Контакты фейсбук в россии: Горячая линия Facebook, как связаться со службой поддержки

Содержание

Горячая линия Facebook, как связаться со службой поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

  1. Подача жалоб.
  2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
  3. Претензии на оскорбительный контент.
  4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой «Обратная связь», чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www. facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content.

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

  • Жалобы на работу сети.
  • Предложения об улучшении функционала.
  • Отзывы.
  • Сообщения о неприемлемом контенте.
  • Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.

Как написать в службу поддержки Facebook с компьютера и телефона

Здравствуйте, друзья.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и почти у каждого есть как минимум один аккаунт на популярном сайте. С каждым годом в них появляются новые функции и возможности, но и трудностей возникает все больше.

Сегодня разберемся, как написать в службу поддержки Facebook и где можно самостоятельно найти ответы на свои вопросы.

Особенности помощи в Facebook

Даже у тех, кто давно зарегистрировался в этой социальной сети, часто возникают затруднения, а найти вразумительный ответ бывает довольно сложно. У меня создается впечатление, что техподдержка всячески избегает общения с пользователями. Связаться с ними и получить обратную связь очень непросто.

В России нет телефона горячей линии, куда можно позвонить, офиса, в который можно прийти, или электронной почты, куда можно написать письмо. Вся коммуникация происходит через сайт или мобильное приложение.

Как можно получить помощь на Facebook:

  1. Изучить информацию по своему вопросу в справочном центре.
  2. Создать чат в сообществе поддержки, где опытные пользователи помогают новичкам.
  3. Заполнить форму обратной связи и ждать ответа от техподдержки.

Каждый из этих вариантов имеет свои недостатки, и нет гарантий, что вы сможете быстро решить возникшую проблему. Но будем пользоваться теми инструментами, которые есть.

Поиск информации в справочном центре

Когда у меня возникают вопросы по работе той или иной соцсети, я первым делом иду в справочный центр. Информация там подается не всегда в удобном и понятном виде, но чаще всего помогает понять, как действовать дальше.

Чтобы найти нужные материалы, нажмите на знак вопроса в кружочке в верхней панели сайта. Затем напишите текст в специальное поле или перейдите в отдельный раздел.

Если вы выбрали второй вариант, то перед вами появится страница, на которой собраны все часто задаваемые вопросы. Они разбиты по рубрикам, которые мы видим вверху экрана. Также тут есть свой поиск, попробуйте воспользоваться им. Это может значительно сократить время решения проблемы.

Обращение в сообщество поддержки

Если спуститься в нижнюю часть страницы справочного центра, то увидим 2 ссылки. Первая ведет на сообщество поддержки, вторая – в раздел, касающийся рекламы в социальной сети. Мы хотим получить помощь и выбираем соответствующую ссылку.

Вы можете перейти в группу и изучить материалы по схожей теме, есть вероятность, что кто-то уже задал такой же вопрос. Если нет, то напишите его и опубликуйте. Гарантий, что вам ответят, нет, под одними постами собирается много комментариев, под другими нет ни одного. Но попытаться стоит.

Обращение в службу поддержки

Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.

С компьютера

Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.

В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:

  1. Проблемы с оплатами через Facebook.
  2. Не работает одна из функций веб-ресурса.
  3. Хотим отправить жалобу на контент, который нарушает чьи-то права или правила сообщества.

По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.

Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.

Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.

После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.

Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.

Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:

А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.

С телефона

В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.

Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.

Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.

Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.

Заключение

Сегодня мы с вами разобрались, как можно решить возникшую проблему при работе с веб-версией и приложением Facebook. Получить ответ от техподдержки не так уж легко, но я надеюсь, у вас, так или иначе, получилось выйти из неприятной ситуации.

Часто у пользователей возникают трудности со входом на персональную или публичную страницу, если ее заблокировали или взломали. Если у вас именно такой случай, то нужно восстанавливать аккаунт.

Сохраняйте понравившиеся материалы в закладки, чтобы они были под рукой, делитесь ими в социальных сетях, чтобы ваши друзья тоже были “в теме”. Подписывайтесь на новости iklife.ru и становитесь специалистом по работе в интернете.

Вопросы, как всегда, жду в комментариях. Всего доброго, друзья.

Связываемся с техподдержкой Фейсбук различными способами

Несмотря на всю свою эффективность и популярность, социальная сеть Фейсбук очень неудобна в плане обратной связи. То есть очень сложно достучаться до службы поддержки, чтобы решить какую-нибудь из своих проблем.

Сообщение о проблеме

Самый простой способ сообщить о чем-то команде Фейсбука — это нажать на знак вопроса на главной странице. И в появившемся окне выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Напишите моему чат-помощнику в Telegram, Viber или Vkontakte ниже "Хочу ссылку на статью - Размещение рекламы в сообществах Фейсбук [даем на цифрах сравнение с другими способами рекламы]" и получите СУПЕР БОНУС БЕСПЛАТНО:

  • Здесь вам предложат на выбор один из трех вариантов
  • Проблема с оплатой
  • Что-то не работает

Оскорбительный контент

Все ссылки в этом окошке кликабельные, поэтому вы можете перейти в любое из этих мест, чтобы сообщить о трудностях работы с сервисом.

Проблемы со входом в аккаунт

На этой странице: https://www.facebook.com/help/292105707596942/ вы можете найти ответы на вопросы о том, почему вам не удается войти, что делать, если вам не пришел код подтверждения от Facebook. Весь список вопросов можете посмотреть сами.

Например, выбрав пункт, что что-то не работает, вы можете выбрать продукт из списка, а затем описать проблему. В случае необходимости можно загрузить скриншот и всё это отправить в техническую поддержку, нажав на кнопку «Отправить»

Бывают ситуации, когда нельзя войти в аккаунт, но все признаки указывают на то, что в аккаунт вы вошли. На этой странице есть инструкция, что делать в этом случае.

https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

Предложение по работе сервиса

На этой странице https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 можно обратиться с предложением об улучшении работы социальной сети и ее функций.

Спам

Пожаловаться напрямую на спам, который вы получаете, не получится. Как обычно, Фейсбук предлагает алгоритм различных действий, по решению этой проблемы. Инструкцию пошаговую вы можете прочитать тут: https://www.facebook.com/help/217854714899185/

Что делать, если вашу страницу взломали

Здесь Фейсбук рассказывает о том, как распознать, что ваш аккаунт был взломан, что делать в этом случае и как это проверить: https://www.facebook.com/help/203305893040179/

А тут можно заполнить форму в случае взлома: https://www.facebook.com/hacked

Сообщество помощи

Кстати, тут — https://www.facebook. com/help/community/ вы можете найти что-то вроде сервиса мэйл-ответы, где пользователи могут задавать вопросы, и получать ответы от других пользователей. Вопросы и ответы здесь можно фильтровать по

  • Новейшим;
  • Популярным вопросам;
  • Без ответа.

Помощь с рекламой на Фейсбук

Есть целый раздел, посвященный поддержке рекламодателей на Фейсбук. Здесь вы найдете полезную информацию по Основам, рекламе, страницам, билингу, оптимизации, руководству.

https://www.facebook.com/business/help

Техническая поддержка Блюпринт с формой обратной связи

В последнее время на странице Фейсбук исчезли формы для прямой связи с консультантами компании в онлайне. Поэтому вы можете на крайний случай воспользоваться формой обратной связи на этой странице:

https://www.facebook.com/help/contact/691107460987854

Здесь можно задать вопрос по трем темам:

  • Вопрос в техподдержку;
  • Оставить отзыв;
  • Удалить аккаунт.

Итог. В общем, если вы только-только начинаете рекламную деятельность, вам никак не достучаться до техподдержки. По крайней мере у всех «гуру», которые обучают продвижению в Фейсбуке, есть специальная кнопка с возможностью написать им в чат, потому что по их мнению, у них откручено много денег в рекламу. Некоторым даже приставляют персонального помощника, который отвечает на вопросы. А вот сколько надо открутить денег, для меня самого пока загадка, которую придется как-то решать.

Внимание! Акция от партнера: СКИДКА 50% на размещение рекламы в Фейсбук:

Безопасная сделка через официальную топовую биржу бюджетных фриланс услуг Кворк [можно оплачивать и юр. лицам через выставление счета]:
  • быстро и без лишних согласований (не задает Вам лишние вопросы, не запрашивает избыточных материалов, требующих подготовки) - техническое задание уже готово!
  • по итогам предоставляет отчет (ссылки на размещенные публикации)
Рекомендую протестировать на минимальном объеме: Заказать размещение рекламы у партнера по акции со скидкой 50% через биржу Kwork (с гарантом) Важно! Цена кворка (карточка услуги для заказа) выставлена уже с учетом скидки 50% Важно! Перед заказом ознакомьтесь с форматом размещения в паблика (ответы на главные вопросы): https://fbadmin. ru/razmeshhenie-reklamy-v-soobshhestvah-gruppah-i-stranitsah-fejsbuk-osnovnye-tseli-i-zadachi/ Примеры и форматы размещения смотрите тут: http://fbadmin.ru/primery-razmeshheniya-reklamy-v-pablikah-fejsbuk/
 

Напишите моему чат-помощнику в Telegram, Viber или Vkontakte ниже "Хочу ссылку на статью - Размещение рекламы в сообществах Фейсбук [даем на цифрах сравнение с другими способами рекламы]" и получите СУПЕР БОНУС БЕСПЛАТНО:

 

Как написать в техподдержку Facebook с компьютера или мобильного телефона, найти справочный цент по рекламе, сообщество помощи или ответы админов на уже заданные вопросы

Доброго времени суток, дорогие друзья! Далеко не все знают о том, как написать в техподдержку Фейсбука или где найти ответы на самые популярные вопросы. А вопросы возникают очень часто, особенно у тех, кто пришел на площадку с других социальных сетей и не может сходу разобраться со всем представленным функционалом. Особенно актуально это стало сейчас, когда дизайн снова меняется и все старые инструкции, найденные на просторах интернета, более не действительны.

Порой со стороны кажется, будто Фейсбук считает, что большинство пользователей должны самостоятельно решать свои проблемы, ведь по-другому не объяснить, почему саппорт находится практически в дебрях и, чтобы получить ответ на вопрос, нужно еще прочитать несколько неподходящих вариантов ответов. В данной статье я расскажу о том, как написать письмо в техподдержку Фейсбука самыми простыми и доступными методами.

Русскоязычный сегмент сапорта развит слабо, а это главный недостаток социальной сети.

Как найти ответы на часто задаваемые вопросы

Как я уже отметил выше, несмотря на огромное число пользователей, техническая поддержка Фейсбука далеко не самая лояльная и отзывчивая. Именно поэтому для пользователей был создан небольшой FAQ, где собраны ответы и рекомендации на те вопросы, которые чаще всего задают пользователи площадки. Чтобы туда попасть, нужно:

  • в нижней части экрана, слева в сайдбаре нажать кнопку «Еще»;

  • если пользуетесь старой версией сайт, то она будет внизу справа;

  • откроется подменю, где нужно будет выбрать «Справка»;

Вы будете переадресованы на страницу, где все вопросы разделены по категориям:

  1. поиск по словам — вводите слово и соц. сеть предложит запросы связанные с этим словом;
  2. общие вопросы по ФБ, связанные с функционалом;
  3. раздел, связанный с созданием аккаунтов, групп и публичных страниц. Рассказывается вся информация и тонкости настройки;
  4. данные о том, как сменить пароль, удалить или деактивировать аккаунт, группы и публичные страницы;
  5. информация о настройках безопасности, удалении друзей и информации;
  6. правила обращения в саппорт ФБ.

В целом, в данном разделе находится вся актуальная и необходимая информация и ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у новичков. Таким образом, компания обезопасила себя от множества одинаковых вопросов.

Также помощь можно найти, если в правом верхнем углу нажать на аватарку и выбрать «Справка и поддержка».

Что за сообщество помощи и как в него попасть

В соц. сети есть специальное «Сообщество помощи Фейсбук», которое является местом взаимодействия обычных пользователей. Те, кто зарегистрирован в социальной сети могут задавать вопросы, отвечать на вопросы других пользователей и всё в том же духе.

Обратите внимание, что есть некоторые рекомендации перед публикацией сообщения, которые нужно соблюдать:

  1. сначала проверьте, нет ли вашего вопроса в Сервисном центре или сообществе помощи. Это поможет избежать засорения площадки;
  2. если решились задать вопрос или ответить, помните, что информация должна быть полной и понятной, нести пользу другим;
  3. также в сообществе помощи очень тщательно следят за манерой общения пользователей.

Есть целое пользовательское соглашение, которое нужно изучить перед тем, как в него вступить.

Чтобы попасть в сообщество помощи Фейсбук, нужно:

  • справа вверху на главной странице сайта нажать на аватарку;

  • перед вами откроется подменю, где нужно выбрать «Справка и поддержка» и щелкнуть «Справочный центр»;
  • вы попадете в раздел помощи с FAQ, который вам знаком из предыдущего раздела;
  • пролистайте страничку ниже;
  • выберите «Посетить сообщество помощи»;

На данный момент сообщество недоступно для русскоязычных пользователей, поэтому обратиться туда можно только на английском языке. Также можно перейти по прямой ссылке.

Что за справочный центр по рекламе

Справочный центр по рекламе в Фейсбук — это специальный раздел, который отвечает на все вопросы, связанные с рекламой и таргетингом. Попасть в него можно также, как и в «Сообщество помощи», просто надо выбрать соседнюю вкладку.

Центр имеет семь основных разделов:

  • Главная страница — описаны основы рекламного кабинета, даются базовые знания и объясняется терминология;

  • Реклама — советы по узнаваемости бренда, описание охватов, рассказывается о том, где можно разместить рекламу и прочая информация, которая понадобится при анализе и размещении объявления;

  • Биллинг — информация об оплате, налогах и финансовых вопросах;

  • Оптимизация — данные о конверсии, результаты кампаний и прочее;

  • Руководство — полная инструкция по работе с рекламным кабинетом;

  • Instagram — вся доступная информация про рекламу в Инстаграме.

Последний пункт полностью на английском языке, поэтому подготовьте переводчик, если его не знаете.

