Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом
Microsoft 365 для дома Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Microsoft 365 для Mac Outlook для iOS Outlook для Windows Phone 10 Дополнительно… Меньше
Прежде чем начать:
Если вы впервые устраняете проблемы с синхронизацией при настройке мобильной электронной почты, вы попали на нужную страницу .
Если ваша электронная почта, календарь и контакты синхронизировались раньше, а теперь нет, см. раздел Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. Если вы не используете учетную запись Outlook.com или Microsoft 365 для бизнеса, обратитесь к поставщику услуг электронной почты.
Что нужно помнить :
IMAP и POP — это протоколы синхронизации, которые не могут синхронизировать календарь, контакты и т. д. Они могут синхронизировать только электронную почту. Что такое IMAP и POP?
У вас должен быть провайдер электронной почты, использующий Microsoft Exchange ActiveSync. Большинство распространенных провайдеров, таких как Gmail, делают это.
Какое почтовое приложение вы используете?
Общие вопросы для приложения Outlook:
Являются ли события календаря моего телефона также в календаре приложения Outlook? Чтобы события календаря вашего устройства отображались в календаре Outlook, их необходимо добавить через учетную запись, синхронизированную с Outlook. Например, если вы добавляете события в календарь iPhone, вам придется синхронизировать их со своей учетной записью iCloud, а затем добавить свою учетную запись iCloud в приложение Outlook.
org/ListItem»>Могу ли я редактировать контакты в Outlook, чтобы они синхронизировались на всех моих устройствах? Да! См. эту запись в блоге о новых улучшениях работы с людьми в Outlook для iOS и Android.
Проверьте настройки синхронизации
org/ItemList»>Перейдите к календарю в приложении Outlook и коснитесь трех строк в верхнем левом углу.
Убедитесь, что в ваших учетных записях электронной почты выбран пункт «Календарь».
Если ваш адрес электронной почты не отображается в списке, он не настроен с помощью Exchange ActiveSync. Вам придется удалить и снова добавить свою учетную запись и убедиться, что вы не используете IMAP.
Убедитесь, что для Outlook разрешен доступ к контактам :
Действия могут различаться в зависимости от устройства и операционной системы.
Если у вас нет устройства iOS или Android от Samsung, используйте следующие инструкции в качестве руководства:
Для iOS: откройте приложение Настройки > прокрутите вниз и нажмите Outlook > Контакты и Обновление фонового приложения должно быть включено.
Для Android: откройте телефон Настройки > Приложения > Outlook > Убедитесь, что Контакты включены.
Затем откройте приложение Outlook и перейдите в Настройки > коснитесь своей учетной записи > коснитесь Синхронизировать контакты .
Устранение неполадок календаря и контактов в мобильном приложении Outlook
Все еще не работает? Удалите и снова добавьте свою учетную запись электронной почты:
В Настройки коснитесь учетной записи, которая не синхронизируется > коснитесь Удалить учетную запись > Удалить с этого устройства .
Затем снова добавьте свою учетную запись электронной почты в Outlook для Android или Outlook для iOS.
Примечание. Если вам будет предложено настроить электронную почту как учетную запись IMAP, возможно, ваш поставщик услуг электронной почты не может синхронизировать календарь и контакты.
Обратитесь к ним или к администратору за помощью. Если вас попросят ввести настройки сервера, вам необходимо получить настройки сервера у своего провайдера.
org/ListItem»>В приложении Outlook перейдите к Настройки > Коснитесь учетной записи, которая не синхронизируется > Коснитесь Сбросить учетную запись . Проверьте, синхронизируется ли ваша учетная запись.
Обратитесь к ним или к администратору за помощью. Если вас попросят ввести настройки сервера, вам необходимо получить настройки сервера у своего провайдера.Проверьте настройки приложения
Перейдите к Настройки > Учетные записи > коснитесь Exchange > коснитесь своего адреса электронной почты, который не синхронизируется.
Примечание. Различные устройства Android могут выглядеть иначе, чем на приведенных здесь снимках экрана. Используйте эти шаги в качестве руководства.
Убедитесь, что » Синхронизация календаря «включена. Подождите и проверьте приложение календаря вашего устройства.
Примечание: Если вы видите IMAP вместо Exchange или ошибку синхронизации, возможно, ваша учетная запись электронной почты была добавлена неправильно. Удалите ее, нажав Еще > Удалить учетную запись .
Подождите несколько минут, а затем проверьте календарь вашего устройства
Примечание: Мы также рекомендуем дважды проверить, была ли ваша учетная запись добавлена в качестве учетной записи Exchange, перейдя в Настройки > Счета .
Проверить разрешения приложения Gmail
Убедитесь, что Gmail разрешен доступ к вашему календарю и контактам:
Потяните вниз панель уведомлений Android, проведя пальцем вниз от верхней части экрана вашего устройства.
Нажмите « Невозможно синхронизировать календарь и контакты ».
Примечание. Если вы не видите уведомление об ошибке синхронизации, все готово!
Gmail запросит доступ. Нажмите Разрешить и следуйте инструкциям.
Важно: Apple исправила проблему в 11.0, которая вызывала ошибку «Не удается отправить почту» для почтовых учетных записей Outlook.com и Exchange. Если вы используете iOS 11.0, обновите свое устройство до iOS 11.0.1 или более поздней версии, чтобы устранить проблему.
Проверьте настройки приложения
Перейдите в настройки iPhone или iPad > Учетные записи и пароли > выберите учетную запись, которую вы пытаетесь синхронизировать.
Примечание. Если вы используете iOS 10, перейдите в раздел Настройки > Почта > Аккаунты .
Убедитесь, что «Календари» и «Контакты» включены, а затем снова проверьте синхронизацию. Если это работает, все готово!
Если вы не видите параметр календаря, возможно, ваш адрес электронной почты был добавлен в качестве учетной записи IMAP. Перейти к следующему шагу.
Удалить, повторно добавить учетную запись
Выберите Удалить учетную запись . Выберите Exchange при повторном добавлении электронной почты.
Подробные инструкции см. в разделе Настройка электронной почты в приложении iOS Mail.
Примечание. Если у вас нет общего поставщика услуг электронной почты, такого как Microsoft, Google или Yahoo, вам, возможно, придется связаться с ними, чтобы узнать, ограничена ли ваша электронная почта протоколами IMAP или POP.
Проверить настройки приложения
Перейдите в Настройки > Учетные записи > Exchange > коснитесь своего адреса электронной почты.
Примечание. Если он добавлен как учетная запись IMAP, вам придется удалить его и повторно добавить как учетную запись Exchange.
Убедитесь, что « Синхронизация календаря » включена. Подождите и проверьте приложение календаря.
Если вы не видите параметр календаря или ваша учетная запись указана как IMAP, нажмите Еще и выберите Удалить учетную запись . Затем перейдите к следующему шагу.
Повторно добавить учетную запись
Повторно добавьте свою учетную запись электронной почты и выберите Exchange ActiveSync или Exchange.
Подробные инструкции см.
на вкладке Samsung в разделе Настройка электронной почты в почтовом приложении Android.
Примечание: Если у вас нет общего поставщика услуг электронной почты, такого как Microsoft, Google или Yahoo, вам, возможно, придется связаться с ними, чтобы узнать, можно ли добавить электронную почту без использования IMAP или POP.
Если вы используете планшет с размером экрана более 10,1 дюйма, например планшет Surface Pro, скорее всего, у вас установлена настольная версия Outlook. См. раздел Устранение проблем с синхронизацией в приложениях «Почта» и «Календарь» в Windows 10, а также в разделе «Часто задаваемые вопросы по почте и календарю для Windows 10».
Проверить настройки приложения
Откройте приложение Outlook Mail.
Коснитесь трех точек внизу, чтобы открыть меню. Коснитесь Настройки .Коснитесь Аккаунты > коснитесь учетной записи, которую хотите синхронизировать.
Коснитесь Изменить настройки синхронизации почтового ящика . Убедитесь, что настройки соответствуют вашим требованиям.
Измените сервер на eas.outlook.com , если вы используете учетную запись Outlook.com, например hotmail.com, или используйте outlook.office365.com , если у вас есть учетная запись Microsoft 365 для бизнеса.
Для всех других учетных записей см. Настройки сервера, чтобы запросить их у поставщика услуг электронной почты.
Коснитесь трех точек внизу, чтобы открыть меню. Коснитесь Настройки .
Для всех других учетных записей см. Настройки сервера, чтобы запросить их у поставщика услуг электронной почты.Удаление и повторное добавление счетчика
В приложении Outlook Mail; откройте меню, коснитесь Настройки > Учетные записи > коснитесь своей учетной записи электронной почты > Удалить .
Вернитесь на страницу учетных записей и нажмите Добавить учетную запись .
Выберите тип учетной записи, которую вы хотите добавить:
org/ListItem»>Outlook.com — для учетных записей электронной почты @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com.
Exchange — для учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или учетных записей, использующих Exchange ActiveSync.
Другая учетная запись — Ни для чего из вышеперечисленного. Это может настроить вашу учетную запись электронной почты как IMAP или POP, и в этом случае вы не сможете синхронизировать календарь или контакты.
Проблемы? Мы можем помочь.
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись, использующая Microsoft 365 для бизнеса или учетные записи на основе Exchange, обратитесь к администратору Microsoft 365 или в службу технической поддержки.
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт по вопросам, связанным с приложением Outlook или учетными записями Outlook.com.
Если вам по-прежнему нужна помощь в синхронизации календаря или контактов с мобильным устройством, подробно расскажите нам о своем вопросе в поле для комментариев ниже, чтобы мы могли ответить на него в будущем. Для самого простого способа управления электронной почтой, календарем и контактами мы рекомендуем мобильное приложение Outlook для Android или Outlook для iOS.
Как найти контакты в Gmail
Gmail от Google — один из самых популярных почтовых клиентов. Наличие учетной записи Gmail также означает, что одна и та же комбинация имени пользователя и пароля может входить в различные приложения Google, которые вы можете использовать под своей учетной записью Google. Вы можете находить и управлять своими контактами из Gmail через отдельное приложение «Контакты» от Google, но вы также можете делать это внутри Gmail.
Поскольку электронная почта — это неизбежная рутинная работа, Gmail — это хорошее место, где можно начать управлять своими контактами. А поскольку вы можете использовать Gmail на iPhone и Android, имеет смысл сохранить ваши контакты в основной учетной записи Google. Таким образом, Gmail также может быть лучшим местом для поиска контактной информации для людей в вашей жизни.
Как я недавно объяснял, общаться с вашими контактами в Gmail через Google Chat невероятно просто. Недавно Google добавила в Gmail функцию, позволяющую управлять контактами прямо из приложения.
И наоборот, это первый метод, который вы должны использовать для поиска контакта в Gmail.
На компьютере Mac или Windows проверьте сторону своей страницы Gmail на рабочем столе и убедитесь, что правая панель включена. Операционная система настольного компьютера или ноутбука не имеет значения, так как вы загружаете Gmail в веб-браузере. Если вы не можете найти панель, вы увидите стрелку, указывающую влево, в правом нижнем углу страницы. Коснитесь его, чтобы появилась боковая панель.
Когда это будет сделано, щелкните приложение «Контакты» справа, у которого есть маленький синий значок человека. Панель «Контакты» расширится и займет больше места. Нажмите на значок поиска , чтобы найти контакт. Вот как легко найти контакт Gmail.
Приложение «Контакты» на боковой панели Gmail на рабочем столе. Источник изображения: Крис Смит, BGRЗапомните свою учетную запись Google
Если по какой-то причине вы не можете включить боковую панель, вы всегда должны помнить, что ваш логин Gmail на самом деле является логином вашей учетной записи Google.
А ваши приложения Google находятся всего в одном касании из Gmail.
Видите этот значок с девятью точками в правом верхнем углу экрана? Нажмите на нее, и вы получите новую панель поверх Gmail со списком различных приложений Google . Среди них есть нужное вам приложение «Контакты».
Щелкните приложение, и откроется другая страница с загрузкой отдельного приложения «Контакты». Найдите строку поиска вверху и начните вводить имя человека, чей адрес электронной почты и/или номер телефона вы ищете. Вы также можете прокручивать отображаемые контакты вместо поиска.
Технически на данный момент мы больше не в Gmail. Но Gmail по-прежнему открыт на вкладке, которую вы только что покинули.
Приложение «Контакты» в списке приложений Google, доступных в вашей учетной записи Google. Источник изображения: Крис Смит, BGR Наконец, вы получите тот же результат, если загрузите приложение Google Контакты напрямую в браузере.
Просто введите contact.google.com в браузере, чтобы попасть туда. Он покажет вам все ваши контакты Gmail, и вы сможете найти человека или людей, которых вы искали. Однако вы больше не находитесь в Gmail.
Самым простым способом управления вашей учетной записью Gmail/Google может быть веб-браузер на компьютере для выполнения определенных задач. Но вы так же легко можете найти контакты Gmail на iPhone и Android.
Один из способов включает вход в Gmail в веб-браузере и выбор одного из описанных выше способов.
Другой заключается в загрузке приложения Gmail для iPhone или Android. В приложении коснитесь имени своего профиля и найдите вариант управления своей учетной записью Google . Загрузится другая страница, предоставляющая вам доступ к различным меню, включая раздел «Люди и обмен ». Вот как вы попадаете на страницу контактов, которая, по сути, загружается в веб-браузере, работающем в вашем приложении Gmail.
