Какой опрос можно провести в группе: Как создать опрос, повышающий активность подписчиков

2 варианта как быстро сделать опрос в группе ВКонтакте

Мощный инструмент для получения фидбека от ваших подписчиков — голосование в группе ВКонтакте. Его можно использовать как для решения локальных задач, например, выбора победителя при проведении конкурса в рамках социальной сети, так и для более масштабных маркетинговых задач – например, вывод нового продукта или доработка существующего. Как это сделать? Все просто – необходимо ВКонтакте сделать опрос.

Концептуально: как ВКонтакте сделать голосование в группе

Опрос можно сделать либо к посту, либо в обсуждении. Если вы хотите спросить о чем-либо действительно важном для вас, то лучше сделать это в обсуждении и закрепить его, чтобы при заходе в группу пользователи сразу видели ваши вопросы. Конечно, пост с опросом тоже можно закрепить, но тогда будет скрыто меню, что далеко не всегда является оправданным решением.

Другой вопрос: как создать голосование в группе ВКонтакте и получить при этом достаточно вариантов ответа для принятия решения.

Поступить можно таким образом: если среди числа ваших подписчиков вы не набрали нужного количество ответов, можно воспользоваться размещением поста с опросом в тематических пабликах.

Если же ваш опрос носит развлекательный характер и нужен в большей степени для того, чтобы «расшевелить» аудиторию, то достаточно его создать вместе с постом.

Небольшой совет: при любом опросе делайте вариант «не знаю» / «не хочу отвечать»/ «хочу просто посмотреть ответы». Практика показывает, что предусмотреть все варианты ответов просто невозможно, поэтому, чтобы пользователи не меняли картину опроса, не найдя нужного варианта, позаботьтесь о наличии таких вариантов ответа.

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с подписчиками на дружественной для них территории

Любой вопрос потребители направляют вам, оставаясь на комфортной для себя территории

Ответ на свой вопрос подписчики получают сразу в тот же день

Подписчики ждут ваших постов, потому что влияют на контент и привыкли получать самую существенную информацию от вас

Упоминание бренда вызывает эффект узнавания и положительные коннотации

Подписчики знают друг друга в лицо

Вас рекомендуют друзьям, потому что уверены, что вы рядом и всегда поможете с профильном вопросе

Технически: как ВКонтакте сделать опрос

Как создать опрос в вк давайте рассмотрим для каждого случая: в посте и обсуждении.

Чтобы создать опрос в обсуждении, необходимо добавить обсуждение и в правом нижнем углу щелкнуть «Прикрепить», далее выбрать вариант «Опрос». Также потребуется ввести текст, поясняющий суть опроса.

Далее в появившемся окне нужно написать название опроса и варианты ответов. По умолчанию социальная сеть предлагает 2 варианта, но вы можете добавить еще. Максимальное число – 10.

Нажимаете «Создать тему» и ваш опрос готов! Дополнительно вы можете его «Закрепить», и тогда он будет находиться сразу под меню в группе.

Опрос для поста делается аналогично. После того, как пост повешен на стену, в правом нижнем углу выбираете «Прикрепить» — «Опрос». Дополнительно можно добавить опцию анонимного голосования, но в этом случае вы не сможете узнать, какой участник какой именно ответ дал.

Удачного проведения опросов!

Какой интересный опрос можно сделать в контакте. Как быстро создать опрос в группе ВКонтакте — пошаговая инструкция.

Что такое опрос

На каждой стене ВКонтакте можно создать какой-либо опрос, и все ваши подписчики в нем смогут охотно участвовать. Этим методом можно поднять активность в группе или паблике.

Очень может быть, что человек только недавно завел свою группу и теперь хочет создать опрос на какую-либо тему. Кажется с первого взгляда, что здесь не возникнет никаких проблем. На самом деле, чтобы создать опрос, необходимо воспользоваться всего парой кнопок, после этого обсуждение будет опубликовано.

В данной статье мы расскажем вам, как правильно оформить и разместить опрос в группе. Данная тема будет особенно актуальна для тех, кто впервые открыл свою группу и еще не до конца ознакомился со всем встроенным функционалом.

Как создать опрос в группе ВКонтакте?

Существует всего 2 основных способа публикации опроса в группе. Кстати, обратите внимание, что опрос можно добавлять как в своей группе, так и на чужой странице в сообществе, где вы являетесь подписчиком. Итак, создать опрос или голосование в сообществе вы можете либо на собственной странице ВКонтакте, после чего закрепить его в меню, либо можно создать опрос в обсуждениях, и только после этого добавить на главную страницу группы.

Рассмотрим более детально каждый из предложенных способов. Во-первых, чтобы начать создавать опрос, необходимо зайти в собственную группу. Или зайти в группу, подписчиком которой вы являетесь.

Как правильно создавать опрос

Каждый пользователь ВКонтакте имеет представление о том, как правильно осуществить запись на стене через кнопку “Написать сообщение”. Чтобы создать опрос в группе ВКонтакте, необходимо в правом углу нажать кнопочку “Прикрепить”. Потом вам необходимо будет выбрать из предложенного списка “опрос”. Перед вами возникнет окно, где потребуется заполнить объект интересующего опроса. А ниже будут предложены вариации ответов, как в тестовом задании.

Как просто создать паблик во Вконтакте

Чтобы пользователи не знали, кто какой ответ выбрал, можно поставить галочку “анонимное интернет-голосование”. Также есть возможность прикрепить фотографию к голосованию. Для этого в правом уголке записи необходимо выбрать пункт “закрепить”, и далее выбрать необходимое фото из открывшегося списка. Когда все действия будут завершены, выберите опцию “Создать опрос”.

Через некоторое время на стене сообщества возникнет новое интернет-голосование. Теперь все участники сообщества смогут дать ответ на ваш вопрос. Но здесь имеются и свои минусы.

По мере возникновения новых записей на стене, ваш опрос может исчезнуть с первых позиций. Чтобы такого не произошло, его просто необходимо закрепить в меню. После этого его смогут увидеть все участники группы на первом месте среди всех прочих записей на стене. Опрос будет на первом месте до тех пор, пока его не удалит администратор сообщества.

7 секретов тизерной рекламы

Чтобы закрепить опрос на стене, необходимо нажать на его название, после чего возникнет новое окно. Далее необходимо нажать на кнопочку “закрепить” под записью. Теперь этот опрос будет виден всем желающим в самом верху группы.

Видео-лекция о заработке в Интернете

А если у администратора имеется свой сайт, то такое голосование можно разместить прямо там. Для этого необходимо выбрать пункт «получить код», а в возникшем окне нужно будет скопировать HTML код, который необходимо вставить на собственный сайт.

Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Как считают многие админы, опросники необходимо добавлять именно в пункт обсуждения. Здесь будет рассмотрено, как правильно это сделать.

Минус заключается в том, что этот опрос будет находиться только в обсуждениях.

Видеокурс по заработку в Сети

Рекомендуем курс по заработку в интернете: Узнайте более 50 способов заработать в интернете, включая способы заработка на соцсети ВК

Если автор захочет, чтобы его опрос сразу бросался в глаза, то его необходимо добавить на главную страницу. Чтобы осуществить это действие, необходимо в настройках опросника выбрать подпункт «главное».

Теперь опрос появится на главной странице. Также у подписчиков и посетителей страницы имеется возможность сделать репост вашего опроса к себе на страничку.

Если в группе будут добавляться интересные и актуальные опросы, то это сделает группу намного ярче и привлекательнее.

Не требуется создавать каждый день новые опросы. Как правило, их необходимо создавать примерно раз в неделю. Это даст возможность всем подписчикам ответить на вопросы. Будет очень хорошо, если данный опрос вызовет споры и комментарии. Тогда действительно от опроса будет социальная польза.

Возможность создавать опросы это одна из многих замечательных функций социальной сети Вконтакте. С ее помощью вы сможете опросить своих друзей или подписчиков группы на любую тему, которая вас волнует. Если вы еще не знаете, как делаются такие вещи, то данная статья непременно Вам пригодится.

Если вы частенько добавляете на свою стену в ВК различные записи или делаете репосты, то рекомендую прочесть статью , тогда ваш опрос всегда будет располагаться вверху страницы.

Как создать опрос на стене своей странички Вконтакте

Здесь нет ничего сложного. Нам нужно поле для создания записей на своей стене. Ставим на него курсор мыши и в правом нижнем углу нажимаем на ссылочку «Прикрепить». Из выпавшего списка выбираем «Другое».

У нас открывается более полный список, из которого мы выбираем пункт «Опрос»:

В открывшемся окошке вводим тему и варианты ответа. Особых ограничений в количестве вариантов нет. Если поставить птичку возле пункта «Анонимное голосование», то люди, которые будут принимать участие в Вашем опросе останутся неизвестными.

После того, как все поля будут заполненными, нажмите на кнопочку «Отправить»:

В итоге, у вас на стене создастся опрос. Я заметил некий недочет в этом деле. Кроме названия темы, у нас еще дублируется этот же текст в качестве записи. Смотрится это не совсем красиво. У нас есть возможность исправить такую «пакость». Подводим мышку в правый верхний угол и жмем на «карандашик», который у нас символизирует кнопку «Редактировать».

Удаляем либо изменяем дублированную фразу и нажимаем на кнопочку «Сохранить».

Как создать опрос в группе ВК

На стене группы

Делается это точно таким же образом, как и на стене странички. Вы точно так же ставите курсор на поле добавления записи и прикрепляете туда опрос. Еще раз дублировать порядок действий смысла не имеет:

Добавляем к обсуждению в группе

Помимо того, что мы можем добавлять опросы на стену группы, Вконтакте есть возможность вставлять их в новые обсуждения либо в уже существующие.

Вставляем в новое обсуждение

Для этого жмем на кнопочку «Добавить обсуждение»

В открывшемся окошке в правом нижнем углу кликаем на кнопочку «Прикрепить» и из выпавшего меню выбираем пункт «Опрос»

У нас появляются дополнительные поля, в которые мы можем ввести тему и варианты ответов:

Вставляем в существующее обсуждение

Нажимаем на обсуждение. Во вкладке «Просмотр темы» в правом верхнем углу нажимаем на кнопочку «Редактировать» и выбираем пункт «Прикрепить опрос».

Создание в мобильном приложении Вконтакте для Андроид

Жмем на стене на ссылочку «Новая запись»:

После заполняем название и варианты ответов, а также указываем или не указываем анонимность опроса.

А на этом сегодня все. Опрашивайте своих подписчиков и друзей.

Опросы или голосования – это полезная функция в ВК. Если Вы хотите увеличить посещаемость Вашей страницы или повысить активность работы сообщества, то нужно использовать все возможные средства, в том числе и опросы. Пользователи социальных сетей любят опросы и, обычно, охотно в них участвуют. Это происходит потому, что подсознательно человек всегда ждёт, чтобы его мнением кто-то поинтересовался. Опрос повышает самооценку пользователя, показывая, что его выбор важен для создателя опроса.

Второй причиной периодически создавать на странице или в группе опросы является чисто визуальная. Страница привлекает большее внимание, если на ней не только однотипные посты, но и разнообразные опросы, причем желательно, чтобы некоторые из них были с фото или видео. По статистике, сообщества, которые периодически устраивают опросы в целях своего развития, «проживают» гораздо дольше и привлекают гораздо большую аудиторию.

Даже, если тема опроса не слишком близка человеку, вполне возможно, что он захочет поучаствовать в опросе и выразить своё мнение. А вот если бы Вы попросили написать на эту тему сообщение, человек бы ни за что это не стал делать. Поэтому опрос – это самый действенный способ повысить активность на своей странице и, как делать опросы в ВК, должны знать все.

Как создать опрос в ВК – подробная техническая инструкция

Если Вы хотите узнать сделать опрос в ВК на странице или как создать опрос в ВК в группе, нужно сделать следующее:

Как создать опрос в ВК в беседе?

По сути, ответ на вопрос, как сделать опрос в ВК в беседе, тоже довольно прост. Он мало отличается от ответа на вопрос, как сделать опрос в ВК в группе. Но для начала, нам нужно понять, как создать беседу в ВК. Для этого совершаем несколько простых действий:

Как провести опрос в ВК, чтобы он привлёк на Вашу страницу как можно больше пользователей?

Если Вы просто начнёте добавлять любые вопросы на Вашу страницу, это, конечно, активизирует пользователей, но не намного. Чтобы опрос работал нужно знать некоторые правила.

Также для того, чтобы опрос работал, постарайтесь оригинально сформулировать тему, выбрать интересные, необычные варианты ответов, прикрепите приятную глазу иллюстрацию или аудиозапись. Нужно, чтобы в опросе взгляду Вашего «электората» было за что зацепиться, тогда явка будет большой.

Не увлекайтесь количеством вариантов ответов и длиной самих формулировок. Такие «перегруженные» опросы выглядят скучно, и у пользователей пропадает желание их читать.

Подумайте о своей целевой аудитории – о возрасте, образе жизни, интересах своих подписчиков и попробуйте придумать такой опрос, который для них будет наиболее интересным и актуальным.

Не менее важным является стиль речи, который используется для создания темы и вариантов ответов. Если в опросе в молодёжной группе современный молодёжный сленг даже приветствуется, то в других случаях от него лучше отказаться.

А самое главное, тема и ответы на вопрос должны быть интересны Вам самому. Формальное голосование ради голосования сработает гораздо хуже.

Наблюдая за группами Вконтакте, я заметила три вида опросов:

1. в сообщениях
2. в сообщении, закрепленном вверху страницы
3. самостоятельный блок, который находится немного выше обсуждений

Вообщем, с какой стороны ни посмотри, … Тем не менее, админы довольно успешно используют и применяют этот инструмент в своей работе, потому, что это единственный, реально работающий способ узнать мнение других людей.

Как создать опрос в группе Вконтакте

Оказывается, опрос нельзя сделать отдельно, его можно создать только вместе с обсуждением. Ничего сложного нет, но подсказки все же необходимы. В этом случае опрос будет размещен сразу после описания группы. Итак:

Первый шаг — перейти в «Управление сообществом» и сделать «Обсуждения» открытыми. Затем возвращаемся на стену группы и в «Обсуждениях» создаем новую тему. В заголовке традиционно пишется «Опрос» , но вы можете придумать свое название.

В поле «Текст» напишите такой текст, который будет подсвечиваться мышкой при наведении на количество проголосовавших на стене группы. В «Теме опроса» и «Варианты ответа» нужно вписать информацию для голосования. Здесь же вы можете сделать голосование анонимным. Это важно, так как в дальнейшем подобные настройки провести нельзя.

Можно также прикрепить картинку, но на главной странице ее не будет видно. Картинка отобразится только при нажатии на весь опрос. Теперь можно нажать на «Создать тему» , перейти в группу и увидеть свой опрос в обсуждениях среди других тем.

Для того, чтобы опрос всегда находился под описанием группы, а не в блоке с обсуждениями, нажмите «Настройки опроса» и выберите из выпадающего меню «На главную» .

Таким же образом вы можете удалить опрос или приостановить (убрать с главной страницы), а при необходимости снова разместить. Благодаря комбинации несложных действий вы получаете опрос на главной странице группы в отдельном блоке.

Как накрутить опросы?

Кстати, иногда, еще большего внимания участников группы, голосование в опросах можно накрутить. Я использую для этого сервис likes.fm . Для авторизации на сервисе нужно ввести адрес своей страницы Вконтакте, а для того, чтобы пользоваться какой-либо услугой — нужно нажать «Начать пользоваться…». Чтобы заказать голоса в опросе, нажмите «Получить голоса в опрос!» .

Получить голоса можно двумя способами: платным и бесплатным. 6,82 рубля стоят 10 голосов, а бесплатный способ предполагает выполнение заданий и оплата полученными баллами получение голосов в опросе. Полезный инструмент!

Как сделать опрос с возможностью его закрепления в шапке группы

Думаю, что будет целесообразно в этой статье все-таки рассказать о том, как сделать опрос в сообщениях с возможностью его закрепления вверху страницы. Такие опросы тоже имеют право на жизнь.

При написании нового поста нажмите на меню и в выпадающем списке выберите «Опрос» .

Для того, опрос оказался вверху страницы, нажимаем на созданный опрос, и выбираем «Закрепить» .

Теперь ваш опрос будет в шапке группы виден не только вам, а и всем гостя и участникам. Анализируйте внимательно специфику своей группы, поведение и предпочтения участников, и решайте, какой вид опросов для вас будет наиболее эффективным.

Все-таки хорошо, что социальные сети позволяют измерять «температуру тела больного», и в зависимости от общественного мнения планировать развитие своей группы. Чем больше инструментов мы знаем, тем больше возможностей для общения предоставляем своим участникам. Верно? Желаю всем успехов в создании опросов!

Опросы в группах ВКонтакте позволяют повысить вовлечённость участников сообщества. При помощи этого инструмента можно узнать мнение целевой аудитории о качестве публикуемого контента и наиболее интересующих их темах. О том, как сделать опрос в ВК группе, знают не все, либо не все понимают их значимость . Теряется важнейшее преимущество – вы не знаете, что нравится вашим пользователям – статьи, картинки или видео.

Также, опросы позволяют повысить количество продаж. Одним из примеров грамотного использования опросов является сообщество, занимающееся продажей рюкзаков.

Администраторы магазина публиковали фотографии своих товаров. Основной упор был сделан на туристические рюкзаки Группа активно продвигалась с помощью таргетированной рекламы. В качестве целевой аудитории были выбраны люди, занимающиеся активными видами отдыха.

За несколько месяцев продвижение было выявлено, что доход от продаж с трудом покрывает затраты рекламу. Чтобы узнать причину столь низкого показателя конверсии был создан опрос, целью которого было выяснить, какой вид рюкзаков является более востребованным у целевой аудитории.

В нем участвовали следующие виды рюкзаков:

• туристические
• экспедиционные
• тактические
• спортивные

Все эти виды товаров находились были в наличии интернет магазина. Опрос длился 2 недели. Новые участники также принимали в нем активное участие.

На основе этих данных сообщество полностью изменило направление своего контента. В паблике начали публиковаться посты с предложением купить экспедиционные рюкзаки. Результат не заставил себя ждать, продажи выросли в 3 раза уже через месяц смены стратегии продвижения.

Создание опросов ВКонтакте

Как сделать опрос в группе ВК ? Для этого зайдите в свое сообщество ВК. В разделе создания записи нажмите на кнопку «Ещё».

В всплывшем меню выберите элемент «Опрос».

После этого откроется шаблон для создания вашего опроса.

