Поддержка в контакте: Как написать в техподдержку ВК (ВКонтакте): с телефона, с компьютера

Как написать в техподдержку ВК с телефона

Социальной сетью ВКонтакте, пользуются миллионы людей по всему миру, и естественно у такого гиганта, должна быть своя техподдержка.

И она конечно же есть, но обратится за помощью, можно далеко не по всем вопросам, а лишь по самым важным, связанным в основном с безопасностью.

На незначительные вопросы, подготовлен письменный ответ, и мы можем только проголосовать, помог он нам или нет.

Ниже в статье, я подробно объясню что необходимо сделать, чтобы получить помощь, от квалифицированных специалистов ВКонтакте.

Пример будет показан в новой версии приложения 2020 года.

Как написать в техподдержку ВК с телефона через приложение

1. Два раза жмём на кнопку «Аккаунт».

2. В выпавшем меню, нас интересует раздел «Помощь», жмём на него.

3. Перед нами открылся справочник, где написано, что мы можем задать любой вопрос о ВКонтакте. Опускаемся ниже.

4.

Переходим в раздел «Безопасность».

5. Здесь мы видим шесть пунктов, открыв первые три, или последний, мы можем написать в поддержку.

Я для примера выберу «Я потерял доступ к Аккаунту», вы выбирайте исходя из своей проблемы.

6. Внимательно ознакомляемся с содержимым данного пункта, так как здесь указана важная информация.

Например то, что «Если Ваш аккаунт заблокирован, Вам нужно обращаться в поддержку прямо с него».

После ознакомления, жмём синюю кнопку.

7. Остаётся заполнить поля, а если быть точнее:

1. Указать суть проблемы
2. Сделать подробное описание проблемы
3. Вставить ссылку на страницу о которой идёт речь
4. Прикрепить скриншот, или файл который может помочь

После нажать на галочку в правом верхнем углу.

Если Вы хотели обратится совсем по другому вопросу, ищите его в других разделах, но как я уже писал выше, далеко не все пункты, содержат в себе форму обращения.

Надеюсь данная статья, поможет Вам в решении вопроса, у меня на этом всё, желаю успехов.

Как написать в техподдержку ВКонтакте с компьютера или мобильного телефона

Что нужно знать о службе технической поддержки вконтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

Что делать, если взломали твой аккаунт вк?

Итак, что же делать если взломали твою страницу в ВК (ВКонтакте), какие нужно предпринять действия, чтобы как можно скорее восстановить полный контроль над своим аккаунтом и надёжно защитить его от возможных взломов и других уловок мошенников?

Как определить, что тебя взломали вк?

Наверное, не все знают, как понять, что страница в Контакте взломана, поэтому ниже мы приведём основные признаки взлома аккаунта; если у вас присутствует хотя бы один из них, это значит, что вас, скорее всего, взломали мошенники.

Если вы хотите понять, как узнать кто взломал страницу в ВК (ВКонтакте), то не трудитесь напрасно — даже если у вас был супер надёжный пароль, то совсем не обязательно это сделал кто-то из друзей, ведь на компьютере вполне может оказаться вирус, который считал ваши данные самостоятельно и передал их своим разработчикам.

Итак, мы уже разобрались с тем, как понять, что страницу ВК взломали и, если вам кажется, что с вашим профилем произошло именно это, то пора действовать — ниже вы сможете найти подробную инструкцию, которая ответит на вопрос «что делать, если меня взломали в ВК».

Кстати, взлом страницы — это одна из самый причин, почему у Вас не получается зайти в ВК! Но далеко не единственная! Поэтому если Вы столкнулись с такой проблемой, обязательно  прочитайте соответствующую статью на нашем сайте! 😉

В каких ситуациях не стоит обращаться в саппорт вк

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорическине рекомендуем писать:

1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку вк с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Как написать в техподдержку вк: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Как написать в техподдержку вконтакте

• Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы».

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

• Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Общие правила оформления запросов в техподдержку вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Шаг 1 — очистить устройство от вирусов

Если ваш пароль был не «1234» и вы считаете, что его нельзя было подобрать за пять минут, то, вполне возможно, на вашем компьютере находится вирус-шпион, который случайно попал на устройство с какого-нибудь ненадёжного сайта и теперь следит за вашими действиями и отправляет своим разработчикам все ваши данные.

Что делать: отключите компьютер от интернета (чтобы вирус не имел больше возможности пересылать данные) и запустите полную проверку устройства антивирусом. После того, как проверка будет завершена, а система либо не найдёт угроз, либо обнаружит вирус и уничтожит его, можно приступать к следующему шагу.

Шаг 2 — вернуть контроль над профилем вк

Что делать дальше? Попытайтесь войти в свой профиль. Если мошенники почему-то не закрыли пока такую возможность, то срочно поменяйте пароль. Если при взломе были удалены какие-либо ваши данные, обязательно обратитесь в службу поддержки, подробно описав ситуацию. Вам обязательно помогут.

Если мошенники уже закрыли вам доступ к аккаунту, то войти получится только восстановив для начала пароль. Если ничего не получилось, то подайте заявку в техподдержку, подробно рассказав о своей проблеме.

Мы не описываем пошагово процесс восстановления своего профиля — на нашем сайте есть специальная статья на эту тему.

