Вк вопросы: Функция «Вопросы» в личных профилях ВКонтакте

отвечаем на вопросы — блог eLama

Маркировка рекламы на первых этапах внедрения вызывает много вопросов. Менеджер по рекламным продуктам VK Андрей Громов в прямом эфире с евангелистом eLama Никитой Кравченко разъяснил процесс маркировки на проектах VK и ответил на часть вопросов. Остальные мы собрали и получили на них ответы у специалистов VK. Возможно, для вас они тоже окажутся полезны.

Партнер размещает рекламу компании в своем сообществе ВКонтакте. Является ли ВКонтакте участником цепочки и как маркировать такую рекламу?

Если размещение происходит через пост в сообществе, а не через инструменты продвижения и рекламы, то соцсеть ВКонтакте не участвует в цепочке. 

Зарегистрировать креативы может как рекламодатель, так и администратор сообщества (если у него есть дополнительное соглашение с рекламодателем о передаче данных в ЕРИР). Полученный при регистрации токен и информацию с указанием рекламодателя нужно добавить в рекламу в сообществе. Далее в течение 30 дней после завершения месяца, в котором показывалась реклама, нужно загрузить в ОРД информацию об актах и договорах по всем участникам цепочки, а также указать необходимые данные о статистике кампании.

Для этого можно использовать ОРД VK.

Нужно ли маркировать рекламный пост со ссылкой на свой сайт в своей же группе?

Сейчас материалы в собственных сообществах бренда не маркируются. Мы расскажем, если требования изменятся.

Как маркировать рекламные посты и видео в пабликах и у блогеров ВКонтакте?

Порядок маркировки нативных публикаций, содержащих упоминание бренда, у блогеров и в сообществах пока прорабатывается. Как только он будет сформирован, мы сообщим об этом.

Рекламный кабинет создан с личной страницы клиента, реклама запускается через этот кабинет. Какой ИНН указывать — личный ИНН клиента или ИНН компании?

Нужно указать ИНН лица, которое платит за рекламу. Если это физическое лицо, необходимо указать его ИНН. В случае если платит компания, лучше  зарегистрировать отдельный кабинет для юридического лица.

Что меняется в заполнении полей, если клиент — иностранное юрлицо?

Для рекламодателя-нерезидента вместо ИНН вводится регистрационный номер или его аналог. Если вам нужна помощь, напишите нам в службу поддержки.

• myTarget: [email protected]
• ВКонтакте: https://vk.com/support
• ОРД VK: [email protected]

Что делать, если акт нужно поправить после 30-го числа?

Загруженные акты можно отредактировать при необходимости.

Реклама, которая размещается через рекламные платформы VK, маркируется автоматически, информация по ней тоже передается сама. А как быть с рекламой, запускаемой на других площадках — где нужно передавать данные вручную?

Для тех, кто не размещает рекламу на платформах VK, но хочет использовать ОРД VK для отчета в ЕРИР, есть возможность зарегистрировать договоры и креативы в отдельном кабинете ОРД VK: вручную или через API. Сделать это может исполнитель по договору или любой из участников цепочки.

Можно ли регистрировать рекламу в одном ОРД, а отчитываться о ее размещении через другого?

Зарегистрировать рекламу и передавать данные о ней в ЕРИР нужно через один ОРД, которого вы выберете.

Будет ли API для передачи данных по маркировке?

Для заполнения данных в рекламном кабинете ВКонтакте или myTarget можно использовать API. 

Если вы не размещаете рекламу на платформах VK, но хотите использовать ОРД VK для отчета в ЕРИР,  вы можете зарегистрировать договоры и креативы в отдельном кабинете ОРД VK: вручную или через API.

Также мы работаем над API для заполнения данных в VK Рекламе.

Настроим рекламу бесплатно

Пополните баланс eLama на сумму от 10 000 ₽, а мы создадим для вас кампании во ВКонтакте. Деньги пойдут на оплату рекламы

Получить кампании

Клиент размещается через наше агентство во ВКонтакте и платит нам по двум разным договорам. Для получения токена он должен выбрать один ИНН, который будет привязан к аккаунту ВКонтакте. Сможем ли мы по окончании отчетного периода загрузить в личный кабинет или передать через API разаллокацию актов по клиентам таким образом, чтоб к аккаунту этого клиента было привязано два акта на разные юридические лица? Как корректно обработать такой кейс?

Мы рекомендуем запускать кампании для разных юридических лиц в отдельных кабинетах.

Наша компания (не агентство) рекламирует другую компанию по договору. Как это отразить в рекламном кабинете компании?

Это звисит от типа предоставляемых услуг. Если посредник работает с рекламодателем по договору найма или ГПХ  и оплата идет от рекламодателя, то указываются реквизиты рекламодателя. Если у посредника несколько таких клиентов, то под каждого создается отдельный кабинет.

Если посредник работает как агентство и сам пополняет рекламный кабинет, он должен создать агентский предоплатный кабинет. В myTarget и VK Рекламе это можно сделать через форму регистрации, а ВКонтакте — через запрос в службу поддержки или лендинг.

Я сотрудница государственного учреждения, запускаю для него рекламу во ВКонтакте из личного рекламного кабинета. Могу ли я продолжать использовать его? Какую информацию я должна предоставлять в ОРД VK после 30 дней трансляции рекламы?

В этом случае запускать рекламу лучше из рекламного кабинета, который вы создадите для учреждения. В течение 30 календарных дней после окончания каждого месяца трансляции рекламы загрузите в кабинет акт выполненных работ между вами и рекламодателем.

Эфир с участием Андрея Громова можно посмотреть в группе eLama ВКонтакте. Схемы маркировки рекламы ВКонтакте для рекламодателей и агентств мы разобрали в материале блога. А если у вас остались вопросы или вы просто хотите быть в курсе — подписывайтесь на Telegram-канал, посвященный маркировке.

Агент поддержки ВК: ответы на вопросы

Главная » Удаленная работа

7 июня, 2019Рубрика: Удаленная работа

Я уже писал, как можно стать агентом поддержки ВК. Сегодня хочу опубликовать небольшое интервью с действующим агентом поддержки ВК. В сети уже где-то гуляли похожие интервью, но это более свежее. Вопросы буду задавать не я, это вопросы, которые задавали рядовые пользователи ВК. Агент давал ответы на вопросы в паблике джедаев. Я просто скомпилировал наиболее интересные в формат вопрос-ответ. Можете заглянуть в первоисточник.

• Агентом VK может стать любой гражданин любой страны? И как им стать?
  Агентом может стать гражданин России или стран ЕАЭС (Армения, Казахстан, Киргизия, Беларусь). Чтобы стать агентом, нужно успешно пройти тестовые испытания, которые начнутся, если вы напишете в личку этого сообщества
• После тестовых испытаний (если прошел) надо куда-нибудь переезжать?
  Переезжать никуда не требуется, но в Петербурге показаться хотя бы один раз нужно обязательно.
• Правда ли, что кандидаты из Санкт-Петербурга имеют повышенный шанс относительно прочих равных? Если это так, то какие еще есть аналогичные особенности при выборе?
  Нет, это вообще не имеет никакого значения. Например, у нас был набор, в котором почти половина ребят были из Екатеринбурга. Мы смотрим только на ответы к тестовым, причём имя претендента знает только один человек, который не участвует в проверке заданий.
• С какого возраста к вам можно попасть? Сколько лет самому молодому агенту?
  С 18 лет мы вас ждем. Самому молодому — 19.
• Прошу я хочу поддержкой хочу стать честное слово, но мнея не принчли я вроде все верно сделал прошу можно? Хочу помочь сайту. (сохранена авторская орфография)
  На тестовые вопросы нет правильных ответов, вот в чем соль. С их помощью мы просто ищем людей, близких нам по духу и ценностям.
• Если не получил ответ на заявку в течение больше полугода, то почему пришел отказ?
  Заявки действительно могут рассматриваться довольно долго — это связано с тем, что наборы новых бойцов проходят далеко не каждую неделю. Еще время заявки резко увеличивается, если мы не очень понимаем, подходит ли нам кандидат, и задаем ему дополнительный вопрос. Кстати, вот небольшой лайфхак: если вдруг задали дополнительный вопрос, нужно обязательно выложиться на все сто.
• После первых трёх тестовых вопросов бот прислал сообщение о том, что первый отборочный этап мною пройден, а следом, прилетел ещё один вопрос.
  Это уже вторым этапом считается или тем самым дополнительным вопросом?
  Ох, как же не хочется портить вам опыт прохождения тестов подсказками! Скажем так, если вам задают новые вопросы и сходу не отказывают, значит шансы реальны. И нужно приложить все усилия, составляя ответ.
• Если кандидат не подходит на вакансию агента, ему могут предложить другую? Например, вакансию модератора.
  Да, и перед вами живой пример. Первый тест на агента я провалил, и только спустя несколько лет работы над собой смог-таки забраться на этот Олимп. И всё это время я разбирал жалобы.
• Какое среднее время между написанием первого сообщения в сообщество и подписанием трудового договора Агентов, среди многих тысяч которые уже есть в этом сообществе?
  
  Поначалу заявок было очень много, и время ожидания росло семимильными шагами. Сейчас мы разобрали завал и в среднем речь идёт о нескольких месяцах. Кстати, если мы видим совсем-совсем замечательные ответы, то можем и подвинуть кандидата в очереди.
• Где удобнее отвечать на вопросы — в гамаке, за столом, на диване или бинбэге?
  Удобнее всего отвечать за столом. Гамак — это замечательно как опция, но спина от него болит невероятно.
• Сколько зарабатывает агент?
  Минимум — 36 тысяч. Но чаще всего зарплата выше.
• А максимум ?
  Верхняя граница зависит от свободного времени и амбиций агента.
• Мне отвечал недавно агент под номером за 10000, сколько агентов сейчас? Можно узнать примерную цифру?
  Что-то около 150. Честно говоря, затрудняюсь сказать, по какой логике выдаются номера, но это точно не порядковый номер агента.
• 150 агентов на 455 миллионов юзеров? Вы там спите вообще?
  Дело в том, что большинство вопросов, которые возникают у пользователей, решаются с помощью вот этого чудесного раздела: https://vk.com/support?act=home. Это FAQ, который нам невероятно помогает. Если бы его не было, действительно пришлось бы несладко. А так справляемся, даже спим иногда
• Сколько времени выделяется для ответа на вопрос?
  Если вопрос попадает на руки, ответить необходимо не дольше, чем за сутки. Но опытному агенту хватает нескольких минут, чтобы разобраться в проблеме и составить ответ.
• Есть строго определенное количество ответов, которые агент должен дать пользователю, например, за месяц?
  Есть. Примерно 3000.
• На сколько вопросов должен ответить каждый агент за рабочий день? Я читал, что дедлайн — каждые 2 недели. Это значит, что я могу в 1 день ответить на 200 вопросов, а в другой день устроить себе выходной, но к определенному сроку обязан ответить на заданное число вопросов?
  Это немного устаревшая информация, но дедлайны всё ещё есть, а выходной можно устроить в любой день — даже в понедельник. Норма: 12 вопросов в час, 100 за смену. Но обычно больше. Однако за подробностями приходите к нам в офис.
• Признает ли агент свою ошибку, если довольно долго упирался, не смотря ни на правила, ни на факты?
  Да, это одна из парадигм, на которых строится Поддержка. Это о-о-очень неловко, стыдно и неприятно, но если сам агент или коллега заметит, что мы водим за нос пользователя, то мы извинимся и начнём всё сначала.
• Как минимум с десяток примеров знаю, где агент неправ на 100%, где ему тыкают в ваши же правила ВК и он все равно не признает свою вину и закрывает обращение с формулировкой: не нужно смотреть на кого-то, следите за собой.
  Понимаю, о каких ситуациях вы говорите, но есть нюансы, о которых мы не можем рассказывать. Особенно если они касаются посторонних страниц и сообществ. Грубый пример, но представьте, что вы находитесь в зале суда и пытаетесь оспорить приговор тем, что есть ваш друг, с точно таким же нарушением, но более мягким приговором. В Поддержке мы каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не стрижём под одну гребёнку. Если уверены, что агент ошибся, задайте новый вопрос или напишите на него #badsupport.
• Что бывает с теми, кто плохо отвечает на вопросы?
  С ними серьезно разговаривают и дают еще один шанс. Если агент продолжает отвечать плохо, ошибается, ленится или как-то еще дает понять, что он перегорел и эта работа его больше не интересует, с ним прощаются.
• Как вопросы сортируются между агентами?
  Совершенно рандомно. Представьте, что у вас нет ничего, кроме пустого экрана и кнопки «Получить вопрос», а дальше — звенящая неизвестность! Другими словами, агент не знает, какой вопрос получит, если нажмёт на кнопку. Это может быть вопрос от скучающего подростка или вопрос на польском языке про то, как формируется статистика профиля.
• Много ли агентов уходят вглубь команды (смежные или даже не смежные отделы) и куда обычно уходят? Много ли уходят из ВК по причинам вроде «перегорел»?
  Выгорание — проблема, конечно, но с этим помогают дополнительные дела. Со временем получается выполнять основную работу агента куда быстрее, чем за 40 часов в неделю, и появляется время, чтобы немного сменить деятельность. Если отвечать на вопросы совсем невмоготу, у нас есть более технические направления в самой Поддержке. Почти всегда мы можем предложить какие-нибудь альтернативы. Ну и если у агента возникают какие-то собственные идеи для проектов, мы горячо это поддерживаем. Уходят не очень много. Всё-таки свободный график и удалённая работа — это огромный плюс.
• Какие есть достижения у агентов?
  У нас, к примеру, есть агент, который играет треш-метал и выпускается в iTunes. А ещё он выращивает куриц. Как вам такое достижение? )
• Какой карьерный рост?
  Если показать себя с хорошей стороны, можно получить много интересных доп. дел. Например, сообщество https://vk.com/dont_panic_42 ведётся силами агентов. А ещё можно попасть в PR-службу, возглавить свой собственный проект внутри ВКонтакте, стать разработчиком или главой Поддержки. Всё это примеры из жизни.
• Кстати, а у вас есть какие-либо общие корпоративы или что-то похожее?)
  Праздники случаются, конечно. Именно в такие моменты мы смотрим друг на друга и пытаемся вспомнить, как кого зовут (издержки удаленной работы ).

Надеюсь, материал был интересным и в чем-то полезным. Я пошел искать, кому бы еще позадавать вопросы, а вы не залеживайтесь в гамаке — спина болеть будет. Агент поддержки ВК подтвердит)

Удачи!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Часто задаваемые вопросы ВКонтакте — Vancouver Vineyard Church

• Добро пожаловать! Мы так рады, что вы здесь. Когда вы войдете в церковь, подойдите к стойке регистрации Vineyard Kids Check-in, и церковный доброволец подключит вас к нашей системе. Затем мы объясним некоторую полезную информацию о регистрации заезда/отъезда, некоторые основные правила безопасности и проведем краткую экскурсию по детским комнатам. Затем вы получите защитную бирку, которая соответствует именной бирке вашего ребенка. Это будет использоваться для пейджинга и во время проверки. Комната для малышей открывается в 10 утра, а классы от подготовительного до пятого класса открываются в 10:30 после богослужения . После окончания богослужения волонтеры ВКонтакте сопроводят учеников от Pre-K до 5-го класса в их комнаты.

• Vineyard Kids открыт для детей в возрасте от 1 года до 5 класса

• Если у вашего ребенка есть особые потребности, пожалуйста, свяжитесь с офисом церкви, чтобы поговорить с сотрудником Vineyard Kids перед посещением в воскресенье утром, чтобы мы могли работать вместе, чтобы подготовить вас и вашего ребенка к успеху.

• Дети от грудного возраста до 5-го класса в Vineyard Kids распределяются по классам в соответствии с их возрастом или классом.

  Сейчас мы разделяем детей на 4 комнаты: Малыши, Pre-K, K|2 и 3|5.

  Комната для малышей доступна для детей в возрасте от 1 года до 3 лет, pre-K — для детей в возрасте от 3 до 4 лет, K|2 — для детей от детского сада до 2-го класса и 3|5 — для детей с 3-го по 5-й класс.

  В Vineyard Kids все дети от Pre-K до 5-го класса вместе переходят в свои новые классы один раз в год. Это означает, что когда у вашего ребенка будет день рождения, он останется в том же классе, который посещает в настоящее время. Мы организуем наши классы таким образом, потому что мы высоко ценим отношения, которые ваш ребенок устанавливает с лидерами и друзьями в своем классе. В конце года мы проведем выпускной для детей, которые будут менять классы.

• После того, как дети зарегистрированы и родители/опекуны получили бирку безопасности, малыши могут быть сопровождены в комнату для малышей и доставлены родителями или опекунами в 10:00. Дети от Pre-K до 5-го класса присоединяются к взрослым во время богослужения до 10:30. Когда богослужение заканчивается, детей выпускают к своим лидерам в задней части святилища и проводят в их комнаты.

  По окончании службы родители/опекуны вручают свою бирку безопасности руководителю ВКонтакте у дверей класса своего ребенка. Лидер ВКонтакте сопоставит соответствующий код бирки безопасности с именной биркой ребенка и вернет ребенка его родителю.

• Мы используем учебную программу Tru .

  Tru — это изменяющая жизнь, духовно формирующая, увлекательная программа для родителей и детей.

  Tru помогает руководителям, детям и семьям вести жизнь, полную преобразований. Речь идет об открытии Божьего искупительного повествования и о том, как Святой Дух поведет верующих всех возрастов на их пути к большему познанию Его.

• Мы стремимся создать безопасную и здоровую среду для наших детей. Мы просим детей со следующими симптомами оставаться дома с родителем или опекуном, чтобы отдохнуть и выздороветь. У детей не должно быть симптомов простуды или гриппа в течение как минимум 24 часов.

  • Постоянный кашель или чихание, не связанный с аллергией

  • Проявление признаков или заразных состояний здоровья, таких как вши, круп, ветряная оспа или COVID.

• Безопасность — основная ценность Vineyard Kids. У нас есть многочисленные политики безопасности, чтобы обеспечить физическую и эмоциональную безопасность детей. У нас всегда есть как минимум 2 лидера в каждой комнате с детьми, и все наши лидеры прошли стороннюю проверку биографических данных. У нас также есть система пейджинга на случай, если нам когда-нибудь понадобится быстро связаться с родителем или опекуном ребенка.

  Мы стремимся к тому, чтобы дети чувствовали себя в безопасности. Мы хотим, чтобы наши дети чувствовали себя в безопасности, чтобы задавать вопросы, открываться другим, отвечать Святому Духу и быть самими собой.

• Поскольку наша учебная программа адаптируется для каждого класса, чтобы наилучшим образом соответствовать возрастной группе, которую мы преподаем, мы рекомендуем детям посещать службу в закрепленном за ними классе. Однако, если ребенку неудобно ходить одному, он может пойти на службу с другом или членом семьи; мы просто просим, ​​чтобы оба ребенка посещали службу младшей возрастной группы. Это позволяет обоим детям полностью понять и участвовать в преподаваемом уроке.

• Да! Каждую неделю мы отправляем по электронной почте всем нашим родителям документ под названием «Еженедельник дома». Этот документ предназначен для того, чтобы помочь вашим детям подготовиться к предстоящему уроку и повторить предыдущий урок, который они усвоили в воскресенье. Есть также веселые и полезные занятия для всей семьи, которые помогут укрепить духовное развитие вашего ребенка.

• Мы предлагаем закуски для детей в возрасте от 1 года до 5 класса. Мы предоставляем такие варианты, как Goldfish, Cheerios и Pirates Booty. Если у вашего ребенка аллергия или он не может получать предоставленные закуски, сообщите нам об этом при регистрации заезда, чтобы мы могли добавить пометку на бирку с именем вашего ребенка. Вы также можете взять с собой упакованный перекус для вашего ребенка.

• Воскресное семейное богослужение – это церковный ритм, который мы практикуем в 5-е воскресенье месяца. В воскресенье семейного поклонения мы закрываем Vineyard Kids и приглашаем наших детей принять участие во взрослом служении. Детские комнаты и комнаты для малышей открыты для родителей, если их детям нужно пошевелиться.

  Мы ценим эту практику, потому что она дает нашим волонтерам ВКонтакте передышку, а также дает нам возможность участвовать в жизни церкви вместе с нашими детьми. Построение отношений с доверенными взрослыми в обществе является жизненно важной частью духовного развития ребенка, и это дает нам возможность излиться на детей нашей церкви.

Бесплатные решения для книги VK GLOBAL PUBLICATION PHYSICS (HINGLISH) 10 класс Главы, вопросы, ответы и решения 2022

Если вы видите это сообщение, это означает, что JavaScript отключен в вашем браузере , пожалуйста включите JS чтобы сделать это приложение работает.
Получение изображения
Пожалуйста, подождите…

HomeBooksClass 10VK GLOBAL PUBLICATION PHYSICS (HINGLISH)

Бесплатные решения для VK GLOBAL PUBLICATION PHYSICS (HINGLISH) Class 10 book Chapters, Questions, Answers02 и Solutions0009

Человеческий глаз и красочный мир

67

Вопросы

Hots (навыки мышления с более высоким порядком) КРАТКИЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ-II)ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ (ОЧЕНЬ КРАТКИЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ)КРАТКИЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ-ISКОРОТКИЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ-IIНЕКОТОРЫЕ ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫОЧЕНЬ КРАТКИЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Электричество

133

Вопросы

Hots (навыки мышления более высокого порядка).