Ошибка 28 при отправке SMS – что означает и как исправить, если не удалось отправить сообщение – Москва и область
Рассказываем, почему возникает ошибка 28 при отправке SMS и как ее исправить: убедиться в корректности номера, пополнить баланс или проверить настройки.
4 сентября 2019
4 минуты на чтение
Набираете SMS, нажимаете «Отправить» – на экране неожиданно всплывает уведомление об ошибке 28. В чем дело?
Код 28 означает, что при попытке отправить текстовое сообщение абоненту произошла ошибка. Причин может быть несколько. Рассказываем, из-за чего возникает ошибка и что делать.
Почему возникает ошибка 28
Чаще всего возникновение ошибки с кодом 28 объясняется тем, что у SMS-центра вашего телефона что-то не в порядке с настройками. Даже если вы ничего не меняли осознанно, новые параметры могли появиться случайно – с телефоном играл ребенок, вы случайно что-то нажали, когда мобильный девайс лежал в кармане или сумке, и так далее.
У этой проблемы могут быть и другие причины, хотя с ними абоненты сталкиваются реже:
- неправильно указан номер абонента, которому вы отправляете SMS – он должен состоять из 11 цифр и начинаться с +7 или 8, то есть, выглядеть так: +7 XXX ХХХХХХХ или 8 XXX ХХХХХХХ;
- пакет SMS закончился или услуга с дополнительными пакетами действует только в домашнем регионе и на счете не хватает средств для отправки сообщения.
Зачастую достаточно внимательно проверить, правильно ли был сохранен или введен номер, на который отправляется SMS, и при необходимости его скорректировать. Вы также можете проверить остаток пакета SMS и средств на счете и пополнить баланс в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».
Как исправить проблему с настройками телефона
Проблему с настройками SMS-центра можно попробовать исправить. Простой способ – перезагрузите телефон: подождите, пока операционная система будет готова к работе, и попробуйте еще раз отправить сообщение. Возможно, это был временный технический сбой, и после перезагрузки все придет в норму.
Если ситуация повторится, придется действовать другими способами. Первое, что нужно проверить и при необходимости изменить – это номер SMS-центра.
На iOS
В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79043490000#клавиша вызова.
На Android
Устройств на Android очень много, и путь к корректировке настроек на разных смартфонах может отличаться.
Описываем тот, что встречается наиболее часто.
В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить. Или зайдите в меню смартфона – Сообщения – Опции – Настройки – Дополнительно – SMS – SMS-центр – Введите номер +79043490000 – Сохраните изменения.
Если вы попробовали решить проблему – пополнили счет, убедились в правильности номера-получателя, проверили настройки – и ничего не получилось, обращайтесь в службу поддержки Tele2 – мы поможем. Напишите нам в круглосуточном онлайн-чате, форме обратной связи в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Вы также можете прийти в один из салонов связи Tele2, где специалисты помогут вам решить проблему.
Вам понравилась статья?
Ошибка 0 при отправке СМС: почему не отправляются сообщения?
Главная » Лайфхаки
Автор Евгений Краснов На чтение 5 мин Опубликовано
Довольно часто абоненты мобильных систем сталкиваются с ошибками при отправке стандартных сообщений. Например, распространенным сбоем является «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0». Проблема является общей и может возникать у всех популярных операторов связи — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и Йота. В статье мы поясним, что значит ошибка ноль, отчего она появляется и как исправить проблему.
Содержание
- Что ошибка означает?
- Общие решения ошибки 0
- Проверьте актуальность даты и времени
- Проверьте корректность номера СМС-центра
- Измените тип сети
- Освободите память на SIM-карте
- Проверка блокировки номера
- Влияние сторонних приложений
- Заключение
Что ошибка означает?
Сбой «Не удалось отправить сообщение. Ошибка 0» означает отсутствие синхронизации данных между сервером мобильного оператора и сотовыми службами на вашем телефоне. В большинстве случаев ошибка ноль связана с неверно выставленным временем на устройстве или сбитыми настройками мобильной сети.
В отдельных случаях сбой связан с техническими проблемами общего характера со стороны мобильного оператора.
Если ошибка возникает при использовании новой СИМ-карты или нового телефона — сбой чаще всего связан с необходимостью настройки всех SMS-опций и регистрацией в сети.
Общие решения ошибки 0
Если ранее сообщения отправлялись без видимых проблем, но в определенный момент возникла ошибка ноль — выполните ряд стандартных решений.
