Вконтакте как задать вопрос агенту поддержки: Как написать агенту поддержки — Секреты Вконтакте

Содержание

как написать в службу поддержки и задать вопрос ⋆ Техподдержка

E-mail поддержки вконтакте.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

Вот, как это сделать:

  • В верхнем поле указать тему обращения.
  • В нижнем поле подробно описать суть проблемы.
  • Нажать кнопку «Отправить».

Если проблема, по которой Вы хотите обратиться к специалистам, довольно типична, можно поискать ответ во вкладке «Список вопросов», которая располагается в верхней панели. Здесь опубликованы наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи ВК.

Впрочем, при обращении в службу поддержки могут возникнуть некоторые проблемы, связанные со следующими факторами:

  • низкая скорость работы специалистов, и как следствие — долгое ожидание ответа;
  • малые шансы получить реальную помощь, а не отписку;
  • возможность самостоятельно решить проблему по инструкциям из интернета.

Таким образом, письменное обращение к специалистам ВК далеко не всегда приводит к ожидаемому результату.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.

Ищем faq с компьютера

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

  • зайти с компьютера в полную версию сайта;
  • в правом верхнем углу нажать на аватар;
  • выбрать «Помощь».

Как говориться в официальном заявлении:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как написать в техническую поддержку с телефона

Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:

  • открыть официальное приложение;
  • перейти на вкладку с личным профилем и нажать на кнопку «Меню»;
  • найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона) и нажать на неё;
  • пролистать вниз и найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;

Желательно искать среди серьезных проблем, таких, как взлом аккаунта. Увы, но в ответе на вопрос «Как сделать репост» нужной кнопки вы не найдете.

  • пролистать его до конца и найти кнопку «Написать в поддержку».

Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.

Как написать в техподдержку вк

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

  1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
  3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать в техподдержку с компьютера

Что делать, если ответа на вопрос нет или он не полный? В таком случае придется писать в саппорт социальной сети. Для этого нужно:

Как позвонить в службу поддержки вконтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

    Похожие записи

Как позвонить в техническую поддержку вконтакте

Если пользователь хочет связаться со специалистами VK посредством телефона, его ждет разочарование. Этой возможности у него нет.

Как правильно связаться с техподдержкой вк?

К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.

Как связаться с поддержкой вк

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Какие вопросы можно решить самостоятельно, а какие должна решать техподдержка?

Совсем не обязательно при любом небольшом недоразумении обращаться в поддержку ВК, так как написать агенту это, конечно, неплохо, но по причине огромного количества обращений самого разного характера, ответ на вашу заявку может серьёзно задержаться. Итак, как решить – задать вопрос в поддержку ВК и связаться с агентом, или же можно разобраться с вопросом самостоятельно?

На самом деле, большинство вопросов, за исключением тех, которые касаются блокировки вашего аккаунта или созданной вами группы администрацией сайта, можно решить самостоятельно. Особенно если дело касается случаев, где Вы сами что-то сделали не там. Например, если Вы решили восстановить диалог после того, как удалили переписку.

Но, безусловно, есть случаи, когда своими силами решать возникающие проблемы не стоит, а нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки ВК и написать разработчику о своей проблеме.

Вот эти случаи:

Контакты и номера техподдержки вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Письмо в группу техподдержки вк

Общение с группой техподдержки проще всего строить в письменном виде. Для этого в специальной форме нужно разместить текст обращения и отправить его посредством внутренней почты.

Способ 2. написать на почту

И ещё, на всякий случай, мы нашли специально для вас адрес электронной почты техподдержки ВК (ссылка ниже), по которому вы сможете написать сотрудникам прямо со своего почтового ящика:

Заключение

Помощь саппорта может понадобиться в любой момент, но также нужно понимать, что сотрудники не всесильны и могут делать только то, что входит в их обязанности. Поверьте, если вам не идут на встречу, то это не потому, что попался такой сотрудник.

Также нужно понимать, что чем яснее будет высказана проблема, тем меньше уточняющих вопросов зададут и быстрее решат вопрос. Поэтому, будьте предельно внимательными, давайте только нужную, максимально развернутую информацию и не поддавайтесь эмоциям, даже если вашу страничку взломали.

Ну что же, надеюсь, теперь вопросов о том, как написать в техподдержку в ВК и где найти ответы на часто задаваемые вопросы у вас нет. Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и до встречи в следующих статьях! Пока-пока!

Дополнительно о техподдержке

Техподдержка Вк (5) Советов как Написать и Задать Вопрос

Здравствуйте, мои дорогие читатели!

Вконтакте — это самая популярная соцсеть в Рунете. Ей пользуются более 90 млн. человек. Бывают ситуации, когда у людей возникают какие-то проблемы.

В этом случае можно обратиться в поддержку. Сегодня будем говорить о том, как работает техподдержка Вк (Вконтакте) — как написать, задать вопрос, связаться.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Как обратиться в поддержку Вконтакте

Каждый день сервис соцсети получает множество заявок. Чтобы вашу заявку рассмотрели быстро, нужно правильно обратиться в поддержку.

Вот какие проблемы могут решить сотрудники ВК:

  • невозможно зайти на сайт;
  • вопросы по поводу безопасности и сохранности данных;
  • реклама и партнерство;
  • получение официального статуса аккаунта;
  • нарушение прав, неподобающее поведение, сомнительный контент и т. д;
  • помощь с официальными приложениями и нарушения работы сайта.

Как написать в техподдержку ВКонтакте?

Связаться с поддержкой очень просто, но нужно помнить несколько важных вещей:

  • Не весь контент, который кажется, вам оскорбительным или неприемлемым сразу же удаляется. После подачи жалобы он будет проверяться. Это займет некоторое время.
  • Чтобы заявка была рассмотрена, достаточно одной жалобы. Не нужно отправлять по несколько сообщений и просить своих друзей пожаловаться на пост или пользователя, в надежде, что это увеличить скорость работы поддержки.
  • Если вы случайно нажали “Пожаловаться” — не переживайте. Аккаунт какого-либо пользователя не может быть забанен просто так. Для начала его проверят.

Как задать вопрос в техподдержку Вконтакт?

Чтобы обратиться в поддержку “Вконтакте”, нужно перейти в [link]раздел “Помощь”[/link]. Его можно найти в правой части страницы. Зайдя в него, вы увидите множество блоков с информацией, которая интересует пользователей чаще всего.

Перейдя по нужной ссылке, возможно, вы найдете ответ на ваш вопрос без обращения к сотрудникам. Чтобы быстро найти интересующий вас блок, введите свой вопрос в поле поиска вверху страницы. Если ничего полезного не нашлось, тогда придется обратиться к сотрудникам. Давайте выясним, как это делается.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте?

Перейдите по любой ссылке с информацией в разделе помощи. После этого кликните по ссылке “Это не решает мою проблему” и “У меня остались вопросы”.

После этого откроется окно, где написано, сколько займет обработка вашего вопроса. Здесь же нажимаем кнопку “Задать вопрос” и описываем суть вопроса.

Как позвонить в техподдержку Вк: номер телефона, контакты?

Обратиться в службу поддержки по телефону невозможно. У них нет горячей линии. Общение с сотрудниками возможно только через сайт.

По электронной почте можно обратиться в пресс службу: [email protected], либо уточнить вопросы по поводу сотрудничества: [email protected] vk.com.

Заключение

Возможность общения с сотрудниками ВК по телефону появится вряд ли, ведь соцсеть существует уже очень долго, но такую функцию так и не ввели.

Единственная, действительно сложная проблема, из-за которой стоит обращаться в поддержку, это просьба разблокировать несправедливо забаненную страницу.


√ Рекомендую прочитать мою статью: Как разблокировать страницу ВКонтакте


При наличии других проблем, лучше поищите их решение самостоятельно. Если вы чего-то не найдете в разделе “Помощь”, информацию можно найти на других ресурсах.


С Уважением, Александр Гаврин.

Вконтакте агент поддержки — Правовед.RU

Здравствуйте. Вопрос касается отказа агента поддержки исправить склонения фамилии. Прошу дать правовую оценку их действиям. И посоветуйте, пожалуйста, что мне делать.

Прилагаю переписку.

Я:

Здравствуйте. Ваш сайт склоняет мою фамилию не по правилам Русского языка.

Агент поддержки(АП)

Здравствуйте, Сергей!

В подобных вопросах мы стараемся ориентироваться на эту статью:

http://www.gramota.ru/spravka/letters?rub=rubric_482

Не могли бы Вы дать нам пункт правил, по которому объясняется, как склоняется Ваша фамилия?

С наступающим!

[club22884714|Команда поддержки ВКонтакте].

Я:13.1.4. Все прочие мужские фамилии, имеющие основы на согласные и нулевое окончание в именительном падеже (на письме они кончаются согласной буквой, ь или й), кроме фамилий на -ых, -их, склоняются как существительные второго склонения мужского рода, т. е. имеют в творительном падеже окончание -ом, (-ем): Герценом, Левитаном, Гоголем, Врубелем, Хемингуэем, Гайдаем. Такие фамилии воспринимаются как «нерусские».

В очень редких случаях могут быть восприняты неоднозначно фамилии, исходные формы которых кончаются йотом (на письме й) с предшествующими гласными и или о. Например, такие фамилии, как Топчий, Побожий, Бокий, Рудой можно воспринять и как имеющие окончания -ий, -ой и, следовательно склоняющиеся как прилагательные (Топчего, Топчему…, в женском роде Топчая, Топчей) и как имеющие нулевое окончание со склонением по образцу существительных (Топчия, Топчию…, в женском роде неизменяемая форма Топчий). Для разрешения подобных недоумений опять — таки необходим словарь фамилий.

АП:Последнее, кажется, про Вас. А как наш сайт склоняет Вашу фамилию?

Я:13.1.4 полагаю,что так правильно)

Сайт склоняет как прилагательное, а необходимо по образцу существительных.

АП:Но ведь в правиле как раз написано, что нужно склонять как прилагательное. Значит, все верно.

Я:Хм. Укажите конкретное место, в котором написано это.

АП:Вы же мне сами писали вторую часть правила. Там как раз про фамилии, как Ваша, заканчивающиеся на гласную + й.

Я:Уважаемая(ый). Вы меня не пытайтесь с толку сбить. Попробуйте просклонять фамилию Цой или Хэмингуэй по Вашему предложению. Цоегу или или Хэмингуеега))). … Расскажите мне про Хэмингуеега, если вообще в курсе, кто такой Хэмингуэег или Цоег.

Если вЫ лично не в курсе правил, обратитесь лучше к специалисту, т.к вашИ доводы слишком неубедительны.

АП:«Например, такие фамилии, как Топчий, Побожий, Бокий, Рудой можно воспринять и как имеющие окончания -ий, -ой и, следовательно склоняющиеся как прилагательные».

Ваша фамилия как раз кончается на -ий.

