Как задать вопрос в контакте в группе: Как задать вопрос в группе в контакте?

Привыкайте к возможности отказа.

В своем эксперименте Цзя Цзян доказал, что этот метод открывает возможности, о которых вы даже не подозревали.

Чем чаще вы что-то делаете, тем легче это становится. Это относится и к спрашиванию. Спросите своего таксиста, своего коллегу, своего почтальона; представь, что тебе снова три года.

2. Подготовьтесь

Если что-то имеет значение, к этому стоит подготовиться.

Независимо от того, просите ли вы о повышении или причины, по которым ваш непосредственный руководитель решил не принимать предложенную вами стратегию, набросайте несколько заметок, углубитесь в детали, изложите те мысли, которые крутятся в вашей голове, на бумаге.

Это поможет вам приблизиться к сути вопроса и сформулировать его более четко, чтобы вы могли понять, о чем именно вы просите.

Наши действия в жизни зависят от внешних факторов (местоположение, погода, время суток) гораздо больше, чем большинство людей думают.

Вам нужно полное внимание другого человека; запрос, заданный в оживленном офисе, на оживленной улице или в переполненном ресторане, будет конкурировать с другими триггерами и отвлекающими факторами.

Не помогает и цейтнот — не втискивайте важный вопрос в последнюю минуту, когда вы спешите или когда внимание и настроение ослабевают.

Бесцельное задавание вопроса в вашей сети обязательно ослабит ее силу и рискует, что никто не будет чувствовать себя обязанным вдумчиво отвечать.

Предпочтительнее, чтобы один или два человека, которые хорошо подготовлены, ответили на ваш вопрос, чем 20 человек, которые не имеют такой возможности.

Люди любят чувствовать себя нужными, сильными и важными. Знать, что это первый/единственный человек, о котором вы подумали, чтобы помочь ему, скорее всего, немного повысит ваше эго.

Быть одним из других респондентов? Не так много.

Тогда… Вы действительно должны СПРОСИТЬ. Электронная почта людей. Они звонят. Они намекают. Они приглашают тебя на ужин. Они создают групповой чат. Они делают все , но спрашивают в погоне за избеганием.

Так что стисните зубы и будьте прямолинейны. Конечно, важно быть дружелюбным, вежливым и уважительным в своем тоне и в том, как вы его оформляете. Но не заворачивайте его в слои квалификаций. Владейте своим вопросом.

Майя Энджелоу классно резюмировала это как

Просите то, что вы хотите, и будьте готовы получить это.

После запроса

1. Освободите место

Помните: задавая вопрос, вы создаете пространство для заполнения другим человеком.

Это может быть нервным, поэтому возникает соблазн начать болтать, как только вы зададите свой вопрос.

Сопротивление. Будьте щедры, освобождая место для ответа. Сделайте паузу, помолчите и подождите.

И когда другой человек ответил, подождите еще немного. Часто у вашего собеседника будет больше информации или мыслей, и вы можете донести их до стола — если вы можете быть терпеливы.

Такие люди, как полиция и следователи, знают силу паузы и используют молчание с большим успехом. Если вы можете чувствовать себя комфортно в тишине, вы можете создать среду, в которой ценные ответы всплывут на поверхность.

Как только ваш собеседник начал свой ответ, становится еще более важным сохранять спокойствие, даже если есть естественная пауза. Прерывание остановит ход их мыслей и покажет, что вы не цените то, что они говорят.

Дополнительный вопрос показывает, что вы внимательно слушали и заинтересованы в ответе, который вам дали. Лучше всего работают открытые уточняющие вопросы:

Почему вы так говорите? Почему вы так думаете?

Повторное изложение того, что сказал другой человек, чтобы увидеть, правильно ли вы его поняли, добавит солидности разговору:

Если я правильно понял, вы говорите, что…? Если я правильно понял, вы чувствуете, что …

Всегда.

4. Помните, что это отношения

Отношения, которые возникают, когда мы задаем вопрос, не являются статичными и односторонними. Мы задаем вопросы и даем ответы.

Баланс важен. Отвечайте на вопросы так, как вы надеетесь, что другие люди ответят на ваши.

Старайтесь изо всех сил, когда можете. Чем больше вы отдаете, тем больше вам вернется. Вкладывайтесь в успех других, и они будут вкладываться в ваш.

Спрашивать онлайн: важно не то, что вы спрашиваете, а как вы спрашиваете 

Спрашивать лично — это один из способов получить ответ. Но сегодня все больше и больше вопросов задают в Интернете, обычно по электронной почте или в опросах.

Поскольку сначала нужно записать вопрос, проще быть методичным.

1. Опросы

Формы являются наиболее очевидным способом получить ответ от кого-либо в Интернете.

Но процесс заполнения формы может показаться скучным и монотонным , что в сочетании с соблазнами Интернета может привести к неточным ответам.

Вопросы в формах должны быть самыми простыми, легкими и короткими из всех.

Вот как их написать.

Иногда мнения владельцев формы могут выражаться в формулировке вопроса, побуждая респондентов отвечать определенным образом или предполагая факты. Например, «Насколько вырастут цены в следующем году?»

Остерегайтесь этого, формулируя свой вопрос максимально просто и беспристрастно.

В опросах часто возникает двусмысленный вопрос. «Вы едите мясо и рыбу?» может быть сложным вопросом для пескетарианцев. Если сомневаетесь, разделите вопрос на два.

Задавая все свои вопросы на одном экране, вы также можете ошеломить аудиторию. Бесплатные онлайн-инструменты, такие как Jotform Cards, предлагают гибкость, позволяющую задавать один вопрос за раз, и возможность настраивать онлайн-формы привлекательным образом.

Интервальные вопросы — отличный способ получить более конкретные ответы. Эти ответы позволяют гораздо более четко анализировать ваши результаты.

Шкала Лайкерта — популярный способ сделать это, или, в Jotform Cards, мы представили слайдер Emoji: эти анимированные лица делают процесс более увлекательным, вместо того, чтобы пробираться через бесконечные варианты.

Исследователи используют шкалы от 1 до 5 или от 1 до 7, потому что они отражают высокий уровень вариативности ответов, не вызывая информационной перегрузки.

2. Электронная почта

Учитывая бесконечные списки дел и соблазнительные звонки в социальных сетях, любое электронное письмо, которое вы отправляете, конкурирует в экономике внимания.

Plus, более 50% электронных писем отправляются и принимаются на наши телефоны , часто в дороге, что означает, что они, скорее всего, будут проверены с первого взгляда: важные элементы помечены, остальные заархивированы или удалены .

Ваше электронное письмо должно быть привлекательным, кратким и действенным. Вот как вы можете получить нужные ответы:

. Услышав пинг своей электронной почты, большинство людей просто взглянут на двухстрочный предварительный просмотр. Что вы хотите, чтобы они видели во время прокрутки? Ваш вопрос, конечно.

Разместив его в первых нескольких строках электронного письма, вы привлечете внимание читателя и проясните, какие действия необходимо предпринять.

Вы можете сначала переслать электронное письмо самому себе, чтобы перепроверить, как оно выглядит на мобильном телефоне — если содержание кажется чрезмерным, люди пролистнут его, прежде чем открывать.

Электронная почта — не место для постоянных дебатов. В интересах всех, чтобы вывод был сделан как можно быстрее.

Занятые люди не хотят расшифровывать смысл или писать длинные ответы  — они хотят отвечать да или нет .

Упреждение ответа или решения на вопрос, который вызывает электронное письмо, — это способ продвижения вперед.

Джоселин К. Глей утверждает, что электронные письма с четким крайним сроком более эффективны: Выполнено. Электронные письма без расписания с большей вероятностью будут проигнорированы.

Требуется ли ответ на вопрос в вашем электронном письме через час, день, неделю?

Выложи.

Читайте и перечитывайте электронное письмо безжалостным взглядом редактора. Удалите всю ненужную информацию, а затем часть.

Может быть полезно детализировать информацию до пунктов списка, чтобы сделать ее более удобоваримой.

Заключительные мысли

Как однажды сказала автор Нора Робертс:

Если вы не будете добиваться того, чего хотите, вы никогда этого не получите.

Если не спрашивать, ответ всегда – нет.

Если вы не сделаете шаг вперед, вы всегда будете на одном и том же месте.

Вопросы являются частью ткани жизни. Они динамичны, бросают нам вызов и могут выявить в нас лучшее.

По словам Тони Роббинса, вопросы качества создают качественную жизнь.

Важно то, о чем мы просим, ​​как и то, как мы просим. Стоит замедлиться и подумать о том, что и как вы спрашиваете. В худшем случае это будет зерном на мельницу; в лучшем случае он откроет двери, о существовании которых вы даже не подозревали.

А теперь, извините меня, мне нужно заняться очень любознательным мальчиком — Мне нужно объяснить ему, почему заднее сиденье подходит четырехлетнему ребенку.

Спасибо за внимание.

Эта статья была первоначально опубликована 05 июня 2018 г. и обновлена ​​17 февраля 2022 г.

Искусство задавать открытые вопросы

Выполняя квалификацию, вы приносите пользу своим потенциальным клиентам, клиентам и себе, задавая вопросы, но только если это хорошие вопросы. Позвольте мне познакомить вас с концепцией, которую я называю «важными вопросами».

Проще говоря, ценный вопрос для продаж — это вопрос, который создает опыт обучения либо для задающего вопрос (вас), либо для человека, которому задают вопрос (ваш потенциальный клиент или клиент), либо для обоих. Естественно, самые ценные вопросы обеспечивают понимание для всех заинтересованных сторон.

Одной из характеристик наиболее важных вопросов является то, что они открытые, а не закрытые. Я подозреваю, что вы уже слышали об этом различии и, возможно, уже применяете его. Давайте удостоверимся, что вы используете открытые вопросы в полной мере.

Открытые вопросы

Открытые вопросы побуждают к разговору, поскольку на них нельзя ответить односложно. Примером открытого вопроса может быть: «Где вы хотите быть через пять лет?» Ответ на эти вопросы варьируется от человека к человеку, и на него можно ответить только с уникальной точки зрения, которая обычно побуждает к более длительному разговору.

Вы можете быть знакомы с открытыми вопросами, но, возможно, не с закрытыми вопросами, которых вы обычно избегаете.

Открытые и закрытые вопросы

Открытые вопросы побуждают к началу более продолжительного разговора, задавая вопросы, начинающиеся со слов «почему», «как» и «что, если?» На закрытые вопросы можно ответить односложными ответами, например «да» или «нет».

Как открытые, так и закрытые вопросы имеют место в разговорах о продажах. Если вы ищете односложные или количественные ответы, например, количество сотрудников у потенциального клиента или годовой доход его компании, закрытый вопрос является подходящим подходом.

Но когда дело доходит до получения качественной информации во время ваших первых ознакомительных звонков с потенциальными или новыми клиентами, открытые вопросы могут иметь большое значение. Используйте такой инструмент, как бесплатный инструмент планирования собраний HubSpot, чтобы запланировать свои первые звонки. Затем задавайте открытые вопросы, чтобы укрепить доверие и взаимопонимание, узнать потенциальных клиентов и их потребности и начать строить позитивные отношения. Давайте разберемся, как сделать это хорошо:

Как задавать открытые вопросы

Если в конце встречи я спрошу потенциального клиента или клиента: «Вы нашли эту встречу полезной?» это закрытый вопрос, поскольку они могут ответить только «да» или «нет». И хотя приятно знать, что встреча оказалась для них полезной, если они сами не предложат некоторые уточнения своего ответа, вы не знаете, как они почувствовали ценность. Может быть, они просто из вежливости.

С другой стороны, я мог бы спросить: «Мы прошли через некоторый процесс, чтобы добраться до этой точки, не так ли? Можете ли вы сказать мне, какую ценность, по вашему мнению, вы получили, пройдя весь этот процесс? ?»

Что теперь происходит? Ваш потенциальный клиент или клиент четко формулирует свое восприятие процесса, что помогает вам еще лучше понять свою ценность. Кроме того, спрашивая своих потенциальных клиентов и клиентов о ценности, вы фактически помогаете им укрепить ее в своем сознании. Конечным результатом является то, что вы становитесь более предпочтительным и получаете право просить рефералов.

1. Превратите любой вопрос в открытый вопрос.

Итак, вот ваши действия на ближайшие несколько дней. Начните обращать внимание на вопросы, которые вы задаете своим потенциальным клиентам, клиентам и всем остальным, с кем вы сталкиваетесь. Вы только что задали закрытый вопрос, когда открытый вопрос дал бы больше информации для обеих сторон? Там, где это уместно, начните превращать некоторые из ваших закрытых вопросов в открытые.

2. Если вы задаете закрытый вопрос, дополните его открытым.

Вот небольшой трюк, который я обнаружил, который может помочь. Если вы обнаружите, что задаете закрытый вопрос, вы всегда можете открыть его в конце. Например, если вы начнете с вопроса «Нашли ли вы ценность в этом процессе?» вы можете дополнить его словами: «Если да, пожалуйста, скажите мне, каким образом».

3. Используйте открытые вопросы, чтобы начать разговор, а не запускать сценарий.

Помните, что открытые вопросы предназначены для начала разговора с людьми. Вы не должны удивляться или сбиваться с толку, если ответы на открытый вопрос приводят к косвенным ответвлениям, и у вас должен быть план на этот случай, потому что это означает, что ваши открытые вопросы были успешными.

Убедитесь, что вы также активно слушаете ответы, которые помогут вам установить взаимопонимание с потенциальными клиентами и стать одним из их доверенных советников.

В этой теме так много всего, что я не смог бы осветить ее в одном сообщении в блоге, так что вы можете ожидать, что я вернусь к этой концепции в следующих сообщениях. В моей следующей статье я собираюсь дать несколько очень конкретных важных открытых вопросов, которые вы можете использовать, чтобы очень быстро принести пользу своим потенциальным клиентам, клиентам и себе.

Примеры открытых вопросов

1. Каковы главные приоритеты вашего бизнеса на данный момент?
2. Какие лучшие решения вы приняли в связи с ___?
3. Как вы относитесь к своей нынешней ситуации, связанной с ___?
4. Если бы мы встретились через пять лет, что должно произойти, чтобы вы чувствовали себя хорошо в вашей деловой ситуации, связанной с ___?
5. Какие возможности вы видите на своем горизонте?
6. Какие проблемы вы видите для реализации этих возможностей?
7. Как вы будете измерять свой успех, связанный с этими результатами?
8. Каков самый большой риск того, что вы не добьетесь прогресса в этой ситуации?
9. Кто должен участвовать в принятии окончательного решения о покупке?
10. Что побудило вас взяться за этот проект?

Вот несколько открытых важных вопросов, которые вы можете задать своим потенциальным клиентам:

1.

Это отличная альтернатива вопросу «Какова ваша основная бизнес-цель?» Если вы попросите контактное лицо поделиться своими бизнес-приоритетами, вы предложите ему предоставить целостное представление о текущем состоянии своего бизнеса. Эта информация может дать вам ценную информацию о том, как вы можете позиционировать свой продукт или услугу, чтобы лучше резонировать с ними.

2. Какие лучшие решения вы приняли в связи с ___?

Вместо того, чтобы спрашивать: «На чем вы сосредоточились в прошлом году?» попросите их поделиться некоторыми из своих недавних побед. Это говорит вам о том, что ваш потенциальный клиент в настоящее время празднует, и, понимая, что в последнее время было хорошо для них, вы можете узнать, как представить свой продукт в качестве их следующего хорошего решения.

3. Как вы относитесь к своей нынешней ситуации, связанной с ___?

Если вы не хотите получать односложный ответ, такой как «хорошо» или «хорошо», держитесь подальше от таких вопросов, как «Как дела?» Если вы попросите их описать свою текущую ситуацию, вы предложите потенциальному клиенту поделиться с вами своей историей и точкой зрения, а также создадите безопасное пространство для начала укрепления доверия.

4. Если бы мы встречались через пять лет, что должно произойти, чтобы вы чувствовали себя хорошо в вашей деловой ситуации, связанной с ___?

Не ставьте потенциального клиента в тупик, задавая неудобный вопрос, например: «Каковы ваши планы на пять лет?» В то время как у большинства компаний есть представление о том, чего они хотят достичь в будущем, вопрос о своих планах на будущее может привести к реакции оленя в свете фар. Спрашивая их, как вы можете помочь им достичь наилучшего сценария, вы открываете дверь для вдумчивого разговора об их планах на будущее без давления.

5. Какие возможности вы видите на своем горизонте?

Спросить потенциального клиента, какие возможности он хотел бы использовать, — это еще один простой способ узнать об его планах на будущее. Это также дает вам ценную информацию, которую вы можете использовать, чтобы использовать ваш продукт в качестве ключа, помогающего им реализовать свои возможности.

6. Какие проблемы вы видите для реализации этих возможностей?

Вместо того, чтобы спрашивать, с какими препятствиями они сталкиваются, сосредоточьте разговор на их возможностях. Этот открытый вопрос заставляет потенциальных клиентов задуматься о том, как вы можете работать вместе, чтобы устранить барьеры на пути к их целям.

7. Как вы будете измерять наш успех, связанный с этими результатами?

Этот вопрос является привлекательным способом узнать у вашего потенциального клиента, каковы его ключевые показатели эффективности. Если бы вы просто спросили: «Каковы ваши ключевые показатели эффективности?» они могут дать ответ из одного слова, например «продажи», который не даст вам много понимания. Спросив, как они планируют измерять успех, у потенциального клиента есть возможность подробно объяснить вам, как он узнает, когда достигнет своей цели.

8. Каков самый большой риск того, что вы не добьетесь прогресса в этой ситуации?

Если бы вы спросили потенциального клиента: «Что, если бы вы не достигли своих целей?» вы могли бы поставить их в оборону. Вместо этого попробуйте спросить, каковы риски отсутствия прогресса. Этот вопрос не только менее обвинителен, но и дает вам возможность работать вместе и выработать стратегию в отношении потенциальных методов управления рисками.

9. Кто должен участвовать в принятии окончательного решения о покупке?

Поиск правильного лица, принимающего решения, имеет решающее значение для совершения продажи. Во время процесса продаж убедитесь, что вы работаете с нужным контактным лицом. Давайте будем честными, нет ничего хуже, чем заложить основу для заключения сделки только для того, чтобы узнать, что ваш потенциальный клиент не имеет права на закупку и не может подписать пунктирную линию. Подтверждение того, кому нужна поддержка, в виде продуктивного открытого вопроса.

10. Что побудило вас взяться за этот проект?

Этот вопрос поможет вам понять процесс принятия решений вашим потенциальным клиентом. Узнав, чем мотивированы ваши потенциальные клиенты, вы поймете, каких результатов они ждут от вашего продукта. Это может помочь вам установить ожидания и рассказать о функциях, которые наиболее важны для вашего покупателя. Кроме того, спрашивая потенциальных клиентов, какие факторы мотивируют их решения о покупке, вы даете им возможность поделиться своими ценностями, что важно для укрепления доверия.