Удобство справочного центра по рекламе в том, что каждый раздел также имеет живую строку поиска, что облегчает серфинг по разделам и позволяет быстро найти ту информацию, которая нужна.

Как написать в техподдержку Фейсбук

Если ни один из вопросов в FAQ не дал нужного ответа, следует обратиться в техническую поддержку, где вас проконсультирует опытный специалист.

Ниже я расскажу о том, как написать в саппорт с мобильного и десктопного устройства.

Как написать в техподдержку Facebook с компьютера

Для того чтобы обратиться в саппорт используется форма обратной связи на сайте. Чтобы ее открыть делаем следующее:

  • заходим на главную страничку социальной сети;
  • в правом верхнем углу жмем на аватарку;
  • откроется подменю, щелкаем «Справка и поддержка»;

  • выберите «Сообщить о проблеме»;

Появится форма, где нужно выбрать область ошибки, описать суть проблемы и приложить снимок экрана или видео.

После нужно нажать кнопку «Отправить» и ждать ответов службы техподдержки. Срок ожидания может составлять от нескольких часов и до несколько дней.

Как написать в техподдержку Фейсбука с телефона

Многие пользуются Фейсбуком со своих смартфонов, поэтому можно написать и с официального приложения. Для этого:

  • заходим в приложение;
  • жмем на три горизонтальные полоски;

  • пролистываем вниз и находим «Help&Support».

После нажатия откроется подменю, где:

  • Help Center — это FAQ;
  • Support Inbox — почтовый ящик;
  • Help Community — сообщество помощи;
  • Report a Problem — написать в техническую поддержку.

После нажатия и выбора типа проблемы нужно описать суть случившегося и ждать ответа специалиста.

Также саппорт доступен и с мобильного браузера, что удобно тем, кто не пользуется приложением. Для этого:

  • открываем Google Chrome или Safari;
  • заходим под своим логином;
  • жмем три горизонтальные полоски и пролистываем в самый низ;

  • находим надпись «Сообщить о проблеме»;

Откроется список популярных вопросов, а ниже форма, в которой можно задать свой и рассказать о проблеме.

Где искать ответы на уже полученные вопросы

После того, как задали интересующие вопросы, нужно ждать ответ. Он придет не сразу, а в течение какого-то времени.

Чтобы посмотреть ответ с компьютера:

  • нажмите на аватарку и перейдите на вкладку «Справка и поддержка»;

  • выберите «Входящие от службы поддержки»;

Откроется окно, где будут все ответы на ваши запросы за время использования профиля.

С приложения:

  • зайдите в приложение и нажмите три горизонтальные полоски;
  • пролистайте вниз и найдите «Help&Support»;

  • выберите «Support Inbox»;

Также в случае ответа придет уведомление в виде пуша, что очень удобно.

Заключение

Теперь и вы знаете, как написать в техподдержку Фейсбука и в случае какой-либо проблемы сможете обратиться к специалистам. Обратите внимание, что большинство из них общаются на английском языке, поэтому лучше если вы будете пользоваться переводчиком.

Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и до встречи в следующих статьях! А я пошел кататься на лыжах, пока погода позволяет. Удачи!

Как работает поддержка Facebook (служба техподдержки)

Лучшие умы в области интернет-маркетинга и IT-технологий собрались в компании Facebook, чтобы предложить пользователям со всего мира доступный и многофункциональный продукт – социальную сеть. Но, несмотря на круглосуточную работу мастеров своего дела, некоторые проблемы все-таки у рядовых юзеров возникают. И чтобы их разрешить, на Фейсбуке работает техническая поддержка, которую составляют опытные специалисты.

Проблема? Решаем!

По мере углубления в просторы соцсети пользователи сталкиваются с некоторыми сложностями. То ошибки технические возникнут, то вопросы по функционалу появятся. И если среди близких нет экспертов по Фейсбуку, остается лишь один вариант – обратиться в техподдержку.

Начинать свои «исследования» по решению проблем следует с посещения Справочного Центра. Найти его просто:

  • зайдите в меню настроек, нажав иконку в шапке сайта;
  • выберите пункт «Помощь»;
  • кликните по ссылке «Посетите справочный центр».

Также в меню поиска можно вбить интересующую вас тему, чтобы сразу перейти в нужный раздел фейсбуковской справки.

Естественно, не на все вопросы можно найти ответы в этом справочнике. В ряде случаев обойтись без обращения в службу поддержки социальной сети не получится. И ничего страшного в этом нет. Создана она была специально для того, чтобы опытные сотрудники Фейсбука могли решить возникшие у пользователей проблемы.

Интересно, что несколько лет назад все запросы необходимо было делать на английском языке. Теперь же русскоговорящие юзеры могут обратиться в службу, заполнив форму на русском. Хотя, как показывает практика, получить ответ гораздо проще и быстрее, если все же писать на английском языке.

А нужно ли вообще обращаться?

Многие владельцы аккаунтов на FB считают, что фраза «А ты напиши в центр поддержки» является банальной отпиской. На самом деле, эта служба, действительно, способна решить ряд важнейших проблем, в том числе:

  • блокировку аккаунта;
  • неправильное отображение Хроники;
  • подтверждение личности;
  • спам;
  • нарушение прав и оскорбления со стороны других участников соцсети;
  • мошенничество со стороны фейсбуковских пользователей;
  • управление рекламными объявлениями;
  • сохранение аккаунта умершего человека.

Без помощи технической поддержки разобраться в вышеперечисленных ситуациях проблематично и в ряде случаев даже невозможно. Поэтому вместо того, чтобы пытаться найти ответы на форумах и в интернете, сразу обращайтесь в службу, уполномоченную разрешить проблему.

Куда же писать?

Мучает пользователей Facebook и другой вопрос: как же найти техподдержку, куда конкретно направить свои письма с жалобами и вопросами? На самом деле, для каждого случая предусмотрена своя группа экспертов. Т.е. вам нужно писать не «на деревню дедушке», а в определенный отдел поддержки фейсбуковских пользователей. И здесь уже начинается капитальная путаница, которую мы сейчас постараемся распутать.

Самая частая проблема, с которой сталкиваются владельцы аккаунтов, – это блокировка. Решается она сообщением в техслужбу – вам нужно просто перейти по ссылке http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. Далее необходимо следовать инструкциям, выполнив которые, вы сможете вернуть доступ к своему аккаунту.

Иногда и вовсе не удается пройти авторизацию без видимых на то причин. В этом случае нужно связаться с технической группой соцсети, воспользовавшись формой на странице https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Если же вы пытаетесь зарегистрироваться или авторизоваться, но код подтверждения входа так и не приходит на указанный вами номер телефона, пройдите по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Бывают ситуации, когда пользователи соцсети выкладывают информацию о вашей личной жизни, которую вы не хотели бы предавать огласке. Решить проблему помогут представители технической поддержки. Просто заполните форму, расположенную на странице https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Кроме информации о проблемах, техподдержка Фейсбука принимает пользовательские отзывы. Если у вас есть замечания или предложения по поводу функций социальной сети, напишите их, заполнив форму по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Кто знает, может быть, именно ваши отзывы помогут наладить функционирование соцсети.

