Как задать вопрос поддержке вк: Как написать в техподдержку ВК (ВКонтакте): с телефона, с компьютера

Как написать в поддержку ВК: все способы связи

Перед тем как написать в поддержку ВК, найдите решение проблемы самостоятельно, погуглите. Поверьте, так будет быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.

В основном обращения в online-службу ВК простые вопросы, флуд, неумелое обращение с соц-сетью ВК. Оставшиеся, это восстановление страницы Вконтакте, смена фамилии, жалобы пользователей.

Но если очень надо получить гарантированный ответ и квалифицированную помощь при проблемах с соцсетью или даже блокировке страницы. Попытаемся разобраться, как это сделать.

Что прежде всего необходимо знать о техподдержке ВК

Для начала определимся с вопросами, в которых могут помочь специалисты службы поддержки и узнаем среднее время ожидания ответа на запрос.

Это поможет не тратить время впустую. Несколько сотен агентов техподдержки помогут в решении вопросов по функционалу ВК.

Принимают в ряды работников соцсети только обученных кандидатов, прошедших специальное тестирование. Определяющими качествами при приеме на работу в штат агентов являются коммуникабельность и эрудированность.

В среднем на один ответ специалист тратит примерно пять минут. А в течение рабочей недели агент обрабатывает около пятисот и более заявок.

Как правило, среднее ожидание отклика для пользователя от 30 до 50 часов. Иногда ответ приходиться ждать и дольше пяти дней. Зная об этом, не сложно догадаться о ежедневном количестве вопросов в поддержке ВК.

Обращение в службу поддержки ВК посредством компьютера 

Для обращения в техподдержку ВК таким способом необходимо быть зарегистрированным пользователем соцсети.

Каждый день десятки тысяч вопросов поступают в техническую поддержку ВКонтакте. Львиная доля из них решается просто, достаточно воспользоваться разделом «Помощь» на своей странице соцсети. Еще больше обращений – обычный спам.

Стремясь сократить подобные запросы, администраторы ВКонтакте прикрепили к некоторым вопросам кнопку «Написать в поддержку» на тот случай, когда самостоятельно решить вопрос у пользователя не выходит.

Для отправки вопроса в поддержку ВКонтакте необходимо зайти в раздел «Помощь», нажав кнопку во всплывающем меню в правом верхнем углу страницы.

Отыскать тему, где слева внизу будет находиться кнопка «Написать в поддержку». Существуют темы, где кнопка будет иметь иную, но схожую по смыслу надпись, например, «Обратиться в поддержку».

Для быстрого нахождения кнопки обращения в разделе «Помощь» есть возможность ввести в строку поиска подходящую тему. Для примера наберите в строке «Мою страницу взломали!».

В теме взлома страницы точно есть кнопка, необходимая для подачи заявки. Но можно попробовать и другие запросы по иным темам. Например, по прямой ссылке на страницу подачи заявления технической поддержки.

Укажите тему обращения и заполните форму, описав проблему во всех подробностях. Вы также можете прикрепить к вопросу фото, скриншот и прочие документы, способные помочь работнику техподдержки решить возникшую проблему.

Наиболее детальное изложение возникшего затруднения повысит шансы на положительный исход. Ответ на запрос нужно искать в разделе «Помощь» во кладке «Мои вопросы» личным сообщением.

Одновременно можно подать только одну заявку. Чтобы задать другой вопрос для начала нужно дождаться ответа от агента, либо удалить старый запрос и затем ввести новый.

Во вкладке «Мои вопросы» можно удалить или отредактировать еще необработанную заявку, добавить к вопросу дополняющий или уточняющий комментарий, а также просмотреть историю запросов.

В разделе «Группы» через строку поиска можно найти официальный паблик «Команда Поддержки». В паблике содержится информация о работе технической помощи соцсети, а на главной странице видно ссылку с формой заявки на вопрос.

Кроме того, там же есть возможность похвалить понравившийся ответ или подать жалобу на агента. В ленте новостей администраторы паблика выкладывают посты с примерами ответов агентов на порой весьма странные запросы пользователей.

Существует форма заявки специально для маркетологов, работающих над рекламой в ВКонтакте. Агенты технической помощи реагируют на подобные заявки намного быстрее, но помогают только с проблемами, касающимися рекламной компании соцсети.

Как написать в поддержку ВКонтакте, если страница заблокирована

О том, что возможно обратиться в техническую службу по электронной почте, информацию найти сложно. На официальных страницах, в пабликах или разделе «Помощь» адреса почты нет.

Однако многие пользователи указывают на электронный почтовый ящик [email protected]. Можно попробовать написать о проблеме на этот e-mail, но ждать ответа, по сообщениям, приходится не меньше недели.

Для деловых вопросов к администрации соцсети есть отдельные адреса:

1. Пресс-служба: [email protected];
2. По вопросам сотрудничества: [email protected].
3. Более подробную информацию можно найти в разделе «О Компании».

В случае блокировки вашего профиля следует подать заявку в службу техподдержки ВК, заполнив форму. Помните, никто не в праве требовать у вас денег за восстановление заблокированной страницы ВКонтакте, процедура абсолютно бесплатна, опасайтесь мошенников!

Можно ли позвонить в поддержку ВК

К сожалению, сделать звонок агентам технической помощи абсолютно невозможно по причине отсутствия у ВКонтакте колл-центра и операторов. Можно попытать счастье и поискать номер компании в рунете, но практика показывает тщетность подобных попыток.

Тем не менее существует возможность связаться с техподдержкой через приложение для смартфонов. Для этого зайдите через главное меню в раздел «Помощь», а затем в одном из вопросов найти и нажать кнопку «Написать в поддержку». Ответ стоит искать во кладке «Мои вопросы»

В заключении

Разумеется, было бы намного удобнее, эффективней и быстрее позвонить агентам техподдержки ВК по телефону и получить помощь сразу в течение нескольких минут.

Но такого способа связи с поддержкой ВКонтакте в данный момент не существует и нет никаких предпосылок на то, что он появится в ближайшем будущем.

Как правило, проблемы у пользователей соцсети однотипны, зачастую намного проще и быстрее найти ответ на нужный вопрос в разделе «Помощь» или на тематических форумах, нежели часами или даже днями ждать ответ от агента поддержки ВК.