Я:13.1.4. Все прочие мужские фамилии, имеющие основы на согласные и нулевое окончание в именительном падеже (на письме они кончаются согласной буквой, ь или й), кроме фамилий на -ых, -их, склоняются как существительные второго склонения мужского рода, т. е. имеют в творительном падеже окончание -ом, (-ем): Герценом, Левитаном, Гоголем, Врубелем, Хемингуэем, Гайдаем. Такие фамилии воспринимаются как «нерусские».

АП:

По-моему, правило, на которое мы опираемся, больше подходят под Ваш случай.

Я:

Я думаю, Вы неправы.С новым годом.Точнее, вряд ли вы компетентны.

…прошло время…

Я:Побожий, Топчий — в мужском роде, а в женском Побожая и Топчая?

Так получилось, что в женском роде фамилия Ананий пишется так же, и не склоняется. Разберитесь, пожалуйста. А то как-то смешно получается.

) и как имеющие нулевое окончание со склонением по образцу существительных (Топчия, Топчию…, в женском роде неизменяемая форма Топчий). Для разрешения подобных недоумений опять — таки необходим словарь фамилий.

АП:Вы можете привести ссылку на авторитетный источник, где указано, что конкретно Ваша фамилия не склоняется?

Я:В женском роде

АП:Сергей, разве у Вас указан женский пол на сайте?

Я:Нет, Вы пишете — где указано, что моя фамилия не склоняется, я уточнил, что не склоняется в женском роде, иначе в паспорте моей мамы было бы написано Ананая, а не Ананий, что подходит под определение нулевое окончание со склонением по образцу существительных, в женском роде неизменяемая форма Ананий

В мужском, как сущ-е. Ананию, Ананием, Анания.

АП:Как только Вы укажете нам ссылку на правило, которое бы подтверждало Ваши слова, мы обязательно его рассмотрим. Мы опираемся на правила с сайта грамота.ру, фамилия склоняется согласно нормам русского языка.

Я:Ссылку скинете?

А в женском роде как вы просклоняете?

Я прочитал грамота.ру. Вы, что, не читали сами?

13.1.4

Примечание. Применение этого правила требует знания пола носителя фамилии.

Но если автор текста не имел нужных сведений, был нетверд в применении грамматического правила или просто небрежен, читающий получает ложную информацию.

АП:Сергей, мы уже изложили свою позицию чуть выше. Ничего к этому добавить не можем.

Я:Удивляюсь вашей твердолобостью, уважаемая служба поддержки. Такое ощущение возникает, что ваши специалисты, которые пишут мне в ответ, решили «поугорать» или «постебаться», как это нынче модно говорить. Вы пишете, что ссылаетесь на правила, из которых, собственно, вытекает, что ваша позиция ложная. На пункт 13.1.4 статьи я вам указывал, и похоже, что вы его либо не читали, либо бегло пробежались, а в суть не вникли. А как быть со многими людьми, которые зарегистрированы с рождения или при замужестве, ведь в свидетельствах о регистрации пишут фамилии, и в других документах ЗАГС, если все они ошибаются, то, боюсь, необходимо проделать колоссальную работу, чтобы исправить все ошибки. Хотя, думаю, что все гораздо проще. Агент, отнеситесь, пожалуйста, посерьёзней к моим замечаниям, возможно, для этого придётся просто обсудить наш диалог со специалистом более высокого звена. Не думаю, что агент службы поддержки является специалистом данного вопроса.

А вдруг ваши не совсем справедливые и корректные ответы доставляют мне моральные муки?

Шучу

АП:Мы отвечали Вам тут: https://vk.com/support?act=show&id=8991113&reply_id=37844117. С тех пор ничего не изменилось.

Как пожаловаться на агента поддержки вконтакте. Как связаться с техподдержкой Вконтакте

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне) .

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Если ответа именно на твой вопрос или решения твоей проблемы ты не найдешь, нажми кнопку

«Ни один из этих вариантов не подходит». Тогда ты сможешь задать вопрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему чуть более подробно и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — прочитай ее, там будет действующая ссылка на создание запроса.

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос . Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. «Помощь» или «Поддержка» (если на видно такого пункта, нажми «Еще» ).
  3. Пролистай его до конца.
  4. Если не помогло, нажми
  5. Нажми «У меня остались вопросы».
  6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
  7. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

«Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. VK Pay.
  3. Настройки (кнопка-шестеренка).
  4. «Помощь».
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если не помогло, нажми «Это не решает мою проблему».
  8. Нажми «У меня остались вопросы».
  9. Откроется «Новый вопрос». Заполни «Суть проблемы» (несколько слов, максимально кратко) и «Подробнее о проблеме».
  10. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
  11. Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

А почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: тебе только кажется, что ты туда обратился, а на самом деле ты просто написал комментарий где-то в интернете. Естественно, в этом случае ты никакого ответа не дождешься. Поэтому

Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте?

Для всех пользователей социальной сети Вконтакте круглосуточно работает служба поддержки. Суть работы этой службы заключается в помощи пользователям, предоставлении необходимой информации, разъяснении проблемных вопросов. Кроме этого, так же служба поддержки помогает пользователям в случае каких-либо сбоев или ошибок в работе с сайтом. Поэтому, пользователи могут не беспокоится в тех случаях, если что-то в использовании сайта пошло не так.

Служба поддержки всегда готова прийти на помощь и разрешить любые вопросы или проблемы, подсказав, как следует действовать. Но, кроме этого, социальная сеть Вконтакте содержит немало информационного материала в форме вопросов и ответов, в которых можно найти решение практически для каждой ситуации. Если же ответа на вопрос не нашлось в предоставленной информации, или он не до конца понятен, можно задать вопрос агентами. Как это сделать? Рассмотрим, как работает техподдержка ВК.

Что такое техподдержка ВК и для чего создана?

Техподдержка сайта социальной сети Вконтакте – это отдельный орган управления, который создан для взаимодействия с пользователями, предоставления помощи и обратной связи. Команда службы поддержки состоит из компетентных людей, которые проходят специализированное обучение и тесты на знание специфики работы с сайтом социальной сети, для более успешного разрешения пользовательских проблем.

На сегодняшний день основным направлением работы службы поддержки является предоставление информации и ответы на вопросы пользователей. У нынешней команды поддержки есть несколько направлений и инструментов для взаимодействия с пользователями, среди которых не только форма для текстовых обращений, но также официальная информационная группа, горячая телефонная линия, обработка запросов через электронную почту.

Для удобства использования сайта пользователями команда поддержки разработала удобную базу готовых вопросов и ответов, а также способы своевременного информирования о нововведениях и изменениях в работе сайта. Так как разработчики не останавливаются в усовершенствовании сайта, команда поддержки тоже остается гибкой и перестраивается в соответствии с введенными изменениями.

Внимание! Доступ к службе поддержки открыть абсолютно всем пользователям – и зарегистрированным, и не зарегистрированным. Связаться со службой поддержки можно по любому вопросу, касающемуся работы с сайтом Вконтакте, даже если страница еще не была создана, или же, например, заблокирована.

Как написать в службу поддержки Вконтакте?

Связь со службой техподдержки доступна всем – об это муже шла речь немного выше. Однако, каждый человек может использовать различные способы для связи с командой поддержки, в зависимости от ситуации и возможностей. Рассмотрим, как написать модераторам и отправить свои вопросы через свой аккаунт.

  1. Справа вверху выбрать меню действий и нажать на пункт «Помощь».
  2. Теперь нужно на открывшей странице выбрать раздел «Новый вопрос» и в нем задать вопрос, а после заполнения формы нажать кнопку для отправки. После этого заданный в Support вопрос будет рассмотрен агентами и в течение 1-3 дней на него ответят.

Важно! Может случиться такое, что кнопка «Новый вопрос» будет отсутствовать. Периодически разработчики ее убирают из-за слишком большого потока вопросов. В таком случае можно попробовать найти ответ на интересующий вопрос, воспользовавшись поиском по базе информации команды поддержки. Как правило, там есть ответы на все вопросы.

Как обратиться в техподдержку через мобильное приложение?

Если возникает срочная потребность написать разработчикам или задать вопрос о какой-либо проблеме, связанной с сайтом социальной сети Вконтакте, но есть доступ только с мобильного устройства, это не проблема. С телефона тоже можно обратиться за помощью, и агент поддержки с радостью предоставит информацию по интересующему вопросу. Как это сделать – рассмотрим пошагово ниже.

  1. В списке разделов последним пунктом можно обнаружить «Помощь». Этот раздел в официальное приложение добавлен сравнительно недавно, поэтому с течением времени, возможно, разработчики будут вносить изменения.
  2. Точно так же, как и в полной версии предлагается вся информация и ответы на самые частые вопросы – можно просмотреть их и найти нужную информацию даже не связываясь с агентами. Можно просмотреть информацию или использовать кнопку поиска, которая расположена справа вверху и представляет собой значок лупы.
  3. На сегодняшний день прямая кнопка связи в разделе помощь отсутствует, но она появляется в том случае, если поиск не дал результатов. Если с помощью поиска по базе ответов не нашлось информации по интересующему вопросу, появится кнопка «Напишите нам», нужно нажать ее и откроется окно с формой для обращения.
  4. Так же можно открыть любой из вопросов в предложенном списке и внизу обязательно будет кнопка для связи, где можно будет написать агенту поддержки все интересующие вопросы.
  5. Форма для обращения практически такая же, как и в полной версии, единственное, чем она отличается – это внешним видом. Можно написать вопрос агентам и ожидать ответа в ближайшее время.

Телефон горячей линии службы поддержки

Но, на сегодняшний день официальные представительства Вконтакте есть только в России, а именно – в Санкт-Петербурге и Москве. Ранее официальное представительство в компании было так же в Киеве, но уже несколько лет оно не работает. Можно связаться с официальными представительствами для получения интересующей информации.

Горячая линия Вконтакте – это было бы удобным решением многих пользовательских проблем. Опыт различных компаний показывает, что такой инструмент повышает эффективность работы с пользователями. Однако, телефон горячей линии у сайта на сегодняшний день отсутствует и в ближайшее время разработчики не планируют запускать такой инструмент для обратной связи с пользователями.

Как отправить письмо на электронную почту?

Лучший способ для связи с командой поддержки и получения необходимой информации – отправление запроса через форму на сайте. Если есть необходимость обратиться через электронную почту, то в таком случае возможности пользователя ограничены. Адреса электронной почты для связи с администрацией Вконтакте есть, но созданы эти почтовые ящики только для переписки по двум темам.

  1. [email protected] – почта для связи с представителями прессы.
  2. [email protected] – электронный ящик для обсуждения вопросов, связанных с рекламой.

Официальные сообщества службы техподдержки пользователей ВК

Было создано официальное сообщество «Команда Поддержки», которое можно найти по адресу: https://vk.com/dont_panic_42. Это единственная официальная группа, созданная для неформальной связи с работниками поддержки. В этом сообществе можно всегда следить за новостями социальной сети, нововведениями, изменениями, а также общаться непосредственно с агентами, но только не через форму обращения, а в обсуждениях и комментариях под публикациями.

Есть и другие официальные сообщества Вконтакте, в которых можно следить за новостями сайта, изменениями и своевременно узнавать обо всем. Вот список групп, которые представляют компанию на сайте.

Ссылка для связи с администрацией ВК

Чтобы не искать по сайту кнопку для связи с администрацией Вконтакте можно просто воспользоваться ссылкой для перехода на страницу, где можно будет задать вопрос или же найти нужную информацию. Вот ссылка на страницу для обращения: https://vk.com/support?act=new&from=hd.

Как просмотреть мои ответы?

Все ответы на вопросы, которые ранее задавались команде поддержки, сохраняются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы». Можно в любой момент просмотреть их, нажав на вопрос.

Альтернативный вариант

Важно учитывать тот факт, что в службе поддержки хотя и можно получить ответы на любые вопросы, но это не произойдет мгновенно. Обычно после добавления вопроса отображается время его рассмотрения. Если же нужно получить информацию сразу же, когда нет времени на ожидание ответа агента, можно пролистать информацию в уже готовых ответах – там предоставлено практически все, что может понадобиться в работе с сайтом. Кроме этого, можно подписаться на официальные сообщества Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе изменений.

Приложение Я — Агент — как стать агентом поддержки

Хотите попробовать себя в роли агента поддержки в контакте? Для этого вовсе не обязательно подавать заявление на работу — просто запустите приложение Я — Агент.

Отвечайте на вопросы реальных пользователей, получайте баллы за свои ответы и опережайте в рейтинге своих друзей! Добро пожаловать в гордые ряды Агентов Поддержки!

При первом запуске приложения вам будет выдан персональный номер Агента поддержки, после чего вы сразу же можете приступать к трудовым будням.

Во вкладке Все вопросы вы увидите список вопросов от пользователей, которые ждут вашей помощи.

При открытии понравившегося вопроса, вам будет дано поле для вашего ответа. При этом, начало и конец вашего сообщения уже будут сгенерированы автоматически (стандартные фразы «Здравствуйте!» и «Всегда с Вами, команда поддержки ВКонтакте»).

загрузка…

Следующие качества помогут вам давать хорошие ответы на вопросы:

  • умение искать и находить информацию;
  • умение объяснять как можно понятнее;
  • знание социальной сети и всех ее нововведений;
  • знание русского языка;
  • любовь к людям.

Каждый ваш ответ будет оценен по шкале от -5 до +5.

В последствие, вы сможете просматривать статистику своих ответов и свой рейтинг среди других игроков.

Секреты приложения Я — Агент

Надеемся, наши секреты помогут вам лучше вжиться в роль агента поддержки и заработать на своих ответах как можно больше баллов.

  • Несмотря на то, что стандартные фразы начала и окончания ответа вам даны, никто не запрещает вам их редактировать. Проявите фантазию!
  • Пропускайте строки между абзацами.
  • Всегда обращайтесь к пользователю на Вы — с большой буквы.
  • Если вам не понятен вопрос — уточните его у пользователя.
  • Никогда не пишите пользователю свое имя и, тем более, не давайте ссылку на свою страничку ВКонтакте — за это вас ждет бан.

Скачать (установить) приложение Я — Агент в контакте бесплатно можно по ссылке https://vk.com/app3269669.

Как справиться с 7 сложнейшими проблемами поддержки клиентов — полное руководство по поддержке клиентов

«Я никогда раньше не занимался обслуживанием клиентов, но это кажется достаточно простым».

То есть — мне жаль, что я не придумал — реальный ответ на вопрос, который я однажды задал кандидату на работу в службу поддержки.

Излишне говорить, что заявителю предложение не поступало.

Но помимо этого, опыт заставил меня кое-что понять: обслуживание клиентов — это работа, в которой существует огромная разница в между тем, насколько трудна работа, и тем, насколько трудна людей, которые никогда не выполняли эту работу до , думают, что это так.

Это, вероятно, одна из причин, по которой слишком многие люди думают, что можно высказать свое разочарование представителю службы поддержки, независимо от того, связаны ли они с текущим взаимодействием или нет.

Это также одна из причин, по которой многие люди, которые попадают в службу поддержки клиентов, в конечном итоге сталкиваются со всеми неожиданными проблемами.

Сегодня я собираюсь показать вам семь самых сложных сценариев, с которыми сталкиваются агенты службы поддержки клиентов, и протестированные методы решения каждого из них.


  1. Ваш клиент зол
  2. Произошел сбой или другой кризис
  3. Клиент запрашивает скидку, которую вы не можете дать
  4. Клиент запрашивает функцию, которую вы не собираетесь строить
  5. Клиент задает вопрос, на который вы не можете ответить
  6. У вас слишком много билетов
  7. Вы должны уволить клиента

1. Ваш клиент сердится

Если вы занимаетесь обслуживанием клиентов, вы будете встречать недовольных клиентов.

Некоторые расстроены, потому что запутались. Некоторые расстроены из-за ошибки, которую могли совершить вы или ваша компания (действительно ли это ошибка или просто ошибка в их глазах).

А у некоторых просто плохой день.

Защищаться или, что еще хуже, пытаться уловить эмоции покупателя, только обострит ситуацию.

Но, к счастью, существует методика, разработанная и доведенная до совершенства Disney, ежегодно обслуживающая более 135 миллионов клиентов в своих парках, призванная снизить уровень взаимодействия с рассерженными клиентами и изменить ситуацию.

Это называется H.E.A.R.D. техники, а легко запоминающаяся аббревиатура расшифровывается как:

Если вы столкнулись с рассерженным покупателем, просто следуйте этому контрольному списку. Постарайтесь услышать (или прочитать), что действительно расстраивает покупателя, не отвлекая его. Выразите сочувствие и покажите им, что вы понимаете их разочарование. Принесите искренние извинения, даже если вы не сделали ничего плохого. Сделайте все возможное, чтобы решить проблему, не боясь спросить клиента, каким, по его мнению, было бы наилучшее решение.

И когда все закончится, постарайтесь выяснить, почему проблема возникла, чтобы вы могли гарантировать, что она никогда не повторится.

2. Произошел сбой или другой кризис

Нет ничего страшнее, чем пережить грандиозный бизнес-провал, в результате которого вы рискуете потерять доверие клиентов.

Сбои в работе серверов и нарушения безопасности могут случиться — и случаются — с кем угодно.

Я всегда рекомендую, чтобы у компаний был план коммуникаций в кризисных ситуациях, в котором излагается, что должна делать вся команда в случае возникновения чрезвычайной ситуации, но когда дело доходит до поддержки клиентов, нужно понимать два ключевых момента:

1.Вам очень жаль. Вам очень, очень жаль.

Даже если вы еще не знаете, что происходит, извинитесь перед клиентом за то, что он переживает.

Беверли Энгель, автор книги «Сила извинений», объясняет, почему извинения так эффективны, когда дело доходит до налаживания отношений:

  • «Человек, которому был нанесен вред, чувствует эмоциональное исцеление, когда его признает обидчик.
  • Когда мы получаем извинения, мы больше не воспринимаем нарушителя как личную угрозу.
  • Извинение помогает нам преодолеть гнев и не дает нам застрять в прошлом.
  • Извинение открывает дверь к прощению, позволяя нам сочувствовать обидчику ».
  1. Чрезмерное общение.

Обычно мы ограничиваем количество писем, которые мы отправляем нашим клиентам; в конце концов, мы не хотим их раздражать.

Но когда дела идут наперекосяк, ваши клиенты хотят знать, что вы в курсе всего и что нет ничего важнее для вас, чем починить то, что сломалось.

Постоянные обновления по электронной почте, в блогах и в социальных сетях — по крайней мере, каждые 30 минут, пока проблема не будет решена — помогают убедить ваших клиентов, что вы работаете над ее решением. Следуйте примеру MailChimp: когда они столкнулись с серьезными проблемами с оборудованием в одном из центров обработки данных, они постоянно общались со своими клиентами:

После этого опубликуйте вскрытие или ретроспективу, описывающую проблему, шаги, которые вы предпринимаете, чтобы предотвратить ее в будущем, и еще одно искреннее извинение.Вот отличный пример из Slack.

3. Клиент запрашивает скидку, которую вы не можете дать

Дисконтирование может быть опасной тактикой.

С одной стороны, предложение скидки может побудить некоторых потенциальных клиентов наконец-то купить у вас.

Но, с другой стороны, предлагая скидки, вы рискуете обесценить восприятие вашего бренда… как только вы предложите скидку, становится все труднее заставить людей покупать у вас по полной цене.

В Groove мы не предлагаем скидки именно по этой причине.

Но никто не любит слышать слово «нет».

Поэтому, когда потенциальный покупатель просит скидку, не отказывайте ему просто так. Вместо этого объясните , почему вы не предложите скидку, и используйте это как возможность повысить ценность вашего продукта (и потенциально превратить запрашивающего в покупателя).

4. Клиент запрашивает функцию, которую вы не собираетесь строить

Команды имеют ограниченные ресурсы. А лучшие продуктовые команды подходят к своим планам с лазерной фокусировкой.

Так что есть большая вероятность, что большинства запросов на функций не будут реализованы в обозримом будущем.

Но точно так же, как потенциальный клиент просит скидку, никто не любит слышать «нет». Еще хуже сказать «нет» тому, кто уже платит деньги.

Здесь следует запомнить три техники:

  1. Сохраняйте позитивный тон. Он настраивает ваше сообщение так, чтобы оно было эффективно получено.
  2. Будьте личными. Шаблонные отказы всех нас сердят.
  3. Помогите заказчику. Если есть обходной путь для получения функциональности, которую запрашивает клиент (или какой-либо другой способ сделать ваш продукт более ценным для них), покажите им.

5. Клиент задает вопрос, на который вы не можете ответить

Меня недавно забронировали на рейс, у которого было изменение расписания, и я не собирался успеть в аэропорт к новому рейсу.

Когда я позвонил в авиакомпанию, запись сообщила мне, что время ожидания превышает час, поэтому я попросил их команду Twitter через DM о помощи.

Вот что они сказали:

Интересно, что в опросе American Express в 2011 году у людей спрашивали, какая фраза в службе поддержки клиентов раздражает больше всего.

Победитель?

Звучит странно похоже на ответ, который я получил, не так ли?

Хорошее обслуживание клиентов — это не всегда знание правильного ответа. Часто дело в том, чтобы найти правильный ответ, чтобы клиенту не приходилось этого делать.

Вместо того, чтобы закрывать глаза на клиента, дайте ему знать, что вы найдете для него ответ, и пообещайте следить за ним (чтобы им не приходилось об этом беспокоиться).

6. У вас слишком много билетов

Это обычное явление (особенно в понедельник утром) для групп поддержки, у которых нет дежурных 24/7.

