Можно ли узнать гостей в контакте: Где находится раздел гости в вк. Как узнать гостей Вконтакте – раскрываем анонимных посетителей. Ловушка для гостей Вконтакте

Роскачество проанализировало приложения, которые определяют «гостей» ВКонтакте

9 июня 2021, 15:47  | Марина Ибушева

Приложения, которые могут показать данные о гостях, заходивших на страницу пользователя в соцсетях, опасны и вводят в заблуждение по поводу заявленной функциональности. К таким выводам пришли эксперты Роскачества, которые проанализировали «гостевые» приложения ВКонтакте. 

Специалисты решили узнать: 

• можно ли с помощью сторонних приложений узнать, кто заходил на страницу пользователя VK;
• насколько опасны такие приложения. 

Из 56 исследуемых приложений ни одно не прошло тестирование успешно.

Ключевые выводы исследования 

• Основная заявленная функциональность не соответствует действительности – приложения не позволяют просматривать гостей, которые заходят на страницу пользователя ВКонтакте. 
• Установка подобных приложений опасна. 60% приложений во время авторизации отправляли запросы в другие страны, что чревато утечкой конфиденциальных данных и потерей аккаунта. 
• Откровенно шпионских программ эксперты за время исследования не обнаружили. При этом отдельные приложения запрашивали доступ к камере, хранилищу и поиску других аккаунтов на устройстве, что потенциально является шпионской функциональностью. 
• Использование таких приложений несет риски потери денежных средств. Так, два приложения имели платную подписку, уведомление о которой пользователи могли легко пропустить. Кроме того, за время исследования эксперты обнаружили приложения, которые изначально были бесплатными, а потом вдруг стали платными. 

Чтобы избежать рисков, Роскачество рекомендует не устанавливать подобные приложения и пользоваться только официальными мобильными клиентами. 

Источник: Роскачество

(Голосов: 4, Рейтинг: 5)

Как можно узнать гостей в вконтакте. Что делать, если очень нужно знать, кто заходил к тебе в гости в вк

Здравствуйте мои дорогие читатели. Гости страницы вконтакте важны не только постоянным интернет пользователям, но и тем, кто занимается раскруткой своего профиля или сообщества с целью улучшения показателей бизнес проекта (с эффективными приемами можно ознакомиться из предыдущих обзоров). Я предлагаю вам разобраться с тем, кто же относится к этой категории и как узнать их среди огромного количества подписчиков.

Кто может быть гостями страницы в социальных сетях

Если вы активно размещаете всевозможные посты с заманчивыми предложениями, то можете быть уверены, что люди, заинтересовавшиеся их содержанием, обязательно перейдут по предоставленным ссылкам, посетят ваш профиль.

На этом скромники остановят попытки познать секреты успеха (они посмотрели ваши фотографии, почитали стену), а вот те, в ком «горит» интерес, несомненно, добавятся в друзья или оставят комментарий.

С этим разобрались, верно? Теперь придется узнать способы осуществления задуманного. Все дело в том, что другие социальные сети предоставляют данную функцию своим пользователям, а вот вконтакте – нет. Как быть?

Способы распознавания гостей личной страницы

Существует множество способов, но не каждый из них дает возможность узнать полный список посетителей вашей странички. Вот они:

1. Довольно простой метод, позволяющий увидеть последних посетителей. Для его осуществления нужно зайти в раздел «Настройки», нажать клавишу «Удалить страницу». В открывшемся окне, выбрать «Меня не комментируют». После клика по этому подразделу вы увидите тех, кто сегодня заходил к вам на стену, чтобы посмотреть обновления.
2. С помощью приложения «Мои гости». Открыв данную разработку, вам придется ввести туда свои данные, чтобы получить доступ к новым возможностям. Данный ресурс отображает тех, кто комментировал ваши посты, лайкнул фотографии. Получается, что таким образом вы сможете обнаружить гостя, который даже не является вашим другом или подписчиком.
3. Есть еще одна необычная программа, а которой уже знают многие люди – так называемая «Ловушка». Поставить ее не сложно, но вот ожидать результата придется долго, а самое обидное, что сто процентного результата получить просто невозможно. Хотите узнать методику и как она работает? Вот смотрите.

Для начала придется установить приложение «Мои гости». Далее, естественно, запустить его и пройти регистрацию. В верхней левой части экрана можно заметить функцию «Поймать больше гостей» (находится прямо под панелью управления). Все пошаговые инструкции расписаны подробно в открывшемся окне (достаточно просто скопировать ссылку и вставить ее в появившийся раздел).

После этого, вы получите ссылку на свой личный сайт, которую придется разместить на странице вк. Если не хотите портить свою личную информацию, то можете опубликовать полученный материал в качестве своей новости. Для того чтобы она привлекала людей, нужно сделать яркий дизайн поста или создать уникальный цепляющий заголовок.

Проведя данную процедуру, можно расслабиться и заняться своими любимыми делами. Посетителей станет видно в приложении, после того, как они совершат переход по заранее созданной ссылке. Как вам такой способ?

1. Установка новомодных программ, с целью решения данного вопроса, не дает решения поставленной задачи, а наоборот, может загубить ваш компьютер, смартфон на андроиде или ios, заразив вирусом. Плюс, эти программы часто взламывают хакеры, чтобы получить доступ к вашим личным данным или воспользоваться добротой друзей.

Можно ли найти способ, позволяющий увидеть всех гостей страницы, расположенной в социальной сети вконтакте? Ответ очевиден – нет. Из представленного обзора вы должны были понять следующие моменты:

• Гостями называются люди, посетившие ресурс хотя бы один раз.
• Среди них могут быть друзья, подписчики и даже незнакомые лица.
• Ни одно приложение не даст полного отчета о том, кто же посетил ваш страницу в вк (приходится довольствоваться существующими проверенными методами).

Данный ресурс является познавательным, ведь на его просторах можно найти огромное количество статей, тренингов и курсов, по средствам которых известные тренеры делятся своими наработками и базами знаний.

Понравился обзор? Нашли для себя решение проблемы, волновавшей вас? Оставляйте комментарий, в котором делитесь результатами проделанной работы и своими эмоциями, которые возникли после этого.

С уважением, Елена Изотова.

Так, например, почти каждому из нас будет интересно, кто же заходил сегодня на личную страничку в соцсети «ВКонтакте». Иными словами – просмотреть гостей своей страницы. Для этого сейчас есть и всевозможные сторонние приложения, и специальные приложения-ловушки, и встроенное приложение «Мои гости ВК». В этой статье Вы узнаете о самых популярных способах, с помощью которых можно узнать, кто же интересовался вашей страничкой.

Как посмотреть гостей в контакте: официальный метод

Администрация сети «Вконтакте» уже давно заявила о своей позиции, которая заключается в уважении личной конфиденциальности пользователей. То есть, ожидать и искать встроенную функцию для просмотра гостей не стоит. Но есть несколько способов, с помощью которых всегда можно обойти запрет на просмотр посетителей своей странички ВК.

Способ первый

Итак, во-первых, это уже известное приложение «Все ваши гости!». С помощью него можно увидеть всех пользователей, которые посетили страницу и оставили на ней какой-либо «след»: оставили «лайк», «перепостили» запись или прокомментировали фотографию. А вкладка «Мои посетители в «Контакте» дает возможность видеть данные о таких пользователях. В этом приложении есть один большой недостаток. Если гость заходил на вашу страницу, но не своершил на ней никакого действия и ушел – приложение этого не определит.

Способ второй

Это приложение «Мои поклонники и гости». После нетрудной установки и настройки, Вам останется выбрать одну из вкладок – «Гости ВК», «Поклонники» или «Статистика». Это приложение уже дает не просто информацию о человеке, который был на вашей странице и выполнял какие-то действия, но и строит своеобразный рейтинг тех, кто чаще всего это делал среди парней, среди девушек, а также за определенный промежуток времени.

Способ третий

Этот способ заключается в использовании специальной ссылки-ловушки. Отметим, что эта функция реализована во всех приложениях такого типа (даже в двух приложениях, рассмотренных выше).

Например, приложение «Поклонники и гости». Нужно зайти на основную страницу приложения, выбрать в меню «Хочешь еще гостей» и подобрать желаемый способ ловушки. Чаще всего выбирают строчку «Личный сайт» – именно им чаще всего интересуются гости. Если же разместить ссылку-ловушку на стене, то нужно позаботиться о какой-то яркой, привлекающей подписи, чтобы пользователь просто обязан был нажать на нее. Далее – дело исключительно самого приложения.

Стоит отметить больше количество и сторонних программ, на которые можно наткнуться в просторах интернета и которые обещаю всю информацию о друзьях и гостях странички «прямо сейчас». По опыту можно сказать, что на на 99 процентов эти предложения распространяются мошенниками которые хотят завладеть вашим аккаунт и личными данными. А остальной процент таких программ просто не выполняют обещанного. размещаются с целью завладеть вашим аккаунтом. Так что всегда стоит подумать, прежде чем рисковать ради ответа на вопрос, как посмотреть своих гостей.

Просмотр гостей ВКонтакте — довольно часто возникающая потребность, причиной которой может быть множество факторов. Возможно, вам просто любопытно, кто может заходить на вашу страничку, интересоваться событиями вашей жизни. Возможно, вы хотите узнать, кто заходил в гости ВКонтакте, после того, как вы проявили какую-то активность на чужой странице, или же в реальной жизни. Возможно, вы являетесь публичной личностью, и ВКонтакте для вас не просто средство социализации, а инструмент продвижения, и вам хотелось бы иметь статистику посещаемости вашей страницы, как это доступно для групп и пабликов. Если же вы собираетесь профессионально работать в SMM-бизнесе, то для наилучших результатов ваш «личный» аккаунт наверняка потребует брендирования и сбора статистики посещаемости.

Какие же варианты существуют узнать, кто заходил на страницу ВКонтакте? К сожалению, официального полноценного приложения для этих целей ВКонтакте не имеет, и внедрять для этих целей специальную функцию в пользовательский интерфейс не планирует. Тем не менее, информация о любой деятельности пользователей ВК сохраняется, поэтому существуют методы и сторонние приложения, которые этот вопрос решают опросредованно. Самым известным из таких методов является функция «удалить страницу», позволяющая оперативно выяснить последних посетителей на вашей страничке. Давайте, разберём методы по порядку.

Оперативный просмотр последних гостей ВКонтакте

Если вам вдруг срочно потребовалось узнать, кто за ближайшие пару минут был на вашей страничке ВК, вам поможет этот метод. Естественно, вам нужно для этого находиться во ВКонтакте под своим аккаунтом:

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Приложения, позволяющие собирать информацию о ваших гостях

Неофициальных приложений, обещающих сбор данных по посещаемости, немало.Устанавливать что-то из этого на свой планшетник или смартфон крайне нежелательно. Пока вы будете перебирать те программы, которые действительно окажутся полезными, нахватаете троянов и сольёте данные по всем своим аккаунтам. И впоследствии вашим друзьям будут предлагать китайские Айфоны от вашего имени.

Более безопасными являются приложения. которые работают на самой платформе ВКонтакте. Их тоже немало, и функционал у них тоже почти никакой, но наличие вредоносного кода в них маловероятно. Как таковых, «гостей», то есть посетителей, которые не проявляли видимой активности на вашей страничке, не ставили «лайков», не оставляли комментариев, они, кстати, не покажут. Наиболее распространёнными приложениями являются «Мои друзья» и «Мои подписчики». Только через общий поиск вы их, скорее всего, не найдёте. Для поиска приложений в новом ВКонтакте требуется:

1. Перейти в пункт левого меню «Игры».
2. На страничке, в самом её «теле», найти поисковую строку, в которой ввести желаемое название.
3. Выбрать нужное приложение из предложенного списка.

Дальше запускаете приложение. Ему требуется некоторое время на обработку информации, после чего вы получаете её результат. В случае с вышеуказанными приложениями — вполне сносную статистику. Интерфейс, диапазон доступных настроек, варианты представления информации варьируются от приложения к приложению, поэтому лучше с этими моментами разбираться по ходу дела самостоятельно.

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Организация публичной страницы

Если вы действительно являетесь публичной личностью, или хотя бы не добавляете в друзья всех подряд, то не исключено, что ваша страничка уже считается публичной. Да, помимо так называемых «пабликов» ВКонтакте существует и понятие публичной страницы. Суть её заключается в том, что у вашего аккаунта есть минимум 100 подписчиков. Именно подписчиков. Друзей может быть сколько угодно. Кстати, если у вас много друзей, но не хватает подписчиков до заветной суммы, можете убить двух зайцев одновременно: вычистить из друзей тех, кого вы с трудом можете припомнить, тем самым пополнив ряды своих «фанатов».

При достижении 100 подписчиков в самом низу левой панели ВКонтакте у вас появится заветная ссылка «Статистика страницы». Задним числом статистику узнать не получится, но при необходимости, имея данные о последних посещениях, по косвенным признакам типа пола, возраста, и тому подобным, можно выяснить, кто из друзей, подписчиков или даже незнакомцев посещал вашу страничку. Статистика страницы в этом режиме ничем не отличается от статистики, которую вы могли видеть в админке группы или паблика, ведь служит она, прежде всего, тем же целям — контролю общей посещаемости. Добавив к этому возможности поиска ВК и немного смекалки, вы сможете получить более интересные результаты.

Почему ВКонтакте не сделает нормальный сервис?

Потому что такой сервис для них будет вреден. Пользователи, осознавая, что их активность на чужих страницах ВКонтакте видна хозяевам страниц, станут сёрфить осторожнее, а значит, общая активность на сайте ВК упадёт. Таковы опасения ВКонтакте, и в соответствии с ними политика «тайны гостей».

Видео касательно специальных приложений. Осторожно, инвективная лексика! Зато доходчиво.

Если вам нужна статистика действий пользователей, которые посещали вашу страницу в социальной сети Вконтакте, то для этого можно использовать специальные программы и приложения. Таким образом, вы сможете увидеть, что делали люди, не являющиеся вашими друзьями, на вашей личной странице.

Итак, как осуществить просмотр гостей Вконтакте ?

Приложение «Мои гости»

Это одно из самых популярных приложений, которое позволяет отслеживать информацию о ваших гостях в режиме онлайн. Оно доступно по ссылке:

Https://vk.com/app638461_7096862

Для запуска щелкните кнопку «Запустить приложение» .

Наибольший интерес для нас представляет вкладка «Гости» . Здесь показаны все пользователи, которые заходили к вам на страницу. Вы также можете увидеть, в какой день и время это было. Обратите внимание на то, что первая строчка — это люди, которые заказали платное продвижение — именно поэтому они отображаются у вас в гостях. Рядом с их аватарками есть небольшое сердечко.

Чтобы посмотреть самых активных, перейдите на вкладку «Поклонники» .

Здесь будут показаны те люди, которые чаще всего заходят к вам на страничку, лайкают и комментируют ваши записи (см. также ). Чуть ниже вы можете просмотреть детальный отчет об их действиях.

Здесь ведется подсчет следующих показателей:

Как получить больше гостей на страницу

В приложении есть небольшая фишка — возможность установки ссылки-ловушки (см. ). Если пользователи перейдут по ней, вы сможете увидеть их в списке гостей, а они получат приглашение принять участие в использовании «Мои гости» .

Давайте попробуем настроить ее.

• Скопируйте и вставьте уникальную ссылку в поле «Личный сайт»
• Поставьте в статус уникальное сообщение, с призывом попробовать приложение
• Ждите больше посетителей!

Теперь все люди, которые увидят это сообщение (например в новостной ленте) — будут вашими потенциальными гостями.

Существует ли программа для просмотра гостей в контакте?

Увы, такого софта вы не найдете. Да он и не особо нужен, ведь приложения, доступные в ВК, вполне нормально справляются с функцией просмотра гостей.

Если вам вдруг на глаза попадется такая программа — знайте, это обман!

Заключение

Вот таким способом вы сможете отслеживать гостей вконтакте, и смотреть, какие действия они осуществляли на вашей странице.

Это бывает необходимо, если вы занимаетесь продвижением своих товаров через интернет. Те, кто заходит в вам на страницу, могут оказаться вашими потенциальными клиентами. Как узнать гостей в ВК? Достаточно использовать приложение, которое было разобрано в данной инструкции. После этого, вы сможете выйти на связь с людьми, посетившими ваш профиль, и продолжить общение.

Вопросы?

Всем привет! Человек существо социальное и ему всегда интересно отношение других к себе, поэтому со временем наверняка каждый из пользователей социальных сетей задается вопросом — как посмотреть гостей в контакте?!

К слову, в Одноклассниках такой функционал присутствует (даже можно купить невидимку, чтобы никто не видел что вы гостили на его страничке) и закрадывается сомнение — может существуют способы проверить гостей в ВК?!

В настоящий момент официального сервиса (и неофициального тоже) для просмотра гостей вашей страницы нет, а возможно никогда и не будет. НО! Есть пару советов, которые помогут нам увидеть наших гостей страницы

Настало время ответить на насущный вопрос — можно ли увидеть гостей в контакте?! Сейчас мы рассмотрим различные варианты. Видите робота ВАЛЛИ который заметает следы? Вот по этим следам мы и будем определять — был ли конкретный пользователь на вашей странице.

Смотрите сами — если человек оставил вам комментарий или лайкнул запись (или вашу фотку) , то наверняка он побывал на вашей странице.

Приложение «Мои Гости» Вконтакте

По таким признакам можно увидеть гостей вашей странички, но это не совсем удобно — поэтому рекомендую ознакомиться с приложением «Мои Гости», которое проанализирует вашу страницу и подскажет кто у вас наследил.

Единственный правильный способ увидеть гостей страницы вконтакте — запустить приложение «Мои гости», просто кликаем по ссылке выше и выбираем «Запустить приложение», само собой вы должны быть авторизованы в социальной сети.

На вкладке «Гости» мы можем видеть пользователей, которые проявили активность на нашей странице. Если у вас списке гостей оказался совершенно незнакомый человек, то вероятнее всего его подмешало вам приложение, чтобы разогреть у вас интерес…

Как посмотреть гостей в вк (Лайфхак с удалением страницы)

Мало кто знает (ну не каждый день удаляемся из социальных сетей) , что одной из причин удаления страницы вконтакте можно указать «Мою страницу не комментируют» и в статус предложат добавить наиболее активно тусующихся на вашей странице пользователей. О том, как удалить страницу можно прочитать в соответствующей .

К сожалению я не могу сказать наверняка — это просто такая фишка ВК с поводом вас задержать в социальной сети или реальные гости… так что этот способ для определения гостей в вк работает, но это не точно!

Ловушка для гостей Вконтакте

Если у вас невероятно огромное желание посмотреть гостей вконтакте, то хорошим способом (я бы сказал гениальным) будет установка ловушки для посетителей вашей страницы. Я уже писал про приложение «Мои гости» — в нем присутствует возможность поймать ваших друзей.

Шаг 1. Запускаем приложение «Мои гости» и в левом верхнем углу находим пункт «Поймать больше гостей»

Шаг 2. Нам покажут небольшую инструкцию, как пользоваться данной фишкой. Вкратце: копируем ссылку, пихаем в строку «Личный сайт» или постим в новости и ждем пока кто-нибудь перейдет по вашей уникальной ссылке.

На скриншоте ниже можно увидеть как отображается ссылка в новостях. Постарайтесь сделать интригующий заголовок, чтобы посетители вашей страницы хотели по ней кликнуть.

Осталось только запастись терпением и изредка заходить в приложение. Будьте уверены, как только ваши гости кликнут по этой ссылке — их станет видно в приложении в разделе «Мои гости». Исходя из статистики, наиболее кликабельное место в поле «Сайт» (как нам и рекомендовало само приложение). Вы можете экспериментировать с расположением ловушки и ловить еще больше посетителей вашей страницы.

К сожалению (хотя может оно и к лучшему) других способов проверить гостей в контакте не существует. Запомните, никакие сторонние программы не покажут вам ваших гостей — с высокой долей вероятности при попытке авторизоваться в социальной сети через такое приложение ваши учетные данный окажутся в руках злоумышленников.

Программа для просмотра гостей Вконтакте

Если вы считаете что крутые хакеры взламывают ваши страницы и потом вымогают у ваших друзей деньги, то вы сильно ошибаетесь. Как правило вы сами вводите данные своей страницы в подозрительных сервисах и программах — например в программе для просмотра гостей вконтаке.

Гостей вы не увидите (а если и покажут — то никакие это вовсе и не гости) а вот ваши логин и пароль для авторизации в контакте станут известны злоумышленникам. Какой смысл им вас взламывать, если вы сами заполняете им базу с актуальными логинами и паролями?!

Аналогичная ситуация и с мобильными «Сканерами гостей». Максимум что они могут — показать тех, кто лайкал или оставлял комментарии у вас на странице… но стоит ли оно того, чтобы рисковать своей учеткой и деньгами (ведь доверчивый товарищ может перевести необходимую сумму вам злоумышленнику)

Выводы

Как посмотреть гостей в контакте?! — НИКАК! Существую только косвенные признаки того, что человек побывал на вашей страничке. Даже ловушка говорит только о том, что человек перешел по ссылке — второй раз он наверняка в нее не попадет и следовательно его визит не засчитается. Бросьте вы это дело и если уже успели засветить свои данные в подобных сервисах или приложениях — незамедлительно меняйте пароль и очень желательно настроить двухфакторную авторизацию, чтобы потом не объясняться что писали не вы а страница была взломана.

ОФФТОП. Лично мое мнение — гостей вам показывать не будут, владельцам социальной сети (mail.ru) оно совершенно не выгодно. Мнимая анонимность хорошо подстегивает активность пользователей — ведь можно без палева следить за жизнью бывшего и надолго погрязнуть в онлайне

Можно ли увидеть гостей страницы в профиле в Фейсбук

Facebook является одной из самых крупных социальных сетей в мире. Многие пользователи сайта хотели бы получать информацию о том, кто часто посещает их профиль и видно ли на “Фейсбуке”, кто заходил на страницу. Существуют способы, которые помогут вам посмотреть гостей своего аккаунта.

Чтобы узнать, кто посещал профиль, можно воспользоваться неофициальными приемами.

Почему не существует функции “Гости” в “Фейсбук”

Социальная сеть напрямую не дает сведений о посетителях аккаунта. Это продиктовано политикой защиты конфиденциальности информации.

Поэтому официальной функции “Гости” в “Фейсбуке” нет. Однако для данной цели пользователи сайта придумали несколько хитростей, которые помогут вам в той или иной степени.

Как увидеть тех, кто просматривал страницу

Есть несколько способов получить представление о людях, регулярно или периодически просматривающих ваш профиль.

Узнать, кто заходит на страницу в “Фейсбуке”, можно:

• зайдя в раздел поиска друзей;
• установив специальную ссылку-ловушку в раздел личной информации вашего профиля;
• воспользовавшись поиском по буквам имени пользователя;
• изучив код страницы в панели разработчика.

Раздел “Вы можете их знать”

Раздел “Вы можете их знать” укажет на гостей профиля.

В “Фейсбуке” существует раздел, зайдя в который с компьютера или телефона, вы сможете косвенно получить представление о людях, часто посещающих ваш профиль.Для начала необходимо открыть список ваших друзей.

Для этого кликните по соответствующей иконке, которая находится в правом верхнем углу экрана.

Далее нажмите на ссылку “Найти друзей”, после чего выберите раздел “Вы можете их знать”.

Алгоритмы “Фб” работают таким образом, что в данном разделе подбираются люди по совпадениям.

Иногда туда попадают пользователи, с которыми у вас нет общих друзей.

Логично предположить, что система подбирает информацию о людях на основе их активности. Поэтому те, кто попали в данный раздел, скорее всего, посещали или регулярно посещают ваш аккаунт.

Таким образом вы можете легко проверить, кто вами интересовался, не используя для этой цели каких-либо дополнительных программ или приложений.

Ссылки-ловушки

Можно отследить пользователя, зашедшего в вашу анкету, с помощью ссылок-ловушек, которые предоставляются различными интернет-сервисами. Просто скопируйте такую ссылку в раздел личной информации, и человек, кликнувший по ней, попадет на заранее подготовленную страницу. Сработает скрипт, который отследит источник перехода и Facebook-аккаунт попавшего к вам пользователя.

Данный метод недостаточно эффективен. Из-за широкого распространения ссылок-ловушек многие пользователи знают об их существовании, поэтому опасаются переходить по ним во избежание быть замеченными.

Нахождение гостей по буквам

Этот метод также основан на алгоритмах социальной сети. Находясь на сайте Facebook, кликните на панель поиска пользователей вверху экрана. Начните вводить первые буквы имени.

Сайт в первую очередь покажет профили людей, с которыми у вас, по мнению системы, есть много общего.

Здесь также логично предположить, что эти пользователи один или несколько раз зашли в ваш профиль либо вы сами посещали их аккаунты.

Подставляя буквы одна за другой, вы сможете определить гостей своей страницы. Это далеко не самый точный способ. Как и все остальные методы, он способен дать лишь общее представление о гостях профиля.

Однако в отсутствие точных способов поиска информации не стоит им пренебрегать.Главным недостатком данного метода является трудоемкость. Придется перебрать весь алфавит, чтобы получить представление о посетителях вашего аккаунта.

Поэтому предпочтительно выбрать вариант с просмотром раздела поиска друзей, так как оба эти метода дают похожую информацию.

По коду браузера

Данный метод рассчитан на продвинутых пользователей, более или менее знакомых со структурой кода веб-страницы. Нужно воспользоваться панелью разработчика в браузере Google Chrome.

Откройте Facebook в браузере и перейдите на свою страницу, нажав на имя в левой верхней панели сайта. Кликните правой кнопкой мыши в свободной зоне и выберите пункт “Просмотр кода страницы”.

После этого на открывшейся странице с исходным кодом нажмите кнопку “Меню”, которая находится под кнопкой закрытия окна браузера. Введите в поисковое поле InitialChatFriendsList и нажмите клавишу Enter. На экране появится список аккаунтов ваших друзей. Скопируйте ссылку на анкету, удалив последнюю цифру, и посмотрите, кому она принадлежит.

Ссылки на профили друзей в этом списке идут в порядке убывания. Первый человек – это пользователь, который заходит в вашу анкету чаще остальных.

Соответственно, в самом конце списка будут находиться аккаунты друзей, посещающих вашу страницу реже всего. Таким образом, подставляя ссылки одну за другой в адресную строку, вы увидите, кто и как часто заходит к вам в профиль.

10 и 5 Правило персонала

Hospitality 101 содержит множество сокращений и правил обслуживания клиентов, которые могут применяться в любом бизнесе, где обслуживание является ключевым элементом обслуживания.

Одним из первых правил, которым учат большие и маленькие гостиничные компании, является Правило 10 и 5 сотрудников, также известное как «Зона гостеприимства».

Понимание правила персонала 10 и 5

Проще говоря, правило 10 и 5 предполагает, что каждый раз, когда гость находится в пределах десяти футов от сотрудника, сотрудник должен смотреть ему в глаза и тепло улыбаться, чтобы приветствовать приближающихся гостей .

Когда сотрудник находится примерно в пяти футах от гостя, искреннее приветствие или дружеский жест подтверждения должны сопровождать зрительный контакт и улыбку.

Успешные компании в индустрии гостеприимства и за ее пределами приняли свои собственные версии Правил персонала 10 и 5.

Основатель Wal-Mart Сэм Уолтон придумал «отношение десяти футов» и сказал: «… Я хочу, чтобы вы пообещали, что всякий раз, когда вы подходите к покупателю на расстояние 10 футов, вы будете смотреть ему в глаза, приветствовать его и спроси его, можешь ли ты ему помочь.

В Walt Disney World это правило продвинуто на несколько шагов дальше, описывая, что должно происходить каждый раз, когда «актер» Диснея находится рядом с гостем с Семью принципами обслуживания Disney:

• Поддерживайте зрительный контакт и улыбайтесь
• Приветствуйте и приветствуйте каждого гостя
• Найдите контактного лица для гостей
• Обеспечьте немедленное восстановление услуг
• Всегда демонстрируйте соответствующий язык тела
• Сохраняйте «волшебный» опыт гостя
• Благодарим каждого гостя

В Coyle Hospitality мы признать, что суть «Правил персонала 10 и 5» применима во всей сфере услуг, поскольку оно демонстрирует гостям, что сотрудник осведомлен о своем окружении и понимает, что основная часть их работы — быть полезными и полезными. приветствуя.

Применяете ли вы в своей компании правило 10 и 5 сотрудников? Если нет, то есть ли другое подобное правило, которое вы применяете к своей общей стратегии обслуживания клиентов?

Coyle измеряет это правило и другие важные точки соприкосновения с услугами тысячи раз каждый месяц для глобальных гостиничных компаний, таких как Kimpton Hotels, Mandarin Oriental Hotels and Resorts и Four Seasons Hotels and Resorts. Свяжитесь с Койлом, чтобы узнать, как ваш бренд соотносится с лидерами отрасли.

Как управлять посетителями, как компания из списка Fortune 500, за шесть шагов

У каждой компании и организации есть посетители.Некоторые просто получают несколько посылок и доставку еды. У других есть клиенты, поставщики и кандидаты на собеседования, которые круглосуточно входят и уходят. То, как офисы управляют посетителями, может быть столь же разнообразным, как и сами организации. Для некоторых процесс регистрации посетителей является регламентированным и формальным. Для других обращение с гостями — это обычное дело.

Независимо от системы управления посетителями, есть определенные аспекты в процессе работы с гостями, которые являются общими для всех.Большинство из них делается так быстро, что иногда совсем немного о них не думает. Однако каждый шаг важен для функционирования вашей организации, безопасности ваших сотрудников и данных, комфорта гостей и, что наиболее важно, общей эффективности потраченного времени.

В этой статье из шести частей о процессе управления посетителями мы разберем каждый этап процесса, объясним, почему он важен, и приведем примеры различных методов для эффективного достижения конечной цели — отличное первое впечатление, продуктивность и безопасность.

Вот шесть наиболее важных методов управления посетителями:

1. Распознавать приход посетителей и делать их комфортными
2. Определите тип посетителя
3. Вход посетителей
4. Уведомить хост
5. Выезд посетителя
6. Вести журнал посетителей

Управление посетителями, шаг 1. Распознавайте посетителей и делайте их удобными

Вы когда-нибудь заходили в ресторан или другое место работы, оглядывались вокруг и не понимали, что вам делать дальше? Никто не поздоровался.Никакой таблички с указанием «Закажи у окна» или «Сядь, пожалуйста». Ни один каталог на стене не указал вам на стойку для посетителей. Большинство гостей в такой ситуации будут делать одно из трех: 1) они будут неловко бродить и смотреть, что делают другие люди; 2) они попросят кого-нибудь о помощи или 3) повернутся и уйдут.

Это очевидная неспособность организации реализовать первую технику сильного процесса управления посетителями: признание того, что посетители придут в вашу организацию и что им потребуются инструменты, чтобы сделать первые моменты этого посещения комфортными и приятными.Все мы знаем, что легче вспомнить негативный опыт. Посетители, которые чувствуют себя сбитыми с толку, потерянными или нежеланными, могут никогда не захотеть вернуться, и, что еще хуже, могут рассказать другим о своем лечении.

Людям присуща потребность в признании. Первым шагом к распознаванию посетителей может быть простое приветствие, табличка с надписью «Добро пожаловать, посетители» или экран приветствия, информирующий посетителей об их следующем шаге. Не в каждом месте нужно расстелить красную ковровую дорожку для посетителей, но каждое место должно отмечать посетителей, которые проходят через дверь.

В каждой организации есть разные способы распознавания гостей, от очень простых и трудоемких до автоматизации приема. Некоторые методы можно комбинировать для максимального воздействия.

Использование людей для распознавания гостей

Исторически наиболее распространенным методом, используемым организациями, чтобы заставить гостей почувствовать себя узнаваемыми, было использование людей. На самом деле для встречи посетителей используются три типа персонала.

• Выделенный администратор: Основная работа выделенного администратора — приветствовать посетителей и, возможно, отвечать на входящие телефонные звонки.У них часто есть минимальные обязанности, помимо помощи гостям. Встречающий в Wal-Mart имеет минимальные обязанности, кроме как поздороваться и время от времени проверять квитанции. В некоторых местах, где важна безопасность, ответственным лицом может быть охранник или дверной проем.
• Полу-специализированный администратор: Разница между специализированным и полу-специализированным секретарем заключается в их полном наборе обязанностей. Наполовину преданный своему делу администратор стоит возле двери и, как ожидается, будет приветствовать гостей как часть описания работы (или, может быть, они забыли упомянуть эту часть), но также имеет и другие обязанности.Большинство административных помощников попадают в эту категорию. Ожидается, что они будут приветствовать пришедших гостей, отвечать на телефонные звонки и выполнять другие задачи, например писать письма, управлять календарями, назначать встречи, а иногда и выполнять крупные проекты. На удивление трудно возобновить выполнение этих других обязанностей после перерывов.
• Неофициальный / неизвестный администратор: Это, пожалуй, наименее продуманный метод приветствия посетителей, но, к сожалению, очень распространенный. Непризнанный администратор часто — это младший сотрудник с функциональной ролью — человеческие ресурсы, бухгалтерия, управление делами — человек, у которого есть свой собственный список приоритетов.Но в современном офисе приходится сидеть за столом у двери. В зависимости от количества заходов каждый день, неизвестные администраторы прерывают важные дела, чтобы помочь гостям сориентироваться. Независимо от того, говорят они вам или нет, неизвестный администратор НЕНАВИЖИТ ЕГО. Они возмущены гостями и перебоями и предпочитают просто делать свою работу.

Использование людей для приветствия гостей имеет то преимущество, что привносит индивидуальный подход в процесс приема. Теплая улыбка и вопрос: «Чем могу вам помочь?» может стать началом действительно положительных впечатлений.

С другой стороны, использование людей обходится дорого. У вас есть прямые расходы на выделенного администратора, которому платят в первую очередь за встречу гостей. Или, если хотите, вы теряете высокую продуктивность для полуцелевых и неформальных администраторов. А в случае, если у вас есть неэффективный администратор — тот, кто грубо приветствует людей, потому что они устали от перебоев, — цена может быть выше с точки зрения негативного отношения к вашей организации.

Способы распознавания посетителей без персонала

Посетители не всегда хотят или должны разговаривать с человеком, чтобы почувствовать себя желанным гостем.Организации могут сэкономить время сотрудников и деньги, эффективно используя следующие методы приветствия гостей.

• Автоматизированные регистраторы: Все больше и больше мест используют преимущества автоматизации, чтобы приветствовать гостей и помогать им. Обычно можно увидеть киоски регистрации в аэропорту, киоски регистрации посетителей, информационные киоски в центрах для посетителей и библиотеках, станции самостоятельного заказа в ресторанах быстрого питания. Даже просто автоматическое объявление, прикрепленное к вашей двери — «Добро пожаловать, пожалуйста, поверните направо и пройдите к стойке» — сообщает посетителям, что их ждут и что они должны делать.Современные офисы быстро внедряют приложения для регистрации посетителей, чтобы произвести сильное впечатление и повысить эффективность.
• Вывески: Выдающиеся знаки закрывают важные для посетителей пробелы. Размещенные каталоги, таблички с указанием мест регистрации посетителей или информационных стоек, а также указатели направления — все это помогает посетителям чувствовать себя комфортно.

Автоматические регистраторы и вывески имеют то преимущество, что они относительно постоянны, неутомимы и доступны 24 часа в сутки. Стоимость намного меньше, чем оплата преданного делу человека.Кроме того, как бы безумно это ни звучало, люди не всегда любят разговаривать с людьми. Возможность пользоваться киоском или указателем часто предпочтительнее, чем спрашивать дорогу у кого-нибудь. Вывески и киоски не могут передать тепло улыбки, но они могут направлять посетителей к человеку, который, скорее всего, улыбнется им.

Заключение: лучший способ

Как вы уже догадались, единого «лучшего способа» не существует. Скорее, лучший способ приветствовать гостей зависит от организации, но все наиболее эффективные методы гарантируют, что гостя будут приветствовать знаком или улыбкой.Посетители должны чувствовать себя желанными гостями и быть уверенными в том, что они смогут выполнить то, для чего пришли. Используя предусмотрительность и планирование, вы можете гарантировать, что ваша организация распознает посетителей как часть вашего процесса управления посетителями.

Управление посетителями Шаг 2: Определите тип посетителя

Когда посетители приходят к вам на работу, как вы узнаете, кто они и чем они занимаются? Выявление посетителей — важный шаг в процессе управления посетителями. Как только вы получите эту ценную информацию, вы сможете создать для посетителей отличное впечатление.Однако отсутствие этого может привести к тому, что вы направите гостя в неправильном направлении или позволите кому-то войти в помещение, которого там не должно быть.

В предыдущем разделе мы описали, как важно просто поприветствовать гостей и заставить их чувствовать себя комфортно. Как только это будет выполнено, следующим шагом будет определение того, кто они, к какому типу гостей относятся и как лучше всего удовлетворить их потребности.

Разные посетители

У организаций есть разные уровни того, как им нужно или хотят приветствовать гостей, и это часто зависит от типа бизнеса, для выполнения которого пришел этот человек.Вы можете подумать: «У моей организации не так много посетителей», но ошибаетесь. Даже в самых замкнутых организациях время от времени будут появляться люди. Рассмотрим следующие типы посетителей:

• Посетители, ориентированные на конкретные задачи: Сюда входят почтовые работники и персонал службы доставки, обслуживающий персонал, инспекторы по строительству и соблюдению норм. Это люди, которые приезжают с определенной задачей, которую необходимо выполнить на вашем месте (например, доставить пиццу, покрасить офис, проверить датчики дыма).Им часто платят (или дают чаевые) за каждую задачу, поэтому они быстро уйдут, как только она будет завершена.
• Важные гости: Предполагаемые и нынешние клиенты или доноры, потенциальные и действующие поставщики, посещение руководством из головного офиса, контакты из связанной фирмы и т. Д. — все это важные гости. Любой человек, с которым ваша организация хочет поддерживать постоянные позитивные отношения, нуждается в особой заботе, чтобы он чувствовал себя желанным гостем и обращался с ним соответствующим образом.
• Случайные посетители: Это посетители, которые не планируют оставаться надолго, занимаясь бизнесом, но должны знать, как добраться туда, куда они направляются.Рассмотрим больницы, в которые люди все время останавливаются, чтобы навещать пациентов. В колледжах есть семьи, посещающие студентов на территории кампуса. Друзья и родственники сотрудников также попадают в эту категорию; супруга менеджера может прийти, чтобы пригласить ее на обед.
• Посетители-посетители: Это может показаться очевидным, но такие места, как музеи, отели, туристические достопримечательности, рестораны и магазины, созданы для того, чтобы привлечь людей и приветствовать тех, кто может быть там только один раз.

Начало разговора

Как только посетитель входит в дверь, как узнать, что ему нужно?

Если вы нанимаете секретаря на полную ставку для приветствия людей, следующим логическим шагом будет спросить человека, кто они такие и чего они здесь должны достичь.Когда человек у двери, простой вопрос: «Чем я могу вам помочь?» начнет разговор, хотя могут потребоваться и другие вопросы. В зависимости от требований безопасности вашей организации вам может потребоваться, чтобы гость предъявил удостоверение личности, заполнил формы, создал и объяснил свой бизнес.

Что будет, если портье будет разговаривать по телефону, когда придет гость? Или если у вас нет специального администратора в приемной, а ближайший к двери человек занят другими делами?

Люди — не единственный способ спросить гостей, что им нужно.Все больше и больше офисов используют администраторов iPad, чтобы посетители могли регистрироваться самостоятельно, независимо от того, нанимают они секретаря или нет. Если регистратор привязан к телефону, но может сделать паузу достаточно долго, чтобы указать гостю на автоматизированный киоск приема, гость может продолжить процесс регистрации посетителя вместо того, чтобы ждать. Все гости не любят ждать и ценить способность действовать на опережение, а не на бездействие.

В заявлении о приеме могут быть следующие вопросы:

• Ваше имя.
• Имя человека, с которым вы встречаетесь, если возможно.
• Цель вашего визита.

Как только информация получена, администратор или киоск могут либо направить гостя в соответствующее место, либо связаться с соответствующим лицом, чтобы встретить гостя.

Заключение: это критически важная информация

Если они не заблудились и не вошли только для того, чтобы проложить дорогу куда-нибудь еще, каждый посетитель, который входит в вашу организацию, находится там с определенной целью.Тем не менее, человека приветствуют, и выяснение причины его визита имеет решающее значение для успешного продвижения по пути. Ваш метод их идентификации, будь то человек или цифровая система управления посетителями, должен обладать необходимыми навыками для вежливого и эффективного сбора этой ключевой информации. Затем они должны быть достаточно умными, чтобы направить посетителя к следующему шагу.

Только после того, как вы успешно определили посетителя и его цель, и ваш посетитель, и ваша организация могут продолжить выполнение задач, которые удерживают вас в бизнесе.

Управление посетителями Шаг 3. Вход посетителей

Требует ли ваша организация, чтобы посетители входили в систему по прибытии? Каждая организация и даже отдельные офисы внутри них имеют разные правила в отношении гостей, и вопрос о том, подписывать ли гостей или нет, является частью их системы управления посетителями.

В частях этой серии статей, посвященных процессу управления посетителями, мы описали различные способы приветствовать и идентифицировать ваших гостей. После того, как вы определили, какой тип человека или группа людей стоит в вашем холле, пора определить, какую часть процесса регистрации им необходимо пройти.

Попросите посетителей подписывать бумажный или цифровой журнал посетителей или нет, будет во многом зависеть от правил или обычаев вашей организации, но есть определенные преимущества в том, чтобы требовать от посетителей прохождения регистрации.

Первая служба безопасности

В современном мире безопасность офиса является более высоким приоритетом, чем когда-либо прежде. У школ, правительственных зданий, крупных фирм и заводов есть причины знать, кто находится внутри их помещений. И хотя компании могут захотеть поддерживать политику типа открытого кампуса в отношении посетителей, это также делает их менее безопасными.

Посетители — это дикие карты. Передовые методы безопасности требуют, чтобы посетители входили в систему, что действует как первый уровень защиты от потенциальных преступников — людей, которые могут причинить вред людям или украсть данные — заставляя их дважды подумать, чтобы оставить след улик.

Многие организации требуют, чтобы сотрудники носили или носили удостоверения личности, которые можно использовать как электронные ключи доступа в здания. Посетителям также могут потребоваться значки посетителей для доступа к зонам или просто для идентификации.

Для правильного и безопасного процесса входа от гостей потребуется как минимум следующая информация:

• Имя и фамилия.
• Компания или организация, которую они представляют (если применимо).
• Цель их визита.
• Имя сотрудника, хозяина или контактного лица, которого они посещают.

Чтобы пойти дальше и дальше, некоторым организациям также может потребоваться:

• Фотография посетителя сделана при входе
• Подписанные или подписанные в электронной форме соглашения о неразглашении или отказ от прав

Приглашаем посетителей

Это может показаться немного нелогичным, но если посетители войдут в систему, они смогут почувствовать себя более желанными гостями.Хотя некоторых посетителей может расстроить необходимость перепрыгивать через обручи, этот прием также является сигналом того, что ваша организация приняла во внимание посетителей, и дает гостям понять, что они пришли в нужное место. Когда гость входит в систему, он знает, что вы знаете об его присутствии, и поэтому вероятность того, что он будет блуждать, будет меньше.

Кроме того, если значки посетителей являются частью процесса входа в систему, вы можете обучить своих сотрудников следить за теми посетителями, которым может потребоваться небольшая дополнительная помощь.Гости часто теряются в незнакомом месте, особенно если в вашем здании много изгибов, поворотов и уровней. Значки посетителей дают сотрудникам немедленную информацию о том, что люди, носящие их, должны находиться в здании, но могут быть не знакомы с планировкой.

Кто входит?

Не каждая организация сверхчувствительна к безопасности, и, возможно, не каждый посетитель, который войдет, будет обязан входить в систему. Размышляя о своей организации и ее потребностях в безопасности, вы захотите подумать о своих целях и о том, что происходит в вашем процессе управления посетителями.На шестом шаге этой статьи мы обсудим преимущества ведения журнала регистрации посетителей, который включает всех гостей, но вот несколько возможных вопросов, которые следует рассмотреть.

• Нужно ли входить в систему сотрудникам службы доставки? Будут ли они выходить за пределы вестибюля? В противном случае вход в систему может не потребоваться. Или вам может потребоваться меньше информации для курьеров.
• Какой доступ будет у человека? Могут ли они увидеть или услышать конфиденциальную информацию или столкнуться с полуопасным производственным оборудованием? Если это так, им может потребоваться подписать соглашение о неразглашении или отказ от прав.Такие документы можно обрабатывать во время входа в систему с помощью приложения для электронной подписи.
• Ваша организация хочет или должна постоянно знать, кто находится в здании? Если да, то важно, чтобы каждый человек вошел в систему. Некоторые организации не могут; возможно, вам не нужно знать о визите супруга сотрудника или доставщика пиццы.
• У вас есть квалифицированный администратор, который поможет посетителям сориентироваться? Если ответ отрицательный, то преимущество электронного киоска регистрации заключается в том, что он выполняет вход в систему посетителей и помогает им перемещаться по процессу.В противном случае они вполне могут быть потеряны с самого начала.

Заключение — эффективный вход для счастливых гостей

Какой бы процесс вы ни выбрали для входа в систему, посетители оценят любые шаги, которые вы предпримете, чтобы упростить процесс. Потратьте время на то, чтобы спланировать заранее, чтобы определить свои потребности в безопасности и как лучше всего приветствовать гостей. Эффективный процесс входа в систему для посетителей показывает вашим гостям, что они не просто второстепенная задача, а, скорее, неотъемлемая часть хорошо функционирующего рабочего места.

Управление посетителями, шаг 4: Уведомить хост

Когда к вам на работу приходит посетитель, он должен связаться с человеком. Это может быть их хозяин встречи, кто-то из людей, получающих еду или посылки, или кто-то, с кем им нужно посоветоваться. Помощь гостю и его хозяину в соединении — важный шаг в любом процессе управления посетителями. Нет ничего хуже, чем войти в здание и поговорить с десятью разными людьми, прежде чем вы найдете того, кто действительно сможет вам помочь.Так как же сделать этот шаг бесшовным?

Во-первых, конечно, при необходимости убедитесь, что вы первыми встречаете гостей. Зная их цель, вы можете определить, к кому они пришли; это может быть конкретный человек, группа людей, отдел или даже служба безопасности, если они не нужны на вашем сайте.

Чем занимается принимающий сотрудник? И каков механизм того, чтобы хозяин знал, что его гость прибыл вовремя?

Обязанности хоста

Когда мы думаем о хозяине, мы часто думаем о тех, кто устраивает званый обед, гостей или даже путешественников в своем доме, таких как Airbnb.Дело в том, что всякий раз, когда к сотруднику приходит кто-то, чтобы увидеть его на работе, этот сотрудник выступает в качестве хозяина. Как бы долго посетитель ни находился в вашей организации, этот сотрудник является ее лицом. Их обязанность — оставить хорошее впечатление.

Вот несколько базовых правил этикета на приеме, которые хозяин может выполнить до прибытия гостя, чтобы убедиться, что у его посетителя остались хорошие впечатления:

• Предоставьте посетителю важную информацию, например, его имя или отдел.
• Сообщите важную контактную информацию, такую ​​как номер телефона, адрес электронной почты и номер офиса.
• Сообщите гостю, какой вход использовать и какие требования к входу предъявляются в вашей организации.
• Если возможно, заранее определите место встречи с гостем и явитесь до назначенного времени встречи.
• Если возможно, зарегистрируйте гостя либо у администратора, либо у посетителя.

Механика подключения посетителей к хостам

То, как вы соедините посетителей с хостами, во многом будет зависеть от того, как укомплектована ваша приемная и каковы методы вашей организации, но механика проста.Должно произойти одно из следующих событий:

• Получение уведомлений с помощью телефонного звонка, текстового сообщения, электронной почты или мгновенного сообщения с помощью Slack, Microsoft Teams или Google Hangouts Chat. Или несколько из них. Их отправляют к хозяину, который приходит и встречает гостя.
• Посетитель получает указания, как найти хост, либо другой человек, либо опубликованный каталог, и находит хост сам. Этот метод может иметь несколько неприятных последствий: от потерянных и разочарованных гостей до беспрепятственного доступа нежелательных посетителей к вашему месту работы.
• Другой человек сопровождает посетителя к хозяину.

Кто звонит и почему это важно

Хотя механизм прост, существует множество последствий, которые могут повлиять на то, как выполняется работа, и на то впечатление, которое гости получают от вашей организации. Плюсы и минусы зависят от того, в чью ответственность входит связаться с хостом:

.

• Администратор: Если у вас есть очевидная стойка регистрации, то она отвечает за телефонные звонки, отвечает на вопросы, дает указания и сопровождает гостей.Несмотря на то, что это обеспечивает отличное обслуживание клиентов, для этого также требуется очень знающий и представительный сотрудник, а это дорого. В загруженном офисе портье может быть переполнено людьми, не соблюдающими правила, или слишком большим количеством людей одновременно. Это может привести к тому, что ваш стол останется без обслуживающего персонала и заставит гостей ждать. Это также мешает регистратору выполнять другую работу, если это необходимо.
• Несчастный человек у двери: Если вы находитесь в современном офисе или в коворкинге, у вас, скорее всего, нет назначенного администратора.Несчастная душа, сидящая у двери, может оказаться, что ее постоянно прерывают поставки, продавцы, потенциальные кандидаты и многое другое. Затем они должны прекратить то, что они делают, чтобы использовать телефон, крикнуть через всю комнату (мы надеемся, что нет!) Или направить гостя к соответствующему человеку, теряя при этом продуктивность работы.
• Цифровой регистратор: Наличие цифрового киоска регистрации посетителей с системой управления посетителями может быть простым решением для посетителей. Он может автоматически проинформировать хозяина о прибытии гостя предпочтительным для него способом.Цифровая система может быть настроена для связи с хостами с помощью электронной почты, текста, телефона, Slack или всего вышеперечисленного. Это особенно полезно в случае неожиданных гостей, например, доставщика цветов, отправленного за букетом-сюрпризом. Они просто вводят имя получателя в систему, и с человеком связываются — где бы он ни был — о доставке. Одним из недостатков цифрового регистратора является то, что посетителю может быть довольно легко пройти мимо киоска
.

Пожалуй, самый надежный метод обеспечения связи между гостями и хозяевами — это сочетание приложения для регистрации посетителей, поддерживаемого живым персоналом для смягчающих обстоятельств.

Заключение — соберите их вместе

Уведомления о приеме в режиме реального времени, связывающие посетителей с соответствующим хостом, жизненно важны для ведения бизнеса. Вы хотите, чтобы ваши посетители чувствовали себя желанными гостями и оставляли впечатление, будто ваш офис действует вместе. Быстрая и эффективная связь с хозяином позволяет каждому приступить к важной работе по достижению цели своего визита.

Управление посетителями Шаг 5: Отъезд посетителей

Ваш посетитель прибыл, был встречен, вошел в систему и был подключен к соответствующему хосту.Что происходит, когда их бизнес на вашем рабочем месте завершается? Ваш гость просто выходит за дверь? Или ваш посетитель должен оформить заказ?

В этой серии статей мы изучали различные этапы создания хорошей системы управления посетителями и объясняли, почему некоторые легко упускаемые из виду этапы и процессы могут быть важны. Возможно, наиболее упускаемый из виду этап управления посетителями — это расчет посетителей. Если вы не управляете медицинским офисом или не занимаетесь гостиничным бизнесом, большинство организаций не сосредотачиваются на выезде гостей; гости просто уходят.Тем не менее, есть одна очень веская причина, по которой гости могут выехать: безопасность.

Ваше безопасное рабочее место

Безопасность означает защиту ваших сотрудников, физических активов и данных. Когда дело доходит до защиты вашего рабочего места от опасностей посетителей на месте, вы не можете узнать, покинул ли гость ваше помещение, если только гость не обязан выписаться. У посетителя есть несколько причин для безопасности, чтобы активно выехать из этого места.

• Доступ: Если гостю предоставлены какие-либо возможности физического доступа (ключ, ключ-карта или удостоверение личности), они должны быть возвращены во время оформления заказа.Если посетитель передает его хосту и просто покидает сайт, то хост несет ответственность за его возврат, и он с большей вероятностью потеряется. Если гостю был предоставлен доступ к электронному ключу-карте, даже если он не вернул карту или предмет, ваша система должна зарегистрировать, что они оставили, и деактивировать доступ, связанный с невозвращенной ключевой картой (например, с той стопкой ключей от отеля, которая у вас есть). .
• Точные записи: Информация о том, кто был в вашем учреждении, в какие дни, в какое время и как долго, может быть невероятно важным, если когда-либо возникнет необходимость в расследовании преступления.(Мы подробно обсудим, почему так важно хранить эти записи в нашем последнем выпуске этой серии.)
• Визуальная запись: Если все посетители должны выезжать в одном и том же месте (лучшая практика безопасности), легко разместить сотрудника или камеру наблюдения, чтобы наблюдать за чем-нибудь необычным. Странное поведение, необычные выпуклости в карманах и другие визуальные подсказки могут предупредить персонал о воровстве или других преступлениях. Если используется камера, она также может обеспечить внешний вид человека для идентификации в связи с преступлением — независимо от того, является ли этот человек подозреваемым или потерпевшим — и может обеспечить запись его перемещений и того, что на нем было надето. .
• Безопасность посетителей: Представьте, что посетитель завершил встречу, случайно забрел в неиспользуемое место и либо заперся там, либо попал в какую-то аварию. Если посетитель не обязан выезжать из гостиницы, как кто-то узнает, что его нужно искать? В конце дня или при смене смены рекомендуется просматривать журнал посетителей и видеть, находится ли кто-нибудь еще в здании или оставался ли он намного дольше обычного. (Хороший хозяин также обязательно проведет к выходу посетителя, который не знаком с учреждением!)

Способы оплаты

То, как ваши посетители оформляются, во многом зависит от того, как они регистрируются.Если гость записывает свое имя в бумажном журнале регистрации посетителей при регистрации, то ему может потребоваться указать время выезда рядом с своей первоначальной подписью. Если у вас много гостей, которые регистрируются и уезжают, это может потребовать перелистывания нескольких страниц, что не очень эффективно. Не говоря уже о том, что каждый гость может видеть всех, кто посетил.

Если у вас есть укомплектованная стойка регистрации, администратор или охранник могут проверить посетителя, забрав в это время любые физические предметы, такие как ключи или карточки-ключи.От сотрудника может потребоваться обновить бумажный или электронный журнал или попросить посетителя сделать это.

Направление посетителей к регистратору iPad для оформления заказа — вероятно, один из наиболее эффективных способов заставить их оформить заказ. Это позволяет легко находить электронные записи о посещении. Это также дает посетителям некоторую активную роль в процессе оформления заказа. Это сигнал о том, что их бизнес завершен, и они могут соответственно перейти к следующей задаче.

Сводка — завершение круга выписки

В последний раз, когда вы ходили в восхитительный ресторан, вы оставили место для десерта? Никогда не недооценивайте ценность отличного оттиска last .

Выезд из вашего заведения — это просто последний шаг, который посетитель должен сделать перед тем, как покинуть ваше заведение. Когда деловой стресс завершен, и все стороны мысленно подводят итоги визита или переходят к своим следующим действиям, это легко пропустить. Тем не менее, этот важный шаг в процессе управления посетителями дает вашей организации уровень безопасности, которого без него практически невозможно достичь.

Управление посетителями, часть 6: Ведение журнала посещений

Вы думали, что когда гость ушел, процесс управления посетителями закончился? Не совсем.

Мы все любим посетителей! Это шанс продвинуть ваш бизнес или проекты вперед, продемонстрировать свою работу или даже отдохнуть от них!

При внедрении процесса в вашу систему управления посетителями, когда посетитель вашей организации вошел в систему, совершил что-то удивительное — или, может быть, просто пообедал — с одним из ваших сотрудников, а затем вышел из системы … Ведете ли вы журнал посетителей ?

В этой серии мы обсудили все важные этапы процесса управления посетителями.Заключительная часть эффективного процесса происходит почти полностью за пределами опыта посетителя. Хотя посетитель осведомлен о входе и выходе, ведете ли вы учет посетителей полностью на усмотрение вашей организации. Есть определенные преимущества в ведении журнала посетителей.

Зачем вести журнал посетителей?

Есть несколько явных преимуществ ведения журнала посетителей. Вы никогда не знаете, когда вам может понадобиться ссылаться на информацию. Вот несколько возможных причин и сценариев.

• Отзыв посетителей: Некоторые сотрудники встречаются с МНОЖЕСТВОМ людей: продавцами, кандидатами на работу на рынке с низким уровнем безработицы, поставщиками, имеющими решающее значение для предоставления отличного продукта, потенциальными и текущими клиентами, обслуживающими работниками и даже ключевыми сотрудниками с других сайтов. Если у них был незнакомый посетитель, и они не получили имя или контактную информацию этого человека — или потеряли их, — журнал посетителей может заполнить этот пробел. Правильная категоризация каждого посетителя в базе данных CRM и последующие действия могут иметь решающее значение для продаж и построения отношений.
• Последующая работа с посетителями: Возможно, вы хотите отправить сообщение определенным посетителям. Например, если вы управляете обслуживающей организацией, вы можете отправить опрос после того, как посетитель покинет ваше учреждение. Понимание и данные, которые они предоставляют, позволят постоянно совершенствоваться. Или, возможно, вы организовали вечеринку по случаю открытия или мероприятие Meetup. Возможно, вы захотите вспомнить событие, чтобы укрепить добрые чувства или причину. Благодаря правильно построенному и поддерживаемому журналу посещений вы можете автоматизировать эти задачи.
• Расследование преступлений : Если вы точно знаете, когда посетитель зарегистрировался в вашем учреждении и вышел из него, это может значительно помочь в расследовании преступления. Если даже доставщик пиццы должен входить и выходить, но по какой-то причине провел час на вашем предприятии в тот же день, когда имущество было украдено, это подозрительно. Преступление даже не обязательно должно быть совершено в вашей организации. Если правоохранительные органы отслеживают передвижения подозреваемого или потерпевшего, как в этом случае, информация о том, проникли ли они в ваше помещение, может быть жизненно важной.

Цифровой и бумажный

Большинство журналов посетителей будут иметь одну из двух форм: бумажный журнал, в который люди входят и выходят, или цифровая запись.

В нашем все более цифровом мире трудно поверить, что бумажные журналы все еще существуют. У бумажных учетных записей посетителей есть ряд недостатков.

• Плохой почерк может сделать их невозможными для чтения.
• Без тщательного наблюдения человеку легче подделать записи, в частности, время заезда и выезда.Также его легко обойти совсем.
• Они занимают много места.
• Их нельзя отсортировать по имени или найти иным способом.

Цифровые журналы посетителей, особенно облачные, имеют несколько явных преимуществ по сравнению с бумажными журналами.

• Их можно отсортировать по любому полю, включая имя, дату, время заезда или выезда, имя хоста или другое. Вся информация о посетителях легко читается.
• Их можно быстро и эффективно найти с помощью компьютера.
• Они занимают лишь небольшой объем цифрового хранилища.
• Они могут хранить в журнале другие записи, например соглашения о неразглашении и отказы от прав.
• Время автоматически регистрируется электронным устройством, поэтому время не может быть сфальсифицировано.

Как долго следует хранить записи журнала посетителей?

Когда дело доходит до ведения организационной документации, мы часто попадаем в два лагеря.

• Выкинуть все: Освобождает много физического и умственного пространства.(Есть причина, по которой Мари Кондо так популярна.) Однако, если вы выбросите записи преждевременно, они могут понадобиться вам для справки; финансовый аудит — прекрасный тому пример.
• Сохранять все навсегда: Это может быть полезно, когда вам нужно ссылаться на информацию, при условии, что записи хранятся в организованной системе. Если, однако, вы храните все на неопределенный срок и ваша система неорганизована, вы можете с таким же успехом использовать бульдозер для своих файлов.

Как это обычно бывает, лучший сценарий находится где-то посередине: у вас может быть причина вернуться в записи через два, пять или десять лет, в зависимости от потребностей вашей организации.

Если вы ведете бумажные записи, скорее всего, они будут либо выброшены задолго до этого, либо отправлены в архив таким образом, который вряд ли когда-либо удастся восстановить. Цифровые записи можно автоматически архивировать или удалять по прошествии определенного времени. Даже если вы решите никогда не удалять записи, они занимают так мало места, что их хранение не составит никакого труда.

Завершение всего

Ведение журнала посетителей, желательно в цифровом виде, является заключительным этапом комплексного процесса управления посетителями.Гость приветствуется, идентифицируется, входит в систему, встречается с хозяином и выходит. Затем журнал этих посещений хранится в архиве для всех сторон, которым они могут понадобиться. Это последнее звено в цепи успешного визита и эффективного процесса.

Вы сделали ! Теперь вы официально являетесь одним из ведущих мировых экспертов по методам управления посетителями!

Протокол церемоний | Alberta.ca

Как организовать программу для мероприятия или церемонии

Порядок выступлений на мероприятии, организованном или с участием официальных лиц провинции, может быть определен с помощью Ордена старшинства Альберты.

Порядок старшинства

Обычно речи произносятся в порядке возрастания, при этом самый важный сановник выступает последним. Перерезание ленты, открытие мемориальной доски или открытие здания обычно происходит в конце выступлений.

Если программа церемонии или мероприятия помещает важный момент в самое начало, речи затем будут произноситься в порядке убывания, причем наиболее важные высокопоставленные лица выступают первым.

Для мероприятия, организованного федеральными или международными официальными лицами или с их участием, порядок выступлений может быть определен другим порядком старшинства.

Столик

Проведение официального обеда с участием высокопоставленных лиц правительства или высокопоставленных чиновников может показаться сложной задачей. Следующие «планы ужина» могут быть вам полезны; Служба протокола Альберты будет рада помочь вам, если у вас возникнут особые вопросы. У всех официальных обедов есть свои особенности, поэтому ниже приведены предложения, которые вы должны адаптировать к своим потребностям.

Пожалуйста, свяжитесь с Alberta Protocol по адресу: [электронная почта защищена]. Чтобы помочь нам ответить на ваш запрос, укажите свое имя, координаты электронной почты, почтовый адрес и другую контактную информацию, если это необходимо.

План ужина

Приемная

Стойка регистрации дает время всем гостям прийти и дает им возможность познакомиться друг с другом перед ужином. Прием должен длиться в течение определенного времени, о котором было сообщено гостям. Получасовой прием — это обычное дело.

Возможно, будет уместно подать прохладительные напитки во время приема. Это должны быть легкие закуски и дополнять запланированное меню ужина.

После того, как все гости прибыли, прием можно закончить. Затем гостей приглашали пройти в столовую.

Схема рассадки

Гости могут рассаживаться в соответствии с планом рассадки, который вы подготовили заранее, и это рекомендуется для официальных обедов. Карточки с именами могут быть установлены на каждом месте за столом, чтобы помочь вашим гостям.

Если гости, возглавляющие стол, должны войти отдельно после того, как другие рассадятся, до их входа Мастер (Хозяйка) церемоний (М.C.) может идентифицировать себя. M.C. может говорить со своего места или в указанном месте.

The M.C. просит гостей встать для входа в гости за Главным столом.

Примечание: Гости за главным столом должны перейти к главному столу в том порядке, в котором они должны сидеть за столом. Если вам потребуется помощь, протокольный офис поможет вам составить план рассадки за столиком.

Необязательно: Наличие дудочки для входа в гости за главным столом на официальных обедах довольно распространено в Канаде, и ваши гости за главным столом могут быть приглашены, если вы того пожелаете.Если вы трясете в голове у гостей стола, аплодисменты в этот момент уместны, чтобы выразить признательность волынщику.

Дополнительно: Гостей просят присоединиться к пению государственного гимна.

Это уместно, если у вас есть музыкальное сопровождение или гимн можно петь а капелла.

Национальный гимн не заслуживает аплодисментов.

Грейс

Как только каждый окажется в своем назначенном месте, M.C. предлагает назначенному человеку сказать благодать.Такой запрос следует делать заранее, чтобы человек мог быть должным образом подготовлен.

Если присутствует член духовенства, ему / ей должна быть предоставлена ​​привилегия произнести благодать. Тем не менее, будет хорошим тоном попросить этого человека произнести милость перед тем, как перейти в столовую.

После того, как сказана благодать, M.C. предлагает гостям сесть.

Представление столика для гостей

Если хотите, это было бы подходящее время для M.C. представить гостей Главного стола.

Примечание: Протокольная служба будет рада помочь вам с порядком введения.

Замечания перед ужином Если есть замечания перед ужином, их следует сделать сейчас, прежде чем ужин будет подан. В некоторых случаях эти замечания перед ужином могут иметь характер приветствия и соответствующего ответа почетного гостя. Музей M.C. будет предлагать каждому выступающему выступить с замечаниями и благодарить выступающих за их замечания.. Если подарок должен быть преподнесен приглашенному докладчику, это нужно сделать сейчас. По завершении замечаний (и презентации, если это произойдет) M.C. могу пригласить всех насладиться ужином.

Примечание: Офис протокола Альберты будет рад помочь вам определить порядок выступлений.

В некоторых случаях приглашенный оратор произносит свои замечания после обеда. (См. Ниже)

Обед подается

Тост за верность (тост за Ее Величество Королеву)

Если должны быть тосты, их можно подавать после обеда или в соответствующем месте программы.Однако тосты не должны предшествовать ужину. «Верный тост» всегда должен быть первым тостом вечера. Музей M.C. просит назначенное лицо произнести тост за верность; этот человек предлагает всем подняться; когда все молчат, произносится тост «Королева, Ла Рейн» без предварительных или последующих замечаний. Обратите внимание: гости не чокаются. После этого все рассаживаются. О традициях верного тоста см. Ниже.

Десерт подается

Приглашенные докладчики

Если есть замечания после обеда, каждого приглашенного докладчика представляет назначенное лицо до выступления докладчика.

Следующий приглашенный оратор представлен и продолжает свои замечания, как указано выше.

Если приглашенному докладчику должен быть вручен подарок (и / или цветы или подарок его / ее супруге или личному гостю), это должно быть сделано в конце выступления докладчика. Если выступающих несколько, подарки могут быть вручены после того, как все выступающие закончат свои выступления.

Затем вы должны следовать одному из следующих сценариев:

1. Ведущий или назначенное лицо должны поблагодарить приглашенного оратора (ей).
   Затем M.C. благодарит гостей за участие и закрытие ужина.
   
2. M.C. благодарит приглашенного оратора (ей), а затем благодарит гостей за участие и перерыв в ужине.

Важные напоминания

На обедах нет цветного караула.

Флаги должны быть установлены за головным столом до начала мероприятия.

Краткое изложение предлагаемой программы ужина

Краткое изложение того, что было отмечено выше, приводится ниже. Вы можете включить эту информацию в свою печатную программу:

1. Вход для гостей за столом
2. Гимн
3. Грейс
4. Знакомство с головным столом для гостей
5. Замечания перед ужином (если есть)
6. (Спасибо приглашенному докладчику.Если он / она не разговаривает после обеда)
7. Ужин
8. Тост «Верный»
9. Десерт
10. Представление приглашенного докладчика.
11. Обращение или замечания приглашенного докладчика
12. Благодарю приглашенных докладчиков и вручение подарков.
13. Отсрочка
14. Автор музыки: XXX
15. Ведущий: XXX

Как добавить гостевые учетные записи в Microsoft Teams

Расширенные возможности гостевой учетной записи для Microsoft Teams означают, что вы можете добавить любого, у кого есть адрес электронной почты, на платформу для совместной работы.

гостевые учетные записи Microsoft Teams больше не ограничиваются учетными записями Azure AD. Вот как добавить кого угодно.

Примечание . Уточните у администратора Azure Active Directory, включены ли гостевые учетные записи. После включения вы можете продолжить.

1. Войдите в Microsoft Teams. Слева находится список различных команд внутри вашей организации.
2. Щелкните правой кнопкой мыши имя команды, в которую хотите добавить гостя.Во всплывающем меню выберите Добавить участника.
3. Введите адрес электронной почты человека, которого вы хотите добавить. Если вы находитесь за пределами вашей организации, Teams автоматически добавит их в качестве гостей.
4. Подождите, пока пользователь примет запрос на доступ, и он сможет войти в систему и использовать Teams, как обычный пользователь.

Microsoft активно продвигает Teams, свою платформу для совместной работы на основе чата и конкурента Slack.

SEE: Microsoft Teams: шпаргалка (бесплатный PDF) (TechRepublic)

Сотрудничество пересекает границы компаний в современном мире: фрилансеры, подрядчики, консультанты и другие наемные профессионалы в какой-то момент являются частью большинства предприятий, и возможность вовлечь их в цифровое сотрудничество имеет важное значение.

Администраторам Azure Active Directory не нужно беспокоиться о нарушениях безопасности: гостевыми учетными записями можно управлять точно так же, как и обычными участниками Active Directory, поэтому контроль доступа не будет проблемой.

Добавить гостевых участников в Microsoft Teams просто при условии, что эта функция была сначала включена в Azure AD.

SEE: Как работать из дома: Руководство ИТ-профессионала по дистанционной работе и удаленной работе (загрузка TechRepublic)

Как предоставить гостям доступ к Microsoft Teams

Прежде чем вы сможете предоставить гостям доступ к Microsoft Teams, Ваш администратор Azure AD должен включить гостевую функцию, о чем Microsoft объясняет в этом обучающем видео.Если вы не предоставили доступ гостям до того, как вам, вероятно, придется сначала поговорить с ИТ-отделом — гостевая функция Teams по умолчанию отключена.

После включения гостевого доступа добавлять гостей из-за пределов организации очень просто: им нужен только адрес электронной почты, неважно, служебный он или личный.

Начните с открытия Microsoft Teams. В левой части окна команд вы увидите список команд, к которым вы принадлежите. Щелкните правой кнопкой мыши тот, к которому вы хотите добавить гостя, и появится контекстное меню (, рис. A, ).

Изображение: Microsoft

Если щелкнуть «Добавить участников» в контекстном меню, откроется экран, показанный на рис. , рис. B , где вы можете ввести адрес электронной почты человека, которого хотите добавить. Команды должны уметь распознавать внешний адрес и добавлять человека в качестве гостя, как показано на рисунке B.

Изображение: Microsoft

При нажатии кнопки «Добавить» в окне, показанном на рисунке B, приглашенному будет отправлено электронное письмо (, рисунок C ).Ссылка в электронном письме позволит им активировать гостевой доступ и создать учетную запись Microsoft, если у них ее нет, а также предоставит информацию о том, как выглядит гостевой доступ в Teams.

Изображение: Microsoft

После добавления (, рис. D ) гости будут иметь те же возможности, что и полноправные участники, что позволит им общаться в чате, присоединяться к собраниям, совместно работать над документами и выполнять другие задачи, для которых Azure AD предоставляет разрешения для гостевых учетных записей.

Изображение: Microsoft

Вот и все — процесс добавления гостя довольно прост и, надеюсь, упростит совместную работу в среде Office 365.

Еженедельный бюллетень Microsoft

Будьте инсайдером Microsoft в своей компании, прочитав эти советы, рекомендации и шпаргалки по Windows и Office.Доставка по понедельникам и средам.

Зарегистрироваться Сегодня

См. Также

Изображение: Microsoft

Примечание редактора: Эта статья была обновлена ​​8 апреля 2020 г.

Стоит ли спрашивать гостей на свадьбе и продавцов, есть ли они у них? — Элизабет Крамер, координатор Дня свадьбы

Эта история была первоначально опубликована 13 ноября 2020 года и последний раз обновлялась 7 октября 2021 года.

Я сразу скажу вам, что если вы это сделаете Не верьте в эффективность вакцин, эта статья не для вас.

Все еще здесь?

Отлично. Поговорим о вакцине от COVID и планировании свадьбы.

Следует ли мне спрашивать гостей на свадьбе и продавцов, получили ли они вакцину от COVID?

Да, если вакцинация для них вообще возможна. Лучше спросить, как вообще начать этот разговор.

Прежде чем продолжить, заметка о хронологии: я впервые опубликовал эту статью в ноябре 2020 года и с тех пор неоднократно обновлял ее, чтобы отразить наш постоянно меняющийся мир. Это последнее обновление поступит к вам 7 октября 2021 года, и, если вы живете в США, вы знаете, как радикально все изменилось, часто — но не всегда — к лучшему.

Таким образом, вы можете подумать: «Нужно ли мне все еще говорить о COVID, особенно если большинство моих гостей и поставщиков полностью вакцинированы?» Я утверждаю, что да, нам все еще нужно говорить о COVID, если мы говорим о свадьбе 2021 года и, все чаще, свадьбе 2022 года. Я говорю это, потому что нет лучшего подарка, который вы можете преподнести кому-либо прямо сейчас, чем дар сказать им, чего ожидать, когда они пойдут к вещи .

Серьезно. Я не знаю, чего ожидать, когда я пойду в продуктовый магазин прямо сейчас, чтобы пара сказала мне, чего ожидать, когда я пойду на их свадьбу? Огромная помощь, правда?

Это руководство представляет собой изменение тона моих рекомендаций в последние месяцы в том смысле, что благодаря вакцине, мы можем поговорить о свадьбах со слов: «Эй, мы пара устраиваем свадьбу.Это границы нашего мероприятия. Мы делаем (очень трудное) дело, выясняя эти границы, а затем сообщаем о них вам. Теперь вам нужно (немного проще) решить, работают ли они для вас и вашей ситуации ».

Открытый разговор о прививках — это ОГРОМНАЯ часть этого, о которой я расскажу позже в этой истории. Однако, если по какой-то причине вы просто не можете говорить о прививочном статусе (спасибо, американская политизация науки!), Вы и ваш партнер все равно должны установить границы своей свадьбы, даже если / особенно если эти границы будут такими: «Наша свадьба будет размещены в стиле 2019 независимо от статуса вакцинации.”

В качестве альтернативы вы ничего не говорите своим гостям или продавцам и оставляете их гадать. Это намного хуже, чем просто сказать это, потому что все, что мы делали в течение почти двух лет, — это гадали, что безопасно, и, по моему опыту, люди действительно чертовски над этим.

Итак, установите свою политику безопасности COVID. Сообщите об этом своим гостям и продавцам. Помните, что вы делаете это, потому что цель свадьбы — почувствовать радость, и гораздо легче испытывать радость, когда мы также чувствуем себя в безопасности.

Как мне спросить

моих гостей ?

Вы просто спросите.

Знаю, знаю. Мы далеки от того времени, когда самым сложным вопросом, который вы задавали гостям на свадьбе, были курица, стейк или рыба, но такова стоимость свадьбы во время и после COVID.

Как начать разговор о вакцине с ГОСТЯМИ? Обратитесь к этим бесплатным шаблонам.

Как мне спросить

у моих продавцов ?

Вы просто спросите.

Скорее всего, вам придется выделить для этого немного больше места, чем для гостей.Почему? Потому что вы, вероятно, подписали юридический договор с продавцом и / или обменяли деньги. Это означает, что если вам не нравится их ответ, не так просто отозвать приглашение.

Как вы это делаете? Ведите с сочувствием. Не думайте, что увиденное в Instagram — это вся история. Когда это когда-нибудь?

Но да, можно спросить своих поставщиков об их статусе вакцинации. Это нормально, потому что мы работаем вместе, чтобы попытаться найти способ уберечь ваших продавцов, ваших гостей и вас самих от УМИРАНИЯ.Я надеюсь, что ваши поставщики захотят сотрудничать с вами в этой достойной работе.

Кроме того, не быть грубым, но быть привитым свадебным продавцом быстро превращается в востребованный навык, потому что он выводит слона из комнаты. Это означает, что свадебные продавцы часто более чем готовы поговорить с вами о вакцинации.

На самом деле, они, вероятно, будут очень благодарны, что вы вообще подняли этот вопрос, потому что этого НЕ было на протяжении большей части прошлого года, и поскольку вы спросили, вы дали понять, что видите в них человека, а не кусок мебели без семьи.

Одно место, где это может стать особенно неприятным, — это продавцы, такие как поставщики провизии, у которых есть персонал. Есть большая вероятность, что ваше контактное лицо в указанной компании не знает — и, возможно, не может или не хочет спросить — о статусах вакцинации своих сотрудников. Если это произойдет, переформулируйте вопрос: «Спасибо, что поделились этим с нами. Для меня и моего партнера важно, чтобы ваша команда была в безопасности. Что вы порекомендуете?» (Они, вероятно, порекомендуют, чтобы они были замаскированы во время мероприятия.)

Как начать обсуждение вакцины с ПРОДАВЦАМИ? Обратитесь к этим бесплатным шаблонам.

Нам все еще нужно носить маски?

Прочтите эту статью. Вопросы помогут вам и вашему партнеру сориентироваться в этом разговоре.

Что делать, если у меня

гостей , которые либо не могут сделать вакцину по медицинским показаниям, либо не получат вакцину, хотя у них есть доступ?

Я настолько конкретен в приведенном выше вопросе, потому что это два разных сценария, и их важно помнить, когда вы и ваш партнер устанавливаете границы своей свадьбы.

В первом сценарии — не может — это гость, который физически не может пройти вакцинацию от COVID. Распространенные примеры: у них нет такого же доступа к вакцине или у них есть доказанная с медицинской точки зрения причина, по которой они не могут ее получить.

Во втором сценарии — не будет — это гость, который имеет доступ к вакцине, но отказывается ее получить.

Для свадьбы логистически проще всего, если вы попросите обе стороны не приходить на свадьбу лично.Если они будут частью первой группы, я уверен, они это оценят. Они сами не хотят болеть!

Если они являются частью второй группы, ну, я имею в виду, это граница, которую вы устанавливаете для своей свадьбы, и я надеюсь, что они ее уважают. Кроме того, вы на самом деле помогаете обезопасить непривитых человека, поскольку ваша свадьба представляет для них угрозу (ваша свадьба , а не , такая большая угроза для вакцинированных людей, потому что, ну, они вакцинированы).

Я называю этот сценарий приглашения на свадьбу только полностью вакцинированных гостей границей вакцины, и гораздо больше пар делают это, чем вы думаете.Однако я понимаю, что это работает не во всех сценариях. Например, , что, если не человек, о котором мы говорим, ваша собственная мама, или не может человек — ваш собственный ребенок? Существует также очень реальная, очень огромная эмоциональная цена этого обсуждения.

Итак, чем вы занимаетесь со своим партнером?

Для детей: перейдите к разделу «А что, если речь идет о детях?» Что касается очень важных взрослых близких, я собираюсь напомнить вам и вашему партнеру об упражнении по установлению границ, известном как разработка политики безопасности COVID.

В ситуации, когда вы и ваш партнер предпочитаете не требовать вакцинацию для ваших гостей, вы должны использовать политику, чтобы сообщить об этом. Один пример: «Маски и социальное дистанцирование не потребуются независимо от вакцинации».

Вы помещаете это в политику, а затем используете один из этих шаблонов, чтобы поделиться этой политикой. Вы делаете это НЕ для того, чтобы кого-либо стыдить, а для того, чтобы сообщить всем участникам, каковы правила взаимодействия, чтобы эти люди могли решить, имеет ли это смысл в их ситуации .

Если эти гости полностью вакцинированы , есть очень большая вероятность, что им все равно, что кто-то не вакцинирован, потому что они — полностью вакцинированный гость — имеют очень высокий уровень безопасности против болезни. что непривитый гость мог им дать.

Или, может быть, полностью вакцинированные гости действительно заботятся о них и теперь либо не придут лично, либо, возможно, предпочтут носить маску. Это то, что у них не было бы времени решить, если бы вы не сообщили им свои границы заранее; посмотреть, как это работает?

Это упражнение также полезно для непривитого гостя , потому что вы также рассказываете им, во что они ввязываются.Если они чувствуют себя комфортно, входя в комнату из 100 человек без масок, не находящихся на расстоянии, без защиты вакцины от болезни, которая все еще убивает множество невакцинированных людей, это их выбор. Ваша роль здесь как хозяина этого мероприятия заключается в том, что вы сказали гостю, о котором идет речь, сколько людей будет на вашем мероприятии и в каком поведении будут участвовать все участники.

Вы, конечно, можете уточнить, чем вышесказанное, если, скажем, у вас есть VIP-гость с ослабленным иммунитетом, но он должен присутствовать на вашей свадьбе лично, чтобы это выглядело как ваша свадьба.Если вариант ограничения вакцины, о котором говорилось ранее, не подходит для этой ситуации, мой следующий лучший совет — спросить этого человека, что ему нужно, чтобы быть в безопасности на вашей свадьбе. Расставьте приоритеты в этих потребностях и используйте их, чтобы установить свои границы.

Что делать, если у меня есть

поставщиков , которые либо не могут принять вакцину по медицинским показаниям, либо не получит вакцину , хотя у них есть доступ?

Я обращаюсь к этому ранее в этой истории в разделе «Как я могу спросить своих поставщиков?» а также здесь.

Нужно ли мне запрашивать у людей доказательства вакцинации?

Здесь следует начать со следующего: «Требуется ли по закону предоставить это доказательство, чтобы участвовать в поведении в стиле 2019 ?» Скорее всего, ответ будет отрицательным, но уточните у своего места (а). У них могут быть свои правила. Я подробно расскажу об этом здесь.

Следующий вопрос: даже если это не предписано законом или правительством или вашим местом (ами), хотите ли вы и ваш партнер этот дополнительный уровень уверенности? Если да, то владейте.Затем сообщите об этом. Опять же, эта статья поможет. Также поищите «доказательство» в этой статье о том, как разговаривать с гостями и этой о том, как разговаривать с поставщиками .

Можно ли приглашать на свадьбу только привитых?

Да. Вот мои рассуждения.

Что, если речь идет о детях?

Наша цель — попытаться обезопасить детей, потому что, в зависимости от их возраста, они, вероятно, еще не вакцинированы. Вот несколько идей, как решить эту проблему:

• Начните с разговора с родителем (ями) и / или опекуном (ями) этих детей. Я полагаю, что этот разговор они уже ведут из-за школы.

• Возможно, попросите всех ваших гостей и поставщиков пройти тестирование, даже если они вакцинированы. Это дополнительный уровень безопасности, обеспечивающий безопасность детей. Та же идея касается и других мер безопасности на вашей свадьбе, таких как маски и социальное дистанцирование . Может быть, они вам технически не нужны из-за того, насколько вакцинированы взрослые, но, возможно, эти меры безопасности — способ помочь детям чувствовать себя в безопасности (и, в зависимости от развития науки, будет безопасным ).

• Еще больше сократите количество гостей. Я не говорю это легкомысленно, но если вышеперечисленные идеи не обсуждаются, следующий лучший рычаг, который нужно использовать, — это сначала уменьшить количество людей в помещении, потому что мы знаем, что когда дело доходит до COVID, меньше людей = безопаснее в большинстве ситуаций.

Я также обсуждаю эту тему в следующих статьях:

Как мне рассказать людям?

KISS («будь простым, глупым», за исключением того, что ты не дурак, поэтому вместо этого скажем «глупо»).Опять же, у меня есть бесплатные шаблоны для этих бесед с гостями и поставщиками.

Что делать, если люди едут на свадьбу?

Во-первых, есть ли в вашем штате рекомендации по поездкам? Моя продержалась семь месяцев. Рекомендации моего штата по поездкам не распространялись на полностью вакцинированных человек, потому что, ну, они полностью вакцинированы.

Тем не менее, в зависимости от вашей ситуации, ваша свадьба может быть смешанной группой с неизвестным статусом вакцинации. В этом случае установите границу вакцины и / или уменьшите количество гостей и / или обязательно соблюдайте меры безопасности, такие как маски и социальное дистанцирование, потому что вы не уверены, кто вакцинирован, а кто нет.

Примечание к последней части: меры безопасности, такие как маски и социальное дистанцирование, могут требоваться по закону, несмотря ни на что. Это означает, что вы ДОЛЖНЫ ознакомиться с местными правилами охраны здоровья и безопасности, а также связаться с местными жителями, у которых могут быть свои собственные правила, выходящие за рамки установленных законом. Эта статья поможет.

Нужно ли мне за это платить?

Я слышал о парах, которые платили своим поставщикам и гостям, чтобы они прошли тестирование — особенно в этой истории. Я понимаю, что платить за всех на вашей свадьбе (гостей и продавцов) может быть непомерно.Совершенно честно!

Таким образом, я рекомендую рассматривать это в индивидуальном порядке и четко указывать, что вы оба открыты для обсуждения вариантов (например, «Если деньги — это то, что мешает вам пройти тест на COVID, пожалуйста, сообщите нам и мы разберемся »)

Что касается вакцин , то сама вакцина бесплатна. На основании этого часто задаваемого вопроса CDC могут взиматься административные сборы, но я понимаю, что вполне вероятно, что человек может получить вакцину от COVID бесплатно, если он вообще сможет ее получить.

Кто отслеживает эту информацию?

Некоторые пары отслеживают информацию своих гостей и / или продавцов, когда дело доходит до предоставления доказательства вакцинации и / или доказательства отрицательного результата теста на COVID. Я это очень поддерживаю. Я также хочу прояснить, что если вы и ваш партнер решите запросить доказательство, , это не работа поставщика свадебных услуг, чтобы контролировать сбор этого доказательства от вашего имени .

Опять же, это не потому, что требовать доказательств — плохая идея или что-то я или, скорее всего, поставщик свадебных услуг, о котором идет речь, против.(Лично я был бы очень за это, потому что такая информация делает мою работу более безопасной.)

Однако такой уровень логистики просто, как говорят дети, «выходит за рамки» работы, которую вы наняли. этот производитель делать. Вместо того, чтобы перекладывать эту сложную и, к сожалению, потенциально загружаемую задачу на члена вашей команды поставщика, я рекомендую один из следующих вариантов:

• Вариант № 1 — Вы и ваш партнер отслеживаете эту информацию самостоятельно. Я знаю, что это много.Он также может работать одновременно с отслеживанием ответов на свадьбу.

• Вариант № 2 — Вы поручаете другу или желающему свадебному гостю отслеживать эту информацию от вашего имени. Если речь идет, скажем, о сборе результатов теста утром в день свадьбы, убедитесь, что у этого человека нет других дел, которые ему нужно делать, например, делать прическу и макияж или фотографироваться.

• Вариант № 3 — Вы спрашиваете поставщика свадебных услуг, предоставляет ли он эту услугу, и если да, то какова будет дополнительная плата.Эта последняя часть жизненно важна, потому что, если вы предложите, например, заплатить организатору свадьбы больше, чтобы он отслеживал эту информацию, он, возможно, с большей готовностью добавит эту задачу в свой контракт с вами.

Я признаю, что эти варианты не идеальны. Очень мало о проведении мероприятия во время COVID. Однако каждый вариант работает, и конечный результат того стоит.

Это большая работа. Стоит ли оно того?

Я много говорю об этом в этой статье: «Следует ли мне попросить моих свадебных гостей и продавцов пройти тест на COVID?» TL; DR: Намного легче испытывать радость, когда мы также чувствуем себя в безопасности.

Итак, что теперь?

Я уже говорил это раньше и повторю еще раз: самые счастливые пары — это те, кто сделал самый трудный выбор.

Если вам нужно с чего начать, воспользуйтесь этим листом расстановки приоритетов, чтобы ответить на самый важный вопрос в планировании свадьбы: Почему у нас свадьба? Сделайте это вместе.

Затем просмотрите список того, как выглядит политика безопасности COVID на свадьбе. Спросите друг друга: «Это ощущается так, как мы хотим?»

Нужно больше? Примерьте эти ресурсы COVID на предмет размера.

Хотите проверить кишечник? Наймите меня на час, чтобы я проконсультировался по поводу вашего плана.

И последнее, но не менее важное: в случае сомнений напишите мне ( [email protected] ). Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, потому что я очень ценю то, что вы делаете: пытаетесь выйти замуж таким образом, чтобы в центре внимания были здоровье, безопасность и радость. Это непросто, спасибо. Спасибо, что сделали тяжелый труд.

Если вам нравится то, что я написал, простой способ показать мне подписаться на мой информационный бюллетень .Спасибо за прочтение.

5 угроз безопасности в отелях и что с ними делать

Во время курортного сезона отели переполнены гостями. Все направляются в разные стороны, чтобы навестить своих родственников и друзей, а это значит, что им понадобится место, где можно остановиться. Поскольку в праздничные дни отели переполнены, многие менеджеры и владельцы отелей хотят усилить свою безопасность перед этим напряженным сезоном, чтобы как следует подготовиться. Мы составили список наиболее распространенных угроз безопасности, с которыми сталкиваются отели, а также советы по их устранению.

1. Посторонние посетители

Очень сложно отслеживать людей в отеле. У вас будет бесчисленное количество гостей, и каждому сотруднику может быть сложно узнать каждого гостя. Кроме того, у ваших гостей могут быть посетители, которых вы не узнаете. Если в вашем отеле есть ресторан или бар, эти гости могут добавить в список лиц, которых вы увидите в отеле. С учетом всех этих разных лиц, заполняющих ваш отель, может быть трудно определить, кто принадлежит к нему, а кто — неавторизованный посетитель.Важно поощрять ваших сотрудников узнавать как можно больше гостей и улучшать меры безопасности, чтобы не допустить посторонних гостей и убедиться, что они не создают никаких проблем. Размещение сотрудников службы безопасности у ваших входов и установка новейших камер наблюдения и оборудования также могут помочь вам правильно контролировать здание.

2. Кража

Кража может быть проблемой в отелях. Гости или другие посетители могут проникнуть в чужие комнаты и взять предметы. Кроме того, гости довольно часто забирают вещи из отелей.Хотя вы можете сэкономить полотенце или дорожное мыло, вам нужно защитить более ценные вещи от кражи. К счастью, меры по повышению безопасности вашего отеля могут помочь предотвратить кражу. Надлежащее наблюдение в сочетании с охраной, которая служит одновременно сдерживающим фактором и предотвращает кражу в вашем отеле. Вам также следует подумать об обновлении вашей системы безопасности. Новейшие технологии предоставят новые решения, которые помогут вам эффективно контролировать свою собственность. При установке новых камер видеонаблюдения вы также можете проконсультироваться со специалистами по безопасности относительно правильного размещения, чтобы обеспечить максимальную видимость.

3. Кража на парковке

Помимо краж в отеле, вам необходимо учитывать кражи на стоянках. Автостоянки и гаражи в отелях очень уязвимы для краж, так как многие люди оставляют свои машины без присмотра на несколько дней подряд. Если стоянки не находятся под наблюдением, люди могут проникнуть в машины и совершить кражу. Чтобы защитить автомобили и личное имущество ваших гостей, ведите надлежащее наблюдение на своих стоянках. Камеры видеонаблюдения могут стать отличным вариантом для защиты парковок.Если у вас старые камеры, подумайте о приобретении новых, которые обеспечивают наилучшее качество съемки. Вы также можете рассмотреть возможность оценки рисков безопасности, при которой специалисты по безопасности помогут вам разместить камеры в нужных местах, чтобы обеспечить максимальную видимость. Уязвимые стоянки также могут получить выгоду от патрулирования сотрудников службы безопасности, которые будут следить за территорией, удерживая преступников от совершения краж и останавливая воров с поличным.

4. Беспорядочное поведение

Все слышали старое клише о рок-звездах и гостиничных номерах.Однако рок-звезды — не единственные, кто потенциально может нанести ущерб вашей собственности. К сожалению, многие люди смотрят на посещение отелей как на возможность действовать так, как они никогда бы не поступили дома. Они могут осквернить вашу собственность, разрушить вещи или вступить в ссоры с другими гостями. Если в вашем отеле есть бар, эти риски только увеличиваются. По этой причине важно принять надлежащие меры безопасности, чтобы справиться с непослушными гостями. Сотрудники службы безопасности могут помочь остановить любой конфликт или хулиганство, как только они возникнут, чтобы предотвратить серьезный ущерб вашему имуществу или травмы.

5. Чрезвычайные ситуации, связанные с безопасностью

В любом здании всегда существует риск возникновения чрезвычайной ситуации, такой как непогода или пожар. В отелях это особенно важно, потому что у вас будет большое количество гостей, которые не будут должным образом проинформированы о протоколе действий в чрезвычайных ситуациях. По этой причине важно, чтобы ваши сотрудники не только знали, как действовать в чрезвычайной ситуации, но также знали, как помочь гостям, и давали четкие инструкции. Один из способов повысить безопасность во время чрезвычайных ситуаций — нанять частных охранников.Они хорошо обучены сохранять спокойствие даже в самых стрессовых ситуациях и смогут дать инструкции сотрудникам и гостям, сохраняя спокойствие и безопасность всех.

Безопасность USI | Решения для обеспечения безопасности отелей

За последние 26 лет USI создала безопасную среду для коммерческих и государственных служащих и клиентов, инвестируя в наших сотрудников, инновации и отношения. Как вовлеченные, владельцы-операторы, наши инвестиции начинаются с набора и проверки, чтобы убедиться, что у нас есть нужные люди, и продолжаются с помощью наших политик и практик, которые позволяют USI должным образом обучать и удерживать лучший персонал.

USI занимается поддержкой вашей безопасности и бизнеса, разрабатывая индивидуальные решения безопасности, которые поддерживают ваши бизнес-цели и при этом минимизируют риски с минимальными затратами. Клиенты получают постоянную поддержку со стороны очень отзывчивой команды профессионалов, включая владельцев, менеджмент, руководителей и должностных лиц. Наша приверженность качеству включает полевые проверки и аудиты, а также инвестиции в инновационные решения для непрерывного обучения и соблюдения нормативных требований.

Щелкните ниже, чтобы запланировать бесплатную оценку собственности, чтобы узнать, есть ли в вашем отеле необходимые меры безопасности.

Как написать приветственное письмо гостю отеля

Обеспечение незабываемого впечатления гостя — одна из важнейших целей для отельеров сегодня. Для этого отельеры должны лучше узнать своих гостей и предоставить им индивидуальный подход. Небольшая, но важная деталь в обеспечении этого незабываемого впечатления — написание убедительного и личного приветственного письма отелю. В этом блоге мы обсудим, что включить в ваше приветственное письмо, предоставим пример того, как написать приветственное письмо для гостей отеля, и предложим три бесплатных шаблона, которые вы можете скачать и использовать уже сегодня!

Что включить в приветственное письмо вашего отеля

Персонализировать сообщение

Помимо адресации приветственного письма гостю по имени, вы можете сделать еще один шаг, используя информацию, хранящуюся в вашей PMS или CRM системе.Скажем, например, что у вас есть постоянный гость, возвращающийся в вашу собственность. В начале письма вы можете сказать «С возвращением!» признание того, что вы признаете их возвращение. Точно так же вы можете предложить дополнительную выгоду для возвращающегося гостя, например, упреждающий поздний выезд. Вы можете сказать что-то вроде «Мы ценим ваше постоянное покровительство. Чтобы поблагодарить вас за то, что вы являетесь постоянным гостем, мы хотели бы предложить вам продленный расчетный час до 14:00. в [укажите дату оплаты] ». Это незначительное, но активное предложение, которое может иметь большое значение для создания положительного впечатления.Хорошая вещь в создании подобных персонализированных писем для возвращающихся гостей заключается в том, что вы по-прежнему можете использовать один шаблон для всех возвращающихся гостей. Вы можете разбить его по своему усмотрению и создать шаблоны для разных групп гостей, например, впервые, вернувшихся, здесь для мероприятия и т. Д.

Поощрение взаимодействия в социальных сетях

Социальные сети — важная часть любой стратегии цифрового маркетинга в сфере гостеприимства, и ваше приветственное письмо — подходящее время для поощрения взаимодействия.Бросьте «P.S.» в конце письма и сообщите вашим гостям, как они могут найти вас в социальных сетях. Чтобы стимулировать взаимодействие, укажите причину, по которой они должны отметить вас в социальных сетях. Например, организуйте конкурс, в котором вы присуждаете бесплатную ночь или скидку на второе пребывание гостю, который набрал наибольшее количество лайков в своем посте в Instagram с использованием вашего хэштега. Конечно, вам придется проработать детали конкурса, такие как определение временных рамок, придумывание хэштега и т. Д. Но это самое интересное! В конце концов, вы стремитесь стимулировать взаимодействие и продвигать пропаганду бренда.

Сделайте так, чтобы гостям было легко связаться

Большинство путешественников знают, что, если им нужно добраться до стойки регистрации, чтобы сделать запрос, они просто набирают «0» на своем телефоне в номере. Но что, если гость отдыхает у бассейна и понимает, что ему нужно дополнительное полотенце или он хотел бы забронировать столик на ужин, но не знает номер ресторана на территории отеля? Вы можете упростить для ваших гостей возможность связаться с вами, где бы они ни находились, с помощью текстовых сообщений и сообщений в социальных сетях.Писать текстовые сообщения не только удобно, но и в значительной степени предпочтительнее. По данным Pew Research Center, треть американцев предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам. Ассоциация мобильного маркетинга сообщила, что ежемесячно по всему миру отправляется более 350 миллиардов текстовых сообщений.

После того, как гости смогли отправлять текстовые сообщения, The Breakers, роскошный курорт в Палм-Бич, Флорида, привлек внимание гостей впечатляюще. По словам Даррена Хирсовица, директора по финансам и бизнес-аналитике курорта The Breakers Resort, они получают около 100 текстовых сообщений в день от гостей по различным запросам, что привело к более высокому общему уровню удовлетворенности гостей.

Приветственное письмо — идеальное место, чтобы продемонстрировать свои возможности текстовых сообщений и дать понять гостям, что вы доступны для них с помощью различных средств связи.

Как отформатировать приветственное письмо

Ваше приветственное письмо должно быть коротким, приятным и по существу. Гости не хотят читать антологию о вашей собственности, чтобы начать свой отпуск. Письмо должно быть полезным, информативным и искренним и должно отражать индивидуальность вашего бренда.

Для большинства приветственных писем формат будет довольно простым. Будет начало (приветствие), середина (где вы предлагаете полезную информацию о своей собственности и / или окрестностях) и конец (где вы напоминаете своим гостям, как с вами связаться, если им что-то понадобится). Если вы проводите конкретную рекламную кампанию или хотите осветить в своем письме что-то особо важное, постскриптум (или постскриптум) может стать для этого отличным средством. Обычно люди запоминают первое и последнее, что они прочитали.А поскольку постскриптум выделяется по сравнению с блоками текста, его, вероятно, будут читать, особенно если гость просматривает.

Образец приветственного письма для гостей отеля

Уважаемый [введите имя],

От имени всего нашего персонала мы рады приветствовать вас в нашем отеле. Для нас большая честь, что вы решили остаться с нами, и мы с нетерпением ждем возможности подарить вам незабываемые впечатления.

Для вашего удобства [вставить название отеля] предлагает несколько удобств на территории, таких как [вставить название] и [вставить название], а также варианты питания, включая [вставить название] и [вставить название].Если вы готовы выйти и исследовать окрестности, наш отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от множества популярных ресторанов и местных достопримечательностей. Вы можете найти более подробную информацию обо всем, что предлагает этот район, а также дополнительную информацию об использовании местных удобств в [вставить сопроводительное название литературы]. Если вы предпочитаете цифровую сводку местных ресторанов и достопримечательностей, просто отсканируйте QR-код внизу этого письма.

Если вам что-то понадобится во время вашего пребывания, наши сотрудники будут рады помочь вам — утром, в полдень или ночью! Просто позвоните на стойку регистрации, и мы будем к вашим услугам.Или свяжитесь с нами с помощью текстового сообщения на [вставить номер] или в Facebook Messenger [введите идентификатор Facebook].

Мы искренне благодарим вас за выбор [указать название отеля] и надеемся, что у вас будет комфортное и приятное пребывание.

Тепло,

[указать название]

П.С. — Мы в Instagram @ [insert handle] и Facebook @ [insert name]. Отметьте нас в своих сообщениях, и мы будем участвовать в ежемесячном розыгрыше бесплатных номеров! Победители объявляются первого числа каждого месяца.Просто используйте хэштег [вставить хэштег]. Удачи!

[Вставить QR-код]

Сегодня ожидания гостей высоки. Вот почему обеспечение высочайшего уровня обслуживания гостей является приоритетом для многих отельеров. Персонализированное приветственное письмо — это небольшой, но важный фактор в предоставлении гостю впечатлений, который приводит к повторным посещениям и привлечению клиентов. Фактически, для отелей, которые стремятся предоставить роскошный отдых, рукописный подход остается вершиной мастерства приветственного письма.

Чтобы создать индивидуальное пребывание, включающее уникальное приветственное письмо (написанное от руки или напечатанное), отельерам нужен способ сбора, хранения и доступа к информации о гостях. Гостиничные технологии, которые предлагают посетителям понимание и предпочтения, помогут вам доставить поистине исключительные и индивидуальные впечатления.

Amadeus гордится тем, что является лидером отрасли, предлагая программное обеспечение для управления недвижимостью с полным или ограниченным набором услуг, используемое объектами недвижимости в более чем 150 странах по всему миру. Если вы хотите узнать больше или запланировать демонстрацию, свяжитесь с нами, и член команды свяжется с вами в ближайшее время.

---

Создано с Microsoft Azure

Решения

Amadeus Cloud Property Management созданы с использованием Microsoft Azure.
Подробнее об Azure

.