Контакт фейсбук: Загрузка контактов на Facebook | Справочный центр Facebook

Горячая линия Facebook, как связаться со службой поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

1. Подача жалоб.
2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
3. Претензии на оскорбительный контент.
4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой «Обратная связь», чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www.facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content.

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

• Жалобы на работу сети.
• Предложения об улучшении функционала.
• Отзывы.
• Сообщения о неприемлемом контенте.
• Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.

Как повторно добавить удаленного друга на Facebook ▷ ➡️ Creative Stop ▷ ➡️

Как повторно добавить удаленного друга в Facebook

После неудачной драки вы удалили человека из Facebook А теперь, после того, как вы примирились и помирились, не хотели бы вы повторить свои шаги и восстановить контакт? Вы заблокировали друга в Facebook за его постоянное поведение в социальной сети, но теперь вы передумали и хотите разблокировать его, чтобы он снова был в ваших контактах? Если вы ответили «да», нет никаких сомнений: вы в нужном месте в нужное время!

Следуйте инструкциям, которые я собираюсь дать вам, и в кратчайшие сроки вы узнаете и то, и другое. как повторно добавить удаленного друга на Facebook

что как разблокировать ранее заблокированный контакт с помощью соответствующей функции социальной сети. Конечно, я предоставлю вам конкретную информацию, чтобы действовать как мобильный телефон и планшет, а также ПК.

Итак, вы готовы начать? Превосходно! Устраивайтесь поудобнее, уделите все время чтению этого руководства и, самое главное, следуйте инструкциям, которые я собираюсь дать вам шаг за шагом. Вы увидите, что, прочитав это чтение, вы сможете заново добавить ранее удаленный контакт в свой список друзей Facebook. Очевидно, что последний будет решать, принимать ли ваш новый запрос на добавление в друзья. Удачи во всем!

• Как повторно добавить удаленного друга в Facebook с мобильных телефонов и планшетов
• Как повторно добавить друга, удаленного на Facebook, с ПК

Как повторно добавить удаленного друга в Facebook с мобильных телефонов и планшетов

Si VAS повторно добавить удаленного друга на Facebook и вы хотите сделать это, действуя от мобильный телефон или таблетка Поскольку вы обычно получаете доступ к известной социальной сети из ее мобильной версии, знайте, что вы можете сделать это в несколько касаний. Все, что вам нужно сделать, это разблокировать пользователя, о котором идет речь (если вы ранее его заблокировали), а затем отправить ему новый запрос на добавление в друзья. Как я и ожидал во введении к руководству, очевидно, что последний должен будет решить, принимать ли ваш запрос или нет. Найдите все объяснения в следующих абзацах.

Давайте сначала посмотрим, как разблокировать человека в Facebook, а затем как связаться с ним из его контактов. Сначала запустите приложение Facebook на своем устройстве. Android, Ios o Окна 10 Мобильный, войдите в свою учетную запись (при необходимости) и нажмите кнопку

(≡) расположен в правом верхнем или правом нижнем углу (в зависимости от используемого устройства). Так в голосе Настройки и конфиденциальность находится внизу, коснитесь элемента конфигурации и в открывшемся экране нажмите на элемент запирать, чтобы получить доступ к списку пользователей, которые заблокировал в фейсбуке

Таким образом, определить имя человека вы хотите разблокировать и повторно добавить в свои контакты и нажмите кнопку отпереть кто с ним переписывается по снятию блока. После этого вы, наконец, можете отправить новый запрос в друзья разблокированному пользователю. Для этого нажмите значок dos hombres в левом нижнем углу введите имя человека en панель поиска расположен вверху, коснитесь имя а затем еще раз щелкните имя, чтобы перейти к их профилю.

Зайдя в профиль пользователя, отправьте ему новый запрос в друзья, нажав кнопку добавить в друзья Так и есть. Если пользователь примет только что отправленный запрос, он снова будет добавлен в ваш список друзей.

Если вам не нужно разблокировать человека, которого вы хотите повторно добавить в свои контакты Facebook, вы можете проигнорировать шаги, которые я показал вам в предыдущих строках. В этом случае, по сути, вам просто нужно зайти в профиль человека, которого вы удалили из своих друзей, и отправить ему новый запрос, нажав кнопку добавить в друзья.

Если какой-либо из шагов вам непонятен или вам просто нужна дополнительная информация о как разблокировать кого-нибудь на фейсбуке и как запросить дружбу на Facebook, проверьте идеи, которые я вам связал.

Как повторно добавить друга, удаленного на Facebook, с ПК

Если вы читаете эту главу руководства, значит, вы использовали Facebook с тех пор, как Pc. В этом случае вы должны знать, что добавить человека, которого вы ранее удалили, в список друзей не сложно: как я объяснил в предыдущей главе, все, что вам нужно сделать для завершения операции, — это разблокировать этого пользователя. (если вы его действительно заблокировали), а затем отправьте ему новый запрос в друзья. Если человек, о котором идет речь, примет его, он будет снова добавлен в ваш список контактов Facebook.

Первое, что вам нужно сделать, чтобы ваша попытка была успешной, — это подключиться к странице входа в Facebook (или запустить свой приложение для Windows 10), войдите в свою учетную запись (при необходимости), нажмите кнопку (▾) расположен в правом верхнем углу страницы (на синей панели Facebook) и выберите элемент конфигурации в открывшемся меню.

Затем нажмите на запись запирать на боковой панели слева и сначала нажмите на ссылку отпереть помещается рядом с именем человека, которого вы хотите разблокировать, и подтверждение операции с помощью соответствующей кнопки. Таким образом, вы сняли блокировку, наложенную на пользователя, и теперь можете отправить ему новый запрос на добавление в друзья, перейдя в его профиль (просто найдите их через панель поиска расположен в верхнем левом углу), а затем нажав кнопку добавить в друзья, Просто, правда?

Однако, если человек, которого вы хотите вернуть в список друзей, не подвергался какой-либо блокировке, вам не нужно выполнять шаги, которые я показал вам в предыдущих строках. Фактически, чтобы связаться с ней с друзьями, вам просто нужно зайти в ее профиль и нажать кнопку добавить в друзья. Если человек примет отправленный вами запрос на добавление в друзья, его имя снова появится в списке контактов Facebook вашей учетной записи.

Если вы столкнулись с некоторыми трудностями при разблокировке человека на Facebook или отправке запроса на добавление в друзья на Facebook или, в любом случае, если вам нужна дополнительная информация о рассматриваемых операциях, не стесняйтесь обращаться к идеям, которые я связал с вами: там вы найдете другой информация, которая может вернуться к вам. Полезно.

Вход в контакт через фейсбук

Войди в ВК кнопкой «Вход», и сайт будет показывать, кто из твоих друзей сейчас в онлайне, есть ли новые сообщения, ответы, лайки и прочее.

Одним нажатием ты войдешь на свою страницу ВКонтакте.

Войди в Одноклассники кнопкой «Вход», и сайт будет показывать на этом месте количество новых сообщений, гостей, оценок.

Одним нажатием ты перейдешь в Одноклассники прямо на нужную страницу.

Войди кнопкой «Вход»
Новых писем:

В Моем Мире:
Друзей в онлайне: Кто?
Сообщений:
Событий:
Заявок в друзья:

Стартовая страница с удобными функциями. Чтобы войти на любой сайт, просто нажми «Вход».

Сайты можно добавлять, удалять, перетаскивать. Настройки — в правом верхнем углу.

Топ блогов

Новости дня

Не о чем спеть. Нечего показать.

В молодости Наталья Ветлицкая была красивой женщиной.

Баян, но смешно

Жил-был на свете один капитан дальнего плавания, у которого была необычайно счастливая семья.

Тро-ло-ло

Ходила на интервью по браку с клиентами сегодня. Ребята такие классные, красиво одетые, куча доказательств совместной жизни вместе, включая целую кипу.

О нападении на российский патруль в Рожаве

Коротко по истории с нападением на российский патруль в Рожаве.

15 красивейших женщин со всего мира без макияжа

Мы привыкли видеть их на обложках глянцевых журналов и модных показах.

История про чужую жену

Ну давайте попробуем рыбацкую историю прочитать с точки зрения фокуса и локуса? Фокус и локус – это правая половина среднего круга эго.

Преследование

Ну, наконец-то! Я думала, что очень долго ещё не напишу об этом.

Немецкая фигуристка о российском фигурном катании – «это цирк на льду»

Классическая тема. Когда кто-то не дотягивает до уровня другого, он обычно говорит – «вы ничего не понимаете, одна я тут стою в белом».

ветер

Виноградная лоза под воздействием ветра рисует этикетки для.

Станция Скайлэб никогда не была в космосе

Это точно такой же фейк, как и высадка на Луне. Смотрите, вот стоп кадр из видео с МКС с эпизодом космического обеда.

Власти США впредь не будут считать, что строительство Израилем поселений на территории Западного берега является нарушением международного права, сообщил глава госдепартамента Майк Помпео.

6 ч 19 мин назад

Генерал-майор Сергей Дубинский, обвиняемый в получении взятки в особо крупном размере и находящийся под арестом в «Матросской тишине», попросил суд изменить его меру пресечения на домашний арест из-за развившегося у него онкологического заболевания.

7 ч 8 мин назад

В городе Дункан в штате Оклахома произошла стрельба на парковке супермаркета Walmart. В результате инцидента погибли три человека.

8 ч 8 мин назад

Главные редакторы крупных российских интернет-изданий обратились в Роскомнадзор с требованием объяснить штрафы за гиперссылки, ведущие на внешние страницы с нецензурной лексикой.

9 ч 34 мин назад

Газета The New York Times опубликовала 403 страницы секретных документов, проливающих свет на то, как руководство Китая сформировало свою нынешнюю политику в отношении уйгуров. Свыше 10 миллионов представителей этого тюркского народа — подавляющее большинство — живут на северо-западе Китая.

10 ч 1 мин назад

18 ноября «Яндекс» объявил о новой структуре управления компанией — ключевые решения будут под контролем расположенного в калининградском «офшоре» фонда. Сразу после этого пресс-секретарь президента Дмитрий Песков отверг любые предположения, что «Яндексу» пришлось согласовывать нововведения.

10 ч 29 мин назад

Актеры Бен Аффлек, Галь Гадот, Джейсон Момоа, Рэй Фишер, Джереми Айронс высказались в поддержку режиссера Зака Снайдера: они разместили в своих соцсетях посты с хештегом #ReleaseTheSnyderCut, призывающим компанию Warner Bros. выпустить фильм «Лига справедливости» в режиссерской версии Зака.

10 ч 45 мин назад

Глава Минкультуры Владимир Мединский в своих соцсетях объявил об открытии нового парка во дворе Интендантских складов в Санкт-Петербурге. Министр отметил современную планировку, освещение, а также похвалил ухоженные деревья и газоны.

11 ч 10 мин назад

ВХОД: Стартовая страница

Добро пожаловать! Вход на сайт ВК, Одноклассники, Фейсбук (Facebook), Майл.ру (Mail.Ru), Мой Мир — просто и быстро. Отсюда легко войти на сайты социальных сетей, в почту и на другие сайты, которые ты часто используешь. А еще здесь — поиск в интернете, погода, новости и самое интересное в блогах.

Вход — удобная стартовая страница с дополнительными функциями, которая экономит твое время и позволяет все время быть на связи с друзьями. Не является анонимайзером.

Погода

Нравится сайт?

Поделись с друзьями!

Вход на сайт ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, Майл.ру, Мой Мир, Твиттер, знакомства

ВХОД (VHOD.RU) — отсюда можно быстро войти на сайты социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, Мой Мир, Твиттер, а также в почту Майл.ру и другие сайты, которыми ты часто пользуешься. Это стартовая страница для входа на сайты одним нажатием, которая всегда под рукой. Здесь видно, кто из друзей сейчас в онлайне, кто поставил лайк или написал тебе сообщение. Тут же — удобный поиск в интернете, прогноз погоды в твоем городе и популярные записи в блогах, которые обновляются каждый час.

Вход в Контакт и на другие сайты заключается в вводе имени пользователя (логина — адреса электронной почты, номера телефона) и пароля. После этого ты входишь на свою страницу. Через Вход заходить на часто используемые сайты приятнее и удобнее. Ты будешь заранее видеть, есть ли у тебя новые сообщения или уведомления ВКонтакте, Одноклассниках, Моем Мире, что нового у друзей, пришли ли новые письма и так далее. Все это — прямо на твоей стартовой странице. Кроме того, вход на сайты будет более безопасным, потому что ты никогда не ошибешься адресом.

