Тактильный контакт и взаимоотношения людей в эпоху тактильной депривации и пандемии COVID-19
Специалист по эстетике Ито Аса изучает отношение людей к своему телу на примере лиц с ограниченными возможностями. Смогут ли люди выстроить доверительные отношения в период пандемии, когда любой физический контакт сопровождается риском? В поисках ответа на этот вопрос Ито рассматривает роль рук в формировании человеческих взаимоотношений.
В феврале 2020 года в Токийском политехническом институте открылся Центр гуманистических иссследований будущего. Современный научный прогресс в сфере искусственного интеллекта и редактирования генома человека ставит под сомнение основы традиционного понятия «человек». Центр гуманистических исследований изучает изменения, возникающие в обществе в результате развития технологий, а также подлежащие сохранению ценности. Для исследований используется интегрированный гуманитарно-социологический подход. Цель деятельности Центра – изучение будущего человека с помощью широкого спектра методик.
Директор Центра Ито Аса Ито исследует способы управления телом и эмоциональный опыт людей с ограниченными возможностями по зрению и слуху, а также людей, переживших полную утрату конечностей.
Мир насекомых и заикание как отправная точка карьеры исследователя
«В детстве я увлекалась насекомыми и любила их рисовать, – рассказывает Ито. – Когда я наблюдала за насекомыми и пыталась зарисовать их мелкие части тела, я была настолько увлечена, что сливалась с ними в единое целое, и тогда мир представал передо мной в совершенно других красках. Я обожала это ощущение, и именно оно подтолкнуло меня стать учёным».
По словам Ито, её интересовал комплексный макроскопический подход к насекомым – например, как они воспринимают окружающий мир. Сначала она хотела стать биологом, однако обнаружила, что не способна увлечься расшифровкой ДНК для понимания сути всего живого, поэтому на третьем курсе перевелась на гуманитарное отделение и выбрала в качестве специализации эстетику.
«Мне не всегда удавалось выговорить то, что я хочу сказать. С детства я привыкла управлять своим телом во время разговора. Сейчас я изучаю людей с другими видами инвалидности. Я беседую с ними, чтобы понять, как они справляются со своим непослушным телом, как его воспринимают, пытаюсь представить мир мир своего собеседника, понять его. Известно, что с помощью зрения люди получают 80-90% информации. Однако мы чересчур полагаемся на зрение и воспринимаем визуальный мир как единственный существующий. Если мы попытаемся познать мир другими способами, он окажется совсем другим. Я задумалась о том, каким видят мир слепые люди, и мне захотелось избавиться от ограничений, налагаемых зрением».
«Приступив к исследованиям, я обнаружила, что заикание может оказаться полезным.
Когда я пытаюсь понять, что чувствует слепой человек, я могу частично поставить себя на его место. Однако мне необходимо расширять границы своего понимания. Чтобы лучше узнать собеседника, иногда приходится меняться самой».
Тактильный контакт в отношениях
В недавно вышедшей книге «Этика рук» (Тэ но ринри) Ито рассматривает человеческие взаимоотношения через призму тактильного контакта. «Я подумала, что в наше время, когда рушатся привычные ценности, тактильный контакт сможет стать ключом к межличностным отношениям. Отношения людей основаны преимущественно на зрительном восприятии, однако иногда это приводит к разобщению и агрессии. Я считаю, что для создания отношений без чётких границ необходимо не зрение, а тактильный контакт».
Ключевые слова концепции Ито – трогать ( савару) и прикасаться (фурэру). На английский язык они переводятся одинаково – touch, однако в японском смысловые нюансы отличаются. «Возможно, это объясняется разницей в кодификации эмоций в разных культурах.
Вербализируя эмоции, мы воздвигаем границы».
«Трогать» подразумевает физический контакт с целью проверки особенностей или свойств предмета, а «прикасаться» – это эмоциональный контакт, в котором присутствует доброта и взаимность. Используя слово «трогать», говорящий взаимодействует в одностороннем порядке в режиме передачи информации, однако слово «прикасаться» подразумевает двухстороннее взаимодействие в режиме реального времени. Ито придаёт большое значение разнице между этими словами и изучает человеческое общение через призму тактильного контакта.
«Прикосновение подразумевает отошения без чётких границ и разделения ролей. Взаимодействие – это не односторонний тактильный контакт, при котором второй человек является лишь объектом, и не односторонняя передача информации. Это коммуникация на основе двухстороннего участия. В Японии не развит индивидуализм, и акт общения строится на слиянии его участников. Выводы беседы зачастую можно услышать только в самом конце. Например, люди обмениваются фразами «Погода-то сегодня.
Тактильный контакт играет важную роль во многих значимых событиях жизни человека – роды, воспитание детей, уход за тяжёлыми больными. Ито указывает на важность понятия «позитивный контакт», потому что тактильный контакт присутствует как в близких отношениях, так и в насилии.
Злоупотребление термином «разнообразие»
Разные типы физической инвалидности формируют разную внутреннюю культуру.
«На первых порах я очень нервничала во время разговоров со слепыми людьми – не покажутся ли мои слова невежливыми, не ранят ли они собеседника. Но однажды я услышала в ответ: «У вас очень интересный мир», и мне стало легче. Я стала считать это культурной разницей. Есть культура слепых людей, есть культура зрячих. Во время беседы нужно с интересом относиться к традициям обеих культур.
С тех пор я перестала раздумывать о том, какие вопросы можно задавать, а какие нет, и просто стала участником диалога, основанного на обычных человеческих отношениях».
По словам Ито, иногда простая беседа позволяет собрать больше информации, чем интервью исследователя.
Излишняя популяризация таких терминов, как «разнообразие» и «диверсификация», обусловленная в том числе подготовкой к проведению Олимпийских Игр, вызывает у Ито сомнения. Данная деятельность призвана сформировать инклюзивное общество, где каждый может раскрыть свои таланты вне зависимости от наличия инвалидности и сексуальной ориентации. Однако Ито опасается, что поверхностное употребление подобных терминов приведёт к разобщению – «Я это я, ты это ты, и мы разные». Наклеивая на человека ярлык инвалида, мы утрачиваем возможность увидеть в нём индивидуальность. «Настоящее уважение разнообразия – это уважение разнообразного внутреннего мира в каждом из нас», – считает Ито.
«Часто слышу, что люди с ограниченными возможностями вынуждены жить по сценарию, играя отведённую инвалидам роль.
Кроме того, в обществе существует тенденция подчёркивать разницу между инвалидами и остальными людьми. Например, если человек сообщает окружающим, что у него есть особенности развития, и объясняет, в чём заключаются отличия, это помогает другим людям понять его. Однако если ограничиться этим объяснением, человек будет отделён от общества. Я хочу, чтобы люди могли не просто понять человека с ограниченными возможностями, но и поставить себя на их место, ощутить их чувства. С этой точки зрения мои исследования можно считать разновидностью перевода – я делаю язык инвалидов понятным для остальных.
Что такое настоящий альтруизм?
В течение года работы в Центре Ито посвятила себя исследованиям альтруизма.
«Я не пытаюсь популяризовать альтруизм, а переосмысливаю отрицательные стороны альтруистических дейстий, чтобы найти подлинный смысл этого понятия».
«Увидев инвалида, мы пытаемся ему помочь, однако этот на первый взгляд альтруистичный поступок зачастую не приносит пользы самому инвалиду, потому что мы действуем в одностороннем порядке, руководствуясь собственными понятиями.
Альтруизм – это предоставление пространства. «При взаимодействии важно иметь резерв, как временной, так и пространственный. Нужно не подчинять себе инвалида, чтобы взаимодействие с ним развивалось по нашему плану, а уметь обнаруживать его скрытые возможности. Это изменит ваше к нему отношение. Думаю, что альтруизм – это отношения, сопровождающиеся изменением обеих сторон».
Уход за пожилым человеком или инвалидом сопровождается тактильным контактом, во время которого мы получаем информацию об этом человеке. Наличие достаточного резерва позволяет нам перейти от «троганья» к «прикосновению». Если получающий уход человек доверяет ухаживающему, тактильный контакт способствует взаимному обмену глубинных эмоций и чувств, и возникает коммуникация. Ито называет это явление «взаимным глубоким телесным проникновением». «Коммуникация без подобного проникновения – это настоящее испытание для человека, получающего уход».
Тактильные контакты в постковидной эпохе
Во время пандемии Ито провела несколько встреч онлайн с друзьями-инвалидами.
«Один мой друг, полностью слепой, сказал, что сейчас весь мир страдает от тактильной депривации. Люди хотят прикоснуться к другому, но не могут этого сделать. Это может привести к изменению культуры и ценностей. На степень изменений повлияют такие факторы, как культурные особенности страны и возраст человека. Например, в Японии принято не обниматься, а кланяться во время приветствия. Во многих странах люди обратили внимание на этот обычай. Интересно понаблюдать, что произойдёт дальше.
Думаю, что сильнее всего изменится культура питания. Детям в школе запретили разговаривать во время обеда. Сначала к этому трудно привыкнуть, но через несколько лет принятие пищи в тишине может стать обычным явлением. До пандемии в Японии люди могли есть из одного котла с первым встречным, но сохранится ли этот обычай в будущем? Возможно, мы станем более осознанно относиться к способам распространения инфекционных заболеваний, включая грипп и простуду, и будем стремиться их контролировать».
Тактильная депривация может продлиться много лет.
«Сможем ли мы добиться душевного контакта без контакта физического? Придётся искать новые способы. Люди с ограниченными возможностями приспосабливаются к своим особенностям. Вы думаете, слепые не могут наслаждаться живописью? Они учатся воспринимать её через словесное описание. Думаю, что проблема тактильной депривации тоже решаема»
В постковидной эпохе значимость тактильного контакта в долговременном уходе, родах, уходе за тяжёлыми больными сохранится. Однако нам придётся научиться прикасаться к человеку без физического контакта. Ито верит, что несмотря на сокращение частоты тактильных контактов мы должны сохранить ценность глубокого смысла, таящегося в прикосновениях.
Интервьюер: Итакура Кимиэ, Nippon.com
Фотография к заголовку: © Pixta
Статьи по теме
люди входили в контакт — Translation into English — examples Russian
These examples may contain rude words based on your search.
These examples may contain colloquial words based on your search.
Есть данные, что эти люди входили в контакт с альфа-квадрантом.
Suggest an example
Двое убитых молодых людей входили в небольшую группу демонстрантов, несколько членов которой начали бросать камни в солдат.
The two young men killed were part of a small group of demonstrators, some of whom had thrown stones at the soldiers.Молодые люди входили в группу, которая устроила мирную демонстрацию протеста в связи с отсутствием возможностей занятости на предприятиях нефтяной промышленности.
The youths were among a group who staged a peaceful demonstration over their lack of access to employment opportunities in the oil industry.
Власти арестовали двух человек, но не провели проверку по заявлениям о том, что эти люди входили в крупное частное вооружённое подразделение.
The authorities arrested two people but failed to investigate reports that they were part of a large private militia.В ходе этих посещений наблюдение было менее строгим, так как одни люди входили в помещение для свиданий, а другие люди выходили из него.
In the course of these visits, supervision lessened, with persons entering and leaving the room.Так же известно что входил в контакт с номером Шесть.
И вы увидите, что каждый человек который входил в контакт с этими четырьмя индивидуумами был оскорблён, опозорен обманут и предан.
Речная вода никогда не входила в контакт с очищенной водой, которая использовалась для работы.
Кэрри предлагает провести проверку на полиграфе всех, кто входил в контакт с Хамидом.
Carrie proposes that a polygraph test be administered to everyone who came into contact with Hamid.Он передавался с одной линии энергопередачи на другую, нарушая любую систему, с которой входил в контакт.
It jumped from one power relay to the next disrupting every system it came in contact with.
Все хирурги, что входили в контакт с любой из жертв Потрошителя были тщательно проверяны или находятся под наблюдением.
Every surgeon that came into contact with any of the Ripper victims has been thoroughly vetted or currently under observation.Многие разнообразные источники входили в контакт с Комиссией и снабжали следователей полезной информацией.
Many different sources approached the Commission and provided the investigation with useful information.вот так она входила в контакт с мертвыми.
Как только люди входили в комнату, они видели себя в мониторе, с одной только особенностью: один человек был постоянно невидимым, где бы он не находился в комнате.
Из всех нам известных, вы — единственная, кто входил в контакт с нашим парнем.
Он с кем-нибудь входил в контакт в последнее время?
Так есть вероятность того, что она входила в контакт со стрелявшим до нападения?
Скажите, пожалуйста, вы уже входили в контакт?
Не ты ли строил аэродромы.
.. входил в контакт с индейцами, которые никогда не видели белых?
После этого автор не входил в контакт со шведскими посольствами в Исламабаде или Кабуле. 23 октября 2012 года Миграционный совет проинформировал власти государства-участника о том, что было принято решение о переводе автора в Швецию по беженской квоте.
The author has not been in contact with the Swedish embassies in Islamabad or Kabul after this. On 23 October 2012, the Migration Board informed the State party authorities that a decision has been taken to transfer the author to Sweden on the refugee quota.Тренинговая компания «Первый контакт» — Мастерская общения и тренинг-центр в Москве
Тренинговая компания «Первый контакт» — Мастерская общения и тренинг-центр в Москве Хотите пройти ГалаТест?
Узнайте о своих возможностях!
Подобрать программу
Для себя
Начните добиваться большего, находите решение даже в самых сложных ситуациях.
Живите легче и счастливее. Получите конкретные инструменты, схемы, советы.
Узнать большеДля компании
Совершайте прорыв в бизнесе, меняйте отношение Ваших сотрудников к работе.
Повышайте уровень ответственности и вовлечённости вашей команды. Получите конкретные инструменты, схемы и советы.
Узнать большеКалендарь событий
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
26 | 28 | 29 | 30 | 1 | 2 | |
3 | 4 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
10 | 11 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
17 | 18 | 20 | 21 | 22 | 23 | |
24 | 25 | 27 | 28 | 29 | 30 | |
31 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Наша миссия —
помогать людям достигать своих целей при помощи общения
и при этом получать настоящее удовольствие
Наша миссия —
помогать людям достигать своих целей при помощи общения
и при этом получать настоящее удовольствие
Ближайшие мероприятия
Мастер-класс «Эмоциональное выгорание»
Тренинг «Как вернуть уверенность в жизни»
Почему мы?
Широкая теоретическая база
В основе методики объединены восточные традиции и западные исследования, адаптированные под ритм мегаполиса.
Индивидуальный подход
Проанализируем вместе с Вами источник проблем коммуникации и подберем партнера специально для Вас, работа с которым будет идти наиболее эффективно. Если Вы выполняете все рекомендации инструкторов и тренеров — мы гарантируем изменения после прохождения курса.
Нас легко найти
Мы находимся в центре, в 1-ой минуте от м. Ботанический сад.
Еще не решились и хотите узнать нас получше?
Звоните и записывайтесь на бесплатные мероприятия в нашей Мастерской.
Мы вам перезвоним
Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Оставьте свою почту
Чтобы быть в курсе актуальных мероприятий и получить мини-книгу о том, как поддерживать ресурсное состояние каждый день
Заказать звонок
Оставьте свои данные и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Спасибо!
Ваша заявка очень важна для нас
Эволюция контакт-центров: оставайтесь на линии
Во время самоизоляции нагрузка на контакт-центры серьезно возросла, и справиться с большим объемом работы им помогло своевременное внедрение новых технологий и понимание потребностей рынка.
Одним из разработчиков, внесших серьезный вклад в модернизацию контакт-центров, стала компания AudioCodes.
Вопросы здоровья — в приоритете
Количество звонков в контактные центры медицинских учреждений, федеральных и региональных горячих линий по коронавирусу выросло многократно. Контакт-центры не успевали обрабатывать все поступающие обращения и стало очевидно, что существующую систему взаимодействия с клиентами нужно срочно менять. Причем нужны решения, который не только отличаются надежностью и способны справляться с сотнями вызовов в секунду, но и могут быть внедрены в очень короткий срок.
Закупка, настройка и тестирование оборудования в начале пандемии чаще всего производились в сжатые сроки, поэтому наш опыт разработчика и возможности по анализу и решению различных проблем, которые могут возникать в контакт-центре, оказались очень ценны для заказчиков. Среди наиболее актуальных требований к таким системам были поиск и устранение причин проблем с качеством связи, сглаживание или ограничение пиков нагрузки на контакт-центр, детальный сбор статистики по всем принятым и пропущенным обращениям.
Для оптимизации работы контакт-центров мы предложили наше решение Session Border Controller (SBC). Оно использовалось для повышения эффективности работы и надежности нескольких медицинских контакт-центров, горячих линий, которые принимали десятки тысяч звонков от скорой помощи и от людей, которые заболели или хотели получить информацию о коронавирусе.
Мнтеграция контакт-центра с другими ИТ-системами организации через SBC позволяет осуществлять эффективную предварительную обработку входящих и исходящих вызовов. Например, возможность использовать базу данных перенесенных мобильных номеров помогает оптимизировать маршрутизацию вызовов. Или на основе интеграции с базой различных клиентских атрибутов можно анализировать и классифицировать вызов еще до его поступления в контакт-центр.
Контакт-центр не может существовать в вакууме, как отдельный блок, сейчас все больше возникает необходимость иметь единую платформу для контакт-центра и корпоративной инфраструктуры для обеспечения доступности и общего решения проблем.
Перспективы WebRTC
Но не только медицинские учреждения столкнулись с необходимостью перемен. Всеобщий переход на удаленку изменил специфику работы большинства компаний. Они больше не могли принимать посетителей у себя в офисах и стали выстраивать надежные каналы связи для решения всех вопросов клиентов дистанционно. Сказалась и потребность в экономии: бизнес получил возможность не арендовать большие площади, а обеспечить эффективную работу удаленных сотрудников, не собирать большое количество квалифицированного персонала в одном офисе, а использовать сотрудников из разных регионов. Это очевидные плюсы, которые организации захотят сохранит и в будущем, что скажется на рынке контакт-центров и решениях для них.
В условиях пандемии ИТ-разработчики начали один за другим предлагать рынку продукты для перехода бизнеса на новый режим работы. Однако многие из них были недостаточно функциональными. Как у одного из лидеров рынка телекоммуникации, специализирующегося на голосовых решениях и видеосвязи, у AudioCodes были готовые варианты для организации дистанционной работы. Однако мы увидев, насколько такие решения востребованы, буквально за три недели создали совершенно новый продукт с применением наших предшествующих наработок по передаче и маршрутизации голосового трафика через компьютерные сети. Он базировался на технологии Web Real-Time Communications (WebRTC), позволяющей выстраивать коммуникации в реальном времени через браузер или мобильное приложение. Мы сделали его максимально универсальным, чтобы помочь как можно большему количеству компаний быстро и безболезненно вывести людей на удаленку.
Широкое использование технологии WebRTC стало знаковым событием для развития традиционных контакт-центров и систем коммуникаций в целом. Ее популярность связана с тем, что она интегрирована в операционные системы iOS и Android и поддерживается практически на любых мобильных устройствах. Это значит, что она доступна всем, у кого есть смартфон.
WebRTC дает возможность обеспечивать устойчивую аудио-, видеосвязь, использовать адаптивные кодеки, шифрование – все это открывает хорошие перспективы. То есть если раньше в контакт-центр входила классическая телефония от оператора или IP-телефония, то теперь входящие звонки могут совершаться по совершенно другой технологии.
Российские банки как ориентир
Российская финансовая сфера оказалась в лидерах по внедрению мобильных приложений, платежных сервисов, инноваций в сфере безопасности и взаимодействию с клиентами. Одной из таких передовых технологий является решение на базе WebRTC для осуществления голосовых и видеозвонков в контакт-центры банков и обратно непосредственно из мобильных приложений. Это очень удобный сервис, который имеет ряд существенных преимуществ, так как личность клиента уже верифицирована, а значит сотрудники банка могут более эффективно отработать взаимодействие с клиентом.
Именно представители финансового сектора в период пандемии стали одними из ключевых драйверов изменений во взаимодействии с клиентами. Если раньше банки или страховые компании приглашали VIP-персон в свои офисы и выделяли им персонального менеджера, то теперь для продажи своих продуктов и услуг им потребовались новые способы и каналы коммуникации.
Функциональность контакт-центров стала более обширной. Если раньше банки использовали их для решения проблем клиентов, для рекламы, теперь же они стали еще и инструментом максимально эффективного донесения информации о продуктах. По моему мнению, на то, что реализуется в России в области контакт-центров банковской сферы, стоит ориентироваться многим странам.
Однако, при такой доступности технологий и широком охвате, повышенного внимания требует обеспечение безопасности удаленного взаимодействия. Здесь речь идет прежде всего о защите от телефонных мошенников, которые в последнее время активно атакуют клиентов банков и сами финансовые организации. AudioCodes вместе с мобильными операторами сейчас разрабатывают специализированное решение для борьбы с телефонными преступлениями.
Интеграция банковских систем с системами выявления мошенничества (fraud detection) от мобильного оператора – это достаточно уникальное решение, которое появится в нашей стране и позволит решать вопросы с подменой телефонного номера абонента, с неавторизованными звонками, которые осуществляют мошенники от имени банков или в банк от имени клиента. И этот тренд в ближайшее время будет активно развиваться.
Новые голосовые каналы
После роста популярности мессенджеров и появления чат-ботов специалисты предрекали контакт-центрам скорое исчезновение. Прошли годы, а люди по-прежнему обращаются в службы поддержки, клиентские и сервисные центры различных компаний. Произошел эволюционный скачок: в классические телефонные контакт-центры добавились новые каналы взаимодействия – чаты, соцсети, мессенджеры. Через них можно задавать свои вопросы в текстовом виде без живого разговора с оператором. Однако появление цифровых способов связи в итоге не снизило количество голосовых вызовов в контакт-центрах, а лишь прибавило новые голосовые каналы: звонки через мессенджеры или отправка голосовых сообщений. Как и прежде, именно голос является самым важным методом взаимодействия.
Еще одной ступенью эволюции контакт-центров можно назвать внедрение в работу голосовых ассистентов, чат-ботов и других решений с искусственным интеллектом. Например, новый робот-ассистент от AudioCodes записывает и преобразовывает в текст речь звонящего клиента, осуществляет поиск, помогает быстро вводить цифровые данные, сохраняет протокол переговоров между клиентом и сотрудником контакт-центра полностью в текстовом виде. Такой ИИ не заменяет специалиста, а помогает ему намного быстрее и эффективнее решать вопросы.
«На своем личном опыте я убедился, что взаимодействие с роботами-ассистентами неплохо работает на входящей рекламе или в сервисной поддержке: я не сразу понимаю, что это робот, и в какой-то момент для меня становится некоторой игрой угадать, разговариваю ли я с роботом, искусственным интеллектом или человеком. Но при этом решить какую-то не типовую проблему с роботом-ассистентом, как мы понимаем, сложно – особенно если требуется нестандартный подход или процедура. Так что голос будет оставаться превалирующим в контактных центрах. Это подтверждает и цикличность поколений: «бэбибумеры» предпочитают звонить по телефону, люди моего поколения выбирают чат или текстовые сообщения, но если посмотреть в WhatsApp школьника, то там мы увидим в основном голосовые сообщения. Именно поэтому у детей и подростков так популярны голосовые ассистенты.
После пандемии
В 2020 году произошел качественный сдвиг в развитии и модернизации контакт-центров в России. Новая реальность подстегнула компании к цифровой трансформации и увеличению спроса на соответствующие решения. Как будет развиваться ситуация после окончания пандемии пока сказать трудно, но очевидно, что массовый переход в онлайн многим пришелся по душе и этот формат может прижиться. Например, в целях экономии бюджета крупные организации перенаправят бюджет с аренды больших офисных площадей на создание комфортных условий для эффективной удаленной работы сотрудников. Такой подход непременно окажет влияние на востребованность контакт-центров и новых решений для них. Да и проблемы, с которыми сталкивались люди, обращавшиеся в контактные центры для получения помощи, изменили отношение бизнеса и государства к этому вопросу. Так что в ближайшее время специалисты прогнозируют серьезные изменения на рынке.
отслеживание контактов в связи с COVID-19
Процесс отслеживания контактов включает несколько этапов.
Определение контактных лиц: контактное лицо — это человек, который контактировал с заболевшим COVID-19 в период от 2 дней перед до 14 дней после появления симптомов у заболевшего.
Выявление контактных лиц: проводится путем опроса заболевшего COVID-19 и выяснения круга лиц, с которыми имел место контакт.
Информирование контактных лиц: с каждым контактным лицом необходимо связаться по телефону или лично и удостовериться в том, что эти люди соответствуют определению контактных лиц, и в отношении них должен быть начат мониторинг. Следует проинформировать каждого человека, признанного контактным лицом, о цели отслеживания контактов и ходе процесса (в том числе о способах защиты персональных данных) и предоставить сведения о лицах, к которым можно обратиться в случае возникновения опасений или вопросов. Помимо этого, необходимо предоставить дополнительную важную информацию в отношении порядка и условий помещения на карантин, симптомов, за появлением которых необходимо следить, и мерах, которые необходимо принимать при ухудшении самочувствия.
Ежедневное ведение и мониторинг контактных лиц: выявленным контактным лицам необходимо рекомендовать и содействовать в нахождении на карантине, то есть в пребывании отдельно от других лиц с целью сократить вероятность заражения окружающих в случае развития заболевания. В период нахождения контактных лиц на карантине необходимо проводить мониторинг состояния их здоровья на предмет возможных проявлений заболевания. Мониторинг завершают через 14 дней от момента последнего контакта с заболевшим COVID-19.
Обработка и анализ данных: сведения о каждом контактном лице поступают в базу данных и обновляются по результатам ежедневного мониторинга состояния здоровья. В разных странах эти процессы отличаются. См. вопрос «Какие аспекты необходимо учитывать в связи с защитой данных?»
Как наладить контакт, не снимая маски
В работе крайне важна невербальная коммуникация. Продаете ли вы машину, представляете ли проект начальнику или проходите собеседование, то, что вы демонстрируете несловесными методами, может определить исход дела. Эпоха COVID-19 сильно усложняет общение по очевидным причинам: маска, необходимый инструмент в борьбе с пандемией, скрывает части лица, связанные с мимикой, и особенно те, за счет которых мы бессознательно передаем и получаем микросигналы искренности, надежности и добрых намерений.
Заметив несоответствие между вербальными и невербальными сигналами, мы инстинктивно придадим большее значение второму. К сожалению, в случаях, когда ваше лицо скрыто под маской, это может происходить чаще. В качестве подтверждения приведем исследование 2013 г., результаты которого показали, что пациенты хуже относились к врачам, если те носили маски.
Конечно, с точки зрения общественного здравоохранения носить маски в разгар эпидемии – прямая необходимость и мы не должны переставать это делать только потому, что они доставляют нам некоторый дискомфорт. Вот несколько советов, как эффективно коммуницировать и налаживать взаимопонимание, продолжая вносить свой вклад в общую безопасность.
Не пользуйтесь прозрачными масками без необходимости
Прозрачная маска может показаться удачным решением, но ее вид часто отталкивает людей, к тому же она постоянно запотевает. Ношение таких масок имеет смысл, только если вы разговариваете с глухим или выступаете перед аудиторией, в которой могут присутствовать глухие люди. В противном случае лучше отдавать предпочтение обычным непрозрачным маскам и компенсировать скрытую мимику другими способами, упомянутыми ниже.
Тренируйте «масочный голос»
Качество голоса сильно влияет на то, какие эмоции люди будут испытывать при общении с вами. Это утверждение верно как в личной, так и в профессиональной коммуникации. Произнося одно и то же, но разным тоном, мы производим разное впечатление на людей. Надевая маску, стоит обращать больше внимания на свой голос. К счастью, есть проверенные способы сделать общение более эффективным. Назовем этот прием «масочным голосом» и постараемся запомнить четыре ключевых элемента: паузу, акцент, громкость и эмоции.
Пауза. Положение губ помогает слушателю определить момент, когда говорящий делает паузу для получения ответа. Поскольку в маске этого не видно, сделайте сознательное усилие, заметно останавливая свою речь, чтобы дать собеседнику возможность ответить. Это также помогает разбить излагаемое сообщение на легко воспринимаемые части.
Акцент. Избегайте монотонности, акцентируйте внимание слушателя на ключевых фразах и смысловых частях. Старайтесь разнообразить свою речь, используйте разную интонацию.
Громкость. Маски слегка приглушают голос, поэтому говорите громче (впрочем, кричать, конечно, не стоит).
Эмоции. Придайте своему голосу выразительности за счет трансляции положительных эмоций, таких как волнение, трепет, благодарность и сочувствие, там, где это уместно. Делайте это умеренно, ведь вы не хотите выглядеть так, будто играете в шекспировской пьесе.
Практикуйте активное слушание
Теперь, когда вы поработали над голосом, можно переходить к словам. Этот процесс начинается с активного слушания. Проявляйте интерес к словам собеседника, периодически кивая и вставляя «понимающие» междометия вроде «угу». Если говорящий делает паузу, но не заканчивает говорить, вы можете снова подтвердить свое понимание и интерес к его словам с помощью таких фраз, как «я слушаю» и «а что было дальше?». Если говорящий выражает эмоции, особенно негативные (например, злость или разочарование), вы можете разделить его чувства с помощью парафраза. Начните со слов «вы имеете в виду, что…» или «если я правильно понимаю, вы имеете в виду, что…», а затем перескажите своими словами то, что он, по вашему мнению, чувствует. Но постарайтесь не повторять за собеседником слово в слово. Приемы активного слушания и парафразы помогают наладить контакт и повышают уровень симпатии к вам.
Используйте жесты и язык тела
Перейдем к языку тела. Старайтесь активно – больше, чем обычно, – жестикулировать во время разговора, чтобы передать смысл и эмоциональную составляющую вашей речи. Конечно, не стоит усердствовать до такой степени, чтобы ваша жестикуляция отвлекала внимание аудитории, а вы сами стали похожи на мима. Ориентируйтесь на уровень в 10% больше обычного.
Поскольку мы пока не можем пожимать друг другу руки, для установления контакта с собеседником используйте другой жест – помашите рукой в качестве приветствия. Традиция обмениваться рукопожатием уходит корнями в глубину веков и выполняет важные психологические функции – например, так мы показываем, что у нас нет оружия и, следовательно, нам можно доверять. Несмотря на то что цель рукопожатия изменилась, важность традиции остается прежней. Дружелюбный взмах рукой помогает передать другому то же сообщение о добрых намерениях.
Воспроизводите мимику и жесты собеседника
Речь идет об отзеркаливании – невербальном способе коммуникации, подразумевающем имитацию языка тела одного человека или группы людей, с которыми вы взаимодействуете. Большую часть отзеркаливания мы производим естественно и бессознательно. Исследования показали, что эта техника помогает наладить взаимопонимание между людьми, вследствие чего люди стали чаще сознательно ее использовать. Как и в случае с жестами, не переусердствуйте, иначе это станет слишком заметно и вы будете выглядеть неестественно. В этом случае лучше меньше, да лучше.
8 млн
медицинских масок в сутки производится в России, сообщал министр промышленности и торговли Денис Мантуров в апреле, в первую волну пандемии
Следите за ногами
В ходе общения ноги могут естественным образом выдать, что у вас на уме на самом деле. Скажем, если вы сидите на совещании, а сами думаете о еде, вскоре вы можете обнаружить, что носки ваших туфель смотрят в сторону двери. Подсознательно это можно интерпретировать как отсутствие интереса, поэтому старайтесь держать ноги на одной линии с корпусом по направлению к человеку или группе людей, с которыми вы взаимодействуете. Примечание: не отзеркаливайте человека, чьи носки смотрят в противоположную от вас сторону.
Улыбайтесь глазами
Улыбка – чрезвычайно важная форма невербального общения как в бизнесе, так и в личной коммуникации. Исследования показывают, что, если вы улыбаетесь ртом, а взгляд при этом остается злым, испуганным, грустным и даже нейтральным, такая улыбка не будет воспринята как счастливая, а значит, не будет считываться как проявление дружелюбия. При ношении маски тем более важно «улыбаться глазами», если вы хотите вызвать у собеседника положительные эмоции.
Дело в том, что, когда вы улыбаетесь, на внешних уголках глаз появляются морщинки. У одних это происходит более естественно и заметно, чем у других, поэтому я рекомендую намеренно щурить глаза, когда вы надеваете маску, даже если поначалу вам будет неловко. Чтобы уловить нужное движение, потренируйтесь, стоя в маске перед зеркалом. Если вы при этом на самом деле улыбаетесь ртом, все должно выглядеть естественно.
Безусловно, общение лицом к лицу лучше видеосвязи, даже если в первом случае вам приходится носить маску, а во втором – нет. Офисы по всему миру постепенно открываются, так что нам приходится все чаще выбирать форму общения. И все же в некоторых ситуациях встреча в Zoom или коммуникация за счет других цифровых инструментов имеет больше смысла. Например, если вы входите в группу повышенного риска или живете с тем, кто в эту группу входит, а еще если слайды и графики играют большую роль в вашей презентации.
В обозримом будущем мы не сможем отказаться от ношения масок. Однако время и усилия, которые вы вложите в усвоение этих советов, окупятся не только во время пандемии. Они будут помогать вам более эффективно общаться, даже когда все мы сможем полностью открыть лицо.
Об авторе: Дастин Йорк – доцент и директор по коммуникациям в Мэривиллском университете
Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь
Отправляет ли Signal мой номер моим контактам? – Поддержка Signal
Отправляет ли Signal мой номер моим контактам?
Signal не отправляет ваш номер телефона никому, если вы не отправляете им сообщение или не звоните им. Сервис Signal не знает ничего о ваших контактах. Все данные хранятся на вашем телефоне. Уведомления о регистрации никогда не передаются никуда и ни в каком направлении; эти уведомления создаются вашим телефоном.
Как Signal узнает что мой контакт использует Signal?
Signal периодически отправляет обрезанные криптографически хешированные номера телефонов для обнаружения контактов. Имена контактов никогда не передаются, и информация не хранится на серверах. Сервер отвечает данными о контактах, которые являются пользователями Signal, и тут же удаляет эту информацию. Теперь ваш телефон знает, какие из ваших контактов используют Signal, и уведомляет вас, что ваш контакт начал пользоваться Signal.
Почему кто-то узнал, что я начал пользоваться Signal?
Люди, которые уже знают ваш номер телефона и он сохранён в их списке контактов, видят, что вы доступны в Signal. Ничего не отправляется им вашим приложением Signal или сервисами Signal. Они просто видят, что номер, который они знают, зарегистрирован. Если кто-то знает, как послать вам небезопасное SMS, мы хотим, чтобы они знали, что они могут послать сообщение Signal вместо него.
Why did I see that my contact joined Signal?
You are notified when someone that is stored in your contact list is a new Signal user. If you can send an insecure SMS to a contact, we want you to know you can send a Signal message instead.
How do I disable alerts that my contact joined Signal?
You can disable these alerts on your phone by going to Signal Settings > Notifications > scroll to events and disable Contact joined Signal.
Как мне узнать, использует ли контакт Signal?
- На Android синяя буква с внешнего столбца укажет, что это контакт Signal, во время просмотра списка контактов. Если вы установите Signal как ваше приложение SMS/MMS по умолчанию, то вы также будете видеть контакты, которые не являются пользователями Signal.
- На iOS и ПК контакты Signal, которые находятся в списке контактов вашего телефона, будут отображены как контакты, с которыми вы можете начать разговор.
сигналов Bluetooth с вашего смартфона могут автоматизировать отслеживание контактов с Covid-19 при сохранении конфиденциальности | MIT News
Представьте, что вам поставили диагноз Covid-19. Представители здравоохранения начинают отслеживание контактов для локализации инфекций, прося вас указать людей, с которыми вы были в тесном контакте. На ум приходят очевидные люди — ваша семья, ваши коллеги. Но как насчет женщины, стоявшей впереди вас в очереди на прошлой неделе в аптеке, или мужчины, упаковывающего ваши продукты? Или с кем-нибудь из других незнакомцев, с которыми вы могли сблизиться за последние 14 дней?
Команда, возглавляемая исследователями Массачусетского технологического института и включающая экспертов из многих учреждений, разрабатывает систему, которая дополняет «ручное» отслеживание контактов должностными лицами здравоохранения, сохраняя при этом конфиденциальность всех людей.Система полагается на сигналы Bluetooth ближнего действия, излучаемые смартфонами людей. Эти сигналы представляют собой случайные цепочки чисел, похожие на «щебетание», которое другие смартфоны, расположенные поблизости, могут запомнить, услышав их.
Если человек дал положительный результат, он может загрузить в базу данных список щебетаний, которые его телефон издал за последние 14 дней. Затем другие люди могут сканировать базу данных, чтобы увидеть, соответствует ли какой-либо из этих щебет тем, что слышат их телефоны. Если есть совпадение, уведомление проинформирует этого человека о том, что он, возможно, подвергся воздействию вируса, и будет включать информацию от органов общественного здравоохранения о следующих шагах.По сути, весь этот процесс выполняется при сохранении конфиденциальности тех, кто инфицирован Covid-19, и тех, кто желает проверить, контактировали ли они с инфицированным человеком.
«Я слежу за тем, что я транслировал, а вы отслеживаете то, что вы слышали, и это позволяет нам определить, находился ли кто-то в непосредственной близости от инфицированного человека», — говорит Рон Ривест, профессор института Массачусетского технологического института и главный исследователь проекта. «Но для этих трансляций мы используем криптографические методы для генерации случайных, чередующихся чисел, которые не просто анонимны, но и псевдонимы, постоянно меняя свой« идентификатор », и который не может быть прослежен до человека.”
Этот подход к частному автоматическому отслеживанию контактов будет доступен несколькими способами, в том числе в рамках инициативы по обеспечению конфиденциальности, запущенной в Массачусетском технологическом институте в ответ на Covid-19 под названием SafePaths. Этот широкий набор мобильных приложений разрабатывается командой под руководством Рамеша Раскара из MIT Media Lab. При разработке новой системы на основе Bluetooth были использованы первые результаты работы SafePaths в этой области.
АТС по Bluetooth
Смартфоны уже имеют возможность сообщать о своем присутствии другим устройствам через Bluetooth.Например, функция Apple «Найти меня» использует звуковой сигнал потерянного iPhone или MacBook, чтобы привлечь внимание других устройств Apple, помогая владельцу потерянного устройства в конечном итоге найти его.
«Найди меня» вдохновил эту систему. Если мой телефон потерян, он может начать транслировать сигнал Bluetooth, который представляет собой просто случайное число; это как быть посреди океана и размахивать светом. Если кто-то проходит мимо с включенным Bluetooth, его телефон ничего обо мне не знает; он просто скажет Apple: «Эй, я увидел этот свет», — говорит Марк Зиссман, заместитель главы отдела кибербезопасности и информационных наук лаборатории Линкольна Массачусетского технологического института и один из главных исследователей проекта.
В своей системе команда, по сути, просит телефон постоянно посылать такой случайный сигнал и вести журнал этих сигналов. В то же время телефон обнаруживает щебетание, полученное с других телефонов, и регистрирует только те щебетания, которые могут иметь медицинское значение для отслеживания контактов, — те, которые издаются в радиусе приблизительно 6 футов и улавливаются в течение определенного периода времени. скажем 10 минут.
Владельцы телефонов будут участвовать, загрузив приложение, которое активирует эту систему.После положительного диагноза человек получит QR-код от медицинского работника. Сканируя код через это приложение, этот человек может загрузить свой журнал в облако. После этого любой, у кого есть приложение, может инициировать сканирование этих журналов на своих телефонах. Уведомление, если есть совпадение, может сообщить пользователю, как долго он находился рядом с зараженным человеком и примерное расстояние.
Технология сохранения конфиденциальности
Некоторые страны, наиболее успешно сдерживающие распространение Covid-19, используют подходы на основе смартфонов для отслеживания контактов, однако исследователи отмечают, что эти подходы не всегда защищали конфиденциальность человека.Южная Корея, например, внедрила приложения, которые уведомляют чиновников, если человек с диагнозом покинул свой дом, и могут использовать данные GPS людей, чтобы точно определить, где они были.
«Мы не отслеживаем местоположение, не используем GPS, не привязываем ваш личный идентификатор или номер телефона к любому из этих случайных чисел, которые выдает ваш телефон», — говорит Дэниел Вайцнер, главный научный сотрудник Лаборатории компьютерных наук и искусственного интеллекта Массачусетского технологического института. (CSAIL) и соруководитель этого исследования.«Мы хотим, чтобы каждый мог участвовать в общем процессе, чтобы увидеть, были ли вы в контакте, не раскрывая и не заставляя никого раскрывать что-либо».
Выбор — ключ к успеху. Вайцнер рассматривает систему как виртуальный стук в дверь, который сохраняет право людей не открывать дверь. Однако есть надежда, что каждый, кто сможет принять участие, сделает это, чтобы помочь сдержать распространение Covid-19. «Чтобы эта система действительно работала, нам нужен большой процент населения. Мы заботимся о каждом устройстве Bluetooth; очень важно сделать из этой экосистемы целую », — говорит он.
Воздействие на общественное здоровье
На протяжении всего процесса разработки исследователи работали в тесном сотрудничестве с группой медицинских консультантов, чтобы гарантировать, что эта система будет эффективно способствовать усилиям по отслеживанию контактов. Эту команду возглавляет Луиза Айверс, эксперт по инфекционным заболеваниям, доцент Гарвардской медицинской школы и исполнительный директор Массачусетского больничного центра глобального здравоохранения.
«Для того, чтобы США действительно сдерживали эту эпидемию, нам нужен гораздо более активный подход, который позволит нам более широко отслеживать контакты для подтвержденных случаев.Этот автоматизированный и защищающий конфиденциальность подход может действительно изменить нашу способность держать эпидемию под контролем и может быть адаптирован для использования в других глобальных условиях », — говорит Айверс. «Еще замечательно то, что эта технология может быть гибкой в отношении того, как должностные лица общественного здравоохранения хотят управлять контактами с выявленными случаями в своем конкретном регионе, которые со временем могут измениться».
Например, система может уведомить кого-то о необходимости самоизоляции или может запросить, чтобы они отметились через приложение, чтобы связаться со специалистами по поводу ежедневных симптомов и благополучия.В других случаях должностные лица общественного здравоохранения могут потребовать, чтобы этот человек прошел тестирование, если они заметили группу случаев.
Возможность быстрого и крупномасштабного отслеживания контактов может быть эффективной не только для сглаживания кривой вспышки, но и для того, чтобы люди могли безопасно войти в общественную жизнь, когда сообщество находится на нисходящей стороне кривой. «Мы хотим, чтобы люди могли аккуратно вернуться к нормальной жизни, а также иметь возможность тщательно изолировать и определять определенные векторы вспышки», — говорит Ривест.
На реализацию
Инженеры лаборатории Линкольна возглавили создание прототипа системы. Одной из самых сложных технических проблем было обеспечение взаимодействия, то есть обеспечение возможности приема щебетания с iPhone устройством Android и наоборот. Тест, проведенный в лаборатории в конце прошлой недели, подтвердил, что они достигли этой возможности, и что чириканье может быть уловлено другими телефонами различных марок и моделей.
Важным следующим шагом на пути к внедрению является взаимодействие с производителями смартфонов и разработчиками программного обеспечения — Apple, Google и Microsoft.«Они играют здесь решающую роль. Цель прототипа — доказать этим разработчикам, что они могут это реализовать », — говорит Ривест. По мере того, как это сотрудничество формируется, команда также демонстрирует свой прототип системы правительственным агентствам штата и федерального правительства.
Ривест подчеркивает, что сотрудничество сделало этот проект возможным. В число этих сотрудников входят Массачусетский госпитальный центр глобального здравоохранения, CSAIL, Лаборатория Линкольна Массачусетского технологического института, Бостонский университет, Университет Брауна, Медиа-лаборатория Массачусетского технологического института, Научный институт Вейцмана и SRI International.
Команда также стремится играть центральную, координирующую роль с другими усилиями по всей стране и в Европе по разработке аналогичных, сохраняющих конфиденциальность систем отслеживания контактов.
«Этот проект выполняется в истинно академическом стиле. Это не соревнование; это коллективные усилия многих, многих людей, чтобы заставить систему работать », — говорит Ривест.
Контакты и направления | Продовольствие для людей
Наш адресНаше здание на 14-й улице в настоящее время закрыто для посещения из-за повреждений в результате затопления городской канализации.
Наш новый почтовый адрес: Food for People, PO Box 4922, Eureka, CA 95502
Choice Pantry
- Our Choice Pantry переехала на новое место по адресу 2112 Broadway (угол W. Hawthorne). ) в Eureka
- У Choice Pantry есть свой новый телефонный номер: (707) 407-0447 (звонок для записи на прием)
- Choice Pantry в настоящее время открыт по вторникам, средам и пятницам с 11:00 до 15:00.
Проверка CalFresh: Напишите по электронной почте нашему информационному персоналу в calfresh @ foodforpeople.org, чтобы задать вопросы о программе CalFresh или помочь с подачей заявки.
Волонтерство: Если вы заинтересованы в волонтерстве, заполните, пожалуйста, заявку на нашей странице волонтеров.
КонтактОсновной телефон: (707) 445-3166
Факс: (707) 445-5946
Choice Pantry: (707) 407-0447
Ключевые контактыChoice pantry: (707) 407-0447
Программы для пожилых людей и дома: пожилых людей @ foodforpeople.org; (707) 445-3166, пресс 309
Справка CalFresh: [email protected]; (707) 445-3166, пресс 308 или 318
Программа пропаганды и голода: [email protected] (707) 445-3166, пресс 308
Программы детского питания: [email protected]; (707) 445-3166, пресс-309
Финансовые пожертвования: [email protected]; (707) 445-3166, пресс 306 или 320
Большие (поддон +) Продовольственные пожертвования : Операционный менеджер — операции @ foodforpeople.org; (707) 445-3166, пресс 304
Пожертвования на другие продукты питания, продовольственные товары, сбор урожая и пожертвования в ряд: Местный координатор продовольственных ресурсов — [email protected]; (707) 445-3166, пресс 312
Волонтерство: [email protected].
Сеть кладовых : [email protected]
Мобильная производственная кладовая : [email protected]
Бухгалтерия и бизнес : Бухгалтерия @ foodforpeople.org; (707) 445-3166, пресс 307
Исполнительный директор : [email protected]; (707) 445-3166, пресс 302
Люди / Контакт | Разнообразие и мультикультурность | Медицинская школа
Факультет
Дуглас К. Энтони, доктор медицинских наук
Профессор патологии и лабораторной медицины
Sybil Cineas, MD
Доцент медицины и педиатрии
Эрнестина Дж. Дженнингс, доктор философии
Доцент кафедры психиатрии (исследования)
Марк А.Джонсон, доктор философии
Доцент биологии
Roxanne Vrees, MD
Доцент кафедры акушерства и гинекологии
Студенты
Студенческая Национальная Медицинская Ассоциация Президент Студенческой электронной доски
Латиноамериканская ассоциация студентов-медиков Президент Студенческой электронной доски объявлений
Сотрудник ODMA по разнообразию и инклюзивности
Стажер
Мэтью Н. Андерсон, Мэриленд
Председатель ассоциации домашнего персонала коричневого меньшинства
Выпускники
Deborah Archer, ’95, MD ’02
Archer Pediatric and Medical Consulting, LLC
Джеффри Хайнс, ’83, доктор медицины ’86
Директор по медицине, многообразие, вовлечение и справедливость в отношении здоровья, WellStar Health System
Sivan Hines, ’84, MD ’87
Педиатр, WellStar Health System
Персонал
Кейли Бернс
Заместитель декана, Управление биомедицинского развития
Мишель Сир, MD
Заместитель декана по академическим вопросам
Джозеф Диас, MD, MPH, FACP
Заместитель декана по вопросам разнообразия и мультикультурности
Мишель Форсье, MD, MPH
Помощник декана приемной больницы
Трейси Гатри, MD
Заместитель декана по вопросам разнообразия и мультикультурности
Ким Ноубл
Главный сотрудник по подаркам
Патрисия Пуивьен, доктор медицины, магистр медицины
Заместитель декана по вопросам разнообразия и мультикультурности
Розедельма Серафин
Заместитель директора, Управление по вопросам разнообразия и мультикультурности
Упрощение поиска вашей компании и связи с ней через Facebook и Messenger
Facebook и Messenger — это мощные инструменты, позволяющие людям общаться друг с другом.Фактически, 900 миллионов человек используют Messenger каждый месяц. 1 И эти миллионы людей не просто болтают с друзьями и семьей, они связываются с теми предприятиями, которые им небезразличны. Ежемесячно через Messenger между людьми и компаниями отправляется более одного миллиарда сообщений. 2
Обмен сообщениями напрямую с бизнесом — это быстрый и удобный способ для людей связаться с вопросами о продуктах и услугах, встречах, вопросах обслуживания клиентов и многом другом.Кроме того, это позволяет компаниям устанавливать личные связи с людьми, которые в них заинтересованы. В прошлом году мы анонсировали новые функции, которые помогли людям и компаниям общаться с помощью обмена сообщениями. Сегодня мы анонсируем новые инструменты и обновления, которые делают эту связь еще проще, помогая людям находить компании, которые им небезразличны, и связываться с ними.Имена пользователей помогают людям найти вашу компанию.
Чтобы людям было проще находить компании, с которыми они хотят связываться, и связываться с ними, мы выдвигаем на первый план имена пользователей страниц.Каждая страница имеет уникальное имя пользователя, которое можно установить и редактировать. Вскоре ваше имя пользователя будет отображаться прямо на вашей странице под заголовком страницы с символом @ перед ним. Страницы, у которых уже есть персональный URL (уникальные URL, такие как facebook.com/JaspersMarket), уже имеют имя пользователя, потому что имя пользователя страницы (@JaspersMarket) и персональный URL совпадают. Имена пользователей помогают людям находить компании как в Facebook, так и в Messenger, чтобы им было проще связываться с интересующими их компаниями и отправлять сообщения.Поскольку каждое имя пользователя уникально, они также помогают людям идентифицировать ваш точный бизнес, даже если у вас есть относительно общее имя.Имена пользователей начнут отображаться прямо на вашей странице под заголовком страницы с символом @ перед ним. По мере того, как эти новые функции для имен пользователей будут развернуты в ближайшие недели, Страницы, для которых не настроено имя пользователя, увидят возможность выбора имени пользователя прямо на вашей Странице.
Messenger Links и коды Messenger обеспечивают прямую связь с вашей компанией
Сегодня мы также представляем Messenger Links, которые компании могут использовать, чтобы упростить и упростить людям создание цепочки сообщений с ними.Ссылки Messenger используют имя пользователя страницы для создания короткой и запоминающейся ссылки (m.me/username), при нажатии на которую открывается беседа с компанией в Messenger. Коды
Messenger работают точно так же. Это уникальные коды, которые люди могут сканировать в Messenger с помощью камеры на своих телефонах, чтобы открыть цепочку сообщений о вашей компании.Компании могут использовать Messenger Links и Messenger Codes в рекламе, на своих веб-сайтах или в любом другом маркетинговом канале, чтобы побудить людей обратиться к ним напрямую.Добавьте свое имя пользователя в конец URL: m.me/___, чтобы получить ссылку на Messenger. Изображения кода программы обмена сообщениями доступны для загрузки во входящих на вашей странице.
New Messenger Приветствия приветствуют людей и задают тон
Мы также анонсируем новую функцию для улучшения общения с людьми в Messenger и Facebook. Messenger Greetings — это настраиваемые заметки от компании, которые появляются в новой цепочке сообщений перед отправкой сообщений. Компании могут использовать этот текст, чтобы поприветствовать людей и задать дружелюбный тон, сообщая людям, какие типы сообщений ожидаются.Установите и отредактируйте приветствие в настройках сообщений вашей страницы.
Сделайте так, чтобы людям стало еще проще связываться с вашим бизнесом
Прямое общение через Messenger и Facebook быстро и удобно как для людей, так и для предприятий. А теперь дать понять людям, что ваш бизнес доступен для общения напрямую через Messenger, стало еще проще. Эти функции будут доступны во всем мире в ближайшие недели. Получите советы о том, как наиболее эффективно использовать обмен сообщениями для вашей страницы.Свяжитесь с нами — TreePeople
Свяжитесь с нами — TreePeople Перейти к содержаниюНаш красивый парк Колдуотер-Каньон вновь открылся, и наша парковка снова стала доступной для публики. Для вашей собственной безопасности, а также для наших сотрудников, работающих на объекте, мы просим вас во время посещения продолжать соблюдать все соответствующие инструкции CDC и округа по пешеходным маршрутам и тропам. Мы не бронируем аренду наших помещений или площадок до дальнейшего уведомления. Мы ценим Ваше терпение.Добро пожаловать обратно!
Обратите внимание, что в настоящее время наши помещения и места для пикника недоступны для аренды.
TreePeople
(818) 753-4600
[email protected]
12601 Mulholland Drive
Beverly Hills, CA
Факс (818) 753-4635
Каталог контактов
Coldwater Canyon Park
(818) 623-4845
park @ treepeople.org
Членство
(818) 753-4631
[email protected]
Взаимодействие с сообществом
(818) 623-4866
[email protected]
Горячая линия горного лесного хозяйства
(818) 623-4871
Разработка
(818) 623-4860
[email protected]
Запросы СМИ
(818) 623-4896
media @ treepeople.org
Другие запросы
[email protected]
Присоединяйтесь к нашему движению
Отправляя заявку, вы соглашаетесь получать новости и сообщения, связанные с TreePeople, и соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Свяжитесь с нами | Университет народа
Свяжитесь с нами для поступленияЕсли вы хотите стать студентом Народного университета, нажмите «Подать заявку», чтобы заполнить онлайн-заявку.Для получения дополнительной информации о процессе приема, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
Свяжитесь с нами для запросов студентовЕсли вы уже студент и нуждаетесь в помощи, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
Свяжитесь с нами для выпускниковЕсли вы являетесь выпускником и у вас есть вопросы или комментарии, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
Свяжитесь с нами по поводу предлагаемой стажировкиЕсли вы заинтересованы в том, чтобы предложить возможность стажировки студентам UoPeople, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
Свяжитесь с нами для пожертвованийВы можете помочь университету тремя способами:
- Чтобы заявить о своей заинтересованности в активном участии в Университете народа, добровольно жертвуя своим временем или услугами, нажмите здесь.
- Чтобы сделать денежное пожертвование Народному университету, щелкните здесь.
- Чтобы узнать о спонсорстве, партнерстве или других вариантах сотрудничества, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
- “Регистрационный номер Флориды: Ch46549
Копию официальной регистрации и финансовой информации можно получить в Отделе потребительских услуг, позвонив по бесплатному телефону в пределах штата. Регистрация не подразумевает одобрения, утверждения или рекомендации государством »
По вопросам связи со СМИ, пожалуйста, свяжитесь с нами по [электронной почте]
Технические проблемы / проблемы с содержанием на веб-сайте
Чтобы сообщить нам об опечатке, проблемах с контентом или технических проблемах на нашем веб-сайте, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты защищен]
Общая информацияПо всем остальным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по [электронной почте]
Адрес University of the People
(Приемная комиссия)
225 S.Lake Ave., Suite 300
Pasadena, CA 91101, USA
Служба входящей телефонной связи:
UoPeople — это некоммерческий бесплатный онлайн-университет, ресурсы которого ограничены. Таким образом, в настоящее время мы не можем принимать входящие звонки, и наш номер телефона переходит непосредственно в службу записанных голосовых сообщений.
Если вы хотите позвонить в нашу службу записи голосовых сообщений, чтобы оставить сообщение, обязательно говорите четко и укажите свой адрес электронной почты и свой идентификатор кандидата / студента, чтобы мы могли связаться с вами по электронной почте как можно быстрее.
Номер записанного голосового сообщения: США: 1 (626) 264-8880
Служба исходящей телефонной связи:
При определенных обстоятельствах мы можем связаться с вами по телефону через наш Консультационный отдел по приему студентов, который помогает соискателям в процессе подачи заявления. Эта услуга в настоящее время является пилотной и доступна не всем кандидатам. Однако наши консультанты по приему в любое время доступны по электронной почте.
Контакты: Люди и организации — База знаний
Контакты — это люди или организации, которым вы продаете с помощью Pipedrive. В Pipedrive — и в большинстве вещей, связанных с продажами — вам нужен контакт, прежде чем вы сможете делать что-то еще. Все действия, связанные с этими контактами в Pipedrive, будут автоматически отслеживаться на конкретной странице подробного просмотра контакта.
Контактные лица — это конкретные клиенты, которым вы продаете через Pipedrive.Эти контакты являются основой процесса продаж, и любая информация, относящаяся к каждому контакту — например, запланированные действия или электронные письма — будет отслеживаться в подробном представлении этого человека.
Организации выступают в качестве больших наборов данных в Pipedrive. Все люди, связанные с организацией, будут перечислены в ее подробном представлении, а также любые заметки или действия, выполненные в отношении любых людей / сделок, связанных с организацией.
- Организации — это компании, в которых работают ваши контактные лица, и которые содержат такую информацию, как почтовый адрес или отраслевую информацию.
- Организации могут содержать несколько человек.
- Организации могут заключать несколько сделок одновременно.
- Организации могут быть связаны с другими организациями.
- Организации можно синхронизировать с поставщиком контактов, импортировать из предыдущей CRM или импортировать из файла CSV или XLS.
Примечание: Если вам нужны дополнительные поля в вашей учетной записи, например названия должностей и почтовые адреса, мы предлагаем создать для этой цели настраиваемые поля.
Как добавить контакты
Люди и организации могут быть добавлены в вашу учетную запись Pipedrive несколькими способами:
- В диалоговом окне Добавить сделку , которое создает и сделку, и контакт одновременно.
При создании сделки: Лицо или Организация — или и то, и другое! — необходимо будет предоставить.
- В виде списка вкладки Люди или Организации .
Будет создано только одно лицо или организация.При создании человека вы можете либо создать новую организацию для связи с этим человеком, либо связать это лицо с существующей организацией.
- Из подробного представления определенной организации .
Добавление контакта «Лицо» таким образом свяжет этот новый контакт Лица с организацией, которую вы просматриваете в данный момент.
Синхронизация контактов Google
Ваши контакты Pipedrive также можно синхронизировать с группой в вашей подключенной учетной записи Google Contacts.Любые обновления информации в Pipedrive будут отражены в контактах Google, и любые обновления, сделанные в контактах Google, также будут отражены обратно в Pipedrive.
