Горячая линия Дом.ру, служба поддержки Дом.ру, бесплатная горячая линия 8-800
Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.
Телефон горячей линии Дом.ру
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Компетентность специалистов
Другие способы обращения
Электронная почта
Социальные сети Дом.ру
Обращение на сайте компании
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.
Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет.
Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:
- Возможность подключения и условия предоставления услуг;
- Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
- Способы смены тарифных планов;
- Настройка оборудования;
- Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
- Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
- Регистрация в программе лояльности и условия участия;
- Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
- Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.
В каком случае операторы не смогут помочь?
В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы.
В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Электронная почта
Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected].
Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Обращение на сайте компании
Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами.
Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.
Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».
На станице появится форма обращения, где потребуется указать:
- Вид услуги, по которой возникли вопросы;
- Причину обращения;
- Фамилию, имя и отчество;
- Являетесь ли вы клиентом;
- Ваш адрес;
- Суть обращения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
Одноклассники поддержат пользователей, оставшихся дома в нерабочие дни
https://ria.ru/20211029/odnoklassniki-1756808269.html
Одноклассники поддержат пользователей, оставшихся дома в нерабочие дни
Одноклассники поддержат пользователей, оставшихся дома в нерабочие дни — РИА Новости, 29.10.2021
Одноклассники поддержат пользователей, оставшихся дома в нерабочие дни
Одноклассники подготовили несколько онлайн-активностей для поддержки людей, которые останутся дома в нерабочие дней. ОК также напомнят пользователям об… РИА Новости, 29.10.2021
2021-10-29T10:58
2021-10-29T10:58
2021-10-29T11:01
общество
технологии
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/0f/1579897971_0:219:3001:1907_1920x0_80_0_0_0cf6afa26161adf057270ed07798ccc9.jpg
МОСКВА, 29 окт — РИА Новости. Одноклассники подготовили несколько онлайн-активностей для поддержки людей, которые останутся дома в нерабочие дней.
ОК также напомнят пользователям об актуальных ресурсах о коронавирусе и способах защиты от него.На видеовитрине ОК появится специальный раздел «Лучше дома». Пользователям будут доступны подборки фильмов, сериалов и мультфильмов. А в разделе игр ОК появится специальный раздел «Играем дома всей семьей».4-го ноября с 12:00 по московскому времени в ОК пройдет серия трансляций о культуре, приуроченных к всероссийской акции «Ночь искусств», в них примут участие Государственный исторический музей, музей музыки и Российский этнографический музей. Пользователи, которые ищут работу, смогут найти вакансии c помощью сервиса VK Работа. Не выходя из соцсети, соискатели могут опубликовать резюме и найти подходящее предложение в категории «Удаленная работа» или «Работа на карантине». Также в ОК продолжает работать информационный центр COVID-19 — страница, на которой собраны сведения о коронавирусе и вакцинации от Единого консультационного центра Роспотребнадзора. Пользователи могут узнать о прививочной программе, как снизить вероятность заболевания коронавирусом, как вести себя, если заболел близкий человек, и где можно сделать прививку.
https://ria.ru/20210930/odnoklassniki-1752555068.html
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
1920
1080
true
1920
1440
true
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/0f/1579897971_103:0:2770:2000_1920x0_80_0_0_5f77450c730dab43d4f95905cb183ea1.
jpg
1920
1920
true
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
общество, технологии
Общество, Технологии
МОСКВА, 29 окт — РИА Новости. Одноклассники подготовили несколько онлайн-активностей для поддержки людей, которые останутся дома в нерабочие дней. ОК также напомнят пользователям об актуальных ресурсах о коронавирусе и способах защиты от него.
На видеовитрине ОК появится специальный раздел «Лучше дома». Пользователям будут доступны подборки фильмов, сериалов и мультфильмов. А в разделе игр ОК появится специальный раздел «Играем дома всей семьей».
4-го ноября с 12:00 по московскому времени в ОК пройдет серия трансляций о культуре, приуроченных к всероссийской акции «Ночь искусств», в них примут участие Государственный исторический музей, музей музыки и Российский этнографический музей.
30 сентября 2021, 18:54
Одноклассники добавили в маркетплейс товары благотворительных фондов
Пользователи, которые ищут работу, смогут найти вакансии c помощью сервиса VK Работа. Не выходя из соцсети, соискатели могут опубликовать резюме и найти подходящее предложение в категории «Удаленная работа» или «Работа на карантине».
Также в ОК продолжает работать информационный центр COVID-19 — страница, на которой собраны сведения о коронавирусе и вакцинации от Единого консультационного центра Роспотребнадзора. Пользователи могут узнать о прививочной программе, как снизить вероятность заболевания коронавирусом, как вести себя, если заболел близкий человек, и где можно сделать прививку.