Шаг 3 — позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта вк

Если вы смогли вернуть себе контроль над аккаунтом, то не расслабляйтесь — постарайтесь сделать так, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Вот несколько советов, которые вам подскажут, как это сделать.

• Не используйте в качестве пароля слишком простые комбинации. Также, очень плохой вариант для пароля — дата вашего рождения, ведь эта информация известна многим.
• Всегда используйте хороший антивирус и почаще проводите с его помощью проверку вашего компьютера.
• Привяжите к профилю ВК электронный почтовый ящик — так, в случае взлома, вам будет проще восстановить профиль.

Некоторые пользователи, которых взломали в Контакте, сразу ищут способы как отказаться от регистрации и удалить аккаунт навсегда считая, что теперь профиль могут взломать в любой момент и не желая подвергать опасности свои данные.

Если вы тоже так считаете, то имейте ввиду, что вначале нужно всё-таки восстановить доступ к аккаунту, а только потом его удалять, иначе все ваши данные и фото останутся у мошенников, чем они и воспользуются в корыстных целях — будут от вашего имени выпрашивать деньги у ваших друзей и знакомых и заниматься подобной деятельностью.

Теперь вам известно, что делать если твою страницу в ВК вскрыли и как это можно определить; если у вас уже был опыт восстановления профиля после взлома, то расскажите об этом в комментариях, а также задавайте все интересующие вас вопросы по этой теме.

Заключение

Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.

Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.

Дополнительно о техподдержке

Техподдержка ВКонтакте, как написать в службу поддержки ⋆ Техподдержка

Что нужно знать о службе технической поддержки вконтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

E-mail поддержки вконтакте.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступны на Яндекс Картах.

ВКонтактеИнформационный интернет-сайт в Санкт‑Петербурге

В каком случае поддержка не окажет помощь

Поддержка с осторожностью отвечает на запросы, которые носят личный характер или раскрывают личные данные о третьих лицах.

Не стоит пренебрегать рекомендациями при составлении сообщений, от этого зависит, насколько корректным будет ответ.

Вопрос в поддержку через форму на сайте

Если нет желания искать раздел с подсказкой, то спросите в «support ВК».

Время работы

Режим работы технического отдела ВКонтакте не зависит от дня недели или времени суток, обратиться можно 24/7.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.

Горячая линия социальной сети вконтакте

Call-центра для жалоб, пожеланий или вопросов социальная сеть не имеет.

Любые запросы следует оформлять только через вкладку на сайте или отправляя официальное письмо по электронной почте.

Телефон горячей линии, как и номер телефона контакт центра не был представлен, даже в момент запуска проекта. А теперь, когда насчитывается свыше 40 000 000 активных пользователей, вероятность внедрения горячей линии весьма туманна. Поэтому с вопросами, любых сложностях, пользователям рекомендуется использовать доступные способы онлайн общения.

График работы

Режим работы техподдержки ВКонтакте круглосуточный.

Специалисты готовы ответить и обсудить ситуацию в любое время.

Для каких случаев нужна служба поддержки

Техподдержка ВКонтакте (ВК) поможет разобраться в следующих темах:

• Как работать с фотографиями, видеороликами?
• Как слушать музыку?
• Можно ли участвовать в играх, как установить расширение?
• Как выйти из сообщества?
• Как закрыть доступ к аккаунту?
• Можно ли ограничить просмотр страницы, отправку писем?
• Как удалить приложение, аккаунт?
• Что делать при блокировке профиля?
• Как восстановить историю сообщений?
• Что, если забыл пароль от страницы, как восстановить доступ?

Помощь будет эффективной в любых вопросах, связанных с соц.  сетью.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:

• Активация аккаунта.
• Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
• Добавление фото, редактирование.
• Изменение личных данных.
• Работа с сообществами и группами.
• Игры, приложения.
• Ввод и вывод средств.
• Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.

Другие варианты связи с техподдержкой

Отправить письмо с обращением можно по следующему почтовому адресу: ООО “В Контакте”, город Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.

Другие способы

Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК. Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.

Ищем faq с компьютера

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

• зайти с компьютера в полную версию сайта;
• в правом верхнем углу нажать на аватар;
• выбрать «Помощь».

Как говориться в официальном заявлении:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

Как написать администрации вк

Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.

Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:

Как написать в службу поддержки вконтакте?

Официальный сайт ВК содержит достаточно информации о том, как действовать пользователям в тех или иных ситуациях, поэтому в большинстве вопросы урегулируются без привлечения специалистов. Однако, консультации сотрудников техподдержки ВКонтакте может все же потребоваться. Поэтому предложили несколько форм для общения:

1. Вкладка «» на сайте ВК.
2. Аналогичный раздел в мобильном приложении.

Это что касается средств коммуникации для рядовых пользователей. Отдельные формы для связи есть для следующих категорий:

Через официальный сайт службы поддержки — , пользователи могут ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». О нем говорилось в начале, ознакомившись с подаваемой информацией здесь, может отпасть часть вопросов.

Как написать в техническую поддержку с телефона

Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:

• открыть официальное приложение;
• перейти на вкладку с личным профилем и нажать на кнопку «Меню»;

• найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона) и нажать на неё;

• пролистать вниз и найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;

Желательно искать среди серьезных проблем, таких, как взлом аккаунта. Увы, но в ответе на вопрос «Как сделать репост» нужной кнопки вы не найдете.

