Одноклассники — База знаний Webim
Эта статья содержит в себе инструкцию по интеграции сервиса Webim с социальной сетью Одноклассники.
Сегодня все компании и организации, ориентированные на клиента, вынуждены использовать максимально большое число коммуникационных каналов для общения с ними, регистрации заказов, технической поддержки. У каждого пользователя свои предпочтения: одни используют мессенджеры, другие социальные сети, третьи службу онлайн-консультирования на сайте.
Для операторов компаний, предоставляющих услуги и товары, это выливается в проблему: необходимо одновременно следить за активностью пользователей во множестве служб с разными интерфейсами. Операторам приходится переключаться между сервисами, ловить сообщения от пользователей, которые те отправляют то через один канал, то через другой. На этом теряется внимание, время, информация.
Одноклассники — одна из самых популярных в России социальных сетей.
Кроме прочего, для участников группы предусмотрена функциональность Написать сообщение администрации этой группы. После чего между ними откроется чат. Этот чат с пользователями и можно подключить к сервису Webim в качестве канала общения.
Все сообщения пользователей из этих чатов попадут в общую очередь Webim и буду распределяться из неё между Вашими операторами. Общий интерфейс, общая очередь, общий список операторов и механизм обработки обращений. Это удобно и эффективно.
Вы можете подключить любое число групп в Одноклассниках к своей учётной записи Webim.
NB
Речь о функциональности, доступной через кнопку Написать сообщение на странице в группе, не о комментариях в темах группы и т. д.
Введение
Чтобы настроить интеграцию с социальной сетью Одноклассники в Webim, выполните следующие шаги:
Зайдите в Панель управления сервиса Webim и проверьте номер своей версии сервиса.
Номер версии отображается слева внизу каждой страницы:
Найти номер версии Webim
Если у Вас Webim старее версии 8.14, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для обновления сервиса.
Откройте сайт ok.ru и выполните вход в ваш аккаунт Одноклассники, от лица которого создана (будет создана) группа. Обратите внимание, что для осуществления интеграции необходимо использовать аккаунт администратора группы. В противном случае (если аккаунт имеет иную роль в группе), сеть Одноклассники не предоставит доступа к группе для интеграции (т.е. не будет доступно получение токена — об этом речь идёт в следующих шагах данной инструкции).
Если группа уже была вами создана, то перейдите к следующему разделу. Если нет, то создайте её, выполнив следующие шаги.
Создание группы
Перейдите в раздел Группы и нажмите кнопку Создать группу.
Создание группы в сети Одноклассники
Выберите тип вашей группы.
Выбор типа группы
Укажите название группы, её тематику, а также степень доступа к группе для других пользователей сети Одноклассники.
Указание информации о группе
Далее нажмите Создать, чтобы завершить создание группы.
После создания группы вы окажатесь на её главной странице.
Настройка группы
На странице вашей группы в выпадающем списке Ещё выберите Настройки
.Переход к настройкам группы
NB
Если вы являетесь администратором группы, то на её странице справа от названия будет изображена пометка . Если вы её не наблюдаете, то проверьте, используете ли вы аккаунт администратора группы, и выполните вход в него в случае необходимости.
В Настройках перейдите в раздел Сообщения. В чекбоксе Отправлять сообщения могут укажите Гости и участники, затем нажмите Сохранить.
Настройка сообщений группы
В этом же разделе в секции Работа с API в чекбоксе Ключ доступа нажмите Получить ключ доступа. Во всплывающем окне подтвердите создание нового ключа доступа. Далее скопируйте полученный ключ.
Получение ключа доступа
NB
В целях безопасности настоятельно рекомендуем сохранить данный ключ доступа в месте, недоступном для третьих лиц; также обратите внимание, что при генерации нового ключа доступа старый становится недействительным.
Откройте Панель управления Webim и перейдите в Общие настройки -> Каналы общения.
Переход к настройкам каналов общения
В списке доступных каналов общения найдите Одноклассники и нажмите Добавить канал.
Добавление канала соцсети Одноклассники
Заполните форму добавления канала сети Одноклассники:
Название группы: укажите название вашей группы в сети Одноклассники — название используется для показа в интерфейсе оператора
Токен авторизации группы: вставьте здесь скопированный ключ доступа
Системные сообщения
: поставьте галочку в этом чекбоксе, если вы хотите, чтобы посетители видели системные сообщения в чате сети ОдноклассникиВыбор отдела: если вы хотите, чтобы посетители могли выбрать отдел для обращения, то в первом поле укажите Обязателен, а во втором укажите отделы, среди которых может выбрать посетитель.
Если выбор отдела посетителями не требуется, то в первом поле укажите Не нужен, а во втором выберите отдел, в который будут направляться обращения из сети Одноклассники, или оставьте Без отдела — в этом случае новые обращения будут видеть все свободные операторы вне зависимости отдела
Пример заполненной формы
По оконачании заполнения формы нажмите Сохранить.
Как использовать канал
После того, как вы успешно настроили и подключили канал общения, можно приступить к проверке канала общения. Для этого выполните следующие шаги:
Откройте группу в сети Одноклассники под любым аккаунтом, имеющим к ней доступ.
Нажмите кнопку Написать.
Написание сообщение в группу
В открывшемся окне чата наберите сообщение произвольного содержания, например «тест» и нажмите . Если интеграция настроена правильно, оператор в РМО увидит новое обращение из сети Одноклассники и сможет на него ответить.
Пример чата со стороны посетителя в сети Одноклассники
Пример чата со стороны оператора в сети Одноклассники
В случае, если в РМО сообщения не приходят, проверьте, пожалуйста, правильность настройки интеграции и, если это необходимо, повторите процедуру. Если же у вас всё же возникли сложности с настройкой, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки Webim.
Регистрация на сайте Одноклассники
Социальные сети быстро вошли в повседневную жизнь современного человека. Ведь они дают возможность пообщаться, оценить фотографии, узнать много нового, даже если собеседник на другом конце земного шара. Если вы хотите оставаться на связи с родственниками, друзьями, коллегами, найти друзей детства, одноклассников, то вам непременно поможет это сделать социальная сеть Одноклассники. Но для начала требуется пройти небольшую процедуру регистрации. Она совсем лёгкая и не займет у вас больше десяти минут. В социальной сети Одноклассники сейчас зарегистрироваться элементарно и просто. Но на первых этапах у всех могут возникать сложности даже на простых этапах. Но через некоторое время это покажется семечками.
Содержание
- Как зарегистрироваться в Одноклассники
- Как зарегистрироваться в Одноклассники с мобильной версии
- Что делать если кто-то уже зарегистрировался с моим номером
- Что делать если не пришло SMS-сообщение с кодом регистрации
- Что делать, если не пришло письмо с инструкцией для подтверждения адреса электронной почты
Как зарегистрироваться в Одноклассники?
На сайте ок ру регистрация обязательна. Это расширяет полномочия посетителя сайта. Итак, что для этого надо:
1. Для начала нужно зайти на сайт https://m.ok.ru
2. Затем найти строку с двумя словами: «вход» и «регистрация» («Вход» в дальнейшем будет использоваться для вход в свой личный кабинет).
3. После этого нужно указать свою страну, а также номер своего телефона. Через какое время на телефон должен прийти код подтверждения, поэтому прежде, чем указать номер, тщательно перепроверьте правильность ввода.
4. Дождитесь сообщение от Одноклассников, вам будет выслано sms с кодом подтверждения. Его нужно ввести в появившемся поле на сайте Одноклассников.
5. Придумываем пароль, который будет в дальнейшем постоянно использоваться для входа в аккаунт. Как придумать надежный пароль Вы можете узнать здесь.
6. Заполняем анкету.
7. Регистрация завершена! Также вы можете загрузить фотографию своего профиля. Всю подробную информацию вы можете узнать здесь.
Если все же вы потеряете или забудете пароль, его можно восстановить! Как это сделать, подробное описание вы найдете здесь.
Как зарегистрироваться в Одноклассники с мобильной версии?
Для начала, если у вас возникли затруднения как войти на мобильную версию в Одноклассниках, то подробную инструкцию, вы можете прочитать, кликнув на подчёркивающею надпись.
Если у вас нет возможности зарегистрировать аккаунт с компьютера, то это всегда можно сделать с телефона. Последовательность регистрации с мобильной версии, ничем не отличается от полной версии. Как это сделать с телефона:
- Сперва скачайте мобильное приложение Одноклассники через Play market, если ваше устройство на платформе Android или через App Store, если на платформе ios.
- Зайдите в скаченное приложение, далее в нижней части будет надпись «Регистрация»- кликаем на нее.
- После этого нужно будет указать свою страну, а также номер своего телефона. Далее нажать на «Получить код». Через некоторое время вам придет извещение от Одноклассников с кодом, который необходимо ввести в ячейку, после ввода, вы попадете на свою страницу в ОК.
Между регистрацией с пк, ноутбука и мобильного телефона нет существенной разницы. На некоторых телефонах существует разрешение полной версии. Если вы не понимаете как зарегистрироваться с мобильной версии, то легко можете сделать это с полной. Это не сыграет большой роли, однако иногда этот вариант может быть неудобным.
Что делать если кто-то уже зарегистрировался с моим номером?
В таком случае есть несколько вариантов:
1. Номер уже использовался в регистрации. Возможно, номер карты раньше принадлежал кому-то другому, кто уже регистрировался на одноклассники.
2. Кто-то узнал ваш код подтверждения.
В двух случаях есть только одно решение. Нужно незамедлительно обратиться в техподдержку. Она быстро ответит на ваш запрос и обязательно предложит выход из этой проблемы.
Что делать если не пришло SMS-сообщение с кодом регистрации?
В таком случае, вероятно номер указан неверно. Перепроверьте указанный номер телефона. Не забудьте проверить код, иногда ошибка в нём. Чаще из-за этого не приходит сообщение со специальным кодом подтверждения.
Также следует убедиться, что карточка стоит в телефоне, который имеется при вас. Иногда прочитать сообщение мешает специальный режим в телефоне, из-за которого сообщения совсем не доходят. Проверьте отсутствие этого режима, а затем снова запросите код поддержки.
Если сообщение не пришло и в этот раз, то, скорее всего, проблемой служит какая-то техническая ошибка. Чтобы это выяснить, нужно написать в техподдержку Одноклассники и получить быстрый ответ, который касается вашего вопроса.
Что делать, если не пришло письмо с инструкцией для подтверждения адреса электронной почты?
Для начала нужно проверить правильность ввода электронного адреса. Возможно он указан неверно. Если вы уверенны в правильности введенного адреса, то зайдите в электронную почту, найдите папку «спам». Вполне вероятно, что система отнесла сообщение с инструкцией туда.
Если там нет сообщения, то попробуйте указать другой электронный адрес, затем проверить наличие сообщения.
Как видите, зарегистрироваться в одноклассниках очень легко. Главное быть внимательным, и после регистрации вы поймете плюсы социальных сетей. Регистрация в ОК — это отличная возможность пообщаться с родственниками, любимыми, друзьями, одноклассниками. Познакомится с интересными людьми, приобрести связи, собеседников, единомышленников по интересам. Найти много увлекательного материала. Поэтому миллионы пользователей выбирают в Одноклассниках регистрацию.
Была ли эта статья полезной?
Отзывы
Станьте первым, кто оставит отзыв!
Написать сообщение
Антиспам поле. Его необходимо скрыть через css
Ваше имя
Электронная почта
Оценка
Пожалуйста, оцените по 5 бальной шкале
Ваше сообщение
Помогите найти наших одноклассников до встречи 60-летия
EFROM ADLER
LEE BAKER
Джеймс Бардуния
MARC Brandfonbrener
Эдвард Дж. Карлсон
Майкл С. Чен
Пол Дж. Чипкин
Paul I. Cohen
Cohen
COHEN
SAUL COHEN
COHEN
. Ф. Коулман
Генри Дж. Комитер
Эммануэль Коплит
Фрэнк Дж. Коппа
Майкл Кроу
Джеймс Дейл
Рональд Дж. Дэвис
Дэвид В. Декер
Мелвин Х. Дефрин
Джеймс Стивен Дикс
Барри Дорф
Элэн Дрейфусс
Роберт М. Дрейфусс
ERWIN
RICHERT M. DREYFUSS
ERWIN
. ЭлбиртАллен С. Файгельштейн
Эбен И. Файнштейн
Дэвид Фермаглих
Джей М. Финкельман
Майкл Фрумкин
Джон У. Гейда
90 Дж.0003Alan H. Goldfine
Norman A. Goldfinger
Stanley R. Gordon
Robert A. Greenbaum
Joel Greenberg
Michael Greenberg
Ronald Greenberg
Leslie Greene
Spencer Greenwald
William S. Grossman
Уильям Хагенлохер
Томас В. Хансен
Артур Дж. Хейдерман
Маршалл Хиллсберг
Уоррен М. Хирш
Гарри М. Хоббс
Карл Э. Ходжес
Алан Б. Горовиц
Геффри М. Хант
Чарльз Д. Джейкобсон
Стэнли Т. Джонсон
Ричард Джастин
Харви Л. Кадин
Альберт М. Кан
Jonathan M. M. M. Кейн
Теодор Каплан
Джозеф Кац
Дэвид М. Кауфман
Карл Кинбар
Пол Кляйн
Кристофер Дж. Кноллер
Филип Э. Крампц
Михаил П. Ламм
Karl0003
Wilbank B. Lee
Donald J. Lefante
Elliot S. Lehman
Ричард Леопольд
Роберт Н. Левин
Jerold Levoritz
Alfred J. Liotta
Carl Lipkin
Barrry J.000 9000. 9000.
922922. Barrry Barrry J.000
Carl Lipkin
Barrry Barrry J.000
000Barrry Barrry J. Липпман
Ховард Т. Липски
Стэнли С. Литоу
Рэймонд С. Ллойд
Джон Мамулакис
Дэвид М. Маркус
Моррис Марголин 00303
Элдон Макинтайр0002 Jeffrey Megerdichian
Bruce Menn
Peter J. Mitas
Бен Миттельман
Пол Московиц
Рой Московиц
William E. Nadel
A.C.1000 9000.
9000. Г. ОлкерЛеонард Оппенгеймер
Теодор Папахацис
Лоуренс Пирсон
Винсент Ф. Пеллитери
Фредерик К. Петерсен
Брайан С. Филлипс
Майкл У. Филлипс
Ричард Писарзик
Пол П. Путнэм
Брюс-Сеин Рехен
Роберт Риккобоно
Рассел А. Робертс
Harvey B. Rock
Samuel D. Rosen
Rosenttbtttbtttbt B.
D. Rosen
Rosenttbtttbtttbtttbt B. Эрик П. Росс (Розенвейг)
Марк Росс
Стюарт Росс
Джон К. Руссо
Джеффри Л. Сафран
Филипп Зальц (Перла)
Лоуренс Дж. Шиллер
230003
Franklin R. Schmidt
Chester R. Schneider
Гарнизон Скотт
Стивен И. Сейдман
Пол Шоттер
Джек Серебряный
Мартин З. Смит
Симеон Сетерекис
Роберт Стелди
9000 3B. THOMENSON B. THOMENSON B. THOMEONSSON B. THOMEONSSON
ROBERT
9000. 9000. 9000. B. THOMEONAKISROBERT
9000. 9000. B. THOMEONAKISROBERT
B. THOMEONAKIS
.
Алан Томпкинс
Мартин Троегер
Билл Доверительный управляющий
Аллан Л. Тернер
Рональд Дж. Уорд
Кент С. Уорнер
Роджер Вейбер 9 Векслер
3
30003
Paul L. Weinstein
Richard A. Weisbart
Richard S. Wiest
Evan M. Williams
Allen Winokur
Allen A Winokur
Alfred Winzerling
Elliott Wurtzel
Arthur Zamkoff
Irving A.