Смайлики значение в контакте: расшифровка всех, что обозначает каждый

Содержание

Значение смайликов в вконтакте: описание

8 февраля, 2016 GoodUser

Интернет – это прекрасная возможность не только познавать что-то новое, учиться, развиваться и т.д., но также и способ общения. В частности, уже достаточно долгое время существуют социальные сети, задача которых и заключается в продвижении идеи виртуального общения. С помощью соцсетей пользователи могут переписываться с людьми, которые находятся за тысячи километров, обмениваться различными файлами и даже сотрудничать.

Переписка, конечно, не способна в полной мере заменить живой диалог, и здесь на помощь приходят смайлики. Они способны сделать беседу более яркой, т.к. помогают отобразить юзеру, скажем, свое настроение, то есть, то, что словами выразить бывает затруднительно. Также смайлики можно ставить в статус. В данном материале мне хотелось бы рассказать подробнее об этих смешных рожицах, а также о том, какое значение смайликов в ВКонтакте.

История появления смайликов

Сегодня пользователи повсеместно используют смайлы, даже не задумываясь о том, откуда и когда они появились. А ведь смайлики были созданы достаточно давно, история их создания начинается еще с 50-х годов прошлого века! Впрочем, первые электронные рожицы появились чуть позже – в шестидесятых годах. В те времена они использовались в кодировке Uunicode. А в 1982 году небезызвестная компания Microsoft взяла на себя ответственность по созданию смайликов, которые смогли бы в полной мере выразить эмоции каждого пользователя Интернета.

Что касается непосредственно соцсети ВКонтакте, то процесс активного внедрения в нее смайликов начался всего несколько лет назад, а именно в 2012 году. Именно тогда разработчиками был объявлен тендер на лучшие шесть анимированных изображений. Из лидерской тройки заказ на разработку еще 60 смайлов был отдан лишь одному счастливчику. Ну, а на сегодняшний день количество смешных рожиц в ВК насчитывает более сотни единиц. А вот тут вы найдете коды смайликов.

Смайлики в ВКонтакте

Каждый смайлик соответствует тому или иному значению.

Таким образом, каждый пользователь может выразить любую свою эмоцию, начиная от улыбки и заканчивая слезами. У всех смайлов есть собственный код, который можно прописать вручную, используя знаки препинания. Однако здесь нужно учитывать один момент, характерный исключительно для данной соцсети.

Как вы, наверное, знаете, в ВКонтакте можно обмениваться сообщениями тремя способами и для каждого предусмотрены свои моменты в использовании смайлов, а именно:

  • диалоги. Самый простой способ, я бы сказал, классический. При этом юзер может использовать соответствующие знаки препинания, которые автоматически трансформируются в смайлы. Также можно выбрать нужную рожицу из списка предложенных, кликнув по ней мышкой;
  • сообщение. Без владения сочетания нужных знаков пунктуации трансформировать знак препинания в нужный смайл не получится;
  • всплывающее окно быстрых сообщений. Здесь работает тот же принцип, что и в предыдущем пункте.

Напоследок хочу добавить, что, используя смайлики при общении в социальной сети ВКонтакте, вы сделаете свою переписку более живой и яркой, поэтому нет смысла пренебрегать этой возможностью!

Как использовать смайлики в переписках с иностранцами?🤔

Бездушный лайк НИКОГДА не заменит ласковый смайлик в комментариях!

Мы проглатываем содержимое постов глазами, поэтому неудивительно, что «смайлы» навсегда обосновались в Интернете. Смайлы в FB, iPhone, WhatsApp, Instagram все чаще заменяют предложения, и без них общение было бы намного сложнее. Выражение своего мнения с помощью «смайлов» стало настолько популярным, что в последних версиях MacbookPro список смайликов является одним из элементов, отображаемых на сенсорной панели. Давайте проверим, что означают каждый смайлик и как использовать эмодзи, чтобы избежать ошибок.

Содержание статьи

Что означает каждый смайлик и как использовать смайлики?

История смайлов долгая. Первый смайлик был отправлен по электронной почте 19 сентября 1982 г. В 11:44, так что через 2 года он отметит свое 40-летие. Выглядело это так: :–) Автором сообщения был профессор Университета Карнеги-Меллона в Питтсбурге Скотт Фальман. Японский термин «эмодзи» [絵 文字; местоимение: emodʑi] состоит из комбинации слов e («изображение») и moji («знак», «буква»). Чувства и эмоции передаются через смайлики.

🚗🏠✈️🚂🚀🕌

В то время как смайлики для объектов не требуют комментариев, выражать эмоции с помощью смайлов может быть сложно. Начнем с основных эмоций:

😊😃😂 — радость, смех, хорошее настроение;

😞☹️😢- печаль, разочарование, тоска, неудовлетворенность, замешательство, отчаяние;

😉😜😛😝 — моргание, подмигивание, заигрывание, высмеивание кого-либо;

😨😮😧😰😱 — шок, удивление, страх;

😡😡😤🤬 — зависть, ревность, гнев, ярость;

👮🕵️‍♀️👷‍♀️👩‍⚕️👩‍🎓👩‍🏫👩‍⚖️👩‍🌾👩‍🍳👩‍🔧👩‍🏭👩‍💼- такие профессии, как полицейский, сыщик, повар, рабочий, учитель, техник, художник, ученый, пожарный и другие;

👫👨‍👩‍👧‍👧👨‍👦👩‍👧‍👦👨‍👩‍👦 — а еще браки, родители-одиночки, партнерства — все в разной конфигурации 😉 ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

👴👴🏻👴🏼👴🏽👴🏾👴🏿 — кстати, нажатие на человеческий смайлик открывает выбор цвета кожи или расы.

Когда использовать смайлики, а когда нет?

Используем:

  • В личной переписке;
  • Когда мы полны эмоций;
  • В ситуации, когда нужны короткие, лаконичные сообщения:
  • Также на деловой основе, если принято совместное соглашение.

Не используем:

  • Деловая переписка;
  • Обсуждение чувств;
  • Общение с иностранцем.

Значения смайликов в других странах

Оказывается, при использовании смайликов и жестов за границей или при разговоре с иностранцами нам нужно быть предельно осторожными, если мы не хотим, чтобы нас неправильно истолковали.

Португалия, Италия и южная Европа: берегитесь «козы»

🤟 — избегайте жеста «рожки», указательный палец и мизинец одновременно подняты (выпрямлены). Ошибочно считающийся жестом сатанистов. В Южной Европе он означает «рогоносца», но одновременно в буддийских обществах и индуизме он используется для отражения зла и отрицательных эмоций. Используйте на свой страх и риск, потому что во многих странах юга Европы это означает сообщение «Я сплю с твоей женой» (вы же знаете фразу «наставить рога»?)

👍 — на Ближнем Востоке и в Южной Европе (например, на Сардинии, Италия) большой палец вверх указывает на непристойный оскорбительный жест. Сложенные пальцы 🤞 в Италии означают «как это было?», «О чем ты говоришь?» или «что вы хотите?», в Демократической Республике Конго означает небольшое количество чего-то, в Турции используется, чтобы подчеркнуть что-то хорошее или хорошее, в Египте — «Я буду там через мгновение». Кстати, жесты в итальянской культуре — отдельная тема. Существует даже специальный веб-сайт WikiNapoli, посвященный, в частности, итальянским жестам.

Азия: давайте держать язык за зубами и избегать жеста победы😝

😛- показывать кому-то язык в Европе считается признаком неуважения. Дети часто показывают свой язык, высмеивая своих друзей. В Азии запрещено показывать язык даже детям. У маори (коренная этническая группа в Новой Зеландии) — такой жест означает, что мы кого-то очень уважаем.

✌️- жест победы («виктория»), неосведомленным покровителем которого был сэр Уинстон Черчилль, направленный внешне в сторону получателя, считается оскорбительным в помещениях бывшей Британской партии.

☝️ — за приглашение указательным пальцем мы можем получить неприятности в Азии, а на Филиппинах мы можем остаться без пальца (плюс мы рискуем быть арестованными).

Греция и бывшая Византия: не поднимайте руки

🖐️ — поднятая рука с растопыренными пальцами в большинстве стран означает «жди». В Греции же это означает «съесть фекалий». Жест поднятой руки имеет давнюю традицию. В Византийской Империи преступника наказывали, смазывая лицо смесью грязи, золы и навоза. Таким образом, показывая жест «поднятая рука» в этой области, мы символически мажем чье-то лицо, то есть оскорбляем.

Бразилия: избегайте жестов и смайликов «вегета»

👌- vegeta (круг большого и указательного пальцев) — в Бразилии этот жест трактуется как комбинация среднего пальца и сигнала «Я считаю тебя геем». Невинный ОК может указывать на гомосексуализм другого человека, или жест «иди». В Азии жест «ОК» означает слово из трех букв и считается непристойным. В Латинской Америке, Западной Африке, Иране, Ираке, Афганистане и некоторых других частях света это означает «убирайтесь отсюда».

Англосаксонские страны

🤞- скрещенные пальцы в Австралии, США, Канаде означают, что мы желаем кому-то удачи, но во Вьетнаме это считается непристойным жестом (женские гениталии). Показав свой мизинец в Великобритании или США, вы дадите кому-нибудь понять, что у него маленький детородный орган. Думаю, поэтому мы не найдем этого жеста в списке смайлов.

Китай: не машите рукой, если не хотите навсегда попрощаться

👋 — смайлик «машущая рука» напоминает нам простое приветствие или прощание. В Китае это будет восприниматься как конец дружбы, причем при очень неприятных обстоятельствах.

Пакистан: слова безопаснее жестов

Как и в других странах Азии, рекомендуется избегать жестов, поскольку они могут иметь другие ассоциации, чем в России.

✊ — если в нашей культуре этот жест означает «удача» (или «враг не пройдет»), то в Пакистане он означает «заблудиться». Поэтому лучше не искушать судьбу и просто сказать: Аллах ка фазал хо! («Удачи»).

Квебек и арабский мир: смайлики «бицепсы» имеют разные коннотации

💪 — даже невинный бицепс, который (по крайней мере, в России) будет ассоциироваться с силой или успехом в какой-либо области, имеет совершенно другое значение за рубежом. В то время как для франкоязычного канадца смайлик бицепса означает имплант бицепса, арабы воспринимают его как намек на запах под мышками.

США, Канада: покажи свой баклажан

🍆 — в США и Канаде неприметный баклажан означает мужские половые органы. Из-за хэштега #ggplantfriday («баклажанная пятница»), когда мужчины хвастались своим первородством в социальных сетях в пятницу после обеда, «баклажан» вошел в список самых популярных запросов в Google Trends и Instagram. Стало настолько неловко, что Instagram отключил возможность поиска по этому запросу. Не помогли даже протесты под лозунгом, а точнее хэштегом # freetheeggplant.

Неоднозначные смайлики

Язык эмодзи содержит довольно много смайлов, которые могут сбивать с толку из-за их неоднозначности.

🙈🙊🙉- обезьяны говорят: «Я ничего не вижу», «Я ничего не скажу», «Я ничего не слышал»/«Не слушай зло». По мнению некоторых, их лица больше указывают на стыд, рассеянность и шок/нервный срыв.

Когда лучше не использовать: воспринимайте как диковинку и вообще не используйте.

😺😸😹😻😼😽- в отличие от обезьян, смайлы кошек могут добавить цвета любому сообщению.

Когда лучше не использовать: хотя иногда они полезны (например, при общении с прекрасным полом), они могут указывать на инфантилизм автора. Избегайте их в деловом общении!

☝️- «Указательный палец вверх» может означать как объявление важного сообщения, так и желание задать вопрос в чате.

Когда лучше не применять: использовать с предельной осторожностью.

💩- этот смайлик означает вовсе не трюфель. В лучшем случае его производное — продукт жизнедеятельности пищеварительного процесса. Но это в европейской культуре. В Японии этот смайлик (и какашки в целом) означает … «удачи!»

Когда использовать: лучше этого смайла избегать.

🙏- для кого-то смайлик «сложенные руки» — это усердная молитва, для кого-то — теплая просьба или даже мольба. Настоящее / изначальное значение этого смайлика, пришедшего из японской культуры, — это благодарность или раскаяние.