Ваш почтовый ящик службы поддержки заполнен, и нет , а нет способа быстро решить все эти вопросы. Многие клиенты ждали ответа день и более.

Хотя скорость — не самое главное в обслуживании клиентов, она имеет значение.

В одном опросе Forrester 41% клиентов сообщили, что они ожидают ответа на электронное письмо службы поддержки в течение шести часов, и почти все клиенты ожидали ответа в течение 24 часов.

Обратите внимание, что ответ не обязательно означает разрешение; В опросе отмечается, что многие клиенты просто хотели знать, что компания их услышала и работает над решением проблемы.

Поэтому, когда у вас накопилось много писем в службу поддержки, сосредоточьтесь на том, чтобы выиграть себе больше времени: ответит на , а не , решив .

Это не означает, что вы должны настроить автоответчик, который сообщит клиентам, что у вас есть резервная копия. Помните тот опрос AmEx о самых раздражающих фразах в службе поддержки? Что ж, самая раздражающая фраза второй была вариацией: «К сожалению, у нас необычно большое количество звонков.Вы можете подождать или повторить попытку в другой раз ».

Вместо этого напишите личное электронное письмо, которое сообщит клиенту, что вы (а не «мы») позаботитесь о нем, и дайте ему жесткий крайний срок, к которому вы ему поможете.

Таким образом, ваши клиенты получат своевременные ответы, а вы выиграете больше времени для решения их проблем.

7. Вы должны уволить клиента

Ваш продукт подходит не всем. И это нормально.

Потребности некоторых людей лучше подходят для другого решения.А некоторые клиенты никогда не получат от вашего бизнеса того, что им нужно. В обоих случаях лучший способ действий — уволить клиента.

Но уволить клиента может быть непросто; как сделать это с изяществом и уважением, не рассердив их?

Следуйте этой простой четырехступенчатой ​​технике:

  1. Будьте позитивными и благодарными. Поблагодарите клиента за предоставленную вам возможность.
  2. Перефразируем ситуацию. Речь идет не о недостатках клиента как клиента, а о том, что вы как бизнес не можете удовлетворить его потребности.
  3. Сделайте клиента целостным. Предложите полное или частичное возмещение, чтобы компенсировать их разочарование.
  4. Извинитесь и предложите альтернативу. Предоставьте покупателю вариант, который сделает его счастливым, даже если это конкурент.

Делая все возможное, даже если вы увольняете клиента, вы все равно можете сохранить отношения и репутацию вашей компании в области отличного обслуживания клиентов.

Проблемы, связанные с обслуживанием клиентов, не исчезнут

Пока вы работаете с клиентами каждый день, вы по-прежнему будете сталкиваться с множеством проблем, связанных с поддержкой.

Но, обладая инструментами и методами, позволяющими превратить эти проблемы в возможности для улучшения взаимоотношений с клиентами, вы можете сделать свою жизнь — и их жизнь — намного проще.


Теперь, когда вы изучили основы поддержки клиентов, пора найти некоторые инструменты, которые помогут вам лучше выполнять поддержку клиентов. В следующей главе мы рассмотрим 20 самых лучших приложений для поддержки ваших клиентов.

Перейти к главе 6!

Как попросить вашего менеджера дать обратную связь

Спросить вашего менеджера об обратной связи — важная часть достижения того, чего вы хотите от своей карьеры.Но просить кого-нибудь честно рассказать о своих недостатках кажется болезненным; особенно, если вы собираетесь сделать это впервые. Гораздо менее болезненно полагать, что то, что происходит на рабочем месте, находится вне вашего контроля. Однако это полный миф. Реальность такова, что вы должны взять на себя бразды правления своей карьерой и вести ее к целям и задачам, которых вы хотите достичь. Давайте развенчаем три неправильных представления об обратной связи со стороны руководства и поговорим о том, как обратная связь может помочь вам двигаться вперед.

1.Отсутствие новостей не всегда означает хорошие новости.

То, что начальник не комментирует вашу работу, не означает, что все идет хорошо. Боссы тоже люди, поэтому нет ничего необычного в том, что менеджер не склонен к конфликтам и не хочет отрицательно влиять на их рабочие отношения с прямым подчиненным. Когда менеджер не обсуждает с вами ваши возможности роста, может произойти несколько вещей:

  • Ежегодный обзор эффективности вас ошеломляет с отрицательными отзывами
  • Вы обнаруживаете, что вас упускают из-за повышения по службе и назначения выбора
  • Вы возникла серьезная проблема или ваша работа внезапно оказалась под угрозой, и вы не знаете, почему

Реальность: обратная связь может никогда не прийти, если вы не попросите об этом.

Если вы регулярно получаете конструктивную обратную связь в течение года, у вас есть шансы исправить любые ошибки до ежегодной проверки эффективности. Вы и ваш менеджер будете на одной странице о своих карьерных целях, поэтому вы можете спросить, какие реальные шаги вам нужно предпринять, чтобы перейти на этот более высокий уровень. Вы можете решать проблемы по мере их возникновения, поэтому они никогда не станут снежным комом в виде ошибок, угрожающих работе.

Типы обратной связи:
  • Неформ. Вы можете попросить менеджера оставить отзыв после важной встречи или презентации. Запрос обратной связи устанавливает норму, согласно которой конструктивная обратная связь приветствуется и желательна.
  • Обычные один на один. В календаре вашего менеджера должен быть регулярный сеанс личной беседы, чтобы вы могли задавать конкретные вопросы и получать более качественную обратную связь. Неважно, раз в неделю, раз в месяц, раз в квартал — главное, чтобы вы знали, когда это происходит. Если у вас есть платформа для управления производительностью, публикация обновлений статуса может побудить вашего менеджера также использовать инструмент проверки.
  • Одноранговая сеть. Ваш менеджер — не единственный, кто может внести свой вклад в процесс обратной связи, предлагая взгляды на вашу работу. Коллеги по команде и коллеги из других отделов, с которыми вы регулярно сотрудничаете, вероятно, могут предложить полезные советы и предложения как лично, так и по электронной почте. Если вы регулярно даете обратную связь своим коллегам, скорее всего, вы получите от них обратную связь. Вы также можете запросить отзывы клиентов или отзывы клиентов.Если они будут счастливы, они сохранят верность.

2. Не ждите, что ваша хорошая работа говорит сама за себя.

«Скрипящее колесо попадает в смазку». Даже самые лучшие продукты нуждаются в маркетинге. Мы знакомы с такими названиями компаний, как Apple, Nike и Toyota, потому что являются лидерами в своих отраслях, но каждый год они тратят миллионы долларов, напоминая широкой публике за пределами своей клиентской базы, насколько они хороши. Ваш руководитель думает не только о вас, иногда ему нужно напоминать о вашей тяжелой работе и о том, что вы ценный член его команды.

Реальность: вы должны защищать себя на рабочем месте.

Не все отзывы отрицательные. Часто возможность обратной связи — это возможность для вашего менеджера дать вам хороший отзыв. Даже быстрая проверка с одним вопросом после встречи, например: «Я чувствую, что все прошло хорошо, у вас сложилось такое же впечатление?» действительно может привлечь внимание вашего руководителя к вашим достижениям. Хотя вы можете быть обеспокоены тем, что просьба об обратной связи покажется вам нуждающейся, нам всем нужны положительные отзывы о том, что мы делаем хорошую работу и находимся на правильном пути к успеху.Кроме того, вы хотите убедиться, что ваше восприятие того, насколько хорошо вы справляетесь, соответствует мнению вашего менеджера.

О чем конкретно спрашивать:
  • «Что мне делать дальше? Что мне перестать делать? Что бы вы хотели, чтобы я начал делать? » Когда вы спрашиваете своего менеджера, что вам следует продолжать делать, что вам следует прекратить делать и что вы должны начать делать, вы открываете дверь, чтобы ваш менеджер хвалил вас, но сбалансированным образом, также выделяя конкретные примеры того, где вы можете возьмите слабину.
  • «Чем я отличился во время встречи?» Если ваш менеджер бросит вам «Хорошая работа!» Задавая правильные вопросы в качестве продолжения для сбора дополнительной информации, вам будет проще воспроизвести поведение в будущем. Наводящие вопросы, такие как: «Какие действия я предпринял, что вас действительно зацепило?» и «Какие вещи я должен всегда включать в свою работу?» более полезны для вас, чем принятие комплимента за чистую монету.
  • «Можно мне немного времени, чтобы обработать ваш отзыв?» Не защищайтесь, если ваш менеджер дал вам менее чем звездный отзыв.Может показаться, что лучший способ нейтрализовать негативный отзыв — это объяснить свои ошибки, но это не тот путь, по которому вы хотите идти. Это только заставит вас выглядеть защищающимся. Примите к сведению критику вашего руководителя, а затем скажите, что вам нужно время, чтобы осмыслить то, что он сказал. Назначьте следующую встречу, когда ваши эмоции уляжутся. Обсудите отзывы своего руководителя, поясните, какова ваша роль в сложившейся ситуации, и наметьте шаги, которые вы предпримете, чтобы работать лучше в будущем.
  • «У вас есть сек? Я хочу показать вам, как тот совет, который вы мне дали, окупился.« Feedback — улица с двусторонним движением. Если что-то, что вы сделали хорошо, было результатом обратной связи, которую ваш менеджер давал вам в прошлом, сообщите ему об этом. Показывая своему начальнику, какую пользу вы получили от его наставничества или поданного им примера, он с большей вероятностью продолжит тратить время на то, чтобы сделать вас более сильным сотрудником.

3. Ваш менеджер не всегда может знать, что лучше.

Может быть легко позволить своему руководителю задать тон вашей корпоративной культуре, но иногда менеджерам также требуется наставничество или обратная связь с сотрудниками по поводу их стиля управления (также известная как обратная связь снизу вверх).Знаете ли вы, что миллениалы в два раза чаще ценят отзывы своих менеджеров? Однако только 19% говорят, что они получают обратную связь регулярно, а из этой подгруппы еще меньше считают ее значимой. Как решить эту проблему? Спросите об этом. Менее одной пятой миллениалов просят своих менеджеров регулярно давать отзывы.

Реальность: Найдите время, чтобы обсудить рабочие ожидания со своим руководителем.

Обычно существует разрыв между тем, как мы видим себя, и тем, как нас видят другие.Когда вы просите конструктивную критику в беседе с начальником, вы закрываете этот пробел. Потому что то, что не является мифом, — это старая поговорка: «Восприятие — это реальность». Вы не можете изменить то, как ваш начальник видит вас, если вы не знаете, каково его восприятие, поэтому запрос обратной связи и постановка конкретных вопросов — отличный способ начать восполнять этот пробел.