• пролистать его до конца и найти кнопку «Написать в поддержку».

Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.

Как написать в техподдержку

Как обратиться в ВКонтакте?

Есть несколько вариантов:

Как написать в техподдержку – прямая ссылка

Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете воспользоваться небольшим «Лайвхаком». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес, не зависимо от id профиля и доступна даже если нет доступа к профилю.

Как написать в техподдержку вконтакте

• Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы».

• Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5.  Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

• Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.

Как написать в техподдержку вконтакте, если вас заблокировали

Блокируют учётную запись за нарушение правил, но никто не исключает взлом. Имеется способ, как правильно решить данную проблему.

План действий, чтобы связаться со службой технической поддержки в случае блокировки:

Как написать жалобу

Подать жалобу на группу или страницу можно только через личный кабинет. Авторизуйтесь на портале или в программе, а после кликайте по соответствующей иконке.

ВКонтакте на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Отправить жалобу можно и через раздел «Помощь», предварительно выбрав в графе «Тема» причину, указав что речь о жалобе на участника или сообщество.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Как позвонить на горячую линию в техподдержку вк

Позвонить не получится, запросы оформляются в письменном виде. Сервис не предусматривает телефонные звонки. У «ВК» существует номер сайта, но не техподдержки. Если имеются какие-то особенные предложения к создателям, то можно позвонить на номер, который расположен в конце страницы.

Узнайте также, как легко сделать темную тему ВК на компьютере и телефоне.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации вконтакте

У меня было множество писем в тех поддержку вк.Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.

Как я это сделал?Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?Ну там, все как положено, здрасти…я админ…бла…бла… скажите пожалуста…Ответили, за смену тематики.

Пишу в следующем письме.Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые

По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к. Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).

• Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
  Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака
• Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
• Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.

Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).Для всего остального поможет, проверенно).Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.А у меня на сегодня все,Всем пока!

Как правильно связаться с техподдержкой вк?

К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.

Какие вопросы можно решить самостоятельно

Иногда найти решение проблемы быстрее самому. Среднее время ответа администратора поддержки составляет 24 часа. Теперь представьте, сколько придётся ждать помощи при нагрузке. Ожидание может занять до 120 часов.

По статистике, 80% запросов – это: спам, простые вопросы, некорректное обращение с «ВКонтакте» и т.п. Остальные 20%: жалобы пользователей, восстановление аккаунта, смена фамилии и имени.

Проблемы, которые решаются без обращения в техподдержку:

Контакты и номера техподдержки вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

О социальной сети

ВКонтакте — популярная социальная сеть в России и во всем СНГ, занимает лидерство в большинстве стран ближнего зарубежья. Ориентирована на русскоговорящее население, что и обусловлено высокой развитостью и популярностью. Создавалась, как небольшой сервис по знакомству, общению в середине «нулевых», но за годы ВК сумел выйти в лидеры по всему рынку социальных сетей в РФ.

Время от времени могут возникать сложности с доступом в профиль, активацией, сменой пароля и т.д., поэтому нужна надежная служба помощи.

Обратиться через раздел вопросов и ответов

В целях снижения нагрузки на отдел, командой разработчиков был создан раздел ответов на популярные запросы. Однако, не каждую проблему, можно решить шаблонной отпиской. Поэтому практически в каждом разделе есть кнопка для создания заявки.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Установили мобильное расширение на смартфон, но не знаете, как отправить сообщение, ознакомьтесь с приведенной инструкцией.

Приложение ВКонтакте.

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

В главном меню приложения ВКонтакте ищите подраздел «Помощь». Кликнув по нему необходимо заполнить всплывающую форму или ознакомиться с уже предоставленными ответами на часто задаваемые темы.

Ответы на частые вопросы

Вместо привычных итогов, я подобрал частые вопросы, касающиеся техподдержки ВК и постараюсь дать развернутые ответы на них.

Какой официальный сайт у «саппорта»? – Его нет. Всё решается через описанные выше контакты.

Как позвонить на горячую линию? – Её нет. Поддержка пользователей осуществляется только в письменном виде.

Оператор не помог решить мою проблему, что делать? – Через пару дней, создайте ещё одну заявку, она уйдет другому специалисту.

Почта технической поддержки

Сложности возникают, не только у зарегистрированных пользователей, но и тех, кто ещё не решился завести анкету. Для таких людей, есть специальная форма связи – email техподдержки.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение ВКонтакте, снимки экрана

Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.

Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.

Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.

Связь с техподдержкой через приложение vk

Пошаговая инструкция, как написать в службу технической помощи с мобильного устройства:

1. Запустите официальное приложение «Вконтакте»;
2. Авторизуйтесь;
3. В правом нижнем углу нажмите на «Меню»;
4. Пролистайте страницу ВК до конца и перейдите в раздел «Помощь»;
5. Откроется вкладка с часто задаваемыми вопросами;
6. Если нужный отсутствует, то выберите «Это не решает мою проблему».

Если вы перешли во вкладку с подходящим вопросом, но представленная информация не помогла полностью решить проблему, то перейдите по ссылке «Написать в поддержку». Оформление вопроса происходит, как на компьютере.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Авторизовавшись в учетной записи, все пользователи также смогут оставить сообщение в поддержку.

Способ 1. заполнить специальную форму с компьютера или телефона

• А теперь заполните форму обращения в техподдержку, подробно описав свою проблему. Если для описания сбоя вам нужно добавить к сообщению скриншот, то его можно добавить, нажав на значок фотографии под окном для сообщения.

