Добро.Университет
Добро.Университет – это бесплатные онлайн-курсы и вебинары, программы повышения квалификации и офлайн-тренинги
Выбрать курс
473784 обученных
807067 сертификатов
81 онлайн-курсов
Популярные онлайн-курсы
Начальный курс подготовки волонтеров в социальной сфере
Курс видео лекций, направленный на то, чтобы рассказать будущим волонтерам о том, какие направления деятельности есть в социальной сфере, в каких учреждениях могут помогать добровольцы и что для этого требуется.
Авторы
Культурное волонтерство: помощь в музее и восстановление культурно-исторических объектов. Вводная лекция
Зачем волонтеры и музей нужны друг другу? Как стать волонтером культуры? Как можно преобразить облик родного города?
Авторы
Помощь приютам для бездомных животных.
Вводная лекцияРепортаж о видах помощи, которую можно оказывать в приюте для бездомных животных
Авторы
Интеллектуальное волонтерство. Вводная лекция
Вы узнаете, как можно стать волонтером, не выходя из собственного офиса, какие профессии наиболее востребованы, где и как искать задания и какие бонусы за это можно получить
Авторы
Все онлайн-курсы
Ваши выгоды от прохождения курсов
О сертификате
После успешного завершения курса вы получите сертификат и прокачаете свой профиль на ДОБРО.РФ
Выбрать курсПроверить сертификат
Повысите свои шансы стать волонтером всероссийских и мировых мероприятий
Узнаете как прокачать свой
проект и выиграть грант
в Добро.Конкурсах
Заработаете баллы для
получения ценных призов в Другом Деле
Узнаете как стать популярным организатором и привлечь волонтеров в свой проект
Участвуйте в образовательных мероприятиях
Вебинары и лекции
Серия вебинаров о Добро.
ЦентрахОнлайн
Запись вебинара
Смотреть
Вебинары и лекции
Вебинар «Волонтерский фандрайзинг»
Онлайн
Доступно всегда
Смотреть
Вебинары и лекции
Вебинар «Как получить грантовую поддержку»
Онлайн
Доступно всегда
Смотреть
Применяйте полученные знания на практике
Помощь военнослужащим и их семьям
Россия
29 сентября 2022 – 31 декабря 2023
Подать заявку
+1
Волонтерский штаб платформы ДОБРО.РФ
Онлайн
1 февраля 2022 – 1 июля 2023
Подать заявку
ФОРМУЛА 1 ГРАН-ПРИ АЗЕРБАЙДЖАНА 2023
Азербайджан, Баку
28 – 30 апреля 2023
Подать заявку
Почта #ДоброСеребро
Россия
7 декабря 2022 – 10 января 2023
Подать заявку
Больше мероприятий
Вдохновляющие истории наших слушателей
Задикян Анна Сергеевна
Рекомендует вам онлайн-курс
«Онлайн-курс для организаторов волонтерской деятельности »
Рекомендует вам онлайн-курс
«Онлайн-курс для организаторов волонтерской деятельности»
До обучения:
Мой путь начался с первого пройденного курса «Онлайн-курс по основам волонтерства для организаторов волонтерской деятельности» именно тогда я стала задумываться о собственной организации и решила изучить все тонкости, проверить себя и свои накопленные знания.
После обучения:
Я являюсь создателем и руководителем Регионального общественного движения «ВОЛОНТЕРЫ КУБАНИ». Казалось, я уже знаю все и тут выходит новый курс. И так всегда, так как добровольчество не стоит на месте и развивается. Благодаря обучению в Добро.Университе я развиваюсь и развиваю свой проект. За 2 года я прошла 48 курсов и на этом не планирую останавливаться.
Закирова Салим Ахмаровна
Рекомендует вам онлайн-курс
«Социальное проектирование »
Рекомендует вам онлайн-курс
«Социальное проектирование»
До обучения:
Я узнала об образовательной среде Добро.Университет после регистрации на ДОБРО.РФ и сразу же начала учиться. Там столько нового, интересного, полезного для работы, для построения своей команды, написания социального проекта.
После обучения:
Я прошла 54 курса.
Теперь я знаю о волонтерстве все и применяю полученные знания на практике. Рекомендую пройти основные курсы своей команде, приятно работать с грамотной командой. В том числе, благодаря курсам по социальному проектированию мне удалось.
Место для вашей фотографии
Хотите, чтобы ваша история попала на главную страницу Добро.Университета? Переходите по ссылке и заполняйте анкету.