- Перезапустите устройство. Проверьте стабильность сети оператора — играющий уровень сигнала (1-2 палочки) может указывать на проблемы в работе вышек сотовой связи и необходимости некоторое время подождать.
- Убедитесь в общем характере ошибки, направив проверочные сообщения другим абонентам.
- Если ошибка проявляется с конкретным номером — перезапишите контакт в телефонной книге, соблюдая правильный формат ввода: +7 (XXX) XXX-XX-XX. Убедитесь, что вы не находитесь у получателя в черном списке.
- При покупке новой SIM-карты может возникать необходимость её регистрации в сети. Регистрация происходит автоматически, в течении 24 часов — в этот момент отправка сообщений и вызовов может быть ограничена.
- Вытащите карту из SIM-лотка, просмотрите её на предмет потертостей, при необходимости аккуратно протрите и удалите следы окисления.
- Если телефон располагает двумя SIM-лотками — переставьте карточку в другой слот.
- Если на телефоне установлены карты двух операторов — отключите поочередно каждую из них и проверьте возможность отправки сообщений.
Проверьте актуальность даты и времени
Если на телефоне неверно выставлены дата и время — это может вызывать системный конфликт с сетью оператора и отправка сообщений будет отменена. Рекомендуем установить актуальную дату, точное время, соответствующее вашему часовому поясу. В случае со смартфоном при установке часов можно активировать пункт автоопределения времени из сети.
Проверьте корректность номера СМС-центра
На телефоне каждого абонента должен быть прописанный единый номер SMS-центра.
Данный центр помогает регистрировать и обрабатывать входящие и исходящие сообщения на устройстве. В некоторых случаях прописанный номер может сбиться, из-за чего в отправке сообщений появляются проблемы.
- Откройте приложение «Сообщения» и перейдите в его настройки;
- Внизу нажмите на раздел «Дополнительно» и откройте пункт «SMS-центр».
- Проверьте наличие и актуальность прописанного там номера.
Проверка данных SMS-центра
Номер СМС-центра может быть разным и зависит от оператора и региона. Узнать необходимый вам номер можно через поддержку оператора (звонком или через онлайн-чат). Актуальные на 2023 год номера СМС-центров для Москвы:
- Tele2 +79043490000;
- МТС +79168999100;
- Мегафон +79262909090;
- Билайн +79037011111;
- YOTA: +79585370690
Измените тип сети
Достаточно часто проблемы с отправкой сообщений возникают из-за неверно выставленного типа сети. Откройте настройки вашего смартфона, перейдите в меню «SIM-карты и Сети».
Далее выберите активную карточку и откройте её меню. В разделе «Тип сети» желательно указать авто-вариант с перечнем всех сетей.
Освободите память на SIM-карте
Проблема заполнения СИМ-памяти присуща старым кнопочным телефонам. Что бы исключить такую причину нулевой ошибки — удалите как можно больше устаревших и неактуальных SMS и MMS-сообщений. После перезапустите телефон и попробуйте выполнить отправку сообщения снова.
Проверка блокировки номера
Если номер абонента внесен в черный список на вашем телефоне — отправка СМС на него будет блокироваться. Просмотрите в телефонной книге список заблокированных контактов. В настройках приложения «Сообщения» откройте меню настроек и просмотрите пункт «Спам и заблокированные». В случае обнаружения там нужного контакта — исключите его из списка.
Авторизуйтесь в личном кабинете оператора и проверьте возможное наличие системных блокировок на вашем номере. В случае трудностей с их определением обратитесь к специалисту поддержки.
Влияние сторонних приложений
На современных устройствах процесс автонастройки СИМ-карты достаточно оптимизирован. Однако в отдельных случаях на отправку вызовов и сообщений могут влиять сторонние приложения, внутренние настройки и скрипты.
Заключение
Ошибка 0 при отправке SMS-сообщений в первую очередь свидетельствует о временных технических проблемах и нестабильном качестве сигнала со стороны мобильного оператора. В остальных случаях ошибка ноль возникает из-за системных сбоев на телефоне абонента или неверно заданных настройках мобильной сети. Если сообщение временно не отправляются — воспользуйтесь альтернативными вариантами и отошлите СМС через мессенджеры (VIber, WhatsApp, Telegram).
Оцените автора
Почему SMS не отправляется?_Сообщения и SMS_Часто задаваемые вопросы_Устранение неполадок_Huawei Cloud
Справочный центр> Сообщение и СМС> Часто задаваемые вопросы> Устранение неполадок> Почему смс не отправляется?
Обновлено 12 апреля 2023 г.
GMT+08:00
Просмотреть PDF
Существует множество возможных причин сбоев при отправке SMS. С точки зрения процедуры обслуживания типичными сценариями отказа могут быть:
- Не удалось вызвать API. То есть платформа SMS возвращает ответ с кодом ошибки, когда API SMS вызывается для отправки SMS. Устраните проблему, обратившись к кодам ошибок API.
- API успешно вызван. Однако отчет о состоянии не возвращается, и мобильный телефон не получает SMS.
- Наберите номер получателя, чтобы проверить, является ли номер мертвым или приостановленным, или устройство выключено. Платформа сообщений и SMS отправляет отчет о состоянии в течение 72 часов.
- Содержание SMS может привести к ручной проверке оператором связи. Обычно проверка вручную запускается только один раз. Если ваш SMS-контент неоднократно вызывает ручную проверку оператором связи, и вы хотите получать SMS в режиме реального времени, обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei Cloud и подайте заявку на освобождение от проверки. Если платформа перехватывает SMS, вы можете настроить такие шаблоны SMS как непроверенные с разрешения операционного менеджера. Если оператор связи перехватывает SMS, измените содержание SMS (изменив переменные шаблона или подав заявку на новый шаблон), чтобы избежать деликатных слов.
- API успешно вызван, и в отчете о состоянии указано, что SMS не может быть отправлено. Устраните проблему, обратившись к кодам ошибок состояния SMS.
- API вызывается успешно, и в отчете о состоянии SMS отображается DELIVRD , что указывает на успешную отправку SMS. Однако мобильный телефон не получает SMS.
- Проверить, не перехватывается ли SMS на ящик нежелательной почты.
Проверить, есть ли у телефона сигнал для приема других SMS.
Проверьте, не заполнен ли почтовый ящик телефона. Если да, удалите несколько SMS, а затем проверьте, правильно ли принимаются новые SMS.
Вставьте SIM-карту в другой телефон для проверки.
- Перезагрузите телефон и проверьте, можно ли получить SMS.
- Ваш счет имеет задолженность. Для международной услуги SMS пополните счет, после чего услуга будет доступна. Для службы SMS на материковом Китае войдите в консоль, нажмите Управление подписью и проверьте, нужно ли активировать подпись SMS. Если подпись не нужно активировать, пополните счет, чтобы воспользоваться услугой. Если подпись деактивирована, щелкните Активировать , чтобы отправить заявку на активацию на рассмотрение операционному менеджеру. Подпись может быть использована после утверждения.
- В режиме 2 (приостановка после исчерпания пакета ресурсов) квота пакета ресурсов может быть занята неудачными SMS в течение короткого периода времени из-за задержки тарификации. В результате последующая отправка SMS завершается сбоем, но доступная квота не затрагивается.
Если платформа перехватывает SMS, вы можете настроить такие шаблоны SMS как непроверенные с разрешения операционного менеджера. Если оператор связи перехватывает SMS, измените содержание SMS (изменив переменные шаблона или подав заявку на новый шаблон), чтобы избежать деликатных слов.
Состояние доставки и коды ошибок
Список кодов ошибок, которые следует обрабатывать во время интеграции.
Статусы доставки
Какие бывают статусы SMS? Что они означают?
Существует четыре различных статуса SMS, при этом «Доставлено», «Ошибка» и «Отклонено» являются окончательными статусами для SMS-сообщения.
- Доставлено — SMS-сообщение либо доставлено на трубку, либо принято к доставке оператором сети.
- Failed — SMS-сообщение не было доставлено.
- Отправлено — SMS-сообщение было отправлено, но окончательный статус недоступен.
- Отклонено — SMS-сообщение отклонено, т.е. не принято к доставке. Ваша учетная запись не будет зачислена за отклоненные сообщения.
Для сообщений « Доставлено », в зависимости от конкретного рынка, SMS-сообщение либо доставлялось на телефон, либо принималось к доставке оператором сети.
P.S. Сетевые отчеты о доставке в основном используются в Юго-Восточной Азии и Южной Америке.
Для сообщений « Отправлено » SMS-сообщение было отправлено, но окончательный статус доставки не доступен ни с телефона, ни с оператора сети.
П.С. В некоторых случаях SMS-сообщения проходят цикл повтора (стандартный цикл повтора составляет 6 часов, установленный операторами), так как они не могут быть доставлены из-за проблем с подключением или фактически уже доставлены, но отчет о доставке не доступный.
Для сообщений ‘ Отклонено ’ проверьте значения ‘err’ 004 ; 006 ; 007 ; 008 ниже.
Коды ошибок HTTP
| Код | Значение |
|---|---|
| ОШИБКА 101 | Доступ ограничен, неправильные учетные данные. Проверьте значения имени пользователя и пароля . |
| ОШИБКА 102 | Параметры неверны или отсутствуют. Проверьте наличие всех необходимых параметров. |
| ОШИБКА 103 | Недопустимый IP-адрес. |
| ОШИБКА 104 | Страна не найдена |
| ОШИБКА 105 | Эта страна не поддерживается |
| ОШИБКА 106 | Указан недопустимый формат — разрешены только json или xml |
| ОШИБКА 107 | Не удалось найти сообщение с sms_unique_id |
| ОШИБКА 108 | Номер в черном списке. |
| ОШИБКА 111 | Неверный параметр отправителя «от». Вы не активировали это имя отправителя на Messente.com |
| НЕУДАЧА 102 | Пока нет отчета о доставке, повторите попытку позже. |
| НЕУДАЧА 209 | Ошибка сервера. Повторите попытку через несколько секунд или воспользуйтесь резервным сервером api3.messente.com. |
Каковы наиболее распространенные проблемы, связанные с отказом SMS-сообщений?
В случае сбоя отправки SMS-сообщений мы можем выяснить причину проблемы с доставкой, изучив код ошибки.
Запрос асинхронной доставки «err» Значения
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 000 | Нет ошибки |
| 001 | Общая фатальная ошибка |
| 002 | Отправка SMS истекла через 6 часов |
| 003 | Неверный номер |
| 004 | ОШИБКА при зачислении на счет |
| 005 | Не удалось определить страну назначения |
| 006 | Слишком много одинаковых сообщений отправлено на один и тот же номер, заблокировано на 60 минут |
| 007 | Имя отправителя не разрешено |
| 008 | Номер в черном списке |
| 999 | Общая временная ошибка |
001 — Не удалось доставить SMS-сообщение на этот номер
Messente успешно переслала SMS-сообщение, но мы получили ответ от оператора, что они не могут доставить это сообщение.
- формат числа недействителен
- трубка выключена
- номер деактивирован или не занят
- ошибка на стороне оператора
- проблемы с сигнализацией между телефоном и оператором сети
- идентификатор отправителя или слово в сообщении занесено в черный список местными операторами связи
- идентификатор отправителя не был внесен в белый список местными операторами связи
- отправка сообщений в данную страну отключена
Быстрое решение:
Перезагрузите трубку, так как это приведет к сбросу соединения между оператором сети и трубкой, что решит проблему в 90% случаев.
002 — Отправка SMS истекла через 6 часов
Сам формат номера телефона правильный, но сообщение не может быть доставлено из-за недоступного сетевого соединения между оператором и трубкой.
- трубка была выключена
- телефон был вне зоны покрытия
- сам телефон испытывает временную ошибку и нуждается в перезагрузке
В этой ситуации оператор мобильной связи время от времени пингует мобильный телефон, чтобы проверить, может ли телефон принимать SMS. Через 6 часов безуспешных попыток код ошибки будет установлен на «expired».
003 — Неверный номер
Недействительный номер телефона.
Возможные причины:- неверный формат числа
- номер недействителен и недоступен
- номер содержит префикс внешней линии местной страны «0»
, например. +44 (0) ХХХХХХХХ
004 — Ошибка кредитования учетной записи
В учетной записи закончились предоплаченные кредиты.
005 — Не удалось определить страну/оператора назначения или неверный формат номера
Формат номера телефона кажется допустимым, но стран с таким префиксом нет.
- неправильный номер
- в номере отсутствует код города/префикс страны
- номер содержит магистральный префикс местной страны «0»
006 — Слишком много одинаковых сообщений отправлено на один и тот же номер, заблокировано на 60 минут
Messente запускает фильтр, ограничивая отправку сообщений на один и тот же номер телефона.Триггеры:
- отправка 5+ сообщений с одинаковым содержанием и идентификатором отправителя в течение 60 минут
- отправка 20+ сообщений на один и тот же номер с одним и тем же идентификатором отправителя
Messente делает это для предотвращения:
- любые нежелательные запросы сообщений из-за технических ошибок
- наш клиент от отправки слишком много одинаковых сообщений конечному потребителю
- конечный пользователь от слишком большого количества SMS-запросов (например, запрос необычно большого количества PIN-кодов)
Во всех вышеперечисленных случаях целью является сокращение расходов и защита клиента.
