Советы и рекомендации по дизайну контактной формы
Контактные формы являются неотъемлемой частью создания веб-сайта для вашего бизнеса. Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы лучше понять дизайн и реализацию контактной формы.
Отличный дизайн веб-сайта имеет много аспектов. В современном мире наличие веб-сайта имеет решающее значение для успеха бизнеса. Ваш веб-сайт похож на вашу домашнюю базу — независимо от того, продаете ли вы товары или услуги, веб-сайт — это мощный инструмент для создания индивидуальности вашего бренда и укрепления доверия со стороны потенциальных клиентов.
Для эффективного сайта обычно требуется домашняя страница, страница с информацией и страница с услугами или продуктами. Во многих случаях блог выгоден для взаимодействия с посетителями вашего сайта, а также для укрепления авторитета. Некоторым сайтам также может быть полезен раздел часто задаваемых вопросов. Если ваша цель — расширить команду, у вас даже может быть страница со списком вакансий.
Однако на вашем веб-сайте должен быть еще один важный элемент: контактная форма. Хотя это может быть не первое, что приходит на ум, контактные формы необходимы. Каким бы бизнесом вы ни занимались, людям нужен способ связаться с вами. Кроме того, контактная форма на веб-сайте может стать мощным инструментом для лидогенерации. В этой статье мы углубимся в контактные формы, для чего они нужны и как их создать.
Готов попробовать то, что сделало нас знаменитыми?
Создавайте собственные кампании по электронной почте, измеряйте эффективность и превращайте идеи в результаты с помощью инструментов почтового маркетинга Mailchimp.
Подписаться
Контактные формы — это в основном форма для отправки, встроенная в ваш веб-сайт, где люди могут связаться с вами. Клиенты могут вводить свою информацию, вопросы или комментарии в контактную форму, легко общаясь с вами. Контактные формы обеспечивают быстрый канал связи между вашим бизнесом и всеми, кто посещает ваш сайт.
Например, они могут просто запросить голые кости, запросив имя человека и адрес электронной почты. Или форма может задавать более подробные вопросы, касающиеся того, что ищет клиент.
Контактные формы, по сути, служат двум основным целям: лидогенерация и канал связи для существующих клиентов.
Контактные формы на веб-сайте помогают привлечь потенциальных клиентов, облегчая потенциальному клиенту отправку вопроса или комментария. Чтобы отправить контактную форму, клиент должен ввести информацию, такую как свое имя и адрес электронной почты. В зависимости от контактной формы они могут ввести более конкретную информацию о том, что им нужно или почему они используют форму.
Собирая эту информацию, контактные формы помогают вам привлекать потенциальных клиентов, расширяя список адресов электронной почты. И если вам требуется больше информации от клиента, это может помочь вам отфильтровать и отсортировать эти лиды. Стоит отметить, что контактная форма немного отличается от формы подписки — последняя существует специально для того, чтобы клиенты могли подписаться на ваш список адресов электронной почты.
Кроме того, вы хотите, чтобы у существующих клиентов был способ связаться с вами. Контактные формы позволяют клиентам легко связаться с вами, если им нужна поддержка или дополнительная информация о ваших услугах.
Например, клиентам может понадобиться поговорить с вами, если у них возникнет техническая проблема или проблема с обслуживанием клиентов. Или потому что у них есть запрос на продажу или маркетинг. Возможно, они хотят записаться на консультацию, но сначала задают вопрос. Или, может быть, это другой владелец бизнеса, который хочет вступить в партнерство. В любом случае, они могут использовать вашу контактную форму, чтобы двигаться вперед.
Что должно быть включено в дизайн контактной формы?
То, что вы включаете в дизайн своей контактной формы, зависит от ваших целей. У вас может быть множество причин для создания контактной формы, и это повлияет на то, как она выглядит и что запрашивает форма.Как правило, контактные формы всегда запрашивают имя и адрес электронной почты клиента. В формах обычно есть место, где человек может написать и отправить сообщение. В некоторых случаях на вашем веб-сайте может быть несколько контактных форм. Если ваш сайт получает много трафика и бизнес процветает, у вас могут быть даже отдельные формы для разных целей. Например, одна форма может предоставлять обслуживание клиентов, а другая может позволять кому-то назначить встречу.
