Facebook Insights: просмотры страниц, показы публикаций и многое другое
- Блог
- KPI и метрики
- понимание просмотров страницы в фейсбуке
Бесплатный инструмент метрик Facebook — Facebook Insights — предоставляет маркетологам мощную платформу для измерения эффективности управляемых ими страниц и создаваемых ими сообщений.
Поначалу Facebook Insights может быть довольно поверхностным. Пользователям предоставляется огромное количество данных и мудрости без каких-либо четких указаний о том, как лучше всего их использовать.
Ниже вы найдете четкое объяснение каждой метрики, а также причины, по которым вы можете добавить ее в свой маркетинговый отчет.
Вкладка «Обзор»
Вкладка «Обзор» — это первая часть Facebook Insights, на которую вы попадаете, когда хотите отслеживать свой прогресс. На ней показан краткий, но полезный набор ключевых показателей. У вас может не всегда быть время для тщательного анализа вашей статистики, так что это самый быстрый и лучший способ посмотреть, как обстоят дела в целом.
Раздел обзора состоит из сетки данных, включая действия на странице, охват публикаций и взаимодействие с публикациями, а его наглядная структура позволяет легко отслеживать тенденции в статистике. Большинство метрик на странице отображаются в формате линейного графика и выделены процентными изменениями — пара минут просмотра позволит вам быстро понять, насколько позитивно или негативно обстоят дела на вашей странице.
В верхней части страницы есть возможность изменить период времени, за который вы просматриваете данные, что означает, что вы можете просматривать графики трендов за сегодняшний день, вчера, за последние семь дней или за последние 28 дней. После того, как вы выбрали период времени, вы можете экспортировать обзор данных в различных форматах, которые идеально подходят для отправки кому-либо в качестве быстрого обновления или прикрепления к отчету.
Однако этих данных не всегда достаточно. Просмотр более конкретных элементов вашей страницы в Facebook имеет решающее значение, когда вы пытаетесь эффективно запустить свою кампанию в социальных сетях, и именно здесь появляются следующие вкладки.
Вкладка «Нравится»
«Нравится» странице
«Нравится» странице — это количество людей, которые поддерживают вашу страницу, заинтересованы в том, что вы предлагаете, и хотят видеть, что вы публикуете.
Зачем отслеживать лайки страницы?
Количество отметок «Нравится» на странице очень сильно влияет на то, как люди оценивают подлинность бренда или бизнеса.
Несмотря на то, что это очень часто рассматривается как фактор повышения имиджа, есть и большая выгода от увеличения количества лайков на вашей странице — ваш контент будет доступен большему количеству людей. По этой причине вы должны отслеживать лайки своей страницы с течением времени, чтобы увидеть, как это число растет. Если лайки вашей страницы не растут, вам следует пересмотреть свою контент-стратегию, как платную, так и органическую.
Чистые лайки
Это показывает общую тенденцию лайков вашей страницы, измеряя количество новых лайков минус количество непохожих. Если вы запускаете рекламные акции или рекламу на Facebook, вы также сможете увидеть количество платных лайков, полученных от этого здесь.
Зачем отслеживать Net Likes?
При простом отслеживании общего количества лайков страницы вы можете не увидеть никаких изменений изо дня в день. Однако, просматривая свои лайки в сети, вы можете обнаружить, что вы привлекаете новых поклонников, но также теряете столько же, сколько приобретаете, что останавливает рост вашей страницы.
Хотя некоторые несоответствия связаны с тем, что Facebook удаляет неиспользуемые учетные записи, полезно получить представление о вашей странице Facebook, в отличие от статистики, поскольку это может стать причиной для беспокойства, если люди не будут следить за вашим контентом.
Где на вашей странице были лайки
Это дает полезную информацию о том, откуда именно пришли лайки на вашей новой странице. Восстановлены лайки с повторно активированных аккаунтов.
Почему это важно?
Приятно знать, как ваши поклонники нашли вас. Это может указывать на то, насколько вы заметны на Facebook в целом и насколько ваш платный контент соотносится с органическим. Эту информацию можно использовать для анализа того, как вы работаете в определенных областях, и для формирования ваших будущих маркетинговых стратегий в социальных сетях.
Вкладка «Охват»
Охват поста
Здесь показано, сколько людей увидели ваши посты, т.
е. когда любой пост с вашей страницы появился на их экране. Это измеряет охват как вашего органического контента, так и платных рекламных акций, окончательно отображаемых на графике.
Зачем измерять охват публикации?
Когда вы публикуете качественный контент, вы хотите, чтобы люди его увидели. Поэтому полезно отслеживать ваш охват с течением времени, чтобы увидеть рост вашего контента, или, если его нет, вы можете принять соответствующие меры. Это также быстрый способ проверить, работает ли ваша реклама.
Реакции, комментарии, публикации и многое другое
Это отличается от охвата публикации и показывает количество людей, которые видели какую-либо активность на вашей странице; таких как ваш контент, реклама, регистрации или любые упоминания о вашей странице.
Зачем измерять общий охват?
Это отличный способ измерить успех как вашего органического, так и платного контента, и дает четкий индикатор того, как ваша страница растет с течением времени.
Вкладка «Посещения»
Посещения страниц и вкладок
Посещения страниц и вкладок дают вам представление о количестве просмотров каждой из вкладок страницы за определенный период времени.
Существует множество вкладок страниц, в том числе: «Сообщения», «События», «Фото», «Видео», «Магазин», «Заметки», «О нас», «Сообщество», «Информация» и «Реклама».
Зачем отслеживать посещения вкладок?
Страницы Facebook создаются по разным причинам, некоторые из них создаются для продвижения событий, а другие являются расширением интернет-магазина. Здесь вы можете отслеживать трафик Facebook непосредственно на вкладки, которые вы используете чаще всего.
Внешние рефереры
Внешние рефереры предоставляют данные о том, сколько раз пользователи заходили на страницу Facebook с веб-сайта за пределами Facebook.
В то время как прямой трафик из Facebook всегда будет составлять львиную долю аудитории, страницы Facebook часто цитируются во внешних каталогах как часть информации о компании.
Зачем отслеживать внешних рефереров?
Как маркетологи, мы можем многому научиться на реферальных путях. Эта аналитика дает нам представление о том, насколько впечатлительна страница Facebook за пределами самой Facebook.
Совет: Убедитесь, что страницы Facebook полностью заполнены веб-сайтом компании, номером телефона, адресом и любой другой точной информацией, которая может помочь в цитировании.
Вкладка «Сообщения»
Когда ваши поклонники в сети
В этом разделе отображается информация о ваших поклонниках (тех, кто лайкает вашу страницу или следит за ней), а также время их пребывания в сети на Facebook. Хотя отображаемая дата не может быть настроена или относится к определенному периоду времени, она исходит из «последнего» 1-недельного периода, и Facebook не дает никаких дополнительных намеков на то, насколько она недавняя. На самом деле вам не нужны конкретные даты, с которых получены данные, поскольку информация все равно дает вам полезную идею.
Он дает вам точное количество ваших поклонников, которые были в сети в каждый день недели, а также график, показывающий, в среднем за неделю, сколько из них находится в сети в каждое время дня. Наведите указатель мыши на дни выше, чтобы увидеть более конкретные графики, а не среднее значение за неделю.
Зачем это отслеживать?
Конечно, вы хотите, чтобы ваши посты получили как можно больший охват — чем больше показов, тем лучше. Таким образом, удобно знать, когда у вас есть пленная аудитория. Узнать, когда ваши поклонники находятся в сети, очень полезно. Если ваш график показывает, что в среднем 10% ваших подписчиков используют Facebook в 13:00, а 60% находятся в сети в 16:00, вы больше не будете публиковать посты в 13:00, а попытаетесь донести их до гораздо большей аудитории. часы спустя.