«Заполнить анкету кандината »
Хотите, чтобы ваша история попала на главную страницу Добро.Университета? Переходите по ссылке и заполняйте анкету.
«Заполнить анкету кандината»
До обучения:
В анкете вам предстоит рассказать о том, как вы начали свое обучение в Добро.Универсиете
После обучения:
А также, вам предстоит рассказать о том, как обучение в Добро.Универсиете повлияло на вас и вашу деятельность в добровольчестве
Лучшие практики организаторов добрых дел
Лес на связи
Волонтеры используют короткие вопросы, заданные по специальному алгоритму, и множество карт и приложений, показывающих направление движения облаков, солнца, текущие курсы самолетов и т.
д.
Саженец в обмен на вторсырье
Организаторы стараются привить населению культуру раздельного сбора отходов и их вторичного использования, оздоровить городскую среду, сажая деревья и кустарники, а также приглашают детей участвовать в мероприятиях движения.
Волонтерский уход
Волонтеры помогают обеспечить заботу, уход и развитие детей на время их пребывания в медицинских организациях.
Право на счастье
Специалист по сопровождаемому трудоустройству служит проводником в мир трудоустройства для человека с ментальными особенностями.
Больше практик
Новости о волонтерстве и добрых делах
Крымский мост перекроют 10 января
Больше миллиона деревьев высадили волонтёры в 2022 году
Как сделать генеральную уборку и не поссориться
В 2023 году появится универсальное пособие для беременных и женщин с детьми
Больше новостей
Наши партнеры
Узнайте больше о возможностях
сотрудничества с Добро.
Университетом
Узнать подробнее
Горячая линия Доброзайм — номер телефона службы поддержки, бесплатная горячая линия Добро Займ
Деньги
Кредит онлайн
Кредитный рейтинг
Подбор кредитной карты
Займы
Потребительские кредиты
Автокредиты
Кредитные карты
Ипотека
Ипотека в новостройках
Вклады
Спецпредложения
Дебетовые карты
Брокерское обслуживание
Курсы обмена валют
Рейтинг банков
Список банков
Отзывы о банках
Рейтинг МФО
Список МФО
Отзывы об МФО
Страхование
ОСАГО
Каско
Страхование ипотеки
Страхование путешественников
Страхование квартиры
Страхование спортсменов
Добровольное медицинское страхование
От критических заболеваний
Страхование от укуса клеща
Страхование дома и дачи
Проверка КБМ
Рейтинг страховых компаний
Список страховых компаний
Отзывы о страховых компаниях
Статьи о страховании
Для бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты
Банковские гарантии
Эквайринг
Вклады
Регистрация бизнеса
Бухгалтерские услуги
Бизнес на маркетплейс
Рейтинг банков для бизнеса
Статьи о бизнесе
Отзывы о банках
Образование
Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ
Программирование
Аналитика
Маркетинг
Управление
Дизайн
Разработка на Python
1С-программирование
QA-тестирование
Графический дизайн
Веб-дизайн
Английский язык
Рейтинг курсов
Отзывы о курсах
Статьи о курсах
Журнал
Статьи
Новости
Спецпроекты
Тесты и игры
Вопросы и ответы
Блоги компаний
Рейтинг экспертов
Карты
Вклады
Кредиты
Инвестиции
Недвижимость
Страхование
Советы
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в ДоброЗайм
Часто задаваемые вопросы о горячей линии Доброзайм
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Подаёт ли Доброзайм в суд на должников?
Как вернуть деньги, которые списал с карты Доброзайм?
Как удалить аккаунт Доброзайм?
Сравни.
ру
Микрозаймы
МФО
ДоброЗайм
В Москве
10 отличных примеров приветственных писем для новых клиентов и сотрудников
Мы все слышали изречение «Первое впечатление остается последним», поэтому мы понимаем, как важно произвести хорошее впечатление.
Опаздываете на собеседование при приеме на работу? Это плохое первое впечатление. Съесть зубчик чеснока и забыть почистить зубы перед первым свиданием? Тоже плохое первое впечатление.
Оказывается, принцип «производить хорошее первое впечатление» работает не только при личных встречах, но и при общении по электронной почте. Результат создания хорошего впечатления в электронных письмах имеет большое значение для связи с потенциальными деловыми контактами или клиентами
Что такое приветственное письмо?
Приветственное электронное письмо — это первое электронное письмо, которое вы получаете после регистрации, подписки или отправки электронного письма в интернет-магазин.
Это важно, поскольку это первое впечатление, которое компания производит на нового клиента, подписчика блога или подписчика на рассылку новостей по электронной почте. Приветственные электронные письма могут содержать видео, специальные предложения, регистрационную форму или просто дружеское приветствие, чтобы установить отношения с новым контактом.