Однако при блокировке страницы обратиться за помощью в техподдержку все же придется.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

В некоторых случаях решение вопросов Вконтакте возможно только при помощи техподдержки. Например, ваше сообщество заблокировали, или не пришли голоса Вконтакте, которые вы купили. Сейчас мы рассмотрим, как обратиться в администрацию этой соц сети.

Для начала убедитесь в том, что вам действительно необходима помощь техподдержки. Как правило, ответ на вопрос последует не сразу, и иногда его необходимо ждать более 24 часов. Если вопрос не такой сложный, то возможно лучше на него найти ответ в интернете, для экономии времени. Поэтому чтобы получить более быстрый ответ на свой вопрос постарайтесь найти информацию в поисковике или на этом сайте.

Кроме того, Вконтакте предоставляет ответы на самые распространенные вопросы. Их можно найти, нажав на свою аватарку в правом верхнем углу, и выбрав там раздел «помощь».  Здесь будут предоставлены разные вопросы, среди которых возможно вы сможете найти и то, что интересует вас. В верхней части этой странице есть поисковик, который позволит быстрее найти ответ на волнующий вас вопрос.

Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «помощь»

Если все же вы не смогли найти свой вопрос среди возможных вариантов, и вы хотите обратиться в поддержку, то это можно сделать быстро, набрав в поисковике «обратиться в поддержку». В результатах поиска будет вкладка «напишите нам», на которую необходимо кликнуть мышью.

Связь с поддержкой Вконтакте напрямую

Далее появится окно, в котором вы можете ввести суть своего вопроса. В правом нижнем углу есть вкладки, которые позволяют прикрепить файл. Например, вы можете отправить скриншот, на котором будет видна проблема, которая у вас возникла. После того как вы сформулируете вопрос, нажмите на вкладку «отправить».

Отправка сообщения в техподдержку

После этого вам придется подождать. Иногда ответ может быть рассмотрен в течение 32 часов.

И еще один важный совет: Если у вас возникла проблема по вашей вене, или из-за того что вы нарушили какие-то правила, то будьте максимально вежливы. Например, вашу группу заблокировали за запрещенные методы продвижения. В сложившейся ситуации бесполезно что-то скрывать, так как администрацию невозможно обмануть. В данном случае лучше честно признать свое нарушение, и вежливо пообещать, что впредь, вы так больше не будете поступать, вместо того чтобы грубить или доказывать неправоту администрации.

Как написать в техподдержку Вк

Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня поговорим о службе поддержки социальной сети Вконтакте, а точнее о том, как до нее достучаться.

Сразу предупреждаю, что по всяким пустякам в техподдержку писать не нужно, проще найти решение вашего вопроса в Интернете либо в базе ответов самой социальной сети. Не нужно отнимать время у работников техподдержки по пустякам. Но если же у вас действительно весомая причина написать, и ваша проблема не решается путем чтения форумов, то давайте разберемся, как это сделать.

Заходим на свою страничку, нажимаем на верхнее меню в правом углу и из выпавшего списка выбираем пункт «Помощь»:

У нас открывается раздел помощи. Вбиваем, что хотим узнать, сверху в соответствующее поле и жмем на кнопку Enter:

Вам выводятся результаты поиска, в которых можем наблюдать перечень ответов, которые могут вам помочь. Это ответы, которые находятся в базе данных социальной сети. Прочитайте бегло, вдруг один из этих ответов поможет вам.

Если же ничего не помогло, то жмем на кнопочку «Это не решает мою проблему»:

На следующем этапе нас спрашивают, почему их ответы не помогли. Нам же нужно нажать на ссылочку «У меня остались вопросы»:

Все, нам сообщают, что работы у техподдержки очень много, также нам пишут, сколько примерно пройдет времени, чтобы нам ответили. Читаем и жмем на кнопочку «Задать вопрос».

У нас выскакивает поле для ввода расширенного описания проблемы. Опишите подробно свою проблему, и я уверен, что проблема ваша будет решена:

Теперь я хочу вернуться немножко назад, на тот момент, когда  вбивали свой вопрос в поле и нам выдавался список ответов. Хочу предупредить вас, что ответов никаких может и не найтись. В этом случае нам пишут, что по запросу ничего не нашлось, и что, если хотим, то можем написать им. Не отказываемся от предложения и жмем на ссылку «напишите нам».

Вот, это вам очередной скриншот, как может выглядеть данное окошко.

После нажатия на ссылочку вы попадете на уже знакомую нам страничку ввода сообщения для службы поддержки.

И последнее, на что бы я хотел обратить внимание в данной статье, так это на вкладку «Мои вопросы». Туда помещаются все, что спрашивали и ответы службы поддержки. Вы всегда можете вернуться к какому-нибудь пункту, если вдруг опять возникнет какая-то проблема. Техподдержка возобновит с вами переписку до тех пор, пока проблема не будет решена.

На этом я хотел бы закончить данную статью. Пишите, не стесняйтесь, техподдержка у социальной сети Вконтакте вполне адекватная и вежливая, помогает решать некоторые вопросы. Но и вы со своей стороны тоже задавайте адекватные, не смешите службу поддержки:)

До новых встреч, дорогие друзья. Если что-то было не понятно, вы как всегда, можете задать свой вопрос в комментариях.

Как задать вопрос в поддержку ВК

Как задать вопрос в поддержку ВК – об этом спрашивают многие пользователи после последних видоизменений социальной сети. Раньше обратиться к специалистам можно было в разделе «помощь» под своей аватаркой в правой части сайта. Теперь такого пункта там не видно, однако получить ответ на свои вопросы все же можно.

Скажу сразу, что нужный нам пункт именно невидим, но все-таки он есть и мы его найдем.

Содержание статьи

Где посмотреть ответы на свои вопросы

Возможно, не только вы задались определенным вопросом, и ответ на него уже есть на сайте. Вызовите выпадающее меню, кликнув по аватарке и имени справа, выберите раздел помощь.

В нем вы увидите две вкладки:

• помощь;
• список вопросов.

Искать удобно в обеих вкладках. Для начала рассмотрим первую.

Итак, во вкладке «помощь» приведены часто задаваемые вопросы пользователей. Они систематизированы и отсортированы по темам. Под каждой темой – три вопроса. Чтобы посмотреть полный список вопросов, кликните «Показать все». Во вкладке «список вопросов» информация та же, но изменена структура: темы выбираются в правом вертикальном меню, вопросы публикуются в левом поле. Как искать, разницы нет.

Прокрутив чуть ниже увидите вот такую сортировку с ответами на часто задаваемые вопросы.

Если вы не нашли свой вопрос или ответ на него не решил вашу проблему, вы можете сообщить об этом, нажав кнопку «это не решает мою проблему». Система попросит уточнения, а именно кликнуть на один из вариантов:

• Мне не нравится, как всё устроено;
• Ответ неясный. Но после этого, скорее всего, какой-либо ответ вам не придет, хотя ВК и учтет ваш голос.

Этот раздел легко найти и с мобильного приложения. Коснитесь знака вопроса в левом меню.

Как задать вопрос в поддержку ВК с компьютера или ноутбука

Хотя разработчики и скрыли возможность отправки новых вопросов в техподдержку, она все же осталась. Чтобы написать вопрос, пройдите по этой ссылке: https://vk.com/support?act=new. Если по каким-то причинам не получается, придется ввести ее в адресную строку вручную.

На открывшейся после этого странице вы увидите форму с такими полями:

• Пожалуйста опишите проблему в двух словах;
• Расскажите о проблеме чуть подробнее.

Также форма дает возможность прикрепить документ или фото. После заполнения всех полей кликните голубую кнопку «отправить». Далее остается только ждать ответа от специалиста.

Открою небольшой секрет, возможно, вы и сами заметили. Представленная мной ссылка почти полностью повторяет адреса вкладок «помощь» (https://vk.com/support?act=home) и «список вопросов» (https://vk.com/support?act=faqs), о которых я писала выше.

По сути, https://vk.com/support?act=new, это третья вкладка с этой страницы, но она по каким-то причинам, известным только разработчикам и самой техподдержке, невидима.

Как написать в поддержку ВК с мобильного устройства

В мобильном приложении нет возможности ввода адреса, поэтому открыть форму отправки вопроса в нем сложно. Но и здесь есть маленький секрет. Можно скопировать ссылку в буфер обмена с этой страницы и отправить личным сообщением одному из своих друзей. Ссылка отобразится в отправленных сообщениях, как активная, останется только кликнуть по ней, чтобы открылась форма, откроется она в приложении.

Есть и более легкий способ – войти в свой аккаунт через браузер мобильного устройства и просто перейти по ссылке с этой страницы.

Сообщество поддержки ВК

Техническая поддержка пользователей имеет собственное сообщество, в котором более миллиона подписчиков.

Команда поддержки

В сообществе ежедневно публикуется полезная и интересная информация. Многие люди, активно пользующиеся ВК, находят ответы на свои вопросы именно в сообществе, просто читая статьи в ленте. Но даже если никаких вопросов нет, почитать публикации техподдержки весьма интересно для общего развития. Найти сообщество очень просто по поиску групп, набрав слова «команда поддержки». Также можно сделать это и через поисковики Яндекс и Google. Для этого нужно ввести в строку поиска запрос «команда поддержки» или «как задать вопрос в поддержку ВК».

как написать или позвонить на телефон горячей линии

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

Загрузка…

Как задавать вопросы в Интернете и получать ответы [Мнение]

Вы хотите получить качественные ответы на свои вопросы в Интернете? Задавайте качественные вопросы. Что такое вопросы качества? Они дружелюбны, актуальны, по делу и предоставляют достаточно информации, чтобы на самом деле можно было ответить на вопрос.

Удивительная функция поиска Google изменила всю нашу жизнь к лучшему, но иногда поиск ответов на конкретный вопрос работает лучше, если вы можете спросить другого человека.

Однако, если вы хотите получить качественные ответы на свои вопросы, вам нужно знать один принцип — (почти) все, что вы видите в Интернете, написано реальным человеком.Не существует волшебных роботов, решающих ваши проблемы за вас — есть только живые, дышащие людьми с собственными жизнями и заботами. Если вы запомните это, когда будете писать свой вопрос, вы, вероятно, получите ответ, который ищете.

Все ли я знаю о том, как задавать качественные вопросы? Нет.Но я пару раз был в Интернете и видел, что дает результаты. Вот небольшой совет по этому поводу.

Изучите культуру

Если вы находитесь на вечеринке за ужином с группой незнакомых людей, вероятно, будет плохой идеей пытаться доминировать в разговоре, не слушая.Вам нужно определить темп, тональность и темы, которые нравятся вашим новым друзьям.

То же самое и в Интернете — как говорится в старой пословице, «прячусь».Перед тем, как комментировать, рекомендуется некоторое время побродить по конкретному веб-сайту, чтобы вы могли узнать, как работает сайт, а также любые культурные особенности.

Это сложно описать конкретно, потому что каждое онлайн-сообщество индивидуально.Например, если вы задаете вопрос на форумах Ubuntu, не начинайте с того, что говорите, что Windows намного лучше, чем Ubuntu, и что вы переключитесь обратно, если кто-то не решит вашу проблему МГНОВЕННО. Это бесполезно.

Узнайте, на какие вопросы можно получить ответы на том или ином сайте, прежде чем начинать их задавать.Это не просто вежливо; это практично. Вопросы о проблемах пользователей на сайте, посвященном программистам, помогают редко; узнайте о сайте, который вы используете, прежде чем задать вопрос.

Другой пример — есть неписаные правила публикации на Reddit.Изучите их, прежде чем даже попробуете, но даже этого будет недостаточно. В некоторых подразделах Reddit самое главное — быть веселым; другие полны людей, которые любят отвечать на вопросы о том, чем они увлечены. Узнайте разницу, если вы хотите запросить соответствующую информацию.

6 неписаных правил размещения контента на Reddit [мнение]

В каждом обществе и / или сообществе есть свои неписаные правила надлежащего этикета, вежливости и общения.Конечно, я не собираюсь говорить, что каждый набор правил идеален, но я скажу, что они существуют. Фактически, сайт социального обмена Reddit имеет свой собственный набор указанных правил (в дополнение к существующим официальным правилам). Сегодня у меня только шесть из миллиарда неписаных правил, существующих на Reddit.

Поиск в первую очередь; Повторение.При необходимости спрашивайте.

Некоторые темы для разговоров возникают снова и снова.Не будьте тем человеком, который в который раз поднимает конкретный вопрос. Всегда ищите на сайте свой вопрос, прежде чем задавать его. Это обычная вежливость в Интернете, потому что она показывает, что вы цените время людей, у которых запрашиваете информацию.

Вы не видите функцию поиска на определенном сайте? Используйте Google.Введите поисковый запрос, а затем введите « site: makeuseof.com «. Эта функция покажет вам результаты только с «makeuseof.com», но вы, очевидно, можете использовать ее для любого веб-сайта. Прочтите этот PDF-файл для получения дополнительных советов по поисковым системам.

Не можете найти ответ на вопрос на сайте, где вы задаете? Попробуйте также выполнить общий поиск в Google.Информацию, которую вы ищете, вполне может быть легко найти, а это значит, что вопросы о ней могут расстроить членов определенных онлайн-сообществ.

Проще говоря, не тратьте время людей на то, что вы легко можете узнать сами.Если вы это сделаете, они, вероятно, не потрудятся ответить.

3.Предоставьте достаточно информации

Задавать вопрос бесполезно, если вы не предоставляете достаточно информации, чтобы люди могли ответить.Например:

Мой компьютер не запускается.Что я должен делать?

Никто никогда не ответит на этот вопрос, и если они ответят, то ответами будут только запросы о дополнительной информации.Помните: люди, которых вы просите о помощи, — настоящие люди. Они не могут читать ваши мысли и понятия не имеют, какова ваша ситуация, поэтому предоставьте информацию об этой ситуации, если вы хотите получить ответ.

В приведенном выше примере соответствующая информация включает:

• Что это за компьютер, который не запускается, в комплекте со спецификациями, если они у вас есть.
• Какую операционную систему вы пытаетесь запустить. Windows? OS X? Линукс какой-то?
• Произошло ли что-нибудь необычное до того, как компьютер перестал загружаться. Вы устанавливали какой-нибудь странный софт или лили водку на клавиатуру?

Вы уловили идею — укажите контекст, иначе люди не смогут ответить на ваш вопрос.

Вы не уверены, какая информация актуальна, а какая нет? Помните вышесказанное — изучите культуру сообщества, с которым вы взаимодействуете.Просмотрите предыдущие темы и посмотрите, на какие вопросы были даны ответы. Стремитесь быть одинаково информативным.

4.Будьте позитивными

Вы хотите привлечь внимание писателя в разделе комментариев любого блога? Поблагодарите его или ее за хорошо выполненную работу.Разделы комментариев в сети, как правило, наполнены таким ядовитым содержанием, что одно положительное утверждение под статьей почти сразу выделяется, особенно если комментарий касается содержания статьи.

То же самое и с онлайн-форумами — вежливость и комплимент перед тем, как задать вопрос, почти всегда помогает, если комплимент кажется искренним.

Конечно, есть один способ испортить этот подход — оставить положительный комментарий, чтобы обычные люди подумали, что вы спам-бот.Комментарии, не содержащие контекста, а только общие похвалы, редко приводят к полезным ответам. Например:

Это качественный Интернет-сайт и / или ваше сообщество.Я буду часто навещать. Эй, ты можешь починить мне мой компьютер?

Все возвращается к моему первому пункту — изучите все тонкости конкретного сообщества, прежде чем начинать задавать вопросы.Нерелевантный комплимент — это практически оскорбление, потому что он показывает, что вы никогда не удосужились прочитать какой-либо контент на сайте.

5.Не просто брать; Дайте

Наконец, никогда не используйте сообщество просто так.Присоединяйтесь к сообществу. Не будьте тем парнем, который всегда берет и никогда не дает: вносите вклад в онлайн-сообщества, которые помогают вам, отвечая на вопросы других людей.

В конце концов — если бы все просто задавали вопросы, не отвечая на них, не было бы ответов.

Но но…Это слишком много работы!

Если вы думаете про себя: « это слишком много работы, и я не собираюсь беспокоить », знайте это — люди будут так же относиться к вопросам, которые вы задаете.Как я постоянно говорю, люди в Интернете такие же люди, как и вы, и будут действовать соответственно.

К счастью, большинство людей фантастические, если относиться к ним с уважением.Вышеупомянутые правила не высечены на камне. Это всего лишь мои рекомендации по уважению в Интернете. Следование им не гарантирует вам бесплатную техническую поддержку, но они повышают вероятность того, что незнакомцы откроют свое драгоценное время и попытаются помочь вам.

Можете ли вы придумать другие правила этикета, чтобы задавать вопросы в Интернете? Оставляйте их в комментариях ниже, потому что я люблю учиться у вас.

5 приложений рабочего пространства, которые используют смарт-таблицы для управления данными

Эти приложения и службы используют интеллектуальные таблицы, позволяющие просматривать, управлять и манипулировать данными, как вам нужно.

Об авторе Джастин Пот (Опубликовано 787 статей)

Джастин Пот — технологический журналист из Портленда, штат Орегон. Он любит технологии, людей и природу — и старается по возможности наслаждаться всеми тремя.Вы можете поговорить с Джастином в Twitter прямо сейчас.

Ещё от Justin Pot

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Как обратиться за помощью

Каждый пятый взрослый в США * ежегодно страдает психическим заболеванием.

Вполне вероятно, что кто-то в вашей жизни — будь то на встрече, в баскетбольной команде или в вашей семье — вероятно, сейчас лечит психическое заболевание. Этим человеком тоже можете быть вы.

Если вы страдаете психическим заболеванием, первым делом нужно обратиться за помощью. Ниже приведены ссылки на некоторые ресурсы, которые помогут вам найти более официальные виды поддержки.

* Обратите внимание, что ресурсы, которыми вы поделились здесь, в основном сосредоточены в США. Чтобы найти ресурсы по психическому здоровью в других областях, воспользуйтесь этим списком.

Помимо получения более профессиональной помощи, вам может быть интересно обратиться за поддержкой к своим друзьям и близким. Но как вы подойдете к этому разговору?

Просить помощи непросто

Полезно начать с признания чувств, которые может вызвать просьба о поддержке.Связаться с людьми, даже с людьми, которым вы доверяете, сложно. Из-за стигмы, связанной с психическим здоровьем, признание того, что вам может понадобиться эмоциональная помощь, может показаться невозможным. Несмотря на то, что поиск поддержки связан со стигмой, не позволяйте этому удерживать вас. Помните, что просьба о помощи — это смелый поступок самопомощи. Ты можешь это сделать.

Вступить в разговор о ваших потребностях может быть нелегко, особенно если вы обычно не уязвимы перед людьми в вашей жизни. Вы можете быть обеспокоены тем, что напугаете их, или они будут думать о вас иначе, или они не поймут, зачем вам нужна поддержка.Все это нормальные ощущения. На самом деле, они настолько обычны, что Scientific American называет «одиночество» одним из основных факторов здоровья американцев.

«Недавнее исследование показало, что ошеломляющие 47 процентов американцев часто чувствуют себя одинокими, обделенными и лишенными значимой связи с другими. Это верно для всех возрастов, от подростков до пожилых людей ».

Обращаясь к тому, кому вы доверяете, вы вступаете в разговор, который является первым смелым шагом в борьбе с одиночеством.Вот как это сделать.

Но вы можете сформировать разговор

Создание комфортной беседы поможет вам и человеку, которому вы просите о помощи, расслабиться. Попробуйте выбрать обстановку, в которой вы чувствуете себя в безопасности, в то время, когда вы знаете, что сможете посвятить несколько минут описанию своих потребностей. Вы также можете заранее записать свои мысли. Даже если вы не возьмете с собой газету, знание того, что вы собираетесь сказать, может придать вам больше уверенности.

Когда вы просите любимого человека о помощи, вам нужно будет описать две вещи:

1. Что с вами сейчас происходит

2. Как бы вы хотели, чтобы этот человек поддерживал вас

Если вы не можете ответить на эти вопросы, вы все равно можете обратиться. Любимый человек, с которым вы разговариваете, может помочь вам прояснить их или порекомендовать вам ресурсы, которые могут помочь, например те, на которые мы ссылаемся ниже.

Иногда кажется невозможным подобрать слова, чтобы попросить о помощи.Чтобы начать разговор, вы можете попробовать любую из этих фраз.

1 Я знаю, что в последнее время не был таким [болтливым, готовым тусоваться, возбужденным делом] в последнее время. Это потому, что я имел дело с [описанием вашей текущей ситуации]. Не могли бы вы мне помочь [конкретное описание поддержки, которую вы хотели бы получить от этого человека]?

Если вы знаете, что происходит, и вам нужно рассказать кому-нибудь еще, это отличный вариант. Вы можете начать разговор с чего-то, чего вы упустили, что вам не понравилось или в чем вы не могли участвовать, как обычно, а затем мысленно описать, где вы находитесь.Постарайтесь закончить конкретным описанием помощи, которая вам нужна от этого человека. (А если вы не знаете, ничего страшного! Вы всегда можете сказать что-то вроде «Я знаю, что мне нужна поддержка, но я не знаю, с чего начать. Не могли бы вы помочь мне в этом разобраться?»)

2 Я не говорил вам этого, но у меня было [описание вашего психического заболевания] в течение [того времени, когда вы знали о нем]. Это может стать причиной того, что я [симптомы, с которыми вы сейчас имеете дело], может затруднить выполнение всего того, что я хочу делать.Не могли бы вы удостовериться, что я [описание шага, который может предпринять этот человек, чтобы помочь вам]?

Если у вас какое-то время диагностировали психическое заболевание, этот вариант может лучше соответствовать вашим потребностям. Вы можете объяснить, как эта болезнь влияет на вашу жизнь (чтобы ваш близкий не делал предположений о ваших потребностях), а затем описать помощь, которую вы хотели бы получить от него.

3 Я знаю, что вы предлагали мне помощь с [прошлым препятствием, потерей или кризисом] в прошлом. Спасибо за это. Не могли бы вы поддержать меня [конкретным действием, которое они могут предпринять, чтобы поддержать вас], пока я буду заниматься [вашей текущей ситуацией] сейчас?

Иногда лучший способ войти — через память.Помнит ли человек, с которым вы разговариваете, когда умерла ваша собака, когда вы потеряли работу или когда у вас в последний раз был кризис психического здоровья? Ссылайтесь на него, чтобы они могли понять серьезность того, что с вами сейчас происходит.

Это все идеи, которые помогут вам получить необходимую поддержку от людей, которым вы доверяете. Если у вас есть другой метод, который помогал вам в прошлом, поделитесь им в комментариях ниже.

Как запрашивать отзывы (с примерами!)

Сказать, что отзывы клиентов сильны, — значит ничего не сказать.Несколько предложений в обзоре могут иметь большее влияние на потребителей, чем весь веб-сайт. Разница в одну звезду — или даже пол-звезды — может быть всем, что нужно покупателю, чтобы выбрать конкурента вместо вас.

Но чтобы получить эти предложения или дополнительную звезду, вам нужно попросить своих клиентов оставить отзывы. Просить обзоры может быть неловко или корыстно, но правда в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не знают, что есть возможность.

В этом руководстве я расскажу о важности отзывов клиентов в Интернете и о различных сценариях, которые можно превратить в возможности запросить отзывы.Кроме того, я поделюсь некоторыми отличными примерами того, как попросить вас адаптироваться к собственному бизнесу.

Важность получения отзывов от клиентов

Скорее всего, вы уже можете подтвердить силу отзывов клиентов на собственном опыте покупок. Подумайте о том, сколько раз вы опасались совершить покупку и выполнили ее только потому, что яркие отзывы других клиентов в Google вселили в вас уверенность в этом. Или, может быть, вы вообще никогда не были в затруднительном положении, потому что точно знали, что хотите купить, потому что слышали об этом хорошие отзывы от знакомых.

Дело в том, что то, что другие люди говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, даже если они совершенно незнакомы. Фактически, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Источник изображения

Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть свою зону комфорта и начать собирать обзоры для своего собственного бизнеса, вот еще несколько статистических данных, которые могут дать вам необходимый импульс:

• Потребители готовы. В декабре 2019 года исследование BrightLocal показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают это делать, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
• Потребители считают отзывы полезными. В исследовании, проведенном Podium, 93% потребителей заявили, что онлайн-обзоры для местных предприятий так же полезны, как и обзоры продуктов на таких сайтах, как Amazon.
• Потребители смотрят отзывы. По данным Google, мобильных поисковых запросов «обзоры» увеличились на 35%, а поисковые запросы «лучшие» увеличились на 80%.

Только 18% потребителей говорят, что не читают онлайн-обзоры. Это означает, что на 82% вашей аудитории могут повлиять отзывы, написанные о вашем бизнесе.

Как спрашивать отзывы у клиентов

Существует столько же способов запросить отзывы у клиентов, сколько средств коммуникации в рамках вашего бизнеса и маркетинговых усилий. К ним относятся:

• Лично
• По телефону (или с помощью SMS)
• Через ваш сайт (в идеале — страницу отзывов)
• По электронной почте (рассылка электронной почты, личная электронная почта, корпоративная электронная почта, подписи электронной почты)
• Через социальные сети (прямое сообщение или сообщение)
• Через страницы благодарности
• По квитанциям / счетам

Мы расскажем обо всем этом и многом другом в этой публикации, но помните, что вам не обязательно придерживаться одного метода, чтобы попросить клиентов оставить отзывы.Фактически, у вас должно быть одновременно задействовано несколько стратегий, чтобы обеспечить постоянный поток отзывов о вашем бизнесе. Множественные недавние обзоры и помогают завоевать больше доверия со стороны клиентов, а также помогут вашему бизнесу занять более высокие позиции в результатах поиска.

Как запросить обзор лично

Личный запрос на обзор может пугать, но это наиболее эффективный подход. Если представится возможность, воспользуйтесь ею!

Спросите в ответ на похвалу

Самый простой сценарий — это клиент, который подходит к вам с незатребованной похвалой.В этом случае поблагодарите за то, что они нашли время дать отзыв, а затем внесите предложение. Например:

Счастливый покупатель: [хвалите]

You: Это так приятно слышать. Мы действительно стараемся [делать то, за что вас хвалят]. И большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим мнением.

Заказчик: Конечно, спасибо за такой отличный сервис!

You: Знаете, такие комментарии действительно помогают потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая нас.Если вы не против написать то, что вы только что сказали, в кратком обзоре на [платформе по вашему выбору], это было бы здорово.

Создавайте возможности в разговоре

Вам не нужно ждать, пока к вам придет покупатель и попросит дать отзыв. Чаще всего вам нужно завязать с ними разговор, который предоставит такую ​​возможность. Вы можете сделать это, задав вопросы об их опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Хорошие вопросы:

• Вы нашли сегодня все, что искали?
• Вы впервые [используете продукт, который собираетесь купить]?
• Как вам [товар, который вы покупаете]? Я пробовал [похожий продукт], но мне еще предстоит попробовать этот на себе.
• Каким был ваш опыт посещения нашего магазина сегодня?

Запросы на личную проверку — это самый популярный метод . (Примечание: как мы упомянем позже в этом посте, мы не рекомендуем запрашивать в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки / услуги.)

Не заставляйте

Важно! Не просите отзыв после первого положительного отзыва клиента о вашей компании. Это сделает вашу беседу подлинной, и вы будете думать, что не заботитесь об их опыте, а только о том, чтобы получить рецензию.Отзывы улучшают вашу репутацию, но вы ничего не получите (и ваша репутация резко упадет), если вы не зададите правильный вопрос.

Вместо этого прочтите клиента. Если их ответ краток и указывает на то, что они не хотят говорить, не заставляйте его. Если они ответят положительно и предложат дополнительную информацию или обратную связь, продолжите разговор. Когда дело подойдет к концу, попросите их оставить отзыв. Например:

«Привет, спасибо за отзыв. Нам нравится делиться такими вещами с потенциальными клиентами, чтобы они чувствовали себя более уверенно при выборе нас.Если вам это нравится, было бы здорово, если бы вы могли поделиться со мной тем, что вы сказали, в онлайн-обзоре ».

Как запрашивать отзывы у клиентов по телефону

Если вы владеете или управляете бизнесом, в котором много клиентов, вы и ваши сотрудники можете найти множество возможностей попросить клиентов оставить отзывы по телефону. Но выбирайте с умом, кого вы спрашиваете. Если вы только что помогли клиенту решить долгую или трудную проблему, вероятно, не лучше просить его о пересмотре.

Однако, если у вас есть самопровозглашенный довольный клиент (в идеале, если он выражает благодарность за вашу помощь), это прекрасное время, чтобы попросить отзыв.

«Я рад, что мы смогли помочь вам сегодня, и мы очень ценим ваш бизнес. Мы были бы рады, если бы вы поделились этим опытом на [ссылка на платформу онлайн-обзора по вашему выбору]. Яркие отзывы существующих клиентов заставляют других чувствовать себя увереннее, зная, что они получат необходимую поддержку в случае возникновения проблем с нашими услугами.”

Вы заставите своего клиента почувствовать, что его ценят и ценят, что не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит шансы того, что он действительно оставит вам такой отзыв.

Примеры запроса отзывов по электронной почте

Использование электронной почты для запроса отзывов — надежный подход для бизнеса. Во-первых, это по-прежнему отличный канал для общения с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою электронную почту ежедневно, а 58% потребителей проверяют свою электронную почту, прежде чем делать что-либо еще в Интернете.Во-вторых, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в электронное письмо и даже протестировать различные форматы и язык. Вот три подхода и примеры использования электронной почты для запроса отзывов у клиентов.

Рассылка по электронной почте

Это электронное письмо, которое будет отправлено вашему списку клиентов. Вы можете написать одно обширное электронное письмо или сегментировать его по своему усмотрению. Этот тип электронного письма может быть коротким и простым, например, по шкале от 1 до 10, или он может включать краткую копию.

Пример электронного письма с запросом на проверку № 1

Всем привет!

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [название компании].Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь!

Пример электронного письма с запросом на проверку № 2

Всем привет,

Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова.Это позволяет нам продолжать предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название компании] может облегчить их жизнь.

Пример запроса на проверку № 3

Уважаемый [имя]

Благодарим вас за недавнюю покупку. Надеемся, вам понравится! Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.

Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

Даже простой рейтинг от 1 до 10 может помочь в рассылке писем. Источник изображения

Персональный адрес электронной почты

Ничто так не может заставить клиента почувствовать себя более ценным, чем получение личного электронного письма от владельца бизнеса. Выберите горстку лояльных клиентов, которые сделали с вами очень много дел, или клиентов, с которыми вы надеетесь установить прочные отношения, и отправьте им личное сообщение с благодарностью за их бизнес и просьбой дать отзыв.

Электронная почта всей организации

Вовлекайте в процесс своих сотрудников. Подчеркните важность отзывов клиентов для своих сотрудников и попросите их отправлять клиентам личные электронные письма. Сообщите им, что они будут лично способствовать росту вашей организации и почувствуют себя вправе участвовать в этой инициативе.

Примечание. Старайтесь вести короткую и понятную электронную переписку. Люди заняты, и вы уже просите их найти время, чтобы написать отзыв — не заставляйте их читать об этом двухстраничное письмо!

Как запросить отзывы в подтверждении покупки

Независимо от того, является ли подтверждение покупки электронным письмом или страницей с благодарностью, немедленный запрос отзыва может показаться слишком ранним, поскольку у покупателя, скорее всего, еще не было возможности опробовать ваш продукт или услугу.Тем не менее, они по-прежнему могут предоставить обратную связь о том, каково это было перемещаться по вашему веб-сайту, взаимодействовать с вашим персоналом и / или отделом продаж и пройти через процесс покупки — три очень важных фактора, которые потребители принимают во внимание при выборе бизнеса. И это когда процесс еще свеж в их памяти. Кроме того, для многих клиентов это может быть не первая покупка, поэтому, если они покупают продукт у вас в третий раз (или тот же продукт), они могут быть более склонны оставить свой положительный отзыв.

Вот два простых и удобных способа запросить отзывы или отзыв на страницах с благодарностью после покупки:

«Спасибо за покупку! Если вам понравились покупки, расскажите об этом нам (и другим)! »

«Спасибо за покупку! Если вы довольны своим [новым продуктом], пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть его здесь [ссылка на платформу для обзора] ».

Если у вас есть возможность использовать фирменное письмо с дизайном, вы можете почерпнуть вдохновение у следующих брендов:

Электронная почта

Chewy — отличный пример предоставления фактических товаров, приобретенных клиентом, и ссылки для просмотра каждого из них.И мне особенно нравится этот от Biscutteers, потому что он включает отзывы других. Это помогает клиентам стать отправной точкой, чтобы они не начинали с нуля, а также повышает свою репутацию.

Как запросить обзор после завершения загрузки

Если ваша компания предлагает загружаемый контент или инструменты, это еще одна возможность получить отзывы. Члены аудитории или клиенты, которые часто загружают ваш контент, явно доверяют опыту и продуктам вашего бизнеса.Они могут не оставить отзыв при первой загрузке, но, продолжая использовать ваши бесплатные ресурсы, они могут захотеть выразить свою признательность за вашу полезную информацию и рекомендации. В этом случае на вашей странице благодарности может быть запрос на проверку, например:

«Если вы найдете нашу информацию полезной, напишите отзыв! Отзывы помогают нам не только улучшать наши продукты и услуги, но и сообщать другим, что мы заботимся о предоставлении наилучшего качества ».

«Могут ли другие получить выгоду от [название компании, продукта или услуги]? Сообщите им, написав отзыв! »

Если вы предлагаете загружаемый контент или инструменты, вы можете включить запрос на проверку на свою целевую страницу или страницу с благодарностью, как в этом примере:

Как запросить отзывы у продавцов

Если вы много занимаетесь B2B-бизнесом, рассмотрите возможность обзоров своих поставщиков и партнеров.Другие владельцы бизнеса понимают ценность отзыва, и оставить его на своем веб-сайте или в листинге может быть достаточно, чтобы получить его, даже не спрашивая.

Однако есть возможность попросить у них отзывы. Если вы оказались на встрече с клиентом или деловым партнером, не бойтесь просто сказать:

«Mr. Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю ваше понимание. Не могли бы вы поделиться своим опытом с нашей компанией, написав небольшой обзор для нашей страницы отзывов? »

или

«Положительные отзывы не только от клиентов, но и от партнеров, с которыми мы работаем, действительно помогают нам продолжать привлекать больше таких замечательных клиентов и партнеров, как вы.Если вы не против оставить отзыв, мы будем очень признательны ».

Примеры запроса отзывов на вашем сайте

Вы можете включить призыв к действию, чтобы оставить отзыв в различных местах на своем веб-сайте, но многие компании выигрывают от наличия специальной страницы отзывов или отзывов, доступной через их основную навигацию (поскольку это одна из первых вещей, которую ищет потенциальный клиент при рассмотрении бизнесс).

Один из способов сделать это — просто создать страницу со ссылками на каждую из платформ, для которых у вас есть листинги, например, в примере ниже:

Другой подход, который я бы порекомендовал, — это включение существующих обзоров на страницу в дополнение к призыву к действию, чтобы оставить отзыв, например, в примере ниже:

Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, позволяющий объединять ваши обзоры с других платформ в ленту на этой странице.Но вы также можете добавить их вручную. В любом случае лучше, чтобы отзывы появлялись на странице в текстовой форме (а не в виде снимка экрана или изображения). Это связано с тем, что обзоры часто содержат важные ключевые слова, которые могут улучшить ваше SEO, но Google не улавливает эти слова, если они представлены в виде изображений.

Дополнительные способы попросить отзыв

Есть много творческих способов попросить отзывы о своей компании. Вот еще несколько, с которыми вы можете повеселиться.

I Включите карточку в упаковку продукта: С помощью такого инструмента дизайна, как Canva, вы можете легко создавать маленькие карточки, которые поощряют отзывы.Карта может сказать что-то вроде:

• «Вам понравилось работать с нами? Оставьте отзыв! »
• «Как у нас дела? Дайте нам знать, оставив отзыв на [ссылка]!»
• «Есть отзывы? Нам бы очень хотелось это услышать! Вы можете оставить нам отзыв на [ссылка] ».