Введите название темы. В качестве примера зададим вопрос о том, какая операционная система лучшая.

Ниже расположены разделы для создания вариантов ответов. Впишем туда названия ОС: Windows , Linux , MacOS .

После этого запись появится на стене вашей группы ВКонтакте.

1. Показать голоса только из одной страны: России, Беларуси, Украины, Казахстана и т. д. Этот параметр зависит от географии людей, принявших участие в голосовании.
2. Отсортировать людей по возрасту.
3. Показывать голоса только женщин и мужчин.

Перед вами откроется небольшое окно с кодом.

Вставьте его в любую часть своего сайта и голосование будет доступно и на нем. Все данные будут также зафиксированы в вашей группе. Эта функция очень полезная для необходимости масштабирования своих голосований и получения большего количества мнений со стороны целевой аудитории.

Для создания подобного рода публикаций с мобильных устройств нужно:

1. Зайти на мобильную версию ВК.
2. Открыть свое сообщество.

В разделе создания записей нажать на иконку скрепки, которая отвечает за прикрепления дополнительных файлов и функций к публикуемым записям.

В новом окне выбрать пункт «Опрос».

Начать его создание написав название темы и варианты ответов.

Какой тип голосования выбрать

Как вы уже успели заметить, существует два вида голосований: публичное и анонимное. Чтобы сделать правильный выбор в пользу того или иного типа, нужно рассмотреть каждый из них.

Анонимный опрос используется в том случае, когда вам нужно узнать мнение ваших участников по какой-либо теме. Главным преимуществом данного типа является то, что количество участников в анонимном голосовании будет в разы больше чем в публичном, ведь не все люди хотят «светить» свои аккаунты в опросах.

Возможные проблемы опросов ВКонтакте

Малое количество голосов

Очень распространенная проблема. Даже в сообществах с тысячами подписчиков в опросах принимают только 2-3% пользователей от общего количества.

Основной причиной этой проблемы является то, что люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы отвечать на какие-либо вопросы в голосовании. Чтобы повысить вовлеченность пользователей нужно создавать по-настоящему интересные опросы для вашей целевой аудитории.

Нет никакого смысла в женской группе делать голосование на тему того, спиннинг какой модели подходит лучше для зимней рыбалки.

Создайте ощущение того, что мнение каждого участника по-настоящему важно, что от их выбора будет что-то зависеть.

Итог

В итоге, стоит отметить, что опросы – очень эффективный способ повысить вовлеченность пользователей в «жизнь» сообщества, а также отличный метод, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию.

С помощью этого простого инструмента можно узнать, что именно интересно участникам вашей группы, спросить их мнение по поводу дальнейшего развития паблика. Благодаря полученным данным из голосования вы либо убедитесь в правильности своей стратегии продвижения, либо полностью измените ее направление.

Добавление опроса в канал или чат Teams

С Microsoft Forms, вы можете создать мгновенный опрос в режиме реального времени за считанные секунды в Microsoft Teams. Публикация опроса в канале Teams или быстрое сбор отзывов в области чата.

Примечание: Эта функция недоступна для GCC, GCC high и DoD.

Добавление опроса в канал или Teams чата

1. Перейдите в канал иличат, в который вы хотите включить опрос. В нижней части окна Teams выберите Forms.

   Примечание: Если вы не видите значок Формы,щелкните Расширения сообщений и выберите Forms.

2. Добавьте варианты ответа и вопроса.

3. Если вы хотите разрешить несколько ответов, щелкните или нажмите кнопку рядом с кнопкой Несколько ответов. Кроме того, выберите, хотите ли вы автоматически делиться результатами после голосования и/или Сохранять анонимные ответы.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

5. Просмотрите опрос и нажмите кнопку Изменить, если вы хотите внести изменения, или отправить, если вы готовы опубликовать его.

По мере того как люди из вашей группы будут принимать участие в опросе, вы будете видеть результаты в режиме реального времени в групповой беседе.

Отзыв о Microsoft Forms

Мы ждем ваших отзывов! Чтобы отправить отзыв о Microsoft Forms, перейдите в правый верхний угол формы и выберите Другие параметры формы > Отзыв.

См. также

Удаление групповой формы, созданной в Teams

Опрос группы на проверки и поддержания связи

Вместе с коллегами создавайте, изменяйте и рецензируйте формы в Microsoft Teams

Опросы в конференциях – Zoom Центр справки и поддержки

Обзор

Функция опроса в конференциях позволяет создавать вопросы с возможностью выбора одного или нескольких вариантов ответа в конференциях. Вы сможете проводить опросы в ходе конференций и получать ответы от участников. Вы также сможете загрузить отчет по результатам опроса после конференции. Опросы можно проводить анонимно, если вы не хотите собирать информацию об участниках с результатами опроса.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

• Организатор должен быть лицензированным пользователем
• Приложение Desktop Client для Windows версии 3.5.63382.0829 или выше
• Приложение Desktop Client для Mac версии 3.5.63439.0829 или выше
• Приложение Desktop Client для Linux 2.0.70790.1031 или выше
• Конференция должна быть либо запланированной, либо мгновенной конференцией, использующей ваш идентификатор персональной конференции.

Пользователи мобильного приложения для ОС iOS или Android могут участвовать в опросах, но для управления опросами организаторам нужно использовать приложение Desktop Client.

Примечание. Изменять и добавлять опросы в ходе конференции может только исходный организатор конференции. Если роль организатора или соорганизатора передается другому пользователю, этот пользователь сможет запускать только уже созданные опросы. 

Включение опросов

Учетная запись

Чтобы включить функцию опросов для всех членов вашей организации:

1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования настроек учетной записи.
2. В меню навигации нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
3. Перейдите к параметру Опросы на вкладке Конференция и убедитесь, что настройка включена.
   Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
   
4. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту настройку обязательной для всех пользователей в вашей учетной записи, нажмите значок замка, а затем нажмите «Заблокировать» для подтверждения настройки.

Группа

Чтобы включить функцию Опросы для всех членов определенной группы:

1. Войдите в учетную запись администратора на веб-портале Zoom с правом редактирования группы пользователей.
2. В меню навигации нажмите Управление пользователями, а затем — Управление группами.
3. Нажмите на имя группы, а затем нажмите вкладку «Настройки».
4. Перейдите к параметру Опросы на вкладке Конференция и убедитесь, что настройка включена.
   Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
   Примечание: если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи, и ее необходимо изменить на этом уровне.
   
5. (Дополнительно) Если вы хотите сделать эту функцию обязательной для всех пользователей в этой группе, нажмите на значок замка, а затем нажмите Заблокировать для подтверждения настройки.

Пользователь

Чтобы включить опросы только у себя:

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи (если вы являетесь администратором учетной записи) или Настройки (если вы являетесь участником учетной записи).
3. Перейдите к параметру Опросы на вкладке Конференция и убедитесь, что настройка включена.
   Если настройка отключена, нажмите переключатель, чтобы включить ее. При появлении диалогового окна подтверждения нажмите «Включить», чтобы подтвердить изменение.
   
   Примечание: если настройка отображается серым цветом, она заблокирована на уровне группы или на уровне учетной записи. В этом случае обратитесь к администратору Zoom.

Создание опроса

1. Перейдите не страницу Конференции и нажмите на запланированную конференцию. Если у вас нет запланированных конференций, запланируйте ее сейчас.
2. Прокрутите страницу управления конференциями до конца и найдите параметр Опросы. Нажмите Добавить, чтобы начать создание опроса.
   
3. Введите название и первый вопрос. 
   • (Дополнительно) Поставьте флажок, чтобы сделать опрос анонимным, — это позволит обеспечить анонимность участников опроса в конференции и отчетах.
   • Укажите, каким должен быть вопрос — с одним вариантом ответа (участники могут выбрать только один ответ) или несколькими вариантами ответа (участники могут выбрать несколько вариантов).
4. Введите ответы на вопрос и нажмите Сохранить в нижней части.
5. Если вы захотите добавить новый вопрос, нажмите Добавить вопрос, чтобы создать новый вопрос в текущем опросе.
   
6. Чтобы создать дополнительные опросы, повторите действия, описанные в шаге 2.

Кроме того, вы можете добавить опрос, нажав Опросы в ходе конференции. При этом откроется браузер по умолчанию, в котором вы сможете добавить дополнительные опросы и вопросы. 

Примечание. Для одной конференции можно создать не более 25 опросов.

Запуск опроса

1. Начните запланированную конференцию Zoom, в которой включены опросы.
2. Нажмите Опросы в элементах управления конференции.
   
3. Выберите опрос, который необходимо запустить.
4. Нажмите Запустить опрос.
   
5. Участникам конференции будет предложено пройти опрос и ответить на вопросы. Организатор сможет увидеть результаты в реальном времени.
   
6. Когда вам нужно будет завершить опрос, нажмите Завершить опрос.
7. Если вы хотите поделиться результатами с участниками конференции, нажмите Поделиться результатами.
   
   Участники увидят результаты опроса.
   

Загрузка отчета с результатами опросов

Вы можете загрузить отчет с результатами опроса после конференции. При просмотре отчета с результатами опроса необходимо учесть следующее.

• Если была включена регистрация, и опрос не был анонимным, в нем будут перечислены имена участников и их адреса электронной почты.
• Если регистрация была выключена, в отчете с результатами опроса будут отображаться имена профиля авторизованных пользователей в вашей учетной записи.
• Если опрос был анонимным, вместо имен и адресов электронной почты в нем будет отображаться слово «Анонимно».

Опрос клиентов для маркетингового исследования

Организации и агентства используют опросы для того, чтобы корректировать политику, разрабатывать маркетинговые стратегии или системы обмена мнениями и для лучшего понимания нужд населения и принятия лучших решений. Традиционно опросы проводились посредством телефонных звонков или заполнения бумажных форм, и обработка полученных результатов требовала много времени. Франчайзинговый магазин Super Tech Now нанял вас для разработки маркетинговой кампании, ориентированной на потенциальных клиентов с помощью Survey123 for ArcGIS. Он позволит быстро создавать, опубликовать и проанализировать результаты опросов, которые могут быть легко скомпилированы и распространены в пределах организации в реальном времени.

Сначала вы загрузите Survey123 Connect for ArcGIS, чтобы построить цифровой опрос для франшизы магазина технологий. Survey123 for ArcGIS содержит три компонента, которые работают вместе, чтобы вы могли создать, провести и проанализировать ваш опрос.

• Survey123 Connect – программа на вашем компьютере, которая используется для создания опроса
• Мобильное приложение Survey123 – мобильное приложение для телефонов и планшетов, чтобы проводить опрос
• Survey123 website – интернет-портал, который компилирует ваши результаты и предоставляет аналитический отчёт

Франшиза Super Tech Now заказала электронный опрос для получения информации об их клиентской базе. Особенно их интересует возраст постоянных покупателей и их любимые интернет-сайты. Они надеются собрать информацию о большей части своей целевой аудитории, чтобы максимизировать выгоду от будущих вложений в маркетинговые кампании.

Главный приоритет компании Super Tech Now – определить наиболее частный возраст своих покупателей. Затем они хотят выяснить, какие из пяти наиболее популярных социальных сетей посещают их покупатели. Для покупателей, кто не пользуется социальными сетями, необходимо узнать к какой из трёх общеизвестных поисковых сетей они обращаются чаще всего. Эта информация поможет отделу маркетинга принять решение, где размещать рекламу.

Чтобы увидеть вопросы, которая компания запланировала задать, вы можете скачать документ Word, в котором содержится полный список вопросов для опроса. (Шаги уроков также содержат эту информацию).

Загрузка Survey123 Connect for ArcGIS

Сначала вы загрузите и установите Survey123 Connect for ArcGIS. Если у вас уже установлена программа на компьютере, вы можете пропустить эту секцию.

1. Перейдите на сайт Survey123 for ArcGIS.

   Чтобы создать формы в Survey123 Connect, вам нужна учётная запись организации ArcGIS с правами издателя. Если у вас нет учётной записи организации, можно подписаться на бесплатную пробную версию ArcGIS.

2. Войдите под своей учетной записью организации ArcGIS Online.

   Как только вы войдете, вебсайт Survey123 отобразит страницу галереи со всеми опросами, созданными вами или другими членами вашей организации. Если вы впервые используете Survey123, галерея может быть пустой.

3. Щелкните Создать новый опрос.

   Откроется окно Создание нового опроса. В этом окне вы выберете использовать ли веб-дизайнера или Survey123 Connect.

4. Под Использовать Survey123 Connect щелкните Начало работы.

   Откроется окно Создать опросы с помощью Survey123 Connect for ArcGIS. Здесь иллюстрируется работа по созданию опроса. Этот рабочий процесс включает загрузку Survey123 Connect, разработку опроса при помощи таблицы XLSForm и публикацию опроса на Survey123 for ArcGIS.

5. Щелкните Загрузить Survey123 Connect (Windows | Mac | Linux).

   Открывается окно с инструкциями по загрузке опроса.

6. Под Survey123 Connect щелкните загрузку, соответствующую вашей операционной системе.

   В зависимости от настроек браузера, вам может быть предложено выбрать место для сохранения загружаемого файла. Большинство браузеров по умолчанию скачивают все в папку Загрузки.

7. По завершении загрузки укажите местоположение, где был сохранён файл загрузки. Дважды щелкните файл Survey123Connect.exe.

   В зависимости от вашей операционной системы вам может потребоваться или нет подтвердить запуск файла.

8. Если необходимо, щелкните Запустить.

   Откроется мастер Survey123 Connect for ArcGIS. Следуйте указаниям мастера для установки программы.

9. Когда установка будет завершена, нажмите Готово.

Начало составления опроса

Далее вы начнёте создавать опрос. Сначала вы откроете Survey123 Connect for ArcGIS и ознакомитесь со встроенной таблицей Excel, которая называется таблица XLSForm. Она будет служить основой для вашего опроса. Далее в таблицу XLS вы добавите вопросы опроса и ответы.

1. На вашем компьютере откройте Survey123 Connect for ArcGIS.
2. Щёлкните Новый опрос.

   Откроется окно Новый опрос. В этом окне вы можете дать имя опроса и выбрать шаблон оформления, основной или расширенный. Расширенный шаблон даёт значительно больше опций настройки вашего опроса о потребительских предпочтениях. Основной опрос позволяет настроить вопросы и ответы, но опций оформления и поведения опроса будет меньше.

3. В Названии введите Super Tech Now Customer Survey (опрос клиентов компании Super Tech Now).

4. Под графой Выберите исходный дизайн XLSForm выберите Расширенный (он может быть выбран по умолчанию).

5. Щелкните Создать опрос.

   Окно Survey123 Connect for ArcGIS изменяется, в нем появляется пустая страница предварительного просмотра опроса. Дополнительно открывается предварительно отформатированная таблица XLS.

   Если таблица не открылась или случайно была закрыта, вы можете открыть её снова. На панели инструментов в левой части окна Survey123 Connect for ArcGIS щелкните кнопку XLSForm.

   Основная работа по созданию опроса будет выполняться в таблице XLS. Первые три столбца в опросе используются для создания вопросов. Эти столбцы зафиксированы и будут появляться в таблице в любой позиции прокрутки. По умолчанию эти зафиксированные столбцы можно сконвертировать в другие столбцы на листе. Вы можете увидеть другие столбцы, передвинув горизонтальный бегунок в нижней части страницы.

   • В столбце type вы выбираете свои вопросы и форматы ответов. Каждый вопрос может привести к разным типам ответов. Например вопрос может быть определён по времени, дате, местоположению, номеру, тексту, примечаниям, вычислениям, считыванию штрих-кода, подписи, электронной почте или списку вариантов.
   • В столбце name вы определяете уникальное название поля для каждого вопроса, чтобы хранить ответы на этот вопрос в базе данных опроса. Чтобы различать разные вопросы в опросе, эти названия полей должны быть уникальными и не содержать пробелов.
   • В столбце label вы предоставляете вопрос, как он будет выглядеть в опросе.

   Вы можете использовать оставшиеся столбцы, чтобы изменить интерфейс опроса, внешний вид вопросов и ответов, вычисления, ограничения ответов и т.д. Вы также можете добавлять аудио и изображения. Четыре вкладки внизу таблицы дают вам дополнительную функциональность и вспомогательную информацию при создании опроса.

   • Во вкладке survey добавляете вопросы и настройки опроса.
   • Во вкладке choices вы определяете возможные ответы на вопросы опроса. Когда вы впервые открываете эту вкладку, на ее странице содержится пример по умолчанию, как эта страница работает. Записи на этой странице это связь между вопросами на странице опроса и потенциальными ответами, требующими больше одного варианта ответа.
   • Во вкладке settings вы изменяете заголовок, ID и привязанный URL опроса.
   • Вкладка Типысодержит описание различных типов вопросов и объекты, которые вы можете добавлять в свой опрос. Более подробно см. Справку по Survey123 for ArcGIS.

   Ваш клиент дал вам бумажную версию их маркетингового опроса, который вы рассматривали в начале этого урока. Далее вы заново создадите опрос в таблице XLSForm.

Создание вопросов опроса

Теперь, когда вы ознакомились с таблицей XLS, вы начнете добавлять вопросы, которые будете задавать в своем опросе. Вы будете просматривать свой опрос по мере добавления вопросов, примечаний и параметров.

1. В таблице XLS перейдите на вкладку survey, если необходимо. Удалите пример текста из ячейки.
2. В первых двух строках столбца label напишите следующие вопросы:
   • What is the date? (сегодняшнее число)
   • What is your age? (ваш возраст)

3. В столбце name напишите следующие идентификаторы в первых двух строках (используя нижний регистр):

   Далее вы выберете тип формы вопроса из списка вариантов. Например, когда для вопроса о дате вы выберете тип вопроса, который хранит ответы в формате даты.

4. В столбце type в ряду, содержащем вопрос про дату, выберите форму date из списка возможных значений.

   Для вопроса про возраст вы можете выбрать тип вопроса, который хранит ответы в числовом формате. Однако ваш клиент просил, чтобы ответы хранились как набор возрастных диапазонов. Вы выберете вариант select_one [list_name], который позволяет участнику опроса выбрать один из нескольких предложенных вариантов (в отличии от варианта select_multiple [list_name], который позволяет опрашиваемому выбрать несколько вариантов).

5. В строке, содержащей вопрос про возраст, щелкните по стрелочке ниспадающего списка и выберите select_one [list_name].