Типы сообщений
Этот показатель берет ваши сообщения и разбивает их на категории, наиболее распространенными из которых являются «Ссылка», «Фото» и «Видео» — это основной контент ваших сообщений.
После разделения ваших сообщений на эти категории, он показывает средний охват и вовлеченность каждого типа в вашу публикацию, разбивая показатель вовлеченности на клики по публикации и другие взаимодействия (реакции, комментарии и публикации).
Как использовать данные о типах сообщений
Маркетинговая кампания в социальных сетях иногда может быть довольно обширной, поскольку вы экспериментируете с разными стилями сообщений, пытаясь определить, какой из них наиболее эффективен. Раздел «Типы сообщений» — отличный способ отслеживать это. Поскольку он показывает вам, какой тип публикации получает наибольшее участие и впечатления, он позволяет вам сосредоточить свои усилия на создании большего количества контента такого рода.
Топ постов со страниц, которые вы просматриваете
Facebook поощряет небольшое исследование конкурентов с помощью этой функции, которая позволяет вам увидеть, как обстоят дела на других страницах.
Для начала вам нужно добавить страницы в свой список наблюдения — вы можете иметь в виду некоторых конкурентов, но если вы этого не сделаете, Facebook предложит некоторые из того, что он знает о вашем бизнесе, когда вы откроете эту функцию.
Как только у вас будет как минимум пять страниц в списке наблюдения (вы можете добавить более пяти, если необходимо), он покажет вам, какие сообщения они сделали на этой неделе, в частности, отфильтровав их самые эффективные и показывая сколько обязательств они получили.
Отслеживание просмотренных постов на странице Facebook
Подобно отслеживанию ваших собственных данных о типах постов, этот тип анализа поможет вам выбрать, на создании каких постов вы должны сосредоточиться. Вы можете оценить, что популярно для аналогичных предприятий, но для того, чтобы информация была действительно полезной, важно, чтобы вы просматривали правильные страницы — убедитесь, что сектор, тип страницы и местоположение достаточно похожи на ваши собственные, чтобы предоставить вам с ценными данными.
Вкладка «Видео»
Производительность
Видеоконтент важнее, чем когда-либо, поскольку он становится одним из лучших способов привлечь внимание поклонников в социальных сетях. В разделе «Производительность» на этой странице будут показаны ключевые показатели видео, которыми вы недавно поделились, с разделением на две основные отслеживаемые статистические данные: общее количество просмотренных минут и количество просмотров за 3 секунды.
Первая из этих статистических данных показывает, как долго в целом ваш видеоконтент просматривался за выбранный период времени, при этом окно полностью настраивается с выбранной даты начала и окончания.
Вторая статистика показывает, сколько раз любое из ваших видео просматривалось не менее трех секунд или 97% от его общей длины, если оно имеет более короткую продолжительность.
Отслеживание эффективности вашего видео
Это основной способ оценить общую эффективность ваших видео.
Если вы получаете достаточное количество просмотренных минут, то ваши видео, похоже, привлекают внимание пользователей Facebook. Это отличный KPI, который можно включить в отчет DashThis, чтобы отслеживать успех кампании в социальных сетях, ориентированной на видео.
Лучшие видео
В этом разделе показано, какие видео наиболее эффективны на вашей странице за выбранный вами период времени. В списке, в котором ваши видео отображаются в порядке их успеха, вы также увидите дату и время их публикации, а также общее количество просмотренных минут и 3-секундных просмотров.
Анализ ваших популярных видео на Facebook
Приятно видеть, что оказывает влияние, а просмотр ваших популярных видео означает, что вы сможете увидеть, какой контент набирает наибольшее количество просмотров. Конечно, это означает, что вы будете точно знать, чего публиковать больше, а если вы заметите, что определенные типы видео не появляются в ваших популярных видео, пришло время перестать тратить время на их создание и сосредоточиться на более выгодном формате или теме.
.
Вкладка «Люди»
Ваши поклонники
Поклонники дают ценную информацию о демографических данных людей, которым нравится страница Facebook. Здесь есть разбивка переменных, таких как: пол, возраст, местонахождение и языки, на которых говорят.
Зачем отслеживать своих поклонников?
Кто не хочет лучше понимать свою аудиторию? Любая надежная маркетинговая кампания будет иметь четкую и определенную целевую аудиторию, поэтому это понимание может помочь маркетологам подтвердить, что они предоставляют контент нужным людям.
Охват людей
Не путать с приведенной выше информацией о охвате постов. Охват людей — это более широкий набор данных, который описывает количество людей, просмотревших любой контент, связанный со страницей Facebook.
Он учитывает не только охват публикаций Страницы, но и пользователей, которые просматривали фотоальбомы, истории, обзоры и т. д. Охваченные люди также включают пользователей, которые были охвачены любыми рекламными кампаниями, которые вы можете проводить.
Зачем отслеживать охват людей?
Анализ охвата страницы за день, неделю или 28 дней помогает маркетологам различать, что органично, а что платно.
Вовлеченные люди
Используйте этот показатель, чтобы узнать, кто взаимодействовал с публикациями страницы в течение ежедневного, еженедельного или 28-дневного интервала.
Зачем отслеживать вовлеченных людей?
Маркетологи полагаются на этот показатель, чтобы определить, какой сегмент их аудитории наиболее вовлечен. Оттуда они могут адаптировать свой контент, чтобы лучше соответствовать этой демографической группе.
Facebook Insights предоставляет такой полный набор инструментов аналитики для менеджеров страниц, которые они могут использовать бесплатно, поэтому в ваших же интересах проверить их и получить подробные сведения о производительности вашей страницы. В зависимости от ваших конкретных бизнес-целей вам решать, какие показатели являются наиболее ценными, и отслеживать их соответствующим образом.
Кто знает, возможно, взглянув на свою статистику Facebook, вы сможете вывести свои маркетинговые усилия в социальных сетях на новый уровень.
Хотите начать отчет обо всех ваших данных Facebook? Соберите все свои социальные сети, аналитику и данные SEO в одном отчете!
Попробуйте DashThis бесплатно!
Джейми Суэйн
Следующая статья была написана Джейми Суэйн, директором по цифровому маркетингу в 9 лет.0317 Pixel Kicks , британское цифровое агентство, базирующееся в Манчестере и специализирующееся на дизайне веб-сайтов, SEO, контекстной рекламе и маркетинге в социальных сетях.
Прочитайте больше
Ключевые показатели эффективности и показатели
Прочитать статью
Не пропустите!
Подпишитесь на ежемесячную рассылку DashThis и получайте последние новости и статьи прямо на свой почтовый ящик.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе!
Автоматизируйте свои отчеты!
Соберите все свои маркетинговые данные в один автоматизированный отчет.
Попробуйте dashthis бесплатно
Официальное руководство по неофициальным страницам на Facebook
от C3D Staff Writer
Эта запись в блоге была изначально разработана как запись в блоге самообслуживания, предлагающая те же стратегии, которые мы используем для удаления повторяющихся списков компаний для наших клиентов.
Мы стремимся обновлять его, но на сторонних веб-сайтах, включая Facebook и Instagram, ситуация постоянно меняется. Мы обнаружили, что многие из этих советов продолжают работать и сегодня (в 2019 г.), но недавно также обнаружили, что существуют новые версии неофициальных страниц, которые сложнее удалить. Мы продолжим исследовать и обновлять эту страницу по мере нахождения решений.
В ноябре 2007 года Facebook представил новый набор функций, специально предназначенных для улучшения взаимодействия между местными компаниями и их подписчиками.
Пожалуй, самым полезным из всех этих новых маркетинговых инструментов были страницы Facebook для бизнеса. Возможность создавать бизнес-страницы упростила управление брендом на Facebook. Маркетологам больше не нужно было вести отдельный «профиль» для бизнеса, который не был привязан к их личному кабинету, а также они могли создавать таргетированную рекламу в Facebook.
С этим выпуском начал формироваться собственный локальный бизнес-каталог Facebook, но не без некоторых проблем.
Одна из самых неприятных проблем для менеджеров страниц? Существование неуправляемых дубликатов страниц для вашего бизнеса, известных как «неофициальные» страницы.
Что такое неофициальные страницы на Facebook?
Неофициальные страницы — это неуправляемые страницы, предназначенные для использования в качестве заполнителей для местоположений без управляемых бизнес-страниц. Цель состоит в том, чтобы пользователи по-прежнему могли регистрироваться или оставлять отзывы и комментарии для компании, которая не представлена на Facebook.
Если вы спросите меня, эти неофициальные страницы являются ярким примером того, что Facebook отдает предпочтение вовлечению пользователей, а не их удобству. К сожалению, одни только благие намерения не могут остановить поток недостоверных данных и спам-отзывов (подробнее об этом позже).
Почему у моей компании есть неофициальная страница на Facebook?
Неофициальные страницы — это побочный продукт постоянно меняющейся экосистемы Facebook.
Помните, что до 2007 года у пользователей не было возможности создавать бизнес-страницы на Facebook и управлять ими. Вероятно, многие из этих неофициальных страниц были созданы до выпуска корпоративных страниц Facebook.
Даже в 2017 году неофициальные страницы остаются проблемой. Пользователи могут неосознанно создать неофициальную страницу для компании (которая уже присутствует на Facebook), отправив неверные данные о местоположении. Как и в Google или любом другом каталоге, отправка вариантов существующих данных о местоположении для компании в каталоге Facebook создает новые списки.
Насколько я могу судить, Facebook не предоставляет никаких предупреждений или уведомлений пользователям или менеджерам страниц, когда это происходит. Большинство владельцев бизнеса не подозревают о существовании одной или нескольких дубликатов страниц, и еще меньшее их число выполняет процесс, необходимый для их утверждения, объединения и удаления.
Никогда не поздно позаботиться о неофициальной бизнес-странице на Facebook, и процесс удаления довольно прост.
Но сначала давайте разберемся, почему вы должны это делать.
Зачем запрашивать, объединять и удалять неофициальные дубликаты страниц?
Неверные данные являются основным источником путаницы для клиентов на этапе обнаружения, особенно при поиске местных предприятий.
Заявление, объединение и удаление неофициальных дубликатов страниц на Facebook — это способ борьбы с этой путаницей в социальных сетях и улучшения общей согласованности NAP вашего местоположения (имя, адрес, номер телефона + веб-сайт).
Вспомните наше обсуждение согласованности NAP и управления данными о местоположении.
Если в данном каталоге есть несколько списков одной компании, они могут конкурировать за авторитет и позицию в результатах поиска на таких сайтах, как Facebook и Google. Наличие нескольких списков может сбить клиентов с толку в отношении того, какой из них является точным, особенно если данные о местоположении или контактная информация непоследовательны или устарели.
Неофициальные страницы также могут оставить ваш бизнес открытым для проверки на платформе без возможности модерировать контент. Для компании, у которой нет управляемой страницы Facebook, ее неофициальная страница становится единственным источником информации о местоположении, который пользователи могут найти, что в конечном итоге приводит к отказу от контроля над вашим изображением и возможности возмещения ущерба, если это необходимо.
Лучший способ убедиться, что ваши клиенты найдут вашу настоящую страницу на Facebook (с самого начала), — это подтвердить свою бизнес-страницу на Facebook.
Как создавать, объединять и удалять неофициальные страницы на Facebook
Теперь, когда вы понимаете, почему так важно следить за появлением этих дубликатов, давайте посмотрим, как это сделать. В зависимости от вашей ситуации существуют разные способы достижения одной и той же конечной цели.
У меня есть единственная страница Facebook для моей компании (не подтверждена), но существует неофициальная страница.
Это, пожалуй, самая распространенная ситуация, в которой оказываются менеджеры страниц. Хотя в 2016 году Facebook внедрил процесс проверки, многие страницы до сих пор не проверены.
- Подтвердите свою официальную бизнес-страницу в Facebook, позвонив по телефону или загрузив официальные деловые документы. Обработка может занять до 24 часов, но обычно намного меньше.
- Перейдите на свою неофициальную страницу-дубликат на Facebook
- Выберите «Это ваша компания?» из выпадающего меню
- Выберите первый вариант: «Объединить с проверенной страницей, которой вы управляете»
- Выберите свою страницу из раскрывающегося списка и отправьте
Facebook решит, соответствует ли ваша страница расположению неофициальной страницы, и соответствующим образом объединит страницы. Любые лайки, комментарии, обзоры и отметки должны быть сохранены в большинстве случаев.
У меня есть единственная страница Facebook для моего бизнеса (подтвержденная), но существует неофициальная страница.
Если ваша бизнес-страница уже подтверждена на Facebook, отлично, вы на шаг впереди по сравнению с предыдущим случаем, но применяются те же шаги.
- Перейдите на свою неофициальную дубликат страницы на Facebook
- Выберите «Это ваша компания?» из выпадающего меню
- Выберите первый вариант: «Объединить с проверенной страницей, которой вы управляете»
- Выберите свою страницу из раскрывающегося списка и отправьте
Facebook решит, соответствует ли ваша страница расположению неофициальной страницы, и соответствующим образом объединит страницы. Любые лайки, комментарии, обзоры и отметки должны быть сохранены в большинстве случаев.
У меня вообще нет страницы Facebook для моего бизнеса, но существует неофициальная страница.
Если ваш бизнес только начинается на Facebook, выполните поиск по своему имени, адресу или номеру телефона, чтобы узнать, сможете ли вы найти какие-либо неофициальные дубликаты, которые могут скрываться в глубинах их каталога.
Как только вы обнаружите дубликат, вы можете подтвердить свое право собственности на неофициальную страницу и преобразовать ее в официальную проверенную страницу, выполнив следующие действия.
- Перейдите на свою неофициальную дубликат страницы на Facebook
- Выберите «Это ваша компания?» из выпадающего меню
- Выберите второй вариант: «Запросите и подтвердите эту страницу с помощью телефонного звонка или документов»
- Точно следуйте процессу проверки, ответив на телефонный звонок или загрузив официальные деловые документы. Обработка может занять до 24 часов, но обычно намного меньше.
У меня есть две страницы Facebook для моего бизнеса, ни одна из них не является неофициальной.
Если вам каким-то образом удалось создать две страницы Facebook для вашего бизнеса (но ни одна из них не является неофициальной), Facebook имеет отдельный процесс для их объединения.
Обязательно прочитайте и соблюдайте правила точно так, как они написаны, насколько мне известно, после завершения этого процесса нет возможности разъединить страницу.
- Вы можете запросить слияние, только если вы являетесь администратором обеих страниц.
- Страницы, которые вы объединяете, должны представлять одно и то же и иметь похожие имена. Если вы попытаетесь объединить Страницы, которые не похожи друг на друга, Страницы могут быть навсегда удалены из публикации.
- Объединение страниц нельзя отменить после начала процесса.
- Пользователи, которым нравится дубликат Страницы, будут проинформированы об объединении. Это может занять несколько дней.
- Контент объединенной Страницы, такой как сообщения, фотографии и имя пользователя, будет удален во время объединения. Узнайте, как загрузить и сохранить содержимое Страницы
- лайков и отметок с обеих страниц будут объединены и показаны на оставшейся странице.
Приведенные выше сценарии представляют наиболее распространенные случаи, с которыми мы сталкиваемся с клиентами в C3D.
