почему не видит веб при видеозвонке
Не работает камера в ВК? Перезагрузите телефон, убедитесь в работе устройства, проверьте отсутствие посторонних элементов на видоискателе, сбросьте настройки и удалите лишние программы. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины сбоев работоспособности, и как действовать для устранения неисправности без обращения к специалистам.
Причины
В ситуации, когда ВК не видит камеру и не позволяет общаться, важно разобраться с возможными причинами. К таковым можно отнести:
- Сбой в работе.
- Вирусы.
- Нехватка оперативной / внутренней памяти.
- Проблемы в работе приложения.
- Отсутствие необходимых драйверов (для ПК / ноутбука).
- Нет разрешения на использование камеры в ВК и т. д.
Это основные причины, почему в ВК не работает видеозвонок или другие функции, связанные с необходимостью съемки. С учетом этого можно принимать решение по дальнейшим шагам.
Пути решения
В ситуации, когда не работает веб камера ВКонтакте, необходимо определить, с чем именно связана проблема — с ВК или остальными опциями. В большинстве случаев сбои носят глобальный характер, поэтому и решать их необходимо на уровне устройства. Ниже рассмотрим шаги, что делать, если не работает камера.
Базовая причина
Если устройство не функционирует только в социальной сети, причиной может быть отсутствие разрешений. В таком случае для открытия доступа необходимо при любом подключении разрешить приложению ВК использовать камеру. В ином случае доступа к ней не будет.
Перезапустите девайс
Это первый шаг, который необходимо сделать при нарушении работоспособности устройства. В случае некорректного завершения работы вместо картинки может показывать черный / белый экран, или девайс вообще откажется функционировать. Обычный перезапуск позволяет вернуть работоспособность. Этот метод подходит не только для смартфона, но и для ПК / ноутбука.
Убедитесь в отсутствии посторонних элементов
Многие жалуются, что не работает камера в ВК, но причина лежит на поверхности — заклеенный выход камеры. Такая проблема характерна для ноутбуков или новых смартфонов. В последнем случае на стекле используются специальные пленки, которые защищают стекло от повреждений. Иногда такие элементы едва заметны, поэтому увидеть их удается не сразу.
Сбросьте настройки камеры и очистите память
В ситуации, когда не работает съемка видео / фото в ВК, верните старые настройки. Бывает, что из-за некорректно выставленных параметров возникают сбои программного обеспечения. Для выполнения задачи войдите в интересующий раздел для съемки, жмите на символ шестеренки («Настройки») и внизу кликните на пункт «Восстановление настроек».
На этом же этапе войдите в «Приложения» на смартфоне, а там войдите в «Камера» и «Память». Здесь кликните поочередно на кнопку «Очистить кэш» и «Сброс».
Удалите лишние программы
Нередко бывает, когда камера в ВК не работает из-за конфликтов с каким-либо ПО. Вспомните, какие приложения вы устанавливали до появления проблем. Чаще всего сбои возникают из-за работы с редакторами, софтом для захвата видео с экрана, плеерами и диктофонами. Попробуйте удалить такие программы поочередно и проверьте, работает ли камера в ВК.
Очистите память: оперативную, внутреннюю
В ситуации, когда устройство не снимает на телефоне, попробуйте очистить внутреннюю или оперативную память. Это можно сделать с помощью встроенных возможностей или специальных программ, к примеру, CCleaner. Если говорить о встроенных опциях, в Хонор есть встроенный софт «Диспетчер телефона», где можно очистить память от всего лишнего.
Обновите систему
Причиной, почему ВК не видит веб камеру, может стать некорректное последнее обновление. В таком случае нужно откатить систему до заводских или же дождаться новой версии ПО. При выборе первого варианта зайдите в «Система и обновления», а там «Сброс». Как вариант, в этом же разделе войдите в «Обновление ПО» и убедитесь, что на смартфоне установлена последняя версия софта.
Проверьте систему на вирусы
В случае, когда не работает камера в ВК, нельзя исключать действие вредоносного ПО. Для решения проблемы сканируйте устройство с помощью какой-либо программы на факт наличия опасного софта. Если таковой имеется, его нужно удалить или отправить в карантин.
Убедитесь в отсутствии сбоев
Нельзя исключат ситуацию, когда устройство не работает из-за каких-то внутренних сбоев ВК и недоступности функции общения. Для проверки / опровержения этой версии достаточно зайти по ссылке downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte/ и посмотреть, имеются ли жалобы других пользователей на работу социальной сети.
Если проблема на ПК / ноутбуке
Бывают ситуации, когда не работает камера в ВК на компьютере или ноутбуке. В таком случае попробуйте сделать следующее:
- Перезагрузите устройство, чтобы устранить риск потенциальных сбоев в работе.
- Убедитесь, что на ПК / ноутбуке имеются необходимые драйвера для функционирования камеры. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств» и обратите внимание на соответствующий раздел. Если установлена выносная вебка, тогда может потребоваться инсталляция ПО непосредственно от разработчика.
- Протестируйте видеокамеру на ПК / ноутбуке. Для этого можно использовать один из доступных онлайн-сервисов. Работает ли устройство можно посмотреть на сайте ru.webcamtests.com.
Если все шаги перепробованы, но камера в ВК все равно не работает, напишите в поддержку. Для этого перейдите по ссылке vk.com/support?act=new&from=top и внесите данные в предложенные поля. В верхнем поле опишите вашу проблему в двух словах, а в нижнем раскройте суть ситуации подробнее. Опишите, как себя проявил сбой, и что было сделано до момента обращения.
Ситуация, когда не работает камера в ВК — неприятное явление, но его можно устранить при условии выполнения рассмотренных выше шагов. Начните с обычной перезагрузки и установки разрешений, а уже после переходите к остальным шагам.
В комментариях расскажите, какой из приведенных способов вам помог, и какие шаги еще могут быть актуальными.
Как разрешить доступ к микрофону в Вк: почему не работает микрофон
Как разрешить доступ к микрофону в ВК на телефоне или компьютере? На смартфоне нужная опция находится в настройках, в десктопной версии нужно заглянуть в настройки браузера.
Как включить доступ к микрофону в ВК на смартфоне
Когда вы в первый раз установите приложение, система сама оповестит вас о том, что ВК необходим доступ к микрофону. На экране появится соответствующее уведомление, вам просто нужно нажать на кнопку «Разрешить».
Но если вы по какой-то причине этого не сделали (не хотели, промахнулись кнопкой), то ничего страшного. Всегда можно поменять выставленные параметры вручную, это очень легко.
Итак, давайте разбираться, как включить микрофон в ВК на телефоне. Сначала инструкция для тех, кто пользуется iPhone:
- Откройте настройки устройства;
- Пролистайте меню и найдите название социальной сети;
- Нажмите на него, чтобы открыть список разрешений;
- Найдите в списке «Микрофон» и щелкните тумблером напротив.
Если переключатель подсвечивается зелёным – все нормально, вам удалось активировать разрешение на запись звука.
Не забудьте узнать, почему новости ВК не работают на ПК и телефоне.
А теперь – о том, как открыть доступ к микрофону в ВК на смартфонах Андроид:
- Откройте настройки смартфона и найдите папку с приложениями;
- Отыщите списке название социальной сети;
- Пролистайте перечень разрешений, найдите нужное – и щелкните переключателем, чтоб его активировать.
Обратите внимание! Инструкция для устройств, работающих на операционной системе Андроид, может отличаться. Это связано с особенностями интерфейса разных марок и моделей смартфонов.
А как настроить микрофон в ВК на смартфоне, если вы пользуетесь мобильной версией и заходите не через приложение, а через браузер? Все делается по инструкции выше, просто разрешение на доступ записи звука нужно открыть для вашего мобильного браузера, а не для приложения социальной сети.
Открываем доступ на компьютере
Теперь о том, как включить микрофон в ВК на ноутбуке или персональном компьютере. Как вы знаете, отдельного десктопного приложения нет (исключая мессенджер), социальной сетью пользуются через браузер.
От выбранного вами браузера и зависит ответ на вопрос, как дать доступ к микрофону в ВК. Во-первых, когда вы захотите отправить голосовое сообщение, на экране появится уведомление с запросом на доступ к записывающему устройству. Достаточно просто нажать на кнопку «Разрешить» и больше ни о чем не переживать.
Если по каким-то причинам это окно не появляется, настройки можно поменять вручную. Мы даем инструкцию для браузера Google Chrome:
- Найдите иконку в виде трёх точек наверху справа;
- Перейдите к вкладке «Настройки»;
- Откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность»;
- Далее перейдите к подразделу «Настройки сайтов» и выберите «Микрофон»;
- Перед вами – список ресурсов, для которых запрещен или разрешен доступ к записывающему устройству.
Всё, что вам нужно сделать – добавить официальный сайт соцсети в этот список.
Подробные инструкции для других веб-обозревателей вы можете найти здесь.
Почему микрофон в ВК не работает?
От ошибок при получении доступа к микрофону ВК никто не застрахован – даже если раньше все работало нормально. Разумеется, первым делом нужно проверить, доступно ли разрешение – может быть, вы случайно отключили доступ и забыли об этом.
Если доступ открыт, но микрофон в ВК не работает, нужно будет предпринять меры.
1. Проверьте громкость и звук
Как бы это не звучало, но частенько пользователи забывают о базовых правилах. Казалось бы, устройство надёжно подключено, доступ разрешен, но ничего все равно не получается. Первым делом рекомендуем:
- Проверить, включён ли вообще звук на вашем устройстве;
- Убедиться, что выставлен достаточный уровень громкости – может быть, сейчас просто слишком тихо.
Не переживайте, такой невнимательностью страдают многие. Хорошо, что «проблема» легко решаема.
2. Проверьте настройки системы
Если у вас по какой-то причине нет доступа к микрофону в ВК на компьютере, нужно заглянуть в настройки операционной системы.
Для начала необходимо убедиться, что устройство вообще подключено к компьютеру.
- Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к параметрам;
- Выберите вкладку «Система», далее раздел «Звук»;
- Откройте параметры звука и перейдите на вкладку «Параметры ввода».
Здесь будут отображаться все устройства, подключённые к вашему компьютеру. Если вы не находите нужный девайс в списке, нажмите на кнопку добавления и действуйте по инструкции, которая появится на экране.
Рекомендуем узнать, почему ВК выдает ошибку при загрузке данных.
Если устройство в списке есть, но оно недоступно, и вы не можете понять, как включить микрофон в ВК на компьютере – начнем проверку.
- Выберите нужный девайс и откройте его параметры;
- Нажмите на кнопку «Начать проверку» и ждите – диагностика завершится автоматически.
Кстати, полезный совет: попробуйте вынуть штекер и повторно поместите его в гнездо (можно выбрать другой юсб-порт). Частенько трудности кроются именно в забитых, неработоспособных портах.
Заодно не помешает проверить, не пора ли обновить драйвера вашего девайса:
- Нажмите на кнопку меню «Пуск» правой кнопкой мышки и выберите в появившемся окне вкладку «Панель управления»;
- Найдите раздел «Диспетчер устройств», далее переходите к подразделу «Аудиовходы»;
- Ищите в списке название устройства, которым вы пользуетесь – дважды нажмите на него левой кнопкой мышки, чтобы открыть окно настроек;
- Откройте вкладку «Драйвера» и выберите «Обновить», далее – «Автоматический режим».
Если доступные обновления есть, система найдёт их в автоматическом режиме и установит на ваш компьютер.
Для смартфона эти инструкции неактуальны, потому что подобных проблем на мобильных устройствах не бывает.
3. Продиагностируйте оборудование
У вас по-прежнему возникают проблемы с тем, чтобы включить микрофон в ВК как на ноутбуке, так и в смартфоне? Стоит проверить работоспособность оборудования – вдруг виновата банальная техническая поломка.