   Значение ячейки select_one [list_name] также отобразилось в строке формул над таблицей (значение формулы показывает содержимое выделенной ячейки). Вы отредактируете строку формул, чтобы изменить общее [list_name] на более понятное имя, которое будет описывать список вариантов ответа.

6. В строке формул измените select_one [list_name] на select_one age.

   Каждый раз, когда вы вносите изменения в вариант select_one [list_name], появляется предупреждение. Предупреждение появляется потому, что каждый раз, когда используется этот тип, вам необходимо создавать множество ссылок на вкладку choices. Если вы не создадите ссылок, то опрос не будет работать. Удостоверьтесь в том, что каждый раз щелкаете да в ответ на это предупреждение.

7. В окне Not a valid XLSForm Type нажмите Да.

   Далее вы создадите список вариантов возраста, чтобы участникам опроса было из чего выбирать. Для создания списка вы будете использовать вкладку choices.

8. Снизу от таблицы щелкните вкладку choices.

   На вкладке choices есть несколько вариантов по умолчанию. Вы замените эти примеры возрастными группами по 10 лет.

9. Для того чтобы начать свой список, выделите и удалите примеры по умолчанию так, чтобы перед вами оказался чистый лист.

   Вкладки choices и survey имеют несколько заголовков столбцов с похожими или одинаковыми именами. Однако эти столбцы по большому счету привязаны к разным вещам на каждой из вкладок. Например, на вкладке survey столбец name- это уникальный ID вопроса, в то время как на вкладке choices столбец name – это уникальный ID ответа. Аналогично, на вкладке choices столбец label является ответом, предоставленным участнику опроса. Последняя важный столбец — это list_name, который привязан к уникальному ID вопроса, на который надо ответить. Вам нужны ответы для вопроса про возраст, поэтому вы будете использовать его ID (который вы можете найти во вкладке survey в столбце name).

10. В столбце list_name в первой строке напишите age.

    Далее вы добавите первый вариант ответа на вопрос про возраст.

11. В столбце name в первой строке напишите under_10 (нижним регистром и через нижнее подчеркивание).
12. В столбце label в первой строке напишите Under 10.

    Остальные ответы на этот вопрос представляют временные интервалы по 10 лет.

13. В строках под первым ответом добавьте следующие оставшиеся ответы:

    list_name	name	label
    age	under_10	Under 10
    age	11_20	11 to 20
    age	21_30	21 to 30
    age	31_40	31 to 40
    age	41_50	41 to 50
    age	51_60	51 to 60
    age	61_70	61 to 70
    age	over_70	Over 70

14. На ленте щёлкните Файл и Сохранить.

Просмотр опроса

Вы добавили первые два вопроса в ваш опрос. Прежде чем продолжить, вы проверите как выглядит опрос, чтобы определить, нужно ли внести какие-нибудь изменения.

1. Сверните или закройте таблицу XLS.
2. Если необходимо, вернитесь к окну Survey123 Connect.

   Окно Survey123 Connect автоматически обновилось, чтобы показать просмотр опроса на данный момент. Он выглядит довольно хорошо, но вы можете отрегулировать несколько элементов внешнего вида и поведения опроса. Вопрос про дату появляется, как календарь с возможностью выбрать день. Однако для экономии времени вы можете автоматически заполнить ответ датой проведения опроса. Вопрос про возраст появляется как список ответов, из которого опрашиваемый выбирает один. Ответы про возраст отображаются вертикальным списком, но это создает много пустого пространства в вашем опросе. Чтобы увеличить место на экране, вы можете изменить параметры возможных ответов так, чтобы они отображались горизонтально.

Изменение отображения и поведения вопросов

Теперь, когда у вас есть первые вопросы и ответы в опросе, вы будете изменять их поведение и формат отображения в интерфейсе опроса.

1. Если необходимо, откройте вашу таблицу Super Tech Now XLSForm.
2. Щёлкните вкладку survey. В строке даты прокрутите направо, пока не найдете заголовок default. Введите today().

   Столбец default позволяет вам иметь уже заполненное ответом поле. Так как вы можете предположить, что опрос проводится в тот же день, нет нужды опрашиваемому выбирать другую дату.

   Столбец appearance настраивает то, как вопрос и ответы будут появляться перед опрашиваемым. Чтобы увеличить место на экране, вы измените отображение вопроса о возрасте на горизонтальное.

3. В строке с возрастом в столбце appearance щелкните по ниспадающему списку и выберите horizontal.

4. Сохраните таблицу.
5. Сверните таблицу и снова пред просмотрите опрос.

Вопрос про дату автоматически показывает текущую дату, а ответы про возраст расположены горизонтально.

---

Ранее вы добавили в опрос некоторые базовые вопросы, а также возможные варианты ответов, которые может выбрать участник опроса. Ваш клиент хочет узнать, сколько времени каждая из возрастных групп проводит за работой на своих компьютерах или в мобильных устройствах. Эта информация поможет им определить, в какую рекламу им вложить деньги для наибольшего охвата населения. Чтобы сделать это, вы спросите, сколько времени в день респонденты проводят за этими устройствами. Опрос подсчитает общее время в день, которое респонденты проводят перед экраном.

Добавление примечаний к вашему опросу

Прежде чем респондент ответит на вопросы о том, сколько времени в день он проводит за компьютером или в мобильном устройстве, вы добавите заголовок и краткое описание ежедневного времени. Для этой задачи вы добавите примечание, которое предоставит респонденту некоторые сведения для следующего набора вопросов. Сначала вы добавите строку для заголовка примечания. Затем вы добавите ещё одну строку для текста примечания.

1. Если требуется, откройте Super Tech Now Customer Survey.
2. В таблице Super Tech Now XLSForm щелкните вкладку survey.
3. В следующей пустой строке, в столбце type щелкните клетку, чтобы открыть список, и выберите note.
4. В качестве имени введите screen_time_note_name.

   Чтобы примечание отображалось как заголовок в следующем наборе вопросов опроса, вы измените выравнивание текста и цвет шрифта. Чтобы изменить ярлыки объектов в опросе, вы будете использовать теги HTML.

5. В той же строке в столбце подпись введите следующие теги HTML:

   <center><font color = ‘green’>Daily Screen Time</font></center>

   Далее вы добавите короткое объяснение для этой серии вопросов.

6. В следующей пустой строке, в столбце тип щелкните клетку, чтобы открыть список, и выберите примечание. В столбце имя введите screen_time_note.
7. В столбце подпись скопируйте и вставьте следующий текст (который содержит теги HTML для изменения шрифта):

   <font size=1><i>»Screen time» is a term used for the total number of hours spent on your computer and mobile device in a typical day.</i></font>

8. Выберите строку screen_time_note_name. Дважды щёлкните линию под номером строки. На ленте на вкладке Главная, нажмите кнопку Перенос текста, чтобы увидеть полностью тег HTML.

9. Растяните строку и перенесите текст для строки screen_time_note.

10. Сохраните и сверните таблицу.
11. Просмотр примечания в Survey123 Connect for ArcGIS.

    Серия вопросов про проведенное перед экраном время теперь сопровождается примечанием, чтобы помочь опрашиваемому понять, какую именно информацию у него спрашивают.

Запрос численных ответов

Далее вы введете несколько дополнительных вопросов, спрашивающих сколько времени опрашиваемый проводит перед компьютером или мобильным устройством.

1. В следующих пустых строках таблицы XLS введите следующую информацию:
   • подпись: Сколько часов вы проводите за компьютером?
   • имя: компьютер
   • тип: целое
   • подпись: Сколько часов вы проводите за мобильным устройством?
   • имя: mobile_device
   • тип: целое

2. Настройте строки так, чтобы вы могли видеть вопросы целиком.

   Очень маловероятно, если не невозможно, что сумма этих двух вопросов будет больше чем 48 (ответ 24 на оба вопроса). Вы ограничите ответы до двух знаков. Поле bind::esri:fieldLength – это столбец, в котором вы можете ограничить число цифр, введенных в качестве ответа.

3. Прокрутите вправо до столбца bind::esri:fieldLength. Для обоих вопросов введите 2.

   Теперь у вас есть вопросы, чтобы собрать данные о числе часов в день, проводимых опрошенным за использованием его компьютера или мобильных устройств.

Добавление вычислений в общее экранное время

Далее вы добавите вычисление, которое суммирует общее время перед экраном, основываясь на ответах на два вопроса. Общее время перед экраном отобразится при отправлении опрашиваемым его ответов.

1. В новой строке добавьте следующие заголовок, название и тип:
   • подпись: Общее время за экраном
   • имя: total_screen_time
   • тип: целое
2. Прокрутите до столбца вычисление и скопируйте, а затем вставьте следующее выражение:

   int(${computer}) + int(${mobile_device})

   Формула содержит значки доллара, чтобы сослаться на численные ответы на вопросы про время перед компьютером и с мобильным устройством. Затем она складывает числа вместе, чтобы вычислить общее время перед экраном.

3. Сохраните и сверните таблицу.
4. Просмотр опроса в Survey123 Connect.

5. Протестируйте свой опрос, заполнив ответы так, как будто вы опрашиваемый.

   Сумма экранного времени автоматически обновляется, когда добавляется время в тех двух вопросах.

Вы добавили еще одну серию вопросов, которые глубже изучают предпочтения клиентов вашего заказчика. Super Tech Now может использовать эту информацию, чтобы определить, какая из возрастных категорий чаще посещает их магазины и сколько времени они обычно проводят онлайн. Эти вопросы – первый шаг к составлению портрета их основных клиентов, на которых должна быть ориентирована маркетинговая стратегия.

---

Ранее вы создали серию вопросов, где ответы были использованы в вычислениях. Последний вопрос в опросе определит, есть ли у опрашиваемого активная учетная запись в социальных сетях. Если ответ да, то откроется актуальный вопрос, какую именно социальную сеть опрашиваемый наиболее часто использует. Если ответ нет, то откроется вопрос, какой поисковой системой он пользуется наиболее часто.

Вопросы с зависимыми от ответа вариантами отклика

Ваш клиент хочет вложить большую часть своего рекламного бюджета в наиболее популярный у целевой аудитории сайт социальной сети. Оставшаяся часть денег будет отдана в поисковую систему, которую наиболее часто используют те, у кого нет аккаунта в социальной сети. Чтобы найти подходящие сайты социальной сети и поисковые системы, следующим в исследовании будет вопрос, есть ли у участников исследования аккаунт в социальных сетях. Когда один из вариантов ответа выбран, появится последующий вопрос, содержание которого зависит от ответа. Чтобы включить это действие, вы введете выражение в связанном столбце.

1. Если требуется, откройте Super Tech Now Customer Survey. В таблице XLS щелкните вкладку survey в нижней части окна и добавьте подобную информацию в следующую пустую строку (вы можете сделать строку шире, чтобы видеть весь вопрос, если он не вмещается):
   • label: Do you currently maintain an account on a social media site or app?
   • name: social_media_account
   • type: select_one account
   • appearance: minimal

   Параметр minimal отображает варианты ответов в раскрывающемся меню.

2. В нижней части окна щелкните вкладку choices. Добавьте следующую информацию в указанные строки:
   • Строка 11
     • list_name: account
     • name: yes
     • label: Yes
   • Строка 12
     • list_name: account
     • name: no
     • label: No

3. Сохраните таблицу.
4. Выполните предварительный просмотр.

   Если опрашиваемый выбирает Да, то вам нужно узнать, какую именно социальную сеть он предпочитает. Если опрашиваемый выбирает Нет, то вам нужно узнать, какой поисковой системой он пользуется чаще всего. Также вы добавите иконки для выбора каждой социальной сети и поисковой системы.

5. На листе XLS вернитесь ко вкладке survey. В следующую пустую строку добавьте новый вопрос (расширьте строку, если необходимо):
   • type: select_one yes
   • name: social_media_yes
   • label: Which of the following social media websites or apps do you visit most often?
   • appearance: horizontal
   • relevant: ${social_media_account}=’yes’

   Выражение в столбце relevant содержит значок доллара, чтобы включить этот сопровождающий вопрос при выборе ответа Yes.

Добавление иконок социальных сетей

В следующий набор вариантов вы добавите иконки социальных сетей и сайтов поисковых систем. Дополнительно вы добавите вопрос о почтовом индексе участника.

1. Загрузите папку с иконками.
2. Извлеките данные из архива в желаемую директорию. Выберите все восемь изображений из папки.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранных изображениях и нажмите Копировать.
4. Перейдите в папку My Survey Designs на вашем компьютере (в зависимости от вашей операционной системы эта папка может быть в директории ArcGIS или Users). Откройте папку Super Tech Now Customer Survey и далее папку media. Вставьте иконки в папку media.

   Если вы не можете найти папку My Survey Designs, используйте встроенную функцию поиска файлов на компьютере.

5. Если требуется, откройте лист таблицы XLS. В нижней части окна щелкните вкладку choices.
6. Добавьте следующую информацию в строки с 14 по 18:

   list_name	name	label	image
   yes	facebook	Facebook	Facebook. png
   yes	youtube	YouTube	Youtube.png
   yes	twitter	Twitter	Twitter.png
   yes	linkedin	LinkedIn	LinkedIn.png
   yes	pinterest	Pinterest	Pinterest. png

   Имя файла, которое вы поместили в столбец image должно точно совпадать с именем файла, сохраненного в папке проекта media. У всех файлов должно быть расширение .png.

   Далее вы добавите варианты для поисковых систем, они откроются, если пользователи ответят, что у них нет аккаунта в социальных сетях.

7. Щелкните вкладку survey в нижней части окна и добавьте информацию, указанную ниже, в следующую пустую строку (расширьте строку при необходимости):
   • type: select_one no
   • name: social_media_no
   • label: Which of the following search engine websites do you visit most often?
   • appearance: horizontal
   • relevant: ${social_media_account}=’no’

8. Щелкните вкладку choices внизу страницы и добавьте следующую информацию в строки с 20 по 22:

   list_name	name	label	image
   no	google	Google	Google. png
   no	bing	Bing	Bing.png
   no	yahoo	Yahoo	Yahoo.png

   Наконец, вам потребуется добавить вопрос о почтовом индексе участника. Ответ на этот вопрос даст необходимую географическую информацию об участнике. Она будет использоваться для определения пространственных и региональных трендов.

9. Щелкните вкладку survey и добавьте информацию, указанную ниже, в следующую пустую строку:
   • type: integer
   • name: zipcode
   • label: What is your ZIP code?

10. Сохраните таблицу.
11. Просмотрите опрос. Ответьте Yes в вопросе об аккаунте в социальных сетях.

12. Измените ответ в вопросе о социальных сетях на No.

Вы создали опрос, который может использовать Super Tech Now, чтобы построить профили своих потребителей и направить стратегию маркетинга.

---

Ранее вы внесли все вопросы в свой опрос. Ваш опрос почти готов, но в данный момент он называется My Survey. Вам требуется изменить его название и добавить изображение образца, представляющие опрос в мобильном приложении. Также рекомендуется предоставить небольшую описательную информацию и более подробный текст, описывающий цели опроса и почему участники должны в нём участвовать. Добавив эти финальные элементы, можете опубликовать опрос.

Добавление заголовка

Название, которое вы написали в самом начале урока, относится ко всему проекту. Но вы наверно заметили, что в верхней части вашего опроса до сих пор написано My Survey. Этот заголовок участники увидят в интерфейсе опроса, поэтому его надо заменить на что-нибудь более приемлемое.

1. Если требуется, откройте свой опрос. В таблице XLS откройте вкладку settings.
2. Под form_title измените My Survey на Super Tech Now Customer Survey.
3. В строке form_id введите customer_survey.

4. Сохраните таблицу.
5. Просмотрите опрос.

   Теперь в верхней части опроса вы видите более соответствующее название.

Добавление образца

Далее надо добавить изображение образца, представляющего опрос.

1. Скачайте этот рисунок как файл PNG. Назовите изображение Super Tech Now Customer Survey и сохраните у себя на компьютере, чтобы потом его было легко найти.

   Название изображения должно быть точно таким же, как название опроса Survey123 Connect for ArcGIS, а размеры 200 x 133 пикселов.

2. В Survey123 Connect, над опросом щелкните Настройки.

3. На вкладке Общие дважды щёлкните образец по умолчанию (бумажный планшет).

   Откроется окно Выбор изображения, в котором вы можете выбрать свой файл изображения для использования в качестве образца.

4. Перейдите к изображению Super Tech Now Customer Survey.png и дважды щёлкните, чтобы добавить его в качестве образца.

   Далее вы добавите информацию и краткое описание опроса.

Добавление краткой информации и описания

Рекомендуется описывать ваши продукты как можно более подробной информацией. Добавление краткой информации и описания поможет участникам опроса понять, что это такое и зачем проводится опрос.

1. В качестве Краткой информации скопируйте и вставьте следующий текст:

   This is a marketing survey for collecting information about our customers.

2. В качестве Описания скопируйте и вставьте следующий текст:

   This survey helps us to better understand the online preferences of our customer base. The information will assist us in making the most efficient decisions for where we should focus our marketing efforts.

3. На вертикальной панели инструментов слева от настроек щёлкните кнопку Обновить.

   Теперь в вашем опросе есть все вопросы, которые хотел задать клиент, и все параметры, необходимые для того, чтобы опрос выглядел должным образом. Опрос готов к публикации для мобильных приложений, чтобы вы могли начать проводить опросы.

Публикация опроса

Теперь, когда опрос готов, вы можете его опубликовать для мобильного приложения Survey123 for ArcGIS и передать клиенту.

1. В окне Survey123 Connect на вертикальной панели инструментов слева от просмотра опроса, щёлкните кнопку Публикация.

   Откроется окно с предложением войти под учётной записью ArcGIS Online.

2. Войдите из-под учетной записи организации ArcGIS Online.

   Откроется окно с предупреждением, что вы не сможете изменить опрос после публикации, не потеряв при этом данные. Вы уже просмотрели опрос и убедились, что он выглядит как надо, поэтому можно не обращать внимание на это предупреждение.

3. Щелкните Опубликовать опрос.

   Откроется окно. Через несколько секунд публикация опроса будет завершена.

4. Щелкните Ok, чтобы завершить публикацию.

   Теперь опрос готов; можно приступить к сбору данных. Вам потребуется настроить опрашиваемую группу в вашей организации ArcGIS Online, открыть общий доступ к опросу для этой группы и добавить участников группы, которые будут проводить опрос и получать данные об опросе.

