Контакт моя социальная сеть: Wk в контакте моя социальная. Вконтакте как зайти сразу без пароля. Как мне зайти на свою страницу в контакте, если забыл пароль

Содержание

Вконтакте моя страница новая. ВК (VK) — вход. Как войти на Мою страницу ВКонтакте без пароля – подробный способ

Социальная сеть ВКонтакте — один из самых посещаемых российских интернет-проектов. Некоторые пользователи заходят на него десятки, а порой и сотни раз в сутки! Для кого-то этот ресурс стал вторым домом, где можно не только пообщаться со своими друзьями, но и хорошо провести свободное время, посмотрев какое-нибудь забавное видео или поиграв в онлайн-игру.

Если вы захотели попасть на свою страницу, то у вас есть два пути — вы можете набрать в адресной строке своего браузера адрес http://vk.com/ или вбить в поисковой системе слово «вконтакте», нажать на первую ссылку и попадете на главную страницу проекта.

В верхнем правом углу вы можете наблюдать два окна для ввода логина и пароля. Если с паролем все и так понятно, то в первом случае не все так просто. Дело в том, что вместо логина может использоваться ваш адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которому привязан ваш аккаунт (с недавних пор это одно из обязательных условий на проекте).

После того, как вы введете все нужные данные, необходимо нажать кнопку «Войти» и сразу окажитесь на своей странице. Все, вход выполнен!

Еще один очень интересный момент. Если так получилось, что вы находитесь в гостях и хотите зайти на свою страничку, то не забудьте поставить галку возле надписи «Чужой компьютер». Это необходимо для того, что бы вы не забыли выйти из своего профиля, ведь в противном случае доступ к вашему аккаунту могут получить друзья.

Что делать в том случае, если не подходит пароль?

Во-первых, вы должны удостовериться в том, что набрали нужные буквы и цифры. Сделать это просто — на рабочем столе вашего компьютера создайте текстовый файл, напишите нужную комбинацию и скопируйте ее в поле «Пароль».

Убедитесь в том, что у вас не нажата клавиша Caps Lock.

Если у вас установлены программы, которые автоматически меняют раскладку клавиатуры (например, Punto Switcher), то отключите их на время.

Если пароль действительно не подходит, то вы можете восстановить его при помощи телефона или электронного ящика.

Если у вас отсутствует к ним доступ, перейдите по ссылке http://vk.com/restore?act=return_page и действуйте строго по инструкции (надо будет ввести новый и старый e-mail, старый пароль и доступный телефонный номер).

Моя страница: обзор

Итак, вы зашли в свой профиль. Что мы видим здесь? В левой части экрана находится меню, состоящее из следующих пунктов: друзья, фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, сообщения, заметки, группы и так далее. При помощи раздела «Мои настройки» меню можно изменять, в том числе добавлять или удалять из него определенные позиции.

Двигаемся правее. Здесь нас ожидает аватар, то есть заглавная фотография, которую вы выбираете по своему усмотрению. Справа от аватара располагается область, в которой содержится краткая информация о вас. В первую очередь это контактная информация, место вашего обучения или работы, семейное положение, дата рождения и т.п. Чуть ниже вы можете разместить такие данные, как, например, ваши интересы, любимые фильмы или книги, часто посещаемые места, красивые цитаты и так далее.

Под аватаром находится список ваших друзей, в том числе тех, которые в данную секунду находятся в онлайне. Как мы уже знаем, скрыть их не получится, разве что за исключением 30 человек. Еще ниже — список интересных страниц, а также фотоальбомы владельца аккаунта.

Двигаемся правее и натыкаемся на так называемую стену, на которой можно публиковать все, что вашей душе угодно: начиная от высказываний или цитат и заканчивая видеозаписями.

Несмотря на кажущуюся сложность, управлять страницей крайне легко и просто. Убедиться в этом вы можете сами, если прямо сейчас . Успехов вам!

Моя страница вконтакте. Как зайти сразу на свою страницу и создать ее? Вконтакте – это крупнейшая социальная сеть пространства СНГ.

Ресурс насчитывает более ста миллионов активных пользователей, которые ежедневно обмениваются тысячами терабайт информации.

В статье детально рассмотрены все параметры и особенности страницы, процесс ее первой настройки и начало использования социальной сетью VK .

Создание персонального аккаунта

Чтобы зарегистрировать свою страничку в социальной сети вконтакте , следуйте нижеприведённой инструкции:

  • Зайдите на сайт социальной сети, перейдя по адресу vk.com ;
  • В открывшемся окне найдите поле моментальной регистрации;
  • Введите свои имя и фамилию и нажмите на синюю клавишу «зарегистрироваться», как показано на рисунке ниже;

  • Теперь в появившемся окне необходимо придумать пароль для доступа к странице.

После создания страницы произойдет автоматический вход в аккаунт пользователя.

Вход на свою страницу

В дальнейшем для входа вам понадобится ввести номер телефона и пароль:

Незаполненная страница выглядит следующим образом:

Таким образом, ваша страница будет определяться как реальная и вы сможете найти больше родственников, друзей и знакомых.

Указание информации о пользователе

Чтобы добавить информацию о себе, зайдите в настройки профиля и выберите пункт «Редактировать информацию». Вы мгновенно перейдете на страницу добавления данных.

Переключаясь между вкладками, можно добавлять информацию в соответствующие категории. Сохраните изменения после того, как отредактируете данные.

Добавление друзей

Чтобы найти своих родственников и знакомых, воспользуйтесь поиском людей. Вверху страницы нажмите на кладку Люди.

В открывшемся окне поиска введите имя человека которого хотите найти и нажмите Ввод.

Чтобы добавить найденного человека в друзья, нажмите на соответствующую кнопку справа от фотографии профиля.

Чтобы сузить круг поиска, воспользуйтесь дополнительными параметрами, которые находятся во вкладке справа на странице поиска.

В ней вы можете указать возраст человека, школу, университет, пол, страну и город проживания.

Кстати, вас могут заинтересовать еще статьи:

Добавление групп и интересных страниц

Вконтакте существует огромное количество тематических групп и сообществ. Чтобы вступить в те, которые соответствуют вашим интересам, прейдите на кладку Мои Группы.

Она находится слева в меню страницы.

Введите в поисковую строку ключевые слова, по которым будут отбираться сообщества и нажмите кнопку поиска. Вступайте в понравившиеся найденные группы.

Другие возможности

Помимо всех вышеприведённых возможностей страницы пользователя, вы также можете искать и создавать собственные музыкальные списки и видеоролики, оставлять записи на своей стене.

Наверно, каждый современный человек, проживающий в русскоязычных странах, знает или слышал о ВК (VK) — социальная сеть Вконтакте.

Вход в ВК (VK) обходным путем возможен, когда установлена блокировка для граждан Украины или системным администратором на работе или учёбе.

Можно воспользоваться статьёй , где предложены варианты обхода блокировки или решение других случаев.

Сайт предлагает 2 версии: полная для компьютера и мобильная. И ту и другую можно открывать на любом компьютере или устройстве. Для перехода на наиболее подходящий вариант, можно воспользоваться соответствующей ссылкой.

Cайт социальной сети ВКонтакте — вход в свою страницу

Если забыт пароль и не получается войти в ВК (VK), то восстановить доступ очень просто — достаточно перейти по ссылке «Забыли пароль?» и ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации. Сделав это, на телефон придёт сообщение с кодом активации и письмо на почтовый ящик.

Мобильная версия сайта ВКонтакте

Если вход ВКонтакте в полную версию закрыт, можно попробовать зайти на мобильную версию ВК, которая может не попасть в список запрещённых сайтов на работе или учёбе.

Пароль является главным подтверждением принадлежности к указанному профилю, поэтому его надо сохранять в надёжном месте. После активации, страница будет привязана к номеру телефона и адресу электронной почты, которые будут являться инструментом разблокировки личной страницы и единственным средством защиты «Моей страницы» VK от краж и взломов.

ВК (ВКонтакте), как аналог Фейсбук

Принято полагать, что идея социальной сети VK была взята у американского Facebook. Вход в ВК и вправду напоминает Фейсбук, но отличия и преимущества видны после первого же ознакомления с ресурсом:

  • ВК имеет огромное количество информации, музыки и видео. Идея создания ничем не отличается от своих американских коллег – общение в интернете, возможность находить и искать друзей в любой точке мира. Десятки и даже сотни миллионов пользователей ежедневно входят в социальные сети для того, чтобы пообщаться со своими друзьями, знакомыми или партнерами.
  • ВК (VK) — вход даёт возможность загружать десятки, сотни и тысячи фотографий, загружать видео и смотреть фильмы, слушать музыку и читать новости. Создан удобный поиск в разделе «.

  • Раздел VK « с огромным количеством видеороликов и фильмов, не защищённых авторскими правами.

Сегодня, ВК это полноценный развлекательный портал. Здесь есть все, начиная от музыки и видео, заканчивая интернет-магазинами, собственной платежной системы и т.д. Интерфейс максимально прост и интуитивно понятен. Сеть ВКонтакте постоянно развивается и количество пользователей ежедневно растет. Теперь это не только Россия, но и другие русскоязычные пользователи с разных точек земного шара.

ВКонтакте (ВК, VK)- Моя страница — vk вход, vk.com, контакт, kontakt, контакт моя страница, вход в контакт, vkontakt, зайти в контакт, kontakt.ru, вконтактi, вконтакт соціальна мережа, вконтакте моя сторінка вхід, vkontakte, v contakte, v kontakte, drjynfrnt, drjynfrnb, ццц вконтакте вход, вк ру+ моя страница, вконтакте сразу моя страница, вход вконтакте бесплатно, вконтакте и одноклассники, вквк, vc com моя страница, вконтакте$, vk, vk com, new.vk.com, переход вконтакту на мою страницу вк.ком

Вход | ВКонтакте


Мобильная версия поможет Вам оставаться ВКонтакте, даже если Вы далеко от компьютера. Забыли пароль? Впервые ВКонтакте? Зарегистрироваться · Войти через Google · Войти через Facebook · English · Українська · all languages » · Версия для компьютера · Регистрация…
https://m.vk.com/login‎

МОЯ СТРАНИЦА ВКОНТАКТЕ ВХОД — ВКонтакте
Моя страница — Вконтакте и Вход… Войти в Контакте (ВК), Одноклассники, Мой Мир или Фейсбук…
сайт moya stranica vkontakt‎

ВКонтакте | Вход
Для продолжения Вам необходимо войти ВКонтакте. Телефон или email. Пароль. Войти Забыли пароль?
https://vk.com/restore?act=return_page

ВКонтакте: Добро пожаловать
ВКонтакте — универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте… Вход на страницу…
https://vk.com/‎

ВКОНТАКТЕ МОЯ СТРАНИЦА ВХОД БЕЗ ПАРОЛЯ И ЛОГИНА…
Группа создана для обеспечения бесплатного, а самое главное безопасного ВХОДА на сайт ВКОНТАКТЕ в раздел МОЯ СТРАНИЦА БЕЗ ПАРОЛЯ И ЛОГИНА…
vk.com moya-stranica-bez-parolya-logina

Моя Страница | ВКонтакте — VK
ВК Моя Страница — это Ваша главная страница на сайте, на которой можно рассказать о себе. Друзья смогут найти Вас на сайте VK по Вашим имени и фотографии на ней. Именно поэтому Ваша фотография должна быть настоящей, то есть на ней должны быть изображены именно Вы. Не забывайте также… …
https://vk.com 01page

vk.me | ВКонтакте
Установить приложение ВКонтакте. vk.me — быстрый доступ к обмену сообщениями. Поделитесь ссылкой на vk. me, чтобы сразу начать общение с друзьями или сообществом. Подробнее…
https://vk.me/‎

моя страница вконтакте | ВКонтакте
Это самая лучшая вконтакте моя страница. Заходи, подписывайся, люби вконтакт! — VHODVSET.

сайт — vhodvset vkontakte moya stranitsa

ВКонтакте: моя страница — VHODVSET
Вход ВКонтакте (ВК) на свою страницу. Новое удобное меню. Стартовая страница «Вход».
.html

Вход вконтакте. Как зайти в контакте без логина. Моя страница… — в Vk
В данном разделе вы сможете узнать, как легко зайти на страницу ВКонтакте без логина. Вход без логина сделать очень просто, смотрите здесь…
vhod v set vk — open my page

В Контакте: моя страница. Вход на страницу в социальной сети…
Добро пожаловать в социальную сеть «В Контакте» на свою страницу..
vk.com vkontakte moia stranica‎

Вход в сеть ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Майл.ру, Мой…
Добро пожаловать! Вход в сеть ВКонтакте (ВК), Одноклассники, Фейсбук, Майл.ру, Мой Мир, Твиттер… Стартовая страница…
vhod / vkontakte / vk

ВКонтакте — Моя страница — Вход в ВКонтакте и ВК.ком
ВКонтакте и ВК.ком — Моя страница. Вход на мою страницу ВКонтакте на vk.com.
vk.com/id или vk.com/club, vk.com/wall…

моя страница / Стиль / Журнал / 36on.ru Воронежский городской портал


Как часто вы пишете запрос «вконтакте моя страница» в «Яндексе» или Google? Согласно статистике поисковых систем в Воронеже это происходит около 55 тысяч раз в месяц!


Vkontakte.ru (теперь vk.com) — крупнейшая социальная сеть в русскоязычном интернете. Изначально проект задумывался как студенческая социальная сеть, где каждый мог найти своих сокурсников и однокашников для восстановления контактов и виртуального общения. Позже проект расширил свой потенциал, превратившись в портал для общения в сети. 

Автором и создателем социальной сети «Вконтакте» является веб-разработчик Павел Дуров. Сайт работает с 2006 года.

Согласно статистике на начало 2012 года ежесуточная аудитория «Вконтакте» составляет свыше 35 миллионов пользователей, что больше посещаемости другой крупной русскоязычной социальной сети Odnoklassniki.ru.


История развития социальной сети «Вконтакте»

  • 2006 год. Летом 2006 года была запущена альфа-версия, а уже в сентябре и бета-версия сайта. Интересно, что изначально сайт «Вконтакте.ру» являлся всего лишь приложением к форуму Санкт-Петербургского Государственность университета. Однако уже в ноябре началась рекламная кампания сайта как социальной сети, доступной всем желающим.
  • 2007 год. В 2007 году «ВКонтакте» резко увеличил количество своих пользователей со сравнительно скромных  ста тысяч до 3 миллионов человек. А к концу года проект стал лидером среди российских сайтов по количеству просматриваемых страниц и генерируемому трафику. В главной номинации Премии Рунета на самый популярный сайт «Вконтакте», можно сказать с ходу, занял второе место, уступив лишь ветерану виртуальной индустрии развлечений «баш.орг.ру» и оставив позади своего конкурента сеть «Одноклассники».
  • 2008 год. «ВКонтакте» объявил о начале интернационализации проекта. Была сделана возможность просмотра сайта на украинском языке. По итогам года социальная сеть «vkontakte.ru» стала самым популярным сайтом в России, а в Украине заняла третье место, уступив лишь таким гигантам как «Гугл» и «Мэил». По заявлениям авторов проекта на этот момент количество пользователей ресурса насчитывает уже 10 000 000 человек! Такая популярность привела к тому, что на проект обратил внимание отечественный поисковый гигант компания «Яндекс» — была реализована возможность получать уведомления с сайта социальной сети через  мессенджер «Яндекс.Онлайн». 5 ноября 2008 года на vkontakte.ru зарегистрировался пользователь под номером 20 000 000!
  • 2009 год. В этом году «Вконтакте» окончательно оформил свою победу над проектом «Одноклассники», поскольку ежедневное количество уникальных посетителей по отношению к сайту конкурента было увеличено в два раза, например, в апреле у vkontakte.ru было 14 миллионов пользователей против 7 миллионов на odnoklassniki.ru В сентябре проектом «ВКонтакте» был приобретен домен vk.com для более успешного продвижения в качестве интернационального ресурса.
  • 2010 год. 2 февраля 2012 года на vkontakte.ru зарегистрировался пользователь под номером 60 000 000! 24 ноября 2011 — в социальной сети «Вконтакте» 100 миллионов пользователей!
  • 2011 год. В этом году произошло большое количество изменений, начиная от интерфейса и настроек приватности и заканчивая безопасностью ресурса. Появилась возможность просматривать историю заходов на свою страницу для проверки вероятности «взлома». Появилась защита аккаунта посредством привязки его к номеру мобильного телефона пользователя. Была упразднена возможность отказывать желающим в добавлении в друзья: все нежелательные для пользователя кандидаты на дружбу переходят в статус подписчиков. И многое другое.
  • 2012 год. Появилась возможность совершать видеозвонки. Проект переехал на домен vk.com.

 

Открыть мою страницу в контакте. Вход на мою страницу вконтакте без пароля — Возможные способы. Как узнать пароль и возможно ли войти в свой аккаунт ВКонтакте без него

Социальная сеть Вконтакте моя страница сегодня является одним из самых популярных интернет-ресурсов в мире, не говоря уже о России и Украине. Она предназначена для общения пользователей и быстрого обмена информацией. Изначально социальная сеть создавалась по прототипу Фейсбука для целевой аудитории, которой стали российские студенты. Размещение любой информации проходит по адресу Вконтакте Моя страница. Для начала использования социальной сети достаточно пройти простую регистрацию.

История создания

Мало кто знает, как появилось название «Вконтакте». Его создатель – молодой и успешный программист из Санкт-Петербурга Павел Дуров использовал джингл радиостанции «Эхо Москвы». Он звучал как «В контакте с новой информацией» и удачно передавал концепцию социальной сети.
Домен vkontakte.ru был зарегистрирован 1 октября 2006 года. С того времени началась история самого успешного интернет-ресурса России. Уже в конце ноября стартовала бесплатная регистрация пользователей. Вконтакте – социальная сеть, которая уже за первый год существования набрала более трех миллионов участников. Спустя еще 12 месяцев, в 2008 году ресурс был признан самым популярным в Российской Федерации. Появилась возможность выбора украинского языка. Разработчики запустили несколько новых сервисов, среди которых вики-разметка и новости групп. Уже к тому моменту аудитория Вконтакте составляла более 20 миллионов участников и опередила по посещаемости другую популярную социальную сеть Одноклассники.
В 2009 году появился новый домен — vk.com. Это ускорило процесс популяризации Вконтакте. К началу 2010 года число зарегистрированных пользователей превысило 60 миллионов. В этот период социальная сеть перешла в режим микроблога, что вызвало неоднозначные оценки у постоянных участников и экспертов. С внедрением микроблога связан первый скандал вокруг ресурса.
Весной и летом 2011 года вышли специальные приложения для пользователей. С того момента появилась возможность осуществлять Вконтакте вход на страницу через мобильное устройство, функционирующее на базе операционной системы IOS либо Android. В 2012 году разработчики ресурса начали тестирование рекламной сети для сторонних платформ и приложений.

2013 – это непростой этап в истории существования социальной сети. Роскомнадзор запретил Вконтакте. В результате государственные органы объяснили блокировку ресурса ошибкой, допущенной своими сотрудниками. Более 50 тысяч пользователей подверглись хакерской атаке, в результате чего были украдены личные данные. В ноябре социальная сеть была заблокирована в Италии под предлогом нарушения авторских прав.
В 2014 году продал свои акции и уехал из Российской Федерации Павел Дуров. Обычные пользователи не почувствовали каких-либо изменений после ухода создателя.
Последнее нововведение, которое вызвало широкий резонанс общественности – это внедрение нового дизайна.

Разработчики представили интерфейс 1 апреля 2016 года. У многих пользователей появилась возможность протестировать новую версию дизайна. Со временем, как утверждают разработчики, всех пользователей переведут на обновленный интерфейс. Социальная сеть по-прежнему остается бесплатной и доступной каждому.

Вконтакте сегодня


На сегодняшний день правами на социальную сеть владеет Mail.Ru Group. Генеральным директором является Борис Добродеев. По разным статистическим данным Вконтакте – это самый посещаемый ресурс в Российской Федерации и Украине. Он входит в первую двадцатку в рейтинге самых популярных сайтов мира.
В 2016 году число зарегистрированных пользователей составило более 350 миллионов. Эта цифра увеличивается с каждым днем. 80 миллионов людей ежедневно заходит на свою страницу. Количество просматриваемого контента достигает 2,5 миллиардов страниц в сутки. Число запросов Вконтакте Моя страница в поисковых системах составляет свыше 7 миллионов по данным Wordstat Yandex.
Такая статистика свидетельствует о том, что ресурс стал одним из самых успешных стартапов последнего десятилетия. Сегодня у социальной сети есть два домена. new.vk.com – открывает ресурс с обновленный дизайном, а vk.com – с прежним. Вконтакте постоянно претерпевает изменения, которые находятся под пристальным глазом обычных участников и IT-специалистов. Эти изменения затрагивают дизайн, функционал, монетизацию сайта.

Предназначение моей страницы Вконтакте

Вконтакте моя страница – это радел, который открывается после перехода по адресу сайта. Затем следует указать электронный адрес либо мобильный номер и ввести пароль, после чего пользователь попадает на свою собственную страничку Вконтакте. Здесь он может размещать любую информацию о себе и своей жизни – добавлять фотографии, указывать контактную информацию, персональные взгляды, хобби и увлечения. Важными разделами Моей страницы являются Образование и работа. Такая информация порой помогает найти полезные контакты для профессионального роста.
Предназначение страницы в социальной сети первую очередь сводится к облегчению поиска новых контактов и общению с теми пользователями, которые состоят в списке друзей. Сегодня социальная сеть Вконтакте заменяет живое общение между людьми. Существует очень много пользователей, которые нашли благодаря ресурсу возлюбленного/возлюбленную либо лучшего друга.
Администрация сайта рекомендует устанавливать в качестве аватара настоящее фото и указывать правдивую информацию о своем имени, возрасте, месте проживания. Проблемой для участников социальной сети является смена фамилии. Эту процедуру нельзя делать часто во избежание проблем при пользовании социальной сетью.
После введения микроблога на страницах пользователей появился в нынешнем виде раздел Стена. Он позволяет эффективно выражать собственные мысли, а также размещать любую полезную и интересную информацию (фотографии, репосты из сообществ, аудио- и видеофайлы). Благодаря информативности раздела Моя страница повышается интерес к профилю со стороны других участников. Это является одной из причин популярности ресурса Вконтакте. Он облегчает процесс взаимодействия между людьми.
Вконтакте – это не только платформа для общения пользователей. На сегодняшний день активными темпами развивается Social media marketing (SMM). SMM-менеджеры занимаются активной раскруткой брендов, торговых марок, различных товаров посредством социальных сетей. Большинство современных компаний имеет собственную страницу Вконтакте. Социальная сеть стала инструментом налаживания личных и деловых контактов. Благодаря большой аудитории Вконтакте можно за короткое время продвинуть тот или иной товар либо услугу.

Быстрая регистрация


Удобная и быстрая регистрация упрощает процесс пользования социальной сетью. Достаточно в адресной строке браузера ввести указанный выше адрес сайта либо отправить запрос поисковой системе, например Вконтакте Моя страница зайти. Затем необходимо перейти в раздел Регистрация.
Для этого процесса понадобится указать следующую информацию:

  • Фамилия;
  • Дата рождения.

После подтверждения данных необходимо будет выбрать страну и указать мобильный номер, на который придет код подтверждения. После завершения регистрации новому пользователю будет предоставлен персональный ID, который является порядковым номером нового зарегистрированного пользователя. Сразу открывается раздел Моя страница, где необходимо будет указать всю желаемую информацию.
При регистрации рекомендуем ознакомиться с правилами пользования ресурсом Вконтакте. Любое нарушение может привести к блокировке страницы и потере личных данных, например фотографий, важных контактов или списка любимых музыкальных треков.
Многие называют Вконтакте аналогом Фейсбука. На самом деле социальная сеть предоставляет своим пользователям больше возможностей, чем Фейсбук. Это прослушивание аудиозаписей, использование стикеров при переписке, возможность создания группы либо публичной страницы по своему усмотрению. По мнению многих пользователей, интерфейс Вконтакте построен более логично, за счет чего является удобным и наглядным.

Что делать, если забыл пароль от своего вк? 4 простых способа войти в свой профиль

Забыли пароль от страницы вконтакте? Быстро и просто восстанавливаем пароль с помощью телефона, почтового ящика и специальной формы для входа в вконтакте.

Сегодня трудно представить хотя бы одного пользователя интернетом, который не общался бы с друзьями, одноклассниками или родственниками при помощи социальной сети. Одно из самых популярных мест коммуникации, особенно среди молодежи, – сеть вконтакте. Ежедневно в vk десятки миллионов человек обмениваются информацией, делятся мнениями и эмоциями, выкладывают интересные ссылки или свои фото. Но что делать, если забыл пароль от вк и не можешь попасть на свою страницу?

Почему «теряется» пароль

Причин того, что введение пароля при входе на свою страницу ни к чему не приводят, множество. Самые распространенные из них это:

  • Вирусы
    Это могут быть происки хакеров, запустивших в сеть зловредный вирус или поломка компьютера.
  • Проблемы памяти
    Чаще пароль просто вылетает из головы. Все мы люди и память, к сожалению, подводит иногда.

Что делать если забыл пароль вк? Как же зайти на любимый сайт вконтакте?

Способы восстановления профиля:

Если вы тщетно пытаетесь вспомнить пароль, не отчаивайтесь. Несколько элементарных и быстрых действий, и вы снова на любимой странице в vk. Самый простой способ – с использованием номера вашего телефона или адреса почтового ящика. Разработчики также предлагают воспользоваться формой, предназначенной для введения нового пароля.

Используем свой телефон

Зайдя однажды на сайт, вы видите сообщение «Не удается войти». Если варианты неправильной раскладки или CapsLock к вам не относятся:

  • зайдите на первую страницу вконтакте;
  • откройте окно, нажав «Забыли пароль?» в нижней части окошка авторизации;
  • нужно согласиться, что зарегистрированный вами номер правильный;
  • после введения кода доступа, присланного на телефон, создайте новую комбинацию для пароля и подтвердите действия.

С помощью почтового ящика

Проблема «что делать, если забыл пароль от вк при утере телефона либо смене номера» элементарно решается тем же способом. Единственное, должна существовать привязка вашего аккаунта вконтакте и рабочего адреса электронной почты.
Для входа на страницу в своем контакте повторяем действия шаг за шагом. Только в окне для восстановления пароля указываем адрес почтового ящика.

Форма доступа к аккаунту

Нередки случаи, когда пользователи вконтакте не хотят раскрывать свои личные данные и вводят фейковую информацию при создании своей страницы. В результате вспомнить или заменить пароль не представляется возможным. Что делать, если забыл пароль вк, и нет привязки к номеру телефона или почтовому ящику? Придется как-то доказывать, что вы регистрировались в вк.

Специальная форма

Нажмите на «Забыли пароль?», а затем внизу открывшегося окна найдите ссылку для восстановления прав на аккаунт вконтакте.

Ввод данных

Будет предложено согласиться, что вы создавали профиль в сети и ввести доступный номер телефона и почтовый ящик.

Подача заявки

Заявка на восстановление аккаунта может занять некоторое время. Сложность состоит в том, что могут потребовать скан паспорта и другие дополнительные данные.

Новый аккаунт

Для большинства пользователей проще создать новый аккаунт, чем вспоминать пароль . Если вы при создании своей странички в сети вносили нереальные данные о себе, то это единственная возможность.

На будущее:


Добро пожаловать в очередной обзор.

Сегодня поговорим про социальную сеть вконтакте, и то, возможно ли войти в контакт, без ввода логина и пароля. Но прежде, чем отвечу на ваши вопросы, позвольте познакомить со своей странице вконтакте, и пригласить Вас в друзья. Меня зовут Денис Повага. Я веду этот блог, и сейчас калякаю эту статью.

Сразу скажу, что статья для начинающих пользователей. Но если вы столкнулись со сложной ситуацией, у меня есть в арсенале пути решения. Просто спросите ниже.

А сейчас, приглашаю в друзья. Вот моя страница:

Https://vk.com/denispovaga

Вероятные проблемы при входе:

Иногда, может случиться так, что вы случайно забыли или потеряли доступ к аккаунту Вк, и могла возникнуть такая мысль:

-Так, у меня есть моя страница вконтакте, и вероятно, я смогу зайти на мою страницу сразу…

Ну, не тут то было. При попытке зайти на официальный сайт, мы видим надпись:

-Добро пожаловать вконтакт. А теперь введите логин и пароль ((


А теперь по порядку, давайте разбираться почему так могло случиться, что с нас требуют логин и пароль. Тем более, если раньше, вы успешно входили на свою страничку и ничего не вводили. В таком случае, вашу страничку могли украсть злоумышленники. Или завелся вирус, который подменил адрес социальной сети вконтакте.

По-этому, прежде чем вводить логин и пароль, попробуйте всё же разобраться — что могло случиться, и какие действия до этого были с вашей стороны. Если возникают сложности, пишите в комментариях ниже. Будем разбираться вместе!

Также, стоит отметить, для наивных)) Что никак не получится войти в контакт, не имея логина и пароля. Ведь по идее, если у вас нету их, то и аккаунт откуда бы появился.

Совершенно иная ситуация, когда вы ранее автоматически заходили на страницу, и ничего не вводили. То есть всё открывалось автоматически.

Вот, как у меня на странице. Просто открываю сайт, и вижу либо ленту событий, или сразу перехожу в профиль:


Как так происходит, что у одних требуется вводить логин с паролем, а другие сразу входят на сайт вконтакте?

Да всё просто!))

Изначально, когда вы впервые регистрируетесь вк и впервые вводите логин (телефон или емайл) и пароль, то браузер вас сохраняет, и последующие входы на сайт, автоматически открывают вашу ленту.


Но в любом случае, однажды вы или вам помогли…. Но аккаунт у вас был. И браузер его сохранил, если входили ранее.

Другое дело, если вы переустановили систему, или обновили браузер — и кеш браузера сбросился, и у вас просят заново ввести данные.

Вот и получается, что большинство просто теряют или забывают свои пароли. Или просто помню логин, но забыл пароль. Ведь кто его знает — что там за черными точками скрывается))

Если у вас похожая ситуация, просто пробуйте восстановить, используя ссылку — забыли пароль:


Но и это не гарантирует, что всё получится. Ведь номер, на который был открыт аккаунт мог устареть, или вовсе забыли емайл. Хотя, это уже единичные случае.

Не думаю, что вы могли всё забывать. По крайне мере, рекомендую пароли и логины хранить в укромном месте. Например, в прошлой статье, где рассказывал про , и частые проблемы при входе… То рекомендовал читателям, записывать всё в блокнот, или хранить в программке, с использованием флешки:

Так, вы всегда будете в безопасности, и сможете в любое время, с любого компьютера входить в контакт, даже если забыли пароль.

