VK.com — Devino API Reference
Отправка
Для отправки VK-сообщения необходимо:
- Передать шаблон сообщений отправки вашему менеджеру или в техническую поддержку.
- Получить ID шаблона (для параметра
templateId). - Вызвать POST /vk/messages, передавая в теле запроса параметры сообщения с указанием данных авторизации в заголовке.
Внимание
Пожалуйста, учтите следующие ограничения на отправку:
○ Не более 50 уведомлений в секунду для одной группы в VK.
○ Не более 5 уведомлений в сутки для одного пользователя от одной группы в VK.
Параметры запроса
| Параметр | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| callbackData (optional) | object | Данные, которые будут указаны в коллбэке со статусом сообщения. Любой массив вида |
| delivery_policy (optional) | string | Возможные значения: По умолчанию Если указано Если указано |
| phone | string | Номер телефона в международном формате, согласно стандарту E.164. |
| routes | array | Cписок возможных каналов доставки через запятую ○ ○ OK — доставка от имени официальной группы в Одноклассники.По умолчанию VK.Доставка производится до первого получения уведомления на физическое устройство. Последовательность и логика выбора маршрутов из данного списка конфигурируется при подключении к системе. Если параметр не задан, по умолчанию используются все возможные способы доставки. Доставка будет происходить только в том случае, если в шаблоне будет указана группа в соответствующей социальной сети. Например в шаблоне может быть указана только группа VK, тогда доставка в Одноклассники по данному шаблону осуществляться не будет. |
| service | string | Согласованное имя отправителя в VK. |
| status_url (optional) | string | URL, на который система будет отправлять коллбэки при изменении статуса сообщения. Любой валидный URL со схемой |
| templateId (optional) | integer | ID шаблона сообщения в Devino. |
| tmpl | string | Название шаблона сообщения. Далее сообщение формируется через параметр tmpl_data. |
| tmpl_data | object | JSON-объект, где ключи — имена переменных в шаблоне. Например, для шаблона: |
| ttl (optional) | integer | Срок жизни сообщения в секундах. Минимальное значение: 60 Если сообщение не было доставлено за время |
При указании нескольких каналов доставки в итоге использован и тарифицирован будет только один из каналов.Пример запроса
[
{
"delivery_policy": "ANY",
"phone": "79999999999",
"routes": [
"VK", "OK"
],
"service": "Group_name",
"status_url": "http://your.
website.com/",
"templateId": 4,
"tmpl": "base_template",
"tmpl_data": {
"name": "Anna",
"pizza": "Margarita",
},
"ttl": 60
}
]
website.com/",
"templateId": 4,
"tmpl": "base_template",
"tmpl_data": {
"name": "Anna",
"pizza": "Margarita",
},
"ttl": 60
}
]
Параметры ответа
| Параметр | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| code | string | Указывает на результат обработки сообщения. 1. |
| reasons | array | Массив ошибок, произошедших во время обработки сообщения. Указывается только при "code": "REJECTED". |
| reasons.key | string | Код ошибки. |
| reasons.ref | string | Ссылка на параметр, в котором произошла ошибка. |
| reasons.defaultMessage | string | Сообщение с описанием ошибки. |
| result | array | Массив с данными сообщения. Указывается только при "code": "OK". |
| result.id | string | ID сообщения. |
| result.validationCode | string | Код результата обработки сообщения. |
Примеры ответов
OK
{
"code": "ok",
"description": "",
"result": [
{
"id": 3691204444204621000,
"validationCode": "ok"
}
]
}
REJECTED
{
"result": [
{
"code": "REJECTED",
"reasons": [
{
"key": "userip.invalid.format",
"ref": "validUserIp",
"defaultMessage": "#userip.invalid.format;"
},
{
"key": "validity.size.invalid",
"ref": "validity",
"defaultMessage": "must be greater than or equal to 60"
}
]
}
]
}
Входящие сообщения
Параметры
| Параметр | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| event_id | string | ID события отправки сообщения. |
| group_id | string | ID сообщества, в котором произошло событие. |
| object | IncomingMessageObject | Объект с параметрами клиента и входящего сообщения. |
| type | string | Тип события. |
| v | string | Версия API, для которой сформировано событие. |
IncomingMessageObject
| Параметр | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| client_info | ObjectClientInfo | Объект с параметрами клиента. |
| message | ObjectMessage | Объект с параметрами сообщения. |
Важно
Параметр message_tag во входящем сообщении будет соответствовать ID отправленного сообщения в Devino. Данный ID возвращается в ответе на запрос POST /vk/messages, в параметре result..
id
Пример
{
"group_id": 213243638,
"type": "message_new",
"event_id": "07c0da23123148715ab13e97823adc1bb0eadcf9",
"v": "5.131",
"object": {
"message": {
"id": 1,
"date": 1657543344,
"peer_id": 37119444,
"from_id": 666666,
"text": "text",
"random_id": 123,
"ref": "ref",
"ref_source": "ref_source",
"attachments": [
{
"type": "photo",
"photo": {
"id": 1,
"album_id": 2,
"owner_id": 3,
"user_id": 4,
"text": "phooto_text",
"width": 100,
"height": 100
}
}
],
"important": true,
"out": 0,
"conversation_message_id": 1,
"fwd_messages": [],
"is_hidden": false,
"message_tag": "3690837110063289472"
},
"client_info": {
"button_actions": [
"text",
"vkpay",
"open_app",
"location",
"open_link",
"callback",
"intent_subscribe",
"intent_unsubscribe"
],
"keyboard": true,
"inline_keyboard": true,
"carousel": true,
"lang_id": 0
}
}
}
Коллбэки
Возможные статусы сообщений
| Статус | Описание |
|---|---|
| SENT | Отправлен запрос на доставку сообщения. |
| DELIVERED | Сообщение доставлено. |
| UNDELIVERABLE | Сообщение не может быть доставлено, так как пользователя не существует в системе поставщика, либо же пользователь запретил прием сообщений от данного отправителя. |
| EXPIRED | Уведомление не доставлено, так как вышло время ttl |
| REJECTED | Превышен лимит отправки сообщений. |
| SEEN | Сообщение было прочитано только что. Данный статус не придет, если сообщение было прочитано после истечения ttl + 24 часа (это не значит, что сообщение будет удалено). |
| UNKNOWN | Неизвестная ошибка. |
причины ошибки VK и решение
Проблема с отправкой сообщений встречается достаточно часто. Суть в следующем: пользователь пишет сообщение, положим, своему другу, затем нажимаем на кнопку «Отправить» и… И ничего не происходит.
Совсем. Сообщение не отправляется, сколько бы пользователь не старался. Есть ли выход из этой ситуации?
На самом деле точно ответить на этот вопрос нельзя, ведь зависит все от конкретной ситуации. Тем не менее, рассмотрим различные выходы из данной ситуации.
- Первым делом закрываем браузер и запускаем вновь. Возможно, что это банальный глюк самого браузера. После запуска проблема исчезает. Помогает сей способ достаточно часто.
- Проблема может быть в интернет-соединении. Как это? Да очень просто. Сидите вы на своем любимом сайте ВКонтакте и пишите сообщение другу. Связь прерывается, но вы-то этого не видите. При нажатии на кнопку «Отправить» ничего не происходит. Попробуйте перезагрузить соединение или роутер.
- На компьютере вирус или троян, который блокирует отправку сообщений. Как быть? Правильно, нужно воспользоваться антивирусом с последними базами. Кроме того, рекомендуется воспользоваться также специальными утилитами для поиска вредоносных программ и файлов типа Dr. Web Cureit. Это бесплатная программа, которую вы можете скачать с официального сайта компании Dr. Web.
Web Cureit. Это бесплатная программа, которую вы можете скачать с официального сайта компании Dr. Web.- Некоторые пользователи утверждают, что им помогла очистка файла hosts. Суть в том, что в нем могут прописываться ip-адреса сайтов, с помощью которых происходит редирект на сайты мошенников. Не поняли? Смотрите, вы вводите в браузерной строке адрес vk.com и вроде бы он загружается. На деле же вы оказываетесь на сайте мошенников, только об этом не подозреваете. Как быть? Открываем файл hosts от имени администратора (он находится по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts) и удаляем все данные, что находятся ниже строчки # ::1 localhost. Если вы не умеете очищать файл hosts, то его в порядок может привести все та же утилита Dr.Web Cureit — при сканировании она видит, что hosts изменен и изменяет его содержимое после проверки по вашему желанию, приводя файл к первоначальному виду.
- Еще один вариант — это очистка кэша и куков в браузере. Для этого нажмите на сочетание клавиш CTRL+SHIFT+DELETE, после чего появится окно. В нем выберите «Куки» и «Кэш», после чего удалите их. Помните, что придется пройти заново авторизацию в ВК.
В нем выберите «Куки» и «Кэш», после чего удалите их. Помните, что придется пройти заново авторизацию в ВК.- Если уж совсем ничего не помогает, попробуйте воспользоваться другим браузером — вполне возможно, что это проблема конкретного интернет-обозревателя.
Если у вас есть свои способы решения данной проблемы, вы можете рассказать нам и пользователям о них с помощью комментариев.
Ответов на вопрос о том, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, может быть несколько, т.к. причины данного явления достаточно разнообразны. Однако, как говорится, если предупреждён — вооружён, поэтому всё рассмотрим по порядку.
Низкая скорость Интернета
Начнем с того, что часть проблем с отправлением сообщений можно решить своими силами, но существуют и препятствия, которые практически невозможно устранить собственноручно, поскольку они от пользователя не зависят. Если в «Одноклассниках» не загружаются сообщения, возможно, это происходит из-за недостаточной скорости Интернет-соединения.
В таком случае страницы сайта попросту не догружаются, следовательно, переход к вкладке «Сообщения» невозможен. Данную проблему можно решить, обратившись к провайдеру и за дополнительную плату воспользовавшись более скоростным доступом к сети.
«Одноклассники»: почему не открываются сообщения. Неполадки или перегруженность на сайте
Чаще всего, во время временных перегрузок на сервисе при отправке письма на странице возникает ошибка. Следует прочесть сообщение с описанием проблемы и нажать на кнопку под названием «Пробовать снова» либо другую подобную (имя функции зависит от используемого браузера).
Как только сайт станет снова доступен, ваше сообщение будет отправлено, и страница с диалогом откроется. Если в скором времени этого не произошло, повторите действие и не закрывайте при этом страницу социальной сети.
На сайте периодически проводятся «несвоевременные» профилактические работы, в такие периоды сервис отсылки сообщений может оказаться недоступным.
Вы можете попробовать исправить сложившееся положение, браузера или выбрав другое время для общения со своими друзьями. Кроме того, можно попробовать открыть блок сообщений внизу страницы, отправляя их с помощью клавиши Enter.
«Одноклассники»: не могу прочитать сообщения. Виноват антивирус
Среди прочего блокировать отсылку сообщений могут особые настройки файервола и антивируса. Однако отключать антивирусную программу ни при каких обстоятельствах нельзя. Для решения проблемы необходимо внести в список исключений антивируса сайт «Одноклассники». Сделать это можно в настройках программ, которые защищают ваш компьютер.
Заболел компьютер
Причиной того, что в «Одноклассниках» не пишет сообщения, может стать наличие вирусов и прочих вредоносных программ в операционной системе. Если подобное случилось, можно с большой долей вероятности предположить, что проблемы возникнут не только в работе социальной сети, но и с подключением к Интернету в целом.
Выход один — в срочном порядке лечить вашего «друга» и защищать его более качественным антивирусом.
Если незамедлительно не отреагировать на проблему, положение может ухудшиться.
Что-то случилось с браузером
Еще одним вариантом ответа на вопрос о том, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, может быть проблема браузера. Варианты следующие: некорректная работа самого приложения, переполненный кэш, устаревшая версия флеш-плейера. Если говорить об «Одноклассниках», чаще всего с ними отказывается «дружить» «Мозилла». Можно попробовать для данного сайта сменить браузер, к примеру, использовать обозреватель «Опера», который достаточно быстро загружает страницы. В данном браузере также легко очищать историю посещений, кэш и удалять cookie.
Для стабильной работы социальной сети рекомендуем периодически проводить указанные процедуры. С этой целью необходимо перейти к пункту «Инструменты» в меню и провести «Удаление личных данных». Следует также отметить, что все настройки браузера должны быть установлены по умолчанию.
В отдельных случаях в устранении конфликта могут помочь следующие действия: найдите в верхнем правом углу кнопку «Выход», покиньте учетную запись в социальной сети, перезагрузите браузер, откройте главную страницу портала, заново впишите логин с паролем и зайдите на личную страницу.
Вас взломали
Хитрые спамеры также могут поведать нам, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, ведь именно они виновны во взломах учетных записей, после которых нельзя использовать свою страницу. Как правило, если аккаунт взломали, начинается активная рассылка рекламных сообщений от имени пользователя. В таких случаях необходимо почистить системный файл «hosts», сменить пароль и, в крайнем случае, удалить старую учетную запись и создать новую.
Какие возможности есть у сервиса сообщений?
Если работу сайта удалось наладить, рекомендуем ознакомиться с теми возможностями, которые предоставляет данная социальная сеть для работы с сообщениями. Чтобы написать новое сообщение определенному пользователю сайта, наводим курсор мышки на его фото, дожидаемся появления меню и выбираем функцию «написать сообщение».
Также мы можем перейти на страницу человека, которому необходимо написать, и воспользоваться аналогичной функцией в меню, которое расположено под основной фотографией друга.
Если недавно уже проходило общение с указанным пользователем, можно продолжить разговор, открыв раздел сайта «Сообщения» и отыскав необходимый диалог.
Чтобы удалить определенное сообщение, открываем одноименный раздел, выбираем «Диалог» и нажимаем «крестик» напротив письма, которое необходимо удалить. Помните, что восстановить удалённое ранее сообщение невозможно. Чтобы полностью удалить переписку с каким-либо пользователем, открываем раздел «Сообщения», выбираем «Диалог» и «Удаляем всю переписку» (такую ссылку вы найдете в границах зеленого фона).
К сожалению, автоматический инструмент для сохранения сообщений (экспорт) не предусмотрен в «Одноклассниках». Если необходимо сохранить переписку на жестком диске компьютера, придется вручную выделить нужный текст, скопировать его (можно использовать сочетание клавиш «Ctrl+C») и после этого вставить (быстрый способ — сочетание «Ctrl+V») в текстовый редактор, сохранив его. Вот мы и разобрались, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения.
Сбои VKontakte, различные ошибки – не редкость за последнее время. Сегодня мы поговорим, почему ВКонтакте не отправляются сообщения. Подобное может происходить по разным причинам, которые будут рассмотрены в данной статье.
Почему не отправляются сообщения VK
Итак, вы хотите что-то написать своему другу ВК, но при отправке сообщения социальная сеть выдает ошибку. На это может быть множество различных причин: от сбоев ВК до проблем с производительностью ПК.
Настройки приватности
Пользователь, которому вы хотите отправить сообщения мог выставить настройки приватности, чтобы его мог писать лишь определенный круг лиц. В таком случае вы увидите сообщение: «Пользователь ограничил круг лиц». Еще вы можете находиться в черном списке этого человека, тогда написать ему в личку тоже не получится.
Интернет-соединение
Если скорость интернета ниже 128 КБ/с, соединение считается неустойчивым. Из-за этого могут не отправляться сообщения в ВК.
Если вам кажется, что проблема в скорости интернета, проверьте ее через специальный сервис http://www.speedtest.net/
.
Проблемы с интернет-браузером
Иногда виновным почему ВКонтакте не отправляются сообщения является сам веб-обозреватель. Некоторые пользователи любят использовать малоизвестные продукты, которые не гарантируют стабильную работу. Лучше устанавливать такие браузеры, как:
- Yandex Browser
- Google Chrome
- Opera
- Mozilla Firefox
Если проблема именно в обозревателе, тогда:
1. Откройте Панель управления или Параметры Windows.
2. Там следует найти раздел «Установка и удаление программ» или «Приложения».
3. В открывшемся списке нужно найти свой браузер, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить».
4. Затем следует перейти на официальный сайт одного из популярных web-обозревателей, загрузить исполняемый файл и произвести инсталляцию программы в систему.
После этого ошибка должна устраниться.
Вирусы
Заключение
Все вышеописанное – самые распространенные решения, что делать если не отправляются сообщения в ВК. Если ни один из способов не помогает, тогда проблему нужно рассматривать индивидуально.
Не могу отправить сообщение в личку, СМС в ВК или вообще не могу никому написать. Что делать? Эта страница поможет тебе. Здесь различные способы устранения проблемы, один из них подойдет и для твоего случая. Эту инструкцию надо читать до самого конца!
Ошибка «Сообщение не может быть отправлено»
Почему не могу никому написать и выходит ошибка? ВКонтакте есть ограничение: в сутки можно отправить только 20 сообщений людям, которые не являются твоими друзьями и с которыми ты раньше не переписывался. Когда ты превышаешь этот лимит, появляется ошибка «Сообщение не может быть отправлено, так как Вы разослали слишком много сообщений за последнее время».
Если ты рассылаешь сообщения с телефона (через приложение), там ограничения могут быть более жесткими, в том числе на количество сообщений, отправленных друзьям.
Если не получается, попробуй через полную версию сайта ВК .
Также эта ошибка может появиться, если отправить сообщение новому человеку сразу после общения с другим человеком (или людьми) не из списка твоих друзей. Тогда подожди и попробуй снова.
Наконец, ошибка возникает и в том случае, если ты написал слишком много комментариев в группах.
Зачем так сделано? Только для того, чтобы защитить пользователей ВКонтакте от назойливой рекламы. Если бы сообщения были неограниченными, спамеры давно задолбали бы всех. Постарайся это понять.
Это ограничение временное, надо всего лишь подождать сутки, и сообщения снова можно будет отправлять. Если с кем-то из людей ты планируешь общаться постоянно, добавь его в друзья! Тогда сообщения, отправляемые этому человеку, будут неограниченными.
Эту инструкцию чаще всего читают по праздникам: в Новый год, 23 февраля и 8 марта. Люди хотят поздравить своих друзей и знакомых, массово рассылают поздравления и сталкиваются с ограничением.
Если хочешь о чем-то сообщить всем своим друзьям или поздравить их с праздником, не нужно рассылать личные сообщения каждому. Ведь если это одинаковые скопированные сообщения, они не становятся действительно личными — люди это хорошо понимают.
Просто зайди на свою страницу и напиши у себя на стене то, что хочешь сказать. Твои друзья увидят это в своей ленте новостей ВК. Можешь даже упомянуть каждого по имени. Если друзья захотят, они ответят тебе комментарием, лайком или в личном сообщении. Также ты можешь выложить «историю» с поздравлением.
Ошибка «Не отправлено. Этот пользователь запретил отправлять себе сообщения в настройках приватности»
«Не отправлено» на телефоне
Если ты видишь такую ошибку на телефоне, проверь с компьютера или ноутбука — там то же самое? Если там ошибка будет «Вы отправили слишком много сообщений за последнее время», значит, ты разослал слишком много сообщений, и ВКонтакте сработала защита. Варианты у тебя такие:
- Просто отдохни. Завтра ограничение снимется и снова будет можно отправлять сообщения. Тем временем свяжись с человеком другим способом — например, позвони ему.
- Добавь этого человека в друзья. Если он тоже тебя добавит, вы сможете общаться неограниченно.
- Если ты рассылаешь рекламу, приглашения или просто однотипные сообщения — это намек, что пора прекратить, иначе твою страницу заблокируют .
Завтра ограничение снимется и снова будет можно отправлять сообщения. Тем временем свяжись с человеком другим способом — например, позвони ему.Вот пример: ты рассылаешь спам, сайт ВКонтакте блокирует рассылку, но показывает тебе, что получатель якобы запретил писать ему в личку:
Ошибка «Вы не можете отправить сообщение этому пользователю»
Такое может быть, если этот человек специально ограничил, кто имеет право ему писать. Возможно, он не имел намерения запретить именно тебе отправлять ему сообщения, а просто плохо понимал, что именно делает. Подробнее объясняем здесь:
Смотри также про закрытую личку:
Не могу написать человеку, нет кнопки
«Отправить сообщение»Если ты заходишь на страницу к человеку и там нет кнопки «Отправить сообщение», значит, он принимает сообщения не от всех, и ты не можешь ему написать.
Может даже быть такое, что тебя нет в ЧС (черном списке) и ты в друзьях у этого человека, но ты все равно не можешь отправить ему сообщение. Значит, он так у себя настроил! Может быть, случайно, не понимая, что делает. Подробнее об этом здесь:
Сообщение не отправляется, появляется красный кружок
Обычно это означет проблемы со связью. Рядом с сообщением появляется красный кругляшок с восклицательным знаком. Сообщение пока никуда не отправилось. Нажми на него — появится меню — затем «Повторить отправку». А если передумал отправлять — «Удалить сообщение».
ВКонтакте здесь ни при чем. Тебе надо решить свою проблему со связью, то есть с подключением к интернету. При плохой связи отправку придется повторить, возможно, не один раз. Если плохой сигнал 3G, отключись от мобильного интернета и подключись к вай-фаю. Если, наоборот, слабый сигнал вай-фая, отключись от него и перейди на мобильный интернет. Либо езжай в такое место, где нормальная связь.
Только когда красный значок исчезнет, сообщение отправится.
То, что сообщение на голубом, сером фоне (или синий кружочек рядом) означает, что собеседник пока не прочитал его .
Сообщения не отправляются, в углу появляется ошибка
Если ты сидишь ВКонтакте через браузер (в полной или мобильной версии), используй эти советы:
Перезагрузи страницу полностью
Обычно комбинация клавиш Ctrl-F5 (на компьютере, ноутбуке) полностью перезагружает страницу со всеми элементами, что помогает решить подобные проблемы. Попробуй. На планшете или телефоне перезагрузи страницу кнопкой . Еще эффективнее будет почистить кэш браузера:
Почисти кэш и куки (временные файлы)
Как это сделать, читай в инструкции Не входит в Контакт? Решение (откроется в новом окне).
Лишние программы и расширения? Удали их
Если твой браузер — Google Chrome, открой список расширений по ссылке: chrome://extensions (скопируй и вставь в новом окне). Если в списке есть «Щит безопасности KIS», проблема может заключаться в нем.
Удали это расширение (кнопка в виде мусорной корзины справа от него), либо просто отключи (сними галочку, нажав на нее). Заодно можешь отключить и другие расширения, если тебе они не нужны.
Если у тебя стоит антивирус Касперского, попробуй другой вариант: обнови его до последней версии.
Другая причина: может быть, у тебя стоит какая-либо из программ для скачивания музыки из ВК (типа VKSaver), постинга картинок на стену и тому подобное? Или расширение для браузера? Или блокировщик рекламы (типа AdBlock)? Если в нем что-то сломалось, это может мешать. Удали все это, перезагрузи компьютер и попробуй еще раз.
Попробуй другой браузер
Может быть, это подходящий случай, чтобы попробовать другой браузер? Скачай и установи что-нибудь новое — например, Хром или Файрфокс вместо Интернет Эксплорера. Запусти и набери сайт — адрес стартовой страницы. Зайди через нее в ВК и проверь, отправляются ли теперь сообщения. Если все нормально, значит, проблема была именно в браузере.
Если у тебя Windows, почисти файл hosts
Как почистить файл hosts, хорошо объяснено здесь: Не входит в Контакт? Решение (откроется в новом окне). Не забудь также провериться антивирусом.
Это может быть техническая проблема
Иногда на сайте ВКонтакте бывают технические проблемы, которые от тебя никак не зависят. Сделать с этим ничего нельзя: редко, но это бывает. Выглядеть это может по-разному. Например, сообщения не отправляются, а все остальное работает. В этом случае остается только ждать.
Сообщение не отправляется, «Неизвестная ошибка» — скорее всего, это именно неполадки на сайте ВКонтакте. Сообщение человеку не отправляется (даже если он в друзьях и не добавлял тебя в черный список). Это значит, что надо просто подождать, и проблема решится сама. Если ты не можешь ждать, попробуй связаться с этим человеком иным способом (например, позвонить или написать в каком-нибудь мессенджере, где он есть).
Человеку не приходят сообщения от меня, он их не видит
Ошибка «Сообщение не может быть отправлено, потому что пользователь пока не активировал страницу»
Человек, которому ты хочешь написать, не подтвердил свой номер мобильного телефона.
Пока он этого не сделает, ты не сможешь отправить ему сообщение. Эта проблема — не у тебя, а у него. От тебя здесь ничего не зависит. Но если у тебя есть другие способы связи с этим человеком, можешь сообщить ему это (например, позвонить по телефону) — возможно, он сам не понимает, почему ему никто не может написать.
Ошибка «Получатель заблокирован»
Другие инструкции по теме
Стартовая страница сайт — твой помощник
Если ты сделаешь сайт стартовой страницей в своем браузере, то запуская его, ты сразу будешь видеть, есть ли у тебя новые сообщения! Также он показывает и другие уведомления — кто поставил лайк, отметил тебя на фото и тому подобное. Можно подключить и другие сайты, не только ВКонтакте. Очень удобно! Вход на любой сайт — с одного нажатия.
Сегодня мы поговорим о причинах по которым не отправляются сообщения в социальной сети «Одноклассники».
Из всего спектра причин блокирования сообщений, поддаются домашнему лечению последствия заражения компьютера вирусами, взлом странички, а так же устранение неполадок с браузером.
Как говорится, предупреждён – значит, вооружён, поэтому рассмотрим всё по-порядку.
Причины по которым сообщения не отправляются
1. Низкоскоростной Интернет. При медленном соединении страницы не догружаются, поэтому переход на вкладку «Сообщения» невозможен.
2. Перегруженность или неполадки на сайте. Как правило при временных перегрузках, при отправке страницы возникает ошибка, в этом случе нужно прочесть сообщение об ошибке и нажать на ссылку «Пробовать снова» или другую в зависимости от браузера. Так, если сайт станет доступным Ваше сообщение отправится, а страница откроется, — иначе, повторите действие не закрывая страницу.
2.1. На сайте время от времени проводятся профилактические работы, во время которых сервис отправки сообщений может быть недоступен. Попробовать исправить положение можно, обновив страницу или выбрав для общения с друзьями другое время. Можно ещё попробовать открыть сообщения внизу страницы, а отправлять их при помощи клавиши Enter.
Перегруженность или неполадки на сайте — при отправке сообщения возникает ошибка.
(Рисунок 1)
3. Также блокировать отправку сообщений могут настройки антивируса и файервола. Но отключать антивирус ни в коем случае нельзя. Достаточно в настройках добавить «Одноклассники» к списку исключений.
4. Наличие вирусов в вашем компьютере. В этом случае, скорее всего, будут проблемы не только с «Одноклассниками», но и сетью в целом. Выход один – лечить и защищать более надёжным антивирусом.
5. Неполадки с браузером. Они могут быть вызваны некорректной работой самого приложения, переполненным кэшем, устаревшим флеш – плейером. Почему-то чаще всего меня подводил «Мозилла». Поэтому для посещения «Одноклассников» я установил «Оперу», в которой периодически очищаю кэш и историю посещений, удаляю cookie (Инструменты/Удалить личные данные).
(Рисунок 2)
Кстати, все настройки в браузере должны быть по умолчанию. Иногда помогают устранить конфликт следующие действия: находим с правом верхнем углу выход, выходим из аккаунта, перезагружаем браузер, открываем главную страницу, заново впечатываем логин и пароль и заходим на свою страницу.
6. Взлом аккаунта, после которого нельзя войти и отправить сообщение в Одноклассники. Чаще всего если страничку взломали, начинается рассылка спама от вашего имени. Здесь придётся попробовать почистить файл hosts, сменить логин и пароль, а в самом крайнем случае удалить старый и создать новый аккаунт.
Что такое ошибка 500 и как её исправить
21 июняЛикбезТехнологии
Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.
Поделиться
0Что означает код ошибки 500
Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.
Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.
То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера.
Но никак не пользователи.
Что делать пользователю при ошибке 500
Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.
Подождать
Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.
Сообщить администратору ресурса
Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.
В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.
Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно
Пример ошибки 500. Сервис GetStatusCode создан специально для тестирования различных ответовТак как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента.
Поэтому не пытайтесь:
- перезагружать компьютер;
- менять браузер;
- переустанавливать ПО;
- перезагружать роутер.
Что делать администратору при ошибке 500
Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.
Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.
Проверить синтаксис файла .htaccess
Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.
В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.
Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .
htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.
Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.
Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.
Посмотреть лог ошибок
Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.
Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
Выставить права для CGI‑скриптов
Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.
Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.
Проверить содержимое CGI‑скриптов
Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (\n), а не в формате Windows (\r\n). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.
Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.
Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты
Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.
Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.
Оптимизировать скрипты
Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.
Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.
Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.
Увеличить объём оперативной памяти сервера
Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.
Попросить помощи
Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.
Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.
Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
- Что делать, если пропал интернет на Windows
Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку
Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку чаще всего встречается у пользователей MS Outlook.
В Bobcares мы часто получаем запросы на исправление этой ошибки для наших клиентов в рамках наших служб управления сервером.
Сегодня давайте рассмотрим некоторые методы, которым следуют наши инженеры службы поддержки, чтобы легко исправить это для наших клиентов.
Что вызывает сообщение «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку»?Пользователи Microsoft Outlook часто получают всплывающее сообщение «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку» каждый раз, когда файл личной таблицы хранения (PST) поврежден.
Ниже приведены некоторые причины этой ошибки:
1. Наличие любой формы повреждения файлов PST.
2. Любые внутренние проблемы с пользовательским интерфейсом обмена сообщениями MS Outlook.
3. Если в качестве места доставки по умолчанию задан файл личных папок (.PST), а мы используем файл автономной папки (.OST).
4. Сообщение будет изменено после того, как мы сохраним копию в папке черновиков.
5. Переадресованное сообщение в формате Outlook Rick Text содержит вложение.
6. Либо сообщение будет отправлено, либо сохранено нажатием кнопки Сохранить в меню Файл.
7. Сообщение пересылается с использованием OST-файла
8. Отсутствие активности в учетной записи в течение длительного времени
Методы устранения «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку»
Некоторые методы, используемые нашими Инженеры службы поддержки для исправления «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку» указаны ниже:
1. Перезапустите MS OutlookСамое простое решение при появлении таких ошибок — перезапустить MS Outlook.