Когда вы отправляете приветственное письмо новому читателю блога, подписчику на информационный бюллетень или покупателю, вы производите первое впечатление от имени своего бренда. Чтобы помочь вам произвести наилучшее первое впечатление, мы собрали несколько примеров выдающихся приветственных писем от больших и малых брендов.
Совет для профессионалов. Используйте бесплатное программное обеспечение HubSpot для маркетинга по электронной почте, чтобы легко создать высококачественную последовательность приветственных писем, подобную приведенной ниже.
Каждый приведенный ниже пример демонстрирует различные тактики и стратегии привлечения новых подписчиков электронной почты.
Давайте углубимся.
Бесплатная загрузка
Email Newsletter Lookbook
Расскажите нам немного о себе ниже, чтобы получить доступ сегодня:
Компоненты впечатляющего приветственного письма
Одним из факторов, который действительно влияет на процесс адаптации клиента, является приветствие. Эл. адрес. Хотя универсального формата не существует, есть несколько ключевых компонентов, которые могут помочь вашей электронной почте выделиться из толпы и связаться с целевой аудиторией. К ним относятся:
1. Привлекательные темы
Убедитесь, что получатели действительно открывают ваши электронные письма, — это первый шаг к тому, чтобы произвести хорошее впечатление. Строки темы имеют решающее значение, поэтому выбирайте короткие и прямолинейные темы, в которых четко указано, что вы отправляете, от кого и почему это важно для потенциальных клиентов.
2. Рекомендации по содержанию
Хотя основная цель приветственных писем — представить ваш бренд, также важно повысить ценность, предоставив заинтересованным клиентам следующие шаги.
Для начала неплохо предложить ссылки на отличный контент на вашем веб-сайте, что даст вашим клиентам больше контекста, если им интересно, что вы делаете и как вы это делаете.
3. Специальные предложения
Персонализация может помочь вашим приветственным письмам выделиться из общей массы. Предоставляя индивидуальные вводные предложения по продуктам, потребители могут быть востребованы. Основываясь на информации, которую они предоставили, или на данных, доступных общественности через социальные платформы, приветственные электронные письма могут помочь вызвать постоянный интерес.
4. Очистить параметры отказа
Также важно предоставить четкий выход, если пользователи не заинтересованы. Убедитесь, что все ваши приветственные письма содержат опции «отписаться», которые позволяют клиентам выбирать, сколько (или как мало) контактов они хотят от вас в будущем. Если и есть что-то, что портит многообещающие деловые отношения, так это бесконечные электронные письма, которые нелегко остановить.
Всегда давайте клиентам возможность отказаться.
10 примеров выдающихся приветственных писем
Так как же выглядит отличное приветственное письмо? Мы собрали несколько выдающихся примеров серии приветственных сообщений, которые включают в себя сообщения о начале работы, электронные письма с благодарностью и предлагаемые шаблоны, которые помогут вам в процессе адаптации ваших клиентов от начала до конца — и произведут отличное впечатление на этом пути.
1. Virgin America
Тип приветствия: Начало работы
Приветственное письмо — идеальное средство для ознакомления людей с характеристиками (и эксцентричностью), которые делают ваш бренд уникальным.
Для Virgin America это означает размещение символа руки «Я люблю тебя» спереди и по центру. Этот небольшой жест сигнализирует получателю, что сотрудники Virgin America заботятся о своих клиентах. Игривый сопроводительный текст «Добро пожаловать на борт» и непринужденный призыв к действию «Займите место» также сразу помогают позиционировать Virgin America как модный и веселый бренд.
2. Еда52
Тип приветствия: Начало работы
Иногда мельчайшие элементы приветственного письма могут многое рассказать о бренде. И когда дело доходит до приветственного письма Food52, их текст предварительного просмотра в верхней части письма «Мы принесли закуски» определенно выполняет это.
Также известный как текст предварительного заголовка или фрагмента, текст предварительного просмотра представляет собой копию, которая извлекается из тела электронного письма и отображается рядом (или под) строкой темы в чьем-либо почтовом ящике. Поэтому, когда вы видите приветственное письмо Food52 в своем почтовом ящике, вы чувствуете индивидуальность их бренда еще до того, как откроете его.
Приветственное электронное письмо от Food52 также помогает укрепить доверие, добавляя лицо (сделайте это два лица) к их имени. Как только вы открываете письмо, вы видите фотографию и сообщение от основателей компании.
3. Monday.com
Тип приветствия: Видео
Начиная с темы и заканчивая разговорным тоном в теле письма, изображение приветственного письма выше делает его дружелюбным и простым, поэтому фокус остается на вступительном видео внутри.
Monday.com — это инструмент управления задачами для команд и компаний, а приветственное электронное письмо, которое вы получаете при регистрации, заставляет вас почувствовать себя генеральным директором, потому что Рой Мэн говорит непосредственно с вами. Электронное письмо даже персонализирует вступительное приветствие, используя имя получателя, и это хорошо известно благодаря увеличению рейтинга кликов по электронной почте (особенно если имя указано в строке темы).
Чем больше вы сможете сделать свое электронное письмо похожим на разговор один на один между вами и вашим подписчиком, тем лучше. Если у вас так много деталей, о которых вы должны сообщить своему новому клиенту, следуйте примеру Monday.com и вставьте их в видео, а не излагайте их все в самом электронном письме.
4. Кейт Спейд
Тип приветствия: Спасибо
Посмотрим правде в глаза, пользователи Интернета, такие как мы, постоянно засыпаны предложениями зарегистрироваться и подписаться на все виды сообщений электронной почты.
Так что, как бренд, когда кто-то тратит время на то, чтобы просеять весь этот хаос, чтобы намеренно подписаться на вашу электронную почту, это большое дело.
Чтобы выразить признательность людям, которые не торопятся подписаться, Кейт Спейд использует простую, но эффективную тактику в своих приветственных письмах. Они пишут «Спасибо» большими жирными буквами. Помещая записку «Спасибо» на конверт, Кейт Спейд воссоздает ощущение получения настоящего благодарственного письма по почте. (Код на скидку 15% тоже не повредит.)
5. Lyft
Тип приветствия: Начало работы
Если есть идеальное «отношение», которое должны исходить от приветственных писем, у Lyft оно есть. Простое, но яркое приветственное письмо компании полностью сосредоточено на внешнем виде приложения, обеспечивая такой же теплый и плавный дизайн, как лифты, которые Lyft хочет дать вам. В то же время фирменный розовый призыв к действию в электронном письме привлекает ваше внимание к центру страницы, чтобы «Прокатиться», язык приглашения, который не заставляет вас чувствовать давление как нового пользователя.
6. Munk Pank
Тип приветствия: Наша история
Приветственное письмо от Munk Pank — это история основания компании. Это магазин здоровых закусок, основанный мужем и женой. В своем приветственном письме они упоминают, что основали компанию, потому что, казалось, никогда не находили питательных закусок, которые бы заряжали их энергией и помогали двигаться вперед.
Это отличная версия приветственного письма, потому что они сообщают своим клиентам, что они могут относиться к проблемам, с которыми они сталкиваются, и они были там. Это помогает в построении доверия и взаимопонимания; это также дает покупателям возможность заглянуть в то, что они должны ожидать от своей продукции.
Электронное письмо заканчивается сообщением о миссии компании — помочь им вести здоровый образ жизни. Это приветственное письмо позволяет подписчикам узнать, что они присоединяются к племени, которое заботится о своем здоровом питании и образе жизни; миссия, которая выходит за рамки закусок.
7. Who Gives a Crap
Тип приветствия: Почему мы
Who Gives a Crap — это организация, которая продает органическую туалетную бумагу, и они очень увлечены этим. Их приветственное письмо одинаково веселое и информативное. В них указаны все причины, по которым вам следует выбирать органические и экологически чистые продукты. Затем они подслащивают горшок (каламбур), отмечая, что жертвуют 50% своей прибыли на глобальные проекты санитарии.
Электронное письмо напоминает покупателю, что он по-прежнему покупает туалетную бумагу по той же цене, что и в супермаркете. У них также есть убедительный призыв к действию в приветственном письме, которое предлагает 10% их продуктов для людей, которые подписываются на их список рассылки. Компания добавила кнопку «Купить сейчас» для удобства, поэтому, если читатели убеждены в необходимости совершить покупку, они могут сделать это одним щелчком мыши.
8. SAXX Underwear
Тип приветствия: Предложение
SAXX Underwear специализируется на мужском нижнем белье, и их приветственное письмо очень броское и креативное.
Их тема «Добро пожаловать к вам и вашим яйцам» — это просто пример того, как они используют юмористический и приятный тон, чтобы общаться со своей аудиторией.
Их приветственное письмо тоже очень наглядное. Свою гарантию комфорта они демонстрируют фотографиями моделей в боксерах.
