Не удается отправить SMS-сообщения | HUAWEI поддержка Казахстан
Решение проблемы на устройствах с GMSКогда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения
- Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
- Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.
Перейдите в меню Телефон > ⋮ > Настройки > SIM > Еще > Разрешенные номера, и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).
- Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.
- Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.
Когда не удается отправить все SMS-сообщения
- Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
- Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
- Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
- Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.
5. Если на экране появляется сообщение с кодом ошибки, когда SMS-сообщение не удалось отправить, свяжитесь с оператором, чтобы сообщить код ошибки.
6. Вставьте используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору.
Если проблема не решена
- Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, выберите опцию Сообщения. Затем выберите Память > Сброс.
2. Сброс настроек сети
Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети. Затем повторите попытку.
3. Восстановление заводских настроек
Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.
Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.
Решение проблемы на устройствах с HMSКогда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения
- Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
- Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.
- Перейдите в меню Телефон > ⋮ > Настройки > SIM > Еще > Разрешенные номера, и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).
Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.
- Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.
Когда не удается отправить все SMS-сообщения
- Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
- Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
- Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
- Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.
- Если при возникновении ошибки отправки SMS-сообщения отображается красный значок с восклицательным знаком, нажмите и удерживайте сообщение, перейдите в раздел Еще > ⋮ > Подробности и свяжитесь с оператором для сообщения кода ошибки.
- Проверьте, установлен ли корректный номер SMS-центра. Откройте Сообщения > ⋮ > Настройки > Дополнительно > Номер SMS-центра, чтобы установить корректный номер SMS-центра. Более подробную информацию о параметре Номер SMS-центра можно узнать у оператора.
- Если номер SMS-центра корректный, но вы все еще не можете отправить сообщение, рекомендуется вставить используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если сообщение также не удается отправить, проблема может быть связана с неисправностью SIM-карты. Если это так, замените SIM-карту.
Если проблема не решена, рекомендуется удалить данные или выполнить восстановление заводских настроек.
- Восстановите заводские настройки приложения Сообщения.
Для EMUI 4.X: перейдите в раздел Сообщения > Меню > Настройки > Восстановить настройки.
Для EMUI 5.X/8.X: перейдите в раздел Сообщения > Еще > Настройки > Восстановить настройки.
Для EMUI 9.X/10.X/11.0 и Magic UI 2.X/3.X/4.0: перейдите в раздел Сообщения > ⋮ > Настройки > ⋮ > Восстановить настройки.
- Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения и выберите опцию Сообщения. Затем выберите Память > Сброс.
- Сброс настроек сети
Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети.
Затем повторите попытку. - Восстановление заводских настроек
Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.
Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.
- Если проблема не решена
Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Отправка и получение SMS на компьютере
Your Phone app Windows 10 Еще…Меньше
Примечание: Мы изменили имя приложения «Ваш телефон» на «Связь с телефоном Microsoft». Кроме того, ваше диспетчер телефонов для Android теперь называется «Связь с Windows». Дополнительные сведения см. в разделе Знакомство с приложениями «Связь с телефоном Microsoft» и «Связь с Windows».
Отправка сообщений
Если вы еще не настроили сообщения, сделайте следующее:
-
В приложении Связь с телефоном на вашем компьютере выберите Сообщения.
-
Чтобы начать новую беседу, выберите Новое сообщение.
-
Введите имя или номер телефона контакта.
org/ListItem»>
Выберите человека, которому нужно отправить сообщение. Откроется новая цепочка сообщений.
Если возникнут сложности при использовании сообщений, , вам могут помочь советы по устранению неполадок.
Добавление мультимедиа в беседы
Под окном сообщения расположены три кнопки для вставки содержимого. При нажатии кнопки «Эмодзи» и кнопки GIF открываются меню, где можно быстро выбрать нужные элементы.
При нажатии кнопки «Изображение» также открывается меню, в котором доступны недавние фотографии на устройстве Android. В этом меню также можно вставить изображение с компьютера.
Чтобы добавить в сообщение изображение с компьютера:
- org/ListItem»>
-
Выберите«Обзор» на компьютере.
-
Перейдите в папку с изображением.
-
Выберите изображение и нажмите «Открыть».
Под окном изображения нажмите кнопку«Изображение» .
Если на устройстве Android есть фотография, не входящая в число недавних, ее все равно можно вставить в сообщение.
-
В приложенииСвязь с телефоном, выберите«Фотографии».
-
В галерее«Фотографии» выберите нужное изображение, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите«Сохранить», чтобы сохранить его на компьютере.
-
Чтобы вставить изображение с компьютера в сообщение, выполните перечисленные выше действия.
Ограничены ли возможности текстовыми сообщениями или можно работать и с MMS?
Приложение Связь с телефономподдерживает сообщения, отправленные по протоколу Short Message Service (SMS). Оно также поддерживает MMS-сообщения. Вы можете отправлять фотографии и GIF-файлы с компьютера.
Для некоторых устройств Samsung также поддерживаются сообщения RCS. Подробнее
Сколько сообщений я могу видеть?
Для экономии пропускной способности сети и повышения производительности мы отображаем SMS, которые вы получили или отправили за последние 30 дней.
Можно ли управлять сообщениями или удалять их?
Управлять сообщениями или удалять их на своем компьютере невозможно.
Если вы не можете сделать или принять вызов FaceTime на своем iPhone или iPad
Для использования FaceTime на вашем iPhone или iPad требуется подключение к сотовой сети или Wi-Fi. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы по одной из этих причин.
Проверьте, доступна ли функция FaceTime
- Звонки FaceTime и FaceTime могут быть доступны не для всех стран, регионов и операторов связи.
- Переадресация вызовов недоступна в FaceTime.
- Вызов FaceTime нельзя переключить на телефонный звонок или аудиовызов FaceTime. Для этого завершите текущий вызов, а затем выполните новый вызов.
- Убедитесь, что FaceTime не отключился.
Обновите настройки FaceTime после настройки нового устройства
Если у вас возникли проблемы с получением вызова FaceTime после настройки, обновите свое устройство, выполнив следующие действия:
- Обновите свое устройство до последней версии iOS или iPadOS. если нужно.
- В приложении «Настройки» нажмите «Сотовая связь». Убедитесь, что ваша телефонная линия включена. Если вы используете несколько SIM-карт, убедитесь, что номер телефона, который вы хотите использовать, выбран и включен.
- В приложении «Настройки» коснитесь FaceTime. Выключите FaceTime, а затем снова включите его.
- Коснитесь номера телефона, который вы хотите использовать с FaceTime.
Если у вас возникли проблемы с Сообщениями после настройки нового устройства, вы также можете обновить настройки Сообщений.
Используйте быстрое соединение, чтобы избежать проблем с качеством звука в FaceTime
Если ваше сотовое соединение или сеть Wi-Fi работают медленно или другие пользователи передают аудио или видео в той же сети Wi-Fi, у вас могут возникнуть следующие проблемы:
- Предупреждения о подключении или невозможность подключения
- Прерывистые видеозвонки
- Черный экран
- Пропущенные вызовы
Убедитесь, что и вы, и человек, которому вы звоните, используете быстрое соединение Wi-Fi или сотовую связь. Если вы используете Wi-Fi, FaceTime требует широкополосного подключения.
Если вам все еще нужна помощь
Если ни одна из вышеперечисленных причин не относится к вам, и вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы FaceTime, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету через Wi-Fi или через сотовую сеть.
Узнайте больше, если вы используете маршрутизатор, брандмауэр или программное обеспечение безопасности, которое ограничивает доступ в Интернет. - Если вы пытаетесь использовать FaceTime по сотовой сети, убедитесь, что для FaceTime включен параметр «Использовать сотовые данные». Перейдите в «Настройки» и коснитесь «Сотовая связь» или коснитесь «Мобильные данные», затем включите FaceTime. Если вы используете iPad, вы можете увидеть «Настройки» > «Сотовые данные».
- Перейдите в «Настройки» > «FaceTime» и убедитесь, что FaceTime включен.
- Если вы видите сообщение «Ожидание активации», выключите и снова включите FaceTime. Узнайте, что делать, если вы не можете активировать FaceTime.
- Если вы не видите параметр FaceTime, убедитесь, что камера и FaceTime не отключены в меню «Настройки» > «Экранное время» > «Контент и ограничения конфиденциальности» > «Разрешенные приложения».
- Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона или адрес электронной почты.
- Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите параметр «Установить автоматически».
- Перезагрузите устройство.
- Обновите свое устройство до последней версии iOS или iPadOS.
Дата публикации:
Спасибо за отзыв.
Почему я не могу отправить сообщение в TikTok?
TikTok широко известен своей функцией обмена контентом, с помощью которой миллиарды пользователей по всему миру делятся всевозможными развлекательными видео.
В приложении TikTok появилась функция чата, в которой пользователи могут общаться друг с другом с помощью быстрых сообщений, чтобы облегчить общение между собой.
К сожалению, многие пользователи сталкиваются с рядом проблем при отправке сообщений друзьям, что может быть очень ограничивающим и раздражающим.
Если у вас есть проблем при отправке сообщений в TikTok, эта статья покажет вам, что вызывает их, и что именно вам нужно сделать, чтобы решить проблему.
Оглавление
- Почему вы не можете отправить сообщение в TikTok
- Причина №1: Вы недостаточно взрослый
- Причина №2: Ваш номер телефона не подтвержден
- Причина №3: Пользователь Вы пытаетесь отправить сообщение тому, кто не является вашим другом
- Причина № 4: Проблема с сервером TikTok
- Причина № 5: Ограничения настроек конфиденциальности
- Причина №6: временный сбой приложения
- Причина №7: нестабильное сетевое соединение t отправить сообщение и руководство о том, что вам нужно сделать, чтобы разобраться.
Причина № 1: вы недостаточно стары
Каждое приложение поставляется со своими политиками и правилами безопасности и защиты. TikTok требует, чтобы его пользователи были не моложе 16 лет, чтобы отправлять сообщения друг другу.
Это правило было введено для защиты пользователей от опасностей и домогательств со стороны третьих лиц в приложении.
К сожалению, чтобы иметь возможность отправлять сообщения, вам придется подождать, пока вы не станете достаточно взрослыми.
Как решить проблему ограничения возраста:
Единственный способ вырасти в возрасте — это вырасти, верно? Вот так! Изучите другие функции приложения, пока вам не исполнится 16 лет.
Причина № 2: Ваш номер телефона не подтвержден
Чтобы отправлять сообщения в TikTok, ваш номер телефона должен быть подтвержден. Это просто для того, чтобы вы не видели сообщения, о которых вы не просили, известные как спам.
При регистрации в TikTok вы выбираете адрес электронной почты или номер телефона для подтверждения . Если, возможно, вы пропустили опцию номера телефона при регистрации, вы можете вернуться, чтобы убедиться, что ваш номер телефона подтвержден.
Выполните следующие простые шаги, чтобы подтвердить свой номер телефона:
- Откройте приложение TikTok на мобильном устройстве.
- Выберите меню «Профиль» в правом нижнем углу.
- Нажмите на меню значок (3 горизонтальные полосы) в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки и конфиденциальность» вариант.
- В разделе «Учетная запись» выберите «Управление учетной записью».
- Коснитесь «Номер телефона».
- Введите свой номер телефона и нажмите «Отправить код».
- Вы получите 4-значный код ; введите этот 4-значный код, чтобы завершить процесс проверки.
Подтвердив свой номер телефона, вы сможете отправлять сообщения в TikTok.
Причина № 3: пользователь, которому вы пытаетесь отправить сообщение, не является вашим другом с.
Как это работает? Вот как.
Чтобы отправлять сообщения своим друзьям, вы должны подписаться на них , а они должны подписаться на вас в ответ . Если этот критерий не соблюден, вы не сможете отправлять сообщения в TikTok.
Просто нажмите «Подписаться» на имени пользователя, которому вы хотите отправить сообщение, и подождите, пока тот же пользователь подпишется на вас.
Если вы видите кнопку «Подписаться» на этом пользователе, это означает, что пользователь уже подписан на вас; ответьте, щелкнув опцию «Следовать назад» .
Отправка сообщений станет возможной, когда вы начнете подписываться друг на друга.
Как подружиться с кем-то в TikTok:
К сожалению, у вас мало контроля над тем, как пользователь следит за вами в TikTok.
Лучший способ заставить их подписаться на вас — очень часто публиковать контент и делиться им с друзьями в других приложениях социальных сетей, таких как Facebook или Instagram.
Причина № 4: Проблема с сервером TikTok
Будучи гигантским приложением с миллиардами пользователей, TikTok старается максимально контролировать каждую ситуацию в приложении, чтобы убедиться, что его пользователи довольны.
Однако может случиться так, что серверы, отвечающие за свободную передачу сообщений, могут неожиданно выйти из строя, что помешает прохождению сообщений.
Не о чем беспокоиться, так как TikTok, несомненно, найдет способ вернуть ситуацию в норму за короткое время.
Как решить проблему с сервером TikTok:
Когда сервер не работает, команда TikTok найдет способ решить проблему.
Пока они делают это, вы можете попробовать и это:
- Очистите кеш приложений на вашем устройстве.
- Удалите и переустановите приложение TikTok.
- Перезагрузите устройство.
Причина № 5: Ограничения настроек конфиденциальности
TikTok позволяет своим пользователям иметь некоторый уровень конфиденциальности, решая, хотят ли они получать сообщения от определенных лиц.
Эти настройки могут быть ограничены либо «Все» , «друзья», или «никто» . Если конфиденциальность настроена на получение сообщений ни от кого, то сообщения не будут получены.
После того, как вы отправите сообщение другу с этой настройкой конфиденциальности, вы получите сообщение об ошибке: «Невозможно отправлять сообщения из-за настроек конфиденциальности этого пользователя».
Как обойти ограничение настроек конфиденциальности:
- Откройте приложение TikTok на телефоне.
- Выберите меню «Профиль» в правом нижнем углу.
- Коснитесь значка меню (3 горизонтальные полосы) в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки и конфиденциальность» вариант.
- В разделе «Учетная запись» выберите «Конфиденциальность».
- Прокрутите вниз и нажмите «Прямые сообщения».
- Выберите опцию «Друзья» в разделе «Кто может отправлять вам прямые сообщения». Самый рекомендуемый вариант.
Причина № 6: временный сбой приложения
Нередко в большинстве приложений есть незначительные ошибки, которые нарушают свободный поток. Хорошей новостью является то, что ошибки носят временный характер, и этот сбой можно исправить в кратчайшие сроки.
Как устранить временный сбой приложения:
- Перейдите в PlayStore на Android или в App Store на устройстве iOS.
- Обновите приложение до последней версии .
- Перезагрузите телефон и вернитесь в приложение TikTok.
- Попробуйте отправить сообщение еще раз.
Причина №7: нестабильное сетевое соединение
Каким бы умным ни был телефон, медленное или нестабильное сетевое соединение может сделать его практически бесполезным. TikTok хорошо работает со стабильным интернет-соединением, а медленное соединение наверняка помешает вам отправлять сообщения другим пользователям.
Как решить проблему с нестабильной сетью:
Лучший способ решить эту проблему — выполнить сетевую диагностику поставщика данных. Это может быть ваш роутер или мобильный телефон.
- Перезагрузите устройство и подождите несколько минут перед повторным подключением.
- Переключение между мобильными данными и Wi-Fi.
- Включение и выключение режима полета.
Устранение неполадок имеет большое значение для решения сетевых проблем.
Резюме
Сообщения не отправляются в TikTok — это проблема, которая возникает очень часто, и это руководство было написано, чтобы рассказать вам, почему вы не можете отправлять сообщения и что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.