Нина фейсбук: Почему Facebook, Instagram и WhatsApp лежали 6 часов. Разбор по хардкору

Нина тратит три часа в день на проект #IAmHere

Джессика Бейтман

BBC Trending

Сеть из десятков тысяч онлайн-волонтеров борется с разжиганием ненависти на Facebook. Они организуются под лозунгом «#IAmHere».

В Берлине 7:30, будильник Нины звенит. Прежде чем встать и приготовить завтрак для своей 13-месячной дочери, которая спит в соседней комнате, она тянется к телефону.

В отличие от многих из нас, Нина не проверяет электронную почту, новости, не просматривает сайты сплетен и не публикует фотографии. Вместо этого Нина каждый день открывает Facebook и направляется прямо в закрытую группу #IchBinHier («#IAmHere»).

Нина является частью международного движения, работающего над поиском и борьбой с ненавистническими высказываниями на платформе. Она и ее товарищи по #IAmHere проводят свободное время, просматривая Facebook в поисках разговоров, происходящих на больших страницах, часто управляемых основными медиа-организациями, которые перегружены расистскими, женоненавистническими или гомофобными комментариями.

Они не пытаются изменить мнение людей, публикующих ненависть, или напрямую спорить с экстремистами. Вместо этого они коллективно наполняют дискуссии фактами и прямо аргументируют разумные точки зрения. Идея состоит в том, чтобы обеспечить баланс, чтобы другие пользователи социальных сетей видели, что существуют альтернативные точки зрения помимо тех, которые предлагают тролли.

Добровольцы также говорят, что они не преследуют консервативные взгляды или любые другие общепринятые мнения. Вместо этого активисты #IAmHere — их десятки тысяч в группах по всей Европе и по всему миру — говорят, что их миссия — изменить общий тон онлайн-дебатов, противодействовать бурям ненависти и сделать Facebook более приятным местом в целом.

И гигант социальных сетей заметил это явление. Facebook предоставил группам #IAmHere бесплатные рекламные кредиты и помогает им организовывать встречи в рамках своей Инициативы гражданского мужества в Интернете.

Почему они это делают?

Нина, 39 лет, говорит, что тратит около трех часов в день на модерирование комментариев помимо своей постоянной работы в качестве директора НПО. Но у нее есть очень личные причины посвятить большую часть своего напряженного графика кампании.

Ее муж из Уганды, и она говорит, что они оба злятся и напуганы тем, что они воспринимают как рост расистской антииммигрантской риторики в социальных сетях за последние несколько лет.

«Как пара в этой все еще очень белой Германии, мы в некотором смысле незащищены», — говорит она. «Я думаю, что наше чувство, что мы должны что-то изменить, стало сильнее.

«Я не могу представить, как [моя дочь] растет и читает все эти вещи. Я не хочу этой культуры.»

Нина с мужем из Уганды, переехавшим в Берлин в 2017 году

Вас также может заинтересовать:

• Юрист, который борется с Facebook из-за свободы слова
• «Я инвестировал в Facebook… теперь мне стыдно»
• Познакомьтесь с людьми из политических экстремумов Америки

Нина опубликовала свой первый комментарий от имени группы в феврале 2017 года после того, как популярный немецкий телеведущий поддержал хэштег #IchBinHier. «Мое сердце сильно билось, когда я впервые использовал хэштег… Это было потрясающе, что наконец-то у меня есть группа».

Нина говорит, что в Германии статьи о просителях убежища или протестах против изменения климата, как правило, вызывают много гнева. Комментарии пользователей содержат расовые или этнические оскорбления или жестокие изображения оружия или гильотины. Некоторые комментарии и фотографии могут быть намного хуже.

Узнайте больше об этой истории в подкасте Trending от Всемирной службы BBC: Загрузить сейчас

С чего все началось?

#IAmHere была основана в Швеции, где она называется #JagArHar, журналисткой иранского происхождения Миной Деннерт. Около трех лет назад она заметила, что социальные сети стали, по ее словам, «наполнены ненавистью», поэтому она начала пытаться противостоять женоненавистническим и расистским комментариям «спокойно, неагрессивно».

«За свою жизнь я испытала столько расизма, что не боялась этого», — добавляет она.

Мина Деннерт основала движение #IAmHere в Швеции

Через некоторое время, работая в основном в одиночку, Деннерт решила, что может добиться большего влияния с группой, стоящей за ней: «Я протянула руку, чтобы привлечь других людей. Многое один из них сказал: «Это фантастика, я чувствовал себя таким одиноким с этим».

Вскоре последовало внимание средств массовой информации, и шведская группа выросла до 75 000 участников. По мере распространения слухов подобные группы начали появляться в других странах, включая Италию, Францию, Словакию, Польшу и Великобританию. Сегодня существует 14 различных групп #IAmHere, работающих над достижением одних и тех же целей на своих языках.

Группы борются с разжиганием ненависти, которое Facebook определяет как «прямое нападение на людей по защищенным признакам — расе, этнической принадлежности, национальному происхождению, религиозной принадлежности, сексуальной ориентации, касте, полу, полу, гендерной идентичности и серьезному заболеванию». или инвалидность».

Немецкая группа #IchBinHier была основана консультантом по маркетингу Ханнесом Леем. В настоящее время она насчитывает 45 000 членов.

«В декабре 2016 года ко мне приехали шведские друзья, — объясняет он. «Однажды утром я пришел на кухню, и один из них оставлял комментарии в Facebook. Я спросил, что он делает».

Лей говорит, что у него было «действительно положительное внутреннее чувство» в ту минуту, когда его друг объяснил концепцию. «Я много лет читал комментарии и чувствовал себя довольно беспомощным из-за количества разжигающих ненависть высказываний. Я подумал: хорошо, мы можем попытаться собрать еще одно большинство, чтобы противостоять толпе разжигающих ненависть».

Лей говорит, что группа приветствует различные политические взгляды. «Большинство наших членов левые и либеральные, и у нас есть несколько консервативных членов», — говорит он. «Мы должны терпеть разные мнения в демократии. Но если она становится агрессивной, если она становится жестокой, здесь прерывает #IchBinHier».

Ханнес Лей основал немецкое отделение группы

По мере того, как немецкая группа росла, некоторым участникам стало любопытно, с кем они общаются. «Меня очень поразило количество лайков, которые получали некоторые комментарии, которые действительно очерняли мигрантов», — говорит Филип Крейссель, 23-летний студент-политолог и волонтер #IchBinHier.

Заинтригованный, может ли он обнаружить какую-то организованную деятельность, он начал анализировать данные.

«Я обнаружил, что некоторые из этих учетных записей были действительно [очень] активны и весь день ставили лайки, и это создало предвзятость в социальных сетях».

Как справиться с негативной реакцией

Дальнейшие исследования показали, что многие пользователи, создающие и лайкающие ненавистные комментарии, были так же организованы и нацелены, как #IAmHere. Исследователь Джейкоб Дэйви, эксперт по ультраправым в лондонском Институте стратегического диалога (ISD), говорит: «Армии троллей объединяются в почти полувоенные иерархии»9.0005

«Вы можете видеть, как эти группы собираются вместе и участвуют в преследовании на Facebook, что, по-видимому, одновременно заставляет замолчать умеренное обсуждение и доминирует в определенных дискуссионных темах.»

Сражение с армией троллей сопряжено с определенным риском. «2018 год был годом выборов в Швеции, и о нас начали придумывать самые безумные вещи, что мы торговцы оружием или поддерживаем террористов», — говорит Деннерт.

Члены шведской группы были доксированы — их личная информация была размещена в Интернете. Деннерт, ее муж и двое детей обратились за защитой в полицию после того, как угрозы стали особенно жестокими.

В Берлине Нина также подверглась запугиванию. «Один тролль упомянул моего ребенка, так как увидел на сайте моей работы, что я в отпуске по уходу за ребенком. Меня это по-настоящему напугало, и я на мгновение задумалась: «А стоит ли мне это делать?»

ежедневные комментарии могут сказаться на психическом здоровье участников. «Это зависит от моего повседневного настроения», — говорит она. «В некоторые дни я могу выдержать так много, что сам удивляюсь. В другие дни я чувствую, что моя кожа очень тонкая».

Должен ли Facebook делать больше?

Facebook предоставил волонтерам бесплатные кредиты на рекламу и поддержку в организации встреч. Несмотря на благодарность за помощь, многие участники #IAmHere считают, что платформа должна делать больше для борьбы с разжиганием ненависти. Лей говорит, что Facebook должен «соответствовать собственным стандартам сообщества» и быстрее удалять комментарии.

В заявлении Facebook говорится, что он использует сочетание упреждающих технологий и человеческого модерирования, и что его усилия по борьбе с ненавистническими высказываниями улучшились. Например, компания заявляет, что запретила более 200 организаций сторонников превосходства белой расы.

Начиная с 2018 года, немецкий закон NetzDG требует, чтобы сайты социальных сетей удаляли ненавистнические высказывания в течение дня после того, как о них сообщили, и анализ показывает, что с тех пор количество явно расистских сообщений на Facebook уменьшилось. Исследование активности #IchBinHier, проведенное исследователями из Дюссельдорфского университета, также показало, что его комментаторам часто удается изменить тон онлайн-дебатов.

• Убьет ли новый закон Германии свободу слова в Интернете?

С другой стороны, исследование, проведенное Kreissel и ISD, показало, что с декабря 2017 года количество скоординированных правых экстремистских онлайн-кампаний ненависти увеличилось в три раза9. 0005

«Я не вижу улучшения, я вижу ухудшение», — говорит Нина. Она говорит, что часто чувствует себя «безнадежной», когда сталкивается с ежедневным потоком ненависти, и считает, что «то, что мы говорим в Интернете, в конечном итоге повлияет на наши действия в реальной жизни».

Но это еще одна причина, по которой она продолжает идти. «Думаю, это сделало меня более смелой в офлайн-ситуациях, — говорит она. «Недавно двое мужчин кричали друг на друга в метро, ​​и я просто встал между ними и сказал: «Что ты делаешь?»

«Это дает мне возможность быть с моей дочерью в этом мире — если кто-то делает замечание о том, как она выглядит, я быстро реагирую.

«Это во мне… Это часть моей жизни.»

А вы есть история для нас? BBC Crossing Divides

Сезон историй о сближении людей в раздробленном мире

• Смотреть: Познакомьтесь с сезоном Crossing Divides
• Как BBC решает проблему поляризации общества
• Одна вещь, о которой американцам трудно говорить
• Группа Facebook для несогласных

Knowing Your Предпочтения и ограничения в отношении дружбы

Есть ли у вас какие-либо нарушения условий дружбы?

Добро пожаловать в очередной выпуск сериала «Дорогая Нина: разговоры о дружбе». Я ваша ведущая, Нина Бадзин.

В эпизоде ​​38 я поговорил с автором Дианой Шпехлер о статье, которую она написала в своем подстеке под названием «Как завести друзей». Это был освежающий взгляд на то, как заводить друзей при переезде в новый город и на дружбу, «нарушающую условия сделки».

Поверьте мне, я прочитал все, что можно прочитать о том, как подружиться, и я нашел ее статью достаточно необычной, поэтому я обратился к ней и сказал: Пожалуйста, примите участие в моем шоу?  

Каковы ваши предпочтения и ограничения в отношении дружбы? Доходит ли до вас повторная отмена? Друг, который хочет поговорить несколько раз в неделю, просит слишком много? У каждого из нас есть разные «нарушители договоренностей». Если не считать значительного нарушения доверия, здесь нет правильного и неправильного — только личные предпочтения.

ЗНАКОМЬТЕСЬ С ДИАНОЙ СПЕХЛЕР

Диана Шпехлер — автор романов Who by Fire и Skinny , а также серии статей New York Times Opinion «Going Off».