Полный список отделов технической поддержки Facebook вы найдите по адресу https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Надеемся, что, прочитав нашу статью, вы быстрее разрешите свои проблемы в рамках социальной сети. Хотя важнее, чтобы сама техподдержка Фейсбука не подвела и оперативно отреагировала на ваши сообщения.

Как написать в поддержку Facebook

Facebook “славится” своей не очень отзывчивой поддержкой. После длительных скитаний по справочному центру можно найти какую-то форму обратной связи, но не факт, что вы получите внятный ответ да еще и за более-менее короткий срок. 

По этому, очень рекомендуется, пользоваться только той формой, которая наиболее близко подходит по тематике вашей проблеме.

Итак, как же написать в поддержку Facebook?

В Facebook существует более 150 различных форм обратной связи. Не нужно писать во все подряд. Первое – найдите подходящую по смыслу форму. Второе – переключите язык интерфейса аккаунта на английский, после чего заполняйте поля формы также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых фейсбуком языков. Но я сколько не пытался писать на русском – не получал вообще никакого ответа. А вот на английском отвечали.

Регистрация и проблемы входа

Проблемы с аккаунтом

Отключенные учетные записи

Вопросы по имени

Вопросы по почте

Проблемы идентичности

Детские аккаунты

Персональные данные

Хроника (Timeline)

Фото и видео

Мобильный

Страницы

Рекламные объявления

Расходы и платежи

Сообщить о Нарушениях

Разное

Обратная связь

Вы также можете обсудить вопросы с другими пользователями в Сообществе Facebook.

Тема достаточно актуальная, так что если у вас есть чем дополнить или можете поделиться своими историями общения с поддержкой Facebook – будем рады комментариям.

Удачи!

Facebook в России - Russian Search Tips

Компания

Brand Analytics представила новое исследование активных пользователей социальных сетей в России за зиму 2015-2016 гг. Мы получаем свежую информацию и статистику об аудитории пользователей, их возрасте, поле и поведении писателей на российских социальных платформах. Посмотрим, где рекламодатели, скорее всего, найдут своих российских клиентов в 2016 году!

Читать далее…

Lubov

Lubov - консультант по интернет-маркетингу, специализирующийся на анализе рынка и SEM для российского рынка.Ее опыт варьируется от межкультурного управления глобальными НПО до предоставления лингвистических услуг для бизнеса в России, Беларуси и Швеции.

Еще сообщения

Как раз вовремя для принятия наших новогодних маркетинговых решений мы получаем особое удовольствие - исследование пользователей социальных сетей в России с множеством последних цифр и тенденций.На самом деле, ставки в социальных сетях в 2015 году для меня звучат хорошо - эксперты прогнозируют рост маркетинга в социальных сетях и ретаргетинга. К тому же эта тенденция сопровождается быстрым ростом числа мобильных пользователей, которые составляют большинство в российском Интернете.

Данные взяты из Brand Analytics, с подробной информацией о возрасте, поле, региональном распределении и даже положительных эмоциях тех, кто пишет в социальных сетях в России. ВКонтакте (Vk), крупнейшая социальная сеть России, удерживает лидирующие позиции, имея самую большую ежемесячную аудиторию и самых активных писателей:

* TNS Web Index, ноябрь 2014 г.Данные в Twitter основаны на количестве пользователей в день, частоте посещений в месяц

Читать далее…

Lubov

Lubov - консультант по интернет-маркетингу, специализирующийся на анализе рынка и SEM для российского рынка. Ее опыт варьируется от межкультурного управления глобальными НПО до предоставления лингвистических услуг для бизнеса в России, Беларуси и Швеции.

Еще сообщения

В ответ на недавнее смелое заявление Facebook о (в очередной раз) завоевании России, одна из крупнейших российских газет «Ведомости» составила топ-список сайтов, наиболее посещаемых россиянами.«Ведомости» также сравнили среднее время, которое пользователи проводят на сайтах.

Неудивительно, что Яндекс вышел в лидеры списка с 31 объектом, за ним следуют VK, Mail.ru с 28 объектами, Одноклассники, Google.ru и YouTube.

Несмотря на то, что Facebook вошел в список 15 лучших сайтов в России, их показатели - количество пользователей в день и среднее время, проведенное на сайте - значительно отстают от местных конкурентов - ВКонтакте и Одноклассники. Ежедневно у ВКонтакте 24,2 миллиона пользователей, которые проводят в социальной сети в среднем 39 минут.16,3 миллиона пользователей Одноклассников ежедневно проводят на сайте 32 минуты. У Facebook всего 3,7 миллиона пользователей в России, которые посвящают сети всего 5 минут своего времени.

Читать далее…

Останавливаясь у моей русской подруги, я заметил, что первое, что она сделала утром, - это авторизовалась в «ВКонтакте».Что ж, думаю, я не могу конкурировать с ее списком из 300+ друзей, а тем более - с ее мамой, когда она проверяет ее в Одноклассниках. Такое поведение становится довольно распространенным, поскольку она всего лишь одна из тех 45 миллионов пользователей ВКонтакте и 30 миллионов пользователей Одноклассников, которые выходят в социальные сети каждый день.

Напротив, у Facebook в России не все так хорошо в гонке (7,5 миллиона пользователей), поэтому неудивительно, что компании пытаются наверстать упущенное и вместо этого вкладывают больше средств в рекламу на национальных платформах: по данным Socintel360, в маркетинговых кампаниях 2013 года в Одноклассниках и Вконтакте было 132 доллара.4 миллиона и 83,7 миллиона долларов соответственно. И в ближайшие годы бренды, вероятно, будут тратить на них еще больше.

Читать далее…

Lubov

Lubov - консультант по интернет-маркетингу, специализирующийся на анализе рынка и SEM для российского рынка. Ее опыт варьируется от межкультурного управления глобальными НПО до предоставления лингвистических услуг для бизнеса в России, Беларуси и Швеции.

Еще сообщения

Мобильный маркетинг в России все еще находится на начальной стадии.В течение последних нескольких лет в России появляются новые мобильные сети - некоторые хорошие, некоторые не очень хорошие, поскольку использование мобильного Интернета продолжает расти.

Удивительно, но ни один из российских интернет-гигантов не уделял мобильной рекламе особого внимания. Конечно, в Facebook есть мобильные рекламные форматы, аудитория которых в России весьма ограничена, и Google, рыночная доля которого в России составляет всего 25-30%. Ни Яндекс, ни какие-либо крупные социальные сети до сих пор не создали каких-либо рекламных продуктов для мобильных устройств.

Почти два года назад Facebook произвел революцию в мобильной рекламе, разместив рекламу приложений. Twitter последовал за ним ранее в этом году, представив свой собственный формат для всех установок. На прошлой неделе крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте», также известная как «ВКонтакте» или «vk.com», также анонсировала [на русском языке] свой собственный формат рекламы для установки мобильных приложений, чтобы помочь разработчикам приложений продвигать свои приложения в России и странах СНГ.
Читать далее…

Деловая культура и этикет в России

В 2009 году Хиллари Клинтон сделала хороший подарок тогдашнему министру иностранных дел России - Сергею Лаврову.Он представлял собой фиктивную кнопку «перезагрузки», символизирующую надежды США на оживление отношений между США и Российской Федерацией. Однако слово, которое она выбрала для перевода на русский язык, - «перегрузка», что означает «перегружен» или «перегружен». Межкультурная оговорка по Фрейду?

* Официальное наименование - Российская Федерация.
* Русский является официальным языком, наряду с другими официальными языками в различных регионах.
* Москва - столица, а также самый крупный город.
* Население оценивается в 143 миллиона человек.

Деловое мышление

- В России тип бизнеса, которым вы занимаетесь, обычно варьируется от предпринимателя нового стиля до советского бюрократа старой школы.

- Трудно вести бизнес в России без помощи местной «связи» . Чтобы помочь с этим, при ведении бизнеса в России часто полезно подарить небольшие подарки. Подарки, символизирующие статус вашей компании и важность предстоящей коммерческой сделки, предпочтительно предмет, характерный для вашего района, или предмет с логотипом компании.

- С русскими важно терпение, переговоры часто бывают медленными. Как гласит русская пословица, не «торопись отвечать», а «спеши слушать».

- Избегайте жестких продаж и любых конфликтов или конфронтации.

- русские обычно не сразу принимают решение на собрании; обычно после этого происходит некоторое обсуждение наедине.

Привет

- для приветствия - крепко пожмите руку и поддерживайте прямой зрительный контакт.Избегайте рукопожатия и переброски через порог дома или комнаты. Лучше всего полностью переступить порог, прежде чем пожать руку хозяину, приходя и уходя.

- Всегда снимайте перчатки при рукопожатии, это считается грубостью.

- Никогда не используйте имена без приглашения , так как важно уважать авторитетность и формальности. Вы можете использовать «Господин» (господин) или «Госпожа» (госпожа) плюс их фамилия. Однако, если вы знаете полное имя человека, было бы лучше, если бы вы использовали комбинацию имени и отчества.Отчество - это имя отца с окончанием «-ич / ??» для мужчин и «-вна / ???» для женщин, например: Иван Николаевич или Анна Аркадьевна.

- Также есть два режима адресации - с использованием формальной формы «вы» - «vy / ??» и неформальной «ty / ??»

Искусство разговора

- Русские ценят интерес иностранцев к русскому языку, поэтому попытка выучить или хотя бы частично поговорить с ними на их языке - хорошая идея.

- Многие русские говорят по-английски, так как его часто учат в школе.

- Русские стараются не слишком громко говорить на публике.

- Хорошая тема для разговора. - это обычно изменения, происходящие в России - не стесняйтесь высказать свое мнение, а не оставаться просто слушателем. Поднять тему русской культуры и истории будет желанным жестом. Русские очень нежно относятся к детям, поэтому, если вы родитель, не стесняйтесь показывать фотографии своих детей.

- Избегайте тем , таких как ваши жалобы на Россию, Холокост, царизм и монархию, конфликты с этническими меньшинствами и сравнение России с другими развивающимися странами.

Деловые встречи и обеды

- Платье в строгой, более консервативной офисной одежде - как для мужчин, так и для женщин.

- Очень ценят пунктуальность, приходите вовремя, если не раньше, если встречаетесь с русскими. Однако не обязательно ожидать, что ваш российский коллега придет вовремя, это может быть просто попыткой проверить ваше терпение.

- Акт раздачи визиток - достаточно распространенное и важное мероприятие в России.

- На визитных карточках всегда напечатайте одной стороной на вашем языке, а другой - на русском .

- За ужином в России люди обычно ничего не делают раньше хозяина, например, начинают есть или встают из-за обеденного стола.

- Часто бывает уместно принести небольшой подарок , приходя на ужин в семейный дом.

- Выпивка и тосты на собраниях - важное и обычное дело .Настоятельно рекомендуется пойти выпить по приглашению, поскольку это свидетельствует о заинтересованности в укреплении отношений и укреплении доброй воли.

Язык тела

- Поддерживать зрительный контакт .

- Никогда не показывайте подошвы своей обуви , так как это считается грубым и грязным, не позволяйте им соприкасаться с сиденьем.

- Не стойте руками в карманах. Не сидите, расставив ноги или положив одну лодыжку на колено.

- Оскорбительно вызывать кого-то указательным пальцем. Вместо этого поверните руку ладонью вниз и двигайте внутрь всеми четырьмя пальцами одновременно.

Другие интересные факты

- Россия настолько большая, что охватывает девять часовых поясов .

- Первая страна, запустившая человека в космос: Юрий Гагарин .

- Москва официально является самым большим городом Европы.

- Красный - важный цвет в русской культуре и истории .Русское слово «красный», «красный», в прошлом также использовалось для обозначения чего-то прекрасного. Красный был цветом флага Советского Союза и до сих пор является характерной чертой нынешнего флага Российской Федерации.

- Если вы решили подарить цветы, убедитесь, что количество цветов нечетное (не 13, хотя это несчастливо). С похоронами связано четное количество цветов.

- Россия занимает половину северного полушария и имеет 12 морей.

Вы нашли эту статью полезной? Если да, то вам также может понравиться наш путеводитель по деловому этикету в Китае.

Нажмите здесь, чтобы связаться

Уведомление об авторских правах:
Третьим лицам разрешается использовать или ссылаться на информацию на этой странице для некоммерческого использования только в том случае, если они признают этот веб-сайт в качестве источника путем ссылки на него.
Прочтите подробные положения и условия о том, как подать заявку на коммерческое использование.

USAID в России | Агентство США по международному развитию

За последние два десятилетия USAID оказал помощь, которая помогла россиянам улучшить здоровье населения и бороться с инфекционными заболеваниями, защитить окружающую среду, укрепить гражданское общество и модернизировать их экономику.По мере того, как Россия превратилась в страну со средним уровнем дохода, характер работы USAID расширился, прежде всего, за пределы оказания технической помощи с большим упором на сотрудничество. К 2012 году большая часть усилий USAID была направлена ​​на продвижение открытого и инновационного общества в России и укрепление партнерства между США и Россией. Эта работа привела к множеству открытий и преобразований, описанных ниже.

  • Проекты, поддерживаемые USAID, помогли внедрить международно признанные подходы к диагностике и лечению туберкулеза, что позволило национальной программе по борьбе с туберкулезом снизить передачу и улучшить показатели успешного лечения.Россия занимает 11-е место среди 22 стран с самым высоким бременем ТБ и 3-е место среди приоритетных стран мира с множественной лекарственной устойчивостью (МЛУ) и широкой лекарственной устойчивостью (ШЛУ) ТБ.
  • Программа USAID по защите детей предоставила более 80 000 детей из групп риска и их родителей инновационные услуги, направленные на сокращение числа отказов, в результате чего на 33% увеличилось воссоединение семей и на 85% увеличилось количество приемных семей в целевых регионах.
  • Программы USAID в области здравоохранения значительно помогли повысить осведомленность российских граждан об их правах и обязанностях, связанных со здоровьем, и укрепили ряд НПО, в том числе более 200, которые занимаются проблемами ВИЧ / СПИДа.
  • Россия переживает концентрированную эпидемию ВИЧ / СПИДа, подпитываемую употреблением инъекционных наркотиков. Вместе с Глобальным фондом, ЮНЭЙДС, другими международными организациями и рядом российских НПО, местными региональными и национальными властями USAID поддерживает распространение и институционализацию передовых методов профилактики, ухода и лечения.
  • USAID также поддержал усилия России по возрождению в качестве глобального донора и установил партнерские отношения с Россией для решения проблем здравоохранения в третьих странах и во всем мире.За последние два года США и Россия подписали протоколы о намерениях совместно работать над глобальными усилиями по искоренению полиомиелита и борьбе с малярией.
  • USAID гордится тем, что поддерживает старейшие правозащитные организации России, которые сыграли решающую роль в продвижении поддержки демократических ценностей по всей России.
  • По мере развития всемирного движения за открытое правительство USAID поддерживал общественные наблюдательные группы в России, которые обеспечивали беспристрастный надзор за избирательными процессами, в том числе за счет инновационного использования технологий.
  • USAID поддерживает организации гражданского общества, число и влияние которых выросли с 40 зарегистрированных в 1987 году до примерно 300 000 сегодня, не включая общественные организации, финансируемые государством. Эти организации вносят разнообразный вклад в экономическую, политическую и социальную жизнь России и предоставляют гражданам возможности помогать создавать лучшие сообщества и повышать их голос.
  • USAID способствовал развитию навыков и взаимоотношений, которые привели к созданию более устойчивой информационной среды, особенно по мере развития технологий.С 1992 года USAID поддерживает развитие профессиональных отношений между российскими и американскими журналистами, издателями, менеджерами электронных СМИ, дизайнерами, разработчиками контента, специалистами по рекламе и практиками в области новых медиа. В последние годы медиа-программы USAID работали над поощрением конвергенции традиционных и новых, инновационных цифровых медиа.
  • При финансовой поддержке USAID реализаторы верховенства закона помогли разработать Конституцию России, Часть I Гражданского кодекса России и Налоговый кодекс России.
  • Помощь USAID привела к принятию Земельного кодекса 2001 года, который предоставил право покупать, продавать и владеть городской и сельской землей в России.
  • С 2001 года Правительство России и Всемирный банк совместно реализовали две многомиллиардные программы судебной реформы. Эти программы были построены на моделях и передовых методах, представленных в России программами USAID в 1992–2008 годах, которые были связаны с усовершенствованием судебной администрации, мировых судей и судов присяжных.В период с 2001 по 2010 год Россия увеличила свой бюджет судебного администрирования в тридцать три раза. Также были увеличены количество судей и их заработная плата. Мировые судьи и суды присяжных были вновь введены в систему правосудия России.
  • Более 5000 представителей судебных органов России и США приняли участие в обменах мнениями и мероприятиях, которые привели к установлению прочных партнерских отношений между российскими судебными органами и коллегами из США.
  • Инвестиционный фонд США-Россия (TUSRIF), основанный на грант 1995 года в размере 329 миллионов долларов от правительства США, способствовал развитию свободной рыночной экономики в России, предоставляя инвестиционный капитал хорошо продуманным, потенциально быстрорастущим предпринимательским компаниям.TUSRIF получил более 350 миллионов долларов инвестиционной выручки и привлек 1,2 миллиарда долларов в виде внешнего капитала, заемных средств и совместных инвестиций.
  • Посредством микрофинансирования USAID поддержал развитие сектора малого бизнеса, на который в России по-прежнему приходится лишь около 12% экономики по сравнению с 50-70% экономики США и Европы.
  • С 1992 года российский электроэнергетический сектор успешно претерпел существенную реструктуризацию и реформу. На начальном этапе помощь USAID была сосредоточена на реструктуризации и, в частности, на создании будущего конкурентного рынка электроэнергии.Эти принципы и дизайн служат руководством для современного рынка электроэнергии в том виде, в каком они реализуются правительством, энергосистемами и их советниками. В 2012 году USAID помогал России развивать интеллектуальную сеть и повышать энергоэффективность.

Facebook поймал Россию и Иран за попытки вмешательства в 2020

Facebook обнародовал новые планы в понедельник по борьбе с вмешательством в выборы 2020 года. Он будет четко обозначать новости, которые поступают из государственных СМИ, и придаст большую прозрачность происхождению страниц Facebook.И он уже обнаружил вмешательство со стороны авторитарных режимов за рубежом.

В интервью NBC News генеральный директор Facebook Марк Цукерберг сказал, что компания предотвратила новые кампании вмешательства со стороны России и Ирана, которые она рассматривает как основу для будущих усилий по манипуляции.

«Мы продолжаем видеть, как их тактика развивается», - сказал Цукерберг в интервью Лестеру Холту, которое выйдет в эфир в понедельник вечером на канале «NBC Nightly News». «Сегодня мы в основном объявляем о том, что нашли набор кампаний.Они очень сложные. Они сигнализируют о том, что эти национальные государства намерены принять активное участие в предстоящих выборах ».

Цукерберг добавил, что Китай также пытался вмешиваться в различные выборы, но компания смогла найти и остановить их.

«Сегодня мы действительно видим, что Россия, Иран и Китай все чаще используют более изощренную тактику, пытаясь вмешаться в выборы», - сказал Цукерберг. «Но отчасти я уверен, что в 2020 году мы сыграли свою роль в защите от вмешательство во все крупные выборы по всему миру с 2016 года, во Франции, Германии, в выборах E.U. в целом, в Индии, Мексике, Бразилии. "

" То, что мы смогли проактивно идентифицировать их и устранить, является своего рода сигналом того, что наши системы сейчас намного более продвинуты, чем они были в прошлого », - сказал Цукерберг.

Компания объявила о своем открытии в блоге, отметив, что она удалила четыре сети учетных записей, страницы и группы в Facebook и Instagram, которые вели« скоординированное недостоверное поведение ».

Три сети возникла в Иране, а одна - в России.Facebook заявил, что в прошлом году перед демократическими выборами он отключил более 50 сетей по всему миру.

По мере того, как избирательная кампания 2020 года набирает обороты, новое внимание к Facebook и его роли в качестве платформы для политических кампаний, а также вмешательство в выборы сделали решения Цукерберга источником продолжающихся дебатов, особенно из-за того, что он решил разрешить политическим кампаниям запускать рекламу, содержащую ложь.

В ответ Цукерберг отказался, заявив, что компания участвует в различных проектах по борьбе с вмешательством в выборы, сохраняя при этом приверженность свободе слова.

В интервью Цукерберг сказал, что его недавние попытки прояснить свою позицию в отношении подхода Facebook к этим комментариям, в том числе выступление в Джорджтаунском университете, являются частью усилий, направленных на то, чтобы люди понимали решения компании.

Эти решения кажутся важными, потому что люди - как иностранные, так и внутренние - которые хотят повлиять на выборы 2020 года, уже работают, чтобы настаивать на своих делах.

«В процессе взросления я осознал, что важнее быть понятым, чем нравиться», - сказал Цукерберг.

В ходе широкого разговора с Холтом Цукерберг рассказал о том, как компания внедрила автоматизированные системы на базе искусственного интеллекта, которые могут помочь обнаруживать иностранные кампании манипуляции на глобальной платформе компании с 2,4 миллиардами пользователей в месяц.

Цукерберг поддержал решение не бороться с ложной информацией в политической рекламе, но сказал, что есть и другие способы, которыми Facebook пытается противостоять и предвидеть вмешательство в выборы 2020 года.

Изменения, о которых было объявлено в понедельник, касаются более крупных инициатив, которые Facebook запустил в ответ на U.Выборы С. после российской кампании манипуляции позволили беспрепятственно действовать. После выборов Цукерберг сказал, что представление о том, что фейковые новости повлияли на выборы, было «безумным».

Цукерберг теперь берет на себя ответственность Facebook по предотвращению иностранных кампаний по манипуляциям на своей платформе. Цукерберг сказал Холту, что в компании над вопросами безопасности сейчас работают более 35 000 человек.

«Ученые и историки будут изучать это в течение долгого времени, каков будет общий эффект», - сказал Цукерберг.«Есть много эффектов. Очевидно, один из плохих - это попытки национальных государств вмешаться в нашу демократию. И это тот, который нам нужно отменить».

С этой целью Facebook заявила в понедельник, что теперь будет маркировать контролируемые государством СМИ на своей платформе и в Instagram, которым она владеет. Facebook также сделает ярлыки для проверки фактов более заметными в новостях, которые были оценены как ложные или в основном ложные.

Кроме того, Facebook расширит свой архив политической рекламы, который предоставляет информацию о рекламных объявлениях, купленных политическими кандидатами на платформе.Теперь в архиве будет трекер рекламных расходов каждого кандидата в президенты, более подробная информация о расходах на уровне штата и региона, а также информация о том, показывалась ли реклама в Facebook и Instagram.

Социальная сеть находится в шатком положении. После многих лет стремительного роста и небольшого внимания со стороны политиков Facebook теперь готов стать не только основной платформой для выборов 2020 года, но и предметом самих кампаний. Кандидат от демократов сенатор.Элизабет Уоррен, штат Массачусетс, призвала закрыть Facebook, в то время как компания также подверглась критике со стороны республиканцев во главе с сенатором Джошем Хоули из Миссури в связи с утверждениями, что платформа настроена против консерваторов.

Цукерберг пытался рассмотреть эти претензии публично и в частном порядке, встречаясь с известными правыми фигурами, включая ведущего Fox News Такера Карлсона и консервативного эксперта Бена Шапиро, которого поддерживали некоторые крайне правые.

Это привело к тому, что некоторые левые стали утверждать, что Цукерберг умиротворяет правых за счет предотвращения дезинформации в Facebook.

Цукерберг назвал критику «довольно нелепой» и заявил, что компания обращается к людям из самых разных политических и культурных кругов.

«Мы работаем во многих разных местах», - сказал Цукерберг. «Вы знаете, я управляю компанией, и я пытаюсь сделать так, чтобы мы могли дать каждому голос».

Новости России и мировые новости

RT, Russia Today, Eurasia, World News

Обновить RSS World News Now Ɔ последних последних новостей в мире сегодня, кратко и четко, мировые новости на английском языке, RSS-медиа онлайн, короткие новости, ежедневные, ежечасные, мгновенные обзоры.

  • Он хотел «приготовить барбекю и съесть меня»: бывшая девушка актера и ненавистника Трампа Арми Хаммера подпитывает слухи о каннибальских фантазиях

    57 минут назад

  • 14 лидеров банды MS-13 обвинены в терроризме в США, в том числе трое вооруженных и опасные «мужчины все еще на свободе

    2 часа назад

  • Джаред и Иванка запретили Секретной службе пользоваться их туалетами, вынудив их платить более 100 тысяч долларов за аренду соседней ванной комнаты - отчет

    2 часа назад

  • « Трудное решение »: Герой «Челси» Дидье Дрогба раскрывает, что его брак окончен после того, как появилось видео, на котором он был показан в постели с женщиной

    3 часа назад

  • «Доказательство моей точки зрения»: Бен Шапиро выступает против культуры отмены Демократической партии… Либералы в ответ взорвали «Политико» за предоставление ему платформы

    3 часа назад

  • «Это должен быть дикий бой!» Макс Холлоуэй не может дождаться, чтобы увидеть Конора МакГрегора на UFC 257, а затем СРАЗИТЬСЯ с ним позже в этом году (ВИДЕО)

    3 часа назад

  • 'Один дома 2 'звезда Маколей Калкин присоединился к призыву удалить камею Трампа из фильма 1992 года

    3 часа назад

  • 12-часовой комендантский час Covid объявлен для всей Франции как минимум на 15 дней, премьер-министр заявил, что давление на больницы «высокое»

    4 часа назад

  • Twitter ОГРАНИЧЕНИЯ счет российской вакцины против коронавируса Sputnik-V; без объяснения причин

    4 часа назад

  • «Сильно недооценен»: бизнесмен, побивший рекорд, заплатив колоссальные 5 долларов.2MN за спортивную карточку утверждает, что это была «грандиозная сделка»

    4 часа назад

  • Белорусские власти добиваются трехлетнего тюремного заключения для журналистов за предполагаемое участие в протестах против воинствующего лидера Лукашенко

    4 часа назад

  • Российская суперзвезда бокса Сергей Ответный бой Ковалева в Москве под вопросом после того, как экс-чемпион дал положительный результат на синтетический тестостерон

    5 часов назад

  • Дальневосточный российский остров Сахалин вводит освобождение от масок для тех, кто был привит против Covid-19, сообщил региональный глава

    5 часов назад

  • «Мы не в состоянии войны»: ряды недовольны спорным планом заменить гимн России народной военной песней «Катюша»

    5 часов назад

  • Великобритания запрещает всем прибывшим из Португалии и Южной Америки после обнаружения бразильского вируса Covid -19 вариант

    5 часов назад

  • Парижская полиция расследует предполагаемого изготовителя бомбы «сторонника превосходства черных», который взорвал квартиру, ранив себя и 1 человека. ther

    5 часов назад

  • 1 погиб, 7 ранены в результате взрыва на автомобильном заводе в Тяньцзине, Китай (ВИДЕО)

    6 часов назад

  • «Кто такой Деннис Родман?» Легенда НБА снова в заголовках как его «нереальный» футбол звездная дочь Тринити вошла в историю в драфте США

    6 часов назад

  • «Поправка дня»: CNN сообщает, что конгрессмен сбежал из офиса с ЛОМОМ во время беспорядков Капитолия, поясняет, что на самом деле это был энергетический батончик

    6 часов назад

  • Хоакин Бакли в погоне за победой в номинации «Нокаут года», чтобы взволновать Канье Уэста против Алессио Ди Кирико на UFC Fight Island (ВИДЕО)

    6 часов назад

  • Delta помещает сторонников Трампа, кричавших на Митта Ромни и Линдси Грэм, в список НЕ ЛЕТАЙТЕ

    6 часов назад

  • Польша осуждает деплатформацию Трампа в социальных сетях, поскольку правительство готовит закон о борьбе с цензурой

    6 часов назад

  • На фоне опасений по поводу второго Чернобыля Литва запускает кампанию по блокировке энергетической выставки rts от новой Белорусской АЭС

