Как связаться с модераторами вконтакте?
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.
На открывшейся странице в пустом поле можно задать любой вопрос, который вас интересует.
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые е занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] Техподдержка контакта
Email: [email protected] Гаянэ Манукян
Email: [email protected] Максим Бабичев
Для этого откройте такую страничку, чтобы вы смогли опуститься в самый низ ее и посмотреть графу в самом низу, там есть quot;о сайте, помощь, правила, реклама, разработчикам, вакансииquot;, вы должны выбрать quot;помощьquot;, после чего вас перекинет в раздел с часто задаваемыми вопросами, а уже там вы можете вписать свою причину в двух словах, если оно не выдаст результаты то появиться такая кнопочка quot;Ни один из этих вариантов не подходитquot;, вот, вы должны нажать на нее и после вас перебросит на создание вашего вопроса, укажите тему и расскажите детально о вашей проблеме либо о вашем вопросе.
info-4all.ru
7 советов, как пройти модерацию в Таргетинге ВК
Каждый, кто настраивает Таргетированную рекламу ВКонтакте, знает, что это — мощная машина по генерации клиентов. Клиенты приходят, когда грамотно настроен таргетинг. Таргетинг работает, когда успешно пройдена модерация.
Иногда модерация превращается в целое испытание. Ведь модераторы “любят” отклонять рекламу по непонятной причине…
Очень много времени приходится ждать, пока они ответят. И еще не факт, что ответят в вашу пользу. Чтобы модерация проходила у вас как можно легче и быстрее, используйте следующие советы:
1. Выясните конкретную причину
Если модератор отказал вам в размещении — выясняйте, по какой КОНКРЕТНО причине это произошло.
Напишите модератору так:
Уважаемый модератор! Я новичок в рекламе и очень хочу научиться настраивать ее правильно. Поэтому если в рекламных объявлениях или у себя на сайте я написал что-то ужасно неправильное (что у вас запрещено писать), то пожалуйста укажите мне конкретно на это. Я исправлю ошибку с большим удовольствием!
Куда написать модератору: https://vk.com/support?act=new&from=top
2. Перезапустите отклоненные объявления
Отклонили объявления? Удалите их. Создайте новые и поместите в новую Рекламную Кампанию (т.е. в группу объявлений)
Логика тут простая: если модератор видит у вас заблокированные объявления, то у него это вызывает подозрение. И, вероятно, он отклонит и новые объявления.
3. Сделайте рекламный пост во Встрече
Если вы рекламируетесь в ленте новостей, создайте специальное мероприятие (Встречу) и сделайте там рекламный пост.
Это актуально, если вашу рекламу не пропускают из-за группы (по какой-то непонятной причине).
Практика показывает, что рекламный пост из мероприятий (Встреча) пропускают чаще.
4. Создайте рекламу с другого профиля
Отклонили объявление? Зайдите в профиль вашей жены\мужа\сестры\брата\друга и создайте объявление по новой.
С нового профиля реклама, скорее всего, попадет на проверку к другому модератору.
5. Попросите вышестоящего модератора
Напишите в тех.поддержку https://vk.com/support?act=new&from=top , чтобы ваши объявления проверил вышестоящий модератор или просто другой коллега-модератор. Не стесняйтесь, иногда срабатывает!
6.Будьте вежливы
Не надо ругаться, даже если модераторы очень бесят вас. Они тоже люди, и у них тысячи запросов от нас с вами, предпринимателей.
7. Перенесите объявления на вечер
Не пропустили рекламу в 10.00 часов утра? Сделайте в 22.00 вечера! Так вы вероятнее всего попадете к другому модератору.
И да! Обязательно отправьте модераторам все дипломы, сертификаты и грамоты. Если они у вас есть. Часто это помогает.
__________
Конечно, это не все приемы. Но здесь я собрал те, которые решают 90% проблем с модерацией.
Друзья, наберитесь терпения и никогда не сдавайтесь. Ведь главное — это Таргетинг, который работает и приносит клиентов!
Как написать разработчикам «ВКонтакте» и правильно оформить заявку
Социальная сеть под названием «ВКонтакте» долгое время пользуется популярностью. Постоянные обновления, оригинальный дизайн и многие другие факторы сделали данную соцсеть одним из самых популярных продуктов на виртуальном рынке.
«ВКонтакте»: немного о нюансах
Какие факторы послужили возникновению подобного ажиотажа? Все просто: дизайн сайта красив и лаконичен, много игровых групп (например, в отличие от «Фейсбука»), удобный онлайн/оффлайн аудиоплеер — именно благодаря подобным функциям «ВКонтакте» стал очень популярным. Также этому послужила удобная и дешевая реклама, флеш-игры и многое другое.
Однако очень часто со всеми вышеуказанными функциями и возможностями возникают всяческие проблемы, или же всплывает вопрос, на который может ответить только разработчик «ВК», а точнее техподдержка. Она отвечает довольно быстро, но, к сожалению, не всегда качественно. В любом случае работу модератора можно оценить. После этого можно подать жалобу на модератора либо похвалить его/ее за качественный ответ. Как написать разработчикам «ВКонтакте», разберемся в данной статье.
Быстрое реагирование
Как правило, отвечают модераторы оперативно. Если написать им в рабочие дни, то можно получить качественный ответ через несколько часов. Но иногда бывает так, что работники отвечают крайне долго. За это время пользователь самостоятельно решает вопрос, а модераторы все еще не отвечают. Подобный факт многих возмущает, но следует учитывать, что каждый день в службу техподдержки поступают миллионы заявок и на все нужно отреагировать, а это требует временных затрат. Не стоит забывать об этом и часто отправлять повторные запросы. Действуя таким образом, можно надолго остаться без ответа, ведь заявки проверяются по очереди, поэтому каждое новое сообщение отдаляет пользователя от быстрого реагирования и мешает модераторам.
Как написать разработчикам «ВКонтакте» и зачем это может понадобиться? Ответ прост: при любых вопросах, непонятных или спорных ситуациях можно обратиться к техподдержке. Сотрудники обязаны помочь, если возникли ошибки в работе сайта, в случае блокировки аккаунта без причины (обязаны разблокировать страницу), поэтому все спорные вопросы на сайте решаются посредством данной службы.
Следует учитывать, что в интерфейсе соцсети «ВКонтакте» кнопка обращения за помощью довольно маленькая и хорошо скрыта, поэтому иногда начинающим пользователям сложно ее найти. И все же как написать разработчикам «ВКонтакте»? В этом мы разберемся немного ниже. Также рассмотрим, как правильно оформить заявку.
Инструкция
Итак, теперь перейдем к тому, как написать разработчикам «ВКонтакте» пошагово. Для того чтобы обратиться и получить конкретный ответ, нужно заполнить все нужные поля, следуя инструкции.
- Нужно зайти на сайт «ВКонтакте», после чего посетить свой аккаунт. Не забывайте, что не нужно спамить сообщениями, поскольку это не поможет ускорить ответ.
- Далее нужно в поле, называемом «Задать вопрос», ввести необходимую просьбу. Причем она должна отсутствовать в F.A.Q (списке часто задаваемых вопросов). После этого следует выбрать функцию «Напишите нам».
- Выбрав этот пункт, можно связаться с разработчиками. Пользователю сообщают, сколько времени займет обработка запроса. В среднем она занимает около 18 часов, но данная цифра постоянно меняется и не всегда в лучшую сторону, поэтому на слишком быстрый ответ рассчитывать не стоит.
Как оформить заявку
Как связаться с разработчиками «ВКонтакте», теперь ясно, однако есть некоторые особенности, при соблюдении которых модераторы отреагируют намного быстрее. Следует обратить на эти нюансы особое внимание. Как правильно оформить заявку? После выполнения всех пунктов инструкции пора заполнить непосредственно форму. Нужно сформулировать правильную тему и описать свою проблему, чтобы с пользователем связался нужный специалист, то есть ответил тот, кто в этом разбирается. Именно поэтому стоит задуматься над тем, как правильнее оформить заявку. Нужно описать проблему как можно конкретнее, если имеют место трудности со входом или мобильным номером, обязательно нужно указать телефон, который привязан к аккаунту. Также не стоит забывать, что можно прикреплять скриншоты, и это значительно ускорит решение проблемы.
fb.ru