Чтобы быть в курсе ваших потребностей в обратной связи
  • Недостаточно спросить. Просто задайте вопрос: «Как у меня дела?» Не даст вам существенной информации, которую вы так жаждете.Вам нужно задавать наводящие, открытые вопросы: например, если ваш руководитель говорит, что вам нужно проявлять больше инициативы, спросите: «Можете ли вы привести мне пример случая, когда вы хотели бы, чтобы я выступил, но не сделал этого?» Или: «Каким будет для вас успех в этом проекте?»
  • Создайте свои собственные тесты производительности. Когда начальник говорит о вашей работе, делайте заметки. Отправьте им отчет, отслеживайте свой прогресс и назначьте встречу, чтобы рассказать, как вы реализовали их отзывы.
  • Положите приветственный коврик для обратной связи. Сделайте так, чтобы ваш менеджер чувствовал себя очень комфортно, высказывая вам свое честное мнение, любезно получая его вклад. Всегда благодарите их за слова и потраченное время. Если вам не нравится что-то из сказанного, попросите пояснить: «Мы, вы говорите, не оправдали ваших ожиданий, в чем я не справился с этой задачей?» Вы также можете поговорить с другом, которому вы доверяете, чтобы лучше понять, правда ли то, что говорит ваш начальник. Но даже если это не так, вы должны изменить произведенное впечатление.

Не позволяйте мифам на рабочем месте сбить вас с пути. Узнайте правду прямо из источника: у вашего менеджера. Открытость для честной обратной связи — единственный способ сделать карьеру лучше. Итак, готов ли ваш менеджер к разговору или нет, вам решать, как направить его к этому, если вы хотите добиться успеха.

Лучшие вопросы, которые можно задать в опросе контакт-центра

Отмеченный наградами журнал Contact Center Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Переведите
  • Дом
  • Статьи
    • Выбор редакции
    • Жизнь
    • Качество обслуживания клиентов
    • Вовлеченность сотрудников
    • Метрики
    • Планировка
    • Качество
    • Навыки
    • Технологии
    • подсказки
    • Исследуйте
  • Вебинары
    • Предстоящие вебинары
    • Записанные вебинары
  • Ресурсы
    • Отчеты
    • Справочник
    • Подкасты
    • Обзоры
    • Информационный бюллетень
  • подсказки
    • Советы Джонти
    • Советы и подсказки
  • инструменты
    • Калькулятор Erlang
    • Прогнозирование
    • Многоканальный калькулятор
    • Шпаргалки
    • Шаблон контроля качества
    • Глоссарий жаргонов
  • Erlang
    • Расчет в Эрланге

10 вопросов, которые следует задать своему ипотечному кредитору

Какие вопросы лучше всего задать ипотечному кредитору, прежде чем оформить ипотечный заем? Если вы хотите найти самую лучшую ипотеку для своих нужд, лучше не обращаться автоматически к самому первому кредитору, которого вы встретите.

«Вам нужно присмотреться, чтобы убедиться, что вы получаете лучшую процентную ставку и условия ссуды», — говорит Пегги Йи , контролирующий брокер Frankly Realtors в Вене, штат Вирджиния, которая рекомендует, чтобы покупатели жилья встречались по крайней мере с трех кредиторов, прежде чем они выберут.

Так как же эффективно сравнивать и противопоставлять свои варианты? Задайте эти 10 вопросов ниже, чтобы понять, кто вам подходит.

1. Какие виды жилищных кредитов вы предлагаете?

Некоторые кредиторы предлагают широкий спектр ипотечных продуктов, в то время как другие специализируются только на одном или двух типах жилищных кредитов.Обязательно нужно найти кредитора, который предлагает нужный вам тип ипотеки. Это наиболее распространенные типы жилищной ипотеки:

  • Кредит с фиксированной ставкой: В соответствии со своим названием ипотека с фиксированной ставкой означает, что процентная ставка, которую вы платите, остается фиксированной на одном уровне в течение всего срока действия кредита ( обычно 15 или 30 лет).
  • Ипотека с регулируемой ставкой (ARM): ARM предлагает низкую процентную ставку на начальный период. По истечении этого периода — обычно от двух до пяти лет — ставка становится регулируемой до определенного предела в зависимости от рыночных условий.
  • Заем FHA: Предназначенный для покупателей жилья с низким доходом, заем Федерального управления жилищного строительства позволяет заемщикам вкладывать всего 3% на дом.
  • Заем VA: Если вы или ваша супруга служите или служили в армии, вы можете претендовать на получение ссуды по делам ветеранов. В рамках этой программы VA гарантирует ссуду, снижая риск для кредитора, и позволяет вам профинансировать до 100% стоимости дома, поэтому вам не придется придумывать какие-либо деньги для первоначального взноса.
  • Кредит USDA: Другой тип ипотеки, поддерживаемой государством, этот кредит предлагается Министерством сельского хозяйства США по развитию сельских районов в городах с населением не более 10 000 человек. Заемщики ссуды USDA могут иметь первоначальный взнос от 0%.
  • Большой заем: Если вы живете на дорогом рынке жилья, вы можете получить крупный заем — ипотечный кредит, превышающий лимиты для ссуд, финансируемых государством. В большей части страны это означает ссуды на сумму более 417 000 долларов США; в районах, где стоимость жизни чрезвычайно высока (например,г., Манхэттен и Сан-Франциско) порог подскакивает до 625000 долларов.

2. Какой вид ипотеки мне подходит?

Ипотечный кредитор должен быть в состоянии ответить на этот вопрос после того, как вы заполнили заявку на кредит, и кредитор проверит вашу занятость, доход, активы, кредит, долг, расходы, первоначальный взнос и другую информацию о ваших финансах.

3. Каковы ваши заключительные расходы?

Для покупателей жилья затраты на закрытие сделки — сборы, уплачиваемые кредитору и другим третьим сторонам, которые помогают облегчить продажу дома, — обычно составляют от 3% до 4% от продажной цены дома.Таким образом, для дома за 250 000 долларов ваши затраты на закрытие как покупателя составят от 7 500 до 10 000 долларов. Хорошая новость заключается в том, что некоторые заключительные расходы являются предметом переговоров: гонорары адвокатам, комиссионные, расходы на запись и гонорары посыльного.

Ваш лучший подход — подать заявки на ссуду нескольким кредиторам, чтобы вы могли получить добросовестные оценки (GFE), которые содержат подробный список сборов кредитора за закрытие сделки.

———

Наблюдайте: как получить лучшую процентную ставку по ипотеке, которую вы, возможно, можете получить

———

4.Сколько времени вам нужно, чтобы оформить ипотеку?

Одно недавнее исследование показало, что время закрытия в среднем составляет 50 дней. Но если вы покупаете жилье на жарком рынке жилья, вам, возможно, потребуется найти кредитора, который сможет быстро вернуть ипотеку — 30 дней или меньше.

Предостережение: обработка некоторых типов ссуд часто занимает больше времени. Например, весь процесс получения ссуды FHA может занять от 30 до 60 дней с момента подачи заявки на ссуду до дня закрытия, поскольку дом должен пройти проверку, проводимую U.С. Департамент жилищного строительства и городского развития. И если дом требует определенных ремонтов, чтобы пройти осмотр, они должны быть завершены до того, как состоится продажа.

5. Вы выполняете андеррайтинг собственными силами?

Андеррайтинг — процесс, при котором ипотечные кредиторы проверяют ваши активы, чтобы получить жилищный заем, проверять ваш кредитный рейтинг и анализировать оценку вашего жилья, — может длиться всего два-три дня, но обычно занимает больше недели. Все ссуды должны пройти андеррайтинг, прежде чем кредитор сможет выдать вам средства для покупки дома.

Некоторые кредиторы проводят внутренний андеррайтинг, а другие передают сторонним андеррайтерам. Хотя есть много хороших кредиторов, которые передают свой андеррайтинг на аутсорсинг, поиск кредиторов, которые выполняют свои собственные функции, может помочь ускорить процесс, поскольку андеррайтер будет иметь прямой доступ к вашему кредитному специалисту. (Связь между кредитным специалистом и внешним андеррайтером может занять больше времени.)

6. Какие документы мне нужны?

Подтверждение дохода и имущества, личная идентификация и информация о вашей кредитной истории — это большая тройка.Это может потребовать много бумажной работы, поэтому начните с того, что приведите свои документы в порядок.

7. Участвуете ли вы в каких-либо программах помощи при первоначальном взносе?

Нужна помощь в внесении первоначального взноса? По всей стране существует множество программ помощи при первоначальном взносе, которые могут помочь. Одно исследование показало, что покупатели, использующие программы помощи при первоначальном взносе, экономят в среднем 17 766 долларов. Однако проблема заключается в том, что не все ипотечные кредиторы участвуют в этих программах, но если вам нужна помощь при первоначальном взносе для покупки дома, вам нужно будет найти кредитора, который ее сделает.

8. Взимаете ли вы плату за блокировку процентной ставки?

Блокировка ставки по ипотеке — это обязательство кредитора предоставить вам жилищный заем под определенную процентную ставку при условии, что вы закроете свой дом в течение определенного периода времени. Эта блокировка ставок обеспечивает защиту от колебаний процентных ставок — это полезно, учитывая, что даже четверть процентного пункта может со временем вывести огромную долю из вашего жилищного бюджета.

Большинство кредиторов предложат вам 30-дневную блокировку ставок бесплатно, но некоторые кредиторы взимают плату за блокировку ставок.Эта комиссия может достигать 1% от общей суммы кредита. При ипотеке на 300 000 долларов это означает выплату до 3 000 долларов для обеспечения вашей ставки — это не мелочь.

9. Кто будет агентством по титулу и условному депонированию или поверенным?

Вы не должны оставлять выбор титульной компании на усмотрение кредитора. Посмотрите, сколько будет стоить рекомендация вашего ипотечного кредитора, а затем присмотритесь к ним и посмотрите, сможете ли вы сэкономить.

Вы можете сделать то же самое для агентства условного депонирования и поверенного.

10.Как вы общаетесь со своими клиентами?

Хороший ипотечный кредитор будет поддерживать с вами тесный контакт, сообщая вам обновленную информацию о ключевых этапах процесса одобрения ипотеки (например, оценка жилья и андеррайтинг), — говорит Йи. Кроме того, вы хотите найти кредитора, с которым вы могли бы легко связаться, если у вас возникнут вопросы. Некоторые кредитные специалисты работают только в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу, что может стать большим недостатком, если вам понадобится помощь в выходные.

Чтобы узнать больше о финансовых новостях и советах, посетите MarketWatch.

Заставьте ваш агент DialogFlow инициировать разговор до того, как пользователь наберет сообщение

Первая публикация: август 2017 г. | Последнее обновление: окт.2020 г.

Итак, давайте разберемся с вопросом:

Когда вы работаете с Dialogflow, вы замечаете, что он следует последовательности «пользователь вводит что-то -> агент отвечает с ответом». Предположим, вы хотите, чтобы агент сказал что-то до , когда пользователь что-нибудь напечатает, как это сделать?

