Писает в контакте: %d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d0%b5 %d0%b2 %d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b5 — 0 видео. Смотреть %d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d0%b5 %d0%b2 %d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b5

Заголовок предназначен для краткого изложения содержания как можно меньшим количеством слов. Сохраняя краткость заголовков, читатели могут легко просмотреть заголовок, чтобы определить основную предпосылку материала.

Как владельцу малого бизнеса важно найти правильные маркетинговые заголовки для сопровождения контента, чтобы обеспечить связь вашего сообщения с потенциальными клиентами. Расплывчатый заголовок может привести к тому, что ваше сообщение в блоге или электронное письмо будет проигнорировано; если оно слишком длинное или многословное, люди могут просто искать нужную им информацию в другом месте.

В то же время поисковые системы, такие как Google, используют данные из метаописаний и заголовков для создания страниц результатов поисковой системы (SERP) для пользователей Интернета. Маркетинговые заголовки, которым не хватает конкретики или релевантности, могут означать, что ваш контент не будет отображаться в результатах поиска, особенно если вы освещаете тему с большой конкуренцией. Помимо этих примеров, есть еще несколько причин, по которым так важно писать хорошие заголовки:

Сплошной заголовок в нескольких коротких словах излагает перспективу и намерение вашего контента, четко выражая суть контента.

Представьте, что вы пишете статью о популярных технологических тенденциях в индустрии электронной коммерции. Вместо того, чтобы придумывать заголовок вроде «Новые тенденции, захватывающие электронную коммерцию», было бы лучше написать так: «5 тенденций электронной коммерции, о которых должен знать каждый владелец бизнеса». Такой заголовок гораздо эффективнее привлекает внимание, поскольку подразумевает, что , а не чтение больше было бы вредно для бизнеса.

Юмористические, саркастические или авторитетные заголовки отражают голос вашего бренда.

Независимо от подхода, создание заголовков, отражающих вашу стратегию личного брендинга, поможет вашей компании выделиться из толпы в долгосрочной перспективе.

Например, если вы управляете бизнесом по уходу за газоном, который использует беззаботный подход к созданию контента, подумайте о том, чтобы написать забавные заголовки для своих сообщений в блоге или видео — что-то вроде «Советы по уходу за газоном для людей, которые даже не любят подстригать собственные волосы». Это отличный способ привлечь последователей и показаться интересным.

Помните, что люди не всегда смотрят дальше заголовка, когда просматривают контент.

Исследование, проведенное Колумбийским университетом, показало, что по большинству ссылок, размещенных в социальных сетях, вообще никто не нажимает, что указывает на то, насколько важны заголовки для привлечения интереса к онлайн-контенту. У вас может быть самая информативная статья или видео в мире, но если заголовок не привлекателен, он может не привлечь внимания.

Написать идеальный заголовок может быть непросто. К счастью, есть несколько способов упростить задачу. Следуйте этим советам, чтобы написать лучшие заголовки, которые приведут к большему количеству конверсий клиентов:

Иногда важно не то, что ты говоришь, а то, как ты это говоришь. Чтобы сделать заголовки более привлекательными, сформулируйте их активным голосом: «Менеджеры преодолевают проблемы с нехваткой рабочей силы, используя эти стратегии».

Это гораздо более эффективно, чем пассивная версия: «Способы преодоления менеджерами проблем нехватки рабочей силы».

Чтобы вообще избежать пассивного залога, держитесь подальше от заголовков, которые подразумевают опыт, а не прямое действие, совершаемое субъектом. Вместо этого всегда держите глагол как можно ближе к подлежащему — фразы «менеджеры меняются» и «менеджеры начинают» гораздо более эффективны, чем «менеджеры меняются» и «менеджеры начали».

Лучшие заголовки короткие, приятные и по существу. Как правило, для максимального эффекта заголовки должны состоять из шести слов или менее 70 символов. Более длинные заголовки (11 слов и более) могут вызывать интерес, если сообщение краткое и лаконичное.

Даже если ваш контент охватывает множество разных тем и подтем, постарайтесь найти заголовок, который в нескольких словах аккуратно резюмирует материал. Для статьи о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля, рассмотрите такой заголовок, как «Создайте бизнес в области электронной коммерции за 5 простых шагов», чтобы читатели точно знали, чего ожидать с первого взгляда.

Избегайте многословных или запутанных заголовков, которые не совсем точно отражают содержание. Например, не имеет смысла использовать такой заголовок, как «Экологически безопасные методы ведения бизнеса» для статьи, посвященной медицинскому страхованию или компенсации работникам.

Лучший контент передает сообщение, представленное в заголовке, поэтому не отклоняйтесь от темы и не освещайте слишком много информации сразу. При необходимости создайте несколько потенциальных заголовков и потратьте некоторое время на выбор лучшего кандидата для контента.

Интригующие заголовки особенно эффективны для возбуждения интереса читателей. Подумайте о том, чтобы добавить предзнаменование в название вашей следующей статьи, видео или электронного письма, чтобы сделать содержание более привлекательным.

Сообщение в блоге, озаглавленное «Большинство владельцев бизнеса не знают об этих рабочих лайфхаках», является хорошим примером, потому что оно заставляет людей задаться вопросом, какие тайные знания они могут обнаружить, читая дальше.

Если вы создаете видео из топ-10 или статью со списком, рассмотрите возможность добавления номера к заголовку, если это возможно. Людей привлекают пронумерованные заголовки, потому что их часто легко просмотреть без необходимости переваривать каждую часть информации. Вместо этого они могут получить суть контента за минуту или две, фиксируя сообщение каждой точки.

Еще одна причина использовать числа в заголовке состоит в том, что это помогает разбить содержимое на более мелкие разделы, которые легче читать. Столкнувшись с огромными блоками текста, некоторые люди могут просто перейти к чему-то другому.

Старайтесь писать хорошие заголовки, которые дадут людям повод продолжать читать или просматривать ваш контент.

Есть несколько способов сделать это. Представление проблемы и решения в заголовке — отличное место для начала. Что-то вроде «Видеть красное: 5 простых способов сократить бизнес-расходы» намекает как на проблему, так и на то, как решить ситуацию.

Также рекомендуется включать ценную полезную информацию, которую сложно найти где-либо еще. Рассмотрите возможность добавления релевантной статистики из надежных источников, чтобы повысить доверие и ценность вашего контента для читателей.

Знание своей целевой аудитории — важный шаг к написанию хороших заголовков. Учитывайте демографию потенциальных клиентов, их образ мыслей и тип контента, который они, скорее всего, оценят.

Если вы управляете бизнесом, который в основном продает одежду для женщин, вам нужно создавать заголовки, которые обращаются к женскому опыту.

Точно так же розничный продавец, который обычно привлекает клиентов-мужчин, может захотеть написать контент с более мужской точки зрения. Возраст читателей, уровень дохода и образование также являются важными факторами, которые следует учитывать, если вы хотите писать лучшие заголовки.

Заголовки, в которых используется захватывающий или эмоциональный язык, как правило, выделяются среди более приземленных заголовков.

Ищите способы оживить заголовок, используя сильные слова, когда это возможно. Примеры включают такие слова, как «всеобъемлющий», «гарантированный», «мгновенный» или «бесплатный».

Наиболее эффективные слова силы создают ощущение волнения и побуждают читателей к действию. В то время как некоторые сильные слова играют на страхах или тревогах, другие работают на то, чтобы поощрять или даже соблазнять читателей. Если вы ищете простой способ быстро написать более качественные заголовки, попробуйте добавить в заголовки несколько сильных слов, чтобы сделать их более интересными.

Чтобы помочь людям писать лучшие заголовки, копирайтер Майкл Мастерсон разработал четыре основных правила, которым может следовать каждый.

Эти рекомендации известны как «4 Us» и охватывают основные принципы создания качественных заголовков для любого контента. Прежде чем публиковать следующую статью, убедитесь, что заголовок, который вы написали, соответствует этим четырем правилам.

Создавайте заголовки, которые ссылаются на ценную информацию или способ решения распространенной проблемы.

Коснитесь того, как содержание поможет читателю и какую непосредственную ценность представляет материал.

Хотя некоторые люди могут потреблять цифровой контент исключительно для развлечения, привлекательные маркетинговые заголовки должны стимулировать людей к чтению. Другими словами, пишите заголовки, которые передают читателям полезность статьи.

Хорошие заголовки должны побуждать читателя к действию.

Подумайте о том, чтобы представить свой контент как решение срочных дилемм или повторяющихся проблем, с которыми сталкиваются читатели.

Как обсуждалось ранее, вы можете использовать слова как положительной, так и отрицательной силы, чтобы вызвать эмоции, повышая вероятность того, что ваша аудитория предпримет решительные действия. Если можете, попытайтесь каким-то образом связать эту срочность с вашим бизнесом, например, как ваши услуги могут помочь читателям преодолеть насущные проблемы.

Ежедневно публикуется так много контента, что сложно выделиться из толпы.

Не торопитесь, чтобы создать совершенно уникальные заголовки или придать новый смысл старой идее. Людей естественным образом тянет к новизне, поэтому всегда ищите способы сделать свой заголовок заметно отличным от других примеров, найденных в Интернете.

Общие заголовки обычно менее привлекательны для читателей, чем заголовки, относящиеся к определенной нише.

Прежде чем публиковать следующую часть контента, попробуйте добавить немного конкретики в заголовок, где это уместно. Например, в блоге под названием «Советы по уходу за автомобилем» не упоминается тип автомобиля, о котором идет речь, и, вероятно, он не предоставит читателям много очень полезной информации. Заголовок вроде «8 советов по обслуживанию подержанных грузовиков» сужает тему до гораздо более конкретной области.

Написание хороших заголовков не всегда легко, и на освоение этого навыка может потребоваться время.

Начните с проверки нескольких заголовков, чтобы оценить их влияние на читателей. Если некоторые из ваших статей кажутся неэффективными, попробуйте отредактировать заголовок и повторить процесс.

Эта формула особенно полезна для заголовков электронной почты, где рейтинг кликов (CTR) имеет решающее значение для получения конверсий. В этом случае перед запуском кампании рассмотрите возможность проведения A/B-тестирования, чтобы определить, какие заголовки работают лучше всего.

Обзор примеров того, что делают другие, — отличный способ начать, если вы хотите научиться писать лучшие заголовки для маркетингового контента.

Мощные заголовки сразу узнаваемы. Они быстро захватывают внимание читателей, вызывая немедленный интерес и вовлекая их в материал. Вот несколько отличных примеров захватывающих, привлекательных заголовков, которые помогут вам генерировать собственные идеи.

По этому заголовку читатели сразу понимают, чего ожидать от содержания. Это явно о начале бизнеса, а изменение слов «в этом году» предполагает, что контент, вероятно, очень актуален и актуален. Старайтесь, чтобы заголовки были краткими и приятными, поскольку меньшее количество слов представляет собой меньший барьер для читателей. Помните, что цель состоит в том, чтобы просто заинтересовать людей узнать больше, а не перегружать их слишком большим количеством информации.

Не все заголовки должны быть оптимистичными и очень позитивными, чтобы привлечь внимание. Написание заголовков, которые создают напряжение или озабоченность, во многих случаях может быть столь же эффективным.

Читателям нравится иметь повод прочитать статью, посмотреть видео или открыть электронное письмо, а эмоции (такие как FOMO — страх упустить что-то) бывает чрезвычайно сложно игнорировать. Когда это уместно, рассмотрите возможность использования таких фраз, как «не пропустите» или «пока не стало слишком поздно», чтобы сделать заголовки немного более захватывающими.

Лучшие заголовки побуждают людей продолжать чтение. Этот заголовок предполагает, что в статье содержится информация, которая может помочь бизнесу легко расти, если следовать 10 шагам, описанным в статье.

Это с самого начала дает понять, что содержание будет представлять непосредственную ценность для читателя в сжатой, простой и организованной форме, что принесет им непосредственную пользу.

Никто не говорил, что каждый заголовок должен быть серьезным и профессиональным.

Подумайте о том, чтобы сделать вещи легкими, создавая заголовки для контента, которые направлены на то, чтобы заставить людей смеяться. Этому заголовку удается добавить немного юмора в скучную тему ухода за газоном, делая статью более привлекательной и интересной для читателей. Если вы находите, что ваши заголовки слишком жесткие и формальные, попробуйте растопить лед каламбуром или шуткой, чтобы заинтересовать людей.

Статья под названием «Как улучшить тайм-менеджмент» звучит несколько банально и, скорее всего, не заставит людей читать дальше. Добавьте к этому слову «умопомрачительный», и внезапно заголовок покажется немного более интересным.

Всегда ищите способы оживить скучный заголовок несколькими сильными словами, которые вызывают предвкушение и волнение. Если ваш контент касается темы, которая не очень примечательна, одно или два удачных прилагательных могут иметь огромное значение.

Написание хороших заголовков, которые конвертируют веб-трафик, не должно вызывать затруднений.

Следуя этим советам, вы сможете начать писать более качественные заголовки и быстро продвигать свой малый бизнес. Начните с «4 нас» всякий раз, когда вы пытаетесь создать привлекательные заголовки для своего контента, и не забывайте использовать сильные слова, где это уместно.

После внесения нескольких простых изменений, подобных этим, вы вскоре будете создавать заголовки, которые смогут привлечь читателей, заставляя их прокручивать страницу, чтобы узнать больше.

Теперь, когда вы знаете, как лучше писать заголовки, вот 9 отличных идей для постов в блоге (которые нужны каждому хорошему сайту).

9 Советы по написанию контакт-центра для авторов контента от парня, который буквально написал книгу об индустрии колл-центров

Вы создали красивый веб-сайт контакт-центра. Он проходит все аттестационные тесты веб-сайта с честью. Теперь наступает последняя часть головоломки, которая, вероятно, все еще останется загадкой, когда все будет сказано и сделано. Вы должны принести тела. То, что вы построили его, не означает, что они придут.

Пришло время предложить что-то помимо вашего продукта. Пришло время вам предложить то, что нужно вашим клиентам, помимо «шнази» промо, которое может понравиться одному человеку, но совершенно оскорбить другого. Пора писать!

К сожалению, это не так просто. Вы можете подумать, что даже не знаете, с чего начать. По сути, у вас есть выбор… платить автору блога сотни долларов за статью или написать ее самому?

Именно в этот момент большинство потенциальных авторов контакт-центров выбирают третий вариант. Ничего не делать!

Дополнительная работа обычно отделяет нас от «более зеленой травы», которую мы всегда видим. Итак, если вы готовы взять на себя эту, казалось бы, устаревшую задачу раздать что-то, чтобы ваша аудитория в конечном итоге стала покупателем, вы читаете правильный список.

Только вы в еще лучшем месте, потому что вас будет направлять ветеран индустрии, который буквально написал книгу о контакт-центрах!

Питер ДеХаан — владелец и управляющий редактор Журнал Connections , Журнал AnswerStat , TAS Trader & Medical Call Center News . Он является автором двух книг по контакт-центрам: « Как запустить службу автоответчика», «Надежное обслуживание клиентов» и «Основы медицинского колл-центра». Скоро должна выйти еще одна книга «Привлекательные продажи и маркетинг». Он также является автором еще полудюжины титулов, следующих за этими четырьмя. Итак, вы знаете, что он всегда думает именно о том, что я собираюсь открыть вам!

Следующий список вопросов и ответов предназначен для того, чтобы помочь смелым авторам контакт-центров заняться ведением блога или повысить вовлеченность и читабельность веб-сайтов контакт-центров.

Если есть еще одна причина, по которой вам следует вести блог, помимо потенциального притока взглядов на ваш сайт, то это: прозрачность. Ваши клиенты ищут информацию из источника, который они знают и которому доверяют. Ведя блог на темы, которые имеют отношение к вашим клиентам, вы показываете им, что вам небезразличен их успех. Еще одно преимущество заключается в том, что посредством общения вы даете своим клиентам советы, которые также улучшат взаимодействие с вашим контакт-центром. Это победа, победа во многих отношениях.

Итак, приступим. С 9 советами по написанию контакт-центров от человека, который буквально написал книгу (или две, или три, или четыре) об индустрии контакт-центров. Вот так!

1.) Что касается написания и содержания, как контакт-центры могут получить больше информации?

Ответ Питера: «Отправка контента в местные печатные издания — это идеальная возможность получить выгодную рекламу. Хотя это может показаться бесплатной рекламой, за написание или поиск качественного контента, который найдет отклик у читателей, придется заплатить. Однако количество печатных изданий за последние годы резко сократилось. Следующая альтернатива печатному изданию — быть онлайн. Ищите онлайн-публикации, электронные журналы и бизнес-блоги, которые примут и опубликуют ваш контент. Соответствующая возможность — ваш собственный веб-сайт. Многие отраслевые веб-сайты не особенно хороши, с устаревшим дизайном и далеко не идеальным содержанием. Большинство из них нуждаются в капитальном ремонте или редизайне. С другой стороны, есть тонкая грань между непохожестью на всех и настолько непохожим на других, что вы запутаете посетителей. Вы можете найти баланс, но я видел несколько сайтов, которые делают это хорошо. Когда у вас будет профессионально выглядящий и удобный для посетителей веб-сайт, подумайте о контент-маркетинге для привлечения потенциальных клиентов и поисковой оптимизации (SEO)».

 2.)  Какой совет вы бы дали контактным центрам, которые хотят писать больше контента об отрасли и/или вести блог?

Ответ Питера: Я большой сторонник контент-маркетинга, когда вы размещаете полезный контент на своем веб-сайте, чтобы привлечь трафик и привлечь потенциальных клиентов. Но это сложная задача. Потому что трудно найти кого-то, кто разбирается в отрасли и умеет хорошо писать. (Это была услуга, которую я когда-то предлагал, но больше не могу.)

3.) На какие темы лучше всего писать? Кто наша аудитория и что они ищут?

Ответ Питера: Не пишите о себе или об индустрии колл-центров. Обеспечьте ценность. Какую информацию вы можете им дать, чтобы помочь им справиться с их болевым синдромом? Если вы предоставите им качественный контент, они будут рассматривать вас как компанию, к которой они могут обратиться, когда у них возникнет потребность. Встречный подход состоит в том, чтобы сделать для них что-то веселое, чего они будут с нетерпением ждать. Одна компания, за которой я следил (в другой отрасли), опубликовала в своем блоге Fun Friday. Они курировали контент со всего Интернета, обычно забавное, интригующее или вдохновляющее видео. Их другие посты в оставшуюся часть недели были отличными, но я больше всего ожидал Fun Friday.

  4.) Какие приемы письма или рассказывания историй вы использовали, общаясь с работниками контакт-центров?

Ответ Питера: Независимо от отрасли, люди любят истории. Хорошо продуманная история может коммуницировать более эффективно и с большим влиянием, чем простая проза, и, безусловно, лучше, чем маркетинговый контент. Мы можем представить эти истории как неформальные, интересные рассказы о том, как это произошло. Или нам может понадобиться анонимизировать историю, чтобы защитить личность нашего субъекта. Другой метод — объединение нескольких учетных записей для создания одной убедительной и убедительной истории. Хотя я не советую прямо выдумывать, имейте в виду, что использование надежных приемов написания беллетристики является ключом к созданию замечательных историй, которые привлекут внимание людей.

 5.) Что необходимо для рассказывания историй в контакт-центре?

Ответ Питера: «Не скучай. Серьезно. Захватите их внимание заранее и не отпускайте. Не увязайте в середине истории скучными подробностями или не относящейся к делу информацией. Завершите кратким, острым или мотивирующим заключением. Тогда перестань писать. Не болтай , как только вы изложите свою точку зрения».

 6.) D o У вас есть какие-либо советы для контакт-центров, которые хотят улучшить свою поисковую оптимизацию?

Ответ Питера: «Начните с создания качественного контента, ориентированного на посетителей. Не пишите для поисковых систем, потому что они не могут принять решение о покупке. Только после того, как вы это написали, вы должны учитывать хорошие методы SEO. SEO-оптимизатор на вашем сайте работает над тем, чтобы привлечь внимание поисковых систем. Существует также внешнее SEO, которое включает взаимодействие с другими сайтами и с них. Если вы нанимаете специалиста по SEO, тщательно проверьте его. Убедитесь, что они не используют черные методы, которые могут принести краткосрочную выгоду и привести к долгосрочной катастрофе. Также требуйте от них объективных, измеримых результатов. Это может выражаться в увеличении трафика, снижении показателей отказов, увеличении времени пребывания на сайте и увеличении количества запросов. Будьте осторожны с любым провайдером, который возражает против того, чтобы вы хотели измеримых результатов».

 7.) С какой самой интересной историей вы столкнулись во время работы в отрасли?

Ответ Питера: «У меня целая жизнь историй, которыми я мог бы поделиться, и невозможно выбрать самую интересную. Я могу с уверенностью сказать, что у каждого, кого я встречаю в отрасли, есть интересная история — часто много, — которой они могут поделиться. Эти истории вдохновляют нас, мотивируют нас и побуждают работать лучше, становиться лучше и стремиться к совершенству. Интересно, я когда-то хотел издать книгу, в которой собраны все эти интересные истории, но никто не прислал. Либо они не видели ценности собственного опыта, либо были слишком заняты, чтобы сообщить мне о нем. В нынешнем виде эта книга остается не чем иным, как интересной идеей, которой никогда не было».

 8.) Какая тема контакт-центра, по вашему мнению, наиболее популярна?

Ответ Питера: «Сегодняшняя горячая тема быстро исчезнет, ​​и завтра ее заменит другая. То, что привлекает наше внимание сейчас, быстро станет клише. Итак, вместо того, чтобы пытаться определить тему, позвольте мне вместо этого определить результат. Любая статья, которая производит изменения или заставляет читателя пересмотреть свои позиции статус-кво, является хорошей. Создаст ли это что-то популярное, я не знаю, но это цель, которую я преследую.

 9.) Каковы лучшие советы, приемы, инструменты и платформы для авторов контакт-центров?

Ответ Питера: «Писать легко. Хорошо писать сложно. Это требует практики. Итак, мой лучший совет — сесть и начать писать. Используйте любые инструменты, которые лучше всего подходят для вас. Что касается фокусов, то их нет; по крайней мере, ни один из этических или законных. Для платформ публикации начните с вашего веб-сайта. Он уже существует, доступен для вашего контента и не имеет барьеров. Публикуйте быстро, а затем исправляйте и повторяйте. Если часть не попадает в метку, исправьте ее или удалите. Это так просто. Помимо веб-сайта вашей компании, поищите другие места, которые посещает ваша целевая аудитория, и предложите им свои идеи. Покажите свой собственный блог как доказательство того, что вы можете производить. Сосредоточьтесь на веб-сайтах и ​​избегайте социальных сетей. Социальные сети могут не только заблокировать вашу аудиторию от просмотра вашего контента, но и удалить его. И я понимаю, что мелкий шрифт в некоторых соглашениях с пользователями социальных сетей дает им права собственности на все, что вы публикуете. Вот почему я не размещаю контент в социальных сетях. Вместо этого я использую их, чтобы направлять людей на мои веб-сайты, которыми я владею и контролирую».

  Итак, готово. 9 советов, которые должны продвинуть вас вперед в ваших усилиях по написанию TAS.

Питер ДеХаан опубликовал свою последнюю книгу Healthcare Call Center Essentials. Он доступен в мягкой обложке, твердом переплете и в электронной форме.

Идеально подходит для тех, кто хочет управлять более эффективным медицинским колл-центром. Это незаменимое руководство поможет руководителям колл-центров создать процветающий контакт-центр, отвечающий потребностям как пациентов, так и медицинского сообщества, от ежедневных операций до долгосрочного успеха.