Любые сайты, которые ты часто посещаешь, можно добавить в визуальные закладки, чтобы быстро открывать их.

Не забудь сделать ВХОД стартовой (начальной страницей) в твоем браузере. Это удобно.

Новости

Почему ссылка не открывается? Решение проблемы

При нажатии на ссылку выдается пустая страница, ошибка, страница грузится бесконечно или просто не происходит никакой реакции. В чем причина? Это у меня или у них? Как устранить проблему в мобильном приложении, браузере на телефоне, браузере на компьютере? Почему ссылка не открывается? Решение проблемы.

Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе»

Когда злоумышленники «взламывают» твою страницу, это всегда происходит неожиданно. Но как это случилось, что к этому привело? Можно ли было предотвратить «взлом» (да и вообще, правильно ли это называть «взломом»)? Рассказываем о самых распространенных способах, которыми тебя ловят на крючок, и как от этого защититься: Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе».

Пропал цвет фона непрочитанных сообщений в ВК?

17 октября 2019

Непрочитанные сообщения на сайте ВК обычно выделяются серо-голубым фоном. Но бывает, что этого фона ты не видишь. Отправленное сообщение отображается на белом фоне, как будто оно уже прочитано, хотя на самом деле нет. Почему? Как ни удивительно, эта проблема возникает у многих, а решение очень простое: Что делать, если непрочитанные сообщения ВКонтакте не выделяются цветом.

Если есть аккаунт социальной сети Facebook, не обязательно проходить стандартную регистрацию. Достаточно нажать пару кнопок, подтвердить номер телефона, заполнить новую страницу! Ниже в картинках описано как зарегистрироваться в Вк через Фейсбук бесплатно.

Если рассчитываете создать страницу без номера телефона , как описано на множестве сайтов, в 2018 году метод перестал работать . Использовались виртуальные номера Pinger, TextNow для регистрации в Фейсбуке, а потом через него в контакте. Это работало во времена, когда вход через Фейсбук был виден только с иностранного ip или мобильную версию m.vk.com. Сейчас Вконтакте требует ещё раз подтверждать телефон . При этом на сервис Pinger смс Вк больше не отправляет.

Рассмотрим случай, когда имеется страница в Facebook и хотите быстро создать новую страницу Вконтакте.

Шаг 1.

Нажмите кнопку перехода vk.com/join для перехода на форму заполнения данных. Кликните Продолжить с Facebook или Продолжить как если авторизованы в Фейсбуке, то же проделываете в новом окошке.

Начнется импорт данных: имя, фамилия, почта, мобильный, параметры копируются в создаваемую страницу Вконтакте.

Шаг 2.

Подтвердите номер, укажите в поле. Введите полученный код.

Пару слов о потенциальных проблемах.

1. Если при регистрации профиля социальной сети Фейсбук использовался виртуальный номер, sms для Вк не придет. Можно ждать вечно.
2. Если на указанный номер уже создавался профиль в Vk, придется указать другой телефон, либо восстановить старую страницу Вконтакте.

3. Если привязывали почту к старой странице контакта и указали её в настройках Фейсбук профиля, импорт выдаст ошибку.

Почему появилась возможность зарегистрироваться через ФБ всем, а не как ранее иностранцам? Потому что компания вышла на мировой рынок. Но почему нет возможности зарегистрироваться через Одноклассники, Мой мир и другие известные российские социальные сети? Потому что это одна компания! Да да, Мой Мир, ВКонтакте, Odnoklassniki, Liveinternet, Mamba и прочие сервисы принадлежат Mail.Ru Group, переход пользователей с одного ресурса на другой ничего не даст кроме лишних расходов на программистов.

Зато сейчас у Вконтакте одинаковый дизайн для всех стран:)

Интеграция социальных сетей ВКонтакте – Фейсбук – тема обзора. Что даёт кнопка войти через ФБ и как это сделать? Читайте нашу инструкцию и входите во все социальные сети через аккаунт ФБ.

Вход через Facebook

Это быстрый способ попасть на сайт с учетными данными из вашего профиля. Эта функция доступна для многих приложений, работающих на платформах Windows , iOS и Android .

Что интересно, вы можете не создавать новую учетную запись, чтобы зарегистрироваться в ВКонтакте. Facebook позволяет зайти с данными из вашего аккаунта в сервис ВК через специальную кнопку.

Читайте нашу инструкцию, как привязать страницы – интегрировать сервисы, для входа на сайт в Контакте через Фейсбук.

Интеграция сервисов

Чтобы осуществить интеграцию сервисов друг с другом, нужно добавить контакты в настройках профиля. Рассмотрим этот процесс подробно.

Как привязать страницы друг к другу через ВК

1. Авторизуемся в веб-версии контакта обычным способом;
2. Вводим логин и пароль от ВК;
3. Переходим на вкладку «Моя страница»;
4. Под своим аватаром нажимаем «Редактировать»;
5. В меню справа выбираем вкладку «Контакты»;
6. Внизу страницы нажимаем на «Интеграцию с другими сервисами»;
7. Выбираем ФБ – настроить экспорт, далее «Продолжить как. », проходим авторизацию в ФБ.Готово! Страницы привязаны друг к другу 🙂

Дело осталось за малым:

1. Выполним вход на сайт в Контакте через Фейсбук.
2. Открываем страницу «Добро пожаловать», под формой регистрации нажимаем на кнопку со значком ФБ «Продолжить как. »;
3. После успешного импорта данных вы попадете на свою страничку ВК.

Если возникла ошибка в процессе импорта данных, попробуйте удалить свой номер телефона из профиля ФБ, а привязать почту:

1. Нажимаем на стрелочку с выпадающим меню;
2. Выбираем Настройки;
3. В Общих настройках меняем контактную информацию с телефона на почту;
4. Попробуйте войти снова через ФБ.

Как зарегистрироваться ВК через ФБ

Сделаем это через форму регистрации на официальном сайте: вход через Фейсбук – моя страница социальной сети.

Если у вас нет кнопки от ФБ, то настраиваем иностранный IP. Поменять текущий IP-адрес на иностранный можно при помощи включения технологии VPN. Она подменяет реальный айпи виртуальным. После этого сайты, на которые вы заходите, видят не действительное местоположение устройства, а то которое укажите вы в настройках VPN.

Регистрируемся через аккаунт ФБ в ВКонтакте:

1 В окне регистрации «Впервые ВКонтакте» нажимаем на кнопку со значком Фейсбука;

2. Нажимаем «Продолжить как. » Такая надпись будет, если в менеджере паролей браузера сохранены данные вашего аккаунта. Кликайте по ней;

3. Появится окно, в котором вас оповестят, что из вашего аккаунта ВКонтакте возьмет имя и электронную почту. Потребуется ввести номер телефона;

4. Ставим галочку, что ознакомились с Условиями, нажимаем получить код;

5. Вводим код для регистрации с телефона в окошко;

6. Теперь придумываем пароль;

7. Нажимаем «Войти на сайт» и попадаем на свою новую страницу от Фейсбука в Контакте;

8. Если с этом номером телефона страница ВКонтакте уже существует, то можно зайти на уже существующую или создать новую пустую;

9. Нажимаем «Продолжить».

Вход на сайт ВКонтакте через Фейсбук осуществлён!

Проверка безопасности

Перед заходом в приложение FB проверяет приложение на соответствие политики сети. Это мера безопасности. Без проверки приложению доступны только данные об имени, электронной почте и друзьях.

• Быстрая регистрация с данными и паролем вашего аккаунта. Вхождение на интегрированную платформу в одно касание;
• Автоматический поиск друзей в новых приложениях по данным из вашего аккаунта;
• Регулировка переноса информации из профиля в интегрированное приложение;
• Постепенная авторизация, которая позволяет осуществить быстрый вход с основными данными профиля, но есть возможность внести дополнительные данные.

Интересные факты

А вот несколько занимательных фактов по теме нашего обзора:

• Много известных сервисов, таких как ВКонтакте, Инстаграм и Скайп, интегрировали функцию Входа через ФБ – это упрощает вход на сайт и привлекает новых пользователей;
• Создать новую страницу ВК через ФБ можно только с подтверждением мобильного телефона, несмотря на то что сам аккаунт ФБ можно регистрировать на e-mail, без участия телефона.

Интеграция ВКонтакте – Facebook позволяет вместо регистрации осуществить более быстрый процесс входа. Теперь вам не нужно держать в голове пароли от всех сайтов, достаточно помнить только данные для ФБ. Это здорово экономит время и энергию, чем привлекает новых пользователей.

Смотрите еще один интересный способ входа в ВКонтакте через Фейсбук в видео.

Как добавить кого-то в приложение Facebooks Messenger —

Пользователи Facebook могут использовать приложение Facebook Messenger для получения и отправки сообщений. Они могут даже позвонить из приложения. В приложении теперь также есть функция, которая позволяет использовать Messenger вместо обычной функции обмена сообщениями в телефоне, чтобы все ваши сообщения были в одном месте. Вы можете добавлять контакты в Messenger, независимо от того, есть ли эти люди в вашем списке Facebook или нет. Неважно, что в вашем мессенджере Facebook отображаются только люди из вашего списка Facebook.

Не существует только одного метода добавления кого-либо в ваш мессенджер. Вы можете добавить друга в свой мессенджер, вручную добавив его номер, пригласив его в свой мессенджер, отсканировав его код мессенджера и приняв запросы от друга, которого вы хотите добавить. Следуйте инструкциям, указанным ниже, чтобы добавить контакты в Facebook Messenger.

1. Если вы добавили друга в Facebook, он будет автоматически отображаться в вашем списке Messenger, так как Messenger и Facebook связаны между собой. Вы увидите сообщения в сообщениях Facebook, а также в Messenger.
2. Если у вас нет друга в вашей учетной записи Facebook, вы всегда можете добавить его в Messenger вручную. Давайте узнаем, как это сделать четырьмя различными способами.
3. открыто ваше приложение Messenger.
   Откройте приложение Messenger на вашем телефоне
4. Вы найдете все ваши сообщения на главной странице. Как показано на рисунке ниже.
   Ваша домашняя страница. Он покажет вам все сообщения, которые вы когда-либо получали на Facebook.
5. Теперь, чтобы добавить кого-то нового в Messenger, вам нужно будет нажать на значок это показывает двухзначные значки типа.
   Последний значок на панели в конце экрана — это то, что вам нужно нажать. Моя версия может быть более старой, поэтому расположение этого значка может отличаться для разных телефонов. Просто помните, как выглядит значок.

   Здесь появятся все люди, уже находящиеся в вашем мессенджере, на которых можно махнуть через значок прямо перед их именами. В самом верхнем пространстве этой страницы вы увидите четыре варианта. Сканирование кода, приглашения, запросы и добавления. Это четыре варианта, которые вы можете щелкнуть, чтобы добавить кого-либо в свой мессенджер.

6. Сканирование кодаКаждое использование Messenger имеет сгенерированный код сканирования, который действует как личность для своей учетной записи Messenger. Поэтому, если вы знаете кого-то и хотите добавить его в свой мессенджер, вы можете отсканировать его код сканирования со своего телефона. Но для этого вам нужно будет увидеть их код со своего телефона и щелкнуть по его картинке, как показано на картинках ниже.
   Код сканирования — это синие линии вокруг картинки.

   Вот как выглядит код сканирования: если кто-то должен добавить вас в Messenger, он будет сканировать этот код, щелкнув значок «Сканировать код», который приведет их к этому и щелкнет его изображение, как упоминалось ранее:

   Камера откроется для вас, чтобы щелкнуть изображение кода сканирования
7. приглашение: Если вы хотите добавить в Messenger кого-то, у кого нет приложения Messenger, вы можете «пригласить» его, чтобы загрузить это приложение. Для этого вы нажмете на значок приглашения, который приведет вас к этому.
   Все люди, у которых нет приложения Messenger, появятся здесь.

   Это список всех людей в моих контактах, у которых нет приложения Messenger. Я нажму на синюю кнопку приглашения перед их именами, чтобы пригласить этого человека в мой мессенджер, и как только они примут его и загрузят приложение, они будут добавлены автоматически.

8. Запросы: Если вы хотите добавить кого-то в свой мессенджер, вы можете отправить ему сообщение из Facebook, и оно будет отправлено в виде запроса на сообщение. В ту же минуту, когда щелкнет галочка или крестик перед вашим именем и сообщением, это определит, могут ли они быть добавлены в ваш мессенджер или нет.
   Чтобы принять запрос, нажмите на галочку, это добавит их в ваш мессенджер и позволит им сообщать вам всякий раз, когда через приложение
9. добавлятьПоследний и самый простой способ добавить кого-либо в свой Messenger — это вручную добавить его номер телефона, если он у вас есть, и добавить его в контакты Messenger.
   Нажмите на вкладку Добавить. Появится диалоговое окно, в котором вас попросят добавить номер контакта, который вы хотите найти в Messenger. После того, как вы добавили правильный номер, вы можете нажать синюю вкладку Добавить контакт.
   Добавьте их номер телефона, чтобы сделать их вашим контактом в Messenger

Так что, есть ли кто-то в вашем списке Facebook или нет, или если у вас есть номер телефона или нет, вы можете добавить кого-то в свой список Messenger, как только они его примут, конечно.

Facebook Lead Ads помогает бизнесу находить людей, которые готовы получить предложение

В октябре Facebook открыл своим рекламодателям доступ к новому сервису лидогенерации Lead Ads, тестирование которого началось еще в июле. К моменту официального запуска к новому сервису интеграции подключились такие гиганты, как Driftrock, Marketo, Maropost, Oracle Marketing Cloud, Sailthru и Salesforce.

Что такое Facebook Lead Ads? 

Lead Ads — это новый рекламный формат лидогенерации. И он превосходен! Используя стандартную новостную рекламу, вы можете интегрировать кнопку подписки в вашу рекламную публикацию, которая позволит установить прямой контакт с потенциальным клиентом в два клика. Отличный способ расширить базу подписчиков, чтобы рассказать о запуске революционного продукта или масштабном мероприятии.

Как это работает? 

Пользователь видит вашу рекламную публикацию с интегрированной опцией подписки в своей новостной ленте. При нажатии на кнопку подписки открывается форма, с уже заполненными полями (данные, которые пользователь указал при регистрации в социальной сети, включая имя и адрес электронной почты).  

Разработчики сервиса также позаботились о сохранности персональных данных пользователей Facebook, предусмотрев возможность предварительного редактирования данных. Кроме того, персональные данные не могут быть переданы рекламодателю, пока пользователь не нажмет кнопку подтверждения.  

Для рекламодателей предусмотрены свои приятности.  Маркетологи могут отредактировать форму со стандартными вопросами и предусмотреть, например, открытые вопросы или многовариантный выбор. 

На деле контакт с потребителем происходит в два клика непосредственно во время просмотра ленты новостей. При этом вы не только экономите время своих потенциальных клиентов, но и свои деньги: больше не нужно водить пользователей на внешние страницы и средняя цена лида снижается с 5$ до 0,5$. 

Как создать форму лидогенерации? 

Зайдите в персональный кабинет и выберите дизайн рекламной публикации. Настройте таргетинг и тип предложения для кнопки интеграции. Последний шаг —  персонализировать поля формы вашей рекламной кампании. Все, можно запускать. 

Как получить данные лидов? 

Наиболее удобный способ получить данные лидерогенерации — синхронизировать API Facebook с вашим CRM-клиентом. Вы также можете подключиться к CRM-решениям одной из партнерских маркетинговых платформ — Driftrock, Marketo, Maropost, Oracle Marketing Cloud, Sailthru, и Salesforce.

При такой интеграции вы получите не только оперативный доступ к данным, но и возможность общаться с лидами в режиме реального времени. 

Кто использует новый сервис? 

Сервис лидогенерации помогает бизнесу общаться с людьми, заинтересованными в их продуктах. Например, книжный магазин может предложить пользователям оформить предварительный заказ нового бестселлера, а автопроизводитель  — отправить коммерческое предложение. 

Land Rover решил развивать коммуникацию с потребителем при помощи смартфонов и запустил рекламное объявление, позволяющее пользователям узнать цену на новый автомобиль.

Бренд Stuart Weitzman использовал подобные публикации, чтобы найти людей, которые хотели бы получать письма с информацией о новинках и акционных предложениях компании.

Латиноамериканский оператор недвижимости Properati использовал сервис Lead Ads для установления контакта с людьми, которые хотели получить больше информации о рекламируемой недвижимости.

Как увеличить конверсию при работе с Lead Ads? 

Когда пользователь нажимает на кнопку в рекламном посте, перед ним открывается форма с информацией.  В этой форме вы должны дать всю необходимую информацию. Вот несколько проверенных тактик, которые помогут вам увеличить конверсию при работе с лидами:

• Рассматривайте рекламную публикацию как посадочную страницу. Почему пользователь должен оставить вам свои личные данные? Дайте ему интересный для него повод.
• Старайтесь делать формы короткими. Так вы не только экономите время пользователя, но и свой рекламный бюджет. Согласно статистике Driftrock короткие формы не только работают лучше, но и стоят в десятки раз дешевле (менее 0,50$ за лид).
• В ответ на заполнение формы предоставьте пользователю полезный бонус. Да, PDF-подборки, скидочные купоны и развлекательный контент подойдут.  

И главное преимущество — лидогенерация с Facebook нравится и клиентам, и рекламодателям.  

: Технологии и медиа :: РБК

Обнаруживший это эксперт предложил СМИ обращаться за комментариями напрямую к создателю социальной сети, раз у них теперь есть его номер. Об утечке данных 533 млн пользователей Facebook из 106 стран стало известно накануне

Марк Цукерберг (Фото: Justin Sullivan / Getty Images)

Номер телефона и другие данные основателя Facebook Марка Цукерберга утекли в Сеть вместе с 533 млн личных сведений других пользователей соцсети в результате масштабной утечки. Об этом сообщает The Sun.

О том, что в слитой базе данных пользователей соцсети есть и сведения о ее создателе, первым заявил эксперт в области кибербезопасности Дэйв Уокер, работающий в американской компании по обеспечению компьютерной безопасности Synack. «Ирония в том, что в утечки попал и Марк Цукерберг. И если журналисты не смогут получить комментарии от Facebook, то можно просто позвонить ему по слитому в Сеть номеру», — написал Уокер.

Издание сообщает, что в открытом доступе находится идентификатор пользователя Цукерберга в Facebook, его номер телефона, адрес, информация о браке. Кроме того, в слитой базе обнаружили данные еще двух соучредителей социальной сети — Криса Хьюза и Дастина Московица.

О глобальной утечке данных более чем полумиллиарда пользователей Facebook эксперты сообщили 3 апреля. Базу данных выложили в свободный доступ на одном из хакерских форумов. В ней оказались личные сведения людей из 106 стран.

Как изменить номер телефона в Фейсбук — подробное руководство

При регистрации в социальной сети Фейсбук, пользователь обязан указать мобильный телефон. Это необходимо, чтобы восстановить доступ к профилю, если доступ к нему будет заблокирован или просто забудутся данные для входа. Поэтому, если у вас поменяется номер — его необходимо тут же поменять в настройках. Как изменить номер телефона в Фейсбук мы расскажем в этой статье.

Первичная регистрация

Когда вы заводите персональный аккаунт в ФБ, стандартная система авторизации на сайте требует ввода актуальных контактных данных, которые принадлежат вам. Это является основным требованием и от этого избавиться никак нельзя.

Система проверит достоверность указанного вами номера и отправит на него СМС-уведомление с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на странице веб-сайта. Эта операция позволит подтвердить актуальность введенных данных и позволит пользователю получить возможность входа на страницу.

Примечание: если в течении суток вы не введете код подтверждения, то зайти в профиль вам уже не удастся. Войти в персональный аккаунт можно лишь в том случае, если вы успешно пройдете проверку контактных данных.

Смена контакта

Смена своего номера телефона — вполне обыденное действие, которое совершает любой пользователь. Это может быть вызвано различными ситуациями, но они никакого отношения для администрации Facebook не имеют. Если вы утратили доступ к прежнему номеру и вашу страницу взломают или заблокируют — восстановить к ней доступ будет очень проблематично. Легче всего — изменить сразу контакт в настройках профиля. Сделать это очень легко:

1. Перейдите в профиль в Фейсбуке.
2. Кликните на стрелочку вниз в правом верхнем углу и нажмите на «Настройки и конфиденциальность», а потом ещё раз «Настройки».
3. Выберете пункт «Мобильные устройства» и выберете необходимую для себя опцию:

• удалить старый контакт и внести новый;
• добавить еще один;
• воспользоваться услугой восстановления доступа «Потеряли телефон».

Сменить свой контакт не сложно и всегда есть возможность внести дополнительный номер. Нажмите на кнопку «Удалить» напротив старых данных и добавьте актуальную информацию.

На всякий случай, можно ввести еще один номер, если такой имеется. Это очень правильное решение, если вы боитесь утратить доступ к своей странице, которая, по сути, привязана к одному контакту. Сделать это очень просто — новые цифры нужно ввести в соответствующее поле и ввести код, который придет в СМС-уведомлении.

Если ваш контакт потерян или был украден, воспользуйтесь функцией «Вы потеряли телефон». Вы автоматически выйдете из аккаунта со всех устройств, что позволит быстро сменить свои данные.

Примечание: иногда возникают проблемы с получением кода в СМС-уведомлении. Оно попросту может не прийти. Вы можете столкнуться только с этой проблемой во время восстановления возможности входа в профиль в Фейсбуке.

Заключение

Ежедневно тысячи пользователей пользуются формой восстановления своих данных и, быть может, из-за этого случаются проблемы с отправкой СМС-уведомления. В целом, сменить или добавить любую контактную информацию не трудно — надеемся, что эта статья помогла вам разобраться со всеми деталями.

11 способов связаться со службой поддержки Facebook

«Как позвонить в Facebook»?

Facebook не имеет номера общественного телефона, по которому можно напрямую звонить и разговаривать с консультантами.

Однако, если вы просто искали в Google этот вопрос, вероятно, вам нужна срочная поддержка со стороны Facebook в отношении профилей вашей компании.

Что ж, вы не одиноки.

В эпоху онлайн-поддержки мы привыкли легко связываться с предприятиями.Онлайн-чаты, электронная почта и горячие линии теперь являются наиболее эффективными и незамедлительными способами связаться с компаниями, услугами которых мы полагаемся каждый день.

Однако в случае с голубым гигантом ситуация несколько иная.

Процесс обращения в Facebook может показаться сложным, но не невозможным.

Давайте посмотрим, как лучше всего связаться со службой поддержки Facebook.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Facebook

Как подготовиться к обращению в службу поддержки Facebook?

Обычно вас спрашивают, если вы рекламодатель, а именно об идентификаторе вашего рекламного аккаунта.Это также может быть идентификатор каталога и / или идентификатор конкретного объявления, если применимо.

В какой-то момент в Facebook могут возникать ошибки, и многие функции будут работать некорректно. Вам следует подождать несколько часов и обращаться в службу поддержки только в том случае, если по истечении этого периода ситуация не нормализуется. Между тем, вы можете попытаться найти группы в социальных сетях — в них часто возникает много вопросов об ошибках, поэтому вы можете убедиться, что проблема не только ваша. Также проверьте возможные сбои на таких сайтах, как DownDetector.

Если возможно:

• используйте английский интерфейс Facebook
• напишите на английском
• добавьте скриншоты и видео к каждому отчету, который вы отправляете в Facebook
• имейте все данные и доказательства под рукой и задокументированы

Кроме того, помните, что Служба поддержки Facebook не может помочь вам, если вы нарушите условия использования Facebook. Их создавали не агенты службы поддержки, поэтому они придерживаются тех же стандартов, что и все остальные.

Сколько времени нужно, чтобы получить ответ от службы поддержки Facebook?

На скорость ответа Facebook могут влиять несколько факторов.В рабочие дни время ответа обычно составляет двадцать четыре часа (Facebook отмечает, что ответы на запросы, отправленные в ночное время, могут занять немного больше времени). Это не всегда возможно, и причина в основном двоякая: несколько запросов одного типа и актуальность проблемы (насколько она сложна).

Как связаться со службой поддержки Facebook?

# 1 Получите ответы в Справочном центре Facebook

Во многих случаях справочные центры… беспомощны.Несмотря на свое название, они часто устарели или не представляют большой ценности. К счастью, это не относится к Справочному центру Facebook, который регулярно пополняется новыми знаниями.

Справочный центр Facebook — это обширный и регулярно обновляемый ресурс, посвященный использованию платформы, управлению учетными записями Facebook, общим правилам использования Facebook, а также конфиденциальности и безопасности.

Используйте панель помощи, если у вас есть какие-либо вопросы, так как это настоящая сокровищница базовой и расширенной информации о том, как использовать платформу.Вы можете получить к нему доступ бесплатно 24/7, даже если вы не авторизованы на Facebook. Вы все равно можете использовать этот канал поддержки, даже если, например, ваша учетная запись была взломана или заблокирована.

Помимо множества страниц, объясняющих, как работает платформа, Справочный центр включает раздел часто задаваемых вопросов.

Пользователи Facebook часто сталкиваются с самыми разными проблемами, поэтому наиболее часто задаваемые вопросы — это уже готовые решения. При нажатии на интересующую тему вы будете перенаправлены на страницу решения.На этом этапе вы, возможно, уже сможете найти нужный ответ.

Навигация по Справочному центру очень проста. На сайте много полезных ресурсов, решений конкретных проблем и ответов на общие вопросы.

Прежде чем обращаться к другим каналам поддержки, вам следует использовать Справочный центр в качестве первого шага. Однако независимо от того, насколько обширен Справочный центр, он может не содержать ответа на ваш вопрос. Ниже приведены некоторые другие предложения, которые могут оказаться полезными в такой ситуации.

# 2 Связаться со службой поддержки Facebook через «Сообщить о проблеме»

Только зарегистрированные пользователи могут использовать эту опцию для связи с Facebook. Если вы потеряете доступ к своей учетной записи на этом сайте, вы должны перейти к другим способам связи с Facebook.

Использование опции «Сообщить о проблеме» имеет смысл, если ваша проблема носит чисто технический характер. Его можно найти, нажав кнопку «Справка и поддержка» в правом верхнем углу. Вы можете получить доступ к этой опции только после того, как войдете в систему, чего не было в случае с предыдущей опцией.

Facebook позволяет пользователям сообщать о неработающих страницах, проблемах с оплатой и контенте, который является оскорбительным или нарушает его правила, используя этот метод.

Важно помнить, что Facebook не имеет доступа ко всем вашим данным, поэтому не забудьте четко описать вашу проблему, сообщая о ней.

В идеале вы должны также приложить скриншоты. Вы получите ответ от администратора Facebook, который проанализирует отчет. Статус вашего билета можно посмотреть в вашем аккаунте.Вы можете обжаловать решение, если ваш запрос отклонен.

# 3 Свяжитесь с Facebook через контактную форму рекламодателя

Вы можете напрямую связаться с консультантом Facebook, если у вас есть бизнес-аккаунт. Однако имейте в виду, что вы должны быть администратором активной бизнес-учетной записи.

Рекламодатели могут получить доступ к специальной справке Facebook здесь. Рекламные аккаунты Facebook можно создавать совершенно бесплатно. Вам не придется много тратить на его использование — вам просто нужно создать рекламный аккаунт и продвигать пост за минимальную ежедневную плату.

Стоит создать рекламную учетную запись в каждой учетной записи Facebook — просто для того, чтобы иметь возможность использовать рекламные контактные формы. Для вошедших в систему пользователей форма требует (перед отправкой) указать рекламную учетную запись, связанную с профилем, на который будет отправлено сообщение.

Вы будете сообщать о проблемах, которые не позволяют вам покупать рекламу с помощью этой формы. Вы можете рассчитывать на быстрый ответ, если сообщите о своей проблеме с помощью этого метода. Управление изменениями имени, рекламными проблемами, отменой публикации контента на вашей странице Facebook или конкретным запретом ссылок — это лишь некоторые из трудностей, которые могут возникнуть.Вы также можете написать от чьего-либо имени (например, о блокировке другого аккаунта FB, для которого нужно покупать рекламу), но это только усугубит неприятную ситуацию — а результаты такого косвенного вмешательства предсказать сложно ..

Создание учетной записи с помощью бизнес-менеджера — еще один способ гарантировать, что вы получите ответ. Facebook по-другому и более серьезно относится к таким аккаунтам.

# 4 Связаться с Facebook через чат

Обратите внимание, что не все учетные записи оснащены этой функцией.Нет никаких особых требований для запуска чата поддержки бизнеса в Facebook. В зависимости от количества доступных агентов опция назначается учетным записям постепенно.

Из-за нехватки ресурсов поддержка в чате была отменена и / или серьезно ограничена во время пандемии. Наше решение описать этот метод было основано на том факте, что в большинстве случаев он имеет самое короткое время отклика.

Чаты с консультантами могут организовывать только клиенты, которые проводят активные кампании на Facebook.Вместо этого лица, не являющиеся рекламодателями, должны заполнить контактную форму.

Вы можете получить доступ к чату только двумя способами:

Беседы будут отображаться в Messenger, и чат доступен каждый день с 8:00 до 22:00.

# 5 Используйте прямые адреса электронной почты

Кроме того, есть несколько адресов электронной почты, которые вы можете использовать для связи со службой поддержки Facebook. В большинстве случаев вы получите немедленный ответ от автоответчика, но вы также можете получить реальный ответ от консультанта Facebook в качестве продолжения.

Вот те из них, которые, скорее всего, будут работать, но имейте в виду, что они могут быть отключены со временем, и вместо них могут появиться новые.

# 6 Просмотрите вопросы

Форум сообщества Facebook — еще один способ для пользователей без бизнес-аккаунтов получить помощь по вопросам о Facebook.

Если вы войдете в свою учетную запись Facebook, вы попадете на форум. Найдите запросы по категориям или темам. На форуме уже есть бесчисленное количество ответов, так как ему исполнилось несколько лет! Нажмите серую кнопку в правом верхнем углу каждой страницы форума, чтобы задать вопрос, затем выберите его тему и подтему.Опубликуйте вопрос и ждите ответов от других пользователей Facebook. Вы можете быть удивлены тем, насколько быстро могут приходить ответы!

# 7 Использование официальных сайтов Facebook

Это не удивительно, что Facebook хочет сократить маршрут для пользователей, чтобы получить помощь без привлечения их поддержки. Еще один полезный ресурс, который они предоставляют, — это набор специальных тематических страниц. Некоторые из них просто делятся полезными знаниями или новостями, но другие допускают обсуждение.

# 8 Dig больше и глубже

Иногда, кажется, почти невозможно найти способ связаться с Facebook, особенно если ваш случай довольно сложно.Юридические и технические страницы Facebook довольно хорошо продуманы и продвинуты, поэтому обычно требуется много копаться, чтобы найти решение для вашего дела.

Например, если вы хотите сообщить о нарушении ваших прав или проблемах, связанных с вашим товарным знаком, было бы лучше, быстрее и разумнее использовать специальные опции для сообщения о подобных проблемах.

Обычные отчеты можно игнорировать или не обращать на них внимания, но о нарушениях, о которых сообщается таким образом, или о проблемах с торговыми марками, о которых сообщается через эту страницу, можно быстро отреагировать.Для их заполнения необходимо ввести дополнительную информацию, но Facebook воспринимает их более серьезно.

(примечание редактора: по моему опыту, отчеты о нарушениях работали для нас только тогда, когда у нас возникала такая проблема, обычные отчеты автоматически классифицировались как «несоблюдение стандартов сообщества».)

Так что часто стоит копаться в более сложных правила.

# 9 Консультанты по сообщениям / запланировать звонок

Если вы проводите кампании в социальных сетях, вполне вероятно, что к вам обратились так называемые консультанты по маркетингу Facebook по электронной почте.Они часто бесплатно предлагают свой опыт и советы для ваших маркетинговых кампаний на Facebook. И вполне вероятно, что вы не приняли это предложение или даже не видели его, но теперь, когда вы ищете поддержку Facebook, может быть действительно полезно поискать такое письмо в своем почтовом ящике.

Он часто содержит прямое электронное письмо от конкретного сотрудника Facebook, поэтому вы можете попытать счастья, ответив им напрямую, объяснив свою проблему и попросив о помощи.

В конце концов, вы можете запланировать звонок маркетологу Facebook, перейдя по этой ссылке.Такая короткая консультация может ответить на ваши вопросы, и вы сможете бесплатно уточнить свои потребности и сомнения, не обращаясь в службу поддержки Facebook.

(примечание редактора — Facebook, похоже, больше заботится о локализации своих услуг, поэтому, вероятно, с вами свяжется кто-то из вашего региона. Это может быть отличным вариантом для тех, кто не чувствует себя комфортно при использовании английского языка в своем общении. )

# 10 Используйте другие каналы социальных сетей, чтобы связаться со службой поддержки FB

Это может показаться навязчивым, но, как говорится, неважно, как что-то работает, пока оно работает.Возможно, вы захотите найти некоторых сотрудников Facebook — возможно, даже тех, кто связался с вами в качестве экспертов по маркетингу Facebook — в LinkedIn или Twitter. Хотя отправка им различных твитов и сообщений может быть просто напористой и не поможет вам в достижении вашей цели, вы можете принять участие в обсуждениях с ними или ответить на их твиты. Даже если это не гарантирует вам успеха, это может помочь донести ваше сообщение.

# 11 Бонус — для отчаявшихся

Онлайн-методы не сработали, и ваша проблема все еще не решена? Что ж, вы можете переключиться на… офлайн-форму общения.

Отправка апелляции с описанием вашей проблемы по обычной почте может быть эффективным, но довольно длительным способом общения с Facebook. Штаб-квартира, конечно, должна получить такое письмо на английском языке.

А вот адрес, который вы можете использовать:

Штаб-квартира Facebook

1 Hacker Way

Menlo Park, CA 94025

Соединенные Штаты Америки

К вам

Для начала, свяжитесь с клиентом Facebook сервис — это не самое простое дело на свете.Вероятность того, что вы получите автоматический ответ несколько раз, ни одного, или даже противоречивые сообщения. Надеемся, что, воспользовавшись нашими способами связи со службой поддержки Facebook, вы найдете правильный способ решить все свои проблемы с Facebook. Удачи!

Как связаться со службой поддержки Facebook Ads

Как рекламодатель, будут случаи, когда вы будете иметь дело с отклоненным объявлением, проблемами с доставкой или даже с заблокированным рекламным аккаунтом. Когда это произойдет, вам понадобится способ связаться с Facebook.В этой статье я покажу вам, как вы можете связаться с Facebook в зависимости от ситуации, в которой вы можете оказаться.

Первое, что нужно сделать, если у вас возникнут проблемы с рекламой в Facebook, — это посетить Справочный центр рекламы для предприятий Facebook. Вы можете выбрать тему, чтобы найти ответы на свои вопросы. Если вы не нашли решения своей проблемы, поищите его на форумах сообщества. Это отличная отправная точка, особенно если вы начинаете с рекламы в Facebook. Более опытным рекламодателям может потребоваться обратиться в службу поддержки Facebook по разным причинам, касающимся вашей учетной записи, эффективности рекламы, нарушений авторских прав и т. Д.По этой причине я собрал большинство причин, по которым вы захотите связаться со службой поддержки Facebook Ads, и предоставил вам ссылки на форму, которую вы должны использовать в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь. Итак, приступим!

1. Ваше объявление отклонено

Есть много причин, по которым ваше объявление может быть отклонено Facebook. В основном это зависит от того, соответствует ли объявление стандартам сообщества Facebook или рекламирует лекарства или продукты, содержащие запрещенные вещества, азартные игры и онлайн-лотереи.Если ваше объявление было отклонено по иным причинам, вы можете подать апелляцию . Для этого вам необходимо заполнить форму апелляции. Вам нужно будет предоставить им информацию об объявлении (идентификатор объявления, причины, по которым, по вашему мнению, оно должно быть одобрено и т. Д.). Если ваше объявление будет одобрено по апелляции, оно станет активным и может быть немедленно показано вашей целевой аудитории.

Вы также можете подать апелляцию на отклоненное объявление из своего рекламного аккаунта . Для этого нажмите на сведения о своем объявлении, где вы найдете информацию об отказе от рекламы в красном поле.Нажмите кнопку «Апелляция», чтобы открыть форму.

2. Ваш рекламный аккаунт был отключен за несоблюдение правил Facebook в отношении рекламы.

Если вы получили уведомление о том, что ваш рекламный аккаунт был помечен за несоблюдение политики Facebook в отношении рекламы, вы можете связаться со службой поддержки Facebook, используя эту форму.

3. Ваш рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке

Если вы считаете, что ваш рекламный аккаунт был заблокирован по ошибке, вы можете использовать эту форму. Не забудьте предоставить команде поддержки Facebook всю необходимую информацию, чтобы они могли изучить проблему.

4. Ваша работа, защищенная авторским правом, используется кем-то другим

Если вы считаете, что есть нарушение или нарушение ваших прав, означающее, что кто-то использует вашу защищенную авторским правом работу без вашего разрешения, вы можете заполнить эту форму.

5. Вы хотите получить синий значок подтверждения для своей страницы в Facebook

Проверенная страница отмечена синей галочкой рядом с ее названием. Этот тип проверки доступен избранным людям, спортивным, медиа, развлекательным и правительственным страницам.Следует иметь в виду, что Facebook не поддерживает запросы проверки для профилей пользователей и страниц, представляющих компании / бренды . При отправке запроса на получение значка подтверждения через форму вам необходимо указать причин, по которым необходимо подтвердить вашей страницы Facebook. Также будет полезно, если вы сможете включить релевантные URL-адреса, которые помогут проиллюстрировать общественный интерес. После отправки запроса вы получите уведомление. И последнее, что следует отметить, это то, что вы можете отправить новый запрос через 30 дней.Если вы хотите улучшить свое живое видео или любые запланированные видео, вы можете сделать это, только если вы прошли проверку (в настоящее время).

6. У вас есть вопрос о рекламных платежах

Если вы безуспешно пытаетесь применить купон Facebook к своей рекламной учетной записи, увеличить порог оплаты или у вас возникнут какие-либо проблемы с рекламой, вы можете связаться со службой поддержки Facebook через эту форму. Вам нужно будет выбрать свою рекламную учетную запись и выбрать вариант, который лучше всего описывает вашу проблему.

7. Вы обнаружили ошибку

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, например, данные не обновляются, загрузка видео занимает слишком много времени или функция не отвечает так, как вы ожидали, вы можете связаться со службой поддержки Facebook и сообщить им об этом. Чтобы сообщить об ошибке, вам необходимо войти в свою учетную запись Facebook Ad и нажать «Справка» в правом верхнем углу. Затем в нижней части меню нажмите «Сообщить о проблеме».

Если вашей проблемы нет в списке выше или по какой-либо другой причине, есть еще два способа связаться с Facebook помимо вышеупомянутых форм: прямая поддержка и электронная почта.

Связь с Facebook через прямую поддержку

Direct support — это частный канал поддержки, который связывает такие компании, как маркетинговые партнеры Facebook, с конкретными группами поддержки в Facebook. Вы можете получить доступ к прямой поддержке по этой ссылке https://business.facebook.com/direct-support. Имейте в виду, что вам нужно добавить свой бизнес-идентификатор в конце URL-адреса (/? Business_id = YOUR_BUSINESS_ID). Если вы не соответствуете требованиям, вы получите сообщение ниже.

После того, как вы зададите вопрос, вы будете уведомлены о любых новых ответах по электронной почте или через мессенджер.

Обращение в службу поддержки Facebook по электронной почте

Если проблема, с которой вы столкнулись, не описана выше и у вас нет доступа к прямой поддержке, вы можете использовать форму обратной связи, чтобы отправить электронное письмо.

Эта форма поможет решить следующие проблемы:

• Проблемы на уровне рекламного аккаунта (отключенный рекламный аккаунт, управление разрешениями)
• Показ объявления (без доставки, недопоставки или перевыполнения)
• Рекламная политика или отклоненное объявление
• Рекламный таргетинг
• Выставление счетов или выставление счетов
• Динамическая реклама
• Учетная запись Instagram (заявить имя пользователя IG, потерян доступ к учетной записи IG)
• страницы (запрос страницы: изменение имени, слияние, изменение URL-адреса, удаление)
• Дальность действия и частота
• Технический выпуск
• Любая другая проблема

После того, как вы заполните форму, сотрудник службы поддержки свяжется с вами в течение одного рабочего дня.

Обращение в службу поддержки Facebook через чат

Имейте в виду, что эта опция доступна не всем. Посетите страницу справки по адресу https://www.facebook.com/business/help и выберите опцию «Чат» в конце страницы.

Нажав на кнопку «Чат», вы попадете в форму, которую необходимо заполнить перед тем, как присоединиться к чату.

Вы можете использовать опцию чата группы поддержки Facebook, если пытаетесь решить такие проблемы, как:

• Проблемы, связанные с рекламным аккаунтом
• Отклонение объявления и проблемы, связанные с рекламной политикой
• Проблемы с выставлением счетов и отчетностью
• Проблемы с вашей страницей в Facebook

Прежде чем обращаться в службу поддержки Facebook Ads, убедитесь, что у вашей учетной записи хорошая репутация и что вы следуете рекомендациям по рекламе в Facebook, чтобы у вас были высокие шансы решить вашу проблему.

В Business Factory я работаю специалистом по маркетингу в Facebook, помогая чешским и международным клиентам улучшить их рекламные усилия в Facebook. Для вас я ношу свои информационные очки и шляпу с творческими идеями и делюсь с вами советами, предложениями и учебными пособиями, которые помогут вам улучшить вашу маркетинговую игру в Facebook.

Комментарии

Как исправить общие проблемы Facebook

Мы не только пишем пошаговые инструкции по решению общих проблем с клиентами Facebook, но и делаем это для многих других компаний.Фактически, мы стараемся решать все вопросы, о которых клиенты спрашивают нас больше всего. В общем, мы пытаемся выяснить, какие проблемы больше всего беспокоят клиентов Facebook, а затем наш штат опытных писателей берет наши знания об основных проблемах обслуживания клиентов и записывает их в простой для вас ряд шагов. И, конечно же, мы делаем эту информацию бесплатно доступной для вас и миллионов потребителей, использующих GetHuman каждый месяц.

Проблемы, о которых недавно сообщили другие клиенты Facebook

Я как-то напортачил..Я думал, что дата моего рождения была неправильной … поэтому я пытаюсь исправить …

Я не могу вернуться на свою страницу в Facebook … там указано, что у меня нет интернета … который я .. .

Привет, мой facebook отключен без причины, пожалуйста, помогите мне * Верните его, пожалуйста

Я недавно потерял доступ к своей учетной записи Джошуа Дж. Трухильо из-за моего номера …

Fb заблокирован, пожалуйста, помогите мне

Я Я пытаюсь отправлять сообщения в мессенджере, и это не позволяет мне это сделать. Это говорит, что я…

Моя страница в Facebook была взломана. Этот человек изменил мой номер телефона и пароль …

Я не могу войти в свою книгу Facebook, потому что мой номер привязан к чьей-то другой учетной записи …

Моя учетная запись FB была заблокирована почти месяц Теперь. Получите сообщение, в котором говорится:

Почему вы, Facebook, лжете людям? Доказано, что ивермектин использовался для лечения …

Хай .. Я хочу сообщить о ком-то, кто использует мой номер телефона в своей учетной записи facebook…

Потеря Iam в моем возможном слове

Я вышел из своей учетной записи Facebook, которая была у меня более *** лет. Я сменил пропуск …

Моя учетная запись была взломана и отключена около * недель назад. Мне нужна помощь, чтобы снова его включить …

Пытаясь войти в систему на прошлой неделе, я получаю: «Ваш запрос не может быть обработан * Был …

Меня отстранили за издевательства, и все же человек, который Я ответил, что должен был сделать …

Привет, я последние несколько дней пытался разместить листинг на Facebook Market…

Учетная запись Hello facebook взломана, как восстановить

См. Другие проблемы, о которых сообщили клиенты Facebook.

GetHuman не имеет никакого отношения к Facebook, не говоря уже о партнерстве, в рамках которого GetHuman будет писать руководства от имени другого учреждения. Скорее, GetHuman уже более десяти лет помогает клиентам решать их проблемы со службой поддержки, и это один из многих способов предоставления полезной информации. За эти годы многие миллионы клиентов, в том числе клиенты Facebook, пришли на наш веб-сайт, чтобы сообщить о проблеме.Когда мы замечаем тенденцию, мы пытаемся отправить исследователя для поиска решения, а затем пишем исчерпывающую статью, в которой объясняем, как мы это делаем.

Как связаться со службой поддержки по рекламе в Facebook и получить помощь через чат 💡 Обновлено в 2020 году!

Обновлено: июнь 2020

У вас есть активная учетная запись для рекламы в Facebook и вам нужна поддержка, связанная с рекламой или вашей страницей в Facebook? Если да, то вы попали в нужное место!

Facebook Реклама становится все более и более сложной по мере того, как по трубе идет постоянный поток новых рекламных функций.Будь то сплит-тестирование A / B, динамическая реклама или индивидуализированная аудитория LTV, объем знаний, необходимых для успешной рекламной кампании в Facebook (и опережения конкурентов), кажется, растет с каждым днем.

Сейчас как никогда важно для маркетологов иметь возможность связаться со службой поддержки Facebook, когда им понадобится небольшая помощь.

Будь то проблема с доставкой рекламы, обновления счетов, проблемы с пикселями или бесчисленное множество других повседневных вопросов, каналы поддержки Facebook помогут вам решить проблемы быстро и эффективно, сэкономив ваше время, ресурсы и избавив вас от лишней головной боли.

Хотя кажется, что получить поддержку должно быть легко, мы все время получаем вопрос: «Как мне связаться с Facebook?» Многие маркетологи, с которыми мы разговариваем, удивлены, что есть способ «поговорить» с Facebook вообще.

Итак, мы составили это пошаговое руководство, в котором подробно описано, как связаться со службой поддержки Facebook. Добавьте его в закладки и держите под рукой, потому что настанет день, когда он вам понадобится — и быстро.

Перво-наперво:

Чтобы связаться со службой поддержки Facebook Ads, у вас

должна быть активная рекламная учетная запись, расходы на которую выставлены на счет .

Если у вас нет активного рекламного аккаунта, начните здесь:

1. Авторизуйтесь в Facebook под своим личным логином
2. Перейдите на https://business.facebook.com/
3. Нажмите «Создать учетную запись».
4. Введите название своей компании, выберите основную страницу и введите свое имя и рабочий адрес электронной почты.
5. Пройдите остальную часть процесса адаптации, заполнив остальные обязательные поля.
6. После завершения настройки перейдите по адресу https: // business.facebook.com/settings/ad-accounts
7. Откройте новую вкладку и перейдите по адресу https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/.
8. Скопируйте указанный идентификатор (будет 8- или 16-значным числом)
9. Вернитесь на вкладку «Настройки бизнес-менеджера» и нажмите «Добавить новые рекламные учетные записи» в правом верхнем углу, затем выберите «Заявить рекламный аккаунт».
10. Вставьте идентификатор учетной записи и нажмите «Заявить учетную запись».

Следующим шагом является запуск рекламы и внесение некоторых рекламных расходов в вашу учетную запись.Затем вы можете перейти к шагам, описанным ниже.

Если у вас уже есть рекламный аккаунт, начните здесь:

Перейдите на https://www.facebook.com/business/help.

Вот что вы должны увидеть:

Прокрутите вниз и найдите раздел «Все еще нужна помощь?», Где написано «Свяжитесь с нашей службой поддержки», и нажмите кнопку «Чат» или «Отправить по электронной почте». См. Ниже кнопку «Чат».

Итак, какие вопросы вы можете задать в службу поддержки Facebook Ads?

Они делятся на следующие категории:

• Политика и безопасность учетной записи
  • Мой рекламный аккаунт отключен
  • Неизвестная активность в моем рекламном аккаунте
  • Мои объявления были отклонены
  • Мои объявления ожидают рассмотрения
  • Использовать текст в моих рекламных изображениях
  • Просмотр разрешенных имен страниц в Facebook
  • Моя страница была взломана
  • Получите индивидуальное имя пользователя
• Счета и платежи
  • Когда я плачу за рекламу
  • Изменить лимит расходов
  • Изменить мой порог кредита
  • С моего рекламного аккаунта была списана двойная плата
  • Посмотреть мою историю платежей
  • Скачать счет
  • Мой рекламный платеж не прошел
  • Управление моим способом оплаты
  • Оплата рекламы вручную (ежемесячное выставление счетов)
• бизнес-страницы
  • Создайте собственное имя пользователя
  • Изменить имя моей страницы
  • Запросите серый значок для моей страницы
  • Объединить две страницы
  • Управление ролями для моей страницы
  • Добавить аккаунт в Instagram на мою страницу
  • Продвинуть мою страницу
  • Мой добавленный пост недоступен
• Инструменты управления рекламой
  • Мой рекламный аккаунт отключен
  • Предоставить кому-нибудь доступ к моему рекламному аккаунту
  • Редактировать объявления в обновленном Ads Manager
  • Переключение между рекламным аккаунтом
  • Управление моими настройками, людьми и активами (Бизнес-менеджер)
  • Роли бизнес-менеджера
• Объявления
  • Изменить мою кампанию, набор объявлений или объявление
  • Включение и выключение рекламы
  • Управление добавленными сообщениями
  • Мой буст недоступен
  • Мои объявления были отклонены
  • Мои объявления ожидают рассмотрения
  • Мои объявления неэффективны
  • Использовать текст в моих рекламных изображениях
  • Посмотреть технические характеристики видео и изображения
  • Использовать индивидуализированную или похожую аудиторию
• Измеряйте и улучшайте результаты
  • Измерь мои повышенные посты
  • Посмотреть мои результаты в Ads Manager
  • Повысьте производительность моего пикселя
  • Используйте помощник по пикселям Facebook
  • Использовать пиксель на моем стороннем веб-сайте
  • Я не вижу данные по своим объявлениям
  • Мои рекламные показатели не складываются (каламбур!)
  • Мои отчеты по рекламе не соответствуют сторонним инструментам отчетности

Даже если вы не видите упомянутой выше конкретной проблемы, выберите ближайшую категорию, и представители службы поддержки Facebook могут направить вас в правильном направлении.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам быстро получить ответы на технические вопросы по рекламе в Facebook. Если вы обращались в службу поддержки Facebook в прошлом, и они решили вашу проблему, мы будем рады услышать об этом в комментариях ниже!

Обновление ноябрь 2019 г.

Мы получили ответ от Facebook (по иронии судьбы) о том, почему одни пользователи имеют доступ к живому чату, а другие — нет. К сожалению, это не помогает решить проблему, но мы скопировали их ответ ниже:

Справочник из 120+ форм

[Последнее обновление: декабрь 2020 г.] Если у вас когда-либо было причин для связи с Facebook , скорее всего, вы были разочарованы тем, насколько сложно получить какую-либо поддержку.Например, была ли вам заблокирована ваша учетная запись Facebook, ваша учетная запись была взломана, ваша рекламная учетная запись Facebook была закрыта без уважительной причины, вы обнаружили ошибку или вам нужен профиль умершего любимого человека, чтобы быть увековеченным, тогда вы обязательно захотите связаться с Facebook!

Однако получить хоть какое-то подобие ответа от реального человека в Facebook почти невозможно! КАК именно вы обращаетесь к кому-то в Facebook и как на самом деле получаете ответ? Я познакомил вас с этим каталогом, который я впервые начал в 2010 году, и моей командой, и постоянно обновляю его!

Facebook имел обыкновение оказывать небольшую поддержку через серию адресов электронной почты , e.грамм. [email protected]. Однако, чтобы лучше обслуживать своих членов и масштабировать поддержку , единственный способ достичь Facebook — через массив настраиваемых форм VAST . Дело в том, что все эти формы разбросаны по всему Справочному центру, и вы часто можете отправиться в полную и беспощадную погоню, пытаясь найти нужную. Грр!

Помощь всегда под рукой! Моя команда и я просмотрели для вас Facebook (и Google!) И составили этот полезный каталог контактных форм Facebook .По мере того, как мы узнаем больше, я буду добавлять в этот каталог.

ОБНОВЛЕНИЕ

: Используйте руководство Facebook, чтобы показать вам, где именно и как сообщать о оскорбительном контенте или спаме на Facebook. Как сообщать о вещах.

Мы подключены к Facebook? 🙂

Во-первых, чтобы получать маркетинговые советы, новости, ресурсы и важные обновления Facebook через регулярные прямые трансляции в Facebook и / или задавать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть, подпишитесь на мою страницу в Facebook здесь:

PLUS, обязательно присоединяйтесь к моей группе Social Scoop в Facebook с 15 тысячами участников и огромной поддержкой со стороны сверстников.Моя команда и я очень внимательно модерируем эту группу, чтобы обеспечить сильную культуру высокого качества, позитивности, прозрачности, инклюзивности, сострадания и полезной поддержки.

Социальная сеть Мари Смит

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: комментарии к этому сообщению были закрыты, так как я не могу лично отвечать на запросы о дополнительной поддержке при попытке связаться с Facebook. Я не работаю в Facebook.

Чтобы быстро найти в этом каталоге, просто воспользуйтесь функцией «Найти» в своем браузере (обычно Ctrl + F на ПК или Cmd + F на Mac).

Безопасность Facebook — взлом, фишинг, мошенничество, злоупотребления

ПРИМЕЧАНИЕ : если вы или кто-то из ваших знакомых подвергаетесь физической опасности любого рода из-за издевательств, преследований, преследований, угроз и т. Д., Немедленно обратитесь в местную полицию.

Правила для страницы Facebook

Разрешения на использование бренда Facebook

Условия и политика Facebook

Общая поддержка

Во-первых, вот ссылки на общие направления поддержки:

Изменение названия страницы

Сообщить о том, что ваша личная учетная запись или фан-страница в Facebook отключена

Facebook отключает как личные профили, так и страницы за нарушение их Условий использования.Тем не менее, они часто бывают довольно деспотичными! При необходимости используйте одну из следующих форм для отправки отчета:

Сообщить о проблеме с подтверждением или идентификацией вашей личной учетной записи

Восстановление содержимого после повторной активации учетной записи

Заявка / Найдите своего официального поклонника Страница

Получите помощь с группами и событиями Facebook

ПРИМЕЧАНИЕ. Когда ваша группа достигнет 250 участников, возможность отправлять им сообщения будет удалена.Эта мера применяется по техническим причинам и для предотвращения спама. В настоящее время преобразование групп в страницы невозможно.

Сообщить о проблемах с загрузкой фото и видео

Восстановите свое имя пользователя, охраняемое торговой маркой

Сообщить о нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности

См. Также эту страницу Справочного центра: Как сообщить о жалобах на нарушение прав интеллектуальной собственности, страница

Получите помощь с помощью Facebook Mobile

Получите помощь с рекламой в Facebook и рекламными кредитами / сообщите о рекламе в Facebook

• Если у вас есть общий вопрос о рекламе в Facebook, свяжитесь с командой по рекламе в Facebook здесь: Готовы начать рекламу?
• Отправьте свою историю успеха рекламы в Facebook! Если вы хотите, чтобы Facebook разработал тематическое исследование Facebook Ads о вашем опыте, напишите в 500 слов описание того, как Facebook Ads вам помог.Вы получите купон на рекламу в Facebook на 50 долларов, если Facebook воспользуется вашей историей успеха! Поделитесь историей успеха в бизнесе!

Получите помощь с платежами через Facebook

• Если в вашей учетной записи временно отключена функция платежей, используйте эту форму: Отключенные платежи.

Отчет об ошибках и сообщениях об ошибках

По возможности включайте снимок экрана. Там, где это необходимо, в определенных формах есть файл для просмотра / загрузки изображения.

Сообщить о взломе, вредоносных ссылках, мошенничестве

Сообщить о нарушителях

Сообщить о несанкционированном содержании несовершеннолетних

Сообщите о смерти друга / члена семьи — запомните профиль

Отправить предложения на Facebook

См. Каталог форм предложений на Facebook здесь.

Удалить учетную запись

Надеюсь, эта подборка будет вам полезна!

Помните, часто можно найти решение своих проблем, выполнив простой поиск в Справочном центре Facebook .Используйте соответствующие формы, перечисленные здесь, если вы не можете найти решение и вам нужно связаться с Facebook.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: комментарии к этому сообщению сейчас ЗАКРЫТЫ. Пожалуйста, не звоните и не пишите в мои офисы по поводу проблем с Facebook, так как я не могу предоставить техническую поддержку Facebook из-за большого объема и из-за того, что я не работаю в Facebook, поэтому я не могу оказать прямую помощь по различным вопросам. Если вы не можете напрямую связаться с Facebook через любую из этих форм, к сожалению, вам просто нужно продолжать попытки.Спасибо!

электронных писем, номеров телефонов, адресов [обновлено]

Как связаться с Facebook? Что такое контакт в Facebook? Как связаться со службой поддержки и службой поддержки Facebook? Как я могу связаться с командой, персоналом и администрацией Facebook? Как напрямую связаться с Facebook? Как связаться с Facebook при возникновении проблемы, если мне нужна помощь или чтобы сообщить о нарушении в Facebook? Как связаться с Facebook, если мою учетную запись взломали или украли? Как срочно связаться с Facebook в случае чрезвычайной ситуации, преследования, присвоения личности, жалоб или смерти? Что делать, если моя учетная запись или страница были приостановлены, заблокированы, отключены или заблокированы? К кому обращаться, если я потерял ваш пароль, если я не могу получить доступ к вашей учетной записи или своему профилю, или если мои фотографии или видео исчезли или были просто удалены? Как связаться с Facebook, чтобы удалить мою учетную запись? Как позвонить в Facebook? Как написать в фейсбук? Что такое контакты Facebook, электронная почта, номера телефонов и адреса?

Есть много способов связаться с Facebook. Вот список электронных писем Facebook, контактных форм, факсов, чатов и номеров телефонов Facebook + вся полезная (и доступная) контактная информация, относящаяся к поддержке клиентов Facebook, обслуживанию клиентов, технической поддержке, поддержке рекламы и бизнеса (что ПЛОХО для вашего сведения). Вот ссылки для быстрого ответа (если вам повезет):

Связаться с Facebook:

Прежде всего, обязательно проверьте, что ответ на ваш вопрос просто не найти:
1.В области поддержки
2. В разделе часто задаваемых вопросов / Справочном центре или
3. В сообществе поддержки, где вы (иногда) будете получать ответы от других пользователей.
4. В списке контактных форм Facebook, чтобы сообщить о проблемах, проблемах и ошибки или
5. В Центре безопасности Facebook по всем вопросам о безопасности, угрозах, домогательствах

Свяжитесь с Facebook по электронной почте

Список электронных адресов Facebook:

Электронная почта на странице регистратора Facebook: домен @ fb.com (заблокирован)
Адрес электронной почты службы поддержки: [email protected] (заблокирован)

Контактное лицо по финансовым вопросам (проблемы, возврат / погашение кредита Facebook): [email protected] (должно работать)
Контакт для пресс-службы / Facebook PR: [email protected] (должно работать)
Контакт для вопросов, связанных с проблемами в рекламу: [email protected] (должно работать)
Контактное лицо по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью: [email protected] (должно работать)
Контактное лицо юридического отдела: records @ facebook.com et [email protected] (должно работать)
Обратитесь, чтобы запросить ваши личные данные: [email protected] (подтверждено)
Свяжитесь, если вы дизайнер / художник / иллюстратор и хотите показать свои творения для рынка стикеров и Чат в мессенджере Facebook: стикеры@fb.com (проверено)

[email protected] (больше не работает)
[email protected] (больше не работает)
[email protected] (больше не работает)
[email protected] (больше не работает)
privacy @ facebook.com (больше не работает)
[email protected] (больше не работает)
[email protected] (больше не работает)

В большинстве случаев вы получите автоматические ответы на свои вопросы.

Однако в случае спора или приостановки действия вашей учетной записи необходимо связаться с Facebook по электронной почте, чтобы получить ответ.

Поддержка бизнеса (реклама)

Сайт, посвященный бизнесу в Facebook, находится здесь

Специальные ресурсы для предприятий доступны здесь

Свяжитесь со службой поддержки по электронной почте, используя эту форму

Если вы представляете компанию, бренд или агентство с большим рекламным бюджетом: , вы можете получить прямую поддержку от своего менеджера по работе с клиентами, с которым вы сможете обсудить, поговорить и написать по электронной почте

Для малого и среднего бизнеса: Facebook имеет чат для всех вопросов, связанных с рекламой на Facebook.

Получить ответ от Facebook

Получите реальный ответ на свои вопросы требует разных путей:
1. Используйте официальные страницы Facebook: иногда они смогут ответить или показать вам правильный процесс для поиска решения
2. Используйте специальные формы для ваших запросы и вопросы: вы найдете их после этого абзаца
3. Если вы не получите ответа, напишите письмо при поддержке юриста: адреса указаны в конце этого руководства
4.Наконец, в случае серьезных проблем (домогательства, насилие…) не ждите ответа от Facebook. Идите прямо в полицию.

Щелкните, чтобы отправить твит и поделиться этим руководством со своей сетью (это может помочь)

Связаться с Facebook через их официальные страницы

Facebook управляет несколькими страницами (управляемыми людьми, а не роботами), вы можете напрямую задавать им вопросы:
a. В комментариях к своим сообщениям
б. Или благодаря кнопке «Отправить сообщение»

Facebook отвечает лучше , когда он публикуется и может ли он нанести ущерб его бренду:
Связаться с официальной страницей Facebook
Контактная страница Facebook Business
Связаться с Facebook Страница безопасности
Связаться с Facebook и страница конфиденциальности
Связаться с Facebook для разработчиков Страница
Связаться с Facebook Engineerin Страница
Связаться с Facebook на Linkedin
Связаться с Facebook на Twitter

Чтобы лично связаться с некоторыми сотрудниками Facebook, , вы можете найти их в Linkedin или Twitter

Добрый самаритянин мог бы ответить тебе.

Связаться с Facebook: сообщить о проблеме

Чтобы сообщить о проблеме на Facebook , посетите свой профиль и щелкните значок стрелки в правой части заголовка.

1. Щелкните «Справка и поддержка»:

2. Нажмите «Сообщить о проблеме»:

Связаться с Facebook с формами электронной почты

Когда пытаться связаться с Facebook по электронной почте или с помощью контактной формы , опишите вашу проблему с подробностями, укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, полезные ссылки.

Убедитесь, что Facebook не нужно больше одного электронного письма, чтобы ответить на ваш вопрос.

Проблема с регистрацией

Проблема с именем пользователя

— Если у вас возникли проблемы с регистрацией из-за вашего имени (мое имя не было принято) (форма доступна только в том случае, если вы не вошли в систему)

Проблема с адресом электронной почты

— Если ваш адрес электронной почты уже используется другой учетной записью Facebook или пользователем (адрес электронной почты уже используется)

Проблемы с идентификацией вашей учетной записи

— Если вы хотите получить доступ и загрузить свою информацию Facebook (учетная запись для доступа к данным, устранение неполадок доступа, деактивация и удаление, владение учетной записью)

Проблемы, связанные с подтверждением и проверкой вашей учетной записи

— Если вы хотите подтвердить свою учетную запись или если у вас возникли проблемы с подтверждением своей учетной записи (сообщите о проблеме с подтверждением вашей учетной записи Facebook, если у вас возникли проблемы с получением кода подтверждения по SMS, вы не получили письмо с подтверждением, возникла ошибка при использовании электронного письма с подтверждением, необходимо повторно активировать мою существующую учетную запись).
— Если ваш адрес электронной почты уже занят учетной записью Facebook
— Если вы не можете подтвердить свою учетную запись Facebook с помощью мобильного телефона (сообщите о проблеме с проверкой учетной записи, неправильный номер мобильного телефона, текстовое сообщение не получено, сообщение «Этот телефон был недавно использован для подтверждения другой учетной записи »или« Вы достигли лимита кода »)

Проблема с подключением

— Если вы не можете найти свою учетную запись, потеряли или забыли свой пароль или просто не имеете доступа к вашей учетной записи электронной почты (найдите свою учетную запись по электронной почте, телефону, имени пользователя или полному имени по этой ссылке и узнайте, как идентифицировать свой учетная запись, когда вы не можете)
— Если вы хотите сообщить о проблеме с подключением
— Если вы хотите сбросить пароль (когда вы вошли в систему)
— Если вы хотите сбросить свой пароль (когда вы не вошли в систему )
— Если Instagram выводит вас из вашей учетной записи каждый раз, когда вы покидаете приложение (требуется вход в систему каждый раз)
— Если отображается сообщение «Необходимо войти в систему», тогда как вы фактически вошли в систему

Деактивированная учетная запись, заблокированная учетная запись, приостановленная учетная запись

— Если ваша учетная запись была заблокирована (заблокированная учетная запись в случае подозрения на спам или если ваши сообщения слишком частые, в случае предположения, что учетная запись управляется несовершеннолетним лицом, если вы являетесь участником 200 групп и имеете более 5000 друзей …)
— Если ваша личная учетная запись была приостановлена ​​или заблокирована из-за ошибки
— Чтобы подать апелляцию, если ваша учетная запись Facebook была приостановлена ​​или закрыта, и повторно активировать свою учетную запись (обжалование отключенной учетной записи).Доступна вторая форма
— Если вы пытаетесь получить доступ к Facebook с IP-адреса, который связан с неправильно настроенным интернет-провайдером или оскорбительным поведением, и вы думаете, что это ошибка

Моя учетная запись Facebook была взломана

— Если ваша учетная запись была взломана + Следите за фан-страницами Facebook Security и Facebook Safety, чтобы быть в курсе и сообщать о проблемах безопасности

Изменения в личном кабинете

— Если вы хотите изменить свое имя, например, если изменилось ваше семейное положение, или если у вас возникли проблемы при изменении имени
— Если вы хотите изменить свое имя, зависящее от языка (чтобы Facebook мог подтвердить, что ваше имя, зависящее от языка, ваше настоящее имя)
— Если вы хотите обновить свою личную информацию для большей безопасности
— Если вы не можете изменить изображение профиля (не можете изменить свою фотографию)

Сообщить об ошибке или проблеме

— Если вы хотите найти все контактные формы Facebook, чтобы сообщить об ошибках или сообщить об ошибке в Facebook
— Если вы хотите сообщить об ошибке в Facebook (если вы видите сообщение об ошибке при просмотре Facebook)
— Если хотите чтобы сообщить о проблеме на домашней странице или в ленте новостей
— Если вы хотите сообщить об ошибке «Страница недоступна» (сообщение о недоступности страницы)
— Если вы хотите сообщить о проблеме с поиском на Facebook (у вас проблемы с поиском)
— Если вы не можете найти друга или человека (если вы не можете найти кого-то при поиске)

Сообщить о проблеме, связанной с временной шкалой / стеной / лентой новостей

— Если ваша стена заполнена рекламными баннерами (реклама перетекает на вашу временную шкалу)

Сообщить о проблеме с фото и видео

— Чтобы запросить удаление фотографии (чтобы сообщить о фотографии, которая, по вашему мнению, нарушает ваши права на конфиденциальность: ваши права, права ребенка или от имени другого взрослого).
— Чтобы запросить удаление видео (удалить или удалить видео, нарушающее ваши права или от имени другого взрослого пользователя или ребенка). Доступна вторая форма
— Если вы хотите сообщить о проблеме с видео (ошибка или проблема с видео)
— Если вы хотите запросить удаление и удаление фотографий и видео, опубликованных в Instagram

Сообщить о проблеме, связанной с Facebook Mobile

— Если вы хотите сообщить о проблеме с текстовыми сообщениями / SMS на Facebook (проблема с активацией текстовых сообщений, отправкой текстовых сообщений, получением текстовых сообщений)

Присылать предложения и отзывы

— Если вы хотите вносить предложения и отзывы о Facebook в целом
— Если вы хотите вносить предложения и отзывы об уведомлениях и электронных письмах (уведомление о красном предупреждении, всплывающее уведомление на сайте, уведомление по электронной почте об активности, SMS-уведомления о сайте сообщения об активности, приглашении, подтверждении, сбросе пароля или повторной активации)
— Если вы хотите оставить предложения и отзывы о «Facebook для каждого телефона»

Удалить аккаунт в Facebook / отмена регистрации

— Если вы хотите сделать запрос на окончательное удаление своей учетной записи Facebook (полностью подавите и удалите свою учетную запись Facebook)

Для закрытия счета умершего, больного или инвалида

— Если вы хотите сообщить о профиле умершего человека и удалить профиль или активировать режим памяти (увековечить учетную запись)
— Для запроса контента, фотографий и видео из учетной записи умершего человека
— Для запросов на увековечение памяти из учетной записи умершего
— Для специального запроса для учетной записи умершего человека (удаление или увековечение)
— Если ваша учетная запись была «увековечена» по ошибке (когда вы не вошли в систему)
— Чтобы закрыть учетную запись Facebook и запросить удаление страницы для кого-то Больного, Раненые или недееспособные

Сообщить о нарушении

— Если вы хотите сообщить о нарушении (нарушение условий Facebook, взломанная учетная запись Facebook, кто-то притворяется мной, кто-то использует мой адрес электронной почты для своей учетной записи Facebook, кто-то использует фотографии моих детей без моего разрешения, кто-то нарушает мои права, сообщить, что ребенок зарегистрирован на Facebook, кто-то угрожает мне поделиться тем, что я хочу сохранить в тайне, сообщить о жестоком обращении, домогательствах или издевательствах, сообщить о порнографии)

Сообщить о нарушении конфиденциальности

— Если вы хотите сообщить о нарушении прав на конфиденциальность (фото или видео с потенциальными нарушениями прав пользователя на конфиденциальность)

Сообщить о самозванце

— Если вы думаете, что кто-то мог использовать вашу учетную запись Facebook без вашего разрешения
— Если вы хотите сообщить о ком-то, кто притворяется вами или кем-то, кого вы знаете (самозванец: кто-то использует мой адрес электронной почты в своей учетной записи, кто-то создал учетную запись для моего бизнеса или организации кто-то создал учетную запись, выдавая себя за меня или друга) (когда вы не вошли в систему)

Сообщить о фишинге или мошенничестве

Сообщить о проблеме с человеком в опасности

— Сообщить об осужденном сексуальном преступнике на Facebook
— Сообщить о заключенном (кто-то, кто находится в тюрьме) (только с учетом отчетов официальных сотрудников правоохранительных органов)
— Чтобы сообщить о торговле людьми в Facebook (чтобы сообщить о вербовке, транспортировке людей , предоставление, получение или укрывательство людей с целью их эксплуатации)

Сообщить о проблеме с ребенком

— Чтобы сообщить о несовершеннолетнем ребенке на Facebook (ребенок до 13 лет, использующий Facebook)

Сообщить о проблеме, связанной с авторскими правами или нарушением интеллектуальной собственности

— Если вы хотите сообщить о нарушении ваших прав (нарушение вашей интеллектуальной собственности, прав автора, защита вашего бренда, учетная запись самозванца, страница самозванца, взломанная учетная запись, злоупотребления и преследования, проблемы с администрированием страниц и групп, права на конфиденциальность, функциональность проблемы, нарушение прав пользователей и веб-адресов …)
— Если вы хотите сообщить о нарушении авторских прав (вы являетесь правообладателем или хотите сообщить от имени организации, клиента или лица).Вторая форма существует.
— Если вы хотите сообщить о нарушении или нарушении ваших прав (авторских прав или товарного знака)
— Если вы хотите сообщить о проблемах, связанных с вашим товарным знаком (вы потеряли доступ к группе или странице, фальшивая учетная запись притворяется будь то ваш бренд или компания, вы обнаружили контент, который нарушает ваши авторские права, ваш товарный знак или какие-либо законные права, ваша учетная запись была взломана, вы хотите заявить права на страницу для своего бизнеса…). Доступна вторая форма и третья.
— Если ваш контент был удален из-за жалобы о нарушении прав на товарный знак, и вы считаете, что его не следовало удалять.

Проблемы на вашей странице в Facebook

— Если вы хотите сообщить о проблеме со своими страницами Facebook (у меня проблемы с моей страницей в Facebook)
— Если ваша страница Facebook была приостановлена ​​или деактивирована
— Если вы хотите изменить настраиваемый URL-адрес своей страницы Facebook
— Если вы хотите изменить имя своей страницы Facebook, введите этот URL-адрес, настроенный с использованием идентификаторов ваших страниц (также можно найти в разделе «О программе» вашей страницы Facebook): https: // www.facebook.com/help/contact/375203849167025?pageid=[идентификатор вашей страницы] & currentname = [Имя вашей страницы]
— Если ваша страница Facebook не отображается в результатах поиска
— Если появляется страница с ошибкой (“ страница недоступна ») вместо вашей фан-страницы в Facebook.
— Если вы хотите объединить две страницы (повторяющиеся страницы) без потери ваших поклонников.

Поддержка рекламы в Facebook

— Если вы медиа-агентство, рекламодатель, разработчик инструментов и у вас нет доступа к Facebook Ads API
— Если ваши объявления «ожидают рассмотрения» более 24 часов
— Если у вас есть вопросы о платежах за рекламу ( поддержка о платеже, пороге биллинга, способе оплаты)

Сообщить о проблеме, связанной с рекламной программой Facebook

— Если ваши объявления в Facebook слишком долго ждут рассмотрения («ожидающие рассмотрения»)

Сообщить о проблеме с платежами в Facebook

— Чтобы получить поддержку в ваших платежах (реклама, благотворительные пожертвования, игры, заказы на торговой площадке, платежи в Messenger, личные сборы средств, подписки фанатов, звезды, платные онлайн-мероприятия, мгновенные игры (игры в Messenger), несанкционированные платежи и т. Д.)
— Если ваши платежи отключены или заблокированы

Сообщить о проблеме с кредитами Facebook

— Чтобы связаться с Центром поддержки Facebook Credits (сообщить о несанкционированных платежах PayPal, получить поддержку по платежам Facebook, если у вас возникли проблемы с оплатой с помощью рекламных подарков в играх, продвигаемых публикаций, покупок Shutterfly)
— Чтобы связаться с Центром поддержки Facebook Credits и сообщить о расходах

Примите участие или сообщите о проблеме, связанной с подарками Facebook

Партнерство с Facebook

— Если вы являетесь оператором мобильной связи / оператором мобильной связи и хотите получить доступ к порталу мобильных партнеров (или если вы уже зарегистрированы, но не можете получить доступ к порталу)

Поделитесь своей историей успеха с Facebook

Как запросить доступ к вашим личным данным в Facebook

Нажмите на эту страницу, чтобы запросить доступ к вашим личным данным на Facebook

Вас спросят:
— Ваши личные данные (имя, дата рождения, адрес, номер телефона, URL вашего профиля)
— Закон, обосновывающий ваш запрос: «Раздел 4 DPA + ст.12 Директива 95/46 / EG »
— Копия вашего удостоверения личности

Вы можете отправить свой запрос на [email protected]

РЕДАКТИРОВАТЬ: похоже, что не все данные, собранные Facebook, доставлены.

Связаться с Facebook по почте

Связаться с Facebook по почте: Facebook, Inc 1601 S. California Ave Palo Alto, CA 94304

Для связи с Советом директоров Facebook 1601 Willow Road Menlo Park CA 94025

Свяжитесь с Facebook по телефону

Связаться по телефону Facebook: Как позвонить в Facebook?

Прочтите наше руководство со всеми телефонными номерами, чтобы связаться с Facebook по телефону

Связаться с Facebook Ирландия

Адрес офиса Facebook в Ирландии:
Hanover Reach 5-7 Hanover Quay,
Dublin 2, Ирландия

Связаться с Facebook UK

Facebook Адрес офиса в Великобритании:
42 Earlham Street London
WC2H 9LJ, UK

Связаться с Facebook Канада

Адрес офиса Facebook в Канаде: Офис Facebook в Торонто
1401-2300 Yonge St., Торонто

Facebook Офис в Ванкувере
1555 W Pender Street Ванкувер V6G 2T1

Связаться с Facebook Индия

Адрес офиса Facebook в Индии: Facebook India Pvt. Ltd.
Хайдарабад Building no. 14
Raheja Mindspace Hi-tech City Main Rd
Vittal Rao Nagar, Hitech City, Хайдарабад, Андхра-Прадеш, Индия.

Как найти работу в Facebook?

Работа и карьера в Facebook: https://www.facebook.com/careers/

Связаться с группой реагирования правоохранительных органов Facebook

Связаться с командой Facebook: записей @ facebook.com

Почтовый адрес Facebook: 18 Hacker Way, Menlo Park CA 94025
Факс Facebook: +16504728007

Связаться с персоналом отдела интеллектуальной собственности Facebook

Facebook, Inc.
Attn: Facebook Назначенный агент 1601 S.
California Avenue Пало-Альто, Калифорния 94304

Факс: +16505606293
Связаться с персоналом Facebook: [email protected]

К кому обратиться в случае проблемы?

Свяжитесь с генеральным прокурором вашего штата, если Facebook продолжает игнорировать ваши запросы.

В случае издевательств, преследований и угроз обращайтесь в полицию.
Développer vos réseaux sociaux — это основной выпуск программы «Trafic & Clients».

Pour Aller plus loin sur le sujet, téléchargez gratuitement mes guides et mes consales pour améliorer votre impact sur les réseaux sociaux:

Как вы можете связаться со службой поддержки Facebook Business Support как малый бизнес

Если вы работаете с Facebook, Instagram или Whatsapp как малый бизнес, рекламодатель или разработчик, вы либо уже задались вопросом: как мне связаться с Facebook? Если нет, то в какой-то момент вам обязательно нужно будет связаться со службой поддержки Facebook Business.
Для этого есть ряд причин:

• Возможно, ваши объявления не показываются должным образом или были отклонены без явной причины.
• Ваш профиль или страница были отключены без предупреждения.
• Ваш URL был отмечен как спам.
• Ошибка помешала вам сделать что-то, что должно было работать.
• …

В следующей статье «Без чуши» мы хотим дать малому бизнесу и владельцам страниц Facebook несколько советов о том, как связаться с бизнес-контактом Facebook.

Хорошая новость в том, что есть несколько контактных форм в Facebook, которые заявляют, что предлагают помощь.
Плохая новость: вы не можете просто использовать бизнес-чат Facebook или службу поддержки по электронной почте Facebook.
Еще хуже новости: если вы боретесь с реальной, неразрешимой проблемой, вы вообще не можете рассчитывать на достойную помощь — если только вы не тратите сотни тысяч долларов на рекламу в Facebook каждый месяц.
Другими словами: это не просто «как связаться со службой поддержки Facebook», потому что поддержка компаний со стороны Facebook минималистична.

Почему поддержка Facebook Business так труднодоступна?

Если вы ищете адрес электронной почты службы поддержки Facebook для бизнеса, мы должны вас разочаровать: служба поддержки Facebook для вас будет работать только через определенные формы. После того, как вы заполните соответствующую форму среди более чем 100 контактных форм, только тогда с вами свяжется агент службы поддержки по электронной почте. Раньше была возможность прямого чата с представителем, но в последнее время эта функция была ограничена.

Если вы когда-либо имели удовольствие связаться со службой поддержки Facebook Business, вы могли заметить, что эти электронные письма подписаны «Global Marketing Solutions». Это связано с тем, что Facebook передает свою поддержку специализированному отделению, а именно Global Marketing Solutions (GMS). Подробнее об этом здесь.

Процедура, начиная с этого первого шага, откровенно говоря, заноза в заднице. После обращения в службу поддержки Facebook Business член команды GMS оценит, достаточно ли актуальна ваша проблема, и, если да, направит ее напрямую в Facebook.Как только ваше дело будет отправлено в Facebook, GMS свяжется с вами после того, как на него ответит сотрудник Facebook более высокого уровня. Это может занять дни или недели, а в некоторых случаях вы больше никогда о них не услышите.
Обязательно проверяйте свою проблему несколько раз в неделю или даже в день, в зависимости от того, насколько она актуальна для вашего бизнеса.

Facebook Деловой контакт как «универсальная форма для всех»

Чтобы сделать одиссею поддержки более терпимой и увеличить ваши шансы найти нужного представителя, мы составили список соответствующих контактных форм.

Вы можете посетить общий справочный центр Facebook для бизнеса, который объединяет различные контактные формы в одно «доступное для поиска» и настраиваемое решение.

Или перейдите на страницу поддержки набора инструментов для партнеров по маркетингу.

Здесь вы найдете кучу руководств, инструментов, информации, часто задаваемых вопросов и только Бог знает, что еще … Но если вы внимательно посмотрите, вы найдете символ живого чата в правом нижнем углу (а под ним кнопка показывает приблизительное время ожидания).
Эта функция была повторно введена сравнительно недавно, так как раньше эта кнопка приводила только к раскрывающемуся меню с разными адресами электронной почты службы поддержки.
Примечание: онлайн-чат не будет доступен круглосуточно и без выходных. Так что вам, возможно, придется подождать до конца этого дня, чтобы получить помощь.

После нажатия кнопки чата вы будете перенаправлены на контактную форму.
Чтобы начать чат, вам необходимо заполнить форму с информацией о вас и вашей проблеме.Кроме того, вам нужно будет ответить на вопросы с несколькими вариантами ответов, например:
— Каково ваше отношение к этому бизнесу?
— О чем ваш вопрос?

К сожалению, операторы этого чата поддержки в большинстве случаев могут помочь вам только с самыми простыми проблемами. Например, восстановление взломанных или отключенных бизнес-аккаунтов, сброс паролей, сброс запросов или проблем с вашими страницами.
Если ваша проблема более сложная, вы можете только надеяться, что они смогут перенаправить вас к нужному отделу или человеку — что будет зависеть от вашей проблемы.

Имейте в виду, что эта функция доступна только для бизнес-аккаунтов! Вы не найдете справки по стандартным учетным записям пользователей в чате поддержки.

Формы контактов для поддержки бизнеса в Facebook

Для тех, кто ищет более конкретные формы поддержки, просмотрите ниже:

Поддержка рекламы

---

Поддержка авторских прав и товарных знаков

---

Платежи Поддержка

---

Поддержка частной учетной записи

---

Политическая поддержка

---

Отладчик Facebook

Если вы хотите дважды проверить, что Facebook в настоящее время видит для ваших URL-адресов, вы можете использовать отладчик Facebook, чтобы проанализируйте свои ссылки.Это особенно полезно, если один из ваших URL-адресов заблокирован.

Что вы можете сделать, чтобы ускорить процесс поддержки?

К сожалению, мы пока не нашли способ ускорить процесс вручную. Отправка нескольких запросов подчеркнет важность вашей проблемы, однако даже если вы продолжите запрашивать обновления в GMS, они всегда будут говорить вам, что ничего не могут сделать, кроме как ждать, пока сотрудник Facebook свяжется с вами. Единственный дополнительный совет, который мы можем вам здесь дать, — это попробовать несколько каналов поддержки, а не полагаться только на одного человека в решении вашей проблемы.

А как насчет Справочного сообщества Facebook?

В качестве альтернативы (и это не применимо к большинству срочных проблем или ошибок) вы можете искать в группах или форумах Facebook людей, у которых были похожие проблемы, и обмениваться с ними решениями.

Справочное сообщество FB

Однако мы не рекомендуем публиковать в Справочном сообществе Facebook сообщения о сложных проблемах или ошибках . Сообщество не сможет решить эти проблемы за вас.

Козырная карта — вызовите юриста

Теперь этот абзац следует воспринимать с недоверием, но вот реальный пример: наш собственный неоновый набор маркетинговых инструментов.io был ошибочно занесен Facebook в черный список вскоре после его запуска — не объясняя нам причин или возможности устранения неполадок, мы пробовали все возможные бесплатные шаги, чтобы получить помощь. Выглядело плохо — никакого ответа от бизнес-поддержки Facebook. Некоторые люди обратились к нам и сказали, что столкнулись с той же проблемой. Некоторым даже пришлось закрыть свои проекты, потому что они больше никогда не попадали в белый список.

После недельных и почти ежедневных попыток связаться с человеком, наделенным полномочиями реально помочь нам, мы обратились к нашему последнему средству: к адвокату.Вы можете назвать это совпадением, но менее чем через неделю после отправки специального письма с официальным запросом разъяснений по нашей проблеме все наши домены внезапно снова заработали.