Сколько жалоб нужно чтобы заблокировать страницу в контакте: Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу в ВК

Нарушения правил публикации контента и меры наказания за них

Перейти к разделу

Как работает модерация контента в TikTok  •  Что происходит, когда видео в TikTok отправляют на проверку?  •  Что происходит с аккаунтом TikTok, если ваш контент пометили или пожаловались на него •  Что делать, если ваше видео удалили, ограничили доступ к аккаунту или заблокировали его

Наши Правила сообщества призваны помочь поддерживать в приложении доброжелательную, безопасную и приятную атмосферу. В них описывается, что можно и нельзя делать в TikTok. Для выявления нарушений и удаления опасного контента мы используем специально разработанные инструменты и алгоритмы. Они помогают нам обеспечивать безопасность пользователей платформы и поддерживать единство сообщества.

Как работает модерация контента в TikTok

Любой контент в TikTok проходит через алгоритм, который распознает и помечает возможные нарушения каких-либо правил, например, присутствие в ролике обнаженных взрослых, сцен жестокости или графичного насилия.

Если контент нарушает Правила сообщества, он может быть автоматически удален или передан команде модераторов для дополнительной проверки.

Что происходит, когда видео в TikTok отправляют на проверку?

Если ваше видео или другой контент из TikTok отправили на проверку, наши сотрудники проверят, нет ли в нем нарушений Правил сообщества. Это может произойти в момент загрузки видео, если оно обрело популярность или если на него пожаловались.

В случае обнаружения нарушений:
•  Мы удалим видео и сообщим вам причину.
•  Это решение можно оспорить прямо в приложении.

В случае отсутствия нарушений:
•  Видео будет опубликовано в TikTok.
•  Даже после этой проверки видео все еще может быть удалено за нарушение правил, если на него пожалуется другой пользователь.

Что происходит с аккаунтом TikTok, если ваш контент пометили или пожаловались на него

Наша система наказаний подсчитывает количество совершенных вами нарушений на основе их частоты и тяжести.

Если мы обнаружим новое нарушение, вы получите уведомление в разделе «Обновления аккаунта» во входящих сообщениях. Дальнейшие нарушения могут привести к более весомым наказаниям, в том числе временной или постоянной блокировке аккаунта. Историю нарушений можно посмотреть во входящих сообщениях.

Первое нарушение на аккаунте TikTok
После первого нарушения:
•  После обнаружения первого нарушения правил в вашем контенте мы пришлем предупреждение в приложении.
•  Если нарушение окажется непростительным, аккаунт будет автоматически заблокирован. Мы также можем заблокировать устройство, чтобы с него нельзя было создавать новые аккаунты.

Дальнейшие нарушения
После первого нарушения мы можем применить одну или несколько мер наказания.

Временная блокировка:
•  Мы можем ограничить для вашего аккаунта возможность совершать какие-либо действия на платформе. Это зависит от тяжести текущего и предыдущих нарушений. Например, мы можем на некоторое время ограничить доступ к одной или нескольким функциям из списка: загрузка видео, комментирование, отправка личных сообщений, редактирование профиля, проведение трансляций и т.д. Как правило, ограничения действуют от 24 до 48 часов. Вы получите соответствующее уведомление.
•  В некоторых случаях мы можем ограничить для вашего аккаунта все возможности, кроме просмотра видео. Это наказание обычно действует от 72 часов до одной недели. В это время вы не сможете отправлять личные сообщения, публиковать новый контент и взаимодействовать с чужим.

Постоянная блокировка:
•  После нескольких нарушений мы предупредим вас о том, что аккаунт может быть заблокирован навсегда. Эта мера будет приведена в действие, если вы продолжите нарушать правила.

•  Если ваш аккаунт заблокировали, при следующем запуске приложения вы увидите уведомление-баннер с информацией о причине блокировки.

Что необходимо знать о нарушениях:
• При совершении непростительного нарушения (например, публикации контента с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних) аккаунт автоматически блокируется навсегда. Мы также можем заблокировать устройство, чтобы с него нельзя было создавать новые аккаунты.
• У нарушений есть срок давности и со временем они исчезают из вашей истории.

Что делать, если ваше видео удалили, ограничили доступ к аккаунту или заблокировали его

Если вы считаете, что ваше видео не нарушало правила, а аккаунт не нужно было блокировать, это решение можно обжаловать прямо в приложение.

