«Я не могу войти на мою страницу Вконтакте. Как мне написать в службу поддержки Вконтакте?» — Яндекс Кью
Популярное
Сообщества
Помощь в интернетеВк
Сергей Трусов
·
41,1 K
Ответить4УточнитьЛизантан Москва
567
Интернет-магазин «Лизантан» в Москве ☎8 (800) 511-09-43. Техподдержка по вопросам… · 15 июн 2020 · lizantan.com
Отвечает
Евгений Мартынюк
- Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу — https://vk.com/support?act=home
- После открытия ссылки вам откроется строка ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос».
Там необходимо выбрать свой вопрос или описание проблемы. - По мере того, как это будет вводиться, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть.
- Выберите ответ, который соответствует проблеме. Нажмите на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.
- Можно отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Нажмите «Задать вопрос», опишите проблему кратко, но четко, и нажмите «Отправить».
- После этого ждите ответа, но не раньше, чем было указано.
- Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуйте набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажмите на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».
Еще раз обратите внимание: ждать ответа придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть в помощи Вконтакте.
19,2 K
Элина
17 июня 2020
Эти ушлые друзья заставляют меня принять новую форму Контакта, которая объединит все мои социальные сети. А если я… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Ирина Крячкова
2
Мне 75 лет.Я пенсионерка.Занимаюсь рукоделием.Моя дочь и друзья живут в С-Петербурге,поэто… · 21 сент 2021
Пот непонятной мне причине приостановили страницу В контакте….Мне 75 лет,я не хулиганка…За что???Я не могу связаться с дочерью и друзьями, которые живут в С-Петербурге …Помогите,я сто раз пробовала,но на свою страницу так и не попала…Моя почта-Kryachkova19452MAIL.RU
Ирина Крячкова
29 октября 2021
моя почта-Kryachkova1945@mail.
ru (никак не получается исправить в предыдущей строке)
Комментировать ответ…Комментировать…
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос
2 ответа скрыто(Почему?)
Простой запрос доступа к странице Facebook и рекламному аккаунту в 2023 году
Если у вас есть бизнес с присутствием в Интернете, скорее всего, вы используете Facebook или Instagram как часть своей стратегии цифрового маркетинга. Навигация по Бизнес-менеджеру Facebook может стать кошмаром, если вы не являетесь опытным пользователем Facebook.
Мы все были там, испытывая разочарование при попытке запросить доступ к странице, владелец которой понятия не имеет, как предоставить доступ.
Именно поэтому мы написали эту статью, чтобы максимально упростить вам запрашивают доступ к страницам Facebook, рекламным аккаунтам и бизнес-менеджерам.
Что сразу перейти к учебнику? Кликните сюда.
Зачем вам доступ к странице ваших клиентов в Facebook и другим ресурсам? Как правило, агентствам и фрилансерам необходимо запрашивать доступ к страницам Facebook, чтобы они могли:
- Создавать и запускать рекламу в Facebook и Instagram
- Управлять бизнес-страницей Facebook и аккаунтом Instagram
- Создание постов, историй и роликов для Instagram и Facebook
- Управление магазинами Facebook и Instagram
- Чтобы отвечать на комментарии, сообщения и запросы клиентов
К каким ресурсам Facebook вы можете получить доступ?
Для выполнения вышеуказанных задач вам необходимо запросить доступ к своим клиентам:
- Страница Facebook — для управления страницей, назначения ролей страницы и публикации органического контента
- Рекламный аккаунт Facebook — для запуска и управления рекламой
- Пиксель Facebook — для управления событиями и создания пользовательских конверсий
- Instagram — для размещения контента, отправки сообщений и показа рекламы
- Каталог продуктов — для показа рекламы продуктов и управления Facebook Commerce
- Лиды — загрузка и управление лидами, генерируемыми с помощью рекламы
- Приложения — управление пользовательским приложением ваших клиентов
Можно ли просто войти на страницу моего клиента в Facebook или бизнес-аккаунт? Невозможно просто «войти» на чужую страницу Facebook или бизнес-аккаунт.
Нет бизнес-учетных данных, которые вы можете запросить и использовать только для входа в систему.
Все страницы Facebook создаются через чью-то личную учетную запись Facebook. Это означает, что вы не можете создать бизнес-страницу Facebook без личной учетной записи Facebook 🤯
Единственное, что может сделать ваш клиент , — это поделиться своими личными данными для входа в Facebook из личной учетной записи, связанной со страницей Facebook.
Должны ли они это делать?
Абсолютно нет.
Совместное использование данных для входа в личный кабинет представляет собой большую угрозу безопасности и вызовет проблемы из-за двухфакторной аутентификации (требуется для большинства функций Facebook Business).
Вместо этого вам нужно будет добавиться в качестве того, что Facebook называет «Партнером».
Хотите знать, почему партнерский доступ — лучший способ поделиться доступом к Facebook? Перейдите к нашему пояснительному разделу ниже.
(1) Как запросить доступ к страницам Facebook и другим ресурсам (вручную)Давайте шаг за шагом рассмотрим, как запросить доступ администратора к страницам Facebook через Facebook Business Manager вашего клиента.
Недостатки запроса доступа с помощью ручного метода:
- Вы должны знать идентификатор своего клиента Facebook Business Manager
- Ваш клиент должен иметь настроенный Facebook Business Manager (большинство клиентов не имеет)
- Вам понадобится имя и адрес электронной почты вашего контакта (это должно быть хорошо), и им нужно подтвердить ваш запрос по этому адресу электронной почты (больше усилий!)
- Вы не узнаете, есть ли у вас доступ , пока вы не проверите свой бизнес-менеджер Facebook
Спойлер: Мы создали инструмент Leadsie, чтобы избавиться от всех этих недостатков.
Каждый раз, когда вы получаете нового клиента или проводите аудит нового потенциального клиента, вам больше не нужно выполнять описанную ниже процедуру.
С помощью нашего инструмента все, что вам нужно сделать, это поделиться ссылкой на личный доступ с вашим клиентом. Затем они входят в свою учетную запись FB и подтверждают доступ. Это так просто! Нажмите здесь, чтобы сразу перейти к тому, как это сделать с помощью Leadsie.
Предпочитаете видео? Ну вот!Получите это руководство и пошаговые инструкции для 13+ инструментов
Шаг за шагом: запросите доступ партнера к активам клиента Facebook (странице, рекламному аккаунту, пикселю и т. д.) через Facebook Business Manager
- Перейдите в свой Facebook Business Manager и выберите учетную запись Business Manager, которую вы хотите использовать со своими клиентами.
Далее, заполните информацию :
Затем выберите типы ресурсов, к которым вам требуется доступ (страница, рекламный аккаунт, пиксели и т. д.)
Теперь ваш клиент получит электронное письмо, подобное этому :
Теперь вашему клиенту нужно перейти в Facebook Business Manager, выбрать активы для каждого типа активов и подтвердить. Тогда у вас будет доступ.
Хотите узнать, как получить доступ всего за 2 клика, не зная идентификатора бизнес-менеджера вашего клиента? Нажмите здесь 😎.
(2) Как запросить доступ только к странице вашего клиента в Facebook
Если вам нужен доступ только к странице клиента в Facebook и никаким другим ресурсам, вашему клиенту не нужно настраивать Business Manager .
Недостатки ручного запроса доступа к странице Facebook:
- Вы должны назначить основную страницу Facebook вашему бизнес-менеджеру (для идентификации)
- Ваш клиент должен перейти на Facebook, чтобы утвердить ваш запрос (электронных писем не будет)
Вы можете получить доступ только к странице Facebook вашего клиента, никаких других активов
Вот как это работает:
Сначала зайдите в свой бизнес-менеджер Facebook.
В левом меню в разделе «Учетные записи» перейдите на Страницы
Нажмите «Добавить» и выберите «Запросить доступ к странице»
Если вы этого не сделали, выберите основную страницу для ваш бизнес .
Найдите свою страница клиента , введя имя страницы
Затем выберите необходимый уровень доступа в зависимости от того, нужны ли вам права администратора или стандартный доступ:
Теперь нажмите «Запросить доступ» и ваш клиент получит уведомление в Facebook.
Теперь, чтобы предоставил вам доступ к , настала очередь вашего клиента. Администраторы страницы увидят уведомление в своей личной учетной записи Facebook (не в своей учетной записи Facebook Business Manager):
Они увидят, что вы запросили доступ к их Странице, и им нужно нажать «Принять запрос»
И теперь все готово. Теперь вы можете видеть страницу своего клиента среди страниц, к которым у вас есть доступ.
Прежде чем вы сможете использовать свой доступ, убедитесь, что вы также добавили себя, нажав «Добавить людей».
Теперь у вас есть доступ к странице, вы можете управлять своей страницей в Facebook и размещать на ней сообщения.
Было бы неплохо, если бы получил все это в 2 клика , верно? Ну а с Лидси можно 🤩
(3) Как получить доступ только к рекламному аккаунту клиента в Facebook
Для этого метода вашему клиенту не нужно настраивать Business Manager.
Недостатки :
Вот как это работает:
Сначала перейдите в свой бизнес-менеджер Facebook.
В меню слева в разделе «Аккаунты» перейдите к Рекламным аккаунтам и нажмите «Добавить» .
Введите идентификатор рекламного аккаунта вашего клиента , выберите уровень доступа, который вам нужен, нажмите «подтвердить».
Теперь ваш запрос отправлен, и администратор рекламного аккаунта должен подтвердить его в Facebook.
Как только запрос на доступ к рекламному аккаунту будет предоставлен, он будет отображаться как актив в вашем Бизнес-менеджере.
Вы можете видеть такие уведомления, как «Только люди с полным контролем над страницей могут заявить права на нее в этой бизнес-учетной записи». Если это произойдет, вам потребуется запросить дополнительные разрешения у вашего клиента.
Устранение неполадок
В процессе запроса доступа к страницам Facebook, рекламным аккаунтам или Бизнес-менеджерам вы можете получить некоторые сообщения об ошибках. Вот что они означают и что вы можете сделать!
- «Только люди с полным контролем над страницей могут претендовать на нее в этом бизнес-аккаунте» или «Вы не можете претендовать на эту страницу. Вы не являетесь администратором этой страницы или у вас есть доступ только через агентство».
Вы не являетесь администратором этой страницы или у вас есть доступ только через агентство».Если вы получаете это сообщение, вероятно, вы не являетесь администратором страницы, которую пытаетесь добавить на страницу. Не знаете, кому принадлежит страница, или не можете связаться с ними? Прочтите наше руководство о том, как восстановить доступ к страницам Facebook.
- Чтобы получить доступ к большему количеству бизнес-аккаунтов, вы должны постоянно соблюдать наши правила при размещении рекламы.
Похоже, что ваш бизнес-аккаунт не в идеальном состоянии — ранее вы нарушали некоторые правила Facebook. Чтобы узнать, в чем заключались проблемы и что можно с ними сделать, посетите Центр качества учетной записи на панели управления Business.
- У вас недостаточно прав для импорта этого актива в данный бизнес.
Похоже, что для конкретного актива, который вы пытаетесь добавить в эту компанию, у вас недостаточно прав (т.
е. прав администратора). Проверьте, есть ли у кого-то еще в вашей организации эти разрешения и может ли он добавить актив в ваш Business Manager?
Если вы не можете найти этого человека или связаться с ним, вы можете обратиться в службу поддержки Facebook. Воспользуйтесь нашим руководством о том, как восстановить утерянный доступ к мета-активам, которыми вы владеете здесь.
(4) Самый простой способ получить доступ к страницам Facebook, Instagram, рекламным аккаунтам, пикселям и многому другому
Готовы к революции? 😎
Мы не знаем, зачем людям нужно иметь докторскую степень в Facebook Ads, чтобы дать вам доступ, но нам это надоело. Поэтому мы создали инструмент, который упрощает запрос и предоставление доступа 🥧.
Вот как весь процесс работает с Leadsie: Это так же просто, как скопировать вашу ссылку и отправить ее вашему клиенту 🤯
У вас есть 2 ссылки, одна для доступа только для просмотра, одна для «управления» доступом (admin ) доступ.
Просто поделитесь ссылкой, которая подходит вашему клиенту.
Хотите запросить только определенные активы? Нет проблем, вы также можете создать собственный запрос и поделиться им со своим клиентом.
Вашему клиенту просто нужно открыть ссылку вашего запроса в своем браузере (также отлично работает на мобильных устройствах), войти в свою учетную запись Facebook, подтвердить запрошенные активы, и все готово 💥
Объяснение: Почему запрашивать доступ к ресурсам Facebook в качестве «Партнера» лучше, чем в качестве физического лица? Есть несколько способов получить доступ к активам ваших клиентов на Facebook. Они варьируются. Вместо того, чтобы просить использовать логин ваших клиентов (помните, никогда не делайте этого!), чтобы быть индивидуально добавленными через вашу личную учетную запись Facebook в качестве человека на страницу ваших клиентов или в рекламный аккаунт, запрос доступа в качестве партнера Facebook является оптимальным.
. Однако ни один из этих вариантов не является хорошим.
Вот несколько причин, почему:
1. Вы можете предоставить доступ к ресурсам Facebook своей команде
Итак, ваш клиент предоставил вам партнерский доступ, woohoo.🥳 НО вы не тот, кто будет управлять аккаунтом. Вам необходимо предоставить членам вашей команды разные уровни доступа, чтобы они могли публиковать контент, создавать отчеты, управлять рекламой и т. д.
Если вы были добавлены в качестве партнера, вы можете предоставить членам вашей команды доступ к необходимым уровням разрешений для управления учетной записью клиента. Это не только более безопасно, но и избавляет вашего клиента от необходимости предоставлять каждому члену вашей команды индивидуальный доступ.
2. Прозрачность
Если вы хотите построить долгосрочные отношения с клиентом, основанные на доверии, вы должны быть откровенны со своим клиентом. Добавление в качестве партнера в свой бизнес-менеджер означает, что ваш клиент сохраняет контроль и всегда имеет возможность видеть, какие изменения вы вносите.
Некоторые агентства и фрилансеры обеспокоены тем, что ваш клиент может «украсть» вашу секретную тактику. Поверьте, все секреты раскрыты. Ваш клиент доверяет вам, потому что он не может (и не может) сделать это сам, а не для того, чтобы украсть вашу секретную книгу!
3. Владение данными (GDPR)
Владение данными — это минное поле, в которое не следует заходить слишком далеко.
Ваш клиент сохраняет право собственности на свои активы и данные, используя Facebook Business Manager, а не подключая вашу личную учетную запись Facebook. Вы также не собираете данные в своей учетной записи и избегаете ответственности за нарушение GDPR.
4. Чистый выход
Прекращение деловых отношений. Возможно, ваш клиент решит использовать социальные сети самостоятельно или захочет попробовать себя в другом агентстве — или он перестанет размещать рекламу.
Когда случается неизбежное, вы не хотите быть обладателем всех ключей. Вам нужен легкий выход, поэтому, если следующему агентству понадобится доступ к учетной записи, вы не тот, кто должен им его предоставить.
Мы все были там. Просто будьте проще и оставьте право собственности на активы своему клиенту.
Facebook Business Manager (или Meta Business Suite) позволяет вам управлять и получать доступ ко всем бизнес-активам Facebook в одном месте. Хотя у клиентов часто не настроен Facebook Business Manager, особенно если у них нет рекламного аккаунта Facebook, им настоятельно рекомендуется настроить его.
Если у ваших клиентов не настроен Facebook Business Manager, вот как это сделать.
С нашим инструментом Leadsie вам не нужно беспокоиться об этом 😉 Ваш клиент пройдет через создание бизнес-менеджера Facebook, его активы будут автоматически добавлены и , которыми вы поделились с вами.
Получить доступ к активам Facebook (страница, рекламная учетная запись и многое другое) всего за 2 щелчка Поставьте остановку в головные боли запроса доступа и начните выполнять работу для ваших клиентов.
прочь.
Что говорят
наши клиенты ? ❤️Вы также хотите упростить регистрацию клиентов и избавить себя *и* своих клиентов от хлопот? Введите свой адрес электронной почты ниже и получите бесплатную 14-дневную пробную версию.
Восстановить доступ администратора к вашему приложению Facebook
Для интеграции Facebook с TeamRaiser требуется доступ администратора к приложению Facebook. Если возможно, свяжитесь с текущим администратором приложения Facebook вашей организации, чтобы добавить вас в качестве администратора приложения, чтобы избежать следующих шагов. Если вы не можете получить доступ к приложению своей организации из-за потери учетных данных или смены персонала, выполните следующие действия. После отправки документации ответ от Facebook может занять до недели.
Примечание: Facebook не позволяет поддельным учетным записям быть администраторами.
Найдите свой идентификатор приложения
Создать учетную запись Business Manager
Создать учетную запись разработчика
Заполнить форму доступа к утерянному приложению
Шаг 1. Найдите идентификатор своего приложения Facebook
На последнем этапе этого процесса вам потребуется идентификатор приложения Facebook вашей организации.
Самый простой способ найти его — открыть Luminate Online , затем перейти TeamRaiser > Facebook Integration .
Если вы не видите идентификатор своего приложения, попробуйте следующий подход.
На настольном компьютере (не на мобильном устройстве) откройте веб-сайт своей организации и выберите Войти через Facebook , чтобы открыть небольшое окно. Если вы уже вошли в систему и диалоговое окно не появляется, используйте режим инкогнито или приватное окно браузера, затем перейдите на свой веб-сайт и нажмите кнопку, чтобы открыть диалоговое окно.
Ваш идентификатор приложения
— это приблизительно 15-значное число, следующее за client_id=. Совет: Если у вас возникли проблемы с определением идентификатора приложения (также называемого client_id ), выберите и скопируйте весь веб-адрес. Откройте блокнот или программу для работы с документами и вставьте адрес так, чтобы вы могли его видеть. URL-адрес будет выглядеть следующим образом: https://www.facebook.com/v2.x/dialog/oauth?state=BySIXrj4Xwkf2LvENBxyJj5sdwU&scope=public_profile%2Cemail&_* 9.0389 client_id= 123456789123456*_&locale=en_US&response_type=code&display=popup. Ваш идентификатор приложения — это число после client_id=.
В приведенном выше примере идентификатор приложения равен 123456789123456.Шаг 2. Создайте учетную запись Business Manager
Учетная запись Business Manager позволяет вам получать поддержку по вопросам, связанным с вашей страницей.
Если у вас еще нет существующей учетной записи Business Manager , выполните следующие действия.
Для вашей страницы требуется учетная запись Business Manager , прежде чем вы сможете увидеть Форма «Утерянный доступ к приложению» на шаге 4: Заполните форму «Утерянный доступ к приложению».
Войдя в свою личную учетную запись Facebook, перейдите на https://business.facebook.com/
В правом верхнем углу выберите Создать учетную запись
. Введите Название компании , Ваше имя и Электронная почта .
Выбрать Далее .
Заполните поля и выберите Отправить .
Для получения дополнительной информации см. раздел Создание бизнес-менеджера.
Шаг 3. Создайте учетную запись «Facebook для разработчиков»
Если у вас нет доступа к учетной записи Facebook для разработчиков , которая создала существующее приложение вашей организации, откройте собственную учетную запись Facebook для разработчиков .
Откройте страницу Facebook для разработчиков.
Выберите Войти в правом верхнем углу.
Выберите Создать новую учетную запись .
Завершите процесс.
Шаг 4. Заполните форму доступа к утерянному приложению
Заполните форму «Мой бизнес потерял доступ к нашему приложению» здесь: https://www.facebook.com/help/contact/1838825039720902
Совет: Чтобы получить доступ к этой форме, вы должны войти в Facebook и быть администратором учетной записи Business Manager .
Все поля обязательны для заполнения
Вы можете найти Business ID , заглянув в адресную строку после перехода на https://business.