Мой первый одноклассник
Я сразу это увидел. Как только мама подъехала к нашему дому, мы начали пробираться к входной двери. Это было там.
Выросли там же, где и мы, в Сент-Луисе, вы знаете о таких вещах, вы слышали об этом.
Но я никогда не видел его раньше.
Маленький кусочек розовой бумаги, прибитый к нашей двери.
Уведомление о выселении.
Моя мама расплакалась, как только увидела это. Было ли это отключением тепла или воды, всегда казалось, что это одна проблема за другой. И ей было больно. Она пошла в свою комнату. Я слышал, как она плачет через дверь своей спальни.
Я тоже пошел в свою комнату. Я была так расстроена — злилась на себя за то, что была такой молодой, неспособной помочь, без контроля. Конечно, я был всего лишь ребенком, мне было всего 8 или 9 лет, поэтому я не совсем понимал всю ситуацию, но я знал достаточно, чтобы понять, что означает эта розовая бумажка.
Где мы будем жить?
С кем мы будем жить?
Кто о нас позаботится?
***
Еще до школы я уже учился в колледже. Моя мама родила меня, когда ей было 19 лет. Она была всего лишь первокурсницей колледжа.
Но она была полна решимости не стать очередной статисткой, не оказаться на пособии, не бросить школу.
Итак, она привела меня с собой на занятия.
С тех пор, как я был младенцем и до восьми лет, когда моя мама пошла в школу, я ходил с ней в школу. Я помню, как сидел в конце ее класса, ел закуски или погружался в книги или видеоигры. Я молчал, прислушиваясь то тут, то там — мне большинство ее профессоров казались скучными и много болтали. Но у меня были свои дела, на которых нужно было сосредоточиться, у нее были свои. Это было нормально. Вот что мы сделали. Когда моя мама не могла позволить себе няню, а бабушка работала, мы вместе ходили на занятия.
К тому времени, когда я перешел в шестой класс, моя мама уже получила степень бакалавра и юриста в Университете Сент-Луиса.
Я никогда не забуду ее выпускной в юридической школе. Пришли все мои двоюродные братья, бабушки и дедушки. Когда они назвали имя моей мамы, я встала в своей рубашке и брюках и закричала: «Я люблю тебя! Я горжусь тобой!»
Она сделала это, я сказал ей после церемонии, но она меня поправила.
«Мы сделали это.»
Я не думаю, что это действительно поразило меня до прошлого года, когда Дюк опередил меня этой осенью, сколько мама работала и через что ей пришлось пройти.
В те вечера, когда она еще училась в школе, мы вместе сидели за обеденным столом. Каждый из нас делал домашнее задание. Она ходила туда-сюда с кухни, готовя ужин, пока я задавал ей вопросы о своих математических заданиях. (Мама лучше всех разбиралась в математике, она всегда находила способ объяснить вещи понятным мне языком.) А когда я ложился спать, она укладывала меня спать, а затем возвращалась к обеденному столу и не спала часами. , учиться, читать, следить за тем, чтобы она не отставала от своих школьных занятий.
Она часто говорила мне: «Джей, не позволяй никому говорить тебе, кем ты можешь или не можешь быть. Не важно что.»
Когда в средней школе стало ясно, что баскетбол становится все большей частью моей жизни, ее слова еще больше задели меня.
Я играю в баскетбол с тех пор, как научился ходить. Мой отец играл в колледже, а затем несколько лет был профессионалом за границей, поэтому я нечасто видел его в те ранние годы. Но есть фотографии меня в детстве на его играх. Так что можно сказать, что игра была частью меня с самого начала. Когда мне было всего три года, мне пришлось играть в лиге до 5 лет в нашей YMCA, потому что я был намного выше других мальчиков моего возраста.
Когда мама узнала, что я хочу только играть в мяч, она стала требовать, чтобы я так же усердно работал в школе. Она не хотела, чтобы люди смотрели на меня и думали: Он всего лишь спортсмен. Все, что он может делать, это играть в баскетбол. Он не может хорошо говорить.
Неожиданно появились новые домашние правила. Если мои оценки были не такими, как она хотела, то никаких баскетбольных турниров по выходным.
«Да, конечно — хорошо, мама», — саркастически отвечала я. «У мам моих друзей нет таких правил».
Я просто был ребенком.
Большая ошибка. Однажды она пришла домой с родительского собрания с моим табелем успеваемости. Она указала на две тройки, которые я получил.
Она усадила меня и произнесла одну из тех бесед — одну из тех длинных бесед о маме. Если вы понимаете, что я имею в виду, вы понимаете, что я имею в виду.
Когда в те выходные проходил мой баскетбольный турнир, она не стала бездельничать. Она фактически высидела меня. Нет милосердия. Это было откровением. Я больше никогда не недооценивал свою маму. Это заняло всего один раз.
С тех пор мы стали одной командой, такой же, как когда она водила меня в школу. В то время она делала все, что могла — работала на двух работах, подрабатывала уборкой чужих домов, выполняла школьные задания, помимо всех своих обязанностей моей мамы. Даже когда она получила степень, ее тяжелая работа никогда не прекращалась, поэтому мне тоже нужно было идти вперед.
По мере того, как я становился выше и сильнее, я начал взрослеть и в других отношениях.
Я изо всех сил старался справиться со своими школьными заданиями, чтобы ей не пришлось проверять меня в 9 лет.0015 намного как раньше. Я старался быть настолько независимым, насколько мог, чтобы немного облегчить ее бремя. Я начал стирать и гладить свою одежду, сам находил поездки в спортзал, готовил себе завтрак по утрам, а если она отсутствовала на работе допоздна, я старался приготовить еду к ее приходу домой. (Будущий сосед по комнате в колледже, тебе повезло: я делаю отличные тако.)
Моя игра тоже стала лучше.
Летом, перед тем как я пошел в среднюю школу, меня пригласили в элитный баскетбольный лагерь в Атланте. Там были дети, у которых были свои собственные видео с лучшими моментами на YouTube, микстейпы и все такое. Я узнал некоторых других игроков — Джоша Лэнгфорда, В.Дж. Кинг, Бам Адебайо — как лучшие новобранцы старшей школы. Я просто вкатился, как новенький. Никто не знал моего имени и откуда я. Но к концу выходных я почувствовал, что еще несколько человек знают мое имя.
Баскетбол в колледже был на моем радаре и, возможно, стипендия тоже.
Когда я пошел в первый год старшей школы, мама усадила меня за одну из своих лекций. То, как я смотрела на Кобе и Леброна, сказала она, было таким же, как молодые дети в Сент-Луисе смотрели на меня: я был знаменитым баскетболистом, который мог добиться успеха.
Что бы я ни делала вне корта, сказала она, это было так же важно, как и цифры, которые я ставил на это.
Помимо домашней работы, мама заставила меня заниматься волонтерской работой, помогать в приюте для бездомных и наставлять молодых студентов-спортсменов в нашем городе. Я ходил на их тренировки и игры, говорил с ними о проблемах, с которыми они сталкивались в школе. Иногда мне удавалось выступать на их банкетах или других командных мероприятиях.
Я не привык давать советы. Что 18-летний ребенок может рассказать другим детям?
Я всегда начинал одинаково, с истории.
Когда я учился в начальной школе, мои учителя ходили по классу и спрашивали детей, кем они хотят стать, когда вырастут.
Большинство моих одноклассников говорили что-нибудь о том, как они хотели бы стать врачами, юристами или учителями. Я всегда говорил: «Я хочу быть профессиональным баскетболистом». Обычно учитель просто улыбался и говорил: «Это вдохновляет, но придумайте что-нибудь более реалистичное».
Тогда я бы рассказал этим студентам-спортсменам то, что сказала мне моя мама.
«Не позволяйте никому говорить вам, кем вы можете или не можете быть. Не важно что.»
«Я такой же, как вы», — сказал бы я. «Я из этих кварталов, я играл в этих лигах, моя семья переживала такие же трудности, как и ваша. Особого секрета нет. Просто усердно работайте и подталкивайте себя. (А если повезет, у тебя будет мама, которая будет подталкивать тебя еще сильнее.)»
Когда начали поступать предложения о стипендии, каждое письмо заставляло маму плакать. Звонок от тренера К. стал воплощением мечты — мечты, к которой она готовила меня последние пару лет, даже если я не был так уверен, что это когда-нибудь случится.
Я думал, уроки закончились, но ошибся. Даже когда я знала, что пойду в Дюк, мама продолжала меня подталкивать.
Она заходила в мою комнату, когда я смотрел телевизор, брала пульт и спрашивала: «Джей, если бы к тебе после игры подошел репортер новостей и спросил: «О чем ты думал, выходя на тренировку? ‘ Что бы вы сказали?»
В то время я действительно не понимал, что она делает. Я просто хотел посмотреть телевизор.
«Мммммммм! Никто не подойдет и не задаст мне эти вопросы.
Но она упорствовала, так что я подыграл ей. Она держала бы пульт в кулаке под моим подбородком, как воображаемый микрофон.
Оглядываясь назад, это довольно забавно, но я думаю, что это помогло мне подготовиться. Теперь я никогда не нервничаю, когда мне приходится общаться со СМИ.
Моя мама нашла способ сохранить наш дом после того, как мы получили уведомление о выселении. Точно так же, как ее дипломы в колледже, как и ее поздние ночные работы на нескольких работах, она нашла способ.
В доме нет ничего особенного, просто дом с двумя спальнями и одной ванной. Но это дома.
Иногда мы с мамой мечтаем сделать что-нибудь, чтобы помочь другим матерям-одиночкам, которые пытаются выжить. Мы говорим о том, чтобы превратить наш дом в место, где мать и ребенок могли бы жить без арендной платы в течение года или двух, пока они не встанут на ноги, чтобы им не пришлось пройти через то, что мы с мамой сделали, задаваясь вопросом, 30 дней у нас все еще был бы дом. Я надеюсь, что однажды наша мечта сбудется.
Дюк уже на моем горизонте. И это возможно только благодаря моей маме, моей первой однокурснице по колледжу.
Так что спасибо тебе, мама, за то, что позаботилась о том, чтобы меня накормили, за то, что у нас был дом, за то, что сделала меня тем, кем я являюсь сегодня.
… и за то, что я сделал домашнее задание. Обещаю держать вас в курсе моих заданий в колледже. Кроме того, я знаю, что ты проверишь, если я этого не сделаю.
Еще раз спасибо, мама. Ты сделал это.
Моя ошибка. Мы сделали это.
7 правил онлайн-этикета
Когда вы учитесь онлайн в Achieve Virtual, общение немного отличается от общения лицом к лицу. Мы гордимся тем, что предоставляем несколько возможностей для социального взаимодействия, но разница в том, что большая часть общения осуществляется посредством письменного текста в онлайн-среде. Поскольку это означает, что вам не хватает сигналов языка тела и немедленной обратной связи от вашего «слушателя», очень важно понимать некоторые общие правила хорошего онлайн-этикета. Это гарантирует, что сообщение, которое вы собираетесь передать, будет получено правильно.
1. Будьте уважительны. Хотя легче сказать обидные или неуважительные вещи, не стоя с кем-то лицом к лицу, важно помнить, что ваши одноклассники и учителя — это реальные люди, на которых влияют слова, которые вы говорите и пишете. Важно помнить о чувствах и мнениях других, даже если они отличаются от ваших собственных.
2. Помните о ненормативной лексике, использовании заглавных букв и восклицательных знаков. Написанный текст легко неправильно прочитать и понять. Вы когда-нибудь отправляли текстовое сообщение с добрыми намерениями, но получатель думал, что вы грубите? Если да, то вы испытали это на собственном опыте. Зная о ненормативной лексике, вы можете определить потенциальную путаницу перед отправкой сообщений. Совет: прочтите все вслух перед отправкой.
3. Будьте осторожны с юмором и сарказмом. Конечно, нельзя не быть смешным. Нам нравится видеть, как ваша индивидуальность проявляется на онлайн-занятиях. Многие из наших учителей также исключительно забавны. Но, как упоминалось в Правиле № 2, убедитесь, что вам ясно, что вы шутите, а не грубите. Смайлики и смайлики могут быть полезны при передаче юмора или сарказма, чтобы они правильно читались.
4. Да, грамматика и правописание имеют значение. Во время текстовых сообщений текстовый диалог может b gr8 4 ваших друзей. Однако в образовательной среде (даже в Интернете) соблюдайте формальный стиль. Ваше письменное сообщение должно быть профессиональным и отражать правильный стиль письма. При необходимости сохраните письменные ярлыки и менее выдающуюся грамматику для Snapchat, но следуйте правилам грамматики для школы.
5. Укажите свои источники . Всякий раз, когда вы делитесь идеей, высказанной кем-то другим (даже если это не слово в слово), рекомендуется цитировать этот источник. Это относится и к дискуссионным форумам. Если вы прочитали в своем тексте замечательную мысль, поделитесь ею, но обязательно сообщите своей аудитории, где вы впервые ее увидели.
6. Не публикуйте и не делитесь (даже частным образом) неприемлемыми материалами. Достаточно сказано.
Нет ничего по-настоящему частного в сети.
7. Прощайте. Помните, что не все узнают эти правила до публикации. Старайтесь понимать других, когда у них возникают проблемы с письменным общением. Это сильно отличается от простого разговора с человеком лицом к лицу.
Эти правила взяты из следующих источников:
Альбион, (2015). Основные правила сетевого этикета — Выдержки из книги «Сетевой этикет» Вирджинии Ши — Albion.com. Получено 26 августа 2015 г. с http://www.albion.com/netiquette/corerules.html 9.0016
Common Sense Media, (2015). 7 правил для обучения детей онлайн-этикету. Получено 26 августа 2015 г. с https://www.commonsensemedia.org/blog/7-rules-to-teach-kids-online-etiquette
Connor, P., (2015). Сетевой этикет: основные правила онлайн-дискуссий. Получено 26 августа 2015 г. с http://teaching.colostate.edu/tips/tip.cfm?tipid=128
Madison College, (2015). Онлайн-руководство по этикету | Мэдисонский технический колледж.
