В контакте не открываются диалоги что делать: Почему не грузятся сообщения в вк. Почему не открываются сообщения в диалогах Вконтакте? Как с телефона увидеть непрочитанные сообщения в ВК

Содержание

Почему не открывается диалоги вконтакте. Не открываются сообщения в Контакте

Почему не открываются сообщения в ВК? Если именно этот вопрос сейчас крутится у вас в голове и вы блуждаете по просторам Интернета в поисках ответа, то остановитесь. Вы нашли что искали! В этой статье мы подробно разберем возможные причины и найдем пути решения этой неприятности. Чтение не займет у вас много времени, зато после этого вы самостоятельно сможете реанимировать свой аккаунт ВК.

3 причины почему сообщения в ВК не открываются

Все проблемы, из-за которых не открываются сообщения ВКонтакте можно разделить на три группы:

  • Причина в самой социальной сети — это может быть из-за которого диалоги не открываются.
  • Причина в самом устройстве (компьютере, планшете, смартфоне) — возможно оно просто зависло, а возможно подцепило вредоносную программу или операционная система дала сбой.
  • Причина в провайдере или браузере — здесь нужно разбираться с вашим поставщиком Интернет услуг (вы скоро узнаете как).

Как же выяснить «где собака порылась» и что с этим делать? Сейчас мы разберемся!

Если проблема возникла на компьютере

Если не открываются сообщения в ВК на компьютере, то мы можем пойти несколькими путями. Только так мы выясним истинную причину поломки и сможем ее ликвидировать.

Проверяем работу ВК

Итак, чтобы исключить первую из приведенных выше причин, нужно сделать следующее:

  • Перезагрузите сайт ВКонтакте. Закройте и откройте вкладку браузера с вашей страничкой или выйдите из системы полностью и вновь введите свой логин и пароль чтобы зайти. Все еще не открываются? Идем дальше.
  • Попробуйте загрузить диалоги чуть позже. Если сбой действительно имел место быть, то скорее всего администрация ВК уже работает над возобновлением работы.
  • Перезагрузите компьютер. Тоже не помогло? Тогда переходите к следующему пункту.

Чистим кэш и боремся с вирусами

Если в работе операционной системы вашего устройства произошел сбой, то помочь может перезагрузка. Мы уже рассматривали этот вариант. Но раз вы дочитали до этого места, то скорее всего, диалоги все еще не открываются. В таком случае следует провести полную проверку системы антивирусом. Предварительно будет полезно обновить его базы (обычно это происходит автоматически, если вы не изменяли настройки программы).

Также можно очистить кэш, чтобы освободить память устройства от лишней нагрузки. Рассмотрим как это сделать на примере браузера Google Chrome (в остальных браузерах действия идентичны):

  • Зайдите в браузер и кликните на три точки вверху справа.
  • Нажимаете «История» — «Очистить историю» слева.
  • В появившемся окне оставьте все галочки, чтобы удалить и файлы cookie и изображения.
  • Кликните «Удалить данные». Проверьте открываются ли диалоги.

Имейте в виду, что данная процедура удалит все залогиненные сайты. Вам придется вновь вводить логины и пароли, чтобы эти страницы открывались.

Проверяем браузер и провайдера

Давайте проверим все ли в порядке в работе вашего провайдера и браузера.

Сделать это тоже очень просто:

  • У каждого провайдера имеется своя горячая линия, куда звонят пользователи, чтобы узнать где взять Wi-Fi или что делать, если кот перегрыз «провод с Интернетом». Обычно номер телефона службы поддержки указан в вашем договоре об оказании Интернет услуг. Вы тоже можете позвонить по нему и уточнить все ли в порядке с передачей данных по вашему адресу. А можете пойти и другим путем.
  • Например, можно проверить открываются ли другие сайты (любые, какие захотите). Если они загружаются быстро и полностью, то, скорее всего, проблема не в провайдере.
  • Попробуйте зайти в Интернет, используя другой браузер. Для этого его нужно скачать и установить.

Скачивать браузер лучше с официального сайта, которые вы без труда найдете в Сети. Ну а если вам лень искать, то вот несколько ссылок:

  • Яндекс Браузер — browser.yandex.ru.
  • Google Chrome — www.google.ru/chrome/.
  • Mozilla Firefox — www.mozilla.org/ru/firefox/new/.

Перейдя по каждой из этих ссылок, вы увидите кнопку «Установить» — нажмите ее, чтобы получить новый браузер на свой ПК. Далее система все сделает сама, нужно будет только периодически нажимать OK.

Если проблема возникла на телефоне

Если не открываются сообщения в ВК на телефоне, то можете попробовать выполнить инструкции из первого описанного пункта «Проверяем работу ВК».

  • Закройте приложение.
  • Задержите палец на его виджете, пока не появится меню.
  • Нажмите «Удалить».
  • Зайдите в Google Play или App Store (для Android и IOS соответственно), введите в поиск VK.
  • Нажмите кнопку «Установить», а затем «Открыть».

Теперь сообщения должны загрузиться.

Если сообщения не читаются

Как вы знаете в ВК можно посылать не только текстовые сообщения, но также видео и аудиозаписи, а также картинки. Все вышеперечисленные инструкции помогут вам, если раздел с сообщениями не отображается. Но почему сообщения в контакте открываются, но не читаются?

Текстовые

Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными, то это не повод паниковать. Возможно это небольшой сбой системы и скоро это пройдет, просто перезагружайте страничку периодически.

Кроме того, если вы используете какое-то расширение для ВК или приложение, которое маскирует ваше присутствие в сети под , то стоит проверить его настройки (если вы пользуетесь таким приложением, то с настройками точно разберетесь). Возможно вы сами установили параметры таким образом, чтобы просмотренные вами сообщения оставались непрочитанными.

Аудио

Может случится такое, что текстовые сообщения вы видите, но аудио-сообщение не слышите. Что же делать, если не открываются голосовые сообщения в ВК? Во-первых все вышеперечисленные инструкции актуальны и в этом случае, а во-вторых причина может куда банальнее:

  • Проверьте включен ли звук на вашем устройстве.
  • Убедитесь, что в сообщении действительно есть что слушать. Может оказаться так, что ваш собеседник случайно нажал на отправку, не успев ничего записать. А может быть у него проблемы со звукозаписью и вам пришло сообщение без звука.
  • В любом случае, вы всегда можете попросить собеседника повторить его сообщение.

Все пропало! Что делать, если ничего не помогает

Что же делать, если вы уже изучили эту статью вдоль и поперек, выполнили все описанные инструкции, но этот непослушный ВК все равно не открывает сообщения? Остается последний вариант — обратиться к администрации.

  • Зайдите на свою страничку ВК.
  • Кликните по блоку со своим именем справа вверху и далее выберите пункт «Помощь». (На телефоне это меню находится в самом низу страницы, которая открывается при нажатии трех горизонтальных черточек в нижнем правом углу. Далее инструкция такая же).
  • Найдите блок «Сообщения» и нажмите на строчку «Показать все…».
  • Далее перейдите по ссылке, которая находится внизу материала (можете сделать это сразу из нашей статьи — vk.cc/help )
  • Далее укажите краткую причину обращения, а ниже опишите проблему развернуто. Например, так — «Уважаемая администрация, я не могу открыть сообщения в контакте. Помогите!». Ну и далее можете описать все сопутствующие проблемы.
  • Теперь остается только ждать. Вам обязательно ответят и помогут разрешить проблему.

Вот мы и выяснили все возможные причины, по которым сообщения в ВК не открываются или не отображаются. Теперь вы самостоятельно сможете решить эту проблему, а в крайнем случае, попросить помощи у администраторов сайта.

Здравствуйте уважаемые пользователи. Если вы читаете эту статью, значит мой сайт нормально функционирует, и открывается без проблем. Чего нельзя сказать про ВК, ведь иногда нет возможности зайти на него, не открываются фотографии и сообщения. Что делать в таком случае?

Если не открывается сайт вконтакте , то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

https://vk.com

И получаем сообщение об ошибке.

Здесь может быть два варианта — либо не работает интернет, либо наблюдается техническая проблема на стороне контакта.

Чтобы определить причину, просто попробуйте открыть любой другой сайт.

Если получается, значит ждем, пока техническая поддержка ВК устранит неполадки.

Если нет, то здесь следует проверить и реанимировать ваше интернет соединение.

Вирусы и проблемы с файлом hosts

В который раз я напоминаю вам — не стоит посещать сомнительные сайты, скачивать и запускать подозрительные файлы. Крайне высока вероятность того, что на ваш компьютер попадет вирус (см. ). И вы начнете наблюдать перебои в его работе. Это может сказаться и на том, что перестанут открываться и функционировать сайты в сети. В том числе и сайт вконтакте.

Если беда уже случилась, сделать следует вот что. Во-первых, проверьте системный файл hosts . Вы найдете его вот здесь:

%system-disk%:\Windows\System32\drivers\etc

Открывайте с помощью блокнота, и смотрите, чтобы не было посторонних записей. Ниже я приведу вам стандартный вариант файла hosts. Вы можете просто скопировать его.

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

# # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a «#» symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

В том случае, если эти манипуляции не помогли открыть сайт социальной сети, следует провести полную проверку ПК на наличие угроз.

Всю необходимую информацию, касательно сканирования, редактирования файла hosts, вы найдете в руководстве — .

Программы блокируют доступ

Вам стоит проверить, не установлены ли программы или приложения, которые могут блокировать доступ к сайту ВК. Это может быть антивирусная утилита — в таком случае, просто добавьте соответствующее исключение в ее настройки.

Или приложение, через которое вы заходите в социальную сеть, блокирует ее работу через браузер. Можно просто удалить ее, или попробовать поиграть с настройками.

Не открываются сообщения и фотографии вконтакте

Последнее, о чем я хотел бы поговорить.

Случается такая неприятность, когда вы пытаетесь открыть переписку.

Тоже самое, когда вы пытаетесь открыть фотографию (см. ). Довольно неприятно.

Но есть и хорошая новость. Вам ничего не нужно делать. Разве что подождать пару минут. Таким ошибки появляются крайне редко, и очень быстро исправляются. На моей памяти, самое долгое ожидание было порядка 15 минут.

И все. После этого, все функции снова начинают нормально работать.

Вирусы

Если вы пытались воспользоваться нелицензионными приложениями, а также программами, якобы расширяющими возможности социальных сетей, то нет ничего удивительного в том, что вы не сможете писать и читать сообщения. Скорее всего, вы «подцепили» какой-то вирус.

Именно он и служит помехой нормальному функционированию сайта в вашем браузере. Так что в данной ситуации вам придется провести очистку системы от разнообразной компьютерной заразы. После этого, как правило, все неполадки исчезают. Так что если у вас не открываются сообщения «В Контакте», попытайтесь провести сканирование операционной системы. В общем, это две основные причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы. Теперь давайте попробуем разобраться с тем, а также отправить их. На самом деле здесь нет ничего трудного или требующего особых знаний (например, в программировании).

Чтение

Мы уже разобрали с вами, что же делать, если не открываются сообщения «В Контакте». Теперь давайте предположим, что у нас все работает и функционирует. Каким образом можно прочесть присланные вам письма? Давайте разбираться.

Если вы зашли с мобильного приложения, то достаточно просто нажать на пункт «мои сообщения», а затем выбрать подходящий диалог. Новые письма будут выделены. Вот и все. В тех случаях, когда вы находитесь за компьютером, дела обстоят немного иначе.

Как прочитать сообщения «В Контакте» с компьютера? Для этого существует несколько способов, которые обязательно порадуют вас. Первый вариант развития событий — это не что иное, как чтение письма из всплывающего окна. Если в момент получения вы находитесь перед компьютером, то в нижней части экрана в браузере (во вкладке сайта) вы увидите на некоторое время окошко, в котором отобразится письмо. Как правило, такие оповещения пропадают довольно быстро.

Кроме того, если вы не знаете, что еще можно предпринять, то можно нажать на циферку с количеством присланных сообщений. Она находится напротив графы «Мои сообщения». В результате у вас появится список всех присланных сообщений. Прочитайте их — и все дела.

Также можете нажать на «Мои сообщения», а затем выбрать необходимый вам диалог. Там, где имеются новые письма, у вас образуется выделение цветом. Кликните по разговору мышью — и беседа будет открыта. Ничего сложного. Правда, теперь мы займемся более интересным и простым занятием — написанием посланий.

Составляем письмо

Как отправить сообщение «В Контакте»? Для начала нам потребуется сформировать его. На самом деле данный процесс не займет у вас очень много времени. Разумеется, если вы не собираетесь печатать километровые посты.

Для начала необходимо авторизоваться в социальной сети. После этого существует два способа. Первый — выбор вашего будущего собеседника. Загляните в его профиль, а затем выберите «отправить сообщение». В появившемся окне напишите письмо, при надобности — прикрепите файлы (пункт внизу окна «прикрепить»), а затем нажмите на кнопку «отправить». Также можно использовать клавишу «Ввод».

Еще один способ — это использование уже имеющихся диалогов. Вам потребуется посетить раздел «Мои сообщения», после чего выбрать беседу, а потом написать необходимый вам пост. Далее действуйте аналогично первому методу — нажмите на «Ввод» или кнопочку «Отправить». Вот и все дела. Как видите, ничего трудного. Теперь вы знаете, что делать, если не открываются сообщения «В Контакте», а также как писать письма и читать их в данной социальной сети.

Наверняка, хоть раз каждый из вас сталкивался с проблемой «не открываются сообщения в вк ». В большинстве случаев пользователи оставляют соцсеть в покое и пробуют открыть диалог через некоторое время. Не спешите закрывать браузер или приложение на мобильном: давайте разберемся, в чем причина и как можно устранить ошибку.

Как снять ограничение при прослушивании музыки во ВК —

Не открываются сообщения в ВК на компьютере

На самом деле, с технической точки зрения может быть три главных причины этого бага:

  • проблема с серверами социальной сети ВКонтакте
  • ваш браузер
  • ошибки в работе вашего устройства.

Что делать?


Не открываются сообщения во ВКонтакте на iPhone

Если вы используете смартфон или планшет, пытаетесь открыть диалог с непрочитанными сообщениями во ВК через мобильный браузер, проблема может быть в нем самом или в скорости подключения к Интернету. Убедитесь, что с рабочего компьютера все работает, и эта не проблема на стороне разработчиков социальной сети. Перезапустите браузер.

Если не открываются сообщения вконтакте в мобильном приложении, попробуйте выполнить вход в сеть через мобильный или десктопный браузер. Также может помочь простой перезапуск приложения.

Все-таки чаще всего виновниками данной проблемы во ВК являются ошибки со стороны разработчиков социальной сети. В любом случае, как вы уже поняли, самым простым решением будет взаимозаменяемость настольного браузера с мобильным или с приложением. Если проблема не с вашей стороны, ожидайте ее устранения. Обычно все ошибки устраняются в ближайшие 30-60 минут. Кстати, в Вконтакте можно отправлять и . Пользуйтесь социальной сетью по максимуму!

Когда сообщения в приложении ВК на телефоне не загружаются и не обновляются, это может выглядеть так, как будто они пропали, стерты или просто не грузятся — нет доступа. В диалогах пусто, либо новые сообщения не приходят, приложение показывает только старые. Сообщения не открываются, не отправляются и не принимаются. Постоянно висит «Обновление» и значок загрузки, но диалоги так и не загружаются. Что делать?

Аналогичная ситуация бывает и с комментариями — не открываются комментарии в группе, не видно комментариев к фото и тому подобное. Ниже — варианты решений проблемы.

Решение 1. Очистить кэш сообщений

Если твой смартфон на Андроиде, нужно просто очистить кэш сообщений в настройках приложения ВК. Кэш — это временные файлы. Переписка, которая уже загружена, сохраняется в кэше, чтобы не загружать диалоги каждый раз, когда ты их открываешь. Иногда в этих временных файлах случается неразбериха, и тогда приложение зависает, когда ты открываешь сообщения. Очистив кэш, то есть стерев временные файлы, ты как бы помогаешь приложению создать кэш заново.

— А все сообщения тогда удалятся? — Нет, не удалятся. Очистка кэша заставит приложение загрузить их заново с сервера ВК, где они хранятся.

Как очистить кэш сообщений?

После этого попробуй снова открыть сообщения — они должны нормально загрузиться. Если ничего не изменилось, попробуй следующие решения. Далее в нашей инструкции их еще три.

Решение 2. Обновить приложение ВК или переустановить его

Если твое приложение не обновлено до последней версии, самое время это сделать (на Андроиде — в Play Маркет, а на Айфоне и Айпаде — в App Store). Но даже если оно обновлено, может помочь его полное удаление и установка заново. Смотри также:

Решение 3. Проверить подключение к интернету

Убедись, что другие сайты открываются нормально (в браузере). Если у тебя мобильный интернет, а в помещении плохой прием, попробуй перейти на другое место. Если есть вай-фай, подключись к нему. Бывает и наоборот — плохо ловится вай-фай, а телефон подключен к нему и из-за этого не использует мобильный интернет. В этом случае имеет смысл временно отключить вай-фай или эту конкретную точку доступа.

Решение 4. Перезагрузить телефон

Выключи телефон и включи его снова или воспользуйся функцией перезагрузки, если она есть в твоем телефоне. После того, как телефон перезагрузится, открой приложение ВК и посмотри, изменилось ли что-нибудь в разделе сообщений.

Решение последнее. Подождать

У ВК могут быть проблемы прямо сейчас. Не обязательно весь ВК должен не работать. Ведь ВК — очень сложная система. Могут не работать только сообщения. Скорее всего, уже сейчас это пытаются исправить. Если это так, то тебе остается только ждать.

Не грузится вконтакте сегодня. Что делать, если сообщения в приложении вконтакте не загружаются. Не открываются сообщения и фотографии вконтакте

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой аналогичный ресурс, является не совершенными проектом, вследствие чего у пользователей иногда возникают различного рода трудности. В рамках данной статьи мы рассмотрим решение проблем, из-за которых некоторые сообщения ВК не открываются.

На сегодняшний день большинство проблем сайта ВКонтакте, будь то сложности на стороне серверов VK или локальные, вы можете разрешить при помощи обращения в техническую поддержку. При этом, чтобы добиться положительного результата, вам следует с особой внимательностью подойти к составлению описания проблемы, предоставив дополнительный материал.

Техподдержка является крайним вариантом, так как зачастую время ожидания ответа от специалистов может достигать нескольких дней.

Далее, если вы по каким-либо причинам не имеете желания обращаться к специалистам, мы расскажем о наиболее актуальных проблемах и возможных решениях. Тут же важно заметить, что далеко не все предлагаемые рекомендации могут подойти в вашем случае, так как сама по себе проблема с открытием сообщений является достаточно сложной по части поиска решений.

Причина 1: Неисправности сайта

В подавляющем большинстве случаев проблема с открытием сообщений исходит не от локальных неисправностей пользователя, а из-за трудностей на стороне серверов. В этом случае единственным возможным решением для вас будет просто подождать некоторое количество времени и попытаться вновь открыть нужный диалог.

Общие неисправности сайта VK лучше всего проверять тогда, когда вы относительно точно можете наблюдать и другие проблемы, связанные с каким-либо иным функционалом. Исходит это от того, что сообщения являются одной из важнейших частей ресурса и не могут перестать работать в отдельности от других элементов сайта.

Кроме сказанного, рекомендуем вам ознакомиться со статьей по теме неисправностей сайта ВКонтакте, в которой мы достаточно детально рассмотрели специальный сервис, позволяющий в режиме реального времени наблюдать за неисправностями VK. Там же с помощью обсуждений вы сможете выяснить, с какими проблемами сталкивалось большинство пользователей и, если нет ничего относящегося к сообщениям, перейти к дальнейшим рекомендациям из этой статьи.

Причина 2: Неисправности браузера

Одна из наиболее сложных, но уже локальных проблем, заключается в том, что при длительной работе веб-обозревателя или после повреждения файлов браузер может провоцировать различные ошибки в интерфейсе сайта ВК и не только. При этом изначально можно поступить максимально гуманным образом, выполнив повторный вход в аккаунт.

Если диалоги по-прежнему не открываются или отображаются неправильно, то вам следует сделать точно то же самое, что было описано, заменив используемый интернет-обозреватель на любой другой. В этом случае вы сможете убедиться в том, что проблема происходит от неисправностей веб-браузера, а не серверов ВКонтакте.

Далее, при условии, что проблема является локальной, вы можете прекратить использование браузера или переустановить его, следуя специальной инструкции на нашем сайта. В целом, данный выбор полностью зависит от ваших личных предпочтений в плане удобства использования интернет-обозревателя.

Подробнее: Как переустановить Google Chrome , Opera , Mozilla Firefox , Яндекс.Браузер

Подробнее: Как очистить историю в Гугл Хром , Опера , Мазила Фаерфокс , Яндекс.Браузере

Кроме того, не лишним будет избавиться от некогда сохраненных файлов кэша, что в большинстве случаев помогает разрешить буквально все проблемы с браузером.

Подробнее: Как удалить кэш в Google Chrome , Opera , Mozilla Firefox , Яндекс.Браузере

Причина 3: Заражение вирусами

Многие пользователи персональных компьютеров от незнания зачастую обвиняют во всех возможных проблемах именно заражение вирусами. И хотя такое возможно в крайне малом числе случаев, все же не стоит упускать наличие зловредных программ в вашей системе.

Прежде чем переходить далее, обязательно ознакомьтесь с разделом данной статьи касательно неисправностей браузера. Это связано с тем, что есть вирусы, способные заблокировать какой-либо функционал ВК, обычно вредят именно интернет-обозревателю.

В первую очередь вам следует исключить самую распространенную проблему, при которой заражению подвергается системный файл hosts .

Обратите внимание, что суть блокировки с использованием файла hosts мы затрагивали в соответствующей статье на нашем сайте.

Как правило, hosts полностью блокирует доступ к сайту ВК, а не только к разделу с диалогами.

При условии, что проблема кроется в других более сложных вирусах, вам потребуется обратиться к антивирусным программам. На просторах сети интернет существует множество бесплатных антивирусов, которые отлично подойдут для обнаружения и удаления вирусов.

Вдобавок к сказанному замечанию, вы можете использовать специальные веб-сервисы, также нацеленные на обнаружение и последующее удаление зловредных программ.

Чтобы избавить себя от проблем с вирусами в будущем, рекомендуем выбрать и установить один из наиболее актуальных антивирусов. Кроме того, это позволит вам обойтись лишь установленной программой, не затрагивая вышеизложенные предписания.

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Если вы являетесь пользователем официального мобильного приложения VK и столкнулись с проблемами, при которых сообщения не открываются, вам также потребуется посетить специальный сервис для диагностики сбоев серверов ВК. После этого, при условии, что проблема носит индивидуальный характер, вам потребуется выполнить несколько предписаний.

Статья рассчитана на пользователей любых устройств, однако в качестве примера мы рассмотрим платформу Android .

Для начала необходимо выполнить повторную авторизацию в приложении.

  1. Откройте главное меню в мобильном приложении ВКонтакте, воспользовавшись панелью навигации.
  2. С помощью иконки и изображением шестеренки перейдите к разделу «Настройки» .
  3. Пролистайте раскрытый раздел до низа и воспользуйтесь кнопкой «Выйти» .
  4. Подтвердите свои действия, выбрав в диалоговом окне кнопку «Да» .
  5. После выхода часть данных вашего аккаунта будет удалена с устройства. В частности, это касается возможности автоматической авторизации в некоторых других приложения для Adnroid.

  6. Оказавшись на стартовой странице мобильного приложения ВКонтакте, произведите авторизацию с использованием логина и пароля от своего аккаунта.
  7. Теперь перепроверьте работоспособность раздела «Сообщения» .

Если проблемы с открытием диалогов сохранились, можно также произвести очистку приложения от различного мусора. При этом помните, что после выполнения рекомендаций из истории дополнения будет удалены буквально все данные.

Если по каким-либо причинам рекомендации не принесли положительного результата, вам необходимо произвести переустановку рассматриваемого дополнения. При этом, прежде чем перейти к удалению, вам следует выполнить предшествующие предписания касательно удаления данных о приложении.


После того, как дополнение ВК будет деинсталлировано, необходимо вновь его установить.

Прежде чем вновь устанавливать приложение, рекомендуем произвести перезапуск устройства.

  1. Откройте главную страницу магазина Google Play.
  2. Кликните по строке «Поиск по Google Play» и введите название приложения «ВКонтакте» .
  3. Отыскав и открыв главную странице нужного дополнения, кликните по кнопке «Установить» .
  4. Подтвердите предоставление прав доступа приложению к вашему устройству с помощью кнопки «Принять» .
  5. Дождитесь завершения процесса скачивания и установки дополнения.
  6. После того, как ВКонтакте будет скачано, воспользуйтесь кнопкой «Открыть» , чтобы запустить приложение.

Надеемся, что после прочтения данной статьи вы смогли разрешить проблемы с не открывающимися диалогами ВКонтакте. Всего доброго!

Существует масса причин, по которым мы не можем зайти в свой аккаунт ВКонтакте с домашнего или рабочего компьютера. Система просит ввести номер телефона, код активации, информацию о том, что страница заблокирована и так далее. Разумеется, человек понимает — не могу зайти в контакт. Возникает естественный вопрос: почему, как решить данную проблему, что делать?

Довольно часто мы не попадаем на свою страницу и возникает ситуация «не могу зайти в контакт», поскольку нам приходит сообщение о том, что профиль был взломан, а со страницы идет поток спама. При этом нас просят делать ввод некоторой личной информации.

Поиск настоящего решения проблемы, как правило, начинается уже после того, как ввод телефонного номера или отправка смс не приносят результата, приводя лишь к тому, что со счета телефона снимаются деньги. Существует также ситуация, когда сайт «ВКонтакте» не может открыться, выдавая различные «цифровые» ошибки, например, 404 или 403. Причины, почему происходят все эти проблемы, обычно одни те же. В редких случаях причиной неисправности становится что-то иное, но об этом речь пойдет дальше.

Если страница требует ввода номера телефона или кода — делать так никогда не нужно. Появление страницы с информацией о подозрении на взлом говорит о том, что в компьютере вирус или иное вредоносное программное обеспечение. Вирусы способны кардинально менять сетевые настройки, поэтому при попытке входа в аккаунты, происходит перенаправление на страницу, принадлежащую мошенникам. Ее оформление полностью совпадает со страницей «Вконтакте», а отправленное сообщение автоматически подписывает на пакет платных услуг.

Из-за этих действий можно лишиться логина и пароля для входа в страницу. И тогда уже рассылки спама, а не только проблемы «не могу зайти в вк» точно не избежать.

Чуть подробнее про вирусы

Случается и немного иная ситуация. Мы можем не видеть никаких сообщений, но страница не может открыться, выдавая ошибку, та же самая проблема — не могу зайти в контакт, и всё. Причина может заключаться в том же самом вирусе, меняющем сетевой маршрут. Продолжительность существования такого сайта довольно мала – меньше, чем у вирусов. Именно поэтому существует большая вероятность «словить» вредоносное ПО, сопровождающее на ресурс, который уже не существует.

Вредоносные программы и вирусы работают так. Они записывают изменения в системных настройках сети. Обычно это компьютерный файл под названием hosts. В результате пользователь вводит в командную строку адрес социальной сети vk.com, но попадает совершенно не туда, куда хотел, то есть на подставной сайт. Цель создания таких сайтов, как мы уже сказали – выманивание денег в пользу мошенников или завладение контактными данными.

Как решить проблему со «взломом», что делать

Как можно было понять из всего, что сказано выше, на самом деле никакого взлома в техническом использовании этого понятия не происходит. Все изменения в файле hosts, вызываемые вирусами, абсолютно не страшны. Но могут случиться и другие неисправности. Существует несколько способов решения проблемы «не могу зайти в контакт», которые мы рассмотрим далее.

Сбрасывание сетевых параметров компьютера с помощью AVZ

Для начала следует рассмотреть самый простой и удобный способ решить проблему «не могу зайти в контакт». К тому же он является и самым быстрым среди существующих. В Интернете нужно скачать утилиту AVZ, которая делает всю работу сама, поэтому пользователю не понадобится подробно изучать, что именно нужно исправить в hosts и других файлах и разделах. Важно помнить, что скачивать утилиту нужно только с официального сайта. Затем ее нужно установить, предварительно распаковав в нужную папку.

Запуск необходимо производить только от имени Администратора. Откроется главное меню, где нужно выбрать сначала раздел «Файл», а затем «Восстановление системы». Во вновь открывшемся окне необходимо расставить галочки напротив ряда пунктов. У каждого компьютера свои настройки и версии операционной системы, но галочки точно должны стоять напротив:

  • «Сброс настроек SPL/LSP и TCP/P»;
  • «Восстановление ключа запуска Explorer»;
  • «Заменить DNS всех подключений на Google Public DNS»;
  • «Очистка файла hosts».

После того как все галочки проставлены в нужных местах и убраны со всех остальных пунктов, необходимо нажать на кнопочку «Выполнить отмеченные операции». Далее идет перезагрузка компьютера, после чего следует попробовать снова зайти на сайт «ВКонтакте». Стоит отметить, что в процессе выполнения утилитой своих функций, вероятнее всего, разорвется соединение с Интернетом, но после того, как операционная система перезагрузится, все будет восстановлено. Некоторые последние версии утилиты автоматически подстраиваются под системные параметры, поэтому галочки в большинстве случаев уже будут проставлены там, где это необходимо.

Как исправить файл hosts самостоятельно

Обычно первый способ помогает. Но если этого почему-либо не произошло, и совершить вход на свою страницу ВКонтакте вновь невозможно, то можно вручную делать исправление параметров hosts. Этот способ также подойдет тем, кто не хочет ничего скачивать.

Первое, что нужно делать – найти в меню «Пуск» программу «Блокнот», которая расположена в папке «Стандартные». В Windows 8 лучше воспользоваться поиском. «Блокнот» нужно запустить от имени Администратора. В меню программы нужно выбрать «Файл», затем «Открыть». Откроется новое диалоговое окно, где можно выбрать формат файлов. Нужно сменить «Текстовые документы.txt» на «Все файлы». Открываем файл hosts, расположенный в папке Windows/System32/Drivers/etc. Если в нижней части открытого файла имеются строки, в которых упоминается «ВКонтакте», то их необходимо удалить. Затем исправленный hosts нужно сохранить, после чего перезагрузить компьютер.

Ввиду того, что такой способ решения проблемы является довольно простым и доступным каждому, некоторые вирусы устроены так, что они размещают записи гораздо ниже, чем пустые строчки. Так что, если нужное сразу найти не удалось, можно попробовать прокрутить окно «Блокнота» вниз.

Устранение проблемы с помощью статических маршрутов Windows

Если дело вовсе не в файле hosts, то продолжаем искать ответ на вопрос, почему не могу зайти в контакт. Чаще всего причиной проблем со входом в «ВКонтакте» становится прописывание статических маршрутов в операционной системе. Чтобы решить проблему, для начала нужно делать запуск командной строки от имени Администратора. В меню «Пуск» выбирается командная строка. Как и «Блокнот», она расположена в папке «Стандартные». По ней делаем щелчок правой кнопочкой мышки и выбираем строку «Запуск от имени Администратора». После открытия необходимо вписать команду route–f, после чего запустить ее клавишей Enter. Обычно в этот момент подключение к Интернету прерывается. Беспокоиться не стоит, как и в случае с работой утилиты AVZ. После перезагрузки компьютера все будет восстановлено.

Как настроить сценарий автоматической настройки сети и прокси-сервер

Такой вариант возникновения проблемы считается специалистами наименее вероятной среди причин, почему она появляется, но все же его нельзя исключать. В данном случае вирус или вредоносное программное обеспечение прописывают в системе компьютера адреса посторонних прокси-серверов или различные сценарии автоматической сетевой настройки.

Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, заходим в «Панель управления» операционной системы Windows. Для этого можно воспользоваться меню «Пуск» или же папкой «Мой компьютер» (для Windows 10 – «Этот компьютер»). Далее нужно делать так — выбираем пункт «Свойства обозревателя». Значка может не оказаться, но в таком случае возвращаем «Панель управления» к классическому виду. В «Свойствах обозревателя» имеется раздел «Свойства браузера», где кликаем на вкладку «Подключения», уже в которой кликаем на «Настройки сети». Затем нужно взглянуть на то, что находится в данной вкладке. По умолчанию устанавливается «Автоматическое определение параметров». Кроме этого ничего больше не должно быть установлено. Если что-то выглядит по-другому, необходимо делать возврат к заводским настройкам. После этого опять потребуется перезагрузить ПК.

Dr.Web Curelt и пробные антивирусы

Если ни один из перечисленных способов не принес желаемого результата и не решил проблему «не могу зайти вконтакт», существует еще один, последний. Можно применить утилиту Dr.Web Curelt. Она может не выявить проблему, но попробовать стоит, так как утилита предоставляется совершенно бесплатно. Её можно загрузить с официального сайта.

Утилита тоже почему-либо не помогла? Качаем качественную антивирусную программу. Но только качественную. Почти все они платные, но большинство из производителей предоставляют пользователям так называемую Trial Version – пробную версию. Обычно срок ее действия составляет около тридцати дней. Но этого месяца вполне хватит на то, чтобы вдоль и поперек исследовать компьютер, выявить причины, вследствие которых вы не можете зайти ВКонтакте и удалить всё лишнее и причиняющее устройству значительный вред.

Часами пытаетесь загрузить свою страничку ВКонтакте, но ничего не удается? На экране мелькают рекламные баннеры и сообщения с требованием отправки СМС? Не помогает даже восстановление пароля в сети через электронную почту? Если хотя бы один из пунктов имеет к Вам отношение, Вы попали по адресу! Давайте же разберемся, почему не работает контакт .

Алгоритм действий прост:


  1. Выясняем причину;

  2. Пытаемся опробовать все возможные пути решения проблемы;

  3. Составляем вывод о том, что нужно и что не нужно делать при повторном возникновении подобной ситуации.

Почему не работает контакт (причины)

Одной из самых распространенных причин возникновения проблем с доступом в социальную сеть ВКонтакте является вирусная атака. Ее основная цель – воровство денежных средств и паролей, которые также можно продать, заметно обогатившись.

Итак, если Вы обнаружили на своем компьютере файл с названием vkontakte.exe или же просто vkontaktе, знайте, это вредоносный код. Его основная задача – модификация файла C:WINDOWSsystem32driversetchosts, позволяющего заменять настоящие страницы социальных сетей на их точные копии. Вы открываете браузер, заходите на главную страницу ВКонтакте, вводите свой логин и пароль и с легкостью отдаете все свои персональные данные и коды компьютерным мошенникам.

Нет никакой мини-копии? Просят отправить СМС по четырехзначному номеру? Не спешите хвататься за мобильный телефон! Это еще одна уловка мошенников.

Нет и этого? У Вас просто не грузится веб-страница сети? Не удивляйтесь, и это тоже может быть вирус.

И еще одна причина – банальная реконструкция сайта, осуществляемая менеджерами и мастерами социальной сети. В таком случае все, что Вам остается, — просто ждать ее завершения.

Не работает ВКонтакте. Что делать?! Пути решения проблемы

Итак, для начала необходимо ответить на вопрос о том, ЧТО было сделано ДО того, как возникли проблемы с сетью. Это вполне может помочь устранению проблемы.

Самый простой способ борьбы с интернет-мошенниками – установка антивирусной программы. В первые же минуты работы, она обнаружит и удалит все вредоносные файлы, содержащиеся на компьютере.

Для увлеченных пользователей инструкция несколько иная.

Для того чтобы обеспечить безопасный вход в социальную сеть ВКонтакте и максимально обезвредить персональный компьютер от вредоносных программ, необходимо:


  1. Открыть файл C:WINDOWSsystem32driversetchosts при помощи блокнота.

  2. Зайти в «Мой компьютер», кликнуть по значку «Локальный диск С», выбрать папку «WINDOWS», затем «system32», потом «drivers» и, наконец, папку «etc», в котором как раз таки и содержится вредоносный файл hosts, на который необходимо нажать правой кнопкой мыши и открыть с помощью блокнота.

  3. Еще один способ «добраться» до файла hosts – проводник компьютера.

  4. Внимательно ознакомиться с содержащимися в файле записями. Обнаружили строки, содержащие адреса социальных сетей vkontakte.ru, mail.ru или иных сайтов? Немедленно удаляйте!

  5. Ни в коем случае не удаляйте незакомментированную строку 127.0.0.1 localhost, все остальные строки, начинающиеся со знака #, следует очистить.

  6. Ввести в поисковой строке проводника vkontakte.exe и немедленно удалить выданный файл.

  7. Очистить локальные диски и рабочий стол от всех сомнительных и непонятных дополнений. Они так же могли послужить причиной заражения компьютера.

  8. Установить правильные данные о дате и времени в зависимости от Вашего месторасположения.

  9. Переустановить компьютер, после чего Вы снова сможете обмениваться информацией в социальных сетях и сообщениями в электронной почте.

  10. На всякий случай необходимо переустановить антивирусную программу. Это может быть как Касперский, Avast или Avira, так и NOD 32 и другие.

  11. Еще один полезный совет – установите на своем компьютере файервол COMODO, если такового не имеется в базовой комплекции имеющегося антивирусника.

  12. Не будет лишним и полное обновление ПО, а так же приложений и веб-браузеров. Это существенно снизит риск возникновения повторной атаки мошенников.

Браузер заработал, а социальная сеть ВКонтакте снова активна? Поздравляем, Вы сделали все правильно.

Не хотите повторения? В таком случае Вам стоит учесть ряд советов и правил:


  • Во-первых, огородите себя и своих близких от посещения подозрительных сайтов. Избегайте страниц с огромным количеством мерцающих картинок и рекламных баннеров. Как правило, именно с подобных сайтов на компьютеры и «перелетает» угроза.

  • Во-вторых, не спешите кликать по ссылкам, указанным в сообщениях электронной почты. Для того чтобы Ваш ПК стал инфицированным, достаточно одного клика.

  • В-третьих, не принимайте неизвестные файлы от незнакомых пользователей ICQ, Skype или прочих подобных сервисов.

  • Сократите до минимума посещение «сайтов для взрослых». Именно на них чаще всего попадаются пользователи, увлеченные соблазнительными баннерами или манящей рекламой. Как бы это глупо не звучало, любите своих половинок.

  • Старайтесь как можно чаще обновлять базы и сигнатуры антивирусных программ. Это значительно повысит уровень защищенности персонального компьютера от хищнических действий мошенников.

  • На вашем ноутбуке или домашнем компьютере установлен веб-браузер IE? Скорее избавьтесь от него! Скачайте Google Chrome, opera или Internet Explorer на крайний случай.

  • Не скачивайте сторонних приложений и дополнений неизвестных сайтов. Бесплатно? Ну и что? Помните, бесплатный сыр – только в мышеловке!

  • Полностью замените антивирусную программу и установите фаервол. Таким образом Вашему компьютеру будет обеспечена еще большая защита.

Как известно, операционная система Windows является одной из наиболее ранних и распространенных среди всего населения нашей планеты. Из этого может быть сделан лишь один вывод – хакеры и компьютерные мошенники работают с ней уже очень давно! Их основная задача – поиск всевозможных путей ее взлома и вторжения в частную жизнь пользователей. Ежедневно талантливыми программистами пишется более сотни программ, позволяющих украсть персональные данные интернет-юзеров и заработать на этом огромное состояние.

Практически ни один из современных сайтов или антивирусных программ не может обеспечить 100% контроль и защиту от вторжения вредоносных программ в жизнь мирных пользователей. Все это говорит о том, что большинству активных интернет-пользователей придется просто напросто отказаться от Windows-системы и перейти на менее популярную — Unix, например. Однако «сила» мошенников с каждым днем набирает обороты, и гарантию тому, что операционная система Unix продержится куда больше разработки Била Гейтса, дать практически невозможно. Неопытным пользователям следует начать с установки на свой компьютер Mandriva Linux, Kubuntu Linux или SUSE Linux. Они менее преступны для вирусов, стабильны и ни в коем случае не уступают Windows по дизайну. Если же Вы – опытный юзер, не боитесь сложностей и готовы немного повозиться с консолью, Вам идеально подойдет Arch Linux, доступная и в то же время усовершенствованная операционная система.

В случае если Вы перепробовали все вышеперечисленные способы, а доступ ВКонтакте все равно закрыт, советуем Вам переустановить операционную систему . Сделать это тоже очень просто.

Как переустановить операционную систему Windows :

Перед началом установки следует учесть, что при обновлении версии операционной системы все программы и драйвера нужно будет переустанавливать заново. Итак, первым делом необходимо скопировать нужные файлы на внешний носитель. Затем – скачать драйвера из Интернета или воспользоваться программой DriverMax, копирующей все имеющиеся на компьютере программы.

Итак, приступаем к непосредственной установке!


  1. Заходим в BIOS и выбираем DVD-ROM первым загрузочным устройством. Чтобы попасть в BIOS, необходимо нажать клавишу F2 при стартовом экране и выбрать подменю «Boot». Ставим приоритет на CD/DVD и сохраняем путем нажатия клавиши F10.

  2. Во время загрузки на экране высветится сообщение: «Press any key to boot from CD», ответить на которое достаточно путем нажатия любой клавиши.

  3. Затем разметим жесткие диски и выберем тот, в который необходимо произвести установку операционной системы. Как правило, диски разбиваются на 2 раздела: первый – для хранения самой системы и программ, второй – для размещения личных файлов (кинофильмов, музыки и прочего).

  4. Клавишей D удаляем все ранее созданные разделы, а клавишей С создаем новый размером 100000Мб.

  5. Повторно выбираем неразмеченную область и создаем новый раздел, равный по объему оставшемуся месту.

  6. Выбираем диск «С» и жмем «Форматировать раздел в системе NTFS».

  7. После некоторого времени копирование файлов закончится и система потребует введения ключа, а так же уточнения времени, даты и местоположения. Эти данные каждый пользователь в состоянии ввести самостоятельно.

  8. По завершении установки операционной системы вводим имя учетной записи.

  9. Система практически готова к работе. Осталось лишь установить все необходимые программы и драйвера.

Выполнили все действия соответственно представленной пошаговой инструкции? Операционная система обновилась и готова к работе? Не спешите открывать веб-браузер и начинать бороздить просторы всемирной паутины! Первым делом скачайте антивирусную программу. Обратите внимание! Делать это нужно исключительно на официальных сайтах программного обеспечения, в противном случае Вы рискуете «заработать» новый вирус и повторить всю процедуру заново, а она наверняка отняла у Вас немало времени. установлен? Проверьте обновления ПО и сигнатур! Ваша защитная программа отвечает всем последним требованиям? Поздравляем! Можете смело кликать по значку веб-браузера и набирать в строке поиска адрес своей любимой социальной сети – vk.com. Все работает? Как нет?! Неужели ни один из представленных советов не помог Вам восстановить стабильное функционирование ВКонтакте? Стойте, Вы сидите в социальной сети со своего персонального или все же рабочего компьютера? Ответ на этот вопрос не менее важен.

Все дело в том, что многие бизнесмены или частные предприниматели уже давно установили запрет на использование социальных сетей ВКонтакте, Faсebook, Twitter и других в своих офисах. Пожалуй, цель нововведения очевидна – экономия времени сотрудников и увеличение их трудоспособности, что, безусловно, важно каждому начальнику. Если причина отсутствия доступа в социальные сети обусловлена именно этим, помочь Вам сможет только вышестоящее руководство и только в случае его податливости влиянию сотрудников. Иных способов противостоянию этому, к сожалению, нет. Судя по всему, Вам придется смириться с гордым одиночеством и обилием трудовой деятельности в рабочее время. Однако выход все же есть – мобильный телефон! И действительно, если возможности переписываться с друзьями и обмениваться с ними полезной информацией через персональный компьютер нет, можно воспользоваться практически любым портативным устройством, имеющим возможность выхода в Интернет. Безусловно, это Вам не компьютер: существенно уступает в качестве и размерах, а интернет – в скорости, однако это единственный вариант всегда быть на связи.

Итак, подведем небольшие итоги.

Не можете зайти в социальную сеть ВКонтакте? Решение Вашей проблемы давно найдено! Все, что Вам нужно, – тщательно изучить всю информацию, представленную на нашем сайте, и опробовать ее на своем персональном компьютере. Можете быть уверены, хотя бы один из описанных способов устранения неполадок Вам 100% поможет! Выясняйте, изучайте, действуйте – вот секрет успеха! Функционирование Вашего компьютера, а в частности социальных сетей, теперь зависит только от Вас;)

Если у Вас всё равно возникли вопросы по поводу того, почему не работает «Контакт», то Вы можете задать свой вопрос в комментариях к данной статье, либо обратится за помощью к нашим специалистам, которые помогут Вам разобраться в любых компьютерных проблемах, которые только могут возникнуть у Вас.

Популярность вконтакте уже давно не вызывает сомнений. Казалось бы, не так давно интернет воспринимался анонимной площадкой где пользователи не всегда были готовы указывать настоящие имена, не говоря уже о фамилиях и личных контактах. Но вот в мир пришли социальные сети и все поменялось. Теперь у каждого есть личные страницы в нескольких социальных сетях. Они настолько плотно вошли в жизнь многих людей, что создается впечатление что так было всегда и по другому быть не может. Но случается и такое, что социальные сети или личная страница перестают работать или загружаться, что делать в таком случае? Попробуем разобраться в причинах. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные: почему вконтакте замораживают страницу , по каким причинам страница может быть недоступной или не загружаться.

Почему страница вконтакте недоступна


Если вы обнаружили, что администраторы заблокировали профиль и ваша страничка «заморожена», это может быть по нескольким причинам: из-за рассылки спама, размещения на вашей или чужих страницах запрещенного контента, из-за вашей подозрительно высокой активности, употребления ненормативной лексики, оскорблений, участия в сомнительных группах и т.п. Если вы ничем подобным не занимались и находитесь в недоумении, почему страница вконтакте недоступна, возможно, ваш профиль взломали злоумышленники для каких-то своих целей.

Прежде всего, необходимо отправить сообщение в службу технической поддержки, в котором подробно расписать, как подозрительно ведет себя ваша страница, заполнив довольно подробную анкету. Данные, которые в ней запрашиваются, коварные взломщики знать не могут, поэтому есть надежда, что администрация сайта вернет вашей странице правовой статус. Кроме этого, необходимо попробовать сразу же сменить пароль для входа в свой аккаунт. Если ваши усилия оказались тщетными, и страница по-прежнему в заморозке, придется ждать три месяца, пока администрация рассмотрит ваш случай или создать себе новый профиль.

Почему не загружается страница Вконтакте

Причин, почему не загружается страница вконтакте, тоже может быть несколько. Одним из самых распространенных нарушений, тормозящих вход в аккаунт, является сбой системного файла «hosts», который содержит информацию о доменных именах ресурсов и соответствующих ip-адресах. Проблема устраняется достаточно легко: нужно зайти на диск C:\WINDOWS и в папках System32\Drivers\etc отыскать тот самый файл hosts, а в нем полностью удалить строчку vk.com.

Если вы переживаете, почему не грузит страницу вконтакте, проверьте компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ, т.к. они могут вызвать подобный сбой. Просканируйте и «полечите» устройство и добро пожаловать в VK! Кроме того, блокировать доступ к сайту может Интернет-провайдер, если ВКонтакте отнесен к категории запрещенных ресурсов. В такой ситуации помогут программы или сайты-анонимайзеры.

Если вы проверили компьютер на вирусы, уверены, что сайт не заблокировал коварный провайдер, файл hosts в полном порядке, а проблема остается, то может быть еще одна причина того, почему долго грузится вконтакте . И она довольно банальна — виснет сам сайт, именно в данный момент на нем ведутся технические работы, реконструкция или же скорость соединения с Интернетом оставляет желать лучшего. В таком случае придется немного подождать и повторить попытку зайти на страницу немного позже.

Здравствуйте, уважаемые посетители ! У Вас не открывается вконтакте? Вы хотите знать почему не открывается контакт? Значит Вы попали на нужную страничку! В этой заметке мы расскажем почему не открывается контакт и что можно сделать с данной проблемой.

На самом деле причины скорее всего в вирусе, поэтому мы постараемся рассказать, как бороться с вирусами, которые делают так, что страница в контакте не открывается. Что делать если не открывается вконтакте? Узнайте прямо сейчас почему не открывается вконтакте, и что делать в такой ситуации!

Почему не открывается Контакт

Основной причиной, по которой не открывается вконтакте являются вирусы. Именно из-за их проделок сайты перестают работать. В основном страдают социальные сети и сайты антивирусных производителей. Впрочем, проблема скорее всего заключается в одном небольшом файле, который мы сейчас и отыщем. Возможно именно он поможет ответить на вопрос, почему не открывается контакт.

Итак, на понадобиться зайти в системный каталог Windows по следующему пути (Каталог Windows обычно находится на диске «C»):

Перешли? Если да, то перед нами открывается следующая картина:

Как видите, файл называется hosts. Его то и нужно будет проверить. Для этого нам понадобиться открыть блокнот, который нужно запустить от имени администратора. Надеемся с этим не возникнет трудностей, просто посмотрите на следующую картинку.

После запуска блокнота от имени администратора нужно найти файл hosts, по тому пути, который мы дали выше. Следующий скриншот это демонстрирует наглядно:

Но если контакт не открывается, то в файл скорее всего дописаны подобные строчки:

Более того, если Вы ничего подобного не видите, а страница в контакте не открывается, то возможно вирус записал свои данные ниже, как это показано на следующей картинке:

Как Вы понимаете, если не открывается сайт вконтакте, то проверить нужно весь файл. Далее перейдём к контрмерам в борьбе с вирусом. Даже если Вы исправите файл HOSTS, нужно удалить сам вирус. Для этого нужно использовать антивирусники, ссылки на которые можно найти на странице наших .

Надеемся, что инструкция оказалась полезной и помогла выяснить почему не открывается сайт вконтакте. На этом всё. Если моя страница вконтакте не открывается опишите действия, которые Вы проделали, и опишите проблему в комментариях.

Список диалогов

Список всех диалогов открытых линий отображается на одноименной странице Главное меню > Контакт-центр > Список диалогов:

В таблице статистики отображается полная информация по всем чатам открытых линий всех сотрудников, доступна фильтрация по различным условиям и экспорт в Excel.

Мы упростили Статусы – теперь там всего 3 состояния:

  1. Клиент ожидает ответа оператора (нам написал клиент и ждет ответ).
  2. Оператор ответил клиенту (ожидается автозакрытие).
  3. Диалог завершен.

Мы надеемся, вам станет удобнее с этими статусами работать. Но, если нужно больше детализации, то доступны также и Детальные статусы. Они по умолчанию скрыты, включить отображение можно в настройках вида статистики.

