У меня нет возможности связаться с пр…
Похоже, что давно никто не ответил. Чтобы снова начать разговор, просто задайте новый вопрос.
Вопрос: Вопрос:
У меня нет возможности связаться с предыдущим владельцем, все, что они мне дали, это свое имя, последние четыре из своих социальных вопросов, вопросы социального обеспечения и дату рождения
iPad Pro 9,7 дюйма, Wi-Fi, сотовая связь
Опубликовано 3 июня 2020 г., 21:54
Отвечать: А:
Отвечать: А:
Очевидно, вы приобрели подержанное устройство у кого-то другого, кроме Apple или авторизованного реселлера Apple.
Приведенная ниже информация поясняет, что произошло. Вы, видимо, не знали, что следует прислушаться к совету, данному ниже.
«Прежде чем покупать или приобретать iPhone, iPad или iPod touch у кого-либо, кроме Apple или у авторизованного реселлера Apple, убедитесь, что данные устройства удалены и больше не связаны с учетной записью предыдущего владельца».
И см.: Блокировка активации для iPhone, iPad и iPod touch https://support.apple.com/en-us/HT201365. См. этот заголовок . Проверка блокировки активации перед покупкой/приобретением устройства у кого-либо.
Все это означает, что мы ничем не можем вам помочь. У нас нет прав на снятие блокировки активации ни с одного устройства. И в ваших обстоятельствах служба поддержки Apple вам не поможет, так как вы не можете предоставить доказательство права собственности, которое они сочтут достаточным. Вам потребуется квитанция о покупке устройства у авторизованного продавца Apple с серийным номером устройства.
Все, что я могу предложить, это попытаться восстановить необходимый пароль (или, возможно, покупную цену) у той стороны, у которой вы приобрели iPhone. Восстановление пароля — единственный способ привести телефон в рабочее состояние. И получить его от человека, у которого вы его приобрели, — единственный способ сделать это. Я знаю, конечно, что вы говорите, что никак не можете связаться с предыдущим владельцем.
Опубликовано 4 июня 2020 г., 4:30
Посмотреть ответ в контексте
Профиль пользователя для пользователя: Лиззипаркер25
Вопрос:
Вопрос:
У меня нет возможности связаться с предыдущим владельцем, все, что они мне дали, это свое имя, последние четыре вопроса о социальном обеспечении и дату рождения.
Номер телефона Lyft: Как связаться со службой поддержки Lyft по телефону
Наш веб-сайт поддерживается нашими пользователями. Иногда мы получаем партнерские ссылки, когда вы переходите по партнерским ссылкам на нашем веб-сайте
. Поездки Lyft обычно проходят без сучка и задоринки, но время от времени вам необходимо обращаться в службу поддержки Lyft для решения проблемы.
Номер телефона Lyft пригодится как водителям, так и пассажирам.
Но вот в чем загвоздка: у Lyft нет номера телефона, по которому вы могли бы связаться.
Учитывая, что ежедневно совершаются сотни тысяч поездок, понятно, что Lyft уклоняется от предоставления номера телефона, по которому каждый мог бы позвонить.
Однако это не означает, что вы не можете связаться с ними по телефону, если это необходимо.
Содержание
- Варианты обслуживания клиентов Lyft
- Причины использовать номер телефона Lyft
- Как звонить в Lyft
- Часто задаваемые вопросы
- Не звоните им, они позвонят вам
Варианты обслуживания клиентов Lyft
9 Независимо от того, используете ли вы Lyft в качестве пассажира, водителя или и того, и другого, вы можете обратиться к приложению за помощью несколькими способами.
Несмотря на то, что в большинстве случаев у вас будет надежная поездка без каких-либо проблем, бывают случаи, когда вы можете почувствовать необходимость связаться со службой поддержки и решить свой вопрос или проблему.
Чтобы связаться со службой поддержки Lyft, просто перейдите в Справочный центр Lyft (фото вверху), где вы можете отправить свою контактную информацию, в том числе:
- Адрес электронной почты
- Субъект
- Номер телефона
- Причина запроса
Как только компания получит ваш запрос, кто-то свяжется с вами как можно скорее.
Причины использовать номер телефона Lyft
Хотя существует множество причин, по которым вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Lyft, мы составили этот список основных проблем (с решениями), с которыми сталкиваются пассажиры и водители при использовании приложение.
У вас проблема с платформой Lyft
Если вы являетесь пассажиром Lyft и у вас возникли технические трудности, самый эффективный способ получить помощь — посетить Справочный центр Lyft.
Вы можете сделать это через приложение на смартфоне или на компьютере.
В любом случае вы можете просмотреть распространенные проблемы (например, невозможность заказать поездку) и отправить запрос.
Если вы водитель Lyft и у вас возникли проблемы с приложением Lyft, у вас есть более прямая поддержка по телефону.
Лучше всего «позвонить» в Lyft и сразу же сообщить им о проблеме.
Хотя вы можете перейти на страницу справки для конкретного водителя на веб-сайте Lyft, для более быстрой помощи перейдите на вкладку «Справка» в приложении Lyft для водителей и нажмите «Позвонить мне».
Ожидайте звонка от сотрудника службы поддержки в течение нескольких минут.
Вы хотите оспорить плату за поездку Lyft
Независимо от того, связана ли ваша учетная запись Lyft с вашей дебетовой картой, кредитной картой или Google Pay, иногда ситуация с оплатой может быть немного запутанной.
Возможно, вы думали, что обновили свой платеж, чтобы получить его с подарочной карты, а не с дебетовой карты.
Или, возможно, вам неправильно выставили счет за поездку или цена оказалась выше, чем вы ожидали.
Какой бы ни была проблема, вы хотите оспорить стоимость поездки и вам нужна помощь сейчас.
Хотя у вас нет прямого номера телефона Lyft, по которому вы могли бы позвонить, это не означает, что вы не можете получить помощь.
Если у вас есть спор или вопросы по поводу сборов, кредита, скидок или сборов, просто перейдите на страницу комиссий и сборов Lyft в их Справочном центре, и кто-то свяжется с вами.
Вы забыли вещь в своем транспортном средстве
Если вы забыли какую-либо вещь в машине, самый простой способ найти потерянную вещь — напрямую связаться с вашим водителем.
Если вы не можете связаться с водителем, служба поддержки Lyft может помочь вам связаться с ним.
(Хотя имейте в виду, что Lyft не гарантирует, что ваши предметы будут найдены или доставлены вам немедленно.)
Вот как вернуть свой предмет:
- Откройте приложение Lyft и коснитесь меню в верхнем левом углу.
- Нажмите «История поездок» и выберите поездку, в которой вы потеряли свой предмет
- Прокрутите вниз и выберите «Найти потерянный предмет»
- Нажмите «Позвонить», чтобы позвонить водителю (Lyft скрывает номера телефонов в целях конфиденциальности)
- Нажмите «Отправить сообщение», чтобы отправить сообщение водителю, если ваш звонок останется без ответа
Если с момента потери вашего предмета прошло более 24 часов или ваш водитель не ответил в течение этого времени, вы можете обратиться в Справочный центр Lyft, чтобы кто-то мог вам помочь.
Если ваш потерянный предмет будет найден и возвращен вам, с вас будет взиматься плата в размере 15 долларов США, чтобы компенсировать время водителя. (Водители получают полную сумму.)
Более подробную информацию о том, как вернуть забытую вещь, можно найти в нашем руководстве по поиску потерянных вещей Lyft.
У вас чрезвычайная ситуация
Несчастные случаи случаются, хотя это маловероятно.
Если вы попали в аварию или возникла другая чрезвычайная ситуация во время поездки Lyft, сохраняйте спокойствие и позвоните по номеру 9.11 при необходимости.
Как только вы сориентируетесь и доберетесь до безопасного места, позвоните на Линию критического реагирования Lyft.
Вы подтвердите свой номер телефона, нажмите кнопку «Позвонить мне», и сотрудник службы поддержки Lyft перезвонит вам в течение двух минут.
Эта круглосуточная поддержка по телефону от группы быстрого реагирования Lyft доступна для в экстренных ситуациях :
Аварии
Если вы попали в аварию во время вождения с Lyft, обязательно свяжитесь со службой поддержки по телефону. .
Возможно, вам захочется убедиться в том, что вы разговариваете с реальным человеком, а также получить более подробные инструкции по телефону.
Если авария подвергает вас или кого-либо из пассажиров непосредственной серьезной опасности, всегда сначала звоните по номеру 911.
Инциденты, связанные с безопасностью
Lyft очень серьезно относится к безопасности.
Если пассажир заставляет вас чувствовать себя небезопасно или неудобно, вы должны попросить пассажира или водителя отменить поездку (или отменить ее самостоятельно).
Хотя вы, конечно, можете отметить пассажира, который заставил вас чувствовать себя небезопасно в рейтинге, который вы ему оставляете, вы также можете связаться со службой поддержки Lyft по телефону для получения дополнительной помощи.
Всегда звоните по номеру 911, если пассажир угрожает вам причинить вред, пытается причинить вам вред или причинил вам вред.
Citations
Если вы являетесь водителем и получили предписание, связанное с посадкой пассажира, обратитесь в службу поддержки Lyft по телефону, чтобы решить эту проблему.
Однако обратите внимание, что официальная политика Lyft заключается в том, что они не смогут помочь с штрафами или штрафами, которые вы получили «из-за нарушения стандартных правил дорожного движения».
Например, нельзя ехать на красный свет из-за спешащего пассажира, даже если вы делаете это для обслуживания клиентов.
Кроме того, у Lyft есть встроенная кнопка 911 в вашем приложении как для пассажиров, так и для водителей.
Когда вы нажмете на него, приложение покажет ваше местоположение и информацию о транспортном средстве, чтобы вы могли быстро поделиться информацией с диспетчерами экстренных служб.
Во всех остальных случаях вам необходимо связаться с Lyft, используя форму справки.
Вы получите ответ по электронной почте, которая хранится у вас в компании.
И, повторюсь, всегда звоните 911 в экстренных случаях.
Даже если это ситуация, которая также требует вызова службы поддержки Lyft, обращение к персоналу службы экстренной помощи всегда должно иметь приоритет в действительно чрезвычайной ситуации.
Как звонить в Lyft
Давайте сразу разберемся с этим: у Lyft нет прямого телефонного номера.
То есть вы не можете звонить в Lyft со своего телефона.
Однако они могут позвонить вам, если вы дадите им свой номер.
Если вы столкнулись с одним из трех сценариев, которые мы обсуждали в предыдущем разделе, то первым делом вам следует посетить эту страницу: Сообщить о происшествии, инциденте безопасности или жалобе .
Оттуда коснитесь или щелкните кнопку с надписью «Позвони мне».
После этого вам будет предложено ввести номер телефона, который Lyft будет использовать для связи с вами:
Обязательно укажите код города и дважды проверьте номер правильный.
Затем коснитесь или щелкните «Позвонить мне» в последний раз, чтобы начать процесс вызова.
Вы должны получить звонок от группы экстренного реагирования Lyft в течение от нескольких секунд до нескольких минут после начала звонка.
Этот метод используется, когда вам нужна немедленная помощь по телефону.
Тем не менее, , согласно блогу Lyft , они также предлагают поддержку по телефону для решения проблем, связанных с конкретной поездкой.
Чтобы перейти к этому варианту поддержки, сначала перейдите на вкладку «Доходы» в приложении Lyft.
Затем нажмите «Получить помощь».
Наконец, нажмите «Позвонить мне».
Представитель Lyft перезвонит вам в течение двух минут.
Поскольку вы используете навигацию из приложения, вам не нужно вводить свой номер телефона.
Часто задаваемые вопросы
Теперь, когда у вас есть больше информации о том, как связаться с Lyft для вопросов и проблем, у вас все еще могут быть некоторые нерешенные вопросы.
Вот ответы на часто задаваемые вопросы.
1. Почему нет прямого номера телефона Lyft, по которому я мог бы позвонить?
Имея такую обширную сеть независимых подрядчиков и райдеров по всей территории Соединенных Штатов, Lyft было бы трудно справиться с большим количеством звонков, которые поступали бы ежедневно.
Тем не менее, служба поддержки компании доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы помочь вам.
2. Почему мой запрос на обслуживание клиентов занимает так много времени?
Хотя справочный центр Lyft обычно перезванивает вам в течение нескольких минут после вашего запроса (независимо от того, являетесь ли вы водителем или пассажиром), помните, что иногда необходимо учитывать более серьезные обстоятельства.
Например, во время кризиса в области здравоохранения, связанного с коронавирусом (COVID-19), компания сообщила пользователям, что время отклика больше, чем обычно.
Чтобы своевременно получать информацию, Lyft просит пользователей не отправлять несколько запросов.
3. Могу ли я связаться с Lyft, не используя приложение?
Да, можно. Хотя лучше всего войти в приложение, в котором уже сохранена ваша контактная информация, вы можете перейти непосредственно на веб-сайт Lyft и связаться со службой поддержки для решения вашей проблемы.
4. Доступна ли поддержка по телефону для будущих водителей Lyft?
Возможно, вы взволнованы перспективой стать водителем Lyft, но у вас есть вопросы, на которые вы хотите получить ответы.
Однако поддержка по телефону доступна только для текущих водителей Lyft (и только в некоторых серьезных ситуациях).
Не волнуйтесь: если вам нужна дополнительная информация о том, как подать заявление на работу водителем Lyft, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством .
5. Доступна ли поддержка Lyft по телефону на других языках?
Да, поддержка Lyft по телефону также доступна на испанском языке.
Процедура обращения в службу поддержки на испанском языке почти такая же, как и для английского.
Посетите эту страницу и выполните те же действия, что и выше.
Не звоните им, они позвонят вам
Когда дело доходит до номера телефона Lyft, может быть неприятно отсутствие прямой линии, по которой можно получить помощь по любой проблеме, с которой вы столкнулись как водитель или пассажир. Но даже если вы не можете набрать прямой номер телефона Lyft, помните, что вы все равно можете связаться с реальным человеком и получить необходимую помощь Lyft.