• Если вы по какой-то причине не имеете доступа к своему аккаунту, в конце письма можно указать ваш адрес электронной почты.
• Когда всё будет готово, кликните по «Отправить» и ожидайте ответа техподдержки ВК. Предупреждаем, что ожидание может затянуться на несколько суток, так что запаситесь терпением.

Способ 2. написать на почту

И ещё, на всякий случай, мы нашли специально для вас адрес электронной почты техподдержки ВК (ссылка ниже), по которому вы сможете написать сотрудникам прямо со своего почтового ящика:

Дополнительно о техподдержке

Техподдержка Вконтакте

Написать эту статью меня побудила одна ситуация, которая сложилась у меня с технической поддержкой сайта вконтакте.ру и ситуация эта очень неприятная.

Рейтинг с 777% упал до 49% и т.д. Проследовал инструкциям, поставил нормальную аву и отправил заявку администратору. Прошло 2 недели, по-прежнему висит таблица, удалилось несколько сотен друзей, в поиске выше меня находится клон, через 2 дня у меня день рождения, а у меня такая ситуация.

Те, кто знают мою страницу вконтакте, не раз видели как часто я меняю авы и иногда прикалываюсь. И вот наступает 20 июня 2010 года, я захожу на свою страницу и вижу вот такую табличку

Спасибо надо сказать одному из администраторов групп, в которых я стою, который не имеет чувства юмора пометил мою страницу меткой что содержание на ней не соответствует действительности.

Все бы ничего, но в эту учетную запись в контакте я вложил часть своей жизни, потратил не малые деньги на рейтинг, голоса, подарки, объявления, рекламу и остался, ни с чем.

Техподдержка Вконтакте – оставляет желать лучшего

Почти сразу после блокировки моей страницы, я начал искать способы решения проблемы. Внизу страницы можете увидеть ссылку “Техподдержка”. Перелопатив все разделы и поиск, я нашел вопросы, которые задавали пользователи, но как задать самому никакой формы я не нашел – это уже начинало меня бесить.
В конце концов, я отправился на страницу “Контакты” там были email адреса ящиков различных отделов, в том числе ящик технической поддержки Вконтакте – [email protected]
В течении всего времени я отправил десяток писем на этот ящик с объяснением ситуации, ответа я не получил. Да я конечно понимаю, что пользователей много и все пишут туда тысячами… то зачем тогда писать этот адрес почтового ящика, если он не выполняет свою функцию

Ситуация очень не приятная, крупнейших сайт России, миллионы пользователей, а техподдержки нет, связаться никак нельзя ни с кем, это кошмар… это Россия… так принято у нас вести бизнес и относиться к своим клиентам…

Контакты техподдержки и администраторов сайта Вконтакте

Хочу поделиться данными по вопросу связи с техподдержкой vkontakte.ru

https://vk.com/support?act=new

Обратная связь с клиентами, техподдержка, формы обратной связи, поддержка по телефону – имея такой масштаб как сайт vkontakte.ru – эти сервисы должны быть не просто доступны, но и работать в несколько линий, но как мы можем заметить отношение в интернете к клиентам большинства компаний оставляет желать лучшего

Часто возникающие проблемы Вконтакте и способы их решения

Не загружается сайт vkontakte.ru, просит отправить СМС

Решение проблемы: проверяем компьютер на наличие вирусов двумя разными антивирусами – лидерами рынка.

C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts – проверьте этот документ (открывать блокнотом), если там есть упоминания о ВКонтакте (vkontakte.ru, vk.com) – удалите эти строки

Удаляем все его содержимое, сохраняем. Запускаем браузер, заходим на сайт www.vkontakte.ru все должно теперь работать.
Причиной проблемы был вирус, который внес изменения в файлы вашей операционной системы.

Решение проблемы №2: Ваш компьютер заражён вирусом, который отредактировал реестр. Неправильное изменение реестра может нарушить работу Вашей системы.

Чтобы избавиться от вируса, выполните следующие действия:
1. Пуск – Выполнить – regedit.exe
2. В появившемся окне выберите путь – \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
3. Во вкладке Parameters в правой части окна появится меню с именем файла, его типом и значением.
Выберите DataBasePath и нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите Изменить. Замените значение на %SystemRoot%\System32\drivers\etc (если у Вас такое же значение, то заменять его не нужно и необходимо выполнить алгоритм из Варианта №1, относящегося к файлу hosts).

Проверьте компьютер на наличие вирусов.
Измените пароли от почтового ящика и от ВКонтакте.