Но и это не самая распространенная причина. Ведь бывает такое, что происходит подмена сайта, или при переходе по вредоносной ссылке, открывается псевдо контакт, но при этом сам адрес сайта может быть схожим.

И при вводе любых значений, вы просто отправляете их злоумышленникам и прощаетесь со страничкой вконтакте.

Если у вас похожая ситуация, или вы подозреваете, что идет всё не так, напишите в комментариях ниже.

Постараюсь Вам помочь!

Вход на страницу вконтакте. Моя инструкция:

  1. Перейти на официальный сайт социальной сети: vk.com
  2. Вы должны сразу войти если ранее входили, а если кеш браузера был очищен, или были обновления в системе, потребуется — ввести логин и пароль.
  3. Рекомендуется также привязать страницу вк, к номеру телефона, чтобы более безопасно пользоваться социальной сетью.

Можно ли войти на страницу вконтакте без логина и пароля?

И подводя итоги, хочется сказать — что нельзя войти в социальную сеть, без логина и пароля. Так как если у вас их нету, то и аккаунта нету. А если страничка есть, значит и логин есть. Просто вы его могли забыть. И даже если вы его ни разу не указывали, всё равно, он был введен изначально, при регистрации в социальной сети.

В любом случае, пишите ниже. Помогу Вам!

С уважением, Денис Повага

Наверно, каждый современный человек, проживающий в русскоязычных странах, знает или слышал о ВК (VK) — социальная сеть Вконтакте.

Вход в ВК (VK) обходным путем возможен, когда установлена блокировка для граждан Украины или системным администратором на работе или учёбе.

Можно воспользоваться статьёй , где предложены варианты обхода блокировки или решение других случаев.

Сайт предлагает 2 версии: полная для компьютера и мобильная. И ту и другую можно открывать на любом компьютере или устройстве. Для перехода на наиболее подходящий вариант, можно воспользоваться соответствующей ссылкой.

Cайт социальной сети ВКонтакте — вход в свою страницу

Если забыт пароль и не получается войти в ВК (VK), то восстановить доступ очень просто — достаточно перейти по ссылке «Забыли пароль?» и ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации. Сделав это, на телефон придёт сообщение с кодом активации и письмо на почтовый ящик.

Мобильная версия сайта ВКонтакте

Если вход ВКонтакте в полную версию закрыт, можно попробовать зайти на мобильную версию ВК, которая может не попасть в список запрещённых сайтов на работе или учёбе.

Пароль является главным подтверждением принадлежности к указанному профилю, поэтому его надо сохранять в надёжном месте. После активации, страница будет привязана к номеру телефона и адресу электронной почты, которые будут являться инструментом разблокировки личной страницы и единственным средством защиты «Моей страницы» VK от краж и взломов.

ВК (ВКонтакте), как аналог Фейсбук

Принято полагать, что идея социальной сети VK была взята у американского Facebook. Вход в ВК и вправду напоминает Фейсбук, но отличия и преимущества видны после первого же ознакомления с ресурсом:

  • ВК имеет огромное количество информации, музыки и видео. Идея создания ничем не отличается от своих американских коллег – общение в интернете, возможность находить и искать друзей в любой точке мира. Десятки и даже сотни миллионов пользователей ежедневно входят в социальные сети для того, чтобы пообщаться со своими друзьями, знакомыми или партнерами.
  • ВК (VK) — вход даёт возможность загружать десятки, сотни и тысячи фотографий, загружать видео и смотреть фильмы, слушать музыку и читать новости. Создан удобный поиск в разделе «.

  • Раздел VK « с огромным количеством видеороликов и фильмов, не защищённых авторскими правами.

Сегодня, ВК это полноценный развлекательный портал. Здесь есть все, начиная от музыки и видео, заканчивая интернет-магазинами, собственной платежной системы и т.д. Интерфейс максимально прост и интуитивно понятен. Сеть ВКонтакте постоянно развивается и количество пользователей ежедневно растет. Теперь это не только Россия, но и другие русскоязычные пользователи с разных точек земного шара.

Администрация сайта сделала эту процедуру достаточно простой, но вместе с тем и абсолютно безопасной. То есть, получить доступ к чужой страничке не предоставляется возможным.

Рассмотрим несколько действенных способов, которые позволяют быстро решить проблему, и вернуть доступ к своему профилю.

Если вы не помните номер телефона, который был указан при регистрации в социальной сети или вы его заменили, то процедура восстановления значительно усложняется. В этом случае нужно будет воспользоваться только личными данными, то есть именем и фамилией.

Вам в любом случае, нужно помнить какие-либо данные, связанные со страницей. Например, её id (ссылку). Обратите внимание, что если не знаете или забыли ссылку на страницу, то можно найти в внутри самой социальной сети.


Если у вас нет аккаунта в закладках, и ссылка нигде не записана, то ее найти очень просто. Нужно ввести в поисковой системе Яндекс следующий запрос: site:vk.com Имя Фамилия. В результате чего, сможете найти свой профиль. Но проще всего, на странице восстановления доступа кликнуть по ссылке, показанной на изображении.



Важно! На следующей странице вас попросят загрузить фотографию на фоне экрана монитора, а также ксерокопию действующего паспорта . Это необходимо для того, чтобы доказать, что вы не собираетесь получить доступ к чужому профилю.


Затем, кликнуть на кнопку подать заявку. После проверки, администрация сообщит вам дальнейшую инструкцию в качестве СМС сообщения, на указанный номер телефона примерно в течение одних суток. Такая сложная процедура разработана с целью безопасности.

Как восстановить страницу в контакте по номеру телефона?

Этот способ является самым простым и доступным. Нужно зайти на главную страничку социальной сети, и под формой ввода данных для входа, нужно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?». В результате чего будете перенаправлены на страницу восстановления, где необходимо ввести свой действующий номер мобильного телефона. Затем кликнуть по кнопке «Далее».


В результате таких действий, появится профиль, если он ваш, то это нужно подтвердить, нажав на кнопку. В течение нескольких секунд на указанный мобильник придет сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в форму, и кликнуть по кнопке «Сменить пароль».


Если код введен верно, то вас перенаправят на страницу, где необходимо ввести новый пароль для входа в свой аккаунт.

Как восстановить страницу в ВК через почту?

Те пользователи, которые регистрировались в социальной сети очень давно, знают, что во время регистрации нужно было указывать не номер сотового телефона, а адрес электронной почты. Процедура восстановления при помощи почтового ящика аналогична предыдущему способу, поэтому я не будут повторяться. Если что-то не понятно, посмотрите видео инструкцию.

Емайл — это самый надежный способ восстановить доступ к любому сайту, где вы зарегистрированы. Поэтому, всегда нужно помнить ящик, на котором у вас профиль.

А сама процедура, простая… Необходимо ниже поля, где вводится логин и пароль, и перейти по ссылки — «забыли пароль», и там указать вместо телефона, емайл.

Шаг первый:

Шаг второй:

Следует отметить, что в этом случае, телефон понадобится в любом случае, в противном случае, восстановить доступ к своему профилю будет невозможно.

Как восстановить страницу вконтакте, если не помнишь никаких данных?

В этом случае, можно воспользоваться первым способом, который я описывал в статье или обратиться в техническую поддержку сайта. Если первый вариант восстановления вам не совсем понятен, то можете посмотреть видео:

Но если, профиль был заблокирован администрацией или вы удалили ее более 7 месяцев назад, то восстановить его невозможно. Остается только зарегистрировать новый аккаунт и попытаться найти всех своих друзей.

Мы поможем найти твою старую страницу в ВК. Допустим, ты случайно зарегистрировался ВКонтакте заново, то есть создал новую страницу. А теперь не можешь найти старую страницу, где были все твои друзья.

Просто ты перепутал понятия входа и регистрации. Вход — это когда ты вводишь логин и пароль и попадаешь на свою существующую страницу. А регистрация — это создание новой страницы. Что делать в этом случае? Нужно выйти из новой страницы, в которой сейчас сидишь, и зайти на старую.

Как выйти с одной страницы, чтобы зайти на другую

Ты можешь зайти на старую страницу, выйдя из новой, в которой сейчас сидишь. Для этого открой меню на сайте ВКонтакте в правом верхнем углу (треугольничек) и затем нажми «Выйти»:

После этого ты можешь зайти на старую страницу:

Как зайти на старую страницу ВКонтакте

Если ты знаешь номер телефона (или адрес почты), на который была зарегистрирована старая страница, а также знаешь пароль, то ты всегда можешь войти на нее. Просто введи при входе номер телефона (или почту) в качестве логина, а также введи пароль. Для входа удобнее всего пользоваться стартовой страницей Вход — это надежно и безопасно. Открыв сайт сайт, нажми кнопку «Вход» под заголовком «ВКонтакте». Ты не только войдешь на свою старую страницу, но и получишь дополнительные удобные функции.

Что делать, если не могу найти старую страницу, не помню данных?

Если ты не помнишь никаких данных, на которые была зарегистрирована старая страница, то придется делать заявку в службу восстановления доступа . Но прежде нужно хотя бы найти саму страницу ВКонтакте, чтобы они поняли, к какой странице ты хочешь восстановить доступ. Чтобы найти свою старую страницу по фамилии, имени и городу, можешь воспользоваться нашим поиском человека ВКонтакте:

или поиском людей по всему интернету:

Когда найдешь, нужно открыть страницу и узнать ссылку на нее — например, https://vk.com/id12345678 . Также тебе могут помочь люди, с которыми ты переписывался через старую страницу. Пусть кто-нибудь найдет сообщения от тебя и откроет твою старую страницу по ссылке, нажав на твое имя. В адресной строке браузера как раз и будет ссылка на твою страницу.

А еще можно найти где-нибудь ВКонтакте свои старые комментарии и, нажав на свое имя или аватарку, узнать ссылку страницы.

Также смотри эту полезную инструкцию: — в конце там написано, как узнать ссылку на страницу.

Кроме того, ты всегда можешь написать в поддержку ВКонтакте и попросить тебе помочь. Но учти, что ждать ответа, может быть, придется долго. И еще, считается, что одному человеку вполне достаточно одной страницы, поэтому они не приветствуют одновременное пользование и новой, и старой страницами. Поэтому одну из них лучше удалить .

Как зайти на старую страницу, не выходя с новой

Ты можешь использовать режим «Инкогнито» в своем браузере, если тебе только лишь иногда нужна старая страница. Например, если у тебя Хром, открой меню браузера и выбери «Новое окно в режиме инкогнито». Откроется окно, в котором ты как бы еще не зашел ни на какую страницу. Введи адрес сайт и кнопкой «Вход» войди на старую страницу.

Также ты можешь установить два разных браузера — например, Хром и Файрфокс — и в одном из них сидеть на одной странице, а в другом — на другой. Это удобнее, если ты хочешь постоянно пользоваться разными страницами.

Почему, когда хочу зайти на старую страницу, ввожу правильный пароль, а он неправильный?

Возможные причины:

  1. С тех пор ты зарегистрировал еще одну страницу на тот же номер телефона, поэтому на старую войти с этим номером уже не сможешь (даже если помнишь пароль). Смотри ниже «Если старая страница была привязана к тому же номеру» — там написано, что делать.
  2. Ты вводишь неправильный пароль, а думаешь, что он правильный. Тогда восстанавливай доступ .

Если старая страница была привязана к тому же номеру

Важно: если ты зарегистрировал новую страницу ВК на тот же номер телефона, что и старую, то теперь старая страница уже не привязана к этому номеру. Может быть, ты думаешь, что теперь обе страницы на одном номере, но это не так. К одному номеру может быть привязана только одна страница, и номер отвязался от старой страницы, когда ты создал новую. Просто ты не обратил внимания на то, что тебе сообщал сайт.

Что делать в этом случае? Есть несколько способов решения проблемы, смотри здесь: Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте . Каждому человеку разрешается создать только одну страницу в ВК, а если ты потерял доступ, нужно восстанавливать его, а не создавать новую страницу (и одновременно c этим — новые проблемы).

Как удалить старую страницу?

Как войти на старую версию ВКонтакте, можно ли это сделать?

Как сделать вход в ВК проще

Самый простой вход на сайт ВКонтакте и другие социальные сети — это стартовая страница «Вход». Вот она.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Операционные системы

Превратите свою электронную почту в лучшую социальную сеть, которую вы когда-либо использовали

До того, как вы присоединились к своей первой «социальной сети», вы уже использовали проверенную социальную сеть, к которой присоединились все ваши друзья, которая никогда не изменяла вашу конфиденциальность настройки, не спрашивая, и это сработало невероятно хорошо. Это называлось электронной почтой. В последние годы современные почтовые клиенты, такие как Gmail, превратили вашу учетную запись электронной почты в более мощный социальный инструмент, чем когда-либо, способный почти на все, что вы можете делать на Facebook, и он защищает вашу конфиденциальность, пока вы работаете.Вот как превратить свой почтовый ящик Gmail в самую мощную частную социальную сеть, которую вы когда-либо использовали.

Почему я должен использовать электронную почту, когда у меня есть Facebook?

У Facebook проблемы. Не помните их? Вот несколько фаворитов:

Многие люди на Facebook, но у каждого есть адрес электронной почты — черт возьми, вам нужна учетная запись электронной почты , чтобы зарегистрироваться для Facebook. После небольшой настройки вы можете превратить свою учетную запись электронной почты в лучшую, самую приватную и безопасную социальную сеть, которую вы когда-либо использовали… Будь проклят Facebook.

Почему ваш почтовый ящик превращается в социальную сеть

В повседневной обычной учетной записи Gmail есть социальные функции, о которых Facebook и мечтать не мог. Вот несколько:

  • Папки, ярлыки и контактные группы . Папки и ярлыки отлично подходят для того, чтобы сократить объем вашего почтового ящика до самого необходимого, но они также могут организовать беседы между друзьями — точно так же, как списки друзей в Facebook, но менее проблематично настраивать и использовать. В Gmail их легко создавать, а переключение представлений осуществляется одним щелчком на боковой панели.Группы контактов также просты, и вы можете настроить их для бизнеса, поиска работы, друзей, семьи и многого другого. Лучше всего то, что когда вы делитесь с ними, вы точно знаете, кто видит то, что вы отправили по электронной почте, — а это не касается «друзей друзей».
  • Фильтры и отключение звука . У многих из вас есть фильтры электронной почты, и они отлично подходят для сбора или удаления автоматизированной электронной почты, фильтры также являются отличным способом управлять цепочками разговоров, чтобы вас не перегружали или не заставляли просматривать их все в одном месте, например, в ленте новостей Facebook. .Если разговор в Gmail становится слишком длинным, вы можете просто отключить его. В Facebook до недавнего времени не было возможности сделать это.

Выбор приложений . У Gmail есть официальное мобильное приложение и потрясающее веб-приложение, но прелесть электронной почты в том, что вы можете выбрать любое приложение, которое вам больше всего подходит. Будь то Sparrow, Thunderbird или что-то еще, вы никогда не застрянете с интерфейсом, который не хотите использовать (я смотрю на вас, Facebook для iPad). Черт возьми, хотя здесь мы фокусируемся на Gmail, вам не обязательно его использовать — вы можете полностью использовать другого провайдера электронной почты, если захотите.