Настроить вид статистики (добавить или убрать колонки) можно с помощью меню по шестеренке:

Например, можно посмотреть, как быстро отвечает оператор, выставив колонки:

  • Время до начала работы оператора – это время от начала сессии до момента, как оператор нажал кнопку ответа.
  • Ожидание ответа оператора – это время от начала сессии до момента ответа оператора (сообщения).
  • Длительность диалога – это полное время диалога, от начала сессии до последнего сообщения в сессии.
  • Время до закрытия оператором – это время от начала до нажатия кнопки завершения диалога.
  • Дата начала работы оператора – это дата, когда оператор начал работу с диалогом (принял его).
  • Дата ответа оператора – это дата, когда оператор ответил клиенту.

Умный фильтр ищет по многим свойствам, в том числе по ФИО клиента, по его емейлу и, самое главное, по истории переписки в чатах.

По ссылкам внутри таблицы статистики можно:

  • Посмотреть Историю переписки — это история диалога только выбранной сессии:

  • Открыть диалог — это история всего диалога, всех сессий с данным клиентом:

  • Если во время диалога контакт был занесен в CRM, то можно перейти в карточку лида или дела:

  • Колонка Источник показывает для онлайн-чата – сайт, откуда написал клиент, а для канала Битрикс24.Network — адрес портала, с которого написал клиент. Остальные источники в эту колонку не пишутся:

Сводную статистику по открытым линиям можно всегда посмотреть на странице Статистика диалогов (пункт главного меню портала Контакт-центр > Статистика диалогов):

Как оценить эффективность самих каналов коммуникаций и работу операторов открытых линий можно прочитать в статье Отчеты в Открытых линиях.


Доступ к просмотру детальной статистики открытых линий регулируется правами доступа открытых линий. По умолчанию настроены права доступа для ролей: Администратор, Директор, Менеджер.

Также каждый менеджер может просматривать только свою статистику и историю разговоров, а также подключаться может только к своим чатам. Чтобы иметь доступ к статистике, истории и чатам своего отдела или вообще всего портала, нужно иметь роль Администратора или Директора, либо настроить свои роли и права доступа для конкретного сотрудника.

Настройка прав доступа открытых линий доступна на тарифах «Старт+», «CRM+», «Команда» и «Компания».

Диалоги ВКонтакте

Вы можете общаться со своими покупателями через сообщения ВКонтакте от лица вашего сообщества прямо в бэк-офисе InSales.

Обратите внимание, что через сообщения ВКонтакте нельзя отправлять уведомления о заказе. Можно только отвечать на сообщения, которые пишут вашей группе.

Для того, чтобы выполнить интеграцию, нужен доступ к настройкам сообщества. После интеграции ваши покупатели смогут писать вам в сообщество, либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а вы или ваш менеджер сможете ответить покупателю в Диалогах.

Интеграция состоит из 7 шагов, которые должны быть выполнены последовательно.

Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → ВКонтакте

Во ВКонтакте перейдите в Настройки управления сообществом → Работа с API.

 

 

Шаг 1

1.1 Во вкладке «Ключи доступа» создайте новый ключ.

1.2 Отметьте пункт «Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества»

1.3 Подтвердите операцию кодом из SMS.

1.4 Полученный ключ скопируйте в блокнот (на всякий случай) и в поле шага №1 настроек диалогов ВКонтакте в InSales.

1.5 Сохраните изменения.

Шаг 2

Перейдите во вкладку CallBack API и вкладку второго уровня «Настройки сервера», добавьте новый сервер, затем задайте ему имя (например, InSales Диалоги) и выберите версию API 5.92

Шаг 3

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага №3.

Сохраните изменения.

Шаг 4

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Он будет в предложении «Строка, которую должен вернуть сервер: ХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХ — это набор букв и цифр. Скопируйте эту строку в форму шага.

 

Шаг №5

Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите поле «Секретный ключ». Запишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек №5 и сохраните изменения.

 

Шаг №6

В поле шага №6 появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку «Подтвердить» ниже. В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью «Адрес сервера успешно сохранён».

 

Шаг №7

Перейдите в дочернюю вкладку «Типы событий» во ВКонтакте и отметитье следующие типы событий

 

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в свое сообщество и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах InSales.

Отправка и прием файлов через VKontakte

VKontakte имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

  • Нельзя получать видео-файлы
  • Нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудио-сообщения)

Максимальный размер отправляемого файла – 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Все ограничения установленны месенджерами и мы не можем на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

  • Одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставленно до серверов InSales, но не доставленно до месенджера
  • Зеленая галочка в кружочке – сообщение доставленно до месенджера клиента

Вконтакте не отображаются сообщения в диалоге. Что делать, если сообщения в приложении вконтакте не загружаются

Не открываются сообщения в Вк – подобная неприятность случается нечасто, но от неё не застрахован ни один пользователь. А потому владельцам аккаунтов нужно знать, как бороться с проблемами такого типа.

Хорошей новостью при возникновении сложностей с загрузкой диалогов станет тот факт, что найти причину случившегося несложно. Плохой – вероятные трудности при восстановлении правильной работы системы. Стоит подготовиться к тому, что борьба с неполадками отнимет немало времени, но даже это не станет гарантией успешного завершения процесса. Иногда повлиять на ситуацию просто невозможно, поскольку она носит глобальный, системный характер и затрагивает всю социальную сеть одновременно.

Приступая к борьбе с возникшими неполадками пользователям требуется разобраться в причинах произошедшего. Обычно к сложностям с загрузкой диалогов приводит следующее:

  • некорректная работа браузера;
  • низкая скорость интернета, не позволяющая страницам открываться, а сайту нормально работать;
  • внедрение глобальных обновлений администрацией социальной сети;
  • появление на компьютере вирусов или вредоносных программ;
  • наличие несовместимых плагинов и приложений, мешающих пользоваться сайтом.

Иные факторы редко влияют на работу системы и не мешают спокойно прочитывать получаемые сообщения, а потому и заострять серьёзное внимание на них не имеет смысла.

Неисправность сайта

Приступая к поиску ответа на вопрос, почему не открываются сообщения в Вк, стоит изучить последние новости и комментарии на сторонних ресурсах. Если проблема носит глобальный характер, а неприятности вызваны действиями администрации сети (обновлением или сбоями в работе серверов), восстановить правильную работу сайта самостоятельно не получится. Любителям пообщаться придётся выбирать другой сервис для переписки или ждать, пока система восстановит собственную работу.

Важно подчеркнуть, что поиск новости, рассказывающей о масштабном сбое, не займёт много времени. Каждое серьёзное, уважающее себя и читателей новостное агентство сообщает о подобных происшествиях практически сразу после возникновения неполадок, сегодня же.

Почему не открываются сообщения в Вк с компьютера?

Следующим фактором, приводящим к появлению трудностей с чтением диалога, является неисправность браузера. Она может быть вызвана разными причинами, а потому пользователю стоит:

  1. Проверить актуальность установленной версии браузера.
  2. Очистить кэш.
  3. Отключить последнее установленное расширение (возможно, оно несовместимо с Vk).
  4. Убедиться в актуальности используемой версии флеш плеера.
  5. После каждого указанного действия рекомендуется перезагружать браузер, чтобы проверить, устранилась ли неисправность.

Стоит отметить, что иногда справиться с возникшими сложностями позволяет банальный выход из учётной записи и повторная авторизация. Кроме того, стоит попробовать войти в социальную сеть с компьютера через другой браузер.

Вирусы

Наиболее неприятным источником сложностей, не позволяющим открывать страницу с переписками, являются вирусы и вредоносные программы. Единственный способ исключить воздействие разрушительных и вредящих компьютеру файлов заключается в использовании антивируса и проведении полноценной, масштабной проверки. При этом выбор антивирусной программы не имеет решающего значения, главное, чтобы она оказалась эффективной и надёжной.

Дополнительно стоит проверить файл hosts, расположенный в системных папках диска C. Иногда в него вносятся специальные ограничения, запрещающие открывать отдельные страницы и порталы. В результате Вк не грузит сообщения или вовсе оказывается недоступен для посещения.

Не открываются сообщения в мобильной версии Вк

Возникновение неполадок в мобильной версии социальной сети практически не отличается от проблем в браузерном варианте сайта. Соответственно, порядок действий окажется тем же. Обычно пользователям рекомендуется:

  • перезагрузить смартфон;
  • выйти из учётной записи и войти в аккаунт повторно;
  • почистить кэш приложения и удалить историю его использования и посещения с телефона;
  • удалить приложение и установить его заново.

Естественно, после каждого совершённого действия нужно проверять, не устранилась ли ошибка. Это позволит избежать ненужных манипуляций и поможет быстрее вернуться к общению.

Что делать, если в Вк не открываются сообщения или не грузит?

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда у пользователя не открываются сообщения Вконтакте, а все описанные выше технические причины были проверены, остаётся последний выход из сложившегося положения. Он заключается в обращении к агентам поддержки социальной сети. При этом важно учитывать, что написанное им сообщение обязано содержать максимально подробную и полную информацию о случившемся. Это позволит им быстрее разобраться и решить проблему.

Почему не открываются сообщения в диалогах Вконтакте?

    дело в том, что это не проблема вашего интернет-соединения или браузера. дело в баге самого сайта quot;в контактеquot;. иногда такие проблемы появлялись у каждого в независимости от того, с какого браузера сидит человек. попробуйте перезагрузить страницу, либо вообще зайти позже.

    Может быть это проблемы с соединением и просто необходимо исправить его. А затем обновить страницу. Но в большинстве случаев, это проблемы на самом сайте и исправить это вам не удастся, пока само все не решится.

    Также на сайте часто запаздывают сообщения и опять проблемы на самом сайте.

    Буквально вчера я столкнулась с подобной проблемой. При открытии диалогов не отображались сообщения! То есть можно было увидеть перечень всех диалогов, но открыть их не удавалось.

    В такой ситуации в первую очередь нужно перезагрузить страницу. Если это не помогло, то можно попробовать открыть сообщения через мобильную версию сайта или через мобильное приложение. Часто неполадки ВКонтакте затрагивают только полную версию сайта.

    Если же ничего не помогло и сообщения по-прежнему не открываются, то вам остается только ждать, когда работники ВКонтакте устранят неполадку. Обычно это не занимает более 30 минут.

    Самое первое, что нужно сделать, так это обновить страницу. Обычно это помогает. Если не помогло, то нужно немного подождать.

    Если и время не дало своих результатов, то пробуйте зайти с другого браузера.

    Не раз сталкивался с такой проблемой. В большинстве случаев она связана с неполадками сайта и исправляется в ближайший час. Самому пользователю повлиять на скорость решения такой проблемы никак не получится.

    Если же сбой произошел в вашем браузере, то необходимо обновить страницу с диалогами, нажав на F5.

    Такое периодически случается, я думаю, что это сам сайт quot;виснетquot;. Вижу, что у меня сообщения, нажимаю, а они не открываются, причем даже многократные перезагрузки страницы не помогают. Тут ва варианта: либо зайти позже, либо попробовать зайти с другого браузера.

    Что вам необходимо сделать:

  1. Перезагрузить страницу нажав на F5
  2. Если не помогает сменить браузер

3.Скачайте на свой компьютер программу ccleaner. Для того, чтобы ее найти и скачать в интернете, достаточно просто ввести название программы, она вычищает всю ненужную информацию, которая может мешать.

4.Раз в неделю чистите свой компьютер (делая полную его проверку)

5.И тогда у вас не возникнут проблемы!!!

И у меня такое периодически случается, вижу, что сообщения есть, нажимаю, чтобы открыть, а ничего. Зато все другое работает. Ну мне помогает обновление страницы, правда не всегда, иногда приходится перезагружать компьютер или заходить с другого браузера.

На самом деле, это довольно частая проблема самого сайта, насколько знаю. Было и не раз. Попробуйте перезагрузить страницу или просто подождать, зайти с другого браузера.

Но, в те случаи, когда с этим сталкивались я и мои товарищи по quot;несчастьюquot;, проблема была именно внутренняя. Со временем неполадку устраняли.

У меня такое бывает, когда сам контакт почему-то застопоривается, и плохо переходит со страницы на страницу. Иногда помогает просто подождать, не тыркать его. Потупит немного, а потом снова нормально работает. А иногда приходится закрывать вкладку, а потом открывать заново, чтобы снять quot;закупоркуquot;.

Люди у нас на работе тоже жалуются, и у них частенько такое происходит. Им помогает или перезагрузка компьютера, или приходится закрывать вкладку, потом снова открывать, или заходить на страничку с другого браузера.

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, что же делать, если у вас не открываются сообщения в «Контакте». Кроме того, мы постараемся разобраться, каким образом можно отправить письмо в этой социальной сети, а также узнаем, каковы могут быть причины возникновения сегодняшней проблемы.

Технические работы

Первая причина, по которой у пользователей не открываются — это проведение технических работ или обновлений на сайте. В этот момент, как правило, у вас будут «глючить» не только диалоги, но еще и все остальные службы.

В данной ситуации стоит набраться терпения и подождать некоторое время. После того как профилактика подойдет к концу, вы сможете нормально читать и отправлять письма в социальной сети. Здесь от вас ничего не зависит. не единственная причина, по которой у вас не открываются сообщения «В Контакте». Что еще может послужить причиной данному поведению? Давайте разбираться.

Вирусы

Если вы пытались воспользоваться нелицензионными приложениями, а также программами, якобы расширяющими возможности социальных сетей, то нет ничего удивительного в том, что вы не сможете писать и читать сообщения. Скорее всего, вы «подцепили» какой-то вирус.

Именно он и служит помехой нормальному функционированию сайта в вашем браузере. Так что в данной ситуации вам придется провести очистку системы от разнообразной компьютерной заразы. После этого, как правило, все неполадки исчезают. Так что если у вас не открываются сообщения «В Контакте», попытайтесь провести сканирование операционной системы. В общем, это две основные причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы. Теперь давайте попробуем разобраться с тем, а также отправить их. На самом деле здесь нет ничего трудного или требующего особых знаний (например, в программировании).

Чтение

Мы уже разобрали с вами, что же делать, если не открываются сообщения «В Контакте». Теперь давайте предположим, что у нас все работает и функционирует. Каким образом можно прочесть присланные вам письма? Давайте разбираться.

Если вы зашли с мобильного приложения, то достаточно просто нажать на пункт «мои сообщения», а затем выбрать подходящий диалог. Новые письма будут выделены. Вот и все. В тех случаях, когда вы находитесь за компьютером, дела обстоят немного иначе.

С компьютера? Для этого существует несколько способов, которые обязательно порадуют вас. Первый вариант развития событий — это не что иное, как чтение письма из всплывающего окна. Если в момент получения вы находитесь перед компьютером, то в нижней части экрана в браузере (во вкладке сайта) вы увидите на некоторое время окошко, в котором отобразится письмо. Как правило, такие оповещения пропадают довольно быстро.

Кроме того, если вы не знаете, что еще можно предпринять, то можно нажать на циферку с количеством присланных сообщений. Она находится напротив графы «Мои сообщения». В результате у вас появится список всех присланных сообщений. Прочитайте их — и все дела.

Также можете нажать на «Мои сообщения», а затем выбрать необходимый вам диалог. Там, где имеются новые письма, у вас образуется выделение цветом. Кликните по разговору мышью — и беседа будет открыта. Ничего сложного. Правда, теперь мы займемся более интересным и простым занятием — написанием посланий.

Составляем письмо

Как отправить сообщение «В Контакте»? Для начала нам потребуется сформировать его. На самом деле данный процесс не займет у вас очень много времени. Разумеется, если вы не собираетесь печатать километровые посты.

Для начала необходимо авторизоваться в социальной сети. После этого существует два способа. Первый — выбор вашего будущего собеседника. Загляните в его профиль, а затем выберите «отправить сообщение». В появившемся окне напишите письмо, при надобности — (пункт внизу окна «прикрепить»), а затем нажмите на кнопку «отправить». Также можно использовать клавишу «Ввод».

Еще один способ — это использование уже имеющихся диалогов. Вам потребуется посетить раздел «Мои сообщения», после чего выбрать беседу, а потом написать необходимый вам пост. Далее действуйте аналогично первому методу — нажмите на «Ввод» или кнопочку «Отправить». Вот и все дела. Как видите, ничего трудного. Теперь вы знаете, что делать, если не открываются сообщения «В Контакте», а также как писать письма и читать их в данной социальной сети.

Здравствуйте уважаемые пользователи. Если вы читаете эту статью, значит мой сайт нормально функционирует, и открывается без проблем. Чего нельзя сказать про ВК, ведь иногда нет возможности зайти на него, не открываются фотографии и сообщения. Что делать в таком случае?

Если не открывается сайт вконтакте , то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

https://vk.com

И получаем сообщение об ошибке.

Здесь может быть два варианта — либо не работает интернет, либо наблюдается техническая проблема на стороне контакта.

Чтобы определить причину, просто попробуйте открыть любой другой сайт. Если получается, значит ждем, пока техническая поддержка ВК устранит неполадки.

Если нет, то здесь следует проверить и реанимировать ваше интернет соединение.

Вирусы и проблемы с файлом hosts

В который раз я напоминаю вам — не стоит посещать сомнительные сайты, скачивать и запускать подозрительные файлы. Крайне высока вероятность того, что на ваш компьютер попадет вирус (см. ). И вы начнете наблюдать перебои в его работе. Это может сказаться и на том, что перестанут открываться и функционировать сайты в сети. В том числе и сайт вконтакте.

Если беда уже случилась, сделать следует вот что. Во-первых, проверьте системный файл hosts . Вы найдете его вот здесь:

%system-disk%:\Windows\System32\drivers\etc

Открывайте с помощью блокнота, и смотрите, чтобы не было посторонних записей. Ниже я приведу вам стандартный вариант файла hosts. Вы можете просто скопировать его.

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a «#» symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

В том случае, если эти манипуляции не помогли открыть сайт социальной сети, следует провести полную проверку ПК на наличие угроз.

Всю необходимую информацию, касательно сканирования, редактирования файла hosts, вы найдете в руководстве — .

Программы блокируют доступ

Вам стоит проверить, не установлены ли программы или приложения, которые могут блокировать доступ к сайту ВК. Это может быть антивирусная утилита — в таком случае, просто добавьте соответствующее исключение в ее настройки.

Или приложение, через которое вы заходите в социальную сеть, блокирует ее работу через браузер. Можно просто удалить ее, или попробовать поиграть с настройками.

Не открываются сообщения и фотографии вконтакте

Последнее, о чем я хотел бы поговорить.

Случается такая неприятность, когда вы пытаетесь открыть переписку.

Тоже самое, когда вы пытаетесь открыть фотографию (см. ). Довольно неприятно.

Но есть и хорошая новость. Вам ничего не нужно делать. Разве что подождать пару минут. Таким ошибки появляются крайне редко, и очень быстро исправляются. На моей памяти, самое долгое ожидание было порядка 15 минут.

И все. После этого, все функции снова начинают нормально работать.

Заключение

Таким образом, все проблемы с доступностью сайта Вконтакте, можно разделить на две большие группы — проблемы безопасности, и технические неполадки. Первая категория — полностью ваша ответственность. Следите за тем, чтобы на вашем компьютере была установлена антивирусная утилита. Не посещайте подозрительные ресурсы, а уж тем более, не скачивайте с них файлы.

Вопросы?

Вконтакте

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, что же делать, если у вас не открываются сообщения в «Контакте». Кроме того, мы постараемся разобраться, каким образом можно отправить письмо в этой социальной сети, а также узнаем, каковы могут быть причины возникновения сегодняшней проблемы.

Технические работы

Первая причина, по которой у пользователей не открываются сообщения в «Контакте», — это проведение технических работ или обновлений на сайте. В этот момент, как правило, у вас будут «глючить» не только диалоги, но еще и все остальные службы.

В данной ситуации стоит набраться терпения и подождать некоторое время. После того как профилактика подойдет к концу, вы сможете нормально читать и отправлять письма в социальной сети. Здесь от вас ничего не зависит. Правда, это не единственная причина, по которой у вас не открываются сообщения «В Контакте». Что еще может послужить причиной данному поведению? Давайте разбираться.

Вирусы

Если вы пытались воспользоваться нелицензионными приложениями, а также программами, якобы расширяющими возможности социальных сетей, то нет ничего удивительного в том, что вы не сможете писать и читать сообщения. Скорее всего, вы «подцепили» какой-то вирус.

Именно он и служит помехой нормальному функционированию сайта в вашем браузере. Так что в данной ситуации вам придется провести очистку системы от разнообразной компьютерной заразы. После этого, как правило, все неполадки исчезают. Так что если у вас не открываются сообщения «В Контакте», попытайтесь провести сканирование операционной системы. В общем, это две основные причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы. Теперь давайте попробуем разобраться с тем, а также отправить их. На самом деле здесь нет ничего трудного или требующего особых знаний (например, в программировании).

Чтение

Мы уже разобрали с вами, что же делать, если не открываются сообщения «В Контакте». Теперь давайте предположим, что у нас все работает и функционирует. Каким образом можно прочесть присланные вам письма? Давайте разбираться.

Если вы зашли с мобильного приложения, то достаточно просто нажать на пункт «мои сообщения», а затем выбрать подходящий диалог. Новые письма будут выделены. Вот и все. В тех случаях, когда вы находитесь за компьютером, дела обстоят немного иначе.

Как прочитать сообщения «В Контакте» с компьютера? Для этого существует несколько способов, которые обязательно порадуют вас. Первый вариант развития событий — это не что иное, как чтение письма из всплывающего окна. Если в момент получения вы находитесь перед компьютером, то в нижней части экрана в браузере (во вкладке сайта) вы увидите на некоторое время окошко, в котором отобразится письмо. Как правило, такие оповещения пропадают довольно быстро.

Кроме того, если вы не знаете, что еще можно предпринять, то можно нажать на циферку с количеством присланных сообщений. Она находится напротив графы «Мои сообщения». В результате у вас появится список всех присланных сообщений. Прочитайте их — и все дела.

Также можете нажать на «Мои сообщения», а затем выбрать необходимый вам диалог. Там, где имеются новые письма, у вас образуется выделение цветом. Кликните по разговору мышью — и беседа будет открыта. Ничего сложного. Правда, теперь мы займемся более интересным и простым занятием — написанием посланий.

Составляем письмо

Как отправить сообщение «В Контакте»? Для начала нам потребуется сформировать его. На самом деле данный процесс не займет у вас очень много времени. Разумеется, если вы не собираетесь печатать километровые посты.

Для начала необходимо авторизоваться в социальной сети. После этого существует два способа. Первый — выбор вашего будущего собеседника. Загляните в его профиль, а затем выберите «отправить сообщение». В появившемся окне напишите письмо, при надобности — прикрепите файлы (пункт внизу окна «прикрепить»), а затем нажмите на кнопку «отправить». Также можно использовать клавишу «Ввод».

Еще один способ — это использование уже имеющихся диалогов. Вам потребуется посетить раздел «Мои сообщения», после чего выбрать беседу, а потом написать необходимый вам пост. Далее действуйте аналогично первому методу — нажмите на «Ввод» или кнопочку «Отправить». Вот и все дела. Как видите, ничего трудного. Теперь вы знаете, что делать, если не открываются сообщения «В Контакте», а также как писать письма и читать их в данной социальной сети.

Материалы по теме:

  • Как исправить JavaScript error ВКонтакте? Что делать при ошибках JavaScript в ВКонтакте?
  • Почему Вконтакте не отправляются сообщения? Как решить проблему?

Знакомимся: диалоги ВКонтакте. Как восстановить сообщения ВКонтакте: лучшие способы

Наверное, каждый интернет-пользователь уже зарегистрирован в социальной сети «ВКонтакте». Каждый месяц она радует нас своими обновлениями и положительными новостями. В данной статье мы разберемся, как создать диалог в «Контакте» и что делать, если он не открывается. Как пригласить всех друзей в беседу и удалить из неё отдельных пользователей? Как стереть историю сообщений диалога?

Общая информация

Для того чтобы понять принцип работы диалогов переместимся в социальную сеть «ВКонтакте». Для этого вводим логин и пароль, после чего нажимаем на пункт «Сообщения».

Как мы видим, перед нами открывается список диалогов от разных пользователей. Наша задача — создать собственный диалог с несколькими участниками. Для этого нажимаем на ссылку «Написать сообщение».

После этого появляется меню, в котором мы можем выбрать подходящих собеседников. В данном списке находятся все ваши друзья, но пригласить в диалог вы можете и других пользователей. Вступать в диалог можно с людьми, которые состоят с вами в одной группе или находятся в друзьях у ваших знакомых.

Справа в меню «Получатель» выбираем требуемых собеседников. После того как вы добавите первого собеседника появится значок «Добавить». Теперь вы знаете, как сделать диалог в «Контакте» на необходимое количество участников.

После того как вы добавите всех участников требуется заполнить два поля — «Тема» и «Сообщение». Тема вашего диалога может быть любой — от досуга до обсуждения новинок техники. Желательно, чтобы она отражала суть диалога и была интересна всем участникам. Вы можете отправить приглашение участникам беседы или просто поздороваться с ними.

Как только вы проделаете данные действия, нажимайте на кнопку «Отправить».

Мы успешно создали диалог «Привет», но пока нам никто не пишет.

Теперь мы знаем, как создать диалог в «Контакте» для большого количества участников. Это очень удобно, если нужно обсудить какую-либо тему или просто весело провести время. При этом стоит понимать, что не все ваши друзья примут заявку и начнут активно общаться.