    6 часов назад

  • Россия запрещает клиникам предлагать вакцину Pfizer против Covid-19 после того, как иностранная компания обнаружила продажу инъекций под Москвой

    6 часов назад

  • Бывший премьер-министр Италии Берлускони госпитализирован из-за сердца проблемы

    7 часов назад

  • Эндрю Янг объявляет об универсальном базовом доходе в размере 1 млрд долларов и рекламирует TikTok в своем стремлении стать мэром Нью-Йорка

    7 часов назад

  • Венгрия забьет 101 000 кур после вспышки птичьего гриппа на одной ферме

    7 часов назад

  • Мэр Лондона «очень обеспокоен» столица не получает «справедливую долю» вакцин против Covid-19

    7 часов назад

  • И Армения, и Азербайджан намеренно начали «неизбирательные нападения» на мирных жителей во время войны в Нагорном Карабахе - Отчет об амнистии

    7 часов назад

Facebook и Twitter Удаление поддерживаемых Россией аккаунтов, ориентированных на левых избирателей: NPR 9 0001

Примеры фальшивых новостей, размещенных в Facebook сайтом PeaceData, который, по словам исследовательской фирмы Graphika, был частью поддерживаемой Кремлем операции по уведению избирателей от кампании Джо Байдена и Камалы Харрис. Графика скрыть подпись

переключить подпись Графика

Примеры фальшивых новостей, размещенных в Facebook сайтом PeaceData, который, по словам исследовательской фирмы Graphika, был частью поддерживаемой Кремлем операции, направленной на то, чтобы увести избирателей от кампании Джо Байдена и Камалы Харрис.

Графика

Facebook и Twitter заявили во вторник, что они удалили аккаунты, связанные с российскими государственными деятелями, которые пытались распространять ложные истории о расовой справедливости, демократической президентской кампании Джо Байдена и Камалы Харрис и политике президента Трампа.

Исследователи, изучавшие операцию, заявили, что она пыталась увести левых избирателей от кампании Байдена-Харриса, что перекликается с российской тактикой дезинформации, которая стремилась подавить прогрессивную поддержку Хиллари Клинтон со стороны меньшинства в 2016 году.

«Российские деятели изо всех сил пытаются скрыть, кто они, и становятся все более и более обманчивыми, чтобы скрыть свои операции», - сказал глава отдела политики кибербезопасности Facebook Натаниэль Глейхер в интервью NPR. «Но этой операции уделялось очень мало внимания».

Facebook сообщил, что российские агенты создали сайт, выдававший себя за независимое новостное издание, и сумели нанять «ничего не подозревающих журналистов-фрилансеров» для написания статей, которыми поделились десятки аккаунтов в социальных сетях, созданных с помощью искусственного интеллекта.

На Facebook статьи с псевдоновостного сайта были размещены среди групп, которые апеллируют к прогрессивным причинам.

«Это был очень левый округ, на который они нацеливались. Похоже, это было построением аудитории», - сказал в интервью NPR Бен Ниммо, глава отдела расследований исследовательской фирмы Graphika, которая анализировала операцию. «Но действительно были статьи, в которых говорилось, что Байден и Харрис находятся слишком далеко вправо».

Российские оперативники, по данным Facebook, в основном использовали сайт PeaceData.Он позиционировал себя как новостной сайт, цель которого - пролить свет на коррупцию, злоупотребление властью и права человека.

И Facebook, и Twitter обнаружили и удалили учетные записи, связанные с сайтом, прежде чем какой-либо из них собрал большое количество подписчиков.

Facebook заявил, что удалил 13 учетных записей и две страницы, которые вместе получили 14 000 подписчиков. Twitter заявил, что заблокировал пять учетных записей и будет продолжать блокировать любой контент, связанный с сайтом PeaceData.

«Независимо от незначительного воздействия в данном случае, правительства всего мира должны прекратить эту практику.Они антидемократичны. Попытки манипулировать нашей службой с целью подрыва демократии - как иностранными, так и внутренними субъектами - будут встречены строгим соблюдением нашей политики », - говорится в заявлении Twitter.

Facebook заявил, что его расследование было начато после получения сообщения от ФБР об аккаунтах, контролируемых поддерживаемым Кремлем Российским агентством интернет-исследований, которое, по словам американских спецслужб, вмешивалось в выборы 2016 года, чтобы помочь тогдашнему кандидату Трампу.

В то время как Facebook подвергается критике за недостаточные меры для ограничения распространения дезинформации из учетных записей, связанных с теориями заговора, такими как QAnon, Глейхер сказал, что устранение во вторник связанных с Россией аккаунтов показывает, что партнерство с правоохранительными органами и исследовательскими группами может окупиться. .

«Нам все еще нужно быть бдительными, но защита всего общества, где у нас есть правительство, гражданское общество и технологические платформы вместе, работает», - сказал Глейхер.

Поскольку до президентских выборов осталось два месяца, компании, работающие в социальных сетях, включая Facebook и Twitter, оказались под усиленным давлением со стороны Конгресса и внешних групп с целью активизировать усилия по сдерживанию распространения дезинформации, которая часто быстро распространяется по платформам, прежде чем модераторы ответят .

И Facebook, и Twitter объявили о новых правилах, включая маркировку сообщений, которые вводят в заблуждение или содержат манипулируемые медиа, попытки добавить контекст в популярные истории и, когда контент грубо нарушает их правила, удаление сообщений вообще.

Компания по анализу социальных сетей Graphika заявила, что учетные записи, похоже, раскрывают новую тактику, которую российские оперативники используют в социальных сетях перед выборами 2020 года, включая использование искусственного интеллекта для создания профилей в социальных сетях.

«Это первый случай, когда мы наблюдаем, как известные связанные с [Агентством интернет-исследований] аккаунты используют аватары, созданные искусственным интеллектом. Однако для написания статей на веб-сайте использовались реальные и явно ничего не подозревающие люди, обычно начинающие писатели-фрилансеры», - говорят исследователи Graphika найдено в новом отчете о счетах, обеспеченных Россией.

«Фрилансеры здесь действительно жертвы. Они не знали, на что подписываются», - сказал Ниммо из Graphika в интервью NPR.«Младшие довольно скоро закончили колледж», - сказал он. «Некоторые были копирайтерами из Южной Азии, но на самом деле они приехали со всего мира, включая США».

В период с февраля по август на сайте было опубликовано более 500 статей на английском языке и около 200 статей на арабском языке, которые были опубликованы в Facebook, Twitter и LinkedIn, по данным Graphika.

Исследователи цитируют статью приглашенного писателя, в которой Байдена и Харриса обвинили в "подчинении правому популизму [...] столько же о сохранении карьеры, сколько о завоевании голосов ». Другая история, согласно Graphika, обвиняет Харриса и других демократов в« намеренном уклонении от ответственности, поскольку общественность не устанавливает моральных стандартов, которых они должны придерживаться.

Операция попыталась привлечь левую аудиторию, а затем опубликовать статьи, критикующие характер и политические позиции Байдена и Харриса, что, по словам Graphika, согласуется с "первоначальной попыткой [Агентства интернет-исследований] подавить поддержку тогдашних .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *