Вконтакте саппорт: [vk-photos] Support | WordPress.org

HelpDeskEddy Support

Ниже представлена инструкция о том, каким образом Вы можете подключить канал VKontakte, и обрабатывать заявки из единой системы, при этом клиент будет использовать привычный для себя способ общения — соц. сети.

 

• Создание сообщества VK;
• Подключение сообщества VK к системe:
• Настройка доступов;
• Возможные ошибки.

 

Создание сообщества VK

 

Для создания сообщества VK Вам необходимо:

• авторизоваться и перейти в раздел «Сообщества» после нажать на кнопку «Создать сообщество»;

 

 

• выбрать тип сообщества и указать:
  • название;
  • категорию / тематику;
  • открытое / закрытое сообщество;
  • ссылку на сайт;
  • физический адрес.

 

Подключение сообщества VK к системe

 

Для подключения созданного VK сообщества к системе необходимо: 

• перейти из Управления в раздел  «Настройка каналов связи» и нажать на кнопку «Добавить канал»:

 

• выбрать канал «Vkontakte», департамент к которому он будет подключен и нажать на кнопку «Вход через Vkontakte»:

• предоставить доступы к аккаунту и выполнить шаги для авторизации. Подключить страницу может её администратор или пользователь с соответствующими правами:

 

 

При успешном подключении отобразится статус — «Соединение успешно установлено!», а также уникальный номер (ID) подключенного сообщества:

 

 

Настройка доступов

 

В разделе «Настройка каналов» можно регулировать источники канала, сообщения из которых будут отображаться в системе в виде заявок (личное сообщение, пост на стене и т.д.):

 

 

Для проверки существующих доступов со стороны VKontakte Вам необходимо перейти в подраздел

«Callback API» и выбрать сервер HelpDeskEddy после чего открыть подраздел «Типы событий».

 

 

Теперь любой пользователь (клиент) используя учетную запись VKontakte, может написать Вам в сообщество личное сообщение, пост на стене сообщества или комментарий к посту, а Вы увидите обращение в виде заявки в разделе «Омниканальность» и в разделе «Заявки». При получении поста на стене сообщества в системе информация отобразится в теме заявки — . Также в системе, будет создана карточка клиента, написавшего Вам сообщение, с его данными из VKontakte:

 

 

Таким образом Вы можете подключить канал VKontakte, и обрабатывать заявки из единой системы, при этом клиент будет использовать привычный для себя способ общения — соц. сети.

 

При возникновении каких-либо сбоев в работе подключенного канала прежде всего ознакомьтесь с сообщениями об ошибках в «Журнале каналов VKontakte»

 

После решения возникших проблем — переподключите канал.

 

Возможные ошибки:

 

1) Error 912 — This is a chat bot feature, change this status in settings.

 

 

Ошибка возникает при попытке отправить сообщение с кнопками. Для исправления данной ошибки необходимо включить возможности ботов в настройках сообщества:

 

 

 

2) Не отправляются файлы 

Для решения проблемы попробуйте от имени главного администратора группы/cообщества ВК написать в личные сообщения группы, после чего повторите отправку файлов.  Связано это с ограничениями на стороне ВК: дело в том, что файлы отправляются на имя администратора группы, и пока он не напишет туда в личные сообщения и не пройдёт таким образом внутреннюю авторизацию ВК, соцсеть не даёт разрешения на отправку файлов.

[vk-photos] Support | WordPress.org

Support » Plugin: vk-photos

Search for: or Log in to Create a Topic

• • Плагин отдастся в хорошие руки!

    Started by: volod1n

  • 1
  • 0
  • 4 years ago

    volod1n

  • vk photo снова упал

    Started by: leon977

  • 3
  • 5
  • 1 year, 2 months ago

    k3nj1g

  • Ошибка в работе плагина

    Started by: leon977

  • 1
  • 1
  • 1 year, 11 months ago

    leon977

  • Проблема с PHP 7

    Started by: semund

  • 1
  • 0
  • 3 years, 9 months ago

    semund

  • НЕ ПЕРЕЛИСТЫВАЮТСЯ ФОТОГРАФИИ В ПРОСМОТРЕ ВО ВЕСЬ ЭКРАН

    Started by: kirill67

  • 1
  • 2
  • 3 years, 10 months ago

    kirill67

  • Показать в обратном порядке

    Started by: semund

  • 1
  • 0
  • 3 years, 11 months ago

    semund

  • Не выводит квадратные миниатюры

    Started by: xaker1493

  • 1
  • 0
  • 3 years, 11 months ago

    xaker1493

  • Если в галерее на ВК более 50 фотографий

    Started by: volod1n

  • 3
  • 4
  • 3 years, 12 months ago

    konservat0r
  • Нашёл ошибку

    Started by: tutikaka

  • 2
  • 1
  • 4 years, 2 months ago

    volod1n

  • Уже полгода категорически не работает

    Started by: nikvasko

  • 2
  • 1
  • 4 years, 3 months ago

    volod1n

  • Не могу подключить альбом вк

    Started by: svetik73

  • 2
  • 1
  • 4 years, 4 months ago

    volod1n

  • Плагин не видит альбомы сообщества

    Started by: macondo3

  • 4
  • 10
  • 4 years, 3 months ago

    macondo3

  • Список ссылок

    Started by: morguss

  • 2
  • 5
  • 4 years, 6 months ago

    morguss

  • не адаптируется…

    Started by: evgenyem

  • 2
  • 1
  • 4 years, 7 months ago

    volod1n

  • Люди, кто вы?

    Started by: volod1n

  • 5
  • 4
  • 4 years, 1 month ago

    amajib

  • User authorization failed: no access_token passed

    Started by: volod1n

  • 3
  • 7
  • 4 years, 7 months ago

    konservat0r

  • как он работает

    Started by: xard

  • 1
  • 0
  • 7 years, 3 months ago

    xard

You must be logged in to create new topics.