Написать письмо разработчикам вконтакте: Горячая линия Вконтакте, служба поддержки Вконтакте, бесплатная горячая линия 8-800

история, успех, известные и малоизвестные факты. Как обратиться в поддержку вконтакте Наиболее примечательные события в истории ВКонтакте

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь ».

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим “Как задать вопрос в поддержку?”. Видим текст. В третьем абзаце написано:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.

Альтернативный способ обращения в поддержку ВК

После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик [email protected] . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа – весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию .

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК – буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки.

Если у Вас есть ко мне вопросы – задавайте их в комментариях.

Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.

Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.

Сначала с компьютера

Зайдите на свою страницу Вконтакте (). Если не помните данные для входа, воспользуйтесь этой статьей — .

Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт » Помощь «. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.

Список справочных материалов в ВК

На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку » Показать все «, в соответствующем блоке.

Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку » Список вопросов «, в верхней части окна.

Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.

Просмотр справочного центра через мобильное приложение

Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.

В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите » Помощь «. Вы перейдете к просмотру справочного центра.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Создаем новый вопрос с компьютера

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться . Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:

• Заголовок вашего вопроса
• Его суть
• При необходимости, прикрепить видео или графические материалы

Когда все будет готово, нажимайте на кнопку » Отправить «.

Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку » Задать вопрос «.

Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка » Мои вопросы «. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.

Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение

Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.

Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — » У меня остались вопросы «. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку » Это не решает мою проблему «.

Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел » Платежи и переводы «. Здесь первый ответ в списке » Мошенничество с переводами ВК «. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем » Это не решает мою проблему «. В открывшемся списке нажимаем на ссылку » У меня остались вопросы «. Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.

Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?

Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.

Дополнительная информация по теме

Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?

Наша рекомендация — попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь — . Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т. д.

Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице

Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:

https://vk.com/support?act=new&from=hd

Доброго всем времени суток, мои дорогие читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья у меня будет короткая, но как оказывается очень актуальная для многих пользователей. Что делать, если у вас какие-то проблемы с сетью, например забанили группу, не начислили голоса и т.д. В этом случае конечно же стоит обращаться в службу технической поддержки.

Но как написать в техподдержку вконтакте, чтобы можно было расспросить о своей проблеме? Как можно туда обратиться, если вообще нет доступа к аккаунту? Как это сделать, если вы сидите с млбильного телефона? С приходом нового дизайна ВК многое изменилось, так что пока некоторые всё еще путаются. Но вы не волнуйтесь! Сегодня я все эти вопросы освещу.

Если есть доступ к аккуанту

Сделать всё можно очень просто, хотя и не сразу это можно заметить, так как функция находится не на самом виду. Попасть туда можно двумя способами:

В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не обязательно что-то спрашивать самому, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопpoсы, причем всё разбито по разделам.

Здесь есть удобная поисковая строчка, в которую можно вбить свой вопрос. И если какой-либо вопрос совпадет примерно с вашим, то вам всплывет подсказка и вы можете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовых ответов, а хочу задать что-то свое, куда мне деваться? Я не вижу тут пунктов, которые бы означали что-то типа «Написать», «Спросить».

Да, разработчики спрятали возможность самому задавать вопросы поглубже, чтобы им не писали по всяким пустякам. Поэтому чтобы с ними связаться, вам по-любому придется вбить то, что вы хотели в поисковую строку и нажать Enter .

И уж если подобного вопроса там не будет, то вам выдастся сообщение, что «Ничего не найдено», и среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам» .

Вам высветится табличка, в которой вас предостерегут, что в связи с загруженностью агентов, вам быстрых ответов не дадут. Это сделано в надежде на то, что вы не захотите долго ждать и попробуете все таки найти решение в разделе «Помощь» .

Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и более, то нажимайте на кнопку «Задать вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать свою проблему:

• В узкой строчке пишите наименование проблемы, либо же ее суть
• В текстовом поле пишите подробное описание проблемы: какая проблема конкретно произошла, когда всё это случилось, что пробовали предпринимать и т.д.
• По желанию или необходимости, можете вложить фотографию (скриншот) или любой документ.

А теперь нажимайте «Отправить» и ждите, когда вашу жалобу рассмотрят и ответят на нее.

Ну а когда агент службы поддержки ответит, то вы получите уведомление. Также вы сможете посмотреть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь» . Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы» Вот там-то вы и можете посмотреть всё, что вам нужно.

Как написать в техподдержку, если страница заморожена

Конечно всё очень просто, когда ваша учетная запись цела и невредима. А что делать, когда страница заблокирована или у вас ее взломали? Вы не сможете обратиться к специалистам вышеуказанным способом без своего аккаунта.

В этом случае выхода три:

Кстати эти же способы подойдут вам, если вы хотите обратиться к ним без регистрации своего аккаунта (ну кроме последнего конечно же). Пишите письмо по электронке и всё, никаких проблем. И уже в обращении написать всё о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить. А там вам уже скажут и причину блокировки, и ее решение.

Как написать с телефона?

Здесь в принципе тоже ничего сложного нет и написать туда вполне реально. Для этого зайдите на сайт m. vk.com (мобильная версия) и нажмите на значок с тремя параллельными горизонтальными полосками (открыть меню сайдбара). И опустившись в самый низ вы увидите знакомое слово «Помощь». Вот на него и нажимайте. Либо перейдите по этой ссылке m.vk.com/support

А дальше всё по наитию, т.е. пишем свою проблему в поисковой строчке. Если такого не встречается, то у вас в самом низу появится кнопка «Задать вопрос». Нажимайте на нее и пишите то, что вы хотели бы узнать. Всё так просто.

Многие также спрашивают: «А можно ли им позвонить в поддержку». На это я вам могу ответить, что никаких Call-центров у них нет и телефонную поддержку ВК не оказывает.

Ну вот вроде и всё. Я думаю, что с этим у вас проблем не возникнет. Кстати не забудьте подписаться на обновления моего блога, тогда вы первыми будете в курсе выхода новых статей. А я в свою очередь буду снова вас ждать на страницах моего блога. Удачи вам. Пока-пока!

С уважением, Дмитрий Костин.

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Что такое техподдержка ВК

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected]

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте .

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне) .

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос . Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. «Помощь» или «Поддержка» (если не видно такого пункта, нажми «Еще» ).
3. Пролистай его до конца.
4. Если не помогло, нажми
5. Нажми «У меня остались вопросы».
6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
7. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. VK Pay.
3. Настройки (кнопка-шестеренка).
4. «Помощь».
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если не помогло, нажми «Это не решает мою проблему».
8. Нажми «У меня остались вопросы».
9. Откроется «Новый вопрос». Заполни «Суть проблемы» (несколько слов, максимально кратко) и «Подробнее о проблеме».
10. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
11. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

А почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: тебе только кажется, что ты туда обратился, а на самом деле ты просто написал комментарий где-то в интернете. Естественно, в этом случае ты никакого ответа не дождешься. Поэтому надо внимательно .

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей VHOD.RU. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно .

Разработчики смогут бесплатно пользоваться технологиями распознавания речи ВКонтакте

2589 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png ASR помогут расшифровать голосовые сообщения, создать субтитры в видео и удалить посторонние шумы 2022-09-23 2022-09-23 редакция ppc.world ppc.world https://ppc. world/build/resources/img/logo-v2.png 160 31 Новость 1

• 23.09.2022
• 83

ВКонтакте открыл доступ к собственным технологиям распознавания речи сторонним разработчикам. Технологии распознавания речи (ASR) помогут расшифровать голосовые сообщения, создать субтитры в видео, удалить посторонние шумы в расшифровке и т. д. ASR можно запустить через веб-интерфейс на специальной странице или интегрировать через публичный API ВКонтакте. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.

Для распознавания можно выбрать одну из двух моделей:

• нейтральную, если вам нужно расшифровать разборчивую речь, как в телешоу и интервью;

• спонтанную, когда нужно обработать более обыденную речь со сленгом.

Требования к записям, которые могут расшифровать нейросети ВКонтакте:

• формат MP3, OGG или WAV;

• длительность — до 100 минут;

• только русская речь;

• максимальный размер файла — 100 МБ.

Версию с обработкой аудио до 100 минут в сутки можно применять для любых целей. А для безлимитного использования технологии можно отправить заявку на электронную почту.

Подробнее о возможностях подключения ASR и ограничениях — в справке ВКонтакте.

ASR будут полезны для стартапов, инди-проектов, личных pet-проектов для обучения и саморазвития. Под капотом у ASR сразу три нейросети:

• одна отвечает за распознавание речи,

• вторая подбирает подходящие слова,

• третья расставляет знаки препинания.

Нейросети ВКонтакте обрабатывают файлы за несколько секунд, умеют удалять из расшифровки шумы и паузы, понимают неразборчивую речь и даже отдельный звук «ъ».

Александр Тоболь, СТО ВКонтакте, отмечает: «Мы считаем важным помогать рынку и уже делимся широким набором собственных уникальных технологий. Наше ASR-решение — одно из лучших в отрасли по распознаванию обыденной, повседневной речи, в которой нередко встречается сленг, заимствования, сокращения. Каждый месяц пользователи ВКонтакте отправляют более 2 млрд голосовых — это миллионы часов аудио, которые обрабатывают наши нейросети. Применение технологии ограничено только вашей фантазией: можете сделать игру с голосовым управлением или с помощью чат-бота наконец добавить распознавание голосовых в какой-нибудь сторонний мессенджер. Надеемся, что наш ASR поможет появиться новым необычным стартапам и инди-проектам от молодых перспективных разработчиков».

Напомним, что в «Желания» ВКонтакте теперь можно добавлять товары из магазинов соцсети.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Ещё новости

Ко всем новостям

Как написать письмо для связи с разработчиками.

Техническая поддержка ВКонтакте. Какой у нее номер телефона

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу технической поддержки (справочный центр) сайта ВКонтакте и получить помощь, откройте эту страницу: Помощь на сайте ВКонтакте (откроется в новом окне).

Вы увидите строку ввода, внутри которой находится подсказка: «Введите свой вопрос». Начните вводить здесь свой вопрос или описание проблемы.

По мере ввода этого чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на подобные вопросы — их сразу видно. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос или решение вашей проблемы, нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не работает.» Тогда вы можете задать вопрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но вам придется подождать ответа. Вам подскажут период ожидания — например, 38 часов. Я согласен? нажмите «Задать вопрос», чуть подробнее опишите проблему и нажмите «Отправить».

После этого дождитесь ответа, но не раньше, чем он был указан.

Если вы не можете найти, как задать вопрос в службу поддержки, попробуйте ввести Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — читайте, там будет действующая ссылка для создания запроса.

Связаться с официальной поддержкой ВК напрямую, минуя предложенные ответы и решения проблем, можно по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обратите внимание: ждать ответа придется долго, и в 95% случаев решение уже здесь: Готовые решения проблем ВК — просто найдите и прочтите.

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. «Помощь» или «Поддержка» (если увидите такой пункт, нажмите «Еще» ).
3. Прокрутите до конца.
4. Если не работает, нажмите
5. Нажмите «У меня есть вопросы».
6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме.»
7. Щелкните галочкой или «Создать» или вверху справа.

Помощь — Мои вопросы. Ответ появится там.

С телефона, через мобильное приложение на Android, iPhone

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Платить ВК.
3. Настройки (шестерёнка).
4. «Помощь».
5. Выберите из готовых ответов наиболее близкий к вашей проблеме.
6. Прокрутите до конца.
7. Если это не работает, нажмите «Это не решает мою проблему».
8. Нажмите «У меня есть вопросы».
9. Откроется новый вопрос. Заполните «Суть проблемы» (несколько слов, как можно короче) и «Подробнее о проблеме».
10. При необходимости прикрепите файлы (фотографии, картинки).
11. Щелкните галочкой или «Создать» или вверху справа.

Вы всегда можете найти свой вопрос в поддержке в разделе Помощь — Мои вопросы. Ответ появится там.

Об удаленных фотографиях

Если вы хотите обратиться в службу поддержки, чтобы они помогли вам восстановить удаленные фотографии, сначала прочитайте это: Как восстановить удаленную фотографию ВКонтакте и попробуйте восстановить их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Почему не отвечает служба поддержки ВКонтакте? Почему нет никакого ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда вы обращаетесь в службу поддержки, они показывают примерное время ожидания ответа. Допустим, ждать ответа два дня — это нормально. Может быстро ответят, а может и нет — точно сказать нельзя. Ведь служба поддержки очень загружена.

Но даже если вам написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло, паниковать рано. Ведь это расчетное время ответа, которое система рассчитывала исходя из того, как саппорт успел ответить в тот момент. А как оно обернется на деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

Почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: вам только кажется, что вы туда подали заявку, а на самом деле вы просто написали отзыв где-то в интернете. Естественно, в этом случае никакого ответа вы не дождетесь. Поэтому вам нужно быть осторожным.

Легкий вход в Контакт

Для удобного доступа к сайту ВКонтакте, другим социальным сетям и почте используйте стартовую страницу сайта. Там вы найдете много прекрасных возможностей.

Смотрите еще полезные инструкции, которые могут вам помочь:

Внимание! Ниже есть комментарии. Но это не поддержка. Просто некоторые люди пишут здесь комментарии. А для того, чтобы реально обратиться в службу поддержки ВКонтакте, нужно.

Не все знают, что Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, следует попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе «Помощь». Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые расположены справа в шапке сайта (в полной версии).

Как связаться со службой поддержки Вконтакте

Помощь состоит из списка вопросов, разделенных на отдельные категории для удобства классификации контента.

Для более быстрого поиска есть поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте предложит вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответа, только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выберите любой вопрос, нажмите «Это не решает мою проблему».

После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Выберите «У меня есть вопросы» из списка.

Вконтакте предупредит вас, что вы не скоро дождетесь ответа из-за большого количества входящих запросов. Например, меня попросили ожидать ответа около 20:00 (суббота). Время ожидания будет варьироваться в разные дни и время суток. Нажмите задать вопрос и введите тему и текст сообщения.

К сообщению можно прикрепить фото и файл.

Номер техподдержки Вконтакте

Дозвониться в службу поддержки нет возможности, номера телефона нет, можно только задать вопрос и ждать ответа. Оперативно решить проблему не получится, горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество обращений.

Мы уже обсуждали, можно ли звонить в техподдержку сайта Вконтакте (см. ).

Теперь я хочу показать вам как написать в техподдержку ВК . Вы можете задать любой вопрос и получить консультацию.

Раздел помощи

Перейдите на свою страницу и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Они классифицированы. Если у вас есть проблема, первое, что нужно попробовать, это найти решение здесь.

Как написать в техподдержку ВКонтакте

Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если не находите в нем решения, переходите по ссылке «У меня есть вопросы». После этого вы перешли к форме, в которой написали свой запрос в техподдержку.

В настоящее время эта функция доступна не на всех страницах. Но в любом случае, давайте посмотрим.

Перейти к любому ответу из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

Откроется форма, в которой вы будете проинформированы о том, сколько времени нужно ждать, пока вам ответит специалист техподдержки ВК. Нажмите кнопку «Задать вопрос» здесь.

Вы увидите форму, где вам нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок и описание. При необходимости вы можете прикрепить фотографию (см. ) или документ (см. ). После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам будет сообщено примерное время ответа. Чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:

https://vk.com/support

Помните, я вам говорил, что не во всех ответах есть ссылка на форму для создания нового вопроса (см.)? Если вы не можете его найти, просто используйте этот:

https://vk.com/support?act=new

Вы сразу же приступите к созданию нового вопроса.

Видео-урок: написать в техподдержку ВК

Заключение

Следует отметить, что не на каждый вопрос специалист даст вам внятный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

Вопросы?

В контакте

Вы можете написать в службу поддержки ВКонтакте как при наличии доступа к личной странице, так и при его отсутствии. Предлагаю вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку, если у вас есть доступ к личной странице?

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В правом верхнем углу наведите курсор и нажмите на свое имя. Выберите пункт « Справка ».

Открывается страница поиска каталога ВКонтакте. Введите «Как задать вопрос в поддержку?». Мы видим текст. В третьем абзаце написано:

К сожалению, нас завалило лавиной вопросов, поэтому обычная кнопка «написать нам» временно недоступна. Если у вас есть вопросы, которые невозможно решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

Нажмите на ссылку, и мы сможем ввести ваш вопрос.

Альтернативный способ обращения в службу поддержки ВКонтакте

После перехода в Справку открывается страница поиска справочника ВКонтакте. Открываем первый доступный раздел справки.

Затем нажмите кнопку «Это не решает мою проблему», затем нажмите ссылку «У меня остались вопросы».

Во всплывающем окне нажмите «Задать вопрос».

Появится форма поддержки. Мы заполняем. Мы отправляем.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте по электронной почте?

Вы также можете обратиться в службу поддержки ВКонтакте напрямую, используя обычную почту. Все, что вам нужно, это отправить электронное письмо на ящик [email protected]. Ответ на такие письма занимает около 3-4 дней, так что проявите терпение.

Форма восстановления расширенного доступа к странице

Письмо в поддержку ВКонтакте через форму восстановления расширенного доступа — очень распространенный способ обращения в службу поддержки. Используется в тех случаях, когда вернуть доступ к социальной сети обычным способом не представляется возможным. Пошаговые инструкции.

По мере появления новых способов связи со службой поддержки ВК, я буду обновлять эту инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страницу в закладки. Если у вас есть вопросы ко мне, задавайте их в комментариях.

Даже самые маленькие социальные сети имеют большой штат специалистов, способных решить практически любую возникшую проблему в любое время. Что уж говорить о гигантах из сериалов или ВКонтакте, штат которых, наверное, измеряется десятками тысяч человек…

Несмотря на то, что такие интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы с сайтом. И зачастую это такие сложности, которые можно решить всего за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату своего рождения. Именно для таких вопросов обычно создается служба технической поддержки.

Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, в социальной сети используется большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос по проекту. Впрочем, некоторые задают саппорту каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агентами поддержки, тем не менее, все равно отвечают, иногда даже с юмором.

Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, этого делать нельзя. Конечно, у такой огромной структуры есть официальный номер телефона, но решить проблему с его помощью не получится – все вопросы следует задавать только через онлайн-форму.

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте?

Откроется новая страница, где вы сможете увидеть наиболее часто задаваемый вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.

Задаем любой вопрос, например «заблокировал страницу».

В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих параметров не применим». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». На открывшейся странице вы можете более подробно описать свою проблему. По завершении нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от агента.

Как видите, ничего сложного в этом нет. Мы, в свою очередь, советуем поискать ответы на свои вопросы, касаемо просторов Рунета, так как с вероятностью 99% ответ уже озвучен не раз. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.

Ну а если у вас есть к нам вопросы, задавайте их в этой теме, мы постараемся на них ответить.

Российский гигант социальных сетей ВКонтакте забанен в Apple App Store

Apple удалила «ВКонтакте», одну из самых популярных социальных сетей в России, из своего магазина приложений, подтвердил разработчик приложения.

«Теперь некоторые приложения VK заблокированы Apple, поэтому они недоступны для загрузки и обновления в App Store», — говорится в заявлении VK во вторник, 27 сентября, при этом утверждается, что существующие установки их приложений должны продолжать функционировать. .

Действия Apple затрагивают другие приложения для iOS, принадлежащие материнской компании ВКонтакте, ВКонтакте, в том числе приложения для электронной почты, цифровых платежей и служб доставки еды.

ВКонтакте насчитывает более 97 миллионов пользователей в месяц по всему миру, и число пользователей растет с тех пор, как Россия официально запретила своим гражданам использовать социальные сети Facebook, Instagram и Twitter.

В заявлении для The Verge компания Apple сообщила, что решение было принято в соответствии с недавно введенными Великобританией санкциями против России в свете ее продолжающегося жестокого вторжения в Украину, и добавила, что приложения ВКонтакте «распространяются разработчиками, большинство — контролируется одной или несколькими партиями, санкционированными правительством Великобритании.

«Чтобы соответствовать этим санкциям, Apple удалила учетные записи разработчиков, связанные с этими приложениями, и приложения нельзя загружать из любого App Store, независимо от местоположения», — добавил он.

В марте, после подстрекательства Кремля к вторжению за месяц до этого, Apple объявила о прекращении продаж любых своих новых продуктов в России и удалении поддерживаемых государством пропагандистских новостных агентств RT и Sputnik из своих магазинов приложений за пределами России. .

Генеральный директор Apple Тим Кук, твердо поддерживающий Украину, разослал электронное письмо всем сотрудникам Apple после решения, написав:

.

«С каждым новым изображением семей, покидающих свои дома, и храбрых граждан, борющихся за свою жизнь, мы видим, насколько важно, чтобы люди во всем мире объединились для продвижения дела мира.

«Apple делает пожертвования на гуманитарную помощь и оказывает помощь в связи с разворачивающимся кризисом с беженцами. Мы также работаем с партнерами, чтобы оценить, что еще мы можем сделать.

Мы приостановили продажу всей продукции в России. На прошлой неделе мы остановили весь экспорт в наш канал продаж в стране.

«Apple Pay и другие услуги ограничены.