В контакте гостей видно: Как узнать, кто заходил на страницу в ВК

Содержание

Видно ли гостей в контакте без регистрации. Как просмотреть гостей в контакте

У ВКонтакте (также, как у Facebook и многих других соцсетей) нет одной интересной и часто очень полезной , той, что есть у «Одноклассников» — возможности посмотреть, кто заходил на твою страницу. Зато есть спрос, а он, как известно, рождает предложения. Люди любопытничают, а разработчики пишут специальные сервисы, призванные удовлетворить наше любопытство. Так появились и несколько действенных способов просмотреть гостей своей странички ВКонтакте. Сегодня рассмотрим парочку самых популярных из них.

Сервис «Гости в контакте». Это, пожалуй, самый известный сервис просмотра гостей ВКонтакте. Чтобы узнать, кто заходил на вашу страницу, достаточно указать в адресной строке на главной странице своего профиля соцсети свой ID и нажать «Посмотреть». Откроется новая веб-страница со списком людей, когда-либо заходивших к вам в профиль. Однако эта услуга платная, плюс, само собой разумеется, требует регистрации. Регистрация не отнимает много времени. Вы просто получите на и-мэйл необходимую информацию, после чего потребуется авторизоваться, и все — можно пользоваться сервисом.

Если не хотите тратиться на вышеуказанный сервис, сайт рекомендует с осторожностью использовать непроверенные службы и программы, обещающие бесплатный доступ к информации о посещаемости вашей страницы ВКонтакте, поскольку, к сожалению, цель большинства таких сервисов — мошенничество, а значит вы рискуете потерять доступ к профилю или «отделаться» подхваченным на компьютер вирусом.

Возвращаясь к «Гостям в контакте», скажу, что этот сервис предоставляет список с подробными данными о ваших гостей. Воспользовавшись им, вы узнаете имя и фамилию посетителя вашей страницы, сможете перейти на его страницу по приведенной ссылке и посмотреть действия, сделанные этим посетителем в вашем аккаунте. Кроме того, сервис предоставляет данные по времени активности пользователей, заходивших к вам на страницу.

«Гости в контакте» может быть интересен владельцам онлайн-магазинов, имеющих группы в ВКонтакте (можно посмотреть, кто просматривал каталог товара, чтобы затем предложить этим пользователям товары в приватной переписке, увеличив таким образом шансы на продажу), или рядовым пользователям соцсети, просто интересующихся всем, что происходит вокруг них.

Сервис является универсальным, и область его применения может быть самой разнообразной.


Программа для ВКонтакте «Мои поклонники и мои гости». Это приложение устанавливается со страницы со сети на компьютер. Для этого нужно выбрать на своей странице пункт меню «Приложения» (в списке, что с левой стороны от вашего аватара) и вписать в поисковую строку название программы. Начнется поиск, по завершении которого перед вами отобразится искомая утилита. Устанавливаем ее, отмечаем пункт «Разрешить приложению присылать уведомления» и ожидаем завершения загрузки. Когда она закончится, можно открывать приложение и просматривать своих гостей из меню «Мои поклонники».

«Мои поклонники и мои гости» позволяет просматривать рейтинг друзей по посещению страницы за месяц, три месяца или все время. Также фильтрация посещений может быть выполнена по половой принадлежности. Узнать о посещениях вашей страницы ВКонтакте случайными, посторонними пользователями можно, открыв вкладку «Мои гости».

Здесь внизу можно будет увидеть итоги анализа системы. Если в течение суток у вас были гости, иконки их профилей отобразятся в программе. Кликнув по одной из них, можно перейти на страницу вашего посетителя.

Кроме того, приложение предоставляет возможность использования дополнительной и очень интересной функции «Поймать больше друзей». Стоит нажать на нее, и перед вами откроется окно с предложением разместить на стене вашей страницу специальную ссылочку, пройдя по которой ваши гости будут “пойманы с поличным”.

Официальная позиция администрации социальной сети состоит в том, что они уважают чужую конфиденциальность. Таким образом, функция для просмотра посетителей в «Контакте» на уровне встроенных параметров отсутствует. Однако есть несколько методов, с помощью которых вы сможете обойти этот негласный запрет на просмотр гостей ВК.

Способ первый

Приложение, которое носит названия «Все ваши гости!» поможет вам увидеть список всех людей, которые посетили вашу страницу и совершили какое-либо действие: поставили «лайк», сделали «перепост» или прокомментировали какую-то запись.

Вкладка «Мои посетители в «Контакте»» даст вам возможность увидеть все их данные. Однако в этом приложении есть и существенный недостаток. Если ваш таинственный посетитель открыл вашу страничку, но, не сделав на ней ничего, закрыл ее опять - приложение его не отобразит.


Способ второй

Внутрисетевое приложение «Мои поклонники и гости». Установить его, равно как и настроить, достаточно просто. Все, что вам необходимо, - найти его в общем списке приложений и нажать «Загрузить». Затем вы должны выбрать интересующую вас вкладку «Гости ВК», «Поклонники», «Статистика». Это приложение даст вам не только информацию о том, кто заходил на вашу страницу и совершал какие-то действия, но и сможет построить рейтинг, кто чаще всего это делал среди юношей, среди девушек, а также за один из заданных вами временных параметров.


Способ третий

Есть и еще один способ, как посмотреть гостей «ВКонтакте», не прибегая к сторонней помощи. Это специальная ссылка-ловушка.

Эта функция реализована практически во всех внутрисетевых приложениях, которые позиционируют себя, как программы-ловушки. Такими являются и две программы, которые мы рассматривали ранее.

Например, что касается приложения «Поклонники и гости» - вам необходимо зайти на главную страницу приложения, выбрать в меню вкладку «Хочешь еще гостей» и подобрать наиболее подходящий способ для ловушки. Чаще всего в качестве способа размещения пользователи выбирают строчку «Личный сайт». Именно им чаще всего интересуются ваши гости в «Контакте». Если же вашим решением будет разместить ссылку-ловушку на стене, то обязательно создайте какой-то сенсационный заголовок. Это привлечет ваших гостей. Все. Дальнейшее исключительно за работой приложения.


Стоит отдельно сказать о большом количестве сторонних программ, распространенных сейчас в виртуальной сети, которые предлагают вам «прямо сейчас» установить скрипт, показывающий всех гостей странички. Эти программы на 99,9 процентов являются мошенническими.

И размещаются с целью завладеть вашим аккаунтом. А что касается 0,01 процента, то эти программы просто не работают. Не стоит рисковать своим аккаунтом ради ответа на вопрос, как посмотреть гостей «Вконтакте» и призрачной надежды утолить свое любопытство.

Просмотр гостей ВКонтакте — довольно часто возникающая потребность, причиной которой может быть множество факторов. Возможно, вам просто любопытно, кто может заходить на вашу страничку, интересоваться событиями вашей жизни. Возможно, вы хотите узнать, кто заходил в гости ВКонтакте, после того, как вы проявили какую-то активность на чужой странице, или же в реальной жизни. Возможно, вы являетесь публичной личностью, и ВКонтакте для вас не просто средство социализации, а инструмент продвижения, и вам хотелось бы иметь статистику посещаемости вашей страницы, как это доступно для групп и пабликов. Если же вы собираетесь профессионально работать в SMM-бизнесе, то для наилучших результатов ваш «личный» аккаунт наверняка потребует брендирования и сбора статистики посещаемости.

Какие же варианты существуют узнать, кто заходил на страницу ВКонтакте? К сожалению, официального полноценного приложения для этих целей ВКонтакте не имеет, и внедрять для этих целей специальную функцию в пользовательский интерфейс не планирует. Тем не менее, информация о любой деятельности пользователей ВК сохраняется, поэтому существуют методы и сторонние приложения, которые этот вопрос решают опросредованно. Самым известным из таких методов является функция «удалить страницу», позволяющая оперативно выяснить последних посетителей на вашей страничке. Давайте, разберём методы по порядку.

Оперативный просмотр последних гостей ВКонтакте

Если вам вдруг срочно потребовалось узнать, кто за ближайшие пару минут был на вашей страничке ВК, вам поможет этот метод. Естественно, вам нужно для этого находиться во ВКонтакте под своим аккаунтом:

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Приложения, позволяющие собирать информацию о ваших гостях

Неофициальных приложений, обещающих сбор данных по посещаемости, немало. Устанавливать что-то из этого на свой планшетник или смартфон крайне нежелательно. Пока вы будете перебирать те программы, которые действительно окажутся полезными, нахватаете троянов и сольёте данные по всем своим аккаунтам. И впоследствии вашим друзьям будут предлагать китайские Айфоны от вашего имени.

Более безопасными являются приложения. которые работают на самой платформе ВКонтакте. Их тоже немало, и функционал у них тоже почти никакой, но наличие вредоносного кода в них маловероятно. Как таковых, «гостей», то есть посетителей, которые не проявляли видимой активности на вашей страничке, не ставили «лайков», не оставляли комментариев, они, кстати, не покажут. Наиболее распространёнными приложениями являются «Мои друзья» и «Мои подписчики». Только через общий поиск вы их, скорее всего, не найдёте. Для поиска приложений в новом ВКонтакте требуется:

  1. Перейти в пункт левого меню «Игры».
  2. На страничке, в самом её «теле», найти поисковую строку, в которой ввести желаемое название.
  3. Выбрать нужное приложение из предложенного списка.

Дальше запускаете приложение. Ему требуется некоторое время на обработку информации, после чего вы получаете её результат. В случае с вышеуказанными приложениями — вполне сносную статистику. Интерфейс, диапазон доступных настроек, варианты представления информации варьируются от приложения к приложению, поэтому лучше с этими моментами разбираться по ходу дела самостоятельно.

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Организация публичной страницы

Если вы действительно являетесь публичной личностью, или хотя бы не добавляете в друзья всех подряд, то не исключено, что ваша страничка уже считается публичной. Да, помимо так называемых «пабликов» ВКонтакте существует и понятие публичной страницы. Суть её заключается в том, что у вашего аккаунта есть минимум 100 подписчиков. Именно подписчиков. Друзей может быть сколько угодно. Кстати, если у вас много друзей, но не хватает подписчиков до заветной суммы, можете убить двух зайцев одновременно: вычистить из друзей тех, кого вы с трудом можете припомнить, тем самым пополнив ряды своих «фанатов».

При достижении 100 подписчиков в самом низу левой панели ВКонтакте у вас появится заветная ссылка «Статистика страницы». Задним числом статистику узнать не получится, но при необходимости, имея данные о последних посещениях, по косвенным признакам типа пола, возраста, и тому подобным, можно выяснить, кто из друзей, подписчиков или даже незнакомцев посещал вашу страничку. Статистика страницы в этом режиме ничем не отличается от статистики, которую вы могли видеть в админке группы или паблика, ведь служит она, прежде всего, тем же целям — контролю общей посещаемости. Добавив к этому возможности поиска ВК и немного смекалки, вы сможете получить более интересные результаты.

Почему ВКонтакте не сделает нормальный сервис?

Потому что такой сервис для них будет вреден. Пользователи, осознавая, что их активность на чужих страницах ВКонтакте видна хозяевам страниц, станут сёрфить осторожнее, а значит, общая активность на сайте ВК упадёт. Таковы опасения ВКонтакте, и в соответствии с ними политика «тайны гостей».

Видео касательно специальных приложений. Осторожно, инвективная лексика! Зато доходчиво.

Неизменный вопрос века: «Кто-то заглянул на мою на страничку «Вконтакте? » или «Навещал ли кто-то сегодня меня в контактах?». Он актуальным был и таким останется пока такая социальная сеть существует. Спрос зарождает предложение. То есть, имеется предложение — значит будет и спрос. Люди проявляют любопытство, гуру из области информационных технологий трудятся над созданием особых сервисных программ, которые бы отвечали потребностям человека. Итого, в дебрях Интернета возникает масса приложений и сервисов, которые зачастую являются мошенническими.

Можно ли в контакте просматривать гостей?

В сети «Вконтакте» отсутствует функция для просмотра посетителей страницы (также как и функция разом). Но имеются программы, которые помогут вам в этой ситуации в некоторой степени и получить ответ на заданный вопрос.

Как просмотреть гостей в контакте?


  • Приложение «Друзья! Все ваши Гости! » демонстрирует список гостей, которые совершили те или иные действия на вашей страничке. Помимо всего, приложение предоставляет пользователю ссылку –«капкан ». Эту ссылку можно записать в разделе «Веб-сайты «, или где-то в разделе личной информации просто оставить сообщение «Любопытное приложение и «www.указать ссылку». Когда посетитель/гость активизирует эту ссылку, то приложение немедленно уведомит вас о посещении кем-то еще вашей страницы и кто именно попался в ваш «капкан ». Чем привлекательнее будет размещена ссылка, тем больше вам удастся «выловить» гостей.

К сожалению, приложение «Мои Гости » не может узнать всех посетителей странички. Если посетитель навестил вашу страницу и ее закрыл, то приложение не будет представлять его как вероятного гостя.

  • Приложение «Мои поклонники и гости ». Для его установки вам необходимо выполнить последовательность команд: «Приложения» — ввести в строке поиска имя приложения «Мои поклонники и мои гости» — затем загрузить его. В уже открытом приложении выбираете пункт «Мои поклонники » с интересующей вас информацией. Вы увидите информацию о гостях (посторонних посетителях), а также друзьях, которые заходили на вашу страничку.

Следовательно, на данный момент «Вконтакте» нет возможности полностью просмотреть гостей страницы пользователя.

Если пользователь зашел и просмотрел вашу страницу, он попадает в список гостей. Разумно предположить, что просмотр этого списка позволит оценить популярность вашей страницы. Давайте посмотрим, возможно ли просмотреть наших гостей в контакте .

Мы уже немного знакомились с темой просмотра ваших гостей. Вот само руководство .

Что еще хочется отметить. В ВК нет официального инструмента для наших целей. Разработчики посчитали, что нет необходимости в отслеживании посетителей персональной странички. Поэтому нам придется использовать сторонние решения.

Используем приложения

Для вас доступно большое число вариантов. В качестве примера, мы разберем приложение «Мои гости и друзья» . Переходим в раздел «Приложения» , и набираем в поиске название.

Нам нужен значок, на картинке которого, изображены две девушки на красном фоне. Вы можете увидеть пример на рисунке ниже.

Щелкаем по значку, и переходим на страницу описания. Тут будут представлены основные функции, скриншоты и дополнительная информация. Нажимаем кнопку «Запустить приложение» .


Приложение будет запущено, и вы увидите его главную страницу.


Здесь сразу можно просмотреть своих посетителей. В центре страницы будет блок «Мои гости» . Все люди, отображенные в нем, недавно заходили к вам на страницу. Посмотрите на этот список — здесь вы увидите фотографию профиля (см. ), имя человека (см. ), и время, как давно он был у вас.


Чтобы посмотреть более подробную информацию о человеке, вам достаточно навести указатель мышки на его аватарку (см. ). Появиться ссылка «Перейти на страницу» . Щелкните по ней, и вы перейдете к его профилю.

В приложении доступна подробная статистика ваших друзей, с разделением по основным категориям. Найти ее вы сможете на вкладке «Мои друзья» .


Нам доступны следующие типы отчетов.

По названию сразу видно, что мы сможем просмотреть. Давайте разберем интерфейс на примере отчета «Знак зодиака» . Переходим на эту вкладку.

Нам сразу предлагают общий результат, в графическом формате.


Если прокрутить страницу чуть ниже, мы увидим полный список друзей (см. ), и знак зодиака каждого из них. Разумеется тех, кто добавил эту информацию в описание своего профиля (см. ).


Аналогичным образом вы сможете просмотреть все остальные отчеты. Добавьте ваших гостей себе в друзья, и вы сможете анализировать и их личную информацию.

Дополнительные функции

Какие еще функции мы можем использовать в приложении? Давайте перейдем на вкладку «Мои гости — подробно» . Здесь мы увидим список последних зашедших к нам на страницу, с отметкой о действии, которое они совершили.

Посмотрите на картинку — здесь видно, что все гости заходили на мою страницу, чтобы подтвердить приглашение в друзья (см. ). Но один из них лайкнул мою фотографию (см. ). Также доступно время, как давно было сделано то или иное действие.

Заключение

Рассмотренное приложение — это еще один из вариантов просмотра ваших гостей вконтакте. Из плюсов можно отметить довольно простой интерфейс, и наличие всей необходимой информации.

Если вы попробуйте приложение в действии, то сможете без проблем посмотреть, кто посещал вашу страницу. Увидеть, что именно заинтересовало человека.


Вконтакте

Как узнать кто заходил на страницу ВКонтакте через телефон (статистика посещений)

Содержание:

  1. Возможно ли узнать, кто заходил
  2. Приложение Мои гости
  3. Просмотр статистики
  4. Через удаление аккаунта ВК
  5. Ловушка для гостей
  6. Перенаправляем на страницу в ОК
  7. Задать вопрос

Реально ли узнать, кто посещал страницу ВКонтакте

Интерес в том, чтобы узнать, кто заходил на страницу ВК, вполне понятен: любопытно, кто просматривает твои фотографии и посты, кто каждый день следит за обновлениями. К сожалению, в отличие от другой популярной социальной сети Одноклассники, во ВКонтакте нет никакого функционала, чтобы собрать статистику посещений страницы от конкретного человека.

Если пользователь оставляет лайк, комментарий или делает репост записей на странице, то её владелец узнает об этом: ему выведется соответствующее уведомление. Но если никаких "следов" не было оставлено, то с помощью функционала сайта никак нельзя узнать, кто побывал на странице.

Открытые функции сайта гарантируют полную анонимность своим пользователям. Тем не менее, рабочие и бесплатные способы узнать, кто чаще всего заходит на страницу ВК, существуют.

Приложения, позволяющие увидеть, кто заходил на страницу ВК

Наиболее простым способом увидеть гостей на своей странице является установка одного из специальных приложений. Рассмотрим, как узнать, кто заходит на профиль в социальной сети на примере "Мои гости и поклонники".

  1. Активируйте раздел "Игры" на странице ВК; сделать это можно, настроив пункты меню, нажав на звездочку у пункта "Моя страница".  
  2. Перейдите в раздел "Игры" на своей странице ВК;
  3. В строке поиска введите название приложения "Мои гости" - оно будет выведено на первое место;
  4. Добавьте приложение в список игр, и на вкладке "Гости" будет показан перечень людей, недавно заходивших на вашу страницу.

Скачать приложение ВК Гости

В приложении будет отображено даже то, кто заходил на страницу ВК не из друзей. Также присутствует функция показа топ-3 поклонников за неделю, месяц и за всё время, а также сводка активности в разделе "Всё о друзьях". Приложение также предоставляет ряд платных возможностей: например, привлечение гостей на страницу, режим "Невидимка" и "Pro-аккаунт", который выключает всю рекламу и позволяет видеть больше поклонников.

"Мои гости и поклонники" – это не единственное удобное приложение, позволяющее смотреть список посетителей странички ВК. Подробный перечень таких расширений можно увидеть, введя в строку поиска игр "Мои гости". Мы рекомендуем обратить внимание на следующие приложения:

  • "Мои гости и анализ";
  • "Мои друзья (связи, гости)";
  • "Я шпион - мои гости".

Следует напомнить, что при использовании любого приложения нужно внимательно относиться к разрешению доступа к личным данным.

Никогда не соглашайтесь на подозрительные предложения и не сообщайте пароль от страницы. Вероятность, что в приложения ВК попадёт программа злоумышленников весьма мала, но её нельзя исключать.

Другие способы узнать, кто заходит на страницу ВК

Статистика страницы

Этот способ подходит для тех, кто обладает сотней и более подписчиков в социальной сети. В меню на "Моей странице" можно увидеть раздел "Статистика страницы". В нём есть данные об охвате, посещаемости и активности профиля.

Такая сводка действительно очень удобна и полезна: она позволяет увидеть количество уникальных посетителей, местоположение гостей и их пол, просмотры записей. Статистика поможет узнать, насколько ты популярен; но конкретных знаний об отдельном человеке, зашедшем на страницу, она не даст. Зато позволит прикинуть, кем являлись те люди, которые посещали аккаунт из определенного города.

Через раздел удаления аккаунта

Удалять страницу ВК, чтобы узнать, кто на неё заходит, не придётся. При нажатии на кнопку "Удалить страницу" в меню "Настройки" появится окно с предложением указать причину удаления из социальной сети.

Одним из вариантов будет "Мою страницу не комментируют".

При нажатии на него в текстовом поле появятся имена двух друзей, которые проявляют наибольшую активность на странице.

Если обновить страницу этого раздела, то данные изменятся и будут указаны другие друзья, которым немаловажен профиль. Так можно повторять несколько раз, пока не перестанут появляться новые имена.

Размещение "ловушки" в личных контактах

Существует множество сервисов, позволяющих узнать, кто из пользователей ВК перешёл по определенной ссылке. Мы советуем выбрать приложения ВК, перечисленные выше, так как они наиболее безопасны.

Суть способа состоит в том, чтобы скопировать ссылку, которую предлагает приложение в разделе "Разместить ловушку", и вставить её в поле "Личный сайт" в "Контактах" страницы. Программа запомнит людей, которые кликнут по ссылке, и впоследствии можно будет увидеть их имена, открыв приложение.

Перенаправляем на свою страницу из другой соцсети

Неочевидный, но вполне рабочий способ узнать, кто заходил на вашу страничку – перенаправить пользователя с одной соцсети на другую, где имеется возможность отслеживания переходов. К примеру, сервис “Одноклассники”. 

  1. Создайте страницу в ОК, если ее еще нет
  2. Начните вести активность, выложите на странице в “Одноклассниках” подборку новых фотографий. 
  3. Поделитесь ссылкой на публикацию ОК на странице ВКонтакте. 
  4. Поскольку для просмотра понадобится аккаунт в ОК, посетитель перейдет на вашу страницу со своего профиля.  
  5. Посмотрите статистику переходов в публикации ОК.

Часто задаваемые вопросы

Безопасны ли приложения для отслеживания посетителей ВКонтакте?

Злоумышленники часто наживаются на невинном интересе пользователей, желающих узнать, кто следит за их обновлениями, и нередко на просторах социальной сети или Интернета можно увидеть предложения скачать некие скрипты и программы, отслеживающие посещаемость. Необходимо помнить, что это не более чем уловки мошенников, которые придумывают способы того, как завладеть личными данными, паролем от аккаунта, и заразить ПК наивного пользователя зловредным программным обеспечением.

Насколько полезны приложения для отслеживания статистики? Это не фейк?

Они не работают на 100%, т.е. они не смогут показать все посещения каждого пользователя; но вывести статистику наиболее часто заходящих на профиль людей, отобразить, кто из друзей чаще всего просматривает страницу, вполне реально.

Насколько правдоподобна статистика пользователей, которые заходили на мою страницу?

К сожалению, данные, которые предоставляют эти расширения, нельзя принимать как 100% верные. Во-первых, предоставляемые ими статистики часто расходятся друг с другом; во-вторых, они не способны отслеживать каждое посещение чужого пользователя, особенно если он находится вне списка друзей. Всю информацию, получаемую из таких приложений, стоит воспринимать как приблизительную.

Кого чаще всего посещают мои друзья ВК?

Если вас интересует, кто из друзей часто посещает вашу страницу (и посещает ли вообще), перейдите на страницу его профиля в раздел друзья. В данном разделе – список страниц, которые человек посещает чаще всего, в порядке убывания. Соответственно, если вы в топе – значит, на вашу страницу заходят достаточно часто.

Вконтакте: как узнать, кто заходил на мою страницу

Социальная сеть Вконтакте содержит сотни инструментов и функций, но вот функции для отслеживания гостей нет. Чтобы узнать, кто посещал вашу страницу в ВК, необходимо воспользоваться простыми методами и приложениями. Никаких дополнительных программ и специализированных знаний не понадобится. Посмотреть своих гостей в Вконтакте сможет обычный пользователь.

Для чего это нужно

Основная цель отслеживания – выявление конкретных пользователей, которые заходят на ваш профиль в социальной сети. Это используют в личных целях, например, мужчина хочет узнать, кто из девушек проявлял интерес к нему. Благодаря просмотру пользователей, посетивших страницу, можно найти достаточно интересных личностей, с которыми можно подружиться.

Отслеживание посетителей можно использовать и для бизнеса. Если человек проявлял интерес к бизнес-аккаунту, ему можно предложить сотрудничество. Это хороший инструмент для увеличения продаж в сфере интернет-бизнеса.

Определение гостей с помощью мнимого удаления аккаунта

Простой и распространенный способ, но он имеет несколько существенных недостатков. Во-первых, увидеть можно только двух самых активных посетителей из списка друзей. Люди, которых нет у вас в друзьях, не будут показываться. Во-вторых, вы не получите никаких статистических данных о частоте и времени посещения.

Как узнать, кто заходил на личную страницу в ВК, используя мнимое удаление страницы:

  • заходим в настройки аккаунта. Для этого нажимаем на иконку профиля в правом верхнем углу и переходим в пункт «Настройки»;
  • в открывшемся окне нажимаем вкладку «Общие» и листаем в самый низ страницы;
  • там находим строчку «Удалить свою страницу». Нажимаем на нее, и открывается новое окно с выбором причины удаления;
  • ставим галочку напротив пункта «Мою страницу не комментируют». В поле комментария появятся имена двух самых активных посетителей вашего аккаунта.

Когда вы получили информацию, нажмите на кнопку «Отмена» и возвращайтесь на свою страницу. Процедуру можно повторить несколько раз. Каждый раз будут отображаться новые имена пользователей. Когда они начнут повторяться, это будет свидетельствовать о том, что вы определили всех самых активных посетителей.

Приложения для просмотра гостей в Вконтакте

В социальной сети есть раздел, где собраны игры и программные решения с широким функционалом. Здесь находятся полноценные приложения, которые позволяют узнать тех, кто заходил на вашу страницу Вконтакте. Есть несколько разновидностей подобных приложений, со своим набором функций.

Внимание!

В интернете есть десятки программ и скриптов, которые заявляют, что помогут определить гостей и собрать полную статистику по ним. Это мошенники, которые пытаются завладеть вашими данными (логином и паролем). В социальной сети Вконтакте нет таких функций, поэтому сбор статистики по гостям невозможен.

«Мои гости»

С его помощью можно получить подробную информацию по лайкам и репостам на вашем профиле, отследить гостей. Как посмотреть гостей через приложение:

  • заходим в раздел «Мои приложения». В поисковой строке пишем «Мои гости»;
  • нажимаем на найденную программу и разрешаем ей использовать ваши личные данные;
  • появится окно с красивым интерфейсом, где все интуитивно понятно. Чтобы посмотреть пользователей, кликаем на соответствующий раздел.

Алгоритмы программы работают неидеально, поэтому многие посетители не будут замечены. Чтобы повысить вероятность обнаружения, рекомендуется добавить на страницу специальную ссылку. Если ее удачно замаскировать, большинство пользователей будут кликать по ней.

«Следопыт»

Работает по аналогии с предыдущим приложением. Генерируется специальная ссылка, которую необходимо разместить в профиле, на стене или в статусе. Посетители, которые кликнут по ссылке, будут отслеживаться приложением. Зайдя в «Следопыт», вы получите подробную информацию по всем посетителям. Этот способ не очень эффективен, так как лишь небольшой процент гостей будет переходить по ссылке.

Интересно!

Старайтесь маскировать ее, чтобы у людей появлялось желание кликнуть. Например, можно написать, что здесь вы выложили свои лучшие фотографии, и указать ссылку.

«Мои поклонники и гости»

Благодаря большому функционалу можно получить много информации о посетителях вашего профиля. Есть функция, которая позволит узнать, какие действия совершали на вашей стене. Для начала работы находим программу по названию и запускаем ее. При запуске обязательно соглашаемся со всеми условиями.

Существует несколько десятков подобных программ. Все они работают по схожему принципу, различаются только дизайном, общим интерфейсом и наличием дополнительных возможностей.

Изучение стандартной статистики

Как узнать Вконтакте, кто заходил на мою страницу, без приложения? Для этого достаточно изучить стандартную статистику, которая доступна в интерфейсе любого аккаунта. Статистика не даст конкретных имен и фамилий посетителей, но вы получите подробную информацию по возрасту, полу и месту проживания. Эта функция будет очень полезна для владельцев бизнес-аккаунтов. Получив более точный портрет своей целевой аудитории, можно значительно повысить продажи товаров/услуг.

Как посмотреть стандартную статистику аккаунта:

  • под аватаркой находится специальный значок. Нажимаем на него, откроется окно с подробными статистическими данными;
  • здесь доступны три вкладки: «Посещаемость», «Охват», «Активность», каждая из которых содержит необходимую информацию по посетителям.

Внимание!

Кнопка стандартной статистики доступна только аккаунтам, которые имеют от 100 подписчиков и больше. Не друзей, а именно подписчиков.

Определяем гостей по списку друзей вашего друга

Можно ли проверить гостей через профиль вашего друга? Способ достаточно сложен и менее эффективен, но как альтернативу предыдущим его можно использовать. Необходимо зайти через аккаунт друга в его список друзей и посмотреть, на каком месте вы находитесь в нем. Список друзей в сети Вконтакте формируется по принципу популярности. Самые посещаемые будут на первых местах.

Вся сложность заключается в том, что не каждый человек позволит зайти со своего аккаунта. Поэтому проверить всех друзей не получится, а определить посетителей, которые не находятся у вас в друзьях, вообще невозможно.

Используем опросы

Суть способа заключается в том, что вы устанавливаете ловушку. В ее роли выступает опрос с голосованием. Для этого потребуется создать новый пост на стене и прикрепить к нему опрос. Тему можете выбрать любую, главное, чтобы было 3-4 варианта ответа. Если пользователи будут участвовать в опросе, вы увидите их в статистике. Опрос не должен быть анонимным. В статистике анонимного опроса отображаются только данные о возрасте и месте жительства, но конкретных имен вы не увидите.

Разработчики социальной сети Вконтакте заявили, что конфиденциальность и безопасность пользователей всегда будут на первом месте, поэтому функционала по обнаружению посетителей не было и не будет. Универсального способа по отслеживанию нет. Доступные приложения не дают полной картины и статистики по конкретным людям, но узнать, кто заходил на вашу страницу, можно.

Можно ли посмотреть гостей Вконтакте

Каждому пользователю Вконтакте хотя бы один раз интересно было посмотреть, кто заходил на его страницу. Если в других социальных сетях такая функция доступна, то для Вконтакте официального сервиса для просмотра гостей, пока что, нет.

Хотя, есть приложения, которые созданы специально для этого.

Как посмотреть гостей Вконтакте?

Один из способов просмотра гостей Вконтакте: приложение Мои Гости и Поклонники.

Заходим в приложение по ссылке выше и попадаем на вкладку «Гости». Тут вы можете увидеть пользователей, которые побывали на вашей странице.

Приложение показывает тех пользователей, которые заходили на вашу страницу и ставили лайки. То есть, приложение определяет гостей по их активности на вашей странице. К сожалению, приложение не может показать тех, кто просто просматривал вашу страницу.

Кстати, если вы видите в списке незнакомого пользователя, который не был активен на вашей странице, это сделано специально – чтобы завлечь вас.

Еще один способ, узнать, кто заходил на вашу страницу – это перейти в «Настройки» и во вкладке «Общее» найти надпись «Удалить свою страницу». Выбрав причину «Мою страницу не комментируют» — вы можете увидеть пару людей, которые заходили к вам на страницу. Но это не точно.

Ловушка для гостей Вконтакте

Вернемся к приложению Мои Гости и Поклонники. Если вас не покидают мысли о том, чтобы узнать, кто же заходил на вашу страницу – то для вас существует «Ловушка для гостей Вконтакте».

Заходим в приложение Мои Гости и Поклонники и под верхним меню нажимаем на кнопку «Поймать больше гостей».

Далее в окошке копируем ссылку на приложение с ловушкой.

Затем в графе личный сайт вставляем скопированную ссылку; или делаем пост на своей стене с той же скопированной ссылкой.

Таким образом, вы имеете возможность увидеть тех пользователей, которые перешли по этой ссылке. Теперь вы можете отслеживаться ваших гостей, время от времени заходя в приложение Мои Гости и Поклонники.

Программы для просмотра гостей Вконтакте

Обязательно хочу отметить, что никаких сторонних программ для того, чтобы посмотреть гостей вашей страницы Вконтакте не существует. В случае, когда вам предлагают скачать подобную программу – никогда не устанавливайте ее. Таким образом злоумышленники пытаются заполучить доступ к вашему аккаунту. Защитите свою страницу – не переходите по подозрительным ссылкам и не устанавливайте сторонние программы.

Как посмотреть гостей Вконтакте через мобильное приложение?

Также затруднительно, ведь доступные приложения будут показывать лишь тех пользователей, которые проявили активность на вашей странице.

Как видите, программ для просмотра гостей Вконтакте достаточно. Но…

Похожие записи

Как узнать, кто заходил на мою страницу ВКонтакте?

Если вы когда-нибудь пользовались социальной сетью Одноклассники, то просто обязаны знать, что в ней буквально каждый пользователь может посмотреть, кто заходил к нему на страничку. Исключение только одно — так называемые невидимки, узнать которых невозможно. Вот только это платная услуга, поэтому ею пользуются немногие пользователи. В ВК же с самого начала нельзя было смотреть, кто к тебе заходит. Это была прихоть Павла Дурова, которая, однако, прижилась. Сейчас, после продажи сайта, все равно нельзя увидеть своих гостей, даже за отдельную плату.

Но сильно переживать по этому поводу не стоит. Во-первых, уже появился слух о том, что в ВКонтакте может появится услуга «Мои гости», с помощью который вы сможете узнать всех своих гостей. Насколько эта новость является правдивой, сказать сложно. А во-вторых, есть несколько способов, что бы узнать столь ценную информацию. Сегодня я хочу поделиться ею с вами.

Гости ВКонтакте

Первый и самый верный способ. Только заранее вас хочу предупредить о том, что с его помощью вы сможете увидеть только тех гостей, которые чаще всего заходят на вашу страницу. Те же пользователи, которые практически не заходят к вам, скорее всего в списке будут отсутствовать.

Вам необходимо зайти на свой страницу в ВК.

В левой части экрана вы увидите меню. В нем выберите раздел «Мои настройки».

Откроется окно с кучей всяких настроек и несколькими вкладками.

Оставайтесь на вкладке «Общее» и просто опустите страницу в самый низ. Тут находится ссылка вида «Вы можете удалить свою страницу». Именно она вам и нужна — кликните по ней.

Открылась страница. Здесь ВК просит вас сообщить, по какой именно причине вы собираетесь удалить страницу. Само собой, ничего удалять мы не будет, но воспользуемся одной фишкой. Нажмите на кружок рядом с надписью «Мою страницу не комментируют». После этого вы увидите список лиц, которые чаще всего заходят на вашу страницу.

Для того, что бы увидеть как можно больше гостей, просто обновите страницу и еще раз нажмите на кружок. И так вплоть до того момента, пока вам не надоест. Это реально рабочий способ, проверенный миллионами пользователей.

Еще один способ — использование приложения под названием следопыт. Суть его работы в следующем: вам необходимо будет запустить приложение, после чего вы получите свой уникальный код. Как правило, выглядит он таким образом: https://vkontakte.ru/app638461_******, где вместо звездочек прописывается ваш ID. Для чего нужна эта ссылка, спросите вы? Вам необходимо разместить ее на своей странице, например, в после «Веб-сайт», как это показано ниже:

После остается ждать. Как только человек кликнет по ссылке, приложение его зафиксирует и скажет вам об этом. К сожалению, кликают по ссылке не так часто, как бы этого хотелось, но способ, однако, действующий.

Про обман

Представьте, что решили узнать, кто заходит на вашу страницу через интернет. Для этого вы открываете поисковик и вводите запрос. Вы будете удивлены, насколько много различных программ есть в сети, которые помогают проследить за гостями. Но не спешите, на самом деле эти программы не заслуживают вашего внимания: они не только не работают, но и могут нанести вам или вашей технике существенный вред. Почему? Просто потому, что они банально не работают и созданы злоумышленниками. Удивлены? К сожалению, подобный способ мошенничества и распространения вредоносных программ сегодня крайне популярен.

Что бы не быть голословным, я приведу пример. Допустим, что вы ввели нужный запрос в поисковике (например, запрос может быть таким: гости вконтакте). После этого перед вами откроется уйма сайтов, которые предлагают свою помощь в решении данного вопроса. Некоторые из них предлагают сразу им заплатить и потом они якобы предоставят некое ПО, которое вычислит гостей. Говорю сразу: никаких программ, которые способны «отловить» тех пользователей, которые посещают вашу страницу, не существует. Поверьте, если бы такие и существовали, то продержались бы они не более нескольких часов, так как спецы ВК закрыли бы ту дыру, через которую работает программа.

Но гораздо более распространен другой вариант. Вы заходите на сайт и вам предлагают скачать программу в архиве, которая якобы сможет решить вашу проблему. Пользователь чаще всего не задумывается о том, что это ПО может нанести вред ему и его компьютеру, а потому спокойно скачивает архив. Если установлен антивирус, то он пометит архив как вредоносный — к этому я рекомендую прислушаться. Если же вы все-таки скачали программу на компьютер, то наверняка захотите ее установить. И вот здесь-то вас ждет один очень интересный сюрприз: при открытии или распаковке появится сообщение о том, что необходимо отправить сообщение на короткий номер. Предлог может быть различным. Например, СМС просят отправить для того, что бы вы смогли получить код для распаковки архива. Практически никогда не написано о стоимости СМС-сообщения, гораздо чаще пишут, что оно совершенно бесплатное. Не верьте, все будет с точностью до наоборот: как только вы отправите сообщение, с вашего счета спишут отнюдь немаленькую сумму. Впрочем, есть и другой вариант: вы отправляете СМС, но списания средств не происходит. Зато их начнут потихоньку списывать каждый день или раз в несколько дней. Хуже всего, что такие списания происходят незаметно и пользователь даже не догадывается о том, что его счет редеет.

Если вы успели отправить СМС, сразу же звоните своему оператору и требуйте возврата средств, поскольку списание прошло незаконно. Скорее всего, вам придется написать заявление в салоне связи. В любом случае, деньги возвращают почти всегда.

В некоторых случаях никаких СМС с вас не требуют, однако здесь другая система обмана: при распаковке происходит заражение системы неким вредоносным файлом. Хорошо, если ваш антивирус его обнаружит. А если этого не произошло, то последствия могут быть опасными для вас: трояны и вирусы способны не только вызывать проблемы с работоспособностью вашего ПК, но и воруют персональные данные, коими могут быть не только логины и пароли от почты или социальных сетей, но и от банковских карт. Поэтому к данному вопросу я советую относится максимально серьезно.

В итоге что мы имеем? Никакие программы скачивать нельзя, переводить деньги непонятно кому за непонятную услугу — нельзя. Существует только несколько реальных способов, которые я разобрал выше.

*****

По вопросам, связанным со статьей, вы можете обратиться с помощью комментариев.

Можно ли увидеть гостей страницы в профиле в Фейсбук

Facebook является одной из самых крупных социальных сетей в мире. Многие пользователи сайта хотели бы получать информацию о том, кто часто посещает их профиль и видно ли на “Фейсбуке”, кто заходил на страницу. Существуют способы, которые помогут вам посмотреть гостей своего аккаунта.

Чтобы узнать, кто посещал профиль, можно воспользоваться неофициальными приемами.

Почему не существует функции “Гости” в “Фейсбук”

Социальная сеть напрямую не дает сведений о посетителях аккаунта. Это продиктовано политикой защиты конфиденциальности информации.

Поэтому официальной функции “Гости” в “Фейсбуке” нет. Однако для данной цели пользователи сайта придумали несколько хитростей, которые помогут вам в той или иной степени.

Как увидеть тех, кто просматривал страницу

Есть несколько способов получить представление о людях, регулярно или периодически просматривающих ваш профиль.

Узнать, кто заходит на страницу в “Фейсбуке”, можно:

  • зайдя в раздел поиска друзей;
  • установив специальную ссылку-ловушку в раздел личной информации вашего профиля;
  • воспользовавшись поиском по буквам имени пользователя;
  • изучив код страницы в панели разработчика.

Раздел “Вы можете их знать”

Раздел “Вы можете их знать” укажет на гостей профиля.

В “Фейсбуке” существует раздел, зайдя в который с компьютера или телефона, вы сможете косвенно получить представление о людях, часто посещающих ваш профиль.Для начала необходимо открыть список ваших друзей.

Для этого кликните по соответствующей иконке, которая находится в правом верхнем углу экрана.

Далее нажмите на ссылку “Найти друзей”, после чего выберите раздел “Вы можете их знать”.

Алгоритмы “Фб” работают таким образом, что в данном разделе подбираются люди по совпадениям.

Иногда туда попадают пользователи, с которыми у вас нет общих друзей.

Логично предположить, что система подбирает информацию о людях на основе их активности. Поэтому те, кто попали в данный раздел, скорее всего, посещали или регулярно посещают ваш аккаунт.

Таким образом вы можете легко проверить, кто вами интересовался, не используя для этой цели каких-либо дополнительных программ или приложений.

Ссылки-ловушки

Можно отследить пользователя, зашедшего в вашу анкету, с помощью ссылок-ловушек, которые предоставляются различными интернет-сервисами. Просто скопируйте такую ссылку в раздел личной информации, и человек, кликнувший по ней, попадет на заранее подготовленную страницу. Сработает скрипт, который отследит источник перехода и Facebook-аккаунт попавшего к вам пользователя.

Данный метод недостаточно эффективен. Из-за широкого распространения ссылок-ловушек многие пользователи знают об их существовании, поэтому опасаются переходить по ним во избежание быть замеченными.

Нахождение гостей по буквам

Этот метод также основан на алгоритмах социальной сети. Находясь на сайте Facebook, кликните на панель поиска пользователей вверху экрана. Начните вводить первые буквы имени.

Сайт в первую очередь покажет профили людей, с которыми у вас, по мнению системы, есть много общего.

Здесь также логично предположить, что эти пользователи один или несколько раз зашли в ваш профиль либо вы сами посещали их аккаунты.

Подставляя буквы одна за другой, вы сможете определить гостей своей страницы. Это далеко не самый точный способ. Как и все остальные методы, он способен дать лишь общее представление о гостях профиля.

Однако в отсутствие точных способов поиска информации не стоит им пренебрегать.Главным недостатком данного метода является трудоемкость. Придется перебрать весь алфавит, чтобы получить представление о посетителях вашего аккаунта.

Поэтому предпочтительно выбрать вариант с просмотром раздела поиска друзей, так как оба эти метода дают похожую информацию.

По коду браузера

Данный метод рассчитан на продвинутых пользователей, более или менее знакомых со структурой кода веб-страницы. Нужно воспользоваться панелью разработчика в браузере Google Chrome.

Откройте Facebook в браузере и перейдите на свою страницу, нажав на имя в левой верхней панели сайта. Кликните правой кнопкой мыши в свободной зоне и выберите пункт “Просмотр кода страницы”.

После этого на открывшейся странице с исходным кодом нажмите кнопку “Меню”, которая находится под кнопкой закрытия окна браузера. Введите в поисковое поле InitialChatFriendsList и нажмите клавишу Enter. На экране появится список аккаунтов ваших друзей. Скопируйте ссылку на анкету, удалив последнюю цифру, и посмотрите, кому она принадлежит.

Ссылки на профили друзей в этом списке идут в порядке убывания. Первый человек – это пользователь, который заходит в вашу анкету чаще остальных.

Соответственно, в самом конце списка будут находиться аккаунты друзей, посещающих вашу страницу реже всего. Таким образом, подставляя ссылки одну за другой в адресную строку, вы увидите, кто и как часто заходит к вам в профиль.

Можно ли узнать, кто смотрел мой профиль Facebook?

«Как узнать, кто смотрел мой профиль Facebook?» — этот вопрос ежедневно задают в поисковиках тысячи людей. Это один из самых популярных вопросов в интернет об этой социальной сети. Если в Odnoklassniki посмотреть гостей очень просто (для этого есть специальный пункт), то в Facebook такой функционал не предусмотрен. Но так ли это?


В сети существуют десятки приложений и трюков для того, чтобы узнать, кто заходил на Вашу страничку фейсбук. Они гарантируют 100% результат. Достаточно всего лишь установить такое расширение и дать ему доступ к своему профилю. Однако работает ли это?

Группа журналистов решила выяснить этот вопрос и задала его напрямую специалистам, работающим в фейсбук. Ответ был получен однозначный и категоричный: в Facebook невозможно узнать гостей своей странички, этот функционал был специально ограничен! Все приложения и программы, которые обещают сделать это, содержат в себе вирусы либо созданы с целью получения доступа к Вашим личным данным. Они никогда не покажут информацию о том, кто и когда просматривал Ваш профиль!

Других публикации на тему Фейсбук (выбор пользователей):

Ну а как же тогда известный трюк с Google Chrome? Вот кстати и видео с его демонстрацией:

Комментируя этот и другие популярные сегодня трюки с использованием браузера Chrome – пользователю предлагается посмотреть исходный код страницы и получить некий список друзей – в Facebook сообщили, что он не имеет ничего общего со списком реальных посетителей страницы.

Более того, администрация социальной сети также заявила, что в ближайшем будущем не планирует вводить какой-либо функционал, связанный с возможностью получения пользователем информации о гостях его учетной записи (личной странички).

Исходя из всего вышесказанного, пользователям остается только догадываться, кто и когда просматривал их профиль Facebook…

Автор статьи: Сергей Сандаков, 40 лет.
Программист, веб-мастер, опытный пользователь ПК и Интернет.

Пять способов сообщить гостям, что они могут написать в ваш отель

Центр обмена сообщениями для гостей создан для удовлетворения потребностей гостей отеля в быстром, персонализированном и удобном общении наиболее удобным для них способом. Цель состоит в том, чтобы улучшить качество обслуживания гостей, повысить онлайн-репутацию и увеличить доход.

После того, как вы включили платформу, определили, кто и когда будет реагировать, и настроите процедуры для решения проблем, остается только одно: сообщить гостю, что вы открыты для бизнеса!

Прежде чем мы начнем, помните, что вы можете создавать персонализированные QR-коды прямо с нашей платформы .Затем вы можете загрузить и распечатать или отобразить их в любом месте вашего отеля. Сканирование кода с помощью камеры телефона приведет гостей прямо к вашей службе обмена сообщениями.

Вот несколько идей для начала!

  1. Сайт отеля. Первый порт захода и важное место для вас, чтобы поделиться новостями, и гости могут связаться с вами через обмен сообщениями. Вы можете отображать контактную информацию и / или использовать веб-чат прямо со своего сайта в хаб еще до того, как гость оформил бронирование.
  1. При заселении . Независимо от того, отображается ли он на экране или незаметно напечатан на карточке на стойке регистрации, это первая остановка для гостей, когда они прибывают, и часто во время их пребывания. Четкое отображение здесь ваших контактных данных позволит убедиться, что они все это видели.
  1. Сама комната. Когда дело доходит до общения внутри самой комнаты, у вас есть несколько вариантов:
  • Разместите контактную информацию для обмена сообщениями там, где раньше был телефон. Количество стационарных телефонов постоянно сокращалось, и их содержание обходилось дороже, чем доход, который они приносят. Хотя телефон для экстренной связи может быть хорошей идеей по соображениям безопасности, гости могут с большей вероятностью захотеть использовать место на прикроватной тумбочке для своего мобильного телефона, чем старомодного телефона.
  1. Электронная почта гостя . Скорее всего, вы будете связываться со своими гостями как для подтверждения бронирования, так и для приветствия по прибытии, не говоря уже об опросах удовлетворенности гостей во время пребывания.Почему бы не использовать это как возможность рассказать вашим гостям о GMH.

  2. Помните, у разных клиентов разные потребности. Вы можете использовать GMH для работы с определенными группами с особыми потребностями, такими как конференции. Вы можете назначить конкретного человека или процесс исключительно для своей конференц-группы. Было бы удобно отображать специальные контактные данные GMH в тех областях, где они собираются использовать, или на фирменных материалах, таких как блокноты. То же самое и с рестораном, бассейном или спа.
Способы отображения и передачи сообщений Guest Messaging Hub вашим гостям зависят от вашего объекта размещения, бренда и типа гостя. Мы хотели бы услышать (и увидеть), как вы это используете. Не стесняйтесь написать нам в Twitter или Facebook и сообщить нам об этом.

20 английских выражений, которые должен знать каждый администратор отеля

Представьте, что вы отправляетесь в отпуск в какую-то далекую страну.

Вы выходите из самолета в аэропорту и направляетесь в гостиницу.

Вы входите в дверь, и кто первый приветствует вас дружеской улыбкой?

Да, это будет администратор отеля, один из первых, кого вы встретите, когда приземлитесь в другой стране или городе. Вот почему у администратора отеля такая важная работа.

Роль администратора отеля предполагает общение с людьми из разных стран и культур, которые часто говорят на очень разных языках. Так как же помочь им и подготовить их к прекрасному путешествию?

Сегодня мы собираемся начать с того, почему изучение английского языка так важно для администраторов отеля.

Позже в этом посте я рассмотрю 20 английских выражений, которые должны знать все администраторы отеля, чтобы иметь возможность общаться с каждым иностранным посетителем, который входит в дверь.

Но перед этим позвольте мне дать вам замечательный инструмент, который поможет вам улучшить свой английский в увлекательной и увлекательной форме: FluentU .

FluentU берет реальные видео - например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления - и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

Какими бы ни были ваши потребности, у FluentU есть видео для вас. Попробуйте бесплатно и убедитесь в этом сами.

А теперь поприветствуем гостей!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Почему администраторы отеля должны учить английский язык?

Просто посмотрите, насколько загружены аэропорты в наши дни, и вы поймете, насколько популярны международные путешествия и туризм.Люди обычно просто садятся в самолет и пересекают планету в отпуске или по работе в любое время года.

Фактически, по данным Statisca.com, международный туризм вырос с 528 миллионов туристов в 2005 году до 1,19 миллиарда в 2015 году. Ожидается, что к 2030 году он достигнет 1,8 миллиарда.

Сейчас - это много международных посетителей, и вы будете приветствовать в своем городе, если вы работаете на стойке регистрации отеля.

И как администратор, вы должны уметь общаться со всеми этими путешественниками.Вы будете регистрировать их в отеле и выезжать из него и отвечать на вопросы о вашем районе.

Значит ли это, что вам нужно говорить на всех языках планеты? К счастью, нет. Но вы должны свободно владеть английским языком, потому что английский - это lingua franca - общий язык, на котором люди во всем мире общаются друг с другом.

Изучение английского языка - это эффективный способ подготовиться к любому разговору практически с любым гостем в вашем отеле. Это не только облегчит вашу повседневную жизнь, но и повысит вашу ценность как сотрудника отеля.

Для всех вас, администраторов отеля, вот наиболее часто используемые выражения, которые вам могут понадобиться для общения с вашими иностранными гостями.

Встреча гостей

Как администратор отеля, ваша задача не только приветствовать гостей, но и заставлять их чувствовать себя желанными гостями. Дружелюбная улыбка и теплое приветствие - отличное начало.

Здравствуйте, добро пожаловать в [название вашей гостиницы].

Вот стандартное приветствие, которое вы можете использовать. Вместо простого hello вы также можете сказать доброе утро , добрый день или добрый вечер в зависимости от времени дня, в которое входит гость.

Чем я могу вам помочь сегодня?

Вы можете задать своему гостю этот простой вопрос в начале их визита или в любое время во время их пребывания.

Для гостя, который впервые в вашем городе, зная, что вы здесь и готовы помочь, он почувствует себя как дома.

Принятие оговорок

Большинство гостей бронируют через Интернет. Однако, если они не могут или не хотят этого делать, они могут сделать заказ по телефону. В таком случае вы можете задать несколько стандартных вопросов:

Какая дата вашего приезда?

Спросите своих гостей, когда они планируют приехать и заселиться в отель.

Когда вы планируете выписаться?

Вам также нужно будет спросить, когда они собираются выехать или выписаться из отеля.

Для скольких людей это бронирование?

Вам необходимо знать размер группы или количество человек, для которых нужно зарезервировать комнаты.

Какой номер вы бы предпочли?

Некоторые гости могут иметь предпочтение в отношении определенного типа номера. Спросите, хотят ли они комнату для одного человека ( одноместный ) или двух человек ( двухместный ).

Некоторые отели предлагают различные типы номеров для некурящих гостей ( номера для некурящих ) и номера с видом (например, с видом на океан / с видом на море , с видом на горы или с видом на озеро ).

Проверка гостей в

Есть ли у вас резервирование?

Это один из первых вопросов, который вы спросите у гостя, подходящего к стойке регистрации. Не у всех гостей есть бронирования. Некоторые просто входят и просят комнату.

Под каким именем действует бронирование?

Если у гостя есть бронь, узнайте имя человека, под которым он (связан). Таким образом, вы сможете вывести их информацию на экран вашего компьютера.

Можно мне ваше удостоверение личности и кредитную карту?

При регистрации в отелях обычно требуется кредитная карта гостя и какой-либо документ, удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.

Использование модального глагола could заставит вас звучать более вежливо и профессионально.

Ваша комната находится на [номере] этаже, номер комнаты [номер].

Сообщите гостю, какой номер ему предоставили (предоставили). Например, вы можете сказать:

Ваш номер находится на 9 этаже, номер комнаты 925.

Завтрак подается с [время] до [время] каждое утро в / в [место / комната].

Многие отели предоставляют гостям бесплатный завтрак каждое утро в рамках их пребывания. В этом случае сообщите гостю о времени и месте, где он может позавтракать.

Можно сказать:

Завтрак подается с 6 до 9 утра в обеденной зоне.

Я могу вам чем-нибудь еще помочь?

Это удобный вопрос, который вы можете задать после оказания помощи гостю. Если им потребуется дополнительная информация или помощь, сообщите им, что вы всегда готовы помочь. Это хороший вопрос, о котором следует помнить.

Наслаждайтесь пребыванием.

Не забудьте пожелать своим гостям приятного отдыха после регистрации.

Предоставление информации, предложение помощи и рассмотрение жалоб

Большая часть вашей работы в качестве администратора отеля заключается в том, чтобы гости чувствовали себя как дома и о них хорошо заботились во время их пребывания. К вам обращаются гости за информацией, помощью и даже с жалобами.

У нас есть [запланированные службы], которые идут в / из [место]. Вы найдете [информацию] в / в / рядом с [местом].

Отели

часто предлагают организованные транспортные услуги, такие как автобусы и туры, на которых гости могут свободно путешествовать в такие места, как аэропорт, местные туристические достопримечательности и торговые районы.Эти два утверждения полезны для информирования ваших гостей об этих услугах. Не стесняйтесь адаптировать их к различным ситуациям:

У нас есть маршрутный автобус, который ходит в аэропорт отсюда. Расписание трансфера вы найдете у входной двери.

У нас есть экскурсии по городу, которые проходят между Диснейлендом и Юниверсал Студиос. Слева от вестибюля вы найдете буклеты обо всех наших экскурсиях по городу.

Чтобы добраться до [location], просто…

Гости часто спрашивают, как добраться до определенного места в отеле или за его пределами.Это утверждение можно легко адаптировать к различным ситуациям.

Чтобы попасть в спортзал, просто пройдите по коридору и поверните налево. Это вторая дверь справа от вас.

Чтобы добраться до ближайшего Макдональдса, просто перейдите улицу рядом с отелем и идите прямо.

Мне очень жаль. Дай мне посмотреть, как мы можем это исправить прямо сейчас.

Ваш гость может упомянуть (… или крикнуть) о чем-то, что ему не нравится. Может быть, их полотенца нужно сменить или телевизор не работает.

С помощью приведенных выше вежливых выражений вы можете извиниться перед гостем (даже если это не ваша вина) и предложить решение проблемы.

Если вам что-то еще нужно, дайте нам знать.

Вот еще одно дружелюбное выражение, чтобы ваши гости знали, что они всегда могут связаться с вами, если им понадобится помощь в чем-либо еще.

Выписка гостей

Можно мне номер вашей комнаты и ключ?

Когда ваш гость будет готов к отъезду, сначала спросите номер его комнаты и ключ.Здесь снова используйте модальный глагол could , чтобы звучать более вежливо.

Ваша сумма [сумма]. Как вы будете за это платить, пожалуйста?

Сообщите им общую сумму за проживание и спросите, как они предпочитают платить. Некоторые гости могут предпочесть оплату кредитной картой, другие - наличными и т. Д.

Ваша сумма составляет 243 доллара. Как вы будете за это платить, пожалуйста?

Спасибо и надеюсь скоро увидеться с вами.

Это отличный способ попрощаться, поблагодарить гостя и отправить его на радостной ноте.Если они продолжают свой отпуск в другом месте, вы можете добавить: Наслаждайтесь отдыхом . Если они уезжают домой, вы можете добавить: Удачной поездки домой, .

Если вы работаете на стойке регистрации отеля или надеетесь им стать, этот список выражений будет вам полезен, когда вы намереваетесь приветствовать посетителей, которые приехали со всего мира, чтобы посетить вашу страну.

Помните, практика ведет к совершенству, и чем больше вы будете практиковаться в использовании этих выражений, тем увереннее вы станете.

Удачи!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

И еще кое-что ...

Если вам нравится изучать английский с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит посетить FluentU. FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, возможно, он есть в приложении FluentU.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, нажав на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин.Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Это дает вам дополнительную возможность попрактиковаться в трудных словах и напоминает вам, когда пришло время повторить то, что вы узнали. У вас действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Гостевой опыт в Microsoft Teams - Microsoft Teams

  • Читать 3 минуты
  • Применимо к:
    Microsoft Teams

В этой статье

Когда гостя приглашают присоединиться к команде, он получает приветственное сообщение электронной почты.Это сообщение содержит некоторую информацию о команде и о том, чего ожидать теперь, когда они станут ее участником. Гость должен принять приглашение, выбрав Открыть Microsoft Teams в сообщении электронной почты, прежде чем он сможет получить доступ к группе и ее каналам.

Все члены команды видят сообщение в ветке канала, в котором сообщается, что владелец команды добавил гостя, и указывается имя гостя. Каждый в команде может легко определить, кто здесь гость. Тег в правом верхнем углу ветки канала указывает количество гостей в команде, а метка (Гость) появляется рядом с именем каждого гостя.

Посмотрите эти видео о гостях в Teams:

Сравнение возможностей члена команды и гостя

В следующей таблице сравниваются функциональные возможности Teams, доступные для членов команды организации и ее гостей. Администраторы команд контролируют функции, доступные гостям.

Возможности в командах Команды пользователя в организации Гость
Создать канал
Владельцы группы управляют этим параметром.
Примите участие в приватном чате
Участвуйте в разговоре канала
Публикация, удаление и редактирование сообщений
Поделиться файлом канала
Доступ к файлам SharePoint
Прикрепить файлы
Только сообщения канала
Скачать файлы приватного чата
Искать в файлах
Поделиться файлом чата
Добавить приложения (вкладки, боты или коннекторы)
Создание встреч или доступ к расписаниям
Доступ к хранилищу OneDrive для бизнеса
Создание политик гостевого доступа для всех клиентов и групп / каналов
Пригласите пользователя вне домена организации Microsoft 365 или Office 365
Владельцы группы управляют этим параметром.
Создать команду
Откройте для себя общественную команду и присоединитесь к ней
Посмотреть организационную схему
Использовать встроенный перевод
Стать владельцем команды

В следующей таблице показаны функции звонков и собраний, доступные для гостей, по сравнению с другими типами пользователей.

Функция вызова Гость Пользователь E1 и E3 Пользователь E5 и Enterprise Voice
VOIP звонки Есть Есть Есть
Групповой вызов Есть Есть Есть
Поддерживаются основные элементы управления вызовами (удержание, отключение звука, включение / выключение видео, демонстрация экрана) Есть Есть Есть
Передаточная цель Есть Есть Есть
Можно перевести звонок Есть Есть Есть
Консультационный перевод Есть Есть Есть
Может добавлять других пользователей к звонку через VOIP Есть Есть Есть
Можно добавлять пользователей по номеру телефона к звонку Есть
Передняя цель Есть Есть
Целевая группа звонков Есть Есть
Целевой показатель без ответа Есть Есть
Может быть целью федеративного вызова Есть Есть
Можно сделать федеративный звонок Есть Есть
Можно сразу переадресовать свои звонки Есть
Могут одновременно звонить на свои звонки Есть
Может маршрутизировать неотвеченные вызовы Есть
Пропущенные вызовы могут быть отправлены на голосовую почту 1 Есть
Имейте телефонный номер, по которому можно принимать звонки Есть
Можно набирать номера телефонов Есть
Доступ к настройкам вызовов Есть
Можно изменить приветствие голосовой почты 1 Есть
Можно менять мелодии звонка Есть
Поддерживает TTY Есть
Может принимать делегатов Есть
Может быть делегатом Есть

1 Эта функция скоро будет доступна.

Примечание

Ограничения доступа гостевых пользователей Политика в Azure Active Directory (Azure AD) определяет разрешения для гостей в вашем каталоге. Есть три варианта политики.

  • Гостевые пользователи имеют тот же доступ, что и члены (наиболее полный). Параметр означает, что гости имеют такой же доступ к данным каталога, что и обычные пользователи в вашем каталоге.
  • Гостевые пользователи имеют ограниченный доступ к свойствам и членству в объектах каталога. Параметры означают, что у гостей нет разрешений для определенных задач каталога, таких как перечисление пользователей, групп или других ресурсов каталога с помощью Microsoft Graph.
  • Доступ гостевых пользователей ограничен свойствами и членством их собственных объектов каталога (наиболее строгий). Параметр означает, что гости могут получить доступ только к своим собственным объектам каталога.

Дополнительные сведения см. В разделе Каковы разрешения пользователей по умолчанию в Azure Active Directory?

Покинуть организацию в качестве гостя

блоков обхода при прямом контакте с гостями краткосрочной аренды?

Идет борьба: хозяева краткосрочной аренды и гости против крупных, хорошо финансируемых компаний, таких как Airbnb и Home Away (родитель VRBO), которые блокируют прямой контакт между хозяевами и гостями перед бронированием.

Бизнес-модель

Airbnb была ясна с самого начала: вы бесплатно выставляете свой дом и получаете часть своего дохода от аренды. Это нормально для хозяев и гостей, которые не считают необходимым или даже нежелательным разговаривать друг с другом напрямую.

Но VRBO был другим. Основанный для того, чтобы владельцы жилья, арендуемого на время отпуска, и путешественники могли общаться друг с другом, такие хозяева, как я, платили ежегодную плату за размещение на сайте. В свою очередь, я контролировал наш процесс бронирования и имел возможность напрямую разговаривать с гостями до того, как они забронировали номер.Иногда первого телефонного звонка было достаточно, чтобы и гость, и я понимали, что наше место им не подходит.

Затем родительская компания VRBO, Home Away, продала себя Expedia. Компания поспешила заменить подписку онлайн-бронированием и добавить огромные сборы как для хозяев, так и для гостей. Сегодня VRBO по сути является клоном Airbnb, Flip Key и подобных сайтов: хозяева и гости могут общаться только через сайт, пока не будет произведено бронирование (и оплата).

Затем пришло мгновенное бронирование

Что еще хуже, VRBO сейчас активно продвигает мгновенное бронирование, которое позволяет гостям бронировать дом, не задавая хозяину ни единого вопроса.

Недавно я увидел, что может быть проблемой мгновенное бронирование. Мы искали квартиру в Нью-Йорке и нашли то, что казалось идеальным местом. Отличное расположение, новый ремонт, подходящего размера. Дорого, но это был Нью-Йорк.

К счастью, мы нашли эту квартиру на сайте, который позволяет прямой контакт. Поговорили с хозяином и договорились его посмотреть. Только когда мы приехали на осмотр, мы обнаружили два очень длинных и очень узких лестничных пролета, которые вели с улицы в квартиру.В объявлении о них не упоминалось, и если бы мы использовали мгновенное бронирование, мы были бы неприятно удивлены лестницей, когда приехали.

Почему сайты со списком разделяют хозяев и гостей перед бронированием

VRBO говорит, что они говорят, что контролируют связь хост-гость, чтобы все были в безопасности.

Угу. Кто-нибудь сомневается, что настоящая причина состоит в том, чтобы убедиться, что они могут получить свои гонорары? В конце концов, они вкладывают большие деньги в строительство, обслуживание и рекламу сайта.Если они разрешают хозяевам и гостям обмениваться номерами телефонов и адресами электронной почты, они иногда полностью обходят сайт.

Я понимаю, что сайты краткосрочной аренды должны приносить прибыль. Что раздражает меня (и многих других хозяев, судя по обсуждениям в сообществе), так это то, что без возможности подписки я остаюсь без самого важного инструмента, который у меня есть для управления нашей краткосрочной ареной: прямого общения.

Почему хозяевам и гостям необходимо общаться напрямую

Вот почему я считаю прямое общение очень важным как для хозяев, так и для гостей.

Чтобы избежать бесконечных писем вперед и назад

Перед бронированием краткосрочной аренды у гостей обычно возникает ряд вопросов: насколько прочная кровать? Как далеко дом от….? (Я всегда спрашиваю: «А там жила кошка?», Потому что у нас очень аллергия.) Даже на длинный список вопросов можно легко ответить в одном телефонном разговоре. Но когда сайт со списком объявлений блокирует телефонные звонки, вы и гость вынуждены тратить много времени на отправку электронных писем туда и обратно.

Чтобы убедиться, что ваш дом подходит для гостей - и наоборот

Гости, недовольные краткосрочной арендой, часто жалуются: «Это не то, что я ожидал». Обмен информацией по телефону или Skype о доме и его местонахождении помогает вам узнать, что важно для гостя, чтобы вы могли убедиться, что дом подходит им.

По возможности, чтобы гости увидели дом перед бронированием

Мы часто сдаем в аренду людям, которые живут в нашем районе или к которым приезжают родственники или друзья.Мы всегда рады позволить им самим проверить дом (у нас тоже есть возможность проверить их). Блокировка прямого общения делает невозможным показ дома.

Для проверки потенциальных гостей

Прямой разговор с гостями - лучший из известных мне инструментов проверки. Вы можете прислушиваться к нюансам, которые полностью отсутствуют в сообщениях электронной почты. Вы также можете запросить дополнительную информацию, если гость скажет что-то вроде: «Вы не возражаете, если наш сын-подросток пригласит друзей на выходные?»

Для укрепления доверия

Доверие между хозяевами и гостями помогает укрепить доверие и значительно упрощает решение любых проблем, которые могут возникнуть.

Так как же обойти блокировку при прямом контакте?

Есть один отличный способ обойти блокировку при прямом контакте с гостями: разместить свой дом на сайте, который позволяет напрямую общаться.

Проблема в том, что на эти сайты приходит гораздо меньше посетителей, чем на мегасайты вроде Airbnb и VRBO. Это побудило хозяев, которые хотят привлечь большое количество потенциальных гостей, придумать различные стратегии для обхода блокировки сайтов со списком объявлений.

Обратите внимание: Эти стратегии исходят от ряда разочарованных хозяев, которые хотят большего контроля над своей краткосрочной арендой.Я не поддерживаю и не продвигаю ни одно из них. Вам решать, пробовать ли их самостоятельно.

Стратегия №1. Попросите гостей забронировать на одну ночь

После того, как гость совершит бронирование, сайт размещения опубликует его адрес электронной почты и номер телефона, чтобы вы могли с ним связаться. Вот почему некоторые хозяева предлагают вам попросить гостей забронировать номер на одну ночь. Если ваше место окажется неподходящим, стоит заплатить штраф за отмену.

Что нужно знать : обязательно ознакомьтесь с правилами отмены подписки на вашем сайте.Если вы отменяете слишком часто, сайт может понизить или даже удалить ваше объявление.

Стратегия №2. Помогите гостям найти ваш дом на другом сайте

Многие хозяева теперь размещают свои дома на нескольких сайтах, некоторые из которых позволяют им обмениваться номерами телефонов и адресами электронной почты с потенциальными гостями. Я заметил одно предложение: использовать одни и те же фотографии, заголовок и описательный текст во всех ваших объявлениях, чтобы гости могли найти вас на сайте, который не блокирует прямое общение.

Стратегия №3. Попробуйте связаться с гостями в социальных сетях

Если запрос гостя включает личные данные, такие как его полное имя и город проживания, вы можете найти его в Facebook, LinkedIn или другом сайте социальной сети. Затем отправьте гостю прямое сообщение и спросите, не хочет ли он поговорить, «чтобы вы могли встретиться друг с другом и ответить на вопросы о своем доме».

Что нужно знать : Если вы уже ответили на первоначальный запрос через сайт со списком объявлений, обращение напрямую к гостям и обход сайта может привести к удалению вашего объявления.

Стратегия №4. Google имя гостя

Это дальний план, но он сработал у меня минут 20 назад. Получив запрос на долгосрочное проживание в моем доме, я ввел имя человека и город в строку поиска Google, и вуаля! Был номер телефона. Я позвонил и оставил вежливое дружеское сообщение. Через десять минут потенциальный гость перезвонил мне, и у нас состоялась очень приятная и продуктивная беседа.

Стратегия №5.Упомяните другой сайт, на котором указан ваш дом

Эта стратегия тоже не всегда работает, но попробовать стоит. Некоторые хозяева говорят гостям, что «тоже могут найти нас на…». а затем упомяните веб-сайт, позволяющий напрямую общаться. Алгоритм листингового сайта, вероятно, уловит популярные сайты, такие как Craigslist (CL), Facebook (FB) и Google, но менее известные сайты могут ускользнуть. Организаторы, использующие эту стратегию, говорят, что вы не должны включать гиперссылку и должны использовать только название сайта без «www», «http» или «.com »

Вы когда-нибудь расстраивались из-за невозможности напрямую общаться с гостями или хозяевами перед бронированием? Какие шаги вы предприняли? Делитесь ими в комментариях или на нашей странице в Facebook.

20 вещей, которые персонал отеля не говорит гостям (5 вещей, которые они хотят, чтобы мы знали)

Это дома вдали от дома, и хорошее или плохое впечатление от отеля может сделать или сломать отпуск. Но когда вы начинаете рассматривать количество людей, которые останавливаются в отелях, и количество гостей, которые ночевали в вашей комнате перед вами, ум начинает блуждать - и он может привести вас в довольно грубые и странные места.

Если вы, например, подумаете о гостиничных кроватях, возможно, вам больше никогда не захочется спать в одной из них. Затем есть домашнее хозяйство - что они видят и что знают о том, что происходит за закрытыми дверями?

От горничных до администраторов, консьержей и кухонных работников - все это видели сотрудники отелей, и никто не знает о закулисных махинациях больше, чем эти мужчины и женщины.И они не только хранители секретов гостей. У персонала отеля есть свои секреты, такие как ярлыки уборки и профессиональные уловки, - секреты, которые они предпочли бы, чтобы гости не стали мудрее.

Тем не менее, это еще не все секреты. Персонал отеля хотел бы поделиться некоторыми вещами, например, как лучше всего использовать консьержа.Будь то помощь в составлении плана маршрута, рекомендация отличного места для свиданий или даже интересный опыт, консьерж - это универсальный магазин полезной информации.

Итак, вот наш список - 20 секретов об обязанностях персонала, странных вещах, с которыми они сталкиваются в номерах, и о том, как собрать самый лучший номер, а также пять вещей, которые персонал отеля действительно хотел бы, чтобы вы узнали.

25 Ваша комната полна микробов

Через сегодня

Гостиничные номера могут выглядеть чистыми, но они могут быть одними из самых зараженных бактериями мест, которые вы посещаете в отпуске.

Вот в чем дело: у домработниц есть тонна комнат, которые нужно убирать каждый день, и они должны двигаться как ветер, чтобы убрать их между выселением и заселением.Простыни стирают ежедневно, но одеяла обычно стирают только раз в неделю, а покрывала почти никогда не стирают, если только они не выглядят явно грязными.

По данным Huffington Post, вы будете удивлены, узнав, в каких точках вашего гостиничного номера больше всего микробов, а самыми опасными предметами являются пульты дистанционного управления от телевизора и телефоны.После тестирования различных поверхностей в гостиничных номерах в Техасе исследователи из Университета Хьюстона, Университета Пердью и Университета Южной Каролины сообщили, что пульт от телевизора, наряду с унитазом и раковиной для ванной, содержал «высокий уровень бактериального загрязнения».

24 Они знают, что вы смотрите по плате за просмотр

Via Hospitality Biz India

Теперь, когда большинство отелей предлагают бесплатный Wi-Fi, времена, когда приходилось полагаться на плату за просмотр для развлечения в номере, прошли.Но если вы по-прежнему заказываете фильмы прямо с телевизора, знайте, что есть шанс, что персонал отеля точно скажет, что вы смотрели.

И если вы думаете, что можете спорить, чтобы избавиться от дополнительной платы, сказав, что вы «случайно» выбрали развлечение для взрослых, имейте в виду, что сотрудники не только будут знать, что вы смотрели, но и могли видеть, как долго вы это смотрели. .Разоренный.

23 Не сидите прямо на диванах и стульях

Через видеоблоки

Неважно, насколько дорогой ваш отель, насколько красивым является номер или насколько удобными выглядят его диваны и кресла, подумайте дважды, прежде чем снимать вес с ног.По данным The Independent, другие гости до вас, возможно, сняли намного больше.

Многим гостям нравится сидеть в хорошем настроении, и да, некоторые оставляют пятна. К сожалению, в большинстве случаев пятна просто промокают чистящим средством до тех пор, пока они не исчезнут.Поэтому никогда не садитесь, не положив сначала полотенце или простыню.

22 предмета требований по уборке, которые гости оставляют после себя

Через RepoApp

В большинстве отелей горничные должны сообщать обо всех вещах, которые они обнаруживают в номере после выезда гостя.Если предметы остаются невостребованными в течение определенного периода времени (возможно, от 45 до 90 дней), некоторые отели позволяют горничным оставлять себе найденные предметы.

Вы можете спросить, почему отели просто не звонят гостям, чтобы сообщить им о найденных потерянных вещах.Однако правда в том, что слишком многие сотрудники обожгли пальцы, преследуя гостей, пытаясь укрыться, когда выясняется, что клиент использовал комнату для разрыва брака, сообщает The Sun. Неловко.

21 Если вам нужны бесплатные вещи, просто спросите

Уважаемый гость

Как говорится, не спрашиваешь, не получаешь.В отелях есть масса бесплатных услуг, которые ждут путешественников, достаточно смекалистых, чтобы их попросить. Поскольку многих из этих предметов нет в номерах, гости часто даже не догадываются, что они доступны.

На стойке регистрации часто можно получить не только бесплатные туалетные принадлежности, в том числе зубную пасту и жидкость для полоскания рта, но и другие вещи, такие как марки, швейные наборы, ночники, удлинители, зарядные устройства и адаптеры, согласно Business Insider.

20 Не используйте чашки

Через YouTube

Вы читали предупреждения о скоплении бактерий на пульте дистанционного управления вашего гостиничного номера, но горничные обнаружили, что в вашем номере есть еще один предмет, который редко убирают так, как следует: чашки и стаканы.

Согласно oyster.com, очки часто моют в раковине в ванной без мыла и сушат полотенцем. Исследования также показали, что обычной практикой в ​​отелях является мытье очков с помощью токсичных химикатов, таких как средство для мытья окон.

Только в этом месяце появились кадры скрытой камерой, на которых уборщики в более чем дюжине пятизвездочных отелей Китая используют грязные полотенца для мытья туалетов, чашек и душа, что вызвало возмущение в китайских социальных сетях.

19 Домашнее хозяйство, возможно, понадобится вам

Через PointsLounge

У обслуживающего персонала очень плотный график, и они часто изрядно вымотаны. Хотя в большинстве отелей горничным запрещено пользоваться туалетом в номерах, иногда, когда тебе нужно идти, тебе нужно идти.

Ряд сотрудников отеля публично признали, что пользоваться гостевыми ванными комнатами в спешке - обычная практика, несмотря на то, что правила запрещают это делать. Но если они оставляют его чистым, имеет ли это значение, особенно учитывая, сколько незнакомцев пользовались туалетом до вас?

18 Избегайте сборов за отмену путем переноса первого номера

Через Hiexpat Korea

Если вам нужно отменить бронирование в последнюю минуту, большинство отелей взимают плату.Но есть хитрый способ избежать обвинения. Позвоните в отель и попросите перенести бронирование на более позднюю дату, которая находится за пределами окна, в котором с вас может взиматься плата за отмену. Через несколько дней вы можете позвонить еще раз и отменить бронирование без каких-либо дополнительных затрат.

Это довольно хитроумно, но если оно сработает, вы сэкономите деньги.

17 В вашей комнате могли быть ужасные вещи

Через шпаргалку

Ужасные истории изобилуют горничными в отелях - ознакомьтесь с некоторыми из этих историй от обслуживающего персонала.Большинство из них видели более чем изрядную долю телесных жидкостей и свидетельств незаконной деятельности. Некоторые даже находили гостей, которые покинули эту землю, и, хотя статистику об их частоте нелегко получить, смертельные случаи в отелях происходят постоянно.

Отдельные гостиничные сети, предприятия и даже отраслевые организации не решаются обсуждать этот вопрос, но высокопоставленный источник в отрасли подтвердил новости.com, что вряд ли будущие гости будут проинформированы, если их номер в отеле станет местом тревожного события.

Это то, о чем стоит подумать в следующий раз, когда вы будете спать на кровати в отеле.Если подумать, лучше не делать этого.

16 Возможно, вы сможете зайти раньше

Отели Via Choice

Если вы прибываете в пункт назначения раньше указанного времени регистрации, но вам действительно хотелось бы иметь доступ к своей комнате, просто попробуйте позвонить заранее и спросить.

Большинство гостей отеля знают, что они могут запросить дополнительный час или два для более позднего выезда, но возможна и ранняя регистрация заезда. Позвонив заранее, ваш отель внесет ваше имя в список номеров, которые будут убраны в первую очередь.Это увеличивает вероятность того, что ваша комната будет готова к тому времени, когда вы приедете, так что вам не придется ждать. Просто убедитесь, что отель не взимает с вас плату за это.

15 Лучше выспитесь ночью на верхнем этаже

Через TripSavvy

Если вы волнуетесь при малейшем звуке и ищете серьезного тишины и покоя во время вашего пребывания, попросите номер на верхнем этаже.

На верхних этажах тише, и не только потому, что они находятся дальше от улицы, но и отели, как правило, бронируют более громких гостей, например, группы для вечеринок, на нижних этажах. Тем не менее, всегда полезно иметь под рукой беруши.

14 Нет ничего такого, как бесплатный завтрак

Отель Via Garrack

Голодные путешественники любят быстрый завтрак в отеле, и то, включена ли цена в стоимость номера, может иметь огромное значение при их выборе отеля или курорта.Но действительно ли это континентальное блюдо или тарелка яиц и вафель бесплатно? Вы догадались: конечно, нет.

Согласно CNN, стоимость еды просто включена в стоимость вашей комнаты.Тем не менее, это может оказаться дешевле, чем отвезти семью в соседнее кафе или закусочную.

Удивительно легко получить 13 обновлений

Через Business Insider UK

Большинство отелей на самом деле довольно удобны с точки зрения обновлений, если они есть.Все, что вам нужно сделать, это вежливо попросить - и дополнительные чаевые тоже никогда не повредят.

Отели

с большей вероятностью повысят вам повышение класса обслуживания, если вы тоже отмечаете событие, например медовый месяц или день рождения, поэтому не забудьте упомянуть об этом.Это не только увеличит ваши шансы на повышение класса обслуживания, но и вы сможете найти особое угощение, например розы в номере или ужин, организованный отелем.

Кроме того, если вы надеетесь получить повышение класса обслуживания, регистрация в конце дня может сработать в вашу пользу, поскольку к тому времени отели уже будут иметь хорошее представление о загруженности.

12 Позвоните в отель напрямую и узнайте цену

Через видеоблоки

Не бойтесь натравить отели друг на друга. Если указанная цена гостиничного номера пугает вас, помните, что вы можете договориться о стоимости.

Прямой вызов отеля - это явно старый подход в наши дни, но, согласно журналу Consumer Reports, покупатели получали самые выгодные тарифы, звоня в отели напрямую.Но не звоните по номеру бронирования отеля. Вместо этого позвоните на стойку регистрации и попросите поговорить с кем-нибудь в отеле, у которого может быть больше возможностей для переговоров, чем у резерва.

Среди множества тактик ведения переговоров, которые вы можете использовать, упомяните лучшие предложения, которые вы нашли в другом месте, особенно если они из аналогичной собственности, и спросите, могут ли они соответствовать цене.

11 Вы действительно уверены, что хотите обслуживание в номерах?

Через Traveler Made

Будь то поздняя ночь или вам просто не хочется выходить из комнаты - эй, мы не судим - обслуживание в номерах - не всегда хорошая идея.Согласно The Daily Meal, есть определенные вещи, которые вы никогда не должны заказывать в службе доставки еды и напитков в номер. Например, в большинстве отелей, кофе для обслуживания номеров варился в течение нескольких часов, поэтому он будет на вкус несвежим, старым, пригоревшим и зернистым . А жареные, хрустящие, хрустящие продукты к тому времени, как они дойдут до вас, начнут казаться влажными.

Если вы подумаете о надбавке к ценам на пункты меню обслуживания номеров, вы, скорее всего, останетесь разочарованы.

10 Не все комнаты созданы равными

Via Hotel на Ривингтоне

Часто, когда гости просят номер получше или более высокой категории, на стойке регистрации им говорят, что все номера одинаковы.Это не совсем так, и большинство путешественников узнают об этом не понаслышке, узнав на собственном горьком опыте - когда ваш номер в отеле не похож на рекламируемый.

В большинстве отелей всегда есть другой номер с лучшим видом, более красивой ванной или большим телевизором.В угловых комнатах, как правило, больше места на полу. Если вы разочарованы выделенным вам номером, оставайтесь вежливыми и не бойтесь спрашивать, есть ли в наличии более хороший номер.

9 Отель может знать о вас больше, чем вы думаете

Через социальные сети с красным воздушным шаром

Фешенебельные отели хотят предложить своим гостям индивидуальный подход и гордятся мелочами.Но для того, чтобы доставить этот высококачественный опыт, некоторые готовы немного подглядывать, чтобы предоставить его.

Hotels всегда собирали и регистрировали информацию о гостях, но теперь, по данным Travel & Leisure, они используют социальные сети, чтобы узнать вас лучше еще до того, как вы зарегистрируетесь.

Используя информацию, полученную в социальных сетях, отель может решить доставить вам в номер Wall Street Journal вместо New York Times или порекомендовать свои отличные условия для плавания, потому что они уже знают, что вы плаваете каждое утро.Предполагается, что это будет деликатно, но на самом деле это выглядит жутко.

8 вариантов проживания на одну ночь более вероятны

Через исследование гостеприимства

Согласно исследованию, опубликованному в 2013 году в Journal of Applied Sciences, процент незаезда в отелях составляет от 5 до 15 процентов, поэтому в некоторых отелях практикуется избыточное бронирование.

Хотя овербукинг в отелях встречается гораздо реже, чем на авиабилеты, принцип тот же. Например, если в отеле 100 номеров, и он делает ставку на неявку 15 гостей, он забронирует 115 гостей, чтобы попытаться обеспечить полную загрузку.

Конечно, время от времени это приведет к тому, что в отеле будет забронировано больше мест, и вам придется принимать решение о том, каких гостей «подтолкнуть». Гости, останавливающиеся только на одну ночь, обычно оказываются в верхней части списка, когда отели принимают такое решение.

7 Домашнее хозяйство постоянно находится под давлением

Исследование гостеприимства В отелях

действуют разные правила уборки, но стандартная регистрация отъезда обычно происходит около 11 утра, а регистрация заезда - в середине дня.Это означает, что у горничных в отеле есть небольшое окно, чтобы мыть от 10 до 30 комнат. Это может дать им всего 15 минут на уборку каждой комнаты.

Именно из-за этого нехватки времени горничные не могут убираться так тщательно, как им хотелось бы, и в результате они могут пропускать такие задачи, как мытье ванны, мытье стаканов и уборка под кроватью.

При бронировании 6 сторонними лицами вы получите более дешевую комнату

Через Forbes

Причина, по которой вы получаете такую ​​хорошую цену на сторонних веб-сайтах, заключается в том, что номера часто продаются по ценам ниже их стандартной.Это не только означает, что вы вряд ли получите какое-либо повышение класса обслуживания, но и некоторые отели предоставляют наименее желанные номера гостям, которые бронируют номера через сторонние сайты, потому что отель зарабатывает меньше денег на этом пребывании.

К тому же, если в отеле будет больше мест, у вас больше шансов попасть в банк раньше тех, кто забронировал номер напрямую в отеле.

5 Они хотят, чтобы вы знали: спрашивайте рекомендации

Через Study 365 Персонал консьержа отеля

- это маяк знаний и может помочь выполнить ряд запросов, чтобы сделать вашу поездку намного лучше, но их услуги, к сожалению, мало используются.

Попросите их порекомендовать лучшие бары, рестораны и другие достопримечательности в этом районе - они могут даже дать вам несколько инсайдерских советов о том, как максимально использовать ваше пребывание, например, когда и где вы можете пробок и какие музейные экспонаты стоит посетить.

4 Они хотят, чтобы вы знали: давай чаевые раньше и чаще

Через CNN

В мире есть два типа людей: те, кто хорошо дает чаевые, и те, кто не дает. Вы знаете, кто вы.

Услуги, предоставляемые персоналом отеля, бесплатны, но чаевые всегда приветствуются и, вероятно, помогут вам получить больше удовольствия. Но благодаря всем существующим сбивающим с толку ситуациям с чаевыми даже благонамеренные чаевые могут показаться дешевыми.Это особенно актуально для отелей, где вы можете легко взаимодействовать с десятком сотрудников в день, каждый из которых выполняет разные роли, призванные обеспечить вам комфортное пребывание. Вот почему Ассоциация отелей и гостиниц составила удобный справочник по всем гостиничным услугам, чтобы вы могли избежать неловких ситуаций с самого начала вашего пребывания.

3 Они хотят, чтобы вы знали: они действительно ценят опрятных гостей

Через Bravo TV

С таким количеством комнат, которые нужно убирать, и так мало времени, горничные будут восхвалять опрятных и внимательных гостей.

Чтобы облегчить работу горничной в отеле, убирайте мусор, оставляйте использованные полотенца в куче в ванне или на полу и не забывайте смывать воду в туалете (вы удивитесь, сколько гостей забывают) .Это просто вежливость здравого смысла.

2 Они хотят, чтобы вы знали: покупайте билеты у консьержа

Через Best Bookings

Согласно SmarterTravel, если вы хотите получить билеты на выставку, концерт, игру или другие мероприятия в этом районе, обратитесь за помощью на стойку регистрации вашего отеля.

Консьерж не только точно знает, с кем связаться, но и может даже предложить вам скидку благодаря хорошим отношениям с брокерами или может знать владельцев сезонных абонементов, которые могут не использовать свои места.

1 Они хотят, чтобы вы знали: ваши секреты в безопасности

Через TheRegister

Если вы дочитали до этого места, то знаете, что уставший от жизни персонал отеля видел все это. Эти мужчины и женщины - глаза и уши истеблишмента, и ваши попытки хитрить никого не обманывают.Но персонал отеля очень осторожен, и если вы не наносите вред имуществу отеля, не ведете себя беспорядочно и не нарушаете покой, для них это действительно не имеет значения. Они умеют хранить секреты.

Ссылки: huffpost, msn, businessinsider, rd

Следующий Вот куда семьи могут поехать, чтобы получить максимум удовольствия от поездки в Японию

Что такое отзывы гостей и кто может их написать?

Отзывы - это субъективное мнение гостей о пребывании в отеле.

На Booking.com только гости, которые бронировали через нас и / или останавливались в вашем объекте размещения, могут оставить отзыв. Поэтому, когда гость не останавливается в вашей собственности, вы всегда должны сообщить нам об этом, отметив его как незаезд.

Как работают отзывы наших гостей

отзывов позволяют получить ценные отзывы и сделать впечатления ваших гостей еще лучше. Они демонстрируют лучшие характеристики вашего объекта, помогая убедить других потенциальных гостей забронировать его.

Мы отправляем гостям приглашения с отзывами примерно через 48 часов после отъезда, и у них есть 3 месяца на то, чтобы завершить свой отзыв.

Наши отзывы на 100% подлинны, потому что вы подтверждаете, что гость останавливался в вашем отеле. Мы также проверяем наличие нецензурных слов и проверяем подлинность всех отзывов гостей, прежде чем добавлять их на наш сайт.

Естественно, отзывы основаны на субъективном мнении гостей. Чтобы оставаться объективными, мы удаляем отзывы только в том случае, если они считаются нерелевантными или противоречат нашей политике, которая требует, чтобы отзывы были подлинными, уникальными, подходящими для глобальной аудитории, связанными с путешествиями и уважающими конфиденциальность других.

Чтобы уважать конфиденциальность наших клиентов, мы даем им возможность оставить анонимный отзыв. Если гость решает оставить анонимный отзыв, Booking.com несет ответственность за защиту его конфиденциальности, поэтому мы не можем предоставить какие-либо сведения об этих гостях. Клиенты Booking.com могут делать заказы от имени друга, члена семьи или коллеги. Лицо, сделавшее бронирование, получает анкету с отзывом гостя и может переслать ее человеку, который действительно останавливался в отеле, чтобы завершить рассмотрение.

Мы всегда следим за мошенничеством и постоянно следим за достоверностью и достоверностью наших отзывов. Если вы хотите поговорить с командой Booking.com по поводу отзыва, отправьте нам сообщение через свой Входящие , выбрав Гость Отзывы в качестве темы.

Подробнее о запросе удаления некоторых отзывов можно узнать в этой статье.

Как реагировать на отрицательные отзывы об отелях

В 2012 году TripAdvisor и PhoCusWright представили серию статистических данных, которые подчеркивают важность ответа на онлайн-обзоры.В частности, опрос 2800 респондентов показал, что:

  • 84% пользователей согласны с тем, что надлежащая реакция руководства на плохой отзыв «улучшает мое впечатление об отеле».
  • 64% пользователей согласны с тем, что агрессивная / защитная реакция руководства на плохой отзыв «снижает вероятность того, что я забронирую этот отель».

Мысль очевидна, что отельеры должны не только отвечать на отрицательные отзывы, но и делать это правильно. Плохой отзыв на TripAdvisor вредит вашей репутации.Правильный ответ на плохой отзыв может сделать для вас две вещи. Это может свести к минимуму ущерб вашей репутации, заставляя потенциальных гостей думать о вас более высоко, и может исправить ваши отношения с недовольными рецензентами.

Как реагировать на отрицательные отзывы об отелях

В целом, вы хотите показать потенциальным клиентам, что ваш отель читает, усваивает и отвечает на отзывы. Вы должны персонализировать свои ответы на отзыв гостя и показать голос своего бренда. Вам также следует изучить проблему, прежде чем отвечать, чтобы знать как можно больше деталей о пребывании гостя.Гость жаловался перед выездом? Есть ли записи его или ее общения с вашим персоналом?

1. Поблагодарите гостя по имени

Даже если отрицательный отзыв является агрессивным или оскорбительным, вы должны поблагодарить гостя за то, что он нашел время дать отзыв. Найдите минутку и помните, что все отзывы ценны. И если вы изящно справитесь с ситуацией, это может смягчить последствия плохого отзыва в глазах ваших потенциальных гостей.

2.Приносим извинения за плохой опыт гостя

Помните, извинения - это не признание вины или проступка. По какой-то причине ожидания этого гостя не оправдались, что никого не разочаровало. Вы должны выразить сочувствие, что его или ее опыт не оправдал ожиданий.

3. Выделите любые изменения, которые вы внесли или собираетесь внести.

Это хорошая возможность отключить разговор, чтобы избежать дальнейшего публичного конфликта.Если ситуация требует, «изменения, которые вы внесли или собираетесь внести» могут быть такими же простыми, как приглашение гостя связаться с вами, чтобы вы могли все исправить. Не обещайте никаких компенсаций онлайн, чтобы не создать прецедента.

4. Оцените необходимость последующих процедур.

Если у вас есть контактная информация гостя, рекомендуется отправить ему личное письмо по электронной почте, чтобы выразить свои извинения и при необходимости предложить компенсацию. Дополнительно по обзору следует задать следующие вопросы:

Испытывал ли этот гость системную проблему, с которой мог столкнуться каждый клиент?

Есть ли простое решение проблемы?

Является ли проблема необоснованной или маловероятно повторение?

Или проблема связана с чем-то, что вы не можете легко изменить, например, с инфраструктурой или дизайном?

Пример из реального мира

Вот пример ситуации, когда проблема связана с чем-то, что нелегко изменить.

Уважаемый Патрис,

Большое спасибо за откровенный отзыв о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Ваши отзывы очень ценны для нас, поскольку мы стремимся совершенствоваться с каждым пребыванием. Я очень признателен за ваши комментарии об аспектах комнаты, которые нуждаются в обновлении. Нам приятно сообщить, что мы будем внедрять многие из этих обновлений в собственность в течение следующих нескольких месяцев. В наших номерах появятся новые матрасы, юбки для кроватей, отделка окон, ковровое покрытие, аксессуары для номеров и многое другое! Заботясь о нашем очаровательном отеле, мы уделяем особое внимание созданию ухоженной и комфортной атмосферы.Я надеюсь, что смогу убедить вас изменить свое мнение по поводу еще одного визита в нашу собственность. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по [электронной почте], если вы хотите дать нам возможность изменить свой опыт. Было бы очень приятно лично приветствовать вас в нашем новом, улучшенном отеле!

С большой признательностью,
Эланор Л. | Генеральный директор

Все, что говорит этот менеджер, указывает как рецензенту, так и всем потенциальным клиентам, которые могли бы прочитать обзор, что она действительно заботится о своих гостях.Хотя она не может сразу исправить все проблемы, она старается выделить те аспекты отеля, которые обновляются. Это отличный способ смягчить любой ущерб вашей репутации и потенциально восстановить ваши отношения с несчастным гостем.

Я сделал все, что мог, а гость все еще расстроен. Что теперь?

Когда гость выходит в Интернет и пишет плохой отзыв, даже после того, как вы сделали все, что могли, следующей задачей является устранение ущерба. Вы должны показать всем потенциальным гостям, которые видят отзыв, что вы сделали все возможное для решения проблемы.В следующем примере этот менеджер явно сделал все возможное для решения проблемы. Иногда ты можешь сделать так много.

Уважаемый Джеймс,

Еще раз благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Безопасность наших гостей всегда является нашим главным приоритетом. Как обсуждалось в наших предыдущих беседах, наша команда сделала все возможное - в сотрудничестве с отделом полиции Цинциннати для расследования вашего заявления.Мне очень жаль, что мы не смогли решить эту проблему. Если у вас есть дополнительная информация, свяжитесь со мной по адресу [электронная почта].

С уважением,
Jim L | Генеральный директор

Когда мне следует отвечать на отрицательные отзывы об отеле?

После того, как вы изучите детали пребывания гостя, вам следует как можно скорее ответить на отрицательные отзывы об отеле. Как можно быстрее ответить - это еще один шаг, который вы можете предпринять, чтобы наладить отношения с несчастным гостем.Это также сведет к минимуму количество потенциальных гостей, которые увидят отзыв в Интернете без вашего ответа. Рекомендуем вам ответить на 100% отрицательных отзывов в течение 24 часов .

Также полезно иметь систему управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет все ваши онлайн-обзоры на одной платформе и предупреждает вас, когда вы получаете онлайн-отзыв с одной или двумя звездами. Таким образом, вы сразу узнаете, когда гость оставит вам отрицательный отзыв в Интернете, и сможете оперативно ответить.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть
Menu