“Информация на данной странице может не соответствовать действительности”, появилась надпись, обнулился рейтинг, пропали поклонники

Решение проблемы: нажимаем на ссылку “Подробнее”, следуем рекомендациям, все исправляем и нажимаем ссылку ****
Если повезет то вскоре таблица пропадет и все вернется на свои места, в худшем случае заявка на перемодерацию техподдержкой так и будет висеть годами и никому не будет до нее дела

Решение проблемы: убедитесь что с вашего аккаунта Вконтакте не рассылается СПАМ, смените пароль на более сложный, установите антивирус, смените пароль доступа к почтовому ящику который привязан к вашей учетной записи вконтакте

Не получается добавить больше 10000 друзей

Решение проблемы: решения проблемы на данный момент нет, 10000 друзей является лимитом, который установила администрация социальной сети Вконтакте

Как сделать функцию “Поклонники” Вконтакте

Решение проблемы: функция “Поклонники” на вашей странице автоматически активируется и станет доступна как только уровень вашего рейтинга достигнет 200%

Как поднять рейтинг в контакте

Решение проблемы: оплатить покупку голосов в контакте одним из доступных для вас способом, обменять голоса на рейтинг.
Выиграть голоса в приложении.
Взломать страницу с голосами, перевести их на свою страницу, обменять их на рейтинг
Купить голоса у неофициальных продавцов по заниженной цене с риском потерять вскоре рейтинг.
Просить всех подряд поднять рейтинг.
Написать программу для дополнительных услуг в контакте, которая требует СМС активацию – которая в свою очередь вместо активации пополнит вам голоса (мошенничество)

Ошибка «Слишком быстро…»

Вернитесь назад, подождите немного и попробуйте ещё раз открыть страницу. Если предупреждение появляется снова, подождите несколько (до 20) минут.
Обновлять страницу в это время не надо, так как в этом случае период блокировки может увеличиваться

Внимание! Я не имею никакого отношения к технической поддержке сайта Вконтакте, я не веду консультации по возникшим вопросам. Все ваши просьбы о помощи и т.д. будут игнорироваться мною, будьте добры обращайтесь к тем кто этим занимается, а не ко мне. Контакты и что и как делать я подробно описал в этой заметке

Также читайте другие мои статьи по этой теме:
Социальная сеть Vkontakte.ru глазами пользователя
Как рисовать граффити в Контакте – мой опыт
Смотреть всем кто пользуется ВКонтакте.ру

Пять историй сотрудников ВКонтакте, которые выросли из агентов Поддержки в руководителей и специалистов

{«id»:166492,»url»:»https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov»,»title»:»\u041f\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov&title=\u041f\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov&text=\u041f\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov&text=\u041f\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432&body=https:\/\/vc.ru\/vk\/166492-pyat-istoriy-sotrudnikov-vkontakte-kotorye-vyrosli-iz-agentov-podderzhki-v-rukovoditeley-i-specialistov»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

6461 просмотров

Вконтакте Горячая линия 📞 — Бесплатный Телефон Поддержки

Горячая линия Вконтакте — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Вконтакте горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Вконтакте для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Вконтакте обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами

• 
  ПРОГРАММНОЕ И АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

  Ваш хаб перестал работать, или вам нужна помощь в настройке приложения Harmony или подключении к устройствам?

• 
  ПОМОЩЬ С НАСТРОЙКОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

  Вам нужна помощь в добавлении или замене устройств? Или, может быть, ваши команды работают неправильно?

• 
  ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ГАРМОНИИ

  Нужна помощь в расположении кнопок, настройке избранных каналов или настройке любых других параметров?

• 
  ПОМОЩЬ ДЛЯ ВХОДА И ПАРОЛЯ

  Вы забыли логин, адрес электронной почты или пароль и вам нужна помощь при входе в учетную запись?

• 
  ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  Вам нужно знать, какие из ваших устройств совместимы, какие функции работают с вашим пультом дистанционного управления или чем-то еще?

• 
  ЗАКАЗЫ И ОПЛАТА

  У вас есть вопросы о недавнем заказе Harmony или выставлении счетов от Logitech.ком?

Онлайн-поддержка

Экономьте время с онлайн-поддержкой

Большинство людей, которые обращаются к нам по этому поводу, могут решить свою проблему, используя информацию из одной из статей, перечисленных ниже.

ИДТИ

См. Варианты контактов →

Телефон службы поддержки

Возникли проблемы с обнаружением или синхронизацией пульта ДУ?

Мы обнаружили проблему с Harmony Desktop и синхронизацией.Это влияет на пользователей Mac 10.15.4. Загрузите последнюю версию Harmony Desktop, перейдя на нашу страницу загрузок и щелкнув « Использование Harmony без концентратора? ».

90 дней бесплатной поддержки

Если вам нужна помощь в настройке и настройке пульта дистанционного управления, Harmony предлагает бесплатную поддержку по телефону в течение первых 90 дней.

Америка

• Канада

  Английский

  +1.855.960.0089

  пн-пт: 9.00-10pm (ET)
  сб-вс: 10.00-17.30 (ET)

• США

  Английский

  +1.510.683.5644
  Нажмите здесь, если вам нужен бесплатный номер

  пн-пт: 9.00-10pm (ET)
  сб-вс: 10.00-17.30 (ET)

Европа

• Германия

  Deutsch

  +49 89 143 770290

  пн-пт: 10: 00-18: 00 (CET)

• Франция

  Французский

  +33 1 86 47 60 55

  пн-пт: 10: 00-18: 00 (CET)

• Нидерланды

  Нидерланды

  +31 85 8085 097

  пн-пт: 10: 00-18: 00 (CET)

• Соединенное Королевство

  Английский

  +44 1753 945687

  пн-пт: 09: 00-17: 00 (CET)

Посмотреть все номера →

Поддержка по электронной почте

Вопросы, касающиеся программного обеспечения Harmony, подключения к Wi-Fi, управляющих устройств. Устранение неполадок или . Действия могут потребовать нескольких обращений по электронной почте для устранения неполадок, и лучше всего решить эту проблему через нашу службу поддержки по телефону.

Хотите связаться с нами по электронной почте?
Задайте вопрос нашей службе поддержки

Служба поддержки сообщений

Возникли проблемы с обнаружением или синхронизацией пульта ДУ?

Мы обнаружили проблему с Harmony Desktop и синхронизацией. Это влияет на пользователей Mac 10.15.4. Загрузите последнюю версию Harmony Desktop, перейдя на нашу страницу загрузок и щелкнув « Использование Harmony без концентратора? ».

Нам понадобится дополнительная информация, чтобы узнать, чем именно мы можем помочь.Пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже, чтобы начать.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

НАЧАТЬ ЧАТ

Информация о гарантии

Гарантийный срок на новую продукцию Harmony

• Северная Америка — 1 год ограниченной гарантии на оборудование и 90 дней бесплатной поддержки по телефону и электронной почте. Расширенная поддержка по телефону и электронной почте доступна с оплатой за каждый инцидент после 90 дней.
• Европа — 2 года ограниченной гарантии на оборудование и бесплатная поддержка по телефону и электронной почте.
• Азиатско-Тихоокеанский регион — 1 год ограниченной гарантии на оборудование и бесплатная поддержка по телефону и электронной почте.

Гарантийный срок на сертифицированную продукцию Logitech Harmony

• Северная Америка — ограниченная гарантия на оборудование 90 дней. Поддержка по телефону и электронной почте предоставляется с оплатой за каждый инцидент.
  Примечание. Logitech Harmony официально не продает и не поддерживает восстановленные продукты в Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Вы производитель?

Производителей

Вы производитель устройств с ИК-управлением и хотели бы добавить свои продукты или ИК-коды в нашу базу данных? Свяжитесь с нашей командой по интеграции данных по адресу [email protected], чтобы получить дополнительную информацию. Обратите внимание, что удаленная или техническая поддержка Harmony должна использовать один из указанных выше вариантов контакта по телефону или для обмена сообщениями, и наша команда по интеграции данных на нее не ответит.

Скопировано в буфер обмена

Элитный Домашний контроль Домашний хаб Концентратор Умная клавиатура Ссылка Один Умное управление Компаньон Touch Окончательный Окончательный дом Ultimate Hub Окончательный 950 Pro 200/300/350 600/650/665/700

Вам нужна помощь в поиске чего-либо?

Какие у меня варианты связи?

Мы связываем вас с нашим персоналом по обслуживанию клиентов различными способами, в зависимости от вашего продукта и проблемы.См. Список ниже, чтобы просмотреть варианты связи.

Какие продукты мы поддерживаем? Взаимодействие с другими людьми

Для настольных приложений мы поддерживаем наши текущие приложения и две предыдущие основные версии каждого из них.Для веб-приложений и мобильных приложений мы поддерживаем только текущую версию. Дополнительную информацию см. В руководстве по поддержке программного обеспечения Adobe.

Creative Cloud для частных лиц и Adobe Stock

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неполадок
Creative Cloud для частных лиц Все приложения Все приложения + Stock Одиночные приложения План фотографии — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) План Lightroom на 1 ТБ — , включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) Планы Adobe Stock Adobe Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Одно изображение Adobe Stock Adobe Story Plus	Телефон Чат	Телефон (30 дней с момента покупки) Чат (30 дней с момента покупки) Форумы	Телефон Чат Форумы	Форумы

Чтобы узнать о графике жизненного цикла и рекомендациях по поддержке продуктов Adobe Creative Cloud и Document Cloud, а также размещенных услуг, см. Рекомендации по поддержке программного обеспечения Adobe.

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неполадок
Creative Cloud для рабочих групп Все приложения Все приложения + Stock	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы Экспертные сессии (с практическими рекомендациями по продукту)
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Планы Adobe Stock	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Покрываемые планы и продукты	Администрирование и развертывание
Creative Cloud для рабочих групп Все приложения Все приложения + Stock	Телефон Чат Форумы Экспертных сессий
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Планы Adobe Stock	Телефон Чат Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Document Cloud для частных лиц

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неполадок
Acrobat Pro DC Стандарт Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF	Телефон Чат	Не применимо	Не применимо	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Adobe Sign для команд	Телефон Чат	Не применимо	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Покрываемые планы и продукты	Администрирование и развертывание
Acrobat DC Adobe Sign для команд	Телефон Чат Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Печать и издательская продукция

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неполадок
Technical Communications Suite — выпуск 2019 и 2017 гг. Captivate 2019 и 2017 Ведущий 11.1, 11 и 10 Presenter Video Express 2017 и 11 FrameMaker (выпуск 2019 г.) и (выпуск 2017 г.) RoboHelp (выпуск 2019 г.) и (выпуск 2017 г.) Сервер RoboHelp ** Сервер публикации FrameMaker ** ColdFusion	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Внести вклад — EOL Директор — EOL LeanPrint — EOL	Форумы	Форумы	Форумы	Форумы

Заметка:

1. Нет поддержки для продуктов для печати и публикации, для которых было завершено EOL.Если у вас есть вопросы по этим продуктам, используйте форумы.
2. Поддерживаются текущая и предыдущая версии доступных продуктов. Например, для Adobe Captivate в настоящее время поддерживаются версии Captivate 2019 и 2017. Это будет меняться по мере выхода новых версий.
3. ** Для всех серверных продуктов (то есть RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) существуют определенные даты предоставления поддержки. Дополнительную информацию см. В разделе Продукты и периоды технической поддержки.

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Другие продукты для настольных ПК (включая Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и другие)

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неполадок
Acrobat Pro 2020 для настольных ПК Acrobat Standard 2020 для настольных ПК Acrobat Pro 2017 для настольных ПК Acrobat Standard 2017 для настольных ПК Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020 и 2019 Premiere Elements 2021, 2020 и 2019	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Настольный компьютер Acrobat Pro DC 2015, настольный компьютер Acrobat Standard DC 2015, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI и более ранние версии Продукты Creative Suite Lightroom 6 и более ранние версии Photoshop Elements 2018 и более ранние версии Premiere Elements 2018 и более ранние версии	Форумы	Форумы	Форумы	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет	Загрузка и установка	Инструкции и устранение неполадок
Мобильные приложения CC * мобильных приложений DC * * Покрывается как часть платной подписки или активной пробной версии для следующих планов: Creative Cloud все приложения План фотографии — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) Тарифный план Lightroom CC — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Все прочие мобильные приложения	Чат	Форумы	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет	Загрузка и установка	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Веб-шрифты Edge Apache Flex	Чат	Форумы	Форумы
Adobe XD (начальный план)	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Свяжитесь с нами

• Моя поддержка

  • Моя поддержка

  • Обзор

  • Панель запуска поддержки SAP ONE

    • Панель запуска поддержки SAP ONE
    • Обзор
    • Приложения поддержки
    • Информация о выпуске
    • Демо-запрос
    • Единая точка входа

  • Поддержка продукта

    • Поддержка продукта
    • Обзор
    • Назначить эксперта
    • Экспертный чат
    • Спросите эксперта
    • Сообщить об инциденте
    • Управление взаимодействием

  • База знаний

    • База знаний
    • Обзор
    • SAP Notes и KBA
    • Примечания и новости по безопасности SAP
    • Помощник по заметкам
    • Побочные эффекты
    • Управляемые ответы

  • Программное обеспечение для загрузки

    • Программное обеспечение для загрузки
    • Обзор
    • Типы программного обеспечения
    • Стеки пакетов поддержки
    • Менеджер загрузки SAP

  • Системы и установки

    • Системы и установки
    • Обзор
    • Системные измерения
    • Центр доступности облака
    • Информация об использовании лицензии

  • Ключи

    • Ключи
    • Обзор
    • Лицензионные ключи
    • Ключи разработчика и объектов (SSCR)
    • Ключи миграции
    • Пространства имен разработки
    • Код разблокировки USPS

  • Пользователи

    • Пользователи
    • Обзор
    • Срок службы S-пользователя
    • Концепция администратора
    • Универсальный идентификатор SAP

  • Справка для приложений поддержки

    • Справка для приложений поддержки
    • Обзор
    • Документация по процессу
  • Прожекторы
  • Прожекторы

  • Мой центр доверия

  • Доступ к панели запуска поддержки SAP ONE

  • Начало работы с поддержкой

• Продукты

  • Продукты

  • Обзор

  • Поддержка по продукту

    • Поддержка по продукту
    • Обзор
    • Найти продукт
    • Поддержка по продуктам: часто задаваемые вопросы

  • Разъемы

    • Разъемы
    • Обзор
    • SAP Business Connector
    • Соединитель SAP JAVA
    • Коннектор SAP для Microsoft.сеть
    • SDK SAP NetWeaver RFC

  • Услуги SAP по глобализации

    • Услуги SAP по глобализации
    • Обзор
    • SAP ERP и S / 4HANA Финансы
    • SAP ERP и S / 4HANA HCM
• инструменты

  • инструменты

  • Обзор

  • Инструменты обновления и преобразования

    • Инструменты обновления и преобразования
    • Обзор
    • SAP Transformation Navigator
    • SAP S / 4HANA для начинающих
    • Этап обновления: план
    • Фаза обновления: сборка
    • Фаза обновления: бег

  • Программные инструменты логистики

    • Программные инструменты логистики
    • Обзор
    • Обслуживание системы
    • Подготовка системы
    • Смена и транспорт
    • Автоматизация управления жизненным циклом

  • Инструменты для устранения неполадок

    • Инструменты для устранения неполадок
    • Обзор
    • Помощник по ведению журнала поддержки
    • Инструмент автоматического поиска заметок
    • Примечание помощника по производительности и поиск KBA
    • Инструмент поддержки SAP NetWeaver JAVA
    • Утилита ландшафтного анализа

  • Инструменты подключения

    • Инструменты подключения
    • Обзор
    • Удаленная поддержка
    • SAProuter
    • Сервисный коннектор
    • Полуавтоматический открыватель линии обслуживания
    • Совместное использование экрана

  • Диагностические инструменты

    • Диагностические инструменты
    • Обзор
    • Инструмент поддержки платформы BI
    • Гибкий читатель журнала
• Обслуживание

  • Обслуживание

  • Обзор

  • Информация о техническом обслуживании

    • Информация о техническом обслуживании
    • Обзор
    • Матрица доступности продуктов
    • Стратегия обслуживания
    • Планировщик обслуживания
    • Сертификат технического обслуживания
    • Графики ремонтных поставок
    • Подключение к SAP

  • Информация об обновлении

    • Информация об обновлении
    • Обзор
    • Пути обновления и подход
    • Инструменты обновления и преобразования
    • Информационный бюллетень по обновлениям и инновациям

  • Ценность поддержки

    • Ценность поддержки
    • Обзор
    • С одного взгляда
    • Следопыт
    • Индивидуальные рекомендации
    • Дорожная карта трансформации
    • Сотрудничество и сообщество
  • Прожекторы
  • Прожекторы

  • Поддержка SAP во время кризиса Covid-19

• Предложения и программы

  • Предложения и программы

  • Обзор

  • Поддержка SAP Enterprise

    • Поддержка SAP Enterprise
    • Обзор
    • Сотрудничество
    • Расширение возможностей — Академия поддержки предприятий SAP
    • Инновации и реализация ценности
    • Критически важная поддержка
    • Облачные версии
    • Консультативный совет по поддержке предприятий SAP

  • SAP Preferred Success и SAP Preferred Care

    • SAP Preferred Success и SAP Preferred Care
    • Обзор
    • Столпы проактивной поддержки
    • Предпочтительный успех SAP
    • SAP Preferred Care, локальная версия

  • Больше предложений

    • Больше предложений
    • Обзор
    • Расширенная безопасная поддержка
    • Стандартная поддержка SAP
    • Поддержка продуктов SAP для крупных предприятий
    • SAP MaxAttention и SAP ActiveAttention
    • SAP Business One

  • Службы поддержки

    • Службы поддержки
    • Обзор
    • Единый вход с помощью паспортов SAP
    • Инструменты для сеансов обслуживания
    • Предупреждение SAP EarlyWatch
    • Проверка миграции SAP OS / DB
    • Услуги по оптимизации безопасности SAP
    • См. Все услуги…

  • Примите участие как можно раньше

    • Примите участие как можно раньше
    • Обзор
    • Бета-программы
    • Услуги раннего усыновления
    • Возможность оставаться в курсе

  • Стратегия

    • Стратегия
    • Обзор
    • Поддержка нового поколения
    • Техническое обслуживание 2040 г.
    • Программа поддержки SAP ONE
    • Политика расширений

  • Клиентский центр экспертизы

    • Клиентский центр экспертизы
    • Обзор
    • Дорожная карта и сертификаты
    • Передача знаний
    • Руководства по COE и CIO для клиентов
    • SAP и гипермасштабирующие устройства
    • Медиа библиотека
    • Сообщества

  • Методологии

    • Методологии
    • Обзор
    • Управление трансформацией бизнеса
    • SAP S / 4HANA Движение
• Управление жизненным циклом приложений

  • Управление жизненным циклом приложений

  • Обзор

  • Обзор ALM

    • Обзор ALM
    • Обзор
    • портфолио
    • Саммит SAP ALM
    • Роуд-шоу SAP ALM
    • Облачные расширения
    • Медиацентр и демонстрации
    • Партнеры
    • Права на использование

  • Менеджер по решениям SAP

    • Менеджер по решениям SAP
    • Обзор
    • Случаи использования
    • Сосредоточенная сборка
    • Сфокусированные идеи

  • Ориентированный на SAP запуск

    • Ориентированный на SAP запуск
    • Обзор
    • Случаи использования
    • Портал экспертов

  • SAP Cloud ALM

    • SAP Cloud ALM

Связаться с отделом энергетики | Поддержка | Свяжитесь с нами

• Жилой Бизнес Инвесторам
• Служба поддержки searchСоздано в Sketch.

  Войти

  Переключить навигацию

• Жилой Бизнес Инвесторам
• Служба поддержки searchСоздано в Sketch.

  Войти

  Переключить навигацию

• Помощь и поддержка
• FAQs FAQs
• Аварийные ситуации и отключения Аварийные ситуации и отключения
• Связаться с нами Связаться с нами
• Наши приложения Наши приложения
• Жилой Жилой
  • Исследуйте Жилой
  • Электричество Электричество
    • Исследуйте электричество
    • Новые клиенты Новые клиенты
      • Присоединяйтесь к нам Присоединяйтесь к нам
      • Все планы Все планы
      • Тарифы и смета Тарифы и смета
      • Сборы Сборы
    • Существующие клиенты Существующие клиенты
      • Дом на колесах Дом на колесах
      • Добавить недвижимость Добавить недвижимость
      • Изменить план Изменить план
      • Оплатить счет Оплатить счет
      • Приведи друга Приведи друга
    • Помощь и совет Помощь и совет
      • Строим дом Строим дом
      • Поддержка и чрезвычайные ситуации Поддержка и чрезвычайные ситуации
      • FAQs FAQs
      • Умные счетчики Умные счетчики
    • Поколение Поколение

Связаться со службой поддержки | Wacom

Переключить главную навигацию

• О Wacom
• Связаться с нами
• Сообщество
• Авторизоваться
• Расположение
  • Гонконг S.A.R.
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Китай (материк)
  • Малайзия
  • Филиппины
  • Сингапур
  • Южная Корея
  • Тайвань
  • Таиланд
  • Все остальные
  • Аргентина
  • Бразилия
  • Чили
  • Колумбия
  • Эквадор
  • Перу
  • Все остальные
  • Австрия
  • Дания
  • Франция
  • Германия

.