В приветственном письме также содержится код скидки 10% для первых покупателей и направляется в их магазин. Помимо предложения, они смело представляют свою политику возврата, чтобы вселить уверенность в потенциальных клиентов, которые могут быть не уверены. Эти жесты помогают завоевать доверие новых подписчиков и побуждают их покупать у них.
Что действительно выделяется в приветственном письме SAXX Underwear, так это тон текста и тщательный, но смелый и броский выбор слов.
9. InVision
Тип приветствия: видео
Когда вы подписываетесь на бесплатное приложение InVision для создания прототипов, в приветственном письме четко указывается, каким должен быть ваш следующий шаг.
Чтобы научить людей пользоваться приложением InVision, приветственное письмо компании не просто перечисляет, что вам нужно сделать, чтобы начать работу. Вместо этого он показывает вам, что вам нужно делать, с помощью серии быстрых видеороликов. Учитывая визуальный, интерактивный характер продукта, это имеет большой смысл.
10. Дрифт
Тип приветствия: Начало работы
Никаких сложных дизайнерских работ. Нет видео. Нет фотографий. Приветственное письмо, которое Drift отправляет после подписки на рассылку, — это урок минимализма.
Электронное письмо начинается с откровенного комментария к самому письму. «Большинство людей имеют очень длинные приветственные письма после того, как вы попали в их список рассылки», — пишет Дэйв из Drift, прежде чем продолжить: «Хорошие новости: мы не большинство людей». Далее следует просто маркированный список самых популярных сообщений в блогах компании. И единственное упоминание о продукте содержится в кратком постскриптуме в самом конце.
Если вы пытаетесь создать приветственное электронное письмо, которое не прерывается и нацелено на добавление ценности, а не на ерунду, это отличный пример для подражания.
Пример бонуса: Шаблоны приветственного письма HubSpot
Нужна небольшая помощь, чтобы начать работу с приветственным письмом? Мы предоставим вам шаблоны приветственных сообщений, чтобы упростить процесс подключения. Приведенный ниже пример является одним из четырех шаблонов, предлагаемых в нашем бесплатном наборе (который также включает более 40 шаблонов электронной почты для клиентов), и демонстрирует простой пример отличного приветственного письма.
Просто заполните данные, настройте текст так, чтобы он отражал голос вашего бренда, и начните отправку.
Теперь, когда вы увидели несколько отличных примеров приветственных писем, давайте углубимся в процесс написания отличного письма и привлечения внимания клиентов.
Как написать приветственное письмо
- Напишите привлекательную тему.
- Переформулируйте свое ценностное предложение.
- Показать следующие шаги адаптации.
- Создать момент «А-ха».
- Добавьте полезные ресурсы.
- Укажите контактную информацию службы поддержки клиентов.
- Завершите призывом к действию.
1. Напишите броскую тему письма.
Исследования показывают, что хотя более 90% приветственных писем открываются, на самом деле читаются только 23% из них. Это означает, что если ваше приветственное письмо не попадется на глаза вашим новым клиентам, они могут вообще не знать, что вы его отправили.
Лучшим инструментом, который вы можете использовать для увеличения открываемости писем, является строка темы. Броская и действенная тема может привлечь клиентов и вызвать у них интерес к вашему контенту.
При написании темы обязательно укажите, что рекламируется в вашем письме и какую пользу оно принесет вашему клиенту.
Не забывайте быть кратким, потому что читатель может увидеть только одно или два предложения в предварительном просмотре. Хорошее эмпирическое правило заключается в том, что ваша тема должна содержать достаточно информации, чтобы заинтересовать читателя, но не настолько, чтобы ему пришлось открыть ваше электронное письмо для получения полной информации.
2. Переформулируйте свое ценностное предложение.
Хотя это может показаться излишним шагом, на самом деле он может дать некоторые существенные преимущества.
Наиболее очевидным преимуществом является то, что это дает клиентам некоторую уверенность в том, что они приняли правильное решение, зарегистрировавшись. Никогда не помешает напомнить клиентам, почему они создали учетную запись у вас, и это точно прояснит, чего они могут ожидать от вашего продукта или услуги.
Это также дает вам возможность четко объяснить любые дополнительные услуги или функции, которые вы предлагаете, которые могут сделать ваш бизнес более привлекательным.
Это особенно актуально, если у вас есть сложное решение с уникальными функциями, о которых клиенты могут не знать.
3. Показать следующие этапы адаптации.
