как создать и собрать читателей — Маркетинг на vc.ru
Рассылки – удобный и эффективный инструмент для всех, кто занимается продвижением бизнеса и ведёт сообщество в соцсетях. С помощью рассылок вы можете отправить сообщения большому количеству подписчиков от лица вашего бренда.
760 просмотров
Этот способ поможет вам информировать вашу аудиторию о новинках, акциях или вовлечь клиентов в воронку продаж. Ведь обычные посты читатели часто пролистывают, а вот рассылка не останется незамеченной.
Зачем рассылки бизнесу?
Из-за алгоритмов ленты ВКонтакте пользователи не видят часть контента или посты доходят до них слишком поздно, даже если у них включены уведомления об обновлениях, то это практически не влияет на статистику.
Именно поэтому бренды задумываются как выделиться среди конкурентов и донести нужную информацию до своих читателей. Рассылка сообщений ВКонтакте – отличная возможность для этих целей.
- Информировать клиентов о новинках, акциях и спецпредложениях
- Подогреть интерес клиентов к покупке
- Вовлечь в воронку продаж
- Отработать возражения
- Снизить стоимость лида
- Получить обратную связь от клиентов
- Увеличить продажи
- Увеличить охваты
Кому нужны рассылки
Рассылка в сообществе вк нужна тем, кто продает через социальные сети:
- Инфобизнесу
- Интернет-магазинам
- Бизнесу из сферы услуг
- Туроператорам
- Начинающим бизнесменам
- Образовательным площадкам
Важно! Для запуска рассылки в вк у вас должна быть оформленная бизнес страница с аудиторией или сайт
Мы собрали 4 примера рассылок под разные цели:
Информировать клиентов о новинках, акциях и спецпредложениях
Подогреть интерес клиентов к покупке
Вовлечь в воронку продаж
Получить обратную связь от клиентов
Как сделать рассылку ВК и собрать подписчиков
Запуск рассылки в вк состоит из 4 шагов:
Важно! Рассылка должна соответствовать правилам соцсети и не содержать стороннюю рекламу.
Шаг 1. Определить тематику
Для того чтобы рассылка подписчикам ВК была эффективной, нужно определить тематику, которая будет интересна читателям. Не ограничивайтесь одной темой, а создайте несколько рассылок, которые будут закрывать разные цели.
Шаг 2. Установите приложение
Каталог приложений VK содержит несколько сервисов для рассылок, есть бесплатные и платные приложения. Самый популярный — Selner, но есть и множество других сервисов.
Перед тем как выбрать приложение ознакомьтесь с функционалом каждого:
- Платная рассылка. Данная рассылка подразумевает оплату подписчиком за подписку на рассылку, этот инструмент вы можете использовать как закрытое сообщество и отправлять подписчикам уникальный и полезный контент.
- Сценарии. Этот инструмент подразумевает цепочку сообщений, которые зависят от выбора читателя.
- Статистика. Дает возможность проанализировать прочитывания сообщений, количество переходов и отказов от рассылки.
- Персонализация. Отправляйте сообщения подписчикам с их именами, городом и др.
После того как вы выбрали подходящее приложение нужно добавить его в сообщество в разделе “управление”.
Шаг 3. Соберите подписчиков для рассылки
Делать рассылки подписчикам, которые не дали разрешения на сообщения от сообщества, вы не сможете, поэтому сначала нужно призвать их подписаться на рассылку.
Есть несколько способов как пригласить аудиторию подписаться на рассылку:
- Пост-призыв. Вы можете опубликовать пост, который увидят часть ваших подписчиков, где будет ссылка на рассылку. Цель — объяснить подписчикам ценность рассылки и почему им нужно подписаться.
- Через меню сообщества. Это самый быстрый и простой вариант, добавьте приложение рассылки в меню и аудитория ее увидит как только зайдет на страничку вашего сообщества.
- Виджет.
- Рекламный пост. Расскажите новой аудитории о рассылке, не забудьте указать ценность и то, что они получат подписавшись.
- Через другие соцсети. Приглашайте аудиторию из разных социальных сетей, это поможет увеличить конверсию и количество аудитории в рассылке.
5 советов от Calltracking.ru для качественной рассылки
- Не отправляйте рассылки слишком часто.
Регулярность — залог успеха, но не переусердствуйте. Навязчивость — главная причина отписок. Если вам хочется дать слишком много информации, то лучше объединить ее в дайджест или подборку в одном сообщении.
- Готовьте качественный материал.
Отправляйте только интересную и полезную информацию, не добавляйте много воды и внешних ссылок.
Также не забывайте про красивое оформление, разделяйте текст по смыслу на абзацы и сокращайте ссылки в специальных сервисах.