Создание диалогов тет-а-тет

Формирование диалогов для общения тет-а-тет происходит аналогичным образом. Вы выбираете одного участника из списка и отправляете ему сообщение.

При создании диалогов для двух пользователей вы не можете выбирать аватар беседы, но всегда вправе добавлять новых пользователей и пересылать сообщения.

В отличие от бесед на большое количество пользователей, диалоги имеют меньшее количество возможностей. В режиме беседы можно менять название, обновлять фотографии и искать сообщения в самом теле диалога.

Беседы «ВКонтакте». Опции

  1. Добавить собеседника. В любой момент вы можете добавить нужных вам участников.
  2. Название беседы. Его также можно менять в процессе.
  3. Фотография. Вы можете вставить любой понравившийся снимок.
  4. Материалы. Здесь вы можете просмотреть все фотографии, аудио, музыку и документы, которые упоминались в беседе.
  5. История. Если требуется найти определенное сообщение, вы можете указать дату или просто пролистать всю переписку.
  6. Покинуть беседу. Как только вы решите покинуть беседу, нажмите на крестик, который располагается справа над диалогом.

Как убрать в «Контакте» диалог?

Итак, мы разобрались с тем, как создать диалог в «Контакте». А сейчас вы узнаете, как покинуть беседу. Наверняка вас часто приглашали в беседы, и вы не знали, как в «Контакте» убрать диалог. Когда вы войдете в диалог, сверху справа нажмите на вкладку «Действия», а затем «Покинуть беседу». Кроме этого, вы можете просто нажать на крестик, расположенный справа над диалогом.

Если не покинуть беседу, вам будут приходить все сообщения, и вы останетесь в числе участников. Даже через несколько недель вы сможете начать активно общаться и получать весь материал переписки, не прилагая для этого особых усилий.

Почему не открываются диалоги в «Контакте»?

В последнее время у многих пользователей «ВК» не открываются диалоги. Перед тем как начать паниковать, проверьте, включена ли эта опция у вас в настройках («Моя страница» — «Настройки» — «Общее»). Возможно, вы просто забыли внести необходимые изменения или не сохранили их. Для устранения проблемы достаточно грамотно откорректировать настройки. После этого вы станете полноценным участником диалога.

Если в настройках диалоги включены, обновите страничку. Обычно беседы не открываются из-за внутренних сбоев в работе социальной сети. Буквально через пару минут разработчики решают возникающие проблемы. Но если диалоги не работают у вас длительное время, стоит проверить свой компьютер на вирусы. Оптимальный вариант — это обновляемая антивирусная программа, которая защитит вас от вторжения вредоносных и опасных кодов.

Теперь вы знаете, как создать диалог в «Контакте» и удалить его. В любое удобное для вас время можно обсуждать интересные темы, приглашать друзей и создавать маленькие конференции, которые будут интересны вам и собеседникам.

Восстановить сообщения у себя никак нельзя. И служба поддержки тоже не может их восстановить. Если ты точно удалил сообщения (диалог, переписку), то можно только попросить того человека, с которым ты переписывался, переслать сообщения тебе обратно. Если они у него остались, конечно. Там можно выделить сразу много сообщений (поставить галочки слева) и переслать — появится кнопка «Переслать». Нажав на нее, надо выбрать человека, кому переслать — пусть он выберет тебя и отправит. Только так ты сможешь их увидеть и прочитать.

К сожалению, у себя их никак не восстановить. Сообщения удаляются навсегда. Если ты удалил всю переписку, посмотри — ведь тебя предупреждали, когда удалял. Можно было нажать «Отмена», а ты нажал «Удалить»:

А если ты удалил отдельные сообщения в переписке, то там была ссылка «Восстановить», пока ты не закрыл диалог. Если закрыл — уже поздно. И даже в кэше браузера (во временных файлах) они не сохраняются. В следующий раз будь внимательнее и не торопись, не удаляй ничего сгоряча.

Мы нашли для тебя ответ в системе помощи ВКонтакте, чтобы ты убедился в том, что все это — правда:

— Я удалил сообщения, как восстановить?
— Удаленные сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак. Однако удаление сообщений — одностороннее действие, и у собеседника сообщения могут остаться, если он их не стёр. Вы можете попросить его сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать переписку. За один раз переслать можно лишь 100 сообщений. Если собеседник тоже стёр сообщения, вернуть их невозможно. Будьте осторожны — все расширения, приложения и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.

Ты уверен, что

удалил сообщения?

Может быть, ты их просто потерял, а не удалил? Поищи повнимательнее. Там в сообщениях вверху есть поиск — попробуй ввести туда имя этого человека или какие-нибудь слова, которые точно были у вас в переписке.

Иногда еще бывает, что у тебя какие-то проблемы с браузером, компьютером, телефоном или интернетом, и ты думаешь, что сообщения удалились. На самом деле нет. Надо просто решить свои проблемы — переустановить браузер (или попробовать другой), переустановить либо обновить мобильное приложение или зайти в ВК с другого устройства, и ты снова увидишь все свои сообщения, переписки, диалоги.

Если кто-то предлагает тебе восстановить удаленные сообщения, то это мошенники. У тебя просто украдут пароль.

Меня взломали и удалили сообщения, как восстановить?

Точно так же, как написано выше — никак, только попросить собеседников переслать их тебе. То, что называется «взломали » — это когда ты утратил доступ к странице по собственной вине. Открыл подозрительную ссылку, ввел пароль на подставном сайте, не позаботился об антивирусной защите, дал телефон постороннему человеку — что-то из этого. Поэтому прочитай советы по безопасности ВКонтакте и больше не допускай «взлома».

Точно никак не восстановить сообщения?

Точно. Удаленные сообщения в ВК никак не восстановить. Можно только попросить человека, с которым переписывался, переслать тебе переписку (он должен выделить у себя сообщения, нажать кнопку «Переслать» и выбрать тебя из списка, чтобы переслать именно тебе).

Быстрый и удобный вход в ВК

Стартовая страница «Вход» — для входа на сайт ВКонтакте и на другие сайты. Попробуй, это безопасный способ входить на свою страничку, и там много новых возможностей для тебя.

Не секрет, что многие люди используют ВК для общения с другим пользователями. Для этой цели и существует функция «отправить сообщение». Обычно весь диалог сохраняется на протяжении всего срока существования аккаунта. Тем не менее, иногда может потребоваться восстановить диалог в ВКонтакте. Происходит это в тех ситуациях, когда юзер случайно или по каким-либо причинам удалил текстовые сообщения, а чуть позже ему понадобилась подобная переписка.

К сожалению, но стопроцентной методики действий при подобном развитии событий не существует. Тем не менее, есть ряд рекомендаций, которые при определенных стечениях обстоятельств могут привести к положительному результату и восстановить всю переписку полностью.

Итак, как восстановить удаленный диалог в ВК? Проще всего это сделать сразу же после подобного действия. То есть до того момента, как страничка профиля будет в очередной раз обновлена. Сразу хочется отметить, что этот вариант подходит только в том случае, если пользователь уничтожил отдельное сообщение, а не полностью весь разговор. Если это так, то достаточно кликнуть по ссылке «восстановить» в том месте, где ранее было размещено уничтоженное сообщение.

Если же удалили диалог полностью, то можно попробовать следующую инструкцию:

  1. Прежде всего, обратиться к собеседнику, с которым происходило общение. Если он не совершил аналогичные действия, то можно попросить его скопировать и переслать переписку.
  2. При настройках собственного профиля многие юзеры выставляют в параметрах такой пункт, как оповещение по электронной почте. То есть, каждое письмо дублируется и отсылается на привязанный к аккаунту ящик. Если это так, и входящие письма не были удалены с E-mail, то можно восстановить хотя бы частично уничтоженную беседу. По крайней мере ту часть, за которую отвечал оппонент/собеседник.

Что же делать, если хочется вернуть давно удаленный диалог, а все вышеописанные вариант не подходят? Единственный способ – обращение в службу поддержки этой социальной сети. Раньше для этого существовала специальная функция — «помощь». В обновленном варианте VK ее нет.

Да, можно перейти в ее аналог, который открывает с помощью небольшого треугольника, расположенного рядом с именем владельца профиля (правая верхняя часть экрана), но это приведет только к открытию странички, где можно будет почитать ответы на наиболее популярные вопросы. В частности, там написано, что подобные сообщения восстановить нельзя. Тем не менее, можно попытаться это сделать. Для этого необходимо:

  • Перейти в форму общения с техподдержкой ресурса: vk.com/support?act=new;
  • Заполнить два поля. Второе – максимально подробно;
  • Отправить запрос на помощь.

Остается только ожидать официального ответа. Но, как показывает практика, положительный результат этот вариант приносит крайне редко.

Существует еще один вариант. Но он работает только в той ситуации, когда изначально была активирована подобная возможность. Заключается она в установке специального плагина. Например, если человек использует Гугл Хром, то прекрасно подойдет VkOpt.

Современные письма давно лишились возвышенности. Длинные романтичные послания, отосланные по почте, превратились в короткие сообщения, написанные в соцсетях или в вотсапе. Тем не менее, переписка между людьми была и остается важным компонентом социального взаимодействия. Контакт, как и другие соцсети, полностью сохраняет историю диалогов. Что же делать, если по каким-то причинам переписка пропала? Как восстановить переписку в ВК, если, например, страницу взломали и удалили все ваши диалоги? Или одноклассник нечаянно щелкнул не по той иконке на экране телефона.

Можно ли восстановить удаленные сообщения в контакте

Вернуть переписку из небытия задача по силам только тогда, когда страница с диалогом еще не обновлялась. Тогда на месте удаленных сообщений появится кнопка «Восстановить». После нажатия на нее переписка тут же примет первоначальный облик. Очень важно не перезагружать страничку, иначе история ВКонтакте будет потеряна навсегда. Здесь важна внимательность, оперативность и аккуратность. Прежде, чем удалять переписку, обдумайте этот шаг. Ведь восстановить ее спустя даже несколько часов будет уже невозможно.

Часто пользователи советуют обратиться в техническую поддержку. Авторитетно заявляю – она ничем не поможет! Потому, как восстановить историю сообщений техподдержка не имеет права. Контакт еще не имеет системы верификации и нельзя с точностью определить, что восстановления требует истинный пользователь аккаунта, а не злоумышленник. Никакие увещевания на них не подействуют, ведь перед удалением система предупреждает о необратимости действия.

Способы восстановления переписки

Добиться активных действий от технической поддержки не удалось? Не отчаивайтесь! Существует несколько хитрых способов, как восстановить личную переписку в ВК. Их нельзя назвать простыми, и ни один не дает 100% гарантии успеха. Иногда требуется специальные компьютерные навыки, но чаще – терпение и время. Тем не менее, если переписка имеет реальную ценность для вас, попробовать стоит:

Многофункциональное дополнение к аккаунту VK значительно упрощает жизнь многим пользователям. Популярность расширения способствовала появлению большого количества подделок, потому скачивать приложение стоит лишь с официального сайта. Если установка запрашивает личные данные, пароль и прочие подозрительные действия – лучше откажитесь. Иначе быть вам со взломанной страницей!

Как вернуть удаленные сообщения ВКонтакте с помощью Vkopt? Установив дополнение, справа под основным меню страницы появится надпись . Далее открываете сообщения и в меню «Действия» выбираете «Статистика». Выставляете необходимые параметры и кликаете «Поехали!». Через некоторое время расширение собирает ваши диалоги со всеми пользователями. Выбрав нужного, кликаете на дату и время в правой части таблички. В результате, вы перейдете к диалогу с пользователем, даже если он был удален.

Видеоинструкция: как восстановить удаленные сообщения в контакте

Существует множество способов, как восстановить личную переписку в ВК. Ни один из них не гарантирует восстановления полного объема корреспонденции. Самый простой – это попросить собеседника выслать диалог. Если, пользователь, как и вы, удалил сообщения, или отказывается пойти на встречу, на помощь приходят более хитрые методы. Посмотрев видео, вы увидите на практике обращение в техническую поддержку соцсети и восстановление данных с помощью расширения Vkopt.

Если вы удалили переписку с другом в соцсети Вконтакте, намерено или случайно, а она вам очень нужна, не спешите расстраиваться и сожалеть о «потере». Эта статья подробно расскажет вам как восстановить удалённые сообщения (когда это возможно) штатными средствами VK, а также при помощи специального браузерного приложения.

Чтобы вернуть диалоги, первым делом выполните следующее:

  1. Проверьте, есть ли интернет-соединение; какова его скорость. Постоянное прерывание коннекта, медленный канал связи могут привести к некорректному отображению веб-страниц, в том числе и вашего аккаунта Вконтакте.
  2. Временно отключите веб-фильтр в антивируснике, обновите страничку посредством клавиши «F5» и попытайтесь ещё раз просмотреть диалог с собеседником. Иногда скрипты «защитника ОС» блокируют полезные элементы кода.
  3. Выключите в браузере аддоны NoScript, Adblock и подобные им приложения-фильтры. Они также могут препятствовать корректной работе ВК.
  4. Очистите кэш/историю браузера (для Firefox и Google Chrome — комбинация «Ctrl + Shift + Del»). Залогиньтесь снова.
  5. В списке диалогов кликом мышки выделите переписку нужного пользователя, в строке «Поиск» введите фразу/слово из искомого сообщения и нажмите «ENTER», чтобы найти переписку. Возможно, она не удалена, а просто затерялась «в недрах» вашего аккаунта.

Настройки Вконтакте

Иногда этих действий бывает достаточно. Но если вам по-прежнему не удаётся восстановить удаленные сообщения, воспользуйтесь штатными средствами соц.сети.

1. Кликните в меню «Настройки», перейдите на вкладку «Оповещения». Если в графе «E-Mail для оповещений:» установлено «Всегда оповещать» (в т.ч. включены опции «Личные сообщения», «Сообщения на стене»), зайдите в указанный при регистрации в ВК, почтовый ящик. Наверняка, в списке входящих писем вы обнаружите удалённый диалог.

2. Если вы удалили отдельное сообщение из переписки и тут же поняли, что поступили опрометчиво, нажмите ссылку «Восстановить» рядом с надписью «Сообщение удалено». Текст послания немедленно вернётся на своё место.

3. Обратитесь к пользователю с которым вели переписку с просьбой прислать копии сообщений (в личку Вконтакте или на почтовый ящик). У вас сообщения могут быть удалены, а у него — нет (т.е. он не очищал историю сообщений).

4. Напишите письмо в техподдержку Вконтакте с просьбой восстановить диалог: кликните в нижнем меню на главной ссылку «помощь» и введите текст.

Расширение для Google Chrome — VkOpt

VkOpt — мультифункциональный аддон, повышающий комфорт пользования соцсетью Вконтакте в разы. В числе его возможностей подгрузка данных о медиа контенте, расширенное меню быстрого доступа к функциям и разделам, поиск фото в качестве HD, и конечно же, модуль обработки/восстановления сообщений — весьма мощный инструмент.

Внимание! VkOpt — имеет статус доверенного приложения. НО: остерегайтесть подделок и модифицированный версий. Аддон без лишних опасений можно скачивать только на оф.сайте разработчика vkopt.net или в магазине расширений Google Chrome.

Для просмотра диалогов в Vkopt необходимо:
1. Установить аддон в браузер.
2. Зайти в свой аккаунт Вконтакте.
Раздел в меню страницы должен появится сразу после инсталляции.

3. Открыть «Мои сообщения».
4. По правую сторону от кнопки «Диалоги», в ниспадающем меню [Действия] выбрать «Статистика».

6. Установить параметры отображения статистики сообщений (проставьте «галочки» напротив опций).

7. В таблице статистики найти пользователя, диалог с которым хотите просмотреть. А затем кликнуть по дате/времени в этой же строчке (крайняя правая колонка). На дисплее появятся сообщения.

Не используйте сторонние сомнительные программы для восстановления переписки, особенно те, которые «запрашивают» логин и пароль от аккаунта в Вконтакте. Есть большая вероятность, что после такого «восстановления» ваша страница будет взломана.

Здравствуйте, пришла смс от Apps clubбез темы и не открывается и не удаляется, что делать

Диалог

Как в «ВК» удалить сообщение? Начнем с очистки всего диалога с собеседником. Это довольно распространенный прием.

Чтобы избавиться от ненужных диалогов (удаляется вся переписка в соответствующем разделе), необходимо:

  1. Зайти в свою анкету. Потребуется авторизация на сервисе vk.com.
  2. Открыть «Сообщения». Соответствующий блок расположен в левом меню.
  3. Отыскать диалог с нужным человеком.
  4. Подвести курсор к правому верхнему углу соответствующего блока.
  5. Нажать на появившийся крестик.
  6. Подтвердить действие.

Дело сделано! Больше не придется задумываться, как удалить все сообщения в «ВК». Предложенный алгоритм действий поможет избавиться от диалогов раз и навсегда. Особенно если сразу после подтверждения операции провести обновление страницы.

Вопросы по теме

Несмотря на простоту схемы, в некоторых ситуациях у вас могут возникнуть небольшие сложности и вопросы. Отвечаем на них заранее.

Как быть, если вы удалили сообщение, не поставив галочку напротив «Для всех»?

В этом случае нужно найти, выбрать удаленные послания и кликнуть по кнопке «Восстановить». После этого данные появятся вновь – теперь можно повторить процедуру, но уже по всем правилам.

Это способ работает, если вы сразу спохватились и не закрыли страницу. Как только страница обновится, возможность восстановить что-либо исчезнет.

Что делать, если кликаете по корзине, но пункта «Удалить для всех» нет?

Если этого пункта нет, значит, сообщение старое – отправлено более 24 часов назад. Чтобы очистить поле с письмом у себя и у другого пользователя, можно попробовать схему со спамом. По-другому пока никак.

Узнает ли адресат об удалении письма?

В самом диалоге адресата после ваших манипуляций не останется и намека на былые данные. Если пользователь не прочел письмо, то есть вероятность, что он о нем и не узнает. Но, возможно, у человека настроены уведомления о входящих – либо на электронную почту, либо по SMS. Поэтому надеяться на стопроцентное заметание следов не стоит.

Исчезнет ли переписка после ликвидации аккаунта ВК?

Нет, это не работает. Даже после удаления аккаунта все ваши месседжи останутся видимыми другому пользователю. Только напротив вашей аватарки будет красоваться собачка, а у адресата пропадет возможность переписываться с вами.

Можно ли уничтожить переписку, если вы у собеседника в черном списке?

Нет, в этом случае получится убрать послание только на своей стороне.

Как быть, если ваше сообщение переслали кому-либо еще?

Пропадет переписка у вас и у вашего собеседника. У третьего адресата письмо останется. Чтобы и оно исчезло, необходимы усилия того пользователя, с кем переписывались лично вы.

Можно ли убрать неотправленное сообщение?

Иногда из-за технических сбоев послание не доходит до адресата. Если такое случится с вами, вы узнаете об этом по красному кружку с белым восклицательным знаком напротив письма.

Чтобы информация впоследствии гарантированно не оказалась у другого человека, нажмите на круглую иконку и проделайте то, что справедливо для обычной ситуации.

Есть ли специальные приложения или сервисы для удаления «несвежих» месседжей?

Нет, работающих инструментов нет – ни от ВКонтакте, ни от сторонних разработчиков. Если вам предлагают воспользоваться помощью какой-либо программы, будьте начеку – возможно, это попытка мошенничества. На этот момент полностью убрать сообщения, которым более суток, нельзя.

Игнорировать пользователя

Как на мамбе удалить переписку с нежелательным собеседником. Надоевшего ухажера можно заблокировать, добавив в папку “Игнорируемые”.

Зайдите во вкладку “Сообщения”.

  1. Щелкните по фотке нужного пользователя в папке. Вы попадаете на личную страницу собеседника.
  2. Справа от фотографии анкеты есть кнопки “написать” и “или”. Нажмите на “или”, выпадет список действий.
  3. Выберите пункт “Добавить в игнорируемое”.
  4. Аккаунт перейдет в список для игнора.

Выбранный пользователь мамбы по-прежнему сможет отправлять вам сообщения, они будут храниться в группе “Игнорируемые”. Просто не читайте их. История переписки сохранится, если вы не удалите ее в корзину сами. Для этого действуйте по инструкции следующего пункта.

Способы удаления отправленных сообщений из переписки

Интерфейс социальной сети Вконтакте предусматривает удаление месседжей только у отправителя. Адресат же сможет видеть его в своем диалоге. Но существует небольшая хитрость. 

Удалите сообщение стандартным путем

Для того, чтобы замести нежелательные следы, понадобиться выполнить следующие действия:

  • зайти в диалог;
  • выделить нажатием необходимое сообщение;
  • вверху появиться значок корзины, именно на него и нужно нажать.

Если после отправки прошло более суток, то месседж тут же удалится. Но обольщаться не стоит, собеседник его по-прежнему может прочитать.

Если же прошло меньше суток, появиться окошко, в котором необходимо отметить пункт “Удалить для всех”, и подтвердить действие. Готово, собеседник не сможет увидеть оплошность.

Отредактируйте нежелательное сообщение

Можно изменить содержимое послания, если оно все же попало к нужному человеку, но нуждается в правке. В этом случае также действует правило “24 часов”. Редактирование после прошествия суток не возымеет нужного действия.

Алгоритм действий:

  1. Перейти в диалог.
  2. Выбрать необходимое сообщение.
  3. Нажать на появившийся в правом верхнем углу значок карандаша.
  4. Дело за малым, осталось лишь переписать текст и нажать “Enter”.

Удалите нежелательные изображение, видео и музыку

Убрать из месседжа нежелательную мультимедийную информацию можно и после того, как прошло 24 часа. Но только в случае, если она отправлена из файлов личной страницы.

Последовательность действий следующая:

  • найти на странице фотографию, видео или музыку, которая не должна быть видна у адресата;
  • в настройках медиафайла кликнуть “Удалить”;
  • перезагрузить страницу.

У данного метода есть существенный недостаток. Медиафайл полностью удаляется со страницы. Но ведь его можно загрузить повторно. При выполнении этой операции идентификатор файла измениться, и в сообщении оно повторно появиться не сможет.

Побудьте спамером

Есть два варианта удаления диалогов таким путем и оба они не дают 100% гарантии положительного результата. 

Первый вариант предполагает отправку адресату множества ссылок сомнительного характера. Автоматизированная система социальной сети может расценить их как спам и удалить весь диалог. Но этого может и не произойти. К тому же при успешности данной операции страница пользователя может быть заблокирована администрацией.

Второй вариант предусматривает самостоятельное введение диалога в спам. Выполнить это можно следующим путем:

  • войти в диалог;
  • выделить нужное сообщение;
  • найти вверху значок перечеркнутого кружка и нажать на него.

Никакой гарантии удаления такой способ не дает. Шансы минимальны при условии, что адресат давно находится в списке друзей. 

Как удалить сообщение в ВК на мобильных устройствах

Для того, чтобы удалить послание с телефона, нужно обязательно воспользоваться браузерной версией сайта. Мобильное приложение не предусматривает данных функций. То есть удалить текст и мультимедиа можно и с мобильного телефона, но зайти на сайт придется через браузер.

Алгоритм действий не отличается от описанного выше. Разница заключается лишь одном. Для того, чтобы добраться до кнопки удаления после того, как текст выделен, потребуется нажать на многоточие. 

Вопросы по удалению отправленных сообщений

Почему нет галочки «Удалить для всех»?

Причина — одна из этих:

  1. Ты удаляешь свое сообщение, которое было отправлено более 24 часов назад (удалить у всех уже нельзя).
  2. Ты хочешь удалить чужое сообщение, а не свое. Удалить у другого человека из переписки сообщение, которое он тебе отправил, нельзя. Можешь сделать это только у себя.
  3. Собеседник внес тебя в черный список (ЧС). При этом ты не можешь удалить отправленное сообщение у всех, даже если 24 часа еще не прошло. Но если он уберет тебя из ЧС, то удалить отправленное сообщение для всех снова будет можно, пока 24-часовой срок с момента отправки не истек.

Узнает ли человек, что я ему что-то присылал и удалил?

Удаленное сообщение в переписке пропадает без следа, но все равно это возможно. Человек может успеть прочитать сообщение до того, как ты его удалишь. Кроме того, у него могут быть включены уведомления о новых сообщениях на почту или на телефон, и твое сообщение сразу же после отправки придет ему в виде письма или СМС. Тогда он сможет прочесть сообщение, даже если ты его сразу удалил.

Если удалить свою страницу, удалятся ли мои отправленные сообщения?

Нет, они не удалятся, получатель их прочитает, только вместо твоего главного фото там будет собачка и написано, что страница удалена.

Если мое сообщение переслали, удалится ли его копия?

Нет. Если человек, которому ты отправил сообщение, переслал его кому-то еще, то пересланную копию сообщения ты уже не удалишь.

Как удалить сообщение, которое не отправилось

Сообщение можно удалить, если оно не отправилось из-за проблем со связью. В этом случае рядом с ним будет красный кругляшок с восклицательным знаком. Нажми на него — появится меню — затем нажми «Удалить сообщение».

Вот такое сообщение ты можешь удалить, и получатель его не увидит:

Можно ли удалить отправленное фото ВКонтакте?

Да, можно! Найди его в переписке, просто нажми на него и выбери «Удалить». Сразу фото не исчезнет — пока ты его не закрыл, еще есть возможность отменить удаление. А если обновить страницу, ты увидишь, что фото удалилось из диалога.

Какие есть программы для удаления отправленных сообщений в ВК?

Таких программ нет. Если где-то написано, что она есть, или что можно удалить сообщения после того, как прошло 24 часа, это просто развод. Тебе придется либо отдать деньги и не получить ничего, либо твою страницу взломают и ты не сможешь на нее зайти. Будь осторожен. Советуем пользоваться для входа в ВК надежной стартовой страницей «Вход».

Как удалить отправленное сообщение у себя?

  1. Выдели сообщение, которое хочешь удалить (нажми на него). Можно выбрать несколько.
  2. Нажми на кнопку в виде корзины — (она появляется после выделения сообщения).
  3. Убери галочку «Удалить для всех», если она установлена.
  4. Нажми «Удалить».

После этого сообщение удалится только у тебя, а у собеседника останется.

Как сохранить исходный вариант сообщения на случай, если человек его удалит?

Если ты волнуешься, что собеседник удалит свое сообщение в личных интересах, выдели его и перешли самому себе (нажав кнопку «Переслать», найди себя в диалогах, начав набирать свое имя). Теперь, даже если человек его удалит, у тебя будет копия оригинала с датой и временем.

Как восстановить удаленные сообщения

Если вы случайно удалили сообщение, содержащее важную для вас информацию, то можно попробовать восстановить его, воспользовавшись одним из предложенных ниже способов.

Проще всего восстановить сообщение, которое вы только что удалили и еще не успели обновить страницу. В этом случае напротив него появляется надпись «Восстановить», нажав на которую, вы вернете переписку обратно.
Проверьте, возможно, вы не удалили нужную вам информацию в диалоге. Как посмотреть сообщения в «ВК», написанные вами ранее? Откройте «Мои сообщения». Вверху вы увидите графу «Поиск сообщений или собеседников»

Постарайтесь вспомнить одно или несколько слов из важного для вас предложения и впишите их в поле поиска. Вам автоматически выдаст все сообщения, содержащие данные слова.
Как вариант, можно обратиться в службу поддержки и попросить восстановить удаленные сообщения «ВКонтакте».

Выборочно

Как удалить сообщение в «ВК»? Иногда пользователю необходимо избавиться от конкретного письма в диалоге. Такая функция тоже есть. Она может применяться как для одиночной, так и для массовой очистки разговора.

Воплотить задумку в жизнь поможет руководство следующего вида:

  1. Зайти в «Мои сообщения».
  2. Нажать на диалог с тем или иным пользователем.
  3. Отыскать сообщение, от которого хочется избавиться.
  4. Нажать на него левой кнопкой мыши.
  5. В открывшемся функциональном меню выбрать команду «Удалить».
  6. Осуществить подтверждение процедуры.

Через несколько секунд пользователь увидит, что выделенные сообщения будут удалены. Их все еще можно восстановить. Если обновить страницу, то встроенная опция восстановления будет отключена.

Как удалить старые обновления Windows 7: простейший метод

Итак, для начала можно воспользоваться штатными средствами очистки системного раздела. В «Проводнике» через меню ПКМ на системном диске выберите пункт свойств и на сразу же представленной вкладке общих параметров нажмите кнопку очистки диска.

После того как система выполнит сканирование объектов, от которых можно безболезненно избавиться, нажмите дополнительно кнопку очистки системных файлов, а в появившемся расширенном списке отметьте нужные пункты. За удаление апдейтов отвечает пункт предыдущих установок системы или пункт обновлений. после этого останется просто подтвердить выполнение очистки. Процесс может занять достаточно много времени, так что, придется потерпеть.

Использование программ и утилит

Встречаются люди, которые не знают как удалить сообщение «В Контакте», но вместо того, чтобы поискать ответы на вопросы в интернете, пользуются платными и бесплатными программами, способными (по заверению разработчиков) очистить или восстановить историю сообщений.

Однако важно знать, что в интернете сегодня очень много мошенников, а значит, программа сообщения «ВК», возможно, и удалит, но вы рискуете лишиться доступа к своему аккаунту, который начнут использовать для рассылки спама и других действий в своих интересах. Поэтому ни при каких обстоятельствах не давайте посторонним лицам свой логин и пароль, а важную информацию лучше копируйте и сохраняйте в отдельном файле на своем компьютере

Поэтому ни при каких обстоятельствах не давайте посторонним лицам свой логин и пароль, а важную информацию лучше копируйте и сохраняйте в отдельном файле на своем компьютере.

Что делать, если обновления не удаляются

Если у вас не получается удалить обновления, то попробуйте следующие методы:

  • проведите процесс удаления через командную строку, запущенную от имени администратора, или стороннюю программу. Два этих способа подробно описаны выше в пункте «Удаление установленных обновлений»;
  • откатите систему до точки восстановления, созданную тогда, когда обновление ещё не было установлено, или пройдите процесс восстановления системы. Для первого способа вам понадобится точка восстановления, созданная вами или системой в автоматическом режиме, для второго способа — образ системы, записанный на сторонний носитель. Также вы можете выполнить сброс Windows, который вернёт систему к первоначальным настройкам. Учтите, что в некоторых случаях, все данные, хранящиеся на компьютере, могут быть утеряны, поэтому заранее сохраните их на сторонний надёжный носитель, чтобы не потерять;
  • если вышеприведенные способы не помогли, то переустанавливайте систему и отключайте автоматическое обновление, чтобы контролировать самостоятельное, какие обновления устанавливать, а какие нет.

Что нужно знать

Пользователь, решивший стереть переписку в Одноклассниках, должен помнить:

  1. Удаленные месседжи не подлежат восстановлению.
  2. Чтобы избавиться от СМС обязательно нужно зайти на свою страничку в ОК.RU.
  3. Диалог, стертый юзером, остается в профиле у собеседника.

Избавляемся от выбранных сообщений

Разработчики социальной сети Одноклассники позаботились о том, чтобы пользователи могли быстро избавиться от ненужных СМС. Если возникла необходимость удалить одну или несколько СМС, сделать это можно парой щелчков мышки.

Заходим в свой профиль, введя логин и пароль. Переходим к диалогам через вкладку «Сообщения».

В левом вертикальном фрейме находим переписку, от СМС из которой хотим избавиться. Заходим в диалог, подводим курсор к ненужным письмам и жмем на крестик с надписью «Удалить сообщение».

В появившемся окошке подтверждаем свои намерения кликом по кнопке «Удалить».

Таким образом можно удалять и свои СМС, и написанные собеседником.

Удаляем переписку полностью

Зачастую пользователи сайта Одноклассники желают основательно навести порядок в сообщениях и стереть один или несколько диалогов. Если нужно удалить из переписки человека, следуйте простой инструкции.

Зайдите в меню «Сообщения» со своей странички и кликните по диалогу, от которого норовите избавиться. Нажмите на иконку с изображением шестеренки, обозначающую меню «Настройки». В появившемся списке выберите «Удалить переписку».

Кликните «Удалить», чтобы полностью очистить диалог.

Юзеров, интересующихся, как удалить всю переписку сразу, огорчим: функции моментального очищения не предусмотрено. Если ненужных диалогов накопилось много, для удаления придется выполнять аналогичные действия с каждым из них отдельно.

Можно ли стереть свои сообщения у собеседника?

Девиз разработчиков соцсети Одноклассники, касающийся истории чата, звучит так: «Написанное пером не вырубишь топором». Если человек отправил собеседнику СМС, о котором пожалел, то стереть его с чужой истории СМС не представляется возможным. Это касается и непрочитанных входящих писем.

Исключением из правил является удаление своего профиля. Если человек удаляет свою страницу в Одноклассниках, все его смс-ки и комментарии автоматически исчезают с сайта и собеседники их больше не увидят.

Хотя неактуальные послания нельзя удалять, их можно редактировать сразу после отправки – до того, как их прочтет адресат.

  1. Наводим курсор мышки на текст, который нужно исправить.
  2. Сверху возле него кликаем на изображение карандаша.
  3. В поле для редактирования вносим необходимые исправления.
  4. Жмем на кнопку «Отправить».

Имейте в виду, функция редактирования действует непродолжительное время. После прочтения другом или на следующий день исправить написанное не получится.

Как убрать стикеры в Вк

Первое, что требуется знать пользователям, решившим избавиться от лишних смайликов, – это то, что полностью (навсегда) удалить добавленные ранее пакеты не получится. Функционал социальной сети не предусматривает подобных действий, независимо от желаний зарегистрировавшихся людей.

Но, если намерения человека серьёзны, существует возможность скрыть часть изображений. В будущем их разрешается вернуть, когда владелец аккаунта передумает и решит воспользоваться имеющимися картинками. Процесс возврата стикерпаков полностью совпадает с процедурой удаления, поэтому никаких сложностей при восстановлении наборов не возникнет.

Уничтожение сразу всех сообщений

Чтобы стереть весь диалог полностью, понадобится совсем немного времени и несколько действий. Открыв окно с перепиской наводят на три точки в правом верхнем углу. Появляется выпадающий список, из которого выбирают пункт “Очистить историю сообщений”. Затем появляется окно с предупреждением. В нем нажимают кнопку “Удалить”. Такие действия позволяют стереть диалог только у хозяина страницы. У второго участника беседы все послания останутся.

Если нужно удалить много диалогов, проще воспользоваться специальной программой-ботом, которая называется Sobot. Ее устанавливают на компьютер и добавляют аккаунт, введя данные своего профиля. Для пользователей, которые не пользуются прокси, устанавливают бегунок в активное положение.

Затем переходят во вкладку “Функции” и выбирают опцию “Очистить диалоги”. Переключатель устанавливают в активное положение и нажимают кнопку “Продолжить”. Программа самостоятельно уничтожит все имеющиеся в профиле беседы. Но нужно учитывать, что все месседжи останутся у других участников.

Социальная сеть ВК дает возможность своим пользователям убирать ненужные послания так, чтобы они исчезали у всех участников диалога. Но для этого давность месседжей должна составлять меньше 24 часов. Сообщения, возраст которых- превышает 1 сутки, можно убрать только у себя.

Как полностью отключить установку апдейтов

Как удалить старые обновления Windows 7, разобрались. Но ведь основная проблема состоит как раз в том, что при активированной автоматической установке апдейтов, система все равно будет их искать и инсталлировать, независимо от того, нужны они пользователю или нет. Тут можно поступить двояко. В первом случае в «Центре обновления» можно активировать ручной поиск и исключить из списка ненужные пакеты (особенно часто это необходимо для предотвращения установки сбойных апдейтов, вызывающих критические ошибки).

Во втором варианте можно отключить «Центр обновления» и вовсе, воспользовавшись для этого разделом служб (services.msc), где нужно остановить указанные на изображении выше службы и в поле типа старта выставить ручной запуск. Опять же, после сохранения опций желательно выполнить полный рестарт компьютера (не выход из системы или учетной записи, а именно перезагрузку).

Примечание: для отключения инсталляции апдейтов только офисных приложений достаточно деактивировать пункт поиска и установки обновлений для других программных продуктов корпорации Microsoft.

Как удалить последние установленные обновления в Windows 10

Нередко бывает, что свежеустановленное обновление ОС вредит производительности компьютера. Неполадки могут возникнуть по ряду причин:

  • обновление могло установиться с ошибками;
  • обновление не поддерживает драйверы, которые установлены для корректной работы вашего ПК;
  • при установке обновлений случились неполадки, которые повлекли за собой критические ошибки и нарушение работы операционной системы;
  • обновление устарело, не установилось;
  • обновление установилось два и больше раз;
  • возникли ошибки при скачивании обновлений;
  • возникли ошибки жёсткого диска, на который устанавливается обновление, и т. д.

Удаление обновлений через «Панель управления»

  1. Открываем «Панель управления». Для этого щёлкаем правой кнопкой мыши по значку Windows в левом нижнем углу экрана и выбираем пункт «Панель управления».

  2. В открывшемся окне среди набора элементов для управления вашей ОС находим пункт «Программы и компоненты».

  3. Слева вверху находим ссылку «Просмотр установленных обновлений».

  4. Щёлкаем по необходимому вам обновлению. По умолчанию стоит сортировка по дате, а это значит, что нужное обновление будет в числе верхних, если установилось сразу несколько апгрейдов, или верхнее, когда был установлен только один. Его и нужно удалить, если именно из-за него возникли проблемы. Щёлкаем левой кнопкой мыши по элементу, тем самым активируя кнопку «Удалить».

  5. Подтверждаем удаление и перезагружаем компьютер. Для некоторых обновлений перезагрузка может не требоваться.

Удаление обновлений через «Центр обновления Windows»

  1. Открываем меню «Пуск» и выбираем элемент «Параметры».

  2. В открывшемся окне выбираем среду «Обновление и безопасность».

  3. Во вкладке «Центр обновления Windows» щёлкаем на «Журнал обновлений».

  4. Нажимаем кнопку «Удалить обновления». Выбираем интересующий вас апгрейд и удаляем его, нажав на соответствующую кнопку.

Удаление обновлений через командную строку

  1. Открываем командную строку. Для этого щёлкаем правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбираем пункт «Командная строка (администратор)».

  2. В открывшемся терминале вводим команду wmic qfe list brief /format:table и запускаем её в действие кнопкой Enter.

  3. Вводим одну из двух команд:
    • wusa /uninstall /kb:;
    • wusa /uninstall /kb: /quiet.

Вместо вводим цифры из второй колонки списка, выведенного командной строкой. Первая команда удалит обновление и перезагрузит компьютер, вторая сделает то же самое, только перезагрузка произойдёт в случае необходимости.

Удаление всех сообщений в ВК разом

Пользовательский интерфейс социальной сети VK прошел ряд обновлений и модификаций. Теперь владельцы аккаунтов получили уникальные возможности для работы с личными сообщениями. Ниже мы представим четыре способа очистить все имеющиеся чаты одновременно:

Способ №1

Это самый простой и быстрый способ удаления переписки. Этот способ удаляет сразу всю переписку с выбранным собеседником безвозвратно.

Выбираем собеседника и в правом углу нажимаем на крестик, после подтверждаем действие:

Способ №2

Стандартный способ удаления сообщений. Этот вид сегодня рассматривается, как устаревшая вариация. Но, тем не менее, он имеет право на существование. На панели инструментов находим три точки. Находим пункт «Очистить историю сообщений»:

Данная процедура отнимает немного больше времени чем второй способ так как требует перехода по всем чатам.

Способ №3

Работа с обновленной версией. Заходим в раздел с чатами. Прокручиваем страницу до самого низа. Находим графу «Перейти в новый интерфейс»:

Перед нами открывается страница с двумя колонками: левая графа отображает список собеседников, правая графа представлена чатами. Удаление всех сообщений ведется через выбор собеседника. Для этого нужно выделить не сам чат, а собеседника. После нажимаем на три точки и в выпадающем меню выбираем «Очистить историю сообщений»:

Способ №4

Удаление всех диалогов при помощи расширения VkOpt 3.x:

Преимущество данной программы заключается в автоматическом удалении всех действующих чатов на странице. Приложение создано на основе программы-автокликера, что и определяет его скорость и быстродействие.

Все описанные методики отлично подойдут для тех пользователей, кто ведет активную онлайн-переписку во множестве чатов (онлайн-бизнес, работа в сообществах, консультации по определенным вопросам).

Почему в ВК нет удалить у всех сообщение

  • С момента отправки сообщения прошло больше суток.
  • При выделении текстового сообщения вы случайно захватили «чужой» текст. Удалить файл, отправленный другим пользователем, нельзя без прав администрирования.
  • Вы находитесь в черном списке у собеседника. Активированный ЧС ограничивает возможности пользователя по операциям в диалоге.

Заключение

Нам удалось понять, как в «ВК» удалить сообщение. Это самая простая функция из всех известных. Воплотить задумку в жизнь предлагается разными методами.

Восстановление переписки тоже возможно. Например, при помощи встроенной функции. Она доступна сразу после удаления сообщения/диалога. Один клик по гиперссылке «Восстановить» — и дело сделано! Также восстановление переписки возможно при помощи сторонних утилит или службы поддержки «ВК».

Перед удалением сообщений рекомендуется хорошенько подумать, стоит ли очищать переписку. Иногда восстановление диалогов становится невозможным. И к этому придется подготовиться. Зачастую удаление сообщений в «ВК» необходимо для сокрытия той или иной информации. Особой нагрузки на социальную сеть диалоги и переписка не оказывают. Поэтому изучаемая опция в действительности требуется крайне редко.

Загрузка…

Мы не можем найти эту страницу

(* {{l10n_strings.REQUIRED_FIELD}})

{{l10n_strings.CREATE_NEW_COLLECTION}} *

{{l10n_strings.ADD_COLLECTION_DESCRIPTION}}

{{l10n_strings.COLLECTION_DESCRIPTION}} {{addToCollection.description.length}} / 500 {{l10n_strings.TAGS}} {{$ item}} {{l10n_strings.PRODUCTS}} {{l10n_strings.DRAG_TEXT}}

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{l10n_strings.ЯЗЫК}} {{$ select.selected.display}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings.AUTHOR}}

{{l10n_strings.AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

{{$ select.selected.display}} {{l10n_strings.CREATE_AND_ADD_TO_COLLECTION_MODAL_BUTTON}} {{l10n_strings.CREATE_A_COLLECTION_ERROR}} Диалоги

— Windows и представления — macOS — Руководство по человеческому интерфейсу

Диалоги

Диалог — это тип окна, которое вызывает ответ от пользователя.Многие диалоговые окна, такие как, например, диалоговое окно «Печать», позволяют пользователям давать несколько ответов одновременно. Диалоги представлены тремя способами: документ-модальное , приложение-модальное и немодальное .

СОВЕТ Предупреждение — это диалог особого типа, который предоставляет важную информацию о состоянии ошибки или предупреждает пользователя о потенциально опасной ситуации или последствиях. Для руководства см. Предупреждения.

Документ-модальные диалоги

Модальное диалоговое окно документа прикрепляется к документу в виде листа (см. Таблицы) и не позволяет пользователю делать что-либо в документе, пока диалоговое окно не будет закрыто.Пользователь по-прежнему может переключаться на другие документы и приложения. Диалог сохранения — это пример модального диалога документа. См. «Диалоги сохранения».

Модальные диалоговые окна приложения

Модальное диалоговое окно приложения запрещает пользователю делать что-либо в приложении до тех пор, пока диалоговое окно не будет закрыто. Пользователь по-прежнему может переключаться на другие приложения. Диалог открытия — это пример модального диалога приложения. См. «Открытые диалоги».

Немодальные диалоги

Немодальный диалог обычно называется панелью .Пользователь может продолжать беспрерывно взаимодействовать с документами и приложениями. Стандартный диалог поиска является примером немодального диалога. См. Раздел «Поиск диалогов и панелей».

Ввод данных

Диалоги

представляют собой небольшие временные окна, которые не требуют всестороннего взаимодействия с пользователем, поэтому важно обеспечить эффективный ввод данных.

По возможности задавайте значения по умолчанию для элементов управления и полей. Пользователю проще проверить информацию, чем ввести ее с нуля.

Установите начальный фокус на первое место, которое принимает пользовательский ввод. Это позволяет пользователю начать ввод данных немедленно, без необходимости щелкать конкретный элемент, например текстовое поле или список.

Сделать статический текст доступным для выбора. Например, пользователь должен иметь возможность копировать полезную информацию, такую ​​как сообщение об ошибке, серийный номер или IP-адрес, для вставки в другое место.

Проверить на наличие ошибок при вводе данных. Вместо ожидания и отображения предупреждения, когда пользователь пытается закрыть диалоговое окно, проверьте наличие ошибок во время ввода данных, чтобы пользователь мог исправить проблему в контексте.Лучше всего проверять значения сразу после их ввода. Избегайте проверки после каждого нажатия клавиши, так как слишком частая проверка может замедлить работу вашего приложения и раздражать.

По возможности минимизируйте вероятность неверного ввода. Например, используйте всплывающие кнопки, чтобы предоставить варианты выбора, а не просить пользователя ввести данные, и используйте средства выбора даты и средства форматирования чисел, чтобы гарантировать, что даты и числа введены правильно. Соответствующие инструкции см. В разделе Всплывающие кнопки, средства выбора даты и текстовые поля> Ввод данных.

Рассмотрите возможность включения кнопки «Применить», которая позволяет пользователю предварительно просмотреть изменения перед их фиксацией. Кнопка «Применить» имеет смысл в немодальном диалоговом окне для изменений, которые можно быстро применить, просмотреть и отменить. Диалоги сохранения и другие диалоговые окна, позволяющие пользователям вносить изменения, которые не могут быть легко просмотрены, не должны включать кнопку «Применить».

Макет

Используйте средство контроля раскрытия информации, чтобы предоставлять информацию или функции, которые необходимы только изредка. Элемент управления раскрытием скрывает информацию или функции, такие как расширенные параметры, и раскрывает их только тогда, когда пользователь щелкает элемент управления. Инструкции см. В разделе «Контроль раскрытия информации».

Убедитесь, что элементы интерфейса правильно масштабируются при изменении размера диалогового окна. Когда диалоговое окно разрешает изменение размера, элементы, которые могут масштабироваться вместе с диалоговым окном, должны делать это соответственно. Как правило, такие представления, как поля, вкладки и таблицы, должны расширяться, чтобы заполнить диалоговое окно. В таблицах существующие столбцы должны расширяться, а новые столбцы и строки должны открываться по мере необходимости.Другие элементы, размер которых обычно не изменяется, например кнопки, флажки и сегментированные элементы управления, должны оставаться того же размера и быть привязаны к сторонам (или центру) диалогового окна.

Расположите кнопки должным образом. Любые кнопки в правом нижнем углу диалогового окна должны закрыть диалоговое окно. Кнопка действия, которая запускает основное действие диалогового окна, должна быть крайней правее. Кнопка Отмена должна находиться непосредственно слева от кнопки действия. Если существует третья кнопка увольнения, она должна быть слева от кнопки «Отмена».Кнопка «Справка» должна быть крайней слева. Кнопка, которая влияет на содержимое самого диалогового окна, например, кнопка для раскрытия диалогового окна для отображения дополнительных сведений, должна находиться справа от кнопки «Справка» или крайним левым, если кнопка «Справка» отсутствует.

Отделите разрушающие кнопки от неразрушающих кнопок. Деструктивные кнопки, такие как «Не сохранять», должны находиться достаточно далеко от безопасных кнопок, таких как «Сохранить» и «Отмена», чтобы пользователю приходилось намеренно нажимать кнопку.Если возможно, оставьте не менее 24 точек разделения.

Диалог увольнения

Предоставляйте кнопку по умолчанию только в том случае, если наиболее вероятное действие пользователя безвредно. Пользователи иногда нажимают Return просто для закрытия диалогового окна, не читая его содержимого, поэтому очень важно, чтобы кнопка по умолчанию инициировала безопасное действие. Если кнопки по умолчанию нет, нажатие Return не должно иметь никакого эффекта; пользователь должен явно щелкнуть кнопку, чтобы закрыть диалоговое окно. В качестве альтернативы, когда диалог может привести к разрушительному действию, кнопку «Отмена» можно установить в качестве кнопки по умолчанию.

Предоставляет кнопку по умолчанию, только если клавиша Return еще не используется в текстовых полях диалогового окна. Наличие двух вариантов поведения для одной клавиши сбивает с толку и делает интерфейс менее предсказуемым. Пользователь может нажать Return слишком много раз и случайно активировать кнопку по умолчанию.

Включите кнопку отмены, которая реагирует на стандартные сочетания клавиш отмены. Кнопка «Отмена» обеспечивает четкий и безопасный выход из диалогового окна и возвращает компьютер в состояние, в котором он находился до появления диалогового окна.Убедитесь, что сочетание клавиш Command-period и клавиша Esc (Escape) сопоставлены с кнопкой Отмена.

Убедитесь, что кнопка «Отмена» отменяет все примененные изменения. Кнопка «Отмена» никогда не должна автоматически фиксировать изменения, предварительно просмотренные пользователем при нажатии «Применить».

Используйте кнопки «Применить», «ОК» и «Отмена» по назначению. Нажатие кнопки «Применить» позволяет просмотреть изменения, но не закрывает диалоговое окно. Нажатие OK подтверждает намерение принять любые изменения и закрывает диалоговое окно. Нажатие кнопки «Отмена» отменяет все примененные изменения и закрывает диалоговое окно.

Обеспечьте быстрое выполнение диалоговых действий. Как правило, после запуска действия из диалогового окна пользователь должен сразу увидеть результаты. Для действий, для выполнения которых требуется более пары секунд, отобразите информацию о ходе выполнения, чтобы пользователь знал, что действие было инициировано, сколько времени оно займет и когда оно будет завершено. Соответствующее руководство см. В разделе Индикаторы выполнения.

Пример модального диалога | WAI-ARIA Authoring Practices 1.1

Пример модального диалогового окна | Авторские практики WAI-ARIA 1.1

Ниже приведен пример реализации шаблон проектирования для модальных диалогов. Приведенная ниже кнопка Добавить адрес доставки открывает модальное диалоговое окно, которое содержит две кнопки, открывающие другие диалоговые окна. В разделе специальных возможностей объясняется обоснование первоначального размещения фокуса и использования арии , описанной в каждом диалоговом окне.

