Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится? — Торговля на vc.ru
Хоть Авито и создавался как C2C-сервис, на котором один человек что-то продает другому, сейчас возможности сайта гораздо шире. Из доски бесплатных объявлений Авито стал площадкой, где можно полноценно вести бизнес — магазины одежды, автомастерские, салоны красоты и другие предприниматели продвигаются на Авито. Часто они сталкиваются с блокировкой аккаунта — например, если нарушили правила площадки. Редактор ppc.world Полина Зукол разбирается, что делать, если у вас заблокировали аккаунт на Авито и всегда ли это означает, что бан будет длиться вечно.
19 086 просмотров
У Авито есть строгие правила, которые регулируют, что можно, а что нельзя делать на сайте. Они простые — «за все хорошее и против всего плохого»: нельзя обманывать людей, применять серые методы продвижения, навязывать покупателям товары. Чаще всего Авито блокирует аккаунты по одной из этих причин. Например, продавец сильно занизил цену на товар, из-за чего другие предприниматели не могут продвигаться на сайте — все внимание покупателей приковано к самой низкой цене.
Что я сделал не так: почему могут заблокировать профиль на Авито
Если вас заблокирует Авито, вы это сразу поймете — при попытке входа сайт вас просто не пустит, а рядом появится сообщение с причиной бана. Быстро разблокировать профиль не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль.
Начнем с того, почему Авито может заблокировать профиль.
Вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов
Авито запрещает публиковать одни и те же объявления в одной категории с разных аккаунтов — это мешает продвигаться другим продавцам и сбивает с толку покупателей. Например, человек ищет детскую коляску и выбирает между несколькими вариантами, но когда звонит по номерам из этих объявлений, натыкается на одного и того же продавца.
Неприятно, согласитесь? Это снижает доверие к самому Авито как к сервису, поэтому неудивительно, что команда Авито блокирует профили, которые публикуют одни и те же объявления.На Авито можно иметь несколько аккаунтов, но только если вы продаете на них товары из разных категорий. Например, на одном у вас только детские коляски, на втором — декор для дома, а на третьем вы предлагаете автомобильные запчасти. В этом случае Авито ничего не скажет, поскольку товары не пересекаются и не мешают продвигаться другим предпринимателям.
Если ваш профиль на Авито заблокировали из-за того, что вы вели продажи с нескольких аккаунтов, вы увидите такое сообщении при попытке входа:
Обычно Авито оставляет один из аккаунтов активным, а другие банит навсегда. Какой именно из них оставить, Авито выбирает сам. Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, профиль разблокировать не получится. Попробуйте написать в службу поддержки.
Ваш аккаунт могли взломать
Еще одна причина, по которой могут заблокировать профиль на Авито, — система заметила в нем подозрительные действия и подумала, что владельца взломали. Например, в аккаунт вошли с нового устройства или начали рассылать сотни одинаковых сообщений. Система автоматически заблокирует такой профиль, чтобы мошенник не смог разместить в нем свои объявления и обмануть покупателей.
Когда причина во взломе, вы увидите такое сообщение:
Считайте, вам повезло! Восстановить профиль после взлома легко — достаточно написать в техподдержку и попросить вернуть доступ. После этого нужно придумать новый пароль — сложный, с цифрами, буквами и символами, чтобы предотвратить другие попытки взлома.
Вы предлагали покупателям сомнительные условия сделок
Иногда Авито блокирует профиль, потому что продавец ведет себя нечестно и пытается обмануть покупателей. Обычно на такие аккаунты приходит множество жалоб от пользователей — например, люди пишут в техподдержку, что продавец запрашивает номер их карты или не отправил товар после предоплаты.
Оба случая — обман, поэтому такие аккаунты Авито блокирует. Их владельцам приходит следующее сообщение:
Разблокировать профиль на Авито в этом случае не получится — доверия к его владельцу у площадки уже нет.
Вы продавали запрещенные товары или услуги
Как и на любой площадке для продаж, на Авито есть запрещенные категории товаров: медицинские услуги, лекарства, табак, алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации, курсовые и т. д. Всего в списке больше 40 категорий и тематик.
Решение тут простое — не продавать «запрещенку». Площадки блокируют такие аккаунты не просто так — чтобы продавать эти товары, нужны лицензии и сертификаты, иначе это нарушение закона. Скорее всего, Авито заблокирует объявление с запрещенными товарами еще на этапе модерации. Но если вдруг его случайно пропустят и опубликуют, то блокировка профиля случится позже, когда на аккаунт пожалуются или когда кто-то из сотрудников Авито заметит ошибку.
Вы рассылали спам с аккаунта
Еще одна причина, по которой Авито может заблокировать профиль, — массовые спам-рассылки.
Тогда Авито скажет о блокировке владельцу аккаунта так:В этом случае аккаунт тоже банят из-за жалоб пользователей, которым продавец рассылает спам или когда система замечает, что с профиля отправляются сотни одинаковых сообщений. Разблокировать профиль на Авито, с которого отправляли спам, нельзя.
Вы публиковали в объявлениях недостоверную информацию
Заблокировать аккаунт на Авито могут, если продавец привирает — например, указывает неверные характеристики, публикует фото нерелевантных товаров или меняет условия сделки на ходу. Если на такой профиль пожалуется один из покупателей, аккаунт проверят и заблокируют в случае нарушений.
Разблокировать профиль на Авито, который заблокировали по этой причине, не удастся — продавец оказался нечестным.
Как разблокировать аккаунт на Авито, если нарушил правила
Если вас заблокировали не по ошибке, а по объективной причине, в первую очередь вам нужно признать вину. Напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. Возможно, вы не знали о правилах площадки или нарушили их из-за невнимательности.
Если по-человечески рассказать сотрудникам Авито, почему вы рассылали спам или почему информация в вашем объявлении оказалась недостоверной, служба поддержки может войти в положение и вернуть вам доступ к профилю. Но это не гарантировано — все зависит от ситуации и сотрудника, который будет рассматривать ваш запрос. В справке Авито никак не регламентируется снятие блокировки в таких случаях, но есть кейсы, когда продавцам удавалось вернуть аккаунт, даже если раньше они нарушали правила Авито.
Чтобы написать в техподдержку, нужно зайти на Авито:
На главной странице найдите в левом верхнем меню кнопку «Помощь».
В разделе «Профиль» выберите опцию «Профиль заблокирован».
Пролистайте до раздела «Замечены признаки взлома», откройте его и нажмите на выделенную синим фразу «Напишите в поддержку».
Опишите свою ситуацию, прикрепите доказательства вашей правоты, если они есть, или объяснения, почему вы так поступили. Обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла вам ответить.
Второй вариант написать в службу поддержки — долистать раздел «Помощь» до самого конца, где есть опция «Задать вопрос».
Однако если у Авито есть сомнения по поводу вашей честности и разблокировать профиль никак не получается — проще создать новую учетную запись.
Что делать, чтобы не блокировали профиль на Авито
- Ведите все продажи с одного аккаунта — будет лучше, если в одном профиле будут собраны вся информация о вас, вашей компании, товарах, которых вы продаете и уже продали, и самое главное — отзывы. Это вызывает доверие к вам как со стороны покупателей, так и со стороны Авито, а публикация нескольких объявлений с разных профилей только приведет к блокировке.
- Используйте фото, которые принадлежат вам — неважно, сделали ли вы их самостоятельно или нанимали фотографа. Реальные фотографии вызывают больше доверия и помогут избежать блокировки. А чужие фото из интернета — плохая идея.
- Описывайте товар таким, какой он есть на самом деле. Если человек купит товар, а по факту он окажется не таким, как было заявлено в объявлении, то продавцу, скорее всего, прилетит жалоба. А там недалеко и до блокировки профиля.
- Не спамьте и не отправляйте одинаковые сообщения сотням людей. Помните, что Авито это площадка для C2C-продаж, где покупатель и продавец общаются в чате, а не сервис для массовых рассылок.
- Заходите в кабинет Авито с одного и того же устройства и не логиньтесь с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
- Лишний раз не рискуйте. Ни один из черных методов продвижения не стоит нервов и времени, которые вам придется потратить на восстановление аккаунта. Используйте сайт по прямому назначению, а рекламу можно запускать с помощью легальных инструментов Авито.
Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт
Иногда Авито блокирует только что созданный аккаунт. В чем проблема, ведь я еще даже не успел нарушить ни одного правила, спросите вы? Алгоритмы проверки могут расценить аккаунт как подозрительный и сразу его заблокировать. Сбой системы — ничего, такое случается. Выйти из этой ситуации легко — нужно подтвердить свою личность одним из двух способов:
- Загрузить паспортные данные. Так Авито удостоверится, что вы реальный человек, и подстрахуется от мошенников, которых становится все больше. Паспортные данные проверят в службе безопасности, и если с ними все в порядке, то профиль на Авито разблокируют. Если аккаунт ведется от юридического лица (например, от ИП), то можно загрузить паспортные данные любого из сотрудников.
- Сфотографировать себя. Этот способ тоже рабочий — нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой. Так Авито убедится, что у аккаунта есть реальный владелец.
Что, если профиль на Авито заблокировали по IP?
Авито может не только заблокировать аккаунт, но и ограничить доступ на весь сайт по IP-адресу. Представители Авито говорят, что в таких случаях проблема — в VPN, расширениях для браузера или антивирусах. Система Авито блокирует конкретные IP-адреса, потому что для нее это выглядит, как будто с этого адреса открываются десятки страниц одновременно или что кто-то на стороне пытается атаковать сайт. Блокировка IP-адреса происходит автоматически. Чтобы вернуть доступ, нужно сделать следующее:
Если вы заходите с телефона
Попробуйте один из этих способов:
- включить и выключить авиарежим;
- обновить приложение — возможно, у вас устаревшая версия;
- перезагрузить Wi-Fi-роутер;
- перейти с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот;
- отключить VPN или режим экономии трафика;
- проверить телефон антивирусом — иногда IP-адрес меняется из-за вредоносных программ.
Если заходите с компьютера
Варианты почти те же:
- перезагрузить роутер;
- перейти с Wi-Fi на мобильную сеть и наоборот;
- отключить VPN, режим экономии трафика или «Турбо» в браузере;
- просканировать компьютер антивирусом;
- написать в поддержку Авито и указать ваш город, название провайдера и IP-адрес. Сотрудники Авито постараются вам помочь.
После того, как вам удалось разблокировать аккаунт на Авито, желательно больше не нарушать правила площадки. Даже если в первый раз служба поддержки Авито вас простила и вернула профиль, в следующий раз она может не быть так лояльна.
Сможете ли вы когда-нибудь вернуть людей после того, как заблокируете их в Facebook? | Малый бизнес
Автор Кэролин Лак
Настройки конфиденциальности Facebook позволяют вам контролировать видимость контента, которым вы делитесь в социальной сети. Вы можете изменить свои настройки, чтобы поделиться с некоторыми друзьями и скрыть от других. Если настроек конфиденциальности недостаточно, вы можете использовать функцию обратимой блокировки, чтобы полностью запретить пользователям доступ к вашей информации. При соблюдении нескольких условий можно вернуть заблокированных друзей в Facebook.
Функция блокировки Facebook
Функция блокировки Facebook позволяет вам создать список пользователей, которым не разрешен доступ к вашему контенту. Когда вы кого-то блокируете, все связи, которые когда-то существовали между вами, включая страницы дружбы, заметки, комментарии и лайки, будут потеряны. У вас больше нет доступа к их профилю, а они больше не могут получить доступ к вашему. Теги и комментарии к фотографиям удаляются. Блокировка не распространяется за пределы Facebook, где-либо еще в Интернете или в сторонних приложениях.
Как заблокировать пользователей
Войдите в свою учетную запись Facebook, используя свой адрес электронной почты и пароль. Перейдите на вкладку «Учетная запись», расположенную в правом верхнем углу любой страницы, и выберите параметр «Настройки конфиденциальности», который появится в раскрывающемся списке. Прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «Редактировать свои списки» в разделе «Черные списки». Введите имя или адрес электронной почты человека, которого вы хотите заблокировать, в предоставленных полях и нажмите кнопку «Заблокировать». Найдите пользователя в появившемся всплывающем окне и нажмите кнопку «Заблокировать».
Как разблокировать пользователей
Если вы передумали, вы можете предпринять шаги, чтобы восстановить дружбу с Facebook. Войдите в свою учетную запись Facebook, используя свой адрес электронной почты и пароль. Перейдите на вкладку «Учетная запись», расположенную в правом верхнем углу любой страницы, и выберите параметр «Настройки конфиденциальности», который появится в раскрывающемся списке. Прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «Редактировать свои списки» в разделе «Черные списки». Найдите имя человека, которого хотите добавить в друзья, и нажмите кнопку «Разблокировать», которая появляется рядом с его именем. Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отправить. Начните вводить имя разблокированного пользователя в поле поиска, расположенное в верхней части любой страницы, и выберите его имя из появившегося списка. Нажмите кнопку «Добавить в друзья», которая появится на странице профиля. Обратите внимание: если кнопка «Добавить в друзья» не отображается или вы не можете найти профиль пользователя, пользователь заблокировал вас, и вы не можете отправить запрос на добавление в друзья. Найдите альтернативный способ общения и попросите пользователя снять блокировку, чтобы вы могли отправить новый запрос на добавление в друзья.
Настройки конфиденциальности Facebook
В качестве альтернативы блокировке друзей в Facebook вы можете изменить настройки конфиденциальности, чтобы ограничить их доступ к вашему профилю. Создайте список друзей с ограниченным профилем, который содержит всех друзей Facebook, которых вы хотите ограничить. На главной странице нажмите ссылку «Друзья» на левой боковой панели и нажмите кнопку «Управление списками друзей» в правом верхнем углу открывшейся страницы. Нажмите кнопку «Создать список» и выберите хотя бы одного пользователя из появившегося всплывающего окна. Введите «Ограниченный профиль» в поле, отведенном для имени списка, и нажмите кнопку «Создать список». Настройте параметры конфиденциальности по ссылке «Настройки конфиденциальности» в раскрывающемся меню «Учетная запись» в верхней части любой страницы. Настройте параметры конфиденциальности на полученных страницах, чтобы по желанию скрыть определенные типы контента из списка друзей с ограниченным профилем.
Ссылки
- Справочный центр Facebook: конфиденциальность; Blocking People
Ресурсы
- Справочный центр Facebook: Конфиденциальность
Writer Bio
Кэролайн Лак накопила обширный технический опыт в области социальных сетей, онлайн-маркетинга, планирования мероприятий, развития бизнеса и управления малым бизнесом, работая редактором «Журнал iMarketing». Она была опубликована в «IPTV Magazine» и участвовала во многих веб-сайтах. Лак имеет степень бакалавра социологии Государственного университета Нью-Йорка в Стоуни-Брук.
Как навсегда заблокировать или разблокировать кого-то на Facebook
полезно для вас. Независимо от того, есть кто-то в вашем списке друзей или нет, вы можете заблокировать его / ее с помощью этого пошагового руководства.
Facebook — одна из лучших крупнейших социальных сетей, где люди встречаются с незнакомцами, чтобы подружиться. Однако иногда все идет не так, и людям становится скучно или их преследуют. Если с вами происходит что-то подобное, или кто-то присылает вам сообщения с угрозами или любые другие спам-сообщения, лучше сразу его заблокировать. Точно так же, как вы можете блокировать игровые запросы Facebook, вы можете блокировать и людей.
Что произойдет, если вы заблокируете кого-то на Facebook?
Когда вы заблокируете кого-то на Facebook, он/она больше не сможет-
- Увидимся на Facebook. Он/она не может найти вас в поиске Facebook. Даже если он/она откроет ваш профиль напрямую, он не откроется.
- Добавить вас в друзья. Он/она не сможет отправить вам запрос на добавление в друзья.
- Отправить вам сообщение.
- Отметить вас на любой фотографии, публикации, видео и т. д.
- Пригласить вас лайкнуть страницы или присоединиться к группам.
Если вы согласны с этими пунктами, продолжайте и следуйте этому руководству.
Чтобы заблокировать кого-либо на Facebook, выполните следующие действия:
- Откройте веб-сайт Facebook и войдите в свою учетную запись.
- Откройте профиль человека в Facebook.
- Щелкните значок с тремя точками.
- Выберите опцию Блок .
- Нажмите кнопку Подтвердить .
Чтобы узнать больше об этих шагах, продолжайте читать.
Сначала откройте официальный сайт Facebook и введите свои учетные данные для входа в свою учетную запись. После этого откройте профиль человека, которого хотите заблокировать. После открытия профиля у вас появится кнопка, имеющая вид трехточечного значка. Нажмите на него и выберите Опция блока .
Теперь нажмите кнопку Подтвердить , чтобы заблокировать его/ее на Facebook.
Сделав это, он больше не сможет делать все, что упоминалось ранее.
Как разблокировать кого-то на Facebook
Чтобы разблокировать кого-то на Facebook, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Facebook и щелкните изображение профиля.
- Выберите Настройки и конфиденциальность > Настройки .
- Перейти на вкладку Блокировка .
- Найдите человека, которого нужно разблокировать.
- Нажмите кнопку Разблокировать .
- Нажмите кнопку Подтвердить во всплывающем окне.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этих шагах.