Невозможно получить доступ к некоторым веб-сайтам — Браузеры
- Статья
Предупреждение
Устаревшее, неподдерживаемое настольное приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено с помощью обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении использования настольного приложения Internet Explorer 11.
В этой статье описаны способы решения проблемы, из-за которой Internet Explorer не может получить доступ к определенным веб-сайтам, и приведены решения.
Исходная версия продукта: Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Исходный номер базы знаний: 967897
Чтобы решить эту проблему, попробуйте использовать следующие методы в том порядке, в котором они указаны.
Вручную введите ярлык
Попробуйте открыть проблемный веб-сайт, вручную введя ярлык (веб-адрес) вместо перехода по ссылке на этот сайт:
- Щелкните правой кнопкой мыши ссылку веб-сайта и выберите Копировать ярлык .
- Вставьте ярлык в адресную строку Internet Explorer.
- Нажмите Enter.
Используйте средство устранения неполадок
Если ни один из предыдущих способов не помог решить проблему, попробуйте запустить средство устранения неполадок сети и Интернета. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений, выберите Устранение неполадок, а затем выберите Подключения к Интернету. Во время этого процесса средство устранения неполадок может задать вам несколько вопросов или сбросить некоторые общие настройки. Если запуск средства устранения неполадок с сетью и Интернетом не решает проблему, найдите конкретную проблему в следующем списке.
Я могу получить доступ к некоторым веб-сайтам, но не ко всем
Windows 8.
1 и Windows 10Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем коснитесь или щелкните Поиск . Введите Свойства обозревателя в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните Настройки .
В результатах поиска коснитесь или щелкните Свойства обозревателя . Коснитесь или щелкните значок Вкладка «Дополнительно
», а затем коснитесь или щелкните «Сброс» .Примечание
Установите флажок Удалить личные настройки , если вы также хотите удалить историю просмотров, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от слежения и данные фильтрации ActiveX.
В окне Сброс настроек Internet Explorer коснитесь или щелкните Сброс .
Примечание
Чтобы удалить все личные настройки, коснитесь или установите флажок для Удалить личные настройки .
Закройте и перезапустите Internet Explorer, чтобы изменения вступили в силу.
Windows XP, Windows Vista и Windows 7
- Закройте все программы, включая Internet Explorer.
- Если вы используете Windows XP, нажмите Пуск
Если вы используете Windows 7 или Windows Vista, щелкните значок Кнопка Пуск . Введите inetcpl.cpl в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД. Появится диалоговое окно Internet Options . - Выберите вкладку Дополнительно .
- В разделе Сброс настроек Internet Explorer нажмите Сбросить . Затем снова нажмите Сбросить .
Установите флажок Удалить личные настройки , если вы также хотите удалить историю просмотров, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от слежения и данные фильтрации ActiveX. - Когда Internet Explorer завершит сброс настроек, нажмите Закрыть в диалоговом окне Сброс настроек Internet Explorer .
- Снова запустите Internet Explorer.
1 и Windows 10
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к некоторым веб-сайтам, обратитесь за помощью к онлайн-сообществу Microsoft.
Дополнительные сведения о том, как сбросить настройки в Internet Explorer, см. в видео.
Я не могу получить доступ к своим банковским и почтовым веб-сайтам или другим безопасным веб-сайтам
При подключении к защищенному веб-сайту Internet Explorer использует зашифрованный канал, использующий технологию Secure Sockets Layer (SSL) для шифрования транзакций. Поврежденная информация в SSL может привести к неправильной загрузке веб-сайтов. Очистка состояния SLL может решить эту проблему. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.
Windows 8.1 и Windows 10
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавишу с логотипом Windows + клавиши C), а затем коснитесь или щелкните Поиск .
- В результатах поиска коснитесь или щелкните Свойства обозревателя . Коснитесь или щелкните вкладку Content , а затем коснитесь или щелкните Clear SSL state.
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавишу с логотипом Windows + клавиши C), а затем коснитесь или щелкните Поиск .
Windows Vista и Windows 7
- Нажмите кнопку Пуск , введите Internet Explorer в поле поиска. В списке результатов щелкните Internet Explorer.
- В Internet Explorer щелкните Инструменты , а затем щелкните Свойства обозревателя .
- Перейдите на вкладку Content и щелкните Clear Состояние SSL.
Если очистка состояния SSL не решает проблему, возможно, настройки даты и времени на вашем компьютере неверны. Некоторые защищенные сайты требуют, чтобы дата и время на вашем компьютере совпадали с датой и временем веб-сайта.
Windows 8.1 и Windows 10
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем коснитесь или щелкните Поиск . Введите дату и время в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните Настройки .
- В результатах поиска коснитесь или щелкните Дата и время , а затем коснитесь или щелкните Изменить дату и время .
- В настройках даты и времени установите текущую дату и время.
- Щелкните OK , щелкните Применить
Windows Vista и Windows 7
- В панели управления откройте Дата и время . Для этого нажмите кнопку Пуск , введите дату и время в поле поиска Пуск , а затем щелкните Дата и время в списке программ.
- Нажмите Изменить дату и время .
- В диалоговом окне Параметры даты и времени установите правильные значения даты и времени.
- Нажмите OK два раза.
- В панели управления откройте Дата и время . Для этого нажмите кнопку Пуск , введите дату и время в поле поиска Пуск , а затем щелкните Дата и время в списке программ.
Если настройки даты и времени на вашем ПК были правильными, некоторые несовместимые или неисправные надстройки Internet Explorer могут мешать работе веб-сайта. Возможно, вы сможете решить эту проблему, если отключите эти надстройки. Чтобы автоматически отключить список известных несовместимых надстроек, запустите надстройку Internet Explorer Fix it. Когда вас спросят, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить» и следуйте инструкциям мастера.
Если надстройка Fix it не решает эту проблему, возможно, изменения, внесенные в вашу установку Internet Explorer, препятствуют просмотру некоторых веб-сайтов. Вы можете сбросить исходные настройки Internet Explorer, чтобы отменить любые изменения, не удаляя избранное или веб-каналы.
Чтобы автоматически сбросить настройки Internet Explorer, запустите следующую команду «Сбросить настройки Internet Explorer». Когда вас спросят, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить» и выполните следующие действия в мастере.
Windows 8.1 и Windows 10
Отключить надстройки
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем коснитесь или щелкните Поиск . Введите Свойства обозревателя в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните Настройки .
- В результатах поиска коснитесь или щелкните Свойства обозревателя . Коснитесь или щелкните вкладку Programs , затем коснитесь или щелкните Управление надстройками .
- В окне Управление надстройками коснитесь или щелкните раскрывающийся список под Показать , затем коснитесь или щелкните Все надстройки .
- Коснитесь или щелкните каждую надстройку, а затем коснитесь или щелкните Отключить . По завершении коснитесь или щелкните OK .
Восстановление исходных настроек Internet Explorer
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем коснитесь или щелкните Поиск . Введите Свойства обозревателя в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните Настройки .
- В результатах поиска коснитесь или щелкните Свойства обозревателя . Коснитесь или щелкните вкладку Дополнительно , а затем коснитесь или щелкните Сброс… .
Примечание
Установите флажок Удалить личные настройки , если вы также хотите удалить историю просмотров, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от слежения и данные фильтрации ActiveX.
- В окне «Сброс настроек Internet Explorer» коснитесь или щелкните Сбросить .
Примечание
Чтобы удалить все личные настройки, коснитесь или установите флажок Удалить личные настройки .
- Закройте и перезапустите Internet Explorer, чтобы изменения вступили в силу.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к защищенным веб-сайтам, обратитесь за помощью к онлайн-сообществу Microsoft.
Я не могу получить доступ ни к одному веб-сайту
Если вы не можете просматривать какие-либо веб-сайты, вероятно, вы не подключены к Интернету. Попробуйте запустить средство устранения неполадок с сетью и Интернетом. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений, выберите Устранение неполадок, а затем выберите Подключения к Интернету. Во время этого процесса средство устранения неполадок может задать вам несколько вопросов или сбросить некоторые общие настройки.
Если настройки даты и времени на вашем ПК были правильными, некоторые несовместимые или неисправные надстройки Internet Explorer могут мешать работе веб-сайта. Возможно, вы сможете решить эту проблему, если отключите эти надстройки. Чтобы автоматически отключить список известных несовместимых надстроек, запустите надстройку Internet Explorer Fix it. Когда вас спросят, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить», а затем выполните следующие действия в мастере для вашей версии Windows.
Windows 8.1 и Windows 10
- Проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем коснитесь или щелкните Поиск . Введите Устранение неполадок в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните Настройки .
- Коснитесь или щелкните Устранение неполадок на панели результатов поиска.
- В окне «Устранение неполадок» коснитесь или щелкните Просмотреть все .
- Коснитесь или щелкните Производительность Internet Explorer и в окне «Производительность Internet Explorer» коснитесь или щелкните Далее .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство устранения неполадок .
.png)
Если надстройка Fix it не решает эту проблему, возможно, в вашу установку Internet Explorer были внесены изменения, которые мешают вам просматривать некоторые веб-сайты. Вы можете сбросить исходные настройки Internet Explorer, чтобы отменить любые изменения, не удаляя избранное или веб-каналы. Чтобы автоматически сбросить настройки Internet Explorer, запустите следующую команду «Сбросить настройки Internet Explorer». Когда вас спросят, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите «Выполнить» и следуйте инструкциям мастера.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к веб-сайтам, обратитесь за помощью к онлайн-сообществу Microsoft.
Ссылки
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к некоторым веб-сайтам после выполнения действий, описанных в этой статье, вы можете воспользоваться следующими ресурсами для получения дополнительной поддержки.
- Справка от сообщества Microsoft в Интернете: сообщество Microsoft.
- Дополнительные статьи Microsoft в Интернете: выполните поиск, чтобы найти дополнительные статьи в Интернете об этой конкретной ошибке.
Как исправить ошибку «Этот сайт недоступен» (5 способов)
Каждый сталкивается со случайной ошибкой при просмотре веб-страниц. Некоторые коды ошибок, такие как ошибка 404, легко понять. Однако другие, такие как «Этот сайт недоступен», гораздо более расплывчаты и не предлагают никакой информации о том, как их исправить.
Существует несколько возможных причин ошибки «Этот сайт недоступен» в Google Chrome. Понимание этих причин поможет вам решить, какие методы устранения неполадок использовать, чтобы вы могли получить доступ к нужному веб-сайту.
В этой статье мы поговорим о том, что вызывает проблему «Этот сайт недоступен». Затем мы рассмотрим пять способов исправить это.
Приступим к работе!
Посмотрите наше видео-руководство по исправлению ошибки «Этот сайт недоступен»
Что вызывает ошибку «Этот сайт недоступен»?
Одна из причин, по которой ошибка «Этот сайт недоступен» настолько разочаровывает, заключается в том, что Chrome может не знать, что ее вызывает.
Кроме того, сообщение может отображаться вместе с широким спектром кодов ошибок.
Например, вы можете получить это уведомление, если столкнетесь с ошибкой DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN:
Ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN в Chrome.
То же самое сообщение об ошибке также появится, если время ожидания подключения истекло или вы столкнулись с кодом ERR_CONNECTION_RESET :
Ошибка подключения по тайм-ауту в Chrome.
Очевидно, что Chrome использует сообщение «Этот сайт недоступен» в качестве универсального описания множества ошибок. В целом, наиболее распространенными причинами являются:
- Ошибки разрешения системы доменных имен (DNS)
- Соединения, время ожидания которых истекло
- Общий сбой вашего интернет-соединения
- Неверные настройки Интернета, сети или брандмауэра
Хотя Chrome предлагает несколько исправлений на каждом экране ошибки, существует гораздо больше способов устранения этой проблемы.
Как исправить ошибку «Этот сайт недоступен» (5 способов)
В этом разделе мы познакомим вас с пятью способами (от наименее до наиболее сложных) устранения неполадок «Этот сайт недоступен». Начнем с самого простого исправления, которое включает проверку вашего соединения.
1. Перезапустите подключение к Интернету
Даже если у вас есть работающее подключение к Интернету, может появиться ошибка «Этот сайт недоступен», если с ним связана какая-либо ошибка. Хотя это может показаться слишком простым, перезапуск маршрутизатора или модема часто может быстро решить эту проблему.
Поскольку перезапуск соединения обычно занимает всего минуту или две, это первое решение, которое вы должны попробовать. Большинство интернет-провайдеров (ISP) рекомендуют отсоединить кабель питания вашего маршрутизатора и подождать целую минуту, прежде чем снова подключать его. Как только он снова включится, подождите, пока ваше интернет-соединение будет сброшено, а затем попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.
2. Отключите брандмауэр и антивирус
Во многих случаях встроенный в вашу операционную систему (ОС) брандмауэр — или любое используемое вами программное обеспечение — может агрессивно блокировать страницы и препятствовать установлению соединения с ними вашим компьютером. Самый простой способ выяснить, не в этом ли проблема, — временно отключить брандмауэр и антивирусное программное обеспечение и попробовать снова посетить сайт.
В зависимости от того, какую ОС вы используете, вам потребуется выполнить другой набор шагов, чтобы отключить встроенный брандмауэр. Для руководства вы можете использовать следующие статьи:
- Как отключить брандмауэр Windows
- Как отключить брандмауэр в macOS
Что касается отключения вашего антивирусного программного обеспечения, ваши настройки будут зависеть от используемого вами инструмента. По нашему опыту, ваш брандмауэр редко блокирует вам загрузку веб-сайта, если только он не является действительно опасным.
Если отключение брандмауэра и антивирусного программного обеспечения не работает, пришло время попробовать другой метод. Не забудьте повторно активировать оба, прежде чем двигаться дальше.
3. Очистите кэш браузера
Во время навигации в Интернете Chrome сохраняет большое количество данных и файлов с посещаемых вами веб-сайтов. Ваш браузер хранит эти файлы в локальном кеше, поэтому ему не нужно полностью перезагружать сайты каждый раз, когда вы их посещаете.
В некоторых случаях вы можете столкнуться с ошибкой «Этот сайт недоступен» из-за проблем с кэшированными файлами. Чтобы решить эту проблему, вам нужно очистить кеш браузера.
Предполагая, что вы используете Chrome, вы можете сделать это, перейдя на Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные браузера и выбрав параметр Кэшированные изображения и файлы :
Очистка кэшированных изображений и файлов в Chrome.
Нажмите Очистить данные и все.
Подождите, пока Chrome сделает свое дело, а затем попробуйте перезагрузить веб-сайт, который раньше вызывал у вас проблемы.
4. Очистите кэш DNS
Ваша ОС хранит много данных с веб-сайтов, которые вы посещаете. Он также хранит их IP-адреса в так называемом «DNS-кэше». Таким образом, вашему браузеру не нужно искать одни и те же IP-адреса через свой DNS-сервер всякий раз, когда вы хотите установить соединение. Если это звучит знакомо, это потому, что кеш DNS работает аналогично кешу вашего браузера, только он хранит разные типы данных.
Это фантастическая функция, которая экономит время каждого пользователя. Однако это также может привести к ошибкам, если ваша ОС кэширует устаревшую информацию для веб-сайта. В этом случае вам нужно «очистить» или сбросить кеш DNS.
Очистить кеш DNS намного проще, чем кажется. У нас есть полное руководство по очистке кеша DNS во всех основных операционных системах и браузерах, так что ознакомьтесь с ним. Если это не сработает, вам может потребоваться изменить DNS-серверы, о чем мы расскажем в следующем разделе.
5. Измените ваши DNS-серверы
Ваш интернет-провайдер автоматически назначает вам DNS-серверы для вашего соединения. Однако вы можете настроить параметры Интернета для использования определенного набора DNS-серверов.
В Windows это можно сделать, выбрав Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом , а затем выбрав параметр Изменить настройки адаптера :
Изменение настроек сетевого адаптера.
На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши активное интернет-соединение и выберите 9.0033 Свойства. В появившемся списке выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства еще раз:
Изменение свойств вашего активного соединения.
Появится новый экран, включающий раздел, который позволяет вам установить пользовательские адреса DNS-серверов. Вы можете использовать два поля на снимке экрана ниже, чтобы ввести адреса DNS-серверов, которые вы хотите использовать:
Изменение настроек вашего DNS-сервера.
На снимке экрана мы используем общедоступные DNS-адреса Google, а именно «8.8.8.8» и «8.8.4.4». Тем не менее, есть много фантастических бесплатных DNS-серверов, которые вы можете использовать.
Если вы используете macOS, вы можете изменить настройки DNS, перейдя к Системные настройки > Сеть , выбрав свою сеть и нажав Дополнительно . Затем перейдите на вкладку DNS :
Вкладка DNS сетевых настроек macOS.
Вы можете добавить настраиваемые DNS-серверы, которые хотите использовать, щелкнув значок ( + ). После того, как вы настроите новые настройки DNS и нажмете кнопку OK , все будет готово.
Ваше интернет-соединение должно работать точно так же, но ошибка «Этот сайт недоступен», надеюсь, исчезнет. В некоторых случаях смена DNS-серверов может позволить вам быстрее загружать сайты и получать доступ к веб-сайтам, которые раньше были недоступны.
Сводка
Хотя ошибка «Этот сайт недоступен» может раздражать, ее не так сложно устранить.
В большинстве случаев ошибка возникает из-за проблем с подключением к Интернету или настройками DNS и кэширования.
Если вы столкнулись с сообщением «Этот сайт недоступен», вот пять способов исправить это от самого простого до самого сложного:
- Перезапустите интернет-соединение.
- Отключите брандмауэр и антивирус.
- Очистите кэш браузера.
- Очистите кеш DNS.
- Измените свои DNS-серверы.
Устранение ошибок веб-сайта может занять некоторое время. Однако, если вы не можете исправить их самостоятельно, вы всегда можете обратиться за поддержкой к своему хостинг-провайдеру. Ознакомьтесь с нашими планами, чтобы узнать больше о решениях, которые мы предлагаем здесь, в Kinsta!
Получите все свои приложения, базы данных и сайты WordPress онлайн и под одной крышей. Наша многофункциональная высокопроизводительная облачная платформа включает в себя:
- Простая настройка и управление в панели управления MyKinsta
- Экспертная поддержка 24/7
- Лучшее оборудование и сеть Google Cloud Platform на базе Kubernetes для максимальной масштабируемости
- Интеграция Cloudflare корпоративного уровня для скорости и безопасности
- Глобальный охват аудитории до 35 центров обработки данных и 275 точек присутствия по всему миру
Начните с бесплатной пробной версии нашего хостинга приложений или хостинга базы данных.