Теперь, когда вы напомнили им, почему они зарегистрировались, дайте им возможность полностью настроить ваш продукт или услугу. Обычно есть шаги, которые пользователи должны предпринять после регистрации, чтобы получить максимальную отдачу от платформы. Примеры включают:
- Заполнение информации в профиле
- Настройка предпочтений
- Загрузка необходимой информации (например, контакты в CRM, изображение профиля для профиля в социальной сети и т. д.)
- Обновление своей учетной записи или выполнение заказа
4. Создайте момент «А-ха».
Это один из самых важных шагов в приветственном письме, и для этого есть существенная причина, основанная на данных. Бывший глава отдела роста Facebook Чамат Палихапития обнаружил, что если вы можете заставить пользователя приобрести семь друзей в течение 10 дней, он с гораздо большей вероятностью увидит «основную ценность» Facebook и станет постоянным активным пользователем.
Это известно как «момент ага», когда клиент понимает, какую выгоду он получает от использования вашего продукта или услуги.
Цель состоит в том, чтобы довести пользователя до этого момента как можно быстрее, чтобы ваш продукт прижился, а покупатель как можно скорее добился успеха. Это улучшит общее качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, поможет вашему бизнесу расти.
Для этого сначала определите «основную ценность» вашего бизнеса, а также препятствия или предпосылки, которые должны выполнить клиенты, чтобы получить эту ценность. Затем вы можете использовать свое приветственное письмо, чтобы помочь новым клиентам выполнить эти задачи.
5. Добавьте полезные ресурсы.
Как упоминалось в предыдущем шаге, вы хотите, чтобы пользователь сразу увидел значение. Но успех клиентов на этом не заканчивается. В зависимости от характера и сложности вашего продукта клиентам может потребоваться дополнительная помощь. Например, клиентам могут потребоваться рекомендации по устранению неполадок, использованию расширенных функций или получению максимальной отдачи от ваших основных функций.
Вероятно, вы уже создали справку, отвечающую на распространенные вопросы клиентов. Будь то обучающие видеоролики, страница часто задаваемых вопросов или полезные сообщения в блогах, содержащие рекомендации, этот справочный контент необходим для успеха клиентов. Почему бы не включить его в приветственное письмо? Это дает им необходимые инструменты заранее, не заставляя их искать информацию после возникновения проблемы.
6. Предоставьте контактную информацию службы поддержки клиентов.
Последний шаг на пути к успеху ваших клиентов — убедиться, что они знают, как с вами связаться. Вы можете тратить все свое время на создание отличного справочного контента, но вы не можете предвидеть все возможные проблемы, которые возникнут у ваших клиентов.
Даже если бы вы могли, клиенты всего лишь люди, и не все из них захотят копаться в ваших справочных ресурсах, чтобы найти ответ на свой вопрос. Поэтому лучше всего прямо говорить с клиентами о том, как они могут связаться с вами для получения дополнительной помощи.
Добавление этой контактной информации в приветственное письмо — отличный способ заложить основу доверия, необходимого для построения отношений. Это повышает лояльность клиентов и убеждает читателей в том, что вы доступны, если они в вас нуждаются. Не отправляйте клиентов на поиски сокровищ только для того, чтобы найти способ задать вам простой вопрос. Это приведет к разочарованию и отправит их в объятия ваших конкурентов.
7. Завершите призывом к действию.
Вы должны завершить свое приветственное письмо призывом к действию, который побуждает клиентов начать процесс регистрации. После того, как вы продемонстрируете ценности своей компании и объясните, как вы собираетесь помочь им достичь своих целей, клиенты захотят приступить к работе. Поэтому упростите им задачу, предоставив в конце письма кнопку, которая запускает первый шаг в процессе адаптации.
Вот один пример того, как это может выглядеть.
Как написать приветственное письмо по поводу адаптации сотрудника
Процесс адаптации оказывает огромное влияние на то, как новые сотрудники относятся к вашей компании, поэтому важно уделить ему время и энергию, которых он заслуживает.
Одной из важных частей этого процесса является приветственное письмо. Он должен соответствовать тону компании и отражать все ваши ожидания от нового сотрудника. Если вы впервые пишете вступительное электронное письмо, вам будут полезны следующие шаги.
Вот шаги, которые необходимо выполнить при написании вступительного электронного письма.
1. Определитесь с содержанием вашего вступительного электронного письма.
Прежде чем начать, важно, чтобы вы ознакомились с содержанием приветственного электронного письма.
Содержимое будет меняться в зависимости от условий. Например, электронное письмо для удаленных сотрудников полностью отличается от электронного письма для сотрудника, который будет работать на месте.