Однако это работает только в том случае, если ошибка связана с проблемами интерфейса обмена сообщениями.
2. Восстановить файл данных Outlook (.pst)
Ниже приведены шаги, которые наши технические специалисты используют для восстановления файла данных Outlook.
1. Выйдите из Outlook и перейдите к одному из следующих расположений файлов:
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
2. Затем откройте файл SCANPST.EXE.
3. Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл данных Outlook (.pst), который мы хотим сканировать.
4. Нажмите Старт, чтобы начать сканирование.
5. Если сканирование показывает ошибки, мы можем выбрать Восстановить, чтобы начать процесс их исправления.
Чтобы изменить имя по умолчанию или местоположение этого файла резервной копии, введите имя окна файла резервной копии, введите новое имя или выберите просмотр и выберите файл, который мы хотим использовать.
6. После завершения восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с этим файлом данных Outlook.
3. Создать новый файл PST
Создание нового файла PST включает в себя создание нового файла PST и импорт информации из исходного файла PST.
1. Полностью выйдите из Outlook, откройте «Пуск» -> «Настройки» и нажмите «Панель управления».
2. Дважды щелкните Почта, перейдите на вкладку Службы, щелкните Личные папки и щелкните Удалить.
3. Нажмите «Добавить», перейдите в поле «Доступные информационные службы», нажмите «Личные папки» и нажмите «ОК».
4. Затем введите имя пользователя в поле «Имя файла», нажмите «Открыть», дважды нажмите «ОК» и выйдите из панели управления.
5. Запустите Outlook, начните работать как обычно и проверьте, устранена ли проблема.
Если проблема решена, мы можем импортировать информацию из исходных файлов PST, выполнив действия, описанные ниже.
Импорт информации из оригинального PST
1. Сначала перейдите в меню «Файл» и нажмите «Импорт и экспорт».
2. После этого нажмите Импорт из файла личной папки (.pst) в поле Выберите действие для выполнения и нажмите Далее.
3. Затем введите путь к PST-файлу в поле «Файл для импорта» и нажмите «Далее».
4. Обязательно выберите «Личные папки» и нажмите «Готово».
4. Создайте новый профиль Outlook
Иногда создание нового профиля Outlook может исправить сообщение «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку»
Шаги, которые необходимо выполнить, приведены ниже:
1. Сначала выберите «Настройки» и нажмите «Панель управления» и «DoubleClick Mail», нажмите «Показать профили» и нажмите «Добавить».
2. Затем выбираем нужные нам службы и нажимаем Next.
3. Предоставьте необходимую информацию о службах мастера настройки папки «Входящие».
4. Введите новый и нажмите Далее, когда будет предложено ввести путь к файлам PST, и выполните шаги мастера установки папки «Входящие».
5. Перейдите на вкладку «Общие», перейдите в поле «При запуске службы сообщений Microsoft Windows использовать этот профиль», выберите новый профиль и нажмите «Закрыть».
6. Наконец, откройте Outlook и начните работать как обычно.
5. Установите новый набор файлов MAPI
Программный интерфейс приложения обмена сообщениями для Outlook, широко известный как MAPI, представляет собой API, который разработчики могут использовать в своих приложениях для создания электронных писем, их хранения, включения уведомлений для электронных писем.
Подсистема MAPI требует, чтобы на компьютере было установлено приложение для обмена сообщениями, такое как Microsoft Outlook.
Файлы библиотеки MAPI хранятся в поддерживаемых версиях системы Windows по пути:
<диск>/Windows/System32/mapi32.dll
или
<диск>/Windows/syswow64/mapi32.dll.
Информацию об установке MAPI можно найти в редакторе реестра по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
1. Чтобы решить проблему сбоя Outlook, нам нужно сначала закрыть все приложения для обмена сообщениями или приложения электронной почты, такие как Outlook.
2. Затем перейдите в редактор реестра по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Подсистема обмена сообщениями Windows.
3. После этого экспортируйте и затем удалите существующий файл в этой папке. 4. Перейдите на веб-сайт Microsoft и загрузите последний файл mapi32.dll, совместимый с версией Outlook, и вставьте его в папку, указанную выше.
5. Наконец, мы можем перезапустить Windows, а затем открыть Outlook.
6. Переустановите Windows
Если все эти методы не помогли, необходимо переустановить Windows в системе.
[Нужна помощь в переустановке Windows? Мы здесь для вас!]
7. Переустановите Outlook
Убедитесь, что Outlook обновлен до последней версии. Если это так, попробуйте переустановить Office.
[Нужна помощь в переустановке Outlook? Мы можем вам помочь!]
8. Проверьте, находится ли Outlook в режиме совместимости
Действия, чтобы проверить, находится ли Outlook в режиме совместимости:
1.
Сначала мы должны закрыть Outlook, а затем перейти в «Пуск». Введите «outlook.exe» в поле поиска.
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши показанную программу и выберите «Свойства» в контекстном меню.
3. Во всплывающем диалоговом окне перейдите на вкладку «Совместимость» и проверьте, работает ли Outlook в режиме совместимости. Если это так, снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для». Если нет, то эта ошибка должна быть вызвана другими причинами.
9. Очистите папку «Удаленные»
Один из самых простых способов исправить сообщение «интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку» — очистить папку «Удаленные» и снова попытаться удалить сообщение.
Чтобы очистить папку «Удаленные», нам просто нужно щелкнуть правой кнопкой мыши папку «Удаленные» и выбрать пустую папку.
Заключение
Короче говоря, мы увидели, каковы причины получения «интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку».
Кроме того, мы видели различные методы, которые наши инженеры службы поддержки используют, чтобы легко это исправить.
Никогда больше не теряйте клиентов из-за низкой скорости сервера! Позвольте нам помочь вам.
Наши специалисты по серверам будут контролировать и обслуживать ваш сервер 24/7, чтобы он оставался молниеносно быстрым и безопасным.
НАЧАТЬ
var google_conversion_label = «owonCMyG5nEQ0aD71QM»;
6 Способы исправления Интерфейс сообщений вернул неизвестную ошибку в Outlook
При доступе к учетной записи электронной почты в MS Outlook иногда пользователь сталкивается с сообщением об ошибке, которое гласит: «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку». Эта ошибка возникает из-за внутренней ошибки или внешнего агентства, которое прикреплено к файлу PST или к приложению Outlook, которое использует свойства файла, делая его недоступным для пользователя. Такое же сообщение об ошибке может появиться, когда пользователь пытается отправить почту, создает новые элементы в календаре или синхронизирует почту Outlook с другим устройством.
Если пользователь часто сталкивается с такими проблемами, рекомендуется перезапустить приложение MS Outlook и посмотреть, сохраняется ли проблема. В ситуации, когда проблема не устранена, рекомендуется воспользоваться помощью стороннего инструмента, который может решить проблему, не затрагивая свойства файла.
Рекомендуется экспертом: методы восстановления поврежденного PST-файла вручную
Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку — перед развертыванием любого решения необходимо выяснить причины проблемы, чтобы решение можно было эффективно использовать.
- Файл Outlook PST был установлен с местом доставки по умолчанию, и из-за недоставки появляется ошибка
- Сообщение пересылается с использованием файла OST
- Переадресованное сообщение имеет формат Rich Text и содержит вложение .
- Нет активности в аккаунте в течение длительного времени
- Сообщение было изменено после сохранения как «Черновик»
- Файл Outlook PST, о котором идет речь, поврежден
Устранение проблемы «Интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку» Проблема
#1 Создание нового файла PST
- Выйдите из Outlook. Заходим в Пуск->Панель управления->Почта.
- Перейдите на вкладку «Службы» -> выберите «Личные папки» -> нажмите «Удалить».
- Затем нажмите «Добавить» -> перейдите в поле «Доступные информационные службы» -> нажмите «Личные папки» -> нажмите «ОК».
- Введите имя в поле «Имя файла» -> нажмите «Открыть» -> нажмите «ОК» -> нажмите «ОК».
- Выйти из панели управления.
- Запустите приложение Outlook.
Заходим в Пуск->Панель управления->Почта.#2 Проверьте режим совместимости Outlook
- Выйдите из Outlook. Нажмите «Пуск» -> введите «outlook.exe» в поле поиска .
- Щелкните правой кнопкой мыши Outlook и выберите «СВОЙСТВА» .
- Появится всплывающее диалоговое окно. Перейдите на вкладку «Совместимость» и проверьте, работает ли Outlook в режиме совместимости. Если флажок не установлен, то такая ошибка, скорее всего, останется
#3 Использование ScanPST.exe
- Инструмент восстановления папки «Входящие» — это встроенная утилита, которая поставляется со всеми версиями Outlook для исправления номинальных ошибок. Если в соответствующем PST-файле есть небольшие ошибки, ожидается, что пользователь будет следовать:
- Закрыть MS Outlook
- Зайдите в Пуск->Настройка->Панель управления
- Дважды щелкните вкладку Почта->Службы->Личные папки->Свойства. Нажмите «ОК»
- Снова перейдите в «Пуск» -> «Программы» -> «Стандартные» -> «Системные инструменты» и нажмите «Inbox Repair Tool», чтобы запустить его.
Или обратитесь непосредственно к исполняемому файлу приложения в «C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Officexx» (для 64-разрядных систем)
или C:\Program Files\Microsoft Office\Officexx (для 32-разрядных системы) - В поле введите путь к сканируемому PST-файлу. Соответствующий файл PST также может быть «Обзор» .
- Нажмите «Пуск», чтобы начать процесс восстановления
- После этого перезапустите Outlook и откройте файл .
Если в соответствующем PST-файле есть небольшие ошибки, ожидается, что пользователь будет следовать:#4 Создание нового профиля Outlook
- Выйдите из Outlook. Нажмите Пуск->Настройка->Панель управления
- Нажмите Почта-> Показать профиль-> нажмите Добавить
- Нажмите на необходимые услуги, а затем нажмите «Далее»
- В мастере настройки папки «Входящие» введите необходимые учетные данные
- При появлении запроса на ввод пути к файлу введите «Создать» и нажмите «Далее».
- Перейдите на вкладку Общие. Выберите только что созданный профиль Outlook и закройте окно .
- Перезапустите приложение Outlook
#5 Установка новых файлов MAPI
- Закройте Outlook и все приложения электронной почты или обмена сообщениями.
- Запустите редактор реестра Windows в своей системе и перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem. - Переместите находящийся файл в папку, а затем удалите его оттуда.
- Также перейдите к расположению файлов по умолчанию —
<диск>/Windows/System32/mapi32.dll
или
<диск>/Windows/syswow64/mapi32.dll
и переместите оттуда файлы MAPI в другое место. - Затем с официального веб-сайта Microsoft загрузите последние файлы MAPI32.DLL, совместимые с версией Outlook, и вставьте их в указанное выше расположение по умолчанию.
- После этого перезагрузите систему Windows и запустите приложение Outlook.
#6 Переустановка Windows
Этот метод предлагается, когда вышеуказанные методы не кажутся вам плодотворными. Однако это займет время. Рекомендуется обратиться к профессионалу, чтобы переустановить Windows в вашей системе. Убедитесь, что на этот раз вы получаете последнюю версию.
Вышеупомянутые методы могут обеспечить максимальную доступность к затронутым файлам PST, но есть вероятность, что даже после запуска многочисленных методов иногда файлы PST остаются недоступными. В таком случае рекомендуется воспользоваться помощью стороннего инструмента восстановления PST, который может эффективно разрешать запросы, не затрагивая функциональные возможности файла.
| Произошла неизвестная ошибка. | Эта проблема может быть вызвана отсутствием разрешений.
|
| Получен неверный ответ JSON. | Разработчик отправляет пакет сообщений, содержащий 2 текстовых сообщения и 1 видео. Все сообщения успешно отправлены, но конечная точка возвращает ошибку. Является ли объект, который они отправляют, причиной проблемы? Возврат сообщения об ошибке происходит с задержкой системы. |
| Произошла непредвиденная ошибка. Повторите запрос позже. | При возникновении проблем со звонками в социальный граф Meta вы можете проверить статус платформы Meta Developer чтобы определить, есть ли проблемы, влияющие на вызовы API. Вы также можете получить эту ошибку, если клиент заблокировал вашу компанию от обмена сообщениями с ним или с ней. |
| Для подключения учетных записей авторов во время поэтапного развертывания Instagram | Вызовите Conversation API с токеном доступа к странице, чтобы проверить их соответствие требованиям: если API отвечает кодом ошибки |
| Ошибка ограничения скорости: достигнут предел запроса приложения. | |
| Ошибка ограничения скорости: слишком много запросов на отправку на телефонные номера | |
| Нет разрешения для страниц, связанных с мгновенными играми. | API профилей пользователей недоступен для идентификаторов PSID, связанных со страницами мгновенных игр. |
| Влияние резьбы пользователя | Чтобы определить, есть ли влияние пользовательского потока, вызовите API меню уровня пользователя. Если вы получите действительный ответ, это не повлияет. Если вы получаете сообщение об ошибке с кодом 10, субкод 2018336, поток затронут. |
| Это сообщение отправляется за пределами разрешенного окна. | Приложения могут отправлять сообщения клиенту только в течение 24 часов после получения сообщения клиента. Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram |
| Не удается проверить связь между учетной записью IG, вошедшим в систему пользователем и страницей. Попробуйте переподключиться или проверьте, нужна ли пользователю двухфакторная аутентификация. | Страница и аккаунт IG не связаны или не включена двухфакторная аутентификация. Добавьте ссылку на документ о двухфакторной аутентификации (может быть в справочном центре). Посоветуйте пользователю проверить привязку и, возможно, связать и разъединить страницу и учетную запись IG, чтобы решить проблему. |
| Неверный параметр Ошибка: неверный fbid. | |
| Ошибка неверного параметра: Подходящий пользователь не найден. | |
| Неподдерживаемый запрос на получение. Объект с ID * не существует, не может загружаться из-за отсутствия разрешений или не поддерживает это операция. | Убедитесь, что идентификатор в вашем запросе существует и что у вашего приложения есть необходимые разрешения для доступа к нему. |
| Не удалось получить файл по URL-адресу. Убедитесь, что URL-адрес действителен, с действительным сертификатом SSL, допустимым размером файла и что сервер отвечает достаточно быстро, чтобы избежать тайм-аутов. | Пожалуйста, просмотрите Источник документа: API загрузки вложений |
| Ошибка загрузки вложения. | Пожалуйста, просмотрите Источник документа: API загрузки вложений |
| Возможно, неверный идентификатор или вы не являетесь владельцем вложения. | Пожалуйста, просмотрите Источник документа: API загрузки вложений |
| Время загрузки видео истекло или видео повреждено. Обратите внимание: если видео не может быть загружено в течение 75 секунд, время ожидания истекает. | Пожалуйста, просмотрите Источник документа: API загрузки вложений |
| Недопустимый идентификатор продукта | Убедитесь, что идентификатор продукта, который вы используете в своем шаблоне, является допустимым идентификатором и что у вашего приложения есть разрешение на доступ к нему. |
| Для этого пользователя нет доступных профилей. | В настоящее время API профилей пользователей не поддерживает получение информации профиля для учетных записей Messenger, созданных с использованием номера телефона. Пожалуйста, проверьте исходный документ: Профиль пользователя - Информация о профиле (API профиля пользователя) |
| Недостаточно прав для доступа к профилю пользователя. | Приложению, вызывающему API профилей пользователей, не предоставлены разрешения, необходимые для доступа к одному или нескольким запрошенным полям. Дополнительные сведения см. в разделе Доступные файлы профилей. |
| Недопустимый идентификатор продукта | Убедитесь, что идентификатор продукта, который вы используете в своем шаблоне, является допустимым идентификатором и что у вашего приложения есть разрешение на доступ к нему. |
| Шаблон продукта не поддерживается ниже версии 8. Используйте API версии 8 или выше, чтобы использовать шаблоны продуктов. | Исходный документ: шаблон продукта |
| Страница не привязана к учетной записи Instagram | Идентификатор страницы, используемый в ваших вызовах API, должен относиться к странице Facebook, связанной с вашей учетной записью Instagram Business. Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram |
| Нет подходящего пользователя Instagram | Убедитесь, что используемый вами идентификатор является допустимым для Instagram. Идентификатор пользователя Instagram не поддерживается. Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram |
| Неверные данные сообщения | Убедитесь, что тип данных, которые вы отправляете в своем сообщении, разрешен для вашего типа сообщения. |
| Комментарий недействителен для личного ответа | Убедитесь, что тип данных, которые вы отправляете в своем личном ответе, разрешен. Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram |
| Предприятию заблокирована отправка сообщений через IG Messaging API | Убедитесь, что у вас нет нарушений политики, которые необходимо устранить, прежде чем вы сможете отправлять сообщения с помощью платформы Messenger. |
| Действие недопустимо, так как оно не является владельцем потока. | У вас нет разрешения на выполнение действия в этом диалоге. Убедитесь, что ваше приложение имеет правильные разрешения и токены доступа для управления беседой. |
| | Это сообщение отправляется за пределами разрешенного окна. Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram |
| Ошибка токена доступа: неверный токен доступа OAuth. | |
| Ошибка разрешения: нельзя отправлять сообщения пользователям, которые не являются администраторами, разработчиками или тестировщиками приложения, пока не будет проверено разрешение pages_messaging и приложение не будет запущено. | |
| Ошибка разрешения: нельзя отправлять сообщения пользователям, которые не являются администраторами, разработчиками или тестировщиками приложения, пока не будет проверено разрешение pages_messaging и приложение не будет запущено. | |
| Ошибка разрешения:  |
Исходный документ: Поддержка API Messenger для Instagram Rollout
Пожалуйста, обратитесь к исходному документу; Обновления API Messenger для Европы и Японии.
Обычный способ вызвать эту ошибку заключается в том, что предоставленный тип мультимедиа не соответствует типу файла, указанному в URL-адресе.
Исходный документ: Шаблон продукта
Исходный документ: Шаблон продукта
Исходный документ: Коды ошибок обмена сообщениями в Instagram
