Банки начали тестировать пересылку уведомлений об операциях через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС и пуш-уведомлений / Хабр
Банки начали в пилотном режиме тестировать пересылку бесплатных уведомлений о финансовых операциях клиентов по картам через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС-сообщений и пуш-уведомлений.
«Альфа-Банк» первым из банков присоединился к пилоту отправки уведомлений клиентам в «VK Мессенджере». Сервис расширит возможности получения уведомлений от банка для клиентов. На старте проекта клиенты начали получать сообщения о готовности дебетовой или кредитной карты. «VK Мессенджер» позволяет общаться с банком в привычной для пользователей среде и обеспечивать надёжную защиту данных клиентов.
VK пояснила, что в этом случае сообщения в «VK Мессенджере» приходят пользователям от официального сообщества «Альфа-Банка» в соцсети «ВКонтакте». Первые тесты коллаборации показали высокие результаты вовлечённости клиентов по этому проекту.
В VK рассказали, что общение через мессенджер — привычная для пользователей среда, а сервис в дальнейшем будет расширять возможности получения уведомлений от банков.
Эксперты пояснили, что в основном тестируют такую возможность банки под санкциями, официальные мобильные приложения которых удалены из Apple Store и Google Play, а также те кредитные организации, у которых возникли проблемы с пересылкой пуш-уведомлений, а отправка СМС им обходится в 10–30 раз дороже, чем пушей.
Источники отрасли рассказали СМИ, что отправку уведомлений клиентам через «VK Мессенджер» тестируют или собираются использовать опционально также «Сбер», ПСБ, МКБ, Экспобанк, «Хоум Кредит», Новикомбанк и «Зенит» в рамках предоставления пользователям дополнительных каналов доставки информации об операциях, взамен или помимо пуш-уведомлений и СМС-сообщений. В банках считают, что использование альтернативных каналов связи с клиентами приведёт к снижению расходов в части отправки сообщений по операциям клиентов.
Представители банков уточнили СМИ, что кредитные организации планируют проработать вопросы по технической реализации, защите данных, информационной безопасности и правовые стороны для задействования способов связи с клиентами через «VK Мессенджер».
Эксперты пояснили, что для банков стоимость одного СМС-сообщения с уведомлением клиентам составляет 1,5–2 рубля, а цена пуш-уведомления составляет 5–20 копеек. Мессенджеры, наоборот, не берут с банков оплату за пуш-уведомления. Сервисам выгоднее, чтобы пользователи проводили в них больше времени. С другой стороны, может возникнуть ситуация, когда в мессенджере начнут зарабатывать на информации о транзакциях пользователей, пусть даже обезличенных.
Представители ИБ-компаний рассказали СМИ, что в случае потенциальной кражи аккаунта пользователя в VK может произойти компрометация присылаемых уведомлений. Они считают, что для предотвращения таких инцидентов мессенджеры должны будут ввести обязательную двухфакторную аутентификацию и дополнительные возможности по защите для пользователей. Также не все клиенты банков есть в VK, так что база соцсети может значительно увеличиться после введения пересылки уведомлений об операциях через «VK Мессенджер».
10 ноября глава VK Владимир Кириенко рассказал, что российские банки в рамках партнёрства смогут уведомлять клиентов об операциях через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС-сообщений. По его словам, такие уведомления будут бесплатными и для банков, и для клиентов.
«Для „VK Мессенджера“ мы снимаем любые комиссии для финансовых учреждений. Вместо того, чтобы отправлять СМС, вы можете бесплатно сделать интеграцию через API VK,» — сообщил Кириенко. Глава VK считает, что через российский мессенджер банки могут отправлять любые полезные транзакционные уведомления клиентам, включая коды подтверждения, информацию о списании и поступлении средств, предупреждения о выпуске карт и так далее.
22 сентября глава VK рассказал, что «ВКонтакте» в рамках интеграции с «Госуслугами» запустит сервис записи на приём к врачу, мини-приложение для автовладельцев, а также предоставит возможность получения госуведомлений в «VK Мессенджере».
9 ноября «VK Мессенджер» получил крупное обновление.
Теперь в приложении можно сортировать чаты по папкам, а также появилась возможность делиться файлами с лимитом до 4 ГБ.