Если мы решим, что ваш контент или аккаунт необходимо восстановить::
• Контент или аккаунт будут восстановлены (если только вы не удалили их самостоятельно).
•  Наказание будет снято, а нарушение исчезнет из истории и не будет влиять на аккаунт в дальнейшем.

Была ли эта страница полезной?

Создание аккаунта

Заполнение профиля

Создание видео в TikTok

Услуга блокировки профиля в соцсети Instagram под ключ

Содержание

1. Как работает блокировка аккаунтов в инстаграме*
   • № 1 Жалоба на имперсонацию
   • № 2 Жалоба на контент
2. Цена вопроса
3. Кто заказчики?
4. Никто не застрахован
5. Что говорит сам инстаграм*
   • Защита от блокировки
   • Верификация — обязательна!
   • Перепроверяем содержание
   • Меняем аватарку
   • Указываем актуальные контактные данные
   • Создаем резерв
6. Меня заблокировали.
   Что делать?

Как работает блокировка аккаунтов в инстаграме*

Злоумышленники используют политику платформы, которая вроде бы должна работать во благо, но в умелых руках превращается в орудие преступления. Существует два наиболее распространенных способа забанить аккаунт жертвы.

№ 1 Жалоба на имперсонацию

Имперсонация — когда человек выдает себя за другое лицо. Согласно политике инстаграм*, если страница принадлежит конкретному человеку, он обязан разместить на аватарке свою фотографию. Этим пользуются преступники, действуя по следующей схеме:

1. Заранее подготавливается и верифицируется аккаунт.
2. Набирается достаточное количество подписчиков, создается видимость активности. Это нужно, чтобы повысить свой вес и статус в глазах модераторов.
3. За умеренную плату берется заказ на блокировку.
4. Меняются данные подготовленного аккаунта. Ставится такая же аватарка, дублируется описание и другие данные из профиля (точный клон страницы жертвы).
5. Подается жалоба на имперсонацию.

Далее все зависит от статуса жертвы. Если это неверифицированный аккаунт, бан прилетает в 99 случаях из 100. Поддержка даже не будет разбираться и встанет на сторону подтвержденного пользователя. Если же потенциальная жертва заранее верифицировала себя, то «киллер», скорее всего, не возьмется за подобную работу.

№ 2 Жалоба на контент

Суть заключается в массовом отправлении жалоб на неподобающий или запрещенный контент в профиле жертвы. Например, с нескольких сотен аккаунтов в техподдержку приходят жалобы, что в «заказанном» профиле есть изображения суицида, детская порнография, реклама наркотиков или что-то еще, не соотносящееся с политикой платформы. Во многих случаях администраторы инстаграма* предпочтут перестраховаться и забанить жертву чисто «на всякий случай».

Естественно, у мошенника должны быть заранее подготовлены сотни сторонних профилей. Рассылка жалоб обычно происходит автоматизировано, через заскриптованный бот.

Цена вопроса

«Киллеры» зарабатывают на заказе дважды — сперва от заказчика бана, затем от жертвы. Фиксированной стоимости нет, все зависит от конкретного исполнителя и «заказанного» профиля. Цены могут варьироваться от 5 до 60—80$. Относительно невысокая цена, которую может себе позволить практически каждый желающий.

Основной профит мошенник получает с жертвы, предлагая восстановить доступ и снять блокировку. Кстати, сам процесс снятия бана (если он действительно будет проведен и «киллер» не исчезнет сразу после получения выкупа) исполнители держат в секрете. Стоимость разбана начинается от 1500 долларов и не имеет предела — все зависит от того, насколько хватит наглости у преступника и насколько доверчива жертва.

О том, что обе услуги (блокировка и обратная разблокировка) предлагаются одним человеком, можно судить по характерному явлению. Жертва получает предложение о восстановлении профиля за вознаграждение уже через пару минут после блокировки профиля.

Один из собеседников американского издания Vice под ником War заверял, что за месяц заработал пятизначную сумму. «Киллер» предлагал свои услуги блокировки за $ 60 (сколько он потом требовал от жертвы, неизвестно). При этом брался только за страницы, на которые подписаны менее 99 тыс. человек.

Безопасность профиля сильно зависит от его популярности. Некоторые исполнители готовы попробовать заблокировать аккаунт с не более чем 5000 подписчиков, а вот если их от 100 000, то мало какой «киллер» возьмется за работу.

Кто заказчики?

Тут возможны разные варианты. Опишем самые распространенные.

Конкурентная борьба. Грешат как блогеры, так и интернет-магазины. Суть заключается в том, чтобы переманить подписчиков, клиентов и покупателей у конкурента. Блок даже на одни сутки может нанести серьезный ущерб репутации и финансам компании.

Хулиганские побуждения. Просто не понравился человек, произошел конфликт и хочется как-то наказать обидчика. Невысокая стоимость услуг блокировки под ключ позволяет отомстить практически каждому. Кроме того, скрипты, инструкции по управлению ботами, пошаговые гайды по блокировке профилей лежат в интернете в открытом доступе. Упорному человеку не составит труда все это изучить за пару часов и самостоятельно провести атаку.

Конфликт с работодателем. Компания не выполнила своих обязательств по отношению к сотруднику (не заплатила или заплатила мало). Хочется справедливости, но не хочется идти в суд (зачастую это действительно бесполезно). В таком случае человек решает наказать бывшего работодателей таким способом.

Никто не застрахован

Действительно, жертвой преступников может стать каждый. Даже глава Instagram* не избежал этой печальной участи.

В сентябре на короткое время был заблокирован аккаунт Адама Моссери, главы социальной сети. Случилось это благодаря пользователю Syenrai. Добиться бана было просто — на платформе есть функция установки «памятного статуса», ею пользуются в случае смерти владельца страницы (профиль блокируется, нельзя добавлять и изменять посты). Нужно представить администрации ссылку на новостное сообщение или некролог. Далее админы сопоставят фотографию, дату рождения и другую информацию. По словам Syenrai, на анализ уходит один-два дня, а блокировка происходит в 98 % случаев.

Syenrai создал фейковый некролог, разместил его в интернете, передал ссылку администрации соцсети. В результате профиль Моссери, главы Instagram*, был заблокирован. Интересно, что пользователь сделал это для того, чтобы показать всю абсурдность некоторых функций и политики платформы.

Что говорит сам инстаграм*

Администрация социальной сети признает проблемы с незаслуженными блокировками профилей. И даже призывает пользователей сообщать о людях, которые предлагают незаконные услуги бана. Но на этом вовлеченность компании заканчивается. Единственное, что предлагают, — обращаться в техподдержку. Так что надеяться, что в ближайшем будущем политика и правила как-то поменяются, не стоит.

Защита от блокировки

В отличие от тех же фишинговых способов взлома, когда пользователь сам переходит по небезопасной ссылке и передает мошеннику свои данные для входа, ситуация с баном несколько сложнее. Защититься можно только превентивно.

Верификация — обязательна!

Самый популярный способ — жалоба на имперсонацию. Соответственно, чтобы защитить свой профиль, нужно лишить злоумышленников этого инструмента и подтвердить, что вы являетесь реальным человеком и владельцем конкретной страницы.

Проблема в том, что получить заветную голубую галочку достаточно сложно. Администрация соцсети медленно и неохотно рассматривает заявки на верификацию, а профилям с небольшим количеством подписчиков получить подтверждение практически нереально.

Если речь о бизнес-аккаунте в Инстаграм*, через который ведется торговля или предлагаются услуги, либо это просто корпоративная страница компании, дело немного упрощается. Например, будет достаточно упоминания компании в нескольких независимых СМИ, чтобы верификация была одобрена. Также будет разумно подготовить пакет документов, вроде свидетельства о регистрации и прочем.

Подтверждение проходит следующим образом:

• заходим в приложение, переходим в настройки;
• идем в «Аккаунт», жмем «Запросить подтверждение»;
• пишем полные Ф. И.О., юридическое наименование компании (если это корпоративная страница), прикрепляем документы;
• следуем инструкциям;
• ждем и надеемся.

Учетная запись при этом должна быть открытой.

Перепроверяем содержание

Нужно тщательно проверить все посты, которые были размещены на странице. Даже маленький намек на запрещенный контент может стать причиной, по которой преступник легко добьется блокировки аккаунта. А поэтому рекомендуем пересмотреть публикации и удалить те, которые могут не соответствовать правилам платформы.

Меняем аватарку

Подходит в первую очередь для бизнес-аккаунтов, но может пригодиться и для простых частных пользователей. Дело опять в имперсонации. Если на аватарке стоит фотография реального человека, очень просто ее скопировать, создать страницу-клон и потом подать жалобу. Если же на главной фотографии поместить любое другое изображение (например, логотип компании или просто абстракцию), заблокировать профиль через жалобу на имперсонацию будет намного сложнее.

Указываем актуальные контактные данные

Администрация инстаграма* после бана страницы, скорее всего, свяжется с ее владельцем. Поэтому настоятельно рекомендуется указывать актуальные номера телефона, электронной почты и другие контакты.

Создаем резерв

Пригодится в случае, когда восстановить доступ к странице будет невозможно, либо это займет слишком много времени. В Instagram* есть функция создания и скачивания резервной копии профиля, вместе со всеми данными и публикациями. Потом этот бэкап можно загрузить в новый аккаунт и временно работать через него.

Меня заблокировали. Что делать?

Главное — не паниковать. Мошенники часто пользуются стрессовым состоянием жертвы, давят и получают желаемое (в нашем случае выкуп). Действовать нужно спокойно, с холодной головой.

Первое, что надо сделать, — обратиться в поддержку сервиса. Для этого пытаемся зайти в заблокированный профиль, введя имя и пароль. Дальше просто следуем инструкции. Отправлять заявки на разблокировку можно несколько раз в день — пользуйтесь этим. Чем больше заявок отправите, тем выше шанс, что какой-нибудь модератор все-таки обратит на вас внимание.

Второе, если пришло письмо с предложением разблокировать страницу за вознаграждение, не отвечаем. Не факт, что даже переведя деньги, вы восстановите доступ. Кроме того, не нужно спонсировать преступников, не давайте им повода чувствовать свою безнаказанность.

Третье, можно воспользоваться «Справочным центром Instagram*». Когда администрация ответит, вас попросят сделать селфи как подтверждение личности и права владения профилем.

Важно! Периодически выходите из профиля, чистите кэш в версии для ПК и в смартфоне. Обновите страницу. Возможно, аккаунт уже разблокировали.

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории России.

Как заблокировать нежелательные звонки

Мошенники могут использовать Интернет для совершения звонков со всего мира. Им все равно, есть ли вы в Национальном реестре «Не звоните».

Поэтому лучшей защитой от нежелательных звонков является блокировка звонков и пометка звонков . Какой тип технологии блокировки или маркировки вызовов вы используете, зависит от телефона — будь то мобильный телефон, домашний телефон, который совершает звонки через Интернет (VoIP), или традиционный стационарный телефон.

• Что такое блокировка и маркировка вызовов?
• Блокировка вызовов на сотовом телефоне
• Блокировка вызовов на домашнем телефоне, использующем Интернет (VoIP)
• Блокировка вызовов на традиционном стационарном телефоне
• А как насчет Национального реестра запрета звонков?
• Как насчет роботизированных звонков?
• Звонки с поддельных номеров или «Спуфинг»
• Сообщить о нежелательных вызовах

Предупреждение для потребителей: Операторы мобильной связи отключают свои сети 3G. Если у вас старый мобильный телефон, вы не сможете звонить или отправлять текстовые сообщения.

У FCC есть рекомендации о том, что делать.

Что такое блокировка и маркировка вызовов?

Когда мы говорим о блокировке вызовов, мы имеем в виду технологии или устройства, которые могут остановить множество нежелательных звонков, которые вы получаете, например мошеннические звонки и незаконные звонки от роботов, до того, как они поступят к вам. Сотовые телефоны, домашние телефоны, которые звонят через Интернет (VoIP), и стационарные телефоны имеют свои собственные параметры блокировки вызовов. Просто знайте, что службы блокировки вызовов могут блокировать некоторые законные вызовы.

Некоторые компании также предлагают маркировку звонков. Службы маркировки вызовов отображают такие категории, как «спам» или «вероятно мошенничество» на экране вашего телефона для входящих вызовов. Затем вы можете решить, отвечать ли на вызов.

Блокировка вызовов на сотовом телефоне

Посмотрите это видео о том, как прекратить звонки на мобильный телефон

Загрузите приложение для блокировки вызовов

Один из лучших способов заблокировать нежелательные вызовы на мобильном телефоне — загрузить приложение для блокировки вызовов. Приложение для блокировки звонков действует как фильтр. Компания, стоящая за приложением, использует данные о звонках или отчеты от пользователей, FTC и других источников, чтобы предсказать, какие звонки являются незаконными или вероятными мошенническими. Затем приложение перехватывает эти звонки до того, как они достигнут вас. Некоторые приложения бесплатны, но за другие нужно платить.

Чтобы получить приложение для блокировки вызовов

• Зайдите в интернет-магазин приложений для операционной системы вашего телефона (iOS (Apple), Android и т. д.) и посмотрите рейтинги различных приложений.
• Поищите в Интернете отзывы экспертов о приложениях для блокировки вызовов.
• Ознакомьтесь с приложениями, перечисленными на ctia. org, веб-сайт для индустрии беспроводной связи США. На сайте перечислены приложения для Android, BlackBerry, iOS (Apple) или Windows
.

Приложения обычно позволяют вам выбирать, как реагировать на звонки, помеченные как мошеннические. Звонки могут

• остановить
• бесшумный звонок
• перейти прямо на голосовую почту

Приложения также позволяют вам делать такие вещи, как

• блокировать вызовы на основе географического местоположения или кода города входящего вызова
• позволяет создавать списки номеров для блокировки или списки номеров для пропуска
• отправить предварительно написанное текстовое сообщение вызывающему абоненту
• сообщите об этом в FTC, что вы можете сделать на DoNotCall.gov или, если вы потеряли деньги из-за мошенника, на ReportFraud.ftc.gov

Некоторые приложения имеют доступ к вашему списку контактов, так что знайте, важно ли это для вас. Политика конфиденциальности приложения должна объяснять, как оно получает и использует вашу информацию.

Проверьте встроенные функции вашего телефона

Многие сотовые телефоны имеют настройки, позволяющие блокировать вызовы с определенных номеров, хотя количество номеров, которые вы можете заблокировать, может быть ограничено. Сотовые телефоны также обычно имеют такие функции, как «Не беспокоить», где вы можете установить часы, в течение которых звонки будут идти прямо на голосовую почту.

Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор телефонной связи

Посетите веб-сайт своего оператора телефонной связи или позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, какие услуги блокировки или маркировки вызовов он предлагает или рекомендует. Некоторые услуги бесплатны, но за другие может взиматься плата.

Ссылки на информацию о блокировке вызовов для конкретной компании см. в ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Блокировка вызовов на домашнем телефоне, использующем Интернет (VoIP)

Сначала выясните, использует ли ваш телефон Интернет (VoIP)

Возможно, на вашем домашнем телефоне есть услуга VoIP, но вы об этом не знаете. VoIP означает передачу голоса по интернет-протоколу, и это просто означает, что ваш телефон совершает звонки через Интернет, а не по телефонным линиям. Если вы не уверены, что у вас есть, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Но если вы пользуетесь телефонной связью через кабельную компанию или используете связку телефон/интернет/кабель, у вас, вероятно, есть услуга VoIP. Если вы обнаружите, что у вас нет интернет-телефонной связи, перейдите к совету по блокировке вызовов на традиционном стационарном телефоне.

Ознакомьтесь с отзывами экспертов о службах блокировки вызовов в Интернете.

Службы блокировки вызовов в Интернете могут блокировать нежелательные вызовы на телефонах, подключенных к Интернету. Ваш оператор мобильной связи может порекомендовать конкретную услугу. Но вы также можете поискать в Интернете обзоры экспертов. Некоторые услуги бесплатны, а некоторые взимают плату каждый месяц.

Некоторые интернет-службы и телефонные приложения требуют, чтобы все вызовы направлялись через их службу, где они мгновенно анализируются. У вас может быть выбор способа обработки нежелательных вызовов. Например, нежелательные звонки могут

• остановить
• бесшумный звонок
• сразу на отдельную голосовую почту
• перейти в папку со спамом

Узнайте, что предлагает ваш оператор телефонной связи

Посетите веб-сайт своего оператора телефонной связи или позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, какие у вас есть варианты или есть ли услуга, которую он рекомендует. Некоторые операторы мобильной связи предлагают эти услуги бесплатно, но некоторые взимают плату.

Ссылки на информацию о блокировке вызовов для конкретной компании см. в ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Блокировка вызовов на стационарном телефоне

Посмотрите это видео о том, как останавливать вызовы на домашнем телефоне

Установите устройство блокировки вызовов

Если ваш домашний телефон является традиционным стационарным телефоном, который не использует Интернет (VoIP), вы можете купить и установить устройство блокировки вызовов. Устройства блокировки вызовов обычно представляют собой небольшие коробки, которые вы прикрепляете к своему телефону.

Некоторые устройства используют базы данных известных мошеннических номеров, но позволяют добавлять номера, которые вы хотите заблокировать. Другие устройства полагаются на то, что вы создаете и обновляете свой собственный список номеров для блокировки.

Некоторые используют списки для

• остановки нежелательных вызовов
• переадресация вызовов на голосовую почту
• показывает мигающую лампочку при поступлении нежелательного вызова в
• подключайте звонящих к записи с параметрами, чтобы реальный звонящий мог дозвониться до номера
.

Некоторые устройства также используют списки утвержденных номеров. Это помогает вам ограничить количество проходящих вызовов или позволяет настроить часы «не беспокоить», в течение которых вызовы направляются прямо на голосовую почту. Другие устройства пытаются отсеять автоматические звонки, проигрывая предварительно записанное сообщение, предлагающее вызывающим абонентам набрать номер, чтобы продолжить вызов.

Посмотрите, какие услуги предлагает ваш оператор телефонной связи

Некоторые услуги бесплатны, а за некоторые взимается плата.

Ссылки на информацию о блокировке вызовов для конкретной компании см. в ресурсах FCC по блокировке вызовов.

Как насчет Национального реестра запрета звонков?

Национальный реестр «Не звонить» создан для того, чтобы блокировать звонки о продажах от реальных компаний, которые соблюдают закон. Реестр представляет собой список, который сообщает телепродавцам, по каким номерам не следует звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Мошенникам все равно, есть ли вы в реестре.

Несмотря на то, что Реестр не может остановить все нежелательные звонки, которые вы получаете, присутствие в Реестре может уменьшить количество получаемых вами звонков и облегчить вам обнаружение незаконных звонков. Если звонящий игнорирует реестр, есть большая вероятность, что это мошенничество. Даже если это не мошенничество, вы не хотите вести дела или передавать свою информацию тому, кто звонит вам незаконно.

Как насчет роботизированных звонков?

Если вы отвечаете на звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека, это звонок от робота. Роботизированные звонки, пытающиеся продать вам что-то, являются незаконными, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила 9 баллов.0003 написано разрешение, непосредственно от вас, называть вас именно так. Если кто-то уже нарушает закон, звоня вам без разрешения, есть большая вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это компания, с которой вы не хотите иметь дело.

Блокировка вызовов может помочь предотвратить автоматические звонки от мошенников. Но некоторые роботы все же могут пройти. Если вы получаете незаконный звонок от робота, повесьте трубку. Не нажимайте номер, это может привести к большему количеству звонков от роботов. Затем сообщите об этом в FTC. Некоторые автоматические звонки являются законными и не требуют вашего разрешения, например, чисто информационные сообщения, политические звонки или звонки от благотворительных организаций. Но если они также попытаются продать вам что-то по звонку, это станет незаконным роботизированным звонком.

Узнайте больше на ftc.gov/robocalls.

Звонки с поддельных номеров — или «спуфинг»

Технология блокировки звонков иногда может остановить звонки от мошенников, которые могут отображать поддельные имена или номера в вашем идентификаторе вызывающего абонента. Мошенники часто используют эти «поддельные» имена и номера в мошеннических схемах, выдающих себя за правительство, чтобы заставить вас думать, что звонит налоговая служба или правоохранительные органы. Затем они пытаются убедить вас перевести деньги или оплатить их подарочными картами. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

В так называемой подделке соседей мошенники отображают номер с вашим кодом города. Они часто совпадают с первыми шестью цифрами вашего номера телефона, думая, что вы с большей вероятностью ответите на звонок. Часто поддельные имя и номер принадлежат реальному человеку, который понятия не имеет, что его информация используется не по назначению.

Сообщить о нежелательных звонках

Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму сообщения на сайте DoNotCall.gov.

Если вы потеряли деньги в результате телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, который вам звонил, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Сообщите номер, на который поступил вызов, номер, указанный в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы считаете, что он может быть фальшивым, — и любой номер, на который вам велено перезвонить. Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете. FTC анализирует данные о жалобах и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например, любые имена или номера, по которым вам велено перезвонить, чтобы выследить мошенников.

Мы берем телефонные номера нелегальных абонентов, о которых вы сообщаете, и публикуем их каждый рабочий день. Это помогает телефонным компаниям и другим партнерам, которые работают над решениями для блокировки и маркировки вызовов. Ваши отчеты также помогают правоохранительным органам выявлять людей, стоящих за незаконными звонками.

So können legitime Marketer Spam-Beschwerden vermeiden

Selbst legitime Marketer mit bereinigten Zielgruppen können irgendwann einen Missbrauchsbericht erhalten. Du erhältst womöglich zwei Berichte pro 50.000 Kontakte, aber es ist wichtig, Missbrauchsberichte zu verstehen, um deinen Ruf zu wahren, denn jeder kann von den großen Internetdienstanbietern blockiert werden.

In diesem Artikel erfährst du mehr über häufige Gründe für Missbrauchsberichte und wie wir damit umgehen.

Так функциональный Missbrauchsberichte

Wenn eine E-Mail als Spam markiert wird, wird ein Missbrauchsbericht erstellt. Der Bericht wird Automaticisch an Den Internetdienstanbieter des Empfängers gesendet, und eine Warnung geht an den E-Mail Anbieter des Absenders. Wenn du deine E-Mails über Mailchimp sendest, erhalten unsere Ansprechpartner zum Thema missbräuchliche Nutzung die Warnnachricht.

Normalerweise verbirgt die Warnung die Identität der Person, die sich beschwert hat, und enthält eine Kopie der von dir versendeten E-Mail sowie eine kurze Nachricht, dass die Kunden des Internetdienstanbieters sich über deine E-Mails beschwert haben und dass Maßnahmen müberden mgriffen , um das Problem zu lösen, da sonst unser Server blockiert wird.

So gehen wir mit Missbrauchsberichten um

Um deinen und unseren Ruf als Absender zu schützen, überwachen wir Missbrauchsberichte sorgfältig, um Probleme sofort, wenn sie auftreten, identifizieren zu können. Wenn wir ein Problem feststellen, können wir die E-Mail-Lieferung auf verschiedene Server und IP-Adressen umverteilen, während wir den betreffenden Account untersuchen.

Wenn du wegen eines Missbrauchsberichtes untersucht wirst, musst du nachweisen, dass du deine Zielgruppe legitim aufgebaut hast und dass die Beschwerde gegen dich ein Irrtum war. Wenn wir nicht sicher sind, dass die Beschwerde ein Fehler war, müssen wir wahrscheinlich deinen Account sperren, bis du Maßnahmen ergriffen hast, um deine Zielgruppe zu verbessern.

Wirraten dir, dass du dir Zeit nimmst sicherzustellen, dass dein Account unseren Nutzungsbedingungen entspricht, laut denen gekaufte oder gemietete Listen sowie Zielgruppen, die nicht eingewilligt haben, untersagt sind.

Häufige Gründe für Missbrauchsberichte

Manche Missbrauchsberichte kommen vor, weil ein abonnierter Kontakt eine Mail als Spam markiert, entweder aus Versehen oder weil ihm nicht bewusst ist, dass eine Spammarkierung tatsächlich einen Missbrauchsbericht auslöst.

Hier sind einige häufige Fehler, die selbst legitime Marketer machen, die dazu führen können, dass Empfänger einen Missbrauch melden.

• Веральтете Зилгруппен
  Der Marketer шляпа auf seiner Веб-сайт легитимный для подписки-формулы E-Mail-адрес gesammelt, aber nicht kurz darauf Kontakt aufgenommen. Ein abonnierter Kontakt könnte einen Newsletter erhalten, sich jedoch nicht erinnern, diesen vor zwei Jahren abonniert zu haben.
• Listen von Online-Käufen
  Der Marketer hat eine Liste von E-Mail-Adressen von Kunden, die in der Vergangenheit Produkte von seinem Unternehmen gekauft haben. Er möchte ihnen E-Mails senden, aber statt Käufer zu fragen, ob sie zur Zielgruppe gehören möchten, fügt er sie einfach hinzu und sendet die E-Mails.
• Listen von Messen oder Drittanbietern
  Wenn ein Marketer bei einer Messe oder einer gesponserten Veranstaltung vertreten ist, erhält er eine E-Mail-Adressenliste der Teilnehmenden. Statt die Teilnehmenden zu fragen, ob sie zur Zielgruppe gehören möchten, geht er davon aus, dass er die Berechtigung hat, und sendet die E-Mails.
• Verlosungen und Visitenkarten
  In Zuge einer Preisverlosung legen Personen ihre Visitenkarte in eine Schale. Dies mag zwar wie eine vernünftige Methode zum Zielgruppenaufbau erscheinen, aber die Teilnahme an einer Verlosung bedeutet nicht, dass Teilnehmende die Berechtigung zum Versand von E-Mails erteilt haben.
• Gekaufte oder gemietete Listen
  Der Marketer hat E-Mail-Adressen von Mitgliedern von Einem Unternehmen gekauft oder gemietet und sie dann, ohne ihre Genehmigung einzuholen, zur Zielgruppe hinzugefügt.

Um unsere Nutzungsbedingungen einzuhalten und Missbrauchsberichte weitestgehend zu vermeiden, отверстие immer Berechtigungen ein, bevor du etwas an Kontakte in deiner Zielgruppe sendest.

Möglichkeiten, um Missbrauchsberichte zu verhindern

Hier sind einige konkrete Methoden, wie du Spam-Beschwerden vermeiden kannst.

• Hole Berechtigung ein
  Selbst deine bestehenden Kunden musst du um Berechtigung bitten, bevor du Werbung sendest. Richte eine getrennte Zielgruppe für Werbenachrichten ein und bitte Kunden, sich dafür zu registrieren, indem du die Vorteile deiner E-Mail-Inhalte erläuterst.
• Verwende keine gekauften Listen
  Gekaufte Listen verstoßen aus verschiedenen Gründen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
• Verbirg nicht deinen Opt-out-Link
  Füge deinen Abbestell-Link gut sichtbar in jede Kampagne ein. Wenn Kontakte keinen Abbestell-Link finden können, markieren sie deine E-Mail stattdessen oft als Spam. Wir empfehlen, den Abbestell-Link oben in deinen E-Mails zu platzieren, damit er einfach zu finden ist.
• Achte darauf, dass deine E-Mail seriös aussieht
  Deine E-Mail muss professionalell aussehen und dem Stil deines Unternehmens entsprechen. Unordentliche Kampagnen können Misstrauen erwecken und Empfänger könnten sie als Spam markieren. Wenn du kein Дизайнерский бист, лежит незамеченным Tipps zum Branding deiner Kampagnen oder Beauftrage einen unserer Experten.
• Vermittle realistische Erwartungen
  Sei ehrlich darüber, был du deinen Kontakten senden wirst. Wenn sie sich für monatliche E-Mails registrieren, sende ihnen monatliche E-Mails. Um öfter etwas zu senden oder andere Themen zu bewerben, richte unterschiedliche Zielgruppen oder Gruppen mit einem getrennten Opt-in-Prozess ein.

Дополнительная информация

Wir hoffen, dass dies hilfreich für dich war. Wenn du gern mehr darüber erfahren möchtest, wie die verschiedenen Missbrauchsberichtsysteme funktionieren und was Mailchimp unternimmt, um nicht auf Verweigerungslisten (фон manchen Anbietern auch als «Blacklist» bezeichnet) zu landen, findest du im Folgenden eine Reihe von Ressourcen.

• Петля обратной связи от AOL ist ein Automaticisiertes System, das dir mitteilt, wenn deine E-Mails Spamberichte auslösen.
• SpamCop-Missbrauchsberichte teilen dir mit, wenn du auf die SpamCop Blackhole List gesetzt first – das heißt, wenn E-Mail-Server weltweit deine E-Mails blockieren. SpamCop является основным средством защиты от спама.
• Коалиция отправителей и поставщиков электронной почты (ESPC) является всеобщей организацией для рассылки сообщений электронной почты, интернет-связи и маркетинга по электронной почте. Dort werden Best Practices und Rechtsfragen besprochen.