Создание группы для опроса

Чтобы дать возможность сотрудникам открыть, провести и получить результаты опроса, вы создадите группу, в которую вы добавите сотрудников вашей организации ArcGIS Online. Вы откроете доступ к опросу для группы и добавите участников, которые будут собирать данные и которым потребуется загрузить опрос. Все участники, задействованные в опросе, должны иметь учетную запись организации ArcGIS Online. При использовании группы ArcGIS Online в опросе вы можете приглашать участников из вашей организации или других пользователей.

1. Откройте ArcGIS Online и войдите под учётной записью вашей организации ArcGIS Online.
2. На ленте в верхней части страницы щёлкните Группы.
3. Щелкните Создать группу.
4. Для Имени группы введите Super Tech Now Customer Sentiment Survey.
5. Щелкните Выгрузить образец и Выбрать файл. Найдите и загрузите изображение образца, которое вы использовали для опроса.

   Рекомендуемый размер изображения – 400 на 400 пикселов, для образца опросной группы этого размера достаточно.

6. Нажмите OK.
7. В качестве Краткой информации скопируйте и вставьте следующий текст:

   This is a marketing survey for collecting information about our customers.

8. Добавьте сопровождающие Теги (нажмите Enter после каждого тега для их добавления):

   Super Tech Now, Survey123, Customer Sentiment

9. Для Кто может видеть эту группу?, щелкните Только участники группы.
10. Щелкните Создать группу.

    Новая группа создана.

11. Для Описания щелкните Редактировать. Скопируйте и вставьте следующий текст:

    Customer sentiment survey to gather data about technology and social media behaviors and preferences, in order to develop a marketing campaign that most effectively serves and targets our customer base.

12. Нажмите Сохранить.
13. На ленте щелкните вкладку Участники. Щелкните Пригласить пользователей.

    Откроется окно Пригласить пользователей.

14. Найдите и пригласите пользователей, которые будут проводить опрос.
15. После приглашения всех пользователей закройте окно Пригласить пользователей. В верхней части страницы щелкните Ресурсы.

    В левой части страницы Ресурсы создается новая папка. Имя папки Super Tech Now Customer Survey.

16. Щёлкните папку опроса.

    В папке опроса автоматически создаются три элемента: веб-карта, форма и векторный слой.

    Форма – это опрос, созданный вами, и векторный слой, который будет содержать все результаты опроса. Далее вы откроете доступ к опросу для группы, которую вы создали, так чтобы участники группы могли открыть опрос и загрузить его на свои устройства.

Публикация опроса для группы

Далее вы опубликуете опрос для доступа к нему участников группы.

1. В списке ресурсов установите отметки рядом со всеми тремя элементами Super Tech Now Customer Survey.
2. Щёлкните Общий доступ.

   Откроется окно Общий доступ, где необходимо выбрать группы, для которых открывается доступ к выбранным элементам.

3. Щелкните настройки публикации для групп и отметьте группу Super Tech Now Customer Sentiment Survey.
4. Щелкните ОК, затем Сохранить.
5. В верхней части страницы щелкните Группы. Откройте группу для опроса.

Веб-карта, векторный слой и форма опроса появятся в списке ресурсов группы. Теперь опрос доступен для всех участников группы, и они могут загрузить его на свои мобильные устройства.

---

Ранее вы внесли завершающие штрихи в свой опрос и опубликовали его. Теперь вы приступите к сбору данных. Сначала вам потребуется загрузить опрос на мобильное устройство с помощью мобильного приложения Survey123 for ArcGIS. Далее вы проведёте тестовое анкетирование и проанализируете результаты, чтобы найти тенденции в ответах.

Загрузка приложения и опроса на устройство

Чтобы провести опрос вам или другому участнику опроса, имеющего доступ к нему (добавленного в группу на предыдущем уроке), необходимо загрузить мобильное приложение Survey123 for ArcGIS.

1. На мобильном устройстве перейдите в магазин приложений.
2. Найдите и загрузите бесплатное мобильное приложение Survey123 for ArcGIS.
3. Откройте приложение и войдите под учётной записью организации ArcGIS Online.

   Откроется галерея Мои опросы.

   На некоторых устройствах вы можете уже видеть список опросов. Если так и есть, перейдите к шагу 6.

4. Щелкните Загрузить опросы.

   Загрузка опроса на устройство позволяет провести опрос в офлайн-режиме, а затем при следующем подключении отправить результаты.

5. Рядом с Super Tech Now Customer Survey щелкните кнопку загрузки.

6. После завершения загрузки опроса нажмите стрелку назад.

   Вы вернулись на страницу Мои опросы и теперь опрос отображается в галерее.

7. Вернуться к

   Теперь опрос отображается в галерее.

   В зависимости от настроек устройства, вам может быть предложено запросить разрешение для Survey123 получить доступ к текущему местоположению. Если вы отказались, то позже вас могут опять попросить это разрешение. В любом случае вы можете приступить к проведению опроса.

Проведение нескольких опросов

Получив опрос на устройство, можно в офлайн или онлайн режиме проводить анкетирование, где бы вы ни оказались. Теперь вы соберёте данные, чтобы их можно было скомпилировать, а их результаты проанализировать.

1. В Галерее щёлкните Super Tech Now Customer Survey.
2. Щелкните кнопку Собрать.

   Откроется ваш опросник.

3. Если вы обучаетесь самостоятельно, можете сами провести опрос. Если вы занимаетесь в классе, попросите других учеников ответить на вопросы анкеты.
4. Проведите как минимум пять опросов. По завершении каждого опроса щелкайте отметку в правом нижнем углу экрана.

   Появится окно Опрос завершён с вопросом отправлять информацию сейчас или позже.

5. Если вы подключены к Интернету, щёлкните Отправить сейчас. Если вы не в сети, щелкните Сохранить опрос в Исходящих.

   Приложение вернется к экрану с кнопкой Собрать. Можете провести ещё один опрос или просмотреть данные, отправленные в организацию. Возле значка отправки отображается количество отправленных опросов.

6. Когда завершите пять опросов, закройте приложение.

Просмотр данных

Все данные, которые вы отправили в организацию, собраны и доступны через Survey123. Далее вы будете использовать этот сайт для просмотра и изучения результатов опроса.

1. Перейдите на сайт Survey123 for ArcGIS.
2. Войдите с помощью вашей учётной записи организации ArcGIS.

   В галерее на главной странице Мои опросы вы увидите Super Tech Now Customer Survey.

3. Щелкните карточку Super Tech Now Customer Survey.

   Если вы не собрали и не отправили никаких опросов, откроется страница с сообщением, что там нечего просматривать.

   Если вы провели несколько опросов, откроется обзорная страница. В правом верхнем углу страницы есть панель с опциями для анализа, публикации и визуализации данных опроса.

   Страница Обзор содержит краткую информацию ваших результатов верхнего уровня. На этой странице показано общее количество записей (проведённых опросов), участников (количество устройств, на которых проводился опрос), время начала и время окончания. Вы можете отфильтровать записи по диапазону дат. Появится диаграмма с количеством опросов за указанный период времени.

4. Щелкните вкладку Совместная работа.

   На странице Совместная работа есть настройки для публикации результатов вашего опроса в пределах организации.

5. Поставьте отметку для участников организации.
6. Щелкните Сохранить.

7. Щелкните вкладку Анализ.

   Вкладка Анализ содержит диаграммы и таблицы, показывающие результаты ответов на вопросы вашего опроса.

8. Прокрутите страницу, чтобы увидеть результаты опросов.

9. Перейдите на вкладку Данные.

   Вкладка Данные содержит карту с местоположениями где проводились опросы. Если вы проводили всё опросы в одном месте, там будет только одно местоположение. Но если опросы проводились в разных магазинах Super Tech Now, там будет несколько местоположений точек исследований. На этой странице также есть таблица с результатами каждого опроса.

   На странице Данные над картой вы можете щелкнуть Экспорт и выбрать для загрузки данных формат CSV, шейп-файл или базу геоданных. Загруженные данные можно открыть в ArcGIS Online, ArcMap или ArcGIS Pro для дальнейшего анализа с помощью инструментов геообработки и дополнительных данных из ArcGIS Living Atlas of the World, а также общедоступных данных из ArcGIS Online или из ресурсов вашей организации.

10. Над картой щелкните Открыть в Map Viewer.
11. Приблизьтесь к точкам опроса, чтобы увидеть результаты и данные.

    Теперь с помощью инструмента Изменить стиль вы можете изменить символы и визуализировать различные аспекты результатов данных. Для точек данных можно выполнить анализ, чтобы увидеть, как данные взаимосвязаны и есть ли в них закономерности. Вы можете добавить другие данные для использования в анализе или для улучшения представления данных. Собранные в ходе опроса почтовые индексы помогают увидеть географию потребителей, а также подсказать в какой области необходимо провести маркетинговые мероприятия.

На этом уроке вы построили с чистого листа опрос клиентов. Франшиза Super Tech Now теперь сможет больше узнать о своих потребителях, используя карты, полученные в ходе опроса, и результаты анализа. А также будут приниматься обоснованные решения о том, на каких социальных сетях и в каких поисковых системах размещать рекламу.

Еще больше уроков вы найдете в Галерее уроков Learn ArcGIS.

---

Как создать и добавить опрос

Автор Лика Торопова Опубликовано 14.10.2019 Обновлено 17.09.2020

Сделать опрос в Одноклассниках стало возможно после обновления раздела: «Добавить новость». Теперь владельцы аккаунтов могут загружать фотографии, делиться музыкой и видео.

Как создать

Владелец учетной записи в Одноклассниках может поделиться опросом для друзей через свой личный профиль или группу. Различия лишь в том, что при размещении из сообщества необходимо указывать авторство.

Функции опросов в Одноклассниках:

• анонимный ответ. Страница человека не будет показана при просмотре результатов;
• результаты доступны после ответа. Стандартно, параметр уже включен, но убрав галочку, его можно отключить;
• ограниченное время голосования. Владелец группы или страницы указывает время, во время которого будет доступен опрос;
• выбрать несколько вариантов. Правильными могут быть от двух до четырех вариантов (в зависимости от размера).

Также, предложено заполнить поля: название, ответы и время публикации. Последняя опция предназначена для автоматического размещения. То есть, владелец страницы или группы указывает, когда пост будет добавлен в Ленту.

В группе

Чтобы создать опрос в группе, нужно: либо создать свое сообщество, либо присоединиться к открытому. В последнем варианте, размещение постов от подписчиков может быть закрытой функцией.

Как добавить, если ты владелец сообщества:

1. Перейти в свою группу – добавление публикаций.
2. Выбрать среди дополнительных вариантов: Опрос.
3. Заполнить поля с названиями, варианты ответов.
4. Снизу указать авторство: «Название сообщества».
5. Опубликовать.

Если не указать автора, публикация будет размещена от лица пользователя. К опросу можно добавить фотографии, видео, текст и музыку. Последняя подбирается из личного каталога пользователя.

Чтобы создать фотоопрос, нужно выбрать под темой: «Добавить фото». Появится две вкладки, куда можно поместить два снимка. Пользователи смогут ответить, нажать на один из предложенных вариантов.

На своей странице

Разместить на своей странице опрос можно также, как и в группе: добавив фото, видео и текстовое сообщение. Если профиль закрыт – ответы будут поступать только от друзей, если открыт – другие пользователи смогут поделиться им на своей странице. Из дополнительных функций: отключить комментарии и разместить в статус.

Мнение эксперта

Лика Торопова

Много времени провожу в социальных сетях, любимчик — Instagram

Привет, я автор сайта storins.ru, если вы не нашли своего ответа, или у вас есть вопросы, то напишите мне, я постараюсь ответить вам максимально быстро и решить вашу проблему. Список самых интересных моих статей:

Как опубликовать у себя в профиле:

1. Перейти в раздел: «Добавить новость».
2. Выбрать: «Опрос» – ввести информацию.
3. Указать: «Отключить комментарии» или оставить пункт открытым.
4. Опубликовать.

Также доступна функция: «Время публикации», дополнить видео или музыкой. Если добавить опрос в статус, посетители страницы увидят его первым, переходя в профиль.

Указав «Ограниченное время», по окончанию указанного срока ответ будет недоступен. Владелец страницы сможет просмотреть результаты и удалить запись.

Создание через мобильное приложение

Добавить в ОК опрос через мобильное устройство можно через раздел: «Главная» – создать новость. В дополнительных опциях у пользователя есть вариант отметить друзей и написать текстовую заметку.

Как работать через мобильное приложение:

1. Перейти в раздел: «Главная» – Добавить заметку.
2. Нажать снизу: «Дополнительно» – выбрать: «Опрос».
3. Указать варианты ответа и параметры – опубликовать.

Чтобы с мобильного устройства опубликовать фотоопрос, пользователю нужно напротив варианта ответа нажать по кнопке: «Фотография». После этого, приложение запросит доступ на подключение к галерее. Можно добавить, как уже сделанные снимки или картинки, так и создать новые фотографии.

Как удалить из группы и своей страницы

Убрать ранее созданный опрос в личном профиле возможно через боковое меню:

1. Выбрать рядом с публикацией значок в виде треугольника.
2. Указать: «Удалить опрос».

При необходимости, запись можно восстановить до обновления страницы. После удаления, появится поле «Запись убрана» и кнопка «Восстановить». В группе, функция названа как «Удалить тему».

Если пользователь удалил опрос и обновил страницу – восстановить публикацию и результаты будет невозможно. Остается только пересоздать пост и запустить оценки заново.

В мобильной версии запись можно только скрыть из ленты:

1. Открыть приложение Одноклассники.
2. Перейти к записи – три точки справа.
3. Скрыть из Ленты.

Публикацию можно редактировать: менять варианты ответы, название и текст заметки.

Метод «Опрос с помощью карточек»

Использование модерационных карточек возможно для проведения мозгового штурма,
анализа проблемы или поиска решения.

 1 фаза. Сбор идей с помощью карточек

Озвучиваете вопрос или проблему (например: Как повысить качество решений, принимаемых менеджерами?) и вывешиваете написанный четкими буквами вопрос на доску.

 Затем просите каждого участника молча ответить на вопрос, может быть несколько вариантов ответа. При этом каждая идея должна быть написана на отдельной карточке.

 Раздаете участникам сессии модерационные карточки и маркеры, просите писать печатными буквами.

 Собираете карточки и перемешиваете.

 2 фаза. Группирование идей

 Фасилитатор озвучивает правила этой фазы:
—  Озвучивается и показывается карточка. Если группе не понятно ее содержание,
то запрашиваем пояснение у автора. Если все понятно, то сразу размещаем.
— Время на пояснения ограничено 30 сек.
— Карточки, близкие по смыслу, размещаем в одну группу.
— Если мнение группы разделилось по поводу карточки, то пишем копию карточ-
ки и размещаем в их в две группы.
— Последнее слово за автором.
— Все конфликты визуализируются.

3 фаза. Присваиваем названия группам

Фасилитатор озвучивает карточки группы и просит придумать общее название этой группы, при этом группа должна прийти к общему решению. Избегайте семантики, если все понимают, что подразумевается под названием, то не спорьте о словах. Если трудно придумать название группы, то разбейте содержимое на две или более частей, и придумайте им названия.

Название пишется на карточке круглой или овальной формы и прикрепляется
сверху группы карточек.

В итоге у вас получится несколько ключевых ответов на поставленный в начале встречи вопрос.
Затем можно провести голосование с целью выявления мнения группы по приоритетности ответов.


Правила голосования/ранжирования 
Голосование используется для принятия решения группой, для получения экспресс — статистики по исследуемому вопросу.

Расположите на доске названия факторов, за которые будете голосовать, списком или в виде матрицы.

Раздайте участникам метки для голосования в следующем количестве: количество факторов (вопросов) деленное на 2. За наиболее важный фактор можно поставить две метки, но не больше.

Озвучьте вопрос и попросите каждого участника принять решение. Когда все ответили, что уже выбрали, приступайте к голосованию.

Подсчитайте результаты голосования и зафиксируйте места маленькими круглыми картами.
Результаты можете вынести на отдельную доску и расставить в порядку убывания.

7 различных типов методов проведения опросов

Опросы важны по многим причинам. Опросы помогают исследователям и компаниям находить решения, вызывать дискуссии и принимать решения. Они также могут докопаться до действительно важных вещей, например, кофе или чая? Собаки или кошки? Элвис или Битлз? Когда дело доходит до ответов на эти вопросы, исследователи могут выбрать 7 различных методов опроса.

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Семь различных методов обследования

Различные опросы служат разным целям, поэтому есть из нескольких из них на выбор.«Какие типы опросов мне следует использовать», — спросите вы? Вот семь основных методов опроса, которые используются сегодня.

1. Интервью

Раньше это был один из самых популярных типов опросов, предполагавший проведение личных опросов с отдельными людьми. Хотя этот метод опроса может показаться устаревшим, когда сегодня у нас есть возможность онлайн-опроса (который избавляет от необходимости нанимать, обучать и оплачивать интервьюера), он все же служит определенной цели.

Опросы с личным участием, иногда называемые опросами домашних хозяйств, обычно проводятся, когда исследователь или компания хочет обсудить с людьми что-то личное и у них есть вопросы, которые могут потребовать тщательного исследования, чтобы раскрыть правду. В то время как некоторым респондентам может быть удобнее отвечать на вопросы конфиденциально, используя клавиатуру, опытный интервьюер может их успокоить и получить искренние ответы, более глубокие, чем вы, возможно, сможете получить с помощью других методов.

Часто личные интервью записываются на камеру, чтобы эксперт мог потом просмотреть их и определить, могут ли полученные ответы быть ложными, на основе изменения тона интервьюируемого или определенных выражений лица и движений тела.

2. Фокус-группы

Эти типы опросов также проводятся при личной встрече, но с участием группы людей, а не одного человека. Группа, как правило, небольшая, но демографически разнообразная и возглавляется модератором. Фокус-группа может собираться вместе, чтобы попробовать новые продукты или обсудить определенную тему, часто очень горячую.

Цель опроса фокус-группы часто состоит в том, чтобы измерить реакцию людей на продукт в группе или заставить людей разговаривать, взаимодействовать — и да, спорить — с модератором, который делает записи о поведении и отношении группы.Часто это самый дорогостоящий метод опроса, так как обученный модератор должен оплачиваться, места должны быть защищены, часто в разных городах, и участники должны быть сильно стимулированы к появлению (учитываются подарочные карты в диапазоне от 75 до 100 долларов для каждого участника опроса. обычный).

3. Отбор панелей

Набор участников опроса из группы, поддерживаемой исследовательской компанией, — верный способ получить респондентов, поскольку люди специально подписались на них (с ожиданием стимула). Преимущество этих типов опросов для исследования, конечно, состоит в том, что вы можете получить гарантированные ответы, и вы можете фильтровать респондентов по множеству критериев, чтобы быть уверенным, что вы говорите со своей целевой аудиторией; Обратной стороной является качество данных.

Эти люди часто получают предложения об опросах и могут быстро просмотреть их, чтобы проявить изобретательность и перейти к следующему. Кроме того, если вы постоянно обращаетесь к одним и тем же людям из одной и той же группы, действительно ли вы получаете репрезентативную выборку?

4.Телефонные опросы

Телефонные опросы были одним из самых популярных методов проведения опросов. Они стали популярными в конце 50-х — начале 60-х годов, когда телефон стал обычным явлением в большинстве американских семей (до этого они использовались, иногда с плохим эффектом; в недавнем блоге мы рассказали, как полностью оправдались прогнозы на президентские выборы 1948 года. неудачно из-за предвзятости выборки в телефонных опросах).

Большинство типов телефонных опросов проводятся с использованием случайного набора номера (RDD).RDD может достигать как перечисленных , так и незарегистрированных чисел, повышая точность выборки. Опросы проводятся интервьюерами с помощью программного обеспечения для компьютерных телефонных интервью (CATI). CATI отображает анкету интервьюеру с ротацией вопросов и функцией пропуска, которую можно использовать в зависимости от ответов.

Сегодня, когда многие люди отказываются участвовать в телефонных опросах или просто не отвечают на звонки с незнакомых номеров, возникла более популярная форма телефонных опросов.Это называется IVR, или интерактивный голосовой ответ, и в нем нет интервьюера. Вместо этого клиенты записывают ответы на заранее записанные вопросы, используя цифры на своих клавишах с тональным набором.

Если вопрос открытый, интервьюируемый может ответить, произнеся, и система записывает ответ. Опросы IVR часто используются для измерения того, как клиент думает об услуге, которую он только что получил; например, после звонка в банк вас могут попросить остаться на линии, чтобы ответить на серию коротких вопросов о вашем опыте..

5. Опросы по почте

Почтовые опросы, доставляемые прямо на пороге респондентов, часто использовались до появления Интернета, когда респонденты были разбросаны по географическому принципу, а бюджеты были скромными. В конце концов, опросы по почте не требовали больших затрат, кроме почтовых расходов и конверта с оплаченными почтовыми сборами.

Хотя может показаться, что почтовые опросы идут по пути динозавров, они все же иногда более ценны по сравнению с другими методами съемок.Поскольку они собираются по конкретному имени и домашнему адресу, они часто чувствуют себя более персонализированными, побуждая получателя заполнить анкету.

Они также подходят для опросов большой длины; у большинства людей мало внимания, и они не будут тратить больше нескольких минут на телефонные разговоры или заполнение онлайн-опросов (по крайней мере, не без стимула). С помощью опроса по почте человек может заполнить его на досуге. Они могут заполнить часть его, отложить в сторону, а затем вернуться к нему позже, чтобы завершить.Это обеспечивает относительно высокий уровень отклика на опросы по почте.

6. Обзоры киосков

Опросы такого типа, проводимые на экране компьютера в киоске, появляются в магазинах, вестибюлях гостиниц, больницах, офисных помещениях — практически везде, где вы хотите собирать данные от покупателей, клиентов или прохожих. Опросы в киосках обеспечивают немедленную обратную связь после покупки или взаимодействия, собирая ответы, пока респонденты еще свежи в памяти и их суждениям более достоверны.

7. Онлайн-опросы

Онлайн-опросы — один из самых эффективных методов опроса, поскольку их может использовать любой для чего угодно, и они легко настраиваются для конкретной аудитории. Есть много типов онлайн-опросов; их можно отправлять по электронной почте напрямую людям, размещать на веб-сайтах или даже рекламировать через поиск Google.

Интернет также позволяет очень легко охватить очень широкую аудиторию (но так же легко охватить лишь горстку людей), и это очень полезно для компаний, которые также хотят получить международный отклик.

Одно время высказывались опасения, что онлайн-опросы имеют возрастную предвзятость. Однако сегодня существует гораздо лучший баланс между возрастными группами, пользующимися Интернетом. По данным Statista, доля взрослого населения США, пользующегося Интернетом в 2019 году, составила

человек.

• 18-29 лет 100%
• 30-49 лет 97%
• 50-60 лет 88%

Это еще не все; онлайн-опросы можно проводить практически где угодно благодаря мобильным устройствам. Использование этих устройств в возрастных группах также балансирует.Данные показывают, что в 2018 году использование смартфонов по возрастным группам составило:

• 18-29 лет 96%
• 30-49 лет 92%
• 50-60 лет 79%

Поскольку все больше и больше людей получают доступ к Интернету через свои мобильные устройства, теперь вы можете общаться с подростками, когда они находятся между классами, и взрослыми, когда они едут на работу в метро. Не могу сказать этого по поводу других типов опросов!

Онлайн-опросы также чрезвычайно рентабельны. Нет денег на бумагу, печать, почтовые расходы или интервьюера.Это значительно снизило затраты на установку и администрирование, что позволило исследователям и компаниям очень быстро рассылать опросы. Кроме того, многие инструменты онлайн-опросов обеспечивают углубленный анализ данных опроса, избавляя вас от необходимости тратить деньги на дальнейшие исследования после завершения опроса.

Заключение

У исследователей есть выбор, когда приходит время опросить людей; Выбор метода зависит от стоимости, охвата и типа задаваемых вопросов.

Теперь вы можете спросить: «Где я могу проводить бесплатные опросы?» Вы можете начать работу с бесплатными онлайн-опросами с помощью SurveyLegend! Вот несколько вещей, которые делают SurveyLegend идеальным выбором для различных типов опросов для исследования (или для развлечения).

• Когда дело доходит до опросов, краткая информация лучше всего привлекает внимание респондентов, поэтому SurveyLegend автоматически собирает некоторые данные, такие как местоположение участника, сокращая количество вопросов, которые вам нужно задать.
• Людям нравится радовать глаз, и многие опросы просто скучны.SurveyLegend предлагает красиво оформленные предварительно разработанные опросы, которые привлекут внимание вашего участника и позволят ему завершить его!
• Сегодня большинство опросов проводится на мобильных устройствах, и часто опросы, созданные на настольных компьютерах, не дают результатов, что приводит к высокому проценту отказов. Дизайн SurveyLegend адаптивен и автоматически подстраивается под любой размер экрана.

Какой ваш любимый метод опроса людей? (Эй… это хорошая тема для опроса!) Не звоните в комментарии!

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие существуют методы обследования?

7 наиболее распространенных методов опросов — это онлайн-опросы, личные интервью, фокус-группы, панельная выборка, телефонные опросы, опросы по почте и опросы в киосках.

Каковы преимущества онлайн-опроса?

Преимущества онлайн-опросов включают их способность охватить широкую аудиторию и то, что они относительно недорогие.

Что такое опрос киосков?

Обследования киосков — это опросы, проводимые на экране компьютера в точке продажи.

Что такое фокус-группа?

Фокус-группа — это личное интервью или опрос с участием группы людей, а не одного человека. Группа, как правило, небольшая, но демографически разнообразная и возглавляется модератором.

9 типов опросов, которые вы должны использовать сегодня

Несмотря на то, что существует множество инструментов, для бизнеса все же неплохо полагаться на различные типы методов опроса, чтобы узнать, чего хотят клиенты. Будь то исследование рынка, опрос отзывов клиентов или аудиторский опрос, компании знают, что такие анкеты могут иметь решающее значение для определения успеха или неудачи.

Давайте подробнее рассмотрим, какие существуют типы опросов и как они могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.

2 типа геодезических инструментов

Прежде всего, вы должны знать, что когда мы говорим об «опросах», на самом деле есть два типа методов или подходов, которые используют люди.

У вас есть вопросник , который представляет собой бумажный (старый добрый!) Или цифровой список вопросов, на которые респондент может ответить индивидуально. Обычно эти опросы состоят из закрытых вопросов, но есть анкеты, которые позволяют открытым вопросам искать более подробные ответы.

Три наиболее применяемых метода с использованием вопросника — это самостоятельное заполнение, групповое администрирование и исключение домохозяйства. Среди этих трех исследователей в настоящее время часто используют метод самостоятельного опроса.

Интервью — второй подход, обычно более личный и исследовательский. У исследователя есть возможность задать уточняющие вопросы, чтобы получить более глубокое понимание, но обратная сторона интервью — его длительный характер.

Три наиболее применяемых метода личного интервью называются телефонным интервью, личным интервью и онлайн-интервью.

Итак, вы, вероятно, задаетесь вопросом: какие существуют типы опросов?

В этой статье мы сосредоточимся на первом, цифровом вопроснике.
Итак, давайте рассмотрим 9 наиболее часто используемых типов опросов, которые могут помочь вам улучшить свой бизнес…

1. Обзор рынка

Хотите узнать, как и где приобретаются товары?
Вы пытаетесь узнать потребности клиентов?
Вам интересно узнать, какое у вас конкурентное положение в определенной отрасли?

Ответы на эти вопросы можно получить с помощью опросов по исследованию рынка.Это позволяет вам узнать, «что думает ваш рынок».

Этот тип опроса может применяться, когда данные еще недоступны: например, чтобы измерить, как ваша целевая аудитория относится к новому продукту, который вы собираетесь выпустить.

Или если вы хотите использовать ранее собранные данные на панели инструментов маркетингового исследования. Когда вы начинаете с определенного эталона, вы можете провести опрос, чтобы, например, измерить, насколько хорошо тот же новый продукт был принят через год после его запуска.

Помните о типах опросов вопросов :

• Спросите о потребностях / мнениях по поводу определенного продукта или услуги.
• Измерьте, какие функции продукта важны для респондента (Цена / Качество / Популярность / Доступность
  рядом /…)

Как анкета исследования рынка может способствовать развитию вашего бизнеса:

• Это даст вам быстрое и точное представление о том, что люди думают о ваших продуктах или услугах.
• Данные собираются в структурированном виде, что позволяет вам принимать обоснованные решения, на которых основываются ваши стратегии.
• Вы сможете определить сильные и слабые стороны вашего продукта, а также план действий.

Узнайте больше о преимуществах маркетинговых исследований здесь.

(Щелкните изображение , чтобы попробовать пример исследования рынка)

2. Опрос удовлетворенности сотрудников

Этот тип опроса используется для оценки того, довольны ли сотрудники своей рабочей средой.Положительные результаты опросов об удовлетворенности сотрудников могут указывать на более высокий уровень мотивации сотрудников и сильный командный дух.

В ходе анкетирования сотрудников просят высказать свое мнение или высказать свои опасения и недовольства своей компанией. Имейте в виду, что эти вопросы связаны с атмосферой компании и тем, как сотрудник чувствует себя в команде.

Это отличается от опроса об удовлетворенности работой, о котором мы поговорим в следующем пункте!

Вопросы , которые вы можете задать в опросе об удовлетворенности сотрудников, могут быть, например:

• Сколько раз в неделю вы испытываете стресс на работе?
• Насколько значима для вас работа, которую вы делаете?
• Насколько хорошо коллеги обращают внимание на ваш вклад на работе? Вы чувствуете себя ценным?

Важно обеспечить анонимность респондентов, когда они проходят этот опрос.Это снизит порог до
честности и искренности. Опросы удовлетворенности сотрудников работают лучше всего, если они проводятся в течение длительного периода времени. Например, ежегодно.

Как опрос об удовлетворенности сотрудников может способствовать развитию вашего бизнеса:

• Эти идеи могут дать конкретные рекомендации, которые помогут улучшить компанию.
• Результаты могут указать на области, которые могут нуждаться в улучшении.
• Сотрудники могут быть вовлечены в процесс улучшения компании, их голоса будут подниматься морально.
• Регулярно проводя этот тип опроса, вы можете отслеживать повышение удовлетворенности с течением времени.

3. Опрос удовлетворенности работой

Исследование удовлетворенности работой очень похоже на исследование удовлетворенности сотрудников.

Это часть серии опросов, которые измеряют общую удовлетворенность. Но если уровень удовлетворенности сотрудников — это опрос, который могут пройти все сотрудники компании, то при опросе удовлетворенности работой будут рассматриваться личные мнения сотрудника, чтобы определить, насколько они удовлетворены своей работой.

Считается, что измерение удовлетворенности работой оказывает прямое влияние на моральный дух сотрудников. Знаете ли вы, что компании с довольными и заинтересованными сотрудниками на 200% превосходят тех, у кого нет?

Вопросы для этого типа опроса могут быть:

• Насколько значима для вас ваша работа? (От совсем незначительного до очень значимого)
• Насколько вероятно, что вы будете искать другую работу вне компании?
• Насколько вы гордитесь тем, что работаете в своей компании?

Чтобы убедиться, что вы получите желаемые результаты, важно указать на аспект конфиденциальности такого рода опросов. А затем пора выяснить, какая часть их работы радует или радует ваших сотрудников. Или где есть место для улучшения!

(Щелкните изображение, чтобы попробовать пример опроса об удовлетворенности работой)

Как опрос об удовлетворенности работой может способствовать развитию вашего бизнеса:

• Получите четкое и прямое представление о том, как коллега чувствует себя и действует в своей команде.
• Построение действенных целей для сотрудников на основе вклада в улучшение их коммуникативных навыков, командной работы и амбиций
  как для себя, так и для компании.
• Data поможет вам визуализировать, где требуется дополнительное обучение или руководство.
• Если ваши сотрудники довольны своей работой, это отразится на их работе и их представлении о вашей компании.

4. Выездное интервью

В рамках этого типа опроса работодатели хотят выяснить, почему уважаемые сотрудники решают покинуть свою компанию. Есть сотни причин, по которым люди уходят с работы: личный конфликт с другими сотрудниками или руководством, отсутствие возможностей для продвижения по службе, финансовых или дополнительных льгот, но иногда это происходит по причинам, не связанным с работой или рабочей средой.

Вот что делает опрос на выходном интервью таким отличным дополнением к выходному интервью. Если это делать систематически, это позволит вам точно определить, почему люди уходят из компании.

Вот почему важно включать разные виды опросов вопросов , например:

• По какой причине вы ушли из компании?
• Как бы вы сказали, были ли у вас возможности для роста / ваше удовлетворение от работы / ваши финансовые преимущества от работы? (Оцените по шкале от «очень плохо» до «отлично».)
• Другие вопросы по шкале, которая включает: командный дух, рабочее место, отношения с менеджером, уровень стресса,…

Как даже выходное собеседование может помочь вам в развитии вашего бизнеса:

• Помимо выяснения причин, по которым сотрудники решили покинуть вашу компанию, это даст вам четкое указание на улучшения, которые могут быть внесены в описание должности или общую удовлетворенность сотрудников.
• Регулярные опросы снизят текучесть кадров, устраняя мелкие раздражения на ранней стадии, они помогут вам повысить продуктивность и вовлеченность.
• Снизьте свои высокие затраты, связанные с текучестью, грамотно используя свои данные, чтобы предвосхищать удовлетворение других сотрудников от работы.

5. Опрос удовлетворенности клиентов

Из всех различных типов опросов опрос удовлетворенности клиентов, вероятно, является наиболее широко используемым. Встречали ли вы в продуктовом магазине, где вас просили дать оценку качеству овощей смайликом. Или, если вы получили короткую анкету по электронной почте после того, как совершили покупки в Интернете, мы все видели их когда-то в нашей жизни.

Этот вид опроса может помочь компаниям и организациям быстро и точно измерить, насколько их клиенты
довольны своим продуктом, услугой, мероприятием или компанией в целом. Сбор отзывов клиентов может даже увеличить продажи.

В вашем опросе должно быть вопросов , например:

• Была ли ваша проблема решена сегодня? Вы получили то, за чем пришли в магазин?
• Как бы вы оценили свой опыт покупок / представителя службы поддержки / покупку?

Однако, в отличие от ваших сотрудников, вы не можете «заставить» своих клиентов заполнять ваши опросы. Поэтому очень важно задавать правильные вопросы в опросе об удовлетворенности клиентов. И, конечно же, чтобы было весело, интересно и быстро заполнялось.

Оценка удовлетворенности клиентов — первый важный шаг к созданию основы, на которой ваша компания может расти:

• Это явный индикатор того, лоялен ли ваш потребитель к вашему бренду и есть ли у него намерение выкупить ваш продукт.
• Знание и уверенность в том, что клиенты довольны, уменьшат отток и увеличат жизненную ценность клиента.
• Измерение удовлетворенности и устранение любых негативных отзывов снизит количество негативных отзывов в большем количестве публичных пространств, таких как каналы и форумы в социальных сетях.
• Удержание клиентов обойдется вам дешевле, чем привлечение новых! Кроме того, известно, что существующие клиенты тратят на 67% больше, чем новые.
• Респонденты, отметившие, что они очень довольны вашим продуктом или услугой, могут стать отличными «послами бренда».

(щелкните изображение, чтобы попробовать опрос об удовлетворенности клиентов)

6.Исследование узнаваемости бренда

Несмотря на то, что вы знаете свой бренд от и до, это не всегда так для вашего покупателя. Люди знают, что означает ваш бренд, что означает название или логотип вашей компании, просто быть «запоминающимся» — вот что позволяет вам оставаться конкурентоспособными на вашем рынке.

Повышение узнаваемости бренда — один из первых шагов при построении аудитории. Этот тип опроса в сочетании с данными вашего исследования рынка позволяет настроить различные виды маркетинговых сообщений, которые могут сообщать о вашем бренде и связанных с ним продуктах или услугах
.

Есть 6 основных показателей , которые вы должны иметь в виду, когда хотите начать измерять узнаваемость вашего бренда:

• Запоминаемость бренда измеряет, насколько хорошо ваша аудитория помнит ваш бренд по памяти.
• Узнаваемость бренда измеряет, как ваша аудитория узнает ваш бренд, если они его видят.
• Фирменный стиль определяет мнение о вашем логотипе и элементах бренда.
• Имидж бренда показывает, что клиенты ассоциируют с вашим брендом.
• Доверие к бренду показывает, насколько надежные люди находят ваш бренд.Особенно актуально в случае кризиса.
• Лояльность к бренду — это последний и, вероятно, самый важный показатель для роста, он покажет, вернутся ли клиенты к вам, когда нужно будет сделать следующую покупку.

Некоторые преимущества роста узнаваемости бренда:

• Вы можете использовать этот тип исследования, чтобы увидеть, насколько хорошо окупаются ваши стратегии и маркетинговые инвестиции. Собранные данные идеально подходят для расчета эффективности и производительности.
• Выявите новые ассоциации, которые люди создают с вашим брендом, чтобы использовать новые (а иногда и неизвестные) возможности для бизнеса.
• Докажите, что восприятие вашего бренда соответствует тому, как вы хотите позиционировать свой бренд… ИЛИ выясните, где есть возможности для улучшения.

(Щелкните изображение, чтобы попробовать опрос по узнаваемости бренда)

7. Обследование по оценке обучения

Обучение сотрудников — это бесценное вложение, позволяющее держать вашу компанию в курсе последних тенденций и стимулировать рост как вашей компании, так и ваших сотрудников.

Существуют различные типы методов опроса, которые используются при проведении учебных занятий, этот конкретный метод позволяет вашим сотрудникам высказать свое мнение о качестве обучения, его актуальности и, возможно,
указать, насколько хорошо выступил ведущий. Это автоматический способ определить, правильно ли поняты важные темы курса, и как можно скорее решить возможные проблемы.

Фактически! Используя форму оценки обучения, инструктор может использовать мгновенную обратную связь, чтобы
адресовать конкретные вопросы в середине класса.

В вашем опросе должно быть вопросов что:

• Попросите оценить качество обучения / аудитории / презентации / ведущего.
• Спросите, какие темы во время тренинга были полезны, а какие нет.
• Как тренинг можно применить на рабочем месте.

Как опросы по оценке обучения могут помочь вам в развитии вашего бизнеса:

• Это поможет вам обеспечить качество обучения и оценить как тренеров, так и стажеров.
• Повысьте удовлетворенность и продуктивность посетителей.
• Постоянно улучшайте все аспекты обучения и согласовывайте усилия вашего обучающего персонала.

(Щелкните изображение, чтобы попробовать опрос по оценке обучения)

8. Опрос по оценке событий

Анкета для оценки вашего мероприятия — это более конкретный метод исследования. Особенно, когда ваша компания организует свои собственные мероприятия, важно впоследствии измерить ее успех.

Но даже после посещения мероприятия, на котором у вас был собственный стенд, он мог предоставить вам полезную информацию, чтобы спросить участников, как они восприняли вашу установку.

Имейте в виду, что, хотя вы можете подумать, что все аспекты вашего мероприятия прошли успешно, для некоторых участников это может быть не так. Испытайте себя, чтобы ваш опрос по оценке мероприятия был как можно короче и по существу, но при этом предлагал возможность оценить каждый аспект мероприятия. Они не должны быть скучными! Тон голоса должен соответствовать атмосфере самого мероприятия. (Хорошо работает и для узнаваемости бренда 😉)

Используйте вопросов , например:

• Как бы вы оценили место проведения / программу / питание /…?
• Что вам больше всего понравилось в мероприятии?
• Вы бы порекомендовали следующее издание друзьям или коллегам?

Взгляните на этот очень успешный пример от KAABOO Del Mar и на то, как они использовали опрос по оценке событий для своего фестиваля.

Используйте оценку событий для развития вашего бизнеса и вашего мероприятия:

• Запишите честное и актуальное восприятие и мнения участников.
• Дайте вашей аудитории возможность взаимодействовать с вашим брендом.
• Если опрос будет коротким и простым, вы получите более честные и просто больше ответов с бесценными данными, которые помогут вам улучшить ваше следующее мероприятие.

9. Исследование лидогенерации

Последний, но не ведущий… в последнюю очередь!

Опрос по привлечению потенциальных клиентов может оказаться самым ценным, когда вам нужен ваш бизнес.С помощью пары простых вопросов этот тип опроса соберет как контактную информацию, так и некоторые предпочтения вашей целевой аудитории.
Достаточно, чтобы составить список возможных потенциальных клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услугах.

Типы опросов вопросов , над которыми нужно подумать:

• Пара полей формы для сбора контактных данных. Сведите это к минимуму! Адреса электронной почты — это самое важное, возможно, и имя. Другие подробности всегда можно спросить позже в процессе общения.
• Отказ, чтобы вы могли связываться с ними через их общий адрес электронной почты.
• Любой вопрос, который отражает их предпочтения в отношении вашего продукта или услуги.

Вот секрет совета , чтобы сделать этот последний тип опроса еще лучше: хотя регулярный, но иногда «скучный» опрос все же может дать вам понимание и необходимые данные. Есть лучший способ получить больше лидов!

Создавая интерактивные, веселые викторины, вы понижаете порог для участия людей, вы повышаете уровень вовлеченности И вы даете респонденту что-то ценное … Они узнают кое-что о себе!
Посмотрите, как работают викторины по лидогенерации.

Хороший опрос по привлечению потенциальных клиентов даст вам:

• ВЕДОВ! Контактные данные людей, заинтересованных в вашем продукте или услуге.
• Квалификация этих потенциальных клиентов: задав пару вопросов об их предпочтениях, вы узнаете, насколько они готовы к покупке и что они ищут.
• Разрешение связываться с новыми потенциальными клиентами, когда они приняли участие в вашем опросе.

(Щелкните изображение, чтобы попробовать опрос по привлечению потенциальных клиентов)

Вот и все, ребята!

Это были 9 наиболее распространенных типов опросов с объяснениями и пониманием того, как они могут помочь вашей компании расти.
Какие из них пробовали до сих пор? И с успехом?

Хотел бы услышать о вашем опыте в комментариях.

Типы опросов

Когда дело доходит до опросов, существует большое разнообразие. Это разнообразие проявляется как с точки зрения раз, — когда или с какой частотой проводится опрос, — и с точки зрения администрирования — того, как опрос проводится респондентам. В этом разделе мы рассмотрим, какие типы опросов существуют, когда дело касается как времени, так и администрирования.

Время

По времени различают два основных типа съемок: поперечные и продольные. Поперечные опросы — опросы, которые проводятся в определенный момент времени. это те, которые управляются только в один момент времени. Эти опросы предлагают исследователям своего рода моментальный снимок во времени и дают нам представление о том, как обстоят дела у наших респондентов в конкретный момент времени, когда проводится опрос. Мое собственное исследование пожилых работников, упомянутое ранее, является примером перекрестного опроса.Я проводил опрос всего один раз.

Другой пример перекрестного исследования — это исследование Анико Кезди и его коллег (Kezdy, Martos, Boland, & Horvath-Szabo, 2011) о связи между религиозными взглядами, религиозными убеждениями и психическим здоровьем среди студентов в Венгрии. Эти исследователи провели единый разовый перекрестный опрос для удобной выборки из 403 учащихся старших классов и колледжей. Исследование было сосредоточено на том, как религиозные взгляды влияют на различные аспекты жизни и здоровья человека.Исследователи обнаружили в результате анализа своих поперечных данных, что тревога и депрессия были самыми высокими среди тех, кто имел как сильные религиозные убеждения, так и некоторые сомнения в религии. Еще один недавний пример перекрестного исследования можно увидеть в исследовании Бейтмана и его коллег (Bateman, Pike, & Butler, 2011) о том, как воспринимаемая публичность сайтов социальных сетей влияет на самораскрытие пользователей. Эти исследователи провели онлайн-опрос студентов и аспирантов бизнес-школ.Они обнаружили, что, хотя раскрытие информации о себе рассматривается как ключ к реализации многих преимуществ сайтов социальных сетей, респонденты были менее склонны раскрывать информацию о себе, поскольку их восприятие публичности сайта социальных сетей росло. То есть существует отрицательная взаимосвязь между воспринимаемой публичностью сайта социальной сети и планами самораскрытия на сайте.

Одна проблема с перекрестными опросами заключается в том, что события, мнения, поведение и другие явления, для оценки которых предназначены такие опросы, обычно не остаются неизменными.Таким образом, обобщение данных поперечного обзора о том, как обстоят дела, может оказаться непростым делом; возможно, вы можете что-то сказать о том, как все было в тот момент, когда вы проводили опрос, но трудно понять, оставалось ли так долго после того, как вы проводили опрос. Подумайте, например, о том, как американцы могли бы отреагировать, если бы 10 сентября 2001 г. провели опрос, в котором спрашивали бы их мнение о терроризме. Теперь представьте, как могли бы отличаться ответы на тот же набор вопросов, если бы они были заданы 12 сентября 2001 г.Дело не в том, что перекрестные опросы бесполезны; у них много важных применений. Но исследователи должны помнить, что они сделали, проведя перекрестное исследование; то есть, как отмечалось ранее, моментальный снимок жизни на момент проведения опроса.

Одним из способов преодоления этого иногда проблематичного аспекта перекрестных опросов является проведение продольного опроса. Продольные опросы — опросы, которые позволяют исследователю проводить наблюдения в течение некоторого длительного периода времени.те, которые позволяют исследователю проводить наблюдения в течение некоторого длительного периода времени. Существует несколько типов продольных обследований, включая трендовые, панельные и когортные опросы. Здесь мы обсудим все три типа, а также еще один тип опроса, называемый ретроспективой. Ретроспективные опросы находятся где-то посередине между поперечными и продольными обследованиями.

Первый тип лонгитюдного исследования называется трендовым исследованием. Тип лонгитюдного исследования, при котором исследователь изучает изменения в трендах во времени; одни и те же люди не обязательно участвуют в опросе более одного раза.. Основное внимание в исследовании тенденций, что неудивительно, составляют тенденции. Исследователей, проводящих исследования тенденций, интересует, как со временем меняются склонности людей. Опросы общественного мнения Gallup — отличный пример исследований тенденций. Вы можете узнать больше о Gallup на их веб-сайте: http://www.gallup.com/Home.aspx. Чтобы узнать, как общественное мнение меняется с течением времени, Gallup задает одни и те же вопросы людям в разные моменты времени. Например, в течение нескольких лет Gallup опрашивал американцев, чтобы узнать, что они думают о ценах на газ (о чем у многих из нас есть мнение).Из опроса Gallup мы узнали, что рост цен на бензин вызвал финансовые трудности у 67% респондентов в 2011 году по сравнению с 40% в 2000 году. Выводы Gallup о тенденциях в отношении цен на газ также научили нас тому, что, в то время как только 34% людей в начале 2000 года считали нынешний рост цен на газ постоянным, 54% людей в 2011 году считали этот рост постоянным. Таким образом, благодаря использованию Gallup методологии исследования тенденций мы узнали, что американцы, похоже, в целом менее оптимистичны в отношении цен на газ, чем 10 или около того лет назад.Следует отметить, что в исследовании тенденций одни и те же люди, вероятно, не отвечают на вопросы исследователя каждый год. Поскольку интерес здесь проявляется к тенденциям, а не к конкретным людям, до тех пор, пока выборка исследователя является репрезентативной для той группы населения, для которой он или она желает описать тенденции, не важно, чтобы одни и те же люди участвовали каждый раз.

Далее идут панельные опросы Тип продольного обследования, в котором исследователь опрашивает одну и ту же выборку несколько раз в течение определенного периода времени.. В отличие от опроса тенденций, в панельном опросе одни и те же люди участвуют в опросе каждый раз, когда оно проводится. Как вы понимаете, панельные исследования могут быть трудными и дорогостоящими. Представьте, что вы пытаетесь проводить опрос среди одних и тех же 100 человек каждый год, скажем, 5 лет подряд. Отслеживание того, где люди живут, когда они переезжают и когда умирают, требует ресурсов, которых у исследователей часто нет. Однако, когда они это сделают, результаты могут быть весьма впечатляющими. Исследование развития молодежи (YDS), проводимое Университетом Миннесоты, представляет собой отличный пример панельного исследования.Вы можете узнать больше об Исследовании развития молодежи на его веб-сайте: http://www.soc.umn.edu/research/yds. С 1988 года исследователи YDS ежегодно проводят опрос среди 1000 человек. Когда началось исследование, участники учились в девятом классе, и сейчас им за тридцать. Несколько сотен статей, статей и книг были написаны с использованием данных YDS. Один из основных уроков, извлеченных из этого панельного исследования, заключается в том, что работа в значительной степени положительно влияет на молодых людей (Mortimer, 2003).Вопреки распространенному мнению о влиянии работы на успеваемость подростков в школе и переход к взрослой жизни, работа на самом деле повышает уверенность в себе, способствует успеху в учебе и готовит учащихся к успеху в их будущей карьере. Без этого панельного исследования мы можем не осознавать положительное влияние работы на молодых людей.

Другой тип лонгитюдного исследования — это когортный лонгитюдный обзор, в котором исследователь интересуется определенной группой людей, которые имеют общий опыт или характерные черты.. В когортном опросе исследователь определяет некоторую категорию людей, которые представляют интерес, а затем регулярно опрашивает людей, которые попадают в эту категорию. Одни и те же люди не обязательно участвуют из года в год, но все участники должны соответствовать любым категориальным критериям, отвечающим основным интересам исследователя. Общие когорты, которые могут представлять интерес для исследователей, включают людей определенных поколений или тех, кто родился примерно в один и тот же период времени, выпускников, людей, которые начали работать в данной отрасли в одно и то же время, или, возможно, людей, у которых есть определенный жизненный опыт. в общем.Пример такого рода исследований можно увидеть в работе Кристины Перчески (2008) о когортных различиях в занятости женщин. Перчески сравнила уровень занятости женщин в семи различных когортах поколений, от прогрессистов, родившихся между 1906 и 1915 годами, до поколения X, родившихся между 1966 и 1975 годами. Она обнаружила, среди прочего, что участие женщин-профессионалов в рабочей силе увеличилось во всех когортах. Она также обнаружила, что профессиональные женщины с маленькими детьми из поколения X имели более высокий уровень участия в рабочей силе, чем аналогичные женщины из предыдущих поколений, заключив, что матери, похоже, не отказываются от работы, как предполагали некоторые журналисты (Belkin, 2003).

Сила всех трех типов продольных съемок заключается в том, что они позволяют исследователю проводить наблюдения с течением времени. Это означает, что если в каком-либо поведении или другом явлении исследователь заинтересован в изменениях, будь то из-за какого-то мирового события или из-за старения людей, исследователь сможет зафиксировать эти изменения. Таблица 8.1 «Типы продольных исследований» обобщает каждый из трех типов продольных исследований.

Таблица 8.1 Типы продольных исследований

Тип образца	Описание
Тренд	Исследователь изучает изменения в тенденциях с течением времени; одни и те же люди не обязательно участвуют в опросе более одного раза.
Панель	Исследователь опрашивает одну и ту же выборку несколько раз в течение определенного периода времени.
Когорта	Исследователь определяет некоторую категорию людей, которые представляют интерес, а затем регулярно опрашивает людей, которые попадают в эту категорию.

Наконец, ретроспективные опросы Тип опроса, в котором участников просят сообщить о событиях из прошлого.похожи на другие лонгитюдные исследования в том, что они касаются изменений с течением времени, но, как и кросс-секционное исследование, они проводятся только один раз. В ретроспективном опросе участников просят рассказать о событиях из прошлого. Благодаря тому, что респонденты сообщают о своем поведении, убеждениях или опыте в прошлом, исследователи могут собирать данные, аналогичные лонгитюдным, не тратя времени или средств на проведение лонгитюдного исследования. Конечно, это преимущество необходимо сопоставить с возможностью того, что воспоминания людей о своем прошлом могут быть ошибочными.Представьте, например, что в опросе вас просят ответить на вопросы о том, где, как и с кем вы провели последний День святого Валентина. Поскольку последний День святого Валентина не мог быть более 12 месяцев назад, велики шансы, что вы сможете точно ответить на любые вопросы по этому поводу. Но теперь предположим, что исследователи хотят узнать, как последний День святого Валентина соотносится с предыдущими Днями святого Валентина, поэтому он просит вас сообщить, где, как и с кем вы провели предыдущие шесть дней святого Валентина.Насколько вероятно, что вы вспомните? Будут ли ваши ответы столь же точными, какими они могли бы быть, если бы вам задавали этот вопрос каждый год в течение последних 6 лет, а не просили сообщить за все годы сегодня?

В целом, от того, когда и с какой частотой будет проводиться опрос, будет зависеть, будет ли ваш опрос поперечным или продольным. Хотя лонгитюдные опросы, безусловно, предпочтительнее с точки зрения их способности отслеживать изменения во времени, время и затраты, необходимые для проведения лонгитюдного обследования, могут быть непомерно высокими.Как вы, возможно, догадались, описанные здесь проблемы времени не обязательно являются уникальными для исследования в рамках опроса. Другие методы сбора данных могут быть поперечными или продольными — это действительно вопросы дизайна исследования. Но мы разместили здесь обсуждение этих терминов, потому что они чаще всего используются исследователями опросов для описания типа проводимого опроса. Другой аспект администрирования опросов связан с тем, как они проводятся. Мы рассмотрим это дальше.

Администрация

Опросы различаются не только с точки зрения того, когда они проводятся, но и с точки зрения того, как они проводятся.Одним из распространенных способов проведения опросов является форма самостоятельного заполнения анкет. Набор письменных вопросов, на которые участник исследования отвечает, заполняя ответы самостоятельно без помощи исследователя. Это означает, что участнику исследования предоставляется набор вопросов в письменной форме, на которые его просят ответить. Самостоятельно заполняемые анкеты могут быть доставлены в печатном формате, как правило, по почте или, что все чаще, в Интернете. Здесь мы рассмотрим оба способа доставки.

Печатные копии вопросников, заполняемых самостоятельно, могут быть доставлены участникам лично или по обычной почте. Возможно, вы принимали участие в опросе, который был предоставлен вам лично; во многих университетских городках исследователи нередко проводят опросы в крупных классах социальных наук (как вы могли вспомнить из обсуждения в нашей главе о выборке). В моем собственном введении к курсам социологии я приветствовал аспирантов и профессоров, занимающихся исследованиями в областях, имеющих отношение к моим студентам, таких как изучение жизни в университетском городке, для проведения своих опросов в классе.Если вас когда-либо просят заполнить опрос в аналогичной обстановке, было бы интересно отметить, как ваше видение опроса и его вопросов может быть сформировано новыми знаниями, которые вы получаете об исследованиях в рамках опроса в этой главе.

Исследователи также могут проводить опросы лично, обходя их по домам и либо прося людей заполнить их сразу, либо принимая меры, чтобы исследователь вернулся, чтобы забрать заполненные анкеты. Хотя с появлением инструментов онлайн-опросов доставка опросов по домам стала менее распространенной, я все еще вижу на пороге случайных исследователей опросов, особенно во время выборов.Этот способ сбора данных, по-видимому, до сих пор используется участниками политических кампаний, по крайней мере, в некоторых районах страны.

Если вы не можете лично посетить каждого члена вашей выборки для проведения опроса, вы можете рассмотреть возможность отправки опроса по почте. Хотя этот способ доставки может быть не идеальным (представьте, насколько минус , вероятно, вы, вероятно, вернете опрос, которого не было, когда исследователь стоял на пороге вашего дома и ждал, чтобы взять его у вас), иногда это единственно доступный или самый практичный вариант.Как я уже сказал, это может быть не самый лучший способ проведения опроса, потому что может быть сложно убедить людей потратить время на заполнение и возврат вашего опроса.

Часто исследователи опросов, которые рассылают свои опросы по обычной почте, могут заранее уведомить респондентов об опросе, чтобы побудить людей задуматься и подготовиться к его заполнению. Они также могут проверить свою выборку через несколько недель после отправки опроса. Это можно сделать не только для того, чтобы напомнить тем, кто еще не заполнил опрос, пожалуйста, сделать это, но и для того, чтобы поблагодарить тех, кто уже отправил опрос.Большинство исследователей согласны с тем, что такого рода последующие действия необходимы для улучшения показателей возврата опросов, отправленных по почте (Babbie, 2010).

В моем собственном исследовании опыта домогательств пожилых работников люди в выборке были уведомлены заранее о рассылке опроса через статью с описанием исследования в информационном бюллетене, который они получили от агентства, с которым я сотрудничал для проведения опроса. Когда я отправил опрос по почте, к каждому из них был приложен счет в размере 1 доллара, чтобы обеспечить некоторый стимул и знак благодарности участникам за то, что они вернули опросы.Через два месяца после отправки первоначальной рассылки с теми, кому был отправлен опрос, связались по телефону. Хотя возвращенные опросы не содержали какой-либо идентифицирующей информации о респондентах, мои помощники по исследованию связались с людьми, которым был разослан опрос, чтобы напомнить им, что еще не поздно вернуть свой опрос, и поблагодарить тех, кто, возможно, уже сделал это. Через четыре месяца после того, как начальная рассылка была отправлена, все участники исходного списка рассылки получили письмо с благодарностью тем, кто вернул опрос, и еще раз напоминая тем, кто не отправил опрос, что еще не поздно сделать это.Письмо содержало ответную открытку, которую респонденты должны были заполнить, если они захотят получить еще один экземпляр анкеты. Респондентам также был предоставлен номер телефона, по которому можно было позвонить, и была предоставлена ​​возможность заполнить анкету по телефону. Как видите, администрирование опроса по почте обычно включает в себя гораздо больше, чем просто организацию единственной рассылки; участники могут быть уведомлены заранее о рассылке, затем они получат рассылку, а затем, вероятно, будут установлены несколько последующих контактов после того, как опрос будет разослан по почте.

Ранее я упоминал онлайн-доставку как еще один способ проведения опроса. Этот механизм доставки становится все более распространенным, без сомнения, потому, что он прост в использовании, относительно дешев и может работать быстрее, чем стучать в дверь или ждать возврата отправленных по почте опросов. Чтобы провести опрос онлайн, исследователь может подписаться на услугу, которая предлагает онлайн-доставку, или использовать какой-либо механизм доставки, доступный бесплатно. SurveyMonkey предлагает как бесплатные, так и платные услуги онлайн-опросов (http: // www.Surveymonkey.com). Одним из преимуществ использования такой службы, как SurveyMonkey, помимо уже упомянутых преимуществ онлайн-доставки, является то, что результаты могут быть предоставлены вам в форматах, которые читаются программами анализа данных, такими как SPSS, Systat и Excel. Это избавляет вас, исследователя, от необходимости вручную вводить данные в вашу программу анализа, как если бы вы проводили опрос в печатном формате.

Многие из предложений по увеличению количества ответов на вопросник в бумажном виде применимы и к онлайн-опросникам.Одно отличие, конечно же, заключается в том, что виды поощрений, которые можно предоставить в онлайн-формате, отличаются от тех, которые могут быть предоставлены лично или отправлены по почте. Но это не означает, что исследователи онлайн-опросов не могут предлагать респондентам стимулы для заполнения. Я прошел ряд онлайн-опросов; у многих из них не было стимула, кроме радости от осознания того, что я помог коллеге-социологу выполнить его или ее работу, но в одном из них мне дали распечатанный купон на 5 долларов на обеденное обслуживание кампуса моего университета по завершении, в другой раз мне дали код купона, чтобы использовать его для скидки 10 долларов на любой заказ на Amazon.com. Я принимал участие в других онлайн-опросах, по завершении которых я мог указать свое имя и контактную информацию, если я хотел бы участвовать в розыгрыше вместе с другими участниками исследования, чтобы выиграть более крупный подарок, например подарочную карту на 50 долларов или iPad.

Иногда при проведении опросов исследователь фактически задает вопросы респондентам, а не респонденты читают вопросы самостоятельно. Эти типы опросов являются формой интервью. Мы обсуждаем интервью в главе 9 «Интервью: качественные и количественные подходы», где мы рассмотрим интервью опросного (или количественного) типа, а также качественные интервью.Методология интервью отличается от опроса тем, что данные собираются посредством личного взаимодействия. Поскольку при личном задании вопросов людям есть ряд рекомендаций и проблем, которые отличаются от тех, которые связаны с заданием вопросов на бумаге или в Интернете, мы отложим обсуждение этих рекомендаций и проблем до главы 9 «Собеседования: качественный и количественный подходы».

Какой бы механизм доставки вы ни выбрали, помните, что у каждого из описанных здесь вариантов есть свои плюсы и минусы.Хотя онлайн-опросы могут быть быстрее и дешевле, чем опросы, рассылаемые по почте, можете ли вы быть уверены, что каждый человек в вашей выборке будет иметь необходимое компьютерное оборудование, программное обеспечение и доступ к Интернету для заполнения вашего онлайн-опроса? С другой стороны, возможно, отправленные по почте опросы с большей вероятностью дойдут до всей вашей выборки, но также с большей вероятностью будут потеряны и не возвращены. Выбор наилучшего механизма доставки зависит от ряда факторов, включая ваши ресурсы, ресурсы участников вашего исследования и время, которое у вас есть для распространения опросов и ожидания ответов.В моем собственном опросе пожилых работников я бы предпочел провести опрос в Интернете, но поскольку у очень немногих людей в моей выборке были компьютеры, а еще меньше людей имели бы доступ в Интернет, я решил вместо этого отправлять по почте бумажные копии опрос в дома респондентов. Понимание характеристик населения вашего исследования является ключом к определению подходящего механизма для проведения вашего опроса.

Основные выводы

• Время является фактором, определяющим, какой тип исследования проводит исследователь; поперечные опросы проводятся единовременно, а продольные опросы — с течением времени.
• Ретроспективные опросы предлагают некоторые из преимуществ лонгитюдных исследований, но также имеют свои недостатки.
• Самостоятельно заполняемые анкеты могут быть доставлены участникам в бумажной форме лично, по обычной почте или через Интернет.

Упражнения

1. Если идея панельного исследования заинтересовала вас, посмотрите серию документальных фильмов «Вверх». Эти фильмы не являются обзором, но представляют собой один из примеров панельного исследования.Кинематографисты начали снимать жизнь 14 британских детей в 1964 году, когда детям было 7 лет. С тех пор они догоняют детей каждые 7 лет. В 2012 году выйдет восьмая часть документального фильма « 56 Up ». Многие клипы из этого сериала доступны на YouTube.
2. Для получения дополнительной информации о доставке опросов в Интернете посетите веб-сайт SurveyMonkey: http://www.surveymonkey.com.

9 типов опросов + [примеры шаблонов и вопросов]

Опрос — это инструмент, который обычно используется при проведении исследований на людях.Обычно он используется для извлечения данных из заранее определенной группы людей.

Опросы часто используются для оценки эмоций, мыслей и чувств респондентов. Он может быть конкретным и ограниченным или более общим и широко распространенным — в зависимости от исследователя и цели опроса.

Когда исследователи оценивают опрос, проведенный для выборочной совокупности, которая обычно является частью большей совокупности, его можно использовать для прогнозирования большей совокупности. В некоторых случаях такие прогнозы могут быть неверными, но они являются законными статистическими процедурами.

Что такое опрос?

Опрос — это исследовательский инструмент, который использует анкеты для сбора данных от заранее определенной группы респондентов и анализа этих ответов для выявления тенденций и прогнозов на будущее. Он состоит из заранее определенного набора вопросов, которые даются выборке из большой совокупности.

Есть множество вариантов использования опросов, которые можно проводить по-разному в зависимости от методологии и цели исследования. Некоторые из вариантов использования опросов: поведенческий анализ, обслуживание клиентов, конкурентный анализ и т. д.

Необходимость получить факты по теме исследования — вот что побуждает нас проводить опрос. Эти факты получены с помощью стандартных процедур, обеспечивающих беспристрастность каждого ответа.

Типы опросов

Существуют различные типы опросов, классификация которых основана на трех основных факторах, а именно:

1. Тип опроса на основе методов сбора данных
2. Тип опроса на основе времени / частоты
3. Отраслевые опросы

Типы опросов, основанные на методах сбора данных

Онлайн-опросы

Онлайн-опрос состоит из вопросов, которые можно легко развернуть в виде ссылки, отправленной по электронной почте, WhatsApp, добавленной на веб-сайт , так далее.Онлайновые опросы стали чаще использовать его в связи с появлением новых технологий.

Вы можете увеличить количество ответов на опрос с помощью шаблонов онлайн-опросов Formplus. Эти шаблоны упрощают администрирование онлайн-опросов.

Плюсы

• Легче поделиться с респондентами, чем офлайн-опросы.
• Это дешевле и требует меньше времени.

Минусы

• Только люди с подключением к Интернету могут проводить этот опрос.
• Ссылка может быть легко отправлена ​​третьей стороной не тому респонденту. Таким образом, искажая данные исследователя.

Создавайте онлайн-опросы с Formplus

Офлайн-опросы

Использование офлайн-опросов осуществляется без использования Интернета. Автономные опросы — традиционный способ проведения опросов.

Появление технологий упростило задачу и привело к появлению новых методов проведения автономных опросов. Чаще всего они проводятся путем личной встречи с исследователем или голосового звонка.

Существует 4 основных подразделения автономных опросов, а именно:

Опрос на бумаге

Как следует из названия, опросы на бумаге проводятся с использованием традиционного метода карандаша и бумаги. Этот подход требует физической рабочей силы, которая включает направление людей для обмена бумагами с респондентами и их заполнение.Хорошо то, что они могут работать там, где недоступны такие устройства, как ноутбуки, планшеты и т.д.

Плюсы

• If весьма удобен и может использоваться даже для полевых исследований.
• Встреча с исследователем лично побуждает респондентов заполнить бумажный опрос

Минусы

• Это довольно дорого и требует много времени.
• Бумаги могут быть потеряны или повреждены. Следовательно, теряем собранные данные.

Телефонные опросы (опросы по телефону и SMS)

В этом типе опроса исследователи проводят телефонные интервью.Они связываются с респондентами по телефону, задают им набор заранее определенных вопросов и записывают эти ответы.

Телефонные опросы обычно используются на первом этапе собеседований при приеме на работу. Представитель отдела кадров звонит заявителю, чтобы получить дополнительную информацию о нем после того, как он, должно быть, прошел первый этап проверки.

Плюсы

• Респонденты могут свободно выражать свои эмоции.
• Телефонные разговоры можно записывать и сохранять для использования в будущем.

Против

• Может потребоваться рабочая сила, чтобы позвонить нескольким респондентам и расшифровать их ответы.
• Это довольно дорого и трудоемко.

Мобильные автономные опросы

Мобильные автономные опросы используются для сбора данных в удаленных местах или местах без надежного подключения к Интернету. Он также может выступать в качестве резервной копии стандартных онлайн-форм, особенно в тех случаях, когда у вас ненадежный Wi-Fi, например, на крупных конференциях и полевых исследованиях.

Используя функцию разговорного SMS-сообщения, он собирает данные без подключения к Интернету. Эта функция в настоящее время доступна в виде бета-версии на Formplus.

Плюсы

• Это время и рентабельность.

Минусы

• Возможно, это не лучший вариант для публичных опросов.

Создавайте автономные опросы с Formplus

Индивидуальное интервью

Индивидуальное интервью — это личная беседа между двумя группами людей с единственной целью — собрать соответствующую информацию, которая удовлетворяет исследовательской цели.В интервью участвуют 2 группы лиц: интервьюер и интервьюируемый.

Мы используем термин «группы людей» в этом определении, потому что интервьюеров и опрашиваемых может быть больше 1. Некоторые из инструментов, используемых для индивидуальных интервью, — это аудиозаписи, цифровые камеры, видеокамеры и т. Д.

Плюсы

• Записываются эмоции и выражения респондентов.
• Их можно записывать и хранить для использования в будущем.

Минусы

• Требуется много рабочей силы
• Довольно дорого и требует много времени.

Типы обследований, основанные на времени / частоте

Продольные обследования

Продольные обследования — это обследования, которые проводятся в течение очень длительного периода времени. Они используют меры непрерывного наблюдения для сбора данных о человеке в течение десятилетия или более.

Существует три основных типа продольных исследований, а именно; опросы тенденций, панельные опросы и когортные опросы.

Этот тип опроса используется исследователями для понимания сдвигов или преобразований в мыслительном процессе респондентов за определенный период времени.Они используются для изучения изменений и факторов, которые в течение длительного времени влияли на эти изменения в предпочтениях людей.

Исследователи изучают, как респонденты принимали решения в прошлом, как они принимают решения сейчас, и используют информацию, чтобы предсказать, какие решения они примут в будущем. Например, медиакомпания может провести исследование о том, за какие политические партии люди голосовали в течение последних десяти лет, и использовать эту информацию для прогнозирования результатов следующих выборов.

Плюсы

• Охватывает большую популяцию

Минусы

• Тенденции могут быть случайными, что затрудняет делать правильные прогнозы.
• Панельный опрос

При панельном опросе исследования проводятся на выборочной совокупности из большей совокупности потенциальных субъектов исследования. Панельные опросы проводятся среди одного и того же набора или группы людей, известных как панели на протяжении многих лет.

Разработанные в основном для количественного анализа, они дороги по своей природе, и исследователи стараются придерживаться своей панели для сбора непредвзятых мнений.

Плюсы

Минусы

• Они дорогие
• Когортный опрос

Когортный опрос проводится на группе людей с аналогичным опытом. Эту группу обычно называют когортой. Например, исследование может быть проведено на первой когорте учебного лагеря по программированию, чтобы увидеть, как далеко зашли бы участники в своей карьере через 10 лет.Будут изучены такие вещи, как типы проектов, которые они начали в определенный момент времени, должности, которые они занимали, компании, в которых они работали, и т. Д.

При проведении когортного обследования люди распределяются по категориям в зависимости от того, соответствуют ли они определенным критериям. Необязательно, чтобы одни и те же люди образовывали группу, однако люди, образующие группу, должны иметь определенные сходства.

Ретроспективный опрос

Ретроспективный опрос — это тип опроса, в котором респондентов просят рассказать о событиях, которые произошли в прошлом.В отличие от лонгитюдных опросов, этот тип опроса не предполагает просмотра прошлых ресурсов для сбора информации об исследованиях.

Скорее, он использует метод исследования, который включает получение информации непосредственно от субъекта, который пережил событие. Таким образом, исследователи могут сэкономить затраты и время, в отличие от продольных опросов.

Плюсы

Минусы

• Субъект может преувеличивать события или утаивать некоторую информацию во время собеседования.

Поперечные опросы

Поперечные опросы проводятся для небольшой выборки из большой совокупности в короткие сроки. Он дает исследователям краткое изложение точки зрения респондента на тот момент.

Эти опросы обычно краткие, быстро дают ответы и позволяют оценить мнение респондента о конкретной ситуации в данный момент времени. Это полная противоположность продольным исследованиям, поскольку они проводятся на небольшой выборке и измеряются в течение короткого периода времени.

Например, рассмотрим исследование расы, предрасположенной к раку кожи, в Америке. Выбор образца для получения данных поперечного сечения показывает, что рак кожи распространен среди белых людей.

Исследователь может решить глубже изучить исследование, развернув лонгитюдный опрос.

Плюсы

• Это время и рентабельность.

Против

• Вывод, сделанный в ходе этого исследования, более склонен к неверному.

Типы опросов по отраслям + [Примеры шаблонов опросов]

Известно, что организации и предприятия в различных отраслях проводят регулярные опросы. Эти опросы используются для улучшения их общего обслуживания и большего удовлетворения клиентов.

Существуют различные типы опросов, которые используются в разных отраслях в зависимости от потребностей бизнеса. Различные типы обследований также включают некоторые общие типы обследований, общие для всех отраслей.

Вот некоторые из имеющихся у нас отраслевых опросов; опросы удовлетворенности, опросы сотрудников, демографические обследования и оценочные опросы.

Опросы удовлетворенности

Опросы удовлетворенности обычно отправляются клиентам сразу после использования услуги или через некоторое время после покупки продукта. Организациям требуется время, чтобы связаться с клиентом после покупки своего продукта, чтобы дать клиенту достаточно времени, чтобы использовать продукты и оставить отзыв.

Они используются для получения информации о том, довольны ли клиенты проданным продуктом или услугами, предоставляемыми организацией. Вот несколько типов шаблонов опросов об удовлетворенности;

• Шаблон опроса об удовлетворенности учащихся : Получение отзывов об удовлетворенности учащихся поможет создать лучшие условия обучения для учащихся и будет способствовать их зачислению в будущем. Этот простой шаблон опроса об удовлетворенности учащихся от Formplus можно изменить, чтобы отобразить вашу школьную идентичность и использовать для сбора мыслей о благополучии учащихся, курсах, учителях и т. Д.
• Шаблон опроса удовлетворенности клиентов : Поддерживайте связь со своими клиентами после продажи им своего продукта или услуги. Отправьте им опрос об удовлетворенности клиентов, чтобы узнать, довольны ли они вашим обслуживанием. Настройте этот шаблон удовлетворенности клиентов или создайте свой собственный, чтобы узнать, как лучше удовлетворить клиентов.
• Шаблон опроса удовлетворенности мероприятием : Этот шаблон опроса удовлетворенности мероприятием можно использовать для оценки того, как участники относятся к мероприятию в целом.Вы можете получить конкретную информацию о различных аспектах мероприятия, например, о еде, составе участников, панельных сессиях и т. Д.
• Опрос удовлетворенности сотрудников : Счастливые сотрудники — ключ к повышению производительности и завоеванию лояльности сотрудников. Воспользуйтесь опросом об удовлетворенности сотрудников, чтобы узнать, довольны ли ваши сотрудники своей работой.

Этот опрос должен быть анонимным, чтобы побудить сотрудников выражать свои чувства.

• Опрос удовлетворенности ресторанами : Управляете рестораном? Повысьте качество обслуживания, получая отзывы от своих клиентов с помощью шаблона опроса об удовлетворенности ресторанов.Вы можете встроить этот шаблон опроса на свои веб-сайты и даже сделать его доступным в вашем ресторане, чтобы клиенты могли заполнять его сразу после еды.

Опросы сотрудников

Компании используют опросы сотрудников для получения отзывов по различным вопросам, касающимся сотрудников. Они используются на разных этапах карьеры сотрудника в компании.

Например, форма направления сотрудника используется третьей стороной при направлении потенциального сотрудника в организацию, в то время как анкета увольнения сотрудника используется, когда сотрудник прекращает свой контракт с компанией.

Вот несколько типов шаблонов типа опроса сотрудников:

• Шаблон опроса при увольнении с работы : Компании проводят собеседования в конце срока действия контракта с сотрудником. Обычно называемые собеседованиями при увольнении сотрудников, они полезны для получения отзывов о корпоративной культуре.

Ответы сотрудников необходимы для повышения культуры труда в компании. Эти ответы фиксируются с помощью анкетного опроса сотрудников.

• Шаблон формы направления сотрудников : Получите рекомендации сотрудников из вашей профессиональной сети, используя этот шаблон формы направления сотрудников от Formplus.Получите помощь в выборе идеального места для вакантных должностей в вашей организации, получив рекомендации от проверенных в отрасли экспертов. Начните прямо сейчас с этим онлайн-шаблоном формы направления сотрудника
• Шаблон формы предложения сотрудника : Позвольте вашим сотрудникам легко вносить предложения руководству высшего уровня по вопросам, влияющим на производительность труда. Эта форма предложения сотрудников поможет устранить разрыв между сотрудниками нижнего звена и руководителями высшего звена.
• Шаблон формы ежегодной проверки сотрудников : Получите все необходимые отзывы об эффективности работы сотрудников, необходимые для ежегодного повышения по службе. Шаблон формы ежегодной проверки сотрудников от Formplus содержит хорошо разделенные вопросы, которые позволяют менеджерам легко проверять сотрудников.
• Шаблон формы проверки сотрудников : Форма проверки сотрудников аналогична форме годовой проверки сотрудников. Разница в том, что последнее делается ежегодно.

Типы демографических обследований

Демографические обследования используются для сбора личных данных респондентов. Он дает представление о возрасте, поле или семейном положении респондентов.

Информация, собранная в результате этого опроса, может предоставить подробности о пользователях, которые другие типы вопросов могут не получить.

Демографическое обследование может использоваться для сбора данных о — возрасте, поле, семейном положении, рабочем статусе, доходе домохозяйства, уровне образования, этнической принадлежности и т. Д.Он в основном используется для сбора любых данных, относящихся к вашему исследованию или исследованию.

Типы оценочных опросов

Оценочные опросы обычно используются организациями для оценки ситуации или респондентов, чтобы прийти к определенному выводу. Они используются в разных отраслях, но используются с аналогичными целями, то есть для оценки.

Вот несколько типов шаблонов типа опроса сотрудников

• Шаблон формы оценки курса : С помощью формы оценки курса вы можете измерить степень понимания студентом конкретного курса.Отзывы, полученные в ходе этого опроса, будут проанализированы, чтобы лучше понять, как общаться со студентами и подготовить учебную программу, которая идеально подходит для их уровня интеллекта.
• Шаблон формы оценки сотрудников : проверьте ежедневную, ежемесячную или годовую производительность сотрудников с помощью оценочного опроса сотрудников. Этот шаблон опроса помогает персоналу отдела кадров принимать более обоснованные решения относительно продвижения по службе, бонусов, повышения заработной платы и т. Д.

Его можно использовать для повышения производительности труда сотрудников за счет выявления потребностей в обучении, обеспечения четкого взаимодействия с рабочими обязанностями и повышения культуры работы компании.

• Шаблон формы оценки собеседования : Найдите лучших кандидатов на вакансии в вашей организации с помощью этого шаблона формы оценки собеседования. Этот шаблон формы помогает кадровым агентствам управлять данными и помогает компаниям найти лучшего кандидата на определенную роль.
• Шаблон опроса для оценки учителей : Убедитесь, что учащиеся всегда имеют большой опыт обучения, гарантируя, что учителя хорошо вовлечены в учебный процесс.Учащиеся всегда находятся в центре внимания, и поэтому им следует дать возможность оценить работу учителя в классе.
• Шаблон формы оценки обучения : Если вы хотите получать отзывы об обучении сотрудников, обучении студентов, курсах и т. Д., Вам следует получить форму оценки обучения. Эта оценочная форма поможет улучшить тренировочный процесс в будущем.

Не можете найти нужный шаблон формы опроса? Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы создавать красивые онлайн-опросы с Formplus.

Подпишитесь бесплатно

Заключение

Опросы — это очень широкий инструмент сбора и анализа данных. Они используются для различных целей в исследованиях, маркетинге, разработке продуктов, коммуникации бренда и т. Д.

Существуют разные способы распространения опросов в зависимости от основы исследовательского проекта.Некоторые из факторов, которые играют роль в способе распространения этих обследований, включают: стоимость, тип исследования, гибкость вопросов, время для сбора ответов, статистический анализ данных и готовность респондента принять участие в опросе.

Руководство по пяти типам вопросов для опроса

Вы когда-нибудь садились за создание опроса и понимали, что каждое слово, которое вы используете, имеет значение? Серьезно, ваши слова, порядок вопросов и ответы определяют то, как каждый человек будет проходить этот опрос.Если вы не будете выбирать внимательно, вы можете создать необъективный или бессмысленный опрос. Худшее, что вы можете сделать, — это потратить время на создание опроса, результаты которого вы даже не сможете использовать.

При этом лучший способ начать опрос — это понять каждую его часть. Самая важная часть — это формулировка и выбор вопросов.

Для начала, есть пять основных типов вопросов для опроса. Помните, что каждый тип вопросов собирает разные типы данных.

1.

Открытые вопросы

Этот тип вопросов используется, чтобы лучше понять, что чувствует респондент. Они требуют много внимания, поэтому используйте их только тогда, когда это действительно имеет смысл. Открытые вопросы полезны, потому что ответ респондента не основан на предположениях исследователя. Вместо этого это каждый раз индивидуальный ответ. На анализ этих вопросов уходит больше времени, но они дают реальную обратную связь.

Пример :

Есть ли у вас что-нибудь, чем вы хотели бы поделиться с нами?

2.

Вопросы с несколькими вариантами ответов

Этот тип вопросов часто используется для сбора демографической информации или выяснения ряда проблем. Вопросы с несколькими вариантами ответов могут требовать одного ответа или предлагать несколько вариантов ответов. Используйте их для группировки людей на основе того, что вы уже знаете. Например, если доступно только пять вариантов цвета, и вы опрашиваете своих участников по их фаворитам, укажите только эти пять вариантов.

Пример :

Каково ваше семейное положение? (Выберите один)
— Холост
— Проживает с партнером
— Женат
— Разведен
— Разведен
— Вдова

3.

Вопросы по порядковой шкале

В вопросе этого типа респондентов просят оценить диапазон элементов или выбрать их из упорядоченного набора. Это полезно, когда вы хотите узнать уровень важности каждого человека. Обязательно укажите свою числовую шкалу (1 — первый вариант, 5 — последний выбор и т. Д.).

Пример:

При рассмотрении предложения о работе, пожалуйста, оцените важность следующего (пожалуйста, заполните свой рейтинг, используя цифры от 1 до 5, где 1 является наиболее важным):

— Благоприятная рабочая среда
— Заработная плата
— Льготы
— Отпуск
— Сложная рабочая нагрузка

4.

Интервальная шкала вопросов

Это наиболее часто используемый тип вопросов. На шкале интервалов важно, чтобы интервалы между каждым вариантом, будь то диапазон чисел или диапазон чувств, были одинаковыми. Многие из вас, вероятно, видели шкалы, спрашивающие о степени согласия, вероятности или удовлетворенности (т.е. очень неудовлетворен, неудовлетворен, ни удовлетворен, ни неудовлетворен, удовлетворен, очень доволен).

Используйте эти вопросы, если хотите узнать мнение респондентов.Что они чувствуют, когда перед ними измеряется?

Пример:

Оцените, пожалуйста, качество этого мероприятия.

Очень плохо | Бедный | Удовлетворительно | Хорошо | Отлично

5.

Вопросы шкалы соотношения

Этот тип вопросов просит респондентов дать измеримый ответ. Вероятно, вы видели вопросы о доходе, возрасте или затраченных часах на шкалу соотношения Вопросы со шкалой отношения имеют истинный ноль и часто будут представлены в порядковом порядке с диапазонами.Однако эти диапазоны все же можно рассматривать как соотношения откликов для анализа.

Пример:

Сколько часов в день вы проводите за компьютером?

0-2 часа / 2-4 часа / 4-6 часов / более 6 часов

Выбор правильного типа вопроса — важная часть любого дизайна опроса. Внимательно рассмотрите типы вопросов в следующем опросе, чтобы получить важные данные.

Подробнее об опросах читайте в разделе «Лучшие практики онлайн-опросов».

Что такое обследование по сбору данных?

Глоссарий качества Определение: Обзор

Варианты: анкета, электронный опрос, телефонное интервью, личное интервью, фокус-группа

Опрос определяется как акт изучения процесса или опроса выбранной выборки лиц для получения данных об услуге, продукте или процессе. Опросы по сбору данных собирают информацию от целевой группы людей об их мнениях, поведении или знаниях.Обычными типами примеров опросов являются письменные анкеты, личные или телефонные интервью, фокус-группы и электронные опросы (электронная почта или веб-сайт).

Опросы

— это ценный инструмент для сбора и анализа данных, который обычно используется с ключевыми заинтересованными сторонами, особенно с клиентами и сотрудниками, для выявления потребностей или оценки степени удовлетворенности.

Опросы полезно использовать, когда:

• Определение требований или предпочтений клиентов
• Оценка удовлетворенности клиентов или сотрудников, такая как выявление проблем или их приоритетность для решения
• Оценка предлагаемых изменений
• Оценка успешности изменения
• Мониторинг изменений в удовлетворенности клиентов или сотрудников с течением времени

1. Определите, что вы хотите узнать из опроса и как вы будете использовать результаты.
2. Определите, кого следует обследовать, указав группу населения. Если они слишком велики, чтобы позволить опросить всех, решите, как получить выборку. Решите, какая демографическая информация необходима для анализа и понимания результатов.
3. Определите наиболее подходящий тип обследования.

   Пример определения типа обследования
   

4. Определите, будут ли ответы опроса представлять собой числовой рейтинг, числовой рейтинг, да-нет, множественный выбор или открытый вопрос, или их сочетание.
5. Вопросы для мозгового штурма и, если есть несколько вариантов, список возможных ответов. Помните, чему вы хотите научиться, и как вы будете использовать результаты. Сузьте список вопросов до абсолютного минимума, который у вас должен быть, чтобы узнать то, что вам нужно знать.
6. Распечатайте анкету или список вопросов интервьюера.
7. Протестируйте опрос в небольшой группе. Собирайте отзывы.
   • Какие вопросы сбивали с толку?
   • Были ли вопросы лишними?
   • Были ли варианты ответа ясны? Были ли они истолкованы так, как вы хотели?
   • Хотели ли респонденты оставить отзыв по темам, которые не были включены? (Открытые вопросы могут быть индикатором этого.)
   • Сколько времени в среднем требовалось респонденту, чтобы заполнить анкету?
   • Были ли опечатки или опечатки в вопроснике?
8. Протестируйте процесс табулирования и анализа результатов. Это просто? У вас есть все необходимые данные?
9. Пересмотреть опрос на основе результатов тестирования.
10. Провести опрос.
11. Составьте таблицу и проанализируйте данные. Решите, как вы будете продолжать.Сообщайте о результатах и ​​планах всем участникам. Если была задействована выборка, также сообщите и объясните допустимую погрешность и уровень достоверности.
• Проведение опроса создает ожидания относительно изменений у тех, кого просят ответить на него. Не проводите опрос, если в результате действия не будут или невозможно будет предпринять какие-либо действия.
• Опросы удовлетворенности следует сравнивать с объективными показателями удовлетворенности, такими как модели покупок для клиентов или посещаемость для сотрудников, и с объективными показателями производительности, такими как данные о гарантии на производстве или процент повторных госпитализаций в больницах.Если результаты опроса не коррелируют с другими показателями, постарайтесь понять, является ли опрос ненадежным или восприятие изменяется действиями организации.
• Опросы удовлетворенности клиентов и сотрудников должны быть постоянными процессами, а не разовыми мероприятиями.
• Получите помощь исследовательской организации в подготовке, проведении и анализе крупных опросов, особенно крупных или тех, результаты которых будут определять важные решения или расходы.

Школьный округ Перл-Ривер, получивший Национальную премию качества Малкольма Болдриджа, ежегодно опрашивает учащихся, родителей и сотрудников с использованием вопросника, разработанного и проводимого национальной исследовательской фирмой. Это обеспечивает статистически правильные методы, позволяет отслеживать изменения во времени и позволяет сравнивать их с другими районами. Опросы показывают области удовлетворения и неудовлетворенности, но не причины. Чтобы найти причины, они должны копнуть глубже. Недавно проведенный ежегодный опрос показал, что старшеклассники низко оценивают обслуживание кафетерия.В этом нет ничего удивительного, поскольку база данных исследовательской фирмы показала, что почти все старшеклассники низко оценивают свои кафетерии. Однако Жемчужная река хотела улучшить этот рейтинг.

Комитет студентов и сотрудников кафетерия подготовил второй опрос, чтобы получить больше информации. На рисунке 1 ниже представлена ​​сокращенная версия их обзора. Демографическая информация запрашивалась вверху. В коротком абзаце была указана причина опроса, некоторая дополнительная информация, которую респонденты должны были знать, и кто имел право заполнять опрос.Опрос был разработан таким образом, чтобы его можно было быстро заполнить с пометкой галочками в соответствующих полях. В конце было размещено несколько открытых вопросов. Данные опроса, дополненные данными о продажах, были проанализированы и использованы для планирования изменений в меню.


Рисунок 1: Пример исследования сбора данных

Адаптировано из The Quality Toolbox , ASQ Quality Press.

Когда использовать опросы в психологических исследованиях

Опрос — это инструмент сбора данных, используемый для сбора информации о физических лицах.Опросы обычно используются в психологических исследованиях для сбора данных самоотчетов участников исследования. Обследование может быть сосредоточено на фактической информации об отдельных лицах или может быть направлено на получение мнения участников опроса.

Так почему же психологи так часто предпочитают использовать опросы в психологических исследованиях?

Опросы — один из наиболее часто используемых исследовательских инструментов, поскольку их можно использовать для сбора данных и описания естественных явлений, существующих в реальном мире.

Они предлагают исследователям относительно быстрый и простой способ собрать большой объем информации. Большое количество ответов можно получить довольно быстро, что позволяет ученым работать с большим количеством данных.

Обследование использования

Опрос можно использовать для изучения характеристик, поведения или мнений группы людей. Эти инструменты исследования можно использовать, чтобы задать вопросы о демографической информации о таких характеристиках, как пол, религия, этническая принадлежность и доход.

Они также могут собирать информацию об опыте, мнениях и даже гипотетических сценариях. Например, исследователи могут представить людям возможный сценарий, а затем спросить их, как они могут реагировать в этой ситуации.

Как исследователи собирают информацию с помощью опросов?

Опрос можно провести несколькими способами. В одном методе, известном как структурированное интервью, исследователь задает вопросы каждому участнику.В другом методе, известном как анкета, участник заполняет анкету самостоятельно.

В прошлом вы, вероятно, проходили много разных опросов, хотя метод анкетирования, как правило, является наиболее распространенным.

Опросы обычно стандартизированы, чтобы гарантировать их надежность и достоверность. Стандартизация также важна для того, чтобы результаты можно было распространить на более широкую совокупность.

Преимущества

Одним из больших преимуществ использования опросов в психологических исследованиях является то, что они позволяют исследователям относительно быстро и дешево собирать большой объем данных.Опрос можно проводить как структурированное интервью или как самооценку, а данные можно собирать лично, по телефону или на компьютере.

• Опросы позволяют исследователям собрать большой объем данных за относительно короткий период.
• Опросы дешевле, чем многие другие методы сбора данных.
• Опросы можно создавать быстро и легко проводить.
• Опросы могут использоваться для сбора информации по широкому кругу вопросов, включая личные факты, отношения, прошлое поведение и мнения.

Недостатки

Одной из потенциальных проблем письменных опросов является систематическая ошибка, связанная с отсутствием ответов. Эксперты полагают, что уровень возврата 85 процентов и выше считается отличным, но все, что ниже 60 процентов, может серьезно повлиять на репрезентативность выборки.

• Плохое построение и администрирование обследования может подорвать хорошо спланированные исследования.
• Варианты ответов, представленные в опросе, могут не точно отражать то, что на самом деле чувствуют участники.
• В то время как для отбора участников обычно используется случайная выборка, процент ответов может повлиять на результаты опроса.
• Предубеждение социальной желательности может заставить людей реагировать так, что они выглядят лучше, чем они есть на самом деле. Например, респондент может сообщить, что он ведет более здоровый образ жизни, чем в реальной жизни.
Недостатки

• С учетом систематической ошибки, связанной с неполучением ответов

• Может быть плохо спроектирован

• Ограниченный выбор ответов может повлиять на результаты

• С учетом предвзятости социальной желательности

Типы опросов

Опросы могут быть реализованы разными способами.Скорее всего, вы уже участвовали в ряде различных маркетинговых исследований в прошлом.

Вот некоторые из наиболее распространенных способов проведения опросов:

• Почта — Примером может быть опрос выпускников, распространяемый вашей альма-матер через прямую почтовую рассылку.
• Телефон. Примером телефонного опроса может быть звонок для исследования рынка о вашем опыте использования определенного потребительского продукта.