почему не приходят смс с кодом подтверждения Вконтакте
Опубликовано автор Илья Шевченко
Аудитория Вконтакте на сегодняшний день насчитывает несколько десятков миллионов пользователей, поэтому не удивительно, что достаточное число пользователей зачастую сталкиваются с определенными трудностями и проблемами. Так, некоторые пользователи сталкиваются с неприятной ситуацией, когда не приходит SMS сообщение с кодом подтверждения ВКонтакте, например при попытке восстановить пароль от страницы ВК. Поэтому в данной статье рассмотрим, почему в ВК не приходят смс с кодом подтверждения!
Прежде всего необходимо заметить, что нормальное время получения смс с кодом подтверждения — от нескольких секунд до нескольких минут.
Однако, одно дело когда сообщения от ВК приходят, но с большой задержкой, и совсем другое, когда смс вовсе не доходят до адресата! Итак, отчего же ВКонтакте не отправляет и не присылает смс сообщения с кодом подтверждения? На самом деле причин почему не приходят от ВК смс с кодом подтверждения несколько:
- Нередки проблемы на стороне оператора сотовой связи, так что первым делом следует проверить есть ли вообще сигнал сети на телефоне. Также можно проверить приходят ли на телефон смс из других источников. Часто можно просто подождать некоторое время, после чего смс от ВК будут приходить;
- Проблемы с сим-картой — как ни странно это тоже довольно распространенная причина. Проверяется легко — если звонки и смс с других номеров приходят, значит, проблема в другом;
- Нередко случается так, что серверы ВКонтакте оказываются загружены в данный момент времени, поэтому смс и не приходит (бывает, что смс приходит с большим опозданием). В таком случае можно лишь подождать;
- Взлом страницы злоумышленниками — возможно Ваш профиль был взломан, либо Вы попали на фишинговый сайт, который маскируется под ВК и ввели там свои логин и пароль.
- Заражение вредоносным ПО или, попросту говоря, вирусами. В этом случае следует просканировать компьютер хорошей антивирусной программой, либо срочно установить ее, если таковой нет на компьютере! Также, можно вручную проверить системный файл hosts на наличие подмены вредоносным ПО настоящего сайта ВК. Если в файле hosts, который находится в C:\Windows\System32\drivers\etc имеются ip адреса ВК, то их можно смело удалить и сохранить файл.
После чего можно зайти на сайт ВКонтакте, при этом пользователя не будет переадресовывать на сайт мошенник! Кстати, Вы также можете узнать, почему не приходят уведомления от ВК на телефон!
Sendsay — российский комплекс автоматизации маркетинга для работы с покупателями и продавцами на сайте по E-mail, Telegram, SMS, VK, Viber, Mobile push для CMS CS-Cart Marketplaces
Sendsay — российский комплекс автоматизации маркетинга для работа с покупателями и продавцами на сайте по E-mail, Telegram, SMS, ВК, Viber, Mobile push для CMS CS-Cart Marketplaces
Бонусы интеграции с сервисом Sendsay
- Массовая рассылка писем,
- Массовая рассылка подписчикам сообществ ВКонтакте,
- Массовая рассылка подписчикам Telegram-канала,
- Массовая рассылка сообщений в WhatsApp,
- Отправка личных транзакционных писем,
- Массовая рассылка покупателям, продавцам и администраторам,
Сервисом Sendsay пользуются многие крупные компании, в том числе самые популярные маркетплейсы, такие как Ozon, X5 Retail Group, Детский мир, Кенгуру, ECCO, ОК, Перекресток, La Redoute, ВТБ Страхование, Альфа-Банк, МТС- Банк, ЮниКредит Банк и многие другие.
Работайте с лучшими, чтобы стать лучше самому.
Зачем мне массовая рассылка?
Маркетплейсу важно вести диалог с продавцами и покупателями: оповещать о заказе или изменении его статуса, напоминать о необходимости забрать заказ, рассказывать об акциях и так далее.
Почтовые сервисы стараются защитить своих пользователей от спама, поэтому ставят ограничения: отправка не более 1000 писем в день, исходящие письма блокируются, а входящие попадают в спам. То есть адресат их просто не получит.
И кажется, что 1000 писем — это очень много. Но это для обычного человека, а для базара? Сколько писем в день рассылает даже небольшой маркетплейс? Попробуем посчитать.
Покупатель зарегистрировался – ему выслано письмо-подтверждение. Потом сделал заказ, об этом тоже приходит уведомление. Далее идут уведомления об изменении статусов заказа: заказ подтвержден, передан в транспортную компанию, доставлен в город доставки, передан на ПВЗ, передан покупателю.
Это уже 7 букв. Пока, кажется, не очень.
Уведомления о заказе должны отправляться не только покупателю, но и продавцу. Уже примерно в два раза больше сообщений.
Но на маркетплейсе бывает не один заказ в день, а сотни, а иногда и тысячи. И на каждый заказ приходится 10-15 сообщений. Мы уже вышли далеко за пределы. А нам еще нужно рассказать людям об акциях, поступлении товара, запросить отзыв: удобная ли вам доставка? Довольны ли вы качеством продукта?
Модуль интеграции сервиса Sendsay рассылает электронные письма массово, обходя ограничения почтовых сервисов. Вам больше не нужно думать о том, сколько писем вы уже отправили сегодня.
Модуль интеграции сервиса Sendsay
Мы разработали модуль, который интегрирует сервис Sendsay в административную панель вашего маркетплейса. Управляйте своими информационными бюллетенями, не переходя на сторонние сайты. Экономьте время, управляйте рынком более эффективно.
Почему электронная почта
Казалось бы, электронная почта устарела, есть гораздо более современные и удобные способы общения с партнерами: телефон, социальные сети, мессенджеры.
Однако, во-первых, человек может в любой момент изменить номер или просто потерять телефон, и связь с ним будет потеряна. Он не сможет просмотреть информацию о том, что его заказ уже доставлен в пункт самовывоза, уточнить номер заказа или получить проверочный код.
Во-вторых, вы не сможете отправить через смс или мессенджер большой объем информации: список товаров в заказе, или подборку товаров по интересующей покупателя тематике, отчет продавцу по продажам за месяц. Все это гораздо удобнее отправить по электронной почте.
В-третьих, в отличие от СМС, соцсетей или мессенджеров, электронная почта позволяет сортировать электронные письма по важности и быстро находить нужное в случае необходимости. Электронная почта гораздо удобнее для хранения и структурирования информации.
Шаблоны писем
Письмо, пришедшее на почту, должно быть узнаваемо, чтобы адресат мог понять, с кем он имеет дело и о чем может быть письмо. Для маркетплейса одинаково важно делать разные дизайны писем для разных категорий получателей: для администраторов, продавцов и покупателей.
Продавец также может быть зарегистрирован на вашей торговой площадке в качестве покупателя. В этом случае очень важно, чтобы он своевременно отвечал на письма, присланные ему как продавцу. Ведь среди них может быть информация о заказах, требующих срочного внимания.
Выберите один из трех вариантов разработки индивидуальных шаблонов писем:
- Сделайте шаблон самостоятельно в сервисе Sendsay,
- Закажите разработку шаблона у специалистов сервиса Sendsay,
- Заказать разработку шаблонов у специалистов веб-студии Maurisweb.
В результате все ваши письма будут персонализированы для разных категорий получателей: покупателей, продавцов, администраторов.
Сегментация рассылки Sendsay
Создавайте цепочки писем на разные случаи жизни и тонко настраивайте рассылку, чтобы покупатель, попав в запланированную ситуацию, автоматически получал письмо, возвращая его на ваш маркетплейс.
Например, если покупатель зарегистрировался, подтвердил свою электронную почту, но еще не заполнил адрес доставки и номер телефона, это означает, что он не оформил ни одного заказа.
Это хороший повод отправить ему электронное письмо с подборкой популярных продуктов, чтобы мотивировать его совершить первую покупку.
Создавайте цепочки писем на основе возраста, пола и даты рождения покупателя. Основываясь на этих данных, вы можете сделать выбор в пользу подходящих продуктов. Например, косметика для женщин, адаптированная к ее возрасту.
На основании информации о выбранных способах доставки составить рассылку с опросом о качестве доставки, а после прохождения опроса отправить покупателю благодарственное письмо и приятный подарок за помощь в улучшении сервиса.А если покупатель недоволен доставкой, автоматически отправить письмо в отдел контроля качества. Это повысит качество работы.
