Установить контакт на телефон: Скачать приложение ВКонтакте для Андроид бесплатно

Разное

Содержание

Установить Вконтакте на телефон

МЕНЮ УСЛУГ

– !
Полезн

Как установить Get Contact на компьютер и мобильный телефон бесплатно

Автор Avtor На чтение 4 мин. Просмотров 955 Опубликовано

Необходимость установить Get Contact появляется с желанием защититься от телефонных мошенников, аферистов, либо просто из интереса в том, как подписаны другие люди. Приложение позволяет анализировать неизвестные входящие звонки от других абонентов на основе записей их номеров в книгах других пользователей Getcontact, и не только. Компании Getverify LDA удалось завоевать доверие людей в странах СНГ благодаря интересному функционалу и богатой бесплатной версии приложения.

Полезной функцией является определение неизвестных номеров, и ещё много полезных модулей, заслуживших признание пользователей. Установить приложение Гет Контакт можно через встроенный по умолчанию Play Market.

Переходим в Google Play выбираем кнопку «Установить», после чего оно появляется на рабочем столе устройства.

Основные настройки приложения

Изменение параметров ГетКонтакта позволяет под себя подобрать нужные модули и поведение приложения. Отдельно есть настройка уведомлений, блокировки спам-звонков и сообщений, скрытого режима и прочих полезных функций.

Важно! Гет Контакт требует много личной информации пользователя при установке и настройке. Необходимо быть предельно внимательным, нажимая на каждую кнопку в приложении, чтобы не допустить выдачи приложению лишних данных. Настоятельно рекомендуется тщательное ознакомление с политикой конфиденциальности перед полноценным использованием разработки.

  1. После входа в приложение обязательно нужно ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями обслуживания, чтобы знать свои права. После ознакомления последовательно щелкаем по кнопкам «Согласиться и продолжить», и затем «Начать сейчас».
  2. В новом окне соглашаемся, нажав «Продолжить». Далее желательно сделать Getcontact приложением для звонков по умолчанию, для его последующей корректной работы. Активируем галочку напротив соответствующего пункта.
  3. Подтверждение номера необходимо для предотвращения несанкционированного доступа к данным пользователя. Щелкаем по одному из удобных вариантов, с помощью которого будет произведена авторизация. Если мессенджеры не используются, в самом низу есть вариант подтверждения через SMS. Затем выбираем страну и вводим свой действующий номер мобильного телефона.
  4. Щелкаем «Продолжить с номером телефона». Если ранее был выбран стандартный вариант, то ввод необходимо будет повторить.
  5. Просматриваем код, присланный выбранным ранее вариантом и вписываем его в соответствующее поле, после чего кликаем «Продолжить». Если он не пришел, либо долго не появляется, воспользуемся кнопкой «Код не пришел» ниже.
  6. Стартовое окно представляет список тегов, которыми пользователь отмечен у других абонентов — это и есть признак успешной установки приложения. Для выхода в главное меню необходимо кликнуть по крестику в правом верхнем углу.
  7. Приложение сразу предложит включить автозапуск для корректной работы. Гет Контакт всегда будет запущен для моментальной реакции на спам-звонки и отображения тегов для входящих абонентов. Щелкаем «ОК», после чего в новом меню находим наше приложение и активируем флажок возле него.
  8. Последние рекомендуемые два параметра позволят максимально грамотно срабатыватьGetcontact и корректно отображать информацию о подозрительных звонках. Для их включения следует перевести рычажки в активное положение и дать доступ к устройству в появляющихся меню.

Правильная настройка Getcontact позволит с удовольствием использовать его функции. Если предлагаемые приложением настройки были отклонены, возможно, их больше нельзя будет изменить без полной переустановки.

Использование на компьютере

Хоть разработка преимущественно используется на мобильных устройствах, есть возможность её использования на компьютере. Предусмотрен веб-сервис Getcontact Web и установка посредством эмулятора.

Вариант 1: Getconcact Web

Авторизация на сайте происходит с помощью считывания телефоном QR-кода, на котором установлен ГетКонтакт. Без предустановленного приложения не получится войти в сервис.

Переходим на сайт Getcontact Web и открываем мобильное приложение на телефоне.

  1. На главной странице располагается QR-код, который следует отсканировать с помощью смартфона.
  2. Необходимо перейти в меню Гет Контакт и найти там пункт Getcontact Web, после чего появившийся квадрат в фокусе камеры навести на QR-код.
  3. Результатом успешной авторизации будет новое окно в онлайн-сервисе.
  4. В мобильном приложении появится информация об активном сеансе, который можно прекратить с помощью соответствующей кнопки ниже.

Важно! Контроль над сеансами позволит вовремя среагировать на несанкционированный доступ к аккаунту через web-приложение. В таком случае рекомендуется обезопасить устройство, проверить его на наличие вредоносных программ и изменить пароли доступа.

Вариант 2: Эмулятор Android

При невозможности использования Getcontact на телефоне, или ввиду любых других причин, можно установить его с помощью проверенных эмуляторов операционной системы Android на компьютер.

Функционал будет идентичен мобильному устройству, за исключением определения абонентов при входящих звонках, поскольку на компьютере это реализовать практически невозможно. Среди проверенных программ можно отметить следующие варианты:

  • Bluestacks;
  • MEmu;
  • NoxPlayer;
  • Gameloop;
  • Andy.

Обратите внимание! Каждый эмулятор имеет свои минимальные системные требования к устройству и потенциальному приложению. Например, поддерживаемая эмулятором версия ОС может быть застарелой для нового Getcontact.

Таким образом можно установить и произвести базовую настройку ГетКонтакта на телефоне или компьютере, причем бесплатно. Для использования полной версии приложения необходимо приобретение Premium-версии, открывающей более обширный функционал с получением интересной информации о ваших контактах, и о вашем номере соответственно.

Как на Samsung поставить фото на контакт за 1 минуту?

На устройствах Samsung, как и на любых других гаджетах с операционной системой Android, можно поставить фотографию на контакт. Это удобная опция, персонализирующая номер телефона и разрешающая быстро сообразить – какой человек желает связаться с вами. В рамках статьи рассмотрим все способы – как на Samsung поставить фото на контакт.

Базовые требования

Установить фото на контакт в телефоне Samsung Galaxy можно в случае, если тот сохранен в памяти устройства, но не на SIM-карте. Если номер вашего абонента находится на симке, следует перенести его в память устройства. В противном случае, указываемая в статье опция не заработает не одним из способов. Чтобы перенести записанные данные:

  1. Запустите приложение «Контакты» и перейдите в «Настройки».

  1. Выберите «Импорт/экспорт контактов».

  1. Кликните «Экспорт».

  1. Затем выберите из какого места он осуществляется: SIM-карта.

  1. Укажите телефон в качестве нового места размещения контактов, что находились на СИМ-карте.

  1. Затесь выбирайте записи о людях, которые следует перенести на устройство.

  1. После выбора, жмите «ОК». Данные перенесутся в указанное место.

Способ 1: Контакты

Поставить фото на контакт Samsung реализуемо через родное приложение «Контакты»:

  1. Откройте это приложение.

  1. Выберите из списка человека, за номером которого будете прикреплять фотографию. Жмите (на Самсунге А5, или любой другом модели) кнопку «Изменить».

  1. Обратите внимание на иконку фотоаппарата, размещенную по центру. Ее и нужно нажимать, чтобы добавить под номер картинку.

  1. Фото можно сделать здесь и сейчас с помощью камеры, или внести его из имеющихся на устройстве. После добавления можно задействовать редактор и «поиграться» немного с кадрированием фотографии с помощью рамки. Таким способом можно вручную вместить в окно непропорциональную картинку, выкинув все лишнее.

  1. Жмите «Сохранить». Готово. Теперь каждый звонок на ваш номер этого абонента будет сопроваждаться выбранной вами картинкой.

Способ 2: Галерея

Если вы листали собственную галерею и увидели фотографию человека, которую хотели бы поставить на его контакт – это можно сделать, не выходя из системной программы:

  1. Определитесь с фотографией в «Галерея». Кликните на кнопку «Menu», что размещена справа вверху, и жмите «Установить, как фото контакта».

  1. Из списка своей книжки выберите требуемого абонента.

  1. Сделайте раскадровку.

  1. Затем жмите «Готово».

На Samsung Galaxy j5 и прочих моделях это интуитивно понятный способ, и он чаще применяется пользователями, чтобы задействовать фото на входящем и исходящем вызове абонента.

Способ 3: сторонний софт

Поскольку звонок на устройствах Самсунг Галакси J7 и прочих – это не приоритетное действие, задействованное фото выводится на часть экрана, а не на весь. Чтобы это исправить, рекомендуется выставить фото через дополнительно установленные на девайс приложения. Среди множества подобных можно выделить:

  1. Phone+ – удобное, простое, постоянно развивающееся приложение с множеством тем для замены шаблонных звонков. Разрешает заменять стандартную картинку звонка на одну из шаблона, на фото человека, картинку, короткое видео и дополнить это вспышкой при звонке.
  2. Photo Caller Screen – стабильная и простая утилита с множеством тем для установки на звонки. Реализует необходимую опцию установки фотографию на абонентский номер за раз-два.
  3. Full Screen Caller ID – утилита выставляет фото на входящий звонок на весь экран. Довольно популярное приложение, позволяющее использовать не только картинки, но и видео для контактов.

Проблемы с реализацией фото

  • После установки фотографий к сохраненному номеру с картинкой можно работать дальше. Если она не нужна, ее можно удалить или заменить на новую.
  • Если выставляли фото через приложение, и у вас не выходит поставить – верните все в исходные настройки, удалите приложение и воспользуйтесь другим. Или задействуйте стандартные методы.

При отсутствии опции добавления фото в контактах, проверьте, не привязаны ли они к симке. Если да, то перенесите сперва их в память смартфона, а затем привязывайте фотографию к номеру абонента.

Как поставить фото на контакт в Андроиде и что делать, если оно не устанавливается

Многие пользователи предпочитают поставить фото на контакт в Андроиде сразу после первоначальной настройки смартфона, поскольку это очень удобно. Благодаря таким персональным настройкам можно легко и быстро идентифицировать пользователя, не читая на экране имя абонента. Вместе с этим часто устанавливают отдельное аудио, которое воспроизводит телефон во время вызова абонента. Также вы всегда можете прикрепить не только фото, но и понравившуюся картинку, которая будет ассоциироваться с человеком. Чаще всего используют стандартные способы, которые предусматривает операционная система вашего смартфона. Существуют приложения, которые помогают установить фото на контакт в Андроиде. Каждый юзер выбирает тот метод, который считает наиболее быстрым и удобным. Стоит отметить, что иногда возникают сложности с установкой картинки, которые легко можно устранить, выбрав другой способ привязки фото к определённому номеру. Мы рекомендуем настроить изображения для всех абонентов, которые часто звонят на ваш номер. В большинстве случаев используются фотографии из галереи смартфона.

Стандартные способы

Самый простой способ добавить фото к контакту в Андроиде предполагает выполнение простых действий. Следует открыть Телефонную книгу и найти профиль, настройки которого вы хотите поменять. Далее необходимо выполнить команду «Изменить из списка предложенных». После этого вы попадёте в режим изменения профиля, где есть значок, на месте которого должна быть фотография. Следует выполнить клик по нему и загрузить фотографию из Галереи. Не забудьте сохранить изменения. Следует отметить, что можно сделать моментальный фотоснимок, если активировать соответствующую функцию. В некоторых случаях это удобно.

Второй стандартный способ предусматривает сперва поиск подходящего изображения в Галерее. Чтобы привязать фото к контакту в Андроиде, необходимо открыть список всех возможных действий и выбрать «Установить на» либо «Установить как». После этого достаточно будет выбрать соответствующий номер абонента.

Приложения

Если по каким-либо причинам на Андроиде не устанавливается фото на контакт, попробуйте воспользоваться приложениями, которые можно найти и скачать в магазине Google Play. Одно из них называется Ultimate Caller ID Screen HD. Оно представлено в платной и бесплатной версии. Если вы установите бесплатный вариант программы, то появится возможность прикрепить изображение на шесть номеров. Таких ограничений нет у платной версии. Среди преимуществ приложения можно назвать возможность установить картинку высокого качества, которая во время вызова будет отображаться на весь экран. Следует отметить, что Ultimate Caller ID Screen HD имеет ряд других полезных возможностей, среди которых каталогизация номеров, блокировка вызова нежелательного абонента.

Ещё одна полезная программа — Full Screen Caller ID. Приложение позволяет поставить картинку на контакт в Андроиде. Кроме этого, оно изменяет дизайн уведомлений, исходя из предпочтений пользователя, и блокирует нежелательные звонки.

Очень популярна среди владельцев телефонов с операционной системой Андроид программа «Звонящий на полный экран». Во время получения СМС-сообщений либо принятия входящих вызовов юзеры будут видеть изображение во весь экран. Преимуществом приложения является отсутствие платы за использование. При этом разработчики постоянно обновляют свой продукт, чтобы повысить комфортность работы.

Прикрепление изображения к номерам абонентов, на которые чаще всего совершают исходящие звонки, распространено не только среди пользователей Андроид-устройств, но и среди владельцев мобильных гаджетов с другими операционными системами. Такой способ позволяет облегчить идентификацию абонента при первом взгляде на экран смартфона.

Такие настройки придадут индивидуальность мобильному устройству. Всегда приятно увидеть фото человека, с которым через секунду вы будете общаться. Существует три основных метода установить такие настройки: воспользоваться приложением, изменить параметры контакта в Телефонной книге либо через меню картинки в Галерее.

http://www.youtube.com/watch?v=4AQyBEYxiLA

Как поставить фото на контакт в Андроиде

Намного приятнее и информативнее получать входящие вызовы, когда на экране высвечивается имя, номер и фотография звонящего. И если внести человека в телефонную книгу сможет каждый, то как поставить фото на контакт в Андроиде знают не все. На самом деле, в этом нет ничего сложного, главное – выбрать правильный способ для конкретной модели смартфона. Давайте подробно рассмотрим установку картинки, ее настройку, а также дополнительные приложения, позволяющие сделать это быстрее.

Как сделать обычную картинку контакта

Установить изображение для конкретного человека можно через галерею или настройку контакта. В первом случае откроем хранилище снимков и выполним рекомендации пошаговой инструкции:

  1. Открываем нужную картинку.
  2. Теперь нажимаем на «три точки» вверху или внизу изображения.
  3. В списке нажимаем по строке «Установить картинку как». Название пункта может отличаться, но смысл должен оставаться тем же.
  4. Из предложенных вариантов выбираем «Фотография контакта».
  5. Система откроет перечень имеющихся телефонных номеров, из которых выбираем нужного человека.
  6. Подгоняем фотографию под нужный размер и кликаем «Ок».

Для проверки откройте телефонную книгу и убедитесь в правильности установки картинки. Стоит отметить, что представленный метод подходит только для смартфонов с операционной системой ниже Андроид 8. 0. Если на телефоне установлен Андроид 9 и выше, то воспользуйтесь этим руководством:

  1. Откройте справочник номеров, кликнув по иконке на рабочем столе.
  2. Затем нажмите на номер, для которого нужно установить картинку.
  3. Кликните по кнопке, отвечающей за редактирование. Зачастую она имеет изображение карандаша или ручки, и может быть расположена вверху или внизу дисплея.
  4. Теперь напротив будущей картинки нажмите по иконке фотоаппарата. Система предложит выбрать снимок из галереи, или сделать фотографию прямо сейчас. В первом случае просто находите заранее подготовленную картинку и кликаете по ней; во втором – делаете снимок нужного человека.
  5. После подгоните изображение под подходящий размер. Для этого передвигайте квадратную рамку до наиболее удачного момента.
  6. В конце сохраните изменения клавишей «Ок» или галочкой.

При необходимости сделать изображения у всех номеров – выполните указания инструкции для каждого звонящего по-отдельности.

Удобнее всего для этих целей использовать первый способ, но если такой вариант отсутствует, то можно загрузить из Google Play специальное приложение.

Как поставить фото контакта на весь экран на Андроид

Не все телефоны при звонке выводят изображение человека на полный экран. Многим пользователям это доставляет определенные неудобства, например, при проблемах со зрением. В настройках отсутствует параметр, отвечающий за вывод снимка на весь дисплей, поэтому на помощь приходят специальные утилиты из Google Play. Наиболее качественной и популярной является программа «Full Screen Caller ID». Предлагаем рассмотреть краткую инструкцию по работе с софтом:

  1. Открываем приложение.
  2. При первом запуске система запустит анимацию, показывающую основные особенности утилиты.
  3. Далее кликаем по кнопке «Принять» и разрешаем наложение поверх других окон. Это нужно для отображения вызова во время работы с другими приложениями.
  4. Теперь в появившемся окне выбираем «Использовать по умолчанию». Таким действием программа получает доступ к выполнению и принятию звонков.
  5. Затем нажимаем «Разрешить».
  6. И наконец в последнем слайде нажимаем «Готово».

Теперь настройка софта завершена, а значит можно перейти к привязке фото. Для этого:

  1. В самом приложении переходим во вкладку с иконкой профиля человека.
  2. Открываем страницу с нужным контактом.
  3. Нажимаем «Назначить изображение».
  4. Система предлагает установить изображение с камеры, выбрать из галереи или Facebook.
  5. Выбираем подходящий вариант и кликаем «Сохранить».

После этого проверяем правильность установки снимка и делаем пробный вызов.

Как обратно убрать фото с заставки контакта

Процесс удаления фотографии контакта ничем не отличает от его установки. Сначала откройте телефонную книгу, затем:

  1. Перейдите на страницу с конкретным номером.
  2. Нажмите по иконке карандаша или кнопке «Редактировать».
  3. Кликните по уже установленному снимку.
  4. Выберите «Удалить фото».
  5. Сохраните изменения клавишей «Ок».

Теперь убедитесь в том, что картинка у выбранного профиля исчезла. При необходимости ее вернуть воспользуйтесь инструкцией, представленной выше.

Специальные приложения

В Play Маркете доступно множество программ, заменяющих стандартную телефонную книгу в смартфоне. Большинство из утилит бесплатные, но также встречаются и платные варианты. Об одном из таких приложений было рассказано выше, поэтому включать его в данный список не будем. Оно также позволяет выполнять звонки, добавлять контакты и менять фоновое оформление.

True Phone

Сразу после установки на экране появится сообщение, в котором указано, что для продолжения работы необходимо предоставить программе разрешения. Выполните данное требование, предоставив доступ к вызовам и включив наложение поверх других окон. Затем нажимаем по кнопке «Начать» и просматриваем основные возможности софта. В верхней панели расположены вкладки «Избранное», «Телефон», «Группы» и «Контакты». Для установки изображения выполним переход в последний раздел. Теперь находим нужный номер и кликаем по фоновой картинке. На экране появилось окно, где предлагается выбрать источник фото: галерея или камера. Находим заранее подготовленную картинку и кликаем «Ок».

Simpler

Приложение полностью бесплатное, поэтому установим и откроем его. При первом запуске пользователю демонстрируются основные возможности программы, которые можно пропустить кнопкой «

Начать». После нажатия на экране появится окно с требованием разрешить программе доступ к контактам и телефонным звонкам. Утилита хоть и бесплатная, но требует регистрации. Наиболее удобно выполнить авторизацию через Google или Facebook. Теперь доступ к телефонной книге открыт. Установим фото на экран контакта:

  1. Переходим на страницу с номером.
  2. Кликаем по «трем точкам» в правом углу дисплея.
  3. Выбираем «Изменить контакт».
  4. Нажимаем по изображению фотоаппарата и выбираем картинку из галереи, или делаем снимок прямо сейчас.
  5. В конце кликаем по галочке.

Теперь выбранный номер оснащен снимком.

Truecaller

После загрузки открываем софт. При первом запуске кликаем по кнопке «Начать», затем в появившемся окне нажимаем «Использовать по умолчанию». Использование сервиса возможно только после подтверждения номера телефона, поэтому указываем его и ожидаем звонка робота. Поднимать трубку не нужно, система все сделает самостоятельно. Далее создаем профиль, выполнив авторизацию через Google или Facebook. Разрешаем программе отображаться поверх других окон и переходим к установке изображения:

  1. Переходим на страницу с номером.
  2. Нажимаем по иконке в виде трех точек.
  3. Из списка выбираем «Редактировать».
  4. Кликаем по изображению фотоаппарата.
  5. Загружаем снимок и нажимаем по галочке.

Изображение для выбранного номера успешно загружено.

Почему не отображается фото контакта при звонке

Причин, по которым фото контакта не устанавливается или не отображается при звонке несколько. Самая распространенная из них связана с тем, что номер записан не в телефон, а на SIM-карту. Чтобы перенести конкретный профиль в память смартфона выполните следующее:

  1. Откройте телефонную книгу.
  2. Перейдите в опциональное меню. В зависимости от модели смартфона это делается по-разному. Но зачастую для открытия специального раздела нужно нажать по сенсорной клавише в виде трех полосок.
  3. Далее нажмите по пункту «Импорт и экспорт» или «Копирование».
  4. Выберите «Импорт с SIM-карты». При наличии двух SIM-карт выберите ту, на которой расположен нужный номер.
  5. Затем отметьте контакты для импорта, и подтвердите перенос.

Также изображение может не отображаться при сбоях в системе, тогда поможет простая перезагрузка устройства.

Видео-инструкция

Ответы на популярные вопросы

Где Android хранит фото контактов?

Все установленные картинки хранятся непосредственно в самой системе. Найти и просмотреть файл с ними никак не получится. На заметку отметим, что фотография представляет собой BLOB, хранящийся в базе данных.

Почему на контакт не ставится фото?

Потому что контакт должен быть сохранен не на SIM-карте, а в памяти смартфона. Как его перенести подробно расписано в предыдущем пункте.

Какие изображения можно поставить на контакт?

На контакт можно поставить любые изображения. Лучше всего, чтобы они были небольшого разрешения.

В конце отметим, что поставить фотографию на контакт можно на любом Андроид-устройстве. Если в стандартной телефонной книге подобной функции не реализовано, то воспользуйтесь специальными приложениями. Но как показывает практика, данная возможность имеется во всех телефонах, будь то Samsung, Xiaomi или Honor.

Как установить фото на контакт в телефоне Андроид

Гораздо интереснее, если при звонке, на телефоне будет высвечиваться фотография абонента, а не только его имя или фамилия. В современных моделях сделать это совсем не сложно. Рассмотрим, как установить фото на контакт в телефоне на примере смартфона Самсунг Галакси с операционной системой Андроид..

Сделать это совсем не сложно, если контакт записан в память телефона. Если же контакт находится на SIM-карте, то добавить к нему фотографию не получится. Но и это не является преградой.

Как добавить фотографию или картинку к контакту на телефоне Самсунг

Чтобы установить фотографию или картинку на контакт на телефоне Samsung, открываем «Меню»,

потом переходим в «Контакты».

Выбираем необходимый контакт.

Выделяем его и жмем наверху справа на три вертикальные точки.

В открывшемся списке выбираем пункт «Управление контактами».

На следующем экране выбираем блок «Импорт/ экспорт контактов» и переходим в него.

В следующем окне жмем кнопку «Импорт».

Сначала указываем устройство, с которого необходимо перенести контакт (SIM-карту). Нас перебрасывает в контакты, где мы должны выделить необходимого абонента и нажать наверху кнопку «Готово».

Потом указываем «Телефон» и ниже жмем кнопку «Импорт».

После этого возвращаемся в контакты, находим контакт, которому решили установить фотографию, и выделяем его. Ниже откроется небольшой блок, в котором выбираем значок «Сведения».

В новом окне жмем на значок фотоаппарата.

На следующем экране переходим на вкладку «Телефон».

Теперь можно либо сфотографировать объект, если он рядом с вами, либо выбрать картинку из галереи, нажав на значок галереи ниже.

Выбираем в галерее картинку или фотографию.

В следующем окне корректируем её и выше жмем кнопку «Готово».

Нас перекидывают в предыдущее окно, где необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Теперь во время звонка этого контакта будет показана его фотография или картинку, которую вы установили.

Как удалить фото или картинку с контакта

Открываем контакт с картинкой. Для этого выделяем контакт, и переходим в его свойства.

Откроется окно, в котором необходимо наверху нажать на кнопку «Изменить».

На следующем экране переходим на вкладку «Телефон».

Жмем на картинку или фотографию.

Прямо на картинке или фотографии вверху справа есть небольшой белый кружок с красным минусом. Жмем на него.

И для закрепления результата необходимо нажать вверху справа на кнопку «Сохранить».

Видео: как установить фото на контакт в телефоне Самсунг

 

Удачи Вам!

Понравилась статья — нажмите на кнопки:

УРОК № 1 УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ПО ТЕЛЕФОНУ

I.1. СВЯЗЬ
I.1.A. Спрашивать кого-то. Приветствие. Представляем. 

 Добрый день.  Альфа Энтерпрайзис. 
  ПИК Предприятия . Это мистер Смит.
Говорящий. 
  Можно ли добавить добавочный номер 303? / Добавочный номер 303, пожалуйста?
Какой у вас телефонный код для Франции? / Телефонный код Франции, пожалуйста. 
Здравствуйте! Это господин Петров?
Не могли бы вы связать меня с мистером Пеевым?
Могу я поговорить с господином Серовым / госпожой Серовым.Я хотел бы поговорить с мистером Джонсом / миссис Джонс, пожалуйста.  
 Кто мне звонит?
Могу я спросить, а это кто?
Кто звонит, пожалуйста?
Вы могли бы держаться? / Я проведу тебя сейчас / Я тебя провожу. Я свяжу тебя с ним / с ней. 
  Конечно. Благодарю.
Это Иван Тодоров.  
 Я Питер Смит из PIC inc.

I.1. В . P возможность / невозможность провести разговор.Причина звонка. 

 Ничего страшного. Слушаю.
Я сейчас довольно занят / Простите, у меня нет времени.
Как я могу помочь вам?
Я могу вам помочь? / Что я могу сделать для вас? / Чем я могу вам помочь?
О чем ты звонишь?
Сейчас хорошее время для разговора? / Мы можем говорить сейчас?
Я понимаю. 
 Мне нужна информация. 
Звоню по поводу вакансии телефонного оператора.
На вакансию телефонного оператора.Мне нужна дополнительная информация.

I.2. A — нет или нет. 

 Подождите, пожалуйста. Линия занята / занята.
Подождите, пожалуйста. Пожалуйста, подождите / Подождите, пожалуйста.
Извините, мистера Джонса / миссис Джонс сейчас нет дома. Он отсутствует / Она отсутствует.
Он / Она нездоров / Он / Она недоступны.
Извините, он / она на встрече / в командировке.
Мы были отрезаны.
Пожалуйста, перезвоните позже.
Не могли бы вы перезвонить через час?
Хотите оставить сообщение?
 
 Могу я оставить сообщение?
Я перезвоню позже.Спасибо.
Я попробую позже.

Лучшие советы для продаж по телефону

Отмеченный наградами журнал Contact Center Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Переведите
  • Дом
  • Статьи
    • Выбор редакции
    • Жизнь
    • Качество обслуживания клиентов
    • Вовлеченность сотрудников
    • Метрики
    • Планировка
    • Качество
    • Навыки
    • Технологии
    • подсказки
    • Исследуйте
  • Вебинары
    • Предстоящие вебинары
    • Записанные вебинары
  • Ресурсы
    • Отчеты
    • Справочник
    • Подкасты
    • Обзоры
    • Информационный бюллетень
  • подсказки
    • Советы Джонти
    • Советы и подсказки
  • инструменты
    • Калькулятор Erlang
    • Прогнозирование
    • Многоканальный калькулятор
    • Шпаргалки
    • Шаблон контроля качества
    • Глоссарий жаргонов
  • Erlang
    • Расчет в Эрланге
    • Формула Эрланга
    • Калькулятор Excel
    • Онлайн-калькулятор
    • Что такое эрланг?

Как позвонить заключенному в первый раз: Настройка телефонной учетной записи


Наличие кого-то в тюрьме или тюрьме может создать всевозможные препятствия для общения. Например, ваш друг или член семьи теперь заключен в камеру, и ему разрешается есть, пить, спать и разговаривать с посетителями только тогда, когда им говорят, что они могут это сделать. Самый частый вопрос: как я могу позвонить своему сокамернику? Настоящий ответ заключается в том, что вы никогда не сможете звонить своим сокамерникам, они могут делать только исходящие звонки вам. Обычная ошибка, которую совершают люди, — это звонить в учреждение и просить персонал передать сообщение своему заключенному. Персонал никогда не «принимает сообщение» и часто раздражается, когда его просят, поэтому не поддавайтесь этому побуждению и наберитесь терпения, дождитесь, пока заключенный позвонит вам забрать.Когда заключенный позвонит вам? Ответ сложен … Если человека только что арестовали, ему будет разрешено позвонить после того, как произойдет процесс бронирования. Если они были осуждены, может пройти некоторое время, прежде чем им разрешат позвонить кому-либо, чтобы понять, почему вы должны сначала понять процесс, через который проходит заключенный.

Прием и классификация

Много лет назад заключенных запирали и выпускали, когда их время истекло, это была модель заключения, основанная на наказании.Сегодня исправительные учреждения приняли модель реабилитации, которая сосредоточена на выяснении того, почему заключенный совершил преступление, а затем на попытках превратить заключенного в полноценного члена общества. Для успешной реабилитации заключенных их сначала необходимо классифицировать и провести тщательное медицинское, физическое и психологическое обследование во время приема. Процесс приема и классификации, который может занять от дня до нескольких недель, не позволяет заключенным принимать посетителей, совершать телефонные звонки и получать почту.За заключенными наблюдают и проверяют персонал, который классифицирует заключенного по соответствующей категории, в результате чего заключенным постоянно назначается местоположение и лечение от всего, что, по мнению комиссии, было основной причиной преступления сокамерников.

Вещи, влияющие на способность заключенных совершать телефонные звонки

Могут возникнуть несколько ситуаций, которые могут повлиять на способность заключенных совершать телефонные звонки, включая:

  • Заключенный, который не завершил процесс приема, обычно не имеет доступа к заключенному телефонная система
  • Закрытое учреждение вызовет ограничения на телефонную связь для всех или большинства правонарушителей
  • Недостаточно средств на телефонном счете заключенных (в некоторых учреждениях по-прежнему разрешены исходящие сборы звонков)
  • Сильные погодные условия / перебои в подаче электроэнергии могут привести к ограниченному доступу на телефоны заключенных
  • Заключенным, которые были записаны в суд за плохое поведение / нарушение правил, может быть ограничен доступ к телефону
  • Некоторые учреждения ограничивают круг лиц, которым может звонить заключенный, разрешая только проверенным членам семьи или тем, кто находится в их утвержденном списке посещений.
  • Наконец, заключенный может не иметь возможности позвонить просто потому, что он или она не знает ваш номер телефона. В этом случае лучше всего написать письмо, указав в нем свой номер телефона, а также любые другие номера телефонов, которые могут понадобиться заключенному.

Как работают звонки

Во всех учреждениях есть установленное время, в которое заключенным разрешено звонить, иногда с 8 утра до 11 вечера, но это время будет варьироваться в зависимости от учреждения. Заключенные обычно не могут начинать исходящие звонки до утреннего обзора и подсчета голосов, а если возникнут проблемы, вы можете ожидать задержки с включением телефонов в учреждении.Во время заключения заключенным не разрешается пользоваться телефонами.

Заключенным разрешено делать только исходящие звонки, и ни при каких обстоятельствах входящие звонки не разрешены. Обычный метод вызова — это сборный вызов (сотовые телефоны не могут принимать сборные вызовы). Заключенные также могут использовать предоплаченные телефонные учетные записи через сторонних поставщиков. Ниже приведены лишь некоторые из компаний, которые предоставляют телефонные услуги заключенным:

  • Securus
  • Global Tel Link
  • IC Solutions

Получение права на прием звонков

В некоторых учреждениях необходимо, чтобы вы разговаривали по телефону, утвержденному заключенным. список.В большинстве случаев при первом приеме заключенного они представляют список телефонных номеров, которые входят в этот список. Если заключенный не запомнил ваш номер, скорее всего, вас нет в списке. Но хорошие новости: вы можете быть добавлены в список в любой момент, как только заключенный узнает ваш номер. Лучший способ узнать ваш номер сокамерника — это указать его в письме, которое вы им пишете. В некоторых штатах, например в Техасе, на самом деле есть веб-сайт, на котором можно зарегистрировать ваш номер телефона в отделе исправительных учреждений, что дает вам право принимать звонки от преступников.

Не все учреждения требуют, чтобы вы были в утвержденном списке, но вы все равно можете столкнуться с проблемами при получении звонков от сокамерников. Распространенная причина, по которой кто-то не может получить звонок от своего сокамерника, заключается в том, что у него есть только мобильный телефон, а сотовые телефоны не могут принимать звонки с оплатой. Обычно это можно обойти, создав предоплаченную учетную запись через указанные выше компании. Другие проблемы, с которыми сталкиваются люди, не осознают, что они заблокировали прием звонков через своего поставщика телефонных услуг.

Иногда люди теряют вызовы во время разговора, обычно это происходит из-за того, что на вашем телефоне включен трехсторонний вызов или функция ожидания вызова. Ожидание вызова приведет к сбросу вызова, поэтому, если вы столкнулись с большим количеством сброшенных вызовов, это то, что нужно изучить. Трехсторонний вызов также запрещен и обычно приводит к тому, что вызов даже не проходит.

Еще одна вещь, которую вы должны знать, это то, что все звонки записываются и отслеживаются.Это означает, что не рекомендуется обсуждать какие-либо преступления, в которых может быть обвинен заключенный, так как это может привести к дополнительным обвинениям, уликам и т. Д.

Снижение стоимости звонков заключенных

Самый простой способ снизить стоимость звонка кому-либо тюрьма или тюрьма — это ограничение времени, в течение которого вы разговариваете по телефону с этим человеком, а также частота звонков. Хотя это не идеально, потому что вы хотите слышать голос своих близких, это может существенно повлиять на общую стоимость звонков преступника.Вы всегда должны составлять список важных вещей, о которых вы хотите спросить / поговорить с заключенным. Это поможет устранить любые затишья, моменты неловкой тишины в разговоре и позволит вам максимально использовать время, проведенное за телефоном. Кроме того, важно понимать, что гораздо дешевле делать один более продолжительный телефонный звонок раз в неделю, чем несколько коротких звонков в день. Это связано с платой за соединение, которая взимается за звонки заключенных. Меньше платы за соединение — меньше денег тратится.

Многие люди, которые пользуются услугами вышеупомянутых компаний, жалуются на возмутительные комиссионные и цены, которые они несут, но есть способы снизить стоимость. Во-первых, вы можете снизить стоимость звонков, имея местный номер учреждения. Стоимость междугородных звонков через указанных выше провайдеров резко возрастает, поэтому, если вы сможете установить местный номер, вы сэкономите кучу денег.

Одна из самых важных вещей, которую я могу вам сказать, — это не обманывайте себя такими компаниями, как InmateAid, которые взимают огромную плату за предоставление местного номера, когда вы можете получить местный номер бесплатно онлайн! Мы покажем вам, как получить бесплатный местный номер на нашей странице Экономия денег на звонках заключенных .

Чтобы получить более конкретную информацию о звонках заключенных, вам нужно будет перейти в учреждение, в котором содержится ваш сокамерник, через наш сайт, перейдя на нашу домашнюю страницу или щелкнув синюю полосу в верхней части страницы. Если у вас есть какие-либо общие вопросы, разместите их на этой странице, любые вопросы, касающиеся звонков заключенных в определенное учреждение, должны быть размещены на этой странице.

6 способов сделать ваших клиентов счастливыми по телефону

Люди, которые недовольны или нуждаются в помощи, хотят найти решение как можно быстрее, и телефонный звонок, как правило, является способом сделать это.

В основном служба поддержки клиентов общается по телефону. Это одновременно и более оперативно, и более индивидуально, чем обмен по электронной почте, и обычно результаты приходят быстрее.

Многие из этих телефонных звонков не очень приятны для начала. Клиенты приходят к вам в замешательстве и нуждаются в информации или даже дышат огнем на другом конце линии.

На представителя службы поддержки ложится бремя, чтобы превратить в целом неприятное впечатление в однозначно приятное, особенно если они хотят, чтобы клиент остался доволен.

Так как же сделать клиентов счастливыми с помощью телефонного звонка, независимо от того, к чему они звонят?

В этом посте мы рассмотрим более 6 способов порадовать ваших клиентов по телефону, каждый из которых ежедневно используется лучшими опытными агентами для обеспечения безупречного обслуживания клиентов.

1. Направьте их туда, куда им нужно пойти в первый раз

Когда вы пойдете в кабинет врача, вам придется подробно рассказать о том, что происходит с медсестрой, а затем снова с врачом и, возможно, в третий раз со студентом-медиком.

Утомительно объяснять одно и то же снова и снова, поэтому, когда вы разговариваете со своим клиентом по телефону, вам никогда не захочется просить его повторять свою историю несколько раз.

Это не только усугубит ситуацию, но и усилит их общее разочарование, когда они будут слышать свои проблемы снова и снова.

Обойдите игру в горячую картошку и убедитесь, что ваши клиенты находят человека, с которым им нужно поговорить в первый раз. Такие инструменты, как автосекретарь, делают это возможным, например, «Нажмите 1 для новых пациентов, Нажмите 2 для существующих пациентов» и т. Д.

Это упростит вам жизнь, а также значительно повысит качество обслуживания клиентов .

2. Сократите время ожидания

Все всегда спешат. Никто не хочет тратить 20 минут на прослушивание вашей песни в режиме ожидания в ожидании в течение двадцати минут. К тому времени, как они доберутся до вашего представителя по обслуживанию клиентов, они будут готовы взорвать, если бы они этого не сделали, когда они с самого начала звонили.

Сделайте все возможное, чтобы сократить время ожидания клиентов, прежде чем они обратятся к вам.Если это означает, что добавит дополнительные онлайн-варианты , чтобы они могли связаться, вы можете это сделать.

Во многих случаях это означает добавление дополнительных членов группы к телефонным линиям обслуживания клиентов или набор сторонних агентов по обслуживанию звонков, которые будут хорошо представлять ваш бизнес.

Еще один отличный вариант — предоставить клиентам возможность оставить обратный номер , чтобы им не приходилось ждать на удержании. Их место в очереди зарезервировано, и агент просто перезванивает клиенту, когда он свободен, вместо того, чтобы ждать.

Если вы не можете избежать длительного ожидания вызова, это значительно улучшит качество обслуживания клиентов.

3. Завести светскую беседу

Светская беседа почти всегда улучшает качество телефонного разговора. Это не только отвлечет клиента во время длительного ожидания, пока вы будете искать информацию или пометить менеджера, но и предоставит мощную возможность для построения отношений.

Клиенты хотят работать с брендами, которые относятся к ним как к реальным людям .В ответ они также хотят работать с реальными людьми.

Спросите их, как прошел день и пошутите (если тон звонка правильный), может иметь большое значение для демонстрации клиентам, что вы и они заинтересованы в разговоре.

Например, если вы слышите лай собаки на заднем плане, вы можете спросить, что это за собака. Обмен историями о собаках занимает всего пятнадцать-тридцать секунд. Но может сильно повлиять на отношение клиента к звонку, установив доверие и сосредоточившись на чем-то положительном.

4. Используйте позитивный язык

То, как вы сформулируете ситуацию, повлияет на восприятие пользователем всего разговора. При необходимости извинитесь за свой негативный опыт, но затем как можно скорее начните использовать позитивный язык.

Вместо того, чтобы сказать «извините за ожидание», переключитесь на на «большое спасибо за ваше терпение». Заменить «К сожалению, мы не можем этого сделать», сосредоточьтесь на « Вот что мы можем для вас сделать».

Это поможет вам убедиться, что у клиента остается лучший вкус во рту, а небольшие незначительные изменения в языке могут повлиять на его восприятие происходящего.

5. Будьте активным слушателем

Многие представители службы поддержки заняты.

Это еще более верно для их менеджеров или владельцев бизнеса. У всех нас на уме в любой момент миллион вещей. Но когда вы разговариваете по телефону с клиентом, вам нужно отложить все остальное в сторону и сосредоточиться на разговоре.

Клиенты смогут сказать, как только они не привлекут ваше внимание. Будьте активным участником разговора.Просите разъяснений, если и когда это уместно; не хочу, чтобы кто-то прошел всю историю, а потом сказал, что вы не поняли.

При необходимости делайте заметки, чтобы запомнить ключевые факты, которые есть под рукой, и вам не придется просить пользователей повторяться.

Другие советы по активному слушанию:

  • Использование имени клиента во время разговора
  • Кратко опишите проблему, чтобы убедиться, что вы находитесь на той же странице.
  • Не перебивайте и ждите, пока они закончат свои мысли

6.При необходимости предложите дополнительное наблюдение

Иногда не всегда удается мгновенно решить проблему с помощью одного звонка. Возможно, вам потребуется, чтобы клиент отправил документы или файлы. Сделайте определенные шаги или дождитесь обработки, прежде чем вы сможете выполнить их запрос.

Если это так, сообщите об этом покупателю заранее. Затем объясните, почему им нужно пройти многоступенчатый процесс с по , чтобы предотвратить разочарование . Вы также должны сообщить им, что именно нужно делать дальше, как снова связаться и к кому обратиться, чтобы обсудить следующие шаги.

Вспомните, когда в последний раз вы или ваш друг попали в автомобильную аварию, потому что кто-то сбил вас сзади. Вы звоните в страховую компанию другого водителя и знаете, что потребуется выполнить несколько шагов и поговорить с несколькими людьми, прежде чем вы сможете получить чеки и при необходимости отремонтировать.

Вам нужен представитель, который будет рад ответить на все ваши вопросы заранее и объяснить процесс , даже если потребуется время, чтобы пройти его полностью.

Когда клиенты звонят в вашу компанию, они хотят быстрых, но комплексных решений любых проблем.Даже если это просто информация о продукте или услуге, которые предлагает ваша компания. Даже если клиент недоволен, вы можете использовать положительный телефонный звонок , чтобы изменить ситуацию, и , чтобы спасти гостя .

Убедитесь, что ваши представители по обслуживанию клиентов обучены каждому из этих методов, потому что небольшие различия могут иметь огромное влияние со временем.

Прекращение нежелательных вызовов роботов и текстовых сообщений

Нежелательные вызовы, в том числе незаконные и поддельные вызовы роботов, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом в области защиты прав потребителей.К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможные мошеннические вызовы приложением или службой, блокирующими звонки роботов. FCC стремится сделать все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и борется с незаконными вызовами различными способами:

Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам блокировки вызовов, которое включает информацию о многих из инструменты блокировки звонков и маркировки, доступные в настоящее время потребителям.

Подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой спуфинга. Щелкните вкладки ниже, чтобы получить советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

Советы потребителю, как остановить нежелательные звонки от роботов и избежать телефонного мошенничества

  • Не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
  • Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
  • Если вы отвечаете на телефонный звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вам следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
  • Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да».
  • Никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
  • Если вы получили запрос от кого-то, кто утверждает, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке со счета, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
  • Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
  • Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты настроены так, чтобы разрешить доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
  • Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство для блокировки нежелательных вызовов.
  • Если вы уже используете технологию блокировки звонков с помощью роботов, это часто помогает сообщить этой компании, какие номера производят нежелательные звонки, чтобы они могли помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
  • Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить». Законные продавцы телемаркетинга сверяются со списком, чтобы не звонить по номерам стационарных и беспроводных телефонов, указанных в списке.

Часто задаваемые вопросы о Robocalls

Робобозвонки — это вызовы, сделанные с помощью автонабора, или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.

Достижения в области технологий, к сожалению, позволили осуществлять незаконные и поддельные звонки роботов из любой точки мира, причем дешевле и проще, чем когда-либо прежде.Вот почему это стало большей проблемой для потребителей, и ее сложнее решить.

Имейте в виду, что многие звонки роботов разрешены. Несмотря на то, что мы предприняли несколько действий и продолжаем работать над сокращением числа незаконных вызовов роботов, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Самая сложная часть — это выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

  • Какие правила для звонков роботов? Правила

    FCC требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше письменное согласие — на бумаге или с помощью электронных средств, включая формы на веб-сайтах, нажатие телефонной клавиши — прежде, чем он сможет сделать предварительно записанный телемаркетинговый звонок на ваш домашний или номер мобильного телефона. Правила FCC также требуют, чтобы вызывающий абонент получил ваше устное или письменное согласие, прежде чем он сможет сделать автоматический или предварительно записанный звонок или текст на ваш беспроводной номер. Из этих правил есть исключения, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.

  • Каковы правила для телемаркетеров, звонящих на домашний телефон по проводной связи? Перед тем, как совершать телемаркетинговые звонки с использованием предварительно записанного или искусственного голоса, абоненты

    должны получить ваше предварительное письменное согласие.Телефонные звонки к вам домой запрещены до 8 утра или после 21 вечера.

    Телемаркетологи больше не могут совершать телемаркетинговые роботизированные звонки на ваш проводной домашний телефон исключительно на основании «установленных деловых отношений», которые вы могли установить при покупке чего-либо у компании или при обращении в компанию, чтобы задать вопросы.

  • Запрещены ли звонки роботов на мобильные телефоны?

    Письменное или устное согласие потребителя требуется для автоматических, предварительно записанных или искусственных голосовых вызовов или текстовых сообщений на ваш беспроводной номер, за некоторыми исключениями, такими как экстренные вызовы, касающиеся опасности для жизни или безопасности.Для звонков роботов телемаркетинга необходимо предоставить письменное согласие. Продавцам телемаркетинга никогда не разрешалось звонить на ваш мобильный телефон с помощью роботов, основываясь исключительно на «установленных деловых отношениях» с вами.

  • Какие типы вызовов с автоматическим набором разрешены правилами FCC?

    Не все звонки роботов являются незаконными. Необходимо учитывать несколько факторов: технология, используемая для совершения звонка, звонок на стационарный или мобильный номер, телемаркетинговый ли контент звонка и внесение звонящего в национальный реестр запрета звонков.

    Маркетинговые исследования или звонки с опросом на домашние телефонные номера не ограничиваются правилами FCC, равно как и звонки от имени некоммерческих групп, освобожденных от налогов. Информационные сообщения, такие как закрытие школ или информация о рейсах, на домашний телефон разрешены без предварительного согласия. Правила действительно требуют, чтобы все предварительно записанные звонки, включая звонки для исследования рынка или опросы, идентифицировали звонящего в начале сообщения и включали номер контактного телефона. Автоматические или предварительно записанные вызовы на беспроводные телефоны запрещены без предварительного явно выраженного согласия, независимо от содержания вызова, за некоторыми исключениями, такими как вызовы службы экстренной помощи в связи с опасностью для жизни или безопасности.

  • Каковы правила для роботов, освобождающих телефонные линии?

    Автодозвонщики, доставляющие предварительно записанное сообщение, должны освободить телефонную линию вызываемой стороны в течение пяти секунд после того, как вызывающая система получит уведомление о том, что линия вызываемой стороны повесила трубку. В некоторых регионах может возникнуть задержка, прежде чем снова появится гудок. Ваша местная телефонная компания может сообщить вам, если есть задержка в вашем районе.

  • Исключены ли какие-либо организации или отдельные лица из правил «Не звонить»?

    Да.Правила «Не звонить» применяются только к звонкам телемаркетинга. Итак, следующие типы звонков — это звонки, которые не должны соответствовать требованиям о запрете звонка: некоммерческие организации, освобожденные от налогов; политические организации; социологи и участники опросов, не совершающие коммерческих звонков; религиозные организации; и продавцы телемаркетинга, которым вы дали предварительное письменное согласие позвонить вам.

  • Могу ли я отказаться от автоматических вызовов? Правила

    FCC требуют, чтобы специалисты по телемаркетингу разрешили вам отказаться от получения дополнительных телемаркетинговых роботизированных звонков сразу же во время предварительно записанного телемаркетингового звонка через автоматическое меню. Механизм отказа должен быть объявлен в начале сообщения и должен быть доступен на протяжении всего разговора.

  • Куда мне подать жалобу на нежелательный звонок?

    Потребители могут подать жалобу в Федеральную комиссию по связи, перейдя по адресу fcc.gov/complaints. Вы должны выбрать форму телефона и проблему нежелательных вызовов для всех жалоб, связанных с нежелательными вызовами, в том числе если ваш номер подделывается, блокируется или маркируется.

    Если у вас есть жалоба на телефонное мошенничество или телемаркетинговых компаний, которые проигнорировали список «Не звонить», мы также рекомендуем вам подать жалобу в FTC на сайте www.ftccomplaintassistant.gov.

    Если нежелательный звонок является мошенничеством IRS, мы также рекомендуем вам подать жалобу Генеральному инспектору налоговой службы казначейства (TIGTA) по адресу www.tigta.gov или позвонить по телефону 1-800-366-4484.

  • Что делает FCC с жалобами потребителей?

    Мы не рассматриваем индивидуальные жалобы на нежелательные звонки, но такие жалобы предоставляют ценную информацию, которую FCC использует для принятия политических решений и в качестве основы для возможных принудительных действий в отношении звонящих, нарушающих наши правила в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи (для большинства звонков с помощью роботов) или Правдой в Закон об идентификации вызывающего абонента.Мы можем передать вашу жалобу другим агентствам, таким как Федеральная торговая комиссия, если мы разделяем юрисдикцию в отношении предполагаемого нарушения.

  • Как школы могут получить дополнительную информацию о соответствии?

    Для школ, у которых есть вопросы о соблюдении правил Еврокомиссии, обращайтесь по адресу [email protected]

Загрузите отчет FCC о роботизированных звонках (PDF).

Роботексты

Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автонабора, если вы ранее не дали согласие на получение сообщения или если сообщение не было отправлено в экстренных случаях.

  • Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
  • Для некоммерческих информационных текстов (например, текстов, отправленных некоммерческими организациями или от их имени, в политических и других некоммерческих целях, таких как закрытие школ) ваше согласие может быть устным.

Запрет действует даже в том случае, если вы не добавили номер своего мобильного телефона в национальный список «Не звонить».

Советы по предотвращению нежелательных текстов
  • Не отвечайте на нежелательные тексты из сомнительных источников.Некоторые поставщики мобильных услуг позволяют заблокировать отправителя, пересылая нежелательные тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Узнайте у своего провайдера о вариантах.
  • Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
  • Прочтите коммерческие веб-формы и проверьте политику конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в предварительно выбранном поле.
  • Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая продавать или делиться вашей информацией.
Принять меры

Подайте жалобу в FCC, если получите:

  • Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
  • Текстовое сообщение с автоматическим набором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласие на отправку сообщения (или оно не связано с чрезвычайной ситуацией).
  • Любое текстовое сообщение с автоматическим набором номера от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, отправленное без вашего предварительного согласия.

Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

Спуфинг идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент намеренно фальсифицирует информацию, передаваемую на ваш дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то выдать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннической деятельности или незаконно продать, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера телефона для бизнеса. .

  • Что такое подмена соседей?

    Robocallers используют подмену соседей, при которой в идентификаторе вызывающего абонента отображается номер телефона, похожий на ваш собственный, чтобы повысить вероятность того, что вы ответите на звонок.Чтобы помочь бороться со спуфингом соседей, FCC требует, чтобы телефонная индустрия приняла надежную систему аутентификации идентификатора вызывающего абонента.

  • Когда спуфинг считается незаконным?

    В соответствии с Законом о достоверности информации об идентификаторе вызывающего абонента правила FCC запрещают кому-либо передавать вводящую в заблуждение или неточную информацию об идентификаторе вызывающего абонента с целью обмана, причинения вреда или получения каких-либо ценностей по ошибке. Любой, кто незаконно занимается спуфингом, может быть наказан штрафом до 10 000 долларов за каждое нарушение. Однако спуфинг не всегда является незаконным.Есть законные и законные способы использования спуфинга, например, когда врач звонит пациенту со своего личного мобильного телефона и отображает номер офиса, а не личный телефонный номер, или когда компания отображает свой номер бесплатного обратного вызова.

  • Что делать, если ваш номер подделывают?

    Если вам звонят люди, которые говорят, что ваш номер отображается в их идентификаторе вызывающего абонента, скорее всего, ваш номер был подделан. Мы рекомендуем сначала не отвечать на звонки с неизвестных номеров, но если вы это сделаете, объясните, что ваш номер телефона подделывается и что вы на самом деле не звонили.Вы также можете разместить сообщение на голосовой почте, чтобы звонящие знали, что ваш номер подделывается. Обычно мошенники часто меняют номера. Вполне вероятно, что через несколько часов они перестанут использовать ваш номер.

  • Что такое блокировка или маркировка?

    Если номер телефона заблокирован или помечен как «потенциальное мошенничество» в вашем идентификаторе вызывающего абонента, возможно, номер был подделан. Несколько телефонных компаний и разработчиков приложений предлагают услуги блокировки вызовов и маркировки, которые определяют, является ли вызов мошенническим, на основе шаблонов вызовов, жалоб потребителей или других средств.

    Правила

    FCC не запрещают технологии блокировки или маркировки вызовов, однако FCC очень обеспокоена обеспечением выполнения законных вызовов и поощряет провайдеров, которые блокируют звонки, создавать средства для звонящего, чей номер заблокирован, для связи с провайдером и устранения проблема.

    Вы можете юридически заблокировать передачу своего номера телефона при совершении звонков, поэтому ваш номер будет отображаться как «неизвестный». Это не спуфинг.

  • Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетеров?

    Правила Федеральной комиссии по связи специально требуют, чтобы продавец:

    • Передавать или отображать его номер телефона или номер телефона, от имени которого осуществляется звонок, и, если возможно, его название или название компании, для которой он продает продукты или услуги.
    • Показать номер телефона, по которому вы можете позвонить в обычные рабочие часы, чтобы попросить вас больше не звонить. Это правило распространяется даже на компании, которые уже имеют с вами налаженные деловые отношения.

Роботы и роботы для политических кампаний

В сезон выборов потребители, скорее всего, испытают увеличение количества звонков и текстовых сообщений в ходе политических кампаний. В то время как звонки и текстовые сообщения в рамках кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите потребителей телефонной связи содержит определенные правила, которым они должны следовать.

Как правило, роботы-звонки и роботы-сообщения на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

Политические ограничения для звонков на роботов

Автоматически набираемые или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, включая автоматические прямые звонки, текстовые сообщения с автоматическим набором и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены на сотовые телефоны, пейджеры или другие мобильные устройства без предварительного явного согласия вызываемой стороны.Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, а также линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

Автоматические или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

Все предварительно записанные звонки голосовых сообщений, связанные с кампанией или иным образом, должны включать определенную идентификационную информацию:

  • Идентификационные данные предприятия, физического лица или другого объекта, инициирующего вызов, должны быть четко указаны в начале предварительно записанного сообщения.
  • Если вызывающая сторона является коммерческим или юридическим лицом, официальное название предприятия должно быть четко указано в начале сообщения.
  • Номер телефона вызывающей стороны должен быть указан во время или после сообщения.

Политические Роботексты

Роботексты — текстовые сообщения, сгенерированные с помощью автоматического набора — также считаются типом вызова и подпадают под все правила роботов.

Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, для отправки роботов требуется предварительное явное согласие вызываемой стороны.Однако текстовые сообщения политического характера можно отправлять без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

Сообщить о нежелательных звонках и текстовых сообщениях

Если вы считаете, что получили политический звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам FCC, вы можете подать неофициальную жалобу в FCC на странице fcc.gov/complaints. Если вы получаете сообщения, о которых не просили, сообщите об отправителе, отправив сообщения на номер 7726 (или «СПАМ»).Кампании также должны учитывать запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

Интернет-ресурсы для блокировки вызовов роботов

Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения попадания незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют звонки, связанные с подозрительными схемами звонков, для своих клиентов.Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, подписавшись на услугу или установив приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение, чтобы заблокировать подозрительные нежелательные вызовы.

В зависимости от вашего поставщика услуг заблокированный вызов может попасть прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получить уведомление.

Многие телефонные компании пользуются правилами Федеральной комиссии по связи, которые позволяют пользователям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться от них, если беспокоитесь о пропущенных требуемых звонках. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят отвечать. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях для блокировки и маркировки, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков.Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-вызовов. Помимо услуг блокировки вызовов и маркировки, вам также следует уточнить у производителя вашего беспроводного устройства встроенные функции, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Ресурсы, перечисленные ниже *, предоставляют информацию о многих инструментах блокировки вызовов и маркировки, доступных в настоящее время потребителям.

Беспроводная / мобильная
  • AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
  • Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
  • Sprint: варианты блокировки вызовов с помощью My Sprint.
  • T-Mobile: варианты защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
  • U.S. Cellular: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и параметры приложений для блокировки.
  • Verizon: Часто задаваемые вопросы по фильтру вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.
Стационарный / проводной / VoIP
  • AT&T: Информация о службе защиты цифровых телефонных вызовов, блокировке вызовов и других функциях.
  • CenturyLink: Советы для клиентов и инструменты для блокировки нежелательных вызовов.
  • Comcast: параметры блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
  • Frontier Communications: Потребительские возможности для инструментов и услуг блокировки вызовов.
  • Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки роботов.
  • Verizon: Возможности клиента для прекращения нежелательных вызовов на бытовые линии.
Сторонние ресурсы аналитики
  • First Orion: Инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
  • Hiya: Инструменты и сервисы для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
  • Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
  • TNS Call Guardian: решения для анализа звонков для бизнеса.
  • YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.
Решения для беспроводных устройств
  • Apple iPhone имеет функцию блокировки и блокировки вызовов «Отключение звука неизвестных абонентов».
    • В телефонах
  • Google Pixel есть функция фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызова»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
  • Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.
Торговая ассоциация Потребительские ресурсы и информация
  • CTIA: Потребительские ресурсы для остановки звонков роботов.
  • US Telecom: Информация для потребителей о незаконных звонках роботов.

* Указанные ресурсы предназначены для информационных целей. FCC не поддерживает перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не относящихся к FCC.

Национальный список запрещенных звонков

Национальный список «Не звонить» защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по телефону 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY).Вы должны позвонить с того номера телефона, по которому хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

Telemarketers должны удалить ваши номера из своих списков вызовов и прекратить звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы не удалите их или не прекратите обслуживание — нет необходимости повторно регистрировать номера.

Согласно правилам Федеральной комиссии связи, продавцы телемаркетинга, звонящие к вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком.Звонки по телемаркетингу к вам домой запрещены до 8:00 или после 21:00, и специалисты по телемаркетингу должны немедленно выполнять любой запрос о запрете звонков, сделанный вами во время разговора.

Независимо от того, внесены ли вы в Национальный реестр «Не звонить» или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не соглашаетесь на звонок, и внесите вас в их внутренний список «Не звонить». Запишите номер вызывающего абонента и то, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполняет ваш запрос.

Часто задаваемые вопросы
Что такое запрос по телефону?

Запрос по телефону — это телефонный звонок, который действует как реклама. Однако некоторые запросы по телефону разрешены в соответствии с правилами FCC, в том числе: звонки или сообщения, отправленные с вашего явного предварительного разрешения некоммерческой организацией или от ее имени, либо от лица или организации. Однако наличие налаженных деловых отношений больше не соответствует правилам разрешенных незапрашиваемых звонков на ваш стационарный телефон.Компании и продавцы телемаркетинга должны иметь ваше явное разрешение на звонок.

Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть списки жителей штата, которым нельзя звонить. Обратитесь в комиссию по обслуживанию населения или в офис по защите прав потребителей вашего штата, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Контактную информацию вашей государственной комиссии по обслуживанию населения можно найти в списках правительства или на синих страницах местного телефонного справочника.

Если я буду продолжать получать такие звонки, что я могу сделать?

Если вы получили запрос по телефону, который, по вашему мнению, нарушает какие-либо правила FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выдавать предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил запрета звонков, но не присуждает компенсацию за индивидуальный ущерб.

Как оформить телефонный разговор в сценарии?

Есть несколько способов справиться с телефонными разговорами в сценариях.

  • Если видна и слышна только одна сторона, относитесь к этому как к другому диалогу, с паузами, битами или действиями, чтобы прервать диалог этого персонажа и указать, когда другая сторона говорит.

Клара ставит ведро и отвечает на звонок.

КЛАРА

Здравствуйте?

Она кладет трубку себе на ухо и обмакивает тряпку в ведро.

КЛАРА (ПРОДОЛЖЕНИЕ)

Это она.

  • Если один участник виден, а другой слышен, но не виден, укажите диалог невидимого как закадровый голос (В.О.) и относитесь к ней как к любой другой сцене.

Клара ставит ведро и отвечает на звонок.

КЛАРА

Здравствуйте?

ГЛУБОКИЙ ГОЛОС на другом конце.

ГЛУБОКИЙ ГОЛОС (ЗК)

Клара Эванс доступна?

КЛАРА

Это она.

  • Если мы разрезаем между двумя точками (так называемое «пересечение»), и обе стороны видны, есть два простых способа справиться с этим. Вы можете использовать строку «ВРЕЗКА — [МЕСТО 1] / [МЕСТО 2]», либо вы можете установить каждое местоположение с его собственным заголовком и описанием, а затем использовать заголовок «ВЫРЕЗАТЬ — РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ» или другой понятный вариант.

ИНТ. СЕМЕЙНАЯ КУХНЯ ЭВАНС — ДЕНЬ

Ведро в одной руке и тряпка в другой, Клара лихорадочно скребет пропитанную кровью плитку.

alexxlab

alexxlab

[email protected]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts

Закрыть
Menu