12 советов по созданию эффективного веб-сайта для бизнеса
- Следуйте рекомендациям по структуре веб-сайта, например, сделайте его адаптивным для мобильных устройств, удобным для навигации и аккуратно организованным с большим количеством пустого пространства.
- Сосредоточьтесь на пользовательском контенте и периодически проверяйте его, чтобы убедиться, что информация является точной и безошибочной.
- Сделайте свой веб-сайт удобным для потенциальных клиентов с помощью пользовательского домена и хорошей поисковой оптимизации (SEO).
- Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят максимизировать эффективность своих веб-сайтов для информирования и продажи потенциальных покупателей в Интернете.
В наши дни присутствие в Интернете жизненно важно для любого бизнеса, даже для обычных магазинов, которые не занимаются электронной торговлей. Создание веб-сайта не особенно сложно благодаря множеству доступных инструментов для создания веб-сайтов.
Какое бы программное обеспечение вы ни выбрали, помните об этих принципах проектирования.
1. Сделайте свой сайт адаптивным для мобильных устройств.
Адаптивность к мобильным устройствам имеет решающее значение для эффективности веб-сайта. Взрослые американцы проводят более пяти часов со своими мобильными телефонами каждый день, а более трети совершают все покупки в Интернете с помощью мобильных устройств. Излишне говорить, что мобильный веб-сайт вашего бизнеса должен предлагать положительный пользовательский опыт.
Если потенциальные клиенты попадают на ваш сайт, но им трудно читать или перемещаться по нему на мобильном устройстве, они могут просто отказаться от вас в пользу конкурента. Кроме того, негативный опыт мобильных пользователей влияет на рейтинг вашего веб-сайта в поисковых системах, из-за чего пользователям становится труднее находить его с помощью поиска Google, что подводит нас к следующему пункту.
2. Сделайте так, чтобы вас было легко найти.
Вам нужно доменное имя, которое либо совпадает с названием вашей компании, либо каким-то образом описывает ваш бизнес. Вы даже можете иметь несколько доменов, которые указывают на веб-сайт. Это означает использование передовых технических методов SEO, исследования ключевых слов, контент-маркетинга и платных рекламных кампаний для привлечения трафика на ваш сайт.
Совет: Подумайте о том, чтобы поручить веб-разработку, брендинг, SEO и контент-маркетинг профессионалам, которые могут дать совет и рекомендации по созданию вашего веб-сайта и целевых страниц.
Если ваш бизнес зависит от людей, которые могут связаться с вами или позвонить в ваш отдел продаж, разместите эту информацию там, где они смогут легко ее найти.
«Ваша контактная информация должна быть видна, предпочтительно в верхней части главной страницы, чтобы посетителям не приходилось искать номер телефона или адрес, если они хотят связаться с компанией», — сказал Дэвид Браун, генеральный директор Web.
ком.
Если вы используете социальные сети для связи с клиентами, поместите ссылки на социальные сети в верхний или нижний колонтитул веб-сайта, где их легко найти.
4. Упростите навигацию.
Дэн Велтри, соучредитель и директор по продуктам Weebly, советует ограничить меню навигации верхнего уровня пятью четко обозначенными вкладками с упорядоченными под ними соответствующими страницами. Вы также должны предложить четкий способ вернуться на домашнюю страницу независимо от того, где находятся ваши читатели. Очень часто поиск в Google может привести вашего читателя на страницу вашего веб-сайта, отличную от главной страницы.
Знаете ли вы? Люди просматривают веб-страницы сверху вниз и слева направо, поэтому поместите меню навигации там, где его ожидает большинство людей: вверху страницы. Используйте раскрывающиеся меню под каждой категорией верхнего уровня для четкой и организованной навигации.
5. Поддерживайте порядок на страницах.
Пол Боллс, адъюнкт-профессор стратегических коммуникаций Школы журналистики штата Миссури, сказал, что читатели должны иметь возможность помещать информацию в контекст. Если на сайте слишком много информации, это перегружает мозг, лишая его возможности удерживать новую информацию. Обязательно используйте хороший баланс текста и графики, который представляет чистую страницу.
Один из способов сделать это проще — убрать с сайта социальные виджеты, такие как лента Twitter. Спросите себя, добавляете ли вы информацию, которая волнует вашего читателя, советует Майкл ЛаВиста, генеральный директор Caxy Interactive. Если содержимое вашего виджета не соответствует цели страницы, удалите его.
6. Убедитесь, что он точен.
Само собой разумеется, что неточная информация оттолкнет потребителей, будь то неверный номер, устаревшая информация о продукте или простые грамматические ошибки. Вы должны не только вычитывать каждую страницу, прежде чем она будет опубликована, но и периодически проверять каждую страницу, особенно после внесения обновлений где-либо еще.
Совет: Всякий раз, когда вы обновляете основную информацию о своем бизнесе на своем веб-сайте, обязательно обновите свои страницы в социальных сетях, Google My Business, Yelp и другие сайты, на которых может появиться информация о вашем бизнесе.
7. Уважайте потребность в скорости.
Исследование, проведенное компанией цифрового маркетинга Akamai, показало, что 88,5% веб-пользователей покинут веб-сайт, если он загружается слишком медленно. Кроме того, время, необходимое для загрузки веб-страницы, влияет на решения о покупке почти 70% онлайн-покупателей.
Обеспечьте бесперебойную работу своего веб-сайта, регулярно обновляя программное обеспечение, оптимизируя видео и изображения для более быстрой загрузки и используя хост веб-сайта, который может справиться с вашими требованиями к пропускной способности.
8. Призыв к действию.
Каждая страница вашего веб-сайта должна побуждать читателя к действию. Другими словами, вам нужно дать им призыв к действию.
Эти целевые страницы должны побуждать пользователей совершать определенные действия, например, звонить в вашу компанию, подписываться на услугу, покупать продукт, загружать технический документ или делать что-то еще, что приносит пользу вашим бизнес-целям. Дайте им заметное приглашение к действию: кнопку, ссылку или четкую формулировку. По возможности держите его в верхней части страницы, чтобы читателям не приходилось прокручивать страницу, прежде чем найти призыв к действию.
Ограничьте использование шрифтов, цветов и GIF-файлов, которые могут отвлекать внимание и отвлекать внимание от веб-страницы. Короткие абзацы и маркированные списки также делают информацию более удобной для сканирования и более вероятной для прочтения. Ян Лурье, генеральный директор компании интернет-маркетинга Portent Inc., предлагает сократить абзацы до шести строк.
Это особенно важно, когда речь идет об адаптивности мобильных устройств, которая является основным фактором ранжирования веб-сайтов Google в своем алгоритме.
Чем выше рейтинг веб-сайта, тем выше он появляется на странице результатов поисковой системы (SERP). Если конкурент удобен для мобильных устройств, а ваш веб-сайт — нет, вы можете опуститься ниже в результатах поиска ваших клиентов.
10. Будьте индивидуальны.
Точно так же, как обычные предприятия вкладывают значительные средства в свои витрины, чтобы представить имидж своего бренда, розничные продавцы электронной коммерции должны создавать высококачественные онлайн-опыты в соответствии с восприятием бренда, как Том Лунибос, соучредитель SOASTA, рассказал Business News Daily.
С этой целью ваша страница «О нас» не должна быть сухим блоком текста о вашей компании. Эмили Брэкетт, президент компании по дизайну и брендингу Visible Logic, рекомендует добавить хорошее фото себя или своей команды, чтобы персонализировать опыт для ваших клиентов.
11. Убедитесь, что текст вашего веб-сайта ориентирован на клиента.
Потенциальные клиенты приходят на ваш сайт, чтобы получить полезную для них информацию.
Иногда они приходят за образовательным контентом в вашем блоге, а иногда они сосредоточены на изучении продуктов и услуг, которые вы продаете. В любом случае вы должны предоставить актуальную информацию, которая заинтересует ваших потенциальных клиентов, даст им что-то ценное и укрепит их доверие к вашему опыту.
Когда вы планируете контент на своем веб-сайте, постарайтесь подумать об этом с точки зрения клиента. Если бы вы были потенциальным клиентом, какая информация была бы вам полезна? Какой уровень знаний или опыта у вас уже есть, и что вам нужно объяснить более подробно? Сосредоточив внимание на своем контенте с точки зрения клиента, вы можете дольше удерживать его на своем сайте и с большей вероятностью установить с ним долгосрочные отношения, которые приведут к продаже.
Не писатель? Без проблем; просто отдайте это на аутсорсинг профессиональному копирайтеру.
12. Внедряйте лучшие практики SEO.
У вас может быть лучший веб-сайт в вашей отрасли, но он не принесет вам никакой пользы, если люди не смогут его найти.
Хотя вы можете тратить деньги на рекламу, чтобы привлечь потенциальных клиентов на свой веб-сайт, более рентабельным и эффективным в долгосрочной перспективе будет привлечение бесплатного органического поискового трафика на ваш сайт.
Когда люди ищут информацию в Интернете, они обращаются к поисковым системам, особенно к Google. Обычно они находят то, что ищут, на первой странице результатов поиска, поэтому вы хотите, чтобы ваша компания отображалась именно там. Google и другие поисковые системы имеют свои собственные проприетарные алгоритмы, которые они используют для ранжирования сайтов по поисковым запросам, также называемым ключевыми словами.
Поисковые системы используют три способа определения места размещения вашего объявления: сканирование, индексирование и ранжирование. Сканирование означает, что они находят ваш сайт по ссылкам с других сайтов. Поэтому убедитесь, что ссылки на ваш сайт появляются на как можно большем количестве внешних веб-сайтов.
После того, как ваш сайт обнаружен сканирующими ботами, он индексируется, что означает, что он анализируется на содержание, включая ключевые слова, свежесть, релевантность, ссылки и мультимедиа. Убедитесь, что на вашем сайте много нового релевантного контента, связанного с ключевыми словами, по которым вы хотите ранжироваться.
Наконец, ранжирование — это то, как поисковые системы определяют лучшие результаты для данного поиска. Рейтинг основан на релевантности и авторитетности. Включите большое количество релевантного контента, например отдельные статьи по различным аспектам определенной темы. Авторитет определяется размером вашего сайта, его трафиком и тем, сколько других уважаемых сайтов ссылаются на ваш. Инструменты SEO для малого бизнеса облегчают оптимизацию вашего сайта.
Редакция Business News Daily участвовала в написании и освещении этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.
8 советов по созданию идеальной контактной страницы
Вернуться к блогу
Опубликовано 15 декабря 2020 г.
Хорошая страница контактов — это больше, чем просто список адреса электронной почты, номера телефона и адреса. Страница контактов занимает высокое место с точки зрения трафика веб-сайта. Лучшие контактные страницы — это те, которые улучшают впечатление клиентов о компании, стремясь эффективно решать любые вопросы.
Все заняты. Ваша задача — сделать путешествие клиентов максимально комфортным. Нет ничего более разочаровывающего, чем рыскать по сети в поисках способа связаться с компанией. Мы живем в мире, где привыкли к мгновенному удовлетворению. Трата драгоценного времени на поиск неприемлема, и ее может быть достаточно, чтобы подтолкнуть клиента на сайт конкурента. Крайне важно заинтересовать потенциальных клиентов.
Независимо от вашей отрасли, всегда есть другой вариант всего за несколько кликов. Удержите своих потенциальных клиентов от изучения других вариантов с помощью этих советов по созданию идеальной контактной страницы.
1. Сделайте так, чтобы вас было легко найти
Не заставляйте своих клиентов искать. Разместите свой контактный призыв к действию там, где он будет четко виден. Выберите всплывающее окно или чат-бот, чтобы сообщить им, что вы готовы помочь им во время просмотра. Кроме того, ваша контактная страница должна иметь место в главном меню навигации. В идеале контактная страница должна находиться справа или внизу навигации, как это уже знакомо клиентам.
2. Знайте, чего они хотят, прежде чем они это сделают
Важной частью создания идеальной страницы контактов для вашего бизнеса является предвидение потребностей ваших клиентов. Есть много причин, по которым потенциальный или существующий клиент может захотеть связаться с вами. Знание ваших клиентов позволит вам разработать безупречный контактный опыт. Для некоторых предприятий все, что потребуется, — это стандартная контактная информация. Для более сложного предложения с многочисленными услугами вам следует рассмотреть вопрос о разбивке типов запросов.
Например, используйте отдельную ссылку или кнопку для запросов о доставке, новых заказов и существующих запросов клиентов. Это также полезно с административной точки зрения, поскольку позволяет разделить типы запросов, поэтому вы обнаружите, что эффективный ответ — это простая задача.
Используйте четкий призыв к действию, чтобы посетитель не сомневался в том, что его запрос попал в нужное место. Это особенно важно, если ваша организация предлагает более широкий спектр услуг.
3. Покажите, почему они должны связаться с вами
Что они получат от вашей контактной страницы? Как вы можете помочь? Вы предлагаете услугу на заказ? Исправление проблем? Техническая поддержка? Являетесь ли вы экспертами в своей области?
Расскажите своим посетителям, что вы можете для них сделать. Не упустите шанс продать на странице контактов. Иногда потенциальному клиенту нужно немного подтолкнуть его, чтобы он сделал следующий шаг. Не все запросы требуют фактического контакта, поэтому, если вы можете решить их вопрос прямо сейчас, сделайте это. Предоставьте ссылки на часто задаваемые вопросы, руководства, блоги, ресурсы и любую другую информацию, которая может помочь им почувствовать, что у них есть то, что им нужно.
4. Включите всю информацию
Любая достойная страница контактов стремится удовлетворить каждого клиента. Все способы связи должны отображаться на странице. При необходимости следует добавить внутренние ссылки. Некоторые люди будут счастливы заполнить контактную форму, а не говорить с кем-то. Другим нравится человеческое общение. Если у них есть возможность позвонить, сообщите им об этом и используйте ссылку «Нажми и позвони»; помните, вероятность того, что они находятся на мобильном устройстве. Другие вещи, которые следует включить, это карта, ссылки на ресурсы, которые могут быть полезны, и ваш почтовый адрес, если это уместно.
@mattgsouthern из Search Engine Journal заявляет, что «Поисковики стали чаще звонить компаниям, поскольку теряют доверие к точности информации Google My Business». Крайне важно, чтобы ваша информация регулярно обновлялась.
Формы — это простой способ зафиксировать некоторые детали запроса, но не делайте их слишком длинными, так как это может оттолкнуть. Существует корреляция между большим количеством полей и более низким коэффициентом конверсии. Подумайте о том, чтобы запросить минимум необходимой информации.
5. Напишите броский текст
Мы все слышали фразу о том, что «контент — это главное», поэтому не забывайте о странице контактов при написании текста для своего веб-сайта. Подбирайте слова с умом, будьте приветливы и дружелюбны. Старайтесь не быть слишком холодным и клиническим, и индивидуальность вашего бренда должна быть отражена на вашей странице контактов.
Вы хотите быть максимально доступным. Такие фразы, как «свяжитесь с нами», «позвольте нам помочь», «чем мы можем помочь?», «поговорите с нами», «позвоните в чат», — все это отличные способы сказать «свяжитесь с нами» с легким разговорным языком. Будьте изобретательны, будьте юмористичны; даже самые корпоративные компании хотят показать человеческую сторону.
Убедитесь, что цель формы ясна. Сообщите своим клиентам, что вам нужно от их данных, чтобы они чувствовали себя более комфортно, предоставляя их. Каждая форма должна сопровождаться копией, указывающей, что вы свяжетесь с ними и сообщите им предоставленную информацию. Обязательно установите флажок, чтобы подписаться на любые формы, которые собирают данные в маркетинговых целях, например, форму подписки на информационный бюллетень.
6. Следуйте благодарственному сообщению
Не оставляйте своих посетителей без присмотра. Сообщите клиенту, что его сообщение получено и обрабатывается. Простое автоматизированное сообщение с благодарностью имеет большое значение для обеспечения уверенности вашего клиента. Укажите, когда они могут ожидать ответа (и затем убедитесь, что вы придерживаетесь этого). Также сообщите им, как с ними свяжутся. Вы также можете добавить ссылки, которые могут заинтересовать их, ожидая вашего ответа.
7. Подумайте о дизайне
Часто страницу контактов упускают из виду, когда дело доходит до дизайна, предпочитая функцию форме. Следует избегать соблазна перечислить информацию, вместо этого выбирая визуально приятную страницу. Страница контактов должна быть четкой и лаконичной, чтобы вся информация была у ваших посетителей под рукой.
Но страница контактов не должна быть скучной. Добавьте немного индивидуальности вашей компании в свой дизайн, выбрав соответствующую графику или изображения.
8. Сделайте его мобильным
Очень важно, чтобы ваша контактная страница была адаптирована для мобильных устройств.
Поскольку более половины веб-трафика для всех демографических групп приходится на мобильные устройства, большинство людей ищут информацию на ходу. Контактная форма, которая не работает на мобильном устройстве, явно устарела. Согласно отчету Ericsson Mobility Report, ожидается, что к 2025 году мобильная тенденция увеличится еще на 25%. Если у вас еще нет адаптивного веб-сайта, вам следует его приобрести.
Итак, вот восемь способов сделать вашу страницу контактов заметной и заставить ваших существующих и потенциальных клиентов возвращаться снова и снова. Суть в том, чтобы сделать путь клиента как можно более приятным. Вот почему так важно, чтобы вы работали с партнером по веб-сайту, который специализируется на разработке веб-сайта, уникального для ваших требований.
Здесь, в it’seeze, мы будем работать с вами на каждом этапе пути, предлагая индивидуальные консультации и надежную группу поддержки, готовую ответить на любые ваши вопросы.