Чтобы сделать рассылку более адресной, индивидуальной, после регистрации можно предложить покупателю пройти опрос о том, какие категории и товары ему наиболее интересны, и сделать выборки на основе его собственных ответов.
Если клиент купил у вас товары некоторое время назад, но больше не посещает ваш сайт, отправьте ему электронное письмо с напоминанием о вашей торговой площадке с выбором товаров из тех же категорий.
Одни и те же цепочки писем могут быть составлены для продавцов на разных этапах подготовки их магазина к продажам на вашей торговой площадке.
Например, если продавец зарегистрировался и привез товар на витрину, но у него до сих пор нет продаж, отправьте ему серию обучающих писем, которые помогут ему изменить оформление и товарный вид своего товара, что должно, в свою очередь, привести к первой продаже.
После этого важно отправить письмо с поздравлением продавцу, а затем мотивировать его поздравлениями на 100, 500 и 1000 продаж.
Рассылка в мессенджерах и социальных сетях
Многие люди сегодня реже пользуются электронной почтой, предпочитая более быстрые варианты связи: мессенджеры и социальные сети. Sendsay поддерживает работу со всеми популярными мессенджерами: Telegram, Whatsapp, Viber, а также массовые и целевые рассылки в социальной сети ВКонтакте.
Обновление и развитие модуля
Модуль постоянно развивается, появляются новые методы сегментации и больше настроек поточечного распределения.
О том, какие новые возможности появились, можно узнать из описания обновлений модуля.
Вы также можете запросить доработку модуля, добавить новые возможности сегментации рассылок, которые вам нужны. Для этого Вам необходимо написать заявку в форме обратной связи на сайте Maurisweb.ru
Совместим с другими модулями
В составе решений Enterprise модуль интеграции Sendsay используется для оповещения в цепочке бизнес-процессов.
Например, после того, как покупатель оформил заказ, вам необходимо получить информацию от продавца о наличии товара для заказа, чтобы вы могли подтвердить заказ покупателю. Модуль отправляет на склад продавца сообщение с информацией о заказе, чтобы оно попало не только к менеджеру продавца, но и к сотруднику, который непосредственно работает с товаром. Это ускоряет сборку и сокращает время на обработку заказа.
После ответа кладовщика вы получаете деньги от покупателя только за те товары, которые есть на складе. Следующим шагом будет подтверждение сборки заказа и отправка ссылки для скачивания адресных наклеек.
Возможности платформы Sendsay
Более 100 функциональных решений для автоматизации многоканального общения с вашими клиентами
Персонализация и сегментация
Что такое ID ДОПБНК SMS? Являются ли эти сообщения законными или мошенническими?
Дом » Информация » ID ДОПБНК Значение SMS
Gaurav
Что такое ID DOPBNK SMS Значение, проверьте DOPBNK Значение SMS Post Bank Department DOPBNK Значение: Мы часто получаем различные сообщения о банковских транзакциях на наши смартфоны. Иногда это подлинные сообщения, но в наши дни также происходит много мошенничества с клиентами банков. В этой статье мы попытаемся объяснить DOPBNK SMS-уведомление 9.0148 вы обычно получаете на свой зарегистрированный номер мобильного телефона после банковских операций.
DOPBNK означает, что отделение почтового банка отправило это сообщение.
В этих типах сообщений отправитель отображается как ID-DOPBNK, VK-DOPBNK, IM-DOPBNK, TD-DOPBNK, VD-DOPBNK и т. д. Таким образом, всякий раз, когда вы получаете такое сообщение DOPBNK , это означает, что отделение почтового банка отправило это SMS.
Так что вам не нужно паниковать, если вы получили это сообщение. Основной мотив сообщения — проинформировать вас о текущем балансе банка после транзакции. Если у вас есть учетная запись только в почтовом отделении, то DOPBNK Сообщение будет отправлено отделением почтового банка на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.
| Название банка | Почтовый платежный банк Индии (IPPB) |
| ДОПБНК Значение SMS | Отделение почтового банка |
| График работы почтового отделения | Проверьте здесь |
| Официальный сайт | www.  |