Антикризисное управление, стратегическая антикризисная коммуникация и отношения между ними
Уважаемые коллеги и друзья, начиная с этой статьи, я хотел бы поблагодарить вас за поддержку, которую вы оказываете моим статьям на хостинге журнала CEOWORLD, а также за множество ваших сообщений со словами похвалы, которые трогают меня.
Причина, по которой я выбрал именно эту тему, заключается в необходимости прояснить два очень важных аспекта предпринимательства, общества и политики, которые часто путают. Несмотря на факт их сильного взаимодействия, я считаю, что их следует рассматривать как вместе, так и по отдельности, чтобы выделить отношения и границы между ними. То, как я часто излагаю темы, т. е. не в непрерывной речи, а, наоборот, в сжатой схеме, обусловлено стремлением не утомить читателя, а помочь ему быстро получить необходимую информацию, не нарушая при этом его времени.
Антикризисное управление
Антикризисное управление — это систематическая подготовка, реагирование и восстановление после кризисного события.
Подготовка: Заранее подготовьте план кризисного управления, включая выявление потенциальных кризисных событий, назначение группы кризисного управления и разработку стратегий реагирования. Это обеспечит быстрое и эффективное реагирование во время кризисного события.
Мониторинг и оценка: Непрерывный мониторинг окружающей среды на предмет потенциальных кризисных событий и оценка потенциального воздействия этих событий. Это действие окажет существенную помощь в раннем обнаружении возможных кризисных событий, что позволит немедленно отреагировать.
Реагирование и восстановление: Разработайте и внедрите скоординированную стратегию реагирования во время кризисного события, включая активацию команды кризисного управления, выделение ресурсов и предоставление точной и своевременной информации заинтересованным сторонам. Разработайте план восстановления для восстановления операций и репутации после кризиса.
Коммуникация: Обеспечьте эффективную кризисную коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами, включая сотрудников, СМИ и общественность. Поддержание открытой и прозрачной коммуникации помогает контролировать повествование, поддерживать доверие и достоверность, а также минимизировать ущерб для репутации.
Координация: Обеспечьте координацию между всеми сторонами, участвующими в процессе кризисного управления, включая команду кризисного управления, аварийно-спасательных служб и государственных учреждений. Это помогает обеспечить быстрое и эффективное реагирование.
Просмотрите и изучите: После разрешения кризиса просмотрите план кризисного управления и определите области, требующие улучшения.
Это позволит лучше подготовиться к будущим кризисным событиям и обеспечит лучшую подготовку организации или отдельного лица для управления ими.
Стратегическая коммуникация в кризисных ситуациях
Коммуникация в кризисных ситуациях является важным аспектом антикризисного управления, который включает распространение информации среди заинтересованных сторон во время кризисного события. Основная цель кризисной коммуникации состоит в том, чтобы смягчить потенциальное негативное влияние кризиса на репутацию организации или отдельного лица и сохранить доверие и авторитет. Важно иметь хорошо спланированную стратегию кризисной коммуникации до возникновения кризиса, чтобы обеспечить быструю и эффективную реакцию.
Коммуникация в кризисной ситуации может быть сложным процессом, и очень важно сделать это правильно. Скорость и точность распространения информации во время кризисного события могут существенно повлиять на исход и восприятие кризиса. Ниже приведены некоторые важные действия для эффективной коммуникации в кризисной ситуации:
Подготовка: Заранее подготовьте план кризисной коммуникации, включая назначение команды кризисной коммуникации, определение ключевых заинтересованных сторон и определение каналов коммуникации.
Это крайне важно для обеспечения быстрого и эффективного реагирования во время кризисного события.
Своевременность: Предоставлять точную, своевременную и актуальную информацию всем заинтересованным сторонам, включая СМИ, сотрудников и общественность. Информирование заинтересованных сторон о событиях и обновлениях помогает поддерживать доверие и авторитет.
Прозрачность: Будьте откровенны в своем общении и избегайте предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации. Дайте четкое и краткое объяснение ситуации и какие шаги предпринимаются для ее разрешения.
Проактивность: Примите активные меры для преодоления кризиса и продемонстрируйте подотчетность и ответственность. Это может включать в себя признание любых ошибок или оплошностей, предоставление решений и принятие мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Сочувствие: Проявите сочувствие и понимание к тем, кого затронул кризис, и сообщите о своей приверженности урегулированию ситуации.
Это помогает укрепить доверие и авторитет и демонстрирует, что организация или отдельный человек заботятся о тех, кого затронул кризис.
Непрерывность: Обеспечьте согласованность и координацию кризисной коммуникации по всем каналам связи и заинтересованным сторонам. Поддержание последовательного обмена сообщениями помогает свести к минимуму путаницу.
Просмотрите и изучите: После того, как кризис закончится, пересмотрите свой план коммуникации в кризисной ситуации и внесите необходимые изменения для будущих событий.
Взаимосвязь между антикризисным управлением и стратегической кризисной коммуникацией
Кризисная коммуникация и антикризисное управление являются взаимосвязанными и важными компонентами эффективного антикризисного управления. Коммуникация в кризисных ситуациях является важнейшим аспектом антикризисного управления, который включает в себя распространение информации среди заинтересованных сторон во время кризисного события.
Кризисные коммуникации используются для управления кризисными ситуациями: стратегии реагирования и распределения ресурсов.
Коммуникация в кризисных ситуациях поддерживает антикризисное управление: Эффективная коммуникация в кризисных ситуациях помогает поддерживать доверие и авторитет, контролировать повествование и минимизировать ущерб для репутации, что является критически важными компонентами успешного антикризисного управления.
Кризисная коммуникация интегрирована в антикризисное управление: Кризисная коммуникация должна быть интегрирована в общий план кризисного управления с четкими ролями и обязанностями, назначенными команде кризисной коммуникации.
Коммуникация в кризисных ситуациях повышает эффективность антикризисного управления: Эффективная коммуникация в кризисных ситуациях помогает информировать и вовлекать заинтересованные стороны, что повышает общую эффективность процесса антикризисного управления.
В заключение следует отметить, что отношения между антикризисными коммуникациями и антикризисным управлением взаимозависимы и необходимы для эффективного антикризисного управления. Коммуникация в кризисных ситуациях предоставляет информацию для принятия решений по управлению кризисными ситуациями, поддерживает усилия по управлению кризисными ситуациями, интегрируется в общий план управления кризисными ситуациями, информирует о принятии решений по управлению кризисными ситуациями и повышает общую эффективность управления кризисными ситуациями.
Автор Фотис Пантопулос.
Вы читали?
В центре внимания генерального директора: Ларри Велтман из Торонто: Как риелторы добиваются успеха в борьбе с конкуренцией.
В Natixis Джон Хейлер возглавил общеотраслевой сдвиг в построении инвестиционного портфеля.
5 способов использовать ценность вашей экосистемы, Кристобель фон Вальстром.
Преобразование способов ухода: Мария Сантьяго, генеральный директор HHATI, об эволюции домашнего здравоохранения.
Почему основатели попадают в ловушку бизнеса, связанного со стилем жизни, Грег Александер.
Следите за последними новостями В прямом эфире журнала CEOWORLD получайте последние новости из США и всего мира. Высказанные мнения принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением журнала CEOWORLD.
Следите за заголовками журнала CEOWORLD на: Новости Google, LinkedIn, Twitter и Facebook.
Спасибо за поддержку нашей журналистики. Подпишитесь здесь.
По вопросам СМИ обращайтесь по адресу: [email protected]
Теги: Директор по связям с государственными органами InsiderChief Human Resources (CHRO) InsiderChief Information Officer (CIO) InsiderChief Information Security Officer InsiderChief Information Technology Officer InsiderChief Innovation Officer Insider
tweet
Кнопка ВКонтакте 2.0.4 — Бесплатное расширение для социальных сетей и коммуникаций для Chrome
Бесплатное расширение для общения и общения
Опубликовано vkontakte.
plugtopus.agency
Рекламные ссылки
Кнопка ВКонтакте (mjigepldmcjdnmjpbfnjodajpdmmlgkg): Красивая кнопка ВКонтакте в правом верхнем углу браузера. Самый быстрый способ получить доступ к ВКонтакте одним щелчком мыши… Подробнее > или Скачать сейчас >
Кнопка ВКонтакте для ChromeТехнические характеристики
- • Тип: Расширение для браузера
- • Последняя версия: 2.0.4
- • Цена: бесплатное ПО
- • Не в сети: №
- • Разработчик: vkontakte.plugtopus.agency
Отзывы пользователей
- • Средняя оценка
- 4,2 из 5
- • Оценка пользователей
- 12
Количество загрузок
- • Всего загрузок
- 13
- • Загрузка текущей версии
- 13
- • Обновлено: 31 января 2017 г.
Кнопка ВКонтакте — это бесплатное расширение для социальных сетей и общения для Chrome. Вы можете загрузить файл crx последней версии или файлы crx старой версии и установить его.
Рекламные ссылки
Подробнее о кнопке ВКонтактеНаше расширение откроет ВКонтакте в один клик!
«ВКонтакте» — социальная сеть, принадлежащая Mail.Ru Group[4]. Находится на vk.com. По данным SimilarWeb, «ВКонтакте» — первый по популярности сайт в России и Украине, 4-й — в мире [5]. По данным Alexa Internet, третий по популярности сайт в России и Украине, второй — в Беларуси, 21-й — в мире [6].
Запущенный 10 октября 2006 года ресурс изначально позиционировал себя как социальная сеть студентов и выпускников российских вузов [7], а позже стал называть себя «современным, быстрым и привлекательным способом общения в сети». [8] В январе 2014 года ежедневная аудитория «ВКонтакте» составляла около 60 миллионов человек[9][10], а в январе 2015 года — 70 миллионов человек в день. [11] По состоянию на 15 июля 2015 г. среднесуточная аудитория составляет 64 525 950 посетителей. [12]
Генеральный директор (2014 г.
) — Борис Добродеев, сын Олега Добродеева — генеральный директор ВГТРК. [13]
Пользователям «ВКонтакте» доступен характерный для многих социальных сетей набор функций: создание профиля с информацией о себе, производство и распространение контента, гибкие настройки контроля доступа, взаимодействие с другими в частном порядке (через личные сообщения) и публичный (через записи на «стене», а также через механизм групп и встреч), отслеживание через новостную ленту активности друзей и сообществ.
Помимо возможности написать сообщение, пользователь может оставлять комментарии под уже опубликованным контентом. Вы можете «прикреплять» к своим сообщениям изображения, аудио- и видеозаписи (включая художественные фильмы), документы и опросы.
Возможность загружать на сайт и использовать собственные записи файлов, загруженных другими пользователями, делает «ВКонтакте» одним из крупнейших медиаархивов Рунета. Из всех онлайн-файлов пользователь может создать в своем профиле личные коллекции записей, при желании сгруппировав их в отдельные галереи.
При этом поставили ограничение на альбом номер один — 10 000 изображений.
«ВКонтакте» предлагает на сторонних ресурсах использовать специально разработанные инструменты для глубокой интеграции с социальной сетью — виджеты. Эти решения позволяют встроить в сайты систему комментариев для пользователей, сообщества, систему опросов, а также возможность легко делиться ссылкой на материал с другими и авторизоваться.
Интерфейс «ВКонтакте» доступен более чем на 70 языках. В качестве альтернативы предлагаем (ссылаясь на стиль подачи) «Советский» и «Дореволюционный».
У сайта есть мобильная версия, расположенная по адресу m.vk.com. У некоторых мобильных операторов доступна «бесплатно» (без оплаты трафика), мобильная версия — 0.vk.com (облегченная версия без доступа к видео, аудио и фото)[124][125].
Также есть приложения «ВКонтакте» на разных платформах (iOS [126], Android [127], Windows Phone [128]).
С апреля 2010 г. по 15 августа 2011 г. действовал Merchant API — электронная платежная система ВКонтакте[129].
«ВКонтакте», как и любая крупная социальная сеть, может служить удобной площадкой для мошенников. Таким образом, в отправленных письмах лично или по почте в группу пользователям предлагается льготный способ повышения рейтинга путем отправки SMS на определенный короткий номер. По крайней мере, часть письма рассылается по всему списку контактов с просьбой отправить СМС на короткий номер для получения доступа к нужному сайту, в этом случае доставка осуществляется через учетные записи пользователей, заразивших компьютеры троянскими программами [140] типа мобильного Троянец Trojan-SMS.J2ME.Konov.b [141] или укажите свой адрес электронной почты и пароль фишингового сайта. Кроме того, мошенники могут получить доступ к компьютеру жертвы, используя такие программы, как Trojan.Win32.Crypt.ey [142]. В 2009, злоумышленники выложили в открытый доступ пароли к 135 тыс. Счет. Данные собирались с помощью троянца для операционной системы Windows [143][144]. В ряде случаев пользователи заражают компьютер червем Win32.
HLLW.AntiDurov, теряющим файлы[145][146]. Администрация обращает при этом внимание, что отлов возможен только на внешних сайтах [147][148].
Наряду с другими социальными сетями «ВКонтакте» часто называют одним из самых удобных источников для извлечения информации и поиска персональных данных. В частности, банковские агенты используют социальные сети для поиска должников [149].], а служба судебных приставов направляет уведомление должнику о возбуждении против него дела [150]. В руководстве «ВКонтакте» указано, что при обнаружении удаляются «резервуарные» аккаунты[151]. Также по требованию удалить «клонов», порочащих честь и достоинство известных лиц[152][153]. Администрация указывает, что пользователи могут решать, какой объем информации о себе раскрывать, а также имеют расширенные функции для управления конфиденциальностью [153].
DDoS-атаки
Замечено, что со стороны ВКонтакте проводились DDoS-атаки на другие сайты по вине пользователей ресурса сайта. Реализовано, что это было в невидимом iframe, ссылающемся на страницу целевого сайта.
Иногда добавленный код iframe перезагружается через определенные промежутки времени.
В связи с тем, что «ВКонтакте» — один из самых посещаемых сайтов в Рунете, количество запросов к целевому сайту становится равным или более раз превышает количество запросов к самому сайту ВКонтакте. Большинство сайтов на эту нагрузку просто не рассчитывали (по экономическим причинам), поэтому сайты вовремя были отключены. В октябре 2008 года атаке подвергся сайт Премии Рунета [154], а в конце апреля 2012 года DDoS-атака была осуществлена на сайт antigate.com, специализирующийся на расшифровке капчи [155][156].
Неисправности
Как и любой ресурс в сети Интернет, сайт ВКонтакте подвергается недоступности по техническим причинам. В случае с популярными ресурсами сбои в работе сайта даже на короткое время вызывают реакцию пользователей.
В истории ВКонтакте было несколько заметных сбоев, в результате которых сайт был недоступен в течение нескольких часов. Так, 25 июля 2010 г.
произошел один из самых продолжительных сбоев: более четырех часов площадка оставалась недоступной из-за отключения электроэнергии в дата-центре [157]. Еще один сбой произошел 27 июля 2014 года: тогда в результате аварии в одном из дата-центров сайт также оказался недоступен для пользователей[158]. 4 августа 2015 года сайт ВКонтакте оставался недоступным более двух часов. По данным пресс-службы компании, физической причиной проблемы стал обрыв кабеля, соединяющего дата-центры [159].]. Позднее сообщалось [111], что причиной аварии стало «фатальное стечение обстоятельств».
Увеличение количества [160] недоступности привело к популяризации твиттер-хэштега ВКонтакте #вкживи[161].
Новый дизайн (2016)
17 августа ПК-версия сайта ВКонтакте полностью переведена в новый дизайн. Работа над редизайном велась в течение полутора лет. 1 апреля стартовало публичное тестирование нового дизайна для всех желающих. За четыре с половиной месяца команда Вконтакте изучила отзывы пользователей и сделала более 2500 маленьких и больших патчей.
По мнению некоторых пользователей, новый дизайн оказался неудобным с массой недостатков. В результате пользователи начали собирать подписи под петицией с требованием вернуть прежний дизайн сайта (за 3 месяца было собрано около 50 000 подписей) [162]. Основатель социальной сети «ВКонтакте» Павел Дуров перечислил 7 основных недостатков нового дизайна, по мнению которых редизайн не только не соответствует современным веб-стандартам, но и снижает удобство использования сайта [163].
Защита электронной почты Virru 10.0.10
Скачать CRX
ОкТулс 5.5
Скачать CRX
Giphy для Gmail 3.11
Скачать CRX
TubeBuddy 1.45.1291
Скачать CRX
Битовый 4.1.1
Скачать CRX
8×8 Встречайте 2.9.8
Скачать CRX
Опросы UserZoom 6.