Источник изображения

Запрашивайте обзоры через текстовые сообщения или социальные сети: Запрашивайте обзоры любым из этих способов, потому что, как и по электронной почте, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в текст

Добавьте вариант обзора для своего чат-бота: Самое замечательное в использовании чат-бота то, что вы можете настроить опрос прямо в чате и настроить фильтрацию так, чтобы только ваши клиенты могли их покинуть.

Как не спрашивать отзывы

Хотя вас поощряют просить обзоры, есть правильный и неправильный способ сделать это. Вот несколько подходов, которых следует избегать.

Поощрение подарками или скидками :. Ни при каких обстоятельствах не предлагайте скидки или бесплатные подарки в обмен на оставление отзывов. Это противоречит условиям многих платформ для обзоров, таких как Yelp и Google, и может привести к появлению большого количества некачественных обзоров или обзоров со звездочкой (без объяснения причин).Целью обзоров является прежде всего не выгода для бизнеса, а предоставление потенциальным клиентам возможности принимать обоснованные решения. Однако что-то вроде этого вполне подойдет:

Отзывы о покупке. Опять же, эта политика предназначена для обеспечения честности и точности платформ обзора.

Извиняюсь. Не бойтесь спрашивать отзывы. Люди (как упоминалось выше, 67% людей) обычно готовы оставлять отзывы. Людям нравится, когда их слышат, и они будут более охотно высказываться в пользу компании, которая, по их мнению, оправдала их ожидания, как способ отплатить за услугу.Кроме того, вы даете им возможность дать другим потребителям, таким же, как они, уверенность в принятии осознанного решения

Забываю следить: Не забывайте отвечать на отзывы. Во-первых, это способ признать и выразить признательность за то, что покупатель потратил на это время. Во-вторых, это может помочь вам наладить отношения с клиентами и сохранить их больше. Наконец, это показывает остальной публике, что вы внимательны к голосам своих клиентов.Ответ также повышает заинтересованность и активность в вашей компании, что Google учитывает при ранжировании данных о компаниях.

Итак, как лучше всего просить клиентов оставлять отзывы?

Есть много способов запросить отзывы, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут разными для каждой компании. Как упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит для вас! Просто запомните эти ключевые выводы:

• Отзывы не эгоистичны; они позволяют вашим клиентам помогать другим принимать разумные и уверенные решения.
• Будьте искренними и не заставляйте это делать.
• Сделайте так, чтобы клиент оставил отзыв как можно проще (включая использование коротких, легко запоминающихся ссылок на печатные материалы).
• Помните, что покупатели охотно оставляют отзывы.
• Отвечайте на отзывы, хорошие и плохие!

Постоянный поток качественных обзоров важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном итоге, даже для вашего дохода. Так что следуйте этим советам и разработайте стратегию обзора как можно скорее!

Задать вопрос или начать обсуждение

Как создать вопрос или сообщение для обсуждения?

Если вы искали в сообществе и не нашли вопрос или тему, которые совпадают или похожи на ваши, пора опубликовать свой собственный.Вы можете сделать это в двух областях. Панель поиска, или перейдя на определенную доску.

Из строки поиска:

1. Нажмите кнопку Задать вопрос .
   
   
2. Создайте тему, заголовок ветки, в котором подробно описывается ваш вопрос или сообщение.
3. Из раскрывающегося списка Категория выберите доску, на которой вы хотите разместить пост. Выберите доску, подходящую для вашей аудитории.

Вот обзор различных плат:

• Обсуждения в сообществе : начните обсуждение, связанное с фрилансом или наймом, функциями Upwork, политиками и вопросами, связанными с платформой Upwork.Или повеселитесь в зоне кофе-брейка.
• Новое в Upwork — область, где новые пользователи могут искать и задавать вопросы при начале работы с Upwork.
• Фрилансеры — обсуждения на темы о фрилансе.
• Клиенты — обсуждения на темы, связанные с наймом.
• Кофе-брейк — разные темы на любую понравившуюся тему, если они соответствуют нашим правилам.
  
  

• Обсуждения навыков работы: для обсуждения навыков, связанных со следующими специальностями:
• Группы: содержат различные темы для дискуссий, связанных с определенными странами или регионами, событиями и другими «пространствами для разговоров».«Некоторые группы предназначены только для приглашения и не будут видны всем. Региональные группы являются общедоступными и перечислены в следующих областях:

4. Введите сведения о своем вопросе или обсуждении в текстовое поле.
5. Выберите «Отправить мне по электронной почте, когда кто-нибудь ответит», чтобы получать уведомление по электронной почте, когда другие люди отвечают на ваш вопрос или обсуждение.
6. Нажмите Отправить . Ваш вопрос или обсуждение были опубликованы.

Сообщение со страницы форума:

1. Выберите доску, например: Фрилансер, Клиент, Кофе-брейк и т. Д.
2. Нажмите Новая тема
3. Создайте тему, заголовок ветки, в котором подробно описывается ваш вопрос или сообщение.
4. Введите подробности вашего вопроса или обсуждения в текстовое поле.
5. Выберите «Отправить мне по электронной почте, когда кто-нибудь ответит», чтобы получать уведомление по электронной почте, когда другие люди отвечают на ваш вопрос или обсуждение.
6. Нажмите Отправить . Ваш вопрос или обсуждение были опубликованы.

Примечание: Чтобы отправлять сообщения, вы должны войти в систему.

Как я могу изменить опубликованный мной вопрос или обсуждение?

1. Перейти к своему сообщению.
2. Нажмите кнопку меню (3 вертикальные точки), а затем нажмите кнопку «Изменить». Откроется экран «Редактировать».
3. Введите изменения и нажмите «Отправить».

Могу ли я удалить опубликованный мной вопрос или обсуждение?

Нет, только модераторы могут удалять или удалять сообщения. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было удалено, нажмите кнопку Escalate, чтобы сообщить модератору.

Никто не ответил на мой вопрос или обсуждение. Должен ли я опубликовать это снова?

Нет. Публикация одного и того же вопроса или обсуждения несколько раз отвлекает.