  • Большой объем памяти и данных, которыми вы владеете . В наши дни каждый крупный поставщик услуг электронной почты предоставляет вам почтовый ящик, который невозможно заполнить. Моя учетная запись Gmail занимает где-то около 10 ГБ, и я использую около 10% ее. Кроме того, в отличие от большинства социальных сетей, у вас есть полный контроль над своими данными, надежные инструменты безопасности для их защиты, и вы можете экспортировать их в любое время. Конечно, Facebook позволяет вам запрашивать ваши данные для экспорта, но тогда вам придется подождать, пока они упакуют их и доставят вам.В Gmail я могу использовать Архиватор Google или делать это сам, когда захочу.

Мы все знаем, как управлять своими учетными записями электронной почты. У всех нас есть почтовые ящики на телефонах и компьютерах, у всех есть любимое приложение, которое мы используем для получения электронной почты, и все мы знаем, как обращаться с электронной почтой. Единственная загвоздка в том, что электронная почта по своей сути не является публичной, но на самом деле это хорошо, потому что она позволяет нам делиться тем, чем мы хотим поделиться, только с людьми, которых мы хотим видеть, и не более того. Это делает электронную почту Social и приватной: довольно убийственная комбинация, если вы спросите меня.

Как общаться со своим почтовым ящиком

Теперь, когда вы увидели некоторые не так уж и скрытые социальные функции в своем почтовом ящике, давайте применим эту силу с пользой. Большинство из них легко настроить, и как только они будут настроены, вы можете снова начать делать электронную почту личной и с нетерпением ждать новых сообщений от друзей вместо очередного массового информационного бюллетеня или ежедневной рассылки по электронной почте. Вот как:

Создавайте группы контактов, чтобы легко «публиковать сообщения» для друзей, семьи и других. : Группы контактов можно использовать для объединения ваших разговоров и публикаций в сообщества, которые действительно о них заботятся, вместо того, чтобы транслировать все на весь мир.Просто зайдите в Google Контакты и выберите «Новая группа». Дайте своей группе имя, а затем добавьте адреса электронной почты, которые вы хотите в свою группу. Gmail будет автоматически заполнять их по мере ввода. Рассмотрите возможность создания групп для вашей работы, для семьи, друзей, школьного проекта и любого другого подмножества людей, с которым вы хотите регулярно общаться. Кроме того, теперь, когда контакты поддерживаются в строке поиска Gmail, отправлять электронные письма, звонить и отправлять мгновенные сообщения стало еще проще, чем раньше.

Организация и сортировка групп с помощью фильтров и меток : Теперь, когда у вас есть определенные группы контактов, пора приступить к настройке меток и фильтров, чтобы ваша «социальная почта» была организована для удобного чтения.Вот отличное руководство по созданию ярких фильтров и этикеток. Google не дает нам возможности фильтровать по группе контактов, но этот обходной путь позволяет вам создавать фильтры для целых групп, чтобы они были аккуратно помечены и настроены либо на переход прямо к ярлыку, чтобы ваш почтовый ящик был чистым, либо с пометкой и в ваш почтовый ящик одновременно.

Используйте папку «Приоритетные» как организованную новостную ленту : фильтры и ярлыки так важны, чтобы вас не ошеломил внезапный наплыв электронной почты из социальных сетей.Никому не нравится загроможденный почтовый ящик, и в дополнение к фильтрам папка «Приоритетные» Google добавляет еще один элемент автоматической организации в вашу учетную запись электронной почты. Это может потребовать некоторого обучения, но это мощный инструмент, позволяющий убедиться, что важные вещи поднимаются вверх, а все остальное организовано и хранится так, чтобы вы могли видеть их, когда захотите.

Включите многопоточную беседу, чтобы не отставать от нее : Если у вас отключена многопоточность, сейчас самое время ее снова включить. Перейдите в настройки Gmail и включите «Режим разговора».Когда вы делитесь с вашими группами контактов, в представлении беседы все их ответы будут храниться в одном месте и аккуратно организованы, чтобы вы могли следить за беседой. По сравнению с однослойными цепочками комментариев Facebook, цепочки обсуждений просто небесные. Вы можете продолжать беседу сколько угодно, и вы никогда не забудете, кто на что ответил.

Отключить разговоры, чтобы сохранить вашу «новостную ленту» в порядке : Если эти цепочки разговоров попадают в грязь или вы теряете интерес, вы всегда можете отключить разговор.Вы по-прежнему получаете почту, и вы всегда можете легко к ней вернуться (в отличие от Facebook, использующего ту же функцию). Лучше всего то, что никто не знает, что вы отключили звук в разговоре, поэтому вам не нужно объяснять себя тому, кто заметил, что вы удалили себя из их приглашения на мероприятие или цепочки комментариев.

Общайтесь с друзьями и семьей с помощью телефонных звонков и видеочатов : Когда был запущен Google+, он запустил Hangouts, функцию, которую мы все очень любим. Facebook быстро стал партнером Skype, чтобы предоставить ту же функцию.Обе эти функции уже есть в вашем почтовом ящике Gmail. Голосовые и видеозвонки уже давно используются в Gmail, и работает действительно хорошо, . Если ваши друзья также являются пользователями Gmail, вы можете добавить их в чат, отправить им мгновенное сообщение в любое время из своего почтового ящика (как в чате Facebook!) Или предпочитаемого клиента обмена мгновенными сообщениями и даже начать видеозвонок с ними с помощью пары щелчков мыши. Конечно, вы можете сделать то же самое в Facebook, но это проще и менее навязчиво в Gmail.

Включите предварительный просмотр карт, Flickr, Picasa и документов в лабораторной работе для контекста : Gmail Labs предлагает ряд предварительных просмотров по электронной почте, аналогичных предварительным просмотрам ссылок Facebook, поэтому, если друг вставит видео YouTube, например, вы можете смотрите его прямо из своего почтового ящика.Чтобы включить их, зайдите в лабораторию Gmail, включите предварительный просмотр ссылок для предварительных просмотров Flickr, Picasa, Docs, Maps и Yelp и нажмите «Сохранить изменения». Другая лаборатория, Message Sneak Peek, позволяет щелкнуть правой кнопкой мыши новое сообщение в папке «Входящие», чтобы предварительно просмотреть его перед открытием, а проигрыватель Google Voice встраивает новую голосовую почту прямо в электронное письмо с уведомлением, которое вы получаете после того, как кто-то позвонит. Все это облегчает работу с почтовым ящиком без необходимости выпрыгивать из него, чтобы отправиться куда-нибудь.

Используйте сторонние приложения, чтобы зарядить ваш «Социальный почтовый ящик» : Gmail уже имеет множество встроенных социальных функций, но что действительно замечательно в Gmail, так это то, что он настолько популярен, что есть другие приложения, которые помогут вам его оптимизировать .Вот некоторые из них:

Rapportive : Rapportive приносит дополнительную контактную информацию, которую вы, возможно, еще не имеете в Gmail, для всех ваших контактов. Доступны профили социальных сетей, последние обновления, номера телефонов и многое другое, и они заменяют рекламу в вашем почтовом ящике Gmail, что является приятным бонусом.

  • Xobni для Gmail : Подобно Rapportive, Xobni также заменяет боковую панель справа от ваших сообщений Gmail полезной контактной информацией, ссылками на другие профили социальных сетей, которые могут быть у ваших контактов, и их обновлениями там.Однако у Xobni также есть Smartr для iOS и Android, который выводит управление контактами на совершенно новый уровень. Smartr показывает вам контакты, с которыми вы недавно взаимодействовали, ваши беседы и даже импортирует контактную информацию, которую вы, возможно, еще не имели. Кроме того, он прекрасно подключается к контактам Google, поэтому все эти данные хранятся в одном месте. Нам это очень нравится, мы считаем, что это лучшая адресная книга для Android и iPhone.
  • ToutApp : ToutApp был разработан, чтобы помочь людям, которые часто используют электронную почту, поддерживать отношения, и он может сделать то же самое с вашим новым социально заряженным почтовым ящиком.Служба отслеживает ваши электронные письма, чтобы вы знали, когда они были открыты, автоматически организует людей, с которыми вы разговариваете, в группы отношений и упрощает быструю рассылку электронных писем этим группам. Лучше всего то, что плагин Gmail бесплатный.

Gmelius : реклама Gmail немного раздражает, но вместо того, чтобы жаловаться, Gmelius позволяет вам что-то с ними делать. Инструмент удаляет рекламу, позволяет скрывать или переключать элементы макета, которые вам не нравятся, и полностью персонализировать работу с Gmail.Это не совсем социальный инструмент, но он дает вам больше контроля над макетом, чем когда-либо мог бы Facebook.

  • Gmvault : Gmvault дает вам полный контроль над вашими данными. Да, Google Takeout также позволяет вам это делать, но Gmvault выполняет резервное копирование только вашей учетной записи GMail, делает это локально на диск и может быть настроен для регулярного запуска, чтобы вы регулярно создавали резервные копии своей электронной почты и файлов. Этот инструмент даже упрощает восстановление в новый почтовый ящик.

Вернись в соцсети!

Для Gmail доступны другие инструменты, расширяющие его социальные функции, и это лишь верхушка айсберга.Смысл всех них в том, что они дают вам контроль над тем, с кем вы делитесь, что они видят, как организованы ваши разговоры и публикации, и как вы читаете обновления от друзей. Это не идеальное решение, и мы все, вероятно, продолжим использовать Facebook, но ваш почтовый ящик уже является самым мощным социальным инструментом, который вы используете, и тем, который больше всего защищает вашу конфиденциальность. Кроме того, кто бы не хотел больше электронной почты — реальной значимой электронной почты от человека к человеку в наши дни?

Поддерживаете ли вы связь с друзьями по электронной почте вместо социальных сетей (или в дополнение к ним)? Как вы поддерживаете все в порядке? Поделитесь своими советами и инструментами в комментариях ниже.

Название изображения — ремикс из Picsfive (Shutterstock).

Управляйте всеми социальными сетями в одном месте с помощью одного инструмента

Постоянное и активное присутствие в социальных сетях — это не только хорошая идея для малого бизнеса и некоммерческих организаций — это очень важно. 63% клиентов ожидают, что компаний предложат обслуживание клиентов через свои учетные записи в социальных сетях. Вы же не хотите упустить их бизнес! Но ты занят. Вы не можете перепрыгивать с платформы на платформу. Не лучше ли управлять всеми социальными сетями в одном месте с помощью одного инструмента?

Необходимость управлять маркетингом в социальных сетях на нескольких различных платформах — помимо электронной почты и телефонных звонков — может вас утомить, но на самом деле это прекрасная возможность. 71% клиентов, у которых есть хороший опыт обслуживания в социальных сетях, могут порекомендовать ваш бизнес другим. Это много потенциальной рекламы из уст в уста!

Короче говоря, вы хотите регулярно публиковать сообщения в социальных сетях и быстро отвечать на сообщения и комментарии клиентов.В крупных компаниях есть сотрудники, часто целые группы, которые решают только эту задачу. Мы знаем, что у малых предприятий и некоммерческих организаций часто бывает всего несколько часов в неделю, которые можно посвятить маркетингу в социальных сетях. Итак, чтобы максимально эффективно использовать ваше время, я собираюсь показать вам, как вы можете управлять всеми социальными сетями в одном месте.

Мы считаем, что все ваши инструменты интернет-маркетинга должны быть в одном месте. Помимо электронного маркетинга, веб-сайтов, SEO, Google Ads, инструментов электронной коммерции и многого другого, мы предлагаем встроенные инструменты социальных сетей, которые помогут вам сэкономить время и сосредоточиться на ведении бизнеса.

Совет : Нет учетной записи постоянного контакта? Подпишитесь на бесплатную 60-дневную пробную версию и попробуйте наши инструменты маркетинга в социальных сетях сегодня.

Вы можете использовать инструменты социальных сетей Constant Contact, чтобы:

  • Создавать и публиковать сообщения в Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram
  • Запланировать публикации заранее
  • Измерять эффективность сообщений с помощью персонализированной информации
  • Отвечать на комментарии в социальных сетях и сообщения для более быстрого и легкого обслуживания клиентов
  • Короче говоря, управляйте всеми социальными сетями в одном месте — с помощью одного инструмента

Так что не тратьте время на переключение между несколькими платформами для ведения вашего интернет-маркетинга.Начните с подключения своих учетных записей Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram к своей учетной записи Constant Contact и получайте больше от своего маркетинга в социальных сетях, экономя время.

Создавайте публикации в социальных сетях прямо в Constant Contact

Вы увидите вкладку «Социальные сети» в своей учетной записи Constant Contact. Отсюда вы можете нажать «Создать публикацию», выбрать аккаунты, в которых вы хотите разместить публикацию, и приступить к составлению черновика. Добавьте в свой текст, хэштеги, теги @username и изображения, как вы обычно делаете это в социальных сетях.

Создайте черновик своего сообщения и посмотрите, как он будет выглядеть для вашей аудитории, прежде чем размещать его. Вы даже можете запланировать его публикацию позже!

Наша платформа показывает вам предварительный просмотр того, как на самом деле будет выглядеть ваш пост в ваших учетных записях Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter. Когда вы будете довольны тем, как выглядит ваше сообщение, нажмите «Опубликовать сейчас», чтобы опубликовать его прямо в своих аккаунтах, или сохраните сообщение, чтобы запланировать его публикацию в будущем.

Планируйте свои публикации в социальных сетях заранее

Для владельцев малого бизнеса и занятых некоммерческих профессионалов возможность планировать публикации заранее является спасением.Запланировав пачку публикаций заранее, вы можете быть уверены, что будете регулярно привлекать своих подписчиков, не создавая каждый день новый контент.

Ознакомьтесь с планом действий внизу этой публикации, чтобы узнать, как планирование публикаций в пакетном режиме может сэкономить ваше время.

Измеряйте и анализируйте результаты всех сообщений в социальных сетях

Чтобы получить максимальную отдачу от времени, которое вы вкладываете в маркетинг в социальных сетях, важно отслеживать эффективность ваших сообщений и использовать эту информацию для оптимизации вашего социального маркетинга стратегия в будущем.

Наша социальная аналитика позволяет вам увидеть, как ваш маркетинг в социальных сетях работает с течением времени.

В разделе «Социальные сети» вашей учетной записи «Постоянный контакт» нажмите «Аналитика», чтобы увидеть, насколько эффективны ваши сообщения, а также общий охват и вовлеченность в социальных сетях.

Посмотрите, как растет ваша аудитория в социальных сетях за последние 7, 30 или 90 дней.

Посмотрите на свою аудиторию в социальных сетях с высоты птичьего полета. Наш инструмент покажет вам:

  • Охват — это общее количество пользователей Facebook и Instagram, которые видели ваши сообщения.
  • Аудитория — это общее количество людей, которым понравилась ваша бизнес-страница Facebook или бизнес-профиль Instagram.
  • Рост аудитории — Отслеживает, сколько новых людей лайкнули вашу бизнес-страницу Facebook или бизнес-профиль Instagram с течением времени.

Сравните эффективность нескольких сообщений

Узнайте, какой контент наиболее эффективен для вас в социальных сетях, и используйте эти данные для оптимизации будущих публикаций. В разделе «Эффективность публикации» (4) вы найдете:

  • показов — это количество раз, когда кто-то видел ваше сообщение.Каждый раз, когда человек видит ваше сообщение, это засчитывается как показ.
  • Охват — это общее количество уникальных людей, которые видели ваш пост. Он включает в себя вашу аудиторию и всех, с кем они ею поделились.
  • Вовлеченность — Количество раз, когда кто-то активно взаимодействовал с вашим постом, поставив лайк посту, прокомментировав его или поделившись им.

Вы даже можете нажать на конкретную публикацию (5), чтобы просмотреть охват этой публикации, реакции, комментарии и репосты с разбивкой по социальным сетям.

Используйте нашу папку «Входящие» в социальных сетях, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Помните — в наши дни клиенты ожидают, что вы будете реагировать на ваши запросы в социальных сетях. Мы упрощаем ведение дискуссий и отслеживание сообщений и комментариев в социальных сетях с помощью нашего почтового ящика.

Когда вы перейдете на вкладку «Входящие» (2) в разделе «Социальные сети» (1) своей учетной записи «Постоянный контакт», вы увидите как комментарии, так и сообщения из своих учетных записей Facebook и Instagram — все в одном месте.

Щелкните три точки рядом с конкретным комментарием, затем «Просмотр беседы» (3), чтобы просмотреть всю цепочку беседы.Там вы сможете увидеть контекст комментария или сообщения и ответить прямо в инструменте. @Username человека, которому вы отвечаете, будет автоматически добавлен, чтобы убедиться, что он увидит ваш ответ. Вы даже можете добавить изображение к своему комментарию, как если бы вы делали это в обычном сообщении в социальной сети.

Мы также сделаем так, чтобы вам было проще следить за любыми вашими ответами. Если кто-либо ответит на какие-либо ваши сообщения или комментарии, его ответ будет автоматически синхронизирован с почтовым ящиком социальных сетей в вашей учетной записи постоянного контакта.

Посмотрите веб-семинар по запросу: Как управлять всеми социальными сетями в одном месте с постоянным контактом

Во время этого бесплатного часового веб-семинара мы обсуждаем:

  • Выбор правильных социальных каналов для вашего бизнеса
  • Что публиковать в социальных сетях
  • 3 цели для успеха в социальных сетях
  • Как легко управлять всеми социальными сетями в одном месте с помощью Constant Contact

«Я многое узнал об использовании социальных сетей через свою учетную запись Constant Contact.Как удобно размещать и отслеживать все аккаунты в одном месте. Спасибо.»

-Webinar Attendee

Регулярный вход в несколько социальных сетей для мозгового штурма, создания и публикации ваших сообщений в социальных сетях может занять невероятно много времени. Кроме того, вы можете потратить много времени на переключение между своими учетными записями в социальных сетях, чтобы отслеживать и отвечать на комментарии и сообщения, отвлекая драгоценное время от других бизнес-потребностей. Вот что я рекомендую вместо этого:

Сэкономьте время на управлении сообщениями в социальных сетях с помощью этого метода

  1. Войдите в свою учетную запись постоянного контакта и щелкните вкладку «Социальные сети» вверху.
    У вас нет аккаунта постоянного контакта? Запустите бесплатную пробную версию , чтобы вы могли следовать этому плану действий.
  2. Подключите свои учетные записи Facebook и Instagram, чтобы вы могли легко управлять ими в одном месте.
  3. Сядьте раз в одну-две недели, чтобы заранее составить и запланировать свои публикации.
    Не знаете, что опубликовать? Ознакомьтесь с нашей статьей о , что размещать в социальных сетях .
  4. Будьте в курсе комментариев и вопросов клиентов, ежедневно проверяя свой почтовый ящик в социальных сетях.Я рекомендую проверять свой почтовый ящик несколько раз в течение дня, чтобы не пропустить ни одного потенциального клиента. Управление несколькими учетными записями на нескольких платформах может занять много времени и быть неэффективным, поэтому возьмите за привычку использовать папку «Входящие» в социальных сетях, чтобы отслеживать все ваши комментарии и сообщения в социальных сетях в одном месте.
  5. Когда пришло время запланировать следующий пакет сообщений, просмотрите эффективность своих предыдущих сообщений и используйте их для оптимизации ваших будущих сообщений.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

Download — это практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как добиться успеха в достижении целей вашего бизнеса или некоммерческой организации.

Загрузить: понимание интернет-маркетинга

5 советов по работе в социальных сетях на профессиональном уровне

1. Обеспечьте социальное присутствие

Начните с решения, с кем вы хотите пообщаться.Спросите себя, кто может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Затем выясните, какими социальными сетями эти люди пользуются чаще всего. Самыми популярными социальными сетями для бизнеса являются LinkedIn, Twitter и Instagram, но каждая отрасль уникальна. Проверьте, на каких сайтах ваши конкуренты наиболее активны. Поищите на различных сайтах, какие действия имеют отношение к вашему бизнесу.

Выберите один или два сайта для первоначального таргетинга, создав деловую и / или личную страницу в социальных сетях.Вы можете добавлять другие сайты по мере накопления опыта. Начните создавать свою сеть, приглашая людей, которых вы уже знаете, подключиться к вашей странице, таких как семья, друзья, члены сообщества, сотрудники, деловые контакты и клиенты.

2. Публикуйте привлекательный контент

Подумайте о привлечении контента для публикации на своих сайтах в социальных сетях. Ваша цель — создать сообщество единомышленников, которые видят в вас идейного лидера, взаимодействуют с вами и делятся вашим контентом со своими сетями. Примеры контента включают обучающие видео, сообщения в блогах, опросы, конкурсы, отраслевую и рыночную аналитику, официальные документы и электронные книги.Пишите кратко и удобно, с короткими предложениями и абзацами. Избегайте технического и маркетингового жаргона.

Вы должны не только публиковать сообщения на своих страницах, но и взаимодействовать с людьми на других социальных страницах, комментируя и делясь контентом.

Также важно постоянно добавлять новый контент. Следите за тем, какие типы контента привлекают наибольшее внимание, и добавляйте его. Для вдохновения изучайте социальные страницы конкурентов и других, успешно работающих в социальных сетях.

3. Избегайте жесткой продажи

Избегайте саморекламы в социальных сетях. Это сильно отталкивает и отталкивает людей от вашей сети. Вместо этого подумайте о том, как быть полезным. «Люди не хотят, чтобы их продавали. Вы можете работать в сети лучше всего, если вы приносите пользу и не ставите перед собой большие задачи », — говорит О’Ши.

4. Концентрация на качестве важнее количества

Сосредоточьтесь на качестве вашего социального взаимодействия, а не на количестве подписчиков. Если вы предлагаете ценность и участвуете в содержательных беседах, ваша сеть должна расти естественным образом сама по себе.«Это марафон, а не спринт. Постарайтесь установить отношения на долгие годы », — говорит О’Ши.

5. Соблюдайте правила этикета

Хороший сетевой этикет означает быть профессиональным и дипломатично реагировать на критику. «Это возможность быть хорошим человеком и не жаловаться, — говорит О’Ши. «Жалобы — не те люди, с которыми кто-то хочет иметь дело».

Эти пять приложений превращают вашу адресную книгу в социальную сеть

Все знакомы с упражнением по обмену контактами — мы все это слишком хорошо знаем.Вы встречаетесь, обмениваетесь номерами или именами, ищете новых друзей в Facebook или Twitter или получаете адрес электронной почты, если это более профессиональная встреча. С этим постоянно расширяющимся списком людей, с которыми нужно работать, встречаться и помнить, новая концепция превращения адресных книг в социальную сеть для них захватывает экосистему приложений. Итак, где вы можете найти списки контактов, удобные для общения? Вот наши впечатления от вариантов просмотра.

Брюстер

Brewster — это красиво оформленное приложение для адресной книги, которое извлекает и объединяет контакты из Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, вашей адресной книги и вашего почтового клиента.

Информация, представленная на странице вашего контакта (адреса электронной почты, номера телефонов, место проживания), легко усваивается и доступна. Вы даже можете позвонить им, написать текстовое сообщение или отправить электронное письмо прямо из приложения.

Сразу после регистрации вам будет предложено выбрать «Избранные» контакты. Мы рекомендуем вам выбрать хотя бы несколько контактов для этого списка, хотя бы для того, чтобы избавиться от того, что в противном случае было бы большим пустым пространством каждый раз, когда вы открываете приложение. Это также важная часть функции Брюстера: предоставление вам быстрой и легко усваиваемой информации о ваших связях.

Приложение ориентировано на поддержание ваших отношений. На вкладке «Списки», где хранятся контакты, люди, с которыми вы давно не общались, указаны в разделе «Терять контакт»; люди, с которыми вы регулярно общаетесь, находятся в разделе «Часто используемые». И вы даже можете просмотреть контакты, с которыми у вас есть «самые взаимные связи».

Дополнительные функции включают последние обновления о ваших контактах, в том числе напоминания о днях рождения, обновленные города и групповые сообщения.

Brewster доступен на устройствах iOS. Ознакомьтесь с нашими впечатлениями для получения дополнительной информации.

Рингя

Ringya — это приложение, ориентированное на конфиденциальность, которое намеренно не извлекает ваши контакты из социальных сетей и учетной записи электронной почты автоматически. Фактически, вы можете добавлять людей только из существующих контактов в адресной книге вашего смартфона. Добавление в Ringya контактов, которых еще нет на вашем телефоне, утомительно, так как вам приходится вводить имена вручную по одному.Но некоторые из вас могут предпочесть адресную книгу, в которой вы с большей вероятностью будете выбирать контакты, которые вы добавляете — и если вы чувствуете, что ваша адресная книга хорошо работает для ваших контактов, тогда вам хорошо идти.

Приложение, однако, не самое привлекательное на вид, и мы были несколько разочарованы скудностью информации, доступной на страницах наших контактов. Основная информация, такая как адрес электронной почты и номер телефона, есть, но это все.

К чести приложения, групповой обмен сообщениями прост и предлагает уникальную функцию оцифровки бумажных списков.Вы можете одним махом оцифровать пятьдесят имен и адресов электронной почты с листа бумаги, сфотографировав страницу с Рингей. Контактная информация на странице обрабатывается и загружается в ваш список контактов. Пользователи также могут импортировать списки контактов из документов Excel, Word или PDF.

Ringya доступна на устройствах iOS.

Собрать

Gather является новичком среди приложений с адресной книгой и сильно влияет на социальный подход, ориентированный на взаимодействие с вашими контактами. Gather — это социальная адресная книга, настолько связанная с сетью, что ее можно использовать в качестве ограниченного стороннего клиента социальных сетей.Приложение поддерживает загрузку контактов из Facebook, Twitter, LinkedIn и вашей адресной книги. Пользователи могут отправлять сообщения, звонить или отправлять электронную почту контактам через приложение.

Акцент

Gather на социальные сети стал более очевидным, когда мы протестировали приложение. Существует личная лента новостей под названием «Сообщение», где вы можете читать сообщения, которые вы публикуете в своих социальных сетях, а также размещать контент в LinkedIn, Twitter или Facebook.

Gather имеет несколько общих черт с Брюстером. На вкладке «Компас» контакты по умолчанию сортируются по категориям, включая лайки ваших друзей, компании и местоположение.А поскольку Gather ориентирован на социальные сети, вы также можете просматривать «Образ дня» или просматривать наиболее обсуждаемые темы среди ваших друзей, полученные из сообщений и обновлений ваших знакомых в социальных сетях.

В качестве дополнительного бонуса есть несколько наворотов, которые могут понравиться заядлым сетевикам и участникам конференций: пользователи могут добавлять контакты, например, отсканировав визитную карточку или QR-код.

Gather доступен на устройствах iOS.

Youlu

Youlu был разработан китайской компанией, базирующейся в Пекине, и входит в число ведущих приложений для адресных книг на рынке.По общему признанию, при первом погружении приложение оказывается не самым простым в использовании. Он обладает целым арсеналом функций, и в целом Youlu лучше всего описать как гибрид между SMS-сообщениями и приложением адресной книги, и в результате он становится мастером на все руки, ни в чем не владеющим.

В его адресной книге нет ничего необычного, он включает в себя зацикливание адресов электронной почты, профилей социальных сетей, номеров телефонов и предлагает варианты для звонков, текстовых сообщений, а также доступ к FaceTime. Приложение даже добавляет QR-код, связанный с каждым из ваших контактов, что позволяет легко делиться их информацией с кем-то еще.

Есть несколько функций, которые пользователи могут смутить в Youlu. Первая — это крайняя левая кнопка навигации в приложении, которая открывает традиционную клавиатуру набора номера. Но он не используется для прямых телефонных звонков — вместо этого он запускает поисковую систему в приложении для поиска вашего контакта по номеру телефона или имени. В итоге это раздражало больше, чем что-либо другое.

Во-вторых, обновления приложения не синхронизируются с телефоном автоматически. Вместо этого вам необходимо вручную синхронизировать последние изменения на Youlu, которые затем отправляются в его облако.Для тех из вас, кто избалован автоматическими сервисами, одно это может оказаться отталкивающим.

С другой стороны, если вы хотите поговорить со своими друзьями, у которых также установлен Youlu, вы можете общаться в чате с помощью службы push-to-talk или текстовых сообщений, обмениваться фотографиями и приглашать до 50 человек в одну группу. чат. Но есть и другие приложения для обмена сообщениями, которые предлагают менее запутанный опыт, например Whatsapp, Kik и WeChat.

Youlu доступен на устройствах с ОС Android, iOS и Symbian.

Смартр

Smartr предлагает пользователям чистый, простой в использовании интерфейс, хотя и немного ничем не примечательный. Как и многие другие приложения с адресной книгой, вы можете импортировать контакты из Facebook, LinkedIn, Twitter, электронной почты и адресной книги телефона. Он связывает всю эту информацию для ваших подключений, и вы можете звонить, отправлять сообщения и электронную почту с помощью приложения. Но мощная поисковая машина под капотом компенсирует то, где она не является исключительной.

На главной странице приложения отображается поисковая система, где вы можете найти контакты по компании, названию компании, имени и адресу электронной почты.Отличие приложения — это явная информация о ваших отношениях между вами и вашими контактами. Например, «панель аналитики» отображает количество сообщений, которыми вы обменивались с вашим контактом, о чем вы говорили во время первого разговора, а также цепочки писем, которыми вы поделились исключительно с ними.

Сама по себе эта функция является мощным сервисом, особенно если вы ежедневно общаетесь с новыми людьми.Smartr может помочь вам напомнить вам о типах профессиональных отношений, которые у вас есть с вашими контактами.

Smartr доступен на Android, iOS и BlackBerry.

Приговор

Если вы ищете приложение для продуктивной адресной книги, в котором вы хотите быстро проиндексировать большое количество контактов (особенно на бумаге) и отправлять сообщения в соответствующие группы, Ringya может быть вашим лучшим выбором.

Брюстер полезен для управления существующими отношениями с нашими контактами.Это наш любимый вариант, но с оговоркой, что в настоящее время он предлагается только для iPhone.

Если вы часто проводите конференции и вам нужно быстрое решение для публикации сообщений в социальной сети, выявления тенденций в социальной активности вашего собеседника или оцифровки физической визитной карточки, Gather может быть достаточно. Однако мы обнаружили, что приложение особенно медленно обрабатывало наш список контактов и визитные карточки.

Youlu не предоставляет ни одной полезной функции, которую мы не могли бы найти в другом месте.Поиск контактов на традиционной клавиатуре набора номера и ручная синхронизация наших обновлений со службами Youlu неудобны, а приложение не предлагает никаких динамических функций, таких как алгоритмическое управление адресной книгой. Его служба обмена сообщениями не убеждает нас в ближайшее время отказаться от приложений для обмена сообщениями, которые мы уже используем. Для нас здесь нет ничего такого, что другие приложения не могли бы предложить нам.

Если бы нам пришлось порекомендовать приложение с адресной книгой, мы бы выбрали Smartr. Хотя приложение ничем не примечательное, оно управляет нашими контактами с помощью надежного алгоритма, лишенного наворотов, но при этом выполняет свою работу.Smartr также доступен в трех разных типах операционных систем, чего нельзя сказать о других четырех приложениях с адресной книгой.

Рекомендации редакции

5 типов социальных сетей и примеры каждого из них

Средний пользователь тратит 28% своего времени в Интернете в социальных сетях, но какие типы социальных сетей они используют?

Социальные сети создают для вас отличную возможность связаться с заинтересованными лидами, узнать больше о своей аудитории и увеличить продажи.Доступно несколько различных типов социальных сетей, поэтому вы должны понимать все возможные варианты, чтобы выбрать лучший.

В этом посте мы рассмотрим пять типов социальных сетей, а также приведем примеры.

В этом посте мы рассмотрим следующие типы социальных сетей:

  1. Социальные сети
  2. Сети обмена мультимедиа
  3. Социальные сети блогов
  4. Обсуждение сетей
  5. Обзор сетей

Если у вас нет времени на разработку стратегии для этих сетей, свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о наших индивидуальных маркетинговых кампаниях в социальных сетях.

Бонусное чтение: Как провести анализ социальных сетей, чтобы улучшить социальный успех

Какие бывают типы социальных сетей?

Посмотрите наше видео и продолжайте читать, чтобы узнать о различных типах социальных сетей, которые вы можете использовать для своего бизнеса.

1. Социальные сети

Один из самых известных типов социальных сетей — это социальные сети.

Эти сети позволяют пользователям связываться с людьми и брендами в Интернете.

Социальные сети могут вам помочь:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Привлекайте новых клиентов
  • Построить отношения с клиентами
  • Обслуживание клиентов
  • и более

Многие люди называют социальные сети «платформами взаимоотношений», потому что они позволяют людям общаться и строить отношения.Вы можете делиться информацией, фотографиями, видео и многим другим через эти сайты. Эти платформы ориентированы на обмен знаниями и общение с людьми.

Давайте взглянем на три самых популярных типа социальных сетей:

Facebook

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей, доступных для вашего бизнеса, с более чем 2,3 миллиардами активных пользователей в месяц. Многие люди используют эти платформы для связи с семьей, друзьями и брендами.

Для вашей компании Facebook предлагает отличную возможность связаться с вашей аудиторией.

Вы можете поделиться:

  • Обновления статуса
  • Фото
  • Видео
  • Ссылки на содержание
  • Опросы

Facebook также предлагает платные рекламные объявления, которые позволяют привлекать новых подписчиков для развития вашего бизнеса.

Твиттер

Twitter имеет более 326 миллионов активных пользователей в месяц. Эта платформа используется аналогично Facebook, когда пользователи публикуют фотографии, видео, обновления статуса, ссылки, опросы и многое другое.

Наиболее существенное различие между этими социальными сетями — это размер сообщения. Уникальный атрибут Twitter состоит в том, что каждое сообщение содержит всего 280 символов. Это ограничение означает, что вам нужно перейти к сути того, что вы пытаетесь сказать.

Twitter также предлагает платную рекламу для вашего бизнеса. Вы можете запускать множество различных объявлений, чтобы привлечь новых подписчиков и зарабатывать конверсии для своего бизнеса.

LinkedIn

LinkedIn насчитывает более 610 миллионов пользователей в более чем 200 миллионах стран и территорий.

Эта социальная сеть — отличное место для общения профессионалов. Это отличная платформа для построения профессиональных отношений, обмена информацией, поиска новых рабочих мест и набора новых кандидатов.

Вы также можете рекламировать людей, которые используют LinkedIn. Это отличное место для привлечения профессионалов, заинтересованных в вашем бизнесе.

2. Сети обмена мультимедиа

Если вы ищете одну из самых наглядных платформ социальных сетей, то вам подойдут сети обмена медиа.С помощью этих медиа-сайтов вы можете создавать различные типы кампаний в социальных сетях.

Как правило, сети обмена мультимедиа ориентированы на обмен фотографиями и видео.

Многие люди учатся наглядно. Эти сети обмена мультимедиа — отличное место для вашего бизнеса, чтобы делиться визуальным контентом и привлекать аудиторию.

Хотя такие сайты, как Facebook и Twitter, позволяют публиковать фотографии, они не считаются сетями для обмена мультимедиа. Сети обмена мультимедиа фокусируют исключительно на обмене визуальными материалами.

Давайте рассмотрим три варианта социальных сетей для сетей обмена мультимедиа:

Instagram

Instagram с более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц — отличное место для обмена фотографиями и видео. Этот тип платформы социальных сетей позволяет визуально представить ваш бизнес. Вы можете проявить творческий подход и поделиться вдохновляющими изображениями и видео.

Instagram отлично подходит для проведения различных кампаний в социальных сетях.Вы можете продвигать свои продукты или услуги и предоставлять своей аудитории отличное визуальное представление вашего бренда.

Instagram также предлагает варианты рекламы для вашего бизнеса. Вы можете использовать фотографии и видео для рекламы заинтересованных потенциальных клиентов. Это отличный способ привлечь внимание людей и получить новых подписчиков и продажи.

Pinterest

Pinterest имеет более 250 миллионов активных пользователей в месяц, которые используют этот визуально ориентированный сайт. Эта сеть обмена мультимедиа ориентирована в основном на совместное использование и закрепление фотографий.Пользователи прикрепляют эти фотографии к своим доскам и могут вернуться к ним позже.

Эта медиа-платформа отлично подходит для обмена творческими идеями, а также вашими продуктами. Вы можете делиться фотографиями со ссылками на сообщения в блогах, рецепты, идеи для самостоятельного изготовления и многое другое. Важно помнить, что вы работаете на творческой платформе, поэтому вы хотите, чтобы ваши сообщения соответствовали творческой теме.

Например, если у вас есть цветочный магазин, вы можете разместить фотографии своих композиций или сделать значки, на которых люди смогут купить ваши композиции.Для сравнения, пиццерия может делиться фотографиями своей пиццы или постами с инструкциями по ее приготовлению.

В целом Pinterest — отличная медиа-платформа, которая помогает вам находить потенциальных клиентов.

YouTube

YouTube имеет более 1,8 миллиарда пользователей, которые ежемесячно вошли в систему на своей платформе. Кроме того, YouTube — вторая по величине поисковая система в мире. Люди активно ищут видео и смотрят их на этой платформе.

Если вы хотите привлечь внимание людей с помощью видео, YouTube — отличный канал для этого.Эта медиаплатформа позволяет создавать видеоролики и делиться ими где угодно. Это уникальная возможность повысить узнаваемость бренда и привлечь свою аудиторию.

3. Социальные сети блогов

Сети блогов позволяют публиковать контент для своей аудитории и помогать им находить его.

Социальные сети этого типа — отличный способ привлечь внимание людей и познакомить их с вашим бизнесом.

Социальные сети для ведения блогов — один из наиболее уникальных типов социальных сетей, поскольку они требуют создания постоянного контента для публикации.Хотя они повышают узнаваемость, узнаваемость бренда и привлекают потенциальных клиентов, им требуется больше работы, чем другим социальным платформам.

Давайте рассмотрим два примера социальных сетей для ведения блогов, которые вы можете использовать:

Tumblr

Tumblr — одна из самых популярных платформ для ведения блогов с более чем 425,7 млн ​​учетных записей.

Многие люди используют Tumblr для обмена информацией, фотографиями и видео.

Но эта социальная сеть не совсем обычная для блогов.

Хотя вы можете публиковать подробный контент, многие люди используют Tumblr для обмена фотографиями, видео и другим интересным контентом. Возможно, вам понадобится сбалансированный контент, чтобы повысить вовлеченность.

Средний

Medium — отличная платформа для ведения блогов, охватывающая различные темы в Интернете. Эта платформа открыта для блоггеров любого уровня подготовки, независимо от того, начинаете ли вы вести блог или ведете блог годами.

Эта платформа для социальных сетей поможет вам привлечь новых читателей и познакомить их с вашим брендом.Если вы хотите улучшить свой контент, чтобы охватить больше людей, Medium — отличная отправная точка.

4. Дискуссионные сети

Дискуссионные сети — еще один специфический тип социальных сетей. Эти социальные платформы сосредоточены на обсуждении новостей, информации и мнений. Люди видят цепочки контента и присоединяются к ним, чтобы узнать, что люди комментируют или говорят.

Эти сети — отличный способ провести исследование рынка.

Вы можете многое узнать о своей аудитории, посмотрев, что они говорят о вашем бренде на этих форумах.Даже если у вас менее известный бренд, вы все равно можете видеть, что люди говорят на разные темы в вашей отрасли.

Используя дискуссионные сети, вы можете узнать, о чем говорят люди, когда речь идет о вашем бизнесе или отрасли. Вы сможете лучше понять, как клиенты воспринимают ваш бизнес или продукты.

Многие люди обращаются на эти форумы за ответами или чтобы узнать, есть ли у людей похожие проблемы.

Вы можете использовать две основные дискуссионные сети:

Reddit

Reddit — это популярная дискуссионная сеть, которую вы, возможно, захотите использовать.

Люди публикуют сообщения на самые разные темы, от финансов до политики и смешных видео.

На этом форуме представлены сообщества, известные как «субреддиты». Каждое из этих сообществ затрагивает разные темы. Когда вы входите в каждый сабреддит, вы можете видеть информацию по теме и видеть, что публикуют люди.

Если вы используете Reddit, вы можете отслеживать различные субреддиты, связанные с вашим бизнесом или отраслью, чтобы понять, как ваши клиенты и аудитория воспринимают вашу компанию и рынок.Вы также можете узнать общие вопросы или проблемы.

Quora

Quora — еще один дискуссионный форум, который вы можете использовать для своего бизнеса.

Этот дискуссионный форум позволяет вам отвечать на вопросы, которые люди задают в Интернете.

Когда люди используют Quora, они задают вопросы, на которые могут ответить люди из сообщества Quora. Этот формат позволяет вам отвечать на вопросы, связанные с вашей отраслью, и предоставлять аудитории необходимые знания.

Если вы хотите повысить узнаваемость бренда за счет распространения знаний, Quora — отличная платформа для социальных сетей. Эта платформа позволит вам ответить на отраслевые вопросы и помочь людям получить необходимую информацию.

5. Обзор сетей

Когда вы проводите различные кампании в социальных сетях, важно знать, на какие сайты влияют исключительно пользователи. Обзорные сети — яркий пример социальных веб-сайтов, которые влияют на вашу аудиторию, но зависят от них на 100%.

Обзорные сети позволяют людям находить, просматривать и обмениваться информацией о брендах и их продуктах. Когда у вас есть хорошие отзывы, эти платформы могут принести положительное социальное доказательство вашему бизнесу и его заявлениям.

Когда вы смотрите обзоры, вы понимаете, как люди воспринимают ваш бренд. Это отличный способ понять их мнение и улучшить их опыт.

Давайте посмотрим на два сайта с отзывами, которые вы хотите отслеживать:

Yelp

Yelp — это платформа для обзоров, где люди могут поделиться своим мнением и опытом с бизнесом.

Эта платформа позволяет пользователям искать любую компанию и узнавать, что говорят люди в сообществе. Компании не могут платить за удаление или изменение отзывов, поэтому все положительные и отрицательные сообщения остаются на этом сайте.

Находясь на этом веб-сайте, просмотрите отзывы о своей компании и узнайте, что говорят люди. Это полезный способ понять, что аудитория думает о вашем бизнесе. Вы можете использовать это как возможность улучшить впечатления своей аудитории.

Стеклянная дверь

В то время как Yelp фокусируется на ваших продуктах или услугах, Glassdoor фокусируется на том, как ваш бизнес обращается с вашими сотрудниками. Это не поможет вам улучшить ваши продукты, но вы можете улучшить качество обслуживания сотрудников.

Более счастливые сотрудники могут привести к увеличению продаж для вашего бизнеса, а также к снижению текучести кадров.

Glassdoor как тип социальной сети позволяет узнать, что сотрудники говорят о вашем бизнесе. Вы можете увидеть плюсы и минусы и советы руководству.Glassdoor также позволяет вам комментировать эти обзоры.

Используя Glassdoor, вы поймете, что нравится и не нравится вашим сотрудникам в вашей компании. Это поможет вам быстро улучшить их опыт. Когда сотрудники будут лучше взаимодействовать с вашей компанией, ваши клиенты также получат лучший опыт.

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более
190 000 других маркетологов: Revenue Weekly. Зарегистрироваться Сегодня!

Начните использовать различные типы социальных сетей для развития своего бизнеса уже сегодня

Социальные сети предоставляют вам отличную возможность расширить свой охват в Интернете и привлечь больше потенциальных клиентов. Когда вы знаете, какие типы социальных сетей вы можете использовать, вы откроете возможности для охвата большего числа членов вашей целевой аудитории.

Если вы не знаете, как начать работу с различными категориями социальных сетей, наша команда в WebFX может помочь вам в управлении вашими социальными платформами.У нас есть команда из более чем 200 экспертов, которые помогут вам расширить свое присутствие в социальных сетях, которые нравятся вашей аудитории.

Хотите узнать больше о том, как маркетинг и реклама в социальных сетях могут расширить ваш охват на различных типах платформ социальных сетей? Свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом о создании индивидуальной маркетинговой кампании в социальных сетях!

Социальные сети — Университет Хьюстона

Социальные сети популярны в Интернете.Социальные сети онлайн возникли для бизнеса, хобби, школ и религиозных групп. При правильном использовании они представляют собой уникальные средства общения, позволяющие поддерживать связь с друзьями и коллегами. Но, как и любые онлайн-инструменты, сайты социальных сетей могут быть «обманутыми» мошенниками и другими недобросовестными людьми. Важно защитить себя, выполнив несколько важных шагов.

  • Создавайте безопасные экранные имена. Ваше отображаемое имя не должно раскрывать вашу личную информацию.Используйте такие имена, как «Любитель пиццы», «Голубой кот» или «Я люблю ромашки».
  • Будьте осторожны при размещении в сети. Когда вы размещаете в Интернете фото, видео или письменный отчет, они остаются очень долго, и многие люди могут их увидеть. Многие работодатели регулярно проверяют сайты социальных сетей в процессе найма и трудоустройства. Преступники используют сайты для поиска личной информации, которую они могут использовать в гнусных целях. Не делайте ничего, о чем вы могли бы пожалеть. Это включает в себя несанкционированный доступ к фотографиям и видео, и особенно к любым конфиденциальным личным данным.
  • Защитите вашу конфиденциальность. Большинство социальных сетей предлагают расширенные возможности обеспечения конфиденциальности. Вы можете использовать эти настройки, чтобы предотвратить просмотр вашей информации посторонними лицами, которых вы не знаете. Подумайте о том, какая информация у вас есть в сети и кому вы хотите ее видеть, и соответствующим образом установите уровни конфиденциальности.
  • Отключите параметры, а затем открывайте их по очереди. Подумайте, как вы хотите использовать социальные сети. Если только для того, чтобы поддерживать связь с людьми и иметь возможность связываться с ними, то, может быть, лучше отключить навороты.Имеет большой смысл отключить параметр, пока вы не решите, что он вам нужен и нужен, вместо того, чтобы начинать со всем доступным.
  • Тщательно подумайте о том, кому вы позволите стать вашим «другом». Как только вы примете кого-то в друзья, он получит доступ к любой информации о вас (включая фотографии), которую вы отметили как доступную для просмотра вашим друзьям. Вы можете удалить друзей в любой момент, если передумаете о ком-то.
  • Будьте осторожны при личных встречах со своими «друзьями» из социальных сетей. Нелегко определить, кто человек, только по фотографии и нескольким строкам текста. Если вы собираетесь встретиться лично, подумайте о том, чтобы сделать это в светлое время суток в общественном месте.
  • Покажите «ограниченным друзьям» урезанную версию вашего профиля. При желании вы можете сделать людей «ограниченными друзьями», у которых есть доступ только к урезанной версии вашего профиля. Это может быть полезно, если у вас есть партнеры, которым вы не хотите давать полный статус друга, или если вам неудобно делиться личной информацией.

