Статус создать: Создание статусов пользователей | Центр Поддержки

Создание типов статуса—ArcGIS Pro | Документация

Доступно с лицензией Workflow Manager.

Типы статуса описывают состояния или стадии задания, через которые оно проходит в процессе выполнения. В Workflow Manager (Classic) можно задать статусы, которые будут использоваться в рабочих процессах.

Типы статусов

Есть три способа использования статуса в Workflow Manager (Classic):

• Автоматическое назначение статуса
• Назначение статуса шага
• Назначение статуса шага вручную

Автоматическое назначение статуса

Если опция Использовать автоматическое назначение статуса в системных настройках Workflow Manager (Classic) включена, статус задания будет автоматически обновляться по мере выполнения задания. Для корректной работы в системе должны быть заданные статусы:

• Создана
• ReadyToWork (готов к выполнению)
• Работает
• DoneWorking (выполнен)
• Закрыто

Назначение статуса шага

Если задано автоматическое назначение статуса само по себе, то у вас нет никаких возможностей контролировать состояние работы; Workflow Manager (Classic) этим управляет на основе внутреннего этапа, на котором в данный момент находится задание. Если вы выбираете в дальнейшем не автоматизировать обновления статусов с помощью опции назначение статуса шага, вы можете автоматически задать статус задания путем связывания шага в рабочем процессе со статусом, который лучше всего соответствует вашему бизнес-процессу.

Workflow Manager (Classic) Будет поддерживать последний известный статус задания, если статус шага не задан. Это дает возможность задания статуса для ключевых разделов рабочего процесса, вместо использования всех шагов.

Настройка статусов

Выполните действия, описанные в этих разделах, чтобы создать и настроить статусы.

Создание нового типа статуса

Помимо существующих в типов статусов в Workflow Manager (Classic), можно задавать собственные типы статусов для использования в управлении и отслеживании работы в системе.

1. Откройте Workflow Manager (Classic) Administrator для ArcGIS Pro и подключитесь к базе данных Workflow Manager (Classic).
2. Разверните Компоненты задания > Типы статусов.

   Список отображает все настроенные в данный момент типы статусов. Если ни один тип статуса не настроен, список будет пуст.

3. Щелкните правой кнопкой мыши Типы статусов и щелкните Добавить тип статуса.
4. Откроется диалоговое окно Свойства статуса (Status Properties).
5. Укажите базовую информацию о типе статуса.
   • Имя статуса – имя типа статуса. После создания это имя изменить нельзя.
   • Подпись – отображаемое имя статуса. Если оставить это поле пустым, будет использовано значение имени. Это значение можно изменять после создания статуса.
   • Описание – описание, что представляет данный статус.
6. Щелкните OK, чтобы добавить тип статуса.

Настройка назначения статуса шага

Типы статусов в репозитории Workflow Manager (Classic) можно связать с шагами рабочего процесса задания.

1. Включите опцию Использовать назначение статуса шага в системных настройках Workflow Manager (Classic).
2. Создайте типы статусов в соответствии с потребностями ваших процессов.
3. Обновите свойство статуса для шагов рабочего процесса, где это необходимо.

Один из способов определения необходимости обновления свойств статуса – это оценка рабочих процессов и определение принадлежности разделов к той или иной категории статусов, которые вы задали. Затем, в первом шаге каждого раздела обновите свойство статуса в соответствие с требованиями.

---

Отзыв по этому разделу?

Создание типов статуса—ArcMap | Документация

Доступно с лицензией Standard или Advanced.

Доступно с лицензией Workflow Manager.

• Типы статусов
• Настройка статусов

Типы статуса описывают возможные состояния или стадии задания, через которые оно проходит в процессе выполнения. В ArcGIS Workflow Manager (Classic) Desktop можно задать статусы, которые будут использоваться в рабочих процессах.

Типы статусов

Есть три способа использования статусов в Workflow Manager (Classic):

• Автоматическое назначение статуса
• Назначение статуса шага
• Назначение статуса шага вручную

Автоматическое назначение статуса

Если опция Использовать автоматическое назначение статуса в системных настройках Workflow Manager включена, статус задания будет автоматически обновляться по мере выполнения задания. Для корректной работы в системе должны быть заданные статусы:

• Создан
• ReadyToWork (готов к выполнению)
• Работает
• DoneWorking (выполнен)
• Закрыто

Назначение статуса шага

Если задано автоматическое назначение статуса само по себе, то у вас нет никаких возможностей контролировать состояние работы; Workflow Manager (Classic) этим управляет на основе внутреннего этапа, на котором в данный момент находится задание. Если вы выбираете в дальнейшем не автоматизировать обновления статусов с помощью опции назначение статуса шага, вы можете автоматически задать статус задания путем связывания шага в рабочем процессе со статусом, который лучше всего соответствует вашему бизнес-процессу.

Примечание:

Workflow Manager (Classic) Будет поддерживать последний известный статус задания, если статус шага не задан. Это дает возможность задания статуса для ключевых разделов рабочего процесса, вместо использования всех шагов.

Назначение статуса шага вручную

Если вы решили не использовать автоматическое назначение статуса, ниспадающее меню статусов в клиентском приложении станет активным, и пользователи, если у них есть привилегия UpdateProperties, смогут менять статус задания в любой момент.

С опцией задания статуса шага можно автоматически назначать статус задания. Или, можно отключить автоматическое присвоение, чтобы пользователи самостоятельно обновляли статус задания.

Настройка статусов

Создание нового типа статуса

Помимо существующих в типов статусов в Workflow Manager (Classic), можно задавать собственные, которые могут использоваться для управления и отслеживания работы в системе.

1. Откройте Workflow Manager Администратор и подключитесь к базе данных Workflow Manager (Classic).
2. В Администраторе перейдите к папке Типы статуса в Компонентах задания.

   В списке должны быть показаны все настроенные типы статусов. Если ни один тип статуса не настроен, список будет пуст.

3. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите Добавить тип статуса.

   Откроется диалоговое окно Свойства статуса (Status Properties).

4. Введите основную информацию о типе статуса.
   • Имя: имя типа статуса. После создания это имя изменить нельзя.
   • Подпись: отображаемое имя статуса. Если оставить это поле пустым, будет использовано значение имени. Это значение можно изменять после создания статуса.
   • Описание: описание, что представляет данный статус.
5. Щелкните OK, чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговое окно.

Настройка назначения статуса шага

Если вы хотите использовать назначение статуса шага, необходимо выполнить следующие действия.

Типы статусов в репозитории Workflow Manager (Classic) можно связать с шагами рабочего процесса задания.

1. Включите опцию Использовать назначение статуса шага в системных настройках Workflow Manager (Classic).
2. Создайте типы статусов в соответствии с потребностями ваших процессов.
3. Обновите свойство статуса для шагов рабочего процесса, где это необходимо.

Один из способов определения необходимости обновления свойств статуса – это оценка рабочих процессов и определение принадлежности разделов к той или иной категории статусов, которые вы задали. Затем, в первом шаге каждого раздела обновите свойство статуса в соответствие с требованиями.

Настройка Workflow Manager (Classic) для использования назначения статуса шага состоит их четырех этапов.

17 красивых инструментов для создания страниц статуса для вашего бизнеса

Чандан Кумар в DevOps | Последнее обновление: 28 апреля 2023 г.

Поделись на:

Сканер безопасности веб-приложений Invicti — единственное решение, обеспечивающее автоматическую проверку уязвимостей с помощью Proof-Based Scanning™.

Открытый исходный код, БЕСПЛАТНОЕ и коммерческое решение для создания страницы статуса для вашего бизнеса, чтобы лучше общаться.

Как вы общаетесь со своими клиентами, пользователями, клиентами о статусе услуги?

Давайте рассмотрим пример…

Вы — компания, работающая по модели SaaS, предлагающая некоторые услуги, включающие API, URL-адрес сайта, локальную точку присутствия и т. д. центральный сбой, взлом, DDoS-атаки, код взломан, и традиционно вы будете отправлять сообщения своим пользователям по электронной почте о ситуации.

И что тогда?

Вы получаете тонны писем с вопросами о статусе, и ваша служба поддержки занята ответами на них вместо того, чтобы решить реальную проблему. Ваш клиент также чувствует недостаток видимости, и это его раздражает.

Так какое решение лучше?

Страницы состояния — современный способ держать ваших клиентов в курсе состояния обслуживания и инцидентов.

Вы можете опубликовать страницу состояния, которая включает все состояния критически важных служб и любые текущие инциденты.

Некоторые из

преимущества использования страниц состояния:

• Сократите расходы на поддержку, отвечая на электронные письма, вместо этого сосредоточьтесь на решении проблем.
• Завоевать доверие клиентов, регулярно уведомляя их о проблемах

Теперь я уверен; у вас есть представление о статусной странице и ее преимуществах.

Вопрос в том, как его создать?

Следующие инструменты помогут вам получить один из них для вашего бизнеса.

Hyperping

Комплексное решение для мониторинга веб-сайтов и страницы состояния. Hyperping интегрируется с SMS, Slack, Twilio, OpsGenie, PagerDuty и другими сервисами, чтобы уведомлять пользователей в режиме реального времени.

На странице состояния можно просмотреть сведения о работоспособности, доступности, хронологическом времени безотказной работы и надежности — некоторые другие функции, как показано ниже.

• Добавить членов команды для управления инцидентом
• Персональный домен с SSL
• Быстро добавить статус инцидента
• Частные/защищенные паролем страницы состояния
• Групповые услуги (расширяемые)
• Добавить неконтролируемые службы, которые можно обновить вручную
• Сообщайте об инцидентах и ​​обновлениях обслуживания, предупреждая подписчиков вашей страницы состояния по электронной почте, SMS или Slack
• Имеет встроенный мониторинг; вам даже не нужно полагаться на другие платформы. Подходит для DevOps/CTO и службы поддержки клиентов

Вы можете попробовать пробную версию, чтобы увидеть, как это работает.

Cronitor

Cronitor — простая, но мощная платформа для мониторинга.

Тысячи разработчиков по всему миру доверяют ему мониторинг своих веб-сайтов, API-интерфейсов, заданий cron и сообщения об инцидентах с помощью красивых страниц статуса.

Почему стоит выбрать Cronitor для страницы статуса?

• Комплексная служба мониторинга, включая страницы состояния.
• Диаграммы времени безотказной работы и производительности в реальном времени.
• Легко настройте страницу с помощью домена и логотипа вашей компании.
• Делитесь новостями об инцидентах, включая хронологию событий.
• Создавайте страницы состояния для своих внутренних команд, используя защиту IP или паролем.

Посмотрите живую демонстрацию.

Бесплатная страница статуса от Freshworks. Это размещенное решение, что означает, что вам не нужно беспокоиться о настройке программного обеспечения; вместо этого вы можете создать учетную запись на их сайте и начать работу через минуту.

Вы можете создать общедоступную или частную страницу в соответствии с вашим брендом. С их красивой приборной панелью вы можете создавать инциденты и управлять ими. Вы можете начать с готовых шаблонов инцидентов.

Freshstatus предлагает общение в режиме реального времени; вы можете уведомить свою аудиторию по электронной почте или в Твиттере. Вы также можете иметь личные заметки и RCA для личной страницы, которые видны только вашей команде.

Что еще?

• Получите страницу статуса на вашем домене. Пример — status.yourdomain.com. Пример здесь.
• Разрешить пользователю подписаться на уведомление
• Обслуживание расписания настройки
• Показать историю работоспособности и надежности службы
• Отслеживание времени разрешения

Freshstatus хорошо интегрируется с Freshping и Freshservice.

Sematext

С помощью Sematext Synthetics вы можете легко создавать страницы состояния, чтобы публично или конфиденциально делиться состоянием и временем отклика ваших служб.

Эти страницы состояния также поддерживают публикацию и обновление информации об инцидентах сбоев или периодах обслуживания.

Эти страницы можно использовать для:

• Сообщения о состоянии ваших услуг вашему сообществу
• Совместное использование обновлений состояния во время планового обслуживания и простоев
• Создание внутренней панели мониторинга состояния для совместного использования с вашими командами

С помощью Sematext вы можете создать несколько разных страниц состояния, которые содержат информацию о различных службах. Настройка вашей собственной страницы статуса так же проста, как несколько кликов и небольшой ввод данных в вашей учетной записи Sematext. Вы даже можете создать собственный домен для своей страницы статуса, чтобы поддерживать полный брендинг внутри и снаружи.

Страницы состояния, созданные с помощью Sematext Synthetics, автоматически обновляются каждую минуту. Это гарантирует актуальность всех данных для всех, кто их просматривает.

Better Uptime

Better Uptime — это современная служба наблюдения, которая объединяет страницы состояния, мониторинг времени безотказной работы и управление инцидентами в одном продукте.

Установка занимает 3 минуты. После этого вы получаете хорошо оформленную страницу состояния на личном домене без необходимости что-либо интегрировать, поскольку мониторы уже встроены. Основные характеристики:

• Бесплатные страницы статуса личного домена с SSL
• Как общедоступные, так и защищенные паролем страницы состояния
• Автоматическое обновление статуса для подписчиков
• Встроенное планирование и оповещение по вызову
• Slack, Teams, Heroku, AWS и более 100 других интеграций

Updown.io

Updown.io предлагает решение для мониторинга сайта и возможность сделать страницу состояния общедоступной.

Как вы можете видеть выше, у него есть информация о времени безотказной работы и задержке из нескольких мест. Решение Updown будет хорошим выбором, если вы хотите показать доступность URL-адреса и время отклика. Однако если вам необходимо опубликовать сведения об инциденте, попробуйте другие решения, перечисленные в этой статье.

AdminLabs

Страница состояния от AdminLabs получила бесплатный план, в котором вы можете иметь десять подписчиков и настроить их в соответствии с брендом компании и собственным доменом.

Вы можете иметь следующие состояния компонентов.

• Рабочий
• На обслуживании
• Снижение производительности
• Частичные отключения
• Крупные отключения

AdminLabs позволяет вам напрямую создавать инцидент и становится видимым, когда состояние не соответствует ожидаемому. Также доступны другие функции, такие как отображение времени безотказной работы служб, индивидуальная подписка и т. д.

Statuspage

Одно из ведущих решений на основе SaaS, используемое Dropbox, Reddit, Cloudflare, Square и т. д.

Statuspage от Atlassian status идеально подходит для демонстрации надежности службы, информирования об инцидентах и ​​планового обслуживания.

Не только конечная точка сайта или API, вы можете разделить отображение статуса для каждого компонента. Некоторые из функций:

• Шаблоны инцидентов — сохраняйте формат инцидента для использования в будущем.
• Предложите клиентам подписаться по электронной почте или SMS, чтобы они получали уведомления.
• Уведомлять подписанных пользователей о простое
• Интеграция чата с HipChat или Slack
• Используйте RESTful API для обновления показателей компонентов на странице состояния.
• Встроить страницу состояния на веб-сайт, в приложение, службу поддержки и т. д.
• Показать время работы служб и время отклика

Страница состояния также позволяет интегрироваться со сторонними службами, чтобы отображать их статус и показатели.

Пример:

Если вы используете Pingdom для мониторинга, вы можете автоматически импортировать данные Pingdom для отображения соответствующих показателей. Вы можете настроить логотип страницы статистики, URL-адрес, цвет и все остальное в соответствии с брендом.

Как насчет того, чтобы использовать его в качестве частной страницы для внутренней сети ?

Ваше желание сбылось! Это возможно. Вы можете подключить все службы интрасети на частной странице статуса.

Посмотрите на их страницу состояния, чтобы увидеть, как она выглядит.

Статусная страница для каждого бизнеса.

StatusKit позволяет вашим пользователям подписываться с помощью электронной почты, Facebook, Webhook и фидов. Ниже приведены неполные характеристики:

• Красивый дизайн
• Настройте почти все, чтобы соответствовать фирменному стилю
• Отображение событий и инцидентов

Еще одно решение для общедоступных и частных страниц состояния. Цены на Statuspal начинаются с 12,99 долларов США, что позволяет вам отслеживать десять услуг.

Одной из приятных особенностей Statuspal является то, что вы можете подключиться к вашим существующим инструментам мониторинга, таким как StatusCake, UptimeRobot, Pingdom, Datadog, чтобы отображать метрики на странице состояния.

Извините

Использование страницы состояния от Извините, поэтому вам не нужно «извиняться» за время простоя, потому что оно обеспечивает полную прозрачность времени простоя и предоставляет регулярные обновления.

Он разработан таким образом, чтобы последние обновления имели наивысший приоритет на странице состояния. Снизьте нагрузку на службу поддержки, применив упреждающий подход со страницей состояния, чтобы клиенты не заваливались кучей запросов. Запланируйте обновления заранее и выберите временной интервал, чтобы все предстоящие работы по техническому обслуживанию отображались там и все получали уведомления.

Вы можете выбрать автоматическое или ручное переключение страницы состояния в указанное время. Отмечайте постоянное время безотказной работы своих клиентов и заверяйте их в том, что на вашем сайте все работает хорошо. Получите больше доверия к своей аудитории, сохраняя прозрачность во время простоев.

Фирменная символика одним щелчком мыши позволяет легко выбирать значки, логотипы, фон и цвета. Страница состояния также обеспечивает полный контроль над кодированием, чтобы вы могли исследовать новые высоты. Они предоставляют отличную документацию, примеры.

Вы можете персонализировать тексты страниц, чтобы они дополняли ваш бренд и историю, которую вы пытаетесь передать. Они изолируют вашу страницу статуса от других веб-сайтов и приложений с надежной инфраструктурой, когда сайт не работает. Он поставляется с сертификатами SSL, REST API и аналитикой для лучшего понимания.

Страница состояния предлагает многоязычную поддержку языков, включая испанский, французский, греческий, шведский, датский и немецкий. Варианты поддержки включают электронные письма, звонки, учетные записи в социальных сетях и ссылки службы поддержки, которые помогут вам, когда вы застряли.

Даже если ваше приложение или веб-сайт не работают, вы можете доверять ClearStatus, чтобы ваша страница состояния всегда работала. Это решение с открытым исходным кодом, протестированное для работы только с Netlify.

Обеспечивает надежную и простую коммуникацию с клиентами и на 100% независим. Использование ClearStatus очень просто благодаря реализации одним щелчком мыши и поставляется с HTTPS, персональным доменом и глобальной доставкой CDN от Netlify. Вы можете без проблем интегрировать ClearStatus с Twitter.

Его можно расширять и настраивать, при этом весь контент полностью под вашим контролем. ClearStatus позволяет зафиксировать проблемы во время предупреждений системы безопасности и позволяет группировать отдельные системы. Он поддерживает несколько страниц состояния, проблем и пользователей.

Вы можете изменить текст в верхнем или нижнем колонтитуле, включить многоязычную поддержку, настроить цвета на странице состояния, добавить или переопределить классы CSS, создать выходные файлы и многое другое.

Statusfy — это простое в использовании решение с открытым исходным кодом.

Statusfy создан с использованием Netlify CMS, Tailwind CSS и Eleventy. Он использует Netlify CMS для динамического определения своего системного редактора, tailwind CSS для быстрого определения тем по умолчанию и Eleventy для создания полезной и быстрой абстракции генерации системы.

Некоторые функции Statusfy включают отчеты об инцидентах, определение системы, гибкость хостинга и поддержку PWA или Progressive Web Application. Кроме того, вы можете интегрировать его с Google Analytics, простой настройкой и адаптивным макетом.

 1

Vigil

Vigil — это служба мониторинга сервера и страницы состояния с открытым исходным кодом.

Вы можете использовать это, чтобы следить за своими серверами и приложениями. Vigil поддерживает настройку страницы состояния в личном домене. Вы можете проверить демонстрацию страницы состояния Vigil, которая может уведомлять вас о микросервисах, связанных с веб-сайтами или приложениями.

Кроме того, вы можете настроить Vigil на отправку предупреждений по широкому кругу каналов, таких как электронная почта, Slack, SMS, XMPP и т. д.

Vigil может отслеживать HTTP/TCP/ICMP, приложения и локальные службы. Vigil работает локально, что означает, что вы можете установить его на свой любимый облачный сервер.

Будьте готовы к простоям, используя страницу статуса с помощью Instatus, чтобы ваши посетители всегда были довольны и укрепляли доверие.

Instatus — более дешевое и быстрое решение. Любой из членов команды мог обновить ваши страницы без дополнительной оплаты. Уведомляйте своих клиентов о проблемах заранее без дополнительных затрат. Instatus позволяет вам больше сосредоточиться на устранении текущих проблем, а не отвечать на множество электронных писем, которые убивают ваше время.

Вы можете автоматизировать операции с уже используемыми вами сервисами и решениями, такими как New Relic, Pingdom, Uptime Robot и другими. Вы также можете получить полную картину всего времени безотказной работы, чтобы подчеркнуть стабильность обслуживания, которая побуждает ваших клиентов связываться с вами. Пожалуйста, держите их в курсе с точными уведомлениями, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт.

Другие функции, включенные в Instatus, включают SMS-уведомления, уведомления по электронной почте, GraphQL API, компоненты и группы, автоматический SSL, пользовательский HTML и домен, 99% времени безотказной работы, неограниченное количество команд и многое другое. Вы можете начать с Instatus бесплатно или перейти на план Pro, начиная с 20 долларов в месяц.

Наслаждайтесь простой, гибкой и современной страницей статуса, используя Статус задачи. Статическая страница состояния на стороне клиента была создана в React с помощью GitHub Issues для сообщения об инцидентах и ​​компонентах с оперативными обновлениями.

Легко интегрируется с решениями для мониторинга и другими службами. Чтобы обновить страницу статуса, вы можете использовать триггеры Zapier. Статус проблемы предлагает шаблоны как для Инцидентов, так и для Компонентов. Вы можете разместить свою страницу на GitHub или других хостинговых решениях.

Cachet

Cachet — это программное обеспечение с открытым исходным кодом, в котором вы можете вручную обновлять статус служб и инцидентов или автоматизировать с помощью JSON API.

На панели управления можно обновить показатели времени работы URL-адреса, ошибок, задержки и т. д.

Общий дизайн страницы состояния является адаптивным и прекрасно выглядит на настольных и мобильных устройствах. У вас также есть возможность опубликовать запланированное техническое обслуживание в интерфейсе, которое отображается на временной шкале.

Пожалуйста, взгляните на их демо-страницу, чтобы попробовать.

Cachet основан на PHP, поэтому вы можете развернуть виртуальную машину со стеком LEMP или LAMP или выбрать хостинг PHP, такой как A2 или Cloudways.

Заключение

Я надеюсь, что это поможет вам создать страницу статуса для вашего бизнеса, блога, API или услуг, чтобы повысить доверие пользователей.

Спасибо нашим спонсорам

Лучшие инструменты и услуги для создания страниц статуса для веб-сайтов

Поделиться

• Доля
• Твитнуть
• Поделиться
• Приколи

Tools Nataly Birch • 11 января 2022 г. • 14 минут ПРОЧИТАТЬ

Знаете ли вы, что сбои происходят каждую секунду, затрагивая самые надежные серверы и службы по всему миру? И вы ничего не можете с этим поделать. С такими проблемами сталкиваются даже крупные имена. Например, всего несколько дней назад у LinkedIn было 6-минутное отключение интернета.

Какой бы дорогой и стабильный сервер у вас ни был, ваш сайт будет испытывать простои от 5 часов до почти нескольких дней в году. Добавьте к этому неожиданные внутренние и внешние проблемы, которые время от времени могут вызывать системные сбои и ошибки в веб-приложениях и компонентах веб-сайта, и вы рискуете потерять репутацию надежной платформы.

Несмотря на то, что вы не можете избежать этих перерывов в рабочем процессе, поскольку веб-серверы и службы несовершенны, есть выход.

Во-первых, убедитесь, что к вашему сетевому ресурсу подключено устройство слежения, например Pulsetic, чтобы отслеживать его доступность и производительность , чтобы ваша команда могла вовремя устранять проблемы.

Во-вторых, пока ваша команда устраняет проблему, уведомите клиентов и посетителей о причине задержки, чтобы уменьшить разочарование и дискомфорт с общедоступной страницей состояния, выделенным каналом для публикации обновлений. Designmodo использует Pulsetic o создать страницу статуса вы можете найти здесь. Это секретное оружие всех успешных бизнесов может легко спасти ваши отношения с постоянными клиентами, информируя их о сбоях, над которыми команда уже работает, и повышая доверие и лояльность, обеспечивая прозрачность рабочего процесса.

Давайте узнаем, что такое общедоступная страница статуса, зачем она нужна вашему сайту и где ее можно создать без навыков программирования, просто используя профессиональные инструменты.

Что такое страница статуса веб-сайта?

Преимущества использования страниц состояния

Почему важно создать страницу статуса?

Что должно быть на страницах статуса?

Примеры публичных страниц статуса

Как создать эффективную страницу статуса: советы и рекомендации

Лучшие инструменты и сервисы для создания страниц состояния

Заключение

Что такое страница статуса веб-сайта?

Страница состояния, иногда называемая панелью мониторинга веб-сайта, представляет собой стандартную веб-страницу, предназначенную для отображения текущего состояния системы. Он не отслеживает напрямую веб-сайты, приложения пользовательского интерфейса или серверы; что он делает, так это информирует об отключениях и плановом обслуживании в хорошо отформатированном и структурированном виде.

Существует три типа страниц состояния: внутренняя страница состояния, общедоступная страница состояния и общедоступное соглашение об уровне обслуживания, которые обеспечивают контроль над всем. В зависимости от настроек каждый из них может включать в себя такие данные, как:

• Статус доступности веб-сайта, веб-службы или сервера
• Обновления по общим системным событиям
• Информация о плановом техническом обслуживании
• События простоя
• Время безотказной работы системы на вашем сайте или в службе
• Текущее состояние компонентов
• Все виды показателей

Основная задача страницы состояния — сообщать об инцидентах по мере их развития, чтобы избежать путаницы и разочарования. В то время как частная страница состояния предоставляет разработчикам все важные данные о системе, общедоступная страница состояния помогает компании эффективно управлять инцидентами, сводя к минимуму запросы в службу поддержки и негативную прессу, просто информируя онлайн-посетителей о ситуации.

Как правило, страница состояния выполняет такие важные функции, как:

• Показывает состояние отдельных компонентов или групп
• Представление работоспособности всех типов активов: баз данных, веб-сайтов, серверов, веб-приложений, подключаемых модулей и т. д.
• Информирование внутренних заинтересованных сторон
• Общение с клиентами
• Публиковать обновления
• Отказ от обращений в службу поддержки и снижение нагрузки на группы поддержки
• Улучшить коммуникацию между целевой аудиторией и компанией

Это еще не все. Страницы состояния — это мощное средство связи, которое можно настроить по своему усмотрению. Например, вы можете настроить внешний вид веб-страницы, добавить формы и поля, чтобы ваши посетители могли свободно общаться и взаимодействовать с компанией, и даже использовать некоторые приемы, чтобы сделать ее частью маркетинговой стратегии.

Эта страница может быть доступна по частному или общедоступному URL-адресу. Это означает, что вы можете создавать разные страницы для разных групп. Например, вы можете создать красивый, удобный дизайн для своих клиентов и защищенную паролем веб-страницу с таблицами и графиками для своей команды, предоставив обоим сегментам быстрый доступ к важной информации таким образом, чтобы они могли ее найти. удобно и правдоподобно.

В целом статусные страницы имеют огромный потенциал, который может принести компаниям ряд преимуществ вне зависимости от их возраста, ниши, масштаба и целевой аудитории. Давайте узнаем, как они могут усилить присутствие компании в Интернете и даже улучшить его с точки зрения маркетинга.

Страница состояния в Litmus

Страница состояния Pulsetic

Преимущества использования страниц состояния

Если все сделано правильно, общедоступные и частные страницы состояния предлагают ряд преимуществ. Наиболее важные из них:

• Повышение качества обслуживания клиентов . Проактивная коммуникация с посетителями веб-сайта, которую публичные статусные страницы предлагают своим владельцам, значительно улучшает пользовательский опыт, устраняя неясность и неизвестность.
• Обеспечьте прозрачность бизнеса , тем самым повысив узнаваемость бренда. Согласно недавним исследованиям, прозрачность в отношениях между клиентами и компаниями может увеличить лидогенерацию и улучшить общие отношения между этими двумя сторонами. Кроме того, прозрачность показывает вашим клиентам, что вы заботитесь о них — это стратегия, которая помогает развивать и удерживать клиентов.
• Построить более надежные отношения . Как показывает практика, клиенты ценят информацию о прогрессе вашей команды в решении проблемы. Чем больше вы будете информировать их, тем крепче будут ваши отношения.
• Внушить доверие к компании . Недавние исследования показывают, что почти 70% компаний, использующих статусные страницы, сообщают о росте доверия со стороны своих клиентов. Дело в том, что, показывая текущий статус системы, вы доказываете своим клиентам, что серьезно относитесь к своему бизнесу.
• Повышение авторитета и лояльности .
• Удерживайте клиентов , держите их в курсе частых обновлений информации об инциденте.
• Уменьшите растущее разочарование , заверив клиентов, что все под контролем.
• Экономьте трафик , перенаправляя его на другие рабочие страницы.
• Увеличьте конверсию , предлагая поощрения, замаскированные под извинения.

Наиболее важными преимуществами для отделов DevOps и местных команд разработчиков являются:

• Увеличьте видимость производительности системы, не погружаясь глубоко в систему.
• Улучшить сотрудничество между командой разработчиков и различными отделами, чтобы быстрее разрешать инциденты и обеспечивать хорошее взаимодействие внутри компании.
• Значительно сократите количество запросов в службу поддержки , уведомляя клиентов о проблемах через другие каналы распространения, такие как электронная почта, текстовые сообщения или виджеты на веб-сайте.
• Уменьшить стоимость поддержки из-за отклонения обращений в службу поддержки.
• Пусть команда планирует техническое обслуживание , не ставя под угрозу отношения с клиентами.

Почему важно создать страницу состояния?

Помимо преимуществ, которые она предлагает, важно помнить, что страница состояния является одним из основных столпов процесса управления инцидентами.

Если вы хотите закрепиться в Интернете и завоевать непревзойденную репутацию, все аварии в вашей системе следует устранять немедленно. Негативный опыт, вызванный такими неизбежными проблемами, как прерывание входа в систему, ухудшение доступа к API, сбои в биллинговых системах, простои сторонних сервисов или другие частичные сбои, оказывает значительное влияние на клиентов. Создавая статусную страницу, вы превращаете негативный опыт в позитивный.

Поддерживайте крепкие отношения с клиентами, предоставляя мгновенную обратную связь о ситуации. С другой стороны, вы даете своей команде разработчиков преимущество и дополнительное время, чтобы сосредоточиться на проблеме и как можно быстрее найти решение.

Стоит также отметить, что статусные страницы не являются чем-то новым и приятным бонусом. Хотя они не так популярны, как другие веб-страницы, многие клиенты, особенно те, кто зависит от продуктов SaaS, прекрасно о них знают. И они ожидают, что они будут на месте. Они являются частью современного клиентского опыта и отвечают растущим ожиданиям рынка.

Страница состояния в Genesys Cloud

Что должно быть на страницах состояния?

Страницы состояния включают различные типы информации. Однако это не означает, что они должны включать все, что касается системы. Контент-тяжелый подход никогда не работает для клиентов. Поэтому настоятельно рекомендуется расставлять приоритеты и выбирать только самую важную информацию для целевой группы.

Например, когда речь идет о клиентах, важно уведомить их о том, почему система вышла из строя. Как правило, компании используют публичные статусные страницы с такой информацией, как:

• Состояние важнейших компонентов системы, веб-приложений и служб
• Уведомление о событиях простоя
• Уведомление о плановом обслуживании
• Уровень процесса решения проблем

Когда дело доходит до команды разработчиков, именно здесь страницы состояния более подробно сообщают о проблеме или сбое. Как правило, компании используют для этого закрытые статусные страницы. Они отображают актуальную информацию о текущей производительности системы, ее статусе и истории самых последних инцидентов, предоставляя немедленную информацию о видимости, подотчетности и надежности платформы. Там вы можете найти такие важные данные, как:

• Показатели производительности
• Системные показатели, такие как время отклика API или время безотказной работы API
• История безотказной работы и инцидентов (последние обычно представлены с сопутствующими индикаторами, такими как Расследование, Выявлено, Мониторинг и Устранено)
• Текущее состояние компонентов, связанных с проверками, обычно сопровождаемое соответствующим индикатором (Работа, Частичный выход из строя, Снижение производительности, Серьезный сбой и На обслуживании)

Примеры страниц публичного статуса

Рассмотрим несколько отличных примеров общедоступных страниц статуса, чтобы получить ценные советы о том, как они выглядят.

Страница состояния в Apple

Идея страницы состояния Apple заключается в том, чтобы показать текущее состояние своих приложений и виджетов. Здесь отображаются все 66 сервисов, начиная от App Store и заканчивая виджетом погоды.

Обратите внимание, что здесь нет информации о времени безотказной работы или других системных данных — только названия служб с индикатором их текущего состояния. Однако, если возникает проблема, команда помечает соответствующую службу, изменяя цвет заголовка на синий и добавляя всплывающую подсказку с информацией о проблеме. Простой и элегантный.

Что касается самого дизайна, то веб-страница выполнена в том же стиле, что и домашняя страница, и включает в себя шапку с главным меню и футер со ссылками на важные страницы. Кроме того, есть ссылка для связи со службой поддержки и ссылка на страницу статуса для разработчиков.

Страница состояния в Dropbox

На странице состояния Dropbox отображается текущая ситуация с системой, включая производительность веб-сайта, настольных и мобильных приложений, API и службы поддержки (поддержка по электронной почте, поддержка в чате и по телефону). ). Это также позволяет пользователям просматривать историю инцидентов за последние две недели.

Обратите внимание на дизайн. Опять же, это довольно просто, элегантно и последовательно. Отличительный логотип, мегаменю в нижнем колонтитуле, ряд полезных ссылок и форма подписки, позволяющая пользователям подписываться на обновления по электронной почте.

Страница состояния в Reddit

Среди своих коллег Reddit зашел дальше всех в отношении отображения информации о производительности системы. Наряду с основным состоянием системы и историей инцидентов, которые мы видели в Apple и Dropbox, команда разработчиков Reddit также отображала системные показатели, включая время безотказной работы, частоту запросов, частоту ошибок, невыполненные голосования по сообщениям и комментариям.

Дизайн стал более ярким, поскольку команда использует графики для представления данных в приятной и удобоваримой форме. Опять же, вы можете увидеть все самое необходимое: логотип, главное меню и кнопку для подписки.

Обратите внимание на одну характерную черту всех этих статических страниц — каждая платформа имеет цветовой индикатор. Когда все в порядке, он зеленый. Если что-то не так, оно либо красное, либо синее. Это обычные тона, чтобы посетители могли быстро разобраться в ситуации. Взгляните на страницу статуса Invision. Он имеет виджет, который объясняет все цветовые индикаторы, чтобы пользователи могли быстро понять ситуацию.

Как создать эффективную страницу состояния: советы и рекомендации

Создание эффективных общедоступных страниц состояния лежит выше разработки простого экрана уведомлений. Используйте эти советы и рекомендации, чтобы сделать его продуктивным.

• Сделайте его адаптивным, удобным для мобильных устройств и доступным.
• Сделайте его доступным с помощью легко различимого общедоступного URL-адреса на главной странице или навигации в нижнем колонтитуле.
• Сделайте его правильно структурированным, выровненным и отформатированным.
• При необходимости используйте таблицы, графики и другие визуальные инструменты для удобного отображения данных и предоставления пользователям, не разбирающимся в технологиях, четкого понимания происходящего.
• Использовать цвет для индикации. Рассмотрим эти обычаи: зеленый цвет соответствует статусу «ОК», синий — режиму обслуживания, а красный — ошибке.
• Используйте всплывающие подсказки, чтобы раскрыть решающие моменты.
• Сделайте ее похожей на обычную страницу, добавив верхний и нижний колонтитулы с соответствующими элементами.
• Сделайте дизайн, соответствующий общей теме и фирменному стилю. Это означает, что он должен включать логотип, использовать цвета компании и иметь ту же типографику, значки, текстуры, узоры и фон. При необходимости добавьте иллюстрации или декоративные элементы, повторяющие основную тему.
• Добавить основную навигацию вверху.
• Добавить кнопку для подписки на обновления или форму подписки, чтобы пользователи могли получать уведомления о ходе выполнения.
• Добавьте формы, чтобы направлять людей в службу поддержки и устанавливать быстрый и простой способ решения проблем.
• Добавьте ссылки для перенаправления клиентов на страницу, где они могут получить помощь.
• Не затягивайте. Выбирайте только релевантную информацию.

Не развертывайте страницы состояния только для решения проблем простоя. Используйте их, чтобы сообщить о состоянии вашей системы клиентам и сотрудникам, чтобы показать, насколько прозрачна ваша система, и используйте их, чтобы уменьшить дискомфорт и разочарование.

Лучшие инструменты и сервисы для создания страниц статуса

Pulsetic

Pulsetic — одно из самых популярных решений для отслеживания веб-сайтов среди цифровых предпринимателей, не имеющих особых технических навыков. Это интуитивно понятная, удобная, надежная и, самое главное, удобная платформа с общедоступным генератором страниц статуса.

Созданный Designmodo, создателем известных генераторов веб-сайтов с перетаскиванием, таких как Slides и Startup, этот конструктор статусных страниц является активом высшего качества. За считанные секунды вы можете создавать полностью адаптивные, удобные для мобильных устройств, доступные и персонализированные веб-страницы. Кроме того, вы можете привязать его к своему домену или установить уникальный пароль, чтобы превратить его в личную страницу для вашей команды.

Что касается цены, то она самая доступная на рынке. Кроме того, есть бесплатный план для тест-драйва сервиса.

Status.io

Статус был специально разработан для того, чтобы информировать пользователей о сбоях и плановых обслуживаниях с помощью красивых размещенных страниц состояния. Таким образом, вы найдете множество отраслевых функций.

• Виджеты для отображения отслеживания происшествий, уведомлений подписчиков и карт местоположения.
• Поддержка сложных распределенных систем.
• Поддержка многопользовательской инфраструктуры с точным обзором.
• Открытый API для разработчиков, позволяющий получать все необходимые им данные.
• Интеграция с различными сервисами, включая Librato, New Relic, Pingdom, Pingometer, Twitter и Uptime Robot.

Эта услуга стоит недешево. Базовый план начинается с 79 долларов в месяц.

Statuspal

Statuspal — еще одна услуга премиум-класса, которая стоит дорого. Есть пробный период 14 дней.

Эта ведущая в нише платформа оснащена всеми функциями, которые могут вам понадобиться, чтобы держать ваших посетителей в курсе, используя страницы состояния.

• Позволяет сообщать об инцидентах через общедоступные и частные страницы состояния.
• Поддерживает несколько языков.
• Он поставляется с уведомлениями подписчиков в режиме реального времени с помощью таких средств, как Slack, SMS, электронная почта, Twitter и другие.
• Автоматизация инцидентов.
• Подключается к сторонним инструментам мониторинга и метрик.

Что касается цен, то базовый план обойдется вам в 46 долларов в месяц, что позволит вам создавать неограниченное количество страниц состояния, сотрудничать с пятью членами команды и отслеживать до 10 сервисов.

Страница состояния

Этот генератор страниц состояния, созданный Atlassian, ведущей мировой платформой для гибких инструментов, является одним из самых популярных решений среди крупных брендов. Dropbox, Intercom, DigitalOcean и им подобные используют его для уведомления своих посетителей и преданных поклонников о состоянии своей системы, сохраняя, как всегда, прозрачность своих отношений.

Он имеет такие основные функции, как:

• Сеть сторонних компонентов.
• Шаблоны инцидентов.
• Интеграция с Opsgenie, PagerDuty, VictorOps и xMatters.
• Интеграция с ChatOps.
• Режимы подписки, позволяющие пользователям получать обновления по электронной почте или SMS.
• Открытый API.

Самое приятное то, что у него есть бесплатный план для общедоступных страниц статуса, который дает пользователям доступ к таким функциям, как 100 подписчиков, два члена команды, две метрики и уведомления по электронной почте и сообщениям Slack. Что касается личных страниц статуса и страниц для конкретной аудитории, то они доступны только в премиальных планах.

Pagefate

Pagefate является альтернативой вышеупомянутым премиальным услугам; однако он предлагает страницы состояния бесплатно. Хотя он ограничен и не так дружелюбен по сравнению с конкурентами, он является идеальной отправной точкой для предприятий с ограниченным бюджетом, но богатыми техническими навыками.

Среди его основных функций вы найдете:

• Инструменты для отображения инцидентов.
• Инструменты для отправки обновлений вашим подписчикам.
• Средство для сообщения о плановом техническом обслуживании.

Uptime Robot

Uptime Robot объединяет в одном продукте все основные отраслевые функции, такие как мониторинг работоспособности, управление инцидентами и генератор страниц состояния. Несмотря на то, что в какой-то момент это делает систему менее дружелюбной для неискушенной в технологиях толпы, тем не менее, если у вас есть отдел DevOP, его, несомненно, стоит попробовать.

В услугу включены такие функции, как:

• Уведомления по электронной почте для подписчиков.
• Частные страницы состояния с защитой паролем.
• Необходимые инструменты настройки для разнообразия внешнего вида страницы.
• Возможность размещения страницы статуса в вашем домене.

Существует бесплатный план, который включает одну страницу состояния, так что вы можете попробовать этот инструмент и посмотреть, как он работает.

StatusCast

StatusCast, несомненно, не самое дешевое решение в нашем списке: базовый план для статических страниц обойдется вам почти в 40 долларов в месяц, в то время как приватные страницы состояния стоят почти 100 долларов в месяц.

Тем не менее, у него есть свой рынок. Например, ему доверяют многие ведущие в отрасли компании в США, такие как JungleDisk, DOTComm или Университет Алабамы. Поэтому вы можете попробовать его, более того, он поставляется с такими отраслевыми функциями, как:

• SMS, RSS, уведомления Webhook
• Доступ к API
• Встраиваемые компоненты
• Наборы внешних показателей
• Подписки на уровне компонентов
• Интеграция со сторонними сервисами и инструментами

Основным недостатком является то, что первый премиум-уровень имеет относительно короткий список функций, из-за чего стартапам и малым предприятиям сложно раскрыть потенциал, скрытый на страницах состояния.

Instatus

Если вы не возражаете против размещенных решений и предпочитаете миниатюрные способы отображения состояния системы, вам следует попробовать Instatus. Этот проверенный временем сервис занял прочное место в этой нише, предлагая пользователям простые, но информативные размещенные страницы статуса бесплатно.

Платформа поставляется со всем необходимым:

• Инструменты для отображения времени безотказной работы, планового обслуживания и других аспектов системы.
• Аккуратные, чистые и немного упрощенные макеты.
• Инструменты для добавления компонентов для отображения состояния различных служб.
• Инструменты для подписки посетителей на оповещения о статусе.
• Поддержка различных методов уведомления.
• Интеграция с инструментами мониторинга служб, которые вы уже используете.

Команда предлагает несколько отличных планов премиум-класса по доступным ценам, если вы хотите обновиться. Например, если вы хотите прикрепить собственный домен к своей общедоступной странице статуса и пользоваться преимуществами первого премиум-уровня, вам нужно платить 20 долларов в месяц.

StatusKit

Будучи платформой, в которой есть все, что может понадобиться цифровому бизнесу для информирования об инцидентах и ​​простоях, StatusKit является отличной отправной точкой для небольших компаний по всему миру. У него может не быть мощного инструментария для мониторинга, такого как Atlassian, или настраиваемого интуитивно понятного компоновщика страниц, такого как Pulsetic. Тем не менее, он отлично справляется со своей задачей.

Страницы состояния примитивны, но информативны. Хотя предприниматели, не разбирающиеся в технологиях, могут столкнуться с некоторыми проблемами при работе с платформой, тем не менее ее низкая цена может окупиться в долгосрочной перспективе. Базовый план со стандартным пакетом функций стоит менее 10 долларов в месяц. Кроме того, вы можете попробовать бесплатный план.

Better Uptime

Better Uptime позиционирует себя как комплексное решение для мониторинга со встроенной системой управления инцидентами для удовлетворения потребностей всех видов бизнеса. Помимо мониторинга времени безотказной работы и оповещений по вызову, вы найдете полезный, но простой генератор страниц состояния, который имеет такие функции, как:

• Пользовательское доменное имя.
• Панель настройки для настройки страницы в соответствии с темой веб-сайта.
• Созданные вручную виджеты в виде графиков для демонстрации состояния системы.

Поскольку платформа отдает приоритет службам мониторинга, построитель страниц состояния имеет меньшую функциональность, чем Pulsetic или Atlassian. Тем не менее, это все еще может быть хорошей отправной точкой. Более того, он доступен в рамках бесплатного плана, что позволяет вам создать одну статическую страницу на пользовательском поддомене с HTTP (s).

Коллекция лучших инструментов и сервисов для создания страницы состояния заканчивается коротким списком генераторов с открытым исходным кодом. Хотя для их освоения требуются технические навыки и некоторое дополнительное время и усилия, а также им может не хватать некоторых функций, которые вы можете найти в премиальных сервисах, они по-прежнему представляют собой достойную альтернативу для коллег-разработчиков.

• Cachet — это система страниц состояния с открытым исходным кодом на PHP, использующая Bootstrap для согласованной работы страниц состояния на всех устройствах. Используйте их API для отображения любых показателей в хорошо организованном и полностью адаптивном макете.
• Corestatus — это платформа с открытым исходным кодом, позволяющая превратить ваши ошибки Github в страницу состояния. Система все еще находится в альфа-режиме; тем не менее, вы уже можете пользоваться такими преимуществами, как автоматические обновления, отображение инцидентов и меток, а также простой, но приятный для глаз шаблон страницы состояния.
• Cstate — это страница состояния JAMStack и информационный центр, который идеально интегрируется со страницами Netlify, Gitlab и Github. Это быстрое, надежное и многофункциональное приложение, поддерживающее несколько популярных языков, инструкции командной строки и самостоятельные решения.

Заключение

Публичные статусные страницы обладают огромным потенциалом, который при разблокировке приносит огромную пользу компании.

Это мощные инструменты для общения с вашими постоянными клиентами, посетителями и потенциальными клиентами о проблемах, простоях, обслуживании и состоянии регулярного обслуживания. Может показаться, что эта информация избыточна. Как показывает практика, это обеспечивает критическую прозрачность рабочего процесса и работоспособности платформы, увеличивая маркетинговый потенциал недвижимости за счет внушения доверия и повышения авторитета и надежности.

Преимущество страниц статуса в том, что их создание больше не является проблемой благодаря многочисленным службам отслеживания сайтов, которые поставляются с конструкторами страниц статуса. Однако не все из них могут соответствовать вашему бюджету или техническим навыкам.