Контакты страница: Приятно связаться: 15 примеров страниц «Контакты»

Приятно связаться: 15 примеров страниц «Контакты»

Вы зашли на сайт, походили-побродили по блогу или каталогу товаров и даже прочли текст «О нас». Заинтересовались. Появилось желание связаться с владельцем сайта: компанией или отдельными людьми.

Дальше вы можете перейти на страницу «Контакты». Хорошо, если она будет оформлена как одна из тех, что представлены в статье.

Как сделать из страницы 404 что-то полезное и интересное: 30 примеров

Контакты Blizzard

• Возможность связаться по обычной почте и через интернет с разными подразделениями компании.
• Информация обо всех группах флагманских проектов Blizzard в социальных сетях.
• Интересный раздел «Посещение офиса».

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Подробнее

Контакты креативного агентства Creative People

• Поле ввода имени для обратной связи.
• Ссылка на бриф.
• Контакты для связи + электронный адрес для соискателей.

Nisa Mayer: Let’s Travel Somewhere

Контакты блогера-путешественницы Нисы Майер

• Оформление страницы в виде открытки с текстом:

Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь и напишите мне. Если вы не получили немедленный ответ, это значит, что я путешествую где-то у черта на куличках. Я отвечу, как только смогу. Обещаю!

• Можно найти Нису во многих соцсетях.

Контакты модельного агентства RF Models

• Возможность связаться с сотрудниками компании (у каждого свой корпоративный e-mail).
• Интерактивная карта.
• Форма обратной связи.

Seth Godin

Контакты маркетолога Сета Година

• Страница оформлена в виде открытки с текстом:

КОНТАКТ

Сет не занимается коучингом, инвестициями или консалтингом, но он читает свою почту.

Вы можете связаться с ним по адресу: [email protected]*

*Увы, из-за такого количества электронных писем он не обещает, что даст ответ.

Контакты Банка «Тинькофф»

• Контактные данные расписаны по направлениям деятельности банка.

Контакты пензенского филиала «Билайн»

• Справочная информация на странице.
• Контактные данные разнесены по блокам.
• Поиск ближайшего пункта обслуживания.

Контакты певца Дельфина

• Лаконичное оформление страницы.
• Информация о том, откуда можно скачать музыку Дельфина.
• Список официальных страниц певца в социальных сетях.

Контакты пензенского филиала «Додо Пицца»

• Можно смотреть в прямом эфире, как готовится пицца.
• Интригующая ссылка на страницу «Почему в Додо Пицце готовят без перчаток».

Контакты блогера Ильи Варламова

• Биографические данные в оформлении страницы.
• Множество каналов связи с Ильей (соцсети + мессенджеры).

Контакты «М.Видео»

• Три способа связи с фирмой.
• Дополнительные контакты – если нажать на «плюсик» появятся контактные данные по трудоустройству, для прессы и для бизнеса:

Дополнительные контакты для соискателей

Контакты актера Сергея Безрукова

• Разные электронные адреса для разных вопросов.
• Форма обратной связи.
• Ленты социальных сетей Twitter и Instagram в теле страницы.

Можно посмотреть адреса магазинов и пунктов выдачи списком:

Контакты магазинов и пунктов выдачи «СИТИЛИНК» в Пензе и области (список)

Или увидеть все на интерактивной карте:

Контакты магазинов и пунктов выдачи «СИТИЛИНК» в Пензе и области (на карте)

Контакты «Студии Артемия Лебедева»

• Контактные данные офисов, магазинов и кафе.
• Пиктограммы национальных почтовых ящиков.
• Контакты офисов с информацией, как добраться.

Контакты «Текстерры»

• Интерактивная карта.
• Разные способы связи.
• Реквизиты компании.

Также на странице есть отсканированная выписка из реестра аккредитованных организаций.

Страница «Контакты» – начало общения компании с клиентами

Так его начинать не стоит:

Текст-рыба не принесет вам клиентов

Продумывайте текст, дизайн, расположение информационных блоков и юзабилити контактной страницы. От этого, в том числе, зависит результат работы по комплексному продвижению сайта в интернете.

75 примера выигрышных страниц «Контакты» для вашего бизнеса – GeniusMarketing

Как выглядит ваша страница «Контакты»?

Вы уверены, что большинство людей связываются с вами после ее просмотра, а не закрывают сайт?

Эту страницу изучают клиенты, партнеры, будущие работники или СМИ прежде, чем купить, заключить договор или прийти к вам в гости. 

Какие контакты размещать на сайте?

Согласно статистике, 13% пользователей раздражает недостаточное количество информации на сайте. Как вы реагируете, если видите на странице «Контакты» только форму обратной связи? Наверное, думаете, что компании есть что скрывать. Или что сотрудники фирмы не очень-то и хотят с вами общаться.

Согласитесь, намного приятнее иметь выбор среди нескольких каналов связи с продавцом. Может, просмотрев страницу, посетитель остановится на форме обратной связи. Напишет сообщение и будет ждать ответа. Но это должен быть его выбор.

Итак, какую информацию следует размещать на странице «Контакты»:

• адрес компании и ее представительств;
• рабочие часы и выходные дни;
• расположение на Google Maps или Яндекс.Карты;
• схему проезда: автомобилем и общественным транспортом;
• информацию о парковке;
• телефоны: городские, мобильные;
• электронный адрес;
• фотографии офиса, здания, сотрудников;
• ссылки на страницы в соцсетях;
• логины в мессенджерах: Skype, Telegram, WhatsApp;
• контакты и имена руководителей и сотрудников.

Думаете, как это все правильно упорядочить? Поскольку одна картинка стоит 1.000 слов, я подобрал 73 примера. Изучайте их и внедряйте в свой бизнес:

Примеры страниц: контакты компании

Помните: размещайте контактные данные, исходя из своих целей и потребностей посетителей. Например, если вы хотите «заманить» клиентов в офис, добавьте адрес, график работы, карту и только после этого телефоны, ссылки на соцсети и форму обратной связи.

В этом блоке я покажу, как можно разместить контактные данные, если у вас 2, 10 или даже 100 офисов в пределах одной страны или по всему миру. Итак, что вы можете добавить на сайт:

Адрес компании и карту

1. Если ваше основное направление — продажи офлайн, добавьте адрес и схему проезда на первый экран. Хороший способ сделать страницу ярче — заменить Google Maps на нарисованную карту, где видно всю улицу в деталях. Так вас точно запомнят и захотят заглянуть в офис.

PresentStar

2. Укажите также рабочие часы и график в выходные или праздничные дни. Вы ведь не хотите, чтобы клиенты пришли, когда вас не будет на месте?

Visit Universidade de Coimbra

3. Крупным фирмам, у которых представительства по всему миру, порою сложно наглядно отобразить их на странице контактов. Удобное решение — добавьте карту и сгруппируйте представительства, например, по частям мира: Америка, Африка, Европа, Азия, Океания. Отдельно выделите главный офис.

Abet Laminati

4. Если ваши филиалы ограничены одной страной, можно легко обойтись без карты. Подробно распишите местонахождение и контакты главного офиса. А остальные города представьте в виде списка, каждый пункт которого открывается при нажатии.

Рефиниш Автолак

5. Еще один вариант использования карты: если у вас несколько офисов, расположенных в разных странах. При нажатии на конкретное место открывается вся контактная информация в этом же окошке. Плюс добавьте кликабельный перечень всех филиалов вверху или внизу страницы для тех посетителей, которые хотят быстро найти фирму в своем регионе.

Тяжмаш

6. У вас много отделений в пределах города или страны? Да еще и разного типа? Сделайте удобный фильтр на странице с контактами, возможность поиска по улице и карту, чтобы клиент смог проложить маршрут к нужному адресу. А при нажатии на выбранное отделение добавьте всплывающее окно с контактными данными и графиком работы.

ПриватБанк

7. Или сделайте страницу интерактивной — пусть посетители оценивают отделения по 5-бальной шкале. Сделайте рейтинг доступным для клиентов, чтобы они смогли выбрать самый «звездный» филиал. Это как бонус к возможности фильтровать представительства. Хороший вариант для транспортных компаний и банков.

Почта Банк

8. Хотите удивить посетителей? Добавьте больше полезной информации о каждом филиале. Кроме контактных данных это могут быть прогноз погоды и местное время. Всю эту информацию расположите на красочных фотографиях местности — готово, теперь вы покорите клиентов.

CP + B

9. Дайте волю фантазии. Например, добавьте фото каждого города, в котором у вас есть представительство, в виде галереи из плиток. При нажатии на изображение посетитель увидит всю необходимую информацию: адрес, телефон, email.

Sciener

10. Или установите переключатель между филиалами. А на задний фон добавьте черно-белое атмосферное фото выбранного города. Чтобы посетитель не заблудился в пути, укажите ссылку на Google Maps с вашими координатами.

Siutkin

Номер телефона офиса и ключевых сотрудников

11. Если вы хотите, чтобы вам звонили (а уже потом писали, или приезжали в офис) просто добавьте на первый экран призыв и номер телефона:

RD Construction

12. Иногда простота — это идеальный выбор. Особенно если у вас всего 2 офиса: главный и региональный. А чтобы страница не смотрелась пустой, добавьте контакты руководства или менеджеров. Ведь всегда найдутся клиенты, которые захотят  пообщаться лично с вами или вашим представителем.