Электронное письмо для выездного сотрудника должно содержать:
- Приветственные мероприятия
- Расписание первого дня
- Инструкции по прибытию
- Как получить доступ к их рабочей станции
- Информация о комнате отдыха (где разогреть обед, выпить кофе и т. д.)
- Дресс-код
- Что они должны принести (паспорт, удостоверение личности, документы социального обеспечения или любые другие документы)
- Информация о парковке
- Контактная информация
д.)Для удаленного сотрудника содержимое может включать:
- Расписание первого дня
- Контактная информация
- Подробная информация о подписке на инструменты для совместной работы
- Приветственная видеоконференция (время уточняется)
Опять же, вы можете изменить содержимое в соответствии с потребностями вашей компании.
2. Выберите тон, который вы хотите использовать в своем электронном письме.
Следующее, что вам нужно решить, это тон, который вы хотите использовать в своем вступительном электронном письме. Считаете ли вы свою компанию дружелюбной, непринужденной или суперформальной? Каким бы ни был ваш ответ, он должен отразиться на тоне приветственного письма. Это дает сотруднику представление о том, какую рабочую среду ему следует ожидать.
Это также задает тон того, как ваш новый сотрудник будет использовать его при представлении вашего бренда.
3. Составьте вступительное письмо.
Следующим шагом будет составление вступительного электронного письма. Хотя тон вашего электронного письма может меняться в соответствии с вашими потребностями, вот пример шаблона, который вы можете использовать.
Уважаемый [имя сотрудника],
Мы очень рады приветствовать вас в [название компании]. Пожалуйста, не забудьте взять с собой удостоверение личности, чтобы получить легкий доступ к нашим помещениям. Мы ожидаем, что вы будете в офисе к [время], и наш дресс-код [официальный/супер повседневный].
В [название компании] мы гордимся тем, что создаем наилучшие условия для наших сотрудников. Как вы увидите, наша команда уже подготовила для вас вашу рабочую станцию и настроила программное обеспечение, чтобы облегчить ваш первый рабочий день. Вам также будет предоставлен доступ к указанному вами месту для парковки, индивидуальной фирменной сумке, футболке и кружкам, среди других вкусностей.
Наша команда также спланировала все детали на первую неделю, чтобы вам было легко устроиться. По прибытии вы получите документ с расписанием и повесткой дня на первую неделю от отдела кадров. Отдел кадров также поможет вам заполнить необходимые документы и ответит на все ваши вопросы. После встречи с HR вам назначат ментора, который покажет вам основы нашей компании и то, как мы добиваемся успеха.
Наша команда рада встретиться с вами во время [запланированного мероприятия].
Если вам нужны какие-либо разъяснения до прибытия, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону [номер телефона] или по электронной почте. Я буду более чем счастлив помочь.
Добро пожаловать в [название компании], [имя сотрудника]. Мы с нетерпением ждем возможности работать с вами и видеть, как вы растете и стремитесь к новым высотам!
С уважением,
[ваше имя]
[ваша подпись]
4. Отредактируйте адрес электронной почты.
После написания письма отредактируйте его, чтобы включить все необходимые данные.
Вы также можете использовать такие инструменты, как Grammarly, для любых грамматических ошибок. Вы также можете попросить коллегу перепроверить электронную почту. Не забудьте прикрепить любые необходимые документы, ссылки или изображения в качестве дополнительной информации.
5. Отправьте или запланируйте электронную почту.
Наконец, отправьте электронное письмо или запланируйте его, чтобы обеспечить его своевременное получение. Например, вы хотите избежать отправки приветственного письма в воскресенье вечером, что может создать неправильное впечатление.
Это позволит новому Сотруднику психологически подготовиться и найти необходимые документы.
Произвести отличное первое впечатление
Итог? Будь то лично, по телефону или по электронной почте, первое впечатление имеет значение. Ваше приветственное письмо часто является первым шансом, который потенциальный клиент или контакт должен увидеть, что представляет собой ваш бренд, и если вы не придерживаетесь лендинга, они, скорее всего, пойдут куда-то еще.
К счастью, написать отличное приветственное письмо очень просто. Это не обязательно легко, но если вы сосредоточитесь на том, что имеет значение, например, на привлекательных темах, отличном содержании, персонализированных предложениях и всегда, всегда на возможности отказаться, ваше первое впечатление может помочь заложить основу для долгосрочных отношений.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и обновлен для полноты картины.
Welcome Center › Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Основные (4)
Основные файлы cookie обеспечивают выполнение основных функций и необходимы для правильной работы веб-сайта.
Показать информацию о файле cookie скрыть информацию о файле cookie
| Имя | Cookie Default |
|---|---|
| Provider | Владелец этого веб -сайта |
| . | |
| Политика конфиденциальности | https://www. fau.eu/privacy/ |
| Hosts | www.fau.eu |
| Cookie Name | rrze-legal-consent |
| Cookie Expiry | 1 Year |
| Имя | WordPress |
|---|---|
| Поставщик | Нет передачи третьим лицам |
| Цель | Проверить, можно ли установить cookie. Запомните сеанс пользователя. |
| Privacy Policy | https://www.fau.eu/privacy/ |
| Hosts | .www.fau.eu |
| Cookie Name | wordpress_[*] |
| Cookie Expiry | Сессия |
| Имя | SIMPLESAML |
|---|---|
| Provider | НЕТ ТЕРЕДНЫЕ ПЕРЕДЕЛИ | НЕТ ТЕРЕДНЫЕ ПЕРЕДЕЛИ | NO. |
| Privacy Policy | https://www.fau.eu/privacy/ |
| Hosts | www. fau.eu |
| Cookie Name | SimpleSAMLSessionID,SimpleSAMLAuthToken |
| Cookie Expiry | Сессия |
| Имя | PHPSESSID | |
|---|---|---|
| Провайдер | Без передачи третьим лицам | |
| Назначение | 0358 | Сохраняет состояние сеанса пользователя при запросах страниц. |
| Privacy Policy | https://www.fau.eu/privacy/ | |
| Hosts | www.fau.eu | |
| Cookie Name | PHPSESSID | |
| Cookie Expiry | Session |
Статистика (1)
Статистика
Статистические файлы cookie собирают информацию анонимно. Эта информация помогает нам понять, как наши посетители используют наш веб-сайт.
Показать информацию о файле cookie hide information cookie
| Принять | SiteImprove Analytics |
|---|---|
| Наименование | SiteImprove Analytics |
| Назначение | Используется для регистрации использования посетителем веб-сайта. |
| Политика конфиденциальности | https://www.siteimprove.com/privacy/privacy-policy/ |
| Hosts | siteimprove.com |
| Cookie Name | nmstat |
| Cookie Expiry | 1000 Days |
143 C, 81671 Мюнхен, ГерманияExternal Media (5)
External Media
Content from video platforms and Платформы социальных сетей заблокированы по умолчанию. Если файлы cookie внешних носителей принимаются, доступ к этому содержимому больше не требует ручного согласия.
Показать информацию о файлах cookie Скрыть информацию о файлах cookie
| Accept | YouTube |
|---|---|
| Name | YouTube |
| Provider | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland |
| Purpose | Used to unblock YouTube content . |
| Политика конфиденциальности | https://policies.google.com/privacy?hl=ru&gl=en |
| Хосты | google.com, youtube.com, youtube-nocookie.com |
| Cookie Name | NID |
| Cookie Expiry | 6 Months |
| Accept | Vimeo |
|---|---|
| Name | Vimeo |
| Provider | Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA |
| Назначение | Используется для разблокировки контента Vimeo. |
| Политика конфиденциальности | https://vimeo.com/privacy |
| Hosts | player.vimeo.com |
| Cookie Name | vuid |
| Cookie Expiry | 2 Years |
| Accept | Slideshare |
|---|---|
| Имя | Slideshare |
| Поставщик | Scribd, Inc. , 460 Bryant St, 100, Сан-Франциско, Калифорния 94107-2594 США |
| Используется для разблокировки содержимого Slideshare. | |
| Privacy Policy | https://www.slideshare.net/privacy |
| Hosts | www.slideshare.net |
| Cookie Name | __utma |
| Cookie Expiry | 2 Years |
| Принять | BR Mediathek | |
|---|---|---|
| Имя | BR Mediathek | |
| Поставщик | Bayerischer Rundfunk, Rundfunkplatz 1, 80335 Мюнхен, Германия | |
| Назначение | Используется для разблокировки контента BR. | |
| Политика конфиденциальности | https://www.br.de/unternehmen/service/impressum/impressum-datenschutzerklaerung-unternehmen-v2-100.html | |
| Хосты | 5359 6360de www.br.br.deИмя файла cookie | atid |
| Срок действия файла cookie | 1 Year |
| Accept | ARD Mediathek |
|---|---|
| Name | ARD Mediathek |
| Provider | Bayerischer Rundfunk, Rundfunkplatz 1, 80335 Munich, Germany |
| Purpose | Used to unblock ARD содержание.  |