Понимание (и улучшение) обслуживания клиентов в социальных сетях

До появления Интернета телефонный звонок был самым быстрым и эффективным способом, которым клиенты обращались за помощью в компании.

Телефонные звонки уже превзошли почтовую службу как самый быстрый канал обслуживания клиентов.

В конце концов, они не зря назвали это обычной почтой.

Затем появилась электронная почта, и Интернет стал новым домом для быстрого обслуживания клиентов.

Можно сказать, что электронная почта убила телефонный звонок… но потом социальные сети убили электронную почту.

Когда мы привыкли к электронной почте, взаимодействие в социальных сетях изменило игру.

С помощью социальных сетей вы можете общаться в режиме реального времени с точностью до секунды с кем угодно. Это новая волна дальновидного обслуживания клиентов!

Служба поддержки клиентов социальных сетей пользуется преимуществами механизмов мгновенной обратной связи и поддержки фотографий, видео и других средств массовой информации в установленных платформах социальных сетей .

Более того, социальные сети — это знакомая среда, которую клиенты часто используют для многих других действий, включая взаимодействие с брендами, которые им нравятся.

Таким образом, имеет смысл только то, что они считают это ценным инструментом для постановки своих вопросов, которые должны быть решены компаниями.

Эти статистические данные показывают, почему социальная сеть обслуживания клиентов так важна:

  • Каждый третий пользователь социальных сетей предпочел бы услуги социальных сетей по обслуживанию клиентов , чем телефон или электронную почту.
  • 75% людей, скорее всего, опубликуют что-то положительное о вашем бренде, если вы установите значимые связи в социальных сетях.
  • Если вы положительно оцените обслуживание клиентов в социальных сетях, 71% ваших потребителей, вероятно, порекомендуют ваш бренд другим.
  • Клиенты потратят на 20-40% больше, если вы будете взаимодействовать с ними и отвечать на них в социальных сетях.
  • Около 67% потребителей ищут решения проблем через Twitter, Facebook и другие социальные сети.

Что такое служба поддержки клиентов в социальных сетях?

Служба поддержки клиентов в социальных сетях — это организованная система поддержки клиентов через платформы социальных сетей.

Это важный и быстрорастущий канал связи в рамках всей экосистемы обслуживания клиентов, дополняющий обслуживание клиентов по телефону.

Включает услуги поддержки до, во время и после покупки.

Он также включает в себя такие действия, как рассмотрение жалоб, предоставление рекомендаций, ответы на вопросы или возврат средств.

В конечном итоге, основная цель — предоставить клиентам простой и приятный опыт работы с клиентами , который поможет сохранить и развить ваш бизнес.

Социальное обслуживание клиентов может осуществляться специальной группой поддержки социальных сетей или командой колл-центра.

Для эффективного социального обслуживания клиентов компании используют специализированное обучение, рабочие процессы и программное обеспечение для решения проблем клиентов.

Основные платформы социальных сетей также облегчают такие операции по обслуживанию клиентов.

Поскольку это предпочтительный режим для решения проблем для многих клиентов, эффективное обслуживание клиентов удовлетворит потребности ваших клиентов и даже даст вашей компании конкурентное преимущество.

Тем не менее, вам необходимо управлять уникальными сложностями этого канала поддержки, включая нормативные требования, касающиеся обмена частной информацией, сохранения имиджа вашего бренда при взаимодействии с общественностью и достижения оптимальной скорости отклика.

Создание стратегии социального обслуживания клиентов

Прежде чем включать социальные каналы в существующие операции по обслуживанию клиентов, вам потребуется общая стратегия обслуживания клиентов social .

Принимая во внимание, что 63% успешных компаний согласовывают все свои бизнес-подразделения с общей корпоративной стратегией, это единственный способ обеспечить эффективную и действенную реализацию.

Комплексная стратегия в социальных сетях должна включать следующие 6 ключевых компонентов для обслуживания клиентов:

1. Настроить мониторинг бренда.

Первым шагом является установка активной системы мониторинга бренда в платформах социальных сетей, которые используют ваши клиенты, чтобы связаться с вами.

Вы можете сделать это удобно, используя инструменты социальных сетей.

Настройте инструменты мониторинга бренда с помощью потоков, чтобы идентифицировать и перечислять сообщения и комментарии с определенными словами.

Это поможет вам быстро найти наиболее релевантный контент.

Например, вы можете настроить ленту для любого упоминания вашего бренда с положительными или отрицательными словами.

Чтобы выбрать вопросы, настройте поток контента с вашим брендом и вопросительным знаком.

Наличие различных потоков помогает сегментировать проблемы клиентов, чтобы вы могли определить приоритетность срочных проблем.

Реальный пример

Допустим, вы управляете интернет-магазином ювелирных изделий.

Ваши клиенты, скорее всего, пишут о вашем бренде в социальных сетях, не обязательно отмечая вашу компанию.

Ваши клиенты могут жаловаться на ваш продукт, а вы об этом не подозреваете.

Используйте инструменты мониторинга социальных сетей, такие как Mention или Brand24, чтобы отслеживать ключевые слова, упомянутые в Интернете, и получать уведомления, когда кто-то упоминает ваш бренд в Интернете.

Используйте инструменты для мониторинга

Я использую службу под названием Gorgias, которая позволяет мне отслеживать и отвечать на сообщения на всех платформах социальных сетей, включая электронную почту, в едином интерфейсе.

Кроме того, вся информация о заказе отображается на одном экране, поэтому мне не нужно открывать корзину.

— Стив Чоу, основатель MyWifeQuitHerJob

2. Определите, на какие типы комментариев будут приходить ответы.

Очевидно, что вы не будете отвечать только на положительные комментарии, игнорируя отрицательные.

Иногда то, как вы управляете негативным комментарием, действительно может привлечь новых клиентов.

Однако, поскольку социальные сети на самом деле не являются специализированной платформой поддержки клиентов , вы получите гораздо больше комментариев, помимо того, что должна обрабатывать ваша группа поддержки клиентов.

В идеале вы хотите, чтобы ваша команда социальной поддержки не была втянутой в разговоры , не связанные с вашим бизнесом, но при этом поддерживайте разумное взаимодействие с вашими клиентами.

Прежде всего, избегайте кормления троллей.

Чтобы справиться с этим, создайте список приоритетов, чтобы ваша команда могла уделять дополнительное внимание наиболее неотложным и критическим вопросам.

Обучите всех членов команды тому, как обращаться как с положительными, так и с отрицательными комментариями, и дайте четкие инструкции о том, что говорить, когда они действительно отвечают.

Реальный пример

Если вы получаете много запросов и комментариев в социальных сетях и у вас есть большая группа поддержки клиентов, может быть проблематично управлять всеми рекомендациями и ресурсами.

Вы можете легко использовать такие инструменты, как Knowledgebase.ai, для структурирования знаний в рамках вашего бизнеса и предоставления простых рекомендаций для поддержки клиентов.

Развивайте сообщество

Потребность в обслуживании клиентов в социальных сетях может быть уменьшена с помощью вопросов и ответов клиентов на вашем веб-сайте.

Тем не менее, участие любого рода в социальных сетях может помочь снять температуру настроения к бренду, найти и воспитать потенциальных послов бренда и вылечить разочарованных клиентов до того, как они создадут «социальную проблему».’

— Джин Ферритер, специалист по решениям, Plumtree Group

3. Создайте систему, чтобы быстро получать ответы на вопросы.

Учитывая скорость интернета, поздний ответ может быть столь же плохим, как и отсутствие ответа вообще.

Ваша цель должна заключаться в том, чтобы получать ответы на вопросы, как только клиенты их задают.

Для этого требуется тщательно организованная система с членами специализированной социальной службы поддержки клиентов.

Сегментируйте обязанности по разным социальным сетям и убедитесь, что существует четкий процесс расследования каждой проблемы и ответа на нее.

Настройте систему, которая объединяет все проблемы клиентов в одном месте и назначает конкретные сообщения определенным членам команды.

Это повышает эффективность и скорость решения проблем клиентов, в отличие от необходимости управлять несколькими платформами социальных сетей.

Реальный пример

Чем больше становится ваш магазин, тем больше вопросов и запросов вы получите от покупателей.

Со временем будет все труднее обрабатывать большее количество запросов, и вы можете подумать об использовании программного обеспечения службы поддержки, чтобы еще лучше управлять своим бизнесом.

Разработка FAQ

Когда дело доходит до ответа клиентам в социальных сетях, может быть довольно легко потеряться.

Совет номер один, который у меня есть, — это разработать FAQ, независимо от того, есть ли он на вашем веб-сайте или в папке заметок на вашем рабочем столе.

Возможность иметь готовые ответы, на которые вы можете указать или скопировать и вставить, поможет управлять работой, которую вы должны выполнять при ответе, а также покажет, что вы хорошо продумали эти часто задаваемые вопросы.

Кроме того, их имя тоже имеет большое значение.

Я всегда чувствую себя лучше, когда кто-то находит время, чтобы ответить, и просто использует мое имя в ответе. Это показывает, что они находят время, чтобы хотя бы прочитать мое имя и признать, что я человек!

— Шайда Тораби, владелец, WithShayda, соучредитель, restartcbd

4. Рассмотрите возможность создания выделенного канала поддержки.

Помимо специальной группы социальной поддержки клиентов, у вас может быть специальный канал поддержки клиентов в рамках платформ социальных сетей.

В ваших аккаунтах социальных сетей укажите клиентов, которым нужна помощь, в ваш профиль поддержки.

Это снизит сложность отслеживания конкретных запросов клиентов, а также предоставит справочную платформу, на которой клиенты могут оценивать прошлые запросы, аналогичные своим.

Прежде всего, отдельный канал поддержки поможет сегментировать ваши усилия по контент-маркетингу в социальных сетях и обслуживание клиентов.

Реальный пример

Каждый из ваших клиентов может предпочесть другой канал поддержки, но если у вас нет очень маленького магазина электронной коммерции, вам будет сложно обрабатывать запросы, поступающие из нескольких каналов.

Вы можете настроить быстрый и простой в использовании канал поддержки клиентов, такой как LiveChat, со встроенной системой продажи билетов, чтобы ваша команда легко и эффективно обрабатывала запросы клиентов.

Ваш бренд должен быть социальным гуру (и вы тоже!)

Будьте социальным гуру. Убедитесь, что ваш бренд настроен и использует следующее: Twitter, Facebook и Instagram.

Если у вас есть социальная стратегия и вы ее реализуете, слава вам, но если нет, по крайней мере, вы можете использовать эти социальные каналы, чтобы сообщать обновления и превосходное обслуживание клиентов.

Чат-боты — это будущее.

Если вы ими не пользуетесь, то должны. Через Facebook и Twitter вы можете настроить автоответчики, которые сразу же дадут вашему клиенту ответ.

В большинстве случаев чат-боты могут ответить на их вопрос, поэтому покупатель может перейти к покупке продукта.

Самое приятное то, что вам не нужно ничего делать, кроме как настраивать их и запускать.

Если вы поставщик услуг, мы также рекомендуем использовать Twitter и Facebook в качестве системы уведомлений.

Если у вас есть новый выпуск, сбой или новое практическое руководство, у вашего клиента нет более быстрого или более быстрого способа получить эти знания, чем через твит или публикацию.

— Элис Смит, менеджер проекта, DigitlHaus Agency

5. Используйте внутренние передовые методы для ответов.

Служба поддержки клиентов — это не только решение проблем клиентов.

Это ключевой инструмент в создании имиджа вашего бренда.

Для этого вам нужны внутренние передовые методы, которые гарантируют, что ваша служба поддержки будет радовать клиентов, не ограничиваясь решением их проблем.

Лучшие практики гарантируют, что ваше обслуживание клиентов будет не только профессиональным, но также дружелюбным и доступным.

Прежде всего, ваши ответы будут последовательными, независимо от типа клиента, с которым вы имеете дело.

Четкие инструкции предотвращают умышленное или случайное предвзятое отношение к ответам ваших команд, которое может произвести плохое впечатление о вашей компании.

Реальный пример

Ваше общение с клиентами служит отличной базой для оптимизации вашей службы поддержки.

Проанализируйте данные ваших разговоров и используйте их для создания лучших практик поддержки.

Вы даже можете использовать диалогового бота с таким программным обеспечением, как ChatBot, для автоматизации наиболее часто используемых ответов.

Вовлекайте всю организацию.

Я бы порекомендовал вовлечь всех ваших сотрудников в улучшение взаимодействия с клиентами и обслуживания через ваши каналы в социальных сетях.

Почему бы не задействовать всю рабочую силу вместо одного или двух человек, отвечающих за работу с вашими каналами в социальных сетях?

Создайте культуру, в которой сотрудники выступают в качестве защитников бренда и отвечают или комментируют сообщения / запросы, связанные с вашим брендом.

Вы даже можете попросить некоторых из ваших сотрудников заниматься вашими социальными сетями на ротационной основе.

Это не только улучшит качество обслуживания клиентов, но и поможет повысить вовлеченность сотрудников.

— Шейн Баркер, специалист по цифровой стратегии, Shane Barker Consulting

6. Определите, как вы будете оценивать свои усилия и отчитываться о них.

Отчетность и оценка вашей социальной деятельности по обслуживанию клиентов важны для оценки вашей эффективности.

Определите и измерьте ключевые показатели эффективности (KPI), такие как разрешение первого контакта, решенные проблемы, скорость ответа, скорость эскалации жалоб и удержание клиентов.

Также записывайте качественные отзывы в формате документа, удобном для анализа.

Опросы

об удовлетворенности клиентов также помогут вам оценить эффективность обслуживания клиентов.

Собранные вами данные и сделанные вами выводы могут направить ваши усилия на конкретные области, требующие повышенного внимания.Возможно, вы обнаружите, что вам нужно больше сотрудников в определенное время по сравнению с другими, исходя из потока запросов клиентов.

Реальный пример

Чем больше обращений в службу поддержки вы обрабатываете, тем больший объем данных вы собираете.

Используйте эти данные, чтобы улучшить качество вашей поддержки и, в свою очередь, увеличить ваши продажи.

Вы можете использовать такое программное обеспечение, как Promoter.io или Survicate, чтобы собирать отзывы от ваших клиентов.

Ориентация на жизненную ценность

Связь.В этом и заключается суть маркетинга, и негативный опыт в социальных сетях может стать причиной взрыва.

Отвечайте быстро, сочувственно и с целью решить проблему.

Если у брендов есть сообщество в социальных сетях, пользователи и клиенты захотят вернуться и купить снова, иначе почему они следят за брендом в социальных сетях?

Поэтому думайте о LTV и знайте, что, делая подписчиков в социальных сетях довольными, продавцы могут увеличить LTV своих клиентов.

— Луиджи Мочча, основатель Calashock

Рекомендации по обслуживанию клиентов в социальных сетях

Социальные сети — это не только видеоролики о кошках и смешные мемы.

Если вы все сделаете правильно, вы будете владеть своим рассказом, и клиентам понравится общаться с вами и делиться тем, что вы делаете.

Но чтобы сделать это правильно, вам нужно отложить план на каждое ваше движение.

