Не отправляются сообщения в контакте в диалогах что делать: Почему не отправляются сообщения в ВК: инструкция

Что делать, если в Telegram не приходят или не отправляются сообщения

«Телеграмм» представляет собой крупную социальную сеть, позволяющую людям, проживающим в разных углах мира, общаться так, как будто они находятся рядом. Правда, как и во многих типовых приложениях, есть некоторые неполадки и недоработки. Иногда пользователи сталкиваются с тем, что послания не отправляются или не приходят. Ввиду вышеуказанного обстоятельства каждый активный юзер должен знать, как избавиться от проблем. Итак, разберём подробно, по каким причинам в «Телеграмм» не приходят сообщения или нет возможности их отправить, и как быть в подобной ситуации.

Причины, по которым возникают отказы

Проблемы в отправке сообщений в приложении «Телеграмм» возникают из-за сбоев, которые появляются в алгоритмах программы. Определённые функции «Телеграмма», вычисляющие спам, имеют достаточно жёсткую структуру, именно они способны ошибочно внести любого из пользователей в список спамеров. Избежать подобных проблем довольно просто, для этого необходимо общаться лишь со своими подписчиками, внесёнными в контакты. Даже в том случае, если пользователь общается с новым собеседником впервые, чтобы выяснить у него какой-то определённый вопрос и потом не возвращаться к данной беседе, предпочтительно вносить его хотя бы временно в список контактов. После общения чат и контакт можно удалить всего в пару кликов.

Ещё одной причиной, по которой в «Телеграмме» возникают проблемы и не отправляются сообщения, является блокировка аккаунта. Если кого-то интересует, почему он не может отправить послание определённому собеседнику, следует выяснить наличие личной блокировки. В том случае, если нет возможности отправить сообщение определённому человеку, вероятнее всего, он заблокировал отправителя. Стоит отметить, что возможность обмениваться текстами в таком случае не восстановится до тех пор, пока не будет снята блокировка. Как правило, послание не сможет отправиться, если одного из участников беседы обидели в общении.

Предпосылки неполадок

Отправленные одним участником беседы сообщения не будут доставлены по назначению в тех случаях, когда не отображается галочка, сигнализирующая об успешной доставке.

После разблокировки, если таковая имела место, собеседники смогут вновь начать общаться, программа известит об этом пользователя наличием сразу двух галочек. Именно этот аспект даст понять об успешно доставленном послании.

Достаточно часто отправлять смс нет возможности по причине определённых условностей и правил. В частности, это касается переписки с другим человеком. Если пользователь захочет переслать третьему лицу всю историю беседы, ему это сделать не удастся.

В пришедшем послании не будут отображаться фотографии, которые будут подтянуты с «Facebook».

Однако если все правила соблюдены, условности не нарушены, а отправить сообщение всё же не удаётся, необходимо искать причину в другом. В такой ситуации будет благоразумно обратиться к администраторам группы поддержки, сделать это можно будет непосредственно с мобильного приложения. Специалисты, как правило, быстро выясняют причину неполадки и делают всё возможное, чтобы всё вновь отправлялось.

Неполадки, обусловленные техническими особенностями

Проблемы отправки могут возникать не только в пересылке текстовых сообщений, иногда пользователи не имеют возможности пересылать аудио или видеофайлы. Зачастую проблема вызвана непосредственно особенностями устройства, препятствовать выполнению операции могут специфические свойства телефона. В этой ситуации программисты «Телеграмма» не смогут помочь, так как решения проблемы не существует.

Если в сообщениях необходимо отправлять большие по объёму видеоролики, наладить связь можно посредством хостинга YouTube. Загруженное на подобный интернет-ресурс видео можно будет показать собеседнику, отправив ему только ссылку. Вместе с тем у получателя будет возможность просмотреть, скачать запись.

Заключение

«Телеграмм» имеет широкий спектр возможностей, его функционал позволяет обмениваться текстами, голосовыми посланиями, видеороликами и многим другим. Однако если возникают проблемы в отправке, следует проверить отсутствие нарушений, предусмотренных разработчиками приложения.

Интеграция со сторонними сервисами — База знаний Webim

В данной статье размещены ответы на вопросы, связанные с интеграцией сервиса Webim со сторонними сервисами.

Вопрос: Почему может не работать канал e-mail?

Ответ: Мы не гарантируем корректную работу канала e-mail, если писать непосредственно на сгенерированную нами почту. Нужно писать на указанный Вами адрес, с тем чтобы уже оттуда письма автоматически пересылались нам. В этом случае обращения должны корректно поступать в Webim.

Вопрос: В диалогах из Telegram не отправляются сообщения. Сервис пишет, что Пользователь не получил сообщение.

Ответ: Существует несколько причин такого явления. Для решения каждой из них:

Также эта проблема может быть вызвана тем, что пользователь написал сообщение боту, а потом передумал и заблокировал бота.

Вопрос: Почему не сохраняется канал Facebook¹?

Ответ: Проверьте, ввели ли Вы секретный код.

Вопрос: Почему не работает интеграция с ВКонтакте?

Ответ: Убедитесь, что при создании ключа доступа сообщества ВКонтакте Вы выставили версию API 5. 92 (при использовании сервиса Webim версии 10.0). Информацию о настройке интеграции с ВКонтакте Вы можете найти в данном материале.

Вопрос: Можно ли отредактировать сообщение из Telegram в чате с Webim?

Ответ: Да, при этом в диалоге с оператором оно изменится, но в базе сохранится изначальный вариант сообщения. Удалить сообщение в

Webim пользователь Telegram не сможет, сообщение исчезнет только у него.

Вопрос: Можно ли встроить сервис Webim в CRM?

Ответ: Вы можете интегрировать наш сервис самостоятельно с такими CRM как amoCRM, присутствует возможность интеграции сервиса с CRM, которые основаны на Битрикс24. С помощью iframe Вы можете встроить РМО (рабочее место оператора) в любую используемую Вами CRM, например Siebel, но это возможно только в тех случаях, если сервер с CRM корректно настроен.

Подробнее про встраивание РМО с помощью iframe Вы можете прочитать здесь.

Вопрос: Почему в Яндекс.Метрике или Google Analytics указано малое количество мобильных устройств?

Ответ: По умолчанию на мобильных устройствах открывается отдельная вкладка чата, где нет счётчика этих сервисов, поэтому мобильные устройства не учитываются. Какое-то число устройств может быть учтено потому, что наш сервис определил их как настольные и вывел чат в той же вкладке.

Вопрос: Почему сообщения из Одноклассников не доходят в РМО?

Ответ: Такое может происходить, если сообщение отправляется с профиля, с которого была создана группа и/или который является её администратором. В таком случае сообщения не отправляются на сервер

Webim — это аспект внутренней логики работы Одноклассников.

Вопрос: Почему не приходят сообщения из канала Telegram/Viber?

Ответ: Возможно, webhook канала после подключения к Webim был перенаправлен на другой сервис.

• Так, для Telegram проверить, куда он направлен, можно по адресу https://api.telegram.org/bot%TOKEN%/getWebhookInfo, где %TOKEN% нужно заменить на токен Вашего канала.

• Для проверки Viber нужно выполнить GET запрос на URL https://chatapi.viber.com/pa/get_account_info с заголовком X-Viber-Auth-Token: TOKEN. Проверить, чтобы webhook был формата https://account_name.webim.ru/l/v/viber/.

Обратите внимание, что в текущей версии

Webim токен канала скрыт в интерфейсе в целях безопасности, и взять его оттуда не удастся.

---

1. Деятельность корпорации Meta, а также её платформ Facebook и Instagram, признана экстремистской и запрещена в РФ.  ↩

Устранение неполадок, связанных со статусом приема контактов: Dialog Insight

Изменено: Пн, 13 января 2020 г., 13:03

В этой статье описаны различные ситуации, в которых вы можете отправлять или не отправлять сообщения контакту. Используйте его, если в профиле контакта есть проблема со статусом, чтобы определить причину и при необходимости принять соответствующие меры.

• Активация контакта
• Деактивация контакта
• Настройка карантина, связанного с ошибкой доставки
• Добавление контакта в файл электронной почты Kill File / SMS Kile File
• Удаление контакта из файла электронной почты Kill File / SMS Kill File

Если в профиле контакта вы видите одну или несколько серых галочек, это означает, что вы делаете не имеет необходимых прав пользователя. Попросите администратора подтвердить, что у вас есть разрешение на использование канала для отправки желаемых типов сообщений

Электронная почта

Контакт Элиги бле, подписан . Он может получать электронные письма, связанные с типом(ами) связи, на которые он подписан.
5 Контакт Доступен, не подписан . Он может получать административные электронные письма, для которых не требуется его согласие, например подтверждения заказов.
Контакт Приемлемо, отписался . Он может получать административные электронные письма, для которых не требуется его согласие.

Ситуация	Значок	Описание
Active contact and not in quarantine and not on the email kill file and with a valid email address and project without a consent center		The contact Имеет право получать ваши электронные письма. Никаких упоминаний о подписках или подразумеваемых согласиях не указано, поскольку в проекте нет центра согласия.
Активный контакт и не в карантине и не в файле уничтожения электронной почты и с действующим адресом электронной почты и кто подписался хотя бы на один тип связи, для которого вы можете отправлять сообщения электронной почты
Активный контакт и не в карантине и не в файле уничтожения электронной почты и с действующим адресом электронной почты и кто не подписался ни на один тип связи, для которого вы можете отправлять сообщения электронной почты
Активный контакт и не в карантине и не в файле уничтожения электронной почты и с действующим адресом электронной почты и кто отписался от всех типов связи, для которых вы можете отправлять сообщения электронной почты
Неактивный контакт или в карантине или в файле уничтожения электронной почты или , чей адрес электронной почты недействителен и проект без центра согласия		Контактное лицо: Не подходит . Он не может получать от вас электронные письма. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке, расположенной в столбце Электронная почта .
Неактивный контакт и в карантине и в файле уничтожения электронной почты и , чей адрес электронной почты недействителен и , кто подписался хотя бы на один тип связи, для которого вы можете отправлять сообщения электронной почты		Контакт Не подходит, подписан . Он не может получать от вас электронные письма. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке, расположенной в столбце Электронная почта .
Неактивный контакт и в карантине и в файле уничтожения электронной почты и чей адрес электронной почты недействителен и кто не подписался на какой-либо тип связи, для которого вы можете отправлять сообщения электронной почты		Контакт Не подходит, не подписан . Он не может получать от вас электронные письма. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке, расположенной в столбце Электронная почта .
Неактивный контакт и в карантине и в файле уничтожения электронной почты и , чей адрес электронной почты недействителен и , кто отписался от всех видов связи, для которых вы можете отправлять сообщения электронной почты		Контактное лицо Не подходит, отписался . Он не может получать от вас электронные письма. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке, расположенной в столбце Электронная почта .

SMS

Ситуация	Значок	Описание
Active contact and not in quarantine and not on the SMS kill file and with a valid number and project without a consent center		The contact is Доступен для получения SMS. Никаких упоминаний о подписках или подразумеваемых согласиях не указано, поскольку в проекте нет центра согласия.
Активный контакт и не в карантине и не в файле уничтожения SMS и с действительным номером и кто подписался хотя бы на один тип связи, для которого можно отправлять SMS		Контакт Элиги бле, подписан . Он может получать SMS, связанные с типом(ами) связи, на которые он подписан.
Активный контакт и не на карантине и нет в файле уничтожения SMS и с действующим номером и кто не подписан ни на один тип связи, для которого можно отправлять SMS . Он может получать административные SMS, для которых не требуется его согласие, например объявления.
Активный контакт и не в карантине и нет в файле уничтожения SMS и с действительным номером и кто отписался от всех видов связи, для которых можно отправить SMS		Контакт Правомочный, отписавшийся . Он может получать административные СМС, на которые не требуется его согласие.
Неактивный контакт или в карантине или в файле уничтожения SMS или чей номер недействителен и проект без центра согласия		Контактное лицо: Не подходит . Он не может получить от вас смс. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке в столбце SMS .
Неактивный контакт и в карантине и в файле уничтожения SMS и чей номер недействителен и чей номер недействителен и на какой тип связи вы можете отправить по крайней мере одно		Контакт Не подходит, подписан . Он не может получить от вас смс. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке в столбце SMS .
Неактивный контакт и в карантине и в файле уничтожения SMS и чей номер недействителен и чей номер недействителен и сообщение на которое вы не можете отправить3 тип связи		Контакт Не подходит, не подписан . Он не может получить от вас смс. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке в столбце SMS .
Неактивный контакт и в карантине и в файле SMS Kill и , чей номер является индаллидным и , которые у вас есть, у вас есть All Comminire для и , у которых есть все, что вы можете получить для всех, что вы можете получить для всех, у вас есть All Comminire и . 0049		Контакт Не подходит, отписался . Он не может получить от вас смс. Дополнительные сведения см. во всплывающей подсказке в столбце SMS .

Mobile Push

Ситуация	ICON	Описание
Active Contact Who Authortization Nottipmitations.		Контакт Имеет право получать ваши уведомления о мобильных приложениях, перечисленных во всплывающей подсказке в столбце Mobile Push .
Активный контакт, не авторизовавший уведомления.		Контактное лицо Не подходит , потому что он не согласился получать ваши уведомления.
Неактивный контакт независимо от того, авторизовал ли он уведомления.		Контакт Не подходит , так как он был деактивирован.

Web push

Ситуация	Значок	Описание
4 Активы, у которых есть уведомления в браузерах.		Контактное лицо Имеет право получать ваши уведомления на сайтах, перечисленных во всплывающей подсказке, расположенной в столбце Web push .
Активный контакт, который не авторизовал уведомления в своем браузере.		Контактное лицо Не подходит , потому что он не согласился получать ваши уведомления.
Неактивный контакт независимо от того, авторизовал ли он уведомления.		Контакт Не подходит , потому что он был деактивирован.

Электронные письма не сохраняются в отправленных — Outlook

Твиттер LinkedIn Фейсбук Электронная почта

• Статья
• 21. 07.2022
• 2 минуты на чтение

• Применимо к:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook для Microsoft 365

Исходный номер базы знаний:   2958272

Симптомы

После отправки сообщения электронной почты с помощью Microsoft Outlook 2007 или более поздних версий копия сообщения электронной почты не сохраняется в папке «Отправленные».

Причина

Параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» в Outlook отключен.

Разрешение

Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» , выполнив следующие шаги для вашей версии Outlook.

В Outlook 2010 или более поздних версиях:

1. Выберите Файл , а затем Параметры .

2. В диалоговом окне Параметры Outlook выберите Почта .

3. В разделе Сохранять сообщения включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» .

4. Выберите OK .

В Outlook 2007:

1. Выберите Инструменты > Опции .

2. На вкладке Настройки выберите Параметры электронной почты…

3. Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» .

4. Выберите OK .

Параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» можно управлять с помощью параметра групповой политики Outlook. Вы можете найти параметр политики ниже, в зависимости от вашей версии Outlook.

• Outlook 2007:

  Путь политики: Конфигурация пользователя/Административные шаблоны/Классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Инструменты | Параметры. ../Настройки/Параметры электронной почты

• Outlook 2010:

  Путь политики: Конфигурация пользователя/Административные шаблоны/Классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Параметры Outlook/Предпочтения/Параметры электронной почты

• Outlook 2013:

  Путь политики: Конфигурация пользователя/Административные шаблоны/Microsoft Outlook 2013/Параметры Outlook/Настройки/Параметры электронной почты

• Перспектива 2016:

  Путь политики: Конфигурация пользователя/Административные шаблоны/Microsoft Outlook 2016/Параметры Outlook/Настройки/Параметры электронной почты

  В диалоговом окне для параметра политики выберите Включено , чтобы включить политику, и выберите Сохранять копии сообщений в папке «Сохранить элементы» 9Вариант 0037 (Снимок экрана для этого шага указан ниже).

  Ключи реестра, связанные с параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные»

  , следующие:

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\