- Говорите на одном языке с аудиторией.
Не используйте профессиональные слова, которые будут непонятны читателю и сохраняйте TOV вашего бренда в рассылках. Используйте смайлики, чтобы сообщения не казались “сухими” и скучными, а также не забывайте про призыв к действию.
- Добавьте возможность отписаться от рассылки.
Добавьте кнопку “отписаться” на видном месте, удержать пользователя важно, но не забывайте, что экологичнее это сделать с помощью контента.
- В первых письмах давайте больше, чем ожидают читатели
Лояльность важна для каждого бренда, когда подписчик ожидает одно, а получает намного больше, то лояльность к бренду будет намного выше.
Возможности и ограничения Webim в каналах общения
Webim предлагает множество функций для операторв, которыми они могут пользоваться во время общения с клиентами в чатах.
Однако, когда речь идёт о каналах общения, через которые пользователи оставляют свои обращения, иногда обнаруживается, что определённые каналы могут не поддерживать те или иные функции. Это находится вне компетенций сотрудников Webim. Поэтому для Вашего удобства доступность некоторых функций в каналах общения, а также ограничения по длине полей описаны в данной статье.
Мессенджеры
| Функциональность | Роль | Telegram | WhatsApp (Infobip) | WhatsApp (360Dialog) | Viber |
|---|---|---|---|---|---|
| Максимально допустимая длина сообщения | Оператор | 4096 символов | 4096 символов | 4096 символов | 7000 символов |
| Посетитель | 4096 символов | 800 символов | 1024 символа | 1000 символов | |
| Цитирование сообщений | Оператор | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Не поддерживается | |
| Редактирование сообщений | Оператор | Поддерживается, но в Telegram у отредактированного сообщения оператора не будет пометки, что оно отредактировано (посетитель не увидит, что сообщение редактировалось). | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Удаление сообщений | Оператор | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Посетитель может удалить своё сообщение в Telegram, но из РМО оно не исчезнет. | Посетитель может удалить своё сообщение в WhatsApp, но из РМО оно не исчезнет. | Посетитель может удалить своё сообщение в WhatsApp, но из РМО оно не исчезнет. | Посетитель может удалить своё сообщение в Viber, но из РМО оно не исчезнет. | |
| Отправка смайлов | Оператор (отображение в канале у посетителя) | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель (отображение в РМО у оператора) | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Графические смайлы в РМО не доходят. Вместо этого приходят слова в скобках, например: (mad). | |
| Начертание текста | Оператор | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | В Telegram поддерживается, но в РМО сообщения приходят без начертания. | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка гиперссылок | Оператор | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» |
| Посетитель | Поддерживается в Telegram, но сообщения приходят в РМО без гиперссылки. | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка файлов * | Оператор | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается; изображения приходят в Viber не как картинки, а как файлы. |
| Посетитель | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | |
| Отправка аудио | Оператор | Аудио-файл оператора приходит в Telegram как аудио, но не под обычным именем файла, а под названием из метаданных файла. | Аудио-файл оператора приходит в WhatsApp как файл. | Аудио-файл оператора приходит в WhatsApp как файл. | Аудио-файл оператора приходит в Viber как файл. |
| Посетитель | Аудио-файл посетителя приходит в РМО как файл на скачивание. Первоначальное название файла при этом теряется. | Поддерживается | Поддерживается | Аудио-файл приходит как файл на скачивание. | |
| Отправка видео | Оператор | Видео-файл приходит в Telegram как видео с предпроигрыванием. | Видео-файл оператора приходит в WhatsApp как файл на скачивание. | Видео-файл оператора приходит в WhatsApp как файл на скачивание. | Видео-файл оператора приходит в Viber как файл на скачивание. |
| Посетитель | Видео-файл посетителя приходит в РМО как файл на скачивание. Первоначальное название файла при этом теряется. | Поддерживается | Поддерживается | Аудио-файл приходит в РМО как файл на скачивание. | |
| Отправка кнопочных сообщений (с запросом на выбор отдела) | Оператор | Поддерживается, посетителю предлагается выбрать кнопку. | Варианты выбора отдела приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка. | Варианты выбора отдела приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка. | Варианты выбора отдела приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка. |
| Передача геолокации | Посетитель | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Отправка голосовых сообщений | Посетитель | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
Соцсети
| Функциональность | Роль | ВКонтакте | Одноклассники | Facebook* |
|---|---|---|---|---|
| Максимально допустимая длина сообщения | Оператор | 4096 символов | 4096 символов | 2000 символов |
| Посетитель | 4096 символов | 4096 символов | 63206 символов | |
| Цитирование сообщений | Оператор | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается | Цитирование поддерживается частично: посетитель может процитировать сообщение, однако цитата будет видна только у него в Одноклассниках. Оператор в РМО увидит текст нового сообщения посетителя, но не увидит цитируемое сообщение. | Поддерживается | |
| Редактирование сообщений | Оператор | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Посетитель может отредактировать сообщение в ВКонтакте, но в РМО у оператора правки не отобразятся (оператор не увидит, что посетитель отредактировал сообщение, а посетитель не узнает, что правки у оператора не отобразились). | Посетитель может отредактировать сообщение в Одноклассниках, но в РМО у оператора правки не отобразятся (оператор не увидит, что посетитель отредактировал сообщение, а посетитель не узнает, что правки у оператора не отобразились). | Не поддерживается | |
| Удаление сообщений | Оператор | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Посетитель может удалить своё сообщение во Вконтакте, но у оператора в РМО оно не исчезнет. | Посетитель может удалить своё сообщение в Одноклассниках, но у оператора в РМО оно не исчезнет. | Посетитель может удалить своё сообщение в Facebook*, но у оператора в РМО оно не исчезнет. | |
| Отправка смайлов | Оператор | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается | Если посетитель отправлял специфические смайлы из Одноклассников, то в РМО они приходят в символьном виде, например: 🙂. Если отправлялись «обычные» смайлы, то они доходят до оператора в первоначальном графическом виде. | Поддерживается | |
| Начертание текста | Оператор | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка гиперссылок | Оператор | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» |
| Посетитель | Не поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка файлов * | Оператор | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается; изображения приходят в Facebook* не как картинки, а как файлы. |
| Посетитель | Поддерживается | Поддерживается. Изображения доходят в РМО, если прикреплять их как файл, а не как изображение. | Поддерживается | |
| Отправка аудио | Оператор | Файл оператора доходит в чат ВКонтакте в виде ссылки вида: https://vk.com/away.php?utf=… | Файл, отправленный оператором, приходит в Одноклассники в виде ссылки на скачивание: https://account_name.webim.ru/l/c/download/… | Файл оператора приходит в Facebook* в виде аудиодорожки, как голосовое сообщение (без названия). |
| Посетитель | Прикреплённая во ВКонтакте аудиозапись доходит в РМО в виде названия песни и ссылки на неё, например: https://cs1-66v4.vkuseraudio.net/p8/8d271a381f227d.mp3?extra=B1l1elGHNJs6LNhFoGaF8Z7eD3mPlmgFRDOQBmPShSvXeDi34qtKzyDIZWkjR_7_As-m99z2_LhnFSg-bqBhTUErfYQv1gFXVdz5prSXXAfzxFbLVclFiaijorT-O6VDXw8ZjxiX1cmwVf1oCWXY_A&long_chunk=1 | Прикреплённая в Одноклассниках аудиозапись доходит в виде ссылки вида: «Музыка: https://ok. ru/music/track/122905581491305″. | Аудио-файл посетителя приходит в РМО как файл на скачивание. | |
| Отправка видео | Оператор | Видео-файл оператора приходит во Вконтакте как документ. | Прикреплённая в Одноклассниках видеозапись доходит в виде ссылки, как и аудиофайл. | Видео-файл оператора приходит в Facebook* как файл. |
| Посетитель | Видеозапись из ВКонтакте приходит в виде: «Название видео: https://vk.com/video-67524669_456239324» | Прикреплённая в Одноклассниках видеозапись приходит в РМО в виде: «Видео: https://ok.ru/video/122905581491305» | Видео-файл из Facebook* приходит в РМО ссылкой на скачивание. | |
| Отправка кнопочных сообщений (с запросом на выбор отдела) | Оператор | Поддерживается, посетителю предлагается выбрать кнопку. NB: если в меню более 10 кнопок, то они приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка; для отправки кнопок также нужно иметь включёнными функции бота (см.  инструкцию). | Варианты выбора отдела приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка. | Поддерживается, посетителю предлагается выбрать кнопку. |
| Передача геолокации | Посетитель | Поддерживается | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Отправка голосовых сообщений | Посетитель | Поддерживается | Не поддерживается | Поддерживается |
Другое
| Функциональность | Роль | Avito | Виджет на сайте |
|---|---|---|---|
| Максимально допустимая длина сообщения | Оператор | 900 символов | 32000 символов |
| Посетитель | 1000 символов | 32000 символов | |
| Цитирование сообщений | Оператор | Не поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Поддерживается | |
| Редактирование сообщений | Оператор | Не поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Поддерживается | |
| Удаление сообщений | Оператор | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Посетитель может удалить своё сообщение в чате Avito, но из РМО оно не исчезнет. | Поддерживается | |
| Отправка смайлов | Оператор (отображение в канале у посетителя) | Поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель (отображение в РМО у оператора) | Поддерживается | Поддерживается | |
| Начертание текста | Оператор | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка гиперссылок | Оператор | Гиперссылки доходят посетителю в виде: «текст ссылки https://ssilka» | Поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается (только как отправка собственных объявлений посетителя в чат) | Поддерживается | |
| Отправка файлов* | Оператор | Не поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель | Поддерживается (только фото) | Поддерживается | |
| Отправка аудио | Оператор | Не поддерживается | Поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Поддерживается (в форматах . и .ogg) | |
| Отправка видео | Оператор | Не поддерживается | Не поддерживается |
| Посетитель | Не поддерживается | Не поддерживается | |
| Отправка кнопочных сообщений (с запросом на выбор отдела) | Оператор | Варианты выбора отдела приходят в текстовом сообщении в виде нумерованного списка. | Поддерживается |
| Передача геолокации | Посетитель | Поддерживается | Не поддерживается |
| Отправка голосовых сообщений | Посетитель | Не поддерживается | Не поддерживается |
ogaОграничения отправки файлов в чат
Отчасти допустимость отправки посетителем тех или иных файлов в различных каналах зависит от ограничений самих каналов, однако даже при их отсутствии данная возможность может быть ограничена настройками аккаунта Webim — в частности, то, может ли посетитель в принципе отправлять файлы, а если да, то с какими расширениями и весом.
Данные ограничения и настройки на стороне Webim подробно описаны в статье про обработку отправляемых файлов.
Если коротко, то посетитель может отправлять файлы только тех расширений, которые указаны в параметре allowed_upload_file_types в настройках account config, и с соответствующими content type (параметр allowed_upload_file_content_types). Файл, у которого расширение и/или content type не соответствует разрешённом, отправлен не будет.
Ограничения по длине символов полей
| Поле | Ограничение |
|---|---|
| Внутреннее имя сотрудника | 64 символа |
| Имя сотрудника, видимое посетителям | 30 символов |
| Название отдела | 64 символа |
Прочие ограничения
- ВКонтакте: не поддерживается отправка постов со стены профиля или сообщества.
*Деятельность корпорации Meta, а также её платформ Facebook и Instagram, признана экстремистской и запрещена в РФ.
Ложные сообщения в научных пабликах на примере российской социальной сети Вконтакте
Открытый доступ
| Проблема | Веб-конференция E3S. Том 164, 2020 Актуальные проблемы зеленой архитектуры, гражданской и экологической инженерии 2019 (TPACEE 2019) | |
|---|---|---|
| Номер статьи | 12005 | |
| Количество страниц) | 7 | |
| Секция | Экологическое образование | |
| ДОИ | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202016412005 | |
| Опубликовано онлайн | 05 мая 2020 г. | |
E3S Web of Conferences 164 , 12005 (2020)
Федюковский Александр *
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ), 195251, Санкт-Петербург, ул.
Политехническая, 29
* @mail.ru
Реферат
Информационно-коммуникационные технологии по-разному формируют картину мира современного человека. Несмотря на огромные воспитательные возможности Интернета, информацию, поступающую к человеку по наиболее часто используемым каналам, таким как социальные сети, нельзя охарактеризовать как полностью отражающую реальные факты. Эта проблема хорошо проработана с точки зрения политики, но мало изучена достоверность или недостоверность научной информации в социальных сетях. В статье анализируется степень достоверности научных фактов, содержащихся в российской социальной сети ВКонтакте. Результаты показывают, что более половины сообщений (57 %) в пабликах, названных научными, не содержат научной информации, а 32,4 % остальных содержат не совсем правдивую информацию. Степень неточности может значительно варьироваться. Можно выделить следующие его виды: Неточности, Преувеличения, Неполная информация, Ложная атрибуция, Выдача творческих произведений за настоящие, Грубые ошибки в действительном понимании.
Анализ ложных фактов в научной общественности показывает, что чаще всего факты искажаются до неожиданности, ради этого преувеличиваются числовые показатели, информация частично исчезает или искажается, чтобы выглядеть эксклюзивной. Наблюдается интересная тенденция использования «фотокорректур», не соответствующих тексту по времени, месту или общему пониманию, либо просто кадров из фильмов или произведений искусства (в частности, цифрового искусства).
© The Authors, опубликовано EDP Sciences 2020
Это статья с открытым доступом, распространяемая в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution License 4.0, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии, что оригинальная работа правильно цитируется.
Показатели текущего использования показывают совокупное количество просмотров статей (просмотры полнотекстовых статей, включая просмотры HTML, загрузки PDF и ePub, согласно имеющимся данным) и просмотров рефератов на платформе Vision4Press.
