Неизвестная ошибка при отправке сообщения в вк: "Неизвестная ошибка" Вконтакте при отправке сообщения

Содержание

Ошибки в ЭДО — Диадок

Ошибки в ЭДО — это ошибки, которые возникают в системе при обмене электронными документами между контрагентами. Рассмотрим, какие возможны ошибки при работе в веб-интерфейсе Диадока и модуле для 1С и как их исправить.

Содержание

Разновидности ошибок в ЭДО
Ошибки при работе в интеграционных решениях — модуле для 1С
Ошибки при работе в веб-интерфейсе
Ошибки в электронных документах
Как исправить ошибки в ЭДО
Заключение

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в ЭДО происходят на разных этапах работы с сервисом и документами. Например, пользователь не может войти в систему, отправить электронный документ, подписать или получить его. На каждый случай существует отдельная инструкция по решению проблемы.

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Подключиться

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Статусы с ошибками:

«Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту [email protected].

«Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту [email protected] для ее решения.

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Ошибка отображения документа.

Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.

Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например, некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль.

В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя
. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Подключиться

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
товарная накладная по форме ТОРГ-12,
акт выполненных работ/оказанных услуг,
транспортная накладная,
сопроводительная ведомость,
заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

в Центре поддержки в самом сервисе,
в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
на заказе звонка через специальную форму на сайте,
по электронной почте [email protected].

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Ошибки в формах приема данных

TILDA HELP CENTER

Ошибки в формах могут появляться из-за неверно настроенной интеграции со сторонним сервисом. В этой статье описаны наиболее частые ошибки и пути их решения.

Виды ошибок

Заявки не приходят в приемщик данных

При заполнении формы на сайте отображается ошибка

После подключения сервиса приема данных в настройках сайта отметьте его галочкой в меню «Контент» блока с формой и обязательно переопубликуйте страницу с формой.

Заявки не приходят в сервис приема данных

Если на опубликованной странице в форме не отображается ошибка, а заявки все равно не приходят, то нужно проверить логи сервиса приема данных.

Перейдите в личный кабинет Тильды → откройте раздел «Заявки» → посмотрите наличие ошибок в «Журнале ошибок».

Перейдите в раздел «Заявки»

Откройте «Журнал ошибок»

Проверьте наличие ошибок

Также открыть список последних ошибок можно при помощи бокового виджета. Для этого нажмите на иконку восклицательного знака.

Ниже мы выделили популярные ошибки сервисов приема данных, платежных систем и сервисов доставки, описали причины возникновения и способы их устранения.

Общие ошибки

Webhook

Примите во внимание, что мы не осуществляем поддержку по вопросам связанным с работой вашего кода.

Telegram

Tilda CRM

MailChimp

GetResponse

Unisender

SendGrid

SendPulse

Мегаплан

HubSpot

Zapier

Google Таблицы

Битрикс24

AmoCRM

Тинькофф

Альфа Банк

Robokassa

Сбербанк

ЮKassa

Stripe

Доставки

Ошибки при заполнении формы на сайте

Такие ошибки отображаются при попытке отправки данных в форме и видны всем пользователям.

Ошибка «Отправка данных невозможна»

Необходимо перейти в «Настройки сайта» → «Формы» → в самом низу «Общие настройки форм» → нажать «Настроить» → «Сохранить» → переопубликовать страницу с формой, перейти на опубликованную страницу, обновить её 2-3 раза и попробовать оставить заявку ещё раз.

Ошибка «[456] {«needcaptcha»:1}. Please, try again later.»

Ошибка появляется для определенного пользователя, при попытке заполнить форму несколько раз подряд за короткий период времени, без прохождения теста «Я не робот». Обычно в таком случае пользователь блокируется по IP на сутки. Необходимо проверить отправку формы в режиме «Инкогнито» или через VPN.

Если в вашем проекте возникла иная ошибка при получении данных с форм, обратитесь в службу поддержки в личном кабинете. Специалисты помогут разобраться.

Fromni Notifications API

Чтобы получать отчеты об ошибках с платформы, вы должны указать URL-адрес отчета об ошибке в параметре отчета вашего запроса на отправку. Отчеты об ошибках отправляются вам через POST-запрос. Если вы пропустили параметр [отчет], вы всегда можете проверить отчеты об ошибках для ваших сообщений на странице вашей учетной записи.

Возможные ошибки

[FS Poster Lite — автоматический плакат и планировщик сообщений в социальных сетях] Поддержка

Поддержка » Плагин: FS Poster Lite — автоматический плакат и планировщик сообщений в социальных сетях

Искать: или Войдите, чтобы создать тему

- Запланированные сообщения дают ошибку [object Object]
  Начато: Владимир
- 2
- 5
- 1 неделя, 5 дней назад
  Код ФС
- Публикация на Reddit перестала работать с неизвестной ошибкой
  Начато: pguilha
- 2
- 3
- 1 неделя, 6 дней назад
  Код ФС
- Автоматический обмен не работает из-за ограничения в 50 символов
  Начато: Earl_D
- 2
- 1
- 4 недели назад
  Код ФС
- Почему только ручной обмен в социальных сетях может быть успешным?
  Начато: now1999
- 2
- 5
- 1 месяц назад
  Код ФС
- Делиться постами автоматически не работает
  Начато: eliana242
- 2
- 3
- 1 месяц, 1 неделя назад
  Код ФС
- Комментарии FB перенесены на WP с платной версией
  Начато: bibliata
- 2
- 1
- 1 месяц, 3 недели назад
  Код ФС
- Мультисайт с одной лицензией?
  Начато: miednr
- 2
- 1
- 2 месяца, 2 недели назад
  Код ФС
- Добавление аккаунта ВК не работает
  Начато: seva09
- 2
- 1
- 2 месяца, 2 недели назад
  Код ФС
- Должен ли FS Psoter Lite работать с запланированными сообщениями WP?
  Начато: prognerd
- 2
- 1
- 4 месяца, 2 недели назад
  Код ФС
- Плакат FS с миллионом записей в базе данных
  Начато: fg43085
- 3
- 5
- 4 месяца, 3 недели назад
  Код ФС
- Могу ли я удалить «Опубликовано приложением FS Poster» из сообщений?
  Начато: mark86222
- 2
- 3
- 5 месяцев, 3 недели назад
  Код ФС
- Расписание не работает
  Начато: bogothyroland
- 2
- 1
- 6 месяцев назад
  Код ФС
- Импорт комментариев Facebook не работает
  Начато: supertrooper2
- 4
- 12
- 1 месяц, 3 недели назад
  Код ФС
- Неудачный пост в Facebook — неверные параметры
  Начато: ydiasab
- 2
- 4
- 7 месяцев, 1 неделя назад
  Код ФС
- Плакат FS не подключается к Facebook и LinkedIn
  Начато: kobushi
- 2
- 3
- 7 месяцев, 2 недели назад
  Ян Дембовски
- Насколько публичны все посты?
  Начато: yliadr
- 2
- 1
- 8 месяцев, 2 недели назад
  Код ФС
- Ошибка: сервер не может обработать изображение
  Начато: alexmcmeekin2017
- 2
- 2
- 11 месяцев, 2 недели назад
  Код ФС
- Активация FS Poster вызвала исключение
  Начато: samst
- 2
- 3
- 6 месяцев, 2 недели назад
  Код ФС
- lentidão nos POSTs
  Начато: Элтон Мело
- 2
- 3
- 11 месяцев, 3 недели назад
  Код ФС
- Пара Иффи 1 2
  Начато: deeveearr
- 2
- 17
- 12 месяцев назад
  Код ФС
- не могу переустановить FS lite
  Начато: webbull
- 2
- 2
- 1 год назад
  Код ФС
- Активация FS Poster Lite приводит к ошибке 400
  Начато: WordWeaver777
- 2
- 8
- 1 год, 1 месяц назад
  Код ФС
- Не будет добавлять социальные аккаунты
  Начато: rickpoet
- 3
- 10
- 1 год, 1 месяц назад
  Код ФС
- это не работает
  Начато: боевые корабли
- 3
- 5
- 1 год, 2 месяца назад
  Код ФС
- FS Poster не настраивает социальные профили
  Начато: Профессор Серхио
- 3
- 4
- 1 год, 2 месяца назад
  Код ФС
- {«ошибки»:[{«код»:32″,сообщение»:»Не удалось аутентифицировать вас.

Неизвестная ошибка при отправке сообщения в вк: «Неизвестная ошибка» Вконтакте при отправке сообщения