В контакте что такое вп: Что такое ВП в ВК?

Как продвигать бизнес во ВКонтакте?

Хотели вернуться в «свой 2007-й», когда вся жизнь проходила во ВКонтакте, пользователи обменивались сообщениями, постили мемы? После блокировки Instagram*, приостановки Tik-Tok, мечта стала ближе. 14 марта ВКонтакте зафиксировала прирост дневной аудитории на 4 млн.

О возвращении к истокам российского рунета вспоминают как обычные пользователи, так и блогеры, интернет-магазины. Бизнесу приходится знакомиться с произошедшим изменениями: за 14 лет существования приложение заметно «прокачалось». Теперь здесь есть все: от заказа еды через приложение до создания сайтов.

Что изменилось, с чем сталкивается бизнес и есть ли плюсы этого явления? Расскажем максимально подробно.

ВКонтакте для онлайн-магазина и услуг 

Возможно, у вас когда-то была группа в ВК, но, посчитав ее неперспективной, нерентабельной, забросили. Теперь это один из мощных способов продвижения.

Можно сказать, что ВКонтакте отличается от Instagram* только интерфейсом.

Да, выглядит непривычно, в остальном все похоже: сторис, есть описание сообщества, также ведете ленту информационных, продающих и развлекательных постов.

Но главное отличие ВКонтакте: при продвижении в этой соцсети предприниматели получают готовый набор инструментов для ведения бизнеса.

Важная деталь — обложка. На ней можно разместить слоган компании, логотип, или просто актуальную информацию о компании. Клиент заходит в группу, и его внимание сразу привлекает обложка.

Примеры обложек в группах ВКонтакте 

 

В мобильной версии она может быть и динамичной: несколько меняющихся кадров или короткое видео.

Вам так много хотелось рассказать о своем бизнесе, но при оформлении аккаунта в Instagram* объем описания был ограничен? ВКонтакте можно не сдерживать себя и публиковать подробное описание.

Кроме того, в него получится добавить ссылку на сайт, аккаунты в других социальных сетях и она будет работать.

Ссылки также добавляют в посты, статьи. Это еще один плюс в пользу ВК: в Instagram*, ссылку можно поставить только в шапке профиля и сторис.

 

Пример описания со ссылками и блком контактов

 

Также ссылки на другие соц.сети или сайты можно разместить в отдельном блоке.

Прямо внутри группы вашего магазина настраиваете навигацию. Это могут быть новости, акции, полезные советы и тд. Особенно такое разделение актуально для полностью заполненных групп, которые содержат большой объем информации.

 

Примеры оформленного меню

 

Еще один блок, который пользователь видит сразу, как только заходит на страницу. Здесь все зависит от ваших пожеланий и фантазии. Например, обращение к посетителю по имени и предложение посмотреть новинки, акции, популярные услуги.

Примеры оформленных виджетов

 

Пользователю необязательно будет уходить из сообщества на сайт, чтобы посмотреть каталог. Информацию о товарах и услугах с подробным описанием, фотографиями, размещают и в группах.

Новый функционал напомниает то, что было в Instagram после 
начало работы Instagram* Shopping

 

Это одна из последних новинок ВКонтакте, ответ таплинку — мультиссылке в Instagram*. Сделать его несложно, быстро и главное — бесплатно.

Пример сайта, сдеанного на основе группы ВКонтакте 

 

1. Оформление сообщества
2. Расширенное описание
3. Меню с навигацией
4. Виджеты
5. Товары и услуги
6. Сайт
7. Контент

Фотографии, видео, обзоры, посты — все это работает, привлекает внимание. Актуальны подкасты. Опросы и обсуждения также помогут завоевать доверие аудитории, давайте обратную связь пользователям.

Бизнес, не нужно терять времени!

Хотите максимально быстро раскрутить группу, привлечь подписчиков? Используйте таргетированную рекламу. Набор рекламных инструментов ВКонтакте поможет привлечь подписчиков, получить заявки и переходы на сайт, увеличить продажи.

 

Многие не теряют время и запускают таргет на различные цели:
полписчики, заявки, переходы

 

Как изменилась аудитория ВКонтакте?

ВК стал «прогреваться» задолго до событий 2022 года. Если 3 года назад месячная аудитория составляла 69,3 млн человек, то в прошлом году ее количество выросло до 71 млн.

Сейчас свое дело здесь развивает более 2 млн бизнесменов. Только в период с 11 по 17 марта 2022 года к соцсети присоединились более 300 тысяч новых предпринимателей.

Больше всего интерес пользователи стали проявлять к категориям: «Красота и здоровье», «Досуг и подарки», «Одежда и обувь», «Детские товары», «Дом и дача».

Что будет дальше?

Можно предположить, что ВКонтакте, как инструмент для бизнеса, не сразу получит благосклонность пользователей. Многие будут отзываться о нем с раздражением, а все полезные опции называть копированием Инстаграм (запрещен в РФ). Так было при появлении в ВК сторис, видеоклипов.

Но нельзя отрицать, что теперь он станет достойной альтернативой, возможностью заявить о своем бизнесе.

Нужно качественное, результативное продвижение во ВКонтакте? Обратитесь в Web Строитель. Оставьте онлайн-заявку.

*Instagram — запрещенная соцсеть компании Meta, признана в России экстремистской организацией.

Малком и Клаудиньо создали официальные сообщества во ВКонтакте — Футбол

Малком и Клаудиньо создали официальные сообщества во ВКонтакте .

«Малком и Клаудиньо открыли официальные сообщества ВКонтакте! 💙 Теперь следить за жизнью футболистов «Зенита» можно в главной российской социальной сети.

13 апреля Клаудиньо лично побывал в историческом офисе ВКонтакте, расположенном в Доме Зингера на Невском, 28.

Игрок узнал главные факты о социальной сети, увидел, как работают петербургские сотрудники ВКонтакте, сфотографировался в куполе с видом на Казанский собор, а также оставил автограф на стене внутри штаб-квартиры.

Клаудиньо стал четвертым футболистом «Зенита», побывавшим в гостях у ВКонтакте. В 2012-м первый визит туда совершил Роман Широков, в 2019-м – Артем Дзюба, в 2022-м – Алексей Сутормин», – сказано в сообщении пресс-службы «Зенита».

Фото: t.me/fczenit, t.me/fczenit

Страница Малкома во ВКонтакте доступна по этой ссылке, а страница Клаудиньо – по этой.

Напомним, 24 февраля Малком и Клаудиньо стали гражданами России.

Материалы по теме

---

Главные новости

---

• 01:42 Фото Канте перешел в «Аль-Иттихад» из «Челси». Зарплата – 25 млн евро в год, контракт – до 2027-го 21
• 01:20Квалификация Евро-2024. Португалия победила Исландию, Бельгия разгромила Эстонию, Польша уступила Молдове 158
• 00:59Неймар сообщил «Барселоне» о желании вернуться (Diario Sport) 34
• 00:45«Ньюкасл» предложил «Милану» 50 млн евро за Тонали. «Челси» хавбек тоже интересен 21
• 00:34Роналду о голе на 89-й: «О большем я и просить не мог, это незабываемо. У этой победы особый привкус» 121
• 00:33У Германии 3 поражения и ничья в 4 последних матчах 42
• 00:12Польша проиграла Молдове, ведя 2:0 после 1-го тайма и 2:1 к 79-й минуте 47
• 00:05Роналду забил 123-й гол за Португалию – в 200-м матче. У Месси 103 мяча за 175 игр 186
• 00:03Товарищеские матчи. Бразилия проиграла Сенегалу, Германия уступила Колумбии 43
• TopNews» data-content-id=»1115242332″ data-news-type=»main» data-block-position=»1″> 23:54Роналду забил 5 голов за 4 игры Португалии в отборе на Евро-2024. Лишь у Лукаку и Хейлунда больше 83
показать больше

Новости моей команды

---

Выберите любимую команду

Выберите вид спортаФутболХоккейБаскетболБиатлонБокс/ммаФормула-1Теннис

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

---

• 00:13 Фото Из-за ливня игра Шотландия – Грузия прерывалась на 100 минут 5
• 23:55Матч «Ман Сити» и «Арсенала» за Суперкубок Англии перенесен на более раннее время. Фанаты хотели бойкотировать игру 4
• TopNews» data-content-id=»1115242308″ data-news-type=»football» data-block-position=»3″> 23:52Глава «Ман Сити»: «На нашем матче в Грин-Бэй было 80 тысяч болельщиков. Это показывает, где мы находимся в мировом спорте» 21
• 23:51«Fan ID – плевок в сторону фанатов, настоящих болельщиков» Экс-игрок «Динамо» Морозов о паспорте болельщика 24
• 23:44Гол Роналду на 89-й принес Португалии победу над Исландией (1:0). Мартинес выиграл все 4 матча с общим счетом 14:0 94
• 23:38Грилиш об алковечеринках после требла «Сити»: «Лучшие выходные в моей жизни. Всегда будет критика, что бы вы ни делали, меня это не особо беспокоит» 47
• 23:36Роналду получил желтую за симуляцию в матче Португалии с Исландией. В марте его предупреждали за это в игре с Люксембургом 33
• 23:35Депутат Валуев о том, что в Минспорта не помогли Промесу получить паспорт РФ: «Выверенное решение» 19
• 23:30Милик подпишет трехлетний контракт с «Ювентусом». Сумма выкупа у «Марселя» – 7 млн евро 11
• 23:24«МЮ» хочет получить 20 млн фунтов за Фреда. «Фулхэм» интересуется хавбеком, но столько не заплатит 11
• 23:13«Гвардиола умеет строить команды, получая на это деньги. Так было в «Барсе», «Баварии», «Сити». Пеп максимально раскрывает игроков». Клюйверт о тренере 4
• 23:12Холанд догнал Карью по голам за Норвегию и делит с ним 4-е место. До рекорда Юве 1934 года – 9 мячей 27
• 22:54Альбер о жалобах Куртуа на график: «Месси после 60 игр за сезон едет в июне в сборную на 2-3 товарищеских матча. Это ваша работа. Да, игр больше, чем раньше, но и платят намного больше» 18
• TopNews» data-content-id=»1115242208″ data-news-type=»football» data-block-position=»3″> 22:40У Лукаку 75 голов за Бельгию. Он вошел в топ-4 бомбардиров в истории европейских сборных 28
• 22:355500 билетов продано за сутки на матч 2Drots – «Амкал». Он пройдет в Казани на «Ак Барс Арене» 4
• 22:27«Ман Сити» интересен Ким Мин Чжэ. Есть риск срыва сделки «Баварии» с защитником «Наполи» 33
• 22:16Гвардиола отрицает, что не отпустил Канселу в «Барсу»: «Нам было все равно, хоть в «МЮ». Жоау перешел в «Баварию» потому, что она его хотела. От «Барсы» предложений не было» 23
• 22:03Малком впервые вышел в старте Бразилии – во 2-м матче за сборную. В дебютном он заработал пенальти 53
• 21:49Ротенберг об уходе Кокорина из «Сочи»: «Деньги решают все, оказывается, но есть же и другое в жизни. Футболисты считают, что у них короткий век, надо быстро урвать» 46
• 21:49Роналду первым сыграл 200 матчей за сборную. Он вышел в старте Португалии против Исландии 101
• TopNews» data-content-id=»1115242057″ data-news-type=»mediafootball» data-block-position=»3″> 21:45Главный тренер «Эгриси» Антон Попов вошел в тренерский штаб молодежки «Динамо» 2
• 21:40Два фаната «Валенсии» заявили в суде, что жесты в адрес Винисиуса были ответом на провокацию. Они отрицают расистские оскорбления 15
• 21:40«МЮ» продаст Зидана Икбала «Утрехту». За иракца заплатят 1 млн евро 35
• 21:30Фетисов о массовом спорте в России: «Понимаю, как нужно сделать, но вопрос – не ко мне. Отчитываться научились, а инфраструктуры нет. В любом университете мира – все условия» 15
• 21:28Берарди близок к переходу в «Лацио». «Сассуоло» получит 20 млн евро и бонусы 15
• 21:19Жорди Альба: «Остался бы в «Барселоне», будь я эгоистом, но уйти – честный поступок. Хотел бы получше провести некоторые игры ЛЧ, но покидаю клуб с высоко поднятой головой» 16
• 21:15«Кумовство в России есть. Это ни в какие рамки не лезет». Морозов о сыновьях Ротенберга, Черчесова и Аджоева в «Динамо» 85
• TopNews» data-content-id=»1115241958″ data-news-type=»football» data-block-position=»3″> 21:05«Интер» хочет 25 млн евро за Брозовича. «Аль-Наср» предлагает 15 15
• 20:55 Фото «Сочи» подписал защитника Медведева. Юрий ушел из «Слована» как свободный агент 5
• 20:54 Фото Фанаты Испании кричали «лысый» тренеру сборной де ла Фуэнте на праздновании после победы в Лиге наций 33
• 20:43Агент Оздоева о Кокорине: «У «Фатих Карагюмрюк» есть интерес, подтверждаю. Александр подходит под стиль команды и усилил бы ее» 4
• 20:33«Наполи» может подписать Дэвида из «Лилля» и Данзо из «Ланса» в случае ухода Осимхена и Кима 15
• 20:31 Фото Гендиректором «Спартака» стал Олег Малышев. Он сменил Мележикова 82
• 20:24Бенитес и «Сельта» близки к подписанию контракта. Тренер без клуба с января 2022-го 9
• 20:24«Милан» не хочет продавать Тео. «МЮ» нужно предложить не меньше 80-90 млн евро (Calciomercato) 35
• 20:12«Куртуа в тройке лучших вратарей мира последние 10 лет. Если придется играть без него, на пользу Бельгии это не пойдет». Альбер о конфликте Тибо с Тедеско 16
• 20:02Экс-игрок «Динамо» Морозов выбрал бы сборную Израиля, а не России: «Санкции и так далее – это все надолго. А здесь можно проявлять себя» 139
• 20:01Месси дебютирует за «Интер Майами» 21 июля в матче против «Крус Асуль» 90
• TopNews» data-content-id=»1115241439″ data-news-type=»football» data-block-position=»3″> 20:00 Вакансия «Я на работе сижу в соцсетях». Хотите так говорить о том, чем занимаетесь? Тогда вакансия Teamlead SMM [Кибер] для вас.
• 19:44Менеджер АФК о словах Чеферина про трансферы саудовцев: «Невешу 26, его хотела «Барса». Бензема выиграл «Золотой мяч»-2022. Неправда, что мы зовем закончивших игроков» 17
показать больше

Архив новостей

Новости от пользователей

показать больше

Все пользовательские новости

Опрос

---

Оставить и везде защищать

42%

Разорвать контракт

58%

Вице-президент по обслуживанию участников Открытие вакансии в Сакраменто, Калифорния, в Golden 1 Talent Acquisition Team

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ: Вице-президент контактного центра обслуживания участников является ключевым членом команды высшего руководства и отвечает за руководство колл-центром для достижения нашего видения, миссии и стратегических целей. Эта роль имеет решающее значение для поддержания и развития исключительных услуг, которые наши участники получают через контактный центр. Вице-президент контактного центра обслуживания участников будет отвечать за использование данных и технологий для разработки, внедрения и отстаивания стратегий повышения эффективности обслуживания за счет совершенствования процессов, оптимизации рабочей силы и цифровых инициатив. Вице-президент будет работать совместно с другими членами высшего руководства над реализацией этих стратегий для достижения исключительного уровня обслуживания и роста членов. Эта роль требует активного участия во встречах, активного выявления и передачи соответствующей информации, способности предлагать осуществимые решения и идеи, которые являются конкурентоспособными и инновационными для достижения целей. Успех в этой роли измеряется соблюдением стандартов уровня обслуживания, повышением производительности вызовов, внедрением новых технологий для повышения эффективности и достижением показателей.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ЦЕЛИ: Разрабатывайте и выполняйте стратегические планы по предоставлению исключительных услуг через контактный центр обслуживания участников. Контролируйте эффективную и действенную работу контакт-центра, обеспечивая анализ и тщательное понимание соответствующих показателей (время удержания, время ожидания, время разговора, уровень обслуживания, уровень персонала и т. д.), чтобы максимизировать организационный рост и обеспечить исключительное качество обслуживания участников. Сосредоточен на передовом опыте и технологиях для автоматизации и повышения эффективности обслуживания повседневных потребностей участников, а также балансирует человеческий фактор, чтобы предоставить участникам постоянный и удобный доступ к продуктам и услугам Golden 1. ЗАДАЧИ, ОБЯЗАННОСТИ, ФУНКЦИИ: Активно исследуйте, разрабатывайте и внедряйте стратегические инициативы для достижения максимального удовлетворения участников. Осуществлять краткосрочное и долгосрочное планирование контакт-центра, чтобы обеспечить достижение стратегий и целей Golden 1.
Будьте в курсе тенденций предоставления услуг в контакт-центрах и рекомендуйте упреждающие стратегии для эффективного управления тенденциями объема контакт-центров. Предоставление и постоянное развитие значимых отчетов о работе колл-центра для высшего руководства. Создавайте позитивную и привлекательную рабочую среду для каждого члена команды, способствуя развитию навыков, коучингу для улучшения и роста, вдохновляя других своими словами и действиями, поддерживая положительный моральный дух сотрудников на протяжении всей программы Golden 1 и принимая нашу миссию, видение и основные ценности. Развивать и поддерживать понимание соответствующих нормативных требований и рисков, присущих должностным обязанностям, устанавливать и поддерживать мероприятия по контролю, которые снижают эти риски в соответствии с риск-аппетитом Кредитного союза, а также обеспечивать операционную целостность и соблюдение применимых правил. Оценка операционных политик и процедур для обеспечения эффективности и действенности.
Предлагайте и внедряйте изменения по мере необходимости. Обеспечьте эффективное руководство сотрудниками и проведите оценку менеджеров. Планировать, организовывать, направлять и контролировать бюджетную деятельность по зонам ответственности. Мониторинг и контроль соответствия в соответствии с установленными политиками и процедурами. Поддерживать глубокое понимание законов и правил штата и федеральных законов, касающихся развертывания контакт-центров и соблюдения кредитными союзами, включая законы о банковской тайне и борьбе с отмыванием денег, соответствующие занимаемой должности. Представлять Кредитный союз в контактах с деловыми и торговыми ассоциациями и членами. Посещайте общественные мероприятия и иным образом продвигайте имидж кредитного союза. Сообщайте руководству о результатах продаж, уровнях обслуживания и операционном влиянии по мере необходимости или по запросу. Выполнять специальные проекты, стратегические инициативы и задания по указанию Совета или президента и генерального директора. ФИЗИЧЕСКИЕ НАВЫКИ, СПОСОБНОСТИ И УСИЛИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЭТИХ ЗАДАЧ: Эффективные навыки устного и письменного общения, необходимые для оценки персонала, подготовки и представления рекомендаций, проведения анализа и выполнения других управленческих функций по мере необходимости. Должен обладать достаточной ловкостью рук, чтобы умело управлять онлайновым компьютерным терминалом и другим стандартным офисным оборудованием, таким как финансовые калькуляторы, персональный компьютер, факсимильный аппарат и телефон. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНТАКТЫ И ОТНОШЕНИЯ: ВНУТРЕННИЕ: Совет директоров, Группа управления и персонал всех уровней. ВНЕШНИЕ: Коллеги, финансовые организации, правительственные агентства, сообщества и торговые организации. КВАЛИФИКАЦИЯ: ОБРАЗОВАНИЕ: Степень бакалавра в смежной области или эквивалентный опыт работы. ОПЫТ: Не менее 10 лет опыта работы в контакт-центре. Опыт работы на руководящей должности в финансовой организации от пяти лет. ЗНАНИЯ/НАВЫКИ: Знание законов, правил, положений, процедур, влияющих на контакт-центры и кредитные союзы, бюджет, бухгалтерский учет, персональный компьютер, сильные устные и письменные коммуникативные навыки, а также хорошее знание принципов делового администрирования. Способность разрабатывать аналитические показатели для измерения производительности и предоставлять анализ и отчеты руководству по мере необходимости или по запросу. ФИЗИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ: Длительное сидение в течение рабочего дня с необходимостью периодической подвижности. Исправлено зрение в нормальном диапазоне для чтения документов, относящихся к этой функциональной области. Слух в пределах нормы. При необходимости будет предоставлено устройство для улучшения слуха. Периодические ежедневные перемещения по отделу для взаимодействия с персоналом, выполнения задач и т. д. Путешествуйте по стране, по штату и по всей территории Соединенных Штатов. Включены ночные поездки и вечерние графики. Для выполнения задач может потребоваться необычно много рабочего времени. ЛИЦЕНЗИИ/СЕРТИФИКАТЫ: ДАННОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УТВЕРЖДАЕТ И НЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬСЯ ДАННЫМ РАБОТНИКОМ. ОТ ОН ИЛИ ОНА ОБЯЗАНЫ СЛЕДОВАТЬ ДРУГИМ ИНСТРУКЦИЯМ И ВЫПОЛНЯТЬ ДРУГИЕ ОБЯЗАННОСТИ, ТРЕБУЕМЫЕ ЕГО ИЛИ ЕЕ НАЧАЛЬНИКОМ, КОТОРЫЕ ДОПУСТИМЫ ЕГО/ЕЕ ЗНАНИЯМИ, НАВЫКАМИ И СПОСОБНОСТЯМИ, А ТАКЖЕ ЕГО/ЕЕ УМСТВЕННЫМИ И ФИЗИЧЕСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ.

Просмотреть больше

Подать заявку на эту работу

Получайте оповещения о других вакансиях VP Member Service Contact Center

Сообщить об этой работе

Кредитный союз Golden 1 нанимает вице-президента по обслуживанию клиентов Контактный центр в Сакраменто, Калифорния, США

Наша штаб-квартира в Сакраменто включает в себя основные функции, которые поддерживают нашу миссию по предоставлению финансовых решений с ценностью, удобством и исключительным обслуживанием для наших членов.

ДОЛЖНОСТЬ: ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ, КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ УЧАСТНИКОВ

СТАТУС: ОСВОБОЖДЕН

ОТДЕЛ: КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ УЧАСТНИКОВ (MSCC)

ОТЧЕТЫ КОМУ: СВП – ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

КОД РАБОТЫ: 7302

КЛАСС: VP

ШКАЛА ЗАРПЛАТЫ: $202,000. 00 — $227,000,00 ЕЖЕГОДНО

Общее описание

Вице-президент Контактного центра обслуживания участников является ключевым членом команда высшего руководства и отвечает за руководство колл-центром для достижения нашего видения, миссии и стратегических целей. Эта роль имеет решающее значение для поддержания и развития исключительных услуг, которые наши участники получают через контактный центр. Вице-президент контактного центра обслуживания участников будет отвечать за использование данных и технологий для разработки, внедрения и отстаивания стратегий повышения эффективности обслуживания за счет совершенствования процессов, оптимизации рабочей силы и цифровых инициатив. Вице-президент будет работать совместно с другими членами высшего руководства над реализацией этих стратегий для достижения исключительного уровня обслуживания и роста членов. Эта роль требует активного участия во встречах, активного выявления и передачи соответствующей информации, способности предлагать осуществимые решения и идеи, которые являются конкурентоспособными и инновационными для достижения целей. Успех в этой роли измеряется соблюдением стандартов уровня обслуживания, повышением производительности вызовов, внедрением новых технологий для повышения эффективности и достижением показателей.

Заявление о целях

Разработка и реализация стратегических планов по предоставлению исключительных услуг через контактный центр обслуживания участников. Контролируйте эффективную и действенную работу контакт-центра, обеспечивая анализ и тщательное понимание соответствующих показателей (время удержания, время ожидания, время разговора, уровень обслуживания, уровень персонала и т. д.), чтобы максимизировать организационный рост и обеспечить исключительное качество обслуживания участников. Сосредоточен на передовом опыте и технологиях для автоматизации и повышения эффективности обслуживания повседневных потребностей участников, а также балансирует человеческий фактор, чтобы предоставить участникам постоянный и удобный доступ к продуктам и услугам Golden 1.

Задачи, обязанности, функции


• Активно исследуйте, разрабатывайте и внедряйте стратегические инициативы для достижения максимального удовлетворения участников.
• Осуществлять краткосрочное и долгосрочное планирование контакт-центра для обеспечения достижения стратегий и целей Golden 1.
• Следите за тенденциями предоставления услуг в контакт-центрах и рекомендуйте упреждающие стратегии для эффективного управления тенденциями объема контакт-центров.
• Предоставление и постоянное развитие значимых отчетов о работе колл-центра для высшего руководства.
• Создавайте позитивную и привлекательную рабочую среду для каждого члена команды, способствуя развитию навыков, коучингу для улучшения и роста, вдохновляя других своими словами и действиями, поддерживая положительный моральный дух сотрудников в Golden 1 и принимая нашу миссию, видение и основные ценности.
• Развивать и поддерживать понимание соответствующих нормативных требований и рисков, присущих должностным обязанностям, устанавливать и поддерживать мероприятия по контролю, которые снижают эти риски в соответствии с риск-аппетитом Кредитного союза, а также обеспечивать операционную целостность и соблюдение применимых правил.
• Оценка операционных политик и процедур для обеспечения эффективности и результативности. Предлагайте и внедряйте изменения по мере необходимости.
• Обеспечивать эффективное руководство сотрудниками и проводить оценку менеджеров.
• Планировать, организовывать, направлять и контролировать бюджетную деятельность по зонам ответственности.
• Мониторинг и контроль соответствия в соответствии с установленными политиками и процедурами.
• Поддерживать полное понимание законов и правил штата и федеральных законов, касающихся развертывания контакт-центров и соблюдения требований кредитного союза, включая законы о банковской тайне и борьбе с отмыванием денег, соответствующие занимаемой должности.
• Представлять Кредитный союз в контактах с деловыми и торговыми ассоциациями и членами. Посещайте общественные мероприятия и иным образом продвигайте имидж кредитного союза.
• Сообщайте руководству результаты рекомендаций о продажах, уровни обслуживания и операционные воздействия по мере необходимости или по запросу.
• Выполнение специальных проектов, стратегических инициатив и заданий по указанию Совета или президента и генерального директора.
• Развивать и поддерживать понимание соответствующих нормативных требований и рисков, присущих должностным обязанностям, устанавливать и поддерживать мероприятия по контролю, которые снижают эти риски в соответствии с риск-аппетитом Кредитного союза, а также обеспечивать операционную целостность и соблюдение применимых правил.
  
ФИЗИЧЕСКИЕ НАВЫКИ, СПОСОБНОСТИ И НАПРЯЖЕНИЕ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЭТИХ ЗАДАЧ:

• Навыки эффективного устного и письменного общения, необходимые для оценки персонала, подготовки, представлять рекомендации, проводить анализ и выполнять другие управленческие функции по мере необходимости.
• Должен обладать достаточной ловкостью рук, чтобы умело работать с интерактивным компьютерным терминалом и другим стандартным офисным оборудованием, таким как финансовые калькуляторы, персональный компьютер, факсимильный аппарат и телефон.
  
Организационные контакты и связи

• ВНУТРЕННИЕ СОТРУДНИКИ: Совет директоров, Группа управления и персонал всех уровней.
• ВНЕШНИЕ: коллеги, финансовые организации, правительственные учреждения, общественные и торговые организации.
  
Квалификация

• ОБРАЗОВАНИЕ: Степень бакалавра в смежной области или эквивалентный опыт работы.
• ОПЫТ: Минимум 10 лет опыта работы в контакт-центре. Опыт работы на руководящей должности в финансовой организации от пяти лет.
• ЗНАНИЯ/НАВЫКИ: Знание законов, правил, положений, процедур, влияющих на контакт-центры и кредитные союзы, бюджет, бухгалтерский учет, персональный компьютер, сильные устные и письменные коммуникативные навыки, а также глубокие знания принципов делового администрирования. Способность разрабатывать аналитические показатели для измерения производительности и предоставлять анализ и отчеты руководству по мере необходимости или по запросу.
  
Физические требования

• Продолжительное сидение в течение рабочего дня с необходимостью периодической подвижности.
• Исправлено зрение в пределах нормы для чтения документов, относящихся к этой функциональной области.
• Слух в пределах нормы. При необходимости будет предоставлено устройство для улучшения слуха.
• Периодические ежедневные перемещения по отделу для общения с персоналом, выполнения задач и т. д.
• Поездки по городу, штату и США. Включены ночные поездки и вечерние графики.
• Для выполнения задач может потребоваться необычно много рабочего времени.
  
Лицензии/сертификаты ДАННОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УТВЕРЖДАЕТ И НЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ, ЧТО ДАННЫЙ РАБОТНИК ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ ЭТИ ЕДИНСТВЕННЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. ОТ ОН ИЛИ ОНА ОБЯЗАНЫ СЛЕДОВАТЬ ДРУГИМ ИНСТРУКЦИЯМ И ВЫПОЛНЯТЬ ДРУГИЕ ОБЯЗАННОСТИ, ТРЕБУЕМЫЕ ЕГО ИЛИ ЕЕ НАЧАЛЬНИКОМ, КОТОРЫЕ ДОПУСТИМЫ ЕГО/ЕЕ ЗНАНИЯМИ, НАВЫКАМИ И СПОСОБНОСТЯМИ, А ТАКЖЕ ЕГО/ЕЕ УМСТВЕННЫМИ И ФИЗИЧЕСКИМИ СПОСОБНОСТЯМИ. РЕД. 28.12.2022 Благодарим вас за желание присоединиться к команде Golden 1! Если вы будете выбраны для участия в процессе собеседования, мы свяжемся с вами.

Подать заявку сейчас

• Непригодный
• На постоянной основе
• Развитие бизнеса и продажи
• Банковские, финансовые услуги и потребительские услуги

Наличие рекомендаций увеличивает ваши шансы на получение приглашения на интервью в Golden 1 Credit Union в 2 раза

Посмотрите, кого вы знаете

Получайте уведомления о новых вакансиях Vice President of Services в Sacramento, CA .