Когда лучше не использовать: для использования требуется дополнительный комментарий, поэтому безопаснее избегать этого смайлика.

✋- еще один смайлик, значение которого не совсем понятно. Как вы думаете — это скорее «стоп» или «дай пять»?

🌈- радуга сейчас ассоциируется в первую очередь с ЛГБТ-движением. Если вам интересно, где взять и как активировать «радужный» смайлик в Facebook, стоит знать, что он появился по случаю гей-прайда и доступен только тем, кому понравилась фан-страница @LGBTQ.

😭- авторы эмодзи хотели создать рыдающего персонажа. В ОС под знаком «яблоко» этот смайлик больше похож на развлечение.

Когда лучше не употреблять: соболезнования.

🤫- в принципе, этот смайлик означал тишину.

💫- эта звезда не звезда, а только … символ головокружения!!!

💃- смайлик, пользующийся огромной популярностью у женщин, означает, что женщина только что вернулась, или что ее настроение растет с каждой минутой. Между тем первоначальное значение — … администратор. Администратор, Карл!!! Самый большой провал.

🙆‍♀️- в свою очередь, женщину с руками над головой официально называют «женщиной, делающей жест ОК». Вот как японцы говорят «хорошо».

Как перевести смайлики?

Если вы работаете на iPhone или Mac, у вас есть функция «Эмодзи и символы», которая дает подсказки.

Еще один способ проверить значение смайлика — на странице Emojipedia. Смайлы разбиты на группы (еда и напитки, животные и природа, религии, флаги / страны). Функция предварительного просмотра помогает увидеть, как выглядят смайлы в каждой операционной системе.

Головоломки, в которых используется язык эмодзи

В «Угадай мелодию» участники угадывают песни. В Emoji Exploji на канале YouTube TheEllenShow вы можете даже улучшить язык смайликов в дополнение к английскому, и в то же время увидеть, как использовать смайлы, весело проводя время.

Есть целые страницы, полные головоломок, для решения которых требуется словарь эмодзи. Практикуйте свои знания и попробуйте угадать зашифрованные пословицы ниже:

  1. 🦢🐷❌🤝 (Гусь свинье не товарищ)
  2. 💩➡️👑 (Из грязи в князи)
  3. 👀📖👀🤙 (Смотрю в книгу — вижу фигу)
  4. 🐈🏠🐾🐭🐁💃 (Кот из дома — мыши в пляс)
  5. 😱👀🔍 (У страха глаза велики)
  6. 🧠🏔️⛔🧠🏔️🚶(Умный в гору не пойдет — умный гору обойдет)
  7. 🤫🚗➡️(Тише едешь — дальше будешь)
  8. 🛣️💪🚶‍♂️ (Дорогу осилит идущий)

Есть ли у вас какие-либо идеи? 🙂

Согласно новым данным, эти смайлики могут повысить рейтинг кликов

  • Блог Hubspot
  • HubSpot.com

Загрузка

    О нет! Мы не смогли найти ничего подобного.

    Попробуйте еще раз поискать, и мы постараемся.

    Загрузить сейчас: бесплатный набор для A/B-тестирования

    Смайлики могут быть мощными инструментами, помогающими вашим сообщениям запоминаться вашей аудиторией: исследование показало, что участники, которым были отправлены сообщения с смайликами, лучше запоминали, чем те, кому отправляли сообщения без смайликов, что указывает на то, что смайлики могут сделать ваше сообщение более запоминающимся.

    Это же исследование также показало, что смайлики могут помочь сделать ваш бизнес более дружелюбным: участники, которые общались в онлайн-чате с экспертом, который использовал смайлики, оценили эксперта как более дружелюбного и компетентного, по сравнению с участниками, которые общались с экспертом, который не использовал смайлики. .

    С точки зрения маркетинга смайлики бесспорно полезны. Смайлики в твите могут увеличить вовлеченность на 25,4 процента, а смайлики в посте на Facebook могут увеличить количество лайков на 57 процентов, а количество комментариев и репостов — на 33 процента. Если смайлики могут так резко увеличить вероятность вовлечения, нет никаких причин, по которым вы не должны их использовать.

    Но при всем при этом на выбор остается 2666 смайликов. Итак, какие из них увеличивают вовлеченность больше всего? Какие из них побуждают людей переходить по вашей ссылке? Каких следует избегать?

    через GIPHY

    Мы хотели ответить на эти вопросы для вас, поэтому мы изучили 19 617 281 наших собственных опубликованных сообщений HubSpot на всех социальных платформах: LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Plus и Instagram (Instagram был изучен для более короткого продолжительность). Вот что мы нашли.

    Десять самых популярных эмодзи

    1. 👉
    2. 👇
    3. 😉
    4. 🎉
    5. 🤔
    6. 👏
    7. 🚀
    8. 🔥
    9. 🎄
    10. 👀

    Эти десять эмодзи являются самыми популярными на всех платформах социальных сетей, которые мы поддерживаем. Сначала я был удивлен, что указательный палец оказался выше подмигивающего лица (и что ракета даже попала в список), пока не подумал о намерении. Большинство маркетологов пишут контент, чтобы направить вас куда-то еще, поэтому, если указательный палец может игриво сформулировать «нажмите здесь», почему бы не использовать его? Большинство из этих смайликов полезны круглый год, но некоторые, например рождественская елка, вероятно, эффективны в зависимости от сезона. Некоторые из них, такие как подмигивающий или задумчивый смайлик, вероятно, популярны, потому что они передают ваше чувство юмора или любопытство.

    Десять лучших эмодзи, которые, скорее всего, повысят вовлеченность

    1. 🙆
    2. 🍒
    3. 🐠
    4. 💃
    5. 🌤
    6. 💘
    7. 😔
    8. 💕
    9. 😢
    10. 💓

    Для наших целей мы определили взаимодействие как лайки, комментарии и публикации.

    Вы заметите, что ни один из пяти лучших смайликов не является лицом. Это может означать, что продуктивно использовать менее популярные смайлики в вашей маркетинговой стратегии для фактора новизны, который, как я подозреваю, стимулирует вовлечение. По крайней мере, новизна — это единственный вывод, который я могу сделать из эмодзи с вишней… если только люди не любят вишню больше, чем я думаю?

    Все пять нижних смайлов связаны с Днем святого Валентина. Тот факт, что мы провели это исследование в феврале, в преддверии Дня святого Валентина, может иметь какое-то отношение к их популярности в этом исследовании, но мы также задаемся вопросом, побуждает ли публикация смайликов со слезами или грустным лицом людей ставить лайки сочувствия и участвовать более активно.

    Безусловно, отреагировать на плачущее лицо кажется более срочным, чем на улыбающееся (в реальной жизни тоже).

    Десять лучших эмодзи, которые, скорее всего, будут стимулировать клики

    1. 🐙
    2. 🐴
    3. 👖
    4. 🍒
    5. 🚂
    6. 🏳
    7. 🌉
    8. 🆓
    9. 👇
    10. 🎟

    Приведенные выше десять смайликов приводят к наибольшему количеству кликов по ссылкам. Ни одно из них не является лицом, и, за исключением стрелки вниз, они не являются самыми популярными или наиболее часто используемыми (уверяю вас, я никогда не использовал смайлики с джинсами). На самом деле, некоторые из них просто безумно случайны — почему осьминог стоит на первом месте, мы никогда не узнаем, если только большинство наших последователей не будут морскими биологами. Вы снова увидите вишни в этом списке (до сих пор не знаю, почему они так популярны), а затем некоторые другие смайлики, такие как поезд, которые, я почти гарантирую, не часто используются в других местах.

    Это похоже на абсурдную игру в выдумки, но, возможно, случайность — это то, что бросается в глаза зрителю. Отклонение от стаи может привести к большим преимуществам, когда вы пытаетесь привлечь внимание к своей ссылке.

    Что теперь?

    Надеюсь, эти данные помогут вам очеловечить ваш бренд и передать больше смысла и эмоций в вашем контенте. Смайлики, даже осьминоги и лошади… на самом деле, , особенно осьминоги и лошади… стимулируют взаимодействие с вашей аудиторией, более высокий рейтинг кликов и лучший обмен сообщениями от вашего бренда.

    Но используйте их экономно! Заполните свой контент всеми рыбами, которых сможете найти, и он начнет выглядеть как аквариум, а не как деловая ссылка.

    Особая благодарность Крису Сабанти за сбор данных, использованных в этой статье.

     

    Темы: Взаимодействие с социальными сетями

    Не забудьте поделиться этим постом!

    Похожие статьи

    • Как бороться с негативными комментариями в социальных сетях [+ примеры]

      13 мая 2022 г.

    • hubspot.com/marketing/proven-social-media-engagement-strategies»>

      5 проверенных стратегий взаимодействия с социальными сетями на 2023 год

      20 апр. 2020 г.

    • Facebook и Instagram могут убрать счетчик лайков: что это значит для маркетологов

      29 окт. 2019 г.

    • hubspot.com/marketing/get-more-facebook-likes»>

      Как получить больше лайков на своей странице в Facebook

      25 июля 2018 г.

    • Оптимизация общего контента: что это такое и почему вам нужно заботиться

      11 октября 2016 г.

    • hubspot.com/marketing/psychological-concepts-social-media»>

      5 психологических концепций, которые укрепят вашу стратегию в социальных сетях

      17 июня 2016 г.

    • План из 5 шагов по поиску и взаимодействию с влиятельными людьми в Интернете

      16 марта 2016 г.

    • hubspot.com/marketing/instagram-email-marketing-engagement»>

      Как использовать фотографии из Instagram для повышения вовлеченности по электронной почте [инфографика]

      18 октября 2015 г.

    • 8 интересных статистических данных Facebook, которые помогут вам повысить вовлеченность [инфографика]

      16 сентября 2015 г.

    • hubspot.com/marketing/social-engagement-across-verticals»>

      BuzzFeed, The New York Times и The Huffington Post: какие популярные медиа-сайты пользуются успехом у определенной аудитории? [Новые данные]

      04 июня 2015 г.

    эмодзи в теме письма: преимущество или недостаток?

    Резюме:  Наше исследование показывает, что смайлики в строке темы усиливают негативное отношение к электронному письму и не повышают вероятность того, что электронное письмо будет открыто.

    Автор Ким Салазар

    • Ким Салазар

    на 2020-06-28 28 июня 2020 г.

    Темы:

    смайлики, электронная почта, электронная коммерция, эмоциональный дизайн, визуальный дизайн

    • Электронная почта Электронная почта, 
    • Электронная торговля, 
    • Визуальный дизайн

    Поделиться этой статьей:

    Смайлики — это небольшие визуальные представления объекта или концепции. Сначала они начали появляться в текстовых сообщениях, но вскоре превратились в набор популярных и легко узнаваемых пиктограмм, используемых почти во всех цифровых каналах, включая электронную почту.

    🙂  🙂

    Вот пример текстового смайлика и пиктограммы или эмодзи, смайлик

    Многие информационные бюллетени и маркетинговые электронные письма от компаний содержат эмодзи в строке темы. Различные группы маркетинга по электронной почте предлагают их использовать для привлечения внимания к электронной почте организации в переполненном почтовом ящике, но мало исследований об эффективности смайликов в привлечении внимания или о том, как их использование влияет на восприятие клиентов.

    Чтобы изучить эти вопросы, мы провели два исследования:

    1. В первом мы исследовали отношение пользователей к строкам тем электронных писем, которые содержали смайлики, по сравнению с соответствующими аналогами без смайликов.
    2. Во втором исследовании мы рассмотрели вопрос о том, с большей вероятностью пользователи захотят открыть их открывают электронные письма с темой в виде смайликов, чем электронные письма с темой без смайликов.

    Отношение пользователей к эмодзи в электронных письмах

    Методология

    Стимулы. Мы выбрали 13 настоящих маркетинговых электронных писем (от интернет-магазинов), в теме которых были эмодзи. Для каждой строки темы электронного письма мы создали соответствующую осмысленную версию без смайликов, либо удалив смайлик (для 12 строк темы), либо заменив его эквивалентным словом (для 1 строки темы, которая была бы бессмысленной без смайлов).

    Процедура. Каждое электронное письмо было представлено отдельно, так как оно будет отображаться в почтовом ящике электронной почты с указанием имени отправителя, строки темы и части текста предварительного заголовка. Другие электронные письма вокруг тестируемого стимула были размыты, чтобы сфокусировать участника на рассматриваемой строке темы.

    Участники должны были выполнить два задания:

    1. Опишите электронное письмо, выбрав 3 слова из списка слов реакции (модифицированный тест Microsoft Desirability Toolkit, содержащий 18 положительных слов и 12 отрицательных слов).
    2. Оцените ценность и надежность электронной почты по шкале от 1 до 7 (1 = низкая, 7 = высокая). Второе задание выполнялось только на 4 стимулах (в целях сокращения продолжительности сеанса исследования).

    Электронные стимулы предъявлялись в случайном порядке.

    Рекламная тема электронной почты Lucky Brand начиналась с эмодзи (вверху). Другая версия этого письма была показана отдельному набору респондентов без эмодзи (внизу). Тема сообщения Birch Lane «Подарки папе» была окружена двумя смайликами в деловой рубашке (вверху). Статическая версия этого письма была показана отдельной группе респондентов (внизу).

    Участники. У нас было две группы участников: группа с эмодзи, в которой 53 респондента видели только электронные письма с эмодзи, и группа без эмодзи, в которой 54 респондента видели только версии наших стимулов без эмодзи. Все респонденты использовали ноутбук или настольное устройство для завершения исследования.

    Положительный Отрицательный
    1. Обращение 1. Раздражает
    2. Неотразимый 2. Нерафинированное
    3. Режущая кромка 3. Дешево
    4. Захватывающий 4. Комплекс
    5. Дружелюбный 5. Запутанно
    6. Зацепление 6. Неэффективно
    7. Вдохновляющий 7. Скучно
    8. Мотивация 8. Отвлечение
    9. Профессиональный 9. Тусклый
    10. Актуально 10. Разочарование
    11. Удовлетворительно 11. Безличное
    12. Прозрачный 12. Непонятно
    13. Прямо вперед  
    14. Мощный  
    15. Стимулирующий  
    16. Креатив  
    17. Веселье  
    18. Полезный  

    Участники должны были выбрать 3 слова из этого списка, чтобы описать каждую строку темы электронного письма. (Конечно, респонденты видели слова в одном смешанном списке, но для наглядности мы показываем вам слова, разбитые на два списка.)

    Повышено негативное отношение к электронным письмам с эмодзи

    Чтобы понять, воспринимаются ли электронные письма со смайликами иначе, чем сообщения без смайликов, мы изучили негативных настроений , вызванных электронным письмом, определяемых как разница между средним количеством отрицательных слов и средним количеством положительных слов, которые участники связывали с этим письмом. (Поскольку электронные письма в этом примере были маркетинговыми электронными письмами от компаний электронной коммерции, общее отношение было преимущественно негативным. Пользователи часто отрицательно относятся к этому типу электронной почты, считая их спамом. Однако это не имеет значения для наших выводов.)

    В целом люди выбирали больше слов положительной реакции и меньше слов отрицательной реакции для электронных писем без смайликов по сравнению с теми, у которых были смайлики . В среднем электронное письмо с смайликами получило 2,01 отрицательных слова и 0,99 положительных слов, тогда как электронное письмо без смайликов получило 1,97 отрицательных слов и 1,16 положительных слов. Оба этих различия были статистически значимыми при p < 0,005. Добавление эмодзи в строку темы электронного письма увеличивает отрицательное отношение к этому письму на 26%. (Это потому, что отрицательное отношение к электронному письму без смайликов составляет 0,81, а отрицательное отношение к электронному письму со смайликами — 1,02.)

    В целом, добавление смайликов в строки темы электронной почты увеличивает негативное отношение на 0,21. Это число выглядит небольшим, но помните, что участников нашего исследования просили назначить только 3 настроения для каждого письма. Таким образом, пятая часть слова на самом деле является небольшой разницей. Недостаточно, чтобы осудить смайлики в теме письма как худшую дизайнерскую идею, но достаточно, чтобы вы подумали как минимум дважды, прежде чем использовать их.

    Ниже приведены слова с наибольшими различиями в количестве выборок по стимулам. Эти цифры показывают среднее количество раз, когда эти слова были выбраны респондентами для 13 электронных писем в обоих вариантах.

    Средний процент пользователей, выбравших каждое слово для сообщения электронной почты: смайлики и не-эмодзи

    Ворд Тип Эмодзи Без эмодзи Обсуждение
    Сверление Отрицательный 25,25% 19,09% Гораздо чаще выбирается для электронных писем с смайликами
    Тусклый Отрицательный 27,87% 14,25%
    Разочарование Отрицательный 10,45% 15,95%

    Выбирается намного чаще для электронных писем без смайликов

    Запутанный Отрицательный 9,87% 17,38%
    Простота Положительный 17,56% 21,51%

    Средний процент пользователей, выбравших каждое слово для сообщения электронной почты: смайлики и не-эмодзи

    Ворд Тип Эмодзи Без эмодзи Обсуждение
    Сверление Отрицательный 25,25% 19,09%
    Тусклый Отрицательный 27,87% 14,25%
    Гораздо чаще выбирается для писем с эмодзи
    Разочарование Отрицательный 10,45% 15,95%  
    Запутанный Отрицательный 9,87% 17,38%
    Простота Положительный 17,56% 21,51%
    Гораздо чаще выбирается для писем без эмодзи

    Два отрицательных слова ( Скучный и Скучный ) выбирались гораздо чаще, когда участники просматривали электронные письма, содержащие смайлики. Два отрицательных слова ( Разочаровывающий и Смущающий ) выбирались гораздо чаще, когда участники просматривали электронные письма, не содержащие эмодзи. Одно положительное слово ( Straightforward ) выбиралось гораздо чаще, когда участники просматривали вариант электронного письма, не содержащий смайликов. Различия между остальными словами в списке слов были менее выражены.

    Облако слов показывает слова, выбранные респондентами, просматривающими электронные письма с эмодзи. Размер пропорционален количеству выборок: чем больше слово, тем чаще оно выбиралось. Облако слов показывает слова, выбранные респондентами, просматривающими электронные письма без смайликов. Размер пропорционален количеству выборок: чем больше слово, тем чаще оно выбиралось.

    Электронные письма без эмодзи считались более ценными

    В выборке из 4 электронных писем, в которых оценивалась ценность и надежность, электронные письма без смайликов, как правило, оценивались как более ценные, чем электронные письма с смайликами (2,45 против 2,64 по шкале от 1 до 7). Эта разница была статистически значимой, когда электронные письма рассматривались как случайный фактор («по электронным письмам»), но незначимым, когда участники рассматривались как случайный фактор («по субъектам»).

    Другими словами, есть некоторые свидетельства того, что электронные письма без эмодзи воспринимаются как более ценные. Не было статистически значимой разницы в том, как участники оценивали надежность электронных писем с эмодзи или без него . Электронные письма с темами, содержащими смайлики, получили средний рейтинг доверия 3,51, а электронные письма без смайликов получили средний рейтинг доверия 3,43.

    Вероятность рассмотрения электронных писем с эмодзи

    В дополнение к нашему исследованию реакции пользователей на отдельные электронные письма, нам также было интересно узнать, влияют ли эмодзи на то, будут ли пользователи выбирать конкретное электронное письмо из папки «Входящие».

    Методология

    Стимулы. Мы создали два разных почтовых ящика, содержащих 16 строк темы из маркетинговых электронных писем электронной коммерции. Каждый почтовый ящик содержал электронные письма от 4 интернет-магазинов аналогичного типа (в одном почтовом ящике были только крупные магазины, а в другом — только магазины товаров для дома). Было показано 4 письма для каждого из 4 ритейлеров.

    У каждого почтового ящика было 2 версии:

    • Версия эмодзи : 8 строк темы в папке «Входящие» содержали смайлики (по 2 от каждого продавца), а 8 — нет. Электронные письма со смайликами были разбросаны по всему почтовому ящику.
    • Версия без эмодзи : эта версия содержала те же строки темы, что и версия с эмодзи, но смайлики были удалены. (Мы выбрали электронные письма с темами, которые все еще имели смысл без присутствующих смайликов.)
    Версия большого почтового ящика с эмодзи Версия большого почтового ящика без смайликов

    Процедура. Участникам показали 2 почтовых ящика (большой и декоративный). Для каждого почтового ящика им было предложено выбрать два письма, которые привлекли их внимание и которые они хотели бы открыть. Их также попросили указать причину, указав, почему они выбрали каждое электронное письмо.

    Участники. У нас было две группы участников: группа смайликов с 55 респондентами, которые видели только версии почтовых ящиков с смайликами, и группа без смайликов, с 58 респондентами, которые видели только версии наших стимулов без смайликов. Все респонденты использовали ноутбук или настольное устройство для завершения исследования.

    Знакомство с брендом. Чтобы контролировать влияние узнаваемости бренда на выбор адресов электронной почты, мы сначала провели опрос узнаваемости бренда среди еще большего количества розничных продавцов товаров для дома и товаров для дома. В этом опросе мы попросили 76 респондентов оценить свое знакомство с каждым розничным продавцом по 5-балльной шкале семантического дифференциала (1 = совсем не знаком, 5 = очень знаком). 4 ритейлера, выбранные для каждого типа розничных продавцов, были схожи по знакомству с брендом (средний рейтинг осведомленности колебался от 3,77 до 3,9).6 для крупных розничных продавцов и от 1,58 до 1,84 для розничных продавцов товаров для дома).

    Добавление эмодзи в строку темы не увеличивает вероятность ее выбора

    Одна из целей исследования заключалась в том, чтобы понять, повышает ли вероятность того, что добавление эмодзи в строку темы письма будет открыто. Чтобы исследовать этот вопрос, мы посмотрели, как часто люди указывали, что откроют одно и то же письмо в версии папки «Входящие» со смайликами и без смайликов. Мы обнаружили, что добавление эмодзи в электронное письмо не увеличивало средний процент случаев, когда электронное письмо было выбрано в качестве кандидата на открытие. (В среднем каждое электронное письмо с эмодзи было выбрано в 0,04% случаев, тогда как для соответствующего электронного письма без смайликов это число составляло 0,03%; p > 0,1). Другими словами, При прочих равных условиях (тип магазина, узнаваемость бренда, позиция в папке «Входящие» и т.  д.) добавление эмодзи в электронное письмо не повышает вероятность того, что люди захотят открыть это письмо .

    Большая часть выбранных электронных писем включала эмодзи

    Мы также хотели понять, привлекают ли электронные письма с эмодзи больше внимания в заданном почтовом ящике, содержащем ассортимент электронных писем с эмодзи и без эмодзи. Итак, для эмодзи-версий наших почтовых ящиков мы смотрели на пропорцию выбора участников: сколько их ответов содержало смайлики, а сколько нет?

    Во-первых, мы должны отметить, что хотя мы попросили участников указать два электронных письма, которые они откроют, некоторые участники не сделали выбор, а некоторые выбрали только одно электронное письмо. На самом деле, самым популярным выбором было вообще не выбирать электронную почту (в среднем 58% возможностей выбора вообще не были выбраны). Это большое число, вероятно, является артефактом исследования, потому что все показанные электронные письма были рекламными электронными письмами, которые многие люди считают спамом. Тем не менее, эта доля (58%) может быть даже искусственно занижена для этого сценария, потому что участникам было предложено выбрать два электронных письма, поэтому возможно, что больше людей выбрали электронные письма, чем было бы в реальной ситуации.

    Остальные возможности выбора были сильно смещены в сторону электронных писем со смайликами: 33% вариантов были темами со смайликами, а 9% вариантов были без смайликов. Эта разница была статистически значимой с помощью парного t-критерия, в котором сравнивался средний процент выбора смайликов по сравнению с выбором без смайликов на участника (p <0,00001). Другими словами, это открытие предполагает, что, когда пользователи решают рассмотреть электронное письмо в смешанной, сбалансированной папке «Входящие», они с большей вероятностью обратят внимание на электронное письмо с эмодзи.

    (Обратите внимание, однако, что мы протестировали только два почтовых ящика; в этих почтовых ящиках было равное количество электронных писем с смайликами и без смайликов, и мы не контролировали положение или тип строк темы смайликов в папке «Входящие», поэтому неясно, является ли этот вывод будет распространяться на другие почтовые ящики. )

    Смайлики привлекают внимание людей к визуальным эффектам

    Участников исследования также попросили указать, почему они выбрали каждое электронное письмо. Мы провели тематический анализ их ответов в свободной форме и выделили две основные категории, на которые приходится более 75% ответов:

    • Визуальный: Люди сказали, что их выбор был сделан на основе некоторых визуальных характеристик выбранного электронного письма (например, эмодзи, цвет, заглавные буквы, жирный шрифт)
    • Значение: Люди указали значение строки темы (например, большое продвижение).
    • Другое: Небольшой сегмент ответов включал другие факторы для выбора электронного письма, такие как знакомство с брендом или размещение электронного письма.

    Мы обнаружили, что участники, которые видели почтовые ящики со смайликами, больше полагались на визуальные аспекты при выборе электронного письма, в то время как участники, у которых не было смайликов, сообщили, что использовали большее значение для выбора электронного письма.

    Участники с условием смайликов сообщили, что больше полагались на визуальные эффекты при выборе электронного письма, тогда как участники без смайликов больше полагались на смысл.

    Этот общий вывод был подтвержден углубленным анализом электронной почты. Для каждого письма мы смотрели, на сколько больше визуальных комментариев оно получило по сравнению со смысловыми комментариями. (В частности, чтобы откалибровать разное количество участников в двух группах, мы рассмотрели разницу между (1) процентом визуальных комментариев, полученных по электронной почте, от всех возможных комментариев, включая пустые; и (2) процентом значения комментариев, полученных по электронной почте, из всех возможных комментариев, включая пустые.) Мы обнаружили, что в среднем эта разница была в 2,8 раза больше в условии с эмодзи, чем в условии без эмодзи — означает, что люди, перенесшие , больше полагались на визуальные эффекты, чем на смысл, когда электронное письмо содержало смайлики. (Средняя разница составила -1,66% в случае отсутствия смайликов, при этом отрицательное число указывало на то, что люди больше полагались на смысл, и 3% в условии смайликов; эта разница была статистически значимой, p <0,05. Небольшие проценты отражают тот факт, что большинство людей оставили пустые комментарии.)

    Таким образом, добавление эмодзи в строку темы значительно увеличило вероятность того, что участники свяжут свой выбор с визуальными характеристиками строки темы , а не смысл письма.


      Электронное письмо от LuckyBrand (вверху), возможно, было выбрано скорее из-за использования цвета и графики с эмодзи, чем из-за того, что в нем утверждалось, что оно предназначено для предварительного просмотра продуктов. Однако в случае отсутствия эмодзи (внизу) смысл электронного письма (утверждение, что оно содержало превью продукта) мог иметь большее влияние на решение респондентов выбрать его.

    Обсуждение

    Прежде чем мы углубимся в обсуждение того, что могут означать эти результаты, давайте подытожим наши выводы:

    1. Электронные письма с эмодзи воспринимались более негативно, чем электронные письма без эмодзи.
    2. Электронные письма с
    3. смайликами были сочтены менее ценными, чем электронные письма без смайликов, но не было никакой разницы в восприятии участниками достоверности этих двух типов электронных писем.
    4. Добавление эмодзи в ту же строку темы не увеличивало процент случаев выбора электронной почты.
    5. Эмодзи привлекли внимание в сбалансированном почтовом ящике, содержащем темы как с эмодзи, так и без эмодзи. В среднем письма с темой смайликов рассматривались для открытия чаще, чем другие электронные письма без строк темы эмодзи.
    6. Emojis заставили людей с большей вероятностью сказать, что они откроют это письмо из-за его визуальных качеств, а не из-за его смысла.

    Мы должны признать ограничения этих исследований:

    • Мы использовали только (нежелательные) маркетинговые электронные письма для электронной коммерции. Даже хотя смайлики используются в электронных письмах и информационных бюллетенях с других типов веб-сайтов, у нас не было достаточно большой выборки подобных электронных писем за пределами электронной коммерции. Таким образом, чтобы гарантировать, что все протестированные электронные письма были одного типа, мы ограничили исследование электронными письмами, посвященными маркетингу электронной коммерции, где широко используются смайлики. Более того, это не обязательно были информационные бюллетени по электронной почте, на которые подписались наши участники, поэтому влияние смайликов может быть другим, если электронные письма действительно воспринимаются как ценные или желаемые. (При этом многие люди неосознанно подписываются на маркетинговые информационные бюллетени, когда впервые заходят на сайт, или иногда остаются подписчиками на эти информационные бюллетени, даже если их содержание не воспринимается как релевантное, поэтому ситуация нашего исследования может быть не такой уж нереалистичной.)
    • Мы не контролировали тип и количество используемых эмодзи. Несмотря на то, что мы сделали все возможное, чтобы включить различные смайлики, возможно, эти результаты не распространяются на другие типы смайликов (например, других цветов, чем те, которые использовались в исследовании). Более того, в одних письмах был один смайлик, в других — несколько. И для большинства, кроме одного из электронных писем в нашем исследовании, смайлики были излишними — их можно было удалить без потери смысла. Возможно, наши результаты были бы другими, если бы смайлики вносили существенный вклад в смысл строки темы.
    • Только 4 письма были включены в анализ ценности и доверия . Чтобы ограничить продолжительность опроса, участников попросили оценить ценность и доверие только 4 из 14 электронных писем. Эти 4 письма могут не отражать все типы смайликов, которые пользователи увидят в маркетинговых электронных письмах электронной коммерции. Тем не менее, даже с этой небольшой выборкой электронных писем более высокие средние значения статических электронных писем без смайликов являются убедительным открытием.
    • Мы использовали только два сбалансированных почтовых ящика (с равным количеством писем с эмодзи и без) с фиксированным размещением писем с эмодзи . Это ограничение, вероятно, повлияет на вывод № 4 выше.
    • Мы спрашивали людей, какое электронное письмо они откроют, вместо того, чтобы на самом деле заставлять их открывать электронное письмо . Вполне возможно, что их выбор на самом деле был бы другим в реальной ситуации, когда не было бы необходимости вербализовать свой выбор, и они могли бы действовать более импульсивно.
    • Некоторые сравнения в этом исследовании проводятся между субъектами s. Выводы 1 и 2 основаны на сравнении людей, которые видели только стимулы с эмодзи, и людей, которые видели только стимулы без смайликов. Может случиться так, что текст со смайликами блестит только по сравнению с текстом без смайликов — например, может случиться так, что если кто-то увидит электронное письмо со смайликами рядом с электронным письмом без смайликов, электронное письмо с смайликами покажется более дружелюбным, но если она видит только два электронных письма с эмодзи, ни одно из них не покажется дружелюбным.

    Выводы 3 и 5 в приведенном выше списке несколько противоречивы. С одной стороны, простое добавление смайлика в строку темы не обязательно заставит больше людей сказать, что они хотят открыть это конкретное письмо. С другой стороны, в почтовом ящике, который содержит равное количество писем с смайликами и без смайликов, кажется, что смайлики привлекают больше внимания пользователей из-за их визуальных качеств.

    Более того, наши результаты показывают, что общее отношение людей к смайликам негативное, и они воспринимаются как менее ценные. Причин отрицательного отношения к смайликам может быть несколько. Во многих случаях очевидно, что смайлики используются исключительно из-за их ярких цветов и способности привлекать внимание. Несмотря на то, что их внимание может быть привлечено к этим электронным письмам, пользователям не нравится чувствовать, что ими манипулируют. Вполне возможно, что откровенное использование бессмысленных изображений с единственной целью выделить письмо среди других воспринимается пользователями как уловка или дешевая попытка манипулировать их поведением и привлечь внимание. Также возможно, что смайлики связаны с текстовыми сообщениями и неформальным общением, поэтому они уменьшают впечатление профессионализма от маркетинговой электронной почты.

    В All Modern использовались большие синие круги с единственной целью привлечь внимание и привлечь внимание. Эти смайлики не усиливают тему сообщения, добавляя контекст или соответствующую эмоциональную ценность.

    С практической точки зрения, даже несмотря на то, что смайлики могут привлечь внимание, не рекомендуется подрывать доверие пользователей и безосновательно добавлять их в темы.

    Наше второе исследование также показало, что, когда присутствуют как смайлики, так и строки без смайликов, люди говорят, что они больше полагаются на визуальные, чем на смысловые аспекты электронного письма, когда они выбирают, какое электронное письмо им было бы интересно открыть. Есть два возможных толкования этого вывода:

    1. Они могут не обязательно игнорировать смысл письма, а скорее они могут просто прокомментировать что-то более заметное, когда есть смайлик.
    2. Люди могут действительно немного больше игнорировать значение темы электронного письма, когда речь идет о смайликах.  Таким образом, смайлики могут отвлекать внимание от смысла сообщения .

    Есть несколько других фрагментов данных о слове реакции, которые согласуются со второй интерпретацией:

    • Частое использование слов Скучный и Скучный для описания электронных писем со смайликами (по сравнению с электронными письмами без смайликов). Слова Скучный и Скучный чаще выбирались для описания электронных писем, содержащих эмодзи. Сначала это кажется нелогичным. Однако, если учесть, что респондентам, выбравшим эти слова, показывались только электронные письма с эмодзи, этот вывод становится более интересным: возможно, респонденты, которым показывались электронные письма с эмодзи, как правило, были больше сосредоточены на визуальных аспектах строк темы, а не фактический смысл строк темы. Из-за этого. те сюжетные линии, в которых использовались более простые смайлики, считались скучными или скучными по сравнению с их фоном, предварительным изучением сложных, подробных или умных смайликов. Мы не считаем, что это открытие указывает на то, что смайлики делают электронные письма скучными и скучными по всем направлениям.
    Электронное письмо от The Children’s Place (вверху) можно было бы считать скучным по сравнению с электронным письмом от Национального общества Одюбона (внизу) с большим разнообразием более красочных смайликов. Эта тема из The Kentucky Derby, которая не использовалась в нашем исследовании, продемонстрировала уникальное и захватывающее использование смайликов. Смайлики с трофеем, лошадью и розой были неожиданными и указывали на дерби в Кентукки.
    • Более частое употребление слов Разочаровывает , Сбивает с толку и Простой для электронных писем без смайликов (по сравнению с электронными письмами с эмодзи). Ориентированные на смысл слова Разочаровывающие , Запутанные и Прямолинейные гораздо чаще выбирались для описания электронных писем без смайликов. Этот вывод может указывать на то, что при просмотре электронных писем без смайликов пользователи были больше сосредоточены на фактическом значении и формулировках, используемых в строках темы. Более того, из-за этого акцента на значении строки темы участники могли счесть электронные письма в нашем исследовании разочаровывающими просто потому, что многие считают электронные письма о продажах спамом. Этот раздражающий фактор, возможно, был меньшей проблемой для смайликов, которые отвлекали внимание от смысла электронного письма.

    Таким образом, возможно, что недостаток внимания к смыслу может иметь как хорошие, так и плохие последствия — снижение читаемости и ожидание умных, высококачественных визуальных эффектов, а также из-за большего внимания, уделяемого визуальным эффектам (плохо), и разбавления разочарования, обычно связанного с маркетинговыми электронными письмами (хорошо).

    Использование эмодзи для поддержки смысла строки темы может быть примером, когда его использование имеет смысл. Необходимы дополнительные исследования, чтобы понять, как смайлики влияют на понимание текста и можем ли мы ускорить или усилить его с помощью смайликов.

    Рекомендации по использованию эмодзи в строках темы

    Основываясь на этих выводах, мы можем предложить несколько рекомендаций по использованию эмодзи в строках темы.

    • Не добавляйте смайлики в строки темы электронной почты только для того, чтобы оживить их и привлечь внимание пользователей. Несмотря на то, что смайлик может привлечь внимание, он может на самом деле заставить пользователей считать ваше электронное письмо менее ценным и негативно относиться к нему и, соответственно, к вашей организации.
    • Используйте смайлики только в тех случаях, когда они действительно добавят ценность , предоставляя контекст или соответствующую эмоциональную ценность.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть
Menu