Пример

В примере бота сообщение появляется в окне чата ДО того, как пользователь набирает сообщение.

В моем CourseBot (см. Выше) я инициирую беседу, используя те же идеи, которые описаны на этой странице.

Dialogflow, встроенный в приветственные события

Когда вы щелкните внутри текстового поля «Событие» в Dialogflow, вы заметите в автозаполнении набор событий CHANNEL_WELCOME.

Когда вы вводите слово ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, Dialogflow автоматически заполняется списком событий ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, которые уже доступны в Dialogflow (примечание: теперь это может выглядеть иначе, чем когда я создавал этот GIF)

Что это за приветственные события?

В принципе, это функция, которую вы должны использовать для инициирования разговоров на разных каналах.

Взгляните на эту страницу в документации, например:

Причина, по которой я говорю «в принципе», заключается в том, что мне не удалось успешно реализовать бот, автоматически отправляющий сообщение в начале разговора для некоторых каналов.

Вот небольшая табель успеваемости.

Общее ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ: NO

Итак, если вы добавите обычное событие WELCOME в намерение, будет ли оно автоматически запускать соответствующее намерение при интеграции веб-демонстрации в один клик?

Нет, это не так.Подробнее об этом позже в этой статье.

Приветствие Google Ассистента: ДА

Событие GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME работает должным образом. В симуляторе Actions on Google вы заметите, что как только вы наберете

«Поговорите с <моим тестовым приложением>»

Если у вас есть намерение, помеченное как GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME, ответ с этим намерением автоматически появится в вашем симуляторе.

Приветственное мероприятие Slack: NO

Я также попробовал приветствовать Slack, но не смог заставить разговор начинаться автоматически.

Приветственное мероприятие Telegram: ДА

Так что здесь немного больше нюансов, потому что в Telegram нет кнопки с надписью «Начать чат с этим ботом» (насколько мне известно), поэтому вам действительно нужно ввести ключевое слово / start. Когда вы это сделаете, срабатывает соответствующее событие TELEGRAM_WELCOME, и ответ намерения возвращается, как ожидалось.

Другие каналы

Вот оставшийся список. Я также не мог заставить работать приветственное событие FB Messenger, но чтение материалов в Интернете говорит мне, что другим это удалось, поэтому вполне возможно, что я сделал что-то не так.

Если вы попробовали это и хотели бы помочь мне заполнить это, оставьте комментарий под сообщением (плюс любые дополнительные советы, чтобы заставить их работать, если вы о них знаете).

ALEXA_WELCOME: ??

TELEPHONY_WELCOME: ??

FACEBOOK_WELCOME: (Согласно приведенному ниже комментарию Эдуардо, это можно сделать, следуя инструкциям в документации Facebook. Проверьте ссылку в комментарии)

SKYPE_WELCOME: ??

VIBER_WELCOME: ??

Использование специальной интеграции

Однако, когда вы начнете создавать пользовательские интеграции (то есть вы не используете интеграцию в 1 щелчок из консоли Dialogflow, а скорее используете REST API для создания собственной интеграции), вы сможете не только инициировать разговор с пользователем по любому каналу, но вы также можете получить много других преимуществ.Я перечислил эти преимущества здесь.

Пример настраиваемой интеграции, инициирующей диалог

В чат-боте моего собственного веб-сайта я инициирую разговор с пользователем.

Но это возможно только потому, что я использую индивидуальную интеграцию, и система работает следующим образом:

(Обратите внимание, что на изображении выше показана общая архитектура бота настраиваемого веб-сайта. В случае начала разговора вам необходимо отправить сообщение пользователю перед шагом 1, как только загружается окно чата)

Push-уведомления

Еще один несколько связанный с этим вопрос — отправка push-уведомлений в Dialogflow.Push-уведомление — это «внеполосное» сообщение, отправляемое вашим агентом пользователю.

Поскольку вы можете отвечать только при поступлении запроса, реализация push-уведомлений в Dialogflow также не поддерживается изначально.

Итак, если вам нужно отправлять push-уведомления, вам нужно следовать системе, описанной в этом посте.

Можете ли вы начать разговор с веб-перехватчика?

Поскольку код веб-перехватчика выполняется только после того, как намерение запускает , а намерение (обычно) срабатывает только тогда, когда пользователь отправляет сообщение вашему агенту Dialogflow, из этого следует, что вы не можете инициировать диалог из своего кода веб-перехватчика.

Здесь следует отметить несколько моментов:

  • вы МОЖЕТЕ использовать код веб-перехватчика для запуска события с помощью функции, называемой последующими событиями, но вы не можете использовать его для инициирования разговора, потому что нет ничего, что могло бы запускать код веб-перехватчика в первую очередь (я немного упрощаю его здесь, но вывод заключается в том, что это невозможно сделать на момент написания этой статьи)
  • пользовательский код интеграции, который я описал ранее, находится вне вашего агента Dialogflow, в то время как веб-перехватчик находится внутри (или как часть) вашего агента Dialogflow — по крайней мере, это хороший способ визуализировать это.Таким образом, использование специального кода интеграции для инициирования беседы — это не то же самое, что использование веб-перехватчика для инициирования беседы.

Пример: Dialogflow Messenger

Интеграция Dialogflow Messenger позволяет добавить чат-бота на свой сайт.

Вот живая демонстрация чат-бота FAQ, который отвечает на вопросы о Dialogflow на основе статей с этого сайта (примечание: некоторые статьи были обновлены / удалены, поэтому некоторые ответы, вероятно, устарели).Вы можете видеть, что как только вы попадаете на страницу, появляется подсказка.

Приглашение к приветствию в DF Messenger

Вот что самое интересное: приглашение, которое вы видите выше, основано на намерении, которое содержит событие WELCOME внутри этого бота. Вы можете увидеть определение намерения ниже.

Несмотря на то, что намерение, которое вы видите выше, использует событие WELCOME, интеграция DF Messenger на самом деле позволяет вам выбрать событие — другими словами, вы можете явно указать, какое намерение должно срабатывать, настроив имя события в настройках (когда вы вставляете код бота в ваш HTML).

Похожие сообщения

  • Я создал курс по Dialogflow REST API v2. На мой взгляд, этот курс научит вас в значительной степени…

  • В последнее время я получаю несколько запросов с просьбой объяснить, как выполнить интеграцию Dialogflow + Android для API…

  • Если вы создаете сложные интеграции для Dialogflow, скорее всего, вам нужно создать собственное промежуточное ПО Dialogflow. Специальное промежуточное ПО Dialogflow…

350 Хорошие вопросы, которые можно задать

Вот мой смехотворно длинный список хороших вопросов.Используйте их, чтобы завязать разговор или весело провести время с друзьями или близкими. Я уверен, что из 350 вопросов на выбор каждый найдет для себя много хороших вопросов!

Постарайтесь проявить творческий подход, насколько это возможно, и получайте удовольствие от вопросов. И не забывайте задавать уточняющие вопросы!

Я также поместил PDF-файл и изображение всех 350 хороших вопросов, которые нужно задать внизу страницы.

Хорошие вопросы

1.Какие необычные сочетания продуктов вам нравятся?

2. Какую социальную стигму необходимо преодолеть обществу?

3. Какую еду вы никогда не ели, но очень хотели бы попробовать?

4. За что вы действительно не хотите платить?

5. Каким будет мир, населенный вашими клонами?

6. Как вы думаете, инопланетяне существуют?

7. Что вас сейчас беспокоит?

8. Где вы бывали в необычных местах?

9.Где ты получаешь новости?

10. На что следует обращать внимание в повседневной жизни?

11. Какой фильм можно смотреть снова и снова, не уставая?

12. Как вы думаете, о чем дети будут просить вас рассказывать истории в старости?

13. Если бы вы могли поменять местами двух персонажей фильма, какой переход привел бы к самым неподходящим фильмам?

14. Какой неодушевленный предмет больше всего раздражает, если во время использования он воспроизводит громкую оптимистичную музыку?

15.Когда что-то начиналось для вас плохо, а в конце было здорово?

16. Как бы изменилась ваша страна, если бы все, независимо от возраста, могли голосовать?

17. Какое животное было бы самым милым, если бы его размер уменьшился до размера кошки?

18. Если бы ваша работа дала вам неожиданный трехдневный оплачиваемый перерыв для отдыха и восстановления сил, что бы вы сделали с этими тремя днями?

19. Что не так, но звучит правильно?

20. Каким был самый эпичный пример того, как кто-то уволился или был уволен?

21.Если бы вы не могли быть осуждены за какое-либо одно преступление, от какого уголовного обвинения вы бы хотели избавиться?

22. Что всегда будет в моде, сколько бы времени ни прошло?

23. Какие актеры или актрисы играют одного и того же персонажа почти в каждом фильме или шоу, в котором они снимаются?

24. В прошлом людей хоронили с предметами, которые им понадобятся в загробной жизни. Что бы вы хотели похоронить с собой, чтобы вы могли использовать это в загробной жизни?

25.Какая самая лучшая / худшая шутка, которую вы сыграли над кем-то или которая была сыграна над вами?

26. К кому вы изо всех сил стараетесь вести себя хорошо?

27. Где вы чаще всего покупаете украшения для дома?

28. Какая еда вкусная, но есть боль?

29. Кто был вашим самым сумасшедшим / самым интересным учителем

30. Какие «старые люди» делаешь ты?

31. Какую фотографию вы сделали последней?

32.Какой самый потрясающий видеоролик с замедленной съемкой вы видели?

33. Какая знаменитость, по вашему мнению, самая приземленная?

34. Что было бы хуже всего услышать, когда вы находитесь под наркозом перед операцией на сердце?

35. Какое самое острое блюдо вы когда-либо ели?

36. Какая самая дорогая вещь, которую вы сломали?

37. Какие препятствия будут включены в самую удивительную полосу препятствий в мире?

38.Что заставляет вас закатывать глаза каждый раз, когда вы это слышите?

39. Как вы думаете, что у вас получается лучше, чем на самом деле?

40. Можно ли покупать и продавать почки?

41. Какое самое творческое использование смайликов вы когда-либо видели?

42. Когда в последний раз тебе приходилось говорить кому-то «Я тебе так говорил»?

43. Какие загадки ты знаешь?

44. Какое лекарство от икоты?

45. Какое изобретение не вызывает особой любви, но значительно улучшило мир?

46.Какое самое интересное здание вы когда-либо видели или в котором были?

47. Какое мифическое существо, по вашему мнению, существовало на самом деле?

48. Каковы ваши самые важные правила, когда идете на свидание?

49. Как вы судите о человеке?

50. Если бы кто-то рассказывал о вашей жизни, кого бы вы хотели вести?

51. Какой фильм из всех просмотренных вами был самым тревожным?

52. Какой неэтичный эксперимент окажет наибольшее положительное влияние на общество в целом?

53.Когда вы в последний раз шпионили и нашли то, о чем мечтали?

54. У какой знаменитости или группы самые плохие фанаты?

55. Что вас интересует, чего не интересует большинство людей?

56. Если бы вам была присвоена степень доктора философии, но у вас не было больше знаний по предмету этой степени, кроме того, что у вас есть сейчас, какую степень вы бы хотели получить?

57. Какую функцию смартфона вам хотелось бы внедрить в компании?

58.О чем люди не беспокоятся, но им действительно следует?

59. Какие цитаты из фильмов вы используете регулярно?

60. Как вы думаете, у рожденных сегодня детей будет лучше или хуже, чем у их родителей?

61. Какую самую смешную шутку вы знаете наизусть?

62. Когда вы в последний раз чувствовали, что у вас появилась новая жизнь?

63. Какое самое смешное имя на самом деле вы слышали?

64. Какая благотворительность или благотворительная деятельность больше всего заслуживает денег?

65.С каким героем телешоу было бы веселее всего поменяться местами за неделю?

66. Что было круто в молодости, но не сейчас?

67. Если бы вы переезжали в другую страну, но могли бы упаковать только одну ручную кладь, что бы вы взяли с собой?

68. Что самое ироничное из того, что вы видели?

69. Если бы магия была реальной, какое заклинание вы бы попытались изучить в первую очередь?

70. Если бы вы были призраком и могли бы обладать людьми, что бы вы заставили их делать?

71.Как вы думаете, на достижение какой цели человечество недостаточно ориентировано?

72. С какой проблемой вы сейчас боретесь?

73. Какой персонаж в фильме мог бы быть великолепным, но актер, которого они выбрали, не подходил для этой роли?

74. В какую игру вы играли больше всего часов?

75. Какая самая удобная кровать или стул, на котором вы когда-либо были?

76. Какой самый безумный разговор вы слышали?

77. Что было самым тяжелым из тех, что вы когда-либо работали?

78.Какой фильм, картинка или видео всегда заставляет вас смеяться, независимо от того, как часто вы его смотрите?

79. Какого исполнителя или группу вы всегда рекомендуете, когда кто-то просит порекомендовать музыку?

80. Если бы у вас была возможность полностью оплатить поездку, чтобы увидеть какой-нибудь известный памятник мира, какой памятник вы бы выбрали?

81. Если бы животные могли говорить, какое животное раздражало бы больше всего?

82. Какая игра больше всего вас увлекала?

83.Какая у вас была самая холодная погода?

84. Какой главный герой из книги или фильма был бы худшим соседом по комнате?

85. Вы едите продукты, срок годности которых истек, если они все еще пахнут и выглядят нормально?

86. Какую самую нелепую вещь вы купили?

87. Какую самую смешную комедийную пародию вы видели?

88. Какую пищу вы ели больше всего удручающую?

89. Какие советы или уловки вы почерпнули на своей работе / работе?

90.Какие мероприятия на свежем воздухе вы не пробовали, но хотели бы?

91. Какие песни вызывают у вас волну ностальгии каждый раз, когда вы их слышите?

92. Какой самый худший комплимент, который вы могли бы сделать кому-либо?

93. Какой самый интересный документальный фильм вы смотрели?

94. Какой последней песней вы пели?

95. Что самое смешное, что вы сделали или произошли, пока блуждали ваши мысли?

96.Какое приложение вы не можете поверить, что кто-то еще не создал?

97. Когда в последний раз тебя ладонили по лицу?

98. Если бы вам дали пять миллионов долларов на открытие небольшого музея, какой музей вы бы создали?

99. От каких ваших пороков или вредных привычек труднее всего отказаться?

100. Что действительно нужно модернизировать?

101. Когда в последний раз вы спали более девяти часов?

102. Насколько комфортно вы говорите перед большими группами людей?

103.Какой у вас наихудший пример прокрастинации?

104. У кого нулевой фильтр между мозгом и ртом?

105. Какая была ваша последняя ложь?

106. Когда в последний раз вы сразу сожалели о том, что сказали?

107. Что было бы лучше всего, что вы могли бы ожидать найти в пещере?

108. Что, по вашему мнению, должно было быть потрясающим, но оказалось ужасным?

109. Какие мелочи, которые вы знаете, очень интересны, но также и очень бесполезны?

110.Какая самая глупая вещь, которую вы видели, когда кто-то расстраивает?

111. Какое животное или растение, по вашему мнению, следует переименовать?

112. Что самое лучшее, что случилось с вами сегодня?

113. В детстве что, по вашему мнению, было бы крутым в жизни взрослого человека, но это не так здорово, как вы думали?

114. Когда оправдана цензура?

115. Какой самый скучный супергерой вы можете придумать?

116.Каковы были бы некоторые недостатки определенных сверхдержав?

117. Какое слово сказать весело?

118. Как вы надеетесь, какая тенденция сохранится надолго?

119. Какие актеры или актрисы не могут сыграть другого персонажа, потому что они слишком хорошо сыграли своего самого известного персонажа?

120. Куда пойти в ресторан, чтобы попробовать вкусную еду?

121. В чем согласны все ваши друзья?

122. Какая ваша лучшая история со свадьбы?

123.На каких языках вы хотели бы говорить?

124. Какой самый приятный акцент?

125. В чем может согласиться каждый, абсолютно каждый во всем мире?

126. Какая страна самая странная?

127. Какое самое смешное слово в английском языке?

128. Какие инсайдерские знания доступны только людям, работающим в вашей сфере?

129. С кем бы вы хотели снова связаться?

130.Как заставить себя заснуть, если тебе кажется, что не можешь заснуть?

131. Если люди получают пурпурное сердце за храбрость, что представляют собой другие цветные сердца?

132. Какой из ваших отпусков был самым лучшим?

133. Если бы существовала книга заповедей для современного мира, какими были бы некоторые правила?

134. Какое самое безумное видео вы когда-либо видели?

135. Что для вас «В мои дни мы…»?

136.Если бы вы могли знать правду о каждом заговоре, но вы бы мгновенно умерли, если бы намекнули, что знаете правду, вы бы хотели знать?

137. Какое животное было бы самым страшным, если бы могло говорить?

138. Какая самая плохая прическа в вашей жизни?

139. Какая у вас сейчас привычка, которую вы бы хотели, чтобы начать гораздо раньше?

140. Если бы вам дали тысячу акров земли, с которой вы не платили налоги, но не могли продать, что бы вы с ней сделали?

141.Что насчет противоположного пола больше всего смущает?

142. Когда вы в последний раз на кого-то кричали?

143. Что противоположно коале?

144. Что вы любите готовить или умеете готовить?

145. Какие жизненные навыки преподаются редко, но чрезвычайно полезны?

146. В какой вселенной фильмов вам было бы хуже всего жить?

147. Если бы вы могли взломать любой компьютер, какой компьютер вы бы выбрали?

148.Кого вы знаете, хотя никогда с ними не встречались?

149. Какое самое смешное животное на планете?

150. Что самое худшее, что вы ели из вежливости?

151. Какое самое историческое событие произошло в вашей жизни?

152. Что регулярно происходит в вашей стране, что люди в большинстве стран сочли бы странным или странным?

153. Что сильно раздуто?

154.Когда было время, когда вы вели себя беспечно, но внутренне сходили с ума?

155. Что скоро станет лучше?

156. Какие умные примеры неверного направления вы видели?

157. Какая у вас самая смешная история с автомобилем?

158. Какие названия некоторых популярных фильмов станут приманкой для клика?

159. Если бы вы построили тематический отель, какой бы он был тематикой и как бы выглядели номера?

160. Какое научное открытие в мгновение ока изменило бы ход человечества, если бы оно было открыто?

161.Как вы думаете, люди когда-нибудь смогут жить вместе в гармонии?

162. Как бы выглядел ваш идеальный бар?

163. Какой самый страшный фильм не ужасов?

164. Какую самую удивительную правдивую историю вы слышали?

165. Какая самая отвратительная еда, которой вы просто не можете насытиться?

166. Какому бренду вы больше всего лояльны?

167. Что самое неудобное, что случается с вами регулярно?

168.Если бы вам пришлось исчезнуть и начать новую жизнь, как бы вы хотели, чтобы ваша новая жизнь выглядела?

169. Из какого фильма или книги вы знаете больше всего цитат?

170. Какой был один из самых интересных концертов, на котором вы были?

171. Где тебя больше не ждут?

172. Что, по вашему мнению, можно сделать для улучшения СМИ?

173. Какое шоу вы смотрели в последний раз?

174. Какой фильм самый худший?

175.Что общего у многих людей, чего вы никогда не видели?

176. Каковы некоторые заблуждения о своем хобби?

177. Какую самую умную вещь вы видели у животного?

178. Какой шум больше всего раздражает?

179. Какова ваша история о доме с привидениями?

180. Что вы в последний раз гуглили?

181. Какая самая глупая вещь, о которой кто-то спорил с вами?

182. Если бы деньги и практичность не были проблемой, какой был бы самый интересный способ передвижения по городу?

183.Какая самая длинная кроличья нора у тебя была?

184. Какая самая печальная сцена в фильме или сериале?

185. Какой товар у вас больше всего разочаровывает?

186. Какой несущественной сверхдержавой вы бы хотели обладать?

187. Какие общие качества есть у всех ваших друзей?

188. Какой странный запах вам действительно нравится?

189. Какое самое крутое животное вы видели в дикой природе?

190. Какой лучший урок вы извлекли из художественного произведения?

191.Какую еду вы жаждете чаще всего?

192. Кому в вашей жизни больше / больше везло?

193. Какой модный тренд заставляет съеживаться или смеяться каждый раз, когда вы его видите?

194. Какая ваша самая лучшая история о том, как вы или кто-то другой пытались вести себя хитро и с треском проваливались?

195. Какая апокалиптическая антиутопия, по вашему мнению, наиболее вероятна?

196. Если бы у вас был HUD, который показывал три характеристики любого человека, на которого вы смотрели, какие три характеристики вы бы хотели, чтобы он отображал?

197.Какую самую смешную вещь вы видели в детстве?

198. В чем ваш секретный талант?

199. Каким наилучшим образом вы или кто-то из ваших знакомых выбрались из штрафа / проблемы с законом?

200. Слезоточивый газ заставляет людей плакать, а веселящий газ заставляет людей хихикать, какие еще газы вы хотите, чтобы существовали?

201. Какой самый красивый пляж, на котором вы были?

202. Что больше всего вызывает беспокойство из-за того, что вы делаете регулярно?

203.Что все согласны с тем, что мы должны изменить, но почему-то это никогда не меняется?

204. От какого тренда вы устали?

205. Что невероятно дешево и за что вы готовы платить намного больше?

206. Какая ваша самая грубая история об ошибке?

207. Что будет продавать взрослая версия грузовика с мороженым и какую песню она будет играть?

208. Какую компанию вы презираете?

209. Когда вы разразились смехом в самый неподходящий момент?

210.Каким будет точный слоган на каждый месяц?

211. Какой продукт на рынке наиболее переоценен?

212. Какое слово вы всегда пишете с ошибками?

213. Какой сон приносит больше всего удовольствия?

214. Что самое странное, что вы нашли лежащим на земле / обочине дороги?

215. Какое самое смешное телешоу вы когда-либо видели?

216. Какая самая неприятная история из вашего детства?

217.Какое животное самое величественное?

218. Что такое то, что всем известно — правда, но мы не хотим этого признавать?

219. Какой самый странный текст или электронное письмо вы получили?

220. Что всегда поднимает настроение, когда думаешь об этом?

221. В каком виде спорта вы могли бы дольше всего заниматься из показываемой по телевидению игры, чтобы никто не узнал, что вы не профессиональный спортсмен?

222. Если бы вы могли разговаривать с животными, и они понимали бы вас, но вы не могли бы их понять, что бы вы сделали с этой силой?

223.Какой вид спорта самый скучный и что бы вы сделали, чтобы сделать его более увлекательным?

224. Какая из существующих технологий самая жуткая?

225. На кого вы смотрели снизу вверх, но они облажались, и вы потеряли веру в них?

226. Что хорошего в маленьком количестве, но страшного в большом?

227. Вы любите все тщательно планировать или предпочитаете плыть по течению?

228. Какое животное вы бы больше всего хотели съесть?

229.В каких вымышленных персонажей вы влюбились за эти годы?

230. Как бы выглядела коробка со всеми вашими надеждами и мечтами?

231. Какой самый ужасный опыт покупок у вас был?

232. Какая история, которую вы слышали, осталась с вами и всегда беспокоит вас каждый раз, когда вы думаете о ней?

233. Какую самую важную встречу или крайний срок вы пропустили?

234. Если бы вы были супергероем из клоунов, какими бы способностями вы обладали?

235.Если бы вы могли разнести все, что захотите, стоимостью два миллиона долларов или меньше, в любом месте, что бы вы сделали и где бы вы это сделали?

236. Если бы вы жили в мире виртуальной реальности, созданном вами, как бы он выглядел?

237. Что обострилось очень быстро?

238. Какие две вещи ужасны, когда их разделяют, и что замечательно, когда вы их соединяете?

239. Во что вы слишком долго верили, будучи ребенком?

240.Как вы думаете, какое большое событие произойдет в ближайшее время, чего не ожидает большинство людей?

241. Что все еще заставляет вас съеживаться, когда вы думаете об этом?

242. Какая текущая тенденция для вас не имеет смысла?

243. Если бы у вас был ресторан, какую еду он бы обслуживал?

244. У какой знаменитости, скорее всего, есть коллекция тростей, предназначенная только для показа?

245. Какая у тебя самая странная любовь?

246. О чем многие люди имеют очень твердое мнение, хотя и очень мало об этом знают?

247.В какую игру вы ходите в казино?

248. В вашу честь устроили грандиозный пир, что на столе?

249. Какой ваш любимый праздничный фильм?

250. Кто из тех, кого вы когда-либо встречали, больше всего манипулирует?

251. Кого из людей вы знаете наиболее творчески?

252. Какую самую смешную фразу вы слышали?

253. Какой, казалось бы, невинный вопрос заставляет вас думать: «Это ловушка!»?

254. Насколько вы амбициозны?

255.Что вам понравилось / не понравилось в том месте, где вы выросли?

256. Какие элементы поп-культуры навсегда останутся в вашей памяти с детством?

257. Какой у вас талисман на удачу?

258. Что сейчас законно, но, вероятно, не будет через 25 лет?

259. Хотели бы вы иметь возможность слышать мысли окружающих вас людей, если бы вы не могли отключить эту способность?

260. Когда вы в последний раз не спали всю ночь?

261.Что, по мнению людей, заставляет их выглядеть круто, но на самом деле имеет противоположный эффект?

262. Какая у вас самая старая вещь?

263. Что кто-то взял в долг, но не вернул?

264. Где вам лучше всего гулять?

265. Если физика из мультфильмов внезапно заменит реальную физику, что бы вы хотели попробовать?

266. Что из настоящего выдержит испытание временем?

267.Кто в вашей жизни хуже всех использует технологии?

268. Какой самый странный разговор вы подслушивали?

269. Какую технологию за углом вы хотите заполучить?

270. Какой фильм был самым мрачным из всех, которые вы когда-либо видели?

271. Что вы делаете, когда слышите, как что-то падает посреди ночи, когда вы лежите в постели?

272. Какой наряд вы бы склеили из своей одежды, чтобы больше всего посмеяться?

273.Какое слово в английском языке звучит наиболее отвратительно?

274. Что было разрушено, потому что стало популярным?

275. Какой устаревший сленг вы используете регулярно?

276. Какое самое большое осознание у вас было о себе?

277. Какой ваш лучший пример того, что легко пришло — легко ушло?

278. Какая мелочь значительно улучшает внешний вид человека?

279. О какой теме вы могли бы говорить часами?

280.Что происходит регулярно, что привело бы в ужас человека столетней давности?

281. На что многие надеются, что произойдет, но чего не произойдет?

282. Что самое странное произошло с вами во время работы?

283. Какие вопросы вы хотели бы задать путешественнику во времени из 200-летнего будущего?

284. В каком направлении должна висеть туалетная бумага, сверху или снизу?

285. Что самое физически болезненное, что вы когда-либо испытывали?

286.Какой ужас у вас есть от работы, которую вы имели?

287. В какую игру вы больше всего вызывали ярость?

288. Какую самую резкую реакцию вы когда-либо видели?

289. Каковы наиболее распространенные заблуждения?

290. Какая работа не существует сейчас, но будет существовать в будущем?

291. Какой ужасный фильм ты любишь?

292. Какая обычно вкусная еда портится, если завернуть ее в лепешку?

293.Какой для вас лучший пример подделки, пока не получится?

294. В чем вы были полностью уверены, пока не узнали, что ошибались?

295. Что из того, что обычно делается, становится все более странным, чем больше вы об этом думаете?

296. Что самое красивое, что вы можете себе представить? Что-то такое милое, что почти больно.

297. Если бы вам дали неограниченные ресурсы, как бы вы заманили худшее из человечества на один стадион одновременно?

298.О чем вы думаете, когда слышите слово «стильный»?

299. Какие у вас есть прогнозы на ближайшее будущее?

300. В чем вам чаще всего нужна помощь?

301. Какое «произведение искусства» вы бы создали, если бы вам пришлось притвориться художником и отправить что-то в галерею?

302. Что вы делаете, чтобы сделать мир лучше?

303. Что самое лучшее и худшее в стране, откуда вы родом?

304. Если бы вы отвечали за переименование вещей, чтобы их имена были более точными, какие имена вы бы придумали?

305.Что лучше сломать, чем целое?

306. Какие ценности наиболее важны для вас?

307. Какой самый лучший бутерброд у вас когда-либо был?

308. Что самое худшее, что вы ели в ресторане быстрого питания?

309. Что я не знаю?

310. Какая профессия не пользуется должным признанием или уважением?

311. Какое из ваших воспоминаний кажется реальным, но, скорее всего, ложным?

312. Какая у вас история «потом стало еще хуже»?

313.Какой самый поразительный физический подвиг вам удалось совершить?

314. Что больше всего раздражает в социальной сети, которую вы используете чаще всего?

315. Если бы вас наняли, чтобы показать туристам, какова на самом деле жизнь там, где вы живете, что бы вы им показали / попросили сделать?

316. Что было бы самым тревожным, что время от времени находил бы в своем доме?

317. Какие прозвища у вас есть для людей в жизни?

318.Что делает противоположный пол из того, что вы хотели бы делать, но это невозможно с анатомической точки зрения или это не одобряется обществом?

319. Насколько вы планируете / готовитесь на будущее?

320. Что вы больше всего ненавидите и любите в своей машине?

321. Какой странный вкус картофельных чипсов, которого не существует, вы бы хотели попробовать?

322. В чем вы убедили кого-то самого глупого?

323. Как вы думаете, насколько имена влияют на результаты жизни людей?

324.Какой товар или услуга намного дороже, чем должно быть?

325. Какую самую мрачную вещь вы когда-либо видели?

326. Какая была последняя ситуация, когда произошли какие-то странные вещи, и все вели себя как обычно, и вы не были уверены, сошли ли вы с ума или все вокруг сошли с ума?

327. Что вы так много ели, что теперь ненавидите?

328. Какие самые глупые слова вы слышали в песнях?

329.Где грань между супом и хлопьями?

330. Какое слово вы всегда неправильно произносите?

331. Как вы думаете, что вы делаете лучше, чем 90% людей?

332. Какую пищу хуже всего разводить и пить через соломинку?

333. Что самое странное в современной жизни, которую люди считают нормальной?

334. Какую часть своего тела вы бы улучшили кибернетически, если бы могли?

335. Если бы вы хотели медленно свести с ума соседа по комнате, используя только заметки, какие заметки вы бы оставили в доме?

336.Если бы у вас был жираф, которого вам нужно было спрятать, где бы вы его спрятали?

337. Какую самую неуклюжую вещь вы сделали?

338. Под какие песни ты знаешь только припев?

339. Подумайте о бренде. Каким был бы честный слоган для этого бренда?

340. Что общего из вашего детства покажется странным будущим поколениям?

341. Какое самое удивительное место на природе ты побывал?

342.Что быстро устаревает?

343. Где самое неудобное место, где вы когда-либо спали?

344. Какое животное вам больше всего надоедало?

345. Каков ваш лучший пример корреляции, не равной причинной связи?

346. В каких ситуациях вы бы хотели бросить дымовую шашку и исчезнуть?

347. Когда вы в последний раз безнадежно терялись?

348. С какими песнями вы чувствуете себя обязанными подпевать, когда слышите их, даже если вы не знаете всех слов?

349.Какой продукт вы хотите, чтобы компания сделала «умную» версию?

350. Какие два фильма вы бы хотели объединить в один?

351. Каковы ваши павловские ответы?

Вам также может понравиться наш генератор случайных вопросов, в нем есть все эти и многие другие вопросы.

PDF и изображение всех вопросов:

Вот 350 хороших вопросов в формате PDF.

И если вы предпочитаете изображение всех вопросов, вот изображение из 350 хороших вопросов.

Хотите задать еще хорошие вопросы?

250 Начало разговора — Еще много вопросов на выбор, у них даже есть несколько категорий, которые вы можете попробовать.

200 Вопросы для знакомства — Хотите узнать кого-то получше? Попробуйте это!

200 вопросов о ледоколах — множество замечательных вопросов, которые помогут завязать разговор.

Темы для разговора — множество тем для разговора. Мы даже дали вам несколько примеров вопросов.

Вы бы предпочли вопросы — Все любят хорошие вопросы, а у нас их много!

Забавные вопросы — отличные вопросы для веселой беседы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *