Написать агенту поддержки вконтакте: Как написать в поддержку вконтакте. Служба поддержки вконтакте

Содержание

Где техподдержка вконтакте. Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

  • Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
  • Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

  • Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

  • Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
  • Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

  1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
  2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

  • Трудности с доступом к сайту;
  • Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
  • Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
  • Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
  • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
  • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

  1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
  3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться с поддержкой ВК

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера службы поддержки

К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:

E-mail для получения информации касательно сотрудничества:

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике . Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new .

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, ?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…

Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.

Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.

Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.

Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?

Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.

Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».

В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.

Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо , на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.

Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

Как пожаловаться на агента поддержки вконтакте. Как обратиться в поддержку вконтакте

В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.


Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».



Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».


Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».


Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».


Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.


Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» — проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».


  • Наберите в строке поиска слово или фразу — получите список вопросов по теме.
  • Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».


  • Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».


  • Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
  • Нажмите «Отправить».


Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]


Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

  1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
  2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Апдейт:

после изменения дизайна в сентябре 2016 г. на ВК нет ни верхнего меню, ни подвала. В раздел «Помощь» можно попасть по вышеуказанной ссылке, либо нажав «Еще» под меню слева. Ссылку сразу заметить сложно, она бледно-серого цвета, рядом с разделом «Реклама».

Некоторые трудности в пользовании сайтом Вконтакте можно решить лишь после обращения в техподдержку. Ваше письмо рассмотрят в течение суток и помогут решить проблему или укажут пути решения. Но не все пользователи знают, как связаться с администрацией ресурса. Предлагаем информацию, как написать Вконтакте в поддержку и с какой проблемой стоит обращаться.

Как написать сообщение в техподдержку?

Прежде чем обратиться за помощью в поддержку социальной сети Вконтакте, необходимо еще раз попробовать найти решение проблемы самостоятельно, почитать информацию на сторонних ресурсах. Если проблема самостоятельно не может быть решена, тогда стоит написать в администрацию ресурса.

Прежде чем написать агенту сформулируйте свою мысль, чтобы четко и ясно дать понять, что у вас случилось.

Чтобы связаться с техподдержкой, проделайте такие действия:

  1. Зайдите на свою страничку на сайте.
  2. В правом верхнем углу вы увидите свою фотографию.
  3. Кликните по аватарке и откроется список, в котором необходимо выбрать ссылку «Помощь».
  4. В новом окне откроется страница для обращения в поддержку.
  5. В поле напишите, что у вас случилось. Описать проблему нужно в нескольких словах. Например, пишите «оскорбление». Ниже система предложит решения, если с такой проблемой обращались другие пользователи. Если вам не подходит ни один вариант, жмите кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит».
  6. В поле для сообщения подробно описываете ситуацию и задаете вопрос.
  7. Нажимаете кнопку отправить.

Ответ придет в течение суток.


Список готовых ответов на них находится в разделе «Помощь» пункт «Список вопросов». Перед тем, как связаться с поддержкой, просмотрите этот список.

Если в поддержку вы хотите обратиться для восстановления своей странички Вконтакте, например, если ее взломали, то конечно в свой профиль вы зайти не сможете. Попросите друга о помощи, чтобы он обратился для вас в техподдержку.

Ответ администрации будет находиться в разделе «Помощь» пункт «Ответы и вопросы от поддержки Вконтакте».

По каким вопросам можно обращаться в поддержку?

Какие проблемы можно решить?

Написать в поддержку можно при возникновении любых трудностей с пользованием сайтом или услугами, которые предоставляет Вконтакт.

Вопросы могут быть такими:

  • восстановление доступа к странице;
  • проблемы с входом на сайт или пользованием любым приложением;
  • попытка обмана другими пользователями;
  • оскорбления и угрозы со стороны других пользователей;
  • нарушение авторских прав;
  • вопросы по платежам, подаркам и голосам.

Также можно задавать общие вопросы по пользованию сайта, но лучше сначала просмотреть список общих вопросов, чтобы зря не беспокоить техподдержку.


Если вы хотите обратиться к администрации, чтобы восстановить удаленную вами фотографию или вернуть старый дизайн Вконтакте, то не рассчитывайте на помощь. А вот если вам нужно восстановить пароль, а доступа к телефону у вас нет, то эта проблема решаемая.

Самые популярные вопросы

Рассмотрим самые популярные вопросы, с которыми обращаются пользователи Вконтакте:

  1. Как восстановить сообщение, которое было удалено мной?
  2. Как удалить страничку, которой уже не пользуюсь?
  3. Мой номер телефона занят другим пользователем, как привязать его к моей страничке?
  4. Страничка заблокирована, что делать?
  5. Страничку взломали, что делать?

Предлагаем решения по последним двум вопросам.

Восстановить доступ к взломанной страничке можно по ссылке https://vk. com/restore. Если это не помогло, тогда необходимо писать агенту сайта и обязательно указать ссылку на свою страничку. Впредь, после восстановления доступа, для защиты аккаунта от взлома необходимо привязать к страничке номер мобильного телефона и установить на свой ПК антивирус.


Для пользователей Вконтакте есть антивирусный сканер https://vk.com/av, который защитит вас от взлома и вирусов.

Если страница заблокирована, то сначала нужно выяснить причину, по которой это случилось. При попытке входа в свой аккаунт отображаются сроки и причина блокировки.

Если причиной блокировки стало нарушение правил пользования сайтом, то разблокировать доступ раньше указанного срока не получится. Доступ восстановится совершенно бесплатно. Любое сообщение о необходимости внести определенную сумму денег – это мошенничество. Если вы получили такое письмо, стоит проверить свой ПК на вирусы.

Не обращайтесь к агенту техподдержки по пустякам, пытайтесь найти решение проблемы самостоятельно.

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку Вконтакте переходим в раздел со своего профиля:


3. Подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение:


Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте .

Если Вас взломали, попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

Если Вы хотите , путём обращения в техподдержку, то зря теряете время - это невозможно .

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу.

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют? Пишите в техподдержку, выход есть.

Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте . Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь» .


Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

Https://vk.com/support?act=new

Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. ) или документ (см. ). Затем нажмите на кнопку «Отправить» .


После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .


Как позвонить по телефону в техподдержку ВК

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте

Заключение

Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.

Как написать письмо в службу поддержки вк. Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте

Со временем пользователи социальной сети "ВКонтакте" все же сталкиваются с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Причиной этому могут служить сложности в смене пароля, невозможность зайти в свой аккаунт, взлом персональной страницы. Как Для многих это может составлять сложность, но если разобраться и внимательно изучить меню страницы, поймете, что ничего трудного в этом нет.

Особенности

Главная особенность технической поддержки таких крупнейших социальных сетей, как "ВКонтакте" заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые служба решает, связана с функционалом сайта. Вопрос, как написать в поддержку ВК, не должен вызывать трудностей у зарегистрированных пользователей, так как сотрудники соцсети быстро реагируют на запросы. Специфика техподдержки в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортная и не создает ощущение, что решением проблем никто не занимается.

Главная отличительная черта: социальные сети предоставляют поддержу пользователям только на сайте. Для того чтобы обратиться, необходимо заполнить специальную форму в соцсети и отправить ее. Специалисты изучат ее, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность - масштабность социальной сети не дает разработчикам быстро увидеть какую-то проблему в работе сайта и системе безопасности.

Как работает

Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Сделать это просто, так как взаимодействие с пользователями налажено. Работает служба поддержки с 2011 года. В начале своей деятельности ответами на вопросы пользователей занималась небольшая группа людей. Со временем она стала командой технической поддержки "ВКонтакте", а чуть позже была реорганизована в "Поддержку" без дополнительного слова "техническая". Это означает, что служба решает не только вопросы технического характера.

В отличие от других социальных сетей, "ВКонтакте" создала поддержку, деятельность которой направлена на живого пользователя, а не источник информации. Если не знаете, как написать сообщение в поддержку ВК, обратите внимание на сервис Service Desk. Именно так называется служба помощи пользователю в соцсети. Состоит она из агентов, которые также имеют аккаунты в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь главное для такого специалиста - помочь в трудной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.

Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям. Такая поддержка не предполагает шаблонные ответы, к каждому запросу агенты подходят индивидуально. Для обращения предусмотрен отдельный интерфейс, который расположен на сайте. Это удобно, потому как не нужно писать отдельные письма через почтовые сервисы или звонить в call-центр.

Какие вопросы решает

Вопрос, как написать в поддержку ВК, беспокоит многих пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе сайта. Несмотря на отлаженные действия службы, ждать ответа на запрос приходится в течение 24 часов, иногда дольше. Перед тем как обратиться за помощью, проанализируйте, действительно ли требуется поддержка службы или проблему можно решить самостоятельно. Если пользователь желает пожаловаться на группу, которая распространяет или пропагандирует запрещенные идеи, носит неправомерный характер, то такая проблема решается исключительно через техподдержку. Если группа была заблокирована по каким-либо причинам, вернуть к ней доступ можно также с помощью службы.

Обращение в поддержку

Как написать вопрос в поддержку ВК? Делается это двумя способами: простым (воспользоваться услугами других систем) и сложным (самостоятельно). Наверняка многие выберут первый, но обо всем по порядку. Если не знаете, как обратиться за помощью по поводу работы соцсети, попросите более продвинутого пользователя помочь с этим.

  • Для того чтобы получить совет или разрешить проблему, зайдите в свой аккаунт "ВКонтакте".
  • В верхней части страницы есть раздел "Помощь", нажмите на него.
  • Появится строка, в которой пользователь может описать возникшую проблему. Избегайте длинных предложений. Лучше изложить суть вопроса коротко и понятно.
  • Если предложенные службой поддержки вопросы для обращения не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице "Помощь" есть кнопка: "Ни один из этих вариантов не подходит". Очень многие сталкиваются с одинаковыми проблемами, которые для всех являются общими.
  • Если нажать на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится ждать долго. Один запрос обрабатывается в течение суток.
  • Для того чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите на кнопку "Задать вопрос".
  • Появится простая форма, которую нужно заполнить, указав важные факты и детали. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.

Как видите, написать в поддержку ВК достаточно легко. Служба не пропускает ни одной заявки.

С телефона

Если пользователи проверяют свой аккаунт через портативное устройство, возникает естественный вопрос: как написать в поддержку ВК с телефона? В мобильном приложении "Вопросы и ответы" пользователь найдет в "Настройках". Здесь есть много полезной информации по разным вопросам. Если пользователь хочет обратиться с проблемой именно к специалистам службы, воспользоваться такой опцией не получится. Она отключена из-за большого объема работы и поступающей информации. В целом никаких трудностей в написании запроса с мобильного приложения возникнуть не должно.

С компьютера

Как написать в поддержку ВК с обычного ПК или ноутбука? Сделать это можно не только с помощью обычной формы, но и по электронной почте. Это самый простой способ, доступный каждому пользователю. Для это зайдите в свой ящик, составьте вопрос, просьбу или изложите проблему и отправьте письмо по адресу, указанному на сайте. Раньше ответ на такой запрос нужно было ждать несколько дней, поэтому пользователю лучше обращаться напрямую со своей страницы. Кроме того, в соцсети легко найти прямые ссылки на создание запросов с возможностью прикрепления изображений и других документов.

Если не знаете как написать в поддержку в новом ВК, обратите внимание на меню, которое находится слева. Кроме стандартного меню, там будут строки "Блог", "Разработчикам", "Реклама", "Еще". Нажмите на последнюю активную надпись. Должен открыться блок, в котором будет раздел "Помощь" с формой заявки. Необходимо отметить, что специалисты службы иногда отвечают на запросы пользователей с юмором. Это связано с тем, что многие задают непонятные вопросы, на которые сложно или невозможно дать логичный ответ.

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне) .

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Если ответа именно на твой вопрос или решения твоей проблемы ты не найдешь, нажми кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Тогда ты сможешь задать вопрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему чуть более подробно и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — прочитай ее, там будет действующая ссылка на создание запроса.

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос . Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. «Помощь» или «Поддержка» (если на видно такого пункта, нажми «Еще» ).
  3. Пролистай его до конца.
  4. Если не помогло, нажми
  5. Нажми «У меня остались вопросы».
  6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
  7. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

«Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. VK Pay.
  3. Настройки (кнопка-шестеренка).
  4. «Помощь».
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если не помогло, нажми «Это не решает мою проблему».
  8. Нажми «У меня остались вопросы».
  9. Откроется «Новый вопрос». Заполни «Суть проблемы» (несколько слов, максимально кратко) и «Подробнее о проблеме».
  10. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
  11. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

А почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: тебе только кажется, что ты туда обратился, а на самом деле ты просто написал комментарий где-то в интернете. Естественно, в этом случае ты никакого ответа не дождешься. Поэтому надо внимательно .

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей сайт. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно .

Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).

Как обратиться в службу поддержки Вконтакте

Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.

Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».

После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».

Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.

К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.

Номер техподдержки Вконтакте

Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество запросов.

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

  • Трудности с доступом к сайту;
  • Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
  • Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
  • Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
  • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
  • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

  1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
  3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться с поддержкой ВК

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера службы поддержки

К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk. com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:

E-mail для получения информации касательно сотрудничества:

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

  • Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
  • Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

  • Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

  • Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
  • Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

  1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
  2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Жалоба в тех поддержку вк — Priuta.ru

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;
  • Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

    p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

    Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

    p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

    Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

    p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

    Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

    p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

    Техподдержка в ВК

    Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

    p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

    1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Andro >во вкладку .

    p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

    2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

    p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;
  • Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

    p, blockquote 27,0,0,0,0 —> p, blockquote 28,0,0,0,1 —>

    Статьи по теме:

    Александр а они отвечают?

    Отвечают в течение 24 часов.

    Понятно спасибо очень помог

    Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.

    Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.

    Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы

    Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.

    Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.

    Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить.

    Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.

    Спасибо за помощь.

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?

    Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.

    ура у меня получилось.. спасибо

    Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.

    К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею

    Можно разблокировать страницу раньше времени ?

    Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые

    Это временный баг, скоро всё пройдёт.

    Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?

    Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.

    Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?

    Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.

    Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?

    написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)

    Фотоальбом уже не получится восстановить.

    Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня. И предлагает интим услуги помогите пожалуйста.

    Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.

    здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится.

    Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.

    Здраствуйте!
    Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
    Это вообще возможно?

    Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.

    Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!

    Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html

    Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
    писали с той страници разные гадости и, оскорбления.

    Здравствуйте, зайдите на страницу фейка и пожалуйтесь на неё.

    Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.

    Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)

    Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?

    Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.

    Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.

    Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно

    К сожалению, никак.

    Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
    Помогите пожалуйста восстановить страницу.
    Спасибо заранее.

    Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

    Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .

    Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html

    Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?

    В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.

    Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?

    Восстановить страницу в ВК можно только в течение 6 месяцев после удаление. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/09/kak-vosstanovit-stranicu-v-vk.html

    здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки

    Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?

    У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…

    Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.

    Спасибо… Все равно удалю их из группы…

    Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети

    Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.

    Здравствуйте . Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга . Кто поделится советом ? )))

    Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page . Можно восстановить без телефона.

    Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?

    Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.

    Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.

    Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.

    Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5. А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?

    Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.

    Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть

    Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.

    Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.

    Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.

    Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).

    Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.

    Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!

    Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.

    Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ. И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона . Что за издевательство. Пишете в который раз, что заявка отклонена. Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение.

    Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.

    Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?

    Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.

    Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия

    Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.

    Жалоба в тех поддержку вк

    Поводом создания группы стало то, что некоторые пользователи сайта «vk.com» имея различные проблемы, обращаются в Техподдержку. Но, к сожалению, админы не всегда могут оказать помощь и ответить на вопросы.
    Да и вопросы бывают глупыми.
    Мы попытаемся ответить вам на ваши вопросы и оказать помощь за простое «Спасибо»!

    ВНИМАНИЕ! МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ! ОФИЦИАЛЬНАЯ ТУТ —
    http://vk.com/support?act=new
    ______________________________________

    • Все записи
    • Записи сообщества
    • Поиск

    В «Моих закладках» появился подраздел «Онлайн», показывающий случайных людей. Может, судьба улыбнется вам.

    Если судьба не улыбнулась сразу, то в правом верхнем углу есть кнопка «Показать других». Олег, езжай уже домой, пожалуйста.

    Во время каникул тихо запустили приложение ВКонтакте для iPad. Но даже за этот мертвый для российского интернета период его успели установить почти 60 000 пользователей.

    Мы уже нашли некоторые ошибки в работе тестовой версии приложения, совсем скоро они будут исправлены. Сообщать о любых проблемах можно в специальной группе.

    С сегодняшнего дня ваши стены и ленты новостей не уступают по качеству верстки глянцевым журналам. Если вы загружаете несколько фотографий, они автоматически расположатся в сообщении оптимальным образом. Чем более качественные фотографии Вы загрузите, тем лучше будет результат.

    К сожалению, это работает только с фотографиями, загруженными после запуска нововведения.

    Все различия (логотип, верхнее меню, наличие рекламы слева, иконка сайта в браузере), которые раньше были между доменами vkontakte.ru и vk.com, после переезда сохранятся между различными языковыми версиями.

    В русском, украинском и белорусском языках весь интерфейс будет таким, каким он был на домене vkontakte.ru, во всех остальных языках все будет так, как было на домене vk.com.

    В частности, безрекламными и с «легким» верхним меню сайт останется на английском языке и на шуточных версиях ВСоюзе и Дореволюционной.

    Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

    Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

    Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

    Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

    Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

    Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

    Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

    Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

    Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

    Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

    Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

    Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

    Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

    Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

    Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

    Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

    Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

    Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

    В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

    Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

    Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

    Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

    Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня поговорим о службе поддержки социальной сети Вконтакте, а точнее о том, как до нее достучаться.

    Сразу предупреждаю, что по всяким пустякам в техподдержку писать не нужно, проще найти решение вашего вопроса в Интернете либо в базе ответов самой социальной сети. Не нужно отнимать время у работников техподдержки по пустякам. Но если же у вас действительно весомая причина написать, и ваша проблема не решается путем чтения форумов, то давайте разберемся, как это сделать.

    Заходим на свою страничку, нажимаем на верхнее меню в правом углу и из выпавшего списка выбираем пункт «Помощь»:

    У нас открывается раздел помощи. Вбиваем, что хотим узнать, сверху в соответствующее поле и жмем на кнопку Enter:

    Вам выводятся результаты поиска, в которых можем наблюдать перечень ответов, которые могут вам помочь. Это ответы, которые находятся в базе данных социальной сети. Прочитайте бегло, вдруг один из этих ответов поможет вам.

    Если же ничего не помогло, то жмем на кнопочку «Это не решает мою проблему»:

    На следующем этапе нас спрашивают, почему их ответы не помогли. Нам же нужно нажать на ссылочку «У меня остались вопросы»:

    Все, нам сообщают, что работы у техподдержки очень много, также нам пишут, сколько примерно пройдет времени, чтобы нам ответили. Читаем и жмем на кнопочку «Задать вопрос».

    У нас выскакивает поле для ввода расширенного описания проблемы. Опишите подробно свою проблему, и я уверен, что проблема ваша будет решена:

    Теперь я хочу вернуться немножко назад, на тот момент, когда вбивали свой вопрос в поле и нам выдавался список ответов. Хочу предупредить вас, что ответов никаких может и не найтись. В этом случае нам пишут, что по запросу ничего не нашлось, и что, если хотим, то можем написать им. Не отказываемся от предложения и жмем на ссылку «напишите нам».

    Вот, это вам очередной скриншот, как может выглядеть данное окошко.

    После нажатия на ссылочку вы попадете на уже знакомую нам страничку ввода сообщения для службы поддержки.

    И последнее, на что бы я хотел обратить внимание в данной статье, так это на вкладку «Мои вопросы». Туда помещаются все, что спрашивали и ответы службы поддержки. Вы всегда можете вернуться к какому-нибудь пункту, если вдруг опять возникнет какая-то проблема. Техподдержка возобновит с вами переписку до тех пор, пока проблема не будет решена.

    На этом я хотел бы закончить данную статью. Пишите, не стесняйтесь, техподдержка у социальной сети Вконтакте вполне адекватная и вежливая, помогает решать некоторые вопросы. Но и вы со своей стороны тоже задавайте адекватные, не смешите службу поддержки:)

    До новых встреч, дорогие друзья. Если что-то было не понятно, вы как всегда, можете задать свой вопрос в комментариях.

    Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте . Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку Вконтакте

    Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

    Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь» .

    Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

    Https://vk.com/support?act=new

    Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. ) или документ (см. ). Затем нажмите на кнопку «Отправить» .

    После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .

    Как позвонить по телефону в техподдержку ВК

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

    Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

    Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте

    Заключение

    Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.

    Вопросы?

    Вконтакте

    Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).

    Как обратиться в службу поддержки Вконтакте

    Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.

    Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».

    После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».

    Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.

    К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.

    Номер техподдержки Вконтакте

    Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество запросов.

    Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…

    Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.

    Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.

    Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.

    Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?

    Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.

    Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».

    В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.

    Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо , на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.

    Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.

    Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью, то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.

    Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.

    Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?

    2. Переходим во вкладку «Помощь».

    3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.

    4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.

    Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.

    Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?

    Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.

    Где смотреть ответы?

    1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.

    4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.

    Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.

    Тысяча и один кандидат в агенты Поддержки ВКонтакте

    В прошлой статье Катя Лебедева (руководитель Поддержки ВКонтакте) подробно рассказала, почему наём большего количества агентов не работает в битве за то, чтобы пользователи получали ответы максимально быстро. Тем не менее кое-какая текучка кадров в Поддержке есть: кто-то из агентов переходит в другие отделы внутри ВК, кто-то набирает собственную команду и пускается в открытое плавание, а кто-то решает посвятить жизнь медитациям и мигрирует в Шамбалу. Стало быть, время от времени Поддержке ВКонтакте требуется пополнение. А раз так, его нужно откуда-нибудь брать. Откуда?

    История поиска кандидатов в агенты Поддержки ВКонтакте достойна отдельного рассказа, и его время наконец пришло.

    История вопроса Поддержки ВКонтакте

    Давным-давно, в далёкой-далёкой галактике ВКонтакте уже существовала таргетированная реклама — пара небольших объявлений под левым меню. Именно там избранные в прямом смысле слова пользователи однажды увидели загадочные объявления с изображением будды, которые гласили: «Постиг дзен? Тебе сюда». Это был далёкий 2011 год. ВКонтакте искали правильных людей в команду Поддержки любыми подручными способами, и это был лишь один из экспериментов.

    Стартовый состав команды Поддержки вышел из первичного бульона волонтёров, которые самоорганизовались вокруг ВКонтакте и стали помогать таким же пользователям, как они сами; к слову, несколько дюжин тех первых агентов трудятся в команде до сих пор. Уже потом для поиска новых агентов в ход пошли таргетированные объявления, сарафанное радио и раздел /jobs.

    Параллельно с размещением вакансии в разделе /jobs ВКонтакте создали сообщество Команды Поддержки. Оно помогало доносить важные новости да и просто взгляд команды Поддержки на то, какой должна быть Поддержка (а поначалу и просто информировать пользователей о том, что она существует). Скриншоты ответов становились виральными и влёт расходились по сообществам ВКонтакте и за его пределами, слава росла — а потому желающих вступить в ряды поддержки становилось всё больше.

    Слава славой, но нельзя сказать, чтобы это играло на руку службе Поддержки ВКонтакте в том, что касается найма. Скриншоты несколько искажали представление о работе агента. У кандидатов возникало впечатление, будто всё что им предстоит — приятные беседы о вечном, шутки и веселье. На деле же на подобные беседы приходится около 3 % от всех вопросов, остальное — серьёзная работа, которая требует трудолюбия, усидчивости и острого желания постоянно учиться. С этим фактом приходилось сталкиваться уже после устройства.

    Итак, Поддержка ВКонтакте никогда не страдала от недостатка кандидатов. Напротив, желающих получалось даже слишком много. И в какой-то момент это стало основной проблемой — как выделить правильных людей из тысяч кандидатов?

    Как служба Поддержки ВКонтакте выбирает кандидатов?

    Задача службы Поддержки ВКонтакте — оставаться беспристрастными и симпатизировать всем пользователям одинаково. Принимая решение, агент убирает эмоции и руководствуется правилами Сайта и здравым смыслом: важно оценивать последствия каждого решения. Гораздо полезнее учить философскому взгляду на вещи — и тому, что можно счастливо жить, даже если в Интернете кто-то не прав. И тогда, и сейчас службе Поддержки ВКонтакте нужны люди, которые это понимают.

    Дабы найти лучших, служба Поддержки ВКонтакте подвергает кандидатов всевозможным проверкам. На первом этапе отсев идёт по формальным причинам: ребят младше 18 лет, иностранных граждан без нужных документов (трудоустройство ВКонтакте официальное), а также всех тех, кто не смог грамотно написать хотя бы пару предложений о себе. Всем остальным высылаются несколько тестовых заданий, с помощью которых оценивается способность искать ответы на неочевидные вопросы, хорошо формулировать мысли, переводить людей на сторону света и творить.

    Традиционно в список заданий включается и какой-нибудь неожиданный вопрос. Например, вот такой: «Здравствуйте, уважаемая Поддержка! Дело в том, что я пригласил к себе домой девушку, но не знаю, какой фильм можно с ней посмотреть, вы не подскажете?» Пришлось расписать принцип работы поиска по тематическим сообществам и дать подсказку: тег «романтические» (может вызвать слёзы умиления и правильные ассоциации) или «страшные» (девушка будет бояться и прижиматься к Вам) фильмы.

    Ответы на такие вопросы оцениваются с особенным вниманием — с их помощью можно понять, как кандидат поступит в нестандартной ситуации и пройдёт там, где нет проторенной дороги.

    Как и во всех остальных внутренних сферах агентской жизни, при отборе новых членов команды царит открытость: каждый агент волен принять участие и высказать своё мнение насчёт ответов любого кандидата. Впрочем, речь идёт исключительно об ответах: самим кандидатам присваиваются номера, а имена и страницы скрываются, так что склонить собрание на свою сторону особенно удачной фотографией в профиле не получится.

    Если после первых двух ступеней отбора решение по кандидату так и не принято, в ход идут дополнительные вопросы. В итоге остаются только самые-самые — их и приглашают в дом Зингера, нарекают юнлингами и начинают обучать.

    К чему всё это привело службу Поддержки ВКонтакте?

    Какое-то время система вполне успешно функционировала: служба Поддержки ВКонтакте находила новых талантливых ребят и предоставляли им место в Команде. Всё бы ничего, если бы не чересчур большой конкурс: к октябрю 2013 года Поддержка ВКонтакте в очередной раз заглянула в хранилище заявок на вакансию и все схватились за голову. Учитывая минимальную текучку кадров и фиксированное количество рабочих мест, уже поданных резюме по самым скромным подсчётам хватало примерно на ближайшие 100 лет. Тогда и было принято решение убрать вакансию из раздела.

    Потенциальные агенты тестировались в порядке очереди. Каждые несколько месяцев служба Поддержки отсылала задания очередной сотне кандидатов и в итоге отбирали в ученики не больше пяти человек. Надо ли говорить, что стопка из тысяч заявок на вакансию таяла медленно, а потому многие ждали заданий годами. Потом забывали ждать. Потом удивлялись, когда много месяцев спустя им приходило вступительное задание. Конечно, планировалось тестировать, насколько будущие агенты терпеливы, но это уже переходило границы разумного. Надо было что-то делать.

    Что предприняли в службе Поддержки ВКонтакте?

    Поначалу в службе Поддержки ВКонтакте тихо надеялись, что ситуация решится сама собой. По их расчётам, с течением времени всё больше кандидатов должны были отказываться от запоздавших вступительных заданий. Ну кто, в самом деле, будет ждать годами своего шанса на трудоустройство? Но не тут то было: кто-то реагировал на внезапный отклик закономерным отказом, но большинство всё-таки рвалось попробовать свои силы.

    Итак, 3 года спустя в службе Поддержки ВКонтакте всё ещё оставалось 1800 пожелтевших от старости, но возможно не потерявших актуальности заявок на вакансию. 1800 человек, многие из которых давным-давно забыли, что подавали эту заявку — и которых нужно было прогнать через долгий и трудозатратный для обеих сторон процесс тестирования. Просто закрывать все эти заявки и начинать новые поиски не поднималась рука: среди них точно были подходящие люди, и нужно было хотя бы попытаться их разыскать.

    Решено было модернизировать процесс, и в службе Поддержки рассудили, что ВКонтакте — гигантская платформа, где наверняка уже есть вся необходимая функциональность. И вскоре подходящий инструмент нашёлся: поддержка прибегла к помощи look alike, чтобы алгоритмы самостоятельно отобрали именно тех людей, которые максимально подходят для работы в службе Поддержки ВКонтакте.

    Look alike (или похожие аудитории ВКонтакте) — это люди, которые похожи по поведению на тех, кто уже стал вашими клиентами (а в нашем случае — агентами Поддержки). Алгоритм находит похожую аудиторию, учитывая пол, возраст, интересы, образование и другие особенности. Также учитывается, в каких сообществах состоят люди, какие записи им нравятся и другие поведенческие факторы.

    Kill your darlings! Служба Поддержки дала машине право решать: взяли за основу для look alike профили действующих агентов и получили около 200 максимально «похожих» кандидатов. 200 отобранных заявок из 1800 — вполне реальное для тестирования количество. Этим двумстам счастливчикам пришли тестовые задания. Счастливчики не подвели: среди них были найдены втрое больше юнлингов, чем обычно получалось из аналогичной «сырой» выборки.

    Заключение

    Такая вот непростая история со счастливым концом: ещё несколько человек обрели своё место в Команде и ежедневно помогают пользователям, а служба Поддержки ВКонтакте очистила карму и наконец разобралась с устаревшим наследством 2013 года. Возвращать вакансию в раздел /jobs пока не планируется, дабы не наступить на те же грабли — но если вы при чтении статей о Поддержке ловите себя на мысли, что идеально подходите и речь идёт о работе вашей мечты (как минимум на ближайшую пару лет), то вы наверняка найдёте свой путь. Ничто не ускользнёт от внимательных глаз будущего агента.

    По материалам
    https://vk.com/blog/1001_candidates

    Заберите ссылку на статью к себе, чтобы потом легко её найти 😉

    Выберите, то, чем пользуетесь чаще всего:

    Спасибо за внимание, оставайтесь на связи! Ниже ссылка на форум и обсуждение ; )

    Как стать агентом поддержки вк?

    Оказывается, большинство опрошенных людей ранним утром СПИТ.

    Конечно же, утром нужно ДЕЛАТЬ ЗАРЯДКУ, но лень побеждает.

    Многие "жаворонки" ранним утром ПРОСЫПАЮТСЯ.

    Непременно, проснувшись, все идут УМЫВАТЬСЯ.

    Для многих утро начинается с КОФЕ или ЧАЯ .

    ЗАВТРАК - залог хорошего дня!

    1.Эта ошибка (она вспыхивает в левом верхнем углу), скорее всего, может локализоваться не только в "контактовых" диалогах , но и во многих других местах, о которых мы можем только подозревать.

    2.Ошибку можно характеризовать не иначе, как "JavaScript: initAddMedia". Именно так она обозначается в "реестре ошибок", условно говоря.

    3.Дело не в "ВКонтакте", а в операционной системе Вашего компьютера.

    4.В папке "etc" на диске С есть файл hosts. Нужно его найти и открыть с помощью "Блокнота".

    5.В тексте этого файла нужно удалить всё, кроме

    127.0.0.1 localhost

    после чего сохранить файл и закрыть "Блокнот".

    6.Если это не поможет, придётся обновлять Java и флеш-плеер.

    Сверху колокольчик есть посередине,теперь там все уведомления + ответы

    Даже имея подсказку в виде первой буквы, очень трудно догадаться, что на картинке фрагмент маски. Правильным ответом к этому заданию будет слово МАСКА.

    Цветочки на картинке сбивают с нужного направления в поиске правильного ответа.

    Мне кажется, что скорее всего правильным ответом на данный вопрос в данной игре "Два слова в одном" будет слово Виноград, потому что на первой картинке изображено красное вино, а на второй картинке изображен огромный град, сложив эти два слова получаем слово Виноград, также это слово подходит по наличию нужных букв и их количеству.

    Техническая поддержка VC. Как написать в техподдержку ВК

    Мы уже разобрали, стоит ли звонить в техподдержку сайта ВКонтакте (см.).

    Теперь я хочу показать вам , как писать в техподдержку . Вы можете задать любой вопрос и получить консультацию.

    Раздел «Помощь»

    Перейдите на свою страницу и откройте раскрывающееся меню в правом верхнем углу экрана.

    Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы.Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, в первую очередь попробуйте поискать решение здесь.

    Как написать в техподдержку вконтакте

    Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос и, если не нашли решения, переходите по ссылке «У меня есть вопросы». После этого вы перешли в форму, в которой написали свой запрос в техподдержку.

    Теперь эта функция доступна не на всех страницах. Но все же давайте посмотрим.

    Перейти к любому ответу из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

    Форма, в которой вам сообщат, сколько о том, как ждать, пока вам ответит специалист техподдержки ВКонтакте. Здесь нажмите кнопку «Назначить вопрос».

    У вас будет форма, в которой нужно написать о вашей проблеме. Заполните заголовок и описание. При необходимости вы можете прикрепить фото (см.) Или документ (см.).После этого нажмите кнопку «Отправить».

    Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вы дублируете примерное время ответа. Чтобы перейти к списку ваших вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». ИЛИ Пройдите по ссылке:

    https://vk.com/support

    Помните, я вам говорил, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см.)? В том случае, если вы не можете его найти, просто используйте это:

    https://vk.com/support?Act\u003dnew.

    Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

    Видеоурок: Написать в техподдержку

    Заключение

    Следует отметить, что далеко не на каждый вопрос специалист даст вам внятный ответ. В случае, если вы не получили надлежащей консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

    Вопросы?

    В контакте с

    В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов.Тем не менее всегда могут возникнуть вопросы, ответ на которые может дать только поддержка ВК. Сегодня мы поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и щелкните по нему.

    У вас будет список популярных вопросов. Убедитесь, что на ваш вопрос нет ответа. Если вы убедились, это означает, что они нажимают на любой из пунктов, например, «моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню.В нем выберите «У меня остались вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания. Щелкните по кнопке «Назначить вопрос».

    Напоследок напишите тему и свое сообщение. Чем больше вы описываете проблему, тем выше вероятность решения вашего вопроса. После завершения нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.

    Давайте разберемся с как мне связаться с техподдержкой в ​​ВКонтакте .Есть телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку вконтакте

    Специально для вас уже собрана большая база ответов, самые популярные вопросы. Как это увидеть?

    Заходим на вашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».

    Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать прямо в техподдержку, чтобы специалист вам помог.Для этого перейдите по ссылке:

    https://vk.com/support?Act=new.

    Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».

    После этого вы сообщите примерное время, когда вы ответите. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому обращаются крайне долго. Если вас устраивает, нажмите кнопку «Назначить вопрос».

    Как позвонить по телефону в техподдержку

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но, к сожалению, это просто нет.

    Все вопросы пользователей решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

    Видеоурок: Как связаться с техподдержкой в ​​ВКонтакте

    Заключение

    Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.Просто воспользуйтесь поиском или ищите инструкции в соответствующем разделе.

    Вопросы?

    В контакте с

    Доброго времени суток, уважаемые читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья будет у меня короткой, но, как оказалось, очень актуальной для многих пользователей. Что делать, если у вас возникли проблемы с сетью, например, забанили группу, не набрали голоса и т.д. В этом случае, конечно, стоит обратиться в техподдержку.

    А как написать в техподдержку ВКонтакте, чтобы можно было спросить о своей проблеме? Как можно связаться, если доступа к аккаунту нет вообще? Как это сделать, если сидишь с ракетного телефона? С приходом нового дизайна ВК очень многое изменилось, так что пока некоторые все еще путаются.Но не волнуйтесь! Сегодня я отвечу на все эти вопросы.

    Можно все сделать очень просто, хотя сразу заметить это не получается, так как функция не актуальна. Добраться можно двумя способами:

    В любом случае попадешь в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не нужно что-то спрашивать, потому что на популярные книги есть целая куча готовых ответов, и все разбито по разделам.

    Есть удобная поисковая строка, в которую можно ввести свой вопрос.И если какой-либо вопрос примерно соответствует вашему, то у вас появится подсказка и вы сможете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовые ответы, а хочу спросить что-то свое, куда мне идти? Я не вижу здесь пунктов, которые означали бы что-то вроде «Пиши», «спрашивай».

    Да, разработчики скрыли возможность задавать вопросы в глубину, чтобы не писали по всяким мелочам. Следовательно, чтобы связаться с ними, вам придется проехать любым способом, которым вы хотели найти строку поиска и нажать ENTER .И если там такого вопроса не будет, то вам будет выдано сообщение «ничего не найдено», а среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам».

    Вы выделите табличку, в которой предупредите, что в связи с загруженностью агентов вы не дадите быстрых ответов. Это сделано в надежде, что вы не захотите долго ждать и пытаться найти решение в разделе «Помощь».

    Но если вы готовы ждать 20-24 часа, а то и больше, то нажмите кнопку «Назначить вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать вашу проблему:

    • В узкой строке напишите название проблемы или ее суть
    • Напишите в текстовом поле подробное описание Проблемы: Какая проблема конкретно возникла, когда все это произошло, что я пытался ее решить и т. Д.
    • При желании или необходимости можно вложить фото (скриншот) или любой документ.

    А теперь нажмите «Отправить» и дождитесь рассмотрения вашей жалобы и ответа на нее.

    Что ж, когда агент поддержки ответит, вы получите уведомление. Вы также можете увидеть, что он вам написал. Для этого зайдите в Help. Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы», здесь вы можете увидеть все, что вам нужно.

    Как написать в техподдержку, если страница зависла

    Конечно все очень просто, когда на вашем аккаунте Castle и цела и невредима.Что делать, если страница заблокирована или вы ее взломали? Без учетной записи вы не сможете обращаться к специалистам указанным выше способом.

    В данном случае на выходе будет три:

    Кстати, такие же способы подходят и вам, если вы хотите с ними связаться без регистрации аккаунта (ну помимо последнего, конечно). Напишите письмо на почту и все, никаких проблем. И уже в обращении написать все о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить.И там вам уже будут оспариваться и причина блокировки, и ее решение.

    Как писать с телефона?

    Тут в принципе тоже ничего сложного и писать там вполне реально. Для этого зайдите на сайт M.VK.COM (мобильная версия) и нажмите на иконку с тремя параллельными горизонтальными полосами (откройте меню Боковой панели). А опустившись в самый низ, вы увидите знакомое слово «помощь». Вот на это и жми. Или перейдите по этой ссылке m.vk.com/support

    А потом все в тетейле, т.е.е. Пишем вашу проблему в поисковый стежок. Если он не найден, то внизу появится кнопка «Назначить вопрос». Нажмите на нее и напишите, что хотите знать. Все очень просто.

    Многие тоже спрашивают: «Можно мне позвонить в поддержку». На это могу ответить, что у них нет колл-центров и нет поддержки ВК по телефону.

    Ну вроде так. Думаю, у вас с этим проблем нет. Кстати, не забывайте подписываться на обновления моего блога, тогда вы первыми узнаете о выходе новых статей.А я в свою очередь буду ждать вас снова на страницах своего блога. Удачи тебе. Пока-пока!

    С уважением, Костин Дмитрий.

    Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня поговорим о сервисе поддержки социальной сети ВКонтакте, а точнее, о том, как до нее добраться.

    Сразу предупреждаю, что по всяким мелочам в техподдержку писать не нужно, проще найти решение своего вопроса в Интернете либо в базе ответов самой социальной сети.Не нужно отнимать время у сотрудников техподдержки по мелочам. Но если у вас действительно есть веская причина написать, и ваша проблема не решается чтением форумов, то давайте разберемся, как это сделать.

    Заходим на вашу страницу, нажимаем на верхнее меню в правом углу и из выпадающего списка выбираем пункт «Справка»:

    Предлагаем раздел помощи. Выгоняем то, что хотим узнать сверху, в соответствующее поле и нажимаем на кнопку ENTER:

    Вам отображаются результаты поиска, в которых мы можем увидеть список ответов, которые могут вам помочь.Это ответы, которые есть в базе данных социальной сети. Прочтите бегло, вдруг вам поможет один из этих ответов.

    Если ничего не помогло, нажимаем на кнопку «это не решает мою проблему»:

    На следующем этапе нас спрашивают, почему их ответы не помогли. Нам нужно нажать на ссылку «У меня есть вопросы»:

    Все, сообщаем, что техподдержка работает очень много, еще нам пишут сколько времени пройдет, чтобы нам ответили.Читаем и нажимаем кнопку «Задать вопрос».

    Мы открываем поле для ввода расширенного описания проблемы. Опишите подробно вашу проблему, и я уверен, что ваша проблема будет решена:

    Теперь я хочу вернуться немного назад, в то время, когда мне мешали в поле и был выдан список ответов. Хочу предупредить, что никаких ответов найти не удастся. В этом случае мы пишем, что по запросу ничего не нашла, и что при желании можем их написать.Мы не отказываемся от предложения и нажимаем на ссылку «Напишите нам».

    Это следующий снимок экрана, как это может выглядеть.

    После нажатия на ссылку вы попадете на уже знакомую нам страницу ввода сообщения для службы поддержки.

    И последнее, на что я хотел обратить внимание в этой статье, это на вкладку «Мои вопросы». Там размещено все, что тоже спрашивается в ответах службы поддержки. Вы всегда можете вернуться к какой-то точке, если какая-то проблема вдруг возникнет снова.Техническая поддержка возобновит с вами переписку до тех пор, пока проблема не будет решена.

    На этом я хотел бы закончить эту статью. Пишите, не сомневайтесь, техподдержка в социальной сети ВКонтакте вполне адекватная и вежливая, помогает решить некоторые вопросы. Но вы же с нашей стороны тоже адекватные просите, не путайте службу поддержки 🙂

    До новых встреч, дорогие друзья. Если что-то было непонятно, вы как всегда можете задать свой вопрос в комментариях.

    Номер ВК. Как написать в техподдержку ВК

    В сервисе ВКонтакте можно писать как при наличии доступа к личной странице, так и при ее отсутствии. Предлагаю вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

    Как написать письмо в поддержку, если у вас есть доступ к личной странице?

    Заходим на сайт под вашим логином и паролем. В правом верхнем углу подведем и щелкнем мышкой на свое имя. Выбираем пункт « Справка ».

    Открывается страница поиска в каталоге ВКонтакте. Представляем «Как задать вопрос в поддержку?». Мы видим текст. В третьем абзаце написано:

    К сожалению, нас накрыла лавина вопросов, потому что обычная кнопка «Напишите нам» временно недоступна. Если у вас есть вопросы, которые не решаются с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

    .


    Щелкните ссылку, чтобы задать свой вопрос.

    Альтернативный способ обращения в ВК

    После поиска откроется страница в каталоге ВКонтакте в помощь.Раскрываем первый эталонный раздел.

    Затем нажмите кнопку «Это не решает мою проблему», затем нажмите ссылку «У меня есть вопросы».

    Во всплывающем окне нажимаем «задать вопрос».

    Появляется форма для обращения в службу поддержки. Наполнять. Мы отправляем.

    Как связаться со службой поддержки ВКонтакте по электронной почте?

    Обратитесь в службу поддержки ВКонтакте. Можно и напрямую с помощью обычной почты. Все, что вам нужно, это отправить электронное письмо на ящик [Электронная почта защищена].На такие письма отвечают около 3-4 дней, поэтому наберитесь терпения.

    Расширенный доступ к странице Доступ к странице

    Письмо в поддержку ВК.КУ через расширенный доступ к доступу доступа - очень распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда обычным способом вернуть доступ к социальной сети не представляется возможным. Пошаговая инструкция.

    По мере появления новых способов обращения к Спасителю ВК - буду обновлять эту инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страницу в закладки.Если у вас есть вопросы обо мне - задавайте их в комментариях.

    Давайте разберемся с как мне связаться с техподдержкой в ​​ВКонтакте . Есть телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку вконтакте

    Специально для вас уже собрана большая база ответов, самые популярные вопросы. Как это увидеть?

    Заходим на вашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».

    Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать прямо в техподдержку, чтобы специалист вам помог.Для этого перейдите по ссылке:

    https://vk.com/support?Act=new.

    Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».

    После этого вы сообщите примерное время, когда вы ответите. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому обращаются крайне долго. Если вас устраивает, нажмите кнопку «Назначить вопрос».

    Как позвонить по телефону в техподдержку

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но, к сожалению, это просто нет.

    Доброго времени суток, уважаемые читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья будет у меня короткой, но, как оказалось, очень актуальной для многих пользователей. Что делать, если у вас возникли проблемы с сетью, например, забанили группу, не набрали голоса и т. Д.В этом случае, конечно, стоит обратиться в техподдержку.

    А как написать в техподдержку ВКонтакте, чтобы можно было спросить о своей проблеме? Как можно связаться, если доступа к аккаунту нет вообще? Как это сделать, если сидишь с ракетного телефона? С приходом нового дизайна ВК очень многое изменилось, так что пока некоторые все еще путаются. Но не волнуйтесь! Сегодня я отвечу на все эти вопросы.

    Если есть доступ к счету

    Можно все сделать очень просто, хотя сразу заметить это не получается, так как функция не актуальна.Попасть туда можно двумя способами:

    В любом случае попадешь в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не нужно что-то спрашивать, потому что на популярные книги есть целая куча готовых ответов, и все разбито по разделам.

    Есть удобная поисковая строка, в которую можно ввести свой вопрос. И если какой-либо вопрос примерно соответствует вашему, то у вас появится подсказка и вы сможете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовые ответы, а хочу спросить что-то свое, куда мне идти? Я не вижу здесь пунктов, которые означали бы что-то вроде «Пишите», «спрашивайте»."

    Да, разработчики скрыли возможность задавать вопросы в глубину, чтобы не писали по всяким мелочам. Поэтому для того, чтобы с ними связаться, вам придется проехать любым способом, который вы хотите искать строка и нажмите ENTER . И если там такого вопроса не будет, то вам будет выдано сообщение «ничего не найдено», а среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам».

    You выделит табличку, в которой вы предупредите, что в связи с загруженностью агентов вы не дадите быстрых ответов.Это сделано в надежде, что вы не захотите долго ждать и пытаться найти решение в разделе «Помощь».

    Но если вы готовы ждать 20-24 часа, а то и больше, то нажмите кнопку «Назначить вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать вашу проблему:

    • В узкой строке , напишите название проблемы, или ее суть
    • В текстовом поле напишите подробное описание проблемы: какая именно проблема возникла, когда все это произошло, что они пытались сделать и т. д.
    • При желании или необходимости можно вложить фото (скриншот) или любой документ.

    А теперь нажмите «Отправить» и дождитесь рассмотрения вашей жалобы и ответа на нее.

    Что ж, когда агент службы поддержки ответит, вы получите уведомление. Вы также можете увидеть, что он вам написал. Для этого зайдите в Help. Там вы заметите, что у вас есть новая вкладка «Мои вопросы», здесь вы можете увидеть все, что вам нужно.

    Как написать в техподдержку, если страница зависла

    Конечно, все очень просто, когда ваш аккаунт заблокирован и не пострадает.Что делать, если страница заблокирована или вы ее взломали? Без учетной записи вы не сможете обращаться к специалистам указанным выше способом.

    В данном случае на выходе будет три:

    Кстати, те же способы подходят и вам, если вы хотите с ними связаться без регистрации аккаунта (ну помимо последнего, конечно). Напишите письмо на почту и все, никаких проблем. И уже в обращении написать все о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить.И там вам уже будут оспариваться и причина блокировки, и ее решение.

    Как писать с телефона?

    Тут в принципе тоже ничего сложного и писать там вполне реально. Для этого перейдите на сайт m.vk.com (мобильная версия) и щелкните значок трех параллельных горизонтальных полос (откройте меню боковой панели). А опустившись в самый низ, вы увидите знакомое слово «помощь». Вот на это и жми. Или перейдите по этой ссылке m.vk.com/support

    А дальше все в тетейле, т.е.е. Пишем вашу проблему в поисковый стежок. Если он не найден, то внизу появится кнопка «Назначить вопрос». Нажмите на нее и напишите, что хотите знать. Все очень просто.

    Многие тоже спрашивают: «Можно мне позвонить в поддержку». На это могу ответить, что у них нет колл-центров и нет поддержки ВК по телефону.

    Ну вроде так. Думаю, у вас с этим проблем нет. Кстати, не забывайте подписываться на обновления моего блога, тогда вы первыми узнаете о выходе новых статей.А я в свою очередь буду ждать вас снова на страницах своего блога. Удачи тебе. Пока-пока!

    С уважением, Костин Дмитрий.

    Привет, друзья! В этой статье пойдет речь о службе поддержки во ВКонтакте, а именно о том, как с ней можно связаться, чтобы задать любой вопрос или решить проблемы, связанные с социальной сетью ВКонтакте. Когда мне нужно было попросить их о помощи, я даже не сразу нашел, где на той же странице, где я могу поговорить, чтобы взлететь. Поэтому я решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку.ВК должен быть честен хоть и выглядит просто, но иногда какие-то детали приходится искать очень долго.

    Сразу хочу сказать тем персонажам, которые ищут телефонный номер, по которому с ними можно связаться. По телефону связаться невозможно. Нет, конечно, номер телефона есть, но нигде он не афишируется. Даже если вам удастся найти номер, вы скорее его развернете, а если окажется, что он позвонит, вам пришлют для решения ваших проблем через форму на сайте в ВК или по почте.Так что сразу забудьте о телефонах и используйте с ними способы связи, о которых я расскажу в этой статье.

    Как связаться со службой поддержки в ВКонтакте с личной страницы?

    2. Перейдите во вкладку «Справка».

    3. После того, как вы уйдете, появится страница, на которой отображаются самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой вы можете написать свой вопрос, и получить готовый ответ, если он, конечно, будет. Но если готового ответа не было дано, или нужно связаться со службой поддержки, то напишите в этой строке любое одно слово.Я написал несуществующее слово, чтобы сэкономить время. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и иди.

    4. После того, как вы очнетесь, вы попадете на страницу, где сможете их написать.

    Ну в принципе и все, напишите свой вопрос и отправьте, через время обязательно приедете. Примерное время ответа будет указано вам после отправки апелляции.

    Как связаться со службой поддержки ВК по электронной почте (e-mail)?

    В жизни бывают разные ситуации, например через личный профиль нельзя писать, так как у вас нет доступа к нему по разным причинам, а писать нужно.Поэтому есть и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляются на [Email Protected]. Этот вариант довольно долгий, так как они отвечают на такие письма в среднем в течение 4 дней.

    Где смотреть ответы?

    1. Зайдите под своим логином и паролем в тот профиль, с которого писали.

    4. После того, как вы попадете на страницу, где вы сможете наблюдать за всем своим обращением в службу поддержки, и естественно ответы, которые вам давали.

    Ну вот и все, что я хотел сказать.Вроде все подробно все описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.

    В последнее время начал писать статьи, ориентируясь на запросы пользователей социальной сети ВКонтакте, тут и снова спрашивали «Как написать в техподдержку во ВКонтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто пришлю ссылку в ответ.

    Если у вас проблема с ВКонтакте, например он не заходит на страницу, вы взломали или музыка не воспроизводится, не советую сразу бежать в техподдержку.Почему?

    1. Техподдержка ВКонтакте работает медленно, обычно проблему вы решаете быстро.
    2. Нормальной помощи шанс не получить, за информацией отправят.
    3. Большинство проблем, связанных с ВКонтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, вы можете найти их в рубрике. Или воспользуйтесь поиском по блогу.

    Как написать в техподдержку вконтакте?

    Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например, вы украли страницу! Для начала нужно найти сайт техподдержки ВКонтакте, пару раз меняли адрес.Соответствующая ссылка - это http://vk.com/support?Act\u003dnew ..

    Вы увидите эту страницу, в поле Specked Arrow вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Также ниже есть ответы на самые популярные вопросы, например,?

    Контакты и номера техподдержки ВКонтакте

    Также можно обратиться в техподдержку по электронной почте, ниже и выложив на почту поддержку и людей, которые занимаются. К сожалению, в техподдержке ВКонтакте нет телефона, позвонить и решить ваши проблемы не получится.

    Электронная почта: [Электронная почта защищена] - Техническая поддержка контакта
    Электронная почта: [Электронная почта защищена] - Гаяне Манукян
    Электронная почта: [Электронная почта защищена] - Максим Бабичев

    Желаю удачи в борьбе с той опорой, будут проблемы, пишите в комментариях.

    Если вам помогла или понравилась эта статья, не забудьте поставить лайк Это поможет другим пользователям найти ее быстрее. И я могу узнать, что вас больше всего интересует, подготовить и написать больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

    Как вернуть старую версию контакта на андроид. Как вернуть старый дизайн Вконтакте

    В каких случаях техподдержка ВКонтакте не может помочь?

    Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос касается:

    • С работой других социальных сетей или их сервисов;
    • Если запрошенная информация относится или относится к категории коммерческой тайны;
    • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциальной информации социальной сети или ее пользователей;
    • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
    • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.

    Альтернативные каналы связи

    Официальное обращение или вопрос Вы можете направить на почтовый адрес:

    ООО «ВКонтакте» Санкт-Петербург, Невский пр. 28

    Компетентность и время ответа агента поддержки

    Техническая поддержка была создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем, связанных с использованием социальной сети, поэтому сеть гарантирует, что время ответа на запрос будет максимально быстрым. возможный.

    Социальная сеть ВКонтакте развивает службу агентской поддержки. Все сотрудники службы технической поддержки, длительное время проходят специальное обучение и тренинг, чтобы максимально быстро и качественно реагировать на каждый запрос пользователей социальной сети.

    В этой статье мы решаем проблему общения с техподдержкой Вконтакте, а также как правильно писать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее читайте в статье.

    Здравствуйте!
    В этой статье я покажу вам, как написать в тех поддержку ВК, а также как правильно общаться с администрацией контакта, ваш запрос или пожелание будет одобрен в 9 случаях из 10).

    Причин для обращения в администрацию ВКонтакте много.
    При всем этом, новый дизайн контактов непросто понять, и иногда нужно действовать мгновенно!
    Я не раз писал письма контактным админам, почти всегда получая нужный мне ответ.
    Все, что ниже.

    Первое, что я хочу отметить, - это рассылает ли человек спам, то есть рассылает рекламные объявления о покупке чего-либо, присоединяется к своему сообществу, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
    В таких случаях обычно можно не писать в администрацию ВКонтакте.
    Достаточно нажать «добро пожаловать» и указать причину.
    Как правило, за такие крупные правонарушения админы ВК банят мошенников практически мгновенно (обычно достаточно 15 минут).

    В тех случаях, когда в сообществе много рекламы (разрешено не более 3 рекламных объявлений в неделю), пропагандируются насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице учетной записи много таких изображений, фотографий или сообщений, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата ...

    В таких случаях нужно либо много людей пожаловаться (нажать на кнопку), либо написать в администрацию ВКонтакте.

    Как написать админам в новом контакте?
    1.В правом верхнем углу рядом с аватаркой нажмите на треугольник.
    2. Затем выберите «Помощь».

    3. На открывшейся странице напишите в поиске вопросов, вам будет предложено много вопросов и ответов, похожих на тот, который вы задали. Вы спускаетесь. Ищите "ни один из этих вариантов не работает"

    После этого вы можете задать вопрос администрации Вконтакте.
    Если все было сделано правильно, должна появиться такая табличка.


    4. Нажмите соответственно «задать вопрос»

    Недостатком этого метода является то, что вам придется ждать ответа.на долгое время.
    Я вам больше скажу, указанное приблизительное время можно умножить на 3.
    В среднем вам придется ждать ответа 3 дня.

    Плюс из письма администрации в контакт, ваше письмо обязательно будет рассмотрено и дан ответ.

    Как правильно написать жалобу или запрос в администрацию Вконтакте

    У меня было много писем в поддержку ВКонтакте.
    Почти всегда я получал от них ответ, который мне был нужен).
    Самый известный случай был, когда мое сообщество было заблокировано за смену тем).
    Ну как бы в моей теме ловить было нечего, но за что менял, я был на первом месте в поиске контакта.
    Ежедневно группа увеличивалась на 300 - 500 подписчиков за счет приходов с поиска.
    Видимо не всем понравилось).
    Кто-то сбил админов ВК, заблокировали паблик).
    Открыли через неделю.

    Как я это сделал?
    Я написал в тех. Служба поддержки ВКонтакте, мол, что случилось?
    Ну все как надо, привет... Я админ ... бла ... бла ... подскажите пожалуйста ...
    Ответили за смену темы.

    Пишу в следующем письме.
    Простите засранец не знал, мол, такого больше не повторится, все нетематические посты буду удалять.
    Ответ такой: не делайте этого больше, паблик разблокирован, давайте быстро сменим его имя и удалим посты хреново

    На самом деле этому сообществу было 3 года, в последний год оно вообще не проводилось , абонентов в районе 100к.
    Мне он не понадобился, поэтому я продал через неделю, так как была толпа желающих).

    • Ребята, с администрацией ВКонтакте нужно общаться предельно вежливо.
      Давай и представь, что не знаешь правил, заводи дурака
    • Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос, более быстрый ответ.
    • Не задавайте один и тот же вопрос несколько раз! Писали, ждем ответа.

    Конечно, если вы пользуетесь парсером, рассылаете массовый спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, ведь это худшие нарушители при контакте).
    По всему остальному поможет, проверено).
    Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
    Если возникнут вопросы, с радостью отвечу.
    А у меня на сегодня все
    Всем пока!

    Здравствуйте, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки Вконтакте, а именно о том, как с ними можно связаться, чтобы задать любой вопрос, или решить проблемы, возникшие связанные с социальной сетью ВКонтакте. Когда мне нужно было обратиться к ним за помощью, я даже не сразу нашел страницу, на которой я мог бы с ними поговорить.Поэтому я решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. Если честно, ВК выглядит просто, но иногда приходится очень долго искать какие-то детали.

    Сразу хочу сказать тем персонажам, которые ищут телефонный номер для связи с ними. Вы не можете связаться по телефону. Нет, конечно, номер телефона есть, но нигде он не афишируется. Даже если вам удастся найти номер, вы, вероятно, не дойдете до него, а если вам удастся дозвониться, вас отправят решать ваши проблемы через форму на сайте ВКонтакте или по почте.Так что просто забудьте о телефоне и воспользуйтесь способами связи с ними, о которых я расскажу в этой статье.

    Как связаться со службой поддержки Вконтакте со своей личной страницы?

    2. Перейдите во вкладку «Справка».

    3. После того, как вы уйдете, появится страница, на которой отображаются самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строчка, в которой вы можете написать свой вопрос и получить готовый ответ, если он, конечно же, есть. Но если готового ответа не было дано, или вам нужно обратиться в службу поддержки, то напишите любое слово в этой строке.Я написал несуществующее слово, чтобы сэкономить время. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Именно по этой ссылке мы идем.

    4. После того, как вы уйдете, вы попадете на страницу, где вы можете написать им.

    Ну в принципе все, напишите свой вопрос и отправьте, через время вы обязательно получите ответ. Примерное время ожидания ответа вам будет указано после отправки апелляции.

    Как связаться со службой поддержки ВК по электронной почте (E-mail)?

    В жизни бывают разные ситуации, например, через личный профиль нельзя писать, так как у вас нет доступа к нему по разным причинам, а писать нужно. Поэтому есть и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма, которые мы отправляем по адресу [электронная почта защищена] Этот тип общения довольно длительный, так как в среднем они отвечают на такие письма в течение 4 дней.

    Где я могу найти ответы?

    1.Заходим под вашим логином и паролем в профиль, из которого вы писали.

    4. После этого вы попадете на страницу, где сможете увидеть все ваши запросы в службу поддержки и, конечно же, ответы, которые они вам дали.

    Ну вот и все, что я хотел вам сказать. Вроде бы все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.

    Как Вконтакте вдруг лишил меня групп, дохода и денег в рекламном офисе / Sudo Null IT News

    Здравствуйте.Меня зовут Константин С. Многие знают меня как создателя и идейного вдохновителя seopublic, единственного сообщества ВКонтакте, которое так широко и массово освещает SEO в этой социальной сети. сеть. Точнее засветился. Теперь возможности поддержать сообщество и порадовать подписчиков новыми постами больше не существует. Об этом и пойдет речь в текущей статье.
    Никакой истерии, я просто хочу, чтобы ты не повторял моих ошибок!

    22 ноября, устав от основной работы, открыв ВКонтакте, я увидел следующее сообщение:

    Что это значило конкретно для меня


    В 12:38 в результате бана я был лишен доступа:
    • 20+ сообществ с общей численностью 100000+ человек
    • Рекламный кабинет с 10 активными рекламными компаниями и 5000р на счету
    • 30+ сайтов, где авторизация была только через ВКонтакте.На некоторых сайтах даже есть деньги.
    • Музыка, которую я собирал годами. Меломаны поймут, чего стоит плейлист с любимой музыкой. Не так страшно, но и не приятно.
    • 300 постоянных подписчиков на самой странице, среди которых были руководители компаний и представители сео-элиты нашей страны.
    • Постоянный заработок, который привел меня в сообщество.

    Первые версии и мысли


    Первое, что пришло мне в голову: «это какая-то ошибка, сейчас я напишу модераторам, и они меня через час разбанят».«Настроив, как есть, они говорят, что сообщение, из-за которого меня забанили, не является спамом. Что ж, даже если вам так показалось, дайте бан на сутки, как это бывает в таком случае, и мы разойдемся. Каким же я был тогда наивным ...

    После моего длинного листа текста я получил короткий незамысловатый ответ:

    После этого ответа первая мысль закралась мне в голову: «Что, если это правда и навсегда заблокирует меня. Ах, чушь какая-то, - подумал я. «Возможно, модератор меня неправильно понял.

    Я решил немного надавить, надеясь, что это изменит ход диалога.

    В ответ ждал развернутого ответа и разбирательства. А потом извинения и разблокировка. Моя наивность не оставила мне шанса. Ну может не те. поддержка крупнейшего соц. сеть так относитесь к ценным пользователям. Пришел ответ:

    в котором ТП решил дурачить, тогда я понял для чего написали. И дальше будешь разбираться. Естественно, дело не сдвинулось с места, и я, нажав кнопку «Вопрос не решен», все же написал одно внятное сообщение.

    В результате пришел длинный и подробный ответ с обоснованием. Ведь я ценный пользователь:

    Вот меня конкретно потрясло. Прошло 12 дней, и меня втирают в какую игру они заслуживают про заслуженную блокировку.
    Пишу длинное письмо на нервы, прошу указать пункт правил, по которым они навсегда налагают запрет.

    Ответ TP:

    Перефразирую: «Мы хотели решить вашу проблему. Мы хотим бан на день, хотим навсегда.Под ваше настроение.

    Я был в полном ступоре. Какое нарушение вы заметили? Сообщение человеку не знакомо, тем более, что до этого у меня уже год таких нарушений не было. Бомбил ...

    Прождав 2 дня решил написать другому модератору. Думал, что этому ученику просто не повезло.
    Написав те же рассуждения: «Я белый, пушистый, раньше не было прецедентов, постоянно приношу деньги Вконтакте, развиваю группы, а значит и социальные.сеть и т. д. »

    На что я получаю четкий ответ:

    Понятно. Остальные агенты не имеют права принимать к рассмотрению уже запущенные в другом месте билеты.

    Конец близок


    Понимая, что биться, как муха в стекло, смысла нет, я решил зайти с другого фронта. Найдите кого-нибудь, у кого есть связи, чтобы продвигать этот вопрос.

    С трудом, но нашел. Я все написал как о беде, о том, что группы остались без админов, о деньгах в офисе, о том, что в следующий раз буду следить за сообщениями и т. Д.

    Пришел ответ:

    Расшифровка: Причина бана, которую вижу и вы, дорогие подписчики - липа. Для отписки. Так скажем, FrontEnd. А в переписке анонимный пользователь прислал мне BackEnd - настоящая причина бана. Помните это сообщение о наличии других страниц? Они почти упустили это.

    Потом вообще попал в беду. Я с 20 активными группами и деньгами в Казахстане буду социальным. работает ли фишинг? Вы совсем там упали с дуба?

    На следующий день я узнал, что с рабочим IP, на котором у нас 60 человек, кто-то действительно социальный.Фишил, и те. поддержали тот день, не понимая, раздавали бан всем, кто отправлял сообщения незнакомым людям. А мне в т.ч.

    Чтобы сохранить свою общедоступность, я создал новую учетную запись. И я написал в ТП, что бы привязал паблик к новому аккаунту. В группе нет других админов.

    Ответ меня добил полностью:

    Т.е. нашли какой-то прецедент, который был 2-3 года назад, и сказали, что нам такие сообщества не нужны.

    Выводы, господа, которые я сделал из всей этой неразберихи (читаем всем):


    1. ТА действительно не заботится о вашей проблеме.По крайней мере, цель, решить ее любой ценой, не стоит. В этом году я потратил сотни тысяч на рекламу, создал более 20 сообществ, которые тоже поддерживают интерес к этому соц. сеть. И когда мне впервые понадобилась помощь, они быстро забыли обо всем этом. За идентификатором пользователя они видят просто запись в базе данных, забывая, что за ней стоит реальный человек, который годами создавал сообщества.
    2. С уходом Дурова началась полноценная вакханалия в поддержку. Интернет изобилует примерами подобных проблем и экранов взаимоотношений с двойными стандартами.Когда за MDK мы этого не видим, а вы и ваши группы просто подрываете всю идеологию Вконтакте.
    3. У вас всегда должно быть 2-3 администратора для каждой группы. По соображениям безопасности я пренебрегал этим.
    4. Не набивайте больше 5000р в рекламном офисе. В случае санкций их вам никто не вернет.
    5. Отсутствие конкуренции на социальном рынке. сети - создает некачественные. Только не говорите, что Facebook - отличная замена.
    6. У агентов TP есть волшебные кнопки.«Задолбал», после нажатия которой вы не можете писать сообщения около недели и кнопку «Ответ дан» - после нажатия ни одно из ваших сообщений не переводит тикет в состояние «вопрос отложен». Это лишний раз доказывает грубость перегруженности функционала системы.

    И далее. Основные правила любой техподдержки:

    1. Честно говоря - ускорит решение проблемы;
    2. Приложите все усилия для решения проблем клиентов.

    К сожалению, руководство ВКонтакте об этих правилах архивации не сообщило сапорту.

    Дайте стране знать id агентов, которые не только не решили проблему, но даже не сообщили ее истинную причину. В результате мне пришлось потратить 3+ недели, чтобы выяснить причину.

    • Агент службы поддержки № 456
    • Агент службы поддержки № 596
    • Агент службы поддержки № 753
    • Агент службы поддержки № 1230
    • Агент службы поддержки № 1274

    И я начинаю новый проект вне социальных сетей.сеть. И я больше никогда не буду вести там ничего серьезного.

    А seopublic действительно жаль. До сих пор пишу подписчикам, с вопросами: когда воскреснет сообщество ?!

    - Никогда. С Новым Годом!

    Как написать «ВКонтакте» в техподдержку или найти правильный ответ?

    ВКонтакте - одна из самых популярных социальных сетей в России. Разработчики заботятся о своих пользователях, постоянно улучшают сервис и внедряют инновации. Из-за этого у многих возникают вопросы, которые помогает решить техническая поддержка.Как написать «ВКонтакте» в техподдержку? Поговорим о том, как им пользоваться и где искать.

    Как написать в техподдержку «ВКонтакте»

    Если у вас возник вопрос по работе с ВКонтакте, то техподдержка сможет ответить на него максимально быстро и точно. Связаться с ней очень просто - достаточно нажать кнопку «Помощь» и заполнить форму. Рассмотрим два варианта написания «ВКонтакте» в техподдержку. Это можно сделать с помощью компьютера или телефона.


    Как написать письмо в техподдержку «ВКонтакте» с компьютера или основной версии? Несколько месяцев назад ВКонтакте обновил дизайн, который был доступен пользователям, но не был обязательным. С августа соцсеть полностью перешла на новый стиль и расположение элементов, то есть кнопок. Теперь, чтобы написать техподдержку, нужно обратить внимание на правый верхний угол. Он содержит ваше фото и имя. Если вы нажмете на фото, появится небольшое меню.Там, над кнопкой «Выход», находится пункт «Помощь».




    Как с телефона написать в техподдержку «ВКонтакте»? Для этого выберите в меню последний пункт - «Настройки». В нем вы найдете слово «Помощь». Щелкните по нему и перейдите к списку вопросов. Если ни один из предложенных вопросов не подходит, задайте свой вопрос. Вам будут предложены аналогичные варианты, но в случае несовпадения вы можете задать свои. Далее вы просто задаете вопрос в форме ниже.

    Как заполнить форму

    Как написать «ВКонтакте» в техподдержку? Для этого достаточно заполнить форму. Вы уже нашли кнопку «Помощь», перешли на нужную страницу. Теперь введите свой вопрос в поле выше. Будет предложено несколько вариантов, соответствующих вашему. Нажмите пробел. Ниже находится кнопка, которая предлагает вам задать вопрос. Вам будет предложено написать в техподдержку, если нужная статья не найдена. Нажмите «Напишите нам» или «Ни один из этих вариантов не подходит» и перейдите к форме вопроса.В названии вопроса пишем основную тему, чуть ниже подробно опишем проблему. К вопросу можно прикрепить фото или документ.

    Как прочитать ответ на вопрос

    После получения ответа от службы технической поддержки вы увидите уведомление в блоке меню. Отображается со словом «поддержка» и после прочтения исчезает. В письме даются подробные инструкции о том, что нужно сделать для решения проблемы. Часто возникают ситуации, когда социальная сеть не подразумевает действий, которые вам нужны.Агент техподдержки обязательно предложит вам аналогичный вариант или тот, который максимально решит вашу проблему.


    После ответа на вопрос появится отдельная вкладка - «Мои вопросы». В нем указано количество заданных вами вопросов. При необходимости вы можете прочитать ответ еще раз и решить проблему. Им также будет предложено ответить, решил ли агент службы поддержки проблему. Для этого вы должны выбрать нужный вариант в двух утверждениях. Первый касается работы самого агента поддержки - выбирайте между «Это хороший ответ» или «Это плохой ответ».Второй вопрос - помог ли этот ответ в вашей ситуации - «Все в порядке, спасибо!» Или «Проблема не решена». Если вам не понравился ответ, появится поле, в котором вы можете дважды выразить свою проблему. и напишите, почему информация от агента поддержки вам не подходит. Эта информация будет передана в техподдержку для улучшения сервиса.

    Возможно, ваш вопрос уже был задан.

    Тысячи пользователей уже обращались в техподдержку с различными вопросов.Многие из них такие же. Поэтому, прежде чем вы откроете форму для заполнения вопроса, вам будет предложена некоторая информация. Если вы найдете вопрос, который полностью отражает ваш, то просто прочтите ответ. Также есть несколько разделов, таких как «Моя страница», «Стена» и т. Д., В которых выделены наиболее популярные вопросы пользователей.


    Вы можете открыть любой из вопросов и прочитать ответ на него. В конце вас попросят оценить полученную информацию - помогла она или нет.Для этого просто нажмите кнопку «Это решает мою проблему», если ответ помог, или «Это не решает мою проблему» - если нет.

    Вопросы, не связанные с работой ВКонтакте

    В Интернете часто всплывают забавные скриншоты, на которых пользователи обращаются в техподдержку ВКонтакте. Как написать в техподдержку Вконтакте сообщение, в котором не отражены проблемы и вопросы по сервису? Принцип остается прежним - заполните форму и отправьте. Хотя работники с юмором и пониманием отвечают на забавные и философские вопросы, мы не рекомендуем отвлекать их зря.Среднее время ожидания ответа на вопрос - 5 часов. Так что человек, которому действительно нужна помощь, еще дольше будет ждать решения проблемы.



    Самые популярные вопросы

    Как написать «ВКонтакте» в техподдержку, мы разобрались. А теперь зачитаем самые популярные вопросы. Это облегчит использование социальной сети новичкам, а также прояснит многие детали. Самые популярные вопросы касаются безопасности. Что делать, если страницу взломали или заблокировали? Как восстановить сообщения? А также другие выпуски, которые распределяются по группам.Выбрав одну из групп, наиболее точно определяющую тематику вопроса, вы переходите на страницу ответа. Чтобы прочитать их, выберите один из вопросов и щелкните по нему.

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo per informarci del проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Заводское обозначение: CF-102 / 648178906af82de5.

    Рассказ из российской социальной сети: Цензура и генеральный директор в бегах

    Большинство руководителей в России вздрогнули бы, получив письмо от федеральной полиции страны с требованием доступа к информации о клиентах.Не Павел Дуров.

    29-летний основатель чрезвычайно популярной в России социальной сети «ВКонтакте», что означает «на связи», не раз показывает властям свой нос. Поэтому, когда Федеральная служба безопасности или ФСБ позвонила в апреле прошлого года, чтобы запросить личные данные об украинцах, которые использовали ВК, чтобы выразить свою ярость в отношении Москвы, он отреагировал в стиле Дурова: он сказал нет и зашел на свою страницу ВКонтакте, чтобы опубликовать Письмо ФСБ на всеобщее обозрение, а также еще одно от прокурора с требованием "ВКонтакте" закрыть страницу, принадлежащую политическому активисту Алексею Навальному.Он добавил, что его совесть не позволит ему участвовать в «политической цензуре».

    Это была не первая встреча г-на Дурова с властями. Но на этот раз были последствия.

    История продолжается под рекламой

    Через пять дней после публикации г-на Дурова сняли с должности генерального директора ВКонтакте, и он бежал из страны. Его внезапный уход привел к тому, что веб-сайт погрузился в суматоху, которая все еще продолжается, в ловушку для некоторых из самых влиятельных бизнесменов страны.Это также связано с тем, что президент Владимир Путин начал ужесточать свою хватку в Интернете, оставляя будущее ВКонтакте под сомнением.

    История того, как г-н Дуров и В.К. пришли к этому затруднительному положению, - это рассказ о подъеме феномена социальных сетей, о серьезных корпоративных битвах за контроль над ним и о более широкой борьбе России за свободное выражение мнений в Интернете под жестким контролем. режим.

    Социальную сеть часто сравнивают с русской версией Facebook, но это нечто большее. В Восточной Европе правила ВК.Имея более 260 миллионов зарегистрированных учетных записей и 60 миллионов ежедневных пользователей, он превосходит Facebook и другие сети в регионе. И он превратился в место, где молодые россияне могут поделиться своими мыслями, а зачастую и политическим разочарованием.

    Российский момент в Facebook

    Г-на Дурова часто называют русским Марком Цукербергом, и в этом есть некоторые сходства. Оба начали создавать социальные сети во время учебы в университете, и оба изначально предполагали, что сайты будут обслуживать студентов, ищущих одноклассников.Но Дуров родился в Санкт-Петербурге, но большую часть детства провел в Италии, а его отец Валерий, известный филолог, работал в Турине.

    Сначала казалось, что г-н Дуров шел по стопам своего отца, изучал филологию в Санкт-Петербургском государственном университете и собирался стать переводчиком. В свободное время он создал онлайн-библиотеку для сокурсников, чтобы помочь им обмениваться книгами и заметками. Это превратилось в дискуссионный онлайн-форум, и к 2005 году была заложена основа для ВКонтакте.Год спустя он официально запустил сайт с помощью двух друзей: Льва Леваева, который учился в Университете Макгилла в Монреале, и Вячеслава Мирилашвили, бывшего однокурсника по университету, уехавшего в США. В течение одного года у VK было три миллиона пользователей, и он был на пути к тому, чтобы превзойти Facebook в его собственной игре.

    По мере роста ВКонтакте г-н Дуров прославился своей яркой индивидуальностью. Он заработал репутацию либертарианца, называющего себя либертарианцем, который не курил и не пил.Он не скрывал своего обожания трилогии о фильмах «Матрица » и считал Стива Джобса и Че Гевару своими героями.

    История продолжается под рекламой

    Его компания разработала такую ​​же яркую культуру. VK работал с верхних этажей исторического Дома певцов в Санкт-Петербурге, культового здания, известного своим стеклянным куполом и гигантским глобусом. В соответствии со стереотипами стартапов, его сотрудникам нравятся кресла-мешки, стол для пинг-понга, арбалет для стрельбы по мишеням и зал заседаний, оформленный как камера пыток.Г-н Дуров подвергся некоторой критике в 2012 году, когда он и несколько коллег вылетели из окон бумажных самолетиков, сделанных из банкнот в 5000 рублей (155 долларов США), что вызвало драку среди толпы внизу. Позже г-н Дуров объяснил, что демонстрирует неуважение к деньгам.

    Под его руководством и с группой умных людей двадцати лет база пользователей ВКонтакте быстро росла, предлагая платформу, похожую на Facebook, основанную на кириллице. Вскоре никто в Восточной Европе не мог позволить себе игнорировать ВКонтакте, в том числе известные спортсмены и голливудские знаменитости, такие как Кевин Спейси, Том Круз и Шакира, которые создали страницы на сайте, чтобы подключиться к своим российским фанатам.

    Но, учитывая свободный дух г-на Дурова и его отношение к власти, очень скоро ВК столкнулся с могущественными оппонентами. Переломный момент наступил в конце 2011 года во время роста напряженности в России после парламентских выборов, которые вернули г-на Путина к власти.

    В течение многих лет г-н Путин не вмешивался, когда дело касалось Интернета, но это был момент сильного политического разочарования в России. Такие сайты, как VK, приобрели популярность, помогая объединить этот гнев, особенно среди поколения молодых пользователей, которые достигли совершеннолетия в постсоветскую эпоху.Его широкий охват повысил привлекательность митингов протеста, которые больше не были просто политическими партиями, собирающими несколько сотен сторонников, а были чем-то более органичным и модным. И это стало платформой для распространения видеозаписей с мобильных телефонов, размещенных на YouTube, которые якобы демонстрируют доказательства вброса бюллетеней в день голосования.

    ВК питал крупнейшие публичные митинги в этих городах, по крайней мере, за десять лет. Сначала в Москве собралось около 10 000 человек, кричащих «Россия без Путина!». Затем на следующей неделе был объявлен еще один протест, на страницах ВКонтакте была размещена подробная информация о событиях примерно в 120 городах.Где-то от 30 000 до 100 000 человек собрались на площади в Москве - оценки сильно различались - и еще 10 000 собрались в Санкт-Петербурге.

    «Власти в России были шокированы тем, что произошло в 2011 и 2012 годах, и они не хотят повторения», - сказал Константин фон Эггерт, независимый российский журналист и комментатор радио «Коммерсант FM».

    История продолжается под рекламой

    За день до митингов г-на Дурова вызвали в прокуратуру Санкт-Петербурга.Санкт-Петербург, где отказался блокировать профили протестных групп. Но менее чем через год в России начали принимать новые законы об Интернете, из-за которых ему стало намного сложнее сказать «нет».

    Возникает борьба за власть

    Политика и г-н Путин были не единственными факторами, оказывающими давление на ВК по мере его роста. В апреле 2013 года компания сменила собственника, посеяв семена битвы за контроль.

    Партнеры г-на Дурова, г-н Леваев и г-н Мирилашвили, продали свою совокупную 48-процентную долю United Capital Partners (UCP), частной инвестиционной группе, базирующейся в Москве, которая, по мнению некоторых, действовала в интересах г-наБлижайшие соратники Путина.

    UCP возглавляет генеральный директор Илья Щербович, бывший член совета директоров государственной нефтяной компании «Роснефть». В интервью The Globe and Mail г-н Щербович категорически отверг предположения о том, что он действовал как некий агент Путина. Он говорит, что хочет увеличить посредственные доходы VK, сказав в прошлом году The Globe: «Мы хотим изменить то, как компания зарабатывает деньги».

    Тем не менее, сроки смены собственника вызвали удивление. Это произошло на следующий день после того, как следователи провели обыск в офисах ВКонтакте, и г-н.Дом Дурова из-за обвинений в том, что он ударил полицейского во время вождения, хотя позже обвинения были сняты. Сообщники г-на Дурова заявили, что обвинения были сфабрикованы, чтобы запугать его, но другие, близкие к компании, заявили, что расследование было законным. Восприятие политического давления на компанию сохранялось. В конце мая 2013 года Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) внесла ВК в черный список, но позже в тот же день сняла запрет, заявив, что это была ошибка.

    История продолжается под рекламой

    Прошло чуть больше шести месяцев, в декабре 2013 года, когда г-н Дуров открыл письмо ФСБ с требованием предоставить информацию об украинских пользователях. Он уже проявлял признаки того, что хочет уйти. Он заключил сделку по продаже своей 12-процентной доли в ВК, принадлежащей компании Bullion Development Ltd.

    Покупателем был Иван Таврин, генеральный директор российского телекоммуникационного провайдера «МегаФон». Мегафон контролируется USM Holdings Ltd., российской фирмой, управляемой Алишером Усмановым, самым богатым человеком России и предполагаемым сторонником Путина, состояние которого оценивается в 19,2 миллиарда долларов, по данным Forbes. Помимо своей бизнес-империи, г-н Усманов владеет долей в британском футбольном клубе «Арсенал» и викторианским особняком в Лондоне, который он купил за 84 миллиона долларов и, как сообщается, отремонтирован и включает в себя большой купальный комплекс в римском стиле. Через USM г-н Усманов также контролирует Mail.ru Group, ведущую российскую интернет- и телекоммуникационную компанию, которой уже принадлежит 40% акций VK.

    По оценкам, эта сделка принесла г-ну Дурову от 200 до 300 миллионов долларов, и он пообещал остаться на посту генерального директора.

    Г-н Таврин потратил немного времени, чтобы поставить свою печать на компанию и укрепить контроль над г-ном Усмановым. Согласно обвинениям в материалах суда, он начал уборку дома, оказывая давление на заместителя генерального директора компании и финансового директора, братьев Илью и Игоря Перкопских, чтобы они ушли в отставку или были уволены по обвинению в неправомерном поведении. Мужчин заменили люди, связанные с USM и «МегаФон».

    Затем, в марте этого года, г-н Таврин продал свою 12-процентную долю компании Mail.ru Group компании г-на Усманова. Это привело к тупику владения. UCP принадлежит 48% социальной сети, а Mail.ru сейчас владеет 52%, но из-за особой структуры управления VK у компании всего четыре директора, и каждая группа назначает по два. В результате ни одна из групп акционеров не может принимать решения по существу без согласия другой группы.

    Судебные процессы и кредитное плечо

    История продолжается под рекламой

    К началу 2014 г.Дуров почувствовал напряжение борьбы за собственность. Россия также была в центре растущей битвы с Украиной за будущее этой страны, которая разыгрывалась в комментариях в ВК. Через неделю после того, как г-н Таврин продал свои акции Mail.ru, совет директоров ВКонтакте получил письмо от г-на Дурова от 21 марта 2014 года.

    Г-н Дуров написал на своей странице в ВК, что в прошлом году «свобода» количество действий генерального директора в управлении компанией [было] значительно сокращено. Становится все труднее защищать те принципы, которые когда-то были заложены [в] основу нашей социальной сети.«С непочтительностью к торговой марке пост закончился изображением двух прыгающих дельфинов и подписью:« Всего доброго, спасибо за всю рыбу ».

    « Он чувствовал, что не выдержит давления », - сказал Антон Носик из колодца. -известный российский блоггер и эксперт по интернет-СМИ. «Усманов был за Дуровым все время, пока в ситуации на Украине, в ситуации военного времени Усманов не смог помочь ему отказать ФСБ в доступе к данным украинских пользователей».

    Но, как ни странно, мистер Брайан.Дуров сменил курс. Рано утром 3 апреля 2014 года он отправил акционерам электронное письмо, в котором говорилось, что его отставка была первоапрельской шуткой. Правление должно было собраться в тот же день, чтобы обсудить назначение преемника. И среди всей этой неразберихи UCP подала иск против г-на Дурова, Mail.ru Group и других, утверждая, что г-н Дуров использовал ресурсы компании для развития компании-конкурента.

    Этот иск был подан в суд 4 апреля 2014 года - на следующий день после того, как г-н Дуров попытался отозвать свою отставку - на Британских Виргинских островах, где зарегистрировано большинство компаний, владеющих акциями ВКонтакте.Оно утверждает, что г-н Дуров нарушил свои фидуциарные обязанности по отношению к VK, перенаправив ресурсы на другой бизнес, которым он теперь помогает, и что представители Mail.ru фактически взяли под контроль компанию.

    Это была не единственная назревающая проблема. VK также столкнулся с тремя крупными мировыми музыкальными лейблами в начале апреля - Sony Music Entertainment, Universal Music Group и Warner Music - которые подали отдельные судебные иски, утверждая, что сервис потоковой передачи музыки, встроенный в профили VK, был заполнен пиратскими песнями.

    История продолжается под рекламой

    21 апреля г-н Дуров сделал еще один поворот, объявив, что он действительно ушел с поста генерального директора, и заявил на своей странице в ВК, что его уволили. Но правление постановило, что он действительно подал в отставку. «Вероятно, в российском контексте нечто подобное было неизбежно», - написал г-н Дуров в задумчивой записи в ВК 21 апреля. Он не ответил на неоднократные просьбы об интервью.

    Две стороны истории

    С тех пор, как Mr.Дуров ушел из ВК, о его мотивах ходят совершенно разные версии.

    Его сторонники говорят, что он провидец, который жил скромными средствами и привел компанию к ошеломляющему успеху. Но в своем иске UCP утверждает, что г-н Дуров потратил намного больше своих полномочий, когда руководил VK. В иске утверждается, что он выплатил себе 1,2 миллиона долларов зарплаты и еще 700 тысяч долларов в виде бонусов и отпускных в 2012 году, когда его контракт давал ему базовую зарплату в размере около 205 тысяч долларов. Он также утверждает, что в период с января по сентябрь 2013 года он подал 1 доллар.3 миллиона долларов на «дорожные расходы», почти 750 тысяч долларов на «корпоративные мероприятия, поездки и билеты в театр» и 64 тысячи долларов на билеты на Олимпийские игры в Сочи, при этом получая вознаграждение в размере около 1,7 миллиона долларов. В суде обвинения не доказаны.

    В последнее время г-н Дуров сыграл роль политического беглеца, который был вынужден покинуть Россию, и нет никаких сомнений в том, что он действительно чувствовал давление. Размещая письмо из ФСБ в ВК, он отметил, что ему пришлось «многим пожертвовать», но это того стоило, чтобы сохранить «чистую совесть и идеалы, которые я готов защищать.«

    UCP и г-н Щербович видят вещи по-другому и теперь преследуют г-на Дурова в рамках его нового предприятия, службы обмена сообщениями под названием Telegram.

    Запущенная около года назад, Telegram - это бесплатная мобильная служба обмена мгновенными сообщениями, насчитывающая более 35 миллионов пользователей, аналогично популярному WhatsApp. Но Telegram позиционирует себя как более безопасный, поскольку «секретные чаты» используют сквозное шифрование, которое не оставляет следов на серверах и даже может быть настроено на самоуничтожение. Г-н Дуров поддержал и помогал строить его, еще будучи генеральным директором VK, вместе со своим братом Николаем Дуровым, застенчивым, но блестящим математическим умом, который был техническим директором VK, пока он тоже не покинул компанию.

    Привлекательность безопасного обмена сообщениями Telegram очевидна для российских политических активистов, и легко представить, какую выгоду им принесет то, что самозваный беглец от российских властей будет публичным лицом.

    UCP утверждает, что новое приложение является прямым конкурентом собственного продукта обмена мгновенными сообщениями ВКонтакте. Он также утверждает в суде, что г-н Дуров создал его с использованием ресурсов ВКонтакте.

    «Мы считаем, что г-н Дуров нарушил свои фидуциарные обязанности перед акционерами и отвел важную корпоративную возможность, которая по праву принадлежала ВКонтакте, на себя и, кроме того, использовал ресурсы ВК для поддержки своего личного бизнеса», - Виктория Лазарева, соуправляющая партнер в UCP, говорится в электронном письме.

    Блогер г-н Носик, с другой стороны, отвергает это как «еще один способ атаковать Дурова».

    Иск UCP - лишь одно из нескольких юридических обстоятельств, из-за которых компания пошатнулась. Mail.ru подал в суд на UCP в лондонском суде, оспаривая покупку UCP ее 48% акций в прошлом году, а г-н Дуров подал в суд на UCP в США, обвинив ее в «рэкете» в связи с попытками получить контроль над Telegram. .

    Попытки дозвониться в Telegram и Mail.ru Group не увенчались успехом.Представитель ВКонтакте Георгий Лобушкин от комментариев отказался.

    Неопределенное будущее

    Не говоря уже о юридических проблемах, г-н Дуров продвигается вперед с Telegram. Через два дня после увольнения из ВК он написал на своей странице в Facebook, что у него и 12 инженеров «есть временная штаб-квартира в Центральной Европе, и теперь мы ищем постоянную базу для работы» и «для разработки наших проектов с конфиденциальностью и конфиденциальностью». свобода слова в уме ". На веб-сайте Telegram говорится, что он базируется в Берлине и пользуется финансовой и технологической поддержкой братьев Дуровых.

    Спустя почти три месяца после того, как он покинул ВК, у компании все еще нет генерального директора, так как акционеры борются за то, кто должен его сменить.

    Это не из-за отсутствия попыток. Акционеры Mail.ru неоднократно предлагали Бориса Добродеева, нынешнего сотрудника ВКонтакте, в качестве преемника г-на Дурова. Но ОГП отказалась утвердить его из-за опасений, что он недостаточно независим. Он работал в USM г-на Усманова и является сыном Олега Добродеева, главы крупнейшей государственной медиакорпорации в России.

    У г-на Усманова есть другие преимущества, если он получит полный контроль над ВК. Его группе также принадлежат 100 процентов Одноклассников, следующей по популярности социальной сети в России, и у нее была бы почти монополия на региональном рынке, если бы она полностью захватила ВК.

    UCP заявляет, что хочет нанять хедхантера для составления короткого списка, и выдвинула двух собственных кандидатов - соучредителя ВК г-на Леваева и Алексея Захарова, генерального директора сайта онлайн-рекрутинга Superjob.ru. UCP может даже согласиться с мистером.Добродеева в качестве генерального директора, если Mail.ru выполнит ряд условий, в том числе установит ключевые показатели эффективности для работы и поможет VK получить контроль над Telegram, но Mail.ru сопротивляется.

    «Работа без генерального директора в течение столь длительного периода времени, безусловно, не в интересах компании или ее пользователей», - сказала г-жа Лазарева The Globe and Mail. «Для нас большое разочарование, что Mail.ru отказывается согласиться с правильным и прозрачным процессом поиска».

    Тот, кто контролирует ВКонтакте, может иметь далеко идущие последствия для миллионов пользователей социальных сетей в Восточной Европе.В последнее время г-н Путин осторожно относится к Интернету, отмечая в апрельском выступлении, что он начинался «как особый проект ЦРУ» и что «спецслужбы по-прежнему в центре внимания».

    В мае президент России подписал новый ограничительный закон, требующий, чтобы интернет-пользователи, которые ежедневно посещают более 3000 просмотров на страницу, регистрировались в качестве медиа-организации, что возлагает на них все юридические обязанности издателя.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *