Не могу зайти в настройки в контакте: Где настройки в новом ВКонтакте на компьютере и телефоне

Приложение «Удаленная справка» очень похоже или выполняет те же функции, что и существующее приложение Quick Assist в Windows, но имеет несколько существенных преимуществ, в том числе:

• Он интегрируется с Microsoft Endpoint Manager для предоставления удаленной помощи управляемым устройствам.
• Он интегрируется с Azure Active Directory для предоставления информации об аутентификации и соответствии требованиям. И инженер ИТ-поддержки, и конечный пользователь должны пройти аутентификацию через Azure AD.
• Упрощает работу администратора.
• Есть варианты связи с пользователем и есть возможность работы с повышенными правами. Права (которые могут быть полным контролем над рабочим столом или только просмотром), которые будет иметь инженер ИТ-поддержки, зависят от управления доступом на основе ролей (RBAC) и того, что разрешает конечный пользователь.

Мы обсудим эту тему в следующих подзаголовках:

1. Требования
2. Включить удаленную помощь в центре администрирования Microsoft Endpoint Manager
3. Развернуть (загрузить и установить) приложение удаленной помощи для оказания помощи)

Теперь давайте подробно рассмотрим необходимые шаги.

1] Требования

Удаленная помощь теперь общедоступна в качестве дополнительной платы к вариантам лицензирования, включающим Microsoft Endpoint Manager или Intune. Ниже приведены требования:

• Лицензия Microsoft Intune (или лицензия, в которой Intune является частью, например EMS E3/E5).
• Лицензия Remote Help (премиум-дополнение) как для конечных пользователей, так и для инженеров ИТ-поддержки.
• Конечные точки должны работать под управлением Windows 11 или Windows 10.
• Приложение Remote Help должно быть установлено с обеих сторон.
• Порт 443 (https) должен быть открыт для адреса, указанного в этой документации Microsoft.

Читать : Как получить поддержку удаленного помощника от Microsoft

2] Включить удаленную помощь в центре администрирования Microsoft Endpoint Manager

Перед использованием удаленной помощи эта функция должна быть включена для арендатора. После того, как он включен для арендатора, его можно использовать для оказания удаленной помощи. Чтобы включить удаленную помощь для арендатора, выполните следующие действия:

• Войдите в endpoint.microsoft.com.
• В центре администрирования Microsoft Endpoint Manager перейдите к Администрирование арендатора > Удаленная помощь > Настройки .
• Нажмите Настроить .
• На открывшейся странице установите для параметра Включить удаленную помощь значение Включено .
• Затем установите для параметра Разрешить удаленную помощь незарегистрированным устройствам значение Разрешено или Не разрешено в соответствии с вашими требованиями.
• Нажмите  Сохранить .

Чтение : Получите справку Windows непосредственно из Microsoft Store

3] Разверните (загрузите и установите) приложение удаленной справки

Приложение Remote Help должно быть установлено с обеих сторон (ИТ-поддержка и конечный пользователь). Приложение можно загрузить с сайта Microsoft по адресу aka.ms/downloadremotehelp. Чтобы развернуть приложение с помощью Microsoft Intune, необходимо создать пакет Win32, как описано в этой документации Microsoft. Это позволит ИТ-администратору создать гибкий метод установки, чтобы сделать приложение Remote Help доступным для пользователей.

После этого вы можете выполнить следующие действия, чтобы добавить приложение Win32. Шаги сосредоточены на программе и конфигурациях обнаружения, которые относятся к приложению удаленной помощи.

• Войдите на портал devicemanagement.microsoft.com .
• Перейдите к Приложения  >  Windows  >  Приложения Windows .
• В Windows | Приложения Windows  , нажмите  Добавить  >  Приложение Windows (Win32) .
• Нажмите Выберите .
• На странице Информация о приложении выберите только что созданный файл .intunewin и нажмите Далее .
• На расширенной странице Информация о приложении укажите как минимум Имя , Описание, и Издатель .
• Нажмите Далее
• На странице  Программа укажите команду установки с помощью приведенной ниже команды. Параметр acceptTerms чувствителен к регистру.

 remotehelpinstaller.exe /install /quiet acceptTerms=1 

• Нажмите Далее .
• О требованиях , укажите не менее Архитектура операционной системы и Минимальная операционная система .
• Щелкните Далее .
• На странице Правила обнаружения выберите Настроить правила обнаружения вручную и укажите следующие правила:
  • Тип правила : выберите Файл в качестве типа правила.
  • Путь : укажите C:\Program Files\Remote help в качестве пути для определения правильной установки.
  • Файл или папка : укажите RemoteHelp.exe в качестве файла для определения правильной установки.
  • Метод обнаружения : выберите Строка (версия) в качестве метода определения правильной установки.
  • Оператор : выберите больше или равно в качестве оператора для определения правильной установки.
  • Версия : Укажите версию приложения удаленной помощи , которое устанавливается для определения правильной установки.
  • Связан с 32-разрядным приложением на 64-разрядных клиентах : выберите Нет .
• Нажмите Далее .
• На странице Зависимости нажмите Далее .
• На странице Замена нажмите Далее .
• На странице Теги области  нажмите Далее .
• На странице Назначения настройте назначение для развертывания Приложение удаленной помощи .
• Щелкните Далее .
• На странице Review + create проверьте предоставленную конфигурацию.
• Щелкните Создать .

После завершения установки при первом запуске приложения на устройстве, управляемом Intune, необходимо сделать следующее:

• Запустить приложение удаленной помощи.
• Щелкните Войти .
• После входа нажмите Принять .

Чтение : Как получить справку в Windows

4] Удаленная помощь (использование приложения для предоставления справки)

После включения удаленной справки в арендаторе и установки приложения удаленной справки на устройствах пользователи, теперь вы настроены на использование приложения либо для получения удаленной помощи, либо для оказания удаленной помощи. Пользователь всегда должен сначала запустить приложение удаленной справки и войти в систему, чтобы получить помощь или оказать помощь. Пользователь, который получит помощь, должен получить код от пользователя, который предоставит помощь, который затем должен будет выбрать либо просмотр, либо управление сеансом, а пользователь, получающий помощь, должен разрешить сеанс. Ниже приведены варианты взаимодействия, доступные для пользователя, оказывающего помощь:

• Выбрать монитор
• Аннотировать
• Установить фактический размер
• Переключить канал инструкций
• Запустить Диспетчер задач
• Приостановить, возобновить и остановить сеанс выполните следующие действия:
  • Откройте приложение удаленной справки либо со стороны инженера ИТ-поддержки, либо из центра администрирования Microsoft Endpoint Manager в параметрах устройства на вкладке Обзор.
  • Нажмите  Получите код безопасности .
  • На стороне конечного пользователя также откройте приложение Remote Help.
  • Введите код безопасности , предоставленный инженером ИТ-поддержки.
  • Нажмите Отправить .
  • На стороне инженера ИТ-поддержки вы можете выбрать вариант Получить полный контроль или Просмотр экрана .
  • На стороне конечного пользователя выберите Отклонить или Разрешить , чтобы установить сеанс удаленной помощи.

  Читать : Как использовать приложение «Помощь» в Windows

  Готово!

  Как исправить ошибку удаленной справки Это приложение недоступно для вашей организации?

  После включения и настройки удаленной помощи и регистрации вспомогательных и вспомогательных устройств в Intune в качестве корпоративных устройств вы можете получить сообщение о том, что Это приложение недоступно для вашей организации при входе в средство поддержки . Судя по зарегистрированным случаям, это не проблема сама по себе — просто для активации установки может потребоваться около 24 часов.

  Читать : Лучшие веб-сайты справки и технической поддержки Windows

  В чем разница между Quick Assist и Remote Help?

  Quick Assist можно использовать для поддержки широкого круга пользователей, но более крупным организациям нужны дополнительные средства контроля разрешений для удаленного управления и больше уверенности в том, что правильный пользователь общается с законным персоналом ИТ-поддержки и наоборот. С другой стороны, ПК должны быть зарегистрированы в Intune, поскольку удаленную помощь нельзя использовать для поддержки людей, которые не являются арендаторами организации. Удаленная помощь также поддерживает как облачные, так и совместно управляемые конечные точки, а также облачные ПК с Windows 365 и виртуальный рабочий стол Azure.

  Чтение : Приложение Get Help не работает в Windows.

  Дата: 14 февраля 2023 г. Теги: Поддержка

  сообщите об этом объявлении

  [email protected]

  Обинна закончила бакалавриат в области информационных и коммуникационных технологий. Он работал инженером поддержки системы, в основном в области администрирования конечных точек пользователей, а также техническим аналитиком, в основном в области серверного/системного администрирования. Он также имеет опыт работы в качестве специалиста по сетям и коммуникациям. Он был обладателем награды Windows Insider MVP (2020 г.) и в настоящее время владеет и управляет компьютерной клиникой.

  Поле «От» отсутствует в Outlook [Рабочее исправление]

  Если вы не видите поле «От» в Outlook , этот пост поможет вам. Как сообщают несколько пользователей Outlook, поле «От» исчезает или пропадает при составлении нового электронного письма. Эта проблема, скорее всего, будет вызвана тем, что в вашем профиле Outlook есть только одна учетная запись электронной почты.

  Эта проблема может быть вызвана разными причинами. Во многих случаях проблема возникает из-за неправильных настроек просмотра в Outlook. Однако могут быть и другие причины той же проблемы. Это может быть вызвано неправильными настройками учетной записи, поврежденными надстройками, устаревшей версией Outlook или поврежденным профилем Outlook. В любом случае вы можете выполнить рабочие исправления, которые мы упомянули в этом посте, и избавиться от проблемы. Однако перед использованием этих исправлений убедитесь, что у вас есть полные разрешения и доступ к вашей учетной записи электронной почты.

  Если в приложении Outlook отсутствует поле «От», вы можете использовать следующие решения для устранения проблемы:

  1. Вручную добавьте поле «От».
  2. Изменить учетную запись электронной почты по умолчанию.
  3. Добавить другую учетную запись электронной почты.
  4. Запустите Outlook в безопасном режиме.
  5. Убедитесь, что Outlook обновлен.
  6. Создайте новый профиль Outlook.

  1] Вручную добавьте поле «От»

  Вы можете попробовать добавить поле «От» в свои электронные письма вручную. Возможно, вы сознательно или неосознанно скрыли поле «От» в электронных письмах в настройках «Просмотр». Таким образом, вы можете изменить настройки просмотра и вручную отображать поле «От» в электронных письмах. Для этого вы можете выполнить следующие шаги:

  • Сначала откройте Outlook и создайте новое электронное письмо, используя соответствующую опцию.
  • Теперь перейдите на вкладку Параметры на ленте.
  • Затем выберите параметр From из группы Show Fields .

  Теперь вы сможете просматривать поле «От» в своих электронных письмах.

  Если проблема не устранена, вы можете использовать следующий метод для ее устранения.

  2] Измените учетную запись электронной почты по умолчанию

  Это также может быть вызвано сбоем с вашей учетной записью электронной почты в настройках учетной записи. Если ваша текущая учетная запись электронной почты не установлена ​​по умолчанию, вы можете изменить свои настройки, а затем проверить, решена ли проблема. Вот шаги, чтобы установить текущую активную учетную запись электронной почты по умолчанию в Outlook:

  • Сначала откройте Outlook и щелкните меню Файл на ленте.
  • Теперь на вкладке «Информация» нажмите кнопку раскрывающегося меню Настройки учетной записи .
  • Далее выберите параметр Настройки учетной записи .
  • После этого на вкладке Электронная почта выберите учетную запись, которую вы хотите настроить как учетную запись по умолчанию.
  • Наконец, нажмите кнопку Установить по умолчанию и закройте окно настроек.

  Вы также можете убедиться, что используете учетную запись по умолчанию при отправке сообщений. Для этого нажмите «Файл » > «Параметры» > «Почта ». Затем в разделе Отправить сообщения установите флажок Всегда использовать учетную запись по умолчанию при создании новых сообщений и нажмите кнопку ОК.

  Посмотрите, решена ли проблема с отсутствующим полем From. Если нет, есть некоторые другие исправления, которые вы можете применить для ее решения; поэтому переходите к следующему решению.

  Прочитано: Ошибка Outlook: мы не можем подключиться прямо сейчас

  3] Добавить другую учетную запись электронной почты

  Вы можете попробовать добавить новую учетную запись электронной почты и посмотреть, исчезла ли проблема. Это исправление упоминается на официальном форуме поддержки Microsoft. Итак, вы можете попробовать это исправление и проверить, помогает ли оно. Вот как вы можете это сделать:

  • Сначала запустите Outlook и щелкните меню «Файл».
  • Теперь на вкладке «Информация» нажмите кнопку «Добавить учетную запись ».
  • Далее введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку Подключить .
  • После этого следуйте инструкциям на экране, например введите пароль и т. д., и нажмите OK.
  • После добавления новой учетной записи электронной почты вы можете проверить, отображается ли поле «От».

  4] Запустите Outlook в безопасном режиме

  Следующее, что вы можете сделать, это запустить приложение Outlook в безопасном режиме. В безопасном режиме Outlook запустится без внешних надстроек и настроек. Таким образом, если есть какая-либо сторонняя надстройка, которая мешает нормальной работе приложения и вызывает эту проблему, этот метод решит проблему. Вот шаги для этого:

  • Сначала нажмите Win+R, чтобы открыть окно команды «Выполнить».
  • Теперь введите следующую команду в поле «Открыть»:

     outlook.exe /safe 

  • Наконец, нажмите кнопку «Ввод», и приложение Outlook запустится в безопасном режиме.

  Если поле «От» отображается в безопасном режиме, проблема должна быть в надстройке, вызывающей проблему. Вы можете попробовать отключить удаление таких надстроек из Outlook, чтобы окончательно решить проблему. Вот как:

  • Сначала запустите приложение Outlook и нажмите Файл > Параметры .
  • После этого перейдите на вкладку Надстройки на левой панели и нажмите кнопку Перейти , которая находится рядом с параметром Управление .
  • Теперь вы можете отключить подозрительные надстройки, сняв соответствующий флажок. Или, если вы хотите полностью удалить надстройку, нажмите на нее и нажмите кнопку Удалить .
  • После этого выйдите из окна и перезапустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

  См.: Исправить ошибку Microsoft Office Outlook Exchange 800

  .

  5] Убедитесь, что Outlook обновлен

  Во избежание таких проблем приложение Outlook должно быть обновлено до последней версии. Эта проблема может быть результатом использования устаревшей версии MS Outlook. Следовательно, если сценарий применим, вы можете обновить Outlook до последней версии. Для этого вы можете выполнить следующие шаги:

  • Сначала откройте приложение Outlook и щелкните меню «Файл».
  • Теперь нажмите на опцию Office Account на левой панели.
  • После этого нажмите кнопку раскрывающегося списка Параметры обновления и выберите параметр Обновить сейчас .
  • После завершения загрузки и установки ожидающих обновлений перезапустите приложение Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

  Чтение: Ошибка вложения Outlook — не удалось выполнить операцию.

  6] Создайте новый профиль Outlook

  Если ни одно из приведенных выше решений вам не помогло, создайте новый профиль Outlook, чтобы устранить проблему. Эта проблема вполне может быть облегчена из-за поврежденного или поврежденного профиля Outlook. Следовательно, если сценарий применим, создание нового профиля Outlook должно помочь вам решить проблему. Вот пошаговая процедура, как это сделать:

  • Сначала запустите Outlook и щелкните меню «Файл».
  • Затем нажмите кнопку «Настройки учетной записи» и выберите параметр «Управление профилями».
  • После этого перейдите к опции «Показать профили» и нажмите кнопку «Добавить».
  • Теперь введите новое имя для вашего профиля Outlook и нажмите кнопку OK.

  Надеюсь, теперь вы не столкнетесь с проблемой из поля «Отсутствует » в Outlook. Однако, если проблема не устранена, рекомендуется удалить, а затем переустановить пакет Microsoft Office, поскольку проблема может быть вызвана поврежденной или ошибочной установкой модуля.