В основе этого лежит передовой опыт. Они жизненно важны для получения максимальной выгоды от обслуживания клиентов в социальных сетях.

Вы также избежите негативных последствий плохой реализации.

Например, простое игнорирование запросов в службу поддержки в социальных сетях приводит к увеличению среднего оттока клиентов на 15% по сравнению с компаниями, которые отвечают на запросы в службу поддержки.

Следовательно, вам следует применять эти передовые практики в обслуживании клиентов в социальных сетях.

1. Ключевым моментом является быстрое реагирование.

Быстрый отклик невозможно переоценить.

Вы когда-нибудь задавали вопрос и не получали своевременного ответа? Представьте, что вы разочарованный потребитель в Интернете, который делает то же самое и ожидает круглосуточной поддержки. Вы хотите получить ответ прямо сейчас.

Ваш бизнес получит на 3-20% больше расходов клиентов на взаимодействие, если вы быстро ответите на вопросы клиентов и решите их без перенаправления на другие каналы.

Проще говоря, клиенты ожидают почти немедленной реакции через социальные сети.

Вы можете добиться этого только с помощью специальной группы обслуживания клиентов и эффективной стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях.

Идеальное время отклика составляет менее 60 минут, чего ожидают 42% потребителей. Если это невозможно, укажите часы, когда кто-нибудь будет доступен для немедленного ответа. Вы даже можете включить возможные варианты, такие как страница ресурсов, для клиентов, которым нужны быстрые ответы.

Быстро и вежливо

Отвечайте быстро и вежливо, даже если кто-то жалуется.

Требуется так мало усилий, чтобы просто ответить… но так мало брендов делают это.

Если вы так заняты, что не можете делать более важные дела, наймите кого-нибудь, чтобы вам помогли.

— Брэндон Джонс, директор бизнес-подразделения, Salted Stone

2. Будьте прозрачны.

Тот факт, что ваше время отклика должно быть быстрым, не обязательно означает, что вы можете быстро решить все проблемы клиентов.

Вместо того, чтобы давать ложные обещания, вы должны четко объяснить клиентам, сколько времени потребуется, чтобы решить их проблемы, даже если это означает, что вы не знаете, сколько времени это займет.

Ваши клиенты будут гораздо больше разочарованы, если вы не сдержите непродуманное обещание, чем придется ждать.

Они действительно оценят вашу честность.

Чтобы помочь клиентам понять, почему решение их проблем занимает больше времени, кратко опишите, что вы делаете.

Вы можете указать, что вы подадите заявку в команду разработчиков или передадите проблему вышестоящему персоналу.

Большая прозрачность гарантирует клиентам вашу приверженность решению их проблем.

3. Знайте, какие сообщения в социальных сетях следует разрешать публично или приватно.

В зависимости от информации, определенные проблемы должны решаться конфиденциально.

Вы можете быстро определить проблему, которая потребует частного решения, если для ее решения потребуется личная информация.

Таким образом, ваша команда всегда должна отмечать такие случаи заранее и предлагать клиентам отправлять необходимые личные данные в прямом сообщении или по электронной почте.

В некоторых случаях разговоры, которые обычно ведутся публично, могут стать напряженными. Чтобы избежать публичных споров, направьте клиента к частному разговору.

Частный разговор может быть окончательно разрешен, поскольку у клиентов есть необходимая конфиденциальность, чтобы представить все детали своего дела.

4.Отвечайте на все отзывы, вопросы и комментарии в социальных сетях.

Если вы не ответите ни на одну из проблем своих клиентов, у вас может никогда не появиться второй возможности сделать это.

Более половины (58%) клиентов никогда не будут иметь дело с компаниями, плохо обслуживающими клиентов.

Кроме того, такие люди могут оставлять плохие отзывы, из-за чего ваша компания будет плохо выглядеть для потенциального нового бизнеса.

Вы должны отвечать на все отзывы, вопросы и комментарии в социальных сетях.Следите за всеми своими упоминаниями, проверяйте свои прямые сообщения (DM), просматривайте свои обзоры и следите за тем, где вы находите людей, которые говорят о вас.

Отвечайте на все, будь то признание своих ошибок или просто благодарность клиента за комментарий.

Быстрое реагирование на запросы клиентов повышает вашу вовлеченность в социальных сетях и обеспечивает высокое среднее время отклика.

5. Если возможно, используйте имя человека и не говорите слишком по сценарию.

Использование имен людей — мощный способ персонализировать ваш ответ каждому клиенту.

Это показывает, что вы достаточно внимательны, чтобы узнать, кто является клиентом, даже если вам потребовалось всего несколько секунд, чтобы узнать имя клиента.

Дополните это тем, что сотрудники службы поддержки клиентов подписывают ответы своими именами.

Он делает разговор более человечным, убеждая клиентов в том, что они разговаривают с людьми, которые могут сочувствовать их проблемам, а не только с неодушевленной компанией, машиной или искусственным интеллектом.

Обязательно укажите часы работы каждого члена команды, чтобы клиенты знали, когда они могут связаться с конкретным персоналом (некоторые клиенты могут отдавать предпочтение конкретным членам группы обслуживания клиентов).

Даже когда вам приходится использовать стандартные ответы, приправьте их несколькими словами или фразами, которые добавляют индивидуальности и передают сочувствие.

Меньше всего вам нужен разговор, который звучит по сценарию.

Вы хотите, чтобы каждый покупатель чувствовал себя особенным и ценимым.С помощью шаблонных ответов этого не добиться — добьется подлинное человеческое взаимодействие.

6. Всегда отвечайте положительно.

Клиенты, у которых есть вопросы, могут быть разочарованы и разочарованы.

Легкость и позитивность ваших ответов помогает вести беседу к удовлетворительному разрешению, а не к дальнейшему разочарованию.

Помните, вы не только решаете рациональные проблемы клиентов, но и имеете дело с их эмоциональным состоянием.

Однако то, насколько беззаботными будут ваши ответы, зависит от тона запроса ваших клиентов.

Если покупатель использует причинный юмористический тон, отразите то же самое в своем ответе.

Если тон клиентов формальный, лучше всего использовать такой же тон в своем ответе.

7. Избегайте эффекта Стрейзанд.

Эффект Стрейзанд — это когда защитная реакция с целью скрыть, удалить и подвергнуть цензуре информацию или иным образом принять меры против вашей критики приводит к обратным результатам и дальнейшей публикации информации.

Чтобы этого избежать, не спорьте с покупателями в Интернете.

Обучайте службу поддержки не сводить счеты, а искать взаимовыгодные решения. Они должны видеть себя скорее судьями, чем игроками команды соперников.

Прежде всего, избегайте угроз своим клиентам в Интернете, даже если они оставляют отрицательные отзывы, которые, по вашему мнению, не оправданы.

Служба поддержки клиентов Facebook

Из всех социальных сетей Facebook имеет наибольшую долю (82%) потребителей, которые хотят получать обслуживание клиентов через платформу.

К счастью, на сайте есть специальные функции для отображения вашего внимания к обслуживанию клиентов.

Отличительной особенностью является время ответа службы поддержки вашей компании в Facebook, которое указывается на вашей странице в Facebook.

Вы также можете связать свою страницу с группой Facebook.

Вы также можете использовать различные приложения для обслуживания клиентов, в том числе: Связаться с нами, часто задаваемые вопросы, отзывы, отслеживать ваш заказ и приложения технической поддержки.

Использование Facebook Messenger для обслуживания клиентов

Facebook Messenger, помимо нескольких ценных функций, упрощает автоматизацию обслуживания клиентов.

1. Боты-мессенджеры.

Программируемые боты-мессенджеры радикально автоматизируют простые запросы в службу поддержки.

Они ограничивают вмешательство человека только комплексными услугами поддержки, что еще больше снижает затраты на обслуживание клиентов.

2. Разрешить транзакции.

Вы можете принимать заказы, записываться на прием или получать платежи прямо в Facebook Messenger.

Помимо упрощения покупателям покупок ваших товаров, он также дает возможность продавать эксклюзивные товары в Messenger.

Служба поддержки клиентов Twitter

В Twitter 53% клиентов ожидают ответа в течение часа.

Для этого настройте свой профиль следующим образом:

  • Отображение часов службы поддержки, чтобы клиенты знали, когда с вами связаться.
  • Включите опцию «поддержка», чтобы показать, что вы дружелюбны по отношению к клиентам.
  • Включение прямых сообщений для решения сложных или личных проблем.

Тенденции в обслуживании клиентов в социальных сетях в 2018 году

К 2020 году 90% компаний будут использовать социальные сети для обслуживания клиентов.

Многие другие тенденции в сфере обслуживания клиентов подтверждают это предположение.

1. Чат-боты и ИИ необходимы.

Accenture показывает, что боты могут обрабатывать 80% взаимодействий с клиентами.

AI никогда не должен быть исчерпывающим элементом вашего плана, но он, безусловно, работает как инструмент для расширения возможностей вашей команды.

Чат-боты теперь оказывают помощь клиентам, помогают заказывать пиццу, находить рестораны и планировать полеты.

Такие боты могут только улучшиться, чтобы стать высокоинтегрированными для выполнения сложных человеческих ролей, позволяя людям заниматься непосредственным решением проблем и обсуждением, когда это необходимо.

2. Привлечение трафика в социальные сети из традиционных каналов обслуживания клиентов.

В 2017 году количество запросов на обслуживание в Twitter и Facebook увеличилось на 71%.

Клиентов все больше привлекает простота, удобство и оперативность каналов социальных сетей.

Кроме того, компании находят каналы обслуживания в социальных сетях дешевле, чем телефон или электронная почта.

Следовательно, тенденция перемещения трафика с традиционных каналов обслуживания в социальные сети продолжится.

3. Компании, использующие опыт работы с клиентами для получения конкурентного преимущества.

Большинство (62%) компаний считают, что конкурентное преимущество может быть получено за счет опыта работы с клиентами в их контакт-центрах.

Таким образом, все больше компаний будут вкладывать средства в обслуживание клиентов через присутствие в социальных сетях , а также другие каналы.

Он способствует взаимодействию с клиентами, их удержанию и лояльности.

4. Использование обмена сообщениями в качестве канала обслуживания.

Смартфоны 3,6 миллиарда человек будут иметь как минимум одно приложение для обмена сообщениями.

Такое широкое использование приложений для обмена сообщениями сделает его каналом обслуживания клиентов.

Некоторые каналы обмена сообщениями включают Messenger, SMS и Twitter DM.

5. Больше сотрудников службы поддержки работают из дома.

Многие люди работают удаленно, в том числе представители службы поддержки клиентов.

Сотрудники могут эффективно управлять работой из любого места.

Кроме того, компаниям дешевле нанимать фрилансеров, чем штатных сотрудников.

Примеры отличного социального обслуживания клиентов

Ниже приведены 4 примера компаний, занимающихся электронной коммерцией, которые хорошо обслуживают клиентов в социальных сетях.

1. NewChic

NewChic продает одежду, обувь, украшения и множество различных аксессуаров.

С более чем 2,3 миллиона подписчиков на Facebook, он превратился в довольно популярное место для покупок модной одежды.

NewChic — отличный пример подключения службы поддержки клиентов к социальным каналам.

Он позволяет вам связаться со службой поддержки клиентов с помощью Facebook Messenger, сразу же получить автоматические ответы на основные вопросы или перейти к представителю службы поддержки.

В результате клиенты, нуждающиеся в помощи, обычно обращаются к его каналу обмена сообщениями.

2. Ресторан Rekliniec

Вы можете спросить:

«Зачем ресторанам нужно предоставлять социальное обслуживание клиентов?»

В конце концов, клиенты приходят и уходят, и от качества еды зависит, получит ли ресторан хорошую оценку.Но почему бы не набрать несколько дополнительных очков в глазах клиента, оказывая социальное обслуживание клиентов, когда никто другой этого не делает?

Именно так и поступил ресторан Rekliniec.

Используя один из инструментов мониторинга социальных сетей, он обнаружил в Интернете упоминание, нацеленное на владельцев ресторанов, с жалобами на отсутствие столиков для пеленания в ресторанах.

Ресторан Rekliniec определил запрос и решил ответить.

В результате он, вероятно, увеличил клиентскую базу среди матерей и получил дополнительную огласку.

3. Kinguin

Kinguin — популярная онлайн-платформа, предназначенная для распространения игр.

В Kinguin вы легко можете приобрести любую игру, чаще всего с большой скидкой.

Его канал в социальных сетях основан на соревнованиях по потоковым играм.

Kinguin, благодаря внедрению решений для обслуживания клиентов, таких как программное обеспечение для онлайн-чата, повысила уровень удовлетворенности клиентов до 97%.

Он также очень активен в социальных сетях, используя его для поддержки клиентов, получения кодов купонов и рассылки подарков в режиме реального времени во время просмотра соревнований по видеоиграм.

4. Венди

С более чем 3 миллионами подписчиков в их профиле в Твиттере, казалось бы, невозможно сразу обработать все дела клиентов.

Однако Wendy’s не только немедленно обрабатывает все запросы клиентов, но также отвечает на все шутливые комментарии, делая их бренд более человечным.

Управление каналами социальной поддержки

Социальная поддержка, несомненно, стала новой популярной фразой в сфере обслуживания клиентов.

По данным Google Trends, его популярность выросла на 70% за последние 5 лет, и, вероятно, все больше и больше компаний будут относиться к своим социальным сетям с большей осторожностью.

С современной облачной технологией / SaaS стало еще проще управлять службой поддержки клиентов по множеству различных каналов.

Инструменты, такие как программное обеспечение для чата, позволяют одновременно обрабатывать запросы клиентов как на вашем веб-сайте, так и в вашем профиле Facebook.

Используйте его, чтобы более эффективно управлять поддержкой в ​​социальных сетях и сэкономить время на отслеживании запросов, поступающих из нескольких каналов.

В конце концов, важно время ответа.

В сфере электронной коммерции / розничной торговли в среднем 83% клиентов удовлетворены и 1:05 мин. время первого ответа.

Это оставляет много возможностей для улучшения.

Оптимизация вашего общения по нескольким различным каналам может иметь решающее значение для успеха вашего обслуживания клиентов, а использование правильного программного обеспечения — отличный способ сэкономить время, улучшить взаимодействие вашей команды и создать дополнительные каналы для обеспечения безупречной поддержки в социальных сетях.

Краткое содержание

Социальные сети предлагают широкие возможности для клиентов и предприятий. Использование его для обслуживания клиентов — лишь один из многих потенциальных способов, с помощью которых он может помочь любой компании или бренду расти.

Эффективные стратегии и тщательное управление увеличивают текучесть кадров.

Помимо конкурентного преимущества, предоставляемого службами обслуживания клиентов в социальных сетях, умные компании постоянно отслеживают и внедряют новые тенденции в социальных сетях.Например, развитие таких технологий, как искусственный интеллект и чат-боты, радикально изменит то, как компании управляют запросами в службу поддержки.

Инструменты здесь, чтобы помочь!

Молниеносные ответы важны для управления сообществом в социальных сетях. Вам нужна стратегия для быстрой передачи запросов из социальных сетей в службу поддержки. Если на ответ у вас уходит больше нескольких минут, значит, вы делаете что-то не так.

Люди, которые приходят в Twitter, чтобы найти ответы, будут подходить к обслуживанию клиентов с ожиданиями, установленными для этой платформы, — точная информация будет доставлена ​​быстро.Большинство компаний к этому не готовы. Среднее время ответа в некоторых отраслях, включая технические, составляет более 10 часов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *