Почему вам следует использовать контактную форму
Ресурсный центр
Опубликовано Предпринимательство, Маркетинг от WP Engine
Последнее обновление: 9 марта 2023 г.
Наверное, неудивительно, что страница контактов входит в тройку самых важных страниц любого веб-сайта. Доступность имеет решающее значение, когда вы пытаетесь установить связь со своей конкретной аудиторией. Когда нет возможности связаться с вами, нет и возможности вести диалог, что оставляет потребности невысказанными, идеи невидимыми и, в конечном счете, деньги на столе.
Не совсем цель, не так ли?
Контактная информация обязательна
Вот как вы получаете работу, верно? Вы выходите на связь! И часто этот контакт происходит через ваш веб-сайт. Он может быть сгенерирован страницей продаж, поиском Google, реферальной ссылкой или любым другим способом.
Но чаще всего ваш рынок связывается с вами через ваш веб-сайт, где они затем ищут способ связаться с вами.
(Хотя сильная реферальная сеть может также отправлять работу прямо на ваш почтовый ящик, минуя ваш веб-сайт!)
В конечном счете доступность означает, что ваши потенциальные клиенты имеют к вам доступ, и им нужен этот доступ, прежде чем они собираются совершить покупку. Если с вами трудно связаться, вы оставляете много сомнений относительно вас без ответа в сознании потенциального клиента. И большинство людей не склонны нанимать вас, если они сомневаются в вас.
Почему следует использовать контактную форму вместо адреса электронной почты
Существуют противоположные взгляды на использование контактной формы или адреса электронной почты (в том числе интерактивного) на странице контактов. Тем не менее, у использования контактной формы есть несколько очень реальных преимуществ:
- Удерживает посетителей на сайте. Контактная форма позволяет вашему потенциальному клиенту оставаться на вашем сайте. Простое размещение адреса электронной почты требует, чтобы посетитель открыл свою электронную почту, скопировал/вставил или ввел свой адрес электронной почты (или щелкнул ссылку, которую вы предоставили), а затем написал там свое сообщение.
- Уменьшает спам. Размещение адреса электронной почты в Интернете означает, по сути, выпрашивание спама. Если вы защитите свой адрес электронной почты, спамерам будет сложнее найти вас, что уменьшит вашу нагрузку на электронную почту и сэкономит ваше время. Легко поделиться своим адресом электронной почты с вашим новым контактом после того, как они заполнили вашу форму, и тем временем вы не будете забивать свои спам-фильтры.
- Позволяет проверить новые перспективы. Контактная форма позволяет запрашивать или даже запрашивать определенную информацию перед отправкой формы. Это настраивает фильтры, которые работают на вас еще до того, как новый запрос поступит в ваш почтовый ящик. Спросите, какой тип работы интересует потенциального клиента (например, редизайн или новый сайт с нуля), когда лучше всего связаться с ним и какой у него номер телефона (хотя исследования показывают, что запрос номера телефона значительно снижает коэффициент конверсии контактной формы, так что будьте осторожны).
- Пользователю проще. Контактные формы часто могут синхронизироваться с функциями автозаполнения браузера посетителя, что еще больше упрощает и ускоряет заполнение. Это просто, понятно и менее неуклюже, чем переходить к электронному письму, выяснять, что сказать в нем, отправлять его, а затем возвращаться на свой сайт. По своему опыту я обнаружил, что многие веб-пользователи предпочитают контактную форму, а не отправку электронного письма на адрес электронной почты, но вы можете обнаружить, что предоставление как вашего адреса электронной почты, так и контактной формы является лучшим вариантом для вас.
Заключительные мысли о контактной форме
Если вы планируете использовать контактную форму и не заинтересованы в ее программировании, у вас есть множество вариантов использования плагинов, включая Ninja Forms, Contact Form 7 и WordPress Jetpack. Многие из этих плагинов легко настраиваются и органично вписываются в любой дизайн.
Если вы не уверены в преимуществах использования контактной формы вместо адреса электронной почты для вашей контактной страницы, это нормально.
Это давний спор, который, скорее всего, не разрешится в ближайшее время. Следуйте своим личным предпочтениям, и если это не уменьшит количество запросов, которые вы получаете, у вас, вероятно, все в порядке.
В конечном счете, цель состоит в том, чтобы с вами было легко связаться, и способ связи с вами не так важен, как в первую очередь просто доступность. Недоступность буквально возводит барьер между вами и вашим рынком, поэтому убедитесь, что ваши потенциальные клиенты могут легко найти лучший способ связаться с ними!
Связанные статьи.
Начать.
Создавайте быстрее, защищайте свой бренд и развивайте свой бизнес с помощью платформы WordPress, созданной для обеспечения замечательных онлайн-впечатлений.
Начало работы
Давайте поговорим
Что такое контактная форма и как она работает
Что такое
контактная форма
и как они работают?
В этом руководстве по , что такое контактная форма и как они работают, мы рассмотрим следующие темы:
- Для чего используется контактная форма?
- Что делает контактную форму хорошей?
- Как работает контактная форма
Итак, что такое контактная форма?
Вот три разных способа быстро описать, что такое контактная форма.
Контактная форма — это форма ввода данных, которая позволяет пользователям веб-сайта или приложения вводить информацию, доступную для просмотра операторами веб-сайта или приложений.
Форма веб-сайта, которую человек может использовать для отправки информации компании или частному лицу, управляющему этим веб-сайтом.
Это похоже на отправку электронного письма, но вместо использования почтовой программы вы просто заполняете сообщение непосредственно на веб-сайте.
Для чего используется контактная форма?
Почти все веб-сайты хотят предоставить хотя бы один способ, позволяющий посетителям связаться с ними. Наиболее распространенными вариантами, которые они предоставляют, являются физические адреса, номера телефонов, ссылки на социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram и т. д.), адреса электронной почты, онлайн-чат с консультантом, онлайн-чат с роботом и контактная форма.
Посетители могут часто иметь много способов связаться с людьми, стоящими за веб-сайтом.
Иногда номер телефона является лучшим вариантом, если им нужна помощь в режиме реального времени, или социальные сети, если они хотят, чтобы сообщение было общедоступным. В других случаях они могут физически захотеть посетить место работы, поэтому адрес идеален. Однако часто контактная форма используется, когда ни один из других способов связи невозможен, недоступен или не подходит.
С точки зрения пользователей веб-сайта, контактная форма позволяет им предоставлять детали, которые им может быть труднее объяснить по телефону, или им может быть удобнее писать, чем говорить. Часто телефонные номера заняты или закрыты, поэтому отправить сообщение через контактную форму можно быстро и просто.
С точки зрения владельцев веб-сайтов, контактная форма позволяет им запрашивать достаточно информации (например, свое имя, адрес электронной почты и причину обращения) для обработки сообщения. Это также позволяет использовать цифровой бумажный след и потенциальный маркетинг в будущем.
Что делает контактную форму хорошей
Есть много разных мнений о том, что такое хорошая контактная форма. На мой взгляд, основанный на многолетнем дизайне, пользовательском опыте, веб-разработке и исследованиях, хорошая форма должна соответствовать следующим пунктам:
Легко понять и использовать
Это кажется очевидным, но чаще всего об этом забывают. Часто контактная форма создается либо со слишком большим упором на бизнес-цель, либо на личные творческие предпочтения дизайнера. Прежде всего, контактная форма должна быть разработана для удовлетворения потребностей бизнеса, но необходимо приложить реальные усилия для того, чтобы сделать ее максимально простой для пользователя. Это означает, что жаргон следует использовать осторожно, а презентация должна быть практичной.
Требовать только необходимую информацию
Сколько раз вы заполняли контактную форму, когда вас заставляли предоставлять личные данные, такие как адрес или номер мобильного телефона, когда вы не чувствовали, что это необходимо.
Иногда это отталкивает людей, и они уходят. Это может быть потерянный потенциальный клиент.
Тщательно продумайте, какая информация вам нужна. Если вы хотите, вы можете включить дополнительные «необязательные» поля, которые позволяют пользователю решать, какой информацией он хочет поделиться.
Убедитесь, что он работает
Звучит глупо, правда? Вы когда-нибудь заполняли контактную форму только для того, чтобы узнать, что она не работает должным образом? Может быть ошибка, которая не принимает формат вашего адреса электронной почты, или может потребоваться данные, которых у вас нет, или, что хуже всего, она может отправить и вернуться с неприятным сообщением об ошибке.
Рекомендуется регулярно проверять формы, чтобы убедиться, что они все еще работают. Что-то могло измениться в вашей среде хостинга или почтовом сервере, что мешает им работать должным образом.
Как работает контактная форма
На этой диаграмме показаны основные процессы, связанные с взаимодействием посетителей с контактной формой.
Давайте пройдемся по каждому шагу.
Теперь может произойти одно из двух. Либо введенные данные были успешно проверены, либо не прошли проверку. Предположим, сначала он не прошел проверку (перейдите к шагу 3).
Сообщение об ошибке отображается красным текстом под каждым из полей, которые не прошли проверку. В сообщении будет указано, почему проверка не удалась. Теперь пользователю необходимо исправить ошибку и снова отправить форму (снова перейти к шагу 2). Теперь давайте предположим, что на этот раз они все сделали правильно, и проверка прошла успешно. Перейти к следующему шагу.
Теперь сервер выполняет окончательную проверку. Если что-то не получается, пользователю отправляется сообщение (шаг 3). Если проверка прошла успешно, перейдите к шагам 5 и 6.
Хотя это явно не показано на диаграмме, если используется reCAPTCHA, эта проверка также будет включена на этом этапе.
Если этот параметр включен и используется, электронное письмо создается и отправляется на адрес электронной почты посетителя.
