В контакте как создать чат: Как создать чат в группе В Контакте

Как создать чат в группе В Контакте

Skip to content

Обновлено — 24 декабря 2019 в 11:04

Многие владельцы сообществ не знают, что можно создать чат Вконтакте при помощи простого приложения.

Чат позволяет общаться подписчикам группы (и не только) на разные темы. Таким образом, раскрутка группы Вконтакте будет намного эффективнее.

Добавить чат в группу совсем просто, и я в этом Вам помогу. Помните, что только руководители сообщества смогут это сделать.

1. Первым делом переходим в раздел «Управление сообществом»:

2. Далее открываем вкладку «Приложения» и добавляем чат Вконтакте:

3. Теперь указываем настройки и сохраняем изменения:

Чат создан и теперь его можно найти под аватаркой сообщества:

• Чат — отличная альтернатива обсуждениям в сообществе;

Кстати, 23 декабря 2019 году админы могут добавить беседу в группу в ВК.

Запускаем чат, чтобы проверить его работоспособность:

Вот так чат выглядит. Вы, как админ, можете изменять любые настройки. Здесь их довольно много:

• Можете настроить доступ к чату, указать тему чата, написать текст в футере, включить фильтр нецензурный выражений, управлять чёрным списком и т.д.;
• А ещё Вы можете поделиться чатом со своими друзьями;

Как Вы можете догадаться, чат способен значительно повысить активность в группе Вконтакте. Так что не пренебрегайте такой возможностью.

Раскрутка группы 1 комментарий

Статьи по теме:

• Как добавить метки в группе в ВК
• Как сделать ссылку словом в ВК (любая страница)
• Как добавить беседу в группу в ВК
• Частная группа в ВК: что это?
• Как скрыть участников группы в ВК
• Привязка сообщества в ВК к юридическому лицу
• Меню группы в ВК
• Журнал действий в группе в ВК
• Как отключить комментарии в группе в ВК
• Как запретить комментарии от имени сообществ в ВК
• Как сделать QR-код в ВК
• Как указать источник в ВК
• Как выложить историю в группе в ВК
• Анализ группы в ВК — бесплатное приложение
• Живая обложка в ВК — как загрузить в группу
• Виральный охват в ВК
• Как включить оповещения в группе в ВК
• Как добавить донаты в шапку в ВК — приложение для сообществ
• Как настроить RSS в группе в ВК
• Как добавить адреса и время работы в группе в ВК
• Как добавить главную кнопку сообщества в ВК
• Вакансии в группе в ВК — приложение для сообществ
• Лучшее время для постинга в ВК
• Анонимные сообщения в ВК — приложение для сообществ
• Как отключить комментарии к отдельной записи в ВК

Как создать чат в вк

Главная » Вк » Как создать чат в вк

Создаем чат ВКонтакте

Ни для кого не секрет, что социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой аналогичный сайт, существует для того, чтобы пользователи могли общаться между собой без существенных ограничений. Вследствие этого, а также из-за существенного роста популярности различных сообществ, было разработано специальное дополнение к основному функционалу сайта, открывающее возможности создания многопользовательского чата для участников какого-либо паблика.

Содержание

• Чат ВКонтакте
  • Создаем чат
  • Настраиваем чат
  • Удаляем чат

Чат ВКонтакте

Сразу же обратите внимание на то, что организовать многопользовательский диалог может любой человек, являющийся полноправным администратором сообщества. При этом, безусловно, в группе должны быть люди, которые будут в подобной беседе принимать участие.

Также важно заметить, что беседа в сообществе является в каком-то роде аналогом схожего функционала в рамках системы обмена моментальными сообщениями. Однако, если сравнивать обычные беседы и чат, то в глаза сразу же бросаются радикальные отличия в плане базового инструментария.

Читайте также: Как создать беседу ВКонтакте

Создаем чат

Если судить о функционале беседы в группе ВК в целом, то можно с уверенностью сказать, что подобное приложение стоит активировать далеко не во всех сообществах. Связано это с тем, что подобный универсальный диалог, принять участие в котором могут совершенно любые пользователи VK.com, нуждается в постоянном контроле, сложность которого прогрессивно возрастает вместе с численностью участников паблика.

Рекомендуется перед активацией данной возможности для большого количества пользователей самостоятельно изучить принцип работы каждого элемента чата. За счет такого подхода вы отнюдь не лишний раз закрепите навыки управления подобным диалогом.

Если вы создаете мультидиалог для какого-либо крайне популярного сообщества, рекомендуется в обязательном порядке взять к себе модераторов, чтобы упростить контроль активной переписки.

Читайте также: Как создать группу ВКонтакте

1. Открыв сайт соц. сети ВК, перейдите через главное меню в раздел «Группы».
2. В верхней части страницы переключитесь на вкладку «Управление» и перейдите к своему сообществу.

Тип сообщества значения не имеет.

3. Под главной картинкой сообщества найдите клавишу «…» и нажмите на нее.
4. Из представленного списка кликните по пункту «Управление сообществом».
5. Через навигационное меню перейдите на вкладку с настройками «Приложения».
6. Находясь на вкладке «Каталог» пролистайте страницу с приложениями до тех пор, пока в списке не будет замечено дополнение «Чат ВКонтакте».
7. С правой стороны кликните по ссылке «Добавить».

На этом основной процесс добавления чата можно считать законченным. Дальнейшие рекомендации помогут вам правильно настроить мультидиалог для группы.

Настраиваем чат

Приложение для организации беседы в группе является мощным инструментом с достаточно большим количеством различных параметров. Кроме того, настройки можно встретить как, непосредственно, в самом интерфейсе чата, так и во время его подготовки к использованию.

1. Находясь на той же странице с приложениями, вернитесь в самое начало окна.
2. В поле «Название кнопки» введите надпись, которая будет отображаться на главной странице вашей группы.
3. Следующий настроечный пункт предназначен для выставления параметров приватности.
4. С помощью поля сниппет вы можете выбрать наиболее приемлемую подпись для кнопки перехода в ваш чат сообщества при встраивании ссылки на него.
5. Последняя графа – это наименование вашего диалога, отображаемое в самом верху открытого приложения.
6. Чтобы сохранить выставленные настройки, нажмите кнопку «Сохранить».

Если вы получаете ошибки, исправьте их в соответствии с уведомлением.

Также, обратите внимание на подписи рядом с изображением приложения. В частности, это касается надписи «Скопировать ссылку», благодаря которой в буфер обмена Виндовс будет скопирована текстовая ссылка на только что созданный чатик.

Вы можете использовать эту ссылку для приглашения людей, в зависимости от выставленных ограничений.

Как вы могли заметить, напоследок осталась всего лишь одна ссылка «Настройки». Кликнув на нее, вы перейдете к окну активации диалога с единственной говорящей за себя кнопкой.

После активации чата произойдет автоматическое перенаправление в данное приложение.

1. Основное поле предназначено непосредственно для написания и чтения сообщений.

При первом посещении приложения вы получите уведомление, позволяющее подписаться на оповещения этой беседы. Рекомендуется разрешить данному дополнению отправлять вам уведомления.

2. С правой стороны от основной области находится список участников и две кнопки для управления приложением.
3. Кликнув по кнопке «Уголок админа», вам будет представлена максимально детальная инструкция по управлению чатом.

Рекомендуется использовать данную инструкцию, если вам что-либо непонятно после прочтения этой статьи. В противном случае, вы всегда можете написать комментарий.

4. Открыв «Настройки чата», вам будут представлены дополнительные четыре вкладки настроек.
5. Пункт «Общие настройки» полностью оправдывает свое наименование, так как в этом разделе располагаются исключительно основные параметры, например, видимость. Кроме того, именно тут вам предоставляет возможность добавить ссылку на видеотрансляцию, а также специализированный текст, коим может выступать краткий свод правил поведения в данном чате.
6. Следующий раздел «Руководители» позволяет вам предоставить какому-либо участнику права руководителя, путем введения ссылки на его страницу.
7. Пункт настроек «Черный список» позволяет сделать тоже самое, что и одноименная функция социальной сети, то есть, занести какого-либо пользователя, даже если этот человек соответствует требованиям посещения чата или является руководителем, в список исключений.
8. Завершающий, четвертый раздел параметров мультидиалога является наиболее примечательным, так как именно здесь вы можете активировать уникальную возможность приложения – автоматический фильтр нецензурных выражений. Также вам предоставляется возможность установить параметры обработки ссылок, отправленных через форму сообщения.
9. Помимо всего названного, обратите внимание на центральную надпись в пустом центральном окне. Кликните по ссылке «Рассказать о чате в сообществе», чтобы оставить прямой адрес вашего мультидиалога на стене группы.

На этом моменте ознакомление с настройками и процесс выставления комфортабельных параметров, можно считать законченными. При использовании данного приложения не забывайте, что исключительно руководитель сообщества имеет доступ ко всем возможностям.

Читайте также: Как добавить человека в черный список ВКонтакте

Удаляем чат

Действия, связанные с деактивацией ранее созданного мультидиалога в группе, требуют от вас еще меньше манипуляций, нежели в случае активации приложения.

Деактивация чата – это необратимая процедура, последствием которой будет выступать бесследное исчезновение всех некогда написанных сообщений.

1. Чтобы инициализировать процесс удаления, вернитесь в раздел «Управление сообществом» и переключитесь на вкладку «Приложения».
2. На этой странице, в основном блоке приложения, где мы ранее заполняли поля, под кнопкой «Сохранить» найдите ссылку «Удалить».
3. Кликнув по указанной ссылке, в открывшемся окне нажмите кнопку «Удалить», чтобы подтвердить деактивацию приложения.
4. После всех проделанных действий в самом верху страницы вы увидите уведомление об успешном удалении.

При повторном создании чата все поля вам придется заполнять заново.

Руководствуясь каждой представленной инструкцией, у вас наверняка не возникнет проблем с процессом создания, настройки или же удаления чатика в сообществе. Желаем вам всего наилучшего.

Читайте также: Как удалить группу ВКонтакте

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опрос: помогла ли вам эта статья?

Да Нет

Как создать чат в группе в Контакте

Большинство администраторов групп и сообществ, общаются и отвечают на вопросы либо на “стене”, либо в личных сообщениях. Но можно поступить и проще, создать чат Вконтакте! Воспользовавшись приложением. Общение в чате имеет множество плюсов, таких как — мгновенное общение с собеседником, общение с группой лиц на темы разного характера. С применением таких программных средств, раскрутка группы Вконтакте будет происходить намного быстрее. Вы, наверное, подумали как это прекрасно и всё же сложно для вас? Ничего подобного! Установить чат в свою группу очень просто! А у кого возникли вопросы, то смотрим ниже пошаговую инструкцию.

Как создать чат в группе В Контакте

Перед тем, как начать все основные действия войдите в группу как руководитель! Запомните, что только руководители могут производить все действия описанные ниже! 1. Заходите в группу и направляйтесь в каталог – “Управление сообществом”;

2. Далее переходим на страничку “Приложения” и устанавливаем чат Вконтакте;

3. На данной странице устанавливаем настройки и нажимаем сохранить;

Вот и всё дорогие друзья! Чат установлен, и им можно пользоваться, найти его можно под логотипом сообщества;

Согласитесь, чат – это быстро и прикольно и куда лучше обсуждений в сообществе. Ну а теперь на завершающей нотке проверим работоспособность и запускаем чат.

Выглядит всё просто замечательно. Настроек полно, так что вы как руководитель группы можете свободно с ними поиграться!

Если чат приватный, то вы как руководитель, можете настроить белый список участников. Так же можно добавить приветствие и указать тему чата. Самая хорошая фишка – это блокиратор нецензурной речи, который вы так же можете включить в настройках. Он просто не заменим в группах, в которых находятся дети, и многие администраторы совсем забывают его включать! Сам чат как всем кажется – это такая мелочь в огромной жизни сообщества и попросту не устанавливают его. Но он значительно помогает повысить активность участников в группе Вконтакте. Так что не упускайте такой шанс.

Рекомендую посмотреть следующие статьи:

Как создать чат?

Для общения сразу с несколькими собеседниками можно создавать чаты в некоторых соцсетях или в предназначенных для общения программах. Давайте рассмотрим, как создать чат, например, в скайпе, в Майл Агенте или в сети «вКонтакте».

Создаем чат в Майл Агенте

Агент Mail.ru – очень удобная для общения утилита. Единственное условие, дающее возможность пользоваться ей – завести свою страничку в «Моем мире». Как создать чат в Агенте?

1. В главном окне Агента выбираем из списка нужного собеседника и открываем диалог.
2. В верхнем меню выбираем кнопку «Настойка» (изображение шестеренки) и нажимаем ее.
3. В развернувшемся меню выбираем пункт «Добавить в групчат – новый групчат».
4. В новом окне выбираем тип групчата и вводим его название.
5. Далее формируем список участников беседы.
6. Для этого из списка контактов («Все контакты») выбираем собеседника и нажимаем на стрелочку между списками. Контакт добавится в список «Участники групчата».
7. Сформировав список участников, нажимаем кнопу «ОК».

Создаем чат в скайпе

В скайпе тоже можно создавать многопользовательские диалоги. В созданной группе можно общаться не только посредством текстовых сообщений, но и делать звонки. Как создать чат в скайпе?

1. Заходим в программу.
2. Выбираем из контактов собеседника и открываем диалог с ним.
3. В окне диалога находим кнопку «+» и нажимаем ее.
4. В открывшемся окне из списка контактов выбираем участников беседы — в правой части этого же окна сформируется список участников чата.
5. После формирования списка нажимаем кнопку «Добавить».
6. В диалоговом окне созданного чата нажимаем кнопку «Добавить группу в список контактов».

Все – чат для группового общения в скайпе создан

Создаем чат вКонтакте

Как создать чат в вк? Сделать это не сложнее, чем в скайпе или в Агенте.

1. В левом меню своей персональной страницы выбираем пункт «Мои сообщения».
2. Открываем диалог с нужным собеседником или создаем новый.
3. В верхнем меню открытого диалога выбираем: Действия – Добавить собеседника.
4. В открывшемся окне из общего списка друзей выбираем участников будущего чата.
5. Для этого просто нажимаем мышкой на имя в списке. Выбранное имя переместится в список «Выбранные собеседники».
6. Сформировав список, вводим название беседы (чата) и нажимаем кнопку «Создать беседу».

Все. Чат создан – можно общаться. При желании можно в уже созданный чат добавить новых участников или удалить кого-то из списка.

Интересную информацию по теме вы также найдете в статьях:

• Как создать чат в аське
• Что такое чат

---

Смотрите также

• Как создать меню в вк группе
• Как в вк узнать кто заходил на страницу
• Как в вк сделать друзей скрытыми
• Как поставить смайлики в вк
• Как удалить в вк публичную страницу
• Как удалить страницу в вк если забыл логин и пароль
• Как в вк сделать игру на весь экран
• Как в вк сделать граффити
• Как познакомиться с парнем в вк переписка примеры
• Как вернуть переписку в вк
• Как в вк узнать кто заходил

Настройка чата

Онлайн-помощь

Чтобы настроить канал чата для вашей организации, необходимо выполнить ряд действий. Щелкните ссылки на схеме рабочего процесса, чтобы узнать больше об этой задаче.

Настройка клиента

• Интерфейс чата клиента
• Индикаторы ввода
• Пост-чат Спасибо

 

Настройка ACD

• Кампания
• Навык
• Скрипт
• Точка контакта

 

Настройка пользователя/группы

• Максимальное количество пользователей в чатах
• Team Max Чаты
• Патрон печатает предварительный просмотр

Выполните каждое из этих заданий в указанном порядке.

CXone предоставляет взаимодействие по умолчанию для взаимодействия в чате со стороны клиента. Если вы хотите настроить этот опыт, вы должны настроить интерфейс чата клиента, прежде чем выполнять следующие задачи.

Создать кампанию

Требуемые разрешения профиля безопасности : Кампании Создать

Если вы уже создали кампанию, которую планируете использовать для чата, этот шаг можно пропустить. Например, у вас может быть кампания, которую вы собираетесь использовать в нескольких каналах.

1. В приложении ACD щелкните Настройки контактов Кампании.
2. Щелкните Создать новую, чтобы отобразить мастер создания новой кампании.
3. Введите название кампании.
4. Щелкните Создать кампанию.
5. Перейдите на вкладку Навыки.
6. В разделе «Добавить навыки» установите флажки рядом с теми навыками, которые вы хотите назначить кампании. Если вы еще не создали навык чата, выполните эту задачу, а затем назначьте ее кампании.
7. Щелкните Добавить навыки. Выбранные навыки перемещаются в раздел Назначенные навыки.

Создать навык чата

Требуемые разрешения профиля безопасности : Создание навыков

1. В приложении ACD щелкните Contact SettingsSkills.

2. Щелкните Создать новый отдельный навык.

3. В разделе «Информация о навыках» установите для параметра «Тип носителя» значение «Чат». Введите название навыка и выберите кампанию, частью которой вы хотите стать. Другие настройки в этом разделе являются необязательными.

   Посмотреть изображение

   Подробнее о полях на этом шаге

   Поле	Детали
   Тип носителя	Канал, который агенты с этим навыком используют для взаимодействия с контактами. Возможные варианты: чат, электронная почта, телефонный звонок, голосовая почта и рабочий элемент.
   Входящий/исходящий	Указывает, позволяет ли навык оператору принимать входящие или начинать исходящие взаимодействия с контактами.
   Включить смешивание на основе приоритетов	Если выбрано, включает приоритет для навыка. Вы должны установить этот флажок для всех исходящих навыков, которые вы хотите, чтобы оператор использовал одновременно.
   Перенесено в сценарий	Указывает сценарий, который запускается, когда оператор переводит контакт из другого навыка в этот навык.
   Профиль часов работы по переквалификации	Позволяет выбрать профиль часов работы. Это определяет, когда операторы могут перевести вызов на навык. Например, если ваш бухгалтерский отдел закрывается в 16:00, вы можете установить это значение для навыка «Бухгалтерский учет» на профиль с временем закрытия 16:00. В этом случае агенты не смогут перевести вызов в бухгалтерию после 16:00. Выберите из раскрывающегося списка доступных профилей.
   Подсчет повторных навыков для прогнозирования	Если выбрано, включает прогнозирование для отчетов WFM.
   Минимум агентов рабочей силы	Минимальное количество операторов, которые должны принадлежать этому навыку. Этот параметр не позволяет автоматическим действиям, связанным с правилами Workforce Intelligence, удалять слишком много агентов из навыка. Когда количество агентов достигает этого числа или меньше, все действия по удалению навыков, даже автоматические, требуют утверждения.
   Workforce Intelligence Минимум доступных агентов	Минимальное количество доступных агентов, которое необходимо поддерживать для этого навыка. Этот параметр не позволяет автоматическим действиям, связанным с правилами Workforce Intelligence, удалять слишком много агентов из навыка. Когда количество доступных агентов достигает этого числа или меньше, все действия по удалению навыков, даже автоматические, требуют утверждения.
   Показать индикатор ввода оператора	Если выбрано, включает индикатор ввода для операторов, использующих MAX или Agent for Salesforce. Это показывает контакты, когда агент набирает ответ в чате.
   Предварительный просмотр набора текста посетителем	Если выбрано, включает предварительный просмотр набора текста посетителем для агентов, использующих MAX или Agent for Salesforce. Это позволяет агенту видеть, что набирает контакт, прежде чем он нажмет Enter. Это помогает агенту определять настроение контакта и быстрее решать проблемы.
   Порог предупреждения о чате	Количество секунд, которое должно пройти, прежде чем агенту отобразится предупреждение о неактивности чата. Это полезно для агентов, обрабатывающих несколько чатов.

4. Если вы хотите использовать этот навык, установите флажок «Использовать всплывающие окна».

5. В разделе «Управление приоритетами в очереди» вы можете настроить параметры для управления приоритетом контактов в очереди этого навыка. Если вас устраивают настройки по умолчанию, вы можете пропустить этот шаг.

   Посмотреть изображение

   Узнайте больше о полях на этом шаге

   Поле	Детали
   Начальный приоритет	Указывает базовый уровень для всех новых записей и повторных попыток, но не (если применимо) для навыка. Значение по умолчанию 0
   Ускорение	Определяет, как быстро повышается приоритет навыка. Значение по умолчанию — 1. .
   Максимальный приоритет	Указывает максимальный приоритет, который может иметь контакт, использующий этот навык. Если вы решите не использовать ускорение, это значение должно соответствовать начальному приоритету. Значение по умолчанию — 1000.

6. Настройте параметры уровня обслуживания для навыка. Если вас устраивают настройки по умолчанию, вы можете пропустить этот шаг.

   Посмотреть изображение

   Узнайте больше о полях на этом шаге

   Поле	Детали
   Порог уровня обслуживания	Количество секунд, в течение которых агенты должны ответить на вызов (). Например, если ваше SLA для этого навыка заключается в том, чтобы отвечать на 80% контактов в течение 20 секунд, введите значение 20.
   Целевой уровень обслуживания	Количество, выраженное в процентах, контактов, которым необходимо ответить в соответствии с пороговым значением уровня обслуживания, чтобы выполнить SLA. Например, если ваше SLA для этого навыка заключается в том, чтобы отвечать на 80% контактов в течение 20 секунд, введите значение 80 .
   Включить порог короткого отказа	Если выбрано, платформа собирает данные и предлагает отчеты о контактах, попадающих в порог короткого отказа для навыка.
   Короткий порог отказа	Количество секунд, определяющее, считается ли прерванное взаимодействие коротким прерыванием. Значение по умолчанию — 15. Например, если установлено значение по умолчанию, а взаимодействие удаляется из очереди через семь секунд, не будучи доставленным агенту, это рассматривается как короткий отказ.
   Короткие отказы	Если этот параметр выбран, короткие отказы (как определено порогом коротких отказов) учитываются в уровне обслуживания для целей отчетности.
   Другие брошенные вещи	Если выбрано, отказы, которые превышают порог короткого отказа, учитываются в соответствии с уровнем обслуживания для целей отчетности.

7. Настройте параметры тайм-аута автоматического обмена сообщениями в чате для навыка. Если вас устраивают настройки по умолчанию, вы можете пропустить этот шаг.

   Посмотреть изображение

   Узнайте больше о полях на этом шаге

   Поле	Детали
   Время до неактивного сообщения чата	Количество секунд до отображения неактивного сообщения чата для контакта. Начальный обратный отсчет начинается, когда агент принимает чат.
   Неактивное сообщение чата	Позволяет настроить сообщение, которое отображается контакту, когда чат становится неактивным.
   Обратный отсчет окончания чата	Количество секунд до завершения чата. Этот обратный отсчет начинается с момента, когда система отправляет сообщение о неактивном чате.
   Сообщение о прекращении чата	Позволяет настроить сообщение, которое отображается контакту после завершения чата из-за бездействия.

8. Настройте параметры сравнения приоритетов, если вы хотите сравнить навык с другим навыком.

   Просмотр изображения

   Узнайте больше о полях на этом шаге

   Филд	Подробности
   Навыки	.
   Прошедшее время (сек)	Промежуток времени в секундах, в течение которого вы хотите просмотреть изменение приоритетов навыков. На сравнительном графике отображаются изменения приоритета всех выбранных навыков с момента, когда контакт входит в очередь через навык, за этот промежуток времени.
   Интервал времени (сек)	Время в секундах для просмотра точных значений приоритета на графике. Например, если вы введете 30, на графике будет создаваться точка для каждого навыка через каждые 30 секунд, чтобы указать приоритет навыка после 30 секунд в очереди, 60 секунд в очереди и т. д.

9. Нажмите «Создать».

Создать сценарий чата

Требуемые разрешения профиля безопасности : Создать сценарии

1. В Studio нажмите FileNew.
2. В окне «Создать новый скрипт» выберите значок чата. Убедитесь, что выбрано правильное бизнес-подразделение, и нажмите OK.

3. Добавьте на холст действия BEGIN и REQAGENT и соедините их. Чаты автоматически направляются к чату, указанному в точке контакта, связанной с этим скриптом. Если вы хотите перенаправить чат на другой навык чата, измените значение свойства Skill действия REQAGENT.

4. При желании вы можете настроить сценарий с дополнительными действиями, которые должны выполняться во время событий чата, например, когда чат начинается, передается или завершается.

5. Если вы настроили навык, настройте всплывающее содержимое экрана.
6. Нажмите ФайлСохранить.
7. В окне Сохранить сценарий как… введите имя сценария и нажмите кнопку Сохранить.

Требуемые разрешения профиля безопасности : Точки контакта Создать

Просмотреть изображение

1. В приложении ACD нажмите Настройки контактаТочки контакта.
2. Нажмите «Создать новый» и выберите «Единая точка контакта».
3. В поле Тип медиа выберите Чат.
4. Задайте остальные поля и флажок.

   Подробнее о полях в этой задаче

   Поле	Детали
   Тип носителя	Канал для этой точки контакта: чат, электронная почта, телефонный звонок или задание.
   Контактное лицо	Созданный системой идентификатор для этого контактного лица в чате. Вы не можете редактировать это поле.
   Навык	Позволяет связать с этой точкой контакта, выбрав из раскрывающегося списка навыков чата в вашей системе.
   Сценарий	Позволяет связать сценарий с этой точкой контакта, выбрав из раскрывающегося списка сценариев чата в вашей системе.
   Отчеты IVR включены	Если установить этот флажок, взаимодействия, которые происходят через эту точку контакта, включаются в отчеты.
   Профиль чата	Позволяет связать с этим контактным лицом, выбрав из раскрывающегося списка профилей чата в вашей системе.

5. Щелкните Создать точку контакта.

Задачи настройки

В зависимости от того, как ваша организация использует чат, вы также можете:

• Настроить диспозиции.
• Настроить тегирование.
• Настроить быстрые ответы.
• Настройте страницу благодарности, которая будет отображаться для контактов после завершения чата.
• Установите максимальное количество чатов на команду, агента или обоих.
• Включить индикаторы ввода для агента, клиента или обоих.

Как начать чат в WhatsApp, не сохраняя номер в качестве контакта

WhatsApp, без сомнения, является самой популярной платформой для обмена сообщениями в мире. С более чем двумя миллиардами пользователей в месяц есть большая вероятность, что любой человек, с которым вы захотите связаться, доступен в сервисе. Однако, несмотря на свою популярность, сервису не хватает одной ключевой функции — возможности отправить сообщение на номер, не добавляя его в качестве контакта в телефонную книгу.

Возможно, вам захочется связаться с деловым или служебным контактом для одноразового чата, но добавление номера в телефонную книгу приведет к ненужному беспорядку. Давайте рассмотрим несколько способов начать чат WhatsApp без добавления номера телефона в качестве контакта.

Подробнее: Как пользоваться WhatsApp: пошаговое руководство для начинающих Тот же API коротких ссылок также используется такими приложениями, как WhatsDirect или Click to chat, для беспрепятственного запуска нового чата. Возможно создание ярлыка с помощью API для запуска чата на iPhone.

---

ПЕРЕХОД К КЛЮЧЕВЫМ РАЗДЕЛАМ

• Использование коротких ссылок WhatsApp
• Используйте приложение на Android
• Использование ярлыков на iOS

Dhruv Bhutani / Android Authority

На первый взгляд может показаться, что в WhatsApp нет возможности начать разговор без сохранения номера. Тем не менее, сервис имеет встроенную функциональность. Предположительно, разработанная для интеграции с веб-сайтами и приложениями, функция WhatsApp Click-to-Chat использует ссылки быстрого доступа wa.me для начала чата с любой активной учетной записью WhatsApp.

Чтобы использовать эту функцию, откройте браузер и введите адрес https://wa.me/номер телефона . Поле номера телефона также должно содержать код страны и региона, но без модификаторов вроде + или — или 00 . Например, если вы находитесь в Индии, синтаксис будет таким: https://wa. me/919911223344 .

Нажмите , введите  и WhatsApp укажет вам на веб-сайт с зеленой кнопкой сообщения. Нажав на эту кнопку, вы перейдете в чат.

Используйте приложение для запуска чата WhatsApp

Dhruv Bhutani / Android Authority

Если описанный выше процесс кажется излишне запутанным, существуют приложения, которые используют те же функции, но значительно ускоряют и упрощают начало разговора в WhatsApp без добавление контакта в телефонную книгу.

WhatsDirect — одно из таких приложений, в котором вы можете ввести номер телефона и сообщение чата, нажать отправить, , и вы попадете прямо в основное приложение для обмена сообщениями. Приложение не требует разрешений, но отображает рекламу в интерфейсе. Альтернативный вариант — «Нажми в чат», который выполняет ту же функцию, но пропускает рекламу.

В то время как первый способ использования ссылки wa.me в браузере также отлично работает на iPhone, есть еще лучший способ общаться в чате WhatsApp без сохранения контактных номеров на iOS. Приложение Shortcuts позволяет настроить способ быстрого доступа для ввода номера телефона и немедленного общения в чате.

• Перейдите в приложение «Ярлыки» и создайте новый ярлык.
• Для первого действия нажмите , добавьте действие и выполните поиск , запросите ввод .
• После выбора коснитесь поля action и установите его для запроса номера. Назначьте ему легко запоминающуюся метку, например, номер телефона .
• Теперь добавьте второе действие. Для второго действия вам нужно установить его как переменную. В первом поле введите ту же метку, что и выше. В этом случае он будет называться по номеру телефона . Во втором поле выберите при условии ввода . Это гарантирует, что добавленный номер телефона будет назначен конкретному полю.
• В качестве третьего действия выберите опцию URL. В поле URL введите http://api.