Почему контакт не открывается: В контакте — решение частых проблем

Содержание

Не открывается ВКонтакте. Причины и решения

Что делать, если не работает (не открывается) сайт ВКонтакте (контакт)? Решить эту проблему можно несколькими способами. Выбор наиболее подходящего из них зависит от причины возникновения проблемы с входом в эту социальную сеть.

Самой распространенной причиной невозможности входа в Контакт является попадание в компьютер вируса и сбой настроек, вызывающих проблему входа на данный сайт. Однако, прежде всего, следует проверить свое Интернет-соединение и узнать загружаются ли остальные веб-сайты.

Содержание:

1 Почему не работает Контакт — вероятные причины
- 1.1 1. Проблемы с подключением к интернету
- 1.2 2. Проблема в самом браузере
- 1.3 3. Проверка антивирусом
- 1.4 4. Перенаправление на другой IP адрес
- 1.5 5.ВКонтакте не открывается по причине внесённых изменением в файл Hosts
- 1.6 6. Автоматическое восстановление системы и записей файлов
- 1.7 7. DNS подключение интернет соединения
- 1. 8 8. Переустановка операционной системы
- 1.9 Блокировка администрацией на работе или учёбе
- 1.10 Аккаунт был заблокирован администраторами сайта
2 Несколько полезных советов

Почему не работает Контакт — вероятные причины

Любой пользователь социальной сети, рано или поздно может столкнуться с тем, что моя страница контакта не открывается. Причин для этого, может быть много, некоторые могут решаться быстро, в других случаях потребуется некоторое время и более опытные знания компьютера.
Кроме случайных технических проблем, могут быть также преднамеренные действия посторонних программ или скриптов, запущенные на случайно открытых сайта интернета. Такие программы вносят системные изменения в важные области компьютера, отвечающие за связь страниц сети с системой.

Давайте попробуем поэтапно разобраться, почему не работает контакт:

1. Проблемы с подключением к интернету

Если Ваш компьютер не может зайти на сайт вконтакте, следует проверить состояние интернет-подключения и убедиться, что сеть доступна, открыв любые другие сайты. Определив, что подключение установлено, а используемый трафик обеспечивает загрузку интернет-страниц, а моя страница сайта ВКонтакте не работает — будем рассматривать следующие вероятные причины.
Бывает также, что проблемы связанны с самим роутером. Для отброса этой вероятности необходимо выключить свой роутер более чем на 3 мин. — произойдёт сброс временных параметров модема и смена ip-адреса (очень часто провайдеры раздают динамический ip-адрес — в зависимости от момента подключения). Также рекомендуется перезагрузить компьютер.

2. Проблема в самом браузере

Очень распространены случаи, когда страница контакта (вк) не отрывается из-за сбоя работы браузера.

Из простых случаев может быть сохранение нарушенной формы копии шаблона сайта (кэша) и при дальнейшем открытии из временных файлов загружается искажённые детали страницы. Решить эту проблему можно одновременным нажатием кнопок «Ctrl+F5«, после этого произойдёт полное обновление кэша страницы.
Также можно открыть мою страницу Контакта в другом браузере (если другого браузера на компьютере нет, то можете скачать по ссылка на странице Лучшие браузеры)
В частых случаев помогает чистка компьютера от мусора специальными программами, при этом очищаются временные файлы и удаляются фрагменты предыдущей деятельности программ операционной системы. Одной из самых популярных программ для чистки является CCleaner — ссылка на скачивание и краткая инструкция в статье Программы для очистки компьютера.

3. Проверка антивирусом

Еще одним способом решения проблемы с не работающим Контактом — является проверка компьютера на предмет наличия вредоносных вирусов. Следует сделать полную проверку системы, разрешив при этом удаление найденных антивирусной программой зараженных файлов.

Кроме стандартного антивируса рекомендуем произвести проверку специальной лечащей утилитой Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool . Эти утилиты работают именно в этом направлении и на сегодняшний день имеют большую базу вирусов, занимающихся внесением вредоносных изменений в системные файлы, предназначенные для соединения компьютера с сайтами. Их установка имеет временный характер, загружается в распакованном виде на случай проверки. В то время как стандартные антивирусы, могут ничего обнаружить.
Если антивирус на вашем компьютере не установлен, обязательно установите его. Можете воспользоваться бесплатными версиями Касперского, Panda, AVAST, Avira, AVG либо бесплатным антивирусом Майкрософт, ссылки для скачивания на странице бесплатные антивирусы.

4. Перенаправление на другой IP адрес

Часто встречающие случаи проблем с популярными социальными сетями — это преднамеренные вредоносные изменения IP-адреса сайта и перенаправления на другой. Выяснить это можно набрав, к примеру, в браузере вместо vk.com адрес www.vk.com или введя его IP-адрес (узнать IP-адрес можно в Интернете например на 2ip — см. на картинке ниже). Может быть, фишинг-программа поставила ловушку лишь на один определенный метод ввода названия веб-сайта.

Полученный адрес ввести в адресную строку браузера и нажать ввод

Если в результате страница Вконтакте откроется, то значит вирус внёс изменения в системные файлы компьютера и vk. com перенаправляется на другой ip-адрес.
В случае когда, всё равно не открывается сайт вконтакте, существующее перенаправление, к сожалению, так тоже точно не выяснишь, так как вирусные изменения могут перенаправлять все переходы, так как каждый день создатели таких вирусных схем, улучшают свои умения. Нужно разбираться дальше.

Такие изменения могут перенаправить на страницы двойники сайта социальной сети, внешне не отличимые от оригинала и пользователь может сразу и не определить это, проследовать предложенным инструкциям восстановления страницы (это самое вероятное) или просто заново ввести свои данные (логин и пароль). В результате, можно лишится денег на счёте телефона или собственного аккаунта, а может и всё вместе. В настоящий момент, к сожалению, защиты от таких мошеннических действий полной защиты не предоставляет даже антивирусник.

5.ВКонтакте не открывается по причине внесённых изменением в файл Hosts

Если Вы не можете войти на определенную страницу в интернете и в особенности в социальную сеть, запрет на вход содержится скорее всего в расположенном на вашем компьютере файле hosts. Найти данный файл, чтобы проверить связаны ли именно с ним проблемы не работающего Вконтакте, можно, перейдя по адресу: C:\Windows\System32\drivers\etc в ОС (для windows xp, 7, 8, 10).

Откройте вышеупомянутый файл через Блокнот (в нашем случае по умолчанию установлен блокнот Notepad):

Появившаяся информация позволит вам определить, почему не открывается Контакт или другие сайты:

Здесь приведена стандартная страница, в которой не содержится запрета доступа к каким-либо сайтам. Если же ниже Вы увидите адрес сайта, на который вам не удается попасть либо IP этого сайта, это означает, что ваша проблема связана с файлом hosts, в котором присутствует список соответствий IP-адресов, а также доменных имен. Если будет вписана некорректная пара адрес IP — домен vk.com, то появится проблема с входом на сайт В Контакте. Набрав адрес, Вы попадаете не на данный сайт, а на другой – пустой либо поддельный.

Пример:

Избавиться от вышеупомянутой проблемы можно, удалив в данном файле все ненужные упоминания, как показано на примере внесённых изменений. В идеале данный файл выглядеть должен, как на приведенной нами картинке (в предыдущей).
Ситуация с данным файлом может быть и сложней если вирус создал фальшивый файл hosts и прописал путь системы к нему. В данном случае попытки просмотра и чистки файла по указанному адресу ни к чему не приведут, так как он не активный. Для решения данного случая читайте подробней в статье Второй фальшивый файл hosts.
Если Вы после сделанных изменений не можете сохранить этот файл, то читайте в статье Не сохраняется файл hosts после редактирования.

6. Автоматическое восстановление системы и записей файлов

Если же Вы опасаетесь вносить в системные файлы какие-либо изменения, Вы можете попробовать сделать восстановление системы до того момента, когда Вы имели возможность без проблем заходить на нужный вам сайт. Для этого Вы должны войти меню «Пуск» -> «Панель управления» и выбрать «Восстановление»:

Далее следует выбрать опцию восстановления компьютера без удаления с него файлов.
Выполнив все вышеописанные действия, Вы скорее всего, избавитесь от проблемы с не работающим Контактом.

7. DNS подключение интернет соединения

Установите DNS интернет подключения по умолчанию, после чего проверьте в техподдержке, совпадают ли установленные DNS с теми, которые используются вашим провайдером. При внедрении в DNS вируса компьютер перестает выходить в определенные места и в результате не работает сайт В контакте (вк). После его восстановления проблема исчезает.

8. Переустановка операционной системы

Если ни одна из вышеперечисленных манипуляций так и не помогла вам решить проблему входа в Контакт, попробуйте переустановить свою операционную систему. Вы можете это сделать это из версии, «вшитой» в ваш ПК, из Интернета либо с диска. Но учтите, что данный метод является кардинальным, поэтому его следует использовать в самую последнюю очередь.

Блокировка администрацией на работе или учёбе

Не удивляйтесь, если социальная сеть не открывается с вашего рабочего или учебного компьютера. Зайти в социальную сеть, скорее всего, нельзя из-за того, что вход был перекрыт системным администратором, обмануть которого можно только если воспользоваться сайтами анонимайзерами (в статье В контакте “Доступ закрыт ” – как зайти). Не позволять сотрудникам отвлекаться во время работы – задача системного администратора, за которую ему платят деньги.

Аккаунт был заблокирован администраторами сайта

Другие причины, почему не открывается моя страница В Контакте:

Страница заблокирована с целью предотвращения ее взлома и для продолжения использования сервиса нужно следовать всем предложенным инструкциям и решить таким образом возникшую проблему. Для восстановления доступа к своей странице необходимо нажать «Восстановить пароль» и затем следовать предложенным инструкциям. Не волнуйтесь, если Вы забыли свой секретный вопрос, в сети ВКонтакте он не нужен.
На сервере соцсети возникли проблемы, например, ведутся технические работы, такие случаи так бывают и пользователи думают, что это у них проблемы.

Несколько полезных советов

Если вам не удается войти в социальную сеть, попробуйте сделать это через чужой компьютер. Войдя в аккаунт, смените пароль.
Все появившееся проблемы решайте только самостоятельно или обратившись в службу поддержки ВКонтакте. Не доверяйте посторонним лицам предлагающие услуги сомнительного характера, тем более свои данные от профиля в сети.

Узнаем что делать, если ВК не открывается со всех браузеров с компьютера?

Социальная сеть «ВКонтакте» является одной из самых популярных на просторах СНГ, немного опережая «Одноклассники» и Facebook. Существует она довольно давно и полюбилась пользователям настолько, что очень многие и дня не могут прожить, чтобы не зайти туда. И что делать, если ВК не открывается?

Настоящая болезнь

Многие пользователи ВК не могут прожить и часа, чтобы не зайти на свой аккаунт в любимой соцсети. И это не удивительно. На сегодняшний день «ВКонтакте» позволяет не только просто общаться с друзьями и знакомиться с новыми людьми откуда угодно, а ещё слушать музыку, смотреть видео, собираться в тематические группы по интересам. Большинству пользователей именно это и нравится. Очень многие заходят туда для того, чтобы послушать своих любимых исполнителей, посмотреть сериал или полистать новостную ленту, в которой, кстати, можно найти и немало интересной информации среди кучи постов с приколами и рекламой.

Почему не работает Контакт — какая причина?

Все больше людей стало появляться в интернете, и на данный момент уже не найдешь того, кто не знает…

И именно поэтому для многих является большой потерей тот факт, что «Вконтакте» перестает работать. При этом очень многие не знают, что делать, если ВК не открывается. И чтобы сохранить пару-тройку тысяч нервных клеток бедного пользователя, который не может послушать любимую песню или ответить на сообщение знакомому, рассмотрим, почему такая проблема возникает, и как её исправить.

А возникает она по следующим причинам:

из-за записи неверного домена в системе;
вследствие блокировки самого сайта или неполадок на нем;
проблемы в браузере;
блокировка антивирусом.

Если такая проблема существует, и нет и малейшего понятия, что делать, если ВК не открывается, проверяем подключение к интернету. Просто нужно глянуть на иконку на панели инструментов (которая возле часов) или попытаться зайти на любой другой сайт, который точно работает. В случае когда интернет прекрасно функционирует, копаем немного глубже.

По какой причине не работает видео В Контакте?

Сейчас социальные сети уже стали важной частью жизни многих людей, которые используют интернет для…

Что делать, если ВК не открывается

Самая распространенная проблема — это захламленность браузера кэшем и данными сайтов. Поэтому нужно его почистить. Это можно сделать как в настройках браузера, так и с помощью специальной утилиты (такой как Ccleaner). Также в браузере нужно чистить cookies. Чистятся они так:

Платформа Chromium («Яндекс», Google Chrome и т. д.) — заходим справа сверху в настройки, прокручиваем колесико до упора вниз и кликаем на «Показать дополнительные настройки». Когда страница настроек раскроется, ищем пункт «Защита личных данных», где нужно нажать на «Настройки содержимого». Далее открываем «Показать cookie», где в открывшемся окне удаляем всё крестиком.

Mozilla Firefox — проходим в настройки, во вкладку «Дополнительно». Там выбираем раздел «Сеть», где в пункте «Кэширование веб-содержимого» кликаем на «Очистить сейчас». Далее переходим во вкладку «Приватность», где нажимаем на ссылку «Удалить отдельные куки». Удаляем все куки.

Opera — также переходим в настройки, далее — общие настройки. В открывшемся окне переходим в раздел Cookies, где нужно кликнуть на кнопку «Управление cookies». Теперь просто выделяем и удаляем.

Перезагружаем браузер, пробуем ещё раз. Этот способ подходит в случае, когда ВК не открывается в одном браузере. Если ничего не изменилось и неизвестно, что делать, если ВК не открывается со всех браузеров, действуем следующими способами.

Не загружаются приложения в Контакте. Что делать, если…

Итак, попробуем разобраться, почему не загружаются приложения в «Контакте». В социальной…

Файл HOSTS

Очень частая проблема может возникнуть из-за файла HOSTS, который отвечает за преобразование названия домена в IP-адрес. Это происходит вследствие постоянных вирусных атак на этот файл и как результат, в нем появляются новые записи к сайтам, которых не существует (например, vkontakte.ru, т. е. старый домен ВК). Что делать, если сайт ВК не открывается в этом случае?

Переходим в системную папку (скорее всего, это будет диск С). Проходим в WINDOWS, находим папку system32\\drivers\\etc. Теперь открываем файл HOSTS с помощью блокнота, где нужно удалить строку с адресом vkontakte.ru.

Блокировка антивирусом или файерволом

Вполне возможно, что проблема находится в антивирусе или файерволе, которые по какой-то причине считают сайт vk.com вредоносным и блокируют его. При этом обязательно должно быть уведомление от этой программы о блокировке, поэтому вычислить её не составит труда. Единственное, что делать, если ВК не открывается, это разрешить работать любимой соцсети. Для этого заходим в антивирус, находим раздел, где можно поместить файлы, папки и сайты в белый список, и добавляем туда «ВКонтакте». Теперь пробуем снова.

Также стоит помнить, что обычно антивирус просто так не блокирует, и, возможно, сайт действительно распространяет вредоносные файлы. Поэтому делается его отключение исключительно на свой страх и риск.

Неполадки с самим сайтом

Последнее время с «ВКонтакте» происходят частые сбои в работе, глюки и тормоза. Связано это может быть с чем угодно: взлом соцсети, усовершенствование сервиса и т. д. Поэтому не стоит сразу пугаться и думать, что делать, если страница ВК не открывается. Возможно, что разработчики исправляют недоработки или усовершенствуют существующий сервис. Выход из этой ситуации один: немного подождать.

Блокировка провайдером

Вполне возможно, что именно провайдер, предоставляющий интернет-услуги, блокирует эту популярную соцсеть. Это, конечно, редкость, и вряд ли случится, но всё же возможно. Поэтому если вообще ничего не помогло, можно связаться с поставщиком интернета и узнать у него, не блокирует ли он часом такой сайт, как vk.com. Что делать, если ВК не открывается с компьютера в этом случае? Поменять провайдера, если, конечно, можно это сделать. Также стоит помнить, что этот вариант — крайний, и практически никто этот сайт не блокирует.

Парочка советов

Первое, что не нужно делать, так это паниковать, поскольку источником большинства проблем является именно человек, сидящий напротив монитора. Далее обязательно проверяем подключение к сети интернет, после чего начинаем прокручивать остальные версии.

Также, чтобы не стоял вопрос о том, что делать, если ВК не открывается со всех браузеров, не стоит устанавливать на ПК разные клиенты для получения почты, так как они очень часто несут с собой вирусы и разные вредоносные программы, которые могут доставить немало проблем.

Ещё один способ проверить работоспособность «ВКонтакте» — это зайти на свою страницу с телефона. Если на мобильном заходит без проблем, а с компьютера — нет, значит, проблемы именно в нём.

Snapchat не работает? 9 способов исправить это

Если Snapchat не работает должным образом, существует ряд возможных причин.
Наиболее распространенное решение — перезапустить приложение или, если это не сработает, перезагрузить телефон.
Очистка кеша приложения или удаление разговоров также может помочь решить проблему.

Независимо от того, используете ли вы Snapchat для обмена эфемерными изображениями и сообщениями, срок действия которых истекает через короткое время, или полагаетесь на него для видеочатов, может быть неприятно, когда служба отключена или не работает.

Если вы столкнулись с проблемой в Snapchat, есть несколько способов восстановить его работоспособность.

Когда Snapchat перестает работать, как правило, есть несколько возможных причин.

Наилучший подход, как правило, заключается в устранении неполадок путем применения наиболее вероятных исправлений по одному, начиная с тех, которые проще или быстрее всего проверить.

Выйдите из своей учетной записи

Одно из возможных быстрых решений — выйти из своей учетной записи, а затем снова войти в нее, чтобы проверить, разобралось ли приложение. Вам просто нужно убедиться, что у вас есть пароль Snapchat, чтобы вы не были заблокированы или вам не пришлось запрашивать новый пароль.

Выйдите из своей учетной записи. Девон Дельфино/Инсайдер

Проверьте свои разрешения для Snapchat

Snapchat в основном работает, но есть определенные вещи, которые вы не можете делать в приложении? Например, предположим, что вы не можете сделать снимок или не можете использовать фильтры.

Это похоже на проблему с разрешениями в том смысле, что вы не предоставили приложению права на использование всех функций вашего телефона. Откройте настройки разрешений и убедитесь, что вы включили их все.

Если у вас iPhone, сделайте следующее:

1. Запустите приложение Настройки .

2. Прокрутите вниз до списка приложений и коснитесь Snapchat .

Коснитесь Snapchat. Девон Дельфино/Инсайдер

3. Включите каждое разрешение с помощью кнопки, проведенной вправо — важные разрешения для проверки включают Местоположение , Фотографии , Камера , Сотовые данные и Микрофон .

Включите нужные разрешения. Девон Дельфино/Инсайдер

Если у вас Android:

1. Запустите приложение Настройки и нажмите

Приложения и уведомления .

2. Найдите Snapchat в списке приложений — возможно, вам потребуется нажать Показать все приложения .

3. Нажмите Разрешения .

4. Проверьте все разрешения и включите их.

Совет: Если вы используете VPN на своем телефоне, это также может быть причиной проблемы. Так что стоит отключить это (хотя бы временно), чтобы посмотреть, работает ли Snapchat без него.

Перезапустите Snapchat (или ваш телефон)

Если вы столкнулись с программным сбоем, часто самый быстрый способ решить его — просто «перезагрузить» приложение. Другими словами, закройте Snapchat, а затем перезапустите его. Если вам нужно напомнить, как это сделать, вот как закрыть приложение на Android и закрыть приложение на iOS.

Если это не решит вашу проблему, попробуйте перезагрузить телефон (вот как перезагрузить iPhone). Часто перезагрузка всего телефона может решить проблему с таким приложением, как Snapchat.

Подсказка: Если вы не можете закрыть или перезапустить приложение на своем Android-устройстве, возможно, вам придется выполнить принудительную остановку. Затем перезапустите приложение, чтобы проверить, работает ли оно снова.

Проверьте, не работает ли Snapchat

Snapchat — очень надежный сервис. В общем, если у вас возникли проблемы с доступом к сервису, вы можете предположить, что проблема, вероятно, связана с вашим телефоном, а не со Snapchat. Но ни один сервис не может работать 100% времени, поэтому стоит проверить, не происходит ли сбой в сети Snapchat. Вы можете легко проверить страницу состояния сети Snapchat на DownDetector или выполнить поиск по запросу «Snapchat не работает?» в поиске Google.

Проверьте страницу состояния сети Snapchat DownDetector. Девон Дельфино/Инсайдер

Подсказка: Вы также можете найти более актуальную информацию от пользователей Твиттера, выполнив поиск по запросам «Сбой Snapchat» или «Снэпчат недоступен».

Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету

Это может показаться очевидным, но убедитесь, что у вас есть хорошее подключение к Интернету.

Убедитесь, что у вас есть подключение к Wi-Fi или, по крайней мере, устойчивый сигнал сотовой связи. Если вы используете сотовые данные для использования Snapchat, убедитесь, что вы включили разрешение на сотовые данные — см. первый раздел этой статьи.

Проверьте подключение к Интернету. Девон Дельфино/Инсайдер

Если вам кажется, что у вас может быть проблема с подключением к WiFi, перезагрузите маршрутизатор и кабельный модем (выключите их как минимум на две минуты, затем снова включите. Если они по-прежнему не работают, возможно, локальная служба отключена. , поэтому вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли проблема.

ошибка или несовместимость с операционной системой или программным обеспечением вашего телефона. Рекомендуется оставить автоматические обновления включенными в приложении «Настройки» вашего телефона, но если вам нужно обновить Snapchat, вы можете включить автоматические обновления на своем iPhone или обновить приложения на своем Android телефон.

Проверьте наличие обновлений на вашем телефоне. Девон Дельфино/Инсайдер

Очистите кеш

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с правильной работой Snapchat, возможно, у вас проблема с поврежденными данными в кеше данных приложения Snapchat. Это нормально — вы можете очистить кеш.

Если вы используете телефон Android, шаги по очистке кэша могут незначительно отличаться в зависимости от используемой версии Android, но вот общий процесс:

1. Запустите приложение Настройки .

2. Нажмите Приложения и уведомления .

3. Перейдите к списку приложений, нажмите Просмотреть все приложения , если необходимо, и нажмите Snapchat .

4. Tap Хранилище и кэш .

5. Нажмите Очистить кэш .

Если вы используете iPhone, вам нужно зайти в настройки приложения Snapchat, затем прокрутить вниз до Действия с учетной записью и нажать Очистить разговоры. Другой способ сделать это — удалить приложение, а затем переустановить его из App Store.

Удалите разговоры, чтобы исправить ваши снимки

Если вы перезапустили приложение и даже очистили кеш или переустановили Snapchat, но он по-прежнему не работает должным образом — в частности, вы не можете отправить снимки одному или нескольким людям — возможно, вы столкнулись с довольно необычная проблема с кешем разговоров.

Решение? Удалите разговоры, связанные с проблемным другом, и повторите попытку. Недостатком удаления разговоров является то, что вы потеряете эти сообщения, включая все неоткрытые снимки.

1. В Snapchat коснитесь аватара своего аккаунта в левом верхнем углу экрана.

2. Коснитесь значка настроек (в форме шестеренки) в правом верхнем углу.

Коснитесь значка настроек. Девон Дельфино/Инсайдер

3. Прокрутите вниз до Действия с учетной записью и нажмите Очистить разговоры .

Коснитесь «Очистить разговоры».

Девон Дельфино/Инсайдер

4. В списке друзей нажмите X справа от разговора, который вы хотите удалить.

Нажмите X, чтобы удалить соответствующий разговор. Девон Дельфино/Инсайдер

Подсказка: Если вы обнаружите, что ваш Android продолжает открывать ссылки на Snapchat в браузере, а не в приложении, это можно исправить. Перейдите в раздел информации о приложении в настройках, затем выберите Snapchat. Затем нажмите Установить по умолчанию , а затем Открыть поддерживаемые ссылки .

Посетите сайт поддержки Snapchat

На сайте поддержки Snapchat также могут быть рекомендации по вашей конкретной проблеме. Например, они могут предоставить контекст, если у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись, ваша сеть заблокирована или вы забыли, какой номер телефона связан с вашей учетной записью.

Девон Дельфино

Девон Дельфино — независимый журналист из Бруклина, специализирующийся на личных финансах, культуре, политике и идентичности. Ее работы были представлены в таких изданиях, как The Los Angeles Times, Teen Vogue, Business Insider и CNBC. Подпишитесь на нее в Твиттере @devondelfino.

ПодробнееПодробнее

Устранение неполадок при просмотре PDF-файлов в Интернете

Решения распространенных проблем при просмотре PDF-файлов с веб-сайта.

Распространенные проблемы с просмотром PDF-файлов

Пустая страница в веб-браузере
Красный значок X
Индикатор неработающей ссылки, такой как красный квадрат, синий треугольник или синий кружок
Ошибка: «Запущенный Adobe Acrobat/Reader нельзя использовать для просмотра файлов PDF в веб-браузере. Adobe Acrobat/Reader версии 8 или 9требуется. Пожалуйста, выйдите и повторите попытку.»

Чтобы решить распространенные проблемы с отображением PDF-файлов, следуйте инструкциям в том порядке, в котором они появляются: обновите Reader или Acrobat, устраните проблемы с PDF, проверьте настройки браузера, восстановите или переустановите Reader или Acrobat.

Обновление Reader или Acrobat

Компания Adobe ежеквартально выпускает бесплатные обновления безопасности. Убедитесь, что вы обновили версию Reader или Acrobat до последней версии. Обновления часто включают исправления распространенных проблем. Загрузите последнее бесплатное обновление.

Откройте Reader или Acrobat.
Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
Acrobat 9 и более ранние версии : если доступно новое обновление, оно устанавливается автоматически.
Acrobat X и XI : нажмите Обновить , а затем нажмите Установить .
Acrobat: Перейдите к следующему шагу.
Когда появится диалоговое окно Updater, нажмите Скачать .
После завершения загрузки щелкните значок установки Acrobat. В окне Acrobat Updater нажмите Install .
После завершения установки перезагрузите компьютер и снова проверьте PDF-файл, чтобы увидеть, сможете ли вы его просмотреть.

PDF-решения

Обновить или перезагрузить страницу

Часто простое обновление страницы в браузере позволяет полностью загрузить PDF-файл.

Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите кнопку Обновить или Обновить в браузере.

Попробуйте просмотреть другой PDF-файл

Попробуйте просмотреть другой PDF-файл. Например, посмотрите, отображается ли этот пример формы в вашем браузере. Если Acrobat или Reader может открыть образец формы, возможно, другой PDF-файл поврежден или возникли проблемы с веб-сервером. Если возможно, свяжитесь с человеком или компанией, которая управляет веб-сайтом.

Попробуйте просмотреть PDF-файл на жестком диске

Определите, может ли ваш веб-браузер открывать PDF-файлы с локального жесткого диска, а не из Интернета. Для этого теста вам понадобится PDF-файл, сохраненный на вашем компьютере.

В веб-браузере выполните одно из следующих действий:
- Mac OS: выберите «Файл» > «Открыть» (или «Открыть файл»).
- Windows: нажмите Control+O.
Нажмите Обзор .
(только для Windows) В меню «Тип файлов» выберите Все файлы .
Найдите PDF-файл на своем компьютере, выберите его и нажмите Открыть .
Если PDF-файл открывается, возможно, на просматриваемом веб-сайте возникла проблема. Свяжитесь с человеком или компанией, которая управляет веб-сайтом.

Браузер и решения для настройки браузера

Используйте другой веб-браузер

Определенные условия на вашем компьютере, такие как настройки безопасности или файлы cookie браузера, могут помешать вам просматривать PDF-файлы. Часто самым быстрым решением является попытка открыть страницу с помощью другого браузера. Попробуйте любой из следующих браузеров, которые вы еще не пробовали:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari

Список браузеров, совместимых с Reader и Acrobat, см.

Переключиться в режим совместимости (Internet Explorer)

Некоторые веб-сайты лучше отображаются в режиме совместимости Internet Explorer. Представление совместимости отображает страницу, как если бы она была в более ранней версии браузера.

Инструкции по переключению на это представление см. в разделе Устранение проблем с отображением сайта с помощью представления в режиме совместимости.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть PDF-файл.

Перезагрузите компьютер и снова откройте веб-страницу. Перезапуск очищает память компьютера и кэш памяти. Простая перезагрузка компьютера часто решает проблемы с отображением.

Удаление временных файлов Интернета (Internet Explorer, Firefox и Chrome)

Очистите кеш браузера (иногда называемый временными файлами Интернета ), чтобы убедиться, что вы просматриваете новую версию страницы.

Будьте внимательны при выборе параметров. Очистите только кеш браузера. Если вы очистите все временные файлы Интернета, вы можете удалить файлы cookie, которые содержат информацию для входа и настройки. Большинство браузеров позволяют вам выбрать тип контента, который вы хотите удалить.

Диалоговое окно Firefox «Очистить всю историю» позволяет удалить только кеш браузера.

Инструкции по очистке кэша браузера см. в следующих статьях:

Firefox: Удаление истории просмотров, поиска и загрузок

Chrome: Удаление кэша, истории и других данных браузера

Internet Explorer 8 до 11 : просмотр и удаление истории браузера

Internet Explorer 7 : удаление истории веб-страниц

Сброс настроек «Отображать PDF в браузере» (Acrobat/Reader X или более ранней версии)

Попробуйте сбросить настройки отображения в браузере, чтобы решить проблему с просмотром.

В Reader или Acrobat щелкните правой кнопкой мыши окно документа и выберите Настройки отображения страницы .
Из списка слева выберите Интернет .
Отменить выбор Показать PDF в браузере , а затем нажать OK .
Попробуйте еще раз открыть PDF-файл с веб-сайта.

Просмотр PDF в 32-разрядной версии Internet Explorer или Safari (только для Windows Vista)

Эта процедура применима только к пользователям Windows Vista с Internet Explorer 9 или более ранней версии.

Acrobat и Reader — это 32-разрядные приложения для Windows. Если вы попытаетесь открыть PDF-файл в 64-разрядной версии Internet Explorer, PDF-файл откроется в автономном Acrobat или Reader, а не в Internet Explorer.

Примечание:

Только Reader 10.1 или Acrobat 10.1 и более поздние версии поддерживают Internet Explorer 9.

Чтобы убедиться, что вы используете 32-разрядную версию Internet Explorer, выполните следующие действия:

В Internet Explorer выберите «Справка» > «Об Internet Explorer». (В некоторых версиях Internet Explorer щелкните знак вопроса в правом верхнем углу, чтобы выбрать «Об Internet Explorer».)
Если рядом с версией отображается «64-разрядная версия», перейдите к шагу 2.
Чтобы переключиться на 32-разрядный Internet Explorer, сначала закройте 64-разрядный Internet Explorer. Затем дважды щелкните значок программы для 32-разрядной версии:
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Решения Reader и Acrobat

Ремонт Reader или Acrobat

Reader или Acrobat могут быть повреждены. Восстановление установки — это быстрый способ устранения неполадок.

Восстановить из Reader или Acrobat

Выберите «Справка» > «Восстановить установку».

Восстановление с помощью панели управления (Windows)

Вы также можете восстановить установку Acrobat или Reader с помощью панели управления Windows.

Закройте Reader или Acrobat.
Щелкните Пуск > Панель управления.
Выполните одно из следующих действий в Панели управления, в зависимости от вашей версии Windows:
- (Windows 8/7/Vista) Нажмите Программы , а затем нажмите Программы и компоненты .
- (Windows XP) Дважды щелкните Установка и удаление программ .
В списке программ выберите Adobe Reader или Adobe Acrobat .
Щелкните Изменить и следуйте инструкциям по восстановлению приложения.
Когда процесс завершится, нажмите Готово .

Расширенные решения

Если ни одно из решений в предыдущих разделах не решает проблему с просмотром PDF-файлов, можно попробовать выполнить следующие дополнительные действия.

Включить надстройку браузера Adobe PDF (Internet Explorer 8 и более поздние версии)

Убедитесь, что надстройка браузера Adobe PDF включена.

Откройте Internet Explorer и выберите «Инструменты» > «Управление надстройками».
В разделе «Типы дополнений» выберите Панели инструментов и расширения .
В меню Показать выберите Все надстройки .
В списке надстроек выберите Adobe PDF Reader .
Примечание:
Если надстройка Adobe PDF Reader не отображается, попробуйте другие варианты в меню. Например, в некоторых системах надстройка появляется, когда вы выбираете «Запустить без разрешения».
Нажмите кнопку Включить .
Примечание:
Если на кнопке написано Отключить, значит надстройка уже включена. Эта кнопка переключается между «Включить» и «Отключить» в зависимости от статуса выбранного дополнения.
Включить заставляет надстройку Adobe PDF Reader открывать PDF-файлы в браузере.
Отключить отключает надстройку, чтобы PDF-файлы не открывались в браузере.

Включить надстройку браузера Adobe PDF (Firefox)

Убедитесь, что надстройка браузера Adobe PDF (nppdf32.dll) включена.

В адресной строке Firefox введите about:plugins
Прокрутите вниз до раздела Adobe Acrobat.
Убедитесь, что в поле «Файл» указано «nppdf32.dll» и «Подключаемый модуль Adobe Acrobat для Netscape».
Если эта запись недоступна, установите последнюю версию Reader или Acrobat.

Запустите Acrobat или Reader с новой учетной записью локального администратора

Создайте учетную запись пользователя с теми же разрешениями, что и у учетной записи, которую вы используете при возникновении проблемы. Или создайте учетную запись локального администратора. Если проблема не повторяется при входе в новую учетную запись, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена.

Для получения информации о настройке учетной записи пользователя обратитесь к следующим ресурсам или обратитесь к администратору сети:

Windows XP: Добавление пользователя на компьютер

Windows Vista/7/8: Создание учетной записи пользователя

Mac OS X: Настройка пользователей на вашем Mac

Оптимизация больших файлов PDF

Если размер файла PDF составляет 4 МБ или больше, попросите поставщика оптимизировать файл PDF. Информацию об оптимизации PDF-файлов см. в разделе Оптимизация PDF-файлов.

Проверьте путь реестра для Acrobat или Reader (Windows)

Отказ от ответственности: Реестр содержит системную информацию, которая имеет решающее значение для вашего компьютера и приложений. Перед изменением реестра обязательно сделайте его резервную копию. Adobe не предлагает решение проблем, возникающих из-за неправильного изменения реестра. Adobe настоятельно рекомендует получить опыт редактирования системных файлов, прежде чем изменять реестр. Дополнительные сведения о реестре см. в документации Windows или обратитесь в Microsoft.

Выберите «Пуск» > «Выполнить».
Введите regedit и нажмите OK.
Перейдите к разделу HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
Убедитесь, что для пути, по которому установлены Acrobat или Reader, установлено значение (по умолчанию).
- Путь по умолчанию для Reader: «C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\AcroRd32.exe».
- Путь по умолчанию для Acrobat: «C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe».
Примечание:
Если Acrobat или Reader не установлены по пути по умолчанию, убедитесь, что значение ключа (по умолчанию) указывает на фактическое расположение.

Видеодемонстрацию процедуры см. в разделе Проверка правильного пути реестра.

Если указанный выше элемент реестра не существует в системе, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить».
Введите regedit и нажмите OK.
Создайте резервную копию текущего файла реестра:
- В диалоговом окне редактора реестра выберите «Файл» > «Экспорт».
- Введите имя файла и выберите его расположение.
- Для диапазона экспорта выберите All .
- Щелкните Сохранить .
Выберите «Правка» > «Создать» > «Ключ» и создайте отсутствующий HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
Перейдите в Edit > New > String Value и назовите этот ключ (по умолчанию) .
Выберите (По умолчанию), а затем выберите Правка > Изменить. Введите путь по умолчанию (указанный выше) в «Значение данных» для вашего продукта.
Перезагрузите компьютер.

Восстановите раздел реестра HKCR\AcroExch.Document (Windows)

Возможно, этот ключ поврежден, указывает на устаревшую версию Acrobat или Reader или на стороннее средство просмотра PDF.

Отказ от ответственности: Реестр содержит системную информацию, которая имеет решающее значение для вашего компьютера и приложений. Перед изменением реестра обязательно сделайте его резервную копию. Adobe не решает проблемы, которые могут возникнуть из-за неправильного изменения реестра. Adobe настоятельно рекомендует получить опыт редактирования системных файлов, прежде чем изменять реестр. Дополнительные сведения о реестре см. в документации Windows или обратитесь в Microsoft.

Выберите «Пуск» > «Выполнить», введите regedit в текстовом поле «Открыть» диалогового окна «Выполнить» и нажмите OK .
Создайте резервную копию текущего файла реестра:
- В диалоговом окне редактора реестра выберите «Файл» > «Экспорт».
- Введите имя файла и выберите его расположение.
- Для диапазона экспорта выберите All .
- Нажмите Сохранить .
Перейдите к HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.