Помимо имени и адреса электронной почты, в вашей контактной форме может потребоваться еще несколько полей. Вам также может понадобиться краткое объяснение, почему поле запрашивает информацию, если вы делаете это таким образом. Например, форма может спрашивать, почему клиент вступает в контакт или чем он интересуется. Причина такой настройки заключается в том, что более конкретные вопросы в полях формы могут помочь вам отфильтровать и квалифицировать потенциальных клиентов.
К сожалению, контактные формы могут стать магнитом для спама. Чтобы спам и поддельные подписки не проходили, вы можете включить подтверждение reCaptcha в настройках. Кроме того, вы можете потребовать от людей, которые подписываются на рассылку, подтвердить свой адрес электронной почты.
Другие важные компоненты дизайна контактной формы могут включать юридический текст где-то в форме. И, конечно же, вашей форме нужна кнопка отправки в конце. Контактная форма может находиться на любой из ваших веб-страниц. Mailchimp может помочь вам создать и встроить контактную форму на ваш сайт.
Готов попробовать то, что сделало нас знаменитыми?
Создавайте собственные кампании по электронной почте, измеряйте эффективность и превращайте идеи в результаты с помощью инструментов почтового маркетинга Mailchimp.
Подписаться
Существуют различные способы доступа к вашей форме и множество вариантов контактной формы. Вот некоторые распространенные типы:
Всплывающая форма
Судя по названию, вы могли догадаться, что контактная форма этого типа всплывает, когда посетители заходят на ваш сайт. Оттуда он может предложить специальную сделку в обмен на свой адрес электронной почты. Им может потребоваться ввести свое имя или дополнительную информацию, прежде чем вводить свой адрес электронной почты и нажимать «отправить».
Этот тип формы удобен для расширения вашего списка адресов электронной почты, поскольку он побуждает посетителей оставить свой адрес электронной почты перед тем, как покинуть ваш сайт, или сразу после того, как они впервые попадут на сайт. Это также может увеличить продажи, предлагая поощрение или скидку. Примером этого может быть форма, которая предлагает 20% скидку на первый заказ клиента, если он зарегистрируется с помощью формы. Вы можете легко создать красивую всплывающую форму с помощью Mailchimp.
Вертикальная контактная форма
Это довольно стандартный формат контактной формы. Поля расположены вертикально, с пробелами для имени клиента, электронной почты, веб-сайта, сообщения и любых других сведений, которые они хотели бы добавить.
Чтобы сделать эту контактную форму еще более привлекательной, вы можете включить социальное доказательство, продемонстрировав другие компании, которые работают с вами, рядом с ней. Это помогает продемонстрировать, что вы законны и заслуживаете доверия.
Кроме того, в форму можно включить отдельные призывы к действию. Например, когда клиенты заполняют форму, они могут заказать звонок, получить дополнительную информацию или выразить заинтересованность в совместной работе.
Многоэтапная форма
Этот тип контактной формы выходит за рамки простого запроса информации о клиенте. Вместо этого он проводит клиента через многоэтапный путь, предлагая ему выбрать ответ, который относится к нему.
Так, например, клиент может щелкнуть на странице «связаться с нами». Но вместо заполнения стандартных полей вертикальной формы форма может задавать ряд вопросов. Он может спросить: «Чем мы можем помочь?» и клиент выбирает лучший ответ из выпадающего меню. Они могут решить, что им нужна дополнительная информация, они хотят сотрудничать с вами или у них есть проблема.
Этот тип формы помогает фильтровать потенциальных клиентов. Задав эти вопросы заранее, вы действительно сможете повысить коэффициент конверсии. Вы сможете распределять ответы по категориям и автоматически расставлять приоритеты, что приведет к повышению качества лидов.
Отдельные формы для каждого типа вопросов
Вы можете организовать свои запросы, настроив несколько контактных форм, каждая из которых предназначена для определенной цели. Когда клиент выбирает вашу страницу «Свяжитесь с нами», ему показываются значки с различными вариантами выбора того, почему он хочет связаться с вами. Каждый значок связан с соответствующей контактной формой. Вот некоторые примеры: им нужна помощь, они хотят поделиться возможностью или хотят заказать звонок.
Если на вашем сайте есть подробный раздел часто задаваемых вопросов, может быть полезно настроить контактную форму специально для службы поддержки клиентов, которая приведет их к часто задаваемым вопросам, которые могут ответить на их вопрос.
Если вы пойдете по этому пути, вам нужно убедиться, что клиент все еще может отправить вам свой вопрос в конце конвейера, если FAQ не сможет на него ответить.
В некоторых случаях вы можете предпочесть разместить контактную форму в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта вместо фактической страницы контактов. Вы даже можете сделать это в дополнение к странице контактов. Наличие контактной формы в нижней части всех ваших веб-страниц может улучшить UX, сделав ее более удобной для отправки.
Вместо того, чтобы прокручивать строку меню или переходить на отдельную страницу, пользователи могут просто связаться с вами из любого места на вашем сайте. Не помешает разбросать CTA по всему сайту для ясности и простоты.
Как видите, существуют разные подходы к дизайну контактной формы. Как и во многих других вещах в жизни, есть несколько правильных способов сделать это, и это действительно зависит от того, что работает для вас.
Конечно, вы хотите, чтобы дизайн вашей контактной формы выглядел гладко и привлекательно. Он должен быть четко изложен в логической последовательности. Вы можете использовать минималистский подход и иметь всего несколько полей в контактной форме. Или вы можете глубже изучить своего клиента, задав ему больше вопросов.
Вы не хотите иметь так много полей, чтобы это отпугивало клиента. Но это не значит, что вы должны бояться добавлять поля, если это имеет смысл. Цель состоит в том, чтобы получить ровно столько информации, сколько необходимо для достижения конечной цели. Также хорошо не загромождать форму словами или изображениями, которые не нужны.
Контактную форму также должно быть легко найти. Некоторые веб-сайты доходят до того, что имеют страницу «Свяжитесь с нами», указанную в строке меню. Это означает, что клиент может легко перейти прямо к вашей контактной форме и информации.
Если вы вложили время, энергию и ресурсы в разработку веб-сайта, вам также следует учитывать визуальное воздействие вашей контактной формы. В Интернете можно найти множество дизайнов, а простой в использовании конструктор форм Mailchimp может помочь вам создать собственную контактную форму или веб-страницу. Как бы вы ни создавали форму, убедитесь, что цвета, шрифты и общий дизайн соответствуют вашему брендингу.
Нижний колонтитул веб-сайта — еще один важный аспект дизайна веб-сайта. Здесь вы должны указать свою карту сайта, которая поможет с SEO-сканированием и упростит навигацию по сайту. Вы также можете добавить значки социальных сетей, контактную информацию о вашей компании или даже отзывы в нижний колонтитул. Это еще одно место, где вы можете подписаться на рассылку новостей по электронной почте или ссылку на контактную форму.
Каждый бизнес должен использовать возможности электронного маркетинга. Электронная почта может принести вам огромную отдачу от инвестиций в долгосрочной перспективе. В зависимости от того, как вы структурируете контактную форму, она может помочь вам составить список идеальных лидов.
Таким образом, вы также уменьшите количество людей, которые не заинтересованы в вашем продукте, от использования формы. Это может показаться нелогичным, если цель состоит в том, чтобы создать список адресов электронной почты. Однако вы ограничиваете только количество людей, которые в любом случае не подходят для ваших услуг. Квалификация потенциальных клиентов с помощью многоэтапного дизайна контактной формы на самом деле является отличным способом повысить конверсию.
Без контактных форм гораздо сложнее создать список адресов электронной почты. Но когда они сделаны правильно, контактные формы могут создавать ваш список адресов электронной почты, пока вы спите. Получив аудиторию, соответствующую вашему бренду, вы можете начать использовать электронный маркетинг для развития своего бизнеса.
Конструктор форм Mailchimp может помочь вам начать работу, даже если в вашем списке рассылки еще нет никого. Используя Mailchimp, вы можете сразу создать профессионально выглядящую форму регистрации. Его можно использовать во всех ваших онлайн-каналах, просто скопировав и вставив URL-адрес формы.
В рамках этого процесса вам нужно будет написать электронное письмо с ответом на регистрацию. Они будут отправлены клиенту, как только он подпишется на ваш список. Вы можете потребовать от людей двойной подписки, когда они подтверждают свою подписку по электронной почте в своем приветственном письме.
Также важно, чтобы в ваших электронных письмах всегда была ссылка для отписки. Таким образом, люди могут щелкнуть по ней и отказаться от ваших электронных писем, если они больше не хотят их получать. Если у вас есть контактная форма на вашем веб-сайте или вы осуществляете какое-либо общение по электронной почте через свой бизнес, вы также должны разместить на своем веб-сайте уведомление о конфиденциальности. Раскрытие информации о ваших методах обеспечения конфиденциальности помогает скрыть ваши основания по юридическим причинам. И, в зависимости от типа вашего бизнеса, вы также можете разместить авторское право или товарный знак в нижнем колонтитуле своего веб-сайта.
Всегда просматривайте отправленные вами контактные формы
Конечно, вы бы не хотели получать отправленные контактные формы и затем ничего с ними не делать. Всегда полезно устанавливать четкие ожидания. Вы можете сообщить людям, в какие сроки они должны вернуться к ним, прямо в верхней части формы.
Внимательное отношение к формам обратной связи гарантирует, что вы не упустите все свои ценные лиды. Вы должны настроить процесс, чтобы отвечать на вопросы клиентов и решать любые проблемы. Ваша контактная форма также может быть связана с программным обеспечением для планирования, чтобы клиенты могли легко бронировать звонки или встречи с вами.
Итак, как узнать, работает ли ваша контактная форма? Это просто проверить. Просто зайдите на свой сайт и заполните форму, как если бы вы были потенциальным клиентом. Отправьте форму и посмотрите, окажется ли она там, где должна быть.
Также важно отслеживать другие показатели, такие как трафик вашего веб-сайта и показатель отказов, чтобы убедиться, что ваш сайт приносит вам результаты. Оцените свои коэффициенты конверсии, открываемость электронной почты и рейтинг Google. Ваш бизнес-сайт динамичен и постоянно развивается. Необходимость корректировать свою стратегию цифрового маркетинга по мере продвижения — это нормально.
Короче говоря, важно разместить на своем веб-сайте хорошо продуманную контактную форму. Хорошей новостью является то, что вы можете запустить его, выполнив несколько простых шагов. Независимо от того, является ли ваш веб-сайт новым или уже существующим, у Mailchimp есть все инструменты, необходимые для создания качественного веб-сайта и разработки контактной формы, которая соответствует вашему бренду и целям.
Готов попробовать то, что сделало нас знаменитыми?
Создавайте собственные кампании по электронной почте, измеряйте эффективность и превращайте идеи в результаты с помощью инструментов почтового маркетинга Mailchimp.
Подписаться
8 причин, почему вам нужна контактная форма на вашем веб-сайте прямо сейчас
Хотите знать, почему вам нужна контактная форма на вашем веб-сайте? В этом посте представлены 8 способов, с помощью которых веб-контактная форма может мгновенно повысить эффективность вашего веб-сайта.
Приблизительное время чтения: 5 минут
Контактные формы — недооцененная функция вашего сайта WordPress.
Простое размещение контактной веб-формы на домашней странице или странице контактов может оказать огромное влияние на ваш бизнес и электронный маркетинг.
Но каковы преимущества добавления контактной формы на ваш сайт?
Formidable Forms — лучший плагин для конструктора форм WordPress. Получите это бесплатно!
Мы расскажем об этом и многом другом ниже 👇.
Что такое контактная форма? Контактная форма — это простой способ для посетителей вашего сайта связаться с вами.
С помощью формы вы можете собирать контактную информацию, запускать лидогенерацию для потенциальных клиентов или просто связываться со своей аудиторией.
Все, что делает посетитель, это заполняет его, и при отправке формы сообщение отправляется прямо на ваш адрес электронной почты.
Но чем это может быть вам полезно?
Давайте посмотрим, почему вам нужно создать контактную форму для вашего сайта прямо сейчас.
8 причин, по которым вам нужна контактная форма на веб-сайте- Увеличьте количество адресов электронной почты
- Отслеживайте свои сообщения
- Защитите свой почтовый ящик от спама
- Легко отслеживайте потенциальных клиентов
- Повышение доверия посетителей
- Улучшение поддержки клиентов
- Получение информации о ваших клиентах/посетителях
- Разрешение людям отправлять вам контент
Независимо от того, рассылаете ли вы информационные бюллетени или пытаетесь привлечь потенциальных клиентов, электронная почта — это то, что вам нужно. И это начинается с создания мощного списка адресов электронной почты.
Контактная форма — отличный способ начать этот процесс.
Но вы хотите, чтобы ваша форма была простой. Если ваша форма длинная и слишком сложная, посетители уйдут, не заполнив ее.
Плагин контактной формы поможет вам упростить создание формы.
Используя Formidable Forms, вы можете легко использовать шаблон контактной формы, чтобы быстро приступить к работе. Затем используйте конструктор форм, чтобы настроить форму по своему вкусу, прежде чем настраивать дизайн пользовательского интерфейса с помощью Form Styler.
В конечном счете, ваши посетители с большей вероятностью будут заполнять вашу форму, если она проста и соответствует вашему веб-дизайну.
В нашем подключенном мире люди ожидают мгновенных ответов.
Когда кто-то заполняет вашу контактную форму, вы немедленно получаете уведомление. И тогда вы сможете ответить так же быстро.
Представьте себе удивление на лице посетителя, когда он получает сообщение так же быстро, как и отправил! Поговорите об улучшении опыта посетителей!
Кроме того, вы можете настроить свой почтовый ящик, чтобы сообщения не попадали в папку со спамом.
Проигнорированный посетитель — это посетитель, который вряд ли вернется.
Все ненавидят спам.
Размещение формы на вашем сайте побуждает ботов рассылать спам в ваш почтовый ящик, верно?
Неправильно .
С некоторой защитой от спама вы можете помочь отфильтровать все эти надоедливые ответы, чтобы добраться до тех, которые важны.
Например, в Formidable Forms используйте reCAPTCHA или Akismet в качестве стены, окружающей замок вашего веб-сайта, чтобы уменьшить количество спама.
Защитите себя и продолжайте общаться с посетителями вашего сайта.
Получите конструктор контактных форм!
4. Простое отслеживание потенциальных клиентовЕсли вы ведете бизнес-сайт, вам нужен способ подключения и отслеживания потенциальных клиентов.
Контактная форма — идеальный способ пригласить клиентов к общению.
После того, как они заполнят форму, введите их информацию в CRM, отправьте ее в формате PDF или отправьте приветственное письмо по электронной почте.
Это еще одна функция, с которой хорошо справляется Formidable Forms.
Подпишитесь на YouTubeПосле того, как ваш клиент заполнит вашу форму, вы получите доступ к нескольким параметрам в Formidable:
- Посмотреть отчет о потоках пользователей , чтобы улучшить путь клиента
- Автоматически отправлять их информацию в CRM ( Hubspot , SalesForce и т.
д.) - Отправка записей формы в PDF
- Добавьте адрес электронной почты в списки рассылки службы электронной почты ( Mailchimp , ActiveCampaign и т. д.)
Эти функции упрощают работу и автоматизируют ее.
Все, что вам нужно сделать, это сосредоточиться на создании формы и ведении бизнеса в обычном режиме.
5. Повышение доверия посетителейДоверие посетителей имеет решающее значение.
Если посетители даже не могут связаться с вами, будут ли они доверять вам и вашему контенту?
Вероятно, не .
Контактные формы помогают строить отношения и, в свою очередь, доверять вашим посетителям.
Ты просто очередной безликий сайт, если не выстраиваешь эти отношения.
6. Обеспечить лучшую поддержку клиентовПомните, как мы упоминали, что люди хотят мгновенного взаимодействия?
То же самое относится и к клиентам, которым нужна поддержка, но даже в большей степени.
Клиенты, которые не могут связаться с вами, скорее всего, сдадутся и попросят вернуть деньги. И люди, которые возвращают деньги, вряд ли порекомендуют ваш продукт.
Таким образом, с помощью простой контактной формы вы можете передавать сообщения своей службе поддержки, чтобы клиенты могли быстро получить необходимую им помощь.
Некоторые компании настолько ценят быстрые ответы, что начали использовать чат-ботов.
Клиенты, которые чувствуют, что компания заботится о них через поддержку, становятся постоянными клиентами.
И они самые лучшие.
7. Получите представление о своих клиентах/посетителяхКлиенты, которые обращаются к вам, отлично понимают ваших посетителей.
Они дают вам прямое представление о том, чего они хотят. Это зависит от вас, чтобы дать им это.
Вы упустите эту ценную информацию без контактной формы на вашем сайте.
А это значит, что вы упускаете возможности.
8.