Подобные примеры включают:

Пример

Добавить адрес доставки

Специальные возможности

  1. Чтобы упростить чтение содержимого при отображении на маленьких экранах, диалоговое окно заполняет 100% экрана.Полное закрытие фонового окна также скрывает фоновое движение, которое происходит на некоторых мобильных устройствах при прокрутке содержимого внутри диалогового окна.
  2. Фокус и доступные описания устанавливаются на основе содержимого каждого диалогового окна.
    1. Добавить адрес доставки диалоговое окно (id = dialog1):
      • Первоначальный фокус установлен на первом входе, который является первым фокусируемым элементом.
      • Диалоговое окно не требует , ария описывается , поскольку нет статического текста, описывающего его.
      • Когда диалоговое окно закрывается в результате действия Отменить , точка внимания пользователя сохраняется путем возврата фокуса на кнопку Добавить адрес доставки .
      • Когда диалоговое окно закрывается в результате действия Добавить и диалоговое окно Добавлен адрес заменяет диалоговое окно Добавить адрес доставки , диалоговое окно « Добавить адрес доставки» передает ссылку на кнопку « Добавить адрес доставки » в диалоговое окно « Адрес добавлен ». так что он может сохранять точку зрения пользователя, когда он закрывается.
    2. Результат проверки диалоговое окно (id = dialog2):
      • Первоначальный фокус установлен на первом абзаце, потому что первый интерактивный элемент находится внизу, который находится вне поля зрения из-за длины текста.
      • Чтобы поддержать осведомленность пользователей программы чтения с экрана о тексте диалога, текст диалога заключен в блок div , на который ссылается aria, описанный как .
      • Когда диалоговое окно закрывается, чтобы сохранить внимание пользователя, фокус возвращается к кнопке Проверить адрес .
      • В тексте этого диалогового окна описаны соображения по проектированию для начального фокуса и доступных описаний в диалоговых окнах с большим количеством текста.
    3. Адрес Добавлен диалог (id = dialog3):
      • Первоначальный фокус установлен на кнопке OK , которая является последним элементом, на который можно сфокусироваться.Это сделано для повышения эффективности, поскольку большинство пользователей просто закроют диалоговое окно, как только прочитают сообщение. Пользователи могут нажать Tab , чтобы сосредоточиться на ссылке My Profile .
      • На элемент, содержащий диалоговое сообщение, ссылается aria, описанный , чтобы намекнуть программам чтения с экрана, что он должен быть объявлен при открытии диалогового окна.
      • Когда диалоговое окно закрывается, внимание пользователя сохраняется путем установки фокуса на кнопку Добавить адрес доставки .
    4. Конец дороги! диалог (id = dialog4):
      • В этом диалоговом окне есть только один фокусируемый элемент, который получает фокус при открытии диалогового окна.
      • Как и dialog3, aria, описанная , используется для облегчения объявления сообщений для пользователей программ чтения с экрана.
      • Как и все другие диалоговые окна в этом примере, за исключением диалогового окна подтверждения Address Added (), когда он закрывается, точка внимания пользователя сохраняется путем возврата фокуса на элемент, который инициировал отображение диалогового окна.

Подставка для клавиатуры

Ключ Функция
Выступ
  • Перемещает фокус на следующий фокусируемый элемент внутри диалогового окна.
  • Когда фокус находится на последнем фокусируемом элементе в диалоговом окне, перемещает фокус на первый фокусируемый элемент в диалоговом окне.
Shift + Tab
  • Перемещает фокус на предыдущий фокусируемый элемент внутри диалога.
  • Когда фокус находится на первом фокусируемом элементе в диалоговом окне, перемещает фокус на последний фокусируемый элемент в диалоговом окне.
Побег Закрывает диалоговое окно.

Роль, свойство, состояние и атрибуты Tabindex

Роль Атрибут Элемент Использование
диалог див Определяет элемент, который служит контейнером диалога.
aria-labelledby = IDREF див Придает диалоговому окну доступное имя, ссылаясь на элемент, который предоставляет заголовок диалога.
aria-описаноby = IDREF див
  • Придает диалогу доступное описание, ссылаясь на содержимое диалога, которое описывает основное сообщение или цель диалога.
  • Используется в трех из четырех диалоговых окон, включенных в пример. См. Объяснение в приведенном выше разделе о специальных возможностях.
aria-modal = true див Сообщает вспомогательным технологиям, что окна под текущим диалоговым окном недоступны для взаимодействия (инертны).

Примечания к

aria-modal и aria-hidden
  1. Свойство aria-modal было введено в ARIA 1.1. В качестве нового свойства пользователи программ чтения с экрана могут испытывать различную степень поддержки для него.
  2. Применение свойства aria-modal к элементу dialog заменяет технику использования aria-hidden на заднем плане для информирования вспомогательных технологий о том, что контент вне диалога инертен.
  3. В устаревших реализациях диалоговых окон, где aria-hidden используется для того, чтобы сделать содержимое вне диалогового окна инертным для пользователей вспомогательных технологий, важно, чтобы:
    1. aria-hidden устанавливается на true для каждого элемента, содержащего часть инертного слоя.
    2. Элемент диалога не является потомком какого-либо элемента, для которого aria-hidden установлено на true .

Исходный код JavaScript и CSS

Исходный код HTML

  
Шаблон проектирования модального диалога в методиках разработки WAI-ARIA 1.1

Добавить адрес доставки

Подтвердить адрес Добавлять Отмена

Результат проверки

Это просто демонстрация.Если бы это было настоящее приложение, оно бы предоставить сообщение о том, действителен ли введенный адрес.

В демонстрационных целях в этом диалоговом окне много текста. Он демонстрирует сценарий, где:

  • Первый интерактивный элемент, ссылка на справку, находится внизу диалогового окна.
  • Если при открытии диалогового окна фокус помещается на первый интерактивный элемент, сообщение проверки может не отображаться.
  • Если сообщение проверки отображается и фокус находится на ссылке справки, то фокус может быть не виден.
  • Когда откроется диалоговое окно, важно, чтобы оба:
    • Начало текста видно, поэтому пользователям не нужно возвращаться к начать читать.
    • Фокус клавиатуры всегда остается видимым.

Есть несколько способов решить эту проблему:

  • Поместите интерактивный элемент вверху диалогового окна, e.g., кнопку или ссылку.
  • Сделать статический элемент доступным для фокусировки, например заголовок диалога или первый блок текст.

Пожалуйста, НЕ делайте элемент с диалоговым окном ролей фокусируемым!

  • Чем больше фокусируемый элемент, тем труднее его визуально определить место фокусировки, особенно для пользователей с узким полем зрения.
  • Диалог имеет визуальную рамку, поэтому создается четкий визуальный индикатор фокуса. когда весь диалог имеет фокус, это не очень возможно.
  • Программы чтения с экрана считывают метки и содержимое элементов, на которые можно сфокусироваться. Диалог содержит свой ярлык и много контента! Если у такого диалога есть фокус, реальный фокус трудно понять.

В этом диалоговом окне первый абзац имеет tabindex = -1 . Первое абзац также содержится внутри элемента, который предоставляет описание диалога, т.е.е., элемент, на который имеется ссылка по ария описана по . С некоторыми программами чтения с экрана это может иметь один минус но относительно незначительный побочный эффект при открытии диалога — первый абзац может быть объявлен дважды. Тем не менее, если сделать первый абзац доступным для фокусировки и установить первоначальная ориентация на него — наиболее широко доступный вариант.

Адрес добавлен

Указанный вами адрес добавлен в ваш список адресов доставки.Готово для немедленного использования. Если вы хотите удалить его, вы можете сделать это из твой профиль.

ОК

Конец дороги!

Вы активировали фальшивую ссылку или кнопку, которая никуда не денется! Ссылка или кнопка используются только в демонстрационных целях.

Закрывать

Взаимодействие с пользователями через диалоги

Создавайте целенаправленные рабочие процессы с помощью Dialogs , самого быстрого способа сбора информации в Slack на ходу.

Разговор с ботами лучше всего, когда он неформальный, такой же естественный, как разговорный язык. Если вам нужна более структурированная информация от пользователя, простой подход на основе форм приведет к получению четкой и полезной информации.

Пользователи запускают диалоги вашего приложения, нажимая кнопки, выбирая из меню или вызывая команды с косой чертой. Диалоги содержат различные типы управляемого ввода.

Диалог фокусируется непосредственно на поставленной задаче.Пользовательский ввод проверяется перед отправкой обратно в ваше приложение.

Реализация диалогов в вашем приложении

Диалоги являются частью интерактивной структуры, которая уже поддерживает меню и кнопки сообщений.

Хотя многие аспекты разработки диалогов похожи, JSON, используемый для создания формы, значительно отличается от компонентов интерактивных сообщений.

Чтобы продолжить взаимодействие с пользователем после отправки формы, ваше приложение должно будет создать новые сообщения или использовать response_url , связанный с взаимодействием, которое изначально породило диалоговое окно.

Приложения могут вызывать диалоги, когда пользователи взаимодействуют с командами с косой чертой, кнопками сообщений или меню сообщений. Каждое взаимодействие будет включать в себя trigger_id , своего рода кратковременный указатель на то, кто, что, где и когда взаимодействует. Отправленные формы доставляются по URL-адресу запроса, связанному с вашим приложением Slack.

Диалоги могут содержать тщательно продуманную смесь стандартных вводов: ввод короткого текста, области длинного текста и раскрывающиеся меню. Еще больше в пути.

Обзор внедрения

Большинство разработчиков, создающих и обрабатывающих диалоги, будут следовать шагам, подобным этим:

  1. Создайте интерактивное сообщение, команду косой черты или и то, и другое.Диалоги не могут открываться, пока пользователи не начнут взаимодействовать с кнопками, меню или командами с косой чертой.
  2. Когда пользователи взаимодействуют или вызывают команды, ищите trigger_id в данных вызова команды или интерактивного действия.
  3. Используйте dialog.open , чтобы инициировать диалог в контексте с пользователем, предоставляя trigger_id и желаемые элементы формы.
  4. После завершения результаты отправляются на интерактивный URL-адрес запроса вашего приложения.
  5. Ваше приложение публикует результаты на канале или предоставляет другое сообщение с подтверждением отправки.

Подготовка приложений к диалогам

Вам необходимо создать, настроить и установить приложение Slack , прежде чем приступить к работе с диалоговыми окнами. Устаревшие пользовательские интеграции не поддерживаются.

Как минимум, необходимо настроить раздел Interactive Components управления приложениями. Следуйте инструкциям пользовательского интерфейса, чтобы предоставить URL-адрес запроса для получения отправки формы и других взаимодействий.

Если вы будете использовать команду косой черты для запуска диалогов, вам также потребуется настроить команду косой черты в вашем приложении.

После добавления функций и возможностей необходимо переустановить приложение.

Использование диалоговых окон может значительно улучшить ваши внутренние инструменты интеграции.

Интерактивные триггеры

Диалог не может быть вызван без предварительного взаимодействия с сообщением или команды косой черты. Это означает, что пользователю необходимо взаимодействовать с кнопкой сообщения, меню сообщения или командой косой черты, предоставляемой вашим приложением, прежде чем он сможет взаимодействовать с любым диалоговым интерфейсом, который предоставляет ваше приложение.

Slack прикрепляет значение trigger_id как часть всей получаемой вами полезной нагрузки взаимодействия, которая действует как указатель на определенный момент в континууме пространство-время-время, когда пользователь взаимодействовал с вашим приложением.

Вот пример действия интерактивного сообщения, содержащего trigger_id :

  {
    "действия": [
      {
        "имя": "список_каналов",
        "selected_options": [
          {
          "значение": "C012AB3CD"
          }
        ]
      }
    ],
    "callback_id": "select_simple_1234",
    "команда": {
      "id": "T012AB0A1",
      "домен": "карманный калькулятор"
    },
    "канал": {
      "id": "C012AB3CD",
      "имя": "генерал"
    },
    "Пользователь": {
      "id": "U012A1BCD",
      "имя": "музыка"
    },
    "action_ts": "1481579588.685999 ",
    "message_ts": "1481579582.000003",
    "attachment_id": "1",
    "токен": "iUeRJkkRC9RMMvSRTd8gdq2m",
    "response_url": "https://hooks.slack.com/actions/T012AB0A1/123456789/JpmK0yzoZDeRiqfeduTBYXWQ",
    "trigger_id": "13345224609.738474920.8088930838d88f008e0"
}
  

А вот пример выполнения команды с косой чертой, содержащей trigger_id :

  токен = gIkuvaNzQIHg97ATvDxqgjtO
team_id = T0001
team_domain = пример
enterprise_id = E0001
enterprise_name = глобулярный% 20Construct% 20Inc
channel_id = C2147483705
channel_name = тест
user_id = U2147483697
user_name = Стив
команда = / погода
text = 94070
response_url = https: // перехватчики.slack.com/commands/1234/5678
trigger_id = 13345224609.738474920.8088930838d88f008e0
  

Эти взаимодействия побуждают ваше приложение открывать диалог. trigger_id — это ключ к разблокировке мгновенных, сфокусированных диалоговых функций вашего приложения. Поскольку trigger_id истекает через 3 секунды, вы должны заменить триггер, чтобы открыть диалоговое окно в заданном временном интервале. Использование триггера с истекшим сроком действия вызывает ошибку trigger_expired .

Используйте диалог .открыть вскоре после получения trigger_id . Срок действия триггеров истекает через 3 секунды после отправки в ваше приложение.

Открытие диалога

Чтобы начать модальное диалоговое окно, вызовите метод dialog.open .

Как и все наши методы веб-API, dialog.open обычно принимает в качестве аргументов параметры в кодировке URL. Мы также поддерживаем публикацию JSON.

Открытие диалогов с JSON

Самый простой способ открыть диалоговое окно — отправить POST с HTTP-заголовком Content-type , установленным на application / json , и необработанным телом POST, содержащим JSON вашего диалога, представленный как диалоговое окно аргумент:

  {
  "trigger_id": "13345224609.738474920.8088930838d88f008e0 ",
  "dialog": {
    "callback_id": "ryde-46e2b0",
    "title": "Запросить поездку",
    "submit_label": "Запрос",
    "notify_on_cancel": правда,
    "состояние": "Лимузин",
    "элементы": [
        {
            "тип": "текст",
            "label": "Место получения",
            "имя": "loc_origin"
        },
        {
            "тип": "текст",
            "label": "Место возврата",
            "имя": "loc_destination"
        }
    ]
  }
}
  

См. Этот раздел о телах HTTP POST для получения любых необходимых инструкций.

Открытие диалогов с URL-кодировкой JSON

Более сложный способ открытия диалогов — отправка тщательно созданного JSON в качестве параметра запроса application / x-www-form-urlencoded .

Подобно chat.postMessage , chat.unfurl и chat.update , этот метод также включает параметр, который ожидает объект JSON, закодированный с помощью application / x-www-form-urlencoded .

Простую форму, которую вы можете создать, можно смоделировать в JSON как:

  {
    "callback_id": "ryde-46e2b0",
    "title": "Запросить поездку",
    "submit_label": "Запрос",
    "notify_on_cancel": правда,
    "состояние": "Лимузин",
    "элементы": [
        {
            "тип": "текст",
            "label": "Место получения",
            "имя": "loc_origin"
        },
        {
            "тип": "текст",
            "label": "Место возврата",
            "имя": "loc_destination"
        }
    ]
}
  

Чтобы подготовить это как диалоговое окно HTTP POST на .откройте , вы при желании можете минимизировать, а затем URL-кодировать этот JSON в одну строку, отображаемую ниже как значение параметра тела POST диалогового окна .

  POST /api/dialog.open
Авторизация: предъявитель xoxb-такой-то и такой-то
Тип содержимого: приложение / x-www-form-urlencoded

trigger_id = 13345224609.738474920.8088930838d88f008e0 & dialog =% 7B% 22callback_id% 22% 3A% 22ryde-46e2b0% 22% 2C% 22title% 22% 3A% 22Request% 20a% 20Ride% 22% 2Cab% 22submit_l % 22notify_on_cancel% 22% 3Atrue% 2C% 22state% 22% 3A% 22Limo% 22% 2C% 22elements% 22% 3A% 5B% 7B% 22type% 22% 3A% 22text% 22% 2C% 22label% 22% 3A% 22Pickup % 20Location% 22% 2C% 22name% 22% 3A% 22loc_origin% 22% 7D% 2C% 7B% 22type% 22% 3A% 22text% 22% 2C% 22label% 22% 3A% 22Dropoff% 20Location% 22% 2C% 22name % 22% 3A% 22loc_destination% 22% 7D% 5D% 7D
  

Если все в порядке, вы получите чистый ответ HTTP 200 OK с телом application / json , объявляющим:

  {
  "ок": правда
}
  
Обработка ошибок

Если ваш параметр диалогового окна или другие аспекты вашего диалогового окна недопустимы, подробные сведения об ошибках предоставлены, чтобы помочь вам в их исправлении.См. Диалоговое окно «». Откройте «» для получения полной информации о состояниях ошибки.

Атрибуты диалога верхнего уровня

Ваш диалог представлен пользователям стильно с вашим тщательно подобранным заголовком и кураторской формой elements .

По умолчанию все элементы формы являются обязательными. Используйте необязательное поле , чтобы сделать элемент необязательным.

Атрибут Тип Описание
титул Строка Пользовательский заголовок всего диалогового окна.24 символа для работы, а это требуется .
callback_id Строка Идентификатор, предназначенный исключительно для вас, чтобы распознать отправку этого конкретного экземпляра диалогового окна. Используйте что-нибудь значимое для своего приложения. Максимум 255 символов. Не используйте этот идентификатор для ссылки на конфиденциальные данные; используйте для этого более обширный параметр state ниже. Совершенно необходимо.
элементов Массив В диалоговом окне допускается до 10 элементов формы.См. Элементы ниже. Обязательно.
состояние Строка Необязательная строка, которая будет возвращена вашему приложению, когда пользователь взаимодействует с вашим диалоговым окном. Используйте его как указатель для ссылки на конфиденциальные данные, хранящиеся в другом месте.
submit_label Строка Строка, обращенная к пользователю, для любой похожей на кнопку вещи, отправляющей форму, в зависимости от форм-фактора.По умолчанию Отправить , локализованный на тот язык, который предпочитает конечный пользователь. Максимум 48 символов и может содержать только одно слово.
notify_on_cancel логический По умолчанию ложь . Если установлено значение true , мы будем уведомлять ваш URL-адрес запроса всякий раз, когда происходит отмена диалогового окна, вызванного пользователем.

Элементы формы диалога

Чтобы узнать о передовых методах разработки диалогов, обратитесь к нашему руководству по созданию полезных диалогов.

Текущий список поддерживаемых элементов формы включает:

  • текст - Текстовые вводы хорошо работают с краткими ответами в свободной форме и вводами с неустановленными границами, такими как имена, адреса электронной почты или заголовки заявок, если ваша форма используется для чего-то вроде трекера ошибок.
  • textarea - Области текста лучше всего подходят, когда ожидаемый ответ длинный - более 150 символов или около того -. Лучше всего для открытых и качественных вопросов.
  • select - Меню выбора предназначены для вопросов с несколькими вариантами ответов и отлично подходят для закрытых количественных вопросов, таких как расположение офиса, уровень приоритета, предпочтения в еде и т. Д. Элементы select могут содержать статические меню или динамически загружаемые меню, заданные с помощью необязательного data_source .

Текстовые элементы

Текстовые элементы - это однострочные текстовые поля.

По умолчанию все поля: , обязательные для заполнения пользователем.В противном случае проверка клиента выдаст пользователю ошибку. Вы также можете установить каждое поле как необязательное ( «optional»: true ), и в этом случае пустые поля будут представлены как null .

Пример:

  {
  "label": "Адрес электронной почты",
  "имя": "электронная почта",
  "тип": "текст",
  "подтип": "электронная почта",
  "заполнитель": "[email protected]"
}
  

Для типа существует необязательный подтип : текст . Значение подтипа может быть установлено либо на email , number , tel или url , где по умолчанию - простой текст.Slack игнорирует подтип , который не соответствует ни одной из этих опций.

Установка подтипа полезна для мобильных клиентов Slack, где он запускает специальные клавиатуры. Например, когда поле формы ожидает номер телефона, вы должны использовать tel как подтип , чтобы он запускал цифровую клавиатуру.

Добавление подтипа не требует от какой-либо проверки поля, в которое он добавлен.

Атрибуты текстового элемента
Элемент Тип Описание
этикетка Строка Метка, отображаемая пользователю.Обязательный. Максимум 48 символов.
наименование Строка Имя элемента формы. Обязательный. Не более 300 знаков.
тип Строка Тип элемента формы. Для ввода текста тип всегда текст . Обязательный.
макс_длина Целое число Максимальная длина ввода, разрешенная для элемента.До 150 символов. По умолчанию 150 .
мин_длина Целое число Минимальная допустимая длина ввода для элемента. До 150 символов. По умолчанию 0 .
опционально логический Предоставляет true , когда элемент формы не требуется. По умолчанию элементы формы требуются .
подсказка Строка Полезный текст, помогающий пользователям ответить на вопрос.До 150 знаков.
подтип Строка Подтип для этого ввода текста. Принимает электронную почту , номер , тел или url . В некоторых форм-факторах для этого подтипа предусмотрен оптимизированный ввод.
значение Строка Значение по умолчанию для этого поля. До 150 знаков.
заполнитель Строка Строка, отображаемая по мере необходимости, чтобы помочь пользователям заполнить элемент.Максимум 150 символов.

Элементы Textarea

Текстовое поле - это элемент управления для редактирования многострочного обычного текста. Вы, вероятно, встречали их во всемирной паутине. Используйте этот элемент, если вы хотите получить относительно длинный ответ от пользователей. Пользовательский интерфейс элемента предоставляет оставшееся количество символов до max_length , которое вы установили, или значения по умолчанию, 3000.

Как и текст, этот элемент поддерживает значения подтипа электронной почты , номер , url и tel .

Самый простой пример:

  {
  "label": "Дополнительная информация",
  "имя": "комментарий",
  "тип": "текстовое поле",
  "подсказка": "При необходимости предоставьте дополнительную информацию".
}
  
Атрибуты элемента Textarea
Атрибут Тип Описание
тип Строка Для текстовой области тип всегда textarea .Это обязательно.
этикетка Строка Метка, отображаемая пользователю. Обязательный. Не более 48 знаков.
наименование Строка Имя элемента формы. Обязательный. Не более 300 знаков.
заполнитель Строка Строка, отображаемая по мере необходимости, чтобы помочь пользователям заполнить элемент. Максимум 150 символов.
макс_длина Целое число Максимальная длина ввода, разрешенная для элемента. 0 - 3000 знаков. По умолчанию 3000.
мин_длина Целое число Минимальная допустимая длина ввода для элемента. 1 - 3000 знаков. По умолчанию 0.
опционально логический Предоставляет true , когда элемент формы не требуется.По умолчанию элементы формы требуются .
подсказка Строка Полезный текст, помогающий пользователям ответить на вопрос. До 150 знаков.
подтип Строка Подтип для этой текстовой области, на случай, если вам нужно много места для них. электронная почта , номер , тел или url
значение Строка Значение по умолчанию для этого поля.До 3000 знаков.

Выбрать элементы

Используйте элемент select для множественного выбора, позволяя пользователям выбирать один элемент из списка. Как и в случае с веб-корнями, этот выбор отображается в раскрывающемся меню.

Элемент select может содержать до 100 вариантов выбора, представленных в виде массива простых хэшей (см. Ниже) в поле options элемента формы (или массив option_groups ).

Эти элементы select имеют атрибут data_source , который указывает, хотите ли вы статический список ( static , который по умолчанию) или динамический список (см. Ниже), но давайте взглянем на список static первый:

Пример выберите определение элемента формы:

  {
  "label": "Предпочтения в еде",
  "тип": "выбрать",
  "name": "food_preferences",
  "параметры": [
    {
      "label": "Веганский",
      "value": "веганский"
    },
    {
      "label": "Кошерный",
      "значение": "кошерный"
    },
    {
      "label": "Положи это в буррито",
      "значение": "буррито"
    }
  ]
}
  

Пример выберите элемент формы с option_groups :

  {
  "label": "Выберите мем",
  "имя": "животное",
  "тип": "выбрать",
  "option_groups": [
    {
      "label": "Кошки",
      "параметры": [
        {
          "label": "Мару",
          "значение": "мару"
        },
        {
          "label": "Lil Bub",
          "значение": "lilbub"
        },
        {
          "label": "Гамильтон, кот-хипстер",
          "значение": "гамильтон"
        }
      ]
    },
    {
      "label": "Собаки",
      "параметры": [
        {
          "label": "Бу Померанский шпиц",
          "значение": "бу"
        }
      ]
    },
  ]
}
  
Динамическое заполнение меню выбора

В дополнение к статическому меню выбора вы также можете «на лету» сгенерировать набор данных для меню.Сделайте меню выбора диалогового окна более динамичным, указав один из этих четырех типов data_source :

Тип источника данных Описание
пользователей Элемент будет заполнен параметрами, соответствующими пользователям, доступным текущему пользователю.
каналов Элемент будет заполнен параметрами, соответствующими общедоступным каналам, доступным текущему пользователю.
разговоров Элемент будет заполнен параметрами, соответствующими общедоступным каналам, частным каналам, DM и MPIM, доступным текущему пользователю.
внешний Элемент будет заполнен параметрами или группами параметров, возвращаемыми из конечной точки, указанной в параметрах конфигурации вашего приложения.

Если не указан data_source , по умолчанию используется static .

👤 Динамический список пользователей

Теперь вы можете легко заполнить меню выбора списком пользователей. Например, когда вы создаете приложение для отслеживания ошибок, вы хотите включить поле для уполномоченного. Slack предварительно заполняет список пользователей на стороне клиента, поэтому вашему приложению не требуется доступ к связанной области OAuth.

Пример выберите элемент с пользователями источник данных:

  {
  "label": "Правопреемник",
  "name": "bug_assignee",
  "тип": "выбрать",
  "источник_данных": "пользователи"
}
  
# ️⃣ Каналы и разговоры

Вы также можете предоставить меню выбора со списком каналов.Укажите свой data_source как каналов , чтобы ограничить их только общедоступными каналами, или используйте разговоры, чтобы включить частные каналы, прямые сообщения, MPIM и все, что мы считаем подобным разговору.

Пример выберите элемент с беседами источник данных:

  {
  "label": "Разместите это сообщение в",
  "name": "channel_notify",
  "тип": "выбрать",
  "источник_данных": "беседы"
}
  
📄 Динамические данные из внешнего источника

Список параметров можно загрузить с внешнего URL-адреса и использовать в диалоговых меню.

Сначала требуется небольшая настройка, чтобы настроить URL-адрес, с которого будут загружаться параметры:

  • Перейти на страницу настроек приложения
  • Выберите свое приложение
  • Перейдите к разделу "Интерактивные компоненты "
  • Вставьте URL-адрес загрузки параметров в меню сообщений раздел

Если вы уже настроили URL-адрес загрузки параметров для других целей, вы сможете использовать типа и callback_id , как показано ниже, чтобы определить, какие данные параметров вы хотите вернуть.

Теперь вы можете создать диалоговое окно с меню выбора , в котором для data_source установлено значение external :

  {
  "label": "Жалоба",
  "name": "ticket_list",
  "тип": "выбрать",
  "источник_данных": "внешний"
}
  

Как только пользователь щелкает или касается раскрывающегося меню, на указанный URL-адрес отправляется запрос, подобный следующему:

  {
  "тип": "dialog_suggestion",
  "токен": "W3VDvuzi2nRLsiaDOsmJranO",
  "action_ts": "1528203589.238335 ",
  "команда": {
    "id": "T24BK35ML",
    "домен": "hooli-hq"
  },
  "Пользователь": {
    "id": "U900MV5U7",
    "имя": "гбельсон"
  },
  "канал": {
    "id": "C012AB3CD",
    "имя": "сортировочная платформа"
  },
  "имя": "внешние_данные",
  "значение": "",
  "callback_id": "ошибки"
}
  

Из внешнего URL-адреса должен быть возвращен список из параметров (или массив option_groups ) как ответ HTTP 200 :

Пример опций из внешнего источника данных:

  {
  "параметры": [
    {
      "label": "[UXD-342] Цвет кнопки должен быть зеленым артишоком, а не халапеньо",
      "value": "UXD-342"
    },
    {
      "label": "[FE-459] Удалить маркер",
      "value": "FE-459"
    },
    {
      "label": "[FE-238] Слишком много оттенков серого в главном CSS",
      "value": "FE-238"
    }
  ]
}
  

Пример option_groups из внешнего источника данных:

  {
  "option_groups": [
    {
      "label": "Визуальный дизайн",
      "параметры": [
        {
          "label": "[UXD-342] Цвет кнопки должен быть зеленым артишоком, а не халапеньо",
          "value": "UXD-342"
        }
      ]
    },
    {
      "label": "Front-End Engineering",
      "параметры": [
        {
          "label": "[FE-459] Удалить маркер",
          "value": "FE-459"
        },
        {
          "label": "[FE-238] Слишком много оттенков серого в главном CSS",
          "value": "FE-238"
        }
      ]
    }
  ]
}
  

Можно включить максимум 100 опций.

Обратите внимание, что в диалоговых меню используется более четко обозначенное поле label вместо текста для меток пунктов меню.

Использование стиля «Вперед» Выбор меню

Когда вы загружаете данные внешних объектов для меню, вы также можете настроить свой код, чтобы обеспечить стиль ввода, когда пользователь вводит первые несколько символов потенциального выбора, а приложение отвечает отфильтрованным списком результатов.

По мере того, как пользователи вводят текст в меню выбора, Slack отправляет данные в ваше приложение, и, анализируя их текст, вы можете вернуть для них наиболее подходящие отфильтрованные параметры.Вот полезная нагрузка данных, аналогичная той, которая отправляется в ваше приложение, и показывает ситуацию, когда пользователь ввел «des»:

  {
  "тип": "dialog_suggestion",
  "команда": {
    "id": "T24BK35ML",
    "домен": "hooli-hq"
  },
  "Пользователь": {
    "id": "U900MV5U7",
    "имя": "гбельсон"
  },
  "канал": {
    "id": "C012AB3CD",
    "имя": "сортировочная платформа"
  },
  "action_ts": "1520635427.671963",
  "токен": "W3VDvuzi2nRLsiaDOsmJranO",
  "имя": "внешние_данные",
  "значение": "des",
  "callback_id": "ошибки"
}
  

При включении такого рода взаимодействия рекомендуется установить для атрибута min_query_length разумное значение (не менее 2).В противном случае ваше приложение может закончить поиск огромного списка потенциальных совпадений для одного символа, и администраторы вашей БД будут кричать на вас.

Установка значений по умолчанию для выбранных меню

Чтобы установить выбор по умолчанию для меню выбора с атрибутом data_source из static , пользователей , каналов или диалогов , укажите значение атрибут , содержащий один из атрибутов value из набор элементов из вариантов :

  {
  "label": "Предпочтения в еде",
  "тип": "выбрать",
  "name": "food_preferences",
  "value": "веганский",
  "параметры": [
    {
      "label": "Веганский",
      "value": "веганский"
    },
    {
      "label": "Кошерный",
      "значение": "кошерный"
    },
    {
      "label": "Положи это в буррито",
      "значение": "буррито"
    }
  ]
}
  

Чтобы установить выбор по умолчанию для меню выбора с типом data_source , установленным на external , вместо этого предоставьте атрибут selected_options , который должен быть массивом, содержащим одну метку и объект со значением , который, как вы знаете, в списке динамических опций:

  {
  "label": "Жалоба",
  "name": "ticket_list",
  "тип": "выбрать",
  "источник_данных": "внешний",
  "min_query_length": 2,
  "selected_options": [
    {
      "label": "[FE-459] Удалить маркер",
      "value": "FE-459"
    }
  ]
}
  
Атрибуты для статических и динамических элементов выбора
  
Атрибут Тип Описание
этикетка Строка Метка, отображаемая пользователю.Обязательный. Не более 48 знаков.
наименование Строка Имя элемента формы. Обязательный. Не более 300 знаков.
тип Строка Установите значение выберите для выбранных элементов.
источник_данных Строка Установите для пользователей , каналов , разговоров или внешних .Значение по умолчанию — статическое .
min_query_length Число Укажите количество символов, которое пользователь должен ввести в динамическое меню выбора перед отправкой в ​​приложение.
заполнитель Строка Строка, отображаемая по мере необходимости, чтобы помочь пользователям заполнить элемент. Максимум 150 символов.
опционально логический Предоставляет true , когда элемент формы не требуется.По умолчанию элементы формы требуются .
значение Строка Предоставляет значение по умолчанию для выбора меню с data_source типа static , users , каналов или разговоров (см. Выше).
Эта опция недопустима с data_source типа external , где вы должны использовать selected_options , как показано ниже.
selected_options Массив Предоставляет выбранное значение по умолчанию для меню динамического выбора с data_source типа external . Это должен быть массив, содержащий единственный объект, который задает метку по умолчанию и значение (см. Выше).
options Массив Предоставляет до 100 вариантов.Для static и external требуется либо options , либо option_groups . options []. label - это строка, обращенная к пользователю для этого параметра. Максимум 75 символов. Обязательно.
options []. value - строковое значение для вашего приложения. Если используется целое число, оно будет проанализировано как строка. Максимум 75 символов. Обязательный.
option_groups Массив Массив объектов, содержащий метку и список параметров.Предоставляет до 100 групп опций. Для static и external требуется либо options , либо option_groups .

options_groups []. label - это строка, обращенная к пользователю для этого параметра. Максимум 75 символов. Обязательно.
options_groups []. options - это массив, содержащий список параметров. Он отформатирован как массив параметров (см. options ).

Последовательность отправки диалогов

Типичный рабочий процесс отправки:

  1. Когда пользователи отправляют форму, Slack проверяет их ответы на соответствие конфигурации диалогового окна.
  2. Когда форма будет успешно отправлена, Slack отправит запрос на ваш URL-адрес запроса с callback_id , который вы установили при создании диалогового окна, и значениями, отправленными пользователем.
  3. У вашего приложения есть возможность проверять ответы пользователя в соответствии с вашей бизнес-логикой и предлагать дополнительные исправления перед окончательной отправкой.
  4. Когда диалоговое окно полностью отправлено, ваше приложение должно отображать какой-либо результат или обратную связь для пользователей.

Получив эту полезную нагрузку, ваш сервер должен ответить в течение 3 секунды , независимо от того, действительна ли форма или нет. В противном случае используйте response_url для POST отложенного ответа.

Оценка ответов на отправку

Ваш «URL-адрес запроса» (ранее известный как «URL-адрес действия»), настроенный в настройках управления приложением в разделе Интерактивные компоненты , получит структуру JSON интерактивной платформы в кодированном URL-адресе параметре POST полезной нагрузки .

Например, рассмотрим эту заявку:

  ЗАПИСЬ https://example.com/your-request-url
полезная нагрузка =% 7B% 22type% 22% 3A% 22dialog_submission% 22% 2C% 22submission% 22% 3A% 7B% 22name% 22% 3A% 22Sigourney% 20Dreamweaver% 22% 2C% 22email% 22% 3A% 22sigdre% 40example.com % 22% 2C% 22phone% 22% 3A% 22% 2B1% 20800-555-1212% 22% 2C% 22meal% 22% 3A% 22burrito% 22% 2C% 22comment% 22% 3A% 22No% 20sour% 20cream% 20пожалуйста % 22% 2C% 22team_channel% 22% 3A% 22C0LFFBKPB% 22% 2C% 22who_should_sing% 22% 3A% 22U0MJRG1AL% 22% 7D% 2C% 22callback_id% 22% 3A% 22employee% 3Affsite_1138b% 22% 2C % 22% 2C% 22team% 22% 3A% 7B% 22id% 22% 3A% 22T1ABCD2E12% 22% 2C% 22domain% 22% 3A% 22coverbands% 22% 7D% 2C% 22user% 22% 3A% 7B% 22id% 22 % 3A% 22W12A3BCDEF% 22% 2C% 22name% 22% 3A% 22dreamweaver% 22% 7D% 2C% 22channel% 22% 3A% 7B% 22id% 22% 3A% 22C1AB2C3DE% 22% 2C% 22name% 22% 3A% 22coverthon -1999% 22% 7D% 2C% 22action_ts% 22% 3A% 22936893340.702759% 22% 2C% 22token% 22% 3A% 22M1AqUUw3FqayAbqNtsGMch72% 22% 2C% 22response_url% 22% 3A% 22https% 3A% 2F% 2Fhooks.slack.com% 2Fapped% 2FT012AB0A167% 2Fapped% 2FT012AB0A167% 2Fapped% 2FT012AB0A167% 2Fapped% 2FT012AB0A167% 2Fapped% 2FT012AB0A167%
  

Декодируйте JSON параметра полезной нагрузки , и у вас есть сопоставление с несколькими примечательными ключами:

  {
    "type": "dialog_submission",
    "подчинение": {
        "name": "Сигурни Ткач Снов",
        "электронная почта": "[email protected]",
        "телефон": "+1 800-555-1212",
        "еда": "буррито",
        "комментарий": "Пожалуйста, без сметаны",
        "team_channel": "C0LFFBKPB",
        "who_should_sing": "U0MJRG1AL"
    },
    "callback_id": "employee_offsite_1138b",
    "состояние": "вегетарианец",
    "команда": {
        "id": "T1ABCD2E12",
        "domain": "coverbands"
    },
    "Пользователь": {
        "id": "W12A3BCDEF",
        "имя": "ткач снов"
    },
    "канал": {
        "id": "C1AB2C3DE",
        "name": "coverthon-1999"
    },
    "action_ts": "936893340.702759 ",
    "токен": "M1AqUUw3FqayAbqNtsGMch72",
    "response_url": "https://hooks.slack.com/app/T012AB0A1/123456789/JpmK0yzoZDeRiqfeduTBYXWQ"
}
  

Давайте глубже рассмотрим эти атрибуты, многие из которых вы можете распознать по интерактивным сообщениям.

  • type — чтобы отличать от других интерактивных компонентов, ищите строковое значение dialog_submission .
  • отправка — хэш пар ключ / значение, представляющий отправку пользователя.Каждый ключ — это поле name , которое ваше приложение предоставило при составлении формы. Каждое значение представляет собой отправленное пользователем значение или, в случае статического меню выбора, значение , которое вы присвоили конкретному ответу. Выбор из динамического меню, значение может быть идентификатором канала, идентификатором пользователя и т. Д.
  • callback_id — это значение является уникальным идентификатором callback_id , который ваше приложение предоставило этому экземпляру диалогового окна. Используйте callback_id , чтобы отслеживать, какая форма отправлена, а не сохранять состояние.
  • state — эта строка просто повторяет то, что ваше приложение передало в диалог .open . Используйте его как указатель, который ссылается на конфиденциальные данные, хранящиеся в другом месте.
  • team — этот простой хеш содержит id и name рабочей области, из которой произошло это взаимодействие
  • пользователь — этот простой хеш содержит id и имя пользователя, заполнившего форму
  • канал — этот простой хеш содержит id и имя канала или разговора, на котором этот диалог был завершен
  • action_ts — это уникальный идентификатор для этого конкретного события действия, сгенерированного Slack.Его можно оценить как отметку времени с миллисекундами, если это вам полезно.
  • токен — это устаревший токен проверки, совместно используемый вашим приложением и Slack, используемый для проверки того, что входящий запрос исходит от Slack.
  • response_url — URL-адрес может использоваться для публикации ответов на отправку диалогов. Прочтите наше руководство по интерактивности приложений, чтобы узнать больше о том, как отвечать с помощью response_url .

Токен Значение , представляющее токен проверки, , теперь не рекомендуется .Лучший способ проверить подлинность запроса Slack — использовать секрет подписи, предоставленный вашему приложению.

Использование состояния

для передачи дополнительной информации через диалоговые окна

Когда ваше приложение вызывает dialog.open , оно может дополнительно передавать дополнительные данные через параметр state . Строка состояния может иметь длину до 3000 символов и не отображается для пользователей. Во время отправки и отмены диалогового окна строка состояния возвращается в ваше приложение.Какой бы тайник указателей вы ни передали во время диалога dialog.open будет возвращен вам невредимым и неизменным.

Примечание: не храните конфиденциальную информацию в поле состояния . Лучше использовать состояние для ссылки на конфиденциальные данные, хранящиеся в другом месте. Возможно, вы уже используете для этого параметр callback_id , но мы настоятельно рекомендуем вместо этого использовать поле state .

Проверка ввода

Хотя Slack будет обрабатывать некоторую проверку пользовательского ввода при отправке на стороне клиента, мы рекомендуем вашему приложению провести собственный раунд проверки на основе собственной бизнес-логики.

Как только ваш пользователь нажимает кнопку отправки, клиент Slack проверяет вводимые пользователем данные на соответствие параметрам проверки, которые вы передали, чтобы убедиться, что все обязательные поля заполнены и форматы верны. И форма не будет отправлена, пока пользователь не исправит все ошибки.

Вы должны проверить значения отправленных значений , которые вы получаете на стороне сервера, по вашей собственной эвристике.

Если ваше приложение обнаруживает какие-либо ошибки при отправке, ответьте полезной нагрузкой application / json в теле ответа 200 OK — запросы между вашим приложением и Slack все равно OK в конце концов, так что не используйте любой ответ об ошибке.

Эта полезная нагрузка должна быть массивом ошибок , содержащим 1 или несколько объектов, которые включают:

  • имя — строка, указывающая соответствующий элемент диалога, который отклоняется. Оно должно совпадать с именем , используемым для создания этого элемента.
  • ошибка — строка, описывающая , почему этот элемент отклоняется.

Вот пример того, как должна выглядеть эта полезная нагрузка:

  {
  "ошибки": [
    {
      "name": "email_address",
      "error": "Извините, этот домен электронной почты не авторизован!"
    },
    {
      "name": "имя пользователя",
      "error": "Ой-ой.Это имя пользователя занято! "
    }
  ]
}
  

API возвращает эти ошибки пользователю в приложении, позволяя пользователю внести исправления и отправить снова.

Если в представлении диалогового окна нет исключений, ваше приложение должно ответить 200 OK с пустым телом . Это завершит диалог.

Продолжение

После того, как вы подтвердили, что отправка действительна, и отправили сообщение HTTP 200 OK , вы захотите сообщить пользователю, что все в порядке.

Используйте такой метод, как chat.postMessage или chat.postEphemeral , в зависимости от контекста и желаемой видимости, чтобы создать сообщение с благодарностью пользователю и / или предоставить другую обратную связь. Вы также можете отправить отложенный ответ на response_url , если вам нужно более 3 секунд для ответа. с response_url ваше приложение может продолжать взаимодействовать с пользователями до 5 раз в течение 30 минут после вызова действия.

Например, если вы создаете приложение для опроса, все же рекомендуется отправить дополнительное сообщение, чтобы убедиться, что ваш ценный пользователь знает, что отправка формы прошла успешно!

Прочтите наше руководство по интерактивности приложений, чтобы узнать больше об отправке ответов.

Отмена диалога

Когда пользователи закрывают диалоговое окно, нажав кнопку «Отмена», выйдите из «x» в правом верхнем углу или щелкнув за пределами диалогового окна, мы предупредим их, что они потеряют все полученные ответы. внесено в неподтвержденный диалог.

После отмены диалогового окна Slack может отправить вам событие dialog_cancellation на ваш URL-адрес запроса, , если хотите, . Чтобы получать уведомление, установите для notify_on_cancel значение true при открытии диалогового окна.

Если вы хотите связаться с пользователем, используйте отмену response_url , чтобы создать новое сообщение с использованием семантики URL ответа.

  {
  "type": "dialog_cancellation",
  "токен": "старый-заплесневелый-проверочный токен",
  "action_ts": "1542993577.333025",
  "команда": {
    "id": "T1ABCD2E12",
    "domain": "coverbands"
  },
  "Пользователь": {
    "id": "U2147483697",
    "имя": "лепрессон"
  },
  "канал": {
    "id": "C1AB2C3DE",
    "имя": "Грейсленд"
  },
  "callback_id": "best_elvis_impersonator_name",
  "response_url": "https: // перехватчики.slack.com/app/T1ABCD2E12/486xxxxxx/jbF9HF ",
  "состояние": "final_round"
}
  

Адаптация существующих рабочих процессов к диалогам

Существующие рабочие процессы, использующие только диалоги, кнопки сообщений или меню сообщений, можно улучшить с помощью целенаправленной концентрации, которая стала возможной с помощью диалогов.

Представьте команду с косой чертой / helpdesk , подключенную к внутренней службе ИТ-поддержки компании. С очень ограниченным применением синтаксиса и безумными возможностями, присущими тексту произвольной формы, заполнение заявки является неточным и менее оперативным.

  / оборудование службы поддержки "Помогите моему коту перекусить кабель моей мыши, он больше не работает"
  

Команды, подобные этой, благородны по своему назначению, но их можно сделать более точными при выполнении с помощью диалогов.

Ваше программное обеспечение может легко интерпретировать это как билет, предназначенный для категории оборудования . С помощью эвристики и анализа ваше приложение может прийти к выводу, что речь идет о мыши.

Если не задавать серию целенаправленных вопросов, чтобы осветить всю поверхность запроса пользователя, сообщение пользователя значительно менее действенно, чем его потенциал.

Вызвав диалоговое окно, вы можете задать конкретные управляемые вопросы о срочности, платформе, местоположении и других нюансах, которые стали возможными благодаря множественному выбору.

Другой пример, показанный на анимации ниже, демонстрирует выполнение команды с косой чертой, приводящей к оптимизированному диалогу и полезному результату.

Последние изменения

Мы добавили ключевые новые функции в Dialogs:

  • Меню динамического выбора поддерживает выбор пользователя, разговора и канала.
  • Вы можете заполнить выборки по запросу из удаленных источников данных.
  • Вы можете организовать опции в options_groups .
  • Вы можете предоставить пользователям роскошь ввода до 3000 символов в текстовых элементах .
  • Вы можете использовать поле состояния верхнего уровня для отправки дополнительной скрытой информации в процессе диалога, которая затем возвращается к вам.
  • Вы можете использовать больше элементов (10) и более длинные метки (48 символов).

Ваши диалоги могут быть короткими и конкретными, это целенаправленный способ сбора единственной информации. Они могут быть длинными, задавать вопросы, требующие более глубоких размышлений, исследований и внимательного ответа. Объедините диалоги в цепочку с кнопками или меню, чтобы сериализовать поэтапное выполнение рабочего процесса. Следуя нашим передовым методикам, сохраняйте приятный пользовательский опыт на протяжении всего эксперимента.

Модальных диалоговых окон — Доступ и использование

Модальное диалоговое окно появляется вверху страницы после некоторого действия пользователя.Ожидает ввода пользователя. Содержимое страницы ниже теперь неактивно. Часто бывает затемненным.

Модальное диалоговое окно может иметь разные цели: оно может предлагать пользователям выбрать один из нескольких вариантов, подтвердить действие до того, как оно произойдет, изменить некоторые настройки или другие данные или написать комментарий или сообщение.

Модальный диалог в действии

На следующем видео показан типичный модальный диалог в действии.

Описание видео

На странице в твиттере.com (после входа в систему) кнопка «Твитнуть» открывает модальное диалоговое окно для ввода сообщений.

  • Пользователь переходит к кнопке «Твитнуть» в правом верхнем углу и активирует ее нажатием ENTER.
  • Откроется модальное диалоговое окно с фокусом на текстовое поле.
  • Пользователь набирает «Привет!» в текстовое поле.
  • Вкладки через несколько элементов управления к кнопке «Твитнуть»
  • Он активирует кнопку «Твитнуть» с помощью ENTER.
  • Твит «Привет!» отправляется, и модальное диалоговое окно закрывается.

Различные типы модальных диалогов

Модальный диалог — распространенный элемент в общем программном обеспечении. В веб-контенте это сначала появилось как небольшие серые сообщения системного типа, генерируемые браузером, которые авторы могли отображать при использовании предупреждения или подтверждения Javasript.

Эти сообщения невозможно было стилизовать, и они были сильно ограничены с точки зрения содержания, поэтому авторы начали создавать собственные модальные диалоги, используя div s.

Повышение важности веб-контента на мобильных устройствах привело к снижению модальных диалогов — по крайней мере, если диалоговое окно понимается как псевдоокно поверх неактивного фона страницы. На сайтах, оптимизированных для мобильного экрана, модальный диалог обычно представляет собой просто еще одно полноэкранное промежуточное представление.

Наконец, в HTML5 есть собственный диалог, который должен облегчить жизнь авторам и пользователям. К сожалению, поддержка браузером собственного диалогового окна все еще недостаточна для уверенного использования в Интернете (сравните Текущее состояние доступности модального диалогового окна).Internet Explorer и Edge от Microsoft, а также браузер Safari от Apple не поддерживают его, а Firefox пока поддерживает его только тогда, когда он включен вручную (о чем большинство пользователей не знает). Однако существует полифил диалогового окна, который генерирует резервные настраиваемые диалоговые окна в браузерах, которые не поддерживают собственные диалоговые окна. (Примечание: мы не проверяли, насколько хорошо это работает).

Типичные проблемы удобства использования модальных диалоговых окон

Проблемы для пользователей клавиатуры — нет доступа к диалогу

Наиболее серьезная проблема удобства использования, вызванная модальными диалогами, заключается в том, что они часто недоступны для пользователей клавиатуры, и особенно для пользователей программ чтения с экрана.Когда появляется диалоговое окно, оно часто вставляется в конец или начало исходного кода страницы. Это означает, что диалоговое окно удалено от элемента управления, из-за которого он всплывает. Когда пользователь нажимает кнопку и открывается диалоговое окно, фокус очень часто не устанавливается на диалоговое окно. Пользователи клавиатуры считают невозможным взаимодействовать с содержимым диалогового окна — или они могут добраться до него только после перехода через всю страницу.

Проблемы для пользователей программ чтения с экрана — даже не замечая диалога

В то время как зрячие пользователи клавиатуры по крайней мере видят, что диалог появился и ожидает некоторого взаимодействия, слепые пользователи часто даже не замечают, что диалог появился.Фокус блуждает по фону страницы, в то время как логика программы застревает — она ​​ожидает ввода в диалог.

Проблемы для пользователей программ чтения с экрана — плохо помеченные или недоступные с клавиатуры диалоговые элементы управления

Другие частые проблемы заключаются в том, что важные элементы, такие как кнопка закрытия, недоступны с клавиатуры, вообще не имеют надписей или надписаны на неправильном языке.

Проблемы с виджетами из сред разработки

Одна из причин, почему так много диалогов, используемых в сети, вызывают проблемы, заключается в том, что многие разработчики используют готовые виджеты, предоставляемые их средой разработки или библиотеками JavaScript.Эти встроенные диалоги часто не содержат role = dialog , поэтому они не будут объявляться как диалог для пользователей программы чтения с экрана. Только некоторые устанавливают фокус на диалог, почти все не могут вернуть его на триггер — тогда пользователи обнаруживают, что их фокус находится в начале страницы.

Для некоторых наиболее известных фреймворков Javascript и CSS были разработаны плагины или виджеты, которые помогают улучшить доступность. Примерами являются ngA11y для Angular, плагин bootstrap-accessibility-plugin для Bootstrap и полностью доступное модальное окно для React.

Примеры

В следующих примерах показаны типичные проблемы удобства использования при взаимодействии с модальными диалоговыми окнами.

1 Использование для слабовидящих: поиск модального диалога

Использование сильного увеличения означает, что диалоги часто полностью или частично открываются за пределами видимой в данный момент части экрана.

Описание видео

Пользователь со слабым зрением, работающий с лупой Windows 10 при увеличении 700%, использует Twitter (twitter.com, после входа в систему) и хочет опубликовать твит.

  • Сначала он закрывает раздел уведомлений, в котором его просят подтвердить свой адрес электронной почты.
  • Он ищет в верхней части страницы вправо, находит кнопку «Twittern» и нажимает на нее.
  • На затемненном фоне открывается модальное диалоговое окно для написания твита за пределами видимого в данный момент раздела.
  • Пользователь перемещает курсор мыши, и видимая часть следует за ним.
  • Пользователь обнаруживает модальное диалоговое окно с полем ввода текста для твита.

2 Использование клавиатуры, невизуальное использование: плохая видимость фокуса, плохое управление фокусом, немаркированные элементы управления

На следующем видео показан пользователь клавиатуры, пытающийся взаимодействовать с диалоговым окном. Средство чтения с экрана было включено, чтобы указать, где находится фокус — для зрячих пользователей клавиатуры он вообще не виден.

Описание видео

На странице simplesite.com, которая представляет собой набор инструментов для визуального создания простых веб-сайтов, пользователь клавиатуры взаимодействует с модальным диалоговым окном для выбора элементов веб-контента.

  • Пользователь клавиатуры фокусирует кнопку «ДОБАВИТЬ СОДЕРЖАНИЕ», которая не показывает видимого фокуса, и активирует ее (см. Примечание)
  • Откроется диалоговое окно
  • Вкладка, на кнопке закрытия фокус не виден (x)
  • Вкладка, также нет видимого фокуса ни на одном из элементов
  • Вкладка, фокус проходит мимо содержимого диалогового окна на Chrome браузера (адресная строка)
  • Затем фокус проходит через все содержимое страницы за диалоговым окном

Примечание. Чтобы упростить отслеживание происходящего, мы включили программу чтения с экрана.Зрячий пользователь клавиатуры не будет знать, где находится фокус, и поэтому не сможет открыть диалоговое окно — если только он / она не использует вспомогательный букмарклет, такой как Force Focus, который принудительно указывает положение фокуса.

Советы по обеспечению доступности модальных диалоговых окон

  • Сделайте диалог заметным. Модальное диалоговое окно показывает некоторое содержимое, которого изначально не было на странице. Для пользователей программ чтения с экрана важно, чтобы они заметили это при открытии модального диалогового окна.Если он не размечен правильно, они могут не воспринимать диалог. Используйте role = "dialog" (или role = "alerttdialog" ) и aria-modal = "true" в диалоговом окне (но сравните примечание по aria-modal).
  • Переместить фокус клавиатуры на диалоговое окно и обратно на триггер. Для пользователей клавиатуры (включая слепых) важно, чтобы фокус перемещался на диалоговое окно, когда оно открывается, чтобы они могли взаимодействовать с его содержимым. Когда диалог закрывается, фокус должен вернуться к элементу, который вызвал диалог.
  • Сохраняйте фокус в диалоге. Фокус клавиатуры должен оставаться в диалоговом окне, пока он открыт. Он должен перемещаться по интерактивным элементам диалога.
  • Дайте значимое имя модальному диалоговому окну. Обратитесь к их видимому заголовку с помощью aria-labelledby или укажите невидимое имя с помощью aria-label .
  • Обозначьте все элементы управления диалогового окна, включая кнопку закрытия. Каждое диалоговое окно должно иметь четко обозначенный элемент управления для его закрытия.Кнопки на основе значков для закрытия [x] должны иметь доступное имя, которое читают пользователи программы чтения с экрана.
  • Скрыть содержимое под диалоговым окном. Установите aria-hidden = "true" для содержимого страницы в фоновом режиме, пока диалоговое окно открыто. Хорошей структурой для достижения этого является реализация диалогового окна как родственного элемента основного содержимого (то есть, как main , он является прямым потомком элемента body ).
  • Управляет вводом указателя вне диалогового окна. Либо игнорируйте щелчки или касания за пределами модального диалогового окна, либо заставьте их закрыть модальное диалоговое окно.
  • Убедитесь, что клавиша Escape закрывает диалоговое окно. Это обычная практика, и многие пользователи ожидают, что нажатие клавиши ESC закрывает диалоговое окно. Не полагайтесь на ESC , но включите также видимую кнопку закрытия: есть устройства, у которых нет клавиатуры.

Примечание по aria-modal: Использование aria-modal = "true" в настоящее время делает статический контент в диалоговых окнах (если они есть) недоступным в macOS и iOS (сравните текущее состояние доступности модальных диалоговых окон).

СРАВНИТЬ кейсы с рейтингом доступности

Ресурсы для модальных диалогов

  • Текущее состояние доступности модального диалога (Скотт о’Хара, Paciello Group, июнь 2018 г.) — также прочтите комментарии.
  • Диалог (модальный) (Практика разработки WAI-ARIA 1.1. Примечание рабочей группы W3C, июль 2018 г.)
  • Как сделать модальные окна лучше для всех (Скотт о’Хара, Smashing Magazine, август 2014 г.)
  • Доступное модальное окно (GitHub, Скотт О’Хара)
  • Создание доступного модального диалогового окна (bitsofcode, август 2016 г.)
  • Доступные модальные диалоги — A11ycasts # 19 (видео YouTube, Роб Додсон, Google, июнь 2017 г.)
  • Невероятно доступное модальное окно, версия 4 (Грег Краус, без даты)
  • How to Build WAI-ARIA Modal Alert Dialogs: A11y Support Series (Paul Adam, Deque Blog, август 2016) — обсуждаются отклонения от шаблона, предложенного в WAI-ARIA Authoring Practices 1.1

Политика Chromium в диалогах JavaScript | Интернет | Разработчики Google

История диалогов JavaScript

JavaScript был представлен в 1995 году, и в самой первой версии JavaScript были методы объекта окна с именем оповещение () , подтвердить () , и подсказка () .

Хотя они вписывались в JavaScript того времени, их синхронный API проблематично для современных браузеров. Поскольку движку JavaScript нужно приостановить пока не будет получен ответ пользователя, диалоговые окна JavaScript будут модальными для приложения.А также поскольку диалоговые окна являются модальными для приложений, они обычно (и, к сожалению) используются для вред наш пользователей.

По этой причине команда Chromium настоятельно рекомендует не использовать диалоговые окна JavaScript.

Альтернативы

Есть много вариантов замены диалогов.

Есть несколько вариантов для alert () / confirm () / prompt () . Для уведомления пользователь событий (например, сайты календаря), API уведомлений должен быть использован. Для получения пользовательского ввода HTML-элемент

должен быть использован.Для проверки концепции XSS, инструменты разработчика Можно использовать console.log (document.origin) .

Что касается на предвыгрузке , то нужно отметить, что это уже ненадежно. В виде Илья Григорик отмечает: « не может полагаться на на pagehide , beforeunload и unload событиях для запуска мобильные платформы ». Если вам нужно сохранить состояние, вы должны использовать API видимости страницы.

Изменения

Возможность для страницы указывать строку onbeforeunload была удалено в Chrome 51.(Он также был удален Safari, начиная с Safari 9.1 и Firefox 4.)

alert () / confirm () / prompt () диалоговое окно изменено с модального на приложение. закрывается, когда их вкладка переключается с. Этот изменение произошло по всем каналам в начале мая 2017 года.

перед выгрузкой диалоговых окон требуется жест пользователя на странице, чтобы они могли отображаться начиная с Chrome 60. (Это не меняет отправку события beforeunload .) Это выравнивает Chromium с Firefox, который внес это изменение с Firefox 44.

Отображение диалогового окна alert () / confirm () / prompt () в полноэкранном режиме приведет к полноэкранный режим быть потерянным запускается в Chrome 61.

prompt () диалоги не активируют свою вкладку. Если prompt () вызывается из фоновая вкладка, вызов немедленно возвращается, и диалоговое окно не отображается. Это изменение прошла по всем каналам в начале мая 2017 года.

alert () диалоги не активируют свою вкладку.Если alert () вызывается из фоновая вкладка, вызов немедленно возвращается. Вкладка отмечена индикатором и пользователь увидит диалоговое окно, когда переключится на вкладку. Это изменение поведения виден запускается в Chrome 64.

confirm () диалоги не активируют свою вкладку. Если confirm () вызывается из фоновая вкладка, вызов немедленно возвращается, и диалоговое окно не отображается. Это изменение поведения видно запускается в Chrome 69.

Из-за этих изменений, если на вашем сайте используются диалоги, настоятельно рекомендуется что вы переходите к использованию ранее упомянутых альтернатив, чтобы это не влияют на вас.

Когда (и когда нет) их использовать

Чтобы лучше понять разницу между модальными и немодальными диалогами, давайте посмотрим, что означают термины «диалог» и «модальный».

Диалог (или диалог ) относится к разговору между двумя людьми. В пользовательских интерфейсах диалог — это «разговор» между системой и пользователем, который часто запрашивает информацию или действие от пользователя.

Пользовательский интерфейс Режимы — это особые состояния, в которых одна и та же система имеет несколько разные пользовательские интерфейсы.Каждый режим может иметь разные команды, или одна и та же команда (или действие) может давать разные результаты в зависимости от режима системы. Другими словами, в разных режимах один и тот же ввод будет иметь разные результаты. Например, компьютер с включенным Caps Lock находится в специальном режиме: все набираемые буквы будут отображаться как заглавные. Ввод буквы при включенном Caps Lock имеет другой эффект, чем при выключенном. Или в режиме отслеживания изменений Microsoft Word все ранее сделанные изменения и комментарии видны (тогда как в обычном режиме по умолчанию они не отслеживаются и не отображаются).

С таким пониманием «режима» и «диалога» мы можем легко определять модальные диалоги.

Определение : Модальное диалоговое окно — это диалоговое окно, которое появляется поверх основного содержимого и переводит систему в специальный режим, требующий взаимодействия с пользователем. Этот диалог отключает основное содержимое до тех пор, пока пользователь явно не взаимодействует с модальным диалоговым окном.

Модальный диалог похож на мою кошку Эмму, которая мяукает в 7 утра каждое утро, предлагая мне покормить ее.Возможно, я пытаюсь заснуть или готовиться к новому дню, но моя кошка встает передо мной, а затем мяукает все громче и непрерывно, пока я не увижу ее. Я должен прекратить то, что я делаю, чтобы немедленно обратиться к кошке, если я когда-нибудь надеюсь закончить свою задачу. Иногда она решает сделать это в 3 часа ночи, пока мы спим. Если у нас останутся гости, это может раздражать и смущать. (В защиту своей кошки, после того как я ее покорму, она станет очень спокойной, у нее милый и общительный характер.)

В отличие от этого, диалоговые окна и окна немодальных (или немодальных ) не отключают основное содержимое: отображение диалогового окна не изменяет функциональность пользовательского интерфейса.Пользователь может продолжить взаимодействие с основным контентом (и, возможно, даже переместить окно, свернуть его и т. Д.), Пока диалог открыт. Продолжая нашу аналогию с кошкой, немодальный диалог похож на котенка, который терпеливо сидит возле обеденного стола во время еды, ожидая случайного падения остатков еды со стола. Когда Эмма делает это, я могу есть, разговаривать и наслаждаться ужином, не отвлекаясь. Я могу либо вообще не обращать на нее внимания, либо, как любит делать мой муж, подсовывать ей немного еды под столом ближе к концу трапезы.(Как вы могли заметить, она очень упитана.)

Модальные диалоговые окна изначально предназначались для предупреждения пользователей об ошибке или о каком-либо другом состоянии системы, требующем немедленных действий пользователя. В этих случаях было необходимо, чтобы пользователи были прерваны, чтобы исправить ошибку. Таким образом, размещение диалогового окна в центре экрана в качестве центральной точки интерфейса сделало его очень эффективным. Большим преимуществом таких модальных диалогов было то, что они привлекали внимание пользователей и позволяли им признать проблему и быстро исправить ее.

Однако это первоначальное использование эволюционировало, и теперь модальные диалоги и окна используются убедительно для привлечения внимания пользователя по законным или менее законным причинам.

Недостатки модальных диалогов

Вот некоторые из распространенных проблем, вызываемых модальными диалогами:

  • Они требуют немедленного внимания. Модальные окна по своей природе являются обязательными и требуют от пользователя немедленных действий. Поскольку диалоги переводят систему в другой режим, пользователи не могут продолжать то, что они делают, пока они не подтвердят диалог.
  • Они прерывают рабочий процесс пользователя. Модальные диалоги заставляют пользователей уходить от задач, над которыми они изначально работали. Каждое прерывание означает потерю времени и усилий не только потому, что пользователи должны обратиться к диалогу, но и потому, что, как только они вернутся к своим исходным задачам, людям придется потратить некоторое время на восстановление контекста.
  • Они заставляют пользователей забыть, что они делали. Когда контекст переключается на другую задачу, из-за дополнительной когнитивной нагрузки, накладываемой модальным диалогом, люди могут забыть некоторые детали, связанные с исходной задачей.В этом случае восстановление контекста для исходной задачи может оказаться еще более трудным.
  • Они заставляют пользователей создавать и решать дополнительную цель — закрыть диалог. Когда отображается диалоговое окно, в рабочий процесс пользователя добавляются дополнительные шаги: чтение и понимание диалогового окна, а затем принятие решения по этому диалоговому окну. Это увеличение стоимости взаимодействия, вероятно, оттолкнет пользователей, если диалог не будет хорошо обоснован и действительно не содержит важную информацию. Мы более подробно остановимся на этом вопросе позже.
  • Они блокируют контент в фоновом режиме. Когда диалоговое окно появляется поверх текущего окна, оно может закрывать важное содержимое и удалять контекст. В результате может стать труднее ответить в диалоговом окне, когда в диалоговом окне задается вопрос, связанный с информацией, которая была только что скрыта.

Из-за этих недостатков модальные диалоги становятся проблематичными при использовании для некритических действий.

Рекомендации по использованию модальных диалогов

Когда уместно использовать модальные диалоги? Вот несколько рекомендаций, которые помогут определить, действительно ли необходимы модальные диалоги.

1. Используйте модальные диалоги для важных предупреждений, чтобы предотвратить или исправить критические ошибки.

Всякий раз, когда есть вероятность, что работа пользователей будет потеряна или действие может иметь разрушительные, необратимые последствия, прерывайте пользователей, чтобы избежать катастрофы.

Чтобы определить, какая ошибка является достаточно серьезной, чтобы вызвать модальное диалоговое окно, примите во внимание следующее:

  • Будет ли проблему легче или труднее исправить, если внимание пользователей отвлечено от задачи? По возможности всегда полезно предотвратить человеческую ошибку до того, как она случится.Однако после того, как ошибка была сделана, ее может быть проще исправить, если сообщение об ошибке представлено в основном содержимом, а не в модальном диалоговом окне. Например, об ошибке в форме следует сообщать на странице рядом с тем местом, где она произошла, чтобы пользователи могли ссылаться на сообщение об ошибке при устранении проблемы. Но сообщение пользователю о том, что его компьютер будет перезагружен через 10 секунд, можно отобразить в модальном диалоговом окне, чтобы убедиться, что пользователь заметил это сообщение.
  • Является ли ошибка необратимой? Необратимые ошибки часто приводят к потере информации, что может быть особенно опасным для сложных и трудоемких задач.Например, невозможность добавить товар в корзину может быть досадной ошибкой для бизнеса электронной коммерции, но не необратимой для его пользователей, если они не заметят тонкого уведомления (они могут повторить свое действие, если им действительно нужен товар). С другой стороны, перезапись файла или невозможность сохранить изменения в сотнях слайдов — это необратимые действия, поэтому прерывание очень необходимо и часто приветствуется.
Microsoft Powerpoint использует модальные диалоги для предотвращения необратимых ошибок или непреднамеренных действий пользователя, таких как выход из приложения без сохранения работы. Настольное приложение Google Mail: это модальное диалоговое окно появляется, когда пользователи забывают прикрепить файлы после включения в свои сообщения ключевых фраз, таких как «Я прикрепил» или «См. Прикрепленные». Этот диалог предотвращает ошибку пользователя (и неудобные последующие электронные письма).

2. Используйте модальные диалоговые окна, чтобы попросить пользователя ввести информацию, важную для продолжения текущего процесса.

Когда отсутствующая информация не позволяет системе продолжить процесс, инициированный пользователем, модальный диалог может запросить у пользователя эту информацию.

Etsy, показанный ниже, использует модальное окно, чтобы прерывать пользователя для получения информации для входа, когда этот пользователь пытается сохранить элемент в списке избранного.

Etsy использует модальные диалоги всякий раз, когда пользователь пытается выполнить задачу, в которой перед продолжением требуются дальнейшие шаги. Например, когда пользователь пытается пометить элемент как «избранный», а пользователь не вошел в систему, появляется диалоговое окно для получения необходимой информации для выполнения желаемого действия.

3. Модальные диалоги можно использовать для фрагментации сложного рабочего процесса на более простые шаги.

Когда дело доходит до рабочих процессов, быстрее не всегда лучше. Для задач, отнимающих много времени и требующих умственного (и эмоционального) уровня, может быть сложно попросить сразу много информации. В таких ситуациях модальные диалоги могут использоваться для разбиения сложной информации на более простые и удобоваримые фрагменты. Мастера — распространенные примеры такого использования модальных диалогов.

Однако важно отметить, что модальное окно с несколькими шагами просто увеличит время, затрачиваемое на выполнение основных задач, повышая вероятность того, что пользователи забудут то, что они делали в первую очередь.Поэтому, если вам необходимо выполнить многоэтапные модальные окна, дайте пользователям представление об их прогрессе, чтобы они не бросили сразу. Тем не менее, если для начала требуется несколько шагов, это, вероятно, оправдывает выделение для этого полной страницы.

4. Используйте модальные диалоги, чтобы запрашивать информацию, которая, если будет предоставлена, может значительно уменьшить работу или усилия пользователей.

Модальные окна могут работать эффективно, когда запрашиваемая или представляемая информация актуальна или может упростить выполнение текущей задачи.

В случае Zillow.com, веб-сайта по недвижимости, пользователи могут просматривать списки объектов недвижимости, не имея учетной записи или агента по недвижимости. Однако, когда они пытаются связаться с агентом для получения списка, сайт отображает модальное диалоговое окно с вопросом, есть ли у них уже агент. Эта информация не критична для ближайшего следующего шага (контакт с агентом по листингу), но все же может быть полезна для оптимизации будущих взаимодействий. В диалоговом окне используется прогрессивное профилирование, и за раз можно ответить на один вопрос, на который легко ответить.Эти вопросы не требуют особого внимания и сосредоточены на важных деталях.

Zillow.com запрашивает у пользователей дополнительную информацию после того, как они отправят запрос об определенном листинге. Имеет смысл спросить, есть ли у пользователя агент по недвижимости на данный момент, потому что это снижает вероятность повторных разговоров с другими агентами в будущем.

Ключ к прогрессивному профилированию заключается в том, что они соответствуют ожиданиям пользователя от рабочего процесса — прерывания помогают только тогда, когда они актуальны или полезны для текущей задачи.

5. Не используйте модальные диалоги для несущественной информации, не связанной с текущим пользовательским потоком.

Как обсуждалось выше, модальные диалоги имеют множество недостатков и затрат для пользователей. Чтобы эти затраты были оправданы, их актуальность для задачи и важность должны быть высокими. Модальные диалоги, которые напрямую не связаны с целями пользователей, воспринимаются как раздражающие и могут снизить доверие к компании.

Кроме того, когда несущественная информация представлена ​​в формате с высоким приоритетом, таком как модальный диалог, пользователи откажутся обращать внимание на другие экземпляры этого формата.Это очень похоже на басню Эзопа «Мальчик, который кричал Волка» — постоянное введение других в заблуждение заставит их перестать доверять вам, когда вам это действительно нужно.

Вопреки распространенному мнению, подписка на списки рассылки, хотя и важна для привлечения потенциальных клиентов, не является критичной для пользователя. В недавнем исследовании веб-юзабилити мы услышали интуитивное пренебрежение модальными диалогами, имеющими отношение к подписке на рассылку новостей по электронной почте.

GoodHousekeeping.com делает все возможное с модальным диалоговым окном списка рассылки — не только деактивируется фон, но он полностью заменяется полноэкранной фотографией, удаляя весь контекст того, где пользователь находится на веб-сайте.Он также появляется в течение первых 3 секунд после того, как пользователь впервые попал на главную страницу сайта, не давая пользователям времени извлечь из этой страницы какую-либо ценность. Диалог требует информации, которая не важна для пользователей или их рабочего процесса, и почти не предоставляет контекст или воспринимаемую ценность. Вверху: Wayfair использует модальные диалоги, чтобы попросить пользователя указать доску, на которой должен быть закреплен этот элемент. Другой элемент пользовательского интерфейса (например, параметр в основном содержании) будет более подходящим для ввода этой информации.Внизу: после того, как доска была выбрана, Wayfair использует модальное диалоговое окно, чтобы попросить пользователей пригласить друзей на свои доски — действие, которое не является важным для пользователей и увеличивает стоимость взаимодействия при закреплении элемента.

6. Избегайте модальных диалогов, которые прерывают важные процессы, такие как потоки оформления заказа.

Checkout — это процесс с высокими ставками как для пользователей, так и для предприятий: пользователи хотят убедиться, что процесс является плавным, безопасным и безошибочным, а предприятия хотят, чтобы пользователь следовал их решению о покупке.Модальные диалоги, если они не требуются, в лучшем случае могут отвлекать пользователей, а в худшем — подрывать их доверие.

В более ранней версии Walmart.com использовалось модальное диалоговое окно, предлагающее пользователям войти в систему во время оформления заказа. В лучшем случае это модальное окно могло бы отвлечь пользователей и запустить их в полноценный квест по поиску пароля Walmart.com, а не просто завершить оформление заказа в качестве гостя. В худшем случае пользователи могут почувствовать, что их вынуждают создать учетную запись — и только это может повлиять на решение о покупке. С тех пор Walmart переработал свой веб-сайт, чтобы удалить это модальное диалоговое окно (но этот редизайн также полностью удалил гостевую проверку и теперь требует, чтобы у пользователей была учетная запись для проверки, что, честно говоря, столь же отталкивает).

Модальный диалог Walmart может стать опасной кроличьей ноской для соответствующих, но не критических задач.

7. Избегайте модальных диалогов для принятия сложных решений, требующих дополнительных источников информации, недоступных в модальном окне.

Модальные диалоги следует использовать для коротких прямых диалогов с пользователем. Если модальное окно требует от пользователя проведения сложного исследования или обращения к дополнительным источникам информации (потенциально заблокированным модальным окном), то это не тот элемент пользовательского интерфейса, который подходит для такого взаимодействия.

Frontier Airlines использует модальный диалог, чтобы продвигать дополнительные продажи на своих основных рейсах. Диалог требует, чтобы пользователи решили потратить больше денег, но он не позволяет им получить доступ к дополнительной информации, необходимой для принятия этого решения (например, если остались какие-то приличные места).

Рассмотрите немодальные диалоги вместо

В ситуациях, когда задача не является критической, может быть уместен немодальный диалог. Немодальные диалоги менее оскорбительны, чем модальные, потому что они позволяют пользователям продолжать свою деятельность и игнорировать их, если они неактуальны.Тем не менее, они могут быть разрушительными, особенно если они скрывают важную информацию на экране или требуют слишком сложных взаимодействий.

Более того, некоторые немодальные диалоговые окна плохо транслируются между устройствами и браузерами — например, немодальное окно в Chrome на рабочем столе может стать модальным в Safari на iPhone, например, с Meowbox.com ниже.

На настольном сайте Meowbox.com (слева) в правом нижнем углу домашней страницы появляется синхронизированное немодальное диалоговое окно для подписки на информационные бюллетени.Однако при мобильной визуализации сайта (справа) немодальное окно становится полноэкранным модальным окном, вынуждая пользователя вводить данные перед тем, как двигаться дальше. В то время как настольная версия позволяет легко отклонить запрос, мобильная версия этого не делает.

Немодальные окна полезны, когда пользователям необходимо быстро переключаться между режимами, чтобы получить доступ к определенной информации. Например, Google Mail использует немодальные окна в качестве метода по умолчанию для создания новых сообщений электронной почты. Пользователи могут продолжить работу с открытым этим окном, свернуть составленное электронное письмо, не теряя его (или, при желании, развернуть его в модальное окно).Это отдельное представление позволяет пользователям находить старые электронные письма или дополнительную информацию, которая может быть полезна для составления текущего электронного письма.

Немодальные окна Google Mail позволяют легко переключаться между записью и чтением информации.

Заключение

Как модальные, так и немодальные диалоги полезны и требуют или поощряют участие пользователя. Когда дело доходит до выбора между этими двумя типами диалогов, следует учитывать контекст пользователя и рабочий процесс. Избегайте излишнего прерывания пользователей и нарушения их рабочих процессов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *