Как написать в техподдержку Вконтакте
Вконтакте или VK – крупнейшая социальная сеть России и мира, в которой 97 миллионов пользователей в месяц размещают более 10 млрд. сообщений в сутки и ставят более 1 млрд. лайков. Немудрено, что такая лавина сообщений вызывает разные технические проблемы, споры между пользователями и другие вопросы, требующие внимания технической поддержки. Если вам срочно нужно связаться с агентом поддержки или написать прямо руководству Вконтакте, то ниже вы найдете все нужные адреса.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Как написать письмо руководству Вконтакте
Команда ВКонтакте располагается сразу в трёх городах России — Санкт-Петербурге, Москве и Сочи. В Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде и в Казахстане есть представители социальной сети. Штаб-квартира ВКонтакте находится в центре Санкт-Петербурга — в доме компании «Зингер».
Фактический адрес Вконтакте в Санкт-Петербурге:
191186, Санкт-Петербург (Центральный район), Ленинградская область, ул. Невский проспект, 28 (Дом Зингера).
Почтовый адрес Вконтакте можно найти в п. 4.1 Правил пользования сайта Вконтакте. Именно по этому адресу вы можете адресовать свои письма, сообщения, претензии, жалобы и благодарности.
Приведем пункт 4.1 дословно:
4.1. Под Администрацией Сайта ВКонтакте (ранее и далее – Администрация Сайта или Администрация) в настоящих Правилах и иных специальных документах, размещенных на Сайте, понимается Общество с ограниченной ответственностью «В Контакте», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н.
4.2. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации Сайта в связи с настоящими Правилами и всеми вопросами по функционированию Сайта, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на почтовый адрес ООО «В Контакте», указанный в п. 4.1. настоящих Правил.
Таким образом, писать бумажные письма и отправлять телеграммы следует по адресу Вконтакте:
191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Техническая поддержка и решение всех возникающих проблем и вопросов социальной сети Вконтакте находится по адресу:
https://vk.com/support
Как написать в техподдержку Вконтакте
После перехода по данному адресу вы попадете на страницу, в которой можете ввести свой вопрос. Агенты поддержки решают вопросы по мере поступления. Не торопите их и не задавайте один и тот же вопрос по десять раз. Как показывает практика, даже очень сложные вопросы могут быть решены в вашу пользу. Таким образом, писать в техподдержку имеет смысл всегда.
Иногда Агент техподдержки не имеет нужной компетенции или не работает в данном направлении и тогда он переключит вас на другого агента, который внимательно изучит ваш вопрос и предложит решение в рамках Правил социальной сети и законов Российской Федерации.
Опять же по собственному опыту, решение агентов имеет смысл оспаривать и довольно часто спорные решения пересматриваются. Не теряйте надежды, особенно, если чувствуете, что вы правы.
Регионы России
Екатеринбург
Представителем ВКонтакте в Екатеринбурге стал Александр Русаков.
Казань
Казань стала вторым городом, где работает экспериментальный проект. Здесь представителем стала Диляра Махиянова.
Нижний Новгород
Здесь представителем Команды стала Татьяна Маркина.
Казахстан
В начале 2020 года программа региональных представителей ВКонтакте вышла за пределы России. Общаться с местными авторами, медиа и представителями бизнеса, помогать им развивать проекты в VK будет Олжас Салмурза.
Полезные ссылки и страницы Вконтакте, которые помогут вам в решении проблем и вопросов
Управляющий директор Вконтакте Андрей Рогозов:
Официальная страница Команды Вконтакте:
https://vk.com/team
Штаб Вконтакте:
https://vk.com/vkteam
Региональные представительства:
https://vk.com/@team-regions
Технологии ВКонтакте:
https://vk.com/tech
Если вы знаете какие-либо дополнительные адреса Вконтакте, пишите, пожалуйста в комментариях, материал будет дополняться.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
LiveJournal
Похожее
Как написать в техподдержку Вконтакте
У всех нас бывают ситуации, которые можно решить только помощью обращения к администрации социальных сетей. Но не все ситуации требуют однозначного обращения в техническую поддержку, ведь иногда проблему можно решить и без этого. Поэтому, перед тем, как обратиться в техподдержку, подумайте еще раз.
Бывает, что ответ нужно ждать больше 24 часов. В то время как ответ на ваш вопрос можно поискать в интернете.
А вот ситуации, которые требуют жалобы на группу или конкретного человека за неправомерные действия, могут рассматриваться исключительно через техническую поддержку.
Сюда же относятся ситуации, когда вашу страницу Вконтакте взломали; когда вы потеряли доступ к мобильному телефону; вопрос верификации Вконтакте; вашу группу заблокировали.
Итак, рассмотрим, как же написать в техническую поддержку Вконтакте?
- Для начала переходим в раздел «Помощь» в верхнем правом углу, кликнув на аватарку вашего профиля.
- У вас откроется страница со списком проблем, которые у вас могли возникнуть. Среди них могут быть вопросы на темы: доступ к странице, общие вопросы, страница, настройки приватности, друзья и подписчики, фотографии, видеозаписи, музыка, и так далее. Вы можете также воспользоваться строкой поиска, введя ваш вопрос, например «Потерян доступ к телефону».
- Далее у вас появятся способы решения вашей проблемы.
- Если способы решения вашей проблемы вам не помогли, нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».
- Далее нужно выбрать кнопку «У меня остались вопросы», если такой кнопки нет, переходим по ссылке.
- Теперь описываем проблему: в двух словах, а затем более подробно. После этого нажимаем «Отправить». Чем полнее вы опишете вашу проблему, тем быстрее вам помогут в ее решении.
- Теперь остается ждать ответа от технической поддержки.
В ситуации со взломом страницы – вы можете также написать в поддержку со страницы вашего друга или родственника. То же самое сделайте в случае, если вашу страницу заблокировали.
Обратиться в техподдержку также можно с мобильного устройства путем похожих действий.
— заходим в приложение и переходим во вкладку «Три линии».
— Например: «Я потерял доступ к аккаунту!» и в самом конце нажимаем на кнопку «Написать в поддержку.
— Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Это не решает проблему», а затем «У меня остались вопросы».
Похожие записи
Как написать в техподдержку Вконтакте ⋆ Техподдержка
Как написать в техподдержку ВКонтакте, если страница заблокирована
Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).
Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.
По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.
После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.
Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».
Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
- Помощь.
- Выбери тему вопроса.
- Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
- Пролистай его до конца.
- Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
- Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
- Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
- Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.
Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.
На компьютере
Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.
На телефоне
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
- Помощь.
- Мои вопросы вверху экрана.
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Прежде всего необходимо знать!
Для начала определимся с вопросами, в которых могут помочь специалисты службы поддержки и узнаем среднее время ожидания ответа на запрос. Это поможет не тратить время впустую. Несколько сотен агентов техподдержки помогут в решении вопросов по функционалу ВК. Принимают в ряды работников соцсети только обученных кандидатов, прошедших специальное тестирование. Определяющими качествами при приеме на работу в штат агентов являются коммуникабельность и эрудированность.
В среднем на один ответ специалист тратит примерно пять минут. А в течение рабочей недели агент обрабатывает около пятисот и более заявок. Как правило, среднее ожидание отклика для пользователя от 30 до 50 часов. Иногда ответ приходиться ждать и дольше пяти дней. Зная об этом, не сложно догадаться о ежедневном количестве вопросов в техническую службу ВК.
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
Обращение в службу помощи посредством персонального компьютера
Каждый день десятки тысяч вопросов поступают в техническую поддержку ВКонтакте. Львиная доля из них решается просто, достаточно воспользоваться разделом «Помощь» на своей странице соцсети. Еще больше обращений – обычный спам. Стремясь сократить подобные запросы, администраторы ВКонтакте прикрепили к некоторым вопросам кнопку «Написать в поддержку» на тот случай, когда самостоятельно решить вопрос у пользователя не выходит.
Для отправки вопроса в техническую службу необходимо зайти в раздел «Помощь», нажав кнопку во всплывающем меню в правом верхнем углу страницы. Отыскать тему, где слева внизу будет находиться кнопка «Написать в поддержку». Существуют темы, где кнопка будет иметь иную, но схожую по смыслу надпись, например, «Обратиться в поддержку».
Для быстрого нахождения кнопки обращения в разделе «Помощь» есть возможность ввести в строку поиска подходящую тему. Для примера наберите в строке «Мою страницу взломали!». В теме взлома страницы точно есть кнопка, необходимая для подачи заявки. Но можно попробовать и другие запросы по иным темам. Например, по прямой ссылке на страницу подачи заявления технической службы.
Укажите тему обращения и заполните форму, описав проблему во всех подробностях. Вы также можете прикрепить к вопросу фото, скриншот и прочие документы, способные помочь работнику техподдержки решить возникшую проблему.
Можно ли позвонить в техподдержку
К сожалению, сделать звонок агентам технической помощи абсолютно невозможно по причине отсутствия у ВКонтакте колл-центра и операторов. Можно попытать счастье и поискать номер компании в рунете, но практика показывает тщетность подобных попыток.
Тем не менее существует возможность связаться с техподдержкой через приложение для смартфонов. Для этого зайдите через главное меню в раздел «Помощь», а затем в одном из вопросов найти и нажать кнопку «Написать в поддержку». Ответ стоит искать во кладке «Мои вопросы»
Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.
Где искать ответы на типичные вопросы
Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.
Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.
Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.
Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:
- зайти с компьютера в полную версию сайта;
- в правом верхнем углу нажать на аватар;
- выбрать «Помощь».
В заключении
Помощь саппорта может понадобиться в любой момент, но также нужно понимать, что сотрудники не всесильны и могут делать только то, что входит в их обязанности. Поверьте, если вам не идут на встречу, то это не потому, что попался такой сотрудник.
Также нужно понимать, что чем яснее будет высказана проблема, тем меньше уточняющих вопросов зададут и быстрее решат вопрос. Поэтому, будьте предельно внимательными, давайте только нужную, максимально развернутую информацию и не поддавайтесь эмоциям, даже если вашу страничку взломали.
Ну что же, надеюсь, теперь вопросов о том, как написать в техподдержку в ВК и где найти ответы на часто задаваемые вопросы у вас нет. Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и до встречи в следующих статьях! Пока-пока!
Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.
Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.
Разумеется, было бы намного удобнее, эффективней и быстрее позвонить агентам техподдержки по телефону и получить помощь сразу в течение нескольких минут. Но такого способа связи с технической помощью ВКонтакте в данный момент не существует и нет никаких предпосылок на то, что он появится в ближайшем будущем.
Как правило, проблемы у пользователей соцсети однотипны, зачастую намного проще и быстрее найти ответ на нужный вопрос в разделе «Помощь» или на тематических форумах, нежели часами или даже днями ждать ответ от агента технической помощи соцсети. Однако при блокировке страницы обратиться за помощью в техподдержку все же придется.
Легкий вход в Контакт
Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.
Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».
В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».
Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.
Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.
Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]
До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.
Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.
Чтобы написать в техподдежку в мобильной версии ВК нужно:
- Зайти на свою страницу, под основным меню находим ссылку «Помощь». И нажимаем на неё.
Раздел Помощь
- Далее откроется страница, где вам предлагается написать свою проблему в специальной графе или же выбрать один из разделов.
Разделы помощи
- Если вы по прежнему не нашли ответа, то перейдите по ссылке Откроется полная версия ВК, где можно будет задать вопрос в специальной форме.
Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».
Важно додерживаться нескольких правил:
- Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
- Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
- Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.
Дополнительно о техподдержке
Техподдержка YouTube, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия YouTube, можно ли дозвониться в техподдержку? Как отправить сообщение в службу поддержки?
О сервисе
YouTube — это популярный видео хостинг с многомиллионной аудиторией посетителей. По итогам прошлых лет стал вторым по посещаемости сайтом в мире. Позволяет хранить, показывать видео с различном тематикой, оставлять комментарии, общаться и т.д. Впервые Ютуб был создан ещё в 2005 году, а с 2006 года платформа начинает развиваться, как дочерний сервис Google.
Интересует больше информации о сервисе, обратитесь к справочной информации на портале или свяжитесь с контакт центром.
Как написать в службу поддержки YouTube?
Если вы столкнулись со сложностями при использовании платформы, загрузкой, просмотром видео, служба поддержки YouTube поможет разобраться в любых трудностях. В разделе «Справка Ютуб» собрали полезные советы и рекомендации, с которыми могут ознакомиться все желающие — https://support.google.com/youtube/contactflow?hl=ru.
С помощью справочного центра, можно написать обращение, кликнув по вкладке — https://support.google.com/youtubе/answer/3545535. Выберите подходящий тип связи с ПК, смартфона и нажмите по подразделу «Написать письмо».
Связаться с техподдержкой Ютуб можно и через официальный сайт площадки — https://www.youtube.com. Кликайте по вкладке «Справка», выбирайте подраздел «Дополнительная помощь», а затем «Техподдержка». Далее следуйте инструкциям во всплывающих «окнах».
Есть и альтернатива, пользователи могут пообщаться на форуме — https://support.google.com/youtubе/community. Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и общайтесь с другими пользователями.
Какой телефон горячей линии YouTube?
Несмотря на столь широкую популярность площадки, привычной горячей линии для консультаций нет. Не удалось найти контактный номер телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить интересующие сведения.
Отсутствует телефон горячей линии не только в России, но и в других странах. Связано это с тем, что Google предпочитает общаться с пользователями в электронном формате.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Возникли проблемы на Ютубе?
Обратитесь за помощью к специалистам техподдержки, если:
- Не удается загрузить видео.
- Не открывается аккаунт.
- Проблемы с доступом в личный кабинет.
- Непонимание сервисных, технических нюансов.
- Разрешение вопросом по авторским правам.
- Исправление проблем с учетной записью Ютуб.
- Управление каналом и общие консультации по другим темам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все запросы от пользователей. Но, если вопрос не связан с платформой, то техподдержка Ютуб вряд ли сможет чем-то помочь.
От корректности указываемых данных зависит информативность ответа специалистов.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение YouTube, снимки экрана.Просматривать, загружать видео, обращаться в техподдержку можно с сайта и установив приложение на свой телефон.
Подойдут смартфоны работающие под Android или iOS.
Перейдите во вкладку «Справка» и оставьте сообщение в окне техподдержка или ознакомьтесь с блоком «Часто задаваемых вопросов».
Как написать жалобу?
Как подать жалобу на канал Ютуб?
Если вы хотите оставить жалобу на канал или сообщить о нарушении авторских прав, воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Перейти в раздел «О канале» и заполнить всплывающие «Окно» с причиной жалобы.
- Нажать на флажок под видео и аналогично выбрать из списка причину жалобы.
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Поэтому пользователи могут сообщить о проблемах, претензиях в любое время.
Как написать в службу поддержки Вконтакте
Приветствую!
В этой подробной пошаговой инструкции, с фотографиями, мы покажем вам, как написать в службу поддержки социальной сети Вконтакте.
Воспользовавшись ей, вы с легкостью сможете изложить свой вопрос официальному представителю социальной сети им получить на него грамотный ответ.
Содержание:
Пишем в службу поддержки социальной сети Вконтакте
- Находясь на сайте Вконтакте, кликните мышкой по меню, что находится в правом верхнем углу. В отобразившемся списке выберите пункт Помощь.
- На отобразившейся странице вы увидите список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.
Если вы не нашли в нём ответа на свой вопрос, то напишите в поле Введите Ваш вопрос текст Сообщить о проблеме и нажмите клавишу Enter.
- В результате этого действия отобразится страница, в которой, помимо прочего, будет предложено написать в службу поддержки. Для этого нажмите по кнопке Задать вопрос Поддержке.
- Кликнув по кнопке, будет отображено окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа от представителя социальной сети Вконтакте. Нажмите в нём Задать вопрос.
- В результате откроется страница, где вы можете более детально изложить свой вопрос или проблему. Вы можете прикрепить к сообщению фотографию с запечатлённой проблемой или документ.
Закончив написание, нажмите кнопку Отправить.
- Как только представитель социальной сети Вконтакте ответит на ваш вопрос, вы увидите оповещение об этом в левом меню.
Нажав на него, вы перейдёте непосредственно к чату, где сможете прочесть ответ на ваш вопрос и в случае необходимости отправить дополняющий.
Обращаемся в поддержку с вопросом через мобильное приложение ВК
Через приложение также можно обратиться в службу поддержки социальной сети ВК.
- Для этого открываем приложение ВК на смартфоне, переходим в основное меню страницы. Пункт Помощь представлен в нём последним пунктом, и, как правило, скрыт за выпадающим меню ˅ Ещё.
- Будет открыта страница помощи, в которой будут указаны общие вопросы. Нажмите по любому из них, к примеру, «Как администрировать сообщество?».
- Прокрутите до самого низа открывшуюся страницу и выберите там пункт Это не решает мою проблему и далее нажмите по появившемуся пункту У меня остались вопросы.
- Будет открыта страница, на которой вы можете подробно изложить суть проблемы, с которой столкнулись при пользовании соц. сетью ВК.
Для отправки вопроса нажмите по галочке, что высвечивается в правом верхнем углу.
Видеоинструкция
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении поставленной задачи или проблемы.В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.
Просто поделитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах с друзьями.
Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!
Опрос: помогла ли вам эта статья?(cбор пожертвований осуществляется через сервис «ЮMoney»)
На что пойдут пожертвования \ реквизиты других платёжных систем Привет.Не секрет, что в экономике ныне дела обстоят не лучшим образом, цены растут, а доходы падают. И данный сайт также переживает нелёгкие времена 🙁
Если у тебя есть возможность и желание помочь развитию ресурса, то ты можешь перевести любую сумму (даже самую минимальную) через форму пожертвований, или на следующие реквизиты:
Номер банковской карты: 5331 5721 0220 5546
Кошелёк ЮMoney: 410015361853797
Кошелёк WebMoney: P865066858877
PayPal: [email protected]
BitCoin: 1DZUZnSdcN6F4YKhf4BcArfQK8vQaRiA93
Оказавшие помощь:
Сергей И. — 500руб
<аноним> — 468руб
<аноним> — 294руб
Мария М. — 300руб
Валерий С. — 420руб
<аноним> — 600руб
Полина В. — 240руб
Деньги пойдут на оплату хостинга, продление домена, администрирование и развитие ресурса. Спасибо.
С уважением, создатель сайта IT-Actual.ru
Как обратиться в службу поддержки ВК и точно получить ответ Блог Ивана Кунпана
Как обратиться в службу поддержки ВК часто задаваемый вопрос, среди начинающих пользователей этой социальной сети. В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных способов, благодаря которым Вы сможете с лёгкостью написать любые вопросы службе поддержки Вконтакте.
Как написать в службу поддержки ВК при наличии доступа к личной странице
Здравствуйте друзья! В наше современное время, многие люди используют различные социальные сети. Конечно, Вконтакте не исключение. Если Вы начали пользоваться данной социальной сетью, и сами ещё не знаете, как решить многие технические вопросы, техническая поддержка ВК Вам в этом деле точно поможет.
Но, как написать в службу поддержки ВК имея в своём распоряжении лишь одну социальную страницу в Интернете? На самом деле всё просто, и сейчас мы рассмотрим, как это сделать. Итак, если Вы зарегистрированный пользователь ВК переходим сразу к делу. Открываем свою страницу. Там, где написано Ваше имя, в правом углу экрана, нажимаем на него, чтобы вызвать дополнительное меню. Затем, нам нужно перейти в раздел помощи (Рисунок 1).
В данном разделе, как видно на первом рисунке, можно заметить различные вопросы, на которые есть подробные ответы. Вы можете нажать на абсолютно любой вопрос (Рисунок 2).
После этого, у Вас на экране появиться сообщение, в котором рассказано, как можно решить ту или иную проблему. Если Вы не нашли ответа, нажимаете на кнопку – «Это не решает мою личную проблему» (Рисунок 3).
Дальше Вас попросят ответить, по какой причине Вы не нашли ответа. В самом низу выбираем пункт «у меня остался вопрос». Далее всплывает окно, где нужно нажать на кнопку «Задать вопрос», чтобы перейти к форме отправки Вашего вопроса (Рисунок 4).
Итак, пишите название вопроса, его описание, можете добавить различные фото к нему (скриншоты), и нажимаем кнопку «Отправить». Всё, мы написали в службу поддержки ВК. Свои ответы Вы можете отслеживать в разделе «Мои вопросы».
Обычно техподдержка отвечает через сутки или в течение дня, поскольку они сильно загружены работой. Мы рассмотрели вопрос, как обратиться в службу поддержки ВК имея в наличии свою страницу. Но, если она заморожена, что делать в таком случае? Как им задать вопрос? Об этом мы будем говорить дальше.
к оглавлению ↑Как обратиться в службу поддержки ВК если страница заморожена
Бывает, что страницы пользователей Вконтакте замораживают. На это бывают веские причины. Замораживают страницы по таким причинам:
- постоянное добавление друзей;
- частое вступление в различные группы;
- рассылка сообщений в большом количестве, спам;
- высокая активность на странице.
Но, встречаются и другие возможные причины. Например, замораживают страницу в целях безопасности. Если у Вас возникла такая проблема, и Вы не знаете, как обратиться в службу поддержки ВК. Ведь раньше можно было найти форму для написания вопроса, а теперь её нет. Для этого переходим вот по этой ссылке – (https://vk.com/support?act=new). Это форма, которая позволит Вам задать вопрос техподдержке ВК, если при этом Ваша страница была заморожена.
к оглавлению ↑Как написать в службу поддержки Вконтакте на Email
Если Вы не хотите пользоваться формой вопроса, который мы рассмотрели ранее, есть ещё вариант обращения в службу поддержки ВК. Им можно написать на электронную почту. Как известно, для всех пользователей Вконтакте есть такая почта – [email protected], на которую Вы можете отправить любой возникшей у Вас вопрос с подробным описанием. Написать по емейл легко.
Переходите в свою почту, нажимаете «написать», и вводите адрес в разделе «кому» далее пишите название темы, и сам текст сообщения. Выбираете любую электронную почту от Яндекса, Мейл или Гугл. Вам всё равно ответят.
к оглавлению ↑Можно ли позвонить в службу поддержки ВК
К сожалению, как не пытался найти телефон, службы поддержки ВК в итоге выяснилось, что его просто нет (Рисунок 5).
Поэтому, будем пользоваться именно теми вариантами связи, с ВК какие есть в данный момент времени. Перед тем как заканчивать статью, хотелось бы сказать, что техподдержка Вконтакте работает сутками, и это является большим плюсом для всех пользователей Вконтакте.
к оглавлению ↑Заключение
Итак, сегодня мы узнали, как обратиться в службу поддержки ВК. С помощью приведённых выше способов отправки вопроса, Вы получите от поддержки Вконтакте более точные ответы на Ваши возникшие вопросы. На самом деле, технические специалисты ВК отвечают на вопрос пользователя достаточно чётко, и Вам не придётся снова их переспрашивать. Удачных Вам заработков и общения в Интернете!
С уважением, Иван Кунпан.
Просмотров: 438
Как писать хорошие запросы в службу поддержки — документация HPC 0.0 документация
Написание хороших запросов в службу поддержки полезно не только для службы поддержки, но и для тебя лучше! Поскольку у нас много запросов о помощи, самое время понять каждая проблема стоит дорого. Чем легче понять ваш, тем быстрее мы доберемся до этого. Ниже приведен список передовых методов.
Никогда не отправляйте запросы о поддержке сотрудникам напрямую
Всегда отправляйте их в службу поддержки @ metacenter.нет, и сотрудники выберут их там наверху. На [email protected] они отслеживаются и видны лучше. Некоторые сотрудники работают на линии поддержки только неполный рабочий день. Отправка запроса на [email protected] гарантирует, что кто-то выберет это вверх. Обратите внимание в запросе, что речь идет о Сталло, так как их больше кластеры, которые обрабатываются с помощью этого адреса электронной почты.
Не обращайтесь с нами как с простыми помощниками «Позвольте мне погуглить»
Серьезно: искали ли вы в Интернете точное сообщение об ошибке и название вашего приложения…? У других ученых могла быть такая же проблема и, возможно, удалось бы решить эту проблему.Между прочим: почти всегда так мы и начинаем исследовать …
Дайте описательную тему
Ваша тема должна быть описательной. «Проблема на Сталло» — это нехорошо Тема письма, поскольку она может быть действительна практически для каждого письма службы поддержки, которое мы получаем. Персонал поддержки — это команда. Сюжеты — это первое, что мы видим. Мы хотел бы иметь возможность классифицировать электронные письма по темам еще до того, как открытие электронной почты.
Включите актуальные команды и сообщения об ошибках
Мы рассмотрим это ниже, но это настолько важно, что о нем нужно упомянуть на вверху тоже: включите фактическую команду, которую вы выполняете, и фактическую ошибку Сообщения.Скопировать и вставить. Если вы не укажете это, мы будем слегка раздражаюсь и сразу спрашиваю об этом.
Пожалуйста, не снимайте экран своего ssh-терминала и присылайте нам картинки (jpg, png, tiff…) из того, что вы видели на своем мониторе! Из них мы не сможем вырезать и вставить команды или сообщения об ошибках, излишне замедляющие наши исследования
Полное руководство по непосредственному обращению в программы резидентства
Кандидатам на проживаниезадаются бесконечные вопросы о том, как лучше всего связаться с программами проживания.«Когда я могу связаться с программами?» С кем мне говорить? » «Как мне с ними связаться?» Ниже приведено полное руководство по обращению в программы резидентства.
Почему и когда
Мотивы, которые заставляют кандидатов на резидентство напрямую обращаться в программы резидентства, могут варьироваться в зависимости от продолжительности цикла подачи заявления на получение вида на жительство. Некоторые типичные причины могут возникнуть на следующих таймфреймах:
Перед приложением (при открытии сервера ERAS перед отправкой приложения):
- Запрос программ об их требованиях или дополнительную информацию о программе
- Установление связи с программой
- Вы можете попросить программы посетить их большие раунды
- Продолжение предыдущего подключения к программе.
- Например, если директор программы — друг семьи
Во время сезона интервью (с середины сентября до конца февраля):
- Выражение дальнейшего интереса к программе путем отслеживания
- Обязательно подождите от 4 до 6 недель после подачи заявки, особенно если вы подали заявку в сентябре
- Обновление программы в связи с изменениями в вашем резюме, такими как добавление нового результата экзамена USMLE, нового рекомендательного письма или нового опыта.
- После приглашения на собеседование
- Отправка благодарственного письма после интервью
- Некоторым программам эта нравится, некоторым нет.Если возможно, спросите координатора программы, как директор программы относится к общению после интервью
- Если вы получили отказ (без четкой причины) и хотели бы попросить совета по усилению вашего заявления
Во время рейтингового сезона (с середины января до конца февраля):
- Выражение дальнейшего интереса к программе путем повторного отслеживания
- Если вы вообще не наблюдали или не наблюдали за ним в начале сезона, вы можете попробовать еще раз (кратко)
- Отправка письма о намерениях, в котором выражается ваше намерение оценить программу
После послематчевого SOAP (после недели матча в середине марта):
- ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Независимо от того, находитесь ли вы в послематчевом протоколе SOAP или нет, вы НЕ МОЖЕТЕ связываться с программами во время послематчевого протокола.Это нарушение политики NRMP и может привести к негативным последствиям.
- Если программа все еще находится в Списке незаполненных программ в NRMP после завершения Post-Match SOAP, вы можете попробовать связаться с ними
- Сначала спросите, продолжают ли они принимать заявки
- Затем спросите предпочитаемый способ получения заявок
Как
Существует три основных метода связи с программами: электронная почта, телефонный звонок и письменное письмо по почте.У каждого метода есть свои плюсы и минусы. Внимательно изучите каждый метод и решите, какой из них лучше всего подойдет вам и сообщение, которое вы собираетесь отправить.
Электронная почта
Плюсы: самый быстрый способ доставки, дает вам время правильно его обработать, подходит для быстрых сообщений
Минусы: легко игнорировать, терять или фильтровать, часто игнорируют
Советы по электронной почте:
- Тщательно проведите мозговой штурм по вашему предмету. Он должен быть профессиональным, простым и понятным — никаких «кликбейтов».
- Примеры: обновление моего резюме или интерес к вашей программе
- Плохие примеры: открыт для лучшего жителя всех времен, или SOS ЭТО Чрезвычайная ситуация !!
- Включите блок подписи с вашим именем, адресом электронной почты, номером телефона и идентификационным номером AAMC
- Используйте правильный и профессиональный язык, который вы бы использовали в своем личном заявлении.
- Вычитайте несколько раз перед отправкой
Телефон
Плюсы: могу говорить напрямую с кем-нибудь
Минусы: может раздражать того, кто очень занят, меньше контролирует контент, легко забывается,
может быть трудно достучаться до кого-то
Советы по вызову программы:
- Заранее репетируйте то, что вы собираетесь сказать, используя для разговора по телефону, пока говорите по телефону.
- Будьте вежливы и кратко.Попытка затянуть разговор с большей вероятностью сделает вас незабываемым — в плохом смысле
Звоните из места с хорошим приемом сотовой связи, у вас может не быть второго шанса, чтобы кто-то ответил, если услуга отключается
Письмо
Плюсы: более запоминающееся, чем электронное письмо, демонстрирует больше преданности делу и усилий, письмо может быть помещено в ваш файл для дальнейшего рассмотрения
Минусы: работает немного медленно, намерения могут быть неправильно поняты
Советы по написанию письма:
- Прочтите полную статью о том, как написать письменное или дополнительное письмо здесь
- Если у вас хороший почерк, рассмотрите рукописное письмо (или, по крайней мере, подписанное от руки) или рукописный конверт
- Держите кратко (не более страницы)
Кто
Конечно, остается еще один большой вопрос: «Кому мне его отправить?» В общем, есть два варианта: директор программы и координатор программы.
Чаще всего лучше адресовать свою корреспонденцию координатору программы и директору программы или упоминать их в своем письме. Координаторы программ являются привратниками (поскольку директора программ обычно не любят, когда к ним обращаются по рутинным вопросам).
Конечно, это может меняться. Например, вы обычно хотите отправить письмо с благодарностью директору программы и координатору программы или отправить им собственное письмо, если вы чувствуете, что связаны.
Общие советы и подсказки
- Иметь профессиональный адрес электронной почты для использования на протяжении всего цикла подачи заявки
- Пример: имя / фамилия у вашего провайдера электронной почты
- Настройте голосовую почту до того, как приложения начнут с простого профессионального сообщения
- Невозможно быть слишком вежливым, но можно переборщить
- Говорите «пожалуйста» и «спасибо» (всегда), но не нужно переусердствовать, давая им слишком много похвалы, которая не имеет смысла, иначе говоря, «Поцелуй …”
- Чрезмерная комплиментарность может показаться отчаянной
- Не обращайтесь с координатором программы так, как если бы он был ниже вас, и не грубите ему в любое время. (Это касается всех, с кем вы встречаетесь в программе или в больнице во время интервью).
- Избегайте религиозного языка. В самом деле. Никогда не следует полагаться на чьи-то религиозные наклонности
- Не обижайтесь, если вы не услышите ответ сразу или совсем. Программы получают тысячи заявок и сообщений каждый сезон
- Если вы следите за программами, которые вас интересуют, но о которых вы не слышали, создание формата электронной почты для массовых рассылок по электронной почте программам не рекомендуется.
- Напишите уникальное электронное письмо или письмо для каждой программы, к которой вы обращаетесь, с подробной информацией
- Что вам нравится в программе? Есть ли у вас какие-либо связи с географическим положением?
Хотите обсудить эту тему и многое другое? Перейдите по адресу: https: // www.usmlepress.com/
|