Rouge Society

13. Две большие буквы, обозначающие страну или город, где находится ваш офис, добавят особого шарма странице «Контакты». А самое главное, что такой прием можно использовать в любой нише. Единственное условие: наличие 3-6 представительств, чтобы страничка не выглядела ни слишком пустой, ни перегруженной. И конечно же важно добавить номера телефона офисов, чтобы посетители смогли связаться с представителями.

Tool

14. Вы заинтересованы в поиске новых партнеров? Разместите на странице информацию и контакты основных отделов. Вы сэкономите время посетителям, которые напрямую обратятся к нужным людям, а не будуут вести долгие разговоры с секретарем.

Gurman Family

15. Активные глаголы можно использовать не только в статьях и на лендингах. Страница «Контакты» заиграет по-новому, если рядом с emailом, телефоном и адресом вы добавите слова «Пишите», «Звоните», «Приезжайте».

Prostor Capital

16. Продумайте, какой информации будет достаточно вашим потенциальным клиентам и партнерам для первого контакта. Не перегружайте страницу, добавляя все данные, которые у вас есть. Иногда достаточно призыва «Свяжитесь с нами», emailа, телефона и адреса. Особенно если у вас небольшая фирма и нужного человека можно будет быстро найти.

Studio 81/69

Юридический адрес компании

17. Зачем? — скорее этот вопрос вы себе задали, когда прочитали название подпункта. Но юрадрес вместе с другими данными (ОКПО, например) повышает к вам доверие. А еще если вы вместе с ним разместите банковские реквизиты, покупателям будет проще перечислить деньги. И да, этот пункт более актуален для сферы B2B.

РБК

P.S. Нужно больше информации о вашем покупателе? Читайте, как понять клиента: 5 способов детально изучить вашу целевую аудиторию.

Примеры страниц: фотографии офиса и сотрудников

Фотографии помогают клиентам познакомится с компанией и проникнуться доверием. Группируйте их в небольшие галереи, размещайте на всплывающих окнах или просто добавляйте на первый экран.

В этом блоке вы увидите множество вариантов размещения фотографий на странице. Выбирайте вашего фаворита:

18. Дополните фотографиями здания расположение на Яндекс.Карты или Google Maps. Теперь вас точно найдут.

Substrakt

19. Не уверенны, что клиенты успешно доберутся, минуя все преграды? Составьте подробный план, как вас найти, и добавьте на страницу «Контакты». Вы сэкономите массу времени, не проговаривая каждый раз по телефону маршрут.

Engage Interactive

20. Если у вас несколько магазинов в торговых центрах, добавьте фото вывесок и распишите, где именно вы находитесь. Теперь покупатели быстрее сориентируются на месте и не заглянут к конкурентам в поисках вашей точки.

Batnorton

21. Чем больше фото вы добавляете на сайт, тем меньше сюрпризов ожидает клиентов во время первого визита. Например, покажите склады с продукцией, если эта информация не является коммерческой тайной.

Все пучком

22. Хороший аналог фотографиям вашего офиса — креативное изображение, связанное с тематикой страницы. Обычно там размещают телефонную трубку или старый аппарат с диском. Пойдите дальше. Послание в бутылке — это верный способ запомниться клиентам.

Digital base

23. Фотографии сотрудников в одинаковых костюмах на белом фоне — это буднично. А вот головы на красном бэкграунде привлекают внимание мгновенно. Отличный прием, чтобы выделиться среди конкурентов — возьмите его на заметку.

Molamil

24. Задержите посетителей на сайте. Ваш помощник — видео, анимация или синемаграфия. Ну и конечно, не забудьте добавить контактные данные, например email и кнопки соцсетей.

Mood Board

25. Готовы раскрыть свою личность перед клиентами? Если вы немного стесняетесь, спрячьтесь за табличкой с контактными данными. Необычный и яркий вариант использования фотографий на странице «Контакты».

Mark Jaworski Studios

26. Или добавьте нарисованных сотрудников — это тоже хороший способ представиться потенциальным клиентам.

Melonfee

27. Делайте страницу в общем стиле сайта. Если хотите удивить посетителей чем-то ярким, продумайте весь дизайн в одинаковых тонах или со схожими иллюстрациями.

n.design studio

28. Нарисованные сотрудники — это оригинально. Но люди доверяют реальным фото. Добавьте на страницу «ключевых» игроков и их контактные данные. Покажите сотрудников в их естественной сфере обитания. Например, гляньте на первое фото — насколько мило выглядит ребенок на заднем плане. Этому счастливому отцу хочется позвонить и купить то, что он предлагает.

Everywhere.is

29. Если вашу компанию легко найти на карте, можете не добавлять фото здания. Зато приоткройте завесу тайны и покажите, что клиентов ждет в офисе. Выбирайте яркие и необычные детали интерьера.

Built by Buffalo

Примеры страниц: контакты для связи и форма

На вашей странице есть форма обратной связи? А вы отслеживаете конверсии? Например, вы знаете, сколько людей начали заполнять форму… и бросили. Может, вы просите слишком много информации. Может, нужно сделать несколько полей необязательными для заполнениями. Или по-другому их назвать.

Настройте с помощью сервисов аналитики (например, Google Analytics) трекинг заполнения форм обратной связи, чтобы понимать, почему вы не получаете желаемое количество ответов. Информация поможет вам настроить форму и повысить количество сообщений.

Переходим к примерам:

30. Иногда для выигрышной страницы «Контакты» достаточно простого пастельного оттенка, формы обратной связи слева и контактов справа. А в футере разместите что-то полезное, например информацию о счастливых часах или других действующих акциях.

Brown’s Court

31. Добавьте объяснение, зачем посетителям оставлять сообщение. Например: «Мы ответим на любые ваши вопросы, исходя из нашего опыта. Хотите попробовать что-то новое? Пишите нам — мы вместе найдем ответы  и способы реализации вашего проекта».

Combadi

32. Иногда не нужно на первом экране выводить форму обратной связи. Дайте посетителям возможность погрузиться в атмосферу вашего заведения с помощью картинки, которая гарантированно привлечет внимание. Затем расскажите, где вы находитесь, и только после этого предложите заполнить форму.

Sweet Basivail

33. Прежде чем создавать страницу «Контакты», определите приоритеты. Продумайте модель поведения вашего посетителя. Возможно, сперва для него важно получить письменный ответ. И уже потом позвонить или прийти к вам в гости. Составили маршрут? Теперь разместите блоки в нужном порядке.

Fhoke

34. Ловите креативный подход при добавлении формы обратной связи: птицы, которые держат веревку с двух сторон. Обратили внимание на единство стиля? На картинке вверху те же птички.

Vismaad

35. «Чем мы можем быть полезны? Давайте создавать красивые вещи вместе» Хороший призыв для страницы контактов. Идеально сочетается с формой обратной связи.

Chilli

36. Если вы заинтересованы в привлечении как клиентов, так и работников, проясните это на первом экране страницы «Контакты». Задайте вопрос: что вы хотите сделать? Ниже разместите две кнопки с вариантами ответов «Работать с нами» или «Нанять нас». При переходе по каждой из ссылок разместите свою форму обратной связи.

Infinum

37. Как уместить всю информацию на первом экране? Укажите контакты слева, распространенные вопросы — справа и внизу — форму обратной связи. Лаконично и наглядно.

WhiteFrontier

38. Текст с призывом «Станьте частью Sound of Change» и форма обратной связи, на которой незаполненные поля выделяются красным. Просто и функционально. Главное, не забудьте добавить ссылки на соцсети для тех, кто захочет пообщаться с вами лично.

Sound of Change

39. Пример лаконичной и функциональной страницы контактов. Имя, перечень услуг, email, телефон и форма обратной связи. Главная изюминка — рисунок слева, который также выступает в качестве примера работы.

Lera Mishurova

Примеры страниц: адрес офиса и приглашение в гости

Вы думаете, что достаточно разместить контакты и форму обратной связи? А ведь на многих примерах выше текст играл не менее важную роль, чем сами контакты.

Только давайте договоримся: никаких длинных простыней. Максимум 2 кратких абзаца с ярким текстом и четким призывом к действию. Как это сделать? Легко. Смотрите примеры ниже:

40. Помните: страница «Контакты» — это не о вас, а о ваших посетителях. Расскажите еще раз, чем вы можете им помочь, например ответить на все вопросы по продвижению бизнеса в интернет.

Genius Marketing

41. Еще один пример страницы «Контакты», где главная цель — помочь клиентам. Отсюда и вопрос, который подводит к заполнению формы.

Grain & Mortar

42. «Позвоните нам. Извините, если мы не ответим. Иногда мы уходим полностью в то, чем хотим с вами поделиться. Но мы перезвоним очень скоро. А пока просмотрите записи в соцсетях, чтобы понять, чем мы занимаемся.» Такой фразой встречает вас страница контактов на сайте Welikesmall. Согласитесь, ярко и оригинально.

Welikesmall

43. Еще один пример креативного призыва. Вместо стандартного «Свяжитесь с нами» — «Поделитесь с нами вашими мыслями».

Hommard

44. Распишите подробнее, чем именно посетителям стоит с вами поделиться и зачем им это делать. Например: «Расскажите о своей блестящей идее для страт-апа — и мы поможем воплотить ее в жизнь». И предложите несколько вариантов для связи: написать или позвонить.

Si Digital

45. Ваши клиенты не любят ждать. Если вам часто звонят и задают одни и те же вопросы, добавьте их в начало страницы «Контакты». А уже после разместите номера телефонов основных отделов и другие данные.

Тинькофф

46. Пригласите посетителя на чашечку кофе Lavazza и приятную беседу о том, какую пользу вы принесете бизнесу. Оригинальный и не заезженный подход, согласны?

Codequest

47. Люди любят поговорить о себе, хобби, семье и, конечно, бизнесе. Предложите им позвонить или прийти в гости к вам и рассказать свою историю. Это хорошая мотивация для посетителей набрать ваш номер.

Studio AIRPORT

48. Добавьте перечень основных услуг на страницу «Контакты» — напомните будущим клиентам, что вы можете им предложить.

Always Awake

49. Размещайте на странице истории и необычные сравнения. Это вовлекает посетителей. Например: «Мы сотрудничаем с амбициозными брендами и людьми, которые готовы подойти к краю водопада, посмотреть вниз и прыгнуть в бурлящий поток новых идей. Мы с вами одна команда, и мы будем держать вас за руку во время прыжка. Вы готовы окунуться?»

Hello Monday

50. Еще один интересный пример призыва: «Следите за нашими приготовлениями на Facebook, последними трендами — в Twitter, яркими событиями — в Linkedin». Адаптируйте под свой бизнес и применяйте его на странице «Контакты».

Online department

51. Дайте посетителям причину выбрать вас среди множества других фирм, например: «Мы перенесем вас в будущее мобильного маркетинга».

Tune

52. Предложите посетителям несколько вариантов: заказать услугу с помощью формы обратной связи или обсудить все при личной встрече. Используйте текст на странице «Контакты», чтобы рассказать клиентам о всех опциях сотрудничества с вами.

Branded7

53. Что еще можно добавить на страницу с контактами? Как насчет своего хэштега, по которому клиенты смогут найти много интересной информации о вас?

Пуговица

54. Для небольших фирм интересный вариант — сделать страницу «Контакты» в виде ответа на 3 вопроса, где и размещены все нужные данные. Что это могут быть за вопросы?
    • Как я могу с вами связаться?
    • Вы выступите на моем ивенте?
    • Почему я так долго не получаю ответ?

Owltastic

55. Добавьте на сайт инструкцию «Как заказать незабываемое путешествие» — очень удобно и полезно для новых клиентов. Еще один яркий момент примера: группы в соцсетях в виде раскрывающихся вкладок. Спрячьте их, чтобы освободить место для важной информации. А если посетитель заинтересуется боковой панелью, он откроет вкладку, перейдет на нужную страничку и подпишется на обновления.

Феерия

56. Пишите текст на странице «Контакты» не для поисковиков, дяди Вити или всех посетителей. Главный критерий: призыв понятен вашим клиентам и вызывает нужные ассоциации. Например, вы знаете, кто такой Бенкси? Человеку, далекому от мира искусства, это имя, скорее всего, ничего не скажет. А люди «в теме» сразу поймут, что речь идет об английском художнике стрит-арта, чья личность неизвестна. И в этом контексте следующее предложение обретает свой смысл.

Home is art

57. Почему бы не использовать верх страницы «Контакты» для дополнительного напоминания о ваших акциях и скидках? Сделайте это с помощью яркого и функционального баннера. Возможно, посетители, которые зашли просто узнать, удобно ли им к вам добраться, захотят также приобрести одно из «горячих» предложений.

Желтый Кролик

58. Добавьте правильный призыв, например: «Напишите нам. Специалисты поддержки знают все ответы». Так посетитель поймет, что его ждет подробный разбор его проблемы, и охотнее оставит сообщение.

playkot.com

Примеры креативных страниц «Контакты»

Необычная страница «Контакты» запомнится клиентам и выделит вас среди конкурентов. Вам кажется, что это дорого, сложно и долго? Убедитесь в обратном! Изучайте эти примеры и применяйте удачные подходы на ваших страничках.

59. Думаете, визитки уходят в прошлое? Их можно использовать на странице контактов. Получается довольно оригинально, особенно если добавить анимацию при движении мышкой:

Edita’s Casting

60. Любите минимализм? Он смотрится необычно и выгрышно. Как и страница, которая «выезжает» сверху:

Minimal Monkey

61. Другой вариант — вкладка «Контакты». Просто и незатейливо, как и все гениальное.

Spokes

62. Страница контактов в виде листовки с призывом: «Напишите. Если вы не получите ответ мгновенно, скорее всего, я где-то путешествую. Я отвечу, как только доберусь до цивилизации. Обещаю!» Все четко и по делу. Сможете адаптировать этот пример для своего сайта?

Let’s travel somewhere

63. Удивите посетителей необычным подходом: скажите им «Привет» и расскажите о прогнозе погоды. И только после этого перейдите к расположению офиса, форме обратной связи и адресу.

Truf Creative

64. Хотите, чтобы посетители задержались на вашем сайте? Добавьте яркую анимацию. На первый взгляд, обычная страница, но летающие разноцветные круги добавляют ей очарования.

Madwell

65. Или сделайте более сложную анимацию. Согласитесь, можно часами рассматривать все «живые» картинки на этой странице с контактами.

Jacquico

66. А иногда достаточно просто правильно выбрать шрифты, и ваша страница заиграет новыми красками.

Yin + young

67. Добавьте отрисованных сотрудников и пригласите посетителей на чай, кофе и печеньки. Только самых шустрых, ведь сладкое очень быстро заканчивается.

Root Studio

68. Немного яркости и креатива? Легко. Просто разместите оригинальное фото.

Klavy

69. Страница контактов — это отличный способ создать нужное настроение еще до посещения вашей фирмы, особенно если у вас тематическое кафе.

Hula Bula Bar

70. Креативный — не обязательно навороченный. Иногда достаточно оформить контакты в виде речевых пузырей.

Deda

71. Если вы ежедневно получаете тонну писем, расскажите об этом своим посетителям до размещения формы обратной связи. Возможно, таким образом вы отсеите тех, кто либо не дочитает до конца инфографику, либо тех, кто решил найти ответ сам.

QuickSprout

72. Хотите выделиться? Для этого не нужна навороченная анимация или крутой иллюстратор на кнопке быстрого набора. Достаточно яркого желтого фона и нешаблонного текста.

Отмазка — запаска

73. Еще одна простая на первый взгляд страница контактов — всего 3 строки. В чем ее особенность? Это главная страница сайта. Давайте познакомимся, а потом перейдем к делу — хорошее начало.

mediocore

74. Страница контактов не должна быть сухой и официальной. Добавьте немного юмора — ваши будущие клиенты это оценят.

Штирлиц Бэнд

75. Белый фон можно разбавить надписью и рисованными иконками, особенно если у вас сайт иллюстратора.

Jo Weaver

Финиш…

Вы вдохновились этими примерами и создали страницу «Контакты», которая покорит ваших посетителей? Не спешите ее публиковать. Сначала ответьте на эти вопросы:

• Все ссылки рабочие, особенно адрес электронной почты и страницы в соцсетях?
• Дизайн яркий и оригинальный?
• Скорость загрузки страницы в пределах 5-10 секунд?
• Текст вовлекает и удерживает посетителя на сайте?
• Призыв к действию понятный и не шаблонный?
• Страница хорошо отображается на мобильном?
• Вы добавили всю информацию, которую ищут посетители?
• Страница не выглядит перегружено, все важные блоки на видном месте?

Вы ответили на все вопросы «Да»? Поздравляю, ваша страница готова!

Понравилась подборка? Ставьте лайк, если хотите видеть такие материалы чаще.

В ваш онлайн-магазин приходит много посетителей, но заказов мало? В чем причина низкой конверсии? Может, вы просите слишком много информации. Или посетители долго ищут кнопку «Купить». Вы можете долго гадать о причинах… Остановитесь! Читайте нашу статью и узнайте, как улучшить конверсию интернет-магазина.

что на ней должно быть · Блог PromoPult

Задача раздела «Контакты» — помочь пользователю связаться с компанией или добраться до нее. Но нередко мы видим на данной странице лишь форму обратной связи или номер телефона и адрес. Казалось бы, этого достаточно, но не всегда. Чем больше возможностей для связи вы предоставите, чем больше деталей касательно графика работы и местонахождения укажете, тем выше шанс, что люди к вам обратятся. Давайте рассмотрим, чем можно обогатить страницу «Контакты» коммерческого сайта.

Как связаться?

• Номер телефона. Укажите все контактные номера с кодом города, названием отдела и, по возможности, именем и должностью человека, который ответит на звонок. Позаботьтесь и о мобильных пользователях — настройте функцию звонка со смартфона в один клик. Она прописывается в HTML-коде специальным протоколом TEL и делает активным указанный в контенте номер телефона.
  Например, <a href=»tel:+74951234567″>7(495)123-45-67</a>.
• Обратный звонок. Установите на сайте виджет обратного звонка. Всего одна кнопка — и вы не потеряете клиента, если он по какой-либо причине не может сам позвонить в компанию.
• Форма обратной связи. Для многих пользователей удобнее оформить обращение в письменном виде. Для компании это тоже может быть бонусом — разгружает поток звонков на телефон. Если причин обращений может быть несколько, стоит выделить их отдельными ссылками.

Важный момент: не заставляйте пользователя заполнять целую анкету! Форма должна быть краткой: имя, e-mail и/или телефон, поле для изложения проблемы. Подробнее о том, какой может быть форма обратной связи, читайте в нашей статье «Повышение конверсии с веб-форм на сайте».

• Альтернативные способы. Не забудьте написать про возможность связаться с вами через WhatsApp, Telegram, Skype и т.д. Для многих это решающий фактор.
• Соцсети. Выделим их отдельно. По сути, это те же альтернативные способы связи, но сообщества помогают больше рассказать о компании. Если у вас есть группы во ВКонтакте, Facebook, Одноклассниках и т.д., дайте на них ссылки.
• E-mail. Укажите электронный адрес на домене сайта, к кому обращаться и по какому вопросу, а также что писать в теме письма для ускорения обработки обращения.
• Время работы и срок обработки заявок с форм. Информируйте о графике работы компании, а также о времени приема и обработки обращений с сайта. Посетители не должны делать лишних движений — звонков, обращений в чат, поездок в офис и т. д. Каждый дополнительный шаг снижает лояльность и отдаляет от покупки.

Как найти?

Если вы принимаете посетителей в офисе или у вас есть оффлайн-точка продаж, пункт самовывоза, предусмотрите следующую информацию.

• Адрес. Страна, город, улица, дом, а также индекс, этаж, номер офиса и контактное лицо.
• Карта. Разместите интерактивную карту, созданную с помощью API Яндекс.Карт или Google.Maps, отметьте ваш адрес, чтобы пользователь мог подробнее рассмотреть местонахождение и проложить маршрут.
• Фото. Разместите фото здания, входа, двери вашего офиса или магазина. Если есть какие-то промежуточные этапы (переходы, отдельные лифты), покажите их тоже.
• Важные мелочи. Напишите, есть ли парковка рядом с вами (бесплатная/платная), нужно ли брать какой-то документ, чтобы попасть через пропускной пункт и прочее.
• Снова время. Если для посещений у вас выделены отдельные часы — упомяните об этом.
• Взять с собой. Разместите кнопку «Распечатать» и сделайте удобную версию для печати адреса и схемы проезда.

Много офисов?

Если у вас несколько пунктов самовывоза в одном городе или множество офисов или магазинов в разных городах, не стоит объединять всю информацию на одной странице. Отведите под каждый из них отдельную страницу и сделайте перелинковку.

Оптимизация страницы

Также предстоит выполнить немного рутины, которая важна для SEO: оптимизация страницы с целью правильного сканирования и индексирования ее поисковыми роботами.

• У страницы контактов должен быть релевантный URL, идеальным вариантом будет …/contacts
• Нужно задать корректный заголовок страницы Title, метатег Description и заголовок Н1. Например:
  Title: Контакты Оконной компании в Москве;
  Description: Контакты — Оконная компания;
  Н1: Контакты.
• Сделайте отображение хлебной крошки вида: «Главная > Контакты».
• Зарегистрируйте компанию в Яндексе и Google справочниках, чтобы получить расширенный сниппет в поисковой выдаче.
• Контакты должны быть оформлены в отдельный раздел на сайте — не стоит объединять их со страницей «О компании».
• Предусмотрите переход на страницу контактов в один клик с любой страницы сайта (выделите в отдельный пункт общего меню в шапке сайта).

Используйте триггеры

Можно указать выгоды для покупателя, если он напишет или позвонит вам прямо сейчас. Например, доставка в подарок или скидка на товары в заказе. Для этих целей отлично работают информеры (виджеты), если их правильно настроить на посещение страницы. Рекомендации по настройке читайте в этом выпуске нашей рассылки.

Каждому — свое

Не существует единого рецепта страницы «Контакты». Существует множество необходимых элементов, но не стоит использовать их все без разбора. Выбирайте только то, что приемлемо для вашего бизнеса и специфики работы компании. Если к вам часто приезжают в офис, расскажите подробно, как до вас добраться. Если вы работаете в основном через мессенджеры или почту — сделайте акцент на этих средствах связи. Посмотрите как оформляют страницу «Контакты» успешные конкуренты из ТОПа. Возможно, вы увидите удачные решения и будете опираться на них в реализации вашего контента.

Если вы не уверены, что текущая страница «Контакты» вашего сайта оформлена должным образом, мы с радостью поможем проверить эту и многие другие составляющие ресурса в рамках работы нового SEO-модуля SeoPult. При необходимости исправим все найденные недочеты.

Как оформить страницу «Контакты» сайта

Наличие страницы «Контакты» — один из важных коммерческих факторов ранжирования. Несмотря на это, правильное оформление контактной информации часто упускается. Опрометчивый шаг, учитывая, что эта страница является крайне необходимой для информирования посетителей. Она должна быть заполнена максимально подробно и вызывать доверие у пользователей.

В этой статье мы расскажем о том, как заполнить страницу «Контакты» должным образом.

Расположение

Ссылка на страницу с контактной информацией должна располагаться на видном месте, таким образом, чтобы с любой страницы сайта посетитель мог попасть на нее, совершив только один клик. Предпочтительное расположение — в главном меню.

Что должно быть на странице?

Необходимо указать все имеющиеся способы связаться с вами.

• Телефонные номера. Необходимо указывать не только основной номер телефона. Важно указать номера всех подразделений (телефон отдела продаж, отдела сервисного обслуживания и так далее). Если у вас несколько филиалов в различных городах, то необходимо указать и их телефоны. Если есть номер для бесплатного звонка по России (вида 8-800-…), то необходимо указать его.
• Электронная почта. По аналогии с телефонами — почтовые адреса подразделений, филиалов. Отдельные почтовые ящики для информации, рекламы, резюме и так далее. В качестве примера — оформление страницы контактов банка «Тинькофф».
• Прочие способы связи — Skype, социальные сети, мессенджеры.
• Если у вашей компании есть офис, необходимо указать его адрес. Если представительств несколько — адрес каждого из них.
• Карта и подробная информация о том, как до вас добраться.
  

  Чтобы потенциальные клиенты не заблудились, вы должны стать для них гидом, и подробно рассказать о том, как попасть в офис:

• Режим работы.
• Юридические и банковские реквизиты. Юридическое наименование организации, ОГРН, ИНН, КПП, юридический и почтовый адреса, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК, ФИО генерального директора, главного бухгалтера и так далее.

Главное, что должна делать страница «Контакты» — давать пользователю исчерпывающую информацию об организации.

Если рядом с вами находится целый муравейник из офисов — не стесняйтесь прикрепить фотографию того, как к вам пройти.

Структурируйте информацию — для филиалов используйте списки или таблицы, для блоков информации добавляйте подзаголовки («Юридическая информация», «Как к нам проехать» и так далее).

Микроразметка страницы «Контакты».

Еще одним элементом, который следует использовать на странице — использование семантической разметки. Добавление микроданных помогает поисковой машине правильно понять и структурировать информацию о вашей организации. Это улучшит представление вашего сайта в результатах выдачи.

Пример микроразметки контактов в формате Microdata

<div itemscope itemtype=»»>http://schema.org/PostalAddress&quot;&gt;

<span itemprop=»addressLocality»>Город</span>

<span itemprop=»streetAddress»>Адрес организации</span>

</div>

<span itemprop=»telephone»>Контактный номер телефона</span>,

<span itemprop=»email»>Адрес электронной почты</span>

</div>

Страница «Контакты» на сайте: основные элементы и примеры оформления

Страница «Контакты» на сайте — это конец пути пользователя по вашему ресурсу. Сюда он приходит уже после того, как ознакомился с вашим предложением и принял решение о покупке – конечно же, положительное. Теперь он хочет узнать, каким образом связаться с вами или попасть в ваш офис.

Поэтому не стоит  страницу «Контакты» прятать далеко от пользователя. Он должен легко найти ее в меню сайта. Также можно расставить дополнительные ссылки на нее по тексту, в призывах к действию, на других страницах — в конце вашего предложения, после описания выгод.

Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

Статья в тему: Навигация по сайту: 10 советов и рекомендаций по улучшению

Казалось бы, оформления страницы «Контакты» не должно быть сложным. Ведь это очень просто – указать адрес и номер телефона.

На самом же деле в оформлении этой страницы встречается много ошибок:

• указаны не все номера телефонов;
• написан неполный адрес;
• номер телефона устарел;
• нет карты проезда и т.п.

В итоге такие компании теряют клиента тогда, когда он уже на крючке. Это плохой опыт, это просто невнимательность, которая стоит денег.

Какие элементы должны быть на странице «Контакты», и как ее правильно оформить? Читайте дальше.

Это интересно: Пошаговая инструкция по созданию сайта на WordPress

Примеры оформления и элементы страницы «Контакты» на сайте

На странице контактов недостаточно просто написать номер телефона. Вам нужно оставить как можно больше данных, чтобы потенциальный клиент мог связаться с вами. А он может захотеть сделать это не только с помощью звонка. Желательно, чтобы на странице обязательно были следующие элементы.

Номера телефонов

Телефонный звонок – самый простой и быстрый способ связаться с любой компанией. Потому номер телефона – первое и главное, что должно быть на странице контактов (и желательно – дублироваться в шапке).

Если вы работаете в двух сферах одновременно — b2b и b2c, заведите два номера телефонов – отдельно для оптовых покупателей и отдельно для розничных. Оба эти номера нужно указать на странице контактов и подписать, какой для кого.

Например, здесь вынесли отдельно факсы отделов продаж.

Обратите внимание и на то, что на странице есть номера телефонов разных операторов связи, а также многоканальный. Так клиентам будет связаться с компанией еще проще (если звонить по своей сети, то дешевле, а кому-то бесплатно, если тарифный план позволяет). Довольно часто «дорого мне им звонить» является причиной отказа. Если функции обратного звонка нет – вы потеряли клиента.

Еще один вариант – номер телефона в формате 8-800. На него ваши клиенты могут звонить бесплатно – это раз; Яндекс оценивает такой номер как хороший коммерческий фактор ранжирования – это два.

Почитать по теме: Коммерческие факторы ранжирования сайтов

Электронная почта

Еще один популярный способ связи с вами – это электронная почта. Ее незаслуженно часто забывают указать на странице контактов.

К почте несколько пожеланий:

• короткая;
• легко запоминается;
• сделана на домене сайта (еще один коммерческий фактор).

Адрес

На странице «Контакты» обязательно должен присутствовать адрес вашей компании. Особенно если ваше предложение относится к таким, которое нельзя приобрести виртуально. Это в первую очередь строительство, медицина, различные офлайновые торговые точки, салоны красоты и прочее. В таком случае сайт – ваша витрина. Через сам сайт вы услуги не предоставляете (кроме консультаций). Чтобы получить желаемое, клиент должен прийти к вам.

Потому тут без адреса никак:

Если у вас офис в одном месте, а производство находится по другому адресу, имеет смысл указать два адреса.

Совет: добавьте на страницу еще и фото фасада здания. Так вас будет еще проще найти.

Время работы

Телефон есть, адрес есть, а когда к вам можно звонить или приехать? Избавьте клиента от нужды догадываться, выходной вас в субботу или нет, и можно ли звонить после пяти вечера.

Адреса филиалов

У вас есть филиалы в других городах или точки в разных районах города? В таком случае на сайте нужно указать их контакты. Таким образом клиент сможет обратиться в то представительство, которое ближе к нему.

Схема проезда

Дополнительное удобство для ваших клиентов – это карта проезда. Клиенты смогут легко сориентироваться, как вас можно найти.

Только не делайте ошибку в виде этой:

Да, есть карта – отлично. Но больше на этой странице нет НИЧЕГО. Ни телефона, ни почты, ни адреса записанного буквами по-человечески. Помните, что написанное словами – индексируется, а карта – нет. Вы тем самым теряете тех, кто вводит поисковый запрос в виде «база стройматериалов на минской», то есть тех клиентов, которым принципиально ваше расположение (как правило, тех, кто живет рядом).

Еще одна ошибка – делать карту картинкой. То есть просто сделать скрин Гугл Карт и выложить на странице. Карта должна быть интерактивной, чтобы можно было изменить масштаб и посмотреть дальше одного квартала.

Схема может быть не только в виде карты. В некоторых случаях можно и расписать:

Контактная форма

Она упрощает работу тем клиентам, которые хотят написать вам. Им не нужно открывать свою почту и начинать новое письмо – можно оставить сообщение прямо со страницы «Контакты».

Что касается формы, то запомните простую истину: чем меньше полей, тем лучше. Сколько данных вам нужно от клиента, чтобы предоставить ему качественный сервис? Имя, телефон или почта – и все. Ну и поле для ввода сообщения тоже должно быть.

Этого вполне достаточно, чтобы ответить посетителю на его вопрос, и развивать диалог дальше.

Виджеты обратного звонка на сайте

Часто сайт, и в том числе страницу хотят сделать какой-то необычной, чтобы отличиться от конкурентов. Креатив допустим в тех случаях, когда у вас продвинутая, молодая аудитория, например с той же сферы, что и вы. Обычно различные креативные решения можно увидеть на сайтах дизайн-студий.

Если же вы предоставляете услуги в сфере юриспруденции, медицины, строительства – тут креатив ни к чему. Лучше и сайт, и страницу с контактами оформить строго.

Ориентируйтесь в первую очередь на свою ЦА. Будет ли понятна информация, правильно ли расценен ваш посыл?

Постарайтесь, чтобы страница «Контакты» на сайте была максимально информативной – ведь от этого зависит, станет просто посетитель лидом и потом клиентом, или нет. Не упускайте возможность привести его к себе самыми простыми и самыми разными путями. Помните, что все люди разные – кто-то легко звонит, а кто-то стесняется даже писать на почту. Подумайте о каждом из таких клиентов и облегчите им поиски.

Напомним, что ранее мы описывали, какой сделать главную страницу, как создать грамотную структуру сайта, а также рассматривали примеры оформления страниц благодарности.

Главная страница сайта

дек 06, 2021 350

Новые тарифные планы!

Прейскурант на телематические услуги связи ООО «Телком» для физических лиц в новой редакции.

дек 27, 2019 1142

Новый канал связи

У нас появился дополнительный канал связи в мессенджере Viber — ТелКом хелпер.

нояб 28, 2019 994

Новый канал связи

У нас появился дополнительный канал связи в мессенджере Telegram — ТелКом хелпер.

нояб 20, 2019 1134

Автоплатёж Сбербанк.

Если у Вас был оформлен автоплатеж в сбербанке и он перестал работать, то Вам необходимо заново его привязать к НОВОЙ услуге в сбербанк онлайн.

июль 25, 2019 1277

Обновление прейскуранта.

На монтажные работы, материалы и оборудование для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

июнь 28, 2019 1455

Оптика в частный сектор!

Компания ТелКом завершает строительство оптической сети по технологии PON для жителей частного сектора г. Еманжелинска!

апр 26, 2019 1484

ВНИМАНИЕ!

Обнаружены листовки с недостоверной информацией о тарифах на услуги связи ООО «ТелКом»

апр 11, 2019 1277

ВАЖНАЯ НОВОСТЬ!

Уведомление об изменении адреса электронной почты центров обслуживания абонентов.

Страница «Контакты» для чайников. Что на ней должно быть.

Как не превратить узкий просвет «воронки конверсии» в тупик

Ежедневно с сайтов уходят посетители, уже категорично решившие сделать покупку. До 27 % — с сайтов по продаже товаров и до 35 % — с сайтов по продажам услуг. Покупатели готовы в другом месте заплатить больше, оплатить пересылку, визит замерщика, дизайнера, согласны на платный первый визит к врачу, платную консультацию, если… Если они — доверяют сайту, доверяют компании/организации, его содержащей, точно знают, что с лёгкостью найдут реальный офис, клинику, контору, куда решили обратиться.

Не нужно сложных аналитических программ, чтобы удостовериться, что конверсию «съедает» страница контактов. Плохая страница контактов. Или даже полное её отсутствие. Кто-то решил купить сложную и дорогую бытовую технику, однако не обнаружил юридических данных компании и её физического адреса — и, наученный телепередачами для потребителей, «очень сильно засомневался», так сильно, что решил отдать большую сумму, но исключить риск. Другому захотелось вылечить зуб в очень хорошей (судя по отзывам) клинике, однако невнятная карта (которую нужно было либо запомнить, либо зарисовать — печать не предусматривалась или кнопка печати была слишком неочевидна) отбила желание бродить по городу в поисках заведения. Третий был соблазнён выгодной для него акцией, но «не сдавшаяся» с первой попытки капча при отправке сообщения развеяла маркетинговые чары.

Примеры можно приводить долго, но они лишь подтвердят очевидное: страница «Контакты» чрезвычайно важна в конверсии сайта. Она и становится самым узким местом «воронки конверсии», отсекая уже определившихся посетителей от последнего шага в совершении покупки.

Как оформить страницу «Контакты»? Что обязательно разместить на ней? Как сделать её не просто полезной, но и привлекательной для посетителей, повышающей их лояльность к продавцу?

Страница «Контакты» должна:

• Быть доступной с любой другой страницы сайта. Посетитель не станет искать долго, потому кнопка «Контакты» размещается либо вверху страницы, либо в меню слева. Во многих магазинах ссылка на контакты находится «в подвале», что тоже допустимо, но для активных интернет-покупателей — они уже привыкли искать её внизу.
• Содержать исчерпывающую информацию о компании. На ней нужно разместитьюридическую информацию, точный физический адрес — со схемой проезда, фотографией здания и входа, текстовым описанием маршрута, часами приёма посетителей, именами контактных лиц. Если офис в здании неочевиден, следуетуказать этаж, номер помещения, как к нему пройти.
• Позволять связаться всеми другими доступными альтернативными способами, помимо прямого. Укажите номера телефонов (и как обратиться к сотруднику!), полный почтовый адрес (с индексом), Skype, электронную почту, другие системы коммуникации, разместите ссылки (иконки) на страницы в социальных сетях или других интернет-сообществах (Twitter,Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте»), где вы активно представлены. Покупатели очень любят такие странички, потому что, как правило, там они могут оперативно получить информацию о товаре или услуге.
• Иметь простую форму для отправки сообщения с сайта. Такая форма содержит минимум полей для заполнения, не требует регистрации или сообщить личные данные, обязательного указания электронной почты — пусть посетитель сам выберет, каким способом с ним лучше всего связаться. Вы много выиграете, если не заставите посетителя вводить капчу для отправки сообщения.
• Давать возможность распечатать все контактные данные компании и карту проезда. Для этого на странице размещают заметную кнопку печати, а версию для печати делают максимально корректной — без лишней информации, находящейся на странице, без искажения картографических данных.

Страница «Контакты», оформленная с соблюдением приведённых требований, удовлетворит даже самые изощрённые требования посетителей. Если же они всё-таки ушли, значит… Значит, дело не в «Контактах».

11 лучших примеров страницы «Контакты» (+ как создать свою собственную)

Страница «Контакты» — это не просто еще одна страница на вашем сайте. На самом деле, это одна из ваших самых ценных страниц, и к ней следует относиться как к таковой. На странице контактов представлены рекомендации для существующих клиентов и обзор вашего бренда для новых посетителей.

Но страницы контактов не всегда создаются тщательно. В них может отсутствовать номер телефона или ссылки на социальные каналы, они могут быть полностью устаревшими или сложными для навигации — все это ухудшает качество обслуживания клиентов.Плохо оформленные контактные страницы могут расстроить ваших посетителей и даже побудить их отказаться от вашей компании в пользу конкурента.

Узнайте, как создать полезную и информативную страницу «Свяжитесь с нами», чтобы облегчить клиентам связь с вашей компанией и получение необходимой им информации.

Примеры страницы «Свяжитесь с нами» и рекомендации

Ознакомьтесь с примерами и советами на странице «Свяжитесь с нами», чтобы вдохновиться собственными идеями.

1. Зендеск
2. Тайный
3. Понятие
4. Юнион Банк энд Траст
5. Плеск
6. Две недели
7. Sezzle
8. Теплица
9. Фрида
10. В хорошем вкусе
11. Понятие

1.Зендеск

Вы никогда не ошибетесь с простой страницей «Контакты». Клиенты не хотят быть перегружены вариантами, когда им нужно поговорить с кем-то в вашей компании. Они хотят получить ответы заранее, поэтому им не составит труда быстро найти то, что им нужно.

Первый шаг к упрощению страницы контактов — сделать ее видимой. По словам Джереми Кормана, старшего менеджера по маркетингу продуктов в Zendesk, ваша страница «Свяжитесь с нами» должна быть доступна с вашей домашней страницы, из приложения или из любого места, где люди в основном взаимодействуют с вашим бизнесом.

В то время как большинство компаний размещают ссылку на страницу «Свяжитесь с нами» в нижней части своей домашней страницы, Корман рекомендует размещать ее в верхней части вашего веб-сайта. Таким образом, пользователям не нужно прокручивать страницу вниз, чтобы получить нужную им информацию.

Также важно определить намерение и создать страницу, соответствующую потребностям клиентов, чтобы они могли с самого начала связаться с нужными членами команды.

«Постарайтесь различать варианты, определяя, почему кто-то обращается к вам», — советует Корман.

Например, на странице Zendesk Contact Us есть две опции. Люди могут либо поговорить с агентом по продажам, либо получить поддержку через справочный центр.

Источник изображения

2. Тайный

Если вы просите клиентов отправлять запросы на вашей странице, убедитесь, что вы используете форму «Свяжитесь с нами» с умом. Постарайтесь ограничить форму основными элементами, такими как имя, адрес электронной почты и причина обращения в вашу компанию, как это сделала маркетинговая платформа электронной коммерции Privy.

Источник изображения

3. Понятие

Более длинная форма подходит, если вам нужно больше информации для лучшего обслуживания клиентов. Давайте посмотрим на замечательную страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте Notion. Хотя форма длинная, все поля служат определенной цели: они помогут команде продаж Notion определить, подходят ли потенциальные клиенты для их продукта. Основываясь на ответах, продавцы могут сократить список потенциальных клиентов и выбрать наиболее подходящие возможности.

Источник изображения

Ключевой вывод: Простая страница контактов, которая заранее предоставляет людям необходимую им помощь, лучше, чем сложная страница с ненужной информацией.

4. Юнион Банк энд Траст

Потребителям нужен более чем один способ связаться с компаниями. Хорошая страница «Контакты» предлагает множество вариантов для каждого клиента.

«У людей разные предпочтения в зависимости от типа проблемы, ее срочности и доступности, — говорит Корман.«В то время как некоторые люди хотят говорить по телефону, другие могут предпочесть электронную почту, потому что они заняты и не могут долго разговаривать по телефону».

Предоставление различных вариантов контактов особенно важно, если вы хотите обеспечить удобную круглосуточную поддержку. Инструменты самообслуживания, такие как чат на основе ИИ, ответы на часто задаваемые вопросы и статьи базы знаний, помогают клиентам находить нужные им ответы в нерабочее время.

Включить набор параметров, например:

• Номера телефонов
• Электронная почта
• Ресурсы самопомощи
• Социальные сообщения
• Карта с вашим местоположением (штаб-квартира и местные офисы, если применимо)

Union Bank & Trust (UBT) отвечает всем требованиям, когда речь идет о различных вариантах поддержки.Компания предоставляет номера телефонов для региональных и местных офисов. Онлайн-чат также доступен для пользователей, которые предпочитают обмен сообщениями и быстрые ответы.

Если клиентам нужна помощь в нерабочее время, на странице контактов UBT есть ресурсы самообслуживания. Если покупателям все еще нужна помощь, есть контактная форма с примечанием о том, что представитель скоро ответит.

Источник изображения

Ключевой вывод: Узнайте, какие способы связи предпочитают ваши клиенты, и укажите каждый из них на странице «Свяжитесь с нами».

5. Плеск

Ваши покупатели хотят быстро найти ответы и решить свои проблемы. Иногда самый быстрый способ решить проблему — это не поднять трубку телефона, чтобы позвонить в службу поддержки, а просмотреть базу знаний или справочный центр. В этих случаях лучше предложить клиентам использовать доступные варианты самообслуживания.

«Самый быстрый способ решить проблему — это сделать так, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы. Инвестиции в справочный центр и сделать его легкодоступным — отличный способ добиться этого», — говорит Корман.

Корман предлагает найти правильный баланс между тем, чтобы клиентам было легко обращаться по неотложным вопросам, и предоставлялась им возможность самостоятельно обслуживать себя. Тщательно структурируйте свою страницу «Свяжитесь с нами», чтобы направлять людей в правильном направлении. Например, Plesk размещает статьи базы знаний и часто задаваемые вопросы в верхней части страницы контактов.

Источник изображения

Если клиент не может найти то, что ищет, с помощью инструментов самопомощи, ниже перечислены альтернативные варианты связи.

Источник изображения

Благодаря такой структуре страницы «Свяжитесь с нами» агенты службы поддержки Plesk могут тратить больше времени на решение уникальных или сложных вопросов, вместо того, чтобы снова и снова перефразировать ответы на основные вопросы.

Ключевой вывод: Предоставьте клиентам возможность помочь себе, стратегически расположив ресурсы самообслуживания на странице контактов.

6. Две недели

Как и любая другая страница на вашем веб-сайте, вам необходимо создать страницу «Свяжитесь с нами» с учетом ваших покупателей.

Обратите внимание на страницу контактов дизайнерского агентства Fortnight. Люди, посещающие контактную страницу агентства, вероятно, хотят поговорить с кем-то один на один, поэтому Fortnight перечисляет физический адрес для входа и адрес электронной почты для немедленных запросов. Клиенты также могут запланировать звонок, чтобы обсудить свой проект, а те, кто не определился, могут рассчитать свои собственные расценки, прежде чем принимать решение.

Источник изображения

7. Сеззле

С другой стороны, у потребителя, посещающего веб-сайт электронной коммерции, может быть простой запрос, например запрос информации о доставке или отмена заказа, который не должен обрабатываться агентом.Страница контактов Sezzle ведет с часто задаваемыми вопросами, которые заранее отвечают на распространенные вопросы, чтобы уменьшить количество звонков в службу поддержки и билетов.

Источник изображения

Ключевой вывод: Не используйте общие шаблоны для создания страницы контактов. Вместо этого настройте свою страницу в соответствии с уникальными потребностями ваших клиентов.

8. Теплица

Нередко потребители испытывают тревогу, когда переходят на страницу «Свяжитесь с нами», поэтому постарайтесь успокоить их.

UBT сразу успокаивает клиентов утешительными лозунгами и копиями, такими как «Мы ​​здесь для вас» и «Поговорите с реальными людьми, которые готовы помочь». Если у вас проблемы с деньгами, это слова, которые вы определенно хотите услышать.

Банк также укрепляет доверие клиентов, размещая ссылку на страницу «Знакомство с командой». На этой странице клиенты могут увидеть, кто помогает им решить их проблемы, и узнать больше об их квалификации.

Источник изображения

Слова — не единственный способ успокоить клиентов.Лицо улыбающегося человека, как на картинке на странице контактов Greenhouse, также может сигнализировать о положительных эмоциях и побуждать покупателей обращаться к вам.

Источник изображения

Ключевой вывод: Используйте страницу «Свяжитесь с нами», чтобы убедить клиентов, что вы на их стороне и готовы помочь.

9. Фрида

Очень важно, чтобы ваша страница «Свяжитесь с нами» звучала так же, как и на других страницах вашего веб-сайта. Сохранение последовательного голоса бренда внушает доверие и способствует более тесным связям с вашими клиентами.

Frida, например, использует причудливый текст, чтобы продемонстрировать свой забавный голос бренда на странице «Контакты». Заголовок «Что за часто задаваемые вопросы» и «Что за суета?» Раздел обязательно вызовет улыбку на лице любого клиента.

Источник изображения

10. В хорошем вкусе

Между тем, In Good Taste использует каламбуры, чтобы сделать свою страницу «Контакты» игривой и непринужденной, голос, который вы увидите во всем бренде.

Источник изображения

Ключевой вывод: Продемонстрируйте тон голоса вашего бренда — смешной, серьезный или игривый — на странице контактов, чтобы создать ощущение знакомства и установить связь с вашими клиентами.

11. Понятие

Клиенты обычно имеют в виду цель, когда они попадают на страницу «Контакты» вашего веб-сайта. Но ваша страница контактов также может быть отличным местом, чтобы побудить потребителей совершить определенное действие, например посетить ваш справочный центр.

Вы можете включить призыв к действию (CTA), чтобы начать бесплатную пробную версию или запросить демонстрацию, но делайте это только после предоставления покупателям необходимой им информации. Вы можете разместить CTA в нижней части страницы «Свяжитесь с нами», как это делает TravelPerk.

Источник изображения

Вы также можете включить социальное доказательство, упомянув компании, которым вы обслуживаете, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас. Например, Notion упоминает своих известных клиентов, таких как Pixar, Spotify и Headspace, на странице «Контакты».

Источник изображения

Ключевой вывод: Разместите CTA, призывающий клиентов к действию, на странице контактов. Вы можете направить их в свой справочный центр или на целевую страницу бесплатной пробной версии.

Как создать страницу контактов, подобную этой

Вот краткое изложение советов, которые мы рассмотрели, о которых следует помнить при создании собственной страницы «Контакты».

1. Будьте проще
2. Предложите несколько вариантов контакта
3. Поощряйте клиентов к самообслуживанию
4. Ориентируйтесь на клиента
5. Обеспечьте уверенность
6. Поддерживайте голос своего бренда
7. включает призыв к действию и социальное подтверждение

Управление запросами на странице «Контакты» с помощью Zendesk

Независимо от того, насколько хорошо структурирована или креативна ваша страница «Контакты», клиенты будут счастливы только в том случае, если они получат то, что им нужно, когда обратятся к вам.

Если вы укажете разные варианты контактов, люди будут связываться с вами по разным каналам. Последующий объем может быть большим, но использование многоканального решения, такого как Zendesk, может помочь вам не оставить клиентов без работы.

Благодаря возможности управлять сообщениями и отвечать на них из единого унифицированного места, доставлять контент для самообслуживания и сотрудничать с другими коллегами, агенты службы поддержки могут легко быть в курсе всех запросов, поступающих через вашу контактную страницу.

Страница «Свяжитесь с нами» Лучшие практики с 22 потрясающими примерами

Страница «Свяжитесь с нами». Его часто забывают, злоупотребляют, плохо обслуживают и делают так, что никто не может его найти.

Почему? Почему компания или дизайнер пренебрегают той частью веб-сайта, которая действительно важна, когда речь идет об отношениях с клиентами?

Конечно, красивая база знаний службы поддержки — это хорошо, но ничто не заменит красивую, веселую и привлекательную страницу «Контакты».

Поэтому я хочу рассказать вам о некоторых из моих любимых рекомендаций на странице «Свяжитесь с нами».Это не расплавление разума или что-то близкое к хирургии головного мозга. Но они представят простые тактики, а также примеры из реального мира, чтобы вдохновить вас.

Итак, продолжайте читать, чтобы улучшить страницу «Контакты».

Используйте кнопки призыва к действию, чтобы пользователи знали, что делать. В компании есть несколько отделов, что делает еще более необходимым разбить вашу контактную страницу на несколько призывов к действию.

Например, у отдела фотографий есть собственный адрес электронной почты. Но производственные площадки на этом не остановились. Веб-дизайнер создал несколько смелых шрифтов, чтобы выделить отдел фотографий. Затем она добавила маленькую желтую стрелку, чтобы привлечь внимание. Затем у нее есть большой призыв к действию: «Поговорите с нашими штатными фотографами».

Вы не можете быть намного лучше, чем этот пример, учитывая, что каждый призыв к действию ясен, лаконичен и дополнен различными другими сильными элементами дизайна.

Предлагайте больше способов связи, чем просто электронная почта

Некоторые компании или частные лица не заинтересованы в обмене большим количеством контактной информации. Например, когда я запускал свой первый блог, я не собирался давать свой номер телефона кучке случайных людей по всему миру. Я даже не решался поделиться своим адресом электронной почты. Однако у розничного продавца электроники нет другого выбора, кроме как иметь телефонную линию поддержки, а также такие опции, как электронная почта, чат, социальные сети и многое другое.

Поэтому очень важно выяснить, какую контактную информацию ожидают от вас ваши пользователи, а затем указать ее всю на странице «Контакты».

Компания Social Design House – это студия цифрового маркетинга, поэтому вполне логично, что у них будет стандартная форма электронной почты для связи с потенциальными клиентами. Тем не менее, клиенты, вероятно, с большей вероятностью обратятся по телефону за быстрым звонком. Так что это тоже имеет смысл. Ниже на странице «Свяжитесь с нами» вы найдете кнопки социальных сетей, и стоит отметить, что адрес предоставляется на тот случай, если клиент захочет зайти в гости.

Избегайте скучного письменного содержания в форме обратной связиСлишком часто мы видим компании, которые в значительной степени делают минимум на своих веб-сайтах. Но какой смысл создавать присутствие в Интернете, если вы не планируете выделяться? Круто то, что вам не нужно тратить кучу времени или денег в качестве разработчика или онлайн-бизнеса, чтобы сделать вашу контактную форму менее скучной.

Возьмем, к примеру, QuickSprout:

Вместо стандартной контактной формы ребята из QuickSprout сделали инфографику. Да, многое из этого связано с тем, сколько писем они получают (и как они, вероятно, не ответят), но большая часть информации довольно информативна, например, темы, о которых Дев Патель не хочет слышать в своих сообщениях. электронное письмо.

Более того, он объединил электронную форму с инфографикой. Если вы ищете область на своем веб-сайте, чтобы стать более креативной, не ищите ничего, кроме контактной формы. Вам не нужно шутить или что-то в этом роде, но даже что-то вроде инфографики не требует много времени и денег.

Размещайте контактную информацию внизу и вверху страницы

Это своего рода общее правило для всего вашего веб-сайта. Если у вас есть нижний колонтитул, разместите контактную форму или свою контактную информацию в этой области.Заголовки также должны содержать эту информацию (или, по крайней мере, ту информацию, которую вы хотели бы выдать). Это полностью зависит от типа ведения бизнеса. Например, хостинговой компании было бы глупо не иметь телефонной линии, электронной почты, окна чата и базы знаний.

Компаниям, чьи клиенты нуждаются в расширенной поддержке, потребуется вся эта информация в верхнем и нижнем колонтитулах и на странице «Контакты». Что касается, скажем, простого блога о путешествиях, вам может понадобиться только небольшая контактная форма в верхней части страницы «Свяжитесь с нами» и в нижнем колонтитуле, чтобы она попадала на каждую страницу вашего сайта.

Упростите работу, заполнив только необходимые поля

Единственный случай, когда это неприменимо, — это большая компания с большим разнообразием отделов. Даже в этом случае все, что должно быть в контактной форме, — это небольшой раскрывающийся список, в котором клиент может выбрать отдел. Им не нужно указывать или читать больше, чем это. Затем компания должна иметь систему поддержки, которая отправляет правильные электронные письма в нужные отделы.

Однако большинству других компаний требуется только три или четыре поля в контактной форме электронной почты.

Возьмем, к примеру, страницу контактов R Leonardi. Форма фактически отображается в нижней части главной страницы с одной страницей, но она запрашивает только адрес электронной почты, строку темы и сообщение. Вы не можете получить более элементарного, чем это, и это то, что нравится клиентам.

Некоторые из наших любимых страниц контактов

Берт Тиммерман

На странице контактов с Бертом Тиммерманом представлены несколько вариантов связи с ним, и вы можете увидеть кнопки социальных сетей. Это просто и по делу, как вы хотели бы для личного блога или портфолио.

Музей дизайна

Компания «Музей дизайна» проделала большую работу по разделению своего отдела. Они могли бы исправить это с помощью часто задаваемых вопросов или дизайна в стиле аккордеона, но в целом кнопки и призыв к действию выделяются.

Boone Selections

Я предлагаю вам щелкнуть, чтобы просмотреть страницу Boone Selections из-за ее повествования и визуальных чудес. Когда пользователь прокручивает вниз страницу «Контакты», он видит всевозможные анимации и новую контактную информацию.

Melon Free

Melon Free идет по маршруту Южного парка, показывая, что компания веселая, творческая и заинтересована в привлечении внимания, не заставляя пользователя много работать с длинной формой.

Lion Ways

У Lion Ways есть не только короткая форма электронной почты, но и различные другие варианты связи, такие как номер телефона. Ах да, и дизайн чертовски креативный.

Привет, инновации

Привет, инновации — еще один пример надежного повествования.Бренд использует страницу «Контакты» как возможность рассказать больше о компании и поделиться всем о культуре и людях.

Студия Марка Яворски

Вот личное портфолио. Показ его лица на каждой странице, безусловно, поможет с фрилансером или студией, и форма быстрой связи не пытается стать слишком сумасшедшей. Почему? Потому что сайт уже выглядит мило, и нет причин загромождать контактную форму.

Полин Осмонт

Полин Осмонт использует типографику, чтобы заинтриговать гостей и сделать страницу «Контакты» невероятной.Дизайн формы связан с общим брендом, а кнопки социальных сетей явно находятся прямо под формой.

Сет Годин

Это классический Сет Годин. Он прямо говорит вам, что хотел бы видеть в своем почтовом ящике. Затем он предлагает простой, забавный дизайн, над которым люди могут посмеяться.

Давайте отправимся куда-нибудь

Дизайн лучших страниц «Контакты» соответствует брендам. Для Let’s Travel Somewhere контактная форма имеет смысл в виде открытки.

Zen Habits

Обязательно посетите страницу контактов Zen Habits, так как она заполнена ссылками, информацией, ресурсами и изображениями, которые помогут создателю выделиться. Я бы сказал, что это один из лучших способов настроить страницу контактов в блоге, так что делайте заметки.

Базилик сладкий

Страница контактов базилика включает эффекты параллакса, карты, фотографии ресторана и всю контактную информацию, необходимую клиенту.

Cobble Hill

Хотя я думаю, что форма Cobble Hill слишком сложна, приятно видеть, что студия спрашивает пользователя, какие виды услуг ему интересны.Кроме того, вы можете увидеть кнопки социальных сетей, адреса и номера телефонов над формой.

Combadi

Бренд Combadi создан для разума, тела и души, поэтому вполне логично, что страница «Контакты» довольно проста и успокаивает.

Зерно и раствор

Некоторые компании хотят получить немного больше информации о пользователе, прежде чем обращаться в чат. Это характерно для юристов и консультантов, которым нужен весь период проекта, прежде чем тратить время на звонок.Не только это, но иногда полезно включить информацию о вашей карьере на странице контактов. Одна вещь, которую я обнаружил, заключается в том, что информацию о карьере никогда не бывает легко найти.

Пекарня Brown’s Court

У пекарни Brown’s Court есть красиво оформленная контактная страница, дополненная адресом электронной почты, формой, номером телефона и часами работы. Мило и просто.

Вам слово…

Теперь, когда у нас появилась возможность ознакомиться с некоторыми замечательными рекомендациями по работе с контактными страницами, не забудьте поделиться ссылками на свои собственные контактные страницы в комментариях ниже.У вас есть какие-либо вопросы или предложения для других людей?

Контактные страницы — Awwwards

Контактная информация компании включала формы, представленные в доступной форме, чтобы побудить пользователей связаться с ней.

• Поделись!

• Поделись!

• Поделись!

• Поделись!

• Поделись!

Как создать мощный дизайн страницы «Свяжитесь с нами»?

Шесть основных компонентов страницы контактов

Многим пользователям удобнее обращаться в компанию письменно.Это также будет преимуществом для самой компании, поскольку контактная форма разгружает поток электронных писем и звонков. Здесь следует отметить, что контактная форма не должна быть слишком большой или слишком сложной. Желательно сделать его достаточно коротким: имя, e-mail, номер телефона и поле для формулировки проблемы.

Страница контактов также должна содержать адрес компании. Особенно, когда он предлагает услуги или продукты, которые нельзя купить виртуально. В этом случае сайт служит витриной, а за интересующими вещами покупатель должен прийти в офис/магазин компании.При этом, если филиалов компании много, здесь должны быть представлены все они.

В некоторых ситуациях телефонный звонок является самым простым и быстрым способом связаться с любой компанией. Поэтому номер телефона — это первое и, наверное, одно из самых важных, что должно быть указано на странице контактов. Это также добавляет ощущение надежности, если доказывает, что компания настоящая.

На странице контактов компании также должны предоставлять пользователям ссылки на свои социальные сети.Включать их желательно, особенно если они постоянно обновляются — вы там регулярно пишете посты, выкладываете фото, отвечаете на вопросы.

Никто не может предсказать, какой канал связи будет выгоден тому или иному пользователю. Более того, в некоторых случаях возникает острая потребность в адресе электронной почты (например, если клиенту нужно прикрепить какие-то файлы или если есть какие-то проблемы с контактной формой).

После заполнения контактной формы более чем логично нажать на кнопку, соответствующую функции ее отправки.Он может называться «Отправить», «Отправить» или другими способами. Но главное, чтобы он был коротким, четким и заметным.

Эти элементы должны быть включены в страницу контактов, так как они делают взаимодействие приятным, простым и понятным. И это то, что мы хотим от него, не так ли?

Контактная форма является одним из элементов, которые должны быть включены на страницу контактов с нами, но почему она так важна?

Контактная информация и адрес Delta Dental

Условия использования Оценщика стоимости

Прокрутите вниз и примите, чтобы продолжить.

Информация о содержимом оценщика стоимости

Если вы испытываете неотложную медицинскую или стоматологическую помощь, вам следует обратиться за соответствующей неотложной медицинской или стоматологической помощью, например, по телефону «911».

Чтобы начать использовать инструмент оценки стоимости стоматологической помощи, нажмите кнопку «Согласен» ниже. Нажимая, вы соглашаетесь с тем, что прочитали информацию ниже, получаете доступ к этой информации в целях определения оценки стоимости лечения для стоматологических услуг, которые вы рассматриваете для получения, и не будете использовать информацию в этом инструменте в коммерческих или антиконкурентных целях. .Затраты, представленные в этом инструменте, являются только приблизительными и не являются гарантией оплаты или льгот. Фактическая стоимость может быть выше или ниже расчетной по разным причинам.

Общая информация о вашем медицинском обслуживании

Информация и контент (совместно именуемые «Контент») на этом веб-сайте предназначены только для вашей общей образовательной информации. Контент не может и не предназначен для того, чтобы заменить отношения, которые у вас есть с медицинскими работниками.Контент на этом веб-сайте не является медицинской консультацией. Вы всегда должны обращаться к своим специалистам в области здравоохранения для получения информации о диагностике и лечении, включая информацию о том, какие лекарства или лечение могут быть подходящими для вас. Никакая информация на этом веб-сайте не представляет и не гарантирует, что какое-либо конкретное лекарство или лечение является безопасным, подходящим или эффективным для вас. Информация о здоровье быстро меняется. Поэтому всегда лучше уточнять информацию у медицинских работников.

Оценщик стоимости стоматологической помощи иногда группирует в «категории лечения» услуги, которые часто предоставляются вместе для решения конкретной стоматологической проблемы. Описание различных категорий лечения и включение определенных услуг в категорию лечения не является советом о том, что какая-либо конкретная категория лечения является подходящим для вас лечением или что вам не следует получать какое-либо конкретное лечение. Все эти вопросы вы должны решать, консультируясь со своими стоматологами.Этот оценщик стоимости предназначен для использования в 50 штатах, Пуэрто-Рико и других территориях США. Если вы живете за пределами США, вы можете увидеть информацию в этом оценщике стоимости о продуктах или услугах, которые недоступны или не разрешены в вашей стране.

Общая информация о ваших стоматологических льготах

• Ничто на этом веб-сайте не гарантирует право на участие, покрытие или оплату, а также не определяет и не гарантирует преимущества, ограничения или исключения из вашего покрытия.Полное описание деталей вашего страхового покрытия см. в ваших страховых документах. Оценки могут различаться в зависимости от вашего плана льгот и штата, в котором вы живете. Заявления будут обрабатываться после получения в соответствии с положениями вашего плана.
• Вы можете нести ответственность за стоимость процедур или услуг, не покрываемых вашим планом.
• Использование этого веб-сайта никоим образом не увеличивает и не уменьшает льготы, доступные в рамках плана стоматологических льгот. В случае возникновения каких-либо противоречий или несоответствий между Контентом на этом веб-сайте и вашими страховыми документами, ваши страховые документы будут иметь преимущественную силу.
• Предварительное разрешение или направления требуются для определенных планов льгот и определенных поставщиков стоматологических услуг. Обратитесь к своему плану льгот, чтобы определить, применимы ли эти требования к вам.
• В этот инструмент включены профилактические услуги. Охват профилактическим обслуживанием зависит от плана и демографических соображений, таких как возраст. Обратитесь к своему плану льгот, чтобы определить, покрываются ли для вас профилактические услуги.

Общая информация о смете расходов

• Не уклоняйтесь от получения стоматологической помощи на основании информации о стоимости, представленной на этом веб-сайте.
• На этом веб-сайте представлены оценки некоторых расходов на стоматологическую помощь.
• Общедоступная версия Cost Estimator (не требует учетных данных для входа) использует агрегированные исторические данные о затратах для рассматриваемой процедуры. В защищенной версии (доступной только после входа в систему) используются затраты на процедуры или диапазоны затрат, как это отражено в таблицах комиссий поставщиков и сводных исторических данных о затратах.
• Предоставленная смета расходов может отличаться от ваших фактических затрат по нескольким причинам, включая, помимо прочего, ваши уникальные стоматологические обстоятельства и решения, принятые вами и вашими стоматологами в отношении того, какие услуги вы будете получать, отклонения между ожидаемым объемом услуги и фактически предоставляемые услуги, а также характеристики вашего конкретного плана.

Дополнительная информация о расчете сметы расходов

Смета стоимости услуг, предоставляемых внесетевыми стоматологами (доступна во внесетевом оценщике), основана на представленных данных требований для внесетевых поставщиков. Данные основаны на фактических, недисконтированных платежах, выставленных поставщиками услуг.

Оценки затрат зависят от географических областей, определяемых первыми тремя цифрами почтового индекса (например, географический